装卸搬运人员工作守则

装卸搬运人员工作守则

第1章总则

第1条为了规范装卸搬运工作，提高装卸搬运工作安全性，特针对装卸搬运人员工制定本作业规范。

第2条本规范适用于本公司所有装卸搬运人员的作业过程规范和工作。

第2章安全管理培训

第3条装卸搬运人员作业人员在上岗前需接受公司物流管理人员的安全教育，掌握所从事岗位接触的各种货物特性和搬运方法。

第4条培训完毕后，需接受本公司安排的安全管理考核，经考核合格后方可独立作业。

第3章装卸搬运人员作业规范

第5条装卸搬运人员必须服从管理部门、管理人员的监督、管理和安排，保质保量地完成交付的装卸作业。

第6条装卸搬运人员必须自觉遵守各项安全规章制度，不违章和冒险蛮干，并及时制止其他人的违章行为；对无视安全，强令冒险作业指挥、指令应拒绝执行，并向现场负责人或安全部门汇报。

第7条装卸搬运人员进入作业现场应戴好安全帽，扎好安全带，按规定穿好劳护用品，严禁穿拖鞋作业。

第8条装卸搬运人员必须严格服从仓库管理人员、调度人员的安排和调遣。

第9条严禁装卸搬运人员班前、班中喝酒，上班严禁打瞌睡、溜岗。

第10条发生事故时，装卸搬运人员需保护好现场并及时组织抢救人员，并立即向管理人员报告，认真吸取教训。

第3章附则

第11条本规范由仓储部制定，仓储部保留对本规范解释和修订的权力。

第12条本规范自年月日起实施。

服务员工作守则

服务员工作守则 上班到岗要准时，迟到旷工遭批评。 着装统一形象佳，班前检查是例行。 对待顾客态度好，规范言行和耐心。 清洁整洁要及时，接受检查奖罚明。 特殊人群要照顾，用心服务提水平。 品德高尚受尊重，拾金不昧得奖励。 请假离岗有程序，申请同意才出去。 特殊情况要处理，不可吵闹伤和气！ 一班前准备 1.工作服、配饰等统一要求必须穿戴整齐。 2.到吧台登记领取所需物品，如牙签筒、醋瓶等放到指定存放柜里，顾客需要物品时直接从自己的存放柜拿取，下班前将当天领取的物品交还吧台并做登记（包括一次性手套等）。 3.桌面清理干净；纸巾，碗筷上桌按统一要求摆放整齐。桌布定期轮流清洗，突发情况导致桌布污损的要及时处理。 4.班前各区域责任人检查区域内的工作台和冰柜，做好用品分类，整齐和随手清洁;三天做一次全面清洁，保证设备整洁。 5.收银员每天清理吧台，保证吧台区域摆放整齐，卫生干净。 6.清洁地面时，注意查看拖把的清洁度；脏，臭，油的拖把禁止使用。拖地完毕后，应将拖把清洁干净，将水沥干，防止腐蚀。拖把贴标，分配每人一把专用，各自负责。 7.桌下垃圾桶套上垃圾袋，摆放到位。

二工作中 1.保持个人整洁，以良好的形象接待顾客。 2.微笑服务，礼貌用语不离口。 3.用餐中，客人有需求时，应及时回答，第一时间帮助客人解决问题。 4.了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。 5.晚餐时，应分批次进行，同邻区域工作人员与想邻区域的工作人员应及时补位，以防止用餐时造成人员空缺。 6.发扬拾金不昧精神，发现客人遗失财物立即交予吧台处理。 7.客人用餐中，出现呕吐，立刻送上热水。啤酒瓶破损，餐具摔坏时，要第一时间清理。 8.客人用餐高峰时，各区域人员应根据情况做好及时补位，与传菜员吧台保持沟通，避免菜品错上漏上。错加漏加等情况出现。 9.客人用餐完毕后，应微笑欢送；并及时清理桌面桌下垃圾，以便迎接下桌客人的到来。（原则是先收拾写号完毕的桌台） 10.出现特殊情况一律不得与顾客争执，要第一时间汇报安全应急员并配合解决。三班后工作 1.下班前应将抹布清洁完毕，归纳到架子上整齐摆放。 2.检查冰柜里啤酒，饮料等有无空缺，及时补上。 3.桌面及区域地面应清理干净；不能有任何物品遗留在桌面及地面。桌子板凳摆放整齐。 4.下班前清理所有垃圾桶，不留垃圾过夜。 5.检查区域内所有设备（冰柜桌子板凳工作台灯泡垃圾桶等），如果异常，报告组长做好登记，以便第二天更换维修。 6.归还物品到吧台，做好登记签字。方可视为工作完成。

