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GSP管理应与医药电子商务的第三方物流接轨

GSP管理应与医药电子商务的第三方物流接轨
GSP管理应与医药电子商务的第三方物流接轨

热门话题2007年第16卷第20期GSP管理应与医药电-T商务的第三方物流接轨

吴博今.葛龙涛。张楠,宋丽丽.张泽书

(河南大学药学院,河南开封475001)

摘要:论逮医药电干商务作为新并商业模式在我国快速发展的曲要性.分析电子商务在我国医药流通领域发展过程中存在的问题,指出现行GSP管理与实行第三方物漉的医药电干商务的车协调.提出尽快修订GSP使之与匡药电子商务实行的第寻方抽流捶轨的建议。

美■调:电子商务;医药atilt;GSP量理;接轨

中圉分娄号:F'713.36;F763文献标识码:A文章编号:1006—4931(2007)20—0004—02

诞生于上世纪90年代的医药电子商务.是一种全新的商务形式。它沟通医疗机构、医药公可、银行、药品生产单位、医药信息服务提供商以厦保险公司等各方面.通过Inleme_l网络应用平台.为用户提供安垒、可靠、开放的商务交易。近年来我国医药电子商务得到了快速的发展。但是同所有新生事物的发展一样.医药电子商务在发展中也存在诸多问题.需要进行耀^的研究和有效的解决。

I我国开展医药电子商务的必要性

电子商务由于自身的诸多优势.因而在医药流通体制改革当中扮演了十分重要的角色.它的应用大大缩短了产业供应链,提高了经营效率.有教地降低了流通成本。医药电子商务的出现为医药采昀建立起一个透明的交易平台.可以有效避免暗箱操作和人为舞弊行为,从而净化医药流通市场.杜绝或减少药品商业贿赂现象的发生.政府监管部门也可以通过网络对交易各方和交易过程进行多方面的实时监察.厦时发现并纠正药品交易过程中的不良行为,保障我国医药流通市场的健康发展。同时,医药电子商务的应用.便于形成企业与客户之同有效的互动机制,使医药企业可以方便地通过在线销售、在线服务与客户进行最为广泛的联系.客户和消费者也可利用网络.方便、快捷,直接地与生产企业进行交流,使得药品在使用过程中所产生的问题能够得以快建地解决.切宴保护消费者的合法权益。

2当前我国医药电子商务存在的问置

21医药电子商务意识淡薄.思想观念滞后

虽然我国已经进人阿络时代,罔民已超过l亿,但是多少年来,传统的购物方式在人们心中已经根深蒂固。特别是对于药品这一关系到人民群众生命安全的特殊商品.由于我国医药市场体系的不健全、不规范,市场缺乏必要的自律和强有力的监督,使消费者对医药电子商务普遍产生戒备和辰惧心理…。加上政府对医药电于商务的宣传力度不够,造成社会对医药电子商务的淡漠,制约了医药电子商务的快速发展。

22配套韵相关法律、法规尚不健全,药品监菅困难重重在对医药电子商务领域的监昔方面,国家食品药品监督管理局(SFDA)于2005年12月1日颁布实施了‘互联网药品交易审批暂行规范).填补了我国对药品网上交易监管无规章可循的空白,对规范我国医药电子商务的发展起到了一定的积极作用。然而,它仅是对医药企业开展电子商务的软、硬件方面做出了明确的规定,建立了药品生产、批发和医疗机构开展周上药品交易业务的准人制度,却不能从根本上解决药品变易过程中出现的诸如合同、证据等方面的法律问题。正是由于我国医药电子商务领域配套法律、法规的欠缺,造成互联网药品交易监管困难重重.使得BtoC模式的医药电子商务较难开展.严重阻碍了我国医药电子商务的快速发展。23推行GSP与推行医药电子商务的不相容

药品是特殊商品.其质量的优劣直接关系到^民的生命安全.因此国家对药品科研、生产、经营、使用的全过程均进行严格的监管。SFDA于2006年6月以局令形式颁布实施的(药品经营质量管理规范)(简称GSP)。以及同年11月发布的《药品质量管理规范宴施细则)和《药品经营质量管理认证管理办法'.是药品经营质量管理的基本准则。然而.现行GSP是基于传统药品经营模式的管理规范.而传统的药品经营模式是商、物流一体的。相对于商、物流分离的医药电子商务,GSP存在着明显的局限性。传统意义的药品经营商其特征为商、物流台一。直接承担药品流通过程的采购、贮藏.养护、销售、配送全部职能。而完整的药品交易则包含商流、资金流、信息流和物流这四十方面.前三个环节可以通过电子商务即计算机网络技术去同步实现.药品宴体的流动则需要由专门的物流系统完成。因此,医药电子商务的应用.实现了药品交易的商、物流分离.同时也大大推动了现代物流业的发展,催生出基于电子商务的第三方物流(TPL)。

所谓第三方物流(third—partl画stlcs,TPL,3PL)是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式.它以专业化、现代化的物流企业来实现资源配置.成为社会经济运行中的一支新军.推动了社会的发展。但“第三方物流”与现行的GSP在施行中产生了激烈的碰撞。例如,现行GSP“实施细则”中有美物流过程的控制。要求不同的经营者在药品贮藏阶段进行重复的验收、养护.以保证药品的质量安全.而在TPL环境中,物流环节大大减少.进人专业化物流仓库的药品是经过生产厂家出厂检验的.传统的开箱验收、商储养护规程便失去了意义。

3采取有效措施.加快医药电子商务的健康发展

31转变传统观念,正确认识电子商务

电子商务以其公平、快捷、方便、效率高、成本低、中问环节步、无国界、全天候交易和服舟等巨大优势.为世界各国提供了更多的商业机会Ⅲ。随着我国医疗体制改革的罐人.药品分类管理制度、执业药师制度、医疗保险制度等的逐步实施,在客观上对推动医药电子商务十分有利,我们需要转变观念、大力宣传、正确引导.稳步推进我国医药电子商务的健康发展。

32加大政府监管力度.保障医药电子商务健康发展

医药电子商务有着旺盛的生命力和广阔的发展前景.然而一种崭新的商业模式的出现必然需要一系列完备的、与之相配套的法律、法规.以保证政府监昔部门能够有效监管医药电子商务行为。为完善我国医药电子商务健康发展的政策和法规环境.应对我国药品监督管理法规进行相应修订.补充完善有关医药电子商务的法律、珐规.明确政府,医药行业擤会和医药企业在医药电子商

2007年第16卷第20期

美国医药物流对嚣国晌启示

热门话癌

杨舒杰。陈晶

f沈阳药科大学工商管理学院,辽宁沈阳110016)

