社交礼仪复习提纲

■判断题

1.礼仪具有调节人际关系的作用（√）

2.根据考证，“仪”字的含义包括五个方面的内容：法度、准则；典范、表率；形式、仪式；容貌、风度；礼物（√）

3.礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点。（√）

4.他人面前切忌用手做不雅的动作，如：掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒痒。（√）

5.站立时可以双手插腰、以手抱胸（×）

6.站立时手插在腰间，是一种含有权威和进犯意识的姿势。（√）

7.正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋，但时间不宜过长。（√）

8.优美的坐姿应从座位左侧入座。（√）

9.得体的坐姿不应坐满座位，大体占据三分之一的座位即可。（×）

10.在人际交往中，尊重他人是自身良好品质和修养的体现，也是建立良好人际关系的基础。（√）

11.礼仪上所讲的真诚原则，要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一（√）

12.礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样。（×）

13.进出学校及上下楼梯要给老师让行。（√）

14.进老师办公室时，可以直接不敲门就进入。（×）

15.学生进办公室后，可以随便翻阅老师的东西。（×）

16.学生尽量不要在办公室逗留太长时间，以免影响老师办公和休息。（√）

17.与老师交谈时，应起立并主动给老师让座，也可以与老师平起平坐。（√）

18.升降旗仪式的礼仪是当听到升国旗、奏国歌时，要立正、脱帽、行注目礼。（√）

19.在图书馆内要保持安静，说话要轻，不可大声言笑。（√）

20.人之美有两种最近本的划分，一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。（√）

■填空题

1.“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的自然原则。

2.良好的走姿的基本要求是从容、平稳、直线六个字。

3.当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米-3米之间时，即为礼仪距离。

4.在礼仪中运用最多的礼貌用语是您、请。

5.赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或

友好，庆祝开业、演出适合送篮花，祝贺乔迁适合送盆花。

6.打电话礼仪中讲究一般不宜在早上七点以前或晚上十点以后通电话。

7.在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻额头；晚辈吻长辈，应

该吻下颌或面颊。

8.我国规定，正常标价的机票有效期为一年，在此期间之内，一般可按规定变更旅行日期或退票。

9.由主人亲自驾驶的轿车，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。

10.女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择靠墙的一边行走。

■选择题

C. 1.泰国人见面时双手合掌于胸前，行合十礼。

A.十字礼

B.合掌礼

C.合十礼

D.合手礼

A. 2.社会公认的“第一礼俗”是女生优先。

A.女生优先

B.尊重原则

C.宽容的原则

D.谦虚原则

A. 3.中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是主人

A.主人

B.主宾

C.副主人

D.第二宾

A. 4.馈赠他人礼品时，应注意礼品最好当面赠送

A.礼品最好当面赠送

B.不能表明送礼物的原因和态度

C.不要重视包装

D.贬低自己的礼品，以示谦逊

D. 5.下列哪些是不允许正式赠予的礼品产品模型

A.烟、酒

B.书画

C.纪念章

D.产品模型

D. 6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：以上都不对

A.对方先挂

B.自己先挂

C.地位高者先挂电话

D.以上都不对

C. 7.壮族实行恋爱自由，婚姻自主大多以抛绣球等方式为恋爱择偶

A.到婚介所

B.送聘礼

C.抛绣球

D.亲戚搭线

B. 8.当您的同事不在，您代他接电话时，应该先告诉对方他要找的人不在

A.先问清对方是谁；

B.先告诉对方他要找的人不在；

C.先问对方有什么事；

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

B. 9.我国，有专职司机驾驶的专车（小轿车）。其贵宾专座是：后排右座

A.副驾驶

B.后排右座

C.后排左座

D.中间

C. 10.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的左侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

A.前侧

B.左侧

C.右侧

D.后侧

B. 11.参加宴请中，应等长着坐定后，方可入座

A.主人

B.长着

C.女士

D.小孩

B. 12.中途离开时，筷子暂时不用时应该放在搁在餐碟边上

A.插在碗里

B.搁在餐碟边上

C.放在碗上

D.拿在手里

C. 13.外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：阁下

A.陛下

B.殿下

C.阁下

D.先生

C. 14.方人交谈是可以谈论天气情况

A.对方年龄

B.对方婚姻

C.天气情况

D.文学

C. 15.人收到礼物一般送走客人后时候打开

A.接过礼物时

B.客人出门时

C.送走客人后

D.什么时候都可以

■当两人相距在0.5 米之内时，即为私人距离，又称亲密距离．仅适用于家人、至交之间。■当两人相距在0.5米～1.5米之间时，即为社交距离，又称常规距离。

■当两人相距在1.5米～3米之间时，即为礼仪距离，主要表示敬重。

■当两人相距在3米开外时，即为公众距离。

礼仪的起源和发展【名词解释】

■礼仪，是礼节和仪式的统称，是人与人之间交流的规则，是一种语言也是一种工具。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋。

