医院调研报告(共8篇)
医院调研报告（共8篇）
医院调研报告（共8篇）
第1篇医院调研报告-服务能力进一步提高，医疗服务体系有了很大发展，但与人民群众的健康需求相比，还有很大差距，群众反映的“看病难”.“看病贵”的问题依然没有得到很好解决。导致“看病难.看病贵”问题的成因分析如下
1.医疗资源总量不足，卫生发展落后于经济发展。据有关资料分析，中国用2的世界卫生资源解决了22世界人口的医疗卫生问题，中国人的健康状况超过同等发达水平的其他国家的同时，也表明了中国医疗卫生资源总量的严重不足，而且优质资源少。1995年以来，中国政府的卫生和预算年均增长为
14.2，而同期政府收入年均增长是
17.5；在政府举办的医疗机构的总收入中，药品收入占
42.4，医疗收入占
53.5，财政补助占4。这表明社会投资没有与政府的财政收入保持同步增长，公共支出体系改革严重滞后，老百姓以有限的收入被动地支撑着迅速膨胀.高度市场化.国际化的医疗卫生服-务，使“看病贵”成为严重的社会不稳定的诱因。
2.医疗资源分布失衡或不足，医疗服务的社会公平性差。目前我县二甲以上医院只县医院一家，优良卫生资源大多集中在这所医院，农村和边远山区缺医少药现象仍然存在，设备落后，技
术缺乏，特别是红河.原黑梁河部分村舍卫生所仍然依靠血压计.体温计.听诊器“老三件”看病，农民甚至无法享受到最基本的医疗服务。全县卫生机构专业技术人员仍很短缺，人员结构失调，人才断档严重，乡镇卫生院有的先进设备无专业技术人员操作或技术不精，导致先进的设备利用率或诊断准确率不高，城乡居民就诊流向进一步向上级医院集中。不合理的病人流向，一方面使基层医疗机构的资源利用率和技术水平下降，另一方面也使大医院的资源得不到合理利用，大医院人满为患，也是造成“看病难.看病贵”的原因。
3.国家政策调整或新的行业规范，-增加了病人的医疗负担。政府把医疗机构推向市场，拨款越来越少，甚至断奶。医院要发展，成本最终必然转移到患者身上。国家取消公费医疗，推行医保制度，减轻了单位的负担，却无疑增加了患者个人的负担。医生为了适应医疗事故处理中“举证倒置”规定，不得不要求患者作更全面的检查，也加大了患者的医疗费用。
4.社会分配不均，贫富差距过大。据有关资料反映，城乡贫困人口的贫困原因1/41/3与疾病直接相关，疾病加重了社会贫富分化，加重了百姓对疾病风险的恐惧心理，使“看病贵”易于产生共鸣，成为社会挥之不去的阴霾.
5.医疗卫生是高科技.高风险.高成本行业，医疗卫生费用在一定幅度内的增长是不可避免的。诊治疾病的过程实际上也是医学研究的过程，具有探索性。对人体的研究，对疾病的治疗，无疑是高风险状态下的高科技行为。
在医疗活动中，花了很多钱却达不到预期效-果的情况也是常有的。由于非业内人士对此缺乏认识，很容易因为对治疗效果的不满意而产生或夸大“看病难看病贵”的情绪。
6.人口老龄化，疾病谱慢性化，医疗的难度和成本加大。中国在年就进入了老龄化国家。资料显示，我国有限的卫生资源80用于了老年人，这其中的80又用于了急危重症病人。调查显示，慢性非传染性疾病所引起的死亡已占人口死亡数的2/3。人口老龄化.疾病谱变化的结果是大大增加了医药费用负担。
7.群众对医疗卫生服务的需求不断增长。随着经济文化生活水平的提高，群众的健康观念逐渐增强，医疗卫生服务的需求也更多.更高。病人一味追求名院.名科.名医，小病也往大医院跑，一定程度上形成了基层医疗机构卫生资源的浪费.大医院看病难的现象。
8.医疗机构市场主导，片面追求经济利益。我国医院目前基本上属于市场-主导型。在医院的总收入中，药品收入约占48，医疗收入约占47，而财政拨款仅占5左右。由于财政补贴不足，医疗服务收费标准偏低，药品收入成为医院的主要经济来源。
9.药品和卫生材料价格虚高，加重了“看病贵”的程度。药品和卫生材料虽然实行了招标采购，但由于定价机制不合理，厂商仍然有很大的操作空间。药品和卫生材料价格虚高加重了“看病贵”的程度而已。
二.缓解群众“看病难.看病贵”的措施.逐步建立和完善农村医疗救助体系和新型农村合作医疗制度
1.加大政府对卫生的投入力度，对农村特困群众实行医疗救助，逐步解决群众“看病难.看病贵”的问题。
2.进一步在全县范围内开展村卫生所标准化建设，全面提高乡镇卫生院.村卫生站的综合服务能力。
3.继续开展好农村巡回医疗义诊和-卫生下乡工作，送医送药上门服务，方便群众就医。
4.开展“残疾儿童手术康复明天计划”和“呵护蓓蕾行动”，为城乡特困家庭儿童提供医疗救助。.建立城乡惠民医疗体系和“平价医院”
1.全县公立医疗机构均设为惠民医院，经县民政局核定的城乡特困群众，可持证在惠民医院就医享受相关优惠政策。
2.政府举办的部分公立医院建立“平价医院”或“平价病房”，主要为参加合作医疗农民.城市下岗职工.低保人员.进城务工人员及老人.儿童服务。
3.规范社区卫生服务机构的设置，充分发挥社区卫生服务机构的预防.医疗.妇幼保健.康复.健康.计划生育技术服务等职能。
4.严格执行所有医疗机构的门诊处方实行“一单通”，病人凭处方可自愿选择医疗机构或药店按规定购药。-.加强公共卫生工作，提高疾病防控水平
1.进一步完善城乡公共卫生体系，为广大群众提供更优质的
公共卫生服务。
2.加强卫生执法监督工作，大力保障食品卫生.学校卫生.环
境卫生.职业卫生.生活饮用水卫生安全。
3.加强疾病预防控制.妇幼保健.健康工作。不断提高突发公
共卫生事件防控力度和广大群众的防病和保健意识。.控制医疗费用的增长
1.医疗机构必须公示医疗服务收费的项目.标准。
2.严格控制药品收入占医疗业务总收入的比例。
3.
根据我县经济发展水平，核定政府举办的医疗机构的收支，
控制医疗单位工资总额。.加强行业作风建设
1.医疗机构工作人员严格执行“-准”规定。
2.医疗机构要进一步改进服务流程，简化环节.合理布局，提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注
重诚信服务，构建和谐医患关系。建立.完善医患沟通制度；建立.完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理.处理病人投诉。----第2篇医院调研报告医院调研报告强烈的突出问题，
明确科学发展的方向调研课题一影响与制约我院科学发展的主要
因素;二以科学发展观为指导，优化医疗卫生资源配置，怎样实现可持续协调发展;三以科学发展观为指导，怎样建立健全流行病预警预测与公共卫生管理机制;四坚持以人为本的理念，切实解决与
师生员工利益息息相关的突出问题;五如何加强医德医风，建立医德医风长效机制;六怎样加强特殊行业基层党建工作，发挥党员先锋模范带头作用。调研形式
1.召开座谈会，各自发表自己的看法与观点，查找突出问题
2.发放问卷调查
3.走访群众，个别交谈调研结果分析
一.学_认识按照学校党委统一部署，院学_实践科学发展观活动领导小组成员通过集中学_与自学以及组织对科学发展观的学_调研，使我们更加深刻的理解了科学发展观的内涵，明确了党落实科学发展观的及时性与必要性，学会用科学发展的眼光来看待问题.分析问题.解决问题，与实际相结合，做到统筹兼顾，全面发展。科学发展观的问题1人才短缺问题分析目前影响医院科学发展最突出的问题是缺乏基本的专业人才。两校合并时，校医院在岗人员有120余人，临时工8人，随着学生扩招，在校学生达到了3万余人，学校在岗职工稳定在4000人，离退休人员2500余人。服务对象包括师生员工.离退休人员及家属约5万余人。随着人事制度的改革与人员自然减员，20XX年学校再次确定我院编制为103人，其中专业技术人员92人，管理岗位5人，其他岗位6人，近半年多来已退休7人，均为专业技术人员，现实有专业技术人员85人，本年度还要退休4人。现85人分布在南北两院与天马医疗站，包揽了南北两院的白班.中班.晚班与节假日班，为了确保医疗工作24小时.365天的正常运转，许多职工加班存假数