擅耍:简要介绍簧国医药物流的模式和信息化建设状况,井与我国的医药物流发展情况进行对比.指出可学习和借誓蔓田的经验.加快生晨我国的医药轴流体系。

美■询:医药榜流;羲国;经验;启示

中围分类号:F733;'163文献标识码.^文章编号;1006—4931(2007)20一0005—01

随着市场经济的发展.中国医药企业在市场竞争的巨大压力下.希望通过高效的物流管理来提高经营效率。美国医药物流的发展始终处于世界的先进地位.通过借鉴美国医药物流发展的成功经验,可以促进中国医药物流的发展。

l美国医药物流的模式

在市场规模比中国大10倍的美国.全国只有5家一级药品批发商,其中三强——AmerisouweBergen.Ca.,dinalHealth和McKesson就占全美96%的市场份额。药品零售市场则由RiteAid、WalgTeen和CVS三家公司垄断,市场份额占60%以上。目前,美国的医药流通费用率为3%.销售利润率为2.4%E”,而我国有医药批发企业16000家.年销售额超5000万元的企业不到5%.名列前10位批发企业的销售总额只占市场总额的20%.全国医药商业企业平均流通费用率为12.56%,销售利润率为0.6%。这样的反差,显示出我国医药流通规模和流通技术等与代表世界先进水平的美国之间存在巨大差距。

美国医药物流的模式是医药厂商的产品汇集到物流中心.再由物豌中心对各地的下游客户墩配送。与中国传统的医药物流模式相比.美国医药物瘴模式能够降低医药商业的管理成本和医药零售终端的进货成本.从而提高市场的集中度。在美国.有65%左右的处方药由批发企业配送.药品经销企业平均每天需处理25万份订单、I000万条信息.配送i25万千分销机构.隔天配送的响应率高达95%.准确率达到99%.每个订单条目的配送成本仅有0.3美分。作为美国最大公司之一的强生公司在新泽西州建有3个自动化立体仓库,负责149亿美元药品的订单处理和药品配送,员工仅有160人.配送成本仅占药品销售收人的05%。

2羹国医药物流的信息化建设脚

美国对传统企业的信息化改造.表现于ERP在美国医药物流企业的应用。ERP的优点是“工作规范、流程顺畅、漏洞减少”.用量化的指标宴现科学管理.对药品采购过程、锗售过程、财务核算、生产指标、决策分析系统等进行实时控制,实现资源共享.提高医药物流企业的管理水平。随着互联网的发展.ERP系统又扩展了供应链首理(scMj功能和客户美系管理(cR^fI.实现了药品生产的流通模式的变革。医药企业的生产、管理、经营被有机地连在一起,从原材料的采购到药品的销售,全部信息在网络上进行有机的整合.进一步确立了美嗣医药物流信息化在全球的领先地位。

3美国医药物流发展对我国的启示

我国医药业的信息化建设晚于欧美发达国家15—20年,医药企业长期以来一直采用手工操作的方式处理信息业务,目前中国的连锁药店只相当于美国20世纪四五十年代的水平.不能适应现代社会发展要求。我国压药流通信息化建设存在信息化管理机翻陈旧、配送中心与计算机系统不健全、扩展规模与管理能力不相匹配、专业人才匮乏、缺乏有效的连锁化业务管理系统、经济效益不高、选择第三方物瘴合作伙伴重表面轻内在等七大问题,而选择适台中国国情的信息化建设模式.是我国医药信息化发展的关键。

美国的企业推行现代化物流管理经历了50年.我国企业可以借鉴美国的经验.大大缩短这一进程。

美国的经验值得我们学习的有几条:】)制定企业的服务水平标准体系,并根据用户的需求,动态地修正遗一体系;2)与上下辞的企业联合。建立台作伙伴关系;3)选择第三方物流合作伙伴.利用专业化物流的规模效益来降低成本。从医药行业来看.我国药价的居高不下与医药物流的发展成熟度不无关系.医药价桔的下谓迫切需要医药流通效率的提高.我国企业在物流管理中应该强化总成车观念.着重在产生物流成本的一些关键钡域进行必要的校算和权衡。

参考文献!

[1】我目臣并行生僻应*采境的电干商务糖漉棋式埠计[EB,0L】.十田砖K联1[http:/hsww.iwlm.唧m

[2】盂牵奎.李旰。陈^土,等槽善曼田经齄,加快哀田医药信喜他毫谩【J】中团药生.2005,14(10):14.

‘收稿日期:20吖一04-09)

……………………………~……………~~…………………………………m●

务运行中各自的角色和作用.强调政府在诸如电子记录的法律艘力、阿络安全和网络犯罪管理、电子商务税收政策、知识产权保护、稍费者权益保护等方面的主导作用.确保药品监督管理部门在医药电子交易的合法性、医药产品的质量保障、罔上交易药品的监管、网络药品广告管理等重要方面发挥必不可少的作用。

33修订和补充现行GSP,建立新的药品流通质量保证体系现行《药品经营质量管理规范)(GSP)是建立在传统的药品流通模式之上的,对于应用电子商务的新型药品流通模式,GSP存在明显的局限性。笔者认为,可依托国内有较高科研水平的医药高校和科研院所.在政策上鼓励有关医药电子商务研究方面软躁题项目的申报,积极开展对我国目前医药电子商务发展状况全面、系统中国药业ChinaPharmaceuticals的调查研究.为修订和补充现行GSP、建立新的药品流通质量保障

体系提供全面、可靠的依据。在此基础上,组织医学、药学、法学等有关学科的权威专家.修订并尽快出台新篚JGSP及其实施细刖.并参照IS09000(GB,T190CO)族标准体系.贯彻全面质量管理(totalqualitymanagemerR.TQM)思想,建立全新的质量保证体系。

参考文献:

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[2]捌剜峰医药电干商务的法肆熄苞韧棵[J]医药沙龙.2005.29(4):186一

187

(收稿日期:2唧一07—26)

5?

电子商务与第三方物流(一)

电子商务与第三方物流(一) 摘要]文章阐述了第三方物流的概念,分析了在电子商务环境下,第三方物流的发展前景,由电子商务模式带来的新变化和对第三方物流企业的要求;以及在电子商务环境下,新兴第三方物流企业的发展情况及其面对挑战的对策。 关键词]第三方物流电子商务环境物流运作方式 一、背景介绍 1.第三方物流。第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程管理和控制的一种物流运作方式,因此第三方物流又称合同制物流(Contractlogistics)。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下,从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务,其中包括物流活动的组织、协调和管理、建议或设计最优物流方案、物流全程的信息搜集、监控等。 2.电子商务环境。电子商务是在Internet环境下,基于浏览器/服务器的运行方式,实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的商务运作方式。在电子商务环境下企业都在因特网上建立了自己的电子商务网站,各个企业都在网站上宣传自己的企业、提供企业的各种信息、展示自己的产品和服务,有的还提供电子交易手段、进行网上交易。 二、电子商务对第三方物流的影响 随着社会信息化的进一步深入,电子商务的运作模式已广泛运用于各个企业之间,这一态势对于第三物流的发展,起了巨大的推动作用,同时也提出了新的要求。 1.电子商务为物流开辟了一个新的市场。电子商务出现以前,除了企业对企业的销售活动,如B2B需要进行大批量的运输储存等物流活动以外,广大零售业,如B2C、C2C基本上都是面对面销售和货物自提,绝大部分商品都不需要通过物流公司送货。实现电子商务以后,网上做生意,必然要求在网下搞配送,否则,网上的电子交易就不可能完成,这就将大量零售贸易也纳入了物流市场,大大增加了物流需求量。 在电子商务环境条件下,由于激烈的市场竞争,企业不可能个个都自办物流,而是要把非核心的物流业务外包,随着物流外包业务的增长,促进了第三方物流发展。第三方物流集成各电子商务经营者的外包物流,进行规模化、集约化的运作,相互协作,提高效益。可见由于电子商务的发展,大量电子交易的出现,物流外包量的增长,第三方物流市场将会越来越大。 2.电子商务给第三方物流提供了新的技术。电子商务信息技术的发展,全方位地渗透到了物流管理领域,为第三方物流提供了较高的技术保证与信息沟通的渠道。 电子商务环境下第三方物流企业的业务处理模式,包括从客户企业承接物流业务合同,获取业务订单,组织物资的进货、入库、储存保管、出库、运输配送、资金结算等。这些内容应当充分利用电子商务环境的特点和优势,进行科学的高效的组织和策划。企业在电子商务环境下,就是要充分利用电子商务环境的特点,充分利用网络资源,扩大市场、扩大经营规模、提高工作效率、提高自己的核心竞争力,从而达到提高经济效益的目的。

