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数据中心机房运维方案(20200606183910)

数据中心机房运维方案(20200606183910)
数据中心机房运维方案(20200606183910)

数据中心运维外包

2019年8月

目录

一、运维的重要性 (1)

二、维护范围 (1)

三、提供的服务 (2)

四、服务内容 (3)

(一)UPS供配电系统 (3)

(二)机房空调系统 (5)

(三)服务器运维 (7)

(四)存储系统运维 (9)

(五)虚拟化平台运维 (10)

(六)数据库系统运维 (11)

(七)网络设备运维 (13)

(八)其它有关系统或设备运维 (15)

五、运维报价服务 (16)

一、运维的重要性

数据中心的日常运维工作是至关重要的。设备故障时,应提供快速的备件供应、技术支持、故障处理等服务。通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命,降

低设备出现故障的概率,避免重特大事故发生,避免不必要的经济损失。

数据中心的运维工作专业性很强,通过引入专业的维护公司进行日常运维工

作。建设及使用单位相关管理人员可从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中

解放出来,重点做好管理及协调工作,更好的发挥信息或科技部门的其它职能。

通过专业、系统、全面的维护可以提前发现问题,并解决问题。将故障消灭在

萌芽状态,提高系统的安全性,做到为客户排忧解难,减少客户人力、物力投入的

成本,为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间,使可用价值最大化。通过专业的维护,将数据中心机房内各类设备的运行数据

进行整理,进行数据分析,给客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。二、维护范围

数据中心机房于××年×月建成并投入使用,数据中心有关设备及基础系统清单如下:

序号设备材料或系统名称规格型号品牌数量单位1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

……

三、提供的服务

为更好的服务好客户,确实按质按量的对设备进行维护;我公司根据国家相关

标准及厂商维护标准,结合自身经验积累和客户需求,制定以下服务内容:

1.我公司在本地储备相应设备的备品备件,确保在系统出现故障时,及时免费

更换新的器件,保障设备使用安全。

2.我公司和客户建立24小时联络机制,同时指定一名负责人与使用方保持沟通,确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员,所有节日都照此标准执行。

3.快速进行故障抢修:故障服务响应时间不多于30分钟,2小时内至少2人携带相关工具、仪器到达故障现场现行故障排查处理,直到设备恢复正常运行。

4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责,在维修维护过程中严格执行

技术规范,保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间,我方应对

设施设备可能存在的故障隐患做出评估,并进行恰当的预防性处理,以保证设施设

备的安全运行。若故障隐患超出维修维护范围的,及时书面通知客户,并提出消除

隐患建议。

5.维护巡检中我公司提供设备系统图或使用说明书:将机房内设备的整个系统

等汇编成资料,由维护人员进行统一放置,便于应急查询。

6.巡检次数每年不少于四次,每次巡检后,由维修维护方提供巡检报告,并由

使用方签字确认。每月由我公司客户服务人员定期进行回访,听取客户意见反馈,

搭建起双方的沟通渠道。

7.提供系统应急方案:设备在12小时内还无法修复的应有备份应急处理方案。如提供适合负载功率的备机、备用空调等。

8.培训:提供专业理论知识培训和操作培训,维修维护培训,简单故障处理培训,培训文档由我公司整理。

9.人员配置:全年(包括所有的节假日期间)提供不少于2名工程师在常住贵阳本地,确保满足响应时间要求;到现场的维护维修工程师至少一名是能完全解决

故障并有丰富从业经验的。

10.我公司每次巡检完毕后提供维护报告,同时还提供全年维护报告、每次维

修事故报告等资料,根据事故提出相应的整体解决方案等管理规划层面的内容。

11.数据分析:我公司将每次巡检、维修等数据进行整理,对设备运行的数据

变化量进行测数,给客户提供一份报告,系统性的介绍机房发生的变化,给客户后

期系统建设、投资提供参考依据。

12.提供系统相关的技术服务:设备搬迁、系统现场保障、突发或特殊应急处

置。

13.双方约定的其它相关服务内容。

四、服务内容

(一)UPS供配电系统

1、供配电:

(1) 输入输出配电柜及线缆:测量输入输出开关、线缆载流量的实际值和UPS显示值的区别。线缆外观有无破损,线缆交叉的情况,连接点的温度是否正常。

(2) 线缆是否存在局部过热, 通风是否良好。

2、UPS主机:

(1)全包备件保修方式(保修期内设备的维护保养、故障维修所需的备件均免

费维修更换)。

(2)每3个月进行一次保养维护检查,内容如下:

1)外观检查:面板显示、案件、指示灯、风扇运行是否正常;

2)设备内部电感、电解电容和功率线的外观检查;

3)设备内部各功率部件及电路板信号线的物理连接检查;

4)检查模块、电路板、轨导、连接端子的键是否出现氧化;

5)检查设备清洁程度,特别是设备内部的积尘及其他物质;

6)设备绝缘检查;

7)设备运行环境检查:设备通风及散热是否良好、环境温度、设备有无水患

可能;

8)UPS运行参数的检查:整流器、逆变器、静态旁路、负载运行参数是否

正常、检测值与实际测量值是否有偏差(不超过5%)。

9)检查所有的电源保险丝、隔离开关的完好程度及是否安装牢固。

10)每季度定期检测UPS输入线电压、输入频率、输入电流谐波成分、输入

功率因数、效率、输出相电压、输出频率、输出火线-零线波形、蓄电池充电电流等参数,应符合相关国家要求。

11)对每台UPS电池组进行不低于电池容量50%的放电测试,并对每台UPS

电池组电池内阻进行检测,查看直流熔断器和蓄电池连接条的压降或温升是

否有异常变化。

(4)每年定期用真空吸尘器清扫UPS主机内的各部件或用提供低压空气流吹风机来清除外来的残渣和灰尘。

(5)对UPS主机风扇定期进行逐步更换,每年更换量不少于总量的20%。

运行5年以后逐步更换滤波电容。定期巡检尽量以观察、测量为主,减少停

机。

(6)提供《客户现场服务报告》,报告需要客户签字认可。

3、蓄电池维护(不包配件):

(1)电池目检项目

电池外观检查:外观是否变形、渗漏,安全阀周围有无液体;

电池端柱是否有腐蚀、爬酸现象或有过热痕迹;

电池槽和盖的损坏;

电池绝缘检查;

电池寿命:当电池达到使用年限时,提前通知用户;

电池电压测量:检查充电电压是否和电池数量相匹配;