天，多的达上百天。也就是说，工作人员值班或加班根本不能保
证正常的休息，医院又无法支付加班费或者支付少量的加班费每
天30元，致使部分科室无法正常工作或停诊，病人不满意，职工有意见，领导也为难。因此，人才短缺.人员与专业结构极不合理.职工年龄严重老化是影响与制约医院发展最突出的问题。问题2
人才培养问题分析医疗是一个专业性很强的高风险职业，对人才
的培养要求很高，如本科培养一般为5年，少数为6-8年制。在
调研与座谈中，许多同志谈到，医院要发展硬件固然重要，但也
不可忽视软件，随着科学技术高速发展，医学知识更新也加快了
节奏，许多观点与知识都在更新，而我们所掌握的知识已经远远
不能满足临床需要，这就迫使我们需要加快知识更新。近几年来
医院虽然采取了许多有效的措施，如院方组织副高以上人员讲
课，请专家来院会诊或讲座，短期专业培训或鼓励参加全科医生
培训等，但收效甚微，主要原因是缺乏系统培训，不能引进所需
的专业技术人员，来院的工作人员大部分是随着配偶调入安置进
来的，这样的人员一是专业不对口，二是因陪读或其他原因脱离
临床时间太长或者专业太专不适合基层工作，如学中医的改行从
事西医，从事心血管内科的看不了其他疾病等，再加上上级卫生
行政部门不断规范医疗执业，不允许跨专业执业行医，而学校人
事部门从严控制单位编制，而忽略了医疗专业的工作特点，使得
高校医院的医疗工作安排调度遇到困境。问题3经费短缺问题分
析学校每年所拨医疗专项经费470万，担负着3万多学生的公费
医疗.离休干部.职工住院及工伤报销等，其中离休干部一年所支付的费用就达390万左右，年支出约700余万元，不足部分全部由医院自筹补贴.设备购置.更新与维修学校未列入预算计划，也无专项经费，完全靠医院自筹解决，导致医疗设备陈旧，不能及时更新与升级换代，因此，医院无法完全满足临床医疗与病人的需求。不仅限制了医院诊疗水平整体提升，也阻碍了医院的发展。整改措施
1.为了满足师生员工就医的基本需求，希望学校能在编制内从县级以上医院引进相应的急需专业技术人员若干名;通过自然减员.人才引进.培训学_来优化我院的专业技术队伍。
2.医院有计划.有目的的对专业技术人员进行短期专业培训;继续组织职工业务学_，改善授课条件，提高授课效果;加强专科医生的培养，培养出一批小专科大综合.适应能力较强的全科医师。
3.在进一步加强公费医疗管理的同时，希望学校增加医疗经费的投入，以满足师生员工基本医疗需求。
4.新进技术人员在没有到位之前，医院仍采取优化组合.内部调整.加班加点来保证工作正常运转，保障一方平安。调研课题二以科学发展观为指导，优化医疗卫生资源配置，怎样实现可持续协调发展;两校合并以来，医院始终坚持“五个一”一块牌子.一套班子.一个规划.一个财务.一套制度职责的管理原则，但北院同
志仍提出了一些不同的看法，在调研中意见比较集中的有以下两点
1.资源不能共享
2.劳务分配不统一问题分析1两校合并时，人员结构南院较北院相对合理，北院中医医师4人，内科医生1人，外科医生1人，口腔科医生2人，年龄普遍偏大。设备投入南院略强于北院，在岗人员北院占1/3,工作任务南院占3/5还多。随着人员的自然减员，技术人员结构严重失调，如北院现在无外科医生.妇产科医生，五官科医生，而口腔科有医生3人。随着学院的调整，在职人员.离退休人员与学生以及周边人员服务对象，南校区比北校区多得多，比值约为51，设备在原有的基础上南院新增了彩色b超.24小时动态血压监测仪.全自动生化分析仪.血细胞分析仪.电解质分析仪等高档仪器，这些设备的添置除了彩色b超外，其余设备经费来源均属自筹。问题分析2劳务分配有方案，包括工作制度与岗位职责在两校合并后进行了统一修订，但在执行的过程中，南北两院由于历史原因与各自的具体情况略有差异。该方案使用了6年，职工也提出了许多意见与建议，20XX年底进行了修订，在20XX年度职代会上没有通过，现正在委托部门工会进行修订。整改措施
1.资源不能共享。专业技术人员自20XX年3月份南北两院
根据工作需要在不断进行调整;为了充分利用现有医疗仪器，南北两院职工.学生可以自由在南北两院就诊.住院与进行检查。
2.劳务分配方案正在统一修订中。调研课题三以科学发展观为指导，怎样建立健全流行病预警预测与公共卫生管理机制;问题分析进入20世纪90年代以后，至少有10个国家具有生产生物武器的能力。美国“911”事件后，生物的威胁离我们并不遥远，面临的突发公共卫生事件会更多.更复杂。随着生物技术.化学技术与核技术在工农业.医疗卫生.科学研究与军事上的日益广泛应用，由此而导致的许多新发.再发传染病及不明原因的疾病频繁暴发，有些在20世纪60-70年代得到控制的传染病到90年代后又开设复燃，特别是20XX年sArs的暴发流行，国家对公共卫生体系与应急机制建设引起了高度重视，并投入了大量专项资金建立疾病预防控制中心，增加专业队伍人员，制定各种应急预案及防控措施。目前，脑血管病.心脏病.呼吸道疾病.恶性肿瘤等慢性非传染性疾病及不可忽视的心理卫生与精神卫生等问题正在威胁着人类的正常生活，成为损害人类健康的一个重要原因。传染病也一直是高校公共卫生管理的一项重要工作，如结核病.乙型肝炎等一些常见的传染病，近年来有明显的上升趋势。学_实践科学发展观，就是要通过科学的分析，必须提出有效的应对措施，因为高校是一个人口居住密度较高的社区，传染病的暴发流行是不可忽视的一大隐患，一旦失控将会产生不可估量的严重后果，加强医疗预防保健科室的建设，引进公共卫生专业技术人才，完善应对突发公共卫生事件救治队伍，学校增列应对突发公共卫生事件的专项经费等显得尤为重要。整改措施
1.加强传染病预防的卫生科普知识宣传，利用宣传栏.专题讲座.局域网等宣传工具或形式开展社区卫生宣传，开设大学生健康课，不断提高师生员工预防传染病的意识与应急能力。
2.提高基层医务人员的自身素质与业务水平，熟练掌握传染性疾病与非传染性疾病的诊疗技术及预防措施与应急办法。
3.健全应急预案与公共卫生管理及疫情报告制度，完善机构设置.明确责任人及各类应急机构.人员职责，并认真组织落实，定期检查督促。
4.为了认真贯彻落实国务院办颁发的4件公共卫生类突发公共事件专项应急预案，建议学校每年应单列专项公共卫生与传染病监控应急专项经费，主要用于传染病宣传.监控与应急事件的处理。
根据国务院办颁发的4件公共卫生类突发公共事件专项应急预案国家突发公共卫生事件应急预案，国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案，国家突发重大动物疫情应急预案，国家重大食品安全事故应急预案，医院已经成立了公共卫生突发事件领导小组与抢救小组，制定了公共卫生与传染病突发事件应急预案，相应制度.职责正在建立与完善中。调研课题四坚持以人为本，切实解决与师生员工利益息息相关的突出问题存在的主要问题
1.改善医院就医环境与住院条件，为全校师生员工与广大患者服务
2.口腔科不符合院感管理要求，工作环境太差
3.解决职工活动场地与午休用房
4.制定合理的劳务分配方案存在问题的主要原因上述问题都关系到医院的发展与职工的切身利益，有些问题在职代会上多次提出，因用房紧张或经费困难，都没有及时加以解决，通过开展深入学_科学发展观活动以来，院活动领导小组针对上述问题进行了认真的研究与论证，并设法调整工作用房与积极筹措资金逐步加以解决。整改措施
1.医院千方百计自筹资金10余万元，为南北两院诊室.病房及相关工作场所新安装空调40余台，使医院的就医环境得到了极大的改善。为缓解病人住院床位紧张，近期对综合病房医生办公室进行了调整，新增病房一间。
2.