电子商务下第三方物流

电子商务下的第三方物流 金广东郭拓托 (河南科技大学机电工程学院洛阳471003) 摘要:本文主要针对当今火热的电子商务下的物流问题,如电子商务下的第三方物流运营模式、第三方物流的条件、运输选择、仓储等从管理的角度进行分析,试图系统阐述电子商务下第三方物流管理系统的分析、设计和评价方法。 文章在绪论部分首先解释了第三方物流和电子商务的含义和发展历程,并指出了它们之间的联系。对于电子商务下第三方物流的特点及含义提出了自己的观点,以明确本文所研究的基本内容。然后着重分析第三方物流中应用的物流技术及费用评价。 本文的重点是第三方物流问题,重点介绍三部分的内容:第三方物流的产生和服务内容,第三方物流技术及费用评价,第三方物流的优势及发展。 关键词:电子商务第三方物流物流技术物流费用第三方物流发展 0,前言 上个世纪末,随着互联网在我国的迅速广泛应用,电子商务这一交易形式日益受到各方面的关注,其应用范围也在逐渐扩大。随着电子商务的飞速发展,从而引发了“物流热”。由于通过互联网,客户可以直接面对销售商并获得个性化服务,所以传统的物流渠道必须重组,以消除不必要的流通环节。但电子商务的“零

距离”很难被带入流通领域,因为对于多数产品和服务来说仍然要经由商品实体化的流通渠道,这个矛盾导致物流始终是电子商务的瓶颈问题之一。如何迅速组织物流服务,满足电子商务环境下用户的购物需求,是许多电子商务网站正在逐步探索的问题。电子商务必须以可靠和高效的物流运作为保证,才具有实际可行性已得到广泛的认同。 物流不仅仅是制约电子商务商务瓶颈问题,也是与一个国家的国民经济建设息息相关,如何建立现代物流体系,并加强对物流的现代化管理,使其适应电子商务的需求以成为开展当前电子商务企业及机构不可回避的焦点问题。 1,绪论 1.1电子商务的含义 对于电子商务的定义,时至今日也没有最终的标准定论。在这里主要总结了各种电子商务的定义,可将其分为两大类。并从中选取本文着重分析和使用的一些内涵。 第一类的定义如下: 1,IBM对电子商务的定义包括三部分:企业内部网、企业外部网、电子商务。他所强调的是网络计算机环境下的商业应用,不仅仅是硬件和软件的结合,也不仅是我们通常意义下强调的交易意识的狭义的电子商务,而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和企业外部网结合起来的作用。 2,康柏在其电子商务解决方案中是这样定义电子商务的“电子商务就是引领客户、供应商和合作伙伴业务操作的流程联接”。 3,电子商务是通过电子方式在网络上实现物资与人员流程的协调,以实现商业交换活动的过程。 4,电子商务是一种商务活动的新形式,通过采用现代信息技术手段,以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸质信息载体的存储、传递、统计、

电子商务企业如何管理第三方物流

电子商务企业如何管理第三方物流 (1) 一、国内目前电子商务形态的第三方物流分为两种形式 (1) 二、第三方物流的使用和管理 (1) 三、电子商务订单的实时处理与第三方物流选择 (2) 四、实例分析—联想—采用第三方物流的电子商务运营商中的佼佼者 (2) 五、总结 (3) 电子商务企业如何管理第三方物流 随着社会经济的发展和基础设施的不断完善物流业在现代经济体系中的地位将大幅度提高,企业供应链将实现短路化,第三方物流将成为电子商务环境下物流企业的主要形式,采购将更方便,价格将更低,成为现金流、信息流与物流的汇聚中心,库存集中化得到实现,运输被划分为一次运输与二次运输,更方便的“多式联运服务”被广泛提供,环型信息供应模式成为物流作业的主要依据。 一、国内目前电子商务形态的第三方物流分为两种形式 (一)委托代理。 委托代理理论从不同于传统微观经济学的角度来分析企业内部、企业之间的委托代理关系,第三方物流企业接受客户委托,根据客户提出要求处理相关货物。其实这种业态的经营模式实质是一个委托的法律关系,从物流学理意义上属于初级业态。其表现形式是以处理委托人事务为目的,根据委托事项支付一定费用,受托人(物流企业)根据实际成本加上利润收受费用并提供相应服务。目前中国物流刚刚起步,因此大多数物流企业都是基于这层委托关系而成立的。 (二)隐名代理。 另外一种模式是物流企业根据客户要求,以物流企业名义向外寻求供应商、代理商、分销商,同时又向客户提供相应的仓储、运输、包装等服务,为客户设计物流计划。 该模式往往是从事第三方物流服务的企业通过与固定客户建立稳定的契约关系,以物流企业名义与生产建立广泛的商品关系,是第三方物流和终端客户建立长时间联盟合作。这种经营模式是第三方物流的高级经营业态。 二、第三方物流的使用和管理 目前业内对第三方物流的使用和管理集中在对供应链中的物流进行计划和管理,第三方物流是由物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流服务的专业化运作方式。具有如下主要特征: 第一、第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的; 第二、第三方物流是合同导向的一系列服务; 第三、第三方物流提供个性化服务; 第四、企业之间是联盟关系 明确这些特征之后,电子商务网站可以根据自己的能力实现下面的与自身相关的管理的整合: ( 一) 合同管理 无论第三方物流承接的是何种项目,必须做好物流合同的管理工作。一般可以根据合同生命周期的不同阶段来进行管理。即建立合同、合同修改与中止、合同执行及跟踪。第三方物流与电子商务中心签订的服务合同中应包括如下内容:购买物流服务方和销售物流服务方的公司名称,物流服务内容,物流服务时间(合同起止时间),设计物品数量,服务收费,付款方式及时间,服务要求(质量要求、验收方法等),服务方法(工具、交货方式),违约经济责任及处理方法等。

