关于企业信息化建设研究报告
山西大学继续教育学院
毕业论文
类别专科
年级 2006级
专业计算机信息与管理
姓名栗庆国
学号 06418538059
论文题目关于企业信息化建设的研究
论文评语
建议成绩指导老师
年月日
目录
论文提要- 3 -
前言- 4 -
一、系统基本情况- 4 -
1.1硬件环境-4-
1.2软件环境：-5-
二、MIS系统介绍- 5 -
三．ERP在企业内的应用情况- 7 -
3.1什么是ERP？-7-
3.2为什么要启动ERP？-7-
3.3华林商厦ERP系统的实施情况-8-
四．借助因特网，厂商联手营销--供应商关系管理 4.2建立供应商关系管理 4.3华林商厦供应关系管理 五．将服务尽善尽美--客户关系管理 5.1什么是客户关系管理 5.2华林商厦供应关系管理 六、公文管理实现了真正的无纸化办公- 15 - 七、人才是以上一切技术的基本保障- 16 -结束语- 16 - 论文提要 众所周知，阻碍计算机发展的关键因素之一便是成本。这里面包括硬件、软件及相应的维护成本，以及相关的人力成本。而我们欣喜地看到随着计算机硬件技术所依据的摩尔定律不断的发展与完善，计算机硬件性价比越来越能为所有大中小企业所接受。而与此同时，软件技术也有了突飞猛进的发展与变革。从早先的机器语言，到如今的OOP技术。经过几代的发展与变迁，计算机编程不再是高高在上难以为大众所掌握的技术。开发变得如此轻松，使软件的开发周期与人力成本越来越为用户所接受。短短50多年时间，计算机应用已经渗透到了各个领域，各个行业。在这种急速变革的大背景下，各个行业的管理及运营也随之进入了一个崭新的天地。依托不断发展的计算机产业，一些新的技术与管理理念也被大多数企业所使用，从早期的单机版的MIS，到C/S架构的MIS，再到如今的B/S架构的MIS技术的创新永无止尽，再如ERP，CRM等一些结合计算机的新兴管理理念也不断改变着人们的管理思维。零售业作为目前竞争最为激烈的行业，是最早引入计算机辅助管理的行业之一。个人认为当今零售业的信息化建设与应用，是最能代表今天计算机技术商业应用的最前沿水平。本文主要以大型零售企业大同华林有限责任公司的计算机技术信息与管理技术的应用为例，试阐述计算机技术在零售业管理中所起到的决定性做用。并以此来论证计算机信息与管理对社会发展与进步所起到的现实意义。 关键词：计算机，商业，MIS，SCM，ERP，CRM 前言 大同市华林商厦始建于96年，现下设三家<一家筹备中）大型百货商场，两家超市，总营业面积达8万平方M，员工近五千人，年营业额已超过5亿元，是大同市商业百货中的龙头企业。该企业从开业伊始就引入计算机进行辅助管理，创当时大同零售业之先河。更是于99年引进了国内规模最大的一家零售业软件供应商北京长益所研发的进销存管理软件。该系统的特点就是从进、销、存，到财务结算实行了无缝连接。其优点主要表现为：将ＭＩＳ系统明确分为作业层、管理层、决策层。本着“用在作业层，完善管理层，提高决策层”的原则，根据管理需求增加业务、财务、人事的综合分析功能，使信息系统能够提供更多层次的分析数据，从宏观到微观，为各级别管理人员提供更多的决策参考。下面详细地介绍一下整个系统的建设情况。 一、系统基本情况 1.1硬件环境 整个系统由几百台PC、及若干台服务器构成。所有站点及服务器全部连接在10/100M的局域网中。由于地理环境所致，各店与店之间由光纤互联，店内则由众多交换机与集线器相联。网络拓扑为星型结构，采用TCP/IP协议互联，几个店划分了不同的网段，通过网关进行店与店之间的互联互通。系统内各个站点负责采数据，将数据传送至各店服务器，主要工作由各个店的服务器 完成，当晚再交由总店服务器集中处理。由于企业计算机应用已达九年之久，所以企业内的计算机设备新旧情况参差不齐。各站点<包括工作站及收款台）囊括了近十年来计算机各个年代的主流产品，CPU从PENTIUE到CORE，内存从SDRM到DDR2，显示器从单显到液晶都还在使用，如此庞杂的设备，统一交由MIS系统来协调工作。服务器全部为为IBM系列产品。包括IBMRS6000、55A、F85、PCSERVER等若干型号。 1.2软件环境： 系统采用较为成熟的C/S架构。并辅以B/S架构。各店服务器上各自运行着SYBASE11.92大型数据库做为支持。从收款台到工作站操作系统，都采用MIRCOSOFTE全系列产品，应用层软件为长益公司开发的商友5.5。该软件分为收款台程序与进销存主程序。由于部分收款台机器配置相对来说比落后，故收款台程序有两种，一种是运行在WIN32下由C语言开发而成，另一种是运行在WIN98下由DEPHI6开发而成。工作站点上运行的进销存程序由DEPHI6开发而成，数据连接为BORLAND公司开发的BDE连接池。 二、MIS系统介绍 进销存MIS系统是企业计算机应用的核心软件。该软件承担了企业最为核心的进销存业务的管理工作。下面来简单加以介绍。 1．业务管理是商业企业的核心，是一切工作的基础。商友业务管理系统不但反映了商品进销存的全过程，而且对其实施有效分析与控制，将商品库存量减至最低，优化商品结构，加快物流，大大提高了资金的流转速度与利用率，显著降低了管理成本，帮助企业止住出血点，向管理要效益，为商 业企业在日益激烈的竞争中带来新的利润增长点。 企业与供货商的关键联系就是合同，所以在业务管理中，最为核心的就是合同的管理。当合同一进入到系统中后，就一直伴随着供货商在商厦内进行各种业务往来，规范了供货商与商厦的商务活动。从合同的有效期，到合同内的商品清单，到库存与销售以及供货商的结算方法，结算金额，系统会依据合同内容进行自动化管理。减少了人为因素的干扰，提高了工作的透明度。 . 2．销售与库存是企业与供货商最为关心的数据。首先，实行收款台的全面联网，加快了交易速度，可以对商品的销售进行实施监控。系统数据细化到单品的进销存数据，可以自动淘汰冷背滞销产品，可以实现自动的补货预警机制，进而实现零库存的目标。降低了企业的风险。提高了商品及现金的周转率。可以有效地进行营销分析，成为企业进行成功营销的有效武器。 3．财务管理系统全面覆盖了商业企业的财务管理工作。它的分级管理、科目设置灵活方便，浑然天成，通过与进销存系统模块的无缝连接，实现会计核算，财务结算等财务工作的真正自动化。现已基本甩开手工账。摆脱了过去大量繁杂琐碎的财务工作，节约了人力成本，大大提高了工作效率。 4．人事管理并不仅仅是人员信息的管理。它从人才储备与开发，到人员的内部流动与安排，以及人员效益工资的计算与发放，养老保险，住房公积金的计算完全实现了自动化。例如，在过去没有系统以前，每个月光是销售人员效益工资的计算就需要四个人做整整一周。而引入这套系统后，每个月只需一个人半天时间就可完成。效益非常明显。 5．会员管理提高了客户忠诚度，使“以客户为中心”不再是企业的一 句空话。 它的会员管理使为客户提供了贴心的一对一服务成可能，客户的购买喜好，消费层次尽在系统掌握之中。以便企业针对不同客户来实施不同的促销手段，以提高销售，增加利润。摆脱了过去简单的打折让利这种费力不讨好的促销模式。 由于篇幅有限，以上只是对整个MIS系统做了一个简单的介绍，实属冰山一角。 三．ERP在企业内的应用情况 3.1 什么是ERP？ ERP对企业来讲是一条高速公路，可以带领企业快速前进。ERP是Enterprise Resources Planning 的缩写，中文意思是企业资源规划，又称企业内部流程重组，指运用计算机技术对企业业务流程进行改造，将企业内部的人、财、物、产、供、销，以及相应的物流、信息流、资源流、管理流有机地结合在一起。ERP不仅仅是一个计算机软件，更重要的是一种管理思想，通过ERP的实施去掉了企业一些不合理的流程，实现了企业内部资源的优化、整合。 3.2 为什么要启动ERP？ 传统的零售业是粗放管理的代名词，因为商品品种繁多，进出频繁，对 销售统计、库存价值估计极不准确，冷背滞销商品长期占用资金。随着社会的不断发展，企业的管理精细化程度愈来愈高，管理者不仅要求获得整体营销资料，而且需要掌握某一地区、某一品牌，甚至某一商品的营销情况；在信息要求上，不仅要求获得历史数据，还需要掌握实时销售数据；在数据处理上，要求更快捷。信息技术的不断发展，这些问题迎刃而解，零售业通过计算机的全面应用，普遍采用单品进价核算，彻底改变了几十年来零售业无法精细化管理的历史，所以说，企业资源规划 3.3 华林商厦ERP系统的实施情况 华林商厦的ERP实施过程是一个从低级到高级，不断进步的过程，1997年计算机单机运行，1999年上半年开始引入了商友的MIS系统，经过大量的前期准备工作后，于12月中旬系统正式运行。