电脑故障排除技巧

电脑故障排除技巧

01 硬盘故障产生的原因

硬盘故障产生的原因主要有以下几点：

v 接触不良：这类故障产生的原因往往是因为硬盘数据线或电源线没有接好、硬盘跳线设置错误或BIOS设置错误而引起。

v 硬盘分区表被破坏：产生这种故障的原因较多，如使用过程中突然断电、带电拔插、工作时强烈撞击、病毒破坏和软件使用不当等。

v 硬盘坏道：硬盘的坏道有物理坏道和逻辑坏道两种。物理坏道是由盘片的损伤造成的，这类坏道一般不能修复，只能通过软件将坏道屏蔽。逻辑坏道是由软件因素（如非法关机等）造成的，因此可通过软件进行修复。

v 硬盘质量问题：这种故障是由制造商造成，因为硬盘是比较精密的电脑硬件，对制造技术要求极高，所以选购时应选择品牌产品。

02 主板故障产生的原因

主板可能发生故障的原因有以下几种：

v 人为带电插拔板卡造成主板插槽的损坏。

v 主板元件故障，常见的是主板芯片和电容发生故障。

v 在插拔板卡时用力不当或者方向错误，造成主板接口的损坏。

v 主板上积聚了大量灰尘而导致短路，使其无法正常工作。

v 主板上的CMOS电池没电或BIOS被病毒破坏。

v 主板上各板卡之间的兼容性导致系统冲突。

03 内存故障的原因

所有的硬件故障排除方法都相似，只有找到了故障产生的原因，才能很好的排除它。如下表所示就是常见内存故障产生的原因。

内存故障

04 显卡故障的原因

引起显卡故障的原因通常有以下几种：

v 显卡与主板上的插槽接触不良。彻底清除显卡或主板插槽上的污垢，然后重新拔插并调整显卡，使之与插槽良好接触可排除这种故障。

v 驱动程序没有安装正确或驱动程序出错。排除这种故障只需重新安装驱动程序或升级驱动程序。

v 利用超频软件对显卡进行超频而造成显卡无法正常工作。要排除这种故障只需将显卡频率恢复到正常状态。

v 显卡本身的元件故障。这种故障只能通过更换显卡或由专业维修人员才能排除。

05 显示器出现故障的原因

显示器如果出现故障，则无法对电脑进行正常的操作。显示器发生故障的原因一般有以下几种：

v 磁场会使显示器局部出现色块，会导致显示器的显示效果受到很大影响。因此必须将显示器放在远离电磁场的地方，如远离冰箱、彩电等大功率电器。

v 潮湿的环境会导致显示器屏幕显示图像模糊，并可能损坏其内部元件。所以在使用电脑时应对显示器做好防潮防湿工作，不能将电脑长时间搁置不用，即使不用它，结果也应开机让它自动运行一段时间，以驱散潮气。

v 灰尘可通过显示器的散热孔进入显示器内部，引起内部电路故障。

v 显像管老化也会导致显示器散焦、工作不稳定等故障。

v 电源电压也容易导致显示器故障，虽然显示器的工作电压范围很大，但其内部的电子元件经不起瞬时高压的冲击，一旦电源电压变化很快或起伏不定，很可能引起屏幕抖动、黑屏等现象。

06 鼠标故障的原因

鼠标的常见故障大多都表现为按键故障，主要有以下两种：

v 按键磨损：由于鼠标微动开关上的条形按钮与塑料上盖的条形按钮接触部位长时间频繁摩擦所致，如微动开关能正常通断，说明微动开关本身没有问题。可在上盖与条形按钮接触处刷一层快干胶解决，也可贴一张不干胶纸做应急处理。v 按键失灵：按键失灵多为微动开关中的弹簧片断裂或内部接触不良引起，这种情况须另换一只按键。也可考虑将不常使用的中键与左键交换。另外，鼠标电路板上元件焊接不良也可导致按键失灵，最常见的情况是电路板上的焊点长时间受力而导致断裂或脱焊。这种情况须用电烙铁补焊或将断裂的电路引脚接好。07 光驱故障的原因