第三方物流与电子商务联邦快递案例分析

1994年联邦快递建立了自己的主页——FedEx.Com;1995年,开发了一套免费的联邦快递船(FedEx Ship)软件,任何人只要拥有一部电脑和一个调制解调器就可以使用该软件订购商品,通过该软件,他们可以随时掌握供货时间以及产品预计抵达的时间;随后,联邦快递为满足频繁和有多个寄件人的公司处理托运工作设计了FedEx Ship Manager(即FSM)软件;为了提供邮件包裹百分之百的跟踪和每站单据查询服务设计了3套电子商务系统邮件跟踪、查询系统和地面运行系统。 联邦快递公司内部的专用网络联邦快递COSMOS每天可以处理5400万宗交易。通过网络提供的信息,公司可以对商品交易的全过程(从客户订购一直到货物抵达终点)了如指掌。当客户输入“提货”指令时,管理员将会从系统中得到客户指定的提货时间和地点。管理员将商品上的条形码扫入手持系统中,记录下该商品已经被提走。联邦快递的其他工作人员将以系统记录为依据,追踪货品装运,直到运抵客户的全过程。 联邦快递电子商务网站真正的核心力来自于深刻理解用户的需求。联邦快递网站注重的是它与客户,尤其是企业客户间的亲合力和吸引力上,这对其发挥其智能化运输控制作用是至关重要的。对于企业用户。联邦快递的智能网上系统能与用户企业网无缝联接,或通过Web 页面直接介入到用户物资运输中去。其成功杰作之一就是其向Dell公司提供的“全球一体化运输解决方案”。它将Dell在马来西亚和美国本土总部分为两大整机及零部件制造与供应中心,对于世界任何一地、任何单位数量的零件或整机需求,均由Inter Net Ship系统排出总体成本最低、最快捷的优化递送方案,以展示Dell对顾客的“成功、质量和服务”承诺。 联邦快递每天向全世界200多个国家递送250万个包裹,其中99%属于限时递送,2009年,联邦快递正式成为淘宝的“推荐物流商”。它全面应用了客户关系管理、商业智能、计算机电话集成、无线互联技术等先进的信息技术手段,以及配送优化调度、动态监控、智能交通、仓储优化配置等物流管理技术和物流模式,联邦快递为客户提供了一套先进的、集

(完整版)新版GSP零售药店质量管理文件

益寿堂大药房质量管理体系文件 益寿堂大药房

质量管理体系文件使用说明 1、该材料仅作为药品零售企业建立质量管理体系文件的参考文件。 2、该材料不作为GSP认证的标准,药品零售企业必须根据企业实际情况对文件进行修改。 3、企业必须根据组织机构职能框架图和GSP规定,合理设置本企业的各岗位。 4、企业认为该文件可行的,可根据实际情况对文件的相关内容进行增减后,将相关内容修改完成后签发,作为企业内部的质量管理体系文件。

目录 一、质量管理制度 1、质量管理体系文件管理制度 2、质量管理体系文件检查考核制度 3、药品采购管理制度 4、药品验收管理制度 5、药品陈列管理制度 6、药品销售管理制度 7、供货单位和采购品种审核管理制度 8、处方药销售管理制度 9、药品拆零管理制度 10、含麻黄碱类复方制剂质量管理制度 11、记录和凭证管理制度 12、收集和查询质量信息管理制度 13、药品质量事故、质量投诉管理制度 14、中药饮片处方审核、调配、核对管理制度 15、药品有效期管理制度 16、不合格药品、药品销毁管理制度 17、环境卫生管理制度 18、人员健康管理制度 19、药学服务管理制度 20、人员培训及考核管理制度 21、药品不良反应报告规定管理制度

22、计算机系统管理制度 23、执行药品电子监管规定管理制度 二、各岗位管理标准 1、企业负责人岗位职责 2、质量管理人员岗位职责 3、药品采购人员岗位职责 4、药品验收人员岗位职责 5、营业员岗位职责 6、处方审核、调配人员岗位职责 三、操作程序 1、质量体系文件管理程序 2、药品采购操作规程 3、药品验收操作规程 4、药品销售操作规程 5、处方审核、调配、审核操作规程 6、中药饮片处方审核、调配、核对操作规程 7、药品拆零销售操作规程 8、含麻黄碱类复方制剂销售操作规程 9、营业场所药品陈列及检查操作规程 10、营业场所冷藏药品存放操作规程 11、计算机系统操作和管理操作规程 四、质量记录表格 1、文件编制申请表

电子商务中的第三方物流

摘要:物流作为“四流”中最为特殊和必不可少的一种, 其过程的逐步完善还需要经历一个较长的时期。在开展电子商务活动时, 很多企业原有的物流能力在通过网络交易而飞速增加的订单面前往往显得无能为力,利用第三方物流已经逐渐成为企业缩减资产, 节省物流费用的必然选择。 关键词:电子商务;第三方物流 前言。当代管理理论和实践的发展,信息技术的日新月异使第三方物流概念应运而生。作为供应链过程的一个环节,第三方物流是企业和用户间的接口,起着联系和协调的作用。进人九十年代后,条形码技术、自动化仓储管理技术、电子数据交换(EDI)、电子订货系统(EOS)等技术的出现促使第三方物流逐步发展成熟,标志着与信息科技结合的流通产业的高度发展,为物流中心的发展带来了新的机遇和挑战。 1物流在电子商务的飞速发展中具有重要地位 通过使用INTERNET 而进行的商务活动被称为是“电子商务”。INTERNET 为买卖双方之间搭建了一个虚拟的交易平台,随着INTERNET 的飞速发展,基于INTERNET交易平台的电子商务也同步飞速发展。电子商务是20 世纪信息化、网络化的产物,它是以现代信息技术手段进行商品交易的过程。电子商务替代了传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节,商品和服务交易以及交易管理等活动全过程无纸化,实现了高效率、低成本、实时化、网络化、直接化等目的。电子商务过程包含着四种基本的“流”,即信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现,自始至终都需要这“四流”的协调配合。随着信息技术和电子银行的发展,前“三流”的电子化和网络化已可以通过信息技术和通信网络实现。而物流作为四流中最为特殊和必不可少的一种,其过程的逐步完善还需要经历一个较长的时间。然而,没有物流业的相随发展,会使得电子商务的优势发挥受到巨大限制。故电子商务的开展离不开物流业的发展,电子商务呼吁发达物流业的出现。 2第三方物流的现实需要 Peter Drucker认为“电子商务对经济、市场、产业结构、产品与服务及其传递、市场细分、顾客价值、消费者行为以及就业与劳动市场等都

电子商务环境下的第三方物流企业

电子商务环境下的第三方物流企业毕业论文 题目: 电子商务环境下的第三方物流企业 学生: XX XX 专业班级: 电子商务一班 指导教师: XX 老师 完成时间: 2008年11月19日 目录 摘要 (1) 关键词 (1) 引言: (2) 第1章概述 (2) 第2章物流的现状 (3) 2.1市场分析 (3) 2.2前景分析 (3) 2.3第三方物流的利弊分析 (3) 第3章规划 (5) 3.1交易模式 (5) 3.2栏目 (5) 3.3功能 (5) 3.4设计 (6) 3.5平台的建设 (6)

