人际关系学试题(含答案)2012年01月

（5）渴望政治开明、社会民主，憎恨腐败，敢于抨击社会一切不正之风。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

36.试述社会因素对人际关系的影响。(6P173--174)

作为人际关系主体的人，不仅是一个生理实体、心理实体，更是一个社会实体。在他的身上，积淀着多种多样的社会性因素。

最基本的主要是社会地位、职业类别和知识层次。

（1）社会地位：从政治学和法律学的角度讲，是指有法律认可和公众认可的具有一定特权和专利的社会等级。社会地位对人际关系的制约和影响主要表现在以下三个方面：

1）社会地位制约和影响着人们的交往对象和人际关系状况；

2）社会地位制约和影响着关系主体的交往热情和交往需要；

3）社会地位制约和影响着人的交往动机和诸多的交往心理。

（2）职业类别：是指关系主体所从事的工作的类别。职业类别对人际关系的制约和影响表现在多方面：

1）职业类别制约和影响着人们的交往对象；

2）职业类别制约和影响着人际关系的类型：驯顺型、进取型、分离型；

3）职业类别制约和影响着人际关系的广度、深度和亲密度。

（3）知识层次：是指关系主体自身所具备的知识结构和水平，在社会人知识系统中所处的层级。知识层次相同的人，可以在平等的基础上进行科学、文化、情感和思想的交流，可以相得益彰。而知识层次相差悬殊的人交往，双方往往谈不来，即使交往，也难以长久维持。

37.试述产生归因偏差的表现及原因。(8P241--242)

之所以出现归因偏差，是因为行为者通过这种归因在交往对象面前能够提供高自己的声望，以优化行为者的人际交往环境，强化行为者在人际交往中的权威。或通过外在因素的归因对自己的过错、失误、失败开拓责任；为了在交往对象面前保全自己的面子，为了不伤害自尊心；不受交往对象的轻视等。

六、案例分析题(10分)

38.在某一合资企业，正当大家埋头于各自手头工作而紧张劳作的时候，一中方管理人员不知不觉地来到了工作间，细心观察每一个人的工作情况。他发现一名员工的工作不是那么令人满意，他注意地看了一会，突然大声质问：“你这是怎么工作的?总是慢吞吞，不注意抓紧时间，肯定是不想做这份工作了，我注意你好多次了，前天是这样，昨天是这样，今天还是这样，可见你一直是这样。今天我正式警告你，以后如果再这样工作，只好请君另谋高位!”管理人员越说气越大，声音也越来越高，最后竟有些歇斯底里。在场的人员吓得不敢劝阻，但脸上却露出愤怒的表情。管理人员批评以后面向大家：“大家好好干，不要像她这样。”说完，扭头就走。他走后员工们非但没有提高工作效率，反倒放慢了工作速度，有些人干脆歇了起来。

根据案例请指出影响人际关系的隐性因素。(4P110--113)

影响人际关系的隐形因素主要有利益、情感、尊严等。

（1）利益：

1)这里所说的利益泛指金钱、财产、权利、声誉、信息、知识、时间、空间、感情、友谊等。在特定的情况夏，以

上内容均可成为利益；

2)人际关系的自然性减弱、社会性增强的变化趋势，导致利益成为影响人际关系的重要内在因素；

3)除了某些自然形成的人际关系，如血缘关系、地缘关系等，其他大部分人际关系都会收到利益因素的影响。

（2）情感：

1)情感是人类特有的一种心理现象，是人类对于周围各种物体和现象的一种类在感受；是人们对于环境和条件，对

于工作、学习和生活，对于他人行为的一种情感体验；

2)中华民族是一个重视情感的民族，当理智与情感发生碰撞是，更加偏向于情感。

（3）尊严因素：

1)通俗地说，维护尊严就是“要面子”；

2)具有自尊人格的人，在本质上是最懂得人类尊严的人。他不仅重视个人的尊严，而且同样重视他人的尊严。在人

与人互相尊重的基础上，实现个人的自尊。