网络系统管理与维护练习题参考答案

一、填空题

1．为了保证活动目录环境中各种对象行为的有序与安全，管理员需要制定与现实生活中法律法规相似的各种管理策略，这些管理策略被称为（组）策略。

2．在设置组策略时，当父容器的组策略设置与子容器的组策略设置发生冲突时，（子）容器的组策略设置最终生效。

3．在ISA Server中，防火墙的常见部署方案有：（边缘）防火墙、（三向）防火墙和（背对背）防火墙等。

4．ISA Server支持三种客户端：（Web代理）客户端、（防火墙）客户端和（SecureNAT）客户端。

5．（UPS）电源是一种在市电中断时仍然能够为网络设备提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。

6．一旦对父容器的某个GPO设置了（强制），那么，当父容器的这个GPO的组策略设置与子容器的GPO的组策略设置发生冲突时，父容器的这个GPO的组策略设置最终生效。

7．软件限制规则有：（哈希）规则、（证书）规则、（路径）规则和（Internet）规则。

8．在ISA Server上配置发布规则时，内部网络中希望被发布的计算机必须为（ISAserver）客户端。

9．（逻辑）类故障一般是指由于安装错误、配置错误、病毒、恶意攻击等原因而导致的各种软件或服务的工作异常和故障。

10．在活动目录中，计算机账户用来代表域中的（计算机）。

11．一旦对某个容器设置了（强制），那么它将不会继承由父容器传递下来的GPO 设置，而是仅使用那些链接到本级容器的GPO设置。

12．在ISA Server中，为了控制内部用户访问Internet，管理员需要创建（访问）规则。

13．如果计算机策略与用户策略发生冲突时，以（计算机）策略优先。

14．（复合）型病毒是指具有引导型病毒和文件型病毒寄生方式的计算机病毒。

15．（正常）备份是最完整的备份方式，所有被选定的文件和文件夹都会被备份（无论此时其“存档”属性是否被设置）。

二、单项选择题

1．在制定组策略时，可以把组策略对象链接到（C）上。

A．文件夹B．文件C．组织单位D．权限列表

2．（A）允许用户在指定的时间段内以数据包为单位查看指定协议的数据，对这些数据包的原始数据位和字节解码，并能依据其对该数据包所用协议的理解提供综合信息。

A．协议分析仪B．示波器C．数字电压表D．电缆测试仪

3．Windows备份工具支持的备份类型主要有：正常备份、（A）备份、增量备份、每日备份等。

A．差别B．限量C．完整D．部分

4．在活动目录中，所有被管理的资源信息，例如：用户账户、组账户、计算机账户、甚至是域、域树、域森林等，统称为（A）

A．活动目录对象B．打印机对象C．文件夹对象D．管理对象

5．在安装防火墙客户端时，需要安装（A）软件。

A．防火墙客户端B．远程访问C．路由器D．拨号

6．在事件查看器中，（C）日志用来记录与网络安全有关的事情。例如：用户登录成功或失败、用户访问NTFS资源成功或失败等。

A．系统B．应用程序C．安全性D．活动目录

7．如果安装了错误的调制解调器驱动程序，Windows操作系统无法正常启动，那么应该进入（D）进行恢复。

A．启用VGA模式B．目录服务恢复模式C．调试模式D．安全模式

8．（D）是针对OSI模型的第1层设计的，它只能用来测试电缆而不能测试网络的其它设备。

A．协议分析仪B．示波器C．数字电压表D．电缆测试仪

9．Windows备份工具支持的备份类型主要有：（A）备份、差别备份、增量备份、每日备份等。

A．正常B．限量C．完整D．部分

10．在一个Windows域中，更新组策略的命令为：（A）

A．Gpupdate.exe B．Nbtstat.exe C．Ipconfig.exe D．Ping.exe

11．在一个Windows域中，域成员服务器的数量为（A）

A．可有可无B．至少2台C．至少3台D．至少1台

12．一旦把内部网络中的计算机配置成为Web代理客户端，它们将只能够把本地用户访问Internet的（C）对象的请求提交给ISA Server，由ISA Server代为转发。

A．Ping B．SNMP C．HTTP D．PPTP

13．域管理员可以使用（C）对域中的某一部分对象进行单独的管理。

A．用户策略B．文件夹C．组织单位D．计算机策略

14．（D）是一种插入到软件中并能对运行中出现的软件错误进行修改的程序编码，往往是在漏洞被发现后由软件开发商开发和发布的。

A．WINS服务B．DNS服务C．设备驱动程序D．软件补丁

15．（B）是微软公司推出的用于局域网内计算机有关操作系统、应用软件等补丁管理的一种服务器软件，它可以快速、方便地为网络中每台运行Windows操作系统的计算机分发操作系统和应用软件的补丁。

A．PatchLink B．WSUS C．HFNetChkPro D．BigFix

三、判断题

1．在一个组织单位中可以包含多个域。（×）

2．Web代理客户端不支持DNS转发功能。（√）

3．CIH病毒是一种危害性很小的病毒。（×）

4．在一个域上可以同时链接多个GPO。（√）

5．基本的网络测试命令有：Ping命令、Tracert命令、Show命令和Debug命令等。（√）6．如果由于安装了错误的显卡驱动程序或者设置了错误的分辨率而导致无法正常显示的话，则可以选择“启用VGA模式”进行修复。（√）