电池端子连接是否稳固。

视情况进行电池表灰尘处理。

(2)仪器测量

测量和记录电池系统的直流浮充电压,此时也可选择测量和记录交流皱波电压

测量每一个电池端柱与接地间的直流电压以发现不正常的接地

测量和记录取样电池的温度

测量和记录每个电池的浮充电压

测量和记录系统均衡充电电压

(3)UPS主机内部进行电池自检

电池接触器闭合;

电池处于浮充状态;

整流、逆变通讯正常;

电池状态正常;

整流器工作正常;

市电电压正常;

逆变器正供电;

负载功率大于指定的电池曲线设定的电池自检功率;

UPS不处于联合供电状态。

以上条件都满足时方可进行电池自检。如果在自检过程中,出现上述允许条件任意一条不满足,系统将退出自检,转入均充状态。

按停止手动自检,可以中止自检过程,电池转均充。电池自检结束转均充。(二)机房空调系统

1.全包备件保修方式(保修期内设备的维护保养、故障维修所需的备件均免费维

修更换。包含免费更换过滤网、皮带、风机、压缩机、电路板、室外电机、室外调速器、氟利昂等)。过滤网视情况进行更换,但每年提供不少于更换四次。皮带每年进

行一次更换。

2.每3个月进行一次保养维护检查,巡检内容如下:

1)制冷系统:

检查压缩机工作声音是否正常;油镜油位是否正常;

检查压缩机吸气排气压力是否正常:

制冷管路阀门(液管、气管、压缩机吸入及排出口阀门)是否打开;

热力膨胀阀开启是否正常;

压缩机转向;供电相序是否反相;

检查吸气管路、排气管路、回液管路和压缩机机体温度是否正常;

干燥过滤器前后端有无温差;

管路(含储液罐)有否漏油痕迹;

视液镜水分指示是否正常;

蒸发器盘管是否脏污;

冷凝器翅片是否脏污;

检查冷凝器风机工作是否正常;

检查冷凝器压力开关/风机调速设置是否正确;

2)送风系统:

检查风机皮带轮和电机皮带轮的平面度;

检查室内风机皮带张紧度;

检查室内风机轴承工作是否正常;声音有无异常;

检查室内风机叶轮转动是否正常;

检查室内风压开关、过滤网压差开关设定值是否正确;

清洁风机;

检查空气过滤网是否脏污;

检查所有门板是否可靠;

3)电气系统

每半年紧所有接线端子;

检查各交流接触器吸合、分断是否正常;

检查所有过流保护是否正常;整定值是否正常;

检查主电源线电压、相电压、各相电流;

手动启动制冷/除湿、加热、加湿功能,检查电流是否正常;4)控制系统:

检查控制器初始设置是否正常;

检查温湿度探头是否偏差;

检查显示器工作是否正常;

检查所有数据及模拟输入、输出是否正常;

5)加湿系统

检查加湿器进水电磁阀和排水电磁阀动作;

检查加湿器的蒸气排出管是否畅通;

检查蒸汽凝结水排水是否正常;

检查加湿罐结垢情况,清洗或更换;

检查加湿器的进水过滤器;

检查加湿器的溢水、排水盘;

检查加湿器排水是否泄漏;

检查冷凝排水是否泄漏;

6)管路系统

检查制冷管道保温和包扎是否完好;

检查所有管路定位是否完好;

检查室内外机连接电缆老化情况是否满足空调运行需要;

检查空调送风和回风管路/通道是否通畅;

7)给水、排水系统

检查给水系统是否正常;加湿进水电磁阀的进水过滤网是否脏堵;

检查排水是否通畅。

最后出具维护报告,记录各项技术数据,并提出意见和建议,提供运行数据分析报告。报告需要客户签字认可。

(三)服务器运维

我公司提供主动服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,确保系统24*7运行,具体服务内容包括:

系统故障定位和排错

Windows、Linux操作系统安装、升级

操作系统补丁的更新

服务器微码升级

系统备份和系统恢复

数据备份和数据恢复

CPU、内存升级扩容

替换故障硬盘、RAID重建

更换电源、风扇等易损件

更换主板和其他故障板卡

更换小型机和磁盘阵列中的各类到期电池

系统参数的调整优化

系统日志的检查和清除

系统盘的镜像检查

双机软件的状态检测

系统目录空间状态使用的监测

系统运行状态的监测

安装新版本Linux系统

在新版本Linux系统上调试系统配置

对已安装的新版本Linux系统进行测

维保设备(软件)范围内其它软件的升级服务

提供服务器年度维护服务,提供一年24次定期上门设备巡检,提前发现故障隐患,减少故障造成的宕机时间。在服务期间,机器硬件的损坏由我公司提供免费更换,

客户不再支付任何其它费用。我公司提供主动服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,确保系统24*7运行,具体服务内容包括:

协助客户进行受支持的软件产品的基本的日常维护和管理。

协助客户对所报告的问题进行定义及指导客户相关技术人员完成解决问题所

需要的相关信息的收集工作。

我公司将帮助客户对所报告的问题进行问题根源的分析和诊断。

对于软件本身的问题,我公司将根据需要向客户免费提供相关的修正性软件。

对客户所报告的有关受支持软件产品的问题,我公司将根据需要使用标准系

统进行记录和跟踪,并根据实际情形对问题的严重程度和优先级别进行设定

和更新。

我公司将在应用软件安装完毕后应进行基本系统测试

(四)存储系统运维

针对上述的中心数据机房存储系统相关设备维保服务,我公司提供主动服务模式,做好服务规划,提前发现和解决问题,确保系统24*7运行,具体服务内容包括:设备故障定位和排错

设备软件版本升级

配置状态检测

更换电源、风扇等易损构件

系统使用状态检测

系统日志分析和监控

为信息中心的存储设备产品提供日常维修、维护服务。

应急保障方案。综合分析xxx客户数据中心服务器的软硬件配置,应用情况,

在第一次巡检后向局方提供安全、可靠、切实可行的应急方案。

为xxx客户的存储管理软件配置、备份策略审核等提供技术支持服务。

帮助xxx客户对存储系统进行性能分析:磁盘读写性能、数据存储备份安全

性、I/O性能、解决数据存储性能故障、提高存储系统性能、提升xxx客户IT系统整体性能。

根据xxx客户信息系统发展需求,规划新的存储备份系统、容灾系统等,解

决用户IT数据安全、高速增长需要。

为xxx客户提供存储信息生命周期整体规划,保障用户数据的生命力。

主机存储系统基本服务内容:

