服装消费心理学
消费心理学
题目：大学生服装消费趋势分析
系部（院）：信息物流系
专业：电子商务
学号： *************
姓名： ********
指导教师：********
2012-5-25
内容摘要
现代的消费市场中,大学生作为一个特殊的消费群体（也有人说是一个高消费的群体）正在潜移默化中掀起校园经济的新浪潮。随着社会整体消费水平的不断提高，大学生的生活质量、生活方式和消费文化观念等都发生了一定的变化。他们是时代的骄子，对服装有着自己独到的见解。他们所受到的教育、校园环境以及其年龄的特殊等方面的特殊心理特征，也使他们都有自己较为独特的消费心理和消费行为。现代大学生服装消费的普遍特点是以追求实惠和兼顾时尚为主导，对品牌服饰有一定的特殊追求，但是理性观念仍占主流。我从大学生服装消费趋势的角度分析了他们当前的服装消费现状、行为、影响大学生服装消费的因素等内容。可以说，大学生消费市场也已日渐成为众多商家企业瞄准挖掘的潜力和战略市场，尤其现代大学生作为在互联网下成长的一代，他们对于服装消费的心理究竟是怎样的呢？众多商家企业包括互联网在内的企业营销环境又该怎样才能满足大学生这样的消费群体的新需求？他们对于服装消费的这一系列问题，让我们不得不全面认识并了解这一特殊消费群体，以便从中找到适合企业营销和策划的机会与答案。
【研究角度】研究大学生这一群体对服装产品的消费心理行为，我主要是从消费需要动机来分析大学生购买服装的具体原因，从消费者的态度来分析消费者具体看法、评价和感受，分析消费者的消费观念、购买决策、考虑的因素、获取信息的渠道、对品牌的认知以及购买方式、使用习惯等，并通过对大学生服装消费的
调查报告形式来进行分析。
【关键词】大学生服装消费者消费行为品牌心理消费观消费态度服装消费心理
由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。
因此通过对大学生的服装消费的调查和研究，我们可以及时把握大学生消费的最新动向，可以更好地引导大学生树立正确的消费观念还能够给整个针对学生服装生产销售产业提供参考。
目录
大学生服装消费趋势分析 (1)
一、浅析大学生服装消费现状 (1)
1.1彰显个性，品味时尚 (2)
1.2追求实用，表现成熟 ................................................................................................................... 2`
二、当前大学生服装消费心理特征分析 .......................................................... 错误!未定义书签。
2.1追求时尚，品牌意识浓厚...................................................................... 错误!未定义书签。
2.2 攀比心理，喜欢从众 .............................................................................. 错误!未定义书签。
2.3 崇尚个性，品牌忠诚度过高................................................................ 错误!未定义书签。
三、探究大学生服装消费心理的因素 ............................................................ 错误!未定义书签。
3.1 主观因素 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.2 客观因素 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。
四、引导大学生正确消费心理和行为的建议 ................................................ 错误!未定义书签。
4.1 倡导责任意识............................................................................................. 错误!未定义书签。
4.2树立财商观念.............................................................................................. 错误!未定义书签。
4.3 提高体育健康水平 ................................................................................... 错误!未定义书签。
4.3 培养节约行为............................................................................................. 错误!未定义书签。
五、服装类企业的相关营销策略......................................................................... 错误!未定义书签。结束语.............................................................................................................................. 错误!未定义书签。参考文献......................................................................................................................... 错误!未定义书签。附录 .................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
大学生服装消费趋势分析
浅析大学生服装消费现状
在此，我摘录了一则源于问卷星网站上有关大学生服装消费的最新调查问卷。通过其调查结果可以看出，当前大学生普遍的收入来源比较单一化，经济独立性较差，多数大学生购买服装一般都定位在较为普通的服装店内；服装的款式和价格几乎是他们购买服装最为关心的因素；现代的大学生一般都比较喜欢逛街，因此他们对于服装的了解更多的是通过商店陈列的渠道，同时，作为成长在互联网时代的他们，也有部分是通过网络渠道了解和认识不同种类的服装，权衡购买；现代大学生一般购买服装多数会选需要之时或是促销打折的时候，他们对于品牌的追求比较倾向于多元化，不会拘泥于某一品牌；不过，他们购买服装的动机也各有差异，更多的大学生则是为讨自己欢心而购买，当前大学生都比较崇尚标新立异，追求个性，因此在服装方面也毫无例外地具有某些“喜新厌旧”的心理倾向；当前大学生由于接触社会的机会相对较少，辨别是非的能力以及自我抵制诱惑的能力还相对欠缺，所以在购买服装方面几乎都不假思索地被减价促销的经营技巧所诱导；此外，当前大学生比较倾向于群体购物习惯，尤其以女生购买服装时群体性消费较为突出，大学生们对于服装的了解多数还是局限于视觉层次，因此对于服装导购给出的搭配建议热衷采纳；虽然他们都喜欢追逐一些新潮流行和时尚，可是他们相比较而言却具有着鲜明的自我意识，在服装方面也比较坚持自我，追求个性和自由，因此不会刻意模仿明星的衣着打扮；他们也购买服装多数遵从个人喜，自我意愿较为强烈。针对目前服装市场现状，他们认为服装的价格、质量和创新等方面有待改进和完善。综上所述，大学生的基本生活消费和心理整体上是现实的、合理的，但离散趋势还是尤为明显，个体差异相对较大。
以下，再简要总结一下上述大学生消费心理特征：
1、彰显个性，品味时尚
现今大学生思维活跃，富于幻想，勇于创新，渴求新知，追求新潮，积极向上。这些心理特征反映在服装消费心理方面就是追求新颖与时尚，力图站在时代前列，领导消费新潮流，体现时代特征。他们总是对新产品有极大的兴趣，喜欢更换品牌体验不同的感受。因此，他们也往往是新产品或新的消费方式的尝试者和推广者。