7．管理员审批补丁的方式有：手动审批和自动审批。（√）

8．目录服务恢复模式只能在域控制器上使用。（√）

9．WSUS服务的部署方案主要有：单服务器方案和链式方案。（√）

10．在一个组织单位上可以同时链接多个GPO。（√）

11．在设置组策略时，当父容器的组策略设置与子容器的组策略设置没有冲突时，子容器会继承父容器的组策略设置。（√）

12．SecureNAT客户端支持身份验证。（×）

13．在一个Windows域中，可以把链接在一个组织单位上的GPO链接到另一个组织单位上。（√）

14．Windows自带的备份工具既可以备份本机的系统状态也可以备份远程计算机的系统状态。（×）

15．防火墙客户端不支持身份验证。（×）

四、简答题

1．简述组织单位和组账户的区别。

答：组织单位和组账户都是活动目录对象，都是基于管理的目的而创建的。但是，组账户中能够包含的对象类型比较有限，通常只能包含用户账户和组账户；而组织单位中不仅可以包含用户账户、组账户，还可以包含计算机账户、打印机、共享文件夹等其他活动目录对象，所以组织单位可以管理的活动目录资源更多，所起的作用也更大。另一方面，创建组账户的目的主要是为用户账户分配资源访问权限，但是管理员不能直接对组账户指定管理策略，也就是不能直接控制组账户中各对象的更复杂的行为。但是对于组织单位而言，管理员可以直接对其指定各种管理策略（组策略），从而对组织单位中各对象的行为进行精确控制。此外当删除一个组账户时，其所包含的用户账户并不会随之删除。而当删除一个组织单位时，其所包含的所有活动目录对象都将随之删除。

2．简述计算机病毒的特征和危害。

答：一、计算机病毒的特征

通常，计算机病毒具有以下特征：

1、可执行性

2、隐蔽性

3、传染性

4、潜伏性

5、破坏性或表现性

6、可触发性

二、计算机病毒的危害

1、破坏计算机的数据

2、占用磁盘空间

3、抢占系统资源

4、影响计算机的运行速度

5、窃取机密信息

6、不可预见的危害

3．简述“边缘防火墙”的特点。

答：边缘防火墙是内部网络和Internet之间的主要安全边界，有两个接口，一个网络接口连接内部网络，另一个接口连接Internet内部网络与Internet之间的所有通信均需通过防火墙。边缘防火墙既作为一个安全网关来控制用户对Internet资源的访问，也作为一个防火墙来防止外部用户对内部网络资源的非法访问以及阻止恶意内容进入内部网络。边缘防火墙的部署工作比较简单，但是存在一定的不足。若仅部署了一层防火墙，只能够提供单点防护。一旦边缘防火墙出现了安全问题，会直接威胁到内部网络的安全。

4．简述“背对背防火墙”的特点。

答：背对背防火墙部署了两层防火墙。前端防火墙连接了外围网络与Internet，而后端防火墙连接了外围网络与内部网络。在外围网络中，仍然放置了希望被外部用户访问的资源，并且通过前端防火墙进行适当的保护。内部网络资源则会受到两层防火墙的保护，因此更为安全。当然，可能也需要在前端防火墙与后端防火墙上允许内部网络用户访问Internet资源。背对背防火墙是最安全的部署方案，但是部署工作相对复杂。

5．简述入侵检测与防火墙的区别。

答：防火墙在网络安全中起到大门警卫的作用，对进出的数据按照预先设定的规则进行检查，符合规则的就予以放行，起着访问控制的作用，是网络安全的第一道屏障。如果把防火墙比作大门警卫的话，入侵检测系统就是网络中不间断的摄像机。在实际的部署中，入侵检测系统通过监听的方式实时监控网络中的流量，判断其中是否含有攻击的企图，并通过各种手段向管理员报警。它不但可以发现外部的攻击，也可以发现内部的恶意行为。因此，入侵检测系统是网络安全的第二道屏障，是防火墙的必要补充，与防火墙一起可以构成更为完整的网络安全解决方案。

6．简述入侵检测系统的主要功能。

答：入侵检测系统的主要功能包括：

监视、分析用户及系统活动，查找非法用户和合法用户的越权操作；

寻找系统的弱点，提示管理员修补漏洞；

识别并反映已知攻击的活动模式，向管理员报警，并且能够实时对检测到的入侵行为作出有效反应；

对异常行为模式进行统计分析，总结入侵行为的规律，并报告给管理员；

评估重要系统和数据文件的完整性；

操作系统的审计跟踪管理，识别用户违反安全策略的行为。

7．在正常备份与增量备份的组合方案中，分别备份了哪些文件？该组合方案有什么优缺点？

答：正常备份是最完整的备份方式，所有被选定的文件和文件夹都会被备份（无论此时其“存档”属性是否被设置）。

增量备份只会备份所选的文件和文件夹中那些被设置了“存档”属性的文件和文件夹（例如：那些自上次备份后又被修改过的文件）。

增量备份与正常备份的组合方案在备份时比较节省时间，因为每次在执行增量备份时不会把前面执行增量备份所备份过的文件重复备份。但是，在还原时，由于所需要使用的磁带数量较多，因此还原数据时所耗费的时间较多。