第4章的推广 (7) 4.1 发布初期 (7) 4.2的发展期 (7) 4.3的稳定期 (8) 4.4的效果跟踪 (8) 第5章的测试 (9) 5.1服务器稳定性、安全性 (9) 5.2物流管理信息系统的安全性 (9) 5.3程序及数据库设计 (9) 5.4网页兼容性测试 (9) 5.5系统运行的总体测试 (9) 第6章的维护 (10) 6.1创业期 (10) 6.2飞速发展期 (10) 6.3稳步成长期 (10) 第7章的费用预算 (10) 总结 (11) 结束语 (11) 参考文献 (11) 摘要:物流作为“四流”中最为特殊和必不可少的一种, 其过程的逐步完善还需要经历一个较长的时期。在开展电子商务活动时, 很多企业原有的物流能力在通过网络交易而飞速增加的订单面前往往显得无能为力, 利用第三方物流已经逐渐成为企业缩减资产, 节省物流费

用的必然选择。当然这也是未来物流发展的必然趋势,不仅能够提高服务水平,而且第三方物流系统提供一种集成运输模式,它使供应链的小批量库存补给变得更为经济,最重要的一点是第三方物流通过3PL(third-part logistics:第三方物流,是由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式)可以大大提高运输效率、减少车流量,从而减少运输能源消耗、减轻环境污染,促进社会经济可持续发展。总而言之,采用第三方物流系统,企业可以获得很多的好处,降低成本;使企业更加集中于核心业务的发展;改进服务质量;快速进入国际市场;获得信息咨询;获得物流经验;减少风险等 关键词:电子商务,第三方物流,第三方物流企业,网络营销 引言:资金流,物流,信息流是电子商务存在和发展的必要条件。应当指出的是,信息流、资金流在电子工具和网络通信技术支持下,可通过轻轻点击瞬息完成,而物流,物质资料的空间位移,即具体的运输、储存、装卸、保管、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。所以,电子商务的发展需要强大的物流系统做支持。如90年代初,国际航运界就利用电子数据交换实现舱单信息的传送。但互联网的出现将电子商务应用领域的广度和深度大大扩展,使电子商务出现了革命性的飞跃,并对物流服务的发展,尤其是第三方物流产业的发展,起到了至关重要的作用。 1、第三方物流是电子商务现实交易的最佳载体。基于互联网的电子商务,是在互联网开放的网络环境下,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付。电子商务互联网爆炸式发展的直接产物,就是全球性、低成本和高效率的物资流动,其最大价值是进一步提高了现代物流速度。也可以说,物流速度是决定第三方物流业成败的关键。所以,从根本上来说,物流电子化是电子商务概念的组成部分,缺少了现代物流的过程,电子商务过程就不完整。可见,第三方物流是电子商务现实交易的最佳载体。 2、第三方物流是实现电子商务的最有力保证。电子商务采用现代信息技术手段,以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环

电子商务的发展对第三方物流的要求

电子商务的发展对第三方物流的要求 电子商务的发展对第三方物流的要求 物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业,其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一,被喻为促进经济发展的“加速器”。作为中国新兴产业的物流业,已引起各方人士的高度重视,而作为网络时代的电子商务的发展对物流产业的影响,理所当然的需要引起业内人士的关注。 一、电子商务与物流的相互关系 电子商务是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为目的的各种商务活动。电子商务下的任何一笔交易,同传统的交易活动一样,都包含各种“基本流”——商流(商品本身所有权的转移过程);货币流(商品价值的实现过程);物流(商品实体的时间和空间转移过程);信息流(商品供求、价格、技术、质量、服务相关信息的交流过程)。在网络化时代,商流、货币流、信息流,都可以通过网上交易、网上结算、网上沟通,进行虚拟化的经济活动。然而,最终的资源配置,还是需要通过商品的实体转移来实现的。一些电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等少数商品虽然可以直接通过网络传输的方式进行配送,然而绝大多数的商品仍然需要通过专用的运输装卸工具(火车、汽车、飞机、轮船、装卸机械等)来完成实体的位移。

从以上分析看,似乎电子商务的发展和物流没有太大的关联,对物流没有太大的影响,其实不然,两者的发展是息息相关的。 首先,物流是电子商务的重要组成部分。随着计算机技术和网络技术的发展,电子技术作为中介工具被应用到生产、交换、消费过程中,人类进入了电子商务时代。然而,无论是传统交易方式,还是电子商务的交易方式,都改变不了“生产是中心,消费是目的,流通是桥梁”这样一种再生产模式。也就是说,不管商品交换的方式方法如何变化,物流——商品实体的转移(从商品供应者转移给商品消费者)的过程都不会被取消。因此,物流是电子商务必不可少的重要组成部分。 其次,物流是电子商务的瓶颈。电子商务的高速、便捷是建立在商流、物流、货币流、信息流、高效运转基础上的,通俗地表示: 电子商务=网上交易+网上结算+物流 当网络安全、网上银行、信用制度完善后,物流自然成为电子商务的瓶颈。因为物流基础设施(道路、桥梁、仓库、运载工具,配送体系、企业内物流、服务质量等等),不可能在短期内发展与完善。 再次,物流与电子商务其他环节相互制约。在传统的交易过程中,商流与物流是相伴而行的。而电子商务的交易过程,却是商流与物流相分离的。如果物流配送不能高效便捷,电子商务的

(电子商务)电子商务时代的第三方物流分析

电子商务时代的第三方物流分析 电子商务的发展代表了未来经济发展的一种趋势,随着中国加入WTO,信息技术的发展和网络的普及,电子商务在我国经济中的发展明显加快。电子商务的迅速发展,对我国传统的物流运输企业提出了更高、更迫切的要求,从传统的运输仓储企业转型为现代物流企业势在必行。 一、第三方物流的内涵 “第三方物流”(Third Party Logistics,简称3PL 或TPL)是在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中,首次提到的。目前对于第三方物流解释很多,还没有一个统一的定义,一般把第三方物流理解为外包(outsourcing)、合同物流(Contract Logistics)、物流联盟(Logistics Allia nce)、全方位物流服务公司(Full-service Distribution Co mpany or FSDC)等等。美国物流管理协会在90年代后期,将第三方物流定义为:“物流渠道中的专业化物流中间人,以签订合同的方式,在一定期间内,为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务” ①。

第三方物流提供者(即物流企业)是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司,他们既非生产方,又非销售方,而是从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方,不参与商品的买卖,不拥有商品,但通过提供一整套物流活动为客户提供专门的物流服务或者代理服务。其服务内容不仅仅包括仓储、运输和EDI信息交换,也包括物流策略/系统开发、信息管理、咨询、订货履行、自动补货、选择运输工具、运费谈判、包装/重新包装、粘贴标签、产品组配、进出口代理和支付、分装、集运、定单分拣、存货控制、分拣包装、货物跟踪、车辆维护、托盘化、质量控制/产品试验、客户化、售后服务、咨询服务等。他们和外部客户的关系是一种打破传统业务关系束缚的、一体的、长期的“伙伴型” 的战略联盟。国外相关统计表明,第三方物流(3PL)的最大用户群通常是那些在超市、便利店销售的诸如洗涤用品、纸制品、化妆品和食品等日用产品的制造商。(注:“多品种、小批量、多批次、短周期”是这些日用产品物流的共同特点。) 通过以上分析,我认为:第三方物流是由供需方以外的物流企业提供物流服务、承担部分或全部物流运作的业务模式,是专业化、社会化和合同化的物流。第三方物流企业借助现代电