处于青春期的大学生们自我意识迅速增强，他们追个性独立，反映在消费心理上就是彰显自我个性，热衷于个性化的商品，有时还往往把所购买的商品同自己的理想、职业、爱好和时代特征等相提并论，力求在消费活动中充分展示自我。这种个性化也可以理解为时尚化和风格化。新知识的爆炸式增长、新技术的迅速推广应运和新的信息传播媒介对日常生活的深入影响，使时尚的形成和流行更快捷，同时具有更鲜明的主题和更人性化的表现形式，并因而成为大学生服装选择中具有象征性和大众化的色彩，即成为一种风格化的东西。
2、追求实用，表现成熟
大学生消费者的服装消费倾向从不稳定向稳定过渡，因而追求时尚、表现个性的同时，也注重商品的实用性和科学性，要求服装的积极实用，货真价实。由于大学生大多具有一定的文化水准，接触信息较多，因而在选择与购买过程中盲目性较少，购买动机及购买行为表现出一定的成熟性和理智性。
大学生服装消费者思想倾向、志趣爱好等还未完全稳定，行动易受感情的支配。这些特征反映在消费活动中，表现为大学生消费者较易受客观环境的影响，感情变化剧烈，所以不可避免地会经常发生冲动性购买行为。同时直观选择商品的习惯使他们往往忽略了综合选择的必要，款式、颜色、形状和价格等因素都能单独成为大学生服装消费者购买的理由，这也是他们冲动购买的一种表现。冲动性消费是源于情绪动机的支配。大学生的服装消费行为在一定程度上不可避免地呈现出是感性的、情绪化的一面。
当前大学生服装消费心理特征分析
服装消费心理是应用心理学、社会学、营销学、人文学、经济学等不同学科知识研究服装消费行为的科学,它不仅研究与观察现实的心理状态同时也研究潜在的心理活动。现如今大学生群体在物质生活方面的追求已不再仅仅局限于饮食方面，而是贯穿于衣食住行各方面，其中对服装消费的需求尤为突出，占个人消费支出的比重日益增大。当代大学生既是流行趋势的追随者,又是流行趋势的制造者。一些学者把大学生的消费特点归纳为:爱花钱、爱逛超级市场、常乱购物、对经济欠认识、购物看心情。综上而言，其服装消费心理特征主要表现在以下三个方面：
1)追求时尚，品牌意识浓厚
大学生每时每刻都深受信息的影响，使他们的消费观念发生着改变，大多数大学生都形成了追求时尚的心理，具有浓厚的品牌意识，他们关注时尚信息，对于各大品牌了如指掌。在服装消费方面都是典型代表。如今，在各高校的校园中，我们随处可见穿着各类高档品牌服装的同学，也许款式、颜色、材料各不相同，
但有一个共同点是这些服装都出自名门，如大家熟知的only、vero moda、森马等等。
2)攀比心理，喜欢从众
一方面大学生的学习、生活都是以集体的形式出现的，因此不管是在学习、生活或是其他方面都难免会出现互相攀比的心理。对于服装的品牌、款式、颜色、功能等，他们会相互评价，甚至相互炫耀。而另一方面由于大学生在审美、认知方面具有共通性，并且大学生普遍具有模仿和依从心理特征，因此他们往往容易被同化，从而便显出从众的心理特点。
3)崇尚个性，品牌忠诚度过高
如今大学生崇尚个性自由，注重个性的发展而服装作为一个人性格、心理的外在表现，理所当然的成为了彰显个性的重要途径。因此，在选购服装时，会将自己的个性因素考虑进去，针对自己的个性选择服装。个性温和性格内向的学生会选择那些款式大众化、颜色偏暗的服装；而对于个性张扬的同学来说，也许“奇装异服”会成为他们的首选。他们忠诚的是自己的个性，而不是固定某一品牌。在做出购买行为时他们首先考虑的并不是品牌，而是钟爱于那些符合他们个性的服装。
探究影响大学生服装消费心理的因素
3.1主观因素
家庭因素
现在很多家庭只有一个孩子，家长对他们经常是有求必应，这样使得孩子的消费欲望加强，毫无节约意识。高收入家庭的家长一些铺张浪费不良行为成为了子女最初始效仿的对象，这样的误导作用又通过孩子传到学校，再传给别的同学。而收入一般的家庭也尽量满足孩子的要求，这是大学生走向消费误区的因素之一。
◆学校因素
大学校园是大学生直接吸取养份的地方，目前很多高校非常注重能力知识的培养，而缺乏人文知识的哺育，使得很多学生知识面广，而人文精神缺失。对大学生消费心理和行为研究不足，教学中对大学生消费观的教育指导不够，这也直接导致了大学生消费观念走不上正轨。
◆社会因素
随着人们的生活水平的提高，传统的生活观念受到强烈冲击，电视及户外广告铺天盖地而来，“明星效应”等都左右着大学生的消费观念。身为年轻人的他们，在特定的生活学习环境中，没有全方位的与社会接触，缺少对现实理性的思考和清醒的认识，因此很难避免享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭。西方发达国家带来的“国际示范效应”消费方式等使得许多大学生也开始盲目跟风，这样无疑起到了推波助澜的作用。
◆自身因素
大学生一般都处在青春期，思想认识不成熟，还不能很好的把握自己。没有形成稳定的消费观念，储蓄观念淡薄和盲目攀比心理非常严重，自控能力不强。该年龄阶段正是对新生事物敏感、接触时尚、追求时髦、渴望浪漫的时期，消费时比较容易冲动，且效仿能力较强，不具备独立、理性思考的能力。所以对一些社会现象不能加以区分吸收，这样直接影响到大学生自身的消费行为。
3.2客观因素
●个性化选择
不同的消费者有不同的个性特征,这些特征体现在各自的服装购买消费活动中从而形成千差万别的消费心理。例如一些大学生追求时尚，经常关注时尚杂志或影视媒体，往往会是流行服装的最先穿着者;喜欢户外运动的消费者对舒适轻
便的休闲装、运动装有特别大的爱好。消费者会选择与自我概念相一致的产品和服务避免选择与其自我概念相抵触的产品与服务。
●购物环境与价格的选择
购物环境可以说是影响大学生购买服装的重要因素。由于大学生消费容易受外部环境的影响,所以良好的购物环境会有意想不到的效果。好的橱窗陈列会吸引很他们的眼球,从而产生进去逛一逛的念头。大学生在购买服装时，虽然最后的决定权通常都是在自己手中，但自己好朋友的意见是重要的参考，购物环境亦会影响到他们的购买行为，大部分大学生会选择好的购物环境购买服装。
从营销心理学的角度看,商品价格是以消费者在心理上是否愿意接受为出发点的,价格心理是由消费者自身的个性心理和其对价格的知觉判断共同组成的。由于有些敏感心理和强烈的攀比心理使得大学生对服装价格的认识更加丰富,通过所购衣服的价格可以标明自己的文化修养、生活情操和品位等。在服装品质相差无几的时候他们宁可多逛几家商店买一件自己觉得价格合算的服装。
商店形象的获得不仅来自消费者对商店的功能性特征如价格、方便性和商品选择范围的感知,也来自对非功能性如建筑物、商店内部装修、气味、广告等的感觉与体验。一些大学生爱逛街,如果她们认为某个商店卖的衣服档次高、装修豪华、服务周到,正好与她的身份地位相当,她会经常到这个商店逛逛,不知不觉地形成了到这个商店购买衣服的习惯。反之，则不然。
●流行性选择
流行是指一个时期内社会上流传很广、盛行一时的大众心理现象和社会行为。对于流行的追随在不同性别、不同年龄、不同性格的人群中表现出较多的差异。从强度上看年轻人更热衷。流行在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。因此造型宽松、线条简洁流畅、色彩淡雅的时装深受青睐。
引导大学生正确消费心理和行为的建议
随着社会经济的不断增长，大学生消费数额的增加，结构的变化，方式的多样化也成为发展的必然趋势。对这样一支群体是如何花钱，消费结构又是怎样？记者
进行了调查，结果发现不同年级之间，男女同学之间，消费水平、消费结构、消费方式上都存在着差异。总体上看，大学生的消费观念正逐步向开放化、前卫化发展，但传统的理性消费观念仍是主流。绝大多数学生在消费时考虑最多的因素是商品或服务的质量、价格。
?倡导责任意识
大学生应具备的素质包括：具有独立的意识与理智消费的观念等。大学生要树立艰苦奋斗、勤俭节约、科学的消费意识。引导他们在考虑个人消费时不忘光荣传统，科学理性对待服装消费。当然，在社会主义市场经济条件下，需要鼓励人们积极、合理消费。因此，大学生应树立责任意识，养成合理科学的服装消费理念。
?树立财商观念
财商，是一个人在财务方面的智力，即对钱财的理性认识与运用。它是现代社会不可缺少的素质。财商主要包括两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力；其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。我们应该围绕这两方面的内容，加强大学生们的服装消费理念。
?提高体育健康水平
大学生的体育健康意识和能力将随着其家庭收入的增加和个人的经济能力的增加而提高。当大学生的基本物质得满足的时候，他们才会把钱花在体育上，因此要引导他们逐步树立正确的体育健康消费观。塑造节约型的校园理念，利用校园环境影响大学生理性健康的消费习惯的养成，形成良好的生活作风，向社会输出具有健康理性消费习惯的社会成员.