8．简述一个Windows域中计算机的角色有几种？各有什么特点和用途？

答：在一个域中，可以有以下几种计算机角色：

域控制器

* 安装了服务器端的操作系统。

* 维护了活动目录数据库。

* 至少一台。

成员服务器

* 安装了服务器端的操作系统。

* 没有维护活动目录数据库。

* 可有可无。

工作站

* 安装了客户端的操作系统。

* 不能维护活动目录数据库。

* 可有可无。

一个最简单的域中将只包含一台计算机，这台计算机一定是该域的域控制器。

9．补丁管理具有什么特点？

答：软件补丁是一种插入到软件中并能对运行中出现的软件错误进行修改的程序编码，往往是在漏洞被发现后由软件开发商开发和发布的。

补丁管理具有的特点：及时性、严密性和持续性

10．在网卡设置方面一般会出现哪些问题？如何诊断和排错？

答：网卡设置方面出现的问题有：

1、网卡的驱动程序安装不当

诊断方法：当用户登录后收到“网络适配器无法正常工作”的提示信息，而且在设备管理器中可以看到网卡前有一个黄色的叹号标记。这时，需要重新安装驱动程序，并且进行正确的

配置。

2、网卡设备有冲突

诊断方法：检查网卡的接口类型、IRQ、I/O端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置这些参数（有些必须调整跳线），或者更换网卡插槽，让主机重新为其分配系统资源参数，一般都能使网卡恢复正常。

3、IP地址冲突

诊断方法：如果网卡的IP地址与其他主机的IP地址发生了冲突，将无法访问网络，而且会收到“系统检测到IP地址与网络上的其他系统有冲突”的提示信息。解决这个问题的办法是修改本机网卡的IP地址。也可使用ＭＡＣ地址绑定的方法，将网卡的ＭＡＣ地址与IP地址绑定。

４、IP地址不在子网内或者TCP/IP选项参数设置有误

解决的方法是配置正确的IP地址和子网掩码，还需要查看TCP/IP选项参数是否符合要求，包括：默认网关、DNS参数等。

五、操作题

1．修改“Default Domain Controllers Policy”GPO中的组策略，使得Domain Users组中的所有成员都具有在域控制器上登录到域的权利。

要求：从答案选项中选择正确的选项，将其对应的字母填写在空白的操作步骤中，从而把步骤补充完整。

【操作步骤】：

步骤1：单击“开始”→“程序”→“管理工具”→“组策略管理”。

步骤2：B

步骤3：C

步骤4：A

步骤5：在域控制器上，运行“gpupdate”命令，使这条组策略立即生效。

【答案选项】：

A．在弹出的窗口中，单击【添加用户或组】按钮，选择该域的Domain Users组，然后单击【确定】。

B．在弹出的窗口中，右击“Default Domain Controllers Policy”→在快捷菜单中单击“编辑”，打开“组策略编辑器”。

C．在弹出的窗口中，单击“计算机配置”→“Windows设置”→“安全设置”→“本地策

略”→“用户权限分配”→双击“允许本地登录”组策略。

2．在ISA Server上，管理员需要创建发布规则，把内部的Web服务器发布出来，以允许外部用户访问。其中，内部的Web服务器安装在计算机Clint1（IP地址：192.168.1.1）上；ISA Server连接内部的网卡IP地址为：192.168.1.200，连接外部的网卡IP地址为：