装卸搬运操作规程通用版

操作规程编号：YTO-FS-PD393 装卸搬运操作规程通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

装卸搬运操作规程通用版 使用提示：本操作规程文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1使用手推车装运物料，必须平稳，掌握重心，不得猛跑或撒把溜车；前后车距平地不得少于2m，下坡时不得少于10m。向槽内下料，槽下不得有人，槽边卸料，车轮应挡掩，严禁猛推和撒把倒料。 2 两人抬运，上下肩要同时起落，多人抬运重物时，必须由专人统一指挥、同起同落、步调一致、前后互相照应，注意脚下障碍物，并提醒后方人员，所抬重物离地高度一般30cm为宜。 3用井架、龙门架、外用电梯垂直运输，零散材料码放整齐平稳，码放高度不得超过车厢，小推车应打好挡掩。运长料不得高出吊盘(笼)，必须采取防滑落措施。 4跟随汽车、拖拉机运料的人员，车辆未停稳不得下车。装卸材料时禁止抛掷，并应按次序码放整齐。随车运料人员不得坐在物料前方。车辆倒退时，指挥人员应站在槽帮的侧面，并且与车辆保持一定距离，车辆行程范围内的砖垛、门垛下不得站人。 5 装卸搬运危险物品(如炸药、氧气瓶、乙炔瓶等)和有

售后服务人员工作守则

售后服务人员工作守则 编制：XXXXX 审核：XXXXXXX 批准：XXXXXXX XXXXXXXX公司 客户服务处 201X年1月

产品售后服务工作是公司经营销售工作的重要环节，是确保产品顺利安装，是促进产品质量不断提高的必要措施，是提高公司信誉和增强产品市场竞能力的重要手段。为此，特制订售后服务人员工作守则，以使公司售后服务工作规范化、制度化。 1、产品售后服务的宗旨： “用户至上，服务至诚”，维护用户的合法权益，提高公司信誉是产品售后服务的宗旨。售后服务人员必须悉心领会，恪守自律。2、产品售后服务的内容： 2．1根据公司与客户签定的合同及有关协议结合产品特性及销售形势，适时向客户现场派出技术服务人员。 2．2及时妥善处理产品在清点交付、安装中出现的技术、质量问题。对于问题较多、情况较为复杂时派出技术服务人员到现场处理。2．3向客户提供技术咨询，不失时机地介绍一些产品使用和维护常识。 2．4不断加强和完善客户服务档案管理，客户反映的产品质量信息及处理结果资料和文件，均应整理存入客户服务档案，严格按照客户档案管理要求实施。 2．5严格执行“三包”产品管理规定，及时、准确地下达“三包”产品联系单。 2．6对客户来访应热情接待，对客户通过各种通讯工具反映的产品质量信息应及时处理，并回复客户。 2．7认真完成公司要求配合处理的其它业务工作。 3、现场服务准备： 3．1派出的服务人员应了解客户的基本情况，包括产品型号、图号、出厂编号；合同及（有关协议）的内容；产品交货情况、清点结果；安装及运行中的有关信息资料及客户付款情况等。 3．2针对客户反馈的质量问题，要认真查阅图纸及相关资料，明确初步的处理方案，做到有备而去。对重大问题，处理前应反馈质管处，待公司有了明确意见后再作处理。

搬运与装卸安全操作规程标准范本

操作规程编号：LX-FS-A87087 搬运与装卸安全操作规程标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

搬运与装卸安全操作规程标准范本 使用说明：本操作规程资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 （1）在搬运与装卸危险品前，必须严格执行操作规程和有关规定，预先做好准备工作，认真细致检查装卸搬运工具及操作设备。 （2）工作完毕后，及时清除沾染在工具上面的物质，防止相互抵触的物质引起化学反应。对操作过氧化剂物品的工具，必须清洗后方可使用。 （3）人力装卸搬运时，应量力而行，配合协调，不可冒险违章操作。 （4）不准穿带钉子的鞋，并穿戴相应的防护用具。防护用具应有专人看管。 （5）装卸货物轻搬轻放，防止撞击磨擦，摔坏

