《党政机关国内公务接待管理规定》心得总结性材料及其心得体会：接待新规定是作风建设走向制度化的好棋

《党政机关国内公务接待管理规定》心得体会：接待新规定是作风建设走向制

度化的好棋

近日，根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关国内公务接待管理规定》，县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同财政部门按年度组织公开本级国内公务接待制度规定、标准、经费支出、接待场所，接待项目等有关情况，接受社会监督。

党的十八大以来，党中央结合群众需要和当前实际，出台了改进工作作风、密切联系群众的八项规定的“八项规定”、“六项禁令”，大力推进全国上下广泛开展反“四风”活动;中纪委也在此基础上，出台了如严禁中秋国庆期间公款送礼、严禁公款印制购买寄送贺卡等一系列通知和规定，将作风建设作为当前党的一项重要任务来抓。

经过4年多的实践，作风建设取得了巨大成效，各地党风、政风、行风明显好转，奢侈浪费等风气得到了有效遏制，人民群众的满意度明显提高。但从长远来看，如果没有一个制度保障，光凭短时期的活动或者通知，只能起到治标不治本的作用。所以，中央关于公务接待新规的出台，实是作风建设走向制度化、规范化的一步好棋。

一则新规的出台，能够有效地巩固作风建设已经取得的效果，让作风建设从公务接待开始，变得更加规范，有力的

防止作风“回潮”。

二则新规的出台，能进一步加强作风建设，不管是从内容上、形式上、标准上，还是从意义上、内涵上、效果上，都能让作风建设更加具有操作性、更加具有长效性和常态化。

三则新规的出台，其实也是作风建设向纵深发展的必然要求，虽然作风建设已经取得了一定成就，但这个成就只是暂时性地，必须要有一个全局性、长期性、规范性的制度来保障，才能确保作风建设能够长期有效开展，而且制度的出台，也是加强法治政府建设的必然要求。

因此，接待新规的出台，实际上是解决了作风建设的一个“定位”的问题，将作风建设以制度的形式确定下来，既符合当前的形势，也符合长远的发展。

但要想真正让这个新规取得实效，光是制度还不行，关键还在于下一步的如何落实上，尤其是地方党委政府和相关单位，能否让制度的精神不走偏、落实不走样，我们且拭目以待，看看各地在落实中，会带来多少的创新和惊喜。

公文写材料经验总结

公文写材料经验总结 如何提高写材料的能力？我认为关键的一条还是要寻找写材料的规律。过去瑞环同志讲过一句名言，“在这条路上，如果有一位同志跌倒了，那么是个例，是特殊的情况；十个同志经过，有九个同志跌倒了，那么就是有规律可循了”。“历史和事实证明，凡是重复的事情都是有规律可循的”,同志曾经嘱咐。同时要想得到工作的胜利，取得预想的效果，一定要使自己的思想合乎客观外界的规律性，如果不合就会在实践中失败。我理解这个“合”指的就是要正确把握事物的客观规律。 那么，综合文字材料的起草主要有哪些呢？有领导讲话、有工作总结、有调研报告等等。不管是领导讲话还是写工作总结，还是写调研报告，其中是有规律可循的。 我首先要讲的是写材料是很难的一件事情，我在办公室工作了二十多年，写了二十多年的材料，也不敢保证我能把每一个材料都写好，可见写材料不是一件简单的事情，尤其是写领导讲话。 我总结替领导草拟讲话稿有三难。第一是我们没有领导岗位的经历，替市长写讲话稿，我们没当过市长；经常替部长写讲话稿我们没有当过部长，没有岗位的经历。第二是我们没有领导掌握的那么多信息，因为领导每天汇报的时候我们不一定都在场。领导获取信息也是多渠道的，我们不可能掌握领导那么多信息。第三是我们的学识没有领导高。 所以给领导写讲话稿难处是显而易见的。其实，这里面最根本的问题，不是客观的，而是主观存在的，是我们个人素质的问题，这包括知识积累、洞察力的问题，观察问题、分析问题、解决问题的能力，甚至包括创新能力等等，这些是跟个人素质是有关的。 同时也有一些技术上的问题，就是方法问题。怎么写好材料，我讲的是方法上的问题，归纳的是要写好领导材料要注意四个方面。 第一是要有针对性，一个材料写得好不好关键是有没有针对性。今天我们有一个会，有一位领导要讲话，那么首先要了解听众愿意听什么，他们希望了解什么。比如说华尔街刮起了“金融海啸”，我们到一个金融企业讲课，给他讲怎么加强理论武装、加强思想作风建设是没有针对性的。我们应该了解他们，金融企业怎么在这次“金融海啸”中能够尽量的避免，减少我们的损失，要分析形势、提出问题、找出对策，供他们参考。 同志在当书记时曾经讲过一段名言，他讲“有的同志讲话没有针对性，就没有号召力、没有感染力。有的同志与新社会群体说话说

文明服务心得体会4篇

文明服务心得体会4篇 文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施，其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战，成为一个敏感性很强的社会问题，成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求，也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门，要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务，必须不断提高自身的服务水平，将文明服务进行到底。那么， ___提升服务水平，给司乘人员提供春风般的服务呢？我想，主要有以下几点： 把握服务 优质的服务是一种习惯，需要我们从各个方面去把握，而习惯的养成就要靠一点一滴的努力，在实际操作中我们应从树立正确的价值观服务观入手，充分理解和认识服务的内涵，全面提升优质服务精神，掌握优质服务方法，并将之变 为自己身体力行的一部分，为司乘人员提供最好的服务。