131.107.1.200。

要求：从答案选项中选择正确的选项，将其对应的字母填写在空白的操作步骤中，从而把步骤补充完整。

【操作步骤】：

步骤1：D

步骤2：在“欢迎使用新建Web发布规则向导”画面中输入发布规则的名称，例如：发布内部Web服务器，然后单击【下一步】。

步骤3：B

步骤4：由于只发布一个Web网站，所以选择“发布单个网站或负载平衡器”，然后单击【下一步】。C

步骤5：在弹出的窗口中，选择HTTP方式，然后单击【下一步】。

步骤6：A

步骤7：在弹出的窗口中，在“路径”一项保留为空白，即：发布整个网站。然后，单击【下一步】。

步骤8：E

步骤9：在弹出的窗口中选择合适的Web侦听器，以便通过此侦听器来侦听Internet用户的访问请求。

步骤10：由于不需要身份验证，因此选择“无委派，客户端无法直接进行身份验证”，然后单击【下一步】。

步骤11：在弹出的窗口中，保留默认的“所有用户”，然后单击【下一步】。

步骤12：出现“正在完成新建Web发布规则向导”画面时，单击【完成】按钮。

【答案选项】

A．在弹出的窗口中的“公用名称”中输入：131.107.1.200，以便让外部用户通过此IP地址来访问内部网站。然后，单击【下一步】。

B．在“规则操作”窗口中，选择“允许”，然后单击【下一步】。

C．在弹出的窗口中输入PC1的IP地址：192.168.1.1。然后，单击【下一步】。

D．在ISA Server的管理控制台中，单击左窗格中的“防火墙策略”，然后单击任务窗格的“任务”选项卡，接着单击“发布网站”。

3．在ISA Server上创建“允许传出的Ping流量”的访问规则，从而允许内部网中的用户可以使用Ping命令去访问外部网中的计算机。

要求：从答案选项中选择正确的选项，将其对应的字母填写在空白的操作步骤中，从而把步骤补充完整。

【操作步骤】：

步骤1：A

步骤2：在“欢迎使用新建访问规则向导”画面中输入访问规则的名称，例如：允许传出的Ping流量，然后单击【下一步】。

步骤3：B

步骤4：在“协议”窗口中，单击下拉式箭头，选择“所选的协议”。

步骤5：E

步骤6：D

步骤7：C

步骤8：在“用户集”的画面中，选择“所有用户”。接着，单击【下一步】。

步骤9：在“正在完成新建访问规则向导”画面中，单击【完成】。

步骤10 ：在弹出的警告窗口中，单击【应用】按钮，使该访问规则生效。

【答案选项】

A．在“规则操作”窗口中，选择“允许”，然后单击【下一步】。

B．单击【添加】按钮来添加协议，单击“通用协议”，从中选择“PING”，然后单击【添加】按钮。接着，单击【下一步】。

C．在ISA Server的管理控制台中，单击左窗格中的“防火墙策略”，然后单击任务窗格的“任务”选项卡，接着单击“创建访问规则”。

D．在“访问规则目标”的画面中，单击“网络”，从中选择“外部”，然后单击【添加】按钮。接着，在左图中单击【下一步】。

E．在“访问规则源”的画面中，单击“网络”，从中选择“内部”，然后单击【添加】按钮。接着，单击【下一步】。

4．备份计算机上C:\music文件夹中的内容，备份类型为：正常备份，备份文件存储在：C:\ music_bk.bkf。

要求：从答案选项中选择正确的选项，将其对应的字母填写在空白的步骤中，从而把步骤补充完整。

【操作步骤】：

步骤1：单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“备份”。

步骤2：在图中，清除“总是以向导模式启动”复选框，然后单击“高级模式”。

步骤3：在弹出的对话框中，单击【备份向导（高级）】按钮，然后在弹出的“欢迎使用备份向导”窗口中单击【下一步】。

步骤4：C

步骤5：D

步骤6：在弹出的窗口中，单击【浏览】按钮，设置备份文件的名称和存储地点。

步骤7：B

步骤8：在弹出的窗口中，可以看到备份文件的名称和存储地点。如果没有问题，单击【下一步】。

步骤9：在弹出的窗口，单击【高级】按钮。

步骤10：A

步骤11：为了保证备份数据的可靠性，可以选中“备份后验证数据”。然后，单击【下一步】。

步骤12：在这里，选择“替换现有备份”。然后，单击【下一步】。

步骤13：在这里，选择“现在”。然后，单击【下一步】。

步骤14：在“完成向导”画面中，如果确认没有问题，则单击【完成】按钮。

【答案选项】：

A．在“选择要备份的类型”处，单击下拉式箭头，选择备份类型。在这里，选择“正常”备份。然后，单击【下一步】。

B．在弹出的对话框中，选择存储地点，然后指定备份文件名称。在这里，把文件备份到C:\ music_bk.bkf文件中。然后，单击【保存】。

C．在弹出的对话框中，选择“备份选定的文件、驱动器或网络数据”，然后单击【下一步】。

D．在弹出的窗口中，选择要备份的C:\ music文件夹，然后单击【下一步】。

质量管理习题及答案—复习

第一部分复习题 第一篇基本概念和原理 第1章质量复习题 一、填空题 1．质量是指一组_________满足_________的程度。 2．ISO 9000标准把质晕特性定义为：_________、________或体系与要求有关的______。 3．产品质量特性包括：性能、_______、可靠性、_________和经济性。 4. 服务质量特性一般包括：________、时间性、________、经济性________、和文明性等六个面。 5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成________的工作________。 6．产品的可靠性是指产品在规定的________，在规定的________，完成规定功能的________。 7．产品的经济性是指产品从________、制造到整个产品使用寿命期的________和费用面的特征。8．过程是一组将________转化为________的相互关联或相互作用的________。 9．质量职能是指为了使产品具有满足_______需要的质量而进行的________的总和。 10．质量环是指对产品质量的________、形成和________过程进行的抽象描述和理论概括。 11，魅力特性是指如果充分的话会使人产生________，但不充分也不会使人产生________的那些特性。 二、判断题 1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( ) 2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。( ) 3. 美国质量管理专家兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规或需求的程度。( ) 4．从质量和企业关系面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( ) 5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。( ) 6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( ) 7. 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。( ) 8．国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程型材料，( ) 9. 提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。（）10．魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。( ) 三、选择题 1，产品从设计、制造到整个产品使用寿命期的成本和费用面的特征是________。 A. 性能B．寿命C．可靠性 D. 经济性 2．服务质量特性中________是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A．文明性 B. 舒适性C．功能性 D. 安全性 3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。 A. 魅力特性B．必须特性C．固有特性 D. 赋予特性 4. 质量概念涵盖的对象是________。 A．产品 B. 服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物 5．“适用性”的观点是由________提出来的。 A. 戴明B．菲根鲍姆C．兰D．休哈特 6. ________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A. 质量特性B．质量环 C. 质量圈D．全面质量管理 7．汽车、机床为________产品。 A．硬件B．流程性材料C．软件 D. 服务

管理学练习题及答案(周三多版)

管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）

全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案

2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 T19000 19004 T19580 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法

B.防呆法 C.层别法 D.检测法 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 B.过程中心与规格中心是否发生偏移 C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及

管理学原理第一章练习题及答案

Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient

网络系统管理总体方案

网络系统管理建议方案 网络联盟公司 1999年1月

目录 一、前言 (3) 二、用户业务需求概要： (4) 2.1 网络现状描述 (4) 2.2 系统管理的目标 (6) 三、设计总体思路 (8) 应用Sniffer 组成分布式Sniffer网络监控系统 (8) 四、总体方案 (9) 4.1 中心管理部分 (9) 4.2 对主干交换设备IGX的管理 (9) 对Trunk 模块的管理 (9) 对FR模块的管理 (9) 4.3对城市分行的城域网的管理 (10) 采用Sniffer Basic纳入DSS管理体系 (10) 采用便携式Sniffer进行管理 (10) 4.4 SNIFFER DSS分布式网络监控系统组件功能介绍 (10) 五．设备具体连接方式 (12) 5.1 DSS网络监控系统的结构配置： (13) 5.2具体的连接接口 (13) 六、系统预算 (15) 附录:NAI产品技术白皮书 (17)