光驱故障的原因及排除方法如下表所示。

光驱故障

08 键盘故障的原因

键盘故障的产生主要由以下几个问题造成：

v 灰尘与污垢太多，导致键盘使用出错。

v 按键弹簧损坏或老化，导致某个按键不能正常使用。

v 接口损坏，导致键盘不能使用。

09 键盘故障的通用处理方法

键盘的常见故障处理方法如下：

v 重新启动电脑：自检时观察键盘右上角的3个指示灯是否闪了一下，如没有闪烁，可能是键盘与主机的连线没有接好，使用插拔法将其连接好即可。

v 检查键盘连接线是否正确：如正确，使用替换法测试键盘是否正常。

v 检查主板是否存在问题：关闭电脑切断电源后取出主板，拔掉所有的板卡和连线，并对其进行清洁，然后插上各板卡和连线，开机后键盘恢复正常，如发现主板太脏了，则可判断导致键盘无反应。

10 主板不兼容引起死机故障排除

主板不兼容引起死机故障排除方法如下：

v 故障现象：一台电脑配置为微星945主板、Pentium 4 2.6G CPU、现代512MB 内存、希捷80GB硬盘和MMX440显卡。在使用的过程中经常出现硬盘“卡拉”一声后系统死机。

v 故障排除：首先怀疑是硬盘有坏道，对硬盘使用替换法检查后发现硬盘没有问题。因为使用的是VIA的芯片组，且没装VIA 4in1补丁，可能问题在此。安装VIA 4in1补丁后故障排除。

11 主板不通电故障排除

主板不通电故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑使用一段时间后，突然死机，重新启动一段时间又死机，使用时间越长，死机的频率就越高。

v 故障排除：使用正版杀毒软件查杀后未发现任何病毒，整理硬盘碎片，甚至格式化C盘重装系统，但一段时间后还是反复死机。再查发现所有散热器工作正常。通过观察法，用手触摸发现是主板过热导致不稳定。因为主板是非主流品牌，做工差，且北桥芯片上无散热器，加装散热风扇后即可解决问题。

12 无法正确识别硬盘故障排除

无法正确识别硬盘故障排除方法如下：

v 故障现象：一块主板标明可以支持ATA/100，硬盘和信号线也都支持

ATA/100，并且在电脑中安装了ATA/100驱动程序，但系统自检时显示只能支持ATA/33。

v 分析与排除：造成这种情况可能是由于硬盘信号线存在故障，但又不足以导致无法正常连接，可换一根信号线；也可能是因为80针硬盘连接线接反所致，如果在安装硬盘线时将80针硬盘连接线的蓝色端接到硬盘上，将黑色端接到主板上就会出现这种故障现象。换一下接线的位置即可排除故障。

13 清除CMOS后无法启动

清除CMOS后无法启动的故障排除方法如下：

v 故障现象：在BIOS里修改了硬盘的参数设置，保存以后重新启动，在系统自检时，主板上的喇叭出现鸣叫，启动失败。关闭电脑，将主板上面的跳线短接后清除CMOS，再将跳线设置为默认状态后重启电脑，电源指示灯不亮，CPU风扇不转，电脑不启动。

v 故障排除：怀疑是在关闭电脑及插座的开关以后，电脑电源插头因插座质量的问题，仍处于带电状态（即火线带电），导致清除CMOS不成功。在拔下了电脑电源的插座后再插上，再打开电脑电源开关，即可以正常启动。

14 IDE接线错误导致无法启动故障排除

IDE接线错误导致无法启动故障排除方法如下：

v 故障现象：在某台双硬盘电脑中，开机提示找不到任何IDE设备，无法进入Windows XP。重启进入BIOS设置程序后，发现检测不到任何IDE设备。

v 故障排除：使用替换法换其他硬盘也检测不到，怀疑是主板IDE口出现故障。继续检查，发现ATA/100硬盘数据线是Slave口接在主硬盘上，于是更换为Master接口，开机恢复正常。

15 主板防病毒未关闭导致系统无法安装故障排除

主板防病毒未关闭导致系统无法安装故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑在安装Windows系统时，发现在安装初始阶段屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，随后就停止安装了。

v 故障排除：调整显示器亮度和对比度开关也无效，判断和病毒有关。用杀毒软件查杀病毒，并没有发现任何病毒。进入了BIOS设置程序，将“BIOS Features Setup（BIOS功能设置）”中的“Virus Warning（病毒警告）”选项由“Enabled （允许）”设置成“Disabled（禁止）”后，重装系统获得成功。