在服务中，我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任；另一方面要确实想司乘人员之所困，急司乘人员之所难，快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。 立足服务 虎头蛇尾的服务不是好服务，持续不下去的服务不是好服务，路遥知马力，日久服务真，在把握住服务的内涵和要点，养成优质服务的习惯后，还需立足于服务，忠心于服务，在把握的基础上坚定信心，将良好的服务习惯一直贯彻持续下去，使文明服务做得持续，恒久，而不是一时的兴致所在。 雷锋同志几十年如一日帮助别人，将崇高的思想转变成一种朴素的行为，融入自然变成习惯，至今受到大家的尊重和学习。服务是一项事业的长久立足之根本，优质持续的服务关系到企业的发展前程，关系到企业的形象，必须将之延伸并深入，一直执行下去。 对于路政服务对象来说，司乘人员是主要的，我们在处理涉路产损失的交通事故时，首先是先为事主设置安全保障措施，安慰其情绪后，快速、公正办理路损赔偿；当司乘人员遇到车辆故障时，我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障，解决其后顾之忧。

初中物理教学经验总结材料分享

回顾自己的教学经历，可突然却发现头脑中并没有存下一条成文的“经验”,简直是一片空白。静心思考、认真回顾，才发现这么多年的教学，更多时候凭的不是一成不变的经验，，而是根据不同学生的不同情况、不同要求和不同时代的不同风格，灵活改变自己的教学手段和教学方法，因为我一直信奉“教无定法”，教学的确要“因材施教”、“因生施教”、“因知施教”，必要时“死教和活学结为一体”也不失为一种很好的教学方法。当然无论是何种模式和方法，都少不了一条主线贯穿其中，那就是“用心去教”。下面就自己在教学实践中的一些做法和感悟，但称不上经验，与老师们交流和探讨一下。 一、给学生留好至关重要的“第一印象”。 我不知道在大家心目中什么是“好”的第一印象，我的观点是：几节课下来，你给学生要留下比较鲜明的初步感觉：这是一个治学严谨、知识渊博、严爱有加的老师，他不但对学生要求严格，而且对自己要求也严格，在今后相处的日子里无论是学生还是老师都要抱着一种“说干就干，干就往好处干”的心态去工作、去学习，任何人、任何时候不能懈怠。另外，作为一名教师在衣着、言谈上应大方。如果你给了学生这样的印象，我想以前多么散漫的学生，也应该不同程度的改善和提高，就算没有改善和提高，心灵上也会形成一个“触动”。 二、严爱兼施，建立良好的师生关系。 教学中，我最深的感受是：在学生的学习过程中，不仅要给他们知识，更要给他们细心的爱护和严格的管理，也就是严爱兼施。因为知识重要，但是懂得如何“学知识”和“学会做人”更重要，所以作为老师除了要有精湛的业务、全面的知识，而且要在传道授业解惑时做到既能严格要求，又能爱生如子。实践证明：有些事情需要用爱心来暖化，但是有些时候更需要用严格的要求和纪律来约束，离开了纪律和约束有很多事情会走形和打折扣。所以我的观点是：该爱则爱，该严格必须要严，而且一定也不能留情，即“爱而不溺，严而不疏”。这样一来，学生对你的感情是“敬”、“怕”、“爱”的交织，有话既想和你说，干任何事情时又不会肆无忌惮，建立起良好的师生关系。 三、用生动的教学方式焕发课堂的活力。 按照新课标要求和我校的课改方向，在教学过程中我大胆实施以自主、合作、探究为主要内容的教学模式，激活学生好奇心、探究欲望，培养学生主动思考、质疑、探索的能力。物理是一门以实验为主的学科，更能适应课改的要求，在课堂上，我很少自己一言堂，只要课时内容允许、教学进度允许，我总是把更多的时间和空间留给学生，在学生的讨论、师生的交流过程中，让学生把知识理解的更加透彻，从而掌握的更牢固，同时也提高了学生的逻辑分析能力、语言表达能力等多种能力。另外多让学生参与进来，也提高了学生上课的积极性

文明服务培训心得体会5篇

文明服务培训心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是搜集的文明服务培训心得体会5篇，希望对你有所帮助。 文明服务培训心得体会(1) 一天的培训是短暂的，但收获是丰富的。充满活力的amy 老师通过生动的授讲，丰富的实例，切实从真实柜面服务的角度让我们对“文明服务”有了更深层的认识。整个培训课程以“互动化”为亮点，引导我们积极参与。课程的讲授避免传统课堂式教学、演讲式教学的方式，多采用视频观摩、ppt讲解、实例分析、换位体验等方式进行，给我们上了印象深刻的一课。老师自行提供奖品奖励，培训课程引人入胜，员工反响热烈积极。 服务看似无形，但实际上带给客户的影响却是永久的。良好的服务能够提升产品的品质，弥补产品的不足。尤其是政务中心支行这样特殊的支行，绝大部分的客户均是办理的一次性缴费业务，而有许多客户不曾与我行有业务往来，客户如何看待厦门