礼仪，是人际交往关系中至始至终约定俗成的程序和方式，表现为律己和敬人。

■《周礼》是中国流传至今的第一部礼仪专著。《周礼》又名《周官》

■《仪礼》《周礼》《礼记》合称“三礼”是中国古代最早、最重要的礼仪著作。

■TPO原则，是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合(Occasion）和地点

（Place），即指人们选择和穿着

服装，应随时间、地点、场合的变化而发生改变，除此之外，合理的着装还必须综合考虑穿着者的年龄、职业、形体等特点。

■那达慕：“那达慕”大会是蒙古族传统的盛大节日，在蒙古人民物质和文化生活中皆占有重要地位。

“那达慕”，蒙语的意思是娱乐或游戏。主要项目是骑马，摔跤，射箭，拔河等，比赛过程中选手身着华丽彩衣。

■不同角度对礼仪的理解

⒈从个人修养的角度看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现；

⒉从审美的角度看，礼仪是一种形式美，是人的内在美的必然外化；

⒊从道德的角度看，礼仪是为人处世的行为规范、标准做法和行为准则；

⒋从传播的角度看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧；

⒌从交际的角度看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法；

⒍从民俗的角度看，礼仪是待人接物的一种惯例，是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式，

是人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。

■礼仪的原则：

■学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。礼仪规律，即礼仪的原则：

1.遵守的原则

2.自律的原则

3.敬人的原则

4.宽容的原则

5.平等的原则

6.谦和的原则

7.从俗的原则

8.真诚的原则

9.适度的原则

■提高礼仪修养的途径

1.加强道德修养

2.提高文化素质

3.自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育

4.积极参加仪礼实践

5.养成良好的行为习惯

■礼仪的特点

与其他学科相比，礼仪有其自身独具的特征，主要表现在规范性、共同性、差异性、传承性、时代性、限定性和可操作性。

■站姿：收腹，挺肩，脸自然的面向正前方，陪衬以柔和的表情，面带微笑。

■坐姿：双膝、脚跟、双脚完全闭拢，背部挺直，目光正视前方。

■走姿：从容、平稳、直线背部挺直，面带微笑，动作干净利落，给人明朗快活的感觉。■■和不同人交谈的礼仪——论述题P64■■

⒈与年幼者交谈的礼仪

①尊重年幼者的人格，相信晚辈的自制力，尽量营造一种和谐、舒畅的现象。②交谈艺术讲究硬话软说。

⒉与年长者交谈礼仪

①聆听年老人讲诉，满足其怀旧心理，称赞和鼓励年老者的身体、经历和意志，从而满足其自信心理。

②关怀和抚慰年长者的生活起居和感情，从而消解孤独心里。

③利用年长者自己的经历和语言来说服长着，拿出足够的证据使他们相信，从而接受你的意见。

⒊与异性交谈的礼仪

①重视任何可以得到的线索和暗示，随机应变地调整你的语言。选择恰到好处的趣事做话题。

②与异性交谈时，要有一定的耐心。

■十个礼貌用语：

礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”

打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”

“您好”不离口“请”字放前头“对不起”时时有“谢谢”跟后头“再见”送客走。

与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”

请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”

求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”

迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”

陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”

■电话时间选择

①选择双方预先约定的时间。③电话交谈所持续的时间，以3-5分钟之内为宜。

②选择对方方便的时间，通话除紧急要事外，一般不宜在早晨7:00以前或晚上10:00以后。对于有午睡习惯的人，也不宜中午去打扰，以免令人反感。

■接电话礼仪：在国外，接电话有“铃声不过三遍”一说。电话铃一响，应尽快接听。

■握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。■握手时应注意伸手的次序

■男女握手：男方要等女方先出手后才握手。如女方不伸手，无握手之意，男士点点头或鞠躬致意即可，

男士不可主动去握女士的手（若已是祖辈年龄，则男士先伸手是适宜的）。

■宾主握手：主人应向客人先伸手。接待来访的主人，有向客人先伸手的义务，无论客人是男是女，

以示欢迎；当客人告辞时，则应由客人先伸手向主人告别。

■上下级握手：下级要等上级伸手后再握手，但如果是主宾关系，做主人的尽管是下级也应先向上级伸手表示欢迎。

■长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。

握手时应遵守“尊者决定”的原则，把是否握手的主动权交给女性、主人、上级、长辈，由他们

先伸手，以避免贸然伸手而造成失礼的现象。朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。

■■怎样才能使被求者乐意答应自己的请求呢？——论述题P111■■

求人语言要做到诚恳、礼貌，不强加于人（有时还需要委婉）。诚恳是发自内心的求助于他，应该尽量选用被请求者乐意接受的称呼，如问路时，称对方为“老头，小孩”把它改为“老人家，小朋友”效果就会好些，同时不强加于人是指不用命令的语气，多用委婉、征询的口气，例如，尽可能地使用“麻烦”，“劳驾，“可以...吗？”这类句式。