搬运作业安全操作规程

1.目的 为规范搬运作业行为，减少和避免安全事故的发生，保障搬运作业人员的生命安全和公司的生产安全，特制定此规程。2.范围 适用于宁德宝宏机电维护有限公司搬运作业人员。 3.职责 3.1 搬运作业人员需严格执行此规程中的要求； 3.2 安全监督人员需按规程严格要求搬运人员作业。 4. 机械搬运安全作业要求 4.1穿戴好规定的劳动保护用具，并检查所需要的搬运工具 是否良好、完整﹔ 4.2货物必须放平、放稳﹔ 4.3多人操作时必须有人统一指挥，密切配合﹔ 4.4机动车辆通行道上不得放置货物或杂物，以保持道路畅 通﹔ 4.5货物码放要稳固、整齐、码放高度：毛坯不准超过2米， 木箱不准超过2.5米，以防倒塌﹔ 4.6搬运物品时，不要因抄近路而穿过危险区﹔ 4.7行车时不可站或坐在容易转动和脱落的部件上，更不准 将腿、脚和身躯伸出车箱外部﹔ 4.8不可将货物卸在通道上，距离道路一米以外才可放置﹔4.9搬运的货物，如标明“小心轻放”、“不可倒置”、“防湿”等 字样，应特别小心，不可大意，按标志要求装卸﹔ 4.10使用撬棍时，要防止棍下垫块滑动。不要用力过猛，以 防突然失手事故﹔ 4.11搬运零散货物时，其高度不得超过直径的两倍﹔ 4.12工作完毕应将所有搬运工具放入工具房内，将现场清理 干净，并检查现场是否有安全隐患，经检查确无问题后，才能离开现场。 5.人力搬运安全作业要求 5.1搬运重物之前，应采取防护措施，戴防护手套、穿防护鞋等， 衣着要全体、轻便； 5.2不准用人背易燃物品或腐蚀性物品(硫酸、火碱等)，并检查容 器与箱子是不是稳固，防止液体外溢伤人﹔

5.3搬运重物之前，检查物体上是否有钉、尖片等物，以免造成 损伤； 5.4应用于手掌紧握物体，不可只用手指抓住物体，以免脱落； 5.5靠近物体，将身体蹲下，用伸直双腿的力量，不要用背脊的 力量，缓慢平稳地将物体搬起，不要突然猛举或扭转躯干； 5.6当传送重物时，应移动双脚而不是扭转腰部；当需要同时提 起和传递重物时，应先将脚指向欲搬往的方向，然后才搬运； 5.7不要一下子将重物提至腰以上的高度，而应先将重物放于半 腰高的工作台或适当的地方，纠正好手掌的位置，然后再搬起； 5.8搬运重物时，应特别小心工作台、斜坡、楼梯及一些易滑倒 的地方，经过门口搬运重物时，应确保门的宽度，以防撞伤或擦伤手指； 5.9搬运重物时，重物的高度不要超过人的眼睛； 5.10当有两人或两人以上一起搬运重物时，应由一人指挥，以保 证步伐统一及同时提起及放下物体； 5.11国家规定的体力搬运重量限值：

机关工作人员文明守则及文明行为规范

机关工作人员文明守则 （试行） 坚持理想信念，反对颓废堕落坚持弘扬新风，反对封建迷信坚持爱国守法，反对违法乱纪坚持爱岗敬业，反对消极应付坚持环境整洁，反对不良陋习坚持文明办公，反对随意生硬坚持穿着大方，反对奇装异服坚持高效开拓，反对拖沓守旧坚持优质服务，反对吃拿卡要坚持严守纪律，反对自由散漫坚持廉洁自律，反对不正之风坚持勤俭节约，反对奢侈浪费

机关工作人员行为规范 （试行） 第一条为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。 第二条待人接物 （一）对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。 （二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。 （三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。 第三条接打电话 （一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。 （二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。