根据cDc要求并结合医院实际，对南北两院口腔科全面进行提质改造，现诊室已交付使用，其他部分预计四月底以前全部完工，改造后的口腔科不仅符合院感管理要求，而且也将成为医院的窗口诊室与新的亮点。
3.解决职工活动场地与午休用房。院工会20XX年创建先进职工之家建了多个活动场地，如羽毛球场.乒乓球室等，因无专人负责管理，因此利用较低。近期院工会拟制定相关制度，确保活动场所的开放与有效利用。午休用房医院于去年医疗用房维修以后，合理调配，为南北两院住院外的职工各安排午休用房2-3间，解决了部分职工的午休问题。
4.医院用于劳务分配经费虽数量很少，但涉及到职工个人利益，也影响工作积极性的调动。20XX年制定了一个方案，由于职代会没有通过，也没有再作修订。开展学_科学发展观活动后，领导小组已作了专题研究，已委托院工会尽快制定或修订出劳务分配方案，提交职工代表讨论实施。调研课题五如何加强医德医风，建立医德医风长效机制存在问题在调研中许多职工提出，要树立正确的服务理念，加强医德医风。在我们的职工中确实有少数同志存在职业道德素质不高.服务意识不强，服务态度较差.服务不到位等现象，也包括个别共产党员，这些问题的存在需要坚持长期不懈的素质与社会的共同监督。整改措施进一步加强思想道德，着力提高职工的整体素质。重点是抓好五个方面的一是加强理论学_。按照“坚持与时俱进.坚持党的先进性.坚持执政为民”的根本要求，采取多种形式与方法，推动学_贯彻“”重要思想与党的七大及七届四中全会的精神，认真学_实践科学发展观，积极营造解放思想，实事求是，与时俱进与聚精会神搞建设，一心一意谋发展的良好氛围。要紧密结合卫生系统实际，按照“学_实践科学发展观”的精神要求，分析问题，寻找差距，积极促进发展的各项举措，推动我校卫生事业向前发展。
二是加强医务人员职业道德素质与服务宗旨。采取专题讲座.外出参观.个别谈心.家庭走访多种形式，对干部职工进行公民道德.职业道德与五心爱心.细心.耐心.同情心与责任心的;进一步明确医疗卫生单位的服务宗旨与价值取向，把满足服务对象的需求
作为医疗卫生单位永恒的追求，大力培育与弘扬民族精神，培养与倡导全心全意为人民服务的白求恩精神.爱岗敬业精神与互相协作的团队精神，提高全体员工的社会主义道德水准与文化素质，自觉养成遵守职业道德规范的_惯，不断增强医务人员廉洁行医意识与抵制不正之风侵袭的能力。
三是加强患者权利.医生责任与义务的。医务人员正确处理好义与利的关系，增强责任义务感，大力弘扬奉献精神，树立正确的功利观.义务观;同情病人.关心病人.服务病人，尊重病人的选择权.知情权与隐私权，满足病人的合理要求。
四是加强诚信服务的。要结合贯彻公民道德建设实施纲要，大力开展重合同.守信用活动，不断提高职工的信用意识，努力营造信守承诺.诚信为本的氛围，积极培养与倡导诚实守信的社会风尚，推动诚信服务不断深化。
五是加强人文素质。职工树立人文关怀意识，建立关心人.尊重人的服务理念，一切从服务对象的合理需求来考虑问题，加强与服务对象的交流与沟通，切实履行对病人的告知义务，努力营造人文关怀的氛围，为服务对象提供精神的.文化的.情感的服务，医患共同配合促进患者早日康复。基本方法一是强化职业道德典型事迹与理论学_，增强服务意识;二是通过医德医风讲评与专题辅导报告讲座，提高责任意识;三是加强社会监督力度，通过社会舆论改善服务态度;四是及时处理好患者投诉，协调好医患之间的矛盾，给患者一个满意的答复。总之，加强医德医风，树立
正确的服务意识是院医疗卫生工作的一项长期的.永恒的主题，无论高校后勤系统管理机制如何变革，我们服务育人的宗旨始终不变，我们将在今后的各项服务工作中不断探索.不断实践.不断提高。调研课题六怎样加强特殊行业基层党建工作，发挥党员先锋模范带头作用存在问题在调研中，群众反映个别党员先锋模范作用发挥的不够好，甚至还不如一个普通群众。
根据分析，在医院34名党员中确实有个别党员存在“办事不认真，无一定计划，无一定方向，敷衍了事，得过且过，做一天与尚撞一天钟”的现象，主要表现在工作不够积极，模范带头作用发挥不好，甚至还带有消极情绪。原因分析一是正面不够，党员意识淡薄。自党员先进性之后，党支部每年都举行一次集体入党宣誓，目的就是增强党员意识，但还是有个别党员把自己与一般同志混为一谈，忘记了自己是一名共产党员;二是责任意识不强。一个党员就是一面旗帜，一个岗位就是一份责任。如果缺少荣誉感与责任感，就不可能在工作中做到积极.主动，就不可能事事处处以自己的模范作用带动与影响周围的群众，也不可能诚心诚意为群众谋利益。
三是党的信念不够坚定。没有坚定的理想信念，就不会有正确的政治方向.政治立场与政治观点，以及很强的政治鉴别力.政治敏锐性，也不会严格遵守党的纪律。产生的主要原因是，社会的分配不公与不良风气等因素的影响，对信念产生动摇，甚至对共产党的执政能力产生怀疑，虽是个别人，但影响力比较大。胡
**同志在七大报告中强调，“中国特色社会主义事业是改革创新的事业。党要站在时代前列带领人民不断开创事业发展新局面，必须以改革创新精神加强自身建设，始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心”。共产党员的表率作用，是党的建设取得实效的重要条件，党员的状况如何，先锋模范作用发挥得怎样，直接关系到党风与院风建设，关系到党的形象，因此，加强基础党的建设与党员工作是落实科学发展观基本的政治保证。整改措施一是加强学_是每一个共产党员增强素质.提高本领.适应社会的最基本手段。作为一名基层党员干部，必须牢固树立终身学_.经常学_的理念，把学_作为一种责任与义务.一种____与境界来对待，持之以恒地抓好学_。学_是为了增长知识.掌握工作方法.把握自然界.人类社会与思维发展的普遍规律。
二是创新工作机制坚持以党的理论创新成果武装党员干部的头脑，以党的理想信念.宗旨____.目标任务凝聚党员干部，充分发挥党的思想政治工作与组织动员能力优势，充分发挥党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用，把党的建设融入到改革发展的全过程与各环节。
三是坚持以人为本始终保持党同人民群众的密切联系，是加强党的执政能力建设与先进性建设的核心问题，也是基层党建工作的核心问题。基层党建工作贯彻落实科学发展观，必须坚持以人为本理念，把人民群众置于党建工作的中心位置，通过联系群
众.宣传群众.组织群众.服务群众激发人民群众的积极性.主动性与创造性。
四是加强团结与沟通团结是一种品德.一种精神.一种智慧，也是一种能力。团结既是成功之道，也是养生之道。茫茫人海，芸芸众生，天南海北，大家在一起共事，是一种难得的缘分。如果人际关系紧张，互相厌烦，台上握手.台下踢脚，凡事都想争个高低输赢，那会带来无穷无尽的烦恼，影响自己的身心健康。团结的基础是共识，共识的前提是沟通，沟通的关键是相互理解，人与人彼此有不同看法是很正常的，重要的是通过沟通达成共识，通过协商找到平衡点，从而消除消极情绪，正确看待社会的进步与党的伟大。
五是加强自身修养修养是做人的根基，是一个人事业成功的基础所在，人的修养程度，决定自身的潜在智慧能否充分发挥，从而决定人在事业上的成败。作为一名共产党员应该加强党性修养，增强信念意识.宗旨意识.自律意识，做政治坚定的人。基本方法一是抓住集中学_活动契机，加强党的理想信念;二是通过专题辅导讲座，增强明辨是非的能力，正确看待社会上的一些负面现象;三是创新组织生活，认真组织好每一次党内民主生活会，开展批评与自我批评，开展谈心活动，增强党员的凝聚力与党组织的战斗力，充分发挥党员的模范带头作用;四是通过各种活动，如党员民主生活会.大讨论等形式，充分发挥与保障党员的民主权力。
五是组织党员开展有意义的活动，对党员进行爱国主义的，培养党员的团队精神与敬业奉献精神。最后，希望文章对您有所帮助，如果有不周到的地方请多谅解，更多相关的文章正在创作中，希望您定期关注。谢谢支持第3篇医院调研报告医院调研报告医院调研报告
（一）从xxxx年只有x人组成的x门诊发展到今天已经设有x.耳鼻喉科.内科.口腔科.验光配镜中心.眼功能科等多个科室功能完备的专科医院，xx年风风雨雨，展现在我们面前的是一代代x医院全体员工在院领导的带领下，始终坚持“发展医院，服务患者，成就员工“为____，以”建设一家优质高效现代化的专科医院“为己任的生动实践图。医院实现快速发展.跨越发展的背后，全员上下为医院发展做出的努力值得我们发现和思考。
一.主要做法
（一）以文化建设为主体，突出文化兴院内涵xxxx年院新领导班子上任以来，坚持把打造全员独特的文化理念作为推动医院发展的一项重要举措。从制定发展目标.改善管理举措及提升服务水平三个方面着手努力营造医院文化。制定发展目标方面，经过全院共同商议，制定了医院“二五”发展规划，规划明确规定，五年内，要把医院建成“市内一流.区域领先，具有鲜明专科特色的现代化专科医院”。改善管理举措方面，该院坚持以员工为中心，推行精细化管理，实行人本管理的管理理念，能干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位，让职工充分发挥其自身
主观能动性的同时，也极大地调动了广大职工的积极性，在全院上下形成了人人争先.事事做优的良好的工作氛围，给医院发展注入了无尽的动力和活力。在提升服务水平方面，全院着力抓好对职工的培训工作，每年都会聘请国内知名专家教授对全院职工进行培训。培训内容不仅涉及医疗技术方面，为适应新形势下的工作需要，还围绕职工的服务礼仪.职业素养.服务意识.职业形象.团队精神方面内容进行培训，使全院职工不仅治得了患者身体上的病痛，更能通过对患者完善的服务，悉心的沟通而让患者的“心病”得到治愈。全院还通过积极开展以“真情为患者.满意在医院”为主题的医患沟通情景剧表演赛.“我为医院发展献良策”意见征询活动等主题实践活动，让精干高效.团结协作.上下齐心.医患和谐的医院文化在全院发光发热，推动医院快速发展。