?培养节约行为
面对大学生在服装方面的花费问题，社会、家长、学校应该怎样看待？如何引导当代大学生更加合理健康地消费，我认为，大学生目前都处在人生观、价值观形成的关键时期，所以学校应给予学生正确的思想教育的引导。要让大学生分
清什么是正常消费，自觉抵制享乐主义、拜金主义、个人主义的不良倾向，对部分学生挥霍性或炫耀性的服装消费给予正确的教育引导。现代大学生们有的逆反心理较强，所以在教育引导的时候要注意方法，可以在校园建立一些有益的消费活动场所，如健身房、书吧等。积极倡导消费文明，也可以注重研究大学生的消费心理与行为，帮助大学生养成健康消费心理。使学生提升在个人理财方面的能力，培养和加强大学生的财商，树立正确理性的消费观念，并大力推行绿色消费教育，倡导消费文明。
服装类企业的相关营销策略
通过分析发现,大学生群体较特别,他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面,他们有着旺盛的消费需求,另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后,都对他们的消费产生很大的影响。应该说大学生市场仍有较大的需求空间,服装企业应根据大学生消费群体的人文、心理、行为及需求等特征,进行合理市场定位,制定相应的营销组合策略,真正满足大学生消费群体的需要。
当然，调查也显示，多数的大学生不会盲目地追随服装流行趋势、崇拜名牌服装，他们会挑选适合自己性格、能突出自己个性的服装，追求的是适合自己的就是最好的。因此，服装生产者和服装销售者在经营以大学生为目标市场的服装时，应努力开发出体现个性的服装款式，在符合大学生身份的前提下满足他们展示个性的欲望，款式和面料要多样化，以舒适为主。
由于大学生尚未完全实现经济独立，他们所能承受的价格是较低的，商家的各种打折促销活动对他们有很大的吸引力。因此，服装定价要适中。生产者可以从服装的面料、加工等方面来考虑降低价格，开发出令大学生能普遍接受或满意的价格的服装。同时服装销售者可开展多种样式的促销活动，例如在假日或换季等良好时机进行打折。
此外，大学生在购买服装时，虽然最后的决定权通常都是在自己手中，但自己好朋友的意见以及店内导购等建议都是重要的参考依据，购物环境也会影响到他们的购买行为。因此，服装销售者要注重卖场服装的摆放及周围环境的布置，努力
营造出明亮、舒适、自由的购物环境，从而满足大学生的需求，吸引他们的服装消费。背景声对消费者心理同样有很大的影响。这种店内播放音乐的方式也能够影响他们购物的情绪与行为。
结束语
时光飞逝，转瞬间，消费心理学的学习课程已经接近尾声。回首这一个学期的学习历程，我深切地感到消费心理学在生活中的实用性以及丰富的现实意义。从刚开始接触这门课程开始，我的潜意识里面就觉得这是一门研究性比较强的学科，它与我们的日常消费活动息息相关。因此，在平时的消费中，我都会对购物环境有所观察，对那些消费者在消费过程中的种种行为和心理稍作分析。我试着将书本上的理论知识与现实中的实际消费行为相结合，真正发现到消费心理学在现实生活中的神奇效应。我觉得，其实消费心理学并不难，如果多注重理论联系实际的话，那么效果就会很明显了。认识来源于实践，就像这次我所选择的这个着眼点——分析大学生服装消费心理趋势。这个课题的选择是毫不犹豫的，因为它与我的生活极为密切相关。在此之前，我还与同学一起去市里真正体验了一番服装消费的经历。从我个人的角度来看，我遵从的是理性和求实的消费心理，不会盲目从众，也很少追逐时尚潮流。不过由于我的消费经验和社会经历等方面有所欠缺，所以在服装的质地等方面经常考虑不足，往往局限于视觉层面。我比较热衷于在相对舒适的购物环境中享受购物带来的心情。当然，我偶尔还是不由自主的受到那些服装促销打折的吸引，对一些物美价廉的服装没有太大抵抗力。以上就是我个人的服装消费情况。
最后，感谢张老师的悉心讲授和指导！我想，我要尽自己最大的努力，以饱满的热情和兴趣来对待这门非常实用的课程，并在今后的学习和生活中加以融会贯通，将理论消费心理学的理论知识与实际消费情况相结合，让自己的学习和生活经验更加充实和饱满！
参考文献
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附录：大学生服装消费心理与行为调查
作者：梁晓琳时间：2012年5月19日调查背景：参考资料
调查方法：问卷调查
开始时间：2010-3-22 结束时间：2012-5-19
样本总数：307 份
原始数据来源：
数据与分析：
第1题您一个月的收入大概是[单选题]
选项小计比例
200—500 12340.07% 500—800 6922.48% 800—1000 5016.29% 1000以上6521.17%
本题有效填写人次307
第2题您购买服装的地点通常是[多选题]
选项小计比例
专卖店16453.42%百货商场13243%
批发市场3411.07%摊点集市5517.92%普通服装店20065.15%其它13 4.23%本题有效填写人次307
第3题您购买服装时最关心的因素是[排序题]
选项平均综合得分
款式9.49
价格8.47
面料 6.18
舒适性 5.24
做工 4.92
品牌 3.24
是否有折扣 2.71
色彩 2.45
售货员的服务态度 1.85
购物环境 1.04
产品包装0.28
第4题您对服装的了解主要通过哪些渠道[多选题]
选项小计比例
商店陈列26084.69%广播、电视广告6420.85%网络13744.63%时装杂志16453.42%
报纸18 5.86%亲友介绍14747.88%服装展销会17 5.54%其它11 3.58%本题有效填写人次307
第5题您多数购买服装的时间是[多选题]
选项小计比例
需要时23375.9%促销打折时19563.52%正当流行时6320.52%价格最低时6220.2%心情好或不好时8327.04%其它13 4.23%本题有效填写人次307
第6题您是否有品牌偏好[单选题]
选项小计比例
是11738.11%否19061.89%本题有效填写人次307
第7题您买衣服打扮自己是为了[单选题]
选项小计比例
得到他人认同3511.4%讨自己欢心16052.12%纯粹为衣着需要11236.48%本题有效填写人次307
第8题您愿意尝试新事物吗？（例如一种用环保材料制作出来的衣服）[单选题]
选项小计比例
愿意23877.52%不愿意6922.48%本题有效填写人次307
第9题您是否能抵受减价促销的诱惑[单选题]
选项小计比例
不能227.17%多数不能11738.11%多数能12340.07%能4113.36%其他4 1.3%本题有效填写人次307
第10题一个人购物多还是与姊妹淘购物多[单选题]
选项小计比例
一个人6822.15%姊妹淘23977.85%
本题有效填写人次307
第11题如果商店中每一款衣服都有命名，是否会增加您的购物欲（例其中一条裙子命名为“爱琴海の恋”）[单选题]
选项小计比例
Yes 11537.46% No 19262.54%本题有效填写人次307
第12题试衣时是否喜欢店员给出专业的配搭建议[单选题]
选项小计比例
喜欢15851.47%不喜欢11136.16%其他3812.38%本题有效填写人次307
第13题您是否会模仿某位名人明星的衣着打扮[单选题]
选项小计比例
Yes 5919.22% No 24880.78%本题有效填写人次307
第14题您多数会选择穿某一种颜色的衣服是为了（例如您多数会穿黑色的衣服）[单选题]
选项小计比例
突出自己的个性3511.4%适应季节变化247.82%个人喜好23977.85%其他9 2.93%本题有效填写人次307
消费心理学的知识点
消费心理学的知识点 消费心理学是研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的一门学科。下面是小编想跟大家分享的消费心理学的知识点，欢迎大家浏览。 从众心理： ①特点：跟风、随大流； ②评价：有利—健康的、合理的从众心理可带动某一产业的发展，如绿色消费带动绿色产业； 有弊—不健康的、不合理的从众心理误导经济发展，对个人生活也不利。 ③态度：应具体分析，盲目从众不可取。 求异心理： ①特点：追求与众不同、标新立异； ②评价：有利—可展示个性，也可推动新工艺和新产品的出现； 有弊—代价大，社会不认可； ③态度：应具体分析，过分标新立异不可取。 攀比心理： ①特点：炫耀性、盲目性、向上比； ②评价：不健康，不实用，对个人生活不利；③态度：不可取。
求是心理： ①特点：讲求实惠，符合实际需要； ②评价：理智的消费，对个人生活和社会都有利； ③态度：健康的，值得提倡和发扬。 量入为出，适度消费。 要求：符合自身实际，把消费控制在自己的经济承受能力之内，既不过度超前又不过分抑制滞后。 避免盲从，理性消费。 要求：避免盲目跟风、避免情绪化消费、避免只重物质消费忽视精神消费的倾向。 保护环境，绿色消费。 ①主旨：保护消费者健康和节约资源； ②核心：可持续性消费； ③要求：5R原则—节约资源，减少污染；绿色生活，环保选购；重复使用，多次利用；分类回收，循环再生；保护自然，万物共存。 勤俭节约，艰苦奋斗。 当今还需要艰苦奋斗的原因： ①从历史上看，我国有勤俭节约，艰苦奋斗的优良传统； ②从现实国情上看，我国现在还处于社会主义初级阶段，仍然需要勤俭节约，艰苦奋斗。以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻，是社会主义荣辱观的体现；