（三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。 第四条外出办事 （一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。 （二）外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。 （三）严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。 第五条个人形象 （一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。 （二）谈吐文雅，谦逊礼让；不卑不亢，落落大方；平易近人，诚实处事；尊老敬贤，礼貌待人。 第六条文明用语 接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。 第七条工作纪律

搬运工安全操作规程

搬运工安全操作规程 第一条穿戴好工作服、安全帽、手套等防护用品。严禁在车间嬉戏打闹，吸烟，酒后上班等，严格遵守车间十不准管理制度。 第二条严格遵守易燃、易爆及化学危险物品装卸运输有关规定。装卸、搬运粉散材料及有毒气散发的物品, 应配戴必要的防护用品。 第三条工作前应认真检查所用工具是否完好可靠, 不准超负荷使用。 第四条装卸时应做到轻装轻放, 重不压轻, 大不压小, 堆放平稳, 捆扎牢固。 第五条人工搬运、装卸物件应按物件轻重配备人员。杠棒、绳索、推车等工具必须完好可靠。多人搬运同一物件时, 要有专人指挥, 并保持一定间隔, 一律顺肩, 步调一致。 第六条调动、堆放物件不可歪斜, 高度要适当, 对易滑动件要用木块垫塞, 不准将物件堆放在安全道内。 第七条用机动车辆装运货物时不得超载、超高、超长、超宽, 要有可靠措施和明显标志。 第八条装车时, 随车人员要注意站立位置。车辆行驶时, 不准站在物件和前栏板之间, 车未停妥不准上下。 第九条装卸和转运货物应挂规定吊点, 起吊装箱件 时应先检查箱体脚底是否牢固完好, 按吊线标志吊挂, 并

经试吊确认稳妥后方能起吊。 第十条使用吊车、钢管滚动滑移货物时, 要有专人指挥, 路面要坚实, 绳索套结要找准重心,保持直线行进, 有棱角快口部位应设垫衬, 卸车或下坡应加保险绳, 货物前后和牵引钢丝绳边不准站人。 第十一条装运易燃易爆化学危险品时严禁与其它货物混装, 要轻搬轻放, 搬运场地不准吸烟。车厢内不准坐人。 第十二条装卸搬运时, 应根据吊位变化, 注意站立位置, 严禁站在吊物下面，与板钩保持适当距离且不能站在其正对面。 第十三条在高栏板车厢装卸货物起重驾驶员无法看清车厢内的指挥信号时, 应设中间指挥, 正确传递信号。

家政服务员入户工作守则

一般家务入户工作守则 一．制作一日三餐（能合理安排家庭饮食） 掌握蒸、煮主食制作和炒、炖、拌烹调方法： 1.早餐：面包、包子、馒头、鸡蛋、适量的小菜，牛奶、豆浆、粥、混沌（根据客户 的口味选择）； 2.中餐：主食米饭、馒头、饼、面条、菜要荤素搭配、四菜一汤（根据客户的口味 选择） 3.晚餐：主食米饭、馒头、豆包、面条、菜要荤素搭配、四菜一汤（粥），（根据客户 的口味选择）。 二．居室保洁（每天一小搞，一周一大搞） 1.桌面：干净、整洁、无灰尘； 2.沙发：干净、平整、无杂物； 3.卧室：整洁干净、无异味、无灰尘，床单、被罩、枕套平整干净； 4.家具：干净、光亮、无灰尘； 5.地面：干净、无毛发、无灰尘； 6.每周一大搞：沙发、卧室、家具等各卫生死角，彻底清理，做到无灰尘、无毛发、 无杂物。 三．洗涤衣物 按照不同的面料、选用不同洗涤用品、分类洗涤衣物，洗涤后干净、平整。 四．清洁厨房 1.灶台、洗菜池光洁无油污； 2.餐具干净、无水印不沾手，消毒后归放原位； 3.油烟机、灶具无污渍、无油污，表面光洁、不沾手（只做表面清洁）； 4.厨具表面光洁、无污渍、不沾手，厨具里面干净，物品摆放整齐； 5.墙面：光洁、无污渍。 五．定期清洁冰箱 1.每天整理冰箱里物品，分类摆放整齐； 2.定期清洁，无异味。 六．卫生间的清洁与用具的消毒 1.洗脸池、浴池，无污渍、无水迹； 2.镜子：干净明亮、无水迹； 3.便器：干净、无污迹、无异味； 4.地漏：无污渍、无毛发等堵塞物； 5.对毛巾、浴巾，要定时消毒，做到干净柔软、无异味。