例如：求人语言的具体技巧

①以情动人②先“奉”后求③“互利”承诺④寻找过度语言⑤尽量防止冒犯对方

基督教、天主教、东正教，主要表现为7件圣事：1.洗礼2.坚振3.告解4.圣体5.婚配6.神品7.终傅

■我国主要少数名族风俗礼仪：

■蒙古族禁忌：

①交往禁忌：送礼品要成双成对，接送礼品、敬茶敬酒均要用双手，不能单手，更不能左单手，以示尊敬。

②行为禁忌：过蒙古包，要轻骑慢行，以免惊动畜群。将马鞭放在门外，进门从左边进，入包在主人陪同下坐右边，离包走来时路线。出蒙古包后等主人回去在上马。

锅灶不用脚碰，不用脚烤火，否则等于侮辱灶神。

③生活禁忌：有人病了，在包前左侧缚一条绳子，绳子一头埋在地上，表明主人不待客。

④饮食禁忌：不吃鱼虾等海味及鸡鸭内脏和肥猪肉，不爱吃青菜，糖，醋，过辣及带汤汁的菜肴。

■回族生活禁忌：禁止在背后诽谤别人或议论别人的短处，反对赌博、游手好闲等。

■维吾尔族交往禁忌：到维吾尔族同胞家中做客，就座时，要跪坐，切忌不可伸直双腿或者把脚底正对别人，

吃饭时不要拨弄盘中的食物，不要随便到灶台去，不要剩下食物在碗中。另外，不能

将自己已将抓起的饭再放进盘中，那样做会被看作没有教养。

■藏族生活禁忌：藏民家里有病人或妇女生育，门前都做了标记，有的在门外生一堆火，有的在门口插一树枝或挂一红布条，外人见了标记切勿进入。

■壮族：婚庆，以抛绣球、打木槽、起歌坪，对歌等方式恋爱择偶。

■满族特殊禁忌：满族同胞有其特殊的禁忌，即不打狗、不杀狗、不吃狗肉、不戴狗皮帽子，不当主人的面赶狗，更不能说狗的坏话。

■朝鲜族饮食禁忌：为老人专用的单人饭桌，忌讳未婚者使用。

■哈萨克族：70%以上居住在新疆伊犁哈萨克自治州，另有部分住在哈密地区的巴里坤县和昌吉州木垒县

社交礼仪作业及总复习答案(1)

社交礼仪作业答案 作业一 一、判断题： 1、错 2、错 3、错 4、对 5、错 6、错 7、错 8、对 9、错10、错11 对12、错 二、选择题： 1、C 2、A 3、C 4、D 5、C 6、C 三、简答题 1、P2 2、P6－9 3、P30 4、P25 5、P35 6、P38 7、P45 8、P34 四、案例分析： 1、（1）人事部主任要两位同学退出的原因在于他们在社会交往中不懂得塑造良好形象，尊重他人，不懂得最基本的礼仪规范。 （2）礼仪规范在人的职业发展中具有重要的作用。首先，塑造良好的个人形象，可以提高职业发展的核心竞争力。对于每个在职场上打拼的职业人士来说，个人形象是个人职业发展中最为重要的因素。良好的个人形象是赢得上司和同事依赖的基础。个人的仪容、仪表和仪态包含了诸多礼仪规范，如果缺乏礼仪知识的支撑，是难以塑造符合职业特征的个人形象的。其次，良好的礼仪规范为拓展人脉资源提供行之有效的方式和方法。在人们交往中的每个细节，诸如见面时的寒暄、彼此间的称呼、迎来送往、出席宴会等都包含了礼仪规范。懂得识礼，就可以在交往中给他人留下好印象，为进一步的交往创造好的条件。 2、（1）说明曾子是一个信守承诺的诚信的人，而且通过这件事情让孩子从中受到潜移默化诚信的影响。（2）这个案例给我们启示是：在任何时候，都要做一个信守承诺的人。因为守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的人际关系。信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用。“小信成，则大信立”，无论是治国持家还是做生意，讲信用在其中必不可少。一个讲信用的人，能够前后一致，表里如一，人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。对于一个不讲信用、言行不一的人，你无法正确判断他的行为动向。对于这种人，是无法进行正常交往的。守信是取信于人的第一方法。守信是一个人最可贵的品性，要成大事者，必须守信。 3、（1）这篇文章的感想：着装体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。服饰是一门巨贪，服饰所能传达的情感与意蕴是不能用语言所能替代的。在不同的场合、不同的时间，穿着得体适度的人，给人留下良好的印象，否则，会降低人的身份，损害自身的形象。 （2）着装的TPO原则：即着装时应遵循的一条原则。其中，T 代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位等；O 代表目的、对象。着装的TPO原则要求我们的服饰应力求和谐，以和谐为美；着装要与时间、季节相吻合，要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；要符合着装人的身份，要根据不同的交往目的、交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。 五、论述 1、P13－15 首先，塑造良好的个人形象，可以提高职业发展的核心竞争力。对于每个在职场上打拼的职业人士来说，个人形象是个人职业发展中最为重要的因素。良好的个人形象是赢得上司和同事依赖的基础。个人的仪容、仪表和仪态包含了诸多礼仪规范，如果缺乏礼仪知识的支撑，是难以塑造符合职业特征的个人形象的。其次，良好的礼仪规范为拓展人脉资源提供行之有效的方式和方法。在人们交往中的每个细节，诸如见面时的寒暄、彼此间的称呼、迎来送往、出席宴会等都包含了礼仪规范。懂得识礼，就可以在交往中给他人留下好印象，为进一步的交往创造好的条件。 2、P25 “守信是一大笔收入，背信则是庞大支出”，说明在社会交往中，我们要做诚实守信的人。所谓诚信就是讲信义，也就是说说过的话一定要算数，无论大事小事，一诺千金。这是中国传统的道德观念中的一种重要品德。守信是取信于人的第一方法。守信是一个人最可贵的品性，要成大事者，必须守信。信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用。“小信成，则大信立”，无论是治国

礼仪培训心得体会文章

礼仪培训心得体会文章 文明礼仪是中华名族的传统美德，是人际交往中约定俗成的、示人以尊重友好的习惯做法，一个人内在修养和素质的外在表现。下面就是小编为大家整理的几篇关于礼仪培训心得的范文! 礼仪培训心得体会文章篇一 服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术:待人接物之道。 在商务礼仪中，有两大基本原则:一是要摆正位置，二是要端正