（二）以人才队伍建设为动力，提升医院发展内核医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才，能否拥有一支优秀的人才队伍事关医院经营成败。为加快医院人才队伍建设，特别是医疗专业人才队伍建设，近年来，医院坚持“走出去.请进来”的人才培养工程，先后派本院职工到x医院.xx医院.x第一附属医院进修学_xx人次，短期学_xx人次。为提升人才培养效率和水平，全院长期与x医院保持着良好的合作关系，通过定期邀请x方面专家学者来院坐诊指导，帮助解决疑难杂症，提升我院职工的专业技术水平。为全面提升医院整体技术水平，除x之外，该院的耳鼻喉科.内分泌科均与x
医院建立了合作关系。今年，该院计划与其合作成立医学专用科，将x医院医学专用技术引进的同时，提高自身技术水平，使得患者在门诊.住院.手术.医学专用方面均能享受到与x医院同等的技术水平。
（三）以硬件建设为重点，增强医院发展内力为能与区内x 和x医院竞争市场，提升本院的医疗技术水平，该院始终把加大资金和设备投入作为增强本院医疗水平的一个重要内容。自xxxx 年以来，先后引进玻璃体视网膜手术系统.眼部OCT.前节激光机.角膜内皮镜等大型x医疗设备。其中，玻璃体视网膜手术系统的引进填补了我区x技术的一项空白，使得该院的医疗技术水平上了一个全新的台阶。今年上半年，医院又投资xxx万元引进了高端锥形束CT机，使得该院成为x省首家引进NewTom高端锥形束CT机的医院，该设备的引进对提升医院医疗技术水平，实现医院跨越发展有着积极的推动作用。同时，医院还投资xx万元更换了白内障超声乳化仪，投资xx万元引进眼睛验配车等设备，投资xx 万元引进了医学专用设备，为进一步全面提升医院医疗水平做好了准备。为提升医院管理水平，提高工作效率，医院还投资xx余万元引进了医院信息化管理软件，未来将实现医院的全面信息化管理，至此，医院从过去的人力管理向高端的信息化管理又迈出了坚实的一步。众多高端设备的投入使用使得医院的医疗水平显著提升，近三年来，医院的业务收入从xxxx年的xxx万元增长到xxxx年的xxxx万元，实现翻番水准。固定资产投资从xxxx年的
医院调查报告(多篇范文)
医院调查报告 目录 第一篇：心理医院调查报告 第二篇：医院调查报告 第三篇：某医院调查报告 第四篇：医院调查报告 第五篇：社区医院调查报告 正文 第一篇：心理医院调查报告 长春市第六医院（心理医院）调查报告 基础心理学：贾微 XX11XX 随着中国城市化、现代化进程的加快，当代人生活节奏的加快，各种社会矛盾的加剧，使得人们面临着升学、婚恋、下岗、经济窘困等种种压力，感情、事业上的受挫，人际关系上出现隔阂，很多人不具备良好的心理素质和较强的心理调适能力，这就造成了心理疾病的发病率以及心理问题的发生率越来越高。据一些研究表明：中国有近1 亿人或多或少存在心理问题。上海市精神卫生中心统计资料表明，在拥有1700万人口的上海市，各类精神障碍患者已超过753 万，有25.1%的青少年认为自己最近一段时间心理不健康。于是，我国心理卫生专家疾呼精神病时代已悄然临近。这些情况表明，心理疾病患者的增多，人们对精神世界的关注，决定了整个社会对心理医院及心理 第1 页共44 页
门诊业的需要也必然加大，从而在客观上推动我国综合性心理咨询业的快速发展。有专家预言，中国13 亿人口至少需要200~300 万心理医生，而我国目前从业心理医生不足2 000 人。所以，中国的心理门诊业有着广阔的前景。在这样的时代背景下，我们走进了长春市第六医院进行实习与调查研究。 1 调查的时间、对象及方法 1. 1 时间 XX 年5月1 8日。 1. 2 对象 调查主要为长春市心理医院的医护及患者。 1. 3 方法 采用实地调查方法。实地走访长春市心理医院，听报告，参观诊室以及医疗器械，并对病房、患者活动室进行实地考察，深入了解心理患者的生活康复过程。 2 调查结果及分析 2.1 长春市第六医院现状 长春市心理医院，又名长春市第六医院，是长春市唯一一所由长春市卫生局举办的公立的集预防、诊断、治疗、康复、科研、教学于一体的大型心理、精神疾病专科医院，省、市医保、新农合定点医院，承担着长春市精神医学、司法鉴定工作；“三无”精神病人和重症贫困精神病人的收治工作。 长春市心理医院始建于1978年，建院三十年来，医院努力倡导人文服务，体现同情、理解、关怀的服务理念。不断改善休养环境，
关于医院的调研报告（精选10篇）
关于医院的调研报告（精选10篇） 关于医院的调研报告（精选10篇） 在我们平凡的日常里，报告与我们愈发关系密切，不同的报告内容同样也是不同的。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编精心整理的关于医院的调研报告（精选10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 医院的调研报告篇1 一、调研背景和目的 当今社会已进入到了信息化的互联网+时代，医院信息系统已经被广泛地应用于医院的医疗、教学、科研、管理等方面，它逐步成为现代化医院运营必不可少的基础设施和支撑环境，医疗信息化调研方案。我国医院的信息化建设起步较晚，发展也不平衡，目前大部分三级医院已基本完成第一轮HIS、PACS/RIS、LIS系统建设，但尚未形成医疗数据共享的数字化医院。本次调研在依据卫生部《三级综合医院评审标准实施细则(2012年版)》及《卫生信息化发展规划(2011-2015年)》的基础上，采用问卷调查、实地访谈等方式，定性与定量方法相结合，旨在详细了解铜仁市人民医院整体信息化建设规划、建设和应用实施情况，摸清铜仁市人民医院信息化现状及发展要求，深入分析医院当前信息化建设中存在的突出问题和矛盾，明确领导层和各业务科室对信息化建设和信息化安全的需求，征求建议和意见，梳理出医院信息化建设的整体思路和工作重点，为做好数字化医院信息化建设提供科学依据，规划方案《医疗信息化调研方案》。 二、调研分析 2.1、目前信息系统应用情况 根据调查问卷和实地访谈进行统计分析，目前医院信息系统应用情况如下： 1)、信息系统(HIS)是以经济管理为核心，基本上能满足当前医院经济管理的要求，主要是指药品及材料进销存管理和财务管理。从20xx年引进医院管理信息系统至今，已经有十年的的时间了，信息系
医院调研报告例文10篇
医院调研报告例文10篇 Example of hospital investigation report 汇报人：JinTai College
医院调研报告例文10篇 前言：工作报告是指党的机关、行政机关、企事业单位和社会团体，按照有关规定，定期或不定期地向上级机关或法定对象汇报工作，汇报的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部署。本文档根据工作报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：医院调研报告模板规范版 2、篇章2：医院调研报告模板(2021版) 3、篇章3：医院调研报告模板 4、篇章4：医院调研报告文档标准版 5、篇章5：医院调研报告例文(最新版) 6、篇章6：医院调研报告模板(通用版) 7、篇章7：医院调研报告文档(通用版) 8、篇章8：医院调研报告模板标准版 9、篇章9：医院调研报告范文 10、篇章10：医院调研报告模板 篇章1:医院调研报告模板规范版
寒假期间，我在临沂市中裕燃气公司进行了实习。时间是xx年2月xx日至2月28日。实习期间努力将自己在学校所学到的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间不迟到、早退，认真完成领导和同事们交办的工作，得到领导和同事们的肯定，同时也发现了自己的许多不足之处。 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习期间我被分配在公司办公室实习，办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。能有机会在办公室实习对我来说是一次很好学习的好机会，同时也是一场挑战。作为一名助理，我的主要工作具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。 刚开始去的时候，还真的有点不适应，感觉自己什么都不会做，还好后来在老师的鼓励和帮助下，我也开始有了点感觉，对公司环境开始渐渐适应了。由于以前在学校里的时候条件的限制，我对日常办公自动化和工具维护这两个方面接触的比较少。虽然大的服务器、激光打印机、传真等我都见过，但是都没有具体的操作和维护过，所以对这些方面我都只有一个
医院调研报告(共8篇)
医院调研报告（共8篇） 医院调研报告（共8篇） 第1篇医院调研报告-服务能力进一步提高，医疗服务体系有了很大发展，但与人民群众的健康需求相比，还有很大差距，群众反映的“看病难”.“看病贵”的问题依然没有得到很好解决。导致“看病难.看病贵”问题的成因分析如下 1.医疗资源总量不足，卫生发展落后于经济发展。据有关资料分析，中国用2的世界卫生资源解决了22世界人口的医疗卫生问题，中国人的健康状况超过同等发达水平的其他国家的同时，也表明了中国医疗卫生资源总量的严重不足，而且优质资源少。1995年以来，中国政府的卫生和预算年均增长为 14.2，而同期政府收入年均增长是 17.5；在政府举办的医疗机构的总收入中，药品收入占 42.4，医疗收入占 53.5，财政补助占4。这表明社会投资没有与政府的财政收入保持同步增长，公共支出体系改革严重滞后，老百姓以有限的收入被动地支撑着迅速膨胀.高度市场化.国际化的医疗卫生服-务，使“看病贵”成为严重的社会不稳定的诱因。 2.医疗资源分布失衡或不足，医疗服务的社会公平性差。目前我县二甲以上医院只县医院一家，优良卫生资源大多集中在这所医院，农村和边远山区缺医少药现象仍然存在，设备落后，技