药品质量管理制度GSP

XX药店有限公司XX药房质量管理制度 20 年月日

药品质量管理制度目录1、有关业务和管理岗位的质量责任 101、经理岗位责任制 102、质量负责人岗位责任制 103、药品验收人员岗位责任制 104、营业员岗位责任制 105、保管、养护员岗位责任制 106、驻店执业药师(药师)质量责任 107、物价员岗位责任制 108、收银员岗位责任制 109、中药饮片调配岗位责任制 2、药品购进管理制度 3、药品验收管理制度 4、药品储存与养护的管理制度 5、药品陈列管理制度 6、首营企业和首营药品审核管理制度 7、药品销售及处方管理制度 8、药品拆零管理制度 9、特殊管理药品的购进、儲存、保管和销售管理制度 10、质量事故的处理和报告管理制度 11、质量信息管理制度 12、药品不良反应报告管理制度 13、各项卫生管理制度 14、人员健康管理制度

15、服务质量的管理制度 16、中药饮片购、销、存管理制度 17、计量用具设备管理制度 18、不合格药品的管理制度 19、处方药和非处方药分类管理制度 20、质量管理制度检查、考核、奖惩制度

序 目的:为更好地贯彻《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等国家药品管理的有关法律法规,科学地管理好药店,严格执行GSP规范,确保经营药品的质量,保障人民用药安全、维护人民用药健康,制订如下管理制度。 依据:本制度制订的法律依据是:《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通管理办法》、《处方药和非处方药分类管理办法》等。 适用范围:本制度适用于张家港市华贸药店有限公司的内部管理,相关岗位管理制度是具体岗位人员必须严格执行的职责。

电子商务下的第三方物流

电子商务下的第三方物流 随着Internet的普及应用,电子商务作为一种崭新的商务形式迅速席卷了全球并成为全球研究的热点。电子商务的兴起与发展带来新的物流需求,现代物流是电子商务发展的必备条件。 1电子商务 1.1电子商务的定义 电子商务是20世纪90年代初期在美国、加拿大等国兴起的一种崭新的经营方式。我国学者对电子商务的概念作了如下表述:电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是因特网)等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 1.2电子商务的特点 电子商务的实质是一种新型的商品流通方式,除了商品流通的一般性质外,还具有与传统商品流通方式不同的特征,具体体现在: 1.2.1便捷性 电子商务能有效地缩短交易时间,加快商品的流转速度。 1.2.2低成本 电子商务的发展,可以促使企业进行无店铺经营,大幅度降低成本。 1.2.3动态性 电子商务交易网络没有时间和空间的限制,是一个不断更新的系统,每时每刻都任进行运转。 1.2.4社会性 电子商务是一个相当复杂的过程,涉及许多社会性的问题。例如,商品和资金流转的方式变革,法律的认可和保障;政府部门的支持和统一管理,等等。 1.3 电子商务对社会经济的影响 随着电子商务魅力的日渐瞳露,电子商务将改变商务活动的方式;将改变人们的消费方式;将改变企业的生产方式;将对传统行业带来一场革命,将带来一个全新的金融业;将转变政府的行为。作为一种商务活动过程,电子商务将带来一场史无前例的革命,其对社会经济的影响会远远超过商务的本身。 2第三方物流 2.1 第三方物流的定义 第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式,是物流专业化的一种形式。 2.2第三方物流提供的业务 第三方物流的,分为三个层次:基本业务、附加值业务和高级的物流服务,具体见下表。 3电子商务下的第三方物流 3.1电子商务与第三方物流的关系 3.1.1 第三方物流是电子商务的支点 电子商务包含着四种基本的“流”,即信息流、商流、资金流、物流。物流是“四流”中最为特殊和必不可少的一种,没有物流业的相随发展,会使电子商务的优势发挥受到巨大限制。尤其是第三方物流,电子商务只有以此为支点,才能实现发展上的成功跳跃。 3.1.2电子商务对第三方物流的影响 电子商务将物流业提升到了前所未有的高度,为其提供了空前的发展机遇;电子商务高效的运行效率需要高效的物流运作与之相配套,第三方物流成为满足企业电子商务配送需求的首选;电子商务赋予第三方物流新的特点。电子商务的发展给全球物流业带来新的变化,

自营物流与第三方物流优缺点[2]

自营物流与第三方物流优缺点 自营物流优缺点; 1.所有环节都是由自己控制,可空性强,便于管理。 2.成本高,要花费很多费用,人力成本高,约束性不强。 3.送货及时性,便于平台的活动推广和客户的维护和回访。 第三方物流优缺点; 1.专业性强,可控性不强。可以做到物流风险的转移。 2.节约费用,人力成本。 3.送货及时性和回单及时性很难跟进。 4.没有和客户的沟通和维护。

物流是电子商务的基础,但电子商务物流不同于一般意义的物流,对配送的时效性、服务质量和物品的信息追溯性要求都比较高,配送体积较小且数量巨大。针对这些特点,各大电商和物流公司进行了许多尝试,目前,基本形成了以电商自主或电商与物流公司相配合的电子商务物流模式[2]。无论哪种电商物流模式,其基本流程一般都由仓储系统、运输主干网和“最后一公里”配送三个阶段组成。 第一阶段,配货。对于电商的仓储系统,主要工作是根据客户在订购货物时选择的配送要求和商家或生产商的仓库分布情况,选择合适的(例如最近的)仓库进行货物的提取、包装和编码并发送至所在地的分拨中心。 第二阶段,主干网运输。不是所有的货物都需要经过这一阶段。目的地与电商货物在同一城市的货物就不需要,可以直

接进入第三阶段进行“最后一公里”配送。对于目的地不在所在城市的货物在该阶段离开源分拨中心进入主干运输网,按照设计的路线进行运输、分拨、再运输(或转运)直到到达目的地分拨中心。 第三阶段,“最后一公里”配送。即将货物交付给最终用户。 前两个阶段的工作都不涉及最终客户,在电子商务企业和物流服务公司正常运转的情况下,安全性、及时性等都容易得到保障。但在“最后一公里”配送阶段,高度分散且千差万别的客户状况给投递工作造成了很多困难,使得配送工作极其繁杂,再加上交通状况的不理想,难免会有众多矛盾和问题的产生[3,4]。概括起来主要有两类,一是由于客户不能正常接收货物而导致的投递失败;二是配送人员不能及时将货物送达用户手中。前者是造成配送成本偏高的主要原因之一。根据《运输系统地理学》,供应链最后一段的成本约占货物运输总成本的28%左右。后者常引起用户的不满。这些问题成为目前影响电子商务发展的主要障碍。

电子商务物流与传统物流的区别

电子商务物流与传统物 流的区别 Document number:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