2001年3月在原有的MIS基础上引入了ERP理念，结合这一理念，对计算机软硬件进行了较大的修改和调整。新的ERP软件基本实现了进销存的全过程监控，把住了流程各个重要环节，使业务流程更趋完善；由于各收银台的联网运行，使顾客购物更加方便，大大提高了交易速度；实现资金统一管理调度，使结算流程更加合理；由于信息化程度的提高，使减员增效成为可能；提供了大量详尽的销售数据，通过归类分析，使企业与供应商能更准确地分析未来市场；由于内部信息化建设的提高，使电子商务成为可能。而在过去，虽然有MIS系统来对进销存进行管理，但管理却非常粗放，各种有用无用的数据堆放在一起，管理层找不到所需数据，一线员工却又看不懂。数据虽然采集上来，却没有有效 地进行分类整理，运行效率非常低下。用了新型的基于ERP理念的MIS系统之后，按照国际国内最为先进的管理方式，对工作流程及各种资源进行了重新的整合，进一步明确了业务流程和工作规范，基本甩开了原先一些繁琐的票据流，加快了工作速度，提高了工作效率，无形中降低了企业的人力成本，及运营成本，提高了企业的利润。 四．借助因特网，厂商联手营销--供应商关系管理 4.1 什么是供应商关系管理 SCM(Supply Chain Management>就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。 供应链管理(SCM>应用是在企业资源规划(ERP>的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。 它主要是一种整合整个供应链信息及规划决策，并且自动化和最佳化信息基础架构的软件，目标在于达到整个供应链的最佳化<在现有资源下达到最高客户价值的满足），为一种新的决策智能型软件，覆盖在所有供应链公司的ERP和交易处理系统之上。 SCM能为企业带来如下的益处： 增加预测的准确性。 减少库存，提高发货供货能力。 减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。 减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。 随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始利用网络实现SCM。 即利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，目的是为了采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。 供应链管理是当前国际企业管理的重要内容，也是我国企业管理的发展方向。基于企业内部范围的管理。它将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。当时企业重视的是物流和企业内部资源的管理，即如何更快更好地生产出产品并把其推向市场，这是一种“推式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产成品、市场，一直推至客户端；随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润，企业才能得以生存和发展，为了赢得客户、赢得市场，企业管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链运营规则随即由推式转变为以客户需求为原动力的“拉式”供应链管理。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和信息能够实 现集成和共享。 随着市场的不断发育，个体式的经营方式被逐渐淘汰出局，因为它们缺乏规模经营、信息获取落后、中间环节太多、成本居高不下，即使一个上规模的企业要想立于不败之地也必须采取虚拟联合方式扩大自己的竞争力，也就是建立良好的供应链。企业供应链指的是企业与上游供应商以及消费者<客户）结成的战略同盟，借此及时掌握销售信息、降低采购成本、加速商品周转，最终达到利润增加，实现双赢的目的。为此，2001年底，商厦与北京商用联合数据公司合作建立了供应商管理系统，即由数据公司提供商务平台，商厦把每日供应商的销售、库存、结算等资料上传到数据公司，供应商即可通过因特网访问该公司网站 4.2建立供应商关系管理 增加预测的准确性。 减少库存，提高发货供货能力。 减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。 减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。 随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始利用网络实现SCM。 即利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，目的是为了采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。 4.3华林商厦供应关系管理 2001年底，商厦与北京商用联合数据公司合作建立了供应商管理系统，即由数据公司提供商务平台，商厦把每日供应商的销售、库存、结算等资料上传到数据公司，供应商即可通过因特网访问该公司网站,来实现SCM功能。它包括：第一，网上定单、补货功能。供货商能够对库存量进行有效跟踪：系统能够自动进行原因分析，对于库存量变化的原因进行直观的描述，例如判断库存量变化是否由于退货、返厂或促销引起等，从而使供应商获得更为直接和明细的库存信息，帮助供货商进行科学决策。第二，销售库存管理。销售库存查询可以满足：任何商品按年、按季、按月、按日进行查询，也可以查询某一天和小时段的销售峰值。还可以对查询的结果进行图形、曲线分析，从而判断商品的销售趋势和前景。销售趋势网上发布：根据商厦内顾客销售资料分析及数据公司提供的商品趋势预测，对商品经营提出指导性建 议。第三，网上结算：在网上确认结算单，邮寄发票，商厦根据确认后的结算单，办理汇款、转账，实现远程结算，免去排队等候时间，同时也提高了供货商资金的回笼时间。 该公司于2007年借鉴原有的SCM系统，自已组织人员重新开发了该系统。在原有基础上增加了不少新功能。另外每年也省去了大笔的软件费用。 五．将服务尽善尽美--客户关系管理 5.1什么是客户关系管理 人们常说20%的顾客在为企业创造着80%的利润，顾客就是企业的衣食父母。据调查显示保留住一个客户的成本是开发一个新客户成本的5%，那么如何能利用企业自身资源，保留吸引这20%的顾客，培养他们的消费忠诚度，是每个企业所思考的问题。在这种背景下CRM应用而生。传统的企业管理往往着眼于企业后台的管理，而缺少直接面对客户的系统功能。因为，传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品，至于哪些产品更受欢迎，哪些服务有待改进，多少人在买自己的产品、消费者的年龄结构如何、单笔购买的金额多少，销售网络覆盖的区域有多大，甚至顾客的文化水平、性别比例等等，这一类的问题，却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测。现在的促销手段往往是削价、打折，要不就是买大送小，仍然没有跳出打折的圈子，究其原因主要还是我们不了解市场，不了解我们的顾客需要什么。在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地， 靠传统方式企业不可能对他们的情况了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。基于上述背景，客户关系管理系统，又称前台管理系统应运而生。客户关系管理系统是在企业内部ERP提供数据的基础上，对客户的消费及其他资料进行详尽的分析，进而进行针对性营销的管理软件。一般来讲，客户关系管理包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况，可以随时随地与任何客户进行业务活动；而市场模块则侧重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。 5.2华林商厦供应关系管理 CRM对零售业来说还只是个新兴的理念。目前，国内应用比较成功的就是海尔、联想等一些大型公司，如何结合商厦的实际情况来应用CRM的理念，从而整合整个业务、财务及供货商资源来为顾客服务，是首要解决的问题。