序号服务模块内容描述提供方

1 现场备件安装

配合用户进行。按备件到达现场时间工程师

到达现场

金隆伟业

2 补丁服务消除软件漏洞给系统带来的安全隐患,并对

安装补丁所引起的系统连锁反应进行合理

的平衡。

设备厂商

3 升级服务

对系统进行软件或硬件的升级,以改进、完

善现有系统或消除现有系统的漏洞。

设备厂商4 现场故障诊断按服务级别:7×24小时金隆伟业

5

电话远程技术支

持7×24小时

金隆伟业

6 问题管理系统对遇到的问题进行汇总和发布设备厂商

金隆伟业

对客户系统的括主机、存储设备、操作系统、

7 系统优化

提供优化服务。

(五)虚拟化平台运维

主要的内容如下:

系统服务备注服务覆盖范围

Fusion Sphere软件系统基本维护

Fusion Sphere系统调优、升级、数据迁移

虚拟机操作系统的病毒防护、调优与基本维护不包含杀毒软件费用

服务器、存储阵列硬件维护不包含配件更换产生的费用

包含服务器及存储阵列的软件升级、配服务器、存储阵列软件维护

置、调试、优化等

包括网络的规划、调优、配置等,不包网络系统维护

含配件更换产生的费用。

硬件微码升级

服务响应

电话覆盖时间7×24小时

电话响应时间10分钟

到达客户现场时间2小时内

重要时刻到达客户现场的紧急时间系统崩溃、业务停机等严重故障时

问题诊断时间30分钟

问题解决时间1-8小时

服务报告提交服务结束次日定期巡检与预防性维护

系统定期巡检维护2次/月

健康性检查2次/月

专家巡检1次/月

免费提供Fusion Sphere备份软件及系统及应用备份

安装部署

系统软件恢复

系统检查及服务报告

远程诊断

系统分析根据客户要求确定是否开启远程服务

远程故障解决根据客户要求确定是否开启远程服务

远程系统性能监控根据客户要求确定是否开启远程服务

(六)数据库系统运维

1、Oracle数据库维保服务

健康巡检:提供每季度一次的健康巡检,包括:系统和数据库的可用性、

完整性的检查;系统、数据库和应用性能的检查;系统的结构、恢复步骤、

安装、安全扫描等相关问题的检查;对系统错误日志检查与分析,根据操

作系统及Oracle的报错信息,发现系统潜在问题,尽早采取措施,排除

故障隐患和安全漏洞。要求巡检后提交完整的检查报告和相关的改进建议

报告。

备份恢复:根据采购人数据库系统实际情况,规划实施符合采购人工作要求的完善的备份恢复方案,以确保采购人数据库系统的安全可靠运行。在进行数据库备份恢复的规划实施过程中,服务方技术人员应对采购人的技术人员进行现场培训,确保采购人的技术人员可以独立完成相关备份工

作;在数据库出现故障时,服务方应尽快安排技术人员到采购人现场,恢复客户系统,减少采购人停机时间。

故障处理:在数据库出现故障,导致数据库不能正常工作时,服务方安排技术人员2小时内到现场解决问题并保证问题完全解决。如果不能解决

问题,服务方需自行请专家或其他高级技术人员对采购人系统情况进行分析,直至解决问题。

远程技术支持:服务方在接到采购人通知后的30分钟内响应,确认相关情况,进行电话、拨号等技术支持,如需现场协调现场进行处理。

性能调优:根据客户的需求和操作系统数据库系统的实际情况,定期分析用户的应用类型和用户行为、评价客户数据库的参数设置、数据分布、硬件和系统资源的使用情况等,并提出相关调整建议,必要时可以随时在规定的时间内派技术专家到达客户现场,处理客户系统性能问题,确保客户系统的高效运转。

紧急故障处理:因硬件、软件或人为操作等各种不同原因,引起的采购人数据库系统完全不能正常工作、严重影响业务系统正常运作的故障时。能提够全年7×24小时(365*7*24)技术支持,在接到采购人请求后,0.5

小时内安排技术人员给采购人技术人员回电,并在1小时内向用户提供

处理方法。如果远程不能处理的紧急故障,服务方技术人员应在3小时

内赶赴客户现场,搜集各种故障信息,诊断故障发生的原因,在4小时

之内排除故障。

需求响应:当客户有主机及数据库部署、调整、优化等需求时,及时响应

客户需求,给出客户最佳解决方案,经客户认可同意后,实施方案

2、Oracle透明网关服务

异构模式下实现Oracle数据库与SQL Server数据库联通,在SQL Server数据库下可以正常查询Oracle数据库数据

(七)网络设备运维

1、网络巡检服务

在维护服务期间,与主机和存储紧密配合,每个月一次现场巡检服务。

2、网络环境与设备物理状况巡检

1)环境检查巡检

UPS电源、地线、空调、散热、物理安全性。

2)物理状况巡检

包括:设备机体、外观、及风扇、风道及过滤器、状态指示灯、电源、VIP模块、广域网端口、局域网端口等。

3、硬件部分巡检检查

设备连接状况检查;

设备物理安全(电源冗余、机房环境、线缆);

设备本身冗余性检查,包括引擎的冗余、电源的冗余;

设备系统及板卡指示灯状态检查分析;

端口描述,端口安全性,不使用的端口建议关闭,端口性能检查;

电源稳定性和线路检查;

设备有关的软件、硬件和BUG信息收集;

系统运行状态、性能检查和优化,包括CPU利用率、Mem使用率、

Buffer分配、Crash分析;

设备扩容服务检查分析与支持;

设备物理检查(包括机体、风扇、风道及过滤器等)与清洁;

数据中心运维服务方案

数据中心机房及信息化终端设备维护方案 一、概况 xxx客户数据中心机房于XX年投入使用,目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下:

另外,全院网络交换机设备使用年限较长,已全部过保,存在一定的安全隐患。 二、维保的意义 通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命,降低设备出现故障的概率,避免重特大事故发生,避免不必要的经济损失。设备故障时,可提供快速的备件 供应,技术支持,故障处理等服务。 通过系统的维护可以提前发现问题,并解决问题。将故障消灭在萌芽状态, 提高系统的安全性,做到为客户排忧解难,减少客户人力、物力投入的成本。为 机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间,使 可用价值最大化。 通过引入专业的维护公司,可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强 的维护保养工作中解放出来,提升客户的工作效率,更好的发挥信息或科技部门 的自身职能。 通过专业的维护,将机房内各设备的运行数据进行整理,进行数据分析,给