银行便体现在这几分钟里我们提供怎样的服务，良好的服务便是最好宣传。 有些时候我们觉得“我做的挺好的”、“我已经很礼貌了”、“我没有什么做的不好的”，但其实“你还有很大提升空间”、“礼貌也有很生硬的时候”、“你还远远不够”。amy老师的案例带领我们从客户的角度体会银行柜面服务的好坏，换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节，有时候一个小小的微笑便足以温暖人心。 窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们必须时刻提升自我才能为客户提供更好的服务。“对于厦门我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是厦门银行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。 文明服务培训心得体会(2) 文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施，其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战，成为一个敏感性很强的社会问题，成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求，也是相匹配于满足社会多层面需求。

学校工作心得体会感想

学校工作心得体会感想 学校工作感想篇1本学期我校在上级领导关心支持下，学校以育人为本，发扬开拓进取精神，有计划、有步骤地开展教育教学工作，回顾过去的一个学期，主要做了以下几个方面的工作： 一、少先队工作 本学期，我校少先队工作以培养学生道德行为习惯和人文素养为重点，以培养少先队员高尚的思想品德和实践能力为主线，扎实有效的开展少先队工作。 1、加强和改进少先队员思想道德建设 我校少先队组织结合学校实践，认真执行《公民道德建设实施纲要》，坚持以人为本，按照实践育人的要求，以体验教育为基本途径，尽心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，教育引导少年儿童增强爱国情感，确立远大志向，规范行为习惯，提高基本素质。 2、以文明礼仪伴我行活动为载体，狠抓文明礼仪教育 我校加强学生的日常行为规范教育，促使学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，成为文明礼仪行动的先锋队。 (1)开展文明礼仪伴我行主题教育活动，动员全校师生积极行动起来，做文明礼仪的先锋，推动文明礼仪主题宣传教育实践活动深入开展。 (2)以稍显大队的名义向全体师生发出践行文明利益的倡议，动员师生人人做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。

(3)让学生进一步了解和掌握与自己日常生活、学习密切相关的校园礼仪，家庭礼仪和社会礼仪的知识，重温《小学生礼仪常规》，统一规范学生在学校，在社会，在家里的文明礼仪行为。 3、以大、中队活动为载体，开展少先队活动 我校能坚持以践行荣辱观，弘扬民族精神等主题为主，设置中队主题活动，从学生实际出发，根据学生身心发展需要，开展有针对性，教育性强的主题活动。 二、教学工作 1、加强常规管理 本学期一开始，教务处就制订了切实可行的教学工作计划，合理安排学校总课表，严格执行新课程标准，开齐、开足课程。 2、扎实开展月报工作 为了有效推进我校的教育教学质量，教务处督促教师认真批改作业，及时有效备课，并于每月底对教师的作业种类，作业批改次数以及单元测验次数，成绩登记进行认真检查并记录存档。同时要求教师对试卷进行认真分析，对教师的业务手册完成情况督促、检查并在学校列会及时进行反馈。 3、教研活动 本学期，教务处在校内充分农远资源作用，扎实有效的开展教研活动，并组织中青年教师外出听课，开阔了教师们的视野，更新了教育教学理念，提高了我校的教育教学质量。 4、其它工作 教务处在做好分内工作的同时，还认真组织教师完成普九及年报工作，完成学校校园文化建设资料，依法治校资料，经常利

经验材料与工作总结的区别和联系

竭诚为您提供优质文档/双击可除经验材料与工作总结的区别和联系 篇一：经验总结材料 经验总结材料 综合实践活动是基于学生直接经验、密切联系学生自身生活和社会生活、体现对知识的综合运用的实践性课程、综合实践活动是基于学生直接经验、密切联系学生自身生活和社会生活、体现对知识的综合运用的实践性课程。随着课程改革的逐步推进，综合实践活动这一崭新的课程形态正日益深入人心，并显示出它强大的生命活力。几年来，我们以增强学生的探究意识、创新精神和实践能力，培养学生综合运用知识的能力和社会责任感，提高学生的整体素质为目标，切实重视了综合实践课程的开设和探索，取得了一定的成绩。 综合实践活动是基于学生直接经验、密切联系学生自身生活和社会生活、体现对知识的综合运用的实践性课程。随着课程改革的逐步推进，综合实践活动这一崭新的课程形态正日益深入人心，并显示出它强大的生命活力。几年来，我

们以增强学生的探究意识、创新精神和实践能力，培养学生综合运用知识的能力和社会责任感，提高学生的整体素质为目标，切实重视了综合实践课程的开设和探索，取得了一定的成绩。 一、开发课程资源，拓展活动时空。 一是开发环境教育资源。为使学生全面正确地认识环境，自觉自主地保护环境，我们重视了环境教育资源的开发和利用，通过组织观察、进行采访、专题研究、参与管理等形式，让学生感受环境与生活、与社会、与人类的紧密联系，获取环境保护的初步知识，增强环境保护的意识。 二是开发生活教育资源。我们注意挖掘生活教育资源，让学生走进家庭学当家，走上街头管交通，走进商店学营业，走进银行学储蓄，走进车站学服务，走进社区学管理??从而让他们在生活中感受生活，认识生活，学会生活，使他们成为生活的主人。 三是开发科技教育资源。我们通过建立市农业局、科技局、种子公司、电视台、广播电台等科技教育基地，抓住中国银杏节、学校红领巾菊花节等科技教育时机，通过“走近银杏”、“多彩的菊花世界”、“小小气象台”、“五彩的秋叶”等主题实践活动，通过上网查询、调查访问、实验研究等多种形式的综合实践，向学生打开科技的大门，让他们尽快接受科技新信息，了解科技新成果，认识科技新发展。