态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才 合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。 做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员! 礼仪培训心得体会文章篇二 这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。 作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。 应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来

文明礼仪备课教案

文明礼仪备课教案 第一课见面礼仪 教学目标： 1、让学生熟悉并掌握基本的见面礼节，能礼貌与他人交往。 2、通过讲授理论知识时学生理解掌握基本礼节。 3、通过演练，纠正不正确的姿势，掌握正确、优雅的技能规范。 教学难点和重点： 1、各种礼节的动作要领及适用场合。 2、纠正学生在见面礼节演练中出现的错误。 教学过程： 一、导入（课堂互动） 情景模拟：两人一组模拟初次见面时的情景，从而引出一些见面礼节。——文章窝——（便于活跃课堂气氛，提高大家积极性） A 情景一：机场接待及朋友 B 情景二：拜访他人后，准备离开时 C 情景三：表示恭喜、祝贺时 教学内容 师：阅读课本3页情景再现，谈谈你的体会。 生:分组发言。 师:辩一辩：

1、请你做一回礼仪专家，说说李华哪些地方做得不好。 2、读了上面的故事，你学到了哪些文明礼仪？ 生:分组发言。 二、礼仪规范 师：同学之间谈吐举止要讲究文明，要使用普通话，使用礼貌用语和礼貌的体态语言。 握手礼： （1）握手礼的基本概念： （2）握手礼的起源及典故 （3）握手的时机和场合： 遇到较长时间没见面的熟人 在比较正式的场合和认识的人道别； 在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时； 拜访他人后，在辞行的时候； 被介绍给不认识的人时； 在社交场合，偶遇亲朋好友故旧或上司的时候 别人给予你一定的支持、鼓励；或帮助时 表示感谢、恭喜、祝贺时 对别人表示理解、支持、肯定时 得知别人赠送礼品或颁奖时 得知别人患病、、失业、降职或遭受其他挫折时

向别人赠送礼品或颁奖时 双方交谈中出现了令人满意的共同点，或者双方原先的矛盾出现了某种良好的转机，或者彻底和解时习惯上也以握手为礼 （4）握手的顺序：遵循“尊者优先“原则。公务场合，握手时伸手 的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 （5）握手的方法：正确的握手姿势、握手的力度、握手的时间、多人握手 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸 出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。 （6）握手的禁忌：A、避免掌心向下握手B、使用右手C、握 手时一般需要脱帽、手套D、注意力要集中E、握手时应起立 实践：A 亲身示范动作要领 B 将学生分成俩人一组，进行练习 2、脱帽礼 A、脱帽礼的起源 B、脱帽礼的要领 实训：A、亲身示范动作要领 B、两人一组进行示范练习 3、拥抱礼： 拥抱礼的要领：俩人相对而立，各自左臂偏上，右臂偏下，右 手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右后https://www.wendangku.net/doc/9b1776909.html,腰，彼此将胸部各向左倾而

秋社交礼仪期末考试复习讲解

旺苍职业中学礼仪2015年秋期末试卷姓名：_______________ 得分：______________ 1、介绍的顺序P14（能判断、会简答、会案例分析）。 介绍的顺序：“尊者优先了解情况”的法则 其含义是：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样做，可是为尊者优先了解位卑者的情况，以便见机行事，在交际应酬中掌握主动权。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。 2、双方交换名片的顺序P33。 双方交换名片时最正规的做法是：位卑者应首先把名片递给位尊者。但在在一般情况下，也不必过分拘泥这一规定。与多人交换名片时，应讲究先后次序。或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行，切勿挑三拣四，采用“跳跃式”。 3、称呼他人时应避免的禁忌，会举例说明P8； （1）错误性称呼：A误读，比如郇（huan）、查（zha）B、误会，在此主要指对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如将未婚妇女称为“夫人”就属于典型的误会。（2）过时性称呼：比如我国古代对官员称为“老爷”、“大人”。若将它们全盘照搬进现代生活里，就会显得不伦不类。（3）不通行的称呼：比如北京人爱称他人

为“师傅”但是南方人听来“师傅”等同于“出家人”（4）、不恰当的行业称呼，比如学生喜欢互相称为“同学”，但以此去称呼“界外”人士并不表示亲近，却有可能令对方产生被贬低的感觉。（5）庸俗低级的称呼，如兄弟，朋友、铁哥们等（6）绰号类的称呼，如“北佬”、“四眼”等 4、如何选择适宜交谈的话题？P38 在交谈中，以下五类具体的话题都是适宜选择的：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题、擅长的主题 5、握手的正确方式。P21 握手的标准方式是，是行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时，应目视对方，用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来恢复原状。第二章 6、通话双方应由哪方终止通话P47； 由通话双方之中地位较高的一方终止通话，是电话礼仪的惯例之一。故此发话人在通话双方中居于地位较高的位置时，务必要注意长话短说，适可而止。 7、通话时电话忽然中断，应由哪方复拨P48；

2020年河南电大社交礼仪练习题三及参考答案(供参考)