客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。 三、维护范围 1、数据中心供配电系统 2、数据中心信息化系统 3、全院信息化终端设备 4、数据库及虚拟化系统 四、提供的服务 为更好的服务好客户,确实按质按量的对设备进行维护;我公司根据国家相关标准及厂商维护标准,结合自身多年经验积累和客户需求,制定了一套自有的服务内容: 1、我公司在本地储备相应设备的备品备件,确保在系统出现故障时,及时免费更换新的器件,保障设备使用安全。 2.我公司和客户建立24小时联络机制,同时指定一名负责人与使用方保持沟通,确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员,所有节日都照此标准执行。 3.快速进行故障抢修:故障服务响应时间不多于30分钟,2小时内至少2人以上携带相关工具、仪器到达故障现场,直到设备恢复正常运行。 4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责,在维修维护过程中严格执行技术规范,保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间,我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估,并进行恰当的预防性处理,以保证设

数据中心机房运维服务协议

XXX运维服务协议 根据XXX的信息系统运维要求,派出驻场运维服务人员1人,提供图书馆网络设备的运维巡检服务。驻场运维服务期为一年。 驻场人员:必须深刻了解XXX现有设备的业务流程、服务对象。按学校工作时间计算,包含特殊情况加班,提供现场技术支持服务。并负责已知故障/问题解决,资产标签制作,数据统计整理,运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 驻场人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护等。 1.硬件维护 硬件设备包括:网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等。 维护:计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。 建立电脑硬件配置档案,实行标准化管理。 需更换备件或维修的设备在质保期内的由相关厂商提供质保服务,不在质保期内的设备产生的费用由校方支付。 1.1硬件维护管理日常任务: 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理,备品备件管理工作。 2)对XXX终端用户的设备进行病毒查杀工作,且按照XXX要求每月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对XXX不同处室部门终端人员使用的终端设备,以及各业务系统数据库形成基线,并进行基线管理以及配置管理,并对基线的调整以及配置的改变在每月底对XXX进行报告。 2.软件维护 软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等。

维护:常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。 操作系统的调试、管理、更新,升级,故障检测及排除。 建立常用应用软件及驱动程序库。(视客户情况而定) 2.2软件维护管理日常任务: 1)操作系统的安装、调试及升级; 2)外设(打印机、扫描仪等设备)的相关驱动程序及软件的安装调试; 3)经XXX授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障; 4)解决软件冲突造成的系统故障;对计算机进行病毒检测和清除,防止病毒扩散; 5)计算机标配的软件备份,包括随机恢复光盘,附带赠送软件、驱动程序等;计算机外设的软件备份。 3.安全维护 安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统。 培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用,建立用户的防病毒意识。升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统。 定期提供病毒检测、告警及最新预防措施。 提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响应。 对用户的网络防病毒系统进行维护,升级版本,更新病毒库从而确保网络、系统及数据资料的安全。 4.物理环境维护 4.1综合布线系统维护 利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。 对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案,并可提供专业水平的工程施工。

XXX系统维护及机房运维综合管理方案

运 维 服 务 方 案 2016年5月18日

XXX系统维护及机房运维方案 二零一七年六月

目录 1 服务内容 (3) 1.1 服务目标 (3) 1.2 信息资产统计服务 (3) 1.3 网络、安全系统运维服务 (4) 1.4 主机系统运维服务 (6) 1.5 存储系统运维服务 (10) 1.6 数据安全存储及灾备运维服务 (11) 1.6.1 传统的灾备方式 (11) 1.6.2 容灾方案的关键指标 (13) 1.6.3 常见的备份策略 (14) 1.6.4 容灾的核心问题 (15) 1.6.5 容灾的实现方式 (16) 1.6.6 异地容灾技术 (18) 1.6.7 灾难恢复级别 (20) 1.7 容灾建设方式 (21) 1.7.1 企业信息系统保护层次 (21) 1.7.2 容灾技术模型 (23) 1.7.3 业务平台的保护---业务处理能力的冗余 (23) 1.7.4 数据平台的保护---业务状态数据的复制 (24) 1.7.5 接入平台冗余和贴换 (24) 1.7.6 容灾模式 (24) 1.7.6.1 容灾层次 (25) 1.7.6.2 容灾范围 (25) 1.7.6.3 同级容灾或降级容灾 (26) 1.7.6.4 容灾技术概述 (27) 1.7.6.5 基于存储的数据复制技术建设容灾系统 (28) 1.7.6.6 小结 (31) 2 运维服务流程 (32) 3 服务管理制度规范 (34) 3.1 服务时间........................................................................... . (34) 3.2 行为规范............................................................................. .. (34) 3.3 现场服务支持规范................................................................. . (35) 3.4 问题记录规范.......................................................................... ................................................ .35 4 应急服务响应措施................................................................... (37) 4.1 应急基本流程................................................................................................................................ ..37 4.2 预防措施......................................................................................... .............................. . (37) 4.3 突发事件应急策略 (38)

云计算数据中心的运维管理

云计算数据中心的运维管理 现代信息中心已成为人们日常生活中不可缺少的部分,因此信息中心机房设备的运行正常与否就非常关键。在数据中心生命周期中,数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。加强对云计算运维管理的要点以及相应改进方面措施的研究与探讨,以此不断提高IT运维质量,实现高效的运维管理。这就给运维是否到位提出了严格要求。 1 运维在机房中的地位 在数据中心生命周期中,数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。数据中心运维管理是,为提供符合要求的信息系统服务,而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统地计划、组织、协调与控制,是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。 在信息中心机房配备有运维人员,但大都是“全才”的,即什么都管,尤其是对供电系统大都是由主机运维的人员代管。当电源系统出故障时,此代管人员一问三不知,甚至连配电柜门都没开过。这实际上就是把机房的运维放在了一个次要的地位。 当然也有的地方有所分工,看似重视,实际上也没得到真正地重视。比如说机房设备长时间一直运行正常,这时如果运维人员提出要增添运维方面的测量设备,有的领导就认为多余,很难得到批准。但他不知道机房设备所以长时间一直运行正常,正是由于这些运维人员的细心维护和努力保养所获得的。并不是这些人员每天闲着无事可干,他们的这些工作一般是领导看不见的。比如同样多款的UPS在同样的环境条件下,在某卫星地面站就极少出故障,而在同系统别的地方机房同一家同规格的机器就故障连连。原来是前者的运维人员每天都在细心观察和分析机器面板LCD上显示的数据,一旦发现异常苗头及时采取措施;而后者只限于每天抄写这些数据就算完成任务,使异常苗头不断积累,以致于导致故障。比如断路器在额定闭合状态发现触点处温度高了,就要检查是不是电流过大到超过额定值,如果不是就要检查触点接触是否牢靠,是否需要再紧固一下。这样一来,故障隐患就排除了。如果一直不管不问久而久之就会导致跳闸而使系统崩溃。这都是一些小的动作,都是在巡查中顺便做的事情。所以同是运维人员在巡查,但前者在做事而后者只是走马观花。这就是数据中心可靠与不可靠的区别。 运维人员就像幼儿园的保育员和老师。孩子交到幼儿园后,起主要作用的就是保育员和老师,这时保育员和老师就是主体。机器就好比是幼儿园的孩子,孩子是否健康成长,机器是否正常运行,除去本身的健康(可靠性质量)状况外,那就是运维人员的责任了。由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性,除基于ITIL(IT 基础设施库)的常规数据中心运维管理理念之外,以下运维管理方面的内容,需要我们加以重点关注。 2 云计算数据中心运维管理的要点 (1)理清云计算数据中心的运维对象 数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象一般可分成5大类: ①机房环境基础设施 这里主要指的是为保障数据中心所管理的设备正常运行所必需的网络通信、供配电系统、环境系统、消防系统和安保系统等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的,比如大多数用