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2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的 A.认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.心理活动过程 2.以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是 A.认识 B.意志 C.个性心理特征 D.个性倾向性 3.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的 A.感觉过程 B.认识过程 C.思维过程 D.情感过程 4.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于 A.知觉能力 B.想象能力 C.记忆能力 D.思维能力 5.消费者个性中最为稳定的因素是 A.气质 B.能力 C.兴趣 D.性格 6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是 A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 7.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度 A.不相信 B.积极情感 C.完全相信 D.部分相信 8.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的? A.积累经验 B.促发联想 C.促进思维与决策 D.获取信息 9.消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是 A.习惯型 B.理智型 C.经济型 D.随意型 10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于 A.生理性购买动机不同 B.社会性购买动机不同 C.心理性购买动机不同 D.求实性购买动机不同 11.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是 A.表层消费文化心理 B.浅层消费文化心理 C.深层消费文化心理 D.娱乐消费文化心理 12. “十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的 A.民族差异 B.内容差异 C.空间差异 D.群体差异 13.据研究表明，儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是 A.2岁 B.3岁 C.4岁 D.5岁 14.群体对消费者选购哪种商品的影响力最小? A.隐蔽性必需品 B.公开性耐用品 C.隐蔽性耐用品 D.公开性必需品 15.消费流行和消费习惯的主要差别是 A.地域性 B.稳定性 C.非强制性 D.时间性
自学考试《消费与广告心理学》各章知识点.doc
焦作市金软电子科贸有限公司章程 为适应社会主义市场经济的要求，发展生产力，依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及其他有关法律、行政法规的规定，由双方共同出资设立焦作市金软电子科贸有限公司（以下简称″公司″），特制定本章程。 第一章公司名称和住所 第一条公司名称：焦作市金软电子科贸有限公司 第二条公司住所：焦作市解放区光源商厦 第二章公司经营范围 第三条公司经营范围：计算机软硬件，耗材及配件，通讯器材，音乐器材，电器，机电设备及配件，办公机具，电子产品，五金，耐火材料。 第三章公司注册资本 第四条公司注册资本：人民币50万元 公司增加或减少注册资本，必须召开股东会并由全体股东通过并作出决议。公司减少注册资本，还应当自作出决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。公司变更注册资本应依法向登记机关办理变更登记手续。 第四章股东的名称、出资方式、出资额 第五条股东的姓名、出资方式及出资额如下： 股东姓名出资方式资额 程克岩现金人民币25.5万元
刘俊亭现金人民币12.5万元 鲍海军现金人民币12万元 第六条公司成立后，应向股东签发出资证明书。 第五章股东的权利和义务 第七条股东享有如下权利： （１）参加或推选代表参加股东会并根据其出资份额享有表决权； （２）了解公司经营状况和财务状况； （３）选举和被选举为执行董事或监事； （４）依照法律、法规和公司章程的规定获取股利并转让； （５）优先购买其他股东转让的出资； （６）优先购买公司新增的注册资本； （７）公司终止后，依法分得公司的剩余财产； （８）有权查阅股东会会议记录和公司财务报告； 第八条股东承担以下义务： （１）遵守公司章程； （２）按期缴纳所认缴的出资； （３）依其所认缴的出资额承担公司的债务； （４）在公司办理登记注册手续后，股东不得抽回投资； 第六章股东转让出资的条件 第九条股东之间可以相互转让其全部或者部分出资。 第十条股东转让出资由股东会讨论通过。股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全体股东一致同意；不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。 第十一条股东依法转让其出资后，由公司将受让人的名称、住所以及受让的出资额记载于股东名册。
消费心理学试题库完整
一、单项选择题（本题共20道小题，每题2分，共计40分） 1、消费者是指实际参与消费活动某一过程或全部过程的( )。 A．人 B．物 C．商品 D．产品 2、消费心理可分为本能性消费心理和( )。 A．社会性消费心理 B．生产性消费心理 C．经营性消费心理 D．消费性消费心理3、研究消费心理，常用的方法主要有观察法、实验法、访谈法、投射法和( )。 A．调查法 B．访问法 C．实习法 D．问卷法 4、消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，具有明显的社会性和( )。 A．科学性 B．发展性 C．延伸性 D．专业性 5、对物质的需要所引起的兴趣叫( )。 A．消费兴趣 B．购买兴趣 C．物质兴趣 D．精神兴趣 6、对精神的需要所引起的兴趣叫( ). A．消费兴趣 B．购买兴趣 C.物质兴趣 D.精神兴趣 7、根据知觉反映的事物特征，可分为空间知觉、时间知觉和( ). A．物质知觉 B．精神知觉 C.联想知觉 D.运动知觉 8、一个人作为消费者的时候，他的所思所想是( )。 A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯 9、瞬时记忆也叫感觉记忆，它在感觉后立即产生极为短暂的记忆，持续时间一般( )。 A．10-20秒 B．5-10秒 C．0.2-5秒 D．0.25-2秒 10、人的基本心理活动和首要的心理功能是( )。 A．认识 B．情感 C．情绪 D．意志 11、记忆的心理过程包括的4个环节是识记、保持、回忆和( )。 A．方向 B．品牌 C．认知 D．回顾 12、我们把能引起感觉持续一定时间的刺激称为( )。 A．感觉阈限 B．差别感觉阈限 C．差别感觉阈限 D．适应 13、人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( )。
《消费心理学》自考重点复习资料