一、前言 随着信息技术日新月异的飞速发展，企业的网络环境也日益复杂，这不仅为网络系统管理带来了挑战和压力，还带来了运行效率、可用性、可靠性和安全性等诸多方面的问题。如何提高网络的生产效率，在有限的资源条件下发挥网络系统的最高性能；如何提高网络系统的可用性，最大限度地减少网络系统的意外行为； 如何提高网络系统的可靠性，最大限度地减少网络系统停机、重要数据丢失等现象；如何保证网络系统的安全性，保护企业的信息资源；如何有效、简便地进行维护和管理，提高系统的可监控、可控制性。这些方面都是评价一个网络系统好坏的重要指标。一个运行良好的网络系统，所产生的经济效益和节约的运行费用是非常可观的，而一个运行不好的网络系统，可能带来的损失是难以估量的。因此，企业网络监控和安全管理已成为一个倍受瞩目的焦点领域，越来越多的人认识到它是整个企业网络环境中必不可少而且非常重要的一个组成部分。 监控和安全维护工具是在已运行的网络系统上叠加部分计算机网络资源，在不影响系统正常运行和不改变系统内核的情况下，完成系统运行情况数据的采集、系统故障预警和告警、部分调整工作的实施并提供分析数据和部分参考解决方案等项功能。

质量管理习题附参考标准答案

概率统计基础（P148）2.某系统由A、B两个部分组成，两部分工作相互独立，且两部分均失效才能导致系统失效，若A部分地失效概率为0.2，B部分地失效概率为0.1，则系统失效概率为（）. A. 0.72 B. 0.02 C. 0.08 D. 0.18 7.检查两件产品.记A=“至少有一件不合格”，B=“两次检查结果不同”，则事件A与B之间地关系是（）.b5E2RGbCAP ??A D. AB=ΦB B.A=B C.B A. A8.随机现象地样本空间Ω中至少有（）个样本点. A.0 B.1 C.2 D.3p1EanqFDPw 10.一批产品地不合格品率为0.2，现从这批产品中随机取出5个，记X为这5个产品中地不合格品数，则这5个产品中没有不合格品地概率为（）.DXDiTa9E3d 55555454A. ()0.2 B. ()0.8 C. ()0.2*0.8D. ()0.2*0.8RTCrpUDGiT 1100??a?bxy若b<0，则两变量x与y间地相关系数有中，18.在一元线性回归方程（）. A. r>0 B. r<0 C. r=0 D. r=1 20.设事件A={抽10件产品，检验发现不合格品不多于5件}，事件B={抽10件产品，检验发现不合格品至少有7件}，则下列叙述正确地有（）.5PCzVD7HxA ??B C. A∩B=Φ D. A B. A与B互不相容A. A B 23.测得某批电阻中五个电阻地阻值分别为8.1，7.9，8.0，8.1，8.2，则下列叙述中正确地有（）.jLBHrnAILg A.样本极差为0.3 B.样本中位数为8.1 C.样本均值为8.06 D.样本标准差为0.013 2225. 设甲厂与乙厂生产地电阻器地阻值分别服从N(100,2)和N(200,20)在，则下面（）地叙述正确地描述了甲、乙两厂生产地电阻器地阻值情况.xHAQX74J0X A.甲厂生产地电阻器地平均阻值低于乙厂生产地电阻器地平均阻值 B.甲厂生产地电阻器地阻值不如乙厂生产地电阻器地阻值稳定 C.甲厂生产地电阻器地平均阻值高于乙厂生产地电阻器地平均阻值 D.甲厂生产地电阻器地阻值比乙厂生产地电阻器地阻值稳定 27.若事件A与B互不相容，则（）. ?A BBAA?B?AB?亦互不相容 C. A. D. 与B. Ω 30.下列随机变量中服从二项分布地有（）. A. 从一批产品中任取10个，其中不合格品数X 1 B. 铸件上地缺陷个数X 2 C. 掷10颗色子，1点出数个数X 3 D. 掷1颗色子，出现地点数X 4抽样检验（P172） 9.组成检验批时，允许将（）地产品汇集成一个交检批. A.完全不同生产条件下制造 B.不同质量水平 C.基本相同生产条件下制造 D.不同运输条件 10.生产方风险是指（）生产方所冒地风险. A.不合格批被判为接收 B.合格批被判为不接收 C.使用方不接收不合格批 D.使用不合理地抽样方案 . ）在抽样检验中，与生产方过程平均相对应地质量参数为（11. A. AQL B.LQ C. Lp D.OC曲线 13.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案.

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（ B ）。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2．使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B．决策 C．预测 D．规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B ）职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。

A．PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A. 管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复，造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于（A ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（ B ）。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（ C ）。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ A ）。 A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类

《网络系统管理与维护》课程教学大纲.doc

《网络系统管理与维护》课程教学大纲 一、课程概述 （一）课程性质 《网络系统管理与维护》是中央电大计算机网络技术专业（网络管理方.向）的一门核心课程。（二）教学目标 本课程的li的，使学生通过该课程的学习，深入理解网络系统管理与维护的基础知识, 熟练掌握网络系统管理与维护的基本技能和常用工具，初少具备管理和维护计算机网络的能力。 （三）适用专业与年级 《建筑结构》适用于高等院校计算机网络技术专业教学。特别应作为我院教师组织工程本课程一般在第二年级第一学期开设。 （四）使用教材及参考资料 网络系统管理与维护，中国广播电视大学出版社，边宇枢主编 本教学大纲由衡阳广电《网络系统管理与维护》课程组全体授课教师反复认真讨论修订, 最后由学院学术委员会审杏定稿。 （五）课程学时、学分 本门课程每周2学时，总课时30课时。 （六）课程主要内容 本课程共分十章：第一章网络管理与维护概述，第二章用户工作环境,第三章网络病毒防范，第四章防火墙与入侵检测，第五章系统容错与灾难恢复，第六章补丁管理, 第七章性能临视，第八章网络故障诊断与排除。 （七）预修课程 计算机网络，Windows网络操作系统管理，网络应用服务管理 （八）课程教学结构 1.课前准备： （1）阅读教学计划相关问题； （2）阅读教材中相关章节及补充材料； （3）复习上一次课程讲授内容。 2.授课阶段： 讲授基本原理与方法； 讨论重点、难点问题； 习题与案例解析 3.课后复习 （九）成绩与考试 广播电视大学组织全国统一考试 （十）案例设计 根据具体教学环节的要求，设置网络系统管理与维护的案例设计 网络系统管理与维护设计原理是计算机网络专业的一门专业核心课。教学目的是通过该门课程的学习，学生能够掌握网络系统性能，进行各类网络系统管理方案的设计；掌握网络系统安全管理方法。