数据中心机房运维外包服务内容

数据中心机房运维外包服务 1.服务范围 终端:终端设备包括台式计算机、便携式计算机、高端工作站和打印机; 网络系统:网络系统包括技术中心局域网、广域网、互联网的维护工作; 应用系统:应用系统包括信息门户、各类应用系统等系统的维护工作。 数据中心:数据中心范围内设备包括服务器、交换机、UPS、机房供电、机房空调、机房环控、机房管理; 2.服务方式 热线服务:5 × 8小时(作息制度与KE客户同步)客服服务热线; 现场服务:安排系统、网络、安全、桌面等各类工程师实施驻场式服务已达到服务及时响应及时解决,作息时间与技术中心同步; 机房职守:数据中心根据客户需求实施机房职守,以保障核心设备及系统的稳定运行。 3.服务内容 3.1网络系统维护 n IP地址维护管理 n VLAN划分 n 网络设备配置调整及网络优化 n 网络系统故障诊断 n 网络入侵监测 n 网络性能及资源使用情况检查 n 网络广播风暴监测 n 网络病毒监测 n 临时网络布线(大型综合布线需要另外签署协议) n 因特网接入服务 n 网络拓扑图的维护 n 网络设备档案建设

n 网络运行日志 n 服务维护档案 n 网络运行状况报告 3.2机房运行维护 机房后备电源运行状况监测 机房电源运行状况监测 机房空调运行状况监测 机房环控系统运行监测 弱电线路巡检和楼层弱电间巡检 机房安全管理,专人机房值班(根据客户要求,可提供7*24 / 5*8小时值班)3.3应用系统服务 3.3.1应用系统客户端维护 应用系统客户端升级(或升级包)安装服务 应用系统终端软件维护服务(一线支持处理常见故障) 3.3.2服务器系统维护 服务器系统维护提供以下服务: 服务器系统故障处理及维护 服务器操作系统的安装、安全设置 服务器系统安全设置及维护 系统数据备份服务 服务有效性检查 资源使用情况检查 网络病毒防护(需要企业购买相关的软件) 服务器运行日志 数据备份日志 系统安全日志 3.3.3业务应用系统维护 1.应用软件系统运行维护 服务有效性检查 现有功能的完善(不含新增功能,如部分查询功能的扩充,增加某些数据表数据项并修改相应维护程序等)

数据机房维保方案

机房维保方案 一、服务队伍及联系方式 二、维保期服务内容 1、巡检服务:本方案按合同载明的设备(系统)清单,分别提供不同标准的巡检服务。对所有的设备(系统)提供一年四次的巡检保养。 2、故障响应服务:本方案按故障等级提供不同的故障响应服务,力求在最短的时间内排除故障,并在事后及时提交故障排除报告,报告内容包括:故障排除过程描述及故障分析等。 3、培训服务:本方案提供现场培训和集中培训。 三、巡检服务流程及内容 1、巡检服务流程: 1)我方提交巡检方案给用户; 2)用户通知巡检; 3)我方工程师进入现场巡检; 4)巡检完毕后,收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给用户。 2、巡检服务内容: ⑴空调系统 环境检查 1)房间的清洁程度 2)房间的温度分布是否合理 3)房间的出风布置是否合理 4)检查新风系统

5)检查空调及空调周围是否有凝露并解决 ●过滤网 1)外观检查 2)清洁 3)更换(如果需要) ●皮带 1)外观 2)调整松紧度 3)更换(如果需要) ●风机电机 1)外观 2)轴承 3)噪音情况 4)运行电压 5)运行电流 6)气流开关 7)I/O板 ●压缩机 1)外观 2)清洁 3)油镜 4)管路 5)液镜 6)压缩机的运行压力 7)高压开关 8)低压开关 9)干燥过滤器 10)液体管路电磁阀 11)安全阀 12)膨胀阀 13)运行电压 14)运行电流

15)I/O板 16)压缩机过热保护器 ●蒸发器的清洗 1)蒸发器外观检查 2)所有翅片上的灰尘污垢清洗 3)冷凝器 4)外观 5)清洁(需用户提供水源) 6)冷凝风扇 ●加湿系统 1)外观 2)清洗 3)更换加湿罐(如果需要) 4)运行电压 5)运行电流 6)进水阀 7)排水阀 8)加湿控制板 9)I/O板 ●电加热 1)外观 2)运行电压 3)运行电流 4)过热保护器 ●主控制系统 1)外观 2)接线情况 3)电路板及附件的情况 4)输入电压 5)软件的版本 6)升级 7)传感器的校验

机房运维工作报告

it运维服务年度报告 河南运维公司信息技术有限公司 2015年1月12日 目录 第一部分概述 ............................................................................. .......................................... 3 第二部分运维网络介绍和拓扑图 ............................................................................. .......... 3 2.1运维数据中心 ............................................................................. ..................................... 4 2.2运维西区网络中心 ............................................................................. ................................ 4 2.3运维网络网段划分 ............................................................................. ................................ 5 2.4运维数据中心系统 ............................................................................. ................................ 5 第三部分维护设备一览表 ............................................................................. ...................... 7 第四部分各个系统设备运行情况 ............................................................................. .......... 8 4.1 erp数据中心平台 ............................................................................. ................................. 8 4.1.1数据库服务器ibm p720小型机 ............................................................................. ....... 8 4.1.2应用服务器ibm x3850x5 ........................................................................ ....................... 9 4.1.3备份服务器ibm x3650m4和昆腾磁带库i500 .......................................................... 10 4.1.4主存储emc vnx5300 ........................................................................ ........................... 12 4.1.5光纤交换机emc ds300b光纤交换机 . (12) 4.2网络与网络安全设备整体运行 ............................................................................. .......... 13 4.2.1核心交换机9306主交换机 ............................................................................. ............ 13 4.2.2核心交换机9306备交换机 ............................................................................. ............ 14 4.2.3西区汇聚交换机9303交换机 ............................................................................. ........ 15 4.2.4东区汇聚交换机s5700 .......................................................................... ....................... 16 4.3 配电系统 ............................................................................. ............................................. 22 4.4精密空调系