CRM对于商厦来说还只是一个起步摸索的初级阶段。该企业计划08年底以前引入基于CRM理念设计的商友CRM管理系统，以期继续引领大同乃至山西省商业零售业发展之潮流。去占领更大的市场。目前系统虽未正式运行，但本人有幸见识了该系统强大的联机分析功能。一般来说，大部分的零售企业的会员管理功能十分简单，仅仅是打折积分。系统对所有的会员基本上只能实现若干种划分，制定若干种使用积分打折促销等规则。而销售人员对会员所产生的消费数据只能进行粗放型的分析。新型的CRM系统却可以实现单 个会员单独管理，也就是说假如有十万会员，则可以制定十万种促销方案来为顾客服务。结合CRM软件配套的客服呼叫座席，可以让顾客在售前售中售后感觉到整个商厦似乎专门为他本人单独服务。这样大大提高了会员的忠诚度。会员的销售数据分析一直是会员管理的一大难点，这些数据明明可以为企业带来巨大的效益，但却由于软件问题，难以进行有效利用。软件设计难度是关键问题所在。新引入的CRM软件的强大的分析功能，可以有效解决这一问题。通过分析功能，可以针对休眠会员<某一时间段不再消费的会员）进行独特的促销手段。针对高端会员依托分析功能为之提供独特的消费体验，总之，通过强大的分析功能可以针对不同会员设计不同的促销手段，实现真正的体验式消费。 六、公文管理实现了真正的无纸化办公 公文收发管理是任何企业都必不可少的一项得重要工作。将进算机引入公文管理当中的优点是显而易见的。不仅可以节约用纸、便于保存。而且在公文检索、收发速度上有可着传统纸张不可比拟的优势。国内外许多软件厂商在这方面都有着深入的研究并开发出许多成熟的产品，其中不乏许多优秀之作。华林公司基于企业应用现状，结合实际况，于2005自行开发了公文管理系统。该系统强调的是实用性，并未引入协同办公数字签名等一系列基于公文管理上的先进技术。而仅仅是解决了企业实际工作中需要的公文流转、保存、检索等一系列工作。开发成本也相应的大大降低，实现了花小钱办大事的宗旨。该系统投入使用三年来节约了大量的人力物力成本，成为企业计算机信息管理中不可或缺的一部分。 七、人才是以上一切技术的基本保障 人才培养是企业计算机应用中最为重要也是最容易被企业所忽略的一部分。许多企业引入了国内外先进的计算机软件，却只被企业中寥寥几个人所掌握，大大阻碍了企业计算机应用，最终一些软件的应用无疾而终。浪费了企业大量的人力物力。华林公司对这一点有着清醒的认识。计算机管理系统是一个庞大的工程，涉及到企业的方方面面，而仅靠其中的一小部分人来驾驭几乎是不可能的。企业除对各个店及公司中计算机部门人员的不间断地外出或引入培训外，针对公司内所有员工包括售货员都进行了大量的计算机培训工作。由于零售业人员流动频繁的特点，该企业年年都要进行定期或不定期的计算机培训工作，力求每个员工都能熟练使用系统中相关软件。为计算机系统平稳运行奠定了坚实的基础。 结束语 计算机信息与管理技术是一个现代化的企业的发展过程中一个最为重要的环节。经过几十年的发展，国内外大中型企业都实现了计算机化管理，而我国大多数小型企业限于成本及观念或其它的原因，对计算机却还停留在原始的使用阶段。如何有效利用计算机技术来提高企业竞争力，对于这些企业来说可能还是一个比较困扰的问题。而这一情况对计算机行业的从业人员来说，无疑是一个巨大的机遇，也是我们的历史使命。 我在华林计算机部门工作这九年来，正是华林信息化建设从无到有，从 小到大的一个过程。企业的信息化建设我认为是一个递进的过程，正如事物发展规律一样，它是螺旋式上升，波浪式前的。有些企业总想一步到位，却欲速则不达，工程实施最终以失败告终。另外，正如我文中所述，在信息化建设中人才是关键要素，忽略了这一点，任何工程都只是空中楼阁。 通过本文的以华林信息化建设的论述，希望对中小企业的信息化建设有一些启发意义。 参考文献 [1]北京长益科技公司，《商友v5.5》说明书 [2]北京长益科技公司，《顾客关系管理系统》说明书 [3]华林有限责任公司，《企业信息化建设》 [4]部分资料来源于互联网 中国企业信息化建设最新调查报告 1 中国企业信息化建设最新调查 企业信息化是国民经济信息化的重要领域,也是中国企业发展中的必然过程,信息环境的优劣在很大程度上影响着企业的竞争能力,影响着企业的生存和发展。全面掌握企业信息化发展状况,是研究和推进中国国民经济信息化的基础,也是IT企业制定发展策略和政 府制定相关政策的前提。为此,中国社会科学院信息化研究中心启动了<中国企业电子商务发展状况调查>项目,并于底公布了调查结果。此次调查的对象是分布于各个行业的年销售收入3000万元人民币以上的838家企业。本次调查全面客观地反映了中国企业信息化的状况和存在的问题。 一、企业信息化基础设施情况 1.硬件装备状况 (1)硬件平均拥有量 PC机的平均拥有量为265.2台,最多拥有2万台;笔记本电脑的平均拥有量为33.5台,最多拥有台;服务器的平均拥有量为33.5台,最多拥有2万台;集线器的平均拥有量为18.8台,最多拥有900台;各项设备的最低拥有量都是0台。 2 硬件的平均拥有量与企业规模相关。规模较大的企业硬件的拥有量较多。但服务器的情况有些特殊,大型企业的平均拥有量高于特大型企业。 硬件平均拥有量与行业的交叉分析显示:采矿企业PC拥有量遥遥领先,可能与此类企业的较大规模有关。交通运输邮政企业的笔记本电脑拥有量略高,可能与其工作移动性较高有关。(见表1) (2)PC百人拥有量 每百人PC平均拥有量为7.79台。分行业每百人PC拥有量,制造业中的电子和其它行业超过了平均值,分别为13.48台和8.97台,其中电子行业百人PC拥有量在所有行业中最高。拥有量超过了平均水平的还有建筑业,交通运输和邮政业。采矿业的拥有量最低,只有3.7台,这可能与采矿业的职工结构有关。低于平均水平的行业还有机械、化工、医药、批发零售和社会服务业。还有,随着企业规模的减小每百人PC拥有量随之减少。 3 报告编号：YT-FS-8100-88 信息化调查报告(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity 信息化调查报告(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 煤炭是我国的主要能源,分别占一次能源生产和消费总量的76%和69%,在未来相当长的时期内,我国仍将是以煤为主的能源结构。党的xx大报告指出要发展现代产业体系,大力推进信息化与工业化融合。信息化已经成为我国一个重要的发展战略。 一、煤炭企业信息化概念与内涵 1.煤炭企业信息化概念 目前关于企业信息化的概念有很多,但对于煤炭企业信息化的概念还不是很多,本文旨在根据相关学者对煤炭企业信息化的理解,总结出煤炭企业信息化的概念。 煤炭企业信息化是将煤炭企业的产品开发、生产、成本、库存、销售、运输、财务、事务处理、现金流 动、客户交互、人力资源等各个业务过程数化,通过各种网络化信息系统加工生成企业所需的各项信息资源并提供给各层管理者。使管理者能够及时掌握业务中的一切信息,从而做出有利于生产要素组合优化的决策;使企业资源更加合理配置,从而取得更大的经济效益,煤炭企业信息化是指煤炭企业在生产经营、管理决策、研究开发、市场销售等方面应用信息技术,建设应用系统和网络,通过对信息和知识资源的有效开发利用,调整或重构企业组织和业务模式,服务企业发展目标,提高企业竞争力的过程。煤炭企业信息化是煤炭企业根据煤炭企业的实际情况,有选择的应用信息技术,有效开发信息资源,充分调动人力资源,运用合理的管理方法,建立与之相适应的组织模式和业务流程,并应用到企业生产、管理、安全的各个环节,从而提高煤炭企业的决策力、安全生产能力、竞争力和经济效益的一个系统工程。煤炭企业信息化建设现状调查报告范文 2、煤炭企业信息化的内涵 浅谈企业信息化建设与管理 时间：2015-08-10 来源：学术堂所属分类：工商企业管理毕业论文本文字数：8943字 内容摘要 随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，信息不仅已经成为企业发展的决定性因素，而且还是最活跃的驱动因素。在此背景下，本文分析了我国企业信息化建设的现状，阐述了企业信息化建设与市场竞争力的紧密联系，提出了如何完善企业的信息化建设来提高企业本身的市场竞争力。 