2017年河南电大社交礼仪练习题三及参考答案 1.关键处多向领导（A ），征求他的意见和看法，是下级主动争取领导信任的好办法，也是下级做好工作的重要保证。 （2.00分） A. 请示 B. 汇报 C. 说明 D. 报告 2.（B ）是人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等。 （2.00分） A. 仪态 B. 仪表 C. 仪容 D. 面貌 3.求职过程中的一个最重要环节就是（ D ）。 （2.00分） A. 笔试 B. 报名 C. 体检 D. 面试 4.（B ）是毕业生与用人单位进行联系最简便、最直接的方式，是“敲门砖”。 （2.00分） A. 自我介绍 B. 自荐材料 C. 就业合同 D. 体检表 5.在现代职场，（C ）就是资源、财富。 （2.00分） A. 员工 B. 领导者 C. 信息 D. 效率 6.即便你跟你的领导私下关系不错，在工作中仍然要保持严肃的（ B ）关系，不要和其过于随便、亲近。 （2.00分） A. 伙伴 B. 上下级 C. 朋友 D. 同事 7.由于受各种主、客观因素的影响，同事之间必然有（ C ）分。志趣、性格相投的同事之间自然会接触、交谈得多一些，而志趣、性格不那么相近的同事可能交谈会少一些。（2.00分）

A. 善恶 B. 远近 C. 亲疏 D. 好坏 8.工作中，上下级的关系首先是（ D ）。 （2.00分） A. 伙伴关系 B. 朋友关系 C. 同事关系 D. 工作关系 9.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是（ C ）。 （2.00分） A. 管理者 B. 决策者 C. 竞争者 D. 领导者 10.（A ）是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。（2.00分） A. 化妆 B. 整容 C. 洁面 D. 美发 11.（A ）是一种常见的商务活动，是指通过对涉及切身权益分歧冲突的交涉和调和，达成某种协议。 （2.00分） A. 谈判 B. 交谈 C. 谈论 D. 交涉 12.（B ）是指人们对某种职业的承担者的所有行为和表现的总体印象和评价。 （2.00分） A. 企业形象 B. 职业形象 C. 个人形象 D. 个人气质 13.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是（B ）。 （2.00分） A. 领导者 B. 竞争者 C. 管理者 D. 决策者 14.签字仪式上的礼宾人员可以穿自己的工作制服，女士可以穿西服套裙或者（C ）类的礼仪性服装。 （2.00分）

社交礼仪学习心得体会6篇

社交礼仪学习心得体会6篇 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。 作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康. 任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活.礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙. 作为一名大学生，随着年龄的增长

和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成”独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要.事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点. 所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的.因此我们之间建立真挚深厚的友情. 事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自

尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣. 同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系.这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能. 总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅. 以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代

《社交礼仪》考试题库

《社交礼仪》题库（125道） 一、导论 1.如何认识和界定礼仪？ 答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 2.简述礼仪的内容。 答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既能够是个人，也能够是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼

仪也就无从谈起。 礼仪的客体，也确实是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既能够是人，也能够是物；既能够是物质的，也能够是精神的；既能够是具象的，也能够是抽象的；既能够是有形的，也能够是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存同时在一定条件下相互转化。 礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。 礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体讲来，它能够分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其阻碍。 3.简述礼仪的分类。

答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。 商务礼仪，它所指的要紧是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。 社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。 4.礼仪的研究对象是什么？ 答：礼仪要紧以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。 5.礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较紧 密？ 答：要紧有以下几个方面： 1)礼仪是一门人文应用科学。具有突出的有用性和操作性。 从某种意义上讲，它实际上确实是有关交际艺术的科学。 2)礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，同时直接指

学习社交礼仪的心得和体会

学习社交礼仪的收获和体会 选课之初，曾一度对选不到自己喜欢的或认为对以后有用的课程而感到无奈，后来只好决定去询问其他寝室的同学，其中一个同学便向我推荐了《社交礼仪》这门课程，开始时对这门课程的概念很模糊，也不知道这门课究竟会教些什么，后来听了同学的讲解才明白过来，也顿时对它产生了兴趣，从而也就决定了选修这门课程，也算是抱着一种能给我带来意想不到的收获这种希冀吧，如今经过了一个学期的学习，我只想说我的选择是正确的，我也很开心我学到了许多以前不知道的知识，有着很大的感触与体会。 如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示你的修养与素质等外在形象，而且直接影响到你事业的成功。随着时代的发展，人们的精神生活也在不断的发展，从而精神要求也在不断的提高，人人都在寻求一种充满友爱、安定、互助的和谐生活环境，文明礼仪便是精神文明的一个重要内容，而作为当代大学生的我们除了学习知识外更应该好好培养各方面的能力，比如人际交往能力、独立自主能力、学习能力等等，而人际交往能力则显得尤其重要，因为大学生在进入校园的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是学习和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱的环境，将有利于大学生形成健康的心理以及树立正确的价值观，当然，在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。 首先先来说说社交礼仪这一概念，社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等，社交在当今社会人际交往中发挥的作用尤其重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持和帮助，通过社会，人们可以互通信息，共享资源，同时对取得事业的成功也有着极大的收益，而社交礼仪也仅仅是一种道德规范，它的本质就在于尊重，它也并不能强制地要求大家去做什么或不做什么，这一切，都只能靠大家自己来遵守。 而今天，我主要想谈谈这段时间让我印象最深的社交礼仪中的几个方面，也就是有关个人礼仪、交往礼仪、以及求职礼仪这三方面礼仪的学习。 说到个人礼仪，不知道大家想到的是什么，而对于我来说我想到的首先就是