计时服务家居保洁入户工作规 一．卧室、客厅、书房保洁 1.阳台：四壁无灰尘、无蜘蛛网； 2.墙壁：四壁无灰尘、无蜘蛛网，暖气罩外无灰尘； 3.玻璃：干净、明亮、无任何残留污渍； 4.门窗：玻璃洁净明亮、窗框、窗槽、窗台等洁净无灰尘，门面外、门把手、门框洁 净无污渍； 5.空调：表面干净、无灰尘（只做表面除尘）； 6.家具：外无尘无污渍，桌面物品归类整理（包括：壁柜、写字台、沙发、椅子等， 柜子部及物品整理需根据客户的要求）； 7.书柜：干净、无灰尘； 8.多宝盒展柜：干净，无灰尘（擦拭高档物品之前要征询客户的意见）； 9.沙发：无灰尘、无污渍； 10.电器：外壳无尘、无污渍（只做表面除尘）； 11.地板：无灰尘、无污渍、无杂物（包括：床底下、桌底下、茶几和沙发底下等）； 12.天花板：无灰尘、无污渍； 13.灯、壁灯：无灰尘、无污渍（只做表面除尘，擦拭之前征询客户的意见）。二．厨房宝洁 1.天花板：无油污、无水迹； 2.墙壁：光洁无油污、无水迹； 3.窗户：玻璃干净无油污、无水迹，窗框、窗槽和窗台干净，纱窗透亮、无油污； 4.房门：门面外、门框和门把手洁净，纱窗透亮、无油渍； 5.燃气灶：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）； 6.橱柜：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）； 7.微波炉：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）； 8.洗涮池：干净、明亮、无油渍、无水迹； 9.地面：无油污、无污渍、无水迹； 10.地漏：干净、无污渍、无异味； 11.抽油烟机：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）； 12.冰箱：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）。 三．卫生间的保洁 1．天花板：无尘土、无水迹； 2．墙壁：洁净无水迹、暖瓶罩外无灰尘； 3．玻璃：玻璃干净、明亮，玻璃窗、窗框、窗台、窗槽等洁净；纱窗干净、无灰尘； 4．门：门面外、门框和门把手洁净、无油渍； 5．门：沐浴设施：无污渍、无水迹； 6．仪容镜：干净明亮、、无水迹； 7．洗脸池：干净、无油渍、无水迹； 8．便器：干净、无污渍、无水迹、无异味； 9．地漏：干净、无污渍、无异味； 10. 地面：洁净无水迹、无污渍、无毛发； 11. 纸篓：垃圾桶洁净无垃圾。

危险化学品装卸作业安全技术操作规程(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 危险化学品装卸作业安全技术操作规程(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-3185-21 危险化学品装卸作业安全技术操作 规程(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 (1)基本要求 ①作业现场应统一指挥，有明确固定的指挥信号，以防作业混乱发生事故。作业现场装卸搬运人员和机具操作人员，应严格遵守劳动纪律，服从指挥。非装卸搬运人员，均不准在作业现场逗留。 ②对各种装卸设备，必须制定具体的安全技术操作规程，并由经过操作训练的专职人员操作，以防事故发生。 ③在装卸搬运危险品操作前，必须严格执行操作规程和有关规定，预先做好准备工作，认真细致地检查装卸搬运工具及操作设备。工作完毕后，沾染在工具上面的物质必须清除，防止相互抵触的物质引起化学反应。对操作过氧化剂物品的工具，必须清洗后方

可使用。 ④人力装卸搬运时，应量力而行，配合协调，不可冒险违章操作。 ⑤操作人员不准穿带钉子的鞋。根据不同的危险特性，应分别穿戴相应的防护用具。对有毒的腐蚀性物质更要注意，在操作一段时间后，应适当呼吸新鲜空气，避免发生中毒事故。操作完毕后，应对防护用具进行清洗或消毒，保证人身安全。各种防护用品应有专人负责，专储保管。 ⑥装卸危险品应轻搬轻放，防止撞击摩擦、震动摔碰。液体铁桶包装卸垛，不宜用快速溜放办法，防止包装破损。对破损包装可以修理的，必须移至安全地点，整修后再搬运，整修时不得使用可能发生火花的工具。 ⑦散落在地面上的物品，应及时清除干净。对于扫起来的没有利用价值的废物，应采用合适的物理或化学方法处置，以确保安全。 ⑧装卸作业完毕后，应及时洗手、洗脸、漱口、