文明礼仪学习心得体会3篇

文明礼仪学习心得体会3篇 文明礼仪就是在与人相处时律己、敬人的一种有礼有节的行为规范，是对他人尊重、理解、宽容的过程和手段。下面是美文网为大家准备的文明礼仪学习心得体会，希望大家喜欢！ 文明礼仪学习心得体会范文1 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭节约;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，也更

应该为自己的行为感到惭愧。中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光，更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在，美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。 再看看我们的孩子们。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献;在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型;不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！ 其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。 从身边做起。讲文明语言，平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长，见了老师主动问好;团结同学，提倡文明上网，科学上网;不看不健康的书籍和录像;生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮

学校的工作总结-学校工作总结

学校的工作总结-学校工作总结 一、继续深入开展打造书香校园活动 学校鼓励学生购买文化典籍，阅读经典，撰写读书笔记。每天“三读”不间断。上个月同学们用自己的压岁钱购买的书，有了好书，学生的读书兴趣更浓了，学生除了读自己买的书外，教师引导学生背诵古诗文，解句子含义。同时，中高年级根据自己的所读所悟，联系自己实际写读书体会。 二、学生进行思想教育 1. 织学生学习了《中小学生守则》《中小学生日常行为规范》;开展“爱国教育月”宣传教育活动; 2. 利用清明节、劳动节等重大节日对学生进行爱国、爱校、爱劳动等方面的思想教育，并做好安全、法制教育及假期生活指导; 3. 实施午间静校，引导学生养成良好习惯，确保下午教学效果。 三、本月度，我校进一步加强了安全工作管理，特别是进一步落实了车辆接送学生工作的安全管理措施。 四、继续抓好常规管理工作 质量是学校的生命线，虽然四月份的工作多而紧张，可是全校师生始终把教育教学放在第一位，克服各种困难，完成各种表册。对学校工作分配到每个教师共同管理，做到人人有事做，事事有人做。各项工作周周有检查，月底有小结，学校工作井然有序。 1、本月度，学校各教研组在正常组织开展校内教研课观摩活动

的同时，还先后组织了一系列教学科研活动，选派多名骨干教师参加县教育局组织的教研活动：组织教师参加县初中英语优质课观摩活动;组织小学语文教师参加由※※学校主办的省教育专家报告会。 2、本月度，由学校校长室、教务处等部门牵头，六年级、初三年级开展了复习工作分析研讨会，认真总结了开学以来的教育教学工作，进一步统一了思想，明确了今后一段时间的工作重点。取得了良好的成效。 3、第八周，我校组织了初三年级教学质量检测;第九周，举行了小学六年级教学质量检测，结果表明，教学情况良好，质量稳定。 4、做好初三学生体育毕业测试工作和中考报名工作。 5、组织安排各科进行期中检测准备工作，做好教学工作计划。 6、做好教师月考核及反馈。

总结报告-个人经验汇报材料 精品

个人经验汇报材料 我是一位普通的中师毕业生，生在农村，长在农村，然而，土生土长的我却与英 语这个非常时髦的学科结下了不解之缘。自担任英语教学以来，大约已经有六七年的 光景。由于不是科班出身，所以一直压力很大，正是出于这种压力，促使我在教中学，学中教，和学生一起成长，通过自己的不断努力，也小有成就。在最近几年的英语测 验中，我所担任班级的英语成绩基本保持在总校前三名以内。今天能坐在这儿跟各位 领导和同事们汇报我的工作，既是一种压力，也是一种鞭策。教学经验谈不上，只是 一些关于英语教学的认识和体会，在此和大家一起切磋，以求共勉。 一、付诸真爱，懂得“拉拢”学生。 “拉拢”原意是个贬义词，但是我这里的拉拢是加了双引号的，是指以自身的人 格魅力来吸引学生。作为一名英语教师，可能没有班主任老师在学生眼中那么高的威信，所以我们就得学会用爱来拉拢学生。在上英语课时，我最常做的事情就是根据天 气变化及时提醒学生增减衣物，避免发生疾病；在某个学生身体不舒服的时候，我会 及时送上问候，有时还会给他们找药，倒水；对于考试成绩不理想的学生，我从来不 会冷言冷语的挖苦他们，相反却送上我一次次的鼓励，我告诉我的学生：“不求最好，只求更好，每次只追前一名”；课下的时候，我喜欢和孩子们聊天，乐于听他们内心 世界的小故事；每次在校园里擦肩而过的时候，我都会在孩子们问好之前抢先和他们 打招呼……我用自己的行动向学生证明：老师是爱我们的。但是有些学生注定是比较 复杂的，并不吃这一套，我觉得不必为此犯愁，只要把一部分学生尤其是班干部或在 班级中有威信的学生拉拢到身边来，这些有个性的学生也就慢慢的从内心喜欢你，接 纳你。俗话说“亲其师，信其道。”只有学生和老师同心协力，拧成一股绳，我们的 教学才能事半功倍，教学成绩才会提高上来。 二、兴趣激发，开展“愉悦教学” 古今中外，凡有成绩者无不对自己所从事的事业有着浓厚的兴趣，兴趣推动着他 们孜孜不倦地追求而取得成功。那么如何才能激发学生的学习兴趣呢？我主要是从以 下几个方面进行操作的。 1、营造英语氛围 学习一种语言一定要有语言环境才能学好。我们的母语不是英语，学习英语是在 汉语的氛围中进行的，所以教师就要刻意创设英语环境。我在刚开始教英语的时候， 课堂用语除了“上课、下课、跟我读、请坐”之外，几乎都是汉语，教学效果自然不好，后来我逐渐改变自己，让自己的课堂用语慢慢丰富起来，当每一次听到一个新的 课堂用语时，学生的眼睛就会发光、发亮，急切的想知道老师在说什么，必要时我就 用中文翻译，有时也借助体态语言，使学生明白；其次，我会经常根据教材内容设计 生活语境。比如，四年级下册教材前三个单元我创设了“客人来校参观”、“我是学