数据中心机房基础设施运维管理体系

目录 一、概述 (1) 二、维护职能划分 (1) 三、供配电系统 (1) 3.1日常巡检内容 (1) 3.2巡视检查频次 (2) 3.3维护保养 (2) 3.3.1月维护 (2) 3.3.2季维护 (2) 3.3.3年维护 (3) 3.4巡视检查注意事项 (3) 四、 UPS系统 (4) 4.1UPS的日常巡检 (4) 4.2巡检频次 (4) 4.3UPS设备维护保养 (4) 4.3.1月维护 (4) 4.3.2季度维护(主要进行放电测试) (5) 4.3.3半年维护 (5) 4.3.4年检维护(主要进行电气部件紧固操作) (5) 五、精密空调系统 (6) 5.1日常巡检内容 (6) 5.2日常巡检频次 (6) 5.3维护保养 (6) 5.3.1季度维护 (6) 5.3.2半年维护(春秋季换季维护)。 (7) 六、新风系统 (7) 6.1巡检内容 (8)

6.2巡检频次 (8) 6.3维护保养 (8) 七、应急发电系统 (8) 7.1巡检内容 (8) 7.2巡检频次 (9) 7.3应急发电设备维护保养 (9) 7.3.1月保养(空载启动) (9) 7.3.2季度保养 (10) 7.3.3半年保养 (11) 7.3.4年度保养 (11) 7.3.5每二年保养 (11) 八、安防系统 (12) 8.1巡视检查内容 (12) 8.2巡视检查频次 (12) 8.3保养维护 (13) 8.3.1月维护 (13) 8.3.2季度维护 (13) 九、消防灭火系统 (14) 9.1巡视检查内容 (14) 9.1.1消防灭火系统 (14) 9.1.2安全疏散设施 (14) 9.1.3消防器材 (14) 9.2巡视检查频次 (15) 9.3保养维护 (15) 9.3.1月维护 (15) 9.3.2季度维护 (15) 9.3.3半年维护 (16) 9.3.4年维护 (16) 十、相关表格 (17)

数据中心机房运维外包服务(内容

欢迎阅读数据中心机房运维外包服务 1.服务范围? 终端:终端设备包括台式计算机、便携式计算机、高端工作站和打印机; 网络系统:网络系统包括技术中心局域网、广域网、互联网的维护工作; 应用系统:应用系统包括信息门户、各类应用系统等系统的维护工作。 2. 3. 3.1 网络性能及资源使用情况检查 网络广播风暴监测 网络病毒监测 临时网络布线(大型综合布线需要另外签署协议) 因特网接入服务 网络拓扑图的维护 网络设备档案建设 网络运行日志 服务维护档案 网络运行状况报告

3.2机房运行维护 机房后备电源运行状况监测 机房电源运行状况监测 机房空调运行状况监测 机房环控系统运行监测 弱电线路巡检和楼层弱电间巡检 机房安全管理,专人机房值班(根据客户要求,可提供7*24 / 5*8小时值班) 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 1.应用软件系统运行维护 服务有效性检查 现有功能的完善(不含新增功能,如部分查询功能的扩充,增加某些数据表数据项并修改相应维护程序等) 保障现有功能稳定运行,及时修正系统运行过程中出现的软件问题; 现有功能的适应性改进(不涉及到系统架构的修改,如程序性错误的修正)在不影响系统架构*的前提条件下,允许随着业务的改善,对现有的功能作出适当的改进。 2.应用系统数据维护: 数据库管理

数据库管理系统的安装、补丁程序的安装 数据库备份 数据库恢复:数据库发生故障时恢复数据库至最后一次日志备份的状态; 性能调优 在系统响应速度明显低于正常速度并确认原因属于数据库性能问题时进行数据库性能调优 3.系统安全管理 数据库服务器的安全管理 管理数据库服务器的访问权限 数据库的安全管理 管理数据库的访问权限

数据中心机房运维方案

数据中心运维外包 服 务 方 案 2019年8月

数据中心运维外包服务方案 目录 一、运维的重要性 (1) 二、维护范围 (1) 三、提供的服务 (2) 四、服务内容 (3) (一)UPS供配电系统 (3) (二)机房空调系统 (5) (三)服务器运维 (7) (四)存储系统运维 (9) (五)虚拟化平台运维 (10) (六)数据库系统运维 (11) (七)网络设备运维 (13) (八)其它有关系统或设备运维 (15) 五、运维报价服务 (16)

一、运维的重要性 数据中心的日常运维工作是至关重要的。设备故障时,应提供快速的备件供应、技术支持、故障处理等服务。通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命,降低设备出现故障的概率,避免重特大事故发生,避免不必要的经济损失。 数据中心的运维工作专业性很强,通过引入专业的维护公司进行日常运维工作。建设及使用单位相关管理人员可从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中解放出来,重点做好管理及协调工作,更好的发挥信息或科技部门的其它职能。 通过专业、系统、全面的维护可以提前发现问题,并解决问题。将故障消灭在萌芽状态,提高系统的安全性,做到为客户排忧解难,减少客户人力、物力投入的成本,为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间,使可用价值最大化。通过专业的维护,将数据中心机房内各类设备的运行数据进行整理,进行数据分析,给客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。 二、维护范围 数据中心机房于××年×月建成并投入使用,数据中心有关设备及基础系统清单如下:

三、提供的服务 为更好的服务好客户,确实按质按量的对设备进行维护;我公司根据国家相关标准及厂商维护标准,结合自身经验积累和客户需求,制定以下服务内容: 1.我公司在本地储备相应设备的备品备件,确保在系统出现故障时,及时免费更换新的器件,保障设备使用安全。 2.我公司和客户建立24小时联络机制,同时指定一名负责人与使用方保持沟通,确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员,所有节日都照此标准执行。 3.快速进行故障抢修:故障服务响应时间不多于30分钟,2小时内至少2人携带相关工具、仪器到达故障现场现行故障排查处理,直到设备恢复正常运行。 4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责,在维修维护过程中严格执行技术规范,保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间,我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估,并进行恰当的预防性处理,以保证设施设备的安全运行。若故障隐患超出维修维护范围的,及时书面通知客户,并提出消除隐患建议。 5.维护巡检中我公司提供设备系统图或使用说明书:将机房内设备的整个系统等汇编成资料,由维护人员进行统一放置,便于应急查询。 6.巡检次数每年不少于四次,每次巡检后,由维修维护方提供巡检报告,并由使用方签字确认。每月由我公司客户服务人员定期进行回访,听取客户意见反馈,搭建起双方的沟通渠道。 7.提供系统应急方案:设备在12小时内还无法修复的应有备份应急处理方案。如提供适合负载功率的备机、备用空调等。 8.培训:提供专业理论知识培训和操作培训,维修维护培训,简单故障处理培训,培训文档由我公司整理。 9.人员配置:全年(包括所有的节假日期间)提供不少于2名工程师在常住贵阳本地,确保满足响应时间要求;到现场的维护维修工程师至少一名是能完全解决故障并有丰富从业经验的。 10.我公司每次巡检完毕后提供维护报告,同时还提供全年维护报告、每次维修事故报告等资料,根据事故提出相应的整体解决方案等管理规划层面的内容。