关键词 集成化；信息化；竞争力 目录 第一章绪论 (4) 第二章企业信息化建设与管理 (5) 2.1企业信息化建设与管理 (5) 2.2如何加强企业信息化建设与管理 (6) 第三章我国企业信息化现状及存在的问题 (8) 3.1 我国企业信息化现状 (8) 3.2 企业信息化建设中值的思索的问题 (11) 第四章企业信息化与市场竞争力的关系 (17) 4.1 提高企业的整体管理水平 (17) 4.2 促进组织结构优化，为企业赢得竞争优势 (18) 4.3 加快企业信息化建设的步伐来赢得市场 (19) 总结 (21) 参考文献 (22) 后记 (23) 第一章绪论 当我们迈进21世纪的时候，加入WTO（世界贸易组织）成为我国“十五” 计划的良好开局和重要内容而备受国人重视。加入WTO旨在使我国经济融人世界经济主流之中，缩短我国与西方发达国家的经济差距；但我们也必须看到“入世” 不仅在经济运作层面和体制制度层面对我国产生冲击，同时，企业建设和管理文化层面也同样受到影响。 加入WTO以后，我国经济将采用信息化带动工业化的发展战略，实现跨越式发展。信息化建设首先要从基础工作抓起，主要有办公自动化的管理、业务管理、信息服务等；只有做好这些信息化的基础工作，才能进一步加强信息化建设 第二章企业信息化建设与管理 2.1 企业信息化建设与管理 企业息化建设是一项系统化工程，它涉及到办公自动化、业务管理科学化、信息服务网络化、商务活动电子化等等这些对企业的未来发展带来新的机遇。 1 办公自动化管理 随着时间的推移，企业文件资料积累堆积如山，给文件保管、查询带来极大困难。传统的办公程序，从文件起草、传阅、审批、归档、借阅等各个环节，常常存在浪费纸张、文字不清、传阅不及时、文件去向不明等现象。而信息化下的办公自动化。只要一台电脑，将所有文件输入进去，无论何时何地，通过主题词和全文检索进行查询，这样做既安全又省时，又准确，能够极大地提高工作效率。 2 业务管理科学化 在信息化条件下，企业的业务从调研、立项、签约、履约到后期的服务，都可以进行科学管理，例如快速准确计算各种存在大量内部运算关系的业务报表，随时掌握大量的现有客户和潜在客户，对业务市场做出科学的预测和分析，对租赁合同、工程项目合同等各种业务数据建立数据库，利用检索查询程序生成各种报表，绘制各种统计图形，实现日常管理、综合分析和预测功能。 3 信息服务网络化 企业利用现代网络技术，可以在互联网上建立自己的网站，宣传自己的产品服务于客户，并与其他企业建立实时互动的信息交换，达到生产、流通、交换、消费各环节的统一协调。 利用网站向客户提供详尽的企业产品信息和服务介绍，减少企业宣传成本；利用网站向客户直接进行产品销售和提供服务。增加企业收入；利用网站建立企业信息系统，提高工作效率。企业建立网站后还可以设置自己企业域名下的电子信箱，大大提高企业通讯效率，提高市场竞争能力，极大降低经营成本。借助互联网，决策者得以迅速了解党和政府的路线、方针、政策与新闻，及时掌握国内、国际市场行情和供求信息。 4 商务活动电子化 信息化现状调查报告 信息化是当今世界发展的大趋势，可以极大地促进生产力发展和生产关系变革，是推动经济社会转型的重要力量。“xx”时期，是我省深化改革开放、全面建设小康社会的重要时期，是推进经济结构战略性调整、加快发展方式转变的关键时期，是加快发展、加速转型的攻坚时期，大力推进信息化和工业化深度融合，加快发展国民经济和社会各领域信息化，对落实科学发展观，调整经济结构，发展新兴产业，创建资源节约型和环境友好型社会具有重要意义。 一、现有基础 (一)基本情况 1.经济信息化快速发展 第一，农业和农村信息化深入推进。 农业信息服务网络进一步健全，覆盖全省2019个乡镇、5万个行政村和40个大中型农产品批发市场。**农业信息网整合了12个涉农部门，建立了农经、农情、农价三级共建共享数据库，设立服务栏目近万个，数据总量达3760GB，连续五年荣获“中国农业网站百强”称号。研制开发了40多个农业专家系统，推广面积达2019多万亩，增收节支10多亿元。“12316”三农热线、“千万农民短信服务工程”等服务平台，提供了快捷、方便的咨询服务。藁城市“三电一厅”模式在全国得到推广。**和**被列为国家农村综合信息服务试点。**市被农业部命名为“全国农村信息化示范单位”。8个农村综合信息服务站和8名信息员被国家五部委评为全国先进。 第二，信息技术与传统工业加速融合。 据不完全调查，大中型制造企业70%实现了生产过程关键环节自动化控制，90%建设了管理信息系统，62%采用了数字化研发设计系统，85%建立了企业门户网站，48%应用了不同程度的电子商务。**钢铁、**三友、**水泥、**天威等33家企业入围中国企业信息化500强。钢铁、装备制造和石油化工的部分骨干企业开展了信息化综合集成应用，提高了企业自主创新能力和综合竞争力。**丝网、**管道管件等一批产业集聚区建设了以信息化为支撑的中小企业公共技术服务平台，促进了中小企业和产业的聚集发展。建立了省市两级污染源监控中心，实现了对全省752家企业、1176个排污口的联网自动监控，建设了覆盖40多万家污染源企业的基础数据库，有效抑制了企业的偷排和超标排放。唐钢等13家钢铁企业能源管理中心被列为国家示范项目。2019年**暨曹妃甸被国家工信部批准为首批国家级信息化与工业化融合试验区。 第三，电子商务和现代物流稳步发展。 培育了**国大、**晨砻等30家电子商务以及**集团、**港等10家现代物流示范试点企业，网上购物人数迅速增加，形成了以网上订货和物流配送为一体的电子商务运营模式。依托商务部新农村商务网，从**年开始，每年举办三次“新农村农副产品网上购销会”，累计成交额达47亿元。中华标准件网、中国耐材之窗网、中国枣网、中国辣椒网等一批特色经济网站迅速崛起，辐射和带动了县域特色经济发展。**被国家确定为首个县域经济信息化试点县，并已通过国家 浅谈计算机技术在企业信息化管理中的运用［摘要］随着我国国民经济和社会信息化事业发展迅速，信息化建设整体事态日益呈现出更加注重应用、实效以及与经济和社会协调发展的突出特征。本文以企业信息化高速发展背景资料，对企业信息化管理定义的介绍，根据实际情况，重点阐述计算机技术在企业信息化管理中的作用和应用和计算机在企业信息化管理中的不足和改进措施，其分析对企业信息化管理的高效具有重要参考意义。 ［关键词］企业信息化；管理；改进措施 我国信息产业国际竞争力不断提升，信息技术在财政、金融工商、税务、海关、外贸等政府管理部门日益发挥重要作用，在城市建设、劳动就业医疗卫生等社会服务领域的应用日益广泛、国有大型企业信息化步伐不断加快，中小企业信息化建设热情日益高涨，电子商务在各行业的生产经营、供应采购、产品销售和对外贸易等环节发挥着愈来愈重要的作用；信息技术在农业领域的应用得到了进一步重视，各级政府和企业整合多种信息资源，积极开展面向“三农”的市场和科技信息服务。 1 企业信息化管理的定义 企业以企业流程（优化）重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。 2 我国企业信息化的现状分析 “十五”期间企业信息化将有很大发展，信息技术在传统产业改造中有显著成效，全国27 个省市、46 个重点城市和近2000 企业开展制造业信息化试点示范工程基本完成。计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，信息技术在传统产业改造中有显著成效，计算机辅助设计，辅助制造，过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及，大中型企业基本实现信息化：大部分实现初级企业信息化（CAD、CAM、DCS、MIS、ERP 普及率、覆盖率30- 50%）；部分大型骨干企业向中级企业信息化发展（CAD、CAM、MIS、ERP、EC 普及率、覆盖率60- 80%）；小部分培养成高级企业信息化示范企业（CAD、CAM、ERP、EC 普及率、覆盖率80- 90%以上）。大部分中小企业推广单项信息技术，部分中小型骨干企业分期实现初级信息化，建立若干个中级信息化示范企业，为今后推广积累经验。 3 计算机技术对企业信息化管理中的作用：1）更加精确；2）更加简洁；3）更加人性化；4）提高企业工作的效率；5）可以进行设计，并且预计出结果；6）系统更加庞大，庞大的系统就说明分工越细。 4 计算机技术在企业信息化管理中存在的问题分析：1）IT安全治理和风险管理缺位。目前大多数组织的最高管理层对信息资产所面临的严重性认识不足，仅局限于IT方面的安全。2）技术经济论证不足。信息化建设项目具有投资大，风险大的特点。信息化建设项目的高风险和告失败率就要求企业在信息化建设决策之前，要进行充分的技术经济论证。3）资源利用不合理。