社交礼仪教案

社交礼仪教案 2014年

襄樊护校教案班级：第1次课学时2节课型理论时间 教学课题：社交礼仪的概述 教学重，难点：社交礼仪的起源、发展 教学媒体： 教材、资料 教学过程［含教法、学法］见续页 检测题及作业： 社交礼仪的起源 课后评价： 学生兴趣高涨，课堂气氛活跃

第一章：社交礼仪概述 第一节：礼仪的起源和发展 一、中国礼仪的起源： 1. 中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪传统源远流长，其产生 可追溯到远古时代。 “礼”字构成的奥妙 “礼”的繁体写作“禮”，左边的“示”指神灵，右边的“豐” 是一种专门用开祭祀活动的盛美满食的器皿，所以，“礼”的意思就是端着供品向神灵表示敬意。东汉学者许慎在（说文解字）里写道： “礼，履也，所以事神致福也，”也就是说，“礼”是一种敬神祈福的仪式，它起源于原始的宗教祭祀活动。 2. 人类不仅敬畏力量强大的自然诸神，而且崇拜对人类发展做 出重要贡献的前辈英雄。 例如：传说中的造人补天氏女祸。 教人农桑的伏羲氏。 他们由人升格为神，受到后世的祭奠，进而，人们觉得死去的祖先也须享受祭祀，活着的长辈更亦应该受到尊敬。因此，礼仪不仅是人神之间的沟通方式，也是人与人文间的交流方式。处于原始社会的人类开始讲究男女有别，长幼有序，形成一种天然的人伦关系。并随着历 史的演变，逐渐发展成为一种尊卑贵贱的等级关系，但这种关系还需 要以一些特定的人际交往方式加以确认，于是礼仪便形成了。二．中国传统礼仪的发展

1 ．传统礼仪的滥觞期在远古时期，华夏先民已形成了一套社会生活的礼仪规范，包括敬神礼仪，政治礼仪，婚嫁礼仪、丧葬礼仪等。 距今几十万年前的北京猿人 ------- 尚无灵魂观念 距今一万八千年前的北京山顶洞人------- 已产生灵魂不死，丧葬 礼仪的萌芽期 距今六七千年前陕西半坡人 ----- 丧葬礼仪的进步期 炎黄时代，我国的原始社会慢慢的解体，礼仪最初是一种氏族社会的习惯，用以体现男女长幼等方面的差别。发展到炎黄时代，则逐渐转变成一种阶级社会里分辨上下尊卑的制度。 尧舜时代，各种礼仪的发展更加系统。 “五典”即五种人伦道德------ 父义，母慈，兄友，弟恭，子孝。 即：人与人之间一切交往的道德规范，而这些道德规范需要一定的举止行为加以强化，于是跪拜，作揖，拱手等礼节更广泛地应用到交往中了。案例分析： 中国传统文化非常崇尚圣贤的典范作用，礼仪道德的制定和倡导者应该成为遵行礼仪的模范，舜就是这方面的代表。 含义：礼仪作为外部的行为规范，应该以内心的仁德为支撑。一方面端 正内心，提高思想境界，另一方面修正行为，培养良好的修养。 只有自己身心俱正，才会具有巨大的道德高召力

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题 、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

复习资料社交礼仪单选题自写答案

复习资料《社交礼仪》单选题(自写答案) 单选题 1 （A）（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪 2 （B）（）是世界公认的男子正规服装。A.运动服B.西装C.中山装D.休闲服 3 （D）（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。A.文化语言 B.肢体语言 C.情感语言 D.空间语言 4 （A）（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让 5 （D）“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。A.罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根 6 （C）安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟 7 （C）按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间8 （A）按照正常情况，每封书信都由（）和封文两部分组成。A.信文

B.标题 C.日期 D.落款 9 （D）拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（）。 A.18朵 B.双数 C.9朵 D.单数 10 （A）拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外 11 （D）不准把车辆交给没（）的人驾驶。A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证 12 （D）参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）。A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈 13 （B）茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：（）。A.花茶B.袋泡茶 C.绿茶 D.红茶 14 （C）乘坐国内航班时应提前（）以上到达机场。A.40分钟B.50分钟 C.30分钟 D.20分钟 15 （A）乘坐火车时在到达目的地前的（）以上就应该做好下车准备。 A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.5分钟 16 （C）初次交谈见面要说（）。A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违” 17 （B）穿旗袍或者礼服，可以双脚之间前后距离（），以一只脚为重心。 A.10cm B.5cm C.20cm D.15cm 18 （C）从参加谈判的人数，可将谈判分为（）。A.组织谈判和混合型谈判B.私人谈判和混合型谈判C.单独谈判和团体谈判D.正式谈判和非正式谈