第三方物流是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业,即第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。将第三方物流供应者定义为“通过合同的方式确定回报,承担货主企业全部或一部分物流活动的企业。所提供的服务形态可以分为与运营相关的服务,与管理相关的服务以及两者兼而有之的服务等3种类型。无论哪种形态都必须高于过去的一般运输业者(common carrier)和合同运输业者(contract carrier)所提供的服务。 构建了第三方物流与企业的利益联盟 概括来说:第三方物流是第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务,共同构建了企业之间联盟关系。 首先,是合同导向的一系列服务。第三方物流有别于传统的外协,外协只限于一项或一系列分散的物流功能,如运输公司提供运输服务、仓储公司提供仓储服务,第三方物流则根据合同条款规定的要求,而不是临时需求,提供多功能,甚至全方位的物流服务。依照国际惯例,服务提供者在合同期内按提供的物流成本加上需求方毛利额的20%收费。 第二,第三方物流是企业之间联盟关系。第三方物流的企业之间充分共享信息,这就要求双方能相互信任,才能达到比单独从事物流活动所能取得更好的效果,而且,从物流服务提供者的收费原则来看,它们之间是共担风险、共享收益;再者,企业之间所发生的关联既非仅一两次的市场交易,又在交易维持了一定的时期之后,可以相互更换交易对象,在行为上,各自不完全采取导致自身利益最大化的行为,也不完全采取导致共同利益最大化的行为,只是在物流方面通过契约结成优势相当、风险共担、要素双向或多向流动的中间组织,因此,企业之间是物流联盟关系。 节省成本就等于创造利润 从本质上讲来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值,也就是我们经常提到的第三利润的源泉。第三方物流则是站在货主的立场上,以货主企业的物流合理化为设计系统和系统运营管理的目标,争取客户利润最大化。第三方物流企业的经营效益是直接同货主企业物流效率、物流服务水平以及物流系统效果紧密联系在一起的,是利益一体化。并不是一方多赚一分钱,另一方就少赚一分钱的传统交易方式,为客户节约的物流成本越多,利润率就越高,这与传统的经营方式有本质不同。 打包第三方物流服务应对中小企业物流需求 中小企业对优质物流服务的需求是很迫切的,特别是在对外贸易中,一直在努力寻找安全、高效率和低成本的物流服务。单个企业限于自身业务规模,在使用第三方物流的过程中,并不能够为企业减少多少成本,同样,因为利润少,中小企业的物流需求对第三方物流公司而言并不具备吸引力。中小企业的物流需求总量是庞大的,但都是分散存在。若能将大量的中小企业物流需求整合打包,再对接到第三方物流,则能节省大量的成本和创造巨额的利润,促进物流行业服务水平的总体发展。

GSP质量管理制度考核(全)

****医药 有限公司 质量管理制度考核记录 (2014年上半年) 内容 1.质量管理制度考核记录 2.质量监督整改通知单 ****医药有限公司 关于进行质量管理制度执行情况考核的通知 公司各相关部门: 根据GSP要求和公司质量管理制度的规定,公司决定于2014年6月28---30日对相关部门和人员进行质量管理制度执行情况的考核,考核组将按照公司制定的《质量管理制度考核制度》的规定进行考核,并填写《制度考核记录(表)》,请相关部门人员积极配合,确保考核工作的真实和顺利进行。 考核组成员:刘明学、陶兴花、程淑芳 考核结束后,公司质量管理部将对质量管理制度执行不力的部门按相关制度进行处罚;同时,质量管理部对责任部门(人)发出《质量监督整改通知单》限期整改,并由质量管理员对整改结果进行检查确认,以切实提高公司的整体质量管理水平,不断推动企业质量管理工作的持续改进。

****医药有限公司 2014年6月25日 ****医药有限公司 2014年上半年质量管理制度 执行情况考核计划与方案 一、考核时间:2014年6月28---30日 二、考核涉及部门: 公司质量管理部、销售部、储运部、采购部、财务部、信息管理部、客服 部 三、考核方法及主要考核内容 按照公司制订的《质量管理制度考核制度》及《制度考核记录(表)》的考核方式和标准进行制度逐条考核,同时针对公司所做品种、数量逐渐增大,重点考核以下内容: 1.现场检查:(1)考核公司业务部门收集的供货单位的资质证明材料是否齐全、合法。(2)考核验收员是否按GSP要求正确验收公司所进的药品。(3)考核养护员是否按GSP要求正确养护药品。 2.现场提问:考核员工对有关药品监督管理的法律、法规掌握情况。 四、考核结束后,针对考核记录,由质量管理部总结考核结果,并形成报告,报公司总经理(质量负责人),以不断提高公司质量管理水平。 ****医药有限公司 2014年6月25日

第三方物流与电子商务

第三方物流电子商务的前沿发展电子商务的出现给物流行业的发展带来了前所未有的巨大机遇。电子商务改变了传统的交易模式。它打破了时空的限制,使得交易各方不用在同一时间或同一地点实施交易,而是通过网络,将遍及全球的用户连接起来,全天候的为客户提供服务。电子商务兴起的时间较短,并且仍处不断的发展变化之中,目前国际上尚未形成对电子商务的统一定义。 世界贸易组织在电子商务专题报告中指出,电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动,它不仅指基于Internet上的交易,而且指所有利用电子商务技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、定购到产出成品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。 根据交易对象的不同,电子商务可划分为三种典型模式:B2B(Business to Business,企业对企 业),B2C(Business to Customer,企业对消费者)和C2C(Customer to Customer,消费者对消费者)。 近几年,这三种模式的电子商务发展迅猛。根据艾瑞咨询的调查统计和其2009年2月份发布的《2008年中国网络购物市场发展数据报告》,2008年下半年B2C和C2C市场交易总规模已达750.8亿元,较2008上半年增长41.4%,同比2007下半年增长113%。整体来看,2008年B2C和C2C 市场交易总规模突破千亿大关,达1 281.8亿,相比2007年增长128.5%。中国B2B电子商务市场交易规模2006、2007、2008年的增长率分别是96.9%、65.9%和39.4%。2008年中国B2B电子商务市场交易规模已达2.96万亿元,逼近3万亿大关。 电子商务的蓬勃发展拉动了巨大的物流需求。我国2001年7月开始实行的《物流术语国家标准》中,对物流作了如下定义:物流是为物品及其信息流动提供相关服务的过程,根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。 【第三方物流】(Third-Party Logistics,简称3PL或TPL)是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务,它不拥有产品,不参与商品买卖,而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务,包括设计物流系统、EDI功能、报表管理、货物集运、选择承运人、货物流系统、EDI人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。庞大的交易量给物流行业带来了前所未有的发展机共同,电子商务与物流业互相促进,长期来看物流也为电子商务的发展提供了坚实的基础。,遇. 发展已成为不可逆转的趋势。 电子商务和第三方物流的关系 第三方物流是随着物流理论与实践的不断深入发展而出现的,是物流专业化、一体化的必然产物。电子商务的出现大大促进了第三方物流的发展。第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价格向使用者提供的个性化的系列物流服务,这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的,企业之间是联盟关系。电子商务打破了时间和空间的限制,实现了全球范围内、全天候的服务。电子商务这种跨区域、跨时域的特点,要求物流活动也具有跨区域、跨时域的功能。对大多数企业来说,企业的资源是有限的,往往不能够自己完成这样的物流活动。第三方物流公司可以提供门到门的服务,并且拥有相关领域的专业资源和经验,可以较低的成本,保质保量的完成物流任务。因此,第三方物流是在电子商务的背景下蓬勃地发展起来。 我国第三方物流的现状 (1) 物流观念落后,结构不完善,难以形成规模优势。 长期以来,由于受到计划经济的影响,我国物流企业形成多元化的物流格局,除了新兴的外资和民营企业外,大多数第三方物流企业都是原先的仓储、运输企业改造而成,业务多局限于传统范围,