信息资源的合理应用一直是企 中小企业信息化建设调 查报告 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】 中国中小企业信息化建设调查报告 为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化抽样调查工作。 一、调查的目的、方法、样本及实施 (一)调查目的。全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本情况做出准确判断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学依据和基础数据。(二)调查组织。国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司、国务院信息化工作办公室推广应用组作为调查的指导单位，于XX年8月联合下发《关于开展中小企业信息化调查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。 中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的承担单位，负责调查设计、组织实施和管理、数据分析和撰写调查报告等工作。 国家统计局服务业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调查样本的选定和调查结果的测算工作。 中国电信集团公司、中国网通集团公司作为调查的协助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视电话会议，部署并协助开展调查工作。 (三)问卷设计。经过反复论证研究，调查问卷的设计首先保证能够形成对全国中小企业信息化情况的总体判断，同时兼顾具有长效作用，争取形成基础性指标以及相对稳定的工作机制。 (四)调查对象。调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合管理人员。 (五)调查内容。调查内容包括：影响中小企业生存和发展的主要问题；中小企业信息化的基本情况，特别针对尚未开展信息化的企业做了专门调查；企业在信息化方面的计划；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对第三方社会服务平台的评价；企业对信息化产品和服务的价格与质量的意见。 (六)样本选取。根据《全国中小企业信息化抽样调查抽样方案》的要求，国家统计局服务业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。抽样库采用了XX年最新维护的国家统计数据库。国家统计局服务业调查中心在全国层面上选定了26022家样本企业。 信息化项目调研报告 信息化项目都有哪些呢，调研报告要怎么去写呢？以下是小编整理的信息化项目调研报告，欢迎参考阅读！ 进入**世纪，**的社会经济发展正对城建工作提出新的更高要求：城市功能提升与布局调整同步推进，要求既有设施发挥最大效能；经济体制与行政管理体制改革同步深化，要求行政管理更好地适应于发展和改革；国际化程度与人民生活质量同步提高，要求城建领域的公共服务优化升级。同时，**正处在经济快速发展的新阶段，人口、及各类要素的流动和集聚度明显提高，要求形成快速反应的防灾减灾应急处置能力。总之，城建领域的工作内容深化、社会需求增长、可变因素增多、状态变化加快、情况更趋复杂，要求城市建设和管理行政主管部门，严格执行城市规划，合理安排城市建设，科学组织城市运行，有效保障城市供给，从容应对城市灾害，以及全面加强对规划、建设、管理、服务与防灾等各个方面的统筹协调。 提高城市管理的现代化水平，是城建工作面临的突出问题。现代化城市管理的基本要求是：准确，以系统、完整、动态的数据为依据；透明，以各个部门、环节以及主体与对象之间的信息对称为前提；现势，以最小的时空差、最高的运行效率为特征；集成，以各类管理、设施、服务的合理配置、形成城市运行最佳效能为目标。这些基本要求，决定了 城市管理必须更多地依托于现代化的、先进的技术手段。 信息化的本质是：新技术的扩散过程，具有技术含量高、影响面广、渗透性强、效益明显和作用力持久等特征，是城建领域科技创新的重要载体和基本依托。信息化在城建领域的扩散与应用，有利于通过所掌握的信息，带动管理、设施、服务等实物的优化配置，将迫使城市管理进一步摆脱传统的方式和手段，由定性向定量、封闭向透明、静态向动态、局部向整体转变，在此基础上，推动体制机制创新、管理流程再造和人的素质提高。因此，紧紧围绕提高城市管理现代化水平的目标，制订并实施建设系统信息化规划纲要，对于城建工作进一步适应新一轮社会经济发展的新要求，具有十分重要的意义。 现代化城市管理是一个不断发展、逐步完善的过程。《行动纲要》目标时限到**年，分三年、五年、八年三个阶段实施，重点安排前三年行动计划，衔接五年管理要求，达到八年管理目标。 一、发展历程、现状与方向 **建设系统的信息化侧重于信息技术的应用。**世纪**年代，建设系统已开始应用计算机。经过40多年的应用实践和技术发展，应用领域，从单一的结构分析，渗透到勘察、设计、施工等辅助生产、管理中，进而拓展到电子政务、行业管理、社会服务等公共领域；应用技术，从最初的科学计 浅谈企业信息化建设于企业管理之重要性 [摘要] 为提高企业生存能力和赢利水平，企业应优化其企业管理水平，并加强企业信息 化建设。加强企业信息化建设是提高企业管理水平的重要手段，是提高企业生存 能力和赢利水平的必要前提和利器，对企业管理意义重大。 [关键词] 企业信息化企业管理 市场经济中，生存和赢利是任何企业都无法回避的重要问题。在激烈的市场竞争中，企业为求生存就须提高其核心竞争力，就须提高其生存能力和赢利水平，就须提高优化其企业管理水平。随着企业管理的发展，越来越多的企业管理者注意到：加强企业信息化建设是提高企业管理水平的必要条件和利器，加强企业信息化建设对企业的生存和发展意义重大。目前，企业信息化已经并正在国外企业中引起一场管理方面的革命，对企业管理的影响非同一般。 1 企业信息化及其必要性 《子兵法》说“知己知彼，百战不殆”，意即在战争中能够优先掌握敌我两方足够多的有效信息的一方将立于不败之地。商场如战场，信息对于激烈竞争中的企业同样重要。 及时、准确、充分和系统的有效信息，是企业能够进行科学管理的必要前提；否则，企业管理者将无法进行各种科学的分析、预测、判断和决策，无法针对各种外变化进行及时、积极和有效的调整和应对，无法有效正常运营，在管理上会变得被动和盲目。同样，没有成功、系统的企业信息化，企业管理的计划、实施和总结都将不能有效进行，企业将不能成功应对激烈的市场竞争。 所谓企业信息化就是借助以计算机、互联网等先进技术为代表的信息手段，将企业的经营及管理流程在线实现, 并使企业管理层真正可以在线获得完整而明晰的“信息”。企业信息化是有效企业管理的必要条件。 企业信息化是提高企业管理水平的前提和利器，企业信息化建设对企业管理意义重大。 2 企业信息化建设 因为企业信息化对企业管理的重要性，企业管理者应高度重视本企业的信息化建设。企业信息化建设，应从企业的切身实际和需要出发，系统规划和有效实施，以为企业管理服务为根本，以增强企业核心竞争力为目标，以能否增强企业赢利能力作为自身建设成功与否的衡量标准。企业信息化和企业管理都是动态的永无止境的过程，不可能一劳永逸，需要不断的根据主客观条件和要素的变化而不断创新。 2.1企业信息化建设的原则 企业信息化建设必须从企业的实际情况出发，不能滞后，更不能冒进，而应切实坚持与提高企业管理水平结合起来。 企业信息化建设情况的 调研报告 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208] 关于工业企业信息化建设情况 的调查报告 摘要 本文立足于客观的角度分析中小型企业信息化建设的现状和所存在的问题，通过实地调查法与文案调查法的结合，并将在实践中所得到的数据与较为典型的中小型企业作对比，全面了解和掌握示范区规模以上工业企业信息化建设的现状和应用水平，从企业信息化建设核心、企业信息化建设现状、及企业信息化建设的发展前景等多个方面研究中小型企业信息化建设。进一步加强对规模以上工业企业信息化建设的引导与扶持，组织开展对辖区规模以上工业企业的信息化建设情况调查工作，本次调查采用了抽样问卷调查、企业座谈以及实地考察等形式， 【关键词】中小型企业信息化建设核心现状发展 中小型企业信息化建设调查 1 中小型企业信息化建设方案 1.1调查对象和内容 本文以示范区中小企业为实践地点，展开中小型企业信息化建设的调查，从企业信息化建设核心、企业信息化建设现状、及企业信息化建设的发展前景等多个方面研究中小型企业信息化建设。 