消费心理学重点复习资料 第一章：消费心理学概述 一、消费心理学中的几个基本的概念： 1、消费（消耗财富，满足消费） 2、消费者（购买商品或服务的个人） 3、消费心理（所思所想） 4、消费行为（消费需要，转移的活动） 5、购买行为（消费行为） 二、影响消费者购买行为的内在因素： 1、消费者的心理活动过程 2、消费者的个性心理特征 3、消费者购买过程中的的心理活动 4、影响消费者行为的心理因素 三、影响消费者购买行为的外在因素： 1、社会环境 2、消费者群体 3、消费态势4，商品因素5、购物环境6、营销沟通 四、消费心理学研究的基本原则是： 1、理论联系实际原则 2、客观性原则 3、全面性原则 4、发展性原则 五、消费心理学有哪些研究方法： 1、观察法 2、访谈法 3、问卷法 4、综合调查法 5、实验法 六、观察法的优点与缺点： 1、优点：真实可靠、简便花费少 2、缺点：消极被动、难以了解内心活动、需要人力/时间多 第二章：消费者的心理活动过程（认识、情感、意志过程） 一、知觉的特性 知觉是对事物的各种属性和各个部份的整体反映，是人的认识活动的重要环节和基础，也是影响消费者行为的重要因素。它具有以下主要特性： 1、知觉的主观性 2、知觉的整体性 3、知觉的选择性 二、思维的分类 1、动作思维 2、形象思维 3、逻辑思维 三、影响消费者情感的因素（应用）： 1、商品本身的影响 2、购物环境的影响 3、消费者的心理准备的影响 第三章：消费者的个性心理特征（个性、气质、能力、兴趣） 一、消费者个性的基本特征 1、稳定性 2、整体性 3、独特性 4、倾向性 5、可塑性 二、购买活动中的消费者气质类型 1、胆汁型：标新立异、追求刺激性流行商品，属冲动型的消费行为 2、多血型：善于交谈、有较强灵活性。体现出想像型和不定型的购物行为 3、黏液型：购物谨慎、细致认真、冷静。体现理智型消费行为 4、抑郁型：敏感、拘谨、缺乏主动性。体现敏感性消费行为 三、选择题重点 1、气质—活动方式 2、能力—活动效率 3、性格—决定消费者活动的内容和方向 四、性格的特征 反映人的行为取向和一个人的动机态度。可以表现出以下4个特征：
消费心理学模拟题
消费心理学(1191) 一、单选题 答题要求:下列各题，只有一个符合题意的正确答案，请选择你认为正确的答案，多选、错选、不选均不得分。 1、表现力最强的广告媒介是 A.报纸 B.杂志 C.电台 D.电视 参考答案:D 答案解析:略 2、消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫 A.商标忠实性 B. 消费者卷入 C.品牌效应 D.态度 参考答案:B
答案解析:略 3、消费行为的目的在于 A.购买商品 B.使用商品 C.评价商品的优劣 D.满足消费者的需求 参考答案:D 答案解析:略 4、购买是否会挫伤消费者自我的风险叫 A.功能风险 B. 社会风险 C.心理风险 D.身体风险 参考答案:C 答案解析:略 5、个体的能力和自信心越来越强，他的从众量便越 A.小 B.大
C.先小后大 D.先大后小 参考答案:A 答案解析:略 6、市场细分是对 A.商品种类的划分 B.经营场所的划分 C.消费者的划分 D.营销时间的划分 参考答案:C 答案解析:略 7、提出动机保健理论的心理学家是 A.赫茨伯格 B.费斯廷格 C.小岛外弘 D.温卡特桑 参考答案:A 答案解析:略
8、购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫 A.心理风险 B.社会风险 C.功能风险 D.身体风险 参考答案:B 答案解析:略 9、低卷入状态下的广告诉求应以 A.情感诉求为主 B.理性诉求为主 C.幽默诉求为主 D.恐惧诉求为主 参考答案:A 答案解析:略 10、学习者对相似的刺激作出相同反应的现象叫 A.学习 B.模仿
C.发现学习 D.泛化 参考答案:D 答案解析:略 二、多选题 答题要求:以下各小题给出的选项中，有一项或一项以上符合题目要求，请选择相应选项，多选、少选、错选均不得分。 1、访谈法的种类包括( ) A.结构式访谈 B.无结构式访谈 C.控制式访谈 D.无控制式访谈 参考答案:A,B,C,D 答案解析:无 2、市场细分可以依据的变量很多，像地理细分，人口和心理细分，此外还有( ) A.赢利多少细分 B.商品种类细分
消费心理学
摘要：消费心理学（consumer psychology）是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 关键词：消费者经营者消费心理影响因素 正文：马克思指出：两次社会分工以后“出现了以交换为目的的生产，即商品生产，随之而来的是贸易”商品生产和贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履，人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性，进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴。东西方思想家至少论及或探讨了以下重要范畴。 消费需要问题。在东方，中国春秋末期的著名自由商人范蠡（陶朱公）已从分析消费需要入手，以“计然七策”经营商业，荀子提出生产要“养人之欲，给人之求”（《荀子·礼论》），讲的就是满足人的消费需要；在西方，古希腊唯心主义哲学家亚里士多德已提出“欲望是心理运动的资源，一切情感、需要、动作和意志均为欲望所引发”的命题，古希腊哲人色诺芬最早提出“消费”这个术语，法国古典学派的终结者西斯蒙第提出了社会生产目的是满足消费者需要的观点。消费时间与消费习惯问题。在东方，倡导生产要注重消费季节变化和士、农、工、商的消费习惯；在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费习俗的朴素思想。 影响消费心理的因素有大致以下五个方面：消费习俗、流行趋势、消费习惯、感性消费、畸形消费等。 消费习俗是指在一定的范围内，消费者遵守的世代相传约定俗成的消费习惯。消费习俗是社会风俗的主要组成部分，是人们在日常生活消费过程中由于自然的、社会的各方面原因而形成的各具特色的风俗习惯。不同的国家、地区、民族都有各自的消费习惯。 消费习俗具有地区性、非强制性、社会性、长期性的特征。消费习俗对消费心理的影响： 1.使消费心理具有相对的稳定性的特点。消费习俗是长期形成的，而且对社会生活、消费习惯的影响是巨大的。消费者长期受习俗的影响，自然会对符合消费习俗的商品产生偏爱，会常常购买这些商品，从而形成稳定的消费心理。 2.为企业带来了具有明显规律的商机。圣诞节、情人节等。 3.使消费行为具有普遍的一致性。端午节的棕子、清明节的青团、中秋节的月饼 4.使消费心理的变化减慢。消费习俗导致了人们消费行为的同质化，消费者的个性被消费习俗所取代，而且新的生活方式产生后，由于消费习俗的惯性作用，使消费心理的变化时间延长了，速度减慢了。 消费流行是一种反映市场的经济现象，是指一种或一类商品由于它的某些特性受到众多的消费者欢迎，在一段时间内广泛流行
《消费心理学》模拟试卷A
《消费心理学》模拟试卷 A 考试形式：开卷考试时间：120分钟 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1. 人的基本心理活动和首要的心理功能是( A )A．认识 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D ) D．访谈法 3．消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( B. 知觉) 4．借助其他事物的媒介来反映客观事物，这表现了思维的( B. 间接性) 5．对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于( B. 胆汁质) 6．消费者通过意志、言语、活动、外貌等方面表现出来的个性心理特征是( D ) D. 性格 7．决定一个人思想行为的基本方向的、强烈稳固而又深刻的情绪状态是( C ) C．热情 8．构成消费者态度的核心是( B )B. 情感因素 9．促使购买行为产生的动机是( C) A 一般动机 B 主要动机 C 主导动机 D 从属动机 消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（A） A.家庭因素和社会因素 11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B 青年) 12.对商品价格的变化最敏感的消费者购买行为类型是（ D. 经济型 13.少年儿童的消费心理具有较大的（ D. 变动性 14．下列关于消费流行的表述，哪一句是错误的？( B) B. 消费流行一旦形成，就难以改变 15．当消费者所消费的商品的数量增加时( C ) C边际效用降低 16.消费流行得以实现的前提条件是（C）C. 一定接受群体的存在 17.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（A）A. 注意阶段 18.采用独立商标策略有利于（D）D.提高企业的销售额 19. 商品名称的首要心理功能是( A)A 认知功能 20.某企业推出一种新的洗衣粉，包装非常新奇，那么企业应采取的最适合的价格策略
消费心理学试卷D卷
消费心理学试卷D卷 课程姓名 班级学号 第1题：案例分析（20分） 某化妆类广告，一个年轻的母亲和她年幼儿子的进行的一场对话： 儿子（童真）：妈妈，我要娶你做老婆。母亲（惊讶）：什么？ 儿子：长大了，我要娶你。母亲（微笑）：那爸爸呢？ 儿子：等我长大了，爸爸就老了，妈妈永远不会老！ 说完后，电视屏幕上出现某品牌化妆品，一位旁白介绍它的功能。此广告在网上引起激烈争论：有的认为有“乱伦”之嫌，但也有人认为这是一个创意效果很好的广告。请用消费心理学原理分析此广告。