数据中心机房运维两篇

数据中心机房运维两篇 篇一:数据中心机房运维 概述 产品定位 为解决客户不断变化的业务需求与低投资、高回报之间的矛盾,满足未来的云计算、虚拟化、刀片式服务器等高密低耗、快速部署、灵活扩展的需求,有效地提高数据中心的工作效率,控制投资成本,满足300m2以下数据机房快速部署的需求,才推出模块化数据中心机房。 模块化数据中心是一套完整的数据中心解决方案,集机柜、配电、制冷、监控、综合布线、消防等系统于一体,实现了供电、制冷和管理组件的无缝集成。使模块化数据中心实现智能、高效的运行,让客户花费最少的投资,获得更多的收益,从而降低运营费用。

模块化数据中心主要应用于数据中心机房内,数据中心机房组成如图1-1所示。模块化数据中心的总体布局如图1-2所示。 数据中心机房组成示意图 模块化数据中心总体布局图

产品方案 模块化数据中心密闭通道适用于新建数据中心机房和旧机房的改造,采用“密闭冷通道”方案,也能根据需求组成“密闭热通道”方案。支持水泥地面和防静电地板安装。 密闭冷通道 机房有精密空调,采用地板下送风且单机柜的功率不超过6kW时,能够采用密闭冷通道方案,通过机房的精密空调来实现对密闭通道内设备的散热要求,具体如图1-3所示。 密闭冷通道结构示意图 密闭冷通道主要是由服务器机柜、配电柜、综合布线柜、天窗和端门组成,服务器机柜数量可按照具体客户要求配置,其布局如图1-4所示。 密闭冷通道可使冷源直接进入到IT设备,提高制冷效率。 密闭冷通道布局图

模块化数据中心 当单机柜功率大于6KW时,由于单机柜功率大,传统的机房由于布置所限,不能满足散热要求,存在局部热点。因此采用密闭通道内放置行级水平送风空调,才能支持单机柜6kW以上的功率。 模块化数据中心主要是由服务器机柜、配电柜、综合布线柜、行间空调、天窗和端门组成,服务器机柜数量可按照具体客户要求配置,其布局如图1-5所示。 模块化数据中心布局图 密闭热通道 对于部分客户需求密闭热通道,本产品也可实现。只需将模块化数据中心方案中各个设备旋转180°,设备由面对面放置改为背对背放置,端门和天窗的接口在机柜上已经预留,即可实现密闭热通道方案。

IDC机房运维管理

IDC机房运维管理 机房运行维护管理 中国计算机用户协会机房设备应用分会 副理事长 美国可用性研究中心亚太区 主任 沈卫东 云南idc //.landui4>>/ wenku1 内容 运行维护管理的意义 提高可靠性 提高可用性 提高安全性 提高经济性 运行维护管理的本质 人员技能的提高(技术的掌握) 制度流程的建立、执行 运行维护管理的技术手段 环境监控 设备监控 运行维护管理的意义

提高可靠性:降低故障率提高可用性:减少宕机时间提高安全性:减少灾害 提高经济性:增长设备寿命运行维护管理的本质 人员技能的提高 技术培训 经验交流 运行维护管理的本质 制度流程的建立、执行 机房运维制度的建立 机房运维制度的执行 管理机制 机房运行管理制度 一. 值班制度 二. 巡视制度 三. 日常管理制度 四. 运行维护制度 五. 安全保密制度 一. 值班制度 机房昼夜要有人值班 值班人员要遵守值班守则

值班守则 二. 巡视制度 机房环境的巡视 机房设备的巡视 1. 机房环境的巡视 机房门窗的关闭情况 机房的卫生状况 机房的灯光状况 机房的空气清新度状况 2. 机房设备的巡视 对网络运行保障设施要经常巡视 巡视供电系统、UPS、电池 巡视空调的工作状况 巡视新风机和空气净化器的工作状况巡视消防报警系统 三. 日常管理制度 经常注意保持机房的环境卫生 不得将食品、饮品带入机房 机房内禁止吸烟 不得在机房内乱扔物品 四. 运行维护制度 配电柜一年进行至少2次维护检查UPS一年进行2次巡检

机房专用空调每月进行一次巡检 新风机每年2次维护 空气净化器每季度维护一次 机房消防系统每年一次检测 机房防雷设施每年一次检测 机房每年进行2次保洁 五. 安全保密制度 1. 门禁管理 2. 防雷击、防火、防水、防盗、防虫害 3. 网络运行安全管理 4. 系统设备安全管理 5. 认真遵守国家的各项保密制度 1. 门禁制度 机房要设有门禁 机房门禁7X24小时保持运行 机房门禁的2个作用 机房工作人员需持卡进入机房 非机房工作人员进入机房需登记 2.防雷击、防火、防水、防盗、防虫害防雷击 防火、防水 防盗 防虫害

机房运维方案

机房运维方案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

机房运行维护工作建议书 为加强********单位数据中心机房各系统的运行维护和管理工作,保证系统长期稳定、高效运行。根据**************信息化工作管理规定,编制适合于******机房运维方案。 1.运维现状分析 ******数据中心机房目前由*******部门管理,由指定的外协公司承接基本运维工作,其职能限定于出入安全、配件管理、设备管理、运行物理环境管理。对于设备本身及其运行维护、软件运行维护等工作,仍由各个供应商按项目签订的协议提供免费服务,目前这些免费服务大部分处于过期或者即将到期的状态。 目前机房运维没有涵盖桌面终端、大楼综合布线、楼层配线间与设备间等,未构成一个完整的运维体系。 1.1.故障连带现象 多方运维导致机房出现中断或者服务不良的情况时有发生。 ********公司机房由于始终未能受到规范统一的运维管理,加上机房作为数据核心,由各种外部单位组成的运维团队无论在数据安全性、人员责任感、技术全面性等方面,都难以保持机房的持续性运转。 我们没有精确的数据来说明机房的运行情况,这也是目前运维工作尚未达标的一种表现,同样,这也导致我们对现状无法进行精确描述。但是,通过一些现象仍然可以发现机房运维工作应该大幅度改进。 1.1.1.长时间断网