术缺乏，特别是红河.原黑梁河部分村舍卫生所仍然依靠血压计.体温计.听诊器“老三件”看病，农民甚至无法享受到最基本的医疗服务。全县卫生机构专业技术人员仍很短缺，人员结构失调，人才断档严重，乡镇卫生院有的先进设备无专业技术人员操作或技术不精，导致先进的设备利用率或诊断准确率不高，城乡居民就诊流向进一步向上级医院集中。不合理的病人流向，一方面使基层医疗机构的资源利用率和技术水平下降，另一方面也使大医院的资源得不到合理利用，大医院人满为患，也是造成“看病难.看病贵”的原因。 3.国家政策调整或新的行业规范，-增加了病人的医疗负担。政府把医疗机构推向市场，拨款越来越少，甚至断奶。医院要发展，成本最终必然转移到患者身上。国家取消公费医疗，推行医保制度，减轻了单位的负担，却无疑增加了患者个人的负担。医生为了适应医疗事故处理中“举证倒置”规定，不得不要求患者作更全面的检查，也加大了患者的医疗费用。 4.社会分配不均，贫富差距过大。据有关资料反映，城乡贫困人口的贫困原因1/41/3与疾病直接相关，疾病加重了社会贫富分化，加重了百姓对疾病风险的恐惧心理，使“看病贵”易于产生共鸣，成为社会挥之不去的阴霾. 5.医疗卫生是高科技.高风险.高成本行业，医疗卫生费用在一定幅度内的增长是不可避免的。诊治疾病的过程实际上也是医学研究的过程，具有探索性。对人体的研究，对疾病的治疗，无疑是高风险状态下的高科技行为。
医院实践调查报告15篇
医院实践调查报告15篇 【第1篇】大学生医院寒假社会实践调查报告范文 今年寒假我第一次参加了大学生社会实践活动。不同于中学时代的社会实践，我们到了大学，学习的知识具有了专业性，所以此次的实践活动也更具实践针对性和专业可行性。 这次，我把实践地点选定在湖北省荆门市石化医院，我秉持着接触临床，增长见识;提供服务，奉献爱心;培养能力，锻炼自我;宣扬医学，服务百姓的宗旨，充分利用了实践的一周时间，走进医院，为病人提供了具有本校专业特色的相关帮助及服务，让病人及家属更好的亲身感受护理人员的魅力，身宣传单来与医了解医护人员的生活和工作特点及病人的生活和想法。 我这次的实践内容一共分为五大部分。 四、运用掌握的知识技能，协助治疗工作。我们在老师的允许下，定期对患者进行测血压量体温等检查，并听取老师对病人病情的分析。不仅增强了我们的知识，更锻炼了我们的实际操作技能，弥补了在校学生只可“纸上谈兵”的不足之处。 五、宣扬医学养生之道。在现代社会，尽管国家开始逐步重视我们的医学养身，可百姓对此并没有一个很好的熟悉度。所以我们通过发放前期准备好的医学养身宣传单来介绍一些简单的医学知识和有关冬季易患病的注意事项和防治方法。这一宣传活动得到了大家的热烈反响，很多病人及家属都会认真阅读传单并向我们提出各种相关的疑问，在老师的帮助和队员的努力下，他们得到了满意的解答。
为期一周的社会实践活动结束了，从中我也得到了许多启发和感悟， 大体有以下几点。 一、挣钱的辛苦 这些天在住院部实践，我们每天走来走去为病人服务，跟着老师学习，每天回到家都感觉累趴了。可是看看爸爸妈妈，他们同样工作的很累，可 他们回到家还要给我们做饭做家务，他们才是真正的辛苦啊。我们都是成 年人了，我们怎能再任性再乱花钱惹父母生气? 二、人际关系 在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面。大家为了工作 走到一起,每一个人都有自己的思想和个性，要跟他们处理好关系得需要 许多技巧,就看你怎么把握了。我想说的一点就是,在交际中,既然我们不 能改变一些东西,那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应 它的方法。我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待 人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。因为工作的特性， 我们更需学会的是处理好与患者间的关系。只有设身处地的去了解他们的 想法和患病后着急无助的心情，理解他们无法及时康复而担心烦躁以致质 疑我们的工作能力的烦恼，去主动积极耐心地沟通，我们才能处理好和他 们的关系，才能使患者积极配合治疗，使他们早日康复。 三、自强自立 俗话说:'在家千日好,出门半'招'难!'意思就是说:在家里的时候,有 自已的父母照顾、关心和呵护，我们的日子都过得无忧无虑,但是,只要你 去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决。虽然这些年的住宿生活让我学会了在生活上的独立，可在工作中依然不够
医院建设调研报告(共10篇)
医院建设调研报告（共10篇） 医院建设调研报告（共10篇） 第1篇医院信息化建设调研报告医院信息化建设调研报告当前医院卫生信息管理正处于一个新的变革时期,这个变革是医院卫生信息管理最具有革命性的变化。各县级医院的信息化建设，不要说与发达的沿海地区的医院卫生信息管理系统比较，就与西部有些地区比较，也同样处于比较落后的水平。 一.县级医院信息化建设现状医院信息现代化建设应该是“一把手工程”，必须得到医院领导的足够重视。而实际上大多数县级医院的领导都对医院的信息建设认识不足，参与管理的力度也不够。其参加管理的职能科室多为医院的二级科室，原因是认为医院的信息化建设光花钱，不创收。不能认识到医院信息化建设是提高医院管理水平，提高医护人员的临床诊疗水平的潜在创收。也有的医院对信息化建设投入了大量的资金，但效果并不好，其原因是在信息化建设中，缺乏科学的可行性论证。在我对几家县级医院的信息化建设调查中，认为存在以下几个问题 1.医院对卫生信息现代化认识不足。（1）在与许多医院接触了解到，对于卫生部制定的全国卫生信息化发展规划纲要-xx年和医院信息系统基本功能规范，许多医院根本不知道，更不要说学_和落实其精神了，我院也是从网上查询到的。（2）医院联网了,就可以达到信息共享的目的.计算机可以把所有工作都完成，。
（3）只要建立了医院信息系统,就可以”开源节流,堵漏增收”，忽视了医院管理监督体制和医院管理系统的结合。（4）（5）大 多数医院的管理系统，多是基于“以财会核算为中心的HIS系统”，对先进的临床管理系统还在等待。 2.医院卫生现代化管理不到位医院信息化管理职能科室极其 混乱，除像医科大学医学院附属医院.石河子大学医学院附属医院.自治区人民医院.昌吉州人民医院等大医院设有计算机中心和信息科管理医院的信息系统外，大多数县级医院没有成立信息科，成 立的信息科只管理病案，不参与医院的信息管理。而实际参与医 院信息系统管理的部门是财会科.设备科.医务科.总务科.院办 等。 3.医院对卫生信息化的资金投入不足由于医院信息系统在医 院的地位，造成了医院信息化建设的投入不足。有的医院现在还 使用相当落后的计算机硬件系统；软件多是使用的低水平的收费 系统。在我对几家县级医院调查时，医院信息科的同志讲，医院 现在系统已经相当老化，计算机修修补补，只能勉强使用，想换 台计算机，不能及时更换，说明医院对信息化建设的认识离卫生 部及卫生厅的要求相差甚远。在调查中，我发现，有的医院使用 的信息系统的开发商早已垮了，部分系统已不能运行，且无人进 行维护，整个系统已经失去正常的管理功能，在这种情况下，医 院缺少资金，不能够及时更换系统，继续勉强使用，如米泉市人 民医院等。
2023医疗机构调研报告8篇
2023医疗机构调研报告8篇 医疗机构调研报告1 几年来，随着食品药品监管部门对医疗器械法律法规宣传力度和监管力度的加大，医疗机构管理和使用医疗器械的法律法规意识普遍有所提高，医疗机构进货渠道进一步规范，使用无产品注册证书、无合格证明、过期、失效、淘汰的医疗器械的违法案件逐年减少。但是，医院重视程度不够，而且医疗机构中管理医疗器械的人员素质参差不齐，医疗机构在医疗器械的管理和临床用械等方面还存在一定的问题，结合几年来从事医疗器械监管工作的实际，现就工作中发现的有关问题及对策作以下探讨： 一、存在主要问题及产生的原因 （一）在医疗器械日常监督检查和专项检查中，医疗机构在医疗器械的管理和临床用械方面存在以下主要问题： 1．医疗机构对医疗器械的购进、验收和保管、养护和报废等制度不健全，有关记录不完整。 2．医疗器械生产、经营企业资质资料收集不齐全，在医疗器械的采购、验收、领用程序不规范，特别是一些大型的医疗器械设备未建立技术档案。 3．医疗器械必要的保管养护储存条件不具备，普遍不如药品，多数无防潮、通风等设施；产品未按要求归类存放，器械仓库存在脏、乱、差现象。 （二）产生的原因： 一是医疗机构的领导在医疗器械的管理上有重医药轻械，重使用轻管理的现象比较普遍；