培训心得体会文明服务培训心得3篇_0111文档

2020 培训心得体会文明服务培训心得 3篇_0111文档 EDUCATION WORD

培训心得体会文明服务培训心得3篇_0111文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 文明服务是组成企业文化的重中之重,开展文明服务,树文明窗口形象是加强高速公路营运工作的目标之一,下面是为大家带来的文明服务培训心得，希望可以帮助大家。 一天的培训是短暂的，但收获是丰富的。充满活力的Amy老师通过生动的授讲，丰富的实例，切实从真实柜面服务的角度让我们对“文明服务”有了更深层的认识。整个培训课程以“互动化”为亮点，引导我们积极参与。课程的讲授避免传统课堂式教学、演讲式教学的方式，多采用视频观摩、PPT讲解、实例分析、换位体验等方式进行，给我们上了印象深刻的一课。老师自行提供奖品奖励，培训课程引人入胜，员工反响热烈积极。 服务看似无形，但实际上带给客户的影响却是永久的。良好的服务能够提升产品的品质，弥补产品的不足。尤其是政务中心支行这样特殊的支行，绝大部分的客户均是办理的一次性缴费业

务，而有许多客户不曾与我行有业务往来，客户如何看待厦门银行便体现在这几分钟里我们提供怎样的服务，良好的服务便是最好宣传。有些时候我们觉得“我做的挺好的”、“我已经很礼貌了”、“我没有什么做的不好的”，但其实“你还有很大提升空间”、“礼貌也有很生硬的时候”、“你还远远不够”。Amy老师的案例带领我们从客户的角度体会银行柜面服务的好坏，换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节，有时候一个小小的微笑便足以温暖人心。 窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们必须时刻提升自我才能为客户提供更好的服务。“对于厦门我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是厦门银行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。 文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施，其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战，成为一个敏感性很强的社会问题，成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求，也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门，要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务，必须不断提高自身的服务水平，将文明服务进行到底。那么，要是我是一名收费员，怎样才能提升服务

教育教学经验总结材料

教学就是这么平凡 太和县茨东小学 曹军 2013年8月

教学就是这么平凡 什么是教学？有人说，教学是教师的教和学生的学所组成的一种人类特有的人才培养活动。通过这种活动，教师有目的、有计划、有组织地引导学生积极自觉地学习和加速掌握文化科学基础知识和基本技能，促进学生多方面素质全面提高，使他们成为社会所需要的人。也有人说，教学是严密组织起来的传授系统知识、促进学生发展的最有效的形式。是进行全面发展教育、实现培养目标的基本途径。 但我认为教学并不是那么复杂，我认为：“只要用心去培养每一个学生健康成长，去塑造每一个孩子的美好心灵。”所以多年来在教育教学中，我在传授学生知识的同时，始终不忘教他们如何去做人，我始终告诫自己：“教书重要，育人更重要”。教育学生热爱祖国，热爱党，珍惜今天的幸福生活，努力学习，刻苦钻研，掌握科学文化知识，将来用自己所学的知识来建设国家。在担任班主任时，我深入班级，了解学生的思想状况，学习态度，关心他们的身心健康，视学生为子女，做学生的知心人。既关心他们的学习，又关心他们的身体，始终做到不体罚学生，不讽刺挖苦学生，对于成绩好的学生不偏爱，对于学习困难的学生不歧视，善于发现他们身上的“闪光点”，对于他们点滴进步我都及时表扬鼓励，帮助他们树立信心，增强他们战胜困难的勇气。对于一些厌学、调皮的学生，我总是耐心地向他们讲清学习知识的重要性，用真诚的爱心去感化他们。例如：我们班同学有部分平时非常调皮的学生，他们好动、厌学、作业不能按时完成、平时不能严格遵守纪律，针对这种情况，我经常以一个朋友的身份找他