具体原因不详,但由于机房服务器大部分无法接通,成都地区的二级单位网络依赖的DHCP服务无法使用等现象持续多个小时,发现晚,响应慢。 1.1. 2.上班时间网速慢 具体原因不详,但简单归结为SEP或者人多并不能完全的解释网速慢的问题,由于网络是信息化建设的基础,充分发挥机房内部与外部的资源是运维工作的重要职责。 1.1.3.服务意外退出 当虚拟机系统开始引入后,我们时常发现挂载在虚拟机系统上的一些服务器无故宕机且不知道任何原因,当用户需要使用时,由于无法自动恢复,影响正常工作。 1.1.4.不易寻找责任人 机房是一完整的整体,涉及到环境、网络、服务器、存储、操作系统、数据库、应用软件等,当一个故障发生时,难以判定故障原因,而目前机房是各个外协单位各施其责,最终造成故障排除时间缓慢,相互推诿的情况时有发生。 1.2.半自动化运维现状 目前许多企业的IT运维已经实现从人工运维到计算机管理,但延展咨询在同客户的交流中发现其中很多企业的IT运维管理还只是处在“半自动化”的运维状态。因为这种IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这些传统式被动、孤立、半

-数据中心机房基础设施运维管

[DOC]-数据中心机房基础设施运维管理规范数据中心机房基础设施运维管理 规范 xx中智科技应用发展公司 目录 一、概 述 ........................................................................................................................... .. (1) 二、维护职能划 分 (1) 三、供配电系 统 (1) 3.1 3.2 3.3 3.4 日常巡检内 容 (1) 巡视检查频 次 (2) 维护保养 (2) 巡视检查注意事 项 (2) 四、UPS系

统 .......................................................................................................................... . (3) 4.1 4.2 4.3 UPS的日常巡 检 ................................................................................................................. 巡3检频 次 .......................................................................................................................... ..3 UPS设备维护保 养 (3) 五、精密空调系 统 (4) 5.1 5.2 5.3日常巡检内 容 (4) 日常巡检频 次 (4) 维护保养 (4) 六、消防灭火系 统 (5) 6.1

IDC数据机房运维实施方案

IDC数据机房运维方案

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

IDC数据机房运维方案 韩东勋 2017.8.25

目录 1 IDC数据机房架构图 (1) 1.1 IDC数据机房系统逻辑架构图 (1) 1.2IDC机房网络拓扑图 (1) 1.3IDC数据机房安全技术架构图 (2) 2 IDC机房运维 (2) 2.1软件维护 (2) 2.2硬件维护 (2) 2.3安全维护 (3) 2.4物理环境维护 (3) 2.5其它维护内容 (4) 3 IDC机房智能化管理............................................................................................ 错误!未定义书签。 4 IDC机房信息资产统计 (9) 5 IDC机房值班方案 (9) 6 IDC机房应急预案 (12)

1 IDC 数据机房架构图 1.1IDC数据机房系统逻辑架构图 1.2IDC数据机房网络拓扑图 业务层:主机托管、 资源层:计算、存 网络层:路由器、 物理层:电力、空 运营管 理层 网络 资源 业务 运营

1.3IDC数据机房安全技术架构图 2 IDC机房运维 2.1 软件维护 ?软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件 等)、业务应用软件等 维护:常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。 操作系统的调试、管理、更新,升级,故障检测及排除。 建立常用应用软件及驱动程序库。(视客户情况而定) 2.2 硬件维护 ?硬件设备包括:网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等 维护:计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。 对于需要更换的设备,提供设备选型建议及市场参考价格, 并可代为购买(设备采购费用另计)。

IDC数据机房运维方案知识讲解

I D C数据机房运维方 案

IDC数据机房运维方案

IDC数据机房运维方案 韩东勋 2017.8.25

目录 1 IDC数据机房架构图 (1) 1.1 IDC数据机房系统逻辑架构图 (1) 1.2IDC机房网络拓扑图 (1) 1.3IDC数据机房安全技术架构图 (2) 2 IDC机房运维 (2) 2.1软件维护 (2) 2.2硬件维护 (2) 2.3安全维护 (3) 2.4物理环境维护 (3) 2.5其它维护内容 (4) 3 IDC机房智能化管理............................................................................................ 错误!未定义书签。 4 IDC机房信息资产统计 (9) 5 IDC机房值班方案 (9) 6 IDC机房应急预案 (12)

1 IDC 数据机房架构图 1.1 IDC 数据机房系统逻辑架构图 1.2 IDC 数据机房网络拓扑图 业务层:主机托管、业务备份资源层:计算、存储、宽带等 网络层:路由器、交换机、防物理层:电力、空调、综合布运营管理层 网络管 资源管业务管运营管

1.3IDC数据机房安全技术架构图 2 IDC机房运维 2.1 软件维护 ?软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、 中间件软件等)、业务应用软件等 维护:常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。 操作系统的调试、管理、更新,升级,故障检测及排除。 建立常用应用软件及驱动程序库。(视客户情况而定) 2.2 硬件维护 ?硬件设备包括:网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等

数据中心机房基础设施运维管理体系

数据中心机房基础设施运维管理体系

目录 一、概述 .................................. 错误!未定义书签。 二、维护职能划分 .......................... 错误!未定义书签。 三、供配电系统 ............................ 错误!未定义书签。 3.1 日常巡检内容........................... 错误!未定义书签。 3.2 巡视检查频次........................... 错误!未定义书签。 3.3 维护保养............................... 错误!未定义书签。 3.3.1 月维护................................ 错误!未定义书签。 3.3.2 季维护................................ 错误!未定义书签。 3.3.3 年维护................................ 错误!未定义书签。 3.4 巡视检查注意事项....................... 错误!未定义书签。 四、 UPS系统............................... 错误!未定义书签。 4.1 UPS的日常巡检.......................... 错误!未定义书签。 4.2 巡检频次............................... 错误!未定义书签。 4.3 UPS设备维护保养........................ 错误!未定义书签。 4.3.1 月维护................................ 错误!未定义书签。 4.3.2 季度维护(主要进行放电测试) ............ 错误!未定义书签。 4.3.3 半年维护.............................. 错误!未定义书签。 4.3.4 年检维护(主要进行电气部件紧固操作) .... 错误!未定义书签。 五、精密空调系统 .......................... 错误!未定义书签。 5.1 日常巡检内容........................... 错误!未定义书签。

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