二是医疗器械的采购、保管人员普遍存在法规意识淡薄，医疗器械的专业知识匮乏的现象； 三是国家对医疗器械在流通、保管、养护和储存等方面缺乏系统的规定和要求，使监督部门和医疗机构无章可循。 二、对策建议 医疗机构应在医疗器械采购、验收、保存、使用、报废等环节加强管理，建立和执行保证医疗器械质量的规章制度，严格从业人员上岗资格，完善档案资料管理等方面加强医疗器械管理，构建完善的质量管理和操控体系，保证医疗器械的安全有效；同时，国家局应尽快制定和出台医疗器械在流通、保管、养护、储存等方面的管理办法和规定，使监管工作有法可依。 （一）严格从业人员上岗资格。医疗机构要建立相应的医疗器械管理的职能科室，负责医疗器械的采购、验收、储存、使用管理、质量跟踪、资料控制、维修保养检查、产品报废淘汰、培训操作人员、不良反应报告等工作，并配备相关专业技术人员，开展对相关人员进行法律法规和业务知识培训。 （二）完善档案资料管理。医疗机构要强化医疗器械档案资料管理，对二、三类设备类医疗器械逐台建立档案，搞好医疗器械的基础管理工作。 （三）严把采购关。医疗机构采购医疗器械要由医疗器械管理职能科室负责，由有关科室提出申请，经医院批准交由采购部门执行，大型器械设备须由医疗设备委员会或院务会讨论批准后交由采购部门执行。采购医疗器械必须做到： 1.严把“采购三关”，即公司资质关、产品合法性关、人员合法性关。必须从取得《医疗器械生产企业许可证》、《医疗器械经营企业许可证》的公司购进产品；产品必须是合法合格产品，必须是经注册、有质量标准、有合格证明的医疗器械，且有合法的票据；销售人员要有身份证复印件、加盖本企业印章和企业法定代表人印章或签字的企业法定代表人委托受权书，并有明确授权范围和期限。
医院调研报告格式范文
医院调研报告格式范文 医院是一个救死扶伤的地方，那么医院的调研报告的格式是怎样的要怎么写呢?下面是店铺为大家整理的医院调研报告格式范文，欢迎阅读。 医院调研报告格式范文篇1 为进一步推进我市公立医院改革，前阶段，市医改办组织__市、__市等有关部门赴浙江省公立医院综合改革试点城市__市进行了考察，现就考察情况形成如下报告，供领导参考。 一、__市医改基本情况。 嘉兴现有户籍人口340万，暂住人口180万，下辖2个区、5个市(县)，平均每千人拥有医生数2.06人(和我市大体相同)，每千人拥有医院床位3.82张(我市4.66张)，全市现有4所市属公立医院，均为三级甲等。20__年，列为省公立医院综合改革试点城市后，先后制定了《__市公立医院综合改革实施意见》、《20__年__市公立医院改革试点工作安排》，以强化公益性、创立新机制为重点，从重大体制机制改革、服务体系建设、推行便民惠民措施、推进信息化建设、开展住院医师规范化培训五个方面对公立医院改革试点工作进行了总体安排和部署，在优化资源配置、控制医疗费用不合理增长、改革医院管理体制、探索财政补偿机制等方面加强自主探索，取得了积极进展。20__年完成了5个市(县)公立医院改革;20__年12月3日启动实施了以实行药品零差率销售、取消普通门诊挂号费、调整医疗服务收费价格、调整职工医保和城乡居民合作医疗保险政策等为主要内容的市属公立医院改革，至此，嘉兴全市完成了公立医院改革任务。 二、__市公立医院改革的主要做法 (一)创新公立医院管理服务机制 一是推行现代事业制度改革。取消了市属公立医院领导班子的行政级别，全面实施医院领导干部聘任制。建立医院决策、执行、监督等机构。在医疗卫生单位领导干部中，实行公开选拔制度、任期制度、交流制度，切实增强卫生干部队伍的生机与活力。
医疗机构调研报告8篇
医疗机构调研报告8篇 医疗机构调研报告1 随着我国法制建设的日趋完善，以及法制知识的广泛普及，人民群众对医疗卫生事业的服务质量的要求也逐日严格。尽管十年来，各地医院的医护技术水平已有很大的进步，但医疗纠纷却是逐年上升。 1、存在的问题 为什么技术水平提高，患者的不满意率却大幅度升高呢？究其原因，笔者认为有以下几个方面： （1）患者参与医疗的意识增强； （2）患者对医护人员的信任度降低，不盲目遵从医嘱，对各种医疗、检查的必要性存在疑问；（3）患者对医疗技术的现状期望过高； （4）患者对医疗机构的服务态度、工作效率、服务质量期望过高。目前我国的医疗卫生机构普遍存在以下几个方面的问题： （1）人力资源不足。护理人员配置严重不足，绝大多数护士终日奔波于繁重的基础护理和简单技术操作，无暇顾及患者的心理需求。 （2）负效应多于正效应。医疗机构近几年在媒体上暴露出来的许多问题令广大患者对医务人员的信任降低。 （3）综合分析差。由于科室划分越来越细，局限了医务人员日常接触的病种，因而对混合病种的患者治疗难以准确把握。 （4）步调不一致。由于在日常工作中，护士与患者接触的时间比医生多，患者有较多时间向护士提出疑问，而护士对患者的病情了解不清，对患者的疑问往往解释不清，引起患者不满。或者医生与护士的解释存在分歧，使患者在理解
疾病时产生混淆，无所适从，因而对医护工作不满。（5）医患间信任度差。另外尚存在患者对医生要求的各种检查、化验缺乏必要认识，在主观上不能认同，存在抵触情绪，盲目拒绝必要的检查，由于各种工作的解释工作不到位，导致医患关系紧张的个案在临床上随处可见。 2、措施 随着国民文化素质的提高及法律意识的增强，患者对医疗事业的要求也越来越高。如何改善医患关系，树立患者对医护人员的信任，提高患者的满意度是摆在医务人员面前的一个重要问题。所以护士在进行护理工作中，应深入了解可能存在的护患沟通困难，有针对性地选择有效的沟通方式，从而实现有效沟通。我院自开始实施六种护患沟通方式，要求全体护理人员从自我做起，从点滴做起，逐步实现人性化护理。实现护患有效沟通的六种沟通方式是：一个要求：诚信，尊重，同情，耐心。两个技巧：倾诉，介绍。三个掌握：掌握病情，检查结果，治疗情况。四个留意：留意沟通对象的情绪状况，受教育程度及沟通的感受，对疾病的认识程度和期望值，留意自己的感情反应并学会自我控制。五个避免：避免强求沟通对象，即时接受事实；避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；避免使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变对方的观点；避免压抑对方的情绪；六个方式：预防自己的针对性沟通；换对象沟通；集体沟通；书面沟通；协调统一沟通；实物对照沟通。在工作中，全体护理人员积极按照有效沟通的方式，针对不同的患者，机动灵活地采取不同的方式与其沟通，使护患关系有了很大改善。具体总结经验如下： （1）患者的病情应详细向患者介绍。强调语言技巧，用词婉转，避免残酷词语引起患者过度紧张。如为患者可能难以接受的事实，应积极与家属沟通，确定与患者介绍病情的真实程度和一致性。并在全科统一口径，避免出现解释上的失误，影响患者的治疗效果。
医院调研报告(精选多篇)
医院调研报告(精选多篇) 杭州市第一人民医院信息系统调研报告 视病人为上帝的天使系统-----his 09公（1）20141140104沈文婧 杭州市第一人民医院，是浙江省一家三甲综合性大型医院，是一所具有80余年历史的大型综合性医院，坐落在西子湖畔的杭州市第一人民医院创建于1923年，是杭州地区融医疗、教学、科研、预防和社会保健于一体的市属最大综合性三级甲等医院，南京医科大学附属医院，浙江省医学科学院临床研究院，全国卫生系统先进集体，全国百姓放心医院示范医院，浙江省文明单位，浙江省示范文明医院，杭州市文明单位，杭州市药剂、放射、病理、护理、急救、检验、产科(本站隆重推荐好范文网https://www.wendangku.net/doc/9b19131887.html,)、病历质控中心。医院占地30亩，核定床位1000张，开放床位1100张，年门诊190余万人次，出院病人近3.3万余人次。
市一医院领导在医院信息化建设上有明确的指导思想，要求信息高度共享，信息系统必须体现一切"以病人为中心"的宗旨，门诊病人的病历及各种化验，实现挂号、划价、收费窗口合并，并做到分楼层挂号收费，在门诊科室外安装上排队叫号系统，化验单在总服务台集中打印，his系统要与省、市医保中心保持实时数据交换并支持银行卡的消费功能，要求实现的系统包括门急诊挂号、划价收费系统、门诊中西药房及急诊小药房、中西药库、医生诊间系统、住院收费、病区医嘱、病区药房系统、手术麻醉系统、住院医技系统、检验科管理系统、总务设备系统、领导决策分析系统、病案统计系统、多媒体导医台、公用支持系统及医保接口。 在全院的网络构造上，通过招标，经过专家论证，最终选中hp的产品。购买了四台高可用性hp lt6000r服务器，二台主服务器是四个piii xeon－700 cpu，二台从服务器是双piii xeon－700 cpu，每台服务器都是2g内存，2只18.2g硬盘构成raid 1，2只hp磁盘阵列柜，每只柜子上由6×18.2g硬盘构成raid 5，2个hp surestore dat 40*6e
医疗机构调研报告（精选多篇）调研报告格式
医疗机构调研报告（精选多篇）调研报告格式 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇民营个体医疗机构现状调研报告第二篇关于新型农村合作医疗机构监管问题的调研报告第三篇医疗机构环节的调研总结报告第四篇关于农村医疗机构药品监管的调研报告第五篇医疗机构环节的调研总结报告更多相关范文正文第一篇民营个体医疗机构现状调研报告 近年来随着经济的发展，我市个体诊所成为我市建立多层次新型医疗服务体系的重要组成部分，但其规模小、数量多、设立分散、情况复杂，管理难度较大。截止目前，全市个体诊所已有近300家，主要集中在市中区和滕州市城区街道，为城区居民提供了基本的医疗服务，近几年，经过对医疗市场的整治和规范，个体诊所在医疗安全、医疗质量、医疗环境上有了明 显的改善，特别是经过实施医疗机构监督量化分级以来，部分个体诊所的软硬件水平有了较大的提高。2014年开始，我们国家组织了几次大型的打击非法行医专项行动，今年省里又针对性的开展了一级以下医疗机构专项整治活动，通过检查结果看，我市民营个体医疗机构仍然存在许多问题，影响和制约了个体诊所的健康发展，下面我结合日常的检查情况，对个体诊所存在的问题做简要分析 一、人员执业、地址变更问题 【法律规定】执业医师法第十四条医师经注册后，可以在医疗、预防、保健机构中按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业，从事相应的医疗、预 防、保健业务。未经医师注册取得执业证书，不得从事医师执业活动。执业医师法第十七条医师变更执业地点、执业类别、执业范围等注册事项的，应当到准予注册的卫生行政部门依照本法第十三条的规定办理变更注册手续。执业医师法第三十条执业助理医师应当在执业医师的指导下，在医疗、预防、保健机构中按照其执业类别执业。《医疗机构管理条例》第二十八条医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。
