组织知识管理程序

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组织知识管理程序

1.目的

为应对不断变化的需求和发展趋势，品质保证部应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新。

2.职责

品质保证部负责组织知识管理，确定运行过程所需的知识，以获得合格产品和服务，这些知识应予以保持，并在需要范围内可得到。

3.管理要求

3.1 组织的知识范围

组织的知识是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。组织的知识可以基于：

a）内部来源（例如知识产权；从经历获得的知识；从失败和成功项目得到的经验教训；得到和分享未形成文件的知识和经验；过程、产品和服务的改进结果）；

b）外部来源（例如标准；学术交流；专业会议；从顾客和外部供方收集的知识）。

3.2 确定运行过程所需的知识和获取途径：

为应对不断变化的需求和发展趋势，根据企业实际，目前运行过程所需的知识和获取途径主要包括如下几方面：

随着企业发展需要，品质保证部应及时制定和更新《组织的知识一览表》，以规范组织知识管理，确定如何获取更多必要知识的途径。

3.3 组织的知识的分享和运用

为确保组织的知识及时得到分享和运用，品质保证部应明确知识的分享运用方式、运用对象等管理要求，以提高知识的分享和运用效果。应制定《组织的知识分享和运用一览表》指导该项工作的开展。

3.4记录表格

《组织的知识一览表》 QR-33-01 《组织的知识分享和运用一览表》 QR-33-02