1.2调查时间和调查地点 时间：2014年8月5日~8月25日 地点：孪井滩生态移民示范区 1.3调查意义 通过此次实践调查，找出中小型企业信息化建设的制约因素与有利因素，深入分析原因，并提有建设性的发展方案，为中小型企业信息化建设的发展提供参考。 1.4调查方法 实地调查、网络调查、文案调查 2 中小型企业信息化建设调查内容 中小型企业信息化建设的核心 2.1.1 整体核心 企业信息化以企业流程(优化)重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。（一解）“企业信息化”是指“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程”。企业信息化从发展程度看，分为三个层面和发展水平的不同阶段。第一是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制。第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化。第三是利用互联网开展的电子商务。（二解）企业信息化，就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经 信息化系统调研报告 我们要根据信息化工作的要求，同步进行管理体制、 机制的变革和管理流程的再造，下面是信息化系统调研报告，欢迎阅读了解。 进入**世纪，**的社会经济发展正对城建工作提出新 的更高要求：城市功能提升与布局调整同步推进，要求既 有设施发挥最大效能；经济体制与行政管理体制改革同步 深化，要求行政管理更好地适应于发展和改革；国际化程 度与人民生活质量同步提高，要求城建领域的公共服务优 化升级。同时，**正处在经济快速发展的新阶段，人口、 资源及各类要素的流动和集聚度明显提高，要求形成快速 反应的防灾减灾应急处置能力。总之，城建领域的工作内 容深化、社会需求增长、可变因素增多、状态变化加快、 情况更趋复杂，要求城市建设和管理行政主管部门，严格 执行城市规划，合理安排城市建设，科学组织城市运行， 有效保障城市供给，从容应对城市灾害，以及全面加强对 规划、建设、管理、服务与防灾等各个方面的统筹协调。 提高城市管理的现代化水平，是城建工作面临的突出问题。现代化城市管理的基本要求是：准确，以系统、完整、动 态的数据为依据；透明，以各个部门、环节以及主体与对 象之间的信息对称为前提；现势，以最小的时空差、最高 的运行效率为特征；集成，以各类管理、设施、服务 资源的合理配置、形成城市运行最佳效能为目标。这些基本要求，决定了城市管理必须更多地依托于现代化的、先进的技术手段。 信息化的本质是：新技术的扩散过程，具有技术含量高、影响面广、渗透性强、效益明显和作用力持久等特征，是城建领域科技创新的重要载体和基本依托。信息化在城建领域的扩散与应用，有利于通过所掌握的信息资源，带动管理、设施、服务等实物资源的优化配置，将迫使城市管理进一步摆脱传统的方式和手段，由定性向定量、封闭向透明、静态向动态、局部向整体转变，在此基础上，推动体制机制创新、管理流程再造和人的素质提高。因此，紧紧围绕提高城市管理现代化水平的目标，制订并实施建设系统信息化规划纲要，对于城建工作进一步适应新一轮社会经济发展的新要求，具有十分重要的意义。 现代化城市管理是一个不断发展、逐步完善的过程。《行动纲要》目标时限到**年，分三年、五年、八年三个阶段实施，重点安排前三年行动计划，衔接五年管理要求，达到八年管理目标。 **建设系统的信息化侧重于信息技术的应用。**世纪**年代，建设系统已开始应用计算机。经过40多年的应用实践和技术发展，应用领域，从单一的结构分析，渗透到勘察、设计、施工等辅助生产、管理中，进而拓展到电子 经济管理 我国加入W TO后，市场竞争的压力越来越大，企业也面临着全球化的市场竞争，要想在竞争激烈的市场环境下生存下来并占有一席之地，企业就必须在管理体制、运行机制、产品结构、人才引进等方面进行不断的改革与创新。企业只有运用信息化建设这种改革和创新的手段，才能完成企业重组与变革，从而提高企业管理信息化水平。 一、企业管理信息化的意义 企业管理信息化就是企业利用现代化信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率，借以提高企业经济效益以及企业核心竞争力的过程。具体到一个企业，企业管理信息化就是要实现企业生产过程自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化。这“四化”综合起来就是企业管理信息化的内涵。 通过了解企业管理信息化的内涵我们知道，企业管理离不开现代信息技术，在我国企业改革的潮流下，企业管理也要求其管理方式向创新管理和知识管理转变，这样才能适应现代企业的发展要求。加强企业管理信息化有如下三点意义： 1.企业管理信息化能提高企业的管理效率和水平，它能进一步促进企业资源的合理组合及利用，在现有资源条件下达到最佳利用效果，优化业务企业流程，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。准确及时地得到大量信息，对企业生产计划、资源如何利用都能得到很好的安排，对企业的经营管理工作带来了很大的便利，从而提高企业的管理效率和水平。 2.企业管理信息化能提高员工的整体素质，员工是企业的主体，实现企业管理信息化就要求员工能运用先进的技术，按照企业制定的操作规范进行合理、正确的操作，所以企业首先要制定好严格的操作规程和工作规范，然后对员工进行阶段性的培训，使他们逐渐摒弃旧的工作方式，学习掌握先进的操作技巧和技术，从而能很好胜任企业的工作，为企业带来效益。 3.企业管理信息化能增强企业与外界的交流，创造更多的商机。如今，互联网的发展为企业提供了很好的平台，企业在网上做广告，不仅可以改善企业的形象，而且还可以在与外界的交流中创造更多的商机。企业利用网络资源可以了解同行企业的发展概况，认清自己的长处和短处并及时调整发展策略，所谓商场如战场，知己知彼才能百战不殆，才能更好地开辟国内外市场。 二、企业管理信息化的内容 企业管理信息化有如此多的意义，那它究竟包括哪些方面呢？总的来说包括两个部分，即业务信息化与管理信息化，它们是相互紧密联系的。管理服务于业务，业务的进展则取决于管理好坏。详细来说包括：合理构建企业的业务流程和管理流程，完善企业的组织结构、管理制度等；建立企业的总体数据库、建立相关的各种自动化及管理系统、建立局域网，达到企业内部信息的最佳配置；接通互联网，获得与企业经营有关的信息，充实信息资源。所以说，企业做好了这些方面的建设工作，就能提高企业核心竞争力。 三、目前企业管理信息化的发展状况 目前我国企业管理信息化发展水平良莠不齐、差异很大，一部分企业内外部资源整合达到了相当高的水准，与国外先进水平相比毫不逊色，但可惜的是这部分企业在所有企业当中所占比例很低，不足1%。只有接近10%的企业实施了ER P、C R M、SC M等方案，跨入了信息化建设高级阶段的门槛。但是大多数企业的信息化水平停留在财务管理等办公自动化以及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要停留在信息管理的层面上，生产控制方面的很少，基本上处于初级阶段或者是由初级阶段向中级阶段的过渡期。与此同时，有一部分企业仍处在起步阶段，停留在文字处理等简单应用水平上。总体来说，我国企业管理信息化水平尚处在初级阶段。 四、我国企业管理信息化建设存在的问题 我国企业管理信息化起步于20世纪70年代中期，一开始就比发达国家晚十多年，从目前发展水平来看,仍远远落后于发达国家。虽然从发展至今四十余年间我国的企业信息化建设已经有了一定的基础和 浅谈信息化对企业管理的影响分析 胡东杰温州大学 摘要：改革开放以来，在市场经济的快速推进和科学技术的迅速发展下，我国企业的发展如雨后春笋般兴起，企业信息的管理也遇到前所未有的挑战，实现企业管理信息化、规范化已显得非常迫切。由于计算机的遍及，企业信息化已渗透越来越多的企业当中并成为一种新的管理理念和管理机制。本文从我国企业管理信息化的意义、内容及目前发展状况，分析现阶段我国企业管理信息化建设中存在的问题，并给出了解决问题的对策。 关键词：管理企业信息化问题对策 18 现代营销 企业信息化管理的优势与存在的问题1 调查报告提纲 企业文化建设的重要性 （杨巍巍） 在我国，“企业文化”提出已有多年，企业文化建设愈来愈受到企业家们的重视，优秀的企业文化造就了长久不衰、优秀的企业。 