医院发展调研报告(精选多篇)
医院发展调研报告(精选多篇) 正文第一篇：贫困型县医院发展现状的调研报告【摘要】贫困型县医院病员少、工作量不足、病房闲置、设备使用率低的现状是制约其生存和发展的最大因素和面临的最大困难。本文通过病人来源、病人如何选择医院等调查，说明了县医院的病人来源是丰富的。如何吸引病人就医，以人为本的管理理念是关键。 关键词贫困型县医院现状管理方向 贵州省**自治县是位于贵州省东北部，座落在梵净山西麓脚下，总人口约42万人，农村人口占94.7%的贫困县。该县共17个乡镇，365个行政村，9个居委会。各乡镇均设有卫生院，其中年业务收入100万元左右2个。县城设有县人民医院、县中医院、县骨科医院（营利性）。县中医院年业务收入350万元。县人民医院是该县医疗中心，床位130张，在职职工190人，卫生技术人员150人，其中高级职称11人，中级职称50人。设有10个临床科室，救护车3辆。拥有螺旋ct、远程会诊中心、体外碎石机、电视腹腔镜、日本阿洛卡彩超、脑电地形图机、脑血流图机、日本进口胃镜、膀胱镜、500max光机、移动式x光透视拍片机、美国dms动态心电图等设备。是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、医学美容、急救于一体的综合型二级非营利性医院和爱婴医院，年业务收入1200万元。按照中华医院管理学会县医院分会韩子刚主任在《搞好县医院建设发挥农村三级医疗网的龙头作用》一文中所述，该县医院应属贫困型县医院［1］。 1 贫困型县医院的现状[本文转载自好-https://www.wendangku.net/doc/9b19131887.html,找文章，到好] **自治县人民医院通过几年的改革，实施科技强院、人才兴院战略，采取请进来、走出去的办法，加快了人才的培养。内部加强了制度化管理，无职工迟到、早退现象。但是病员少、工作量不足、病房闲置、设备使用率低仍然是制约该院生存和发展的最大因素和面临的最大困难。 1.1 调查分析为了分析制约该院生存和发展的因素，笔者进行了以下调查研究。调查一:病人来源调查。笔者对20XX年、20XX年、20XX年住院病人来源进行了统计调查，其结果见表1。 表1 病人来源调查（略） 此结果显示病人35%～55%来源于县城所在镇，80%～90%的病人来源于农村，非农病人占了一定的比例。县医院是全县医疗中心，按比例病人来源县城所在的镇只能占13%，却占了35%，非农病人只能占5.3%，却占了10%～20%。这说明许多病人留在乡镇卫生院治疗;县城所在的镇的病人、非农病人就近在县医院治疗。调查二:病人选择医院调查。笔者发调查表，并走近病床亲自调查，提出的问题是:“为什么选择县人民医院”。结果90%的病人回答相信该院是全县最好的医院，安全舒适。部分病人回答“离该院较近”。此调查再次说明病人有就近选择好医院的心理。调查三:病人出县外治疗调查。此调查是根据该县实施医保以来（对国家机关人员实行医保，农民尚未参保），病人的转院情况进行调查的。县医院是医保定点医院，90%医保病人住院均在县医院。全年县医院医保住院病人250人次，转出80人次，占1/3。转出的病种均是县医院无法治疗或无把握治疗的，如各类癌症、严重冠心病、尿毒症、腰椎间盘突出症、前列腺增生症、眼玻璃体疾患等。此调查结果说明，该院技术力量仍然不足、人才缺乏，留不住病
关于医疗卫生工作调研报告
关于医疗卫生工作调研报告 在日常生活和工作中，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编为大家收集的关于医疗卫生工作调研报告，仅供参考，欢迎大家阅读。 关于医疗卫生工作调研报告1 一、我县卫生资源现状 医疗卫生机构状况：全县现有公立县直医疗机构3个，公共卫生服务机构3个，乡镇卫生院9个，社区卫生服务中心1个，村卫生所(室)199个，个体诊所22个。全县医疗卫生机构人员编制845人，县直单位622人，乡镇卫生院179人，熊山社区卫生服务中心30人。 县乡两级医疗卫生机构拥有医疗设备总价值4615万元，其中核磁共振、ct、彩超、全自动生化血球分析仪等3000元以上的医疗设备由20xx年的312台(件)增加到20xx年的527台(件)。 住院床位由20xx年的475张增加到20xx年的700张，其中县级485张，乡镇215张，平均每千人拥有病床4.16张，全县医疗用房总面积76080平方米。 卫生服务状况：20xx年全县门急诊总数86.59万人次(其中县级医院58.32万人次，乡镇卫生院28.27万人次)同比20xx年增加6.78万人次,增长了9%。全县住院病人总数33526人次(其中县直医院22502人次)。县级机构病床使用率93%，乡级机构病床使用率95%。 两个费用控制：20xx年县医院每门诊人次收费水平88.37元(市控指标88.41)，平均住院费用3272.98(市控指标3273.88);县中医院每门诊人次收费水平77.6元(市控指标77.86)，平均住院费用2661.66(市控指标2667.73)。20xx年全县累计报告甲乙类传染病828例，漏报率0;全县常规免疫规划接种达99.6%;全县孕产妇系统管理率88.88%，婴儿死亡率5.42‰,孕产妇死亡率0/10万。 居民健康状况：20xx年全县人口平均寿命76岁，全县人口出生率14.45‰，死亡率7.37‰，自然增长率7.08‰，婴儿死亡率
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_医院调研报告范文 医院是指以向人提供医疗护理服务为主要目的医疗机构。下面是店铺为你搜集的__医院调研报告，希望你喜欢! __医院调研报告篇1 从____年只有_人组成的_门诊发展到今天已经设有_、耳鼻喉科、内科、口腔科、验光配镜中心、眼功能科等多个科室功能完备的专科医院，__年风风雨雨，展现在我们面前的是一代代_医院全体员工在院领导的带领下，始终坚持“发展医院，服务患者，成就员工“为使命，以”建设一家优质高效现代化的专科医院“为己任的生动实践图。医院实现快速发展、跨越发展的背后，全员上下为医院发展做出的努力值得我们发现和思考。 一、主要做法 (一)以文化建设为主体，突出文化兴院内涵 ____年院新领导班子上任以来，坚持把打造全员独特的文化理念作为推动医院发展的一项重要举措。从制定发展目标、改善管理举措及提升服务水平三个方面着手努力营造医院文化。制定发展目标方面，经过全院共同商议，制定了医院“十二五”发展规划，规划明确规定，五年内，要把医院建成“市内一流、区域领先，具有鲜明专科特色的现代化专科医院”。改善管理举措方面，该院坚持以员工为中心，推行精细化管理，实行人本管理的管理理念，能干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位，让职工充分发挥其自身主观能动性的同时，也极大地调动了广大职工的积极性，在全院上下形成了人人争先、事事做优的良好的工作氛围，给医院发展注入了无尽的动力和活力。在提升服务水平方面，全院着力抓好对职工的培训工作，每年都会聘请国内知名专家教授对全院职工进行培训。培训内容不仅涉及医疗技术方面，为适应新形势下的工作需要，还围绕职工的服务礼仪、职业素养、服务意识、职业形象、团队精神方面内容进行培训，使全院职工不仅治得了患者身体上的病痛，更能通过对患者完善的服务，悉心的沟通而让患者的“心病”得
医院考察报告范文doc
医院考察报告范文 篇一：医院调研报告 医院门诊部调研报告 姓名：陈佳伟班级：08建筑学学号：70627015 指导老师：朱建林 调研时间：XX-2-24 调研地点：贵州省人民医院、贵州省医学院附属医院 调研目的：通过对医院门诊部的实地调研，了解门诊部的功能组成、人流流线以及内在各种人群的感受，分析两家医院门诊部设计的优缺点，在自己即将开始的医院门诊部设计中利用其好的方面，避免其出现的问题，将自己的设计落到实处。调研过程： （1）简介：贵州省人民医院成立于1947年,位于贵阳市中山东路和宝山南路的交汇处，该医院内部设施完善，包含门诊大楼、内科大楼、外科大楼、行政大楼、医技大楼以及正在建设中的门诊科研综合大楼等，是贵阳市三甲医院之一。 （2）总平分析：省医北靠中山 东路，南接万东大桥，西邻市东
路，东挨宝山南路，该医院主要 有3个主入口，分别是中山东路 主入口、宝山南路入口以及万东 大桥入口，对整个平面而言，内部建筑呈点式布局，局部大楼呈半围合式布局，内部设有两处地面停车处和三处地下停车处，主要绿化集中在住院部、环境较好。 （3）门诊部分析：省医门诊部 呈庭院围合式布局，内部设有内 院，并设置内廊，有效地解决了 房间的自然采光和通风问题，入 口面向中山东路主入口处，门口 设置了地面停车场，外来人、车 均由此入口处进出，交通压力较 大。门诊大楼为局部4层建筑，设有地下层，门诊主入口和急诊入口均面向主干道显眼处，均设有残疾人坡道。 门诊楼内部负一层为妇产科和康复科；一层主要设有挂号收费 处、急救科、化验室、药房、内科、放射科等；二层主