们谈话，通过与家长的沟通了解他们的性格特点。找出问题的原因后，对他们动之以情，晓之以理，帮助他们明确学习的目的，端正学习的态度，通过各种方法来激发他们的求知欲望，培养他们学习的兴趣，让他们感受到班集体大家庭的温暖。通过不断的努力这些学生过一段时间都会出现很大的进步，此时再进一步对他们进行表扬鼓励，这些学生的进步都越来越快。通过这些年来的实践，我深深地知道，作为教师，要使学生做自己的贴心人，教师首先要做学生的贴心人，只有如此，学生才能在心灵上与教师沟通，才能“亲其师，信其道”。与此同时，为了更好地教书育人,我不断的充实自己，不断提高自己的教育教学水平，完善教学方法，以适应新时期的教育教学形式。长期的教学工作使我深深的认识到：原先的那种“老师教，学生听”的教学方法大大的制约了学生的发展，早应该抛弃了。在教学过程中要不断地把新的教育思想和教学理念，融会贯通到自己的教学中去，传给学生的应该是方法，而不是死板的知识，应该“授之以渔”而不是“授之以鱼”。多年来，我是这样实施教学的。 一、吃透教材 随着课改的不断实施，原有的教学方法、教学理念，已经不能适应现在的教学，而且教材每年也都在不断的调整，如果单凭经验主义和以前的教学方法、理念那肯定是不能完成相应的教学目标的，是不能准确地把握教材深刻内涵的，肯定会束缚学生的个性，制约学生创造性的发展。鉴于此，每学期开学伊始，我都认真的把教材和教材大纲以及课程标准通读几遍，查阅大量的资料认真地备课，做到心中有

学校政教处的工作心得体会

学校政教处的工作心得体会 尊敬的领导、尊敬的老师： 上午好! 感谢大家对我的厚爱，让我有机会到政教处接受锻炼。分管学校的纪律、卫生、学生的思想品德教育和安全教育工作。忙碌而充实的一年又过去了学校德育工作稳定、有序的圆满完成，主要得益于高建军校长的正确领导，得益于荆坤玲、高同力两位副校长正确引导，得益于全体班主任的无私奉献，得益于全体任课教师及同仁的大力支持和积极配合，同时大家也给予了我本人许多帮助，使我顺利开展了一些工作，发现了一些问题，积累了一定的经验，在此，我把一年己的工作情况向大家做一简要汇报，不妥之处敬请批评指正。 一、狠抓德育工作队伍建设，提升德育队伍的管理水平、育人水平。在这一年里我认真组织全体教师认清形势，统一认识，开展师德教育活动，进一步弘扬敬业奉献和求实创新精神，树立正确的.教育观、人才观和质量观，教育广大教师严格遵守《教师职业道德规范》，提高了教师队伍的职业道德建设。并根据学校实际，制定了切实可行的德育，从而使学校德育工作向科学化、规范化、制度化、特色化发展。

二、强化基础道德教育，加强学生日常行为规范教育。培养学 生良好的行为习惯，制定了《中韩庄小学校园文明公约》和《中韩庄小学文明礼仪细则》给学生一面镜子，去衡量自己，给他们一个目标去追求。的在这学年我校还进行了校园环境的专项整治加强了学生网络道德教育，举行了“拒绝网吧、游戏厅珍爱生命”签名活动。使全校师生思想上重视，行动中体现，逐步形成自觉的行为习惯，由他律向自律转变。 三、“家校共建”拓空间。人们常说：“父母是孩子的第一位 老师，家庭是孩子受教育的第一课堂”，由此可见，家庭教育对学生思想品德的形成有着至关重要的作用。因此，我校在举行“六一”儿童节联欢活动时，邀请了家长代表对演出节目进行了评选。此活动的开展让学生们得到了满意，也让家长们对学校的管理工作得到了认可。在12月份又召开了家长座谈会，会议的目的： 1、是为了帮助家长树立正确的教育思想，提高对素质教育的认识水平，把家庭教育与学校教育紧密结合起来，共同关爱学生。 2、是为了让家长对学校教师做出评价、对学校提出意见和好的建议，对孩子、教师、学校共同发展起促进的作用。

工作经验典型材料

竭诚为您提供优质文档/双击可除 工作经验典型材料 篇一：优秀员工经验交流材料 优秀员工经验交流材料 一、要乐于承担更多的责任。勇于承担责任，对于分给自己的任务，把它当作一件极为重要事情，分清分量，按时做好。工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到更好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛劳枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。一个优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。事情可以做好，也可以做坏;可以高兴奋兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何往做，完全在于自己，这是一个选择题目。有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是

美是丑、可爱还可憎，都由他自己决定的。 二、要热爱工作，追求卓越。热爱自己的工作，最自己的工作投已最大的热情，追求最好，更好。一名优秀的员工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，由于人的热情是成就一切的条件，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到题目假如有非成功不可的决心和热情，困难就会得到解决或者变小。这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己。你要站在领导的角度换位思考一下，你月底领薪水就得给人家一个交待，这是做人最最少的职业道德和职业素质，也是良心与道德的题目。再从自己的角度想一想，假如你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度决定一个人一生的成就。做为一名优秀的员工，凡事必须要专心对待，切实做到专心做事。专心做事，就是指用负责务实的精神，往作每一天中的每一件事;专心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜伏的题目。所以，任何时候，只有专心，才能见微知著。不论做任何事情都要追求卓越。一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。反之，再好的资质，不往磨炼也难成大器，即