某类型超市，为了最大限度地利用空间，把货柜之间间距调到最小，仅仅容下一辆推车与一位顾客同时通过；冬天为了防止顾客感冒，把空调温度调到较高，通常连大冷天进入超市的许多顾客都会感到有点热；各柜台之间为了吸引顾客，售货员拿着扩音器大声叫卖；超市里面放着时下流行的Rap音乐，节奏强劲，音量很大。 （1）请用心理学原理来分析此超市的经营失误 （2）如果你是此超市的管理者，你会从几个方面进行改善？
美国福特汽车公司推出一种中型客车，取名为“艾特塞尔”，新产品投入市场后销售不畅，原因是车名“艾特塞尔”与市场上的一种名叫“阿特塞尔”的伤风镇咳药的读音极其相似给人一种“此车有病”之感。更有趣的是，美国一家救护车公司，一直以“态度诚实、可靠服务”为其宗旨，并将这四个词的英文字首字母“A、I、D、S”印在救护车上，作为公司的标志，深受患者及亲友欢迎，生产一直很好，可自艾滋病流行以来，此公司的生意却一落千丈，因为艾滋病的缩写正是“AIDS”，于是这家救护车公司不得不更换已使用了30多年的老招牌。60年代中期，美国通用汽车公司向墨西哥市场推出新设计的汽车，车名为“雪佛莱——诺巴”，结果销售受阻，波多黎哥的汽车商们对新推出的“雪佛莱—诺巴”牌轿车极不倾心，这使得该公司大为困惑不解。“诺巴”一名的字面意思应为“新星”，但其发音“诺”、“巴”在西班牙语中则意味着“走不动”。显然，这种“跑不起来”的新车是唤不起消费者热情的。为转变被动局面，公司急忙将车名改为“卡力布”（驯鹿）牌，才使销售状况有所改观。 问题：1.为什么会产生上述情况？请从消费心理学角度给予分析。 2.从中你得到什么启发？
消费心理学试题与答案
《消费心理学》试题 一、填空题：（每空1分，共15分） 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于__________ ___________________的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。 3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。 6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。 7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。 8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。 9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。 二、名词解释：（每个5分，共25分） 1．消费者群体： 2．态度：
3．消费者购买行为： 4．能力： 5．消费需求： 三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分） 1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。 A．情绪形象记忆B．感知形象记忆 C．长时记忆D．概念记忆 2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。 A．潜在的欲望B．意识的欲望 C．实证诱导D．消费期望 3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。 A．越来越强现象B．越来越弱现象 C．保持原状现象D．此长彼消现象 4．消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。 A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学
消费者心理学期末考试题
1、写一个短自传介绍自己,请分别用: (1)诗人 (2)散文 (3)记者的角度 2、请用三句话分别从长相、性格、生活观念三方面描述您自己(不超过30字) 3、目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。请回答：这些廉价店的目标顾客是谁?它利用了目标顾客的什么消费心理?
4、20世纪40年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书“100%的真正咖啡”。新的广告问世后，立即引起人们的关注，人们的偏见慢慢地消除了，速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流。80年代初，雀巢咖啡迅速地打开了咖啡消费市场，“味道好极了!”如此引人涎下的广告言词宣传使产品很快受到中国消费者的欢迎。思考题： 1）.速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻的主要原因是什么?试从消费心理角度进行分析。 2）.阅读本例后，你有什么想法?
消费心理学试题1教学文案
2006 级专业课程名称消费心理学（A 卷）拟题人 一、选择题。本题共20 小题，每题1分，满分20 分。 1．( B )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出 A.性格 B.气质 C.个 D.态度 2．商场中，消费者无意注意的高度为( A ) A.0.7米-1.7米 B.0.9米-1.5米 C.0.9米-1.7 D.0.9米-1.9米 3.在食品包装上标明"不含黄曲霉素"是为了满足消费者的( C ) A.直观性要求 B.新鲜感要求 C.安全感要 D.方便性要求 4.在定价时，一般尾数取"8"而忌"4"，主要是考虑到消费者对数字的( C )心理。 A.联想 B.感知 C.想象 D.记 5.在商品、广告人员和其他人的影响下，不去进行广泛的比较，以感觉决定购买行为的购买属 A ) A.随意型 B.冲动型 C.不确定型 D.经 6.人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉( D )的表现。 A.恒常性 B.主观性 C.整体性 D.选择 7.由于人们的( A )，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。 A.求便动机 B.求名动机 C.从众购买动 D.求实购买动机 8.商品重点摆放的依据是（ C ） A．商品广告情况 B．商品试用情况 C．商品销售情况 D．商品获奖情况 9.经营者对待消费习惯应当持有的正确态度是（ D ） A．改造更新 B．不予理会 C．同情 D．尊重 10.消费者消费行为的基础是（ A ） A．消费心理 B．消费习惯 C．消费保障 D．消费文化 11.下列营业员对待抑郁质消费者的正确做法是（ B ） A.言语尖刻 B.要有耐心的反复介绍 C.主动攀谈 D.怠慢 12.马斯洛需要层次理论中，最低需要是（ A ） A.安全需要 B.尊重需要 C.归属和爱的需要 D.自我实现的需要 13.保洁公司旗下有飘柔、潘婷、海飞丝、伊卡璐、沙宣等洗发水品牌，这种商标运用策略属于 B ）策略 A.使用统一商标 B.产品等级不同使用不同商标 C.使用多重商标 D.使用个别商标 14.对青年消费群体，在推销商品时，应着重商品的（ A ）
《消费心理学》教材课后复习题与答案
模块一 【稳扎稳打】（仅针对知识） （一）单选5个 1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ） A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法 2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ） A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢 3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。这是因为心理学中的（ C ）在起作用。 A.感觉适应 B.感觉对比 C.感觉阈限 D.感觉联合 4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的
这一“安全”概念，这是因为（ A ） A.知觉背景在起作用 B.感觉是相对的 C.对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用 5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。 A.首因效应 B.优先效应 C.晕轮效应 D.近因效应 （二）多选5个 1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ） A.认识过程 B.情感过程 C.决策过程 D.交流过程 E.意志过程 2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ） A.悲观情绪 B.积极情绪 C.莫名情绪 D.消极情绪 E.双重情绪 3．购买动机的特征有（ BCD ） A.自发性 B.主导性 C.方向性 D.内隐性 E.阶段性 4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）