16 内存地址错误导致系统蓝屏故障排除

内存地址错误导致系统蓝屏故障排除方法如下：

v 故障现象：一台电脑CPU配置是赛扬II 800 MHz，1GB（PC-100）和2GB （PC-133）内存各一条，nVIDIA Vanta（32MB）显卡，安装了Windows 、Windows 2000和Windows XP共3个操作系统。最近在Windows 下经常出现注册表出错的提示，且重启后无法恢复；在Windows 2000和Windows XP 操作系统中则表现为蓝屏，屏幕提示“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”，并且要求检查新装的软硬件。重装系统后仍无法解决。

v 故障排除：由于nVIDIAVanta显卡较老，且最大只支持16M显存（市面上有些带32MB显存的Vanta产品很容易出现问题），怀疑故障是由于驱动程序使用了错误的内存地址。解决方法是升级显卡的BIOS，并安装产品的最新驱动程序。最好的方法是更换一块显卡。

17 更换内存后无法启动电脑故障排除

更换内存后无法启动电脑故障排除方法如下：

v 故障现象：一台配置为AMDAthlon CPU，技嘉主板的电脑，由于原有的内存条损坏，所以更换成了一根1GB的Kingmax DDR 2 667内存。启动电脑，显示器出现黑屏死机现象。

v 故障排除：DDR 2 667标准的内存与一些老的K8主板普遍存在着兼容性问题，主要是内存插槽位置的选择问题。可以尝试将内存插在其他内存槽上。解决该问题有以下3种方法。如果只有一条内存，则插在第一个内存插槽内。如果有两条内存，则应该插在第一、三个内存插槽内。如果有3条内存，则不要把那条DDR 2内存插在第二个内存插槽内，如果都是这个标准的内存条，则只有先升级主板的BIOS后再尝试。

18 鼠标按键无响应故障排除

鼠标按键无响应故障排除方法如下：

v 故障现象：一块昂达主板，曾因一个电子元件烧坏而返修，维修后试用正常，但装入机箱后却发现主板电源指示灯不亮，电脑不能启动。

v 故障排除：由于修复后试用正常，所以怀疑是电源损坏所致，更换电源后，故障仍然存在。于是怀疑电源对主板供电不足，导致主板不能正常通电工作，换一个新的电源后，故障仍然没有排除。最后怀疑安装主板时螺丝拧得过紧引起主板变形，将主板拆下，仔细观察后发现主板已经发生了轻微形变。主板两端向上翘起，而中间相对下陷，这很可能就是引起故障的原因。将变形的主板矫正后，再将其装入机箱，通电后一切正常。

19 键盘按键失灵故障排除

键盘按键失灵故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑的键盘已使用了一年多，最近在按某些按键时不能正常键入，而其余按键正常。

v 故障排除：这是典型的由于键盘太脏而导致的按键失灵故障，通常只需清洗一下键盘内部即可。清洗键盘的方法为：关机并切断电源后，拔出键盘接口，将键盘翻转用螺丝刀旋开螺丝，打开底盘，用棉球沾无水酒精将按键下与键帽相接的部分擦洗干净即可。

20 键盘按键不能弹起故障排除

其具体现象表现如下：

v 故障现象：某台电脑最近出现了一些奇怪的故障：有时开机时键盘指示灯闪烁一下后，显示器就黑屏，有时单击鼠标却会选中多个目标。

v 故障排除：经过仔细观察，发现是某些按键被按下后不能弹起造成的。在关机断电后，打开键盘底盘，找到不能弹起的按键的弹簧，用棉球沾无水酒精清洗一下，再涂少许润滑油脂，以改善弹性，最后摆回原位置即可，如果弹簧已经损坏，无法修复，只能更换新的弹簧。

21 无法读取U盘的故障排除

无法读取U盘的故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑将U盘插入其主机箱前置面板的USB接口中，U盘不能读取，更换另一款U盘，有时能够读取。

v 故障排除：从故障现象来看，U盘应该不存在多大的问题，怀疑是主机箱前置面板的USB接口供电不足。将U盘插入机箱后面，主板集成的USB接口中，U 盘能够正常读取，更换一款功率更大的主机电源后即可排除故障。

22 灰尘导致电源故障排除

灰尘导致电源故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑使用了一年多，最近出现按下Power按钮后机箱上的电源指示灯、硬盘和光驱的指示灯全亮，但显示器黑屏，总是开不了机的故障。v 故障排除：首先关机断电，然后打开机箱，发现里面堆积了很多灰尘。立刻对其进行大扫除，并用万用表测量Power键和Reset键，一切正常。于是怀疑电源有问题，使用替换法，将电源安装在另一台电脑试用，出现相同的故障现象，可检查电源。拆开电源进行检查，里面同样是灰尘一大堆，做了清洁后，又给风扇加了几滴润滑油，把电源盒复原并接上主板再次开机，但故障依旧。估计电源的电路板有故障，用万用表测量电路板中各线路的电压，发现IC1-1端的电位很低，可能就是因为这导致PG信号输出不正常。仔细检查该线路，发现其中有一片灰尘，于是用镊子将它取下来，并仔细清洗，然后重新安装好，开机测试即可，排除故障。