中国企业文化建设，作为有中国特色社会主义文化建设的一个重要组成部分，相对于经济、政治、文化的长远发展，其地位更加重要，作用更加突出，意义更加重大。 1.加强企业文化建设是推动企业转型走向现代企业的需要 企业文化紧扣企业的内部环境和外部环境，是企业员工的思想观念，思维方式，行为方式以及企业经营理念、经营管理模式的总和，从本质上讲，企业文化是一种以企业价值观为核心的意识形态。这就决定了每个企业在不同的发展阶段，企业文化蕴含的内容随之会做出相应的调整，而且每个阶段的企业文化都会在一定程度上折射出企业所处时代的特征。从这个意义上讲，打造企业文化的首要任务就是要使之适应企业所处时代内外环境变化的需要，紧扣企业的发展目标、经营战略，引领企业在转轨变型中实现跨越式发展。 2.加强企业文化建设是培育具有鲜明的时代精神和浓郁行业特色的需要 “一个民族、一个国家，如果没有自己的精神支柱，就等于没有灵魂。有没有高昂的民族精神，是衡量一个国家综合国力的一个重要尺度”。基于企业倡导、员工认同并为社会公众所理解的有特色、有个性的企业精神形成的企业 文化是企业的精神支柱，具有无限的凝聚力和竞争力，优秀的企业必然有优秀企业文化的强力支撑。因此，培育具有鲜明时代精神和浓郁行业特色的企业精神，是加强企业文化建设的首要任务。 既要确立充分体现本行业的特点和规律的发展策略，又要瞄准企业未来发展方向，具有前瞻性；既要构建符合企业生产经营规律，科学的管理制度、运行机制，又要充分发掘和调动员工的潜能，坚持以人为本；随着市场的变化、政策的调整、管理者的变动，既要适时为企业文化注入新的内容作必要的补充和微调，又要保持其相对的稳定性，以保证企业的可持续发展。 3.加强企业文化建设是提高员工素质、建设“四有”员工队伍的需要 现代化企业的生产、经营需要高素质的人才。企业文化的核心就是倡导以人为本，强化以人为中心的科学管理，不断提高员工的思想道德水平、科学技术和业务素质和敬业精神。通过不间断的思想教育，科学、严格的管理，充分运用科学、合理的激励机制、竞争机制，增强员工的向心力和凝聚力，最大限度地发掘员工的潜能，最大限度地发挥员工饱含主动性、积极性和创造性的主人翁精神，培养一支精通业务、严于管理、善于经营的管理团队和业务精、作风正、积极向上、思想过硬的员工队伍。有了这样一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，就必然能使企业具有强大的生命力，保证企业长盛不衰。 4.企业文化是强化企业科学管理的需要 企业文化的一项重要内容就是建立科学的管理体制、灵活有效的运行机制，不断提高企业的经验管理水平，实现企业的发展目标和经营战略。我们知道，企业文化是形成和建立管理制度、运行机制的“思想”，并且通过制度和机制得到集中体现。科学的管理制度和灵活的运行机制，直接作用于员工的思维观念和行为方式，在很大程度上起着价值导向的作用，有力地促进企业文化 中小企業信息化調查報告 中国软件行业协会财务及企业治理软件分会副秘书 长李岩 前言信息化无疑是当前企业治理中最时髦的概念之一，作为一家现代化企业而言，不开展信息化建设几乎是不可想象的。然后，企业关于信息化的认识却是千差万别，企业关于信息化的要求，更是林林总总，不可胜数。为了解中小企业信息化现状以及对信息化的需求，2002年10月－12月，21CN网站（21cn ）与支点网（topoint .cn）通过网络联合开展了一项企业信息化状况调查活动。截至12月15日，共获得3943个有效样本，调 查的部分结果如下。 第一部分样本构 成 本项调查吸引了大批企业信息化相关人员的参加，依照受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO约占6％，CIO 或其他IT相关人员占14％，CFO及其他财务人员占5％，营销及销售人员（MARKET／SALES）占11％，业务人员占14％。从 样本的这一构成情形来看，本次调查差不多反映了企业中与信息 化相关的各类人员的综合意见。 运算机数量是反映企业信息化水平的一个重要标志，在受访者企业中，运算机的数量从10台以下到100台以上不等，其中有28％的企业拥有100台以上的运算机，代表了一部分信息化要求较高的企业的情形，同时，也有约一半左右的企业运算机数量在20台以下，反映了一部分小型企业的状况。 单位中使用运算机的人员数量是企业信息化的另一个重要标志，97％的受访者企业有需要使用运算机进行工作的人员，其中运算机使用人员在20人以上的，占51％。一样说来，运算机系统的复杂程度是随着用户数的增长而呈几何级数增长的，20个用户以上的运算机系统，差不多属于复杂的系统，需要进行专业化的系统开发，才能够保证系统的运行效率和数据安全。因此，从调查结果来看，相当一部分企业的运算机应用差不多达到需要专业化开发的程度，企业信息化建设中，专业化服务的市场空间十 分庞大。 2019年中国中小企业信息化建设调查报告各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载， 为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化抽样调查工作。 一、调查的目的、方法、样本及实施 (一)调查目的。全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本情况做出准确判断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学依据和基础数据。 (二)调查组织。国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司、国务院信息化工作办公室推广应用组作为调查的指导单位，于XX年8月联合下发《关于开展中小企业信息化调 查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。 中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的承担单位，负责调查设计、组织实施和管理、数据分析和撰写调查报告等工作。 国家统计局服务业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调查样本的选定和调查结果的测算工作。 中国电信集团公司、中国网通集团公司作为调查的协助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视会议，部署并协助开展调查工作。 (三)问卷设计。经过反复论证研究，调查问卷的设计首先保证能够形成对全国中小企业信息化情况的总体判断，同时兼顾具有长效作用，争取形成基础性指标以及相对稳定的工作机制。 (四)调查对象。调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的 副总、信息化主管或者企业综合管理人员。 (五)调查容。调查容包括：影响中小企业生存和发展的主要问题；中小企业信息化的基本情况，特别针对尚未开展信息化的企业做了专门调查；企业在信息化方面的计划；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对第三方社会服务平台的评价；企业对信息化产品和服务的价格与质量的意见。 (六)样本选取。根据《全国中小企业信息化抽样调查抽样方案》的要求，国家统计局服务业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。抽样库采用了XX年最新维护的国家统计数据库。国家统计局服务业调查中心在全国层面上选定了26022家样本企业。 “样本企业”既包括已经开展信息化的企业，也包括还没有开展信息化的企业。其中，21067家为支持分行业分析的样本，另外4955家为支持部分重点城 For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 信息化调查报告正式版 信息化调查报告正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 煤炭是我国的主要能源,分别占一次能源生产和消费总量的76%和69%,在未来相当长的时期内,我国仍将是以煤为主的能源结构。党的xx大报告指出要发展现代产业体系,大力推进信息化与工业化融合。信息化已经成为我国一个重要的发展战略。 