要设有小儿内科、专家诊疗区、麻醉疼痛科、针灸推拿科、中医科、门诊手术室和门诊输液室等；三楼为口腔科；四楼为皮肤科、核医学科、胸外科、心脏外科、心理门诊、癫痫专科等。 门诊内部诊室呈树枝状 展开，通过大门为一个约60平 方米的收费厅，旁边为一条宽 约3.6米的走道，走道左边为 收费、取药处，右边设有候诊 室然后为医生办公室和输液区，由于人流量较大，走道上两边都坐满了病人进行短时间的输液和等候，以致走道拥挤。 急诊科是与门诊部 最为重要的流线之一，省 医的急诊和门诊的入口临 近，设有单独的门厅、挂 号收费处、医生办公室以 及抢救室等等房间，与门
最新医院发展调研报告(精选多篇)
医院发展调研报告(精选多篇) 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：贫困型县医院发展现状的调研报告第二篇：我县公立医院规范管理与发展调研报告第三篇：医院发展观调研报告第四篇：医院后勤调研报告第五篇：医院见习调研报告更多相关范文正文第一篇：贫困型县医院发展现状的调研报告【摘要】贫困型县医院病员少、工作量不足、病房闲置、设备使用率低的现状是制约其生存和发展的最大因素和面临的最大困难。本文通过病人来源、病人如何选择医院等调查，说明了县医院的病人来源是丰富的。如何吸引病人就医，以人为本的管理理念是关键。 关键词贫困型县医院现状管理方向 贵州省**自治县是位于贵州省东北部，座落在梵净山西麓脚下，总人口约42万人，农村人口占94.7%的贫困县。该县共17个乡镇，365个行政村，9个居委会。各乡镇均设有卫生院，其中年业务收入100万元左右2个。县城设有县人民医院、县中医院、县骨科医院（营利性）。县中医院年业务收入350万元。县人民医院是该县医疗中心，床位130张，在职职工190人，卫生技术人员150人，其中高级职称11人，中级职称50人。设有10个临床科室，救护车3辆。拥有螺旋ct、远程会诊中心、体外碎石机、电视腹腔镜、日本阿洛卡彩超、脑电地形图机、脑血
流图机、日本进口胃镜、膀胱镜、500max光机、移动式x光透视拍片机、美国dms动态心电图等设备。是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、医学美容、急救于一体的综合型二级非营利性医院和爱婴医院，年业务收入1200万元。按照中华医院管理学会县医院分会韩子刚主任在《搞好县医院建设发挥农村三级医疗网的龙头作用》一文中所述，该县医院应属贫困型县医院［1］。 1 贫困型县医院的现状[本文转载自-https://www.wendangku.net/doc/9b19131887.html,找文章，到] **自治县人民医院通过几年的改革，实施科技强院、人才兴院战略，采取请进来、走出去的办法，加快了人才的培养。内部加强了制度化管理，无职工迟到、早退现象。但是病员少、工作量不足、病房闲置、设备使用率低仍然是制约该院生存和发展的最大因素和面临的最大困难。 1.1 调查分析为了分析制约该院生存和发展的因素，笔者进行了以下调查研究。调查一:病人来源调查。笔者对2020年、2020年、2020年住院病人来源进行了统计调查，其结果见表1。 表1 病人来源调查（略） 此结果显示病人35%～55%来源于县城所在镇，80%～90%的病人来源于农村，非农病人占了一定的比例。县医院是全县医疗中心，按比例病人来源县城所在的镇只能占13%，却占了35%，非农病人只能占5.3%，却占了10%～20%。这说明许多病人留在乡
医疗调研报告（15篇）
医疗调研报告 医疗调研报告(15篇) 在日常生活和工作中，报告的适用范围越来越广泛，其在写作上有一定的技巧。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的医疗调研报告，希望对大家有所帮助。 医疗调研报告1 一.概述 专家指出，中国医药市场远未饱和，但竞争已经开始。目前中国年人均医疗消费水平只有美国的1/130。当发达国家年人均医疗卫生消费支出达到20xx美元，美国人均超过4000美元时，中国年人均医疗卫生消费支出仅为31美元。另一方面，医疗用品在中国的销量持续增长，未来3到5年每年将增长12%。20xx年，中医将面临蓬勃发展和激烈竞争并存的局面。这是一个值得每个医务人员认真思考的问题。 二、医院市场分析 如何做好医院市场在一定程度上决定了药品营销的成败，也是药品营销的主要内容。在实践中，我发现了卖药的诀窍，就是一定要做好一些工作“关键人物”。 首先是医生，医生有开药的权利，用哪种药，用多少由医生决定；二是医院仓库，负责从药企取药；第三个是药房，它有一个“小账簿”每个医生用了多少药，拿了多少提成，都是他们给我提供的；第四个是药厂，医院从药厂取药，我用药钱拿提成。 “Dot ”这些人的方法很简单，但都是基于每个人的“重要性”给不同等级的提成。有的人不好送，就多送他礼物，多请他吃饭。销售相同药物的医药代表是竞争对手，通常是“监视军事形势。如果哪家公司给医生高额佣金，另一家公司的医药代表就会向上汇报，要求增加医生的佣金。 三、场外市场或社区医药市场分析 场外市场或社区医药市场的发展已成为现代医药营销新的经济增长点。在社区治疗的疾病中，购买感冒药的比例在购买的所有类别药
医疗调研报告
医疗调研报告 医疗调研报告 在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到报告的重要性，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。我们应当如何写报告呢？以下是小编整理的医疗调研报告，仅供参考，欢迎大家阅读。 医疗调研报告1 如何有效的做好对新型农村合作医疗机构的监管，是关系到百姓的切身利益，关系到新农合医疗机构是否得到健康发展的问题。黑龙江省卫生监督顺应形式的发展成立医政四科，是个新成立的科室。该科为了做好全省新农合医疗机构的监管，不断探索、研究，于20xx年3月22日至31日组织人员到海伦市、绥棱县、兰西县的3个县及3个乡进行调研。调研组先后深入县卫生局农合办、县人民医院、乡镇卫生院走访、了解情况。现将调研情况汇报如下： 一、新型农村合作医疗 xxxx年5月-现在：河北华达监理公司的基本情况 海伦市、绥棱县、兰西县经过几年的探索，初步建立了一套行之有效的管理体制和运行机制，补偿政策逐步完善，补偿水平逐步提高，报销程序逐步简化，监管能力逐步加强，资金使用合理安全，农民信任度明显提高，农民参合积极性不断提高。 1、海伦市的基本情况 在省卫生厅和绥化市卫生局的精心指导下，在海伦市委、市政府的高度重视下，通过加大缴费力度、强化监管措施、严密核销程序，使我市新型农村合作医疗工作取得了显著成效。有定点合作医疗机构28个，其中乡镇23个。xxxx年，参合人数达到400，618人，参合率达98%；收缴农民参合基金1201万元，合作医疗总资金达6009万元，共为46,130名参合患者核销医药费5995万元，其中，住院核销5836万元，门诊核销159万元，实际住院比例为省级45%、市级55%、乡级65%，20xx年，全市参合人数仍为400,618人，参合率为98%总
医疗服务调研报告（共18篇）
医疗服务调研报告（共18篇） 第1篇：医疗服务流程调研报告 疏勒县人民医院 2013年医疗服务流程调研报告医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。它不仅关注细节管理，而且注重效率管理和资源优化，是医院管理现代化的重要组成部分，也是构建和谐医院的重要内容。通过系统调研发现存在如下问题： 一、存在的问题 （一）预约诊疗服务 向社会公布预约电话及相关事项形式不多样化；门诊部预约诊疗工作制度和规范不完善；未把预约诊疗、病案管理和医疗保障制度有效衔接。 （二）门诊流程管理 1、门诊业务科室管理不规范，未开设节假日门诊和午间门诊，给上班族、学生等患者就医带来不便。 2、门诊收费室、挂号窗口少，流程不合理，患者排队等候时间过长。 3、门诊与辅助检查科室相聚较远，雨雪天气病人检查不方便。 4、门诊输液室设置简陋。 （三）急诊绿色通道管理 院内绿色通道与院前120急救中心衔接不到位，多部门 协调合作不紧密，未形成一个完整的急救体系。 （四）住院、转科、转诊服务流程管理 1、转诊、转科患者的交接不及时，患者相关信息传递不到位，不能为患者提供连续医疗服务。 2、出院患者健康教育和重要患者随访预约管理不到位。 二、改进措施 （一）预约诊疗服务 利用各种形式向社会公布预约电话及相关事项，增设预约咨询服
务，制定了门诊预约诊疗工作制度和规范。 （二）门诊流程管理 1、对门诊楼进行规范化改造，增设门诊专家诊断室；门诊各诊断室实行弹性工作时间。 2、门诊收费和挂号服务窗口各增设一个。 3、在门诊设置心电图室、检验科抽血室、B超检验室。 4、将门诊输液室搬迁到原住院处办公地点门诊药房傍边，在输液室内安装专用输液椅。 （三）急诊绿色通道管理 加强院内绿色通道与院前120急救中心衔接，建立各部门协调合作机制，形成一个完整的急救体系。 （四）住院、转科、转诊服务流程管理 进一步完善医院《病人转院转科制度》及《病人出入院制度》 第2篇：医疗服务流程系统调研报告 医疗服务流程系统调研报告 一、调查原因及目的 医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。通过对医疗服务流程的调研，找出医院服务流程中的主要不足，并在原有基础上提出相应的合理化建议，保证医疗工作的正常运行，从而更好的为广大患者提供便利的服务，保障患者安全。 二、调查地点、时间、方法、参加人员1.调查时间：2013年06月-07月 2.调查地点：门诊、医技科室、临床科室 3..调查方法：由医务科组织，通过暗访、实地考察等多种方式对医疗服务流程进行系统调研。 4.参加人员：医务科、护理部、财务科 三、调查内容 调查发现，我院医疗服务流程中存在以下问题： （一）门诊诊疗流程 1、部分门诊医生不按时上班，有迟到、早退现象。出具检查结果后，找不到开具检查单的医生，致使就诊患者无法及时得到相应的诊