23 安装Windows XP操作系统时速度非常慢

安装Windows XP操作系统时速度非常慢故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑在安装Windows XP操作系统时，速度非常慢。

v 故障排除：检查光驱，发现一切正常，该安装光盘也没有损坏。了解到安装Windows XP时速度很慢可能是因为在安装之前没有运行smartdrv.exe文件造成的。在Windows XP安装光盘的“Windows/comm.-and”文件夹中找到smartdrv.exe文件，并运行它，再安装Windows XP就可很快完成。

24 操作不当导致安装故障

操作不当导致安装故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑在安装Windows XP操作系统时，总是提示必须转化分区为NTFS文件格式。

v 故障排除：其实这可以说是一个假故障，因为它只是由于用户操作不仔细造成的。在刚开始安装Windows XP时，界面中有一个“高级”按钮，在安装过程中允许选择安装到的分区。可能用户没有选择该项而造成安装故障。重新运行安装程序，在出现“高级”按钮时一定要选择该选项，然后重新启动即可选择安装到的分区和是否保留原分区格式，再按照提示继续安装即可。

25 Windows XP系统假死

Windows XP系统假死故障排除方法如下：

v 故障现象：使用WindowsXP时间比较长后，有时运行会很不流畅，甚至会不响应鼠标和键盘的操作。

v 故障排除：这种情况被称为系统假死。和真正的死机不同，假死完全可以被“救活”。当使用资源管理器打开新文件夹或用浏览器打开网页不响应时，用【Win+D】组合键或单击快速启动栏的显示桌面按钮，再在桌面上按【F5】键刷新即可。一般刷新3~5次后再把资源管理器或浏览器窗口还原就会恢复正常了。当任务管理器都打不开时，先把光驱弹出之后再弹入（千万不要在光驱里放光盘），鼠标指针旁会出现一个小光盘标志，这时系统就会重新工作了。按【Ctrl+Alt+Del】组合键启动任务管理器，然后在“进程”选项卡中选择“explorer.exe”单击“结束进程”按钮，整个桌面只剩一张壁纸，桌面图标和任务栏都将消失，然后选择【文件】/【新建任务】命令，在“创建新任务”对

话框中输入“explorer.exe”，单击“确定”按钮即可恢复正常。使用这种办法还可释放内存资源，一举两得。

26 更新驱动程序后Windows XP无法启动

更新驱动程序后WindowsXP无法启动故障的排除方法如下：

v 故障现象：电脑更新WindowsXP的一个驱动程序后系统无法启动，显然是新安装的驱动程序存在问题。

v 故障排除：解决此种故障的关键是使用稳定可靠的驱动程序来替换当前的驱动。方法很简单，启动Windows XP，出现启动进度条前按【F8】键，调出Windows XP的启动菜单，选择安全模式即可。进入了Windows XP的安全模式问题就简单了，最快捷、最简单的方法是使用Windows XP的系统还原，将系统恢复到以前的正常状态。

27 Office让系统变慢

Office让系统变慢故障排除方法如下：

v 故障现象：安装完Office后重新启动电脑，系统运行速度很慢，等待一段时间后，速度恢复正常。

v 故障排除：经分析，很可能是安装Office软件引起的故障，可能是因为安装了“Microsoft Office文件检索”功能造成的。退出所有程序，选择【开始】/【运行】命令，在打开对话框的中输入“regedit”，按【Enter】键打开“注册表编辑器”，展开

“HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice9.0FindFast”项，单击鼠标右键，在其下新建“字符串值”的“SlowDown”键，键值设置为“2000”即可。

28 在Office 2003中显示错误信息

在Office 2003中显示错误信息故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑即使已经正常关闭了Word 2003，再次打开时仍会自动打开~$Normal.dot文件。

v 故障排除：这种故障很可能是由于在修改Normal.dot文件时，Word非正常关闭所致。处理方法很简单，只要打开“C:Documents and Settings用户名ApplicationDataMicrosoftTemplates”文件夹，删除~$Normal.dot即可。

29 Word文档损坏

Word文档损坏故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑，打开一个Word 2003文档，长时间无反应不能打开。v 故障排除：估计是该文档被损坏了，使用Word 2003的修复功能将其修复即可。启动Word 2003，选择【文件】/【打开】命令，在打开的“打开”对话框