消费心理学复习大纲
《消费心理学》复习大纲 题型： 多选题，每题4分，共20分 名词解释，每题5分，共20分 简答，每题10分，共30分 论述，30分 第一章消费心理学导论 消费心理学的研究方法，定量与定性的区别； 1定量预定性的区别 定量：过于侧重对消费者行为的量化，容易陷入机械化的分析和判断 定性：侧重解释消费行为的符号意义与体验，容易个体化与主观性。 2 消费心理学的研究方法 定量研究和定性研究 第二章知觉与营销 一般心理活动的三个特征：选择性、创造和加工、个性化，各自定义 答：选择性：并非所有现实信息都可以得到反映； 创造与加工：头脑可以创造加工现实信息，不存在的、歪曲反映、综合反映等。 个性化：不同的人偏好不同类型的信息。 知觉的定义（三行内容））（具有预期选择性）——我们不是先看见后定义而是先定义后看见。李普曼 答：感觉和知觉是认识的初级阶段，通常合称感知觉，无法完全分开。 知觉是感觉基础上对事物的综合性反映。 知觉是从消费者展露并注意某个营销刺激到对刺激加以解释的整个过程。 展露的两种类型，各自的特点 答：选择性展露：信息躲避现象日趋明显 自愿展露：当消费者需要购物、娱乐和其他信息时，他们会主动寻找某些广告。 注意的定义（一行），影响注意力分布的三个因素 答：刺激物激活我们的感觉神经，由此引发的感受被传送到大脑做处理。 刺激物、个体因素、情境因素
第三章学习、记忆与产品定位 学习的定义，分为高介入状态和低介入状态的学习，分别的定义 答：高介入状态：消费者有目的的、主动的处理和学习信息，如关注的明星所使用的服装、电子产品、汽车等。 低介入状态：没有很多推动力进行信息的处理。 三种认知学习形态，三个的定义，能够举例说明。 答：映像式机械学习：定义：在没有条件作用的情况下学习在两个或多个概念之间建立联想。举例：绝对伏特加的广告宣传海报 替代式学习与模仿：定义：消费者不一定通过体验直接奖赏或惩罚进行学习，而可以通过观察他人的行为和后果来调整自己的行为。 举例：当人们坐在电视机前目睹世界上各个角落的大事件或观看某一悲剧作品或看一场足球大赛决战时，他们会因为这种目睹而产生一种“在场”的感觉，并能像事件、戏剧或竞赛中人物一样去思索、激动或焦虑。这样，由“替代执行”而产生的感觉与心理过程，会使人在现实日常生活中的种种焦虑、压抑和潜意识，得到不同程度的自我排遣，从而在精神上得到必要的平衡。另如，电子游戏，亦是一种替代执行 推理：定义：个体对已有的信息进行重新构造和组合以进行创造性思考。 举例：生活小妙招——指甲油涂完后把指甲浸泡在冷水中，会干的很快速。 产品定位的含义 答：是营销者为了使产品在某一细分市场形成一定品牌形象而做出的决策。 即营销者试图让消费者以某种方式来看待和感觉某个品牌。 第四章消费者动机、个性与情绪 什么是消费者动机（两行） 答：是促使消费行为发生并为消费行为提供目的和方向的动力。 动机是建立在需要基础上的 马斯洛需要层次理论的理论前提与五个层次 生理、安全、归属、尊重、自我实现 社会学习理论的定义，两段内容 答：由美国心理学家阿尔伯特·班杜拉（AlbertBandura）于1977年提出的。它着眼于观察学习和自我调节在引发人的行为中的作用，重视人的行为和环境的相互作用。 探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。强调环境是人的行为的决定性因素。 关注环境、刺激和社会背景等对人的行为的影响。 主要研究人怎样对环境做出反应以及他们所逐渐习得的反应模式。
2020智慧树,知到《消费心理学》章节测试完整答案
2020智慧树，知到《消费心理学》章节测 试完整答案 智慧树知到《消费心理学》章节测试答案 第一章 1、现代心理学是于1879年由德国心理学家( )开创的，他在莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室。 A:葛克尔 B:培因 C:冯特 D:南希 答案: 冯特 2、( )是由人的生理因素所决定，属于自然状态下的心理反应。 A:社会性消费心理 B:自然性消费心理 C:本能性消费心理 D:利它性消费心理 答案: 本能性消费心理 3、在消费心理学研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法是( )。 A:调查法 B:观察法 C:测试法
D:实验研究法 答案: 观察法 4、消费者是指对各种消费品的( )。 A:需求者 B:购买者 C:使用者 D:拥有者 答案: 需求者,购买者,使用者 5、研究消费心理学的基本原则包括( )。 A:客观性原则 B:发展性原则 C:联系性原则 D:科学性原则 答案: 客观性原则,发展性原则,联系性原则 6、研究消费心理学的基本方法包括( )。 A:观察法 B:问卷法 C:访谈法 D:实验法 答案: 观察法,问卷法,访谈法,实验法 7、研究消费心理学的作用包括( )。 A:有助于提高企业的服务质量和服务水平
B:有助于提高企业的经营管理水平 C:有助于引导消费者进行消费决策，科学消费 D:有助于帮助消费者买到最适合的商品 答案: 有助于提高企业的服务质量和服务水平,有助于提高企业的经营管理水平,有助于引导消费者进行消费决策，科学消费 8、在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( )。 A:观察法 B:调查法 C:实验法 D:访谈法 答案: 实验法 9、消费心理学的研究方法包括( )。 A:访谈法 B:观察法 C:实验法 D:调查法 答案: 访谈法,观察法,实验法 10、一般而言，支配人的消费行为往往基于两种消费心理，它们是( )。 A:本能性消费心理 B:体验性消费心理
《消费心理学》试题库及答案(一)
《消费心理学》试题库及答案（一） 一、选择题 1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（） A情感 B.认识 C.意志D.情绪 2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（） A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法 3.在市场上影响消费行为的主要因素是（） A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入 4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（） A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学 5.人类消费行为的复杂性是基于（） A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指 A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.直觉 7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是 A.目的性 B.理解性 C.活动性 D.系列位置 8.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是 A.无意注意 B.有意注意 C.保持注意 D.加强注意 9.人脑对客观事物本质特征的概括反映 A.感觉 B.思维 C.记忆 D.知觉 10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式 A.类似联想 B.因果联想 C.色彩联想 D.对比联想 11.下列哪一类属于粘液质（） A、兴奋型 B、活泼型 C、安静型 D、抑制型 12.下列哪一个不是性格的特征（） A、态度 B、情绪 C、意志 D、活泼 13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（） A、分析评价能力 B、感知能力 C、记忆力和想象力 D、选择决策能力 14.消费者需要的基本特征（） A、发展性 B、弹性 C、不可诱导性 D、不可变性 15.消费者具体的购买动机（）（多选） A、生理性购买动机 B、求美心理动机 C、心理性购买动机 D、从众心理动机 16.商标设计的心理策略不包括（） A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记 17.品牌命名的原则不正确的是（） A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括（） A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装 19.（多选）商标的心理功能（） A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能 20.（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）