GSP质量管理职责-

质量管理职责 XX大药房连锁有限责任公司质量管理体系 XX大药房连锁有限责任公司岗位质量管理职责 题目:质量管理部质量管理职责编号:XXX-GS P-ZZ-01编制部门: 起草人:审核人:批准人:质量管理部起草日期:批准日期:执行日期:版本号:2013-10-102013-12-202014-01- 012013年第1版变更记录:变更原因:新法规颁布、标准执行1 .目的:明确质量管理部的职能与职责,对公司药品经营过程中的质量进行控制。 2.依据:《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和公司质量管理制度。 3.职能:根据公司质量方针与目标,组织建立与运行公司质量管理体系,并进行经营、管理、服务过程中各项流程的控制与改进,指导、监督〈GSP》的实施;定期审核质量管理体系,持续完善质量管理体系。 4.职责4.1认真执行〈药品管理法》、〈药品经营质量管理规范》等法律、法规和公司质量管理制度,并监督、检查公司其他职能部门严格落实 〈药品管理法》、〈药品经营质量管理规范》、〈公司质量管理制度》等法规、制度要求; 4.2组织制订公司药品质量管理体系文件,并指导、监督文件的执行;4.3负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核,并根据审核内容的变化进行动态管理; 4.4组织对药品供货单位质量管理体系和服务质量进行考察和评价; 4.5负责首营企业和首营品种的质量审核; 4.6负责药品的验收,指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作; 4.7收集和管理药品质量信息,建立药品质量档案。

4.8负责药品质量查询; 4.9指导药品销售和售后服务,负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;4.10负责药品召回管理工作; 4.10负责药品不良反应的报告; 4.11负责质量不合格药品的确认,对不合格药品的处理过程实施监督; 4.12负责假劣药品的报告; 4.13负责组织实施对药品储藏、运输设施设备的性能、状态、效果、标准进行验证、校准; 4.14负责指导设定计算机系统质量控制功能,负责计算机系统操作权限和质量管理基础数据的建立及更新;4.15负责公司质量管理体系的内审和风险评估工作;4.16负责对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查;4.17负责制订公司年度质量管理教育、培训计划,并协助开展质量 管理教育和培训。4.18 承担其他应当由质量管理部门履行的职责。 1 质量管理职责 XX大药房连锁有限责任公司质量管理体系 XX大药房连锁有限责任公司岗位质量管理职责题目采购部质量管理职责编号:XXX-GSP-ZZ-02编制部门:起草人:审核人:批准人:质量管理部起草日期:批准日期:执行日期:版本号:2013-10-102013-12-202014-01- 012013年第1版变更记录:变更原因: 新法规颁布、标准执行1.目的:明确采购部的职能与职责,对药品采购过程进行质量控制,保证药品质量。 2.依据:《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和公司质量管理制度。 3.职能:从正规药品企业和合法的渠道采购药品,做到采购药品数量准确、票据完整,从源头上保证购进药品质量安全。 4.职责 4.1严格遵守国家药品法律、法规以及公司的各项质量管理制度,在药品采购工作中,牢固树立“质量第一”的意识,防止和杜绝采购过程中的违法

电子商务环境下的第三方物流运作

济源职业技术学院 毕业论文 论文题目:电子商务环境下的第三方物流运作 学生姓名:员涛 学生学号: 11060237 系别:经济管理系 专业:电子商务1102班 指导教师:王延娜 职称: 日期:

目录 引言 (1) 一、电子商务下第三方物流的运作现状 (1) (一)大力发展第三方物流提高我国第三方物流服务企业的规模 (1) (二)创造跨部门、跨行业、跨地区的现代物流社会化服务经营环境 (1) (三)发挥企业和政府两个积极性,提高基础设施水平 (1) (四)提高我国第三方物流业从业人员的业务和管理水平 (2) 二、第三方物流的运作模式 (2) (一)普通简单基础物流的运作模式 (2) (二)联盟型物流 (2) (三)综合物流模式 (3) 三、电子商务下物流运作存在的问题 (3) (一)观念陈旧 (3) (二)人才短缺 (3) (三)物流基础设施滞后 (4) 四、电子商务下第三方物流发展的思路及对策 (4) (一)提高对电子商务物流的认识 (4) (二)加强人才培养 (4) (三)加快物流信息系统建设 (5) 结束语 (5) 参考文献 (5)

电子商务环境下的第三方物流运作 摘要:在当今21世纪,各个行业都在飞速的发展。电子商务的出现似乎是必然的,但是要使虚拟的网络电子货币能买到现实的物品,当然,离不开物流。物流的发展很大程度的带动了经济的发展。当前正值第三方物流蓬勃发展的时期。但是在信息经济时代,如果不考虑最新的信息技术及其发展趋势,盲目发展第三方物流将导致第三方物流企业的效率低下,不能满足电子商物流提的要求。本文对电子商务环境下的第三方物流运作进行详细探讨,讲述了电子商务下第三方物流的现状,存在的问题,从而去解决问题,对第三方物流企业的发展提供指导性意见。 关键词:物流;第三方物流;发展现状;存在问题;发展对策 引言 在上世纪90年代后期,随着信息技术的发展以及Internet的运用,电子商务由此而进入了实质性的运作阶段。电子商务有三大流,即信息流、商流和物流。电子商务的运作过程也就是这三大流的流动过程。电子商务的优势体现在其高效的运作上,通过Internet 进行商务交易,只实现了信息流和商流,而电子商务的最终实现要依赖于物流。 一、电子商务下第三方物流的运作现状 物流与电子商务的关系极为密切。物流对电子商务的实现很重要。电子商务对物流的影响也极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的,物流本身的矛盾促使其发展,而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段。反过来,电子商务本身矛盾的解决,也需要物流来提供手段,新经济模式要求新物流模式。随着现代物流在我国的发展,第三方物流的作用越来越受到重视,第三方物流的很多优点也越来越凸显出来。 (一)大力发展第三方物流提高我国第三方物流服务企业的规模 提高专业化、社会化水平。在经济持续增长和物流市场需求不断发展条件下,建立现代物流行业规范和市场准入限制等措施,限制小于规模企业的发展与注册。通过鼓励合资、合作、兼并、整合、降低退出成本等措施扩大现有第三方物流企业的规模。建立一套能够比较完整的物流体系从而实现运作,满足顾客的需求。 (二)创造跨部门、跨行业、跨地区的现代物流社会化服务经营环境 在推动第三方物流服务企业规模化发展的同时,必须通过修订和完善各种法规和政府行政行为去打破现有各种限制,全面促进和加速我国第三方物流企业的跨地区、跨行业和网络化发展的步伐。第三方物流企业借助信息技术提供越来越多的物流服务,提高物流企业的专业化、社会化水平,延伸服务领域,建立功能齐全、布局合理、层次鲜明的综合物流体系已是物流业发展潮流所在,是我国物流业发展的重要方向。 (三)发挥企业和政府两个积极性,提高基础设施水平

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