质量管理复习题答案

质量管理复习题 第一篇至第三篇 一、填空题 1．质量是指一组固有特性__满足_要求________的程度。 2．ISO 9000标准把质晕特性定义为：___产品______、__过程______或体系与要求有关的固有特性。 3．产品质量特性包括：性能、寿命__、可靠性、___安全性______和经济性。 4. 服务质量特性一般包括：___功能性_____、时间性、__安全性______、经济性____舒适性____、和文明性等六个面。 5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成__规定功能______的工作__总时间______。 6．产品的可靠性是指产品在规定的_时间_______，在规定的___条件下_____，完成规定功能的___能力_____。7．产品的经济性是指产品从_设计_______、制造到整个产品使用寿命期的___成本_____和费用面的特征。 8．过程是一组将___输入_____转化为_输出_______的相互关联或相互作用的__活动______。 9．质量职能是指为了使产品具有满足_顾客______需要的质量而进行的__全部活动______的总和。 10．质量环是指对产品质量的产生________、形成和__实现______过程进行的抽象描述和理论概括。 11，魅力特性是指如果充分的话会使人产生_满足_______，但不充分也不会使人产生_不满_______的那些特性。1．质量管理是指在质量面_指挥和控制_______组织的协调一致的___活动_____。 2．一般可以将现代质量管理分为__质量检验______阶段、统计质量控制阶段和_全面质量管理__阶段。 3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以_质量_______为中心，以_全员参与_______为基础，目的在于通过让_顾客满意_______和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 4. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，即_全过程_______、__全员______和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的法是多种多样的。 5. 全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是_为顾客服务的思想。 6．兰提出了质量管理三部曲，即_质量策划_______、质量控制和_改进_______。 7．质量策划致力于制定__质量目标______并规定必要的_运行过程_______和相关资源以实现质量目标。 8．全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“事情预防_”上来；从管结果转变为管__因素__。1．组织文化是指组织所有成员所共有的_核心价值观_______、信念、_共识_______及规的组合。 2. 质量文化主要由_物质文化层__、制度文化层和_精神文化层三个层次构成。__精神文化层__是质量文化的核心层。3．愿景是组织未来期望___达到的一种状态，它为组织提供了—个清晰的图景，描述了组织正在_向处去___，以及希望成为什么或被看成什么。 4．2000版ISO 9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本容。它们分别是_以顾客为关注焦点_______，、领导作用、_全员参与_______、过程法、管理的系统法、持续_改进_、基于事实的决策法和与供互利的关系。 5．被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括：_领导作用_______、以顾客为导向、培育学习型的组织和个人、建立组织部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应________ 、关注未来追求持续稳定发展、_管理创新_______、基于事实的管理、_社会责任和公民义务_______、重在结果和创造价值和_系统的观点_______ 6. 质量文化的功能包括_凝聚功能_______、___约束功能_____和辐射功能。 7．组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，__满足______顾客要求并争取__超越______顾客期望。 8．使命是指一个组织的总的_功能_______，说明组织存在的理由或价值，回答“_组织要实现什么_______”的问题。1．过程是一组将__输入______转化为__输出______的相互关联或相互作用的_活动_______。 2. 将相互关联的过程作为_系统_______加以识别、理解和__管理______，以利于提高组织的_有效性_______和__效

管理学练习题及答案

管理学练习题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统4．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同

时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。 A．资源配置的优化B．利益的再分配C．劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策 6．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。 A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务 7．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。 、量才使用C 、因人择事B 、因事择人A． 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按

质量管理习题参考答案

第二章质量管理体系 1、2000版ISO 9000族标准的理论基础是（ C ）。 A.持续改进原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 2、以下属于质量管理八项原则的有（ABD ）。 A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.业绩评定 D.全员参与 3、（ C ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。 A.系统方法 B.统计方法 C.过程方法 D.决策方法 4、（ A ）是组织追求的一个永恒目标。 A.持续改进总体业绩 B.与供方的互利关系 C.管理的系统方法 D.基于事实的决策方法 5、第一次提出质量管理八项原则和过程方法的标准是（ D ）。 A.ISO 8402：1986 B.ISO 9000：1987 C.ISO 9000：1994 D.ISO 9000：2000 6、提供质量管理体系要求，供组织证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品时应用的标准是（ B ）。 A.ISO 9000：2000 B.ISO 9001：2008 C.ISO 9004：2000 D.ISO 19011：2002 7、组织希望通过追求业绩持续改进而超越ISO 9001的要求，（ B ）推荐了指南。 A. ISO 9000 B. ISO 9004 C. ISO 10015 D. ISO 19011 8、关于ISO 9004标准，以下论述正确的是（ABC ）。 A.标准强调实现持续改进 B.标准适用于组织的各个过程 C.标准不拟用于认证、法规和合同目的 D.标准可作为ISO 9001的实施指南 9、关于ISO 19011标准，以下论述正确的是（ABD ）。 A.标准第一次明确了审核原则 B.标准为质量管理体系和（或）环境管理体系审核提供了指南 C.标准原则上不适用于其他领域的审核 D.标准对审核员能力和评价提供了指南 10、以下不能用于认证、合同目的的标准有（ACD ）。 A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011 11、将顾客满意和产品质量目标拓展为相关方满意和组织业绩的标准是（ C ）。 A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011 12、当组织需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，2000版（ B ）标准给出了应满足的基本要求。 A.GB/T 19000 B. GB/T 19001 C.GB/T 19004 D. GB/T 19011 13、GB/T 9001—2000标准提出的质量管理体系要求适用于（ C ） A.小型企业 B.大中型企业 C.任何组织 D.制造业