的“查找范围”下拉列表框中选择该文件的保存位置，选择损坏的Word文档，单按钮右侧按钮，在弹出的下拉列表中选择“打开并修复”选项即可。

30 Windows Media Player无法播放网络中的视频文件

Windows Media Player无法播放网络中的视频文件故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑可以从某些网站播放视频内容，而无法从其他网站播放视频内容。

v 故障排除：该电脑可能处于防火墙后面，而该防火墙没有为与NetShow 服务一起使用而打开适当端口。但是，如果服务器启用了HTTP 流，则Windows Media Player 可以利用其协议翻转功能并通过HTTP（而非通过典型的、最佳的流协议）接收文件。这就是该电脑可以从某些网站接收内容而无法从其他网站接收的原因。可通过管理员在防火墙上打开适当的端口以允许流排除故障。

31 Windows Media Player内部文件出错

Windows Media Player内部文件出错故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑安装了Windows Media Player 10，使用时打不开，鼠标晃一下就没有了，还高频率的跳出一个提示：“请先安装音乐地带”。

v 故障排除：想要删除它，可是在控制面板中找不到，只好到C盘删除文件，可依然删除不了，总是提示文件正在使用中，无法删除。用文件粉碎器，刚粉碎完又跳出来了，根本无法删除。最后，可到网上下载一个Windows Media Player 11，升级安装后即可排除故障。

32 虚拟光驱不能使用

虚拟光驱不能使用故障排除方法如下：

v 故障现象：某台电脑在使用过清理硬盘的工具后，虚拟光驱就再也不能使用了。v 故障排除：由于虚拟光驱软件不但虚拟了光盘中的数据，还在硬盘上虚拟了光盘数据的分布结构。使用了整理硬盘的工具后，硬盘上特定排列的数据就被移位了，于是“虚拟光驱”的数据结构也随之发生改变，系统误认为虚拟光驱出现了物理性损坏，自然不能使用了。其解决办法是在硬盘上专门分出一个区来放置虚拟文件，以后整理磁盘时跳过这个分区即可。

33 局域网中共享文件不能访问

局域网中共享文件不能访问故障排除方法如下：

v 故障现象：某公司办公室有两台电脑，分别是A和B，由于工作的需要，想把B电脑里的一些文件复制到A电脑里，于是打开了网上邻居，当双击B电脑的时却出现提示：“Workgroup无法访问，您可能没有权限使用网络资源.请与这台服务器管理员联系以查明您是否有访问权限”。使用直接输入IP地址的方法也不行，使用Ping命令可查看到网络不通。

v 故障排除：这种故障相信很多用户经常遇到，其故障原因很多，涉及到的问题也比较广，这里选择排除法直到排除故障为止。

34 系统无法找到网卡

系统无法找到网卡故障排除方法如下：

v 故障现象：一块D-Link的IntelPro 10/100Mbit/s网卡，在许多安装Windows 98操作系统的电脑上都无法找到该设备，在“控制面板”窗口中双击“系统”图标，在打开的对话框中单击“设备管理器”选项卡，再单击“刷新”按钮，仍然没有发现新的设备。

v 故障排除：造成这种现象的原因是在BIOS的“BIOSFEATURES SETP”中有一项为“Report No FDD For WIN 95”，主板在出厂时其状态默认为“Yes”，而导致某些网卡不能被系统识别，首先启动电脑，按【Delete】键进入BIOS设置。然后选择其中的“BIOS FEATURES SETUP”选项，将“Report No FDD For WIN 95”后面的值“Yes”改为“No”后问题得到了解决

35 IP地址错误

IP地址错误故障排除方法如下：

v 故障现象：一台电脑操作系统为Windows XP，要连接到IP地址为“192.168.0.1”路由器中，用Ping命令无法连接。

v 故障排除：从故障现象来看，很可能是网卡IP地址没有分配到同一个网段。首先在桌面上的“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令。在打开的“网络连接”窗口中用鼠标右键单击“本地连接”图标，在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令。然后在打开的“本地连接属性”对话框中选择“Internet 协议（TCP/IP）”选项，然后单按钮。在打开的“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框中选中“使用下面的IP地址”单选按钮，然后在“IP 地址”和“默认网关”文本框中输入IP地址和子网掩码，这里分别输入“192.168.0.10”和“192.168.0.1”，然后单按钮。

36 浏览网页死机