消费心理学知识点整理讲课讲稿
单选10（2）填空10（2）明解5（3）简答3（5）论述2（10）案例1（10） 观察法：观察法是消费心理学、营销心理学研究最基本的方法 优点：简单易行，不易被消费者察觉，活动较为自然，长期的、系统的、细致地进行观察，可以取得真实的、极具价值的研究资料 不足：观察较被动，花费时间多，观察得到的材料带有一定的偶然性和片面性，对于一些深层次的心理现象，观察法无法有效获取这方面的资料，限制了它的应用 运用形式：（1）直接观察法：也即依靠人工来观察，调研人员亲自到现场观察消费者，把观察到的情况记录下来 （2）仪器观察法：在科技高度发达的今天，研究者可以利用许多先进的电子仪器和机械设备对消费者心理进行研究 （3）事后痕迹测量法：不是直接观察消费者的行为，而是通过一定的途径来了解他们的消费痕迹和行为 调查法：调查法是消费心理学研究中应用最广泛的方法 主要包括：问卷法、访谈法 问卷法：采用事先拟好的问题表格（问卷），通过被试者的回答来分析、研究他们心理活动特点的一种方法。 优点：可以同时调查许多人，主动性强，信息量大，经济省时，简便易行 缺点：回收率低（50%—60%），问卷的回答受被调查者的文化水平等条件限制，并且不容易对这些材料重复验证 透射法：是研究者以一种无结构性的测验引出被试者的反应，以考察其所投射出的人格特征的心理测验方法。 感受性和感受阈限 （1）感受性：感觉器官对于外界刺激强度及其变化的感受能力 （2）感觉阈限：能够引起感觉持续一定时间的刺激量，包括绝对感觉阈限和差别感觉阈限。绝对感觉阈限：最小的可觉察的刺激量，即光、声、压力或其他物理量为了引起刚能觉察的感觉所需要的最小数量。差别感觉阈限：两个同类的刺激物，它们的强度只有达到一定的差异，才能引起差别感觉，即人们能够察觉出它们的差别，或把它们区别开来。这种刚刚能够引起差别感觉的刺激的最小差异量。 知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映，它是在只觉得基础上，把感觉的材料交易综合整理，从而形成对事物的完整印象。 知觉的特征及其在市场营销中的意义 知觉的基本特征 主观性：消费者在知觉事物和商品的过程中，经常把知觉和观察到的事物和他们本人的自我想象、猜测及其一定的信念、态度和偏好等混淆在一起，往往使知觉的结果带有很多不真实的成分 选择性：人们面对大千世界，不可能对所有事物都作出反应，而只是对少数事物有选择地感知 理解性：理解在知觉中骑着重要作用，理解可以使知觉更为深刻、精确，提高知觉的速度。知觉的理解性受很多因素影响，如经验、情绪、态度等 整体性：是指人们所知觉的是整个事物，对整体的知觉不等于并且大于个别感觉的总和 恒常性：即连贯性，当知觉的条件在一定范围内改变了的时候，知觉的映像仍然保持相对不变
2007年7月自考消费心理学试题试卷真题
做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答! 全国2007年7月高等教育自学考试 消费心理学试题 课程代码：00177 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．针对文明消费，经营者与消费者的心理沟通应当是（） A．相互的B．多方面的 C．有效的D．深层次的 2．隐蔽性拒绝购买的主导原因是（） A．心理性原因B．生理性原因 C．政策性原因D．环境性原因 3．消费行为的共同特征是（） A．传统性B．现代性 C．周期性D．差异性 4．就一般情况而言，消费流行具有（） A．3个发展阶段B．4个发展阶段 C．5个发展阶段D．6个发展阶段 5．经营日用品的商店辐射半径通常是在（） A．100米以内B．300米以内 C．500米以内D．1000米以内 6．在先天素质的基础上，通过教育活动形成的稳定的心理特征的总和是（）A．气质B．性格 C．个性D．能力 7．进城农民工在选购商品时首先关心的商品功能是（） A．美观性B．科学性 C．实用性D．时尚性 8．消费者对新产品安全舒适的要求是（） A．简单的B．双重的 C．单一的D．不明确的 1
9．以冲动型消费行为为主的消费者，其气质特征是（） A．多血质B．胆汁质 C．黏液质D．抑郁质 10．消费者群体成员行为的一致化与消费者行为的个性化是（） A．同时存在的B．没有关系的 C．互相排斥的D．相互包含的 11．在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是 （）A．学习B．记忆 C．注意D．需要 12．针对大众消费，经营者应采取的策略是（） A．文明消费策略B．文明沟通策略 C．心理沟通策略D．心理适应策略 13．对于经营者而言，消费习惯中蕴藏着（） A．企业活力B．企业生命 C．很大风险D．很大利润 14．商场橱窗陈列的商品大多是（） A．滞销产品B．打折商品 C．畅销商品D．重点促销商品 15．盲目和冲动的消费行动是（） A．由意志决定的行动B．缺乏意志的行动 C．有目的的行动D．有计划的行动 16．与经典性条件反射理论相比，工具性条件反射理论认为：条件反射是（）A．思想反应B．行为反应 C．不自觉反应D．自觉反应 17．消费者对某种商品的心理需求越强烈，该商品价格的调节作用越（） A．强B．弱 C．真实D．隐蔽 18．人们对所认识的事物进行处理，并采取一定措施，以便达到一定目的的心理过程是 （） 2
消费心理学知识点总结教学内容
第一章 1.心理是脑的机能,脑是心理活动器官.正常发育的大脑为心理的发展提供了物质基础. 2.心理是大脑活动的结果,却不是大脑活动的产品. 3.心理又称心理现象,分为心理过程和个性心理; 心理过程包括认识过程、情感过程和意志过 程 4.消费心理是指消费者在购买、使用、消耗各种消费品过程中的一系列心理活动。 5.消费者个性心理： 胆汁质、多血质表现积极、主动善于同营业员交流，积极提问并寻求答案，有时会主动询问在场顾客的意见，十分活泼 以胆汁质为主的消费者好凭个人主观意志和兴趣办事，易受商品广告宣传，外观等影响，即兴购买。 以多血质为主的消费者富于联想、激情、兴趣转换快，易受情感影响，审美感受灵敏，比较注重商品和服务的象征意义，情感色彩浓，浪漫。 以粘液质和抑郁质为主的消费者，冷静慎重，能理智地分析做出购买决策，善于控制自己的情感，不易受外界影响，但对产品价格的变化反应敏感和迅速，善于发现同类产品的价格差，以物美价廉作为消费者购物的前提条件，对削价、特惠、打折的商品充满兴趣。 6 投射法：心理学中一种内心研究方法，可以用来探讨消费者潜在的动机和情感。分类：语句联想法、句子完成法、罗夏墨渍测验、主题统觉法、角色扮演法。 第二章 1.感觉是人脑对直接作用于感觉的客观事物个别属性的反映。 2.感觉的产生条件:直接作用于人体的具有一定能量的客观刺激物，接受刺激物的相应的感觉器官。 3.心理学上用感觉阈限来度量感觉能力。阈限就是界限和范围。 4.绝对感受性和绝对感觉阈限，人刚刚能察觉出最小刺激量的感觉能力叫绝的感受性，绝的感受性的强弱，是用绝的阈限的值来衡量的。 5.联觉是指一种感觉引起另一种感觉的心理现象。 6.知觉：对同一事物各种感觉的结合，就形成了对这一物体的整体的认识，也就形成了对这一物体的知觉。知觉是直接作用于感觉器官客观事物的整体在人脑中的反映。 知觉的规律性：知觉的选择性，知觉的整体性，知觉的理解性，知觉的恒常性。 7.注意是人的心理活动集中指向某一事物的过程。其中指向性是指选中目标或认识对象，集中性是指排除干扰全神贯注与某一事物，心理活动停留在一定对象上的强度或紧张度。8.注意的种类： 无意注意:没有预定目的，不需要意志努力的注意。也叫不随意注意。 引起无意注意的原因，一是客观刺激物的特点，二是人的主体状态。 一、客观刺激物的特点：强烈的刺激，新异的刺激，变化的刺激，对比的刺激。 二、主体本身的状态，需要和兴趣，情绪状态，知识和经验，期待的事物。 有意注意：有预定的目的，还需要意志力的注意。有两个特征：预定的目的，意志的努力。引起有意注意的条件，1.明确的目的，2.组织有关的活动3.激发间接兴趣，4.排除各项干扰有意后注意：有预定目的，但不需要意志努力的注意。有意后注意是在有意注意之后产生的。 9.记忆是人脑对经历过的事物的反应。经历过的事物是指过去感知过的事物，思考过的和做 过的事情。 分类：瞬时记忆,短时记忆，长时记忆。 记忆的分类：形象记忆，逻辑记忆，情感记忆，运动记忆。 10.遗忘：记忆过的材料不能被再认或重现，或错误的被再认或重现。