网络系统管理与维护复习指导

步骤5：在域控制器上，运行“ gpupdate ”命令，使这条组策略立即生效。 考题中无主观题，样题如下: 、单项选择题（共 40 分） 1.在制定组策略时，可以把组策略对象链接到（ A.文件夹 B.文件 C.组织单位 D.权限列表 答案为：C 二、多项选择题（共 10分） 1.活动目录的主要特点有: 动态的组织形式 资源访问的分级管理 三、判断题（共20 分） 1.在设置组策略时，当父容器的组策略设置与子容器的组策略设置没有冲突时，子容 器会继承父容器的组策略 设置。 （） 答案：正确（T ） 如果判断答案错误则填 F 四、操作题（共20 分） 1.修改“ Default Domain Controllers Policy ” GPO 中的组策略，使得 Domain Users 组中 的所有成 员都具有在域控制器上登录到域的权利。 要求：从答案选项中选择正确的选项， 将其对应的字母填写在空白的操作步骤中， 把步骤补充完整。 【操作步骤】： 1 :单击“开始”7“程序”7“管理工具”7“组策略管理”。 ）上。 等。 B. 集中管理与分散管理相结合 D. 方便的电子邮件 答案为：A B C 顺序不限 从而 步骤 步骤 2: 步骤 3: 步骤 4:

网络系统管理与维护考试样题 国家开放大学工学院刘小星 一、 填空题（10分） 1 .按网络的拓扑结构分类，网络可以分为总线型网络、（ 2 .按照用途进行分类，服务器可以划分为通用型服务器和（ 3 .防火墙技术经历了 3个阶段，即包过滤技术、（ ）和状 态监视技术。 4 .计算机病毒一般普遍具有以下五大特点：破坏性、隐蔽性、（ ）、潜伏性和激发性。 5 .不要求专门的服务器，每台客户机都可以与其他客户机对话，共享彼此的信息资源和 硬件资源，组网的计算 机一般类型相同。这种组网方式是（ 二、 单项选择题（16分） 1 .下面各种网络类型中，（ ）不要求专门的服务器，每台客户机都可以与其他客户机 【答案选项】： A.在弹出的窗口中，单击【添加用户或组】按钮，选择该域的 单击【确 定】。 Domain Users 组，然后 B.在弹出的窗口中， 右击"Default Domain Controllers Policy ” f 在快捷菜单中单击 辑”，打开 “组策略编辑器”。 “编 地策略” C.在弹出的窗口中，单击“计算机配置”7“ Windows 设置”7“安全设置” “用户权限分配” f 双击“允许本地登录”组策略。 “本 答案为：B C A （顺序不得错误） 五、配伍题（请将与名词① ⑤匹配的描述a e 填写到相应位置，10分） ①: ②: ③: ④: ⑤: 答案为： ①：b ②：a ③：e ④：C ⑤：d ）和环型网络。 ）型服务器。 ）。

2021年网络系统管理与维护知识考试试题及答案 (四)

2021年网络系统管理与维护知识考试试题及答 案(四) 一、填空题【每小题2分，共10分） 1．ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。 2．存储设备与服务器的连接方式通常有三种形式：直连式存储，__网络附加存储__和存储区域网络。 3．变更管理的对象是硬件、_通信设备和软件___、系统软件、应用软件及与运行、支持和维护系统有关的所有文档和规程。 4．故障管理的内容包括：故障监测、故障报警、---故障信息管理-----、排错支持工具和检索／分析故障信息。 5．知识库作用包括：实现知识共享、实现知识转化、避免知识流失、----提高运维响应速度和质量，挖掘与分析IT应用信息。 二、单项选择题（每小题2分，共16分） 1．在系统和网络管理阶段的最大特点就是( A )

A．分层管理B．设备管理C．软件管理D．服务管理 2．PC机通过网卡连接到交换机的普通接口，两个接口之间应该使用的电缆是？( B ) A．交叉网线B．直通网线C．反转网线D．备份电缆3．以下预防计算机病毒的方法无效的是( A ) A．尽量减少使用计算机 B．不非法复制及使用软件 C．定期用杀毒软件对计算机进行病毒检测 D．禁止使用没有进行病毒检测的软盘 4．( B )是IT服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。 A．管理级别协议B．服务级别协议C．用户级别协议D．运

营级别协议 5．在环形拓朴中，如果某台设备发生故障，将带来什么后果？( A ) A．整个网络都将瘫痪B．网络将自行恢复C．电缆另一端的设备将无法通信 D．电缆另一端的设备仍能通信 6．下述哪种特性不属于计算机病毒的特征？( C ) A．传染性，隐蔽性 B．侵略性，破坏性C．潜伏性，自灭性D．破坏性，传染性 7．( C )病毒将其自身包围在主程序的四周，对原来的程序不作修改。 A．源码型病毒B．嵌入型病毒 C．外壳型病毒D．操作系统型病毒