文明服务培训心得体会(最新)

文明服务培训心得体会一 记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”我们的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。 一、学习后的体会： 1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，需要我们做到： ①礼貌待人; ②和言阅色，具有亲和力; ③保持业务大厅和柜面环境温馨舒适。 2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。 3、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念： ①换位思考的理念; ②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的业务发展机会，感谢中心提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。 二、下步打算： 1、正视差距改不足。 ①精神面貌的不足; ②服务意识的不足; ③环境卫生的不足; ②服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造服务的品牌，使我们个人的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们中心的文化精神，体现出我们的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 3、全中心上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到温馨、贴心、用心，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着中心的形象。 我相信通过学习了《行业文明服务规范》的内容之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创美好的明天! 文明服务培训心得体会二 网点文明标准服务导入工作是总行和市分行为提升全行网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。我行于20xx年8月31日至9月3日举办了对营业部的标准化服务培训，使我受益匪浅。下面就谈谈我的感想及心得： 通过这次支行组织的服务导入培训,虽然只有短短的几天时间,我觉得自己的变化很大,心态年轻了,也更有了激情和活力。在三位老师的指导下,通过观摩学习,并参与标准服务的导入实践,老师用图片、录像等方式把我们的日常工作和服务表现记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够。我深刻体会到,这几天的培训与演练,深深触动了我的每一根神经,意识到“服务就是银行的最大竞争力，形象就是营业部亮丽的风景。”的真正涵意。 网点文明标准服务工作是靠全体员工的力量凝集在一起来完成的,整齐统一的着装,端庄的仪表让人耳目一新,优雅的姿态,亲切的微笑,温馨的话语,热情的接待,专业的服务,赢得了客户的称赞，也使我充满了内心的喜悦，希望借此东风，使营业部的服务态度和服务质量有一个大的改观。虽然只有几天的时间,前来办理业务的客户普遍反映,我们的服务完全不一样了,于是与我们的沟通也多了,距离一下子拉近了,客户的信任度提高了,也更加增强了我们对提高服务质量的信心。 网点文明标准服务的导入，让我感受到了服务就如同照镜子,我们对客户的微笑,对客户的尊重,真正受惠的是我们自己,客户的满意能让我们快乐的工作,每天都有一份好心情。同时,通过学习,更能激发我们不断地完善自我,超越自我,使自己的服务更标准,更规范,更专业,这也是我们在为自己创造一笔人生的财富,还有我们何其幸运,又何其幸福,就现今的就业环境,我们的工作也会令许多人羡

课堂教学改革经验总结材料

课堂教学改革经验总结材料 一、某某学校校本课改基础及背景 1、学校基本情况及发展前景： 某某学校是一所集学前教育、小学、初中为一体的现代化、寄宿制、全封闭民办学校，占地13.92亩，建筑面积10080平方米，在校师生2600余人，其中教职工163人，平均年龄38周岁。xx年秋学校两委会结合自身实际再次制订了新三年发展目标，努力向现代化、精品化、高品位学校发展。为了实现这一科学的发展目标，该校两委会高度重视新课程改革，认真贯彻落实 __《基础教育课程改革纲要》，把课程改革作为提高教育教学质量的重中之重，并成立由业务校长专人负责下的校本课改领导小组，细化分工，责任到人。同时制订了具体切实可行的课改实施方案和管理措施，每学年拿出10万元作为新课改专项基金，用于教师学习、培训及对新课改作出突出贡献的集体或个人奖励。三年来，某某学校已形成自身的课改模式，不断总结经验教训，积极探索减负增效的方法和途径，为推动区域性校本课堂教学改革取得了显著成效。xx年9月XX县教体局在华博学校成功举办了全县教育系统新课改观摩交流动员大会；xx年3月市局郭劳动局长亲临该校检查指导课改工作。xx——xx该校先后与XX、XX、XX及本省多个市、县、乡级兄弟学校开展了校际间内部新课改经验交流活

动，并达到预期效果。其中该校教师编写的课堂导学案得到诸多课改兄弟学校教师的认同及借鉴。 2、学校校本课改思路及自我定位： xx年6月办学之初，学校两委会本着办一所“小班额、精品化、高品位”袖珍式学校的理念，率先打破传统教学存在的陋习，大胆借鉴国内“九大”基础教育课改名校经验，结合本校实际，探索出一套全新的“华博课堂教学新模式”——其核心模块为“预习（展示）+合作（展示）+反馈（展示）”，并采用“15+30”课堂时段界定，让学生从机械、呆板的灌输式被动接受中解脱出来，还课堂于学生，还学习于学生。同时，依托“八面黑板”，突出“15+30”、“六学八清”、“先学后教”、“当堂训练”、“兵教兵”等课堂教学方式，强化双语教学，真正落实“培优补差”。特别是该校的小班制、分组教学，让学生真正成为课堂的主人，时间的主人，学会学习，学会做人，学会合作，学会生存，从而使华博学校在课堂改革上，切实实现了“乱而有序、争而有果、述而有据、知果求因、探因推果、先学后教、当堂训练、目标导学、学法引路、学情定法、科学点拨、知其然并知其所以然”的良性循环状态。且做到：预习课——普遍撒网；展示课——重点拿鱼；反馈课——查漏补缺；导学课——细化目标；习题课——拓展延伸；兵教课——培优补差。教师做到：“勤于课下，认真预设；导于课上，适时点拨。”；学生做到：“自主学习，合作