《现代社交礼仪》总结

什么是现代礼仪 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。 在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。每次课堂上老师都要举一些生活中的实例来让我们进一步了解有关的知识。还会叫同学们现场操做一些有关的动作。我觉得这一点很好。老师很会带动课堂的气氛。 在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，教室里的各种氛围，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。 目前，大家都掀起学习“文明礼仪”活动，一些平时不被注意的事情竟然会成为一个人成败的关键因素。想给别人留下一个良好的印象，学习社交礼仪是非常必要的。 现代社会越来越注重一个人的仪表以及社交是怎样对待他人，个人的仪表问题不仅关系到你自信与否，而且还关系到工作。一旦成为一个企业的员工，那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。这时如果个人的仪表出现问题，个人和企业都会有所损失，或是有形的或是无形的，损失的大小也不一定。 一些生活上的小事也需要我们知道必要的社交礼仪，如上楼时男士先上，女士在后面，这样会避免女士有过多的想法和不必要的尴尬；又如在正式场合里男士要穿西装，打领带，穿皮鞋，而且身上衣服的颜色不能超过三种。这些事情看似简单，可是真要做起来又难免会忘记，所以我们应该时时刻刻注意礼节。当在会议场合或是上课，不能讲话，以示对开会者和老师的尊重，这是所有人都知道的，还有一点，当你在这种场合想咳嗽时，最好出去咳嗽完了再进来，以免让人产生误解。这些小之又小的细节有时候却是成功或失败的决定因素。譬如一刚毕业的女生去应聘文秘工作，没有录取她的原因是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作应沉稳，而她没有选择好。可见成败在于“一发间”啊！ 所以我认为“社交礼仪”是我们大学生必须作的一件事，对我们有百益

形体礼仪教案社交礼仪

形体礼仪教案社交礼仪 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

《形体礼仪》教案设计 社交礼仪 一、教学目的和要求： 1、交谈礼仪中：交谈的作用、交谈的技巧以及敬语与谦语的使用 2、介绍礼节中：懂得自我介绍和自我推荐、怎样介绍他人、名片的使用； 3、通讯礼仪：注意时间的把握、语言的文明、举止的文明； 二、教学重点和难点： 1、交谈的技巧以及敬语与谦语的使用 2、懂得自我介绍和自我推荐 3、通讯礼仪：注意时间的把握、语言的文明、举止的文明； 三、教学方法：创设情景法、讲授法、案例分析法、视频欣赏 四、教学课时：2课时 五、教学过程： （一）导入新课 导入一： 故事一：有一个大学招生新学员要面试，第84位女学生面试结束后退出教室时随手把门轻轻地关上了，这时，大学校长追上那位女同学并告诉她被学校录取了。校长说，在你前面的83位同学面试后都没有把门关上，只有你把门轻轻地关上了。 故事二：有一位男士去某公司应聘，之前做了很多的准备，穿着笔挺的西装，打着领带，准时到了公司的楼下，当他上电梯后并将关上电梯门的一刹那，迎面跑过来一位女士，请求他不要关上电梯门等等她，但是这位男士怕耽误应聘时间，就关上了电梯门并上了楼。当他进入应聘的公司时，工作人员告诉他公司的老板还没有到，请他等一会儿，当他看到老板时，正是刚才请求他不要关上电梯门的那位女士。可想而之，老板因为他不懂得基本的礼仪而拒绝了他的应聘。 这些生活中看似很小的一举手，一投足，都反映了一个人的教养和素质。生活中通常都有这样的经验，你和有的人相处，感觉处处很舒服，很放松，但是，和有的人在一起，常常让你感到不舒服。什么原因呢其背后可能和礼仪有关。一个有教养的人，你可能感觉不到礼仪的存在，但一位不注意礼仪的人，你一定能感受到这个人身上的毛病。礼仪可以这样来形容：成事不足，败事有余。他补充解释说，礼仪对一个人的成功很难说能够起到多大的作用，但是对于一个人的失败却可能是决定性的。 礼仪的核心价值是尊重。每个人活在这个世界上都需要得到别人的尊重。但这种尊重是互动的过程，从来没有说你不尊重别人，别人却会尊重你。礼仪可以说是社会公认道德行为的外化，它基本上是超越国家、民族、阶级，为全人类所共同遵守的。它没有权力的包装，没有阶层的区