(工作规范)办公室工作人员守则

办公室工作人员守则 1、要政治坚定，旗帜鲜明；不要人云亦云，是非不分。 2、要团结协作，密切配合；不要彼此拆台，推诿扯皮。 3、要服从安排，上下沟通；不要揽功诿过，越权越位。 4、要勇于创新，精研业务；不要因循守旧，不思进取。 5、要埋头苦干，求真务实；不要碌碌无为，弄虚作假。 6、要言行谨慎，保守秘密；不要随心所欲，信口开河。 7、要廉洁自律，刚正不阿；不要以权谋私，见利忘义。 8、要遵纪守法，文明礼貌；不要目无法纪，生冷硬横。 9、要严于律己，宽厚待人；不要贬低他人，太高自己。 10、要坚持原则，遵守制度；不要自以为是，草率行事。 办公室工作人员“十不准” 1、不准利用工作之便或借领导名义办理违背组织原则的事情。 2、不准歪曲、截留领导的指示、批示，或越权答复处理重要问题。 3、不准向领导同志提供假情况或隐瞒、歪曲事实真相。 4、不准泄露党和国家的秘密。 5、不准传播小道消息，造谣中伤他人，做有损团结之事。 6、不准酗酒，工作日中午禁止饮酒。

7、不准违反中央和省、市关于领导干部身边工作人员必须遵守的其它规定。 办公室工作制度 1、“首问”负责制 2、请示报告制度 3、值班制度 4、保密制度 5、考勤制度 6、奖惩制度 7、学习制度 8、党支部生活会制度 9、卫生管理制度 10、计算机管理制度 11、财务管理制度 12、物品管理制度 13、车辆管理制度 14、印信管理制度 办公室工作规范 1、工作人员行为规范 2、综合调研工作规范

3、信息工作规范 4、秘书工作规范 5、督查工作规范 6、网络信息工作规范 7、保密工作规范 保密制度 1、保密工作无小事，全体工作人员都要牢固树立保密观念，提高保密意识，遵守保密守则，确保国家机密安全。 2、全体工作人员必须遵守以下保密规定： （1）不该说的机密，绝对不说； （2）不该问的机密，绝对不问； （3）不该看的机密，绝对不看； （4）不该记录的机密，绝对不记录； （5）不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密； （6）不在不利于保密的地方存放机密文件，资料 考勤制度 1、严守作息时间规定。全体工作人员要按时上下班，不得迟到、早退、串岗或无故缺勤。 2、坚守工作岗位。严禁在工作时间办私事或搞娱乐活动，无公务联系不得到其他部门和科室“串岗”。工作期间

全科网格服务人员工作制度

网格服务人员工作制度 为了及时收集、掌握基层动态信息，指导网格管理服务人员履行职责、开展工作，确保社会治理更加科学有效，现结合我镇实际，制定本制度。 一、排查走访要求 1、网格员巡查走访区域应与网格覆盖范围一致，一类网格每周下网格不少于7个半天，每个半天不少于2个小时；二类网格每周下网格不少于5个半天，每个半天不少于2个小时；三类网格员每周下网格不少于3个半天，每个半天不少于2个小时；网格长、网格指导员每周至少下网格巡查走访2次，其中必须陪同专职网格员一次，每次不少于2个小时。其他工作日时间网格员实行坐班制。 2、网格员每月更新一次新居民、出租房数据，每季度更新一次所有基础信息。A1类网格员每月上报事件信息不少于8条，A2类网格员每月上报事件信息不少于6条，B类网格员每月上报事件信息不少于4条。 3、网格员在巡查网格同时要对重点走访对象进行走访，党员干部、村民代表、两代表一委员、法人代表、侨台联工作对象、社会组织骨干一季一次，重病卧床老人、孤寡空巢老人一月一次，低保户、残疾人、计生奖扶、重点流动人口一季一次，社区矫正、归正、涉毒、涉邪、易肇事肇祸精神病患者一月一次，信访对象一月两次，危险品从业人员等其他治安重点人员一月一次。 4、专项排查任务按照具体行动任务进行。 二、排查走访内容 1、根据《北白象镇网格化信息采集制度》、《全科网格工作信息采办清单》、《22类重点对象及走访频率》排查走访，更新网格基础数据，上报网格内所发生的事件和问题信息。