质量管理试题及参考答案

精心整理 第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3 4 5 6，完成规定功能的能力。 7 总和。 8 9 和。 10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。 三、选择题 1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。

A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性 2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性 3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈 A 4 A．产品 5． A 6 A 7 A 8 A C．安全方面的D．社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量

管理阶段。 3．ISO8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。 3．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。(√) 4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。(×) 5．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量

管理学思考题及(附答案)

管理学思考题及参考答案 第一章 1、什么是管理？ 管理：协调工作活动过程（即职能），以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 2、效率与效果 效率：正确地做事（如何做） 效果：做正确的事（该不该做） 3、管理者三层次 高层管理者、中层管理者、基层管理者 4、管理职能和（或）过程——职能论 计划、组织、控制、领导 5、管理角色——角色论 人际角色：挂名首脑、领导人、联络人 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 6、管理技能——技能论 用图表达。 高层管理概念技能最重要，中层管理3种技能都需要且较平衡，基层管理技术技能最重要。 7、组织三特征？ 明确的目的 精细的结构 合适的人员 第二章 泰罗的三大实验： 泰罗是科学管理之父。记住3个实验的名称：1、搬运生铁实验，2、铁锹实验，3、高速钢实验 4、吉尔布雷斯夫妇 动作研究之父 管理界中的居里夫妇 5、法约尔的十四原则 法约尔是管理过程理论之父 记住“十四原则”这个名称就可以了。 6、法约尔的“跳板” 图。 7、韦伯理想的官僚行政组织组织理论之父。6维度：劳动分工、权威等级、正式甄选、非个人的、正式规则、职业生涯导向。 8、韦伯的3种权力 超凡的权力 传统的权力 法定的权力。 9、巴纳德的协作系统论 协作意愿 共同目标 信息沟通 10、罗伯特·欧文的人事管理 人事管理之父。职业经理人的先驱 11、福莱特冲突论 管理理论之母 1)利益结合、 2)一方自愿退让、 3)斗争、战胜另一方 4)妥协。 12、霍桑试验 1924-1932年、梅奥 照明试验、继电器试验、大规模访谈、接线试验 13、朱兰的质量观 质量是一种合用性 14、80/20的法则 多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。 15、五项修炼 自我超越 改善心智 共同愿景 团队学习 系统思考 第三章 1、管理万能论 管理者对组织的成败负有直接责任。 2、管理象征论 是外部力量，而不是管理，决定成果。 3、何为组织文化 组织成员共有的价值观和信念体系。这一体系在很大程度上决定成员的行为方式。 4、组织文化七维度

电大网考网络系统管理与维护答案

01508-网络系统管理与维护 单项选择题（共10题，共40分） 1. Windows备份工具支持的备份类型主要有：正常备份、（）备份、增量备份、每日备份等。 A 差别 B 限量 C 完整 D 部分 参考答案：A；考生答案：--；试题分数：4；考生得分：0 2. （）是一系列网络管理规范的集合，包括：协议、数据结构的定义和一些相关概念，目前已成为网络管理领域中事实上的工业标准。 A TCP B UDP C SNMP D HTTP 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：4；考生得分：4 3. （）允许用户在指定的时间段内以数据包为单位查看指定协议的数据，对这些数据包的原始数据位和字节解码，并能依据其对该数据包所用协议的理解提供综合信息。 A 协议分析仪 B 示波器 C 数字电压表 D 电缆测试仪 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：4；考生得分：4 4. 在制定组策略时，可以把组策略对象链接到（）上。 A 文件夹 B 文件 C 组织单位

D 权限列表 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：4；考生得分：4 5. 在活动目录中，所有被管理的资源信息，例如：用户账户、组账户、计算机账户、甚至是域、域树、域森林等，统称为（）。 A 活动目录对象 B 打印机对象 C 文件夹对象 D 管理对象 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：4；考生得分：4 6. 常见的备份工具有（）。 A Ghost B IE C 防火墙 D RAS服务器 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：4；考生得分：4 7. 在事件查看器中，（）日志用来记录与网络安全有关的事情。例如：用户登录成功或失败、用户访问NTFS资源成功或失败等。 A 系统 B 应用程序 C 安全性 D 活动目录 参考答案：C；考生答案：B；试题分数：4；考生得分：0 8. 防火墙客户端不能安装在（）操作系统上。 A Windows Server 2003 B Windows 2000 Server C Windows XP

质量管理作业答案

中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案 《质量管理》 一、名词解释： 1. 质量 2. 全面质量管理 3. 质量目标 4. 亲和图法 5. 质量策划 6. 认证 7. 内部故障成本 8. 外部质量保证成本 9. 质量改进 10. 质量管理体系 11. 质量审核 12. 因果图 13. 过程能力指数 14. 质量效益 15. 计量值 二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“V”，错的打“X” 。 I 、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（） 2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（） 3 、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（） 4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（） 5 、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问 题，发现改进机会。（） 6 、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（） 7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（） 8、全面质量管理与ISO9000 系列标准的目标不一致。（） 9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（） 10 、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（） II 、强制性认证适用于一般性产品。（） 12 、质量管理必须由企业的最高管理者领导。（） 13 、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。（） 14 、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。（） 15、6 b推动方式是用统计技术推动6 b的实施.o （） 1 6 、质量改进是通过改进生产来实现的。（） 17、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（） 18、质量是无形的，无法评估或测试。（） 19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。（） 20、处理投诉的费用属于内部故障成本。（） 21 、PDCA 循环的关键环节是P o（）