学校工会工作心得体会总结

学校工会工作心得体会总结 在学校工会的工作中，根据老师们个人爱好，各班分别开展各具特色的阳光体育活动，努力提升教职工的幸福指数，为老师们搭建起了一个欢乐的平台。下面是求学网范文网小编为大家收集整理的学校工会工作心得体会总结，欢迎大家阅读。 学校工会工作心得体会总结篇1学校的和谐发展，关键在教师队伍的向心力，只有坚持以人为本的管理理念，凝聚全体教职工的智慧，激发全体教职工的工作热情，团结一心，才能推动学校工作的全面发展。几年来，我校工会紧紧围绕学校教育教学改革和发展的总目标，以铸师魂、提师能、健师身、聚师力为内容，以丰富多彩、富有成效的活动为载体，凝教工之精神、集教工之智慧，聚教工之力量，开创了学校工会工作的新局面。 一、组织起来，让工会成为教职工真正的温馨之家。 教职工是学校的主人，学校的发展离不开教职工的参与和支持。多年来，我校工会组织力求服务学校中心工作，想教职工所想，急教职工所急，让工会真正成为教职工信赖的家，让工会真正成为教职工的贴心人。 1、参政议政，促进民主治校。让广大教职工有效参与学校民主管理和民主监督，是学校民主建设的重要内容，也是维护教职工合法权益的必然要求。为了让广大教职员工拥有充分的知情权、建议权、参与决策权和监督权，我们从规范和加强教代会制度建设入手，每年8月25日是学校法定教代会日，学校的重大决策、发展中的重点、难点问题，教职工关注的焦点等，我们都拿到教代会上去讨论、协商解决，极大地发扬了民主，保障了教职工的合法权益。在四届三次教代会上，教职工代表讨论通过了《教职工工资管理方案》，这个方案关系到教职工的切身利益。讨论通过经历了漫长的过程，一遍又一遍根据代表的意见建议几易其稿，直到通过

综合实践活动经验总结材料.doc

综合实践活动经验总结材料 ————坞墙一中刘西良 综合实践活动是基于学生直接经验、密切联系学生自身生活和社会生活、体现对知识的综合运用的实践性课程。随着课程改革的逐步推进，综合实践活动这一崭新的课程形态正日益深入人心，并显示出它强大的生命活力。几年来，我们以增强学生的探究意识、创新精神和实践能力，培养学生综合运用知识的能力和社会责任感，提高学生的整体素质为目标，切实重视了综合实践课程的开设和探索，取得了一定的成绩。 一、开发课程资源，拓展活动时空。 一是开发环境教育资源。为使学生全面正确地认识环境，自觉自主地保护环境，我们重视了环境教育资源的开发和利用，通过组织观察、进行采访、专题研究、参与管理等形式，让学生感受环境与生活、与社会、与人类的紧密联系，获取环境保护的初步知识，增强环境保护的意识。 二是开发生活教育资源。我们注意挖掘生活教育资源，让学生走进家庭学当家，走上街头管交通，走进商店学营业，走进银行学储蓄，走进车站学服务，走进社区学管理……从而让他们在生活中感受生活，认识生活，学会生活，使他们成为生活的主人。 三是开发文化教育资源。我们还以坚持多年的“诵千古美文，做中华赤子”活动为载体，组织综合实践活动，充实人文内涵，增加文化含量，让学生在丰富多彩的活动中提高人文素养。

二、讲究实施方法，确保活动效果。 综合实践活动受多方面因素制约，开始实施阶段，我们曾碰到诸多矛盾。一是时间的安排问题。二是内容衔接的问题。三是谁来兼课的问题。四是教师指导的问题。有些复杂的活动，老师不作具体指导，学生不知干什么，怎样干。 1、时间确定体现灵活性。根据课程计划，每周仍是一节课。但在具体操作上，根据实际情况，灵活掌握，合理安排，可分散使用，也可合并使用。对部分阅读型、调查型、实验型、采访型的任务，提倡让学生利用双休日去完成。课表上的时间，主要用于实践活动的启动、学生难点的答疑、活动成果的展示。 2、内容选择重视系列性。综合实践活动的空间广阔，内容丰的，为保证效果，我们认真研究教材，寻找学科教材知识之间、能力之间、情感之间的联系点，沟通学科教材与环境教育、生活教育、科技教育、文化教育、品德教育间的联系，挖掘活动主题。在此基础上，围绕主题，认真思考，把握联系，从而围绕一个主题，尽可能地将诸多内容融合其中，围绕主题开展系列活动，使年段之间的综合实践活动内容上互相联系，逐步推进，以形成系列；活动上互相配合，互相促进，以强化效果。 3、活动过程体现操作性。为保证活动的全员参与和全程参与，我们坚持精心设计每一项活动，细化过程，做到目标具体，环节明确，组织严密，前后相连，整体推进。这样，既能解决活动在一起，时间难以保证，空间难以变换的问题，又可促进个体活动与群体活动、课