一、煤炭企业信息化概念与内涵 1.煤炭企业信息化概念 目前关于企业信息化的概念有很多,但对于煤炭企业信息化的概念还不是很多,本文旨在根据相关学者对煤炭企业信息化的理解,总结出煤炭企业信息化的概念。 煤炭企业信息化是将煤炭企业的产品开发、生产、成本、库存、销售、运输、财务、事务处理、现金流动、客户交互、人力资源等各个业务过程数化,通过各种网络化信息系统加工生成企业所需的各项信息资源并提供给各层管理者。使管理者能够及时掌握业务中的一切信息,从而做出有利于生产要素组合优化的决策;使企业资源更加合理配置,从而取得更大的经济效益,煤炭企业信息化是指煤炭企业在生产经营、管理决策、研究开发、市场销售等方面应用信息技术,建设应用系统和网络,通过对信息和知识资源的有效开发利用,调整或重构企业组织和业务模式,服务企业发展目标,提高企业竞争力的过程。煤炭企业信 浅谈建筑企业信息化建设之重要性 自中国入市以来，中国建筑企业就面临着全球化竞争。但无论是国内市场还是国际市场，中国企业都将直接面对拥有高度信息化优势的国际企业的挑战。建设领域一些企业领导人已经认识到信息化在提供质量高、工期短、造价低的建筑产品中的突出作用，并已经开始大力推进信息化建设。但就多数国内建筑企业信息化建设而言，仍停留在初级阶段，没有达到规避风险和提高项目管理水平的初衷。因此探讨信息化建设在建筑企业如何更好地应用，无疑将成为开创企业管理新格局，促使企业节本增效的重要砝码。 一、建筑企业信息化建设的意义 （一）从企业自身管理角度来看 1、可提升企业业务流程的速度，加快信息交流，从而提高企业的管理水平和效率，加快企业信息化建设，用现代手段实现人力、资金、物料、信息资源的统一规划、管理、配置和协调，使信息技术与管理业务流程相互整合，使信息网络成为项目信息交流的载体，从而加快项目管理系统中的信息反馈速度和系统的反应速度，提高企业管理效率，对建筑企业而言，有着十分重要的意义。据统计，在国外建筑业企业中凡采用项目管理系统的公司，施工进度提高50%，施工质量提高40%以上，而施工设计费用和人力费用却分别减少15%-30%和5%-20%。 2、实现合理有效的监控，加强企业决策力度。对建筑企业而言，信息技术能够对企业项目施工的每一阶段进行有效的监控，不论是项目的进度、合同履行的程度，还是项目中人、机、料的使用成本，都可以通过信息技术进行实时的监督。 3、突破地域限制，实现了跨地域管理。采用信息技术手段，可以帮助企业解决这种跨组织、跨地域协作、沟通困难等问题。尤其自中铁建设集团实施区域管理以来，我们更需要利用快速、实时、高效的信息共享和沟通系统，全面满足办公需求，提高业务管理效率，降低企业的跨区域管理成本。对于项目遍布世界各地的我们而言，采用项目管理系统以及财务管理系统等信息系统将更有利于实现全球业务的统一管理和控制。 （二）从施工项目角度看 1、适应施工项目管理对信息量的需求，实现信息的有效整合和利用 建筑企业管理的粗放型导致长期不注重资料的收集、整理与利用，逐步形成了依靠经验的管理。随着企业施工项目数量的增加，施工中涉及的数据也变得越来越多，如果采用传统的数据统计方法，不仅数据传输速度慢，传输流程长，并且在传输过程中数据也存在很大的失真风险。信息技术的介入不仅能保证工作量不增加，而且实现数据的收集、分析、共享，并使高层次数据分析——如数据挖掘，成为可能。 2、构建合理有效的预算计划体系，对成本进行全面控制 通过信息系统不仅可以建立全面预算机制，缩短预算周期，同时通过严格的项目成本管理，做到质量有依据、消耗有定额、管理有规范。 3、物流、资金流、信息流、人流的四流合一建筑企业信息化 将企业施工生产各环节用计算机进行及时信息处理，并在企业内部形成网络，做到企业人员流、资金流、物资流和信息流的集成科学管理，使企业组织整体高效运行。实现项目管理的企业信息化对建筑企业效益的提高，管理能力的增强是显而易见的。 （三）从企业总体整合能力方面看 建筑企业信息化建设除了在管理水平、项目管理方面有着重要意义以外，从企业总体整 谈企业信息化建设与管理 科学有效的管理是现代企业赖以生存争发展的重要基础。企业管理就是对企业的人、财、物等方面进行有效的管理，使企业的各种资源达到合理有效的配置。企业管理的核心是决策，而决策的过程实际上是对信息掌握的过程。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 在当前全社会都在推行“互联网+”、“大数据”、“物联网”的环境下，中国大部分行业都已经过了以前的粗犷式发展的阶段，转入向管理要效益的时期，由此企业管理正发生着一系列长远而又深刻的变革，如何借助这一轮新的浪潮，构建增强企业核心竞争力、提高经济效益的现代企业信息化管理体系，对每个组织而言都有着现实和深远的意义。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 一、关于企业信息化管理的相关概念jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 (一)概念定义jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 1. 企业信息化jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 2. 企业信息化建设与管理jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 企业信息化建设主要为两个方向，第一是电子商务网站，是企业开向互联网的一扇窗户;其次就是管理信息系统，它是企业内部信息的组织管理者。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 企业信息化建设不是一个单纯的技术问题，而是信息技术与企业业务和管理的融合问题，其涉及企业文化、管理模式、组织、业务管理、设计生产流程，以及外部的政府、机构、供应商、客户等多个环节和多方面因素的系统化工程，其设计实施和应用维护是一个非常复杂的过程。因此，必须对企业信息化及其相关因素进行全面管控。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 3. 信息化管理jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 企业信息化管理包含信息技术支持下的企业变革过程管理、信息技术支持下的企业运作管理，以及对信息技术、信息资源和信息化实施过程的管理三个方面的内涵。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 企业信息化管理内容非常丰富，既包含了企业信息化管理的战略性问题，又包含了企业信息化管理中的组织与控制问题。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 4. 信息化管理的价值jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 企业信息化管理，有助于企业做出应对市场战略的科学化决策，是企业市场竞争的方向舵;能够提高企业业务办事程序的合理性，提高企业业务效率;能够促进企业资源的合理利用，实现企业的管理效率与经营效率双丰收。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 (二) 信息化管理的发展历史与趋势jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 在我国，按照信息化发展规律、信息化的集成度及价值收益可以将中国企业的信息化历程分成四个阶段，分别是：财务电算化、数字化企业、信息化企业和智慧企业。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 “智慧企业”即通过物联网、云计算等新兴信息技术，构建一个高感度中国企业信息化建设最新调查报告
信息化调查报告(完整版)
企业信息化建设与管理系统
信息化现状调查报告
浅谈计算机技术在企业信息化管理中的运用
中小企业信息化建设调查报告
信息化项目调研报告
浅谈企业信息化建设于企业管理之重要性
企业信息化建设情况的调研报告
信息化系统调研报告
浅谈信息化对企业管理的影响分析
企业信息化管理的优势与存在的问题.doc
中小企业信息化调查报告
2019年中国中小企业信息化建设调查报告
信息化调查报告正式版
浅谈建筑企业信息化建设之重要性
谈企业信息化建设与管理