《社交礼仪》期末复习指导书答案.doc

A ?出入无人电梯 时, B.出入无人电梯时， 客人后进先出 客人先进后出 客人后进先出 客人先进片出 应该（） 排座为下；以（）为尊，以（）为卑。（） C ?后前左右 D ? 前后左右 前后右左 B.后前右左 般而言，饮食方而的禁忌主要有（） 宗教禁忌 B.地方紧急 C.职业禁忌 判断题 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人人等。（X ） 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人（7 男士与女士握手时，应紧紧握于较长时间，以示尊重。（X ） 女士在社交场合可以不脱帽子。（7 ） 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上口己的名片。（X ） 打电话时，地位鬲者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（7） 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可转告吗？顺序可以颠倒。 “OK”手势在日本表示下流。（X ） 2010春专科《社交礼仪》期末复习指导书答案 一. 不定项选择题（每题2分，共20分） 1?仪容美的最高境界是（） A.修饰美 B ?自然美 C.内在美 D.整体美 2?在电话礼仪里，有一条（）原则。 A ?三分钟 B ?一分钟 C ?五分钟 D ?3 0秒 3?电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。 A. 一声 B ?两声C ?三声 D ?四声 4?在正式场合，就坐讲究的方位是（） A ?左近又出 B ?左近左出 C ?右进右出 D.右进左出 5?—种正确的坐姿，一般需要兼顾（）等三个方而的问题 瓜角度 B ?深浅 C ?舒展D.适度 6?头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要注意的问题，是（） A ?勤于梳洗 B ?长短适中 C ?发行得体 D ?美化自然 7?索取他人名片的方法有（） A.明示法 B.交易法 C.强行索取 D.谦虚法 &“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（）的原则 》从俗 B 』!：?诚 C.沟通D.适度 9?化妆的最高境界，是“妆成有却无”,强调的是化妆的（ ）原则 A.美化 B.得法 C ?自然 D.协调 10.佩戴首饰时，在数量上的规则是（） A ?以少为佳B.上限一般为三 C ?除耳环、手镯外同类首饰最好不超过一件D?越多越好 11 ?一般最佳的握手时间是（）秒 A.3秒以内 B.5-6秒 C.10秒 D.30秒 12?—种正确的处姿，一般需要兼顾（）等三个方面的问题。 瓜角度B ?深浅 C ?舒展D ?适度 13.（）是男士的正装 AJpLLl 装B ?西服C.夹克 D.晚礼服 14?关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（） A.—般情况下,左手持刀,右手持叉 B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 C.进餐一半，中途离席,餐巾应放在朋椅的椅面上 D.収用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用 15?宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（） A ?主人的左侧 B ?主人的右侧 C ?主人的对面 D.面对门的位置 16.1何对上级和下级.长辈和晩辈、嘉宾和主人，先介绍谁（） A.下级晚辈主人 B.上级长辈嘉宾 C.上级晚辈嘉宾 D.下级主人晚辈 17?头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要注意的问题，是（） A ?勤于梳洗 B ?长短适中 C ?发型得体 D ?美化自然 18?修饰时要注意（） 瓜仪容B ?化妆 C ?服装 D ?领带 19」1；入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是（） 陪同人员先进后出, 陪同人员后进先出， 陪同人员先进先出， 陪同人员片进先出， 20?当您的同爭不在，您代他接听电话时， B ?先告诉对方他找的人不在 A ?先问淸对方是谁 C ?先向对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 ?由主21 人亲口驾驶轿车时，一般（）排 座为上，（） A. 22. A. 二 ? 1 2? 3? 4? 5? 6? 7?

案例交际礼仪问题及复习资料

案例交际礼仪问题及答案 篇一：社交礼仪试题 8222 社交礼仪试题二 一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分） 1.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（）的原则。 A.从俗 B.真诚 C.沟通 D.适度 2.女士职业妆容中，化妆的重点是（） A 唇妆B眼妆C发型D腮红 3.以下不属于呵护礼仪的笑容的有（） A含笑B轻笑C窃笑D微笑 4.在社交中，一般可将服饰分为（） A西装和中山装B旗袍和西装C 西装和休闲服 D 正式装、职业装、休闲装 5.弯腰15度的鞠躬礼称之为（），可

用于很多场合，如，晚辈对长辈，学生对老师，下级对上级或同事之间，以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。 A Ⅰ度鞠躬 B Ⅱ度鞠躬 C Ⅲ度鞠躬 D Ⅳ度鞠躬 6.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（）。 A、夫妻之礼 B、邻里之礼 C、兄弟之礼 D、子女之礼 7.四人吉普车的上座是（）。 A.司机座 B.副驾驶座 C.后排右座 D.后排左座 8.下面不属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（）。 A以右为尊B以远为尊C以左为尊D面门为上 9. 在电话礼仪里，有一条（）原则。 Ａ．三分钟Ｂ．一分钟Ｃ．五分钟Ｄ．30秒 10. “米寿”是指（）。 A、88岁 B、60岁 C、66岁 D、90岁

二、判断题（20小题，每小题1分，共20分） 1.向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁。（） 2.女性可以在电梯里对着镜子化妆。（） 3.搭乘飞机可以随便使用香水。（） 4.奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬。（） 5.面试时求职都不应向主考官提问。（） 6.在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。（） 7.新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。（） 8.党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。（） 9.肃立站姿适用于商业服务。（） 10.问候的顺序一般是“位高者先问

学习社交礼仪的心得体会4篇(完整版)

学习社交礼仪的心得体会4篇 学习社交礼仪的心得体会4篇 学习社交礼仪的心得体会范文1： 沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。 例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多，这是一门很深的学问，还需要我们继续探讨。 在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，实话说，我是个斤斤计较的人，一点小事也不愿意自己受一点点的委屈，老是与人们大吵大闹，最后闹得谁也不愉快。老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发现在学了沟通学后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。我要谢谢沟通学。 在密切的相互关系中，绝大多数人都不时的有生气的经历。很多迹象都是非语言的： 紧握拳头，怒视及大声和快速的说话。生气不一定就要破坏一种相互关系。假如夫妇经常不时的争吵，这种争吵并不影响一方向另一

方表达自身的情感、传递关心，因为绝大多数的生气是从生气开始的。 好的批评把消极的评论放在一个概括性最积极的语境中。 好的批评会导致积极后果。当接受批评的人不感到威胁时，就能够认真的听取意见，并且做出改变，相反，差的批评可能会引起消极情绪，并且接受者认为是不准确的。 工作中的苛刻和不适当的批评会破坏工作关系，增加进一步冲突的可能性，妨碍人们把工作做好，工作中最好的批评是明确的，适时的批评也是很重要的。 同时，在批评这件事的同时也要适当的称、表扬另一件事。 在一切人际关系中，互相尊重是第一美德，而必要的距离又是任何一种尊重的前提。 学习社交礼仪的心得体会范文2： 苏格拉底曾言： 不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。可见社交礼仪是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳。社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。 我觉得社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康.而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社节虽是生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度