2、协助事件处置或直接处理力所能及的事件，开展宣传教育服务工作。 三、排查流程与要求 1、排查前应掌握网格基本信息，确定排查范围、目标，着工作装、携带平安通手机、工作证、手册等资料，做好适当的安全防卫准备，注意巡查和入户安全。 2、网格员自己能解决的要及时处置，不能解决的，上报网格长处置；遇重大、紧急事件要直接联系网格指导员或镇综合信息指挥室，事件先行处置，后采集录入。每次工作完成必须认真总结，并做好记录。 3、信息表达方式包括照片、文字、音频、视频等，事件问题应一事一报，位置准确，描述准确、清楚、完整，照片应清晰反映问题的全貌、关键性局部特写，录音事件应语音清晰、语句简短完整，视频应清晰反映事件经过，问题所在。 四、处置流程和要求 1、事件处置执行三级流转处置制。网格内能自行处置的事件为1级事件，由网格长牵头处置、网格员总结统计，处置时限为1个工作日内；网格内人员无法处置的上报村或社区审核处置的事件为2级事件，由村或社区牵头处置、网格长总结统计，处置时限为3个工作日内；村或社区无法处置的上报镇综合信息指挥室审核处置的事件为3级事件，由镇“四个平台”流转处置并总结统计，处置时限为5个工作日内；镇一级仍无法处置的上报市级处置。网格员可以根据事件重大、紧急程度直接联系镇综合信息指挥室。 2、事件处置执行首问负责制，尽可能在本层级处置，不应出现推诿扯皮现象，在事件处置时应保持冷静、实事求是，及时恰当、有效地做好调解处理工作，有针对性地采取措施，尽力化解矛盾，消除不稳定因素，避免违法、违规行为的发生与事态扩大。 五、工作例会和学习培训

装卸搬运工操作规程

装卸搬运工操作规程 一、 1．应检查装卸地点及道路情况，清除周围障碍物，保证在安全环境下工作。人工搬运、装卸物件应视物件轻重配备人员。 2．工作前应认真检查所使用的机械和工具有否完好、可靠，若有损坏，应修好后才能使用。 3. 二、 1. 物件应轻拿轻放，禁止乱摔乱砸。 2.搬运物品时要精神集中，两人以上抬物件步调要一致，防止挤、压、砸伤害。多人搬运同一物件时，要协同动作，要有专人指挥，并保持一定间隔，一律顺肩，步调一致。防止砸伤手脚。 3.装车时，随车人员要注意站立位置,确保安全。 4．装卸时应做到轻装轻放，重不压轻，大不压小，堆放平稳，捆扎牢固。 卸车后应按规格型号分别堆放。堆放要稳当，防止下滑或倾倒。摆放整齐， 5.运物件必须捆扎牢固，防止货物滑下伤人。 6.随身严禁带火柴、打火机、危险品及作业时吸烟。 7．使用移动式皮带运输机时，应遵守： ①先空转，无异常情况时方可正式装料。数台机器串联使用，必须全部运转正常后装料。必须等皮带上的物料全部卸完后方可停车。 ②运转中不许人从下面钻过或从皮带上面跨过 ③工作中随时注意皮带路偏，发生时立即修理、保养。修理工作不得在运行中进行。 ④在装卸成堆物品时，要防止货物倒塌伤人。 ⑤推车运送物资经过人员较多的作业区及转弯时，应看清人员动态并示意。 8.用汽车装运货物，在车辆停稳后方可进行，货物要按次序堆放平稳整齐。在斜坡地面停车，要将车轮填塞住。

9.堆放物件不可歪斜，高度要适当，对易滑动件要用木块垫塞。不准将物件堆放在安全道内。 10.不得堆放装卸物件，不准在车厢底下或顶上休息。 三、作业后 1、应将工具存放好，清理好现场，保持作业现场清洁有序。 2..工作完毕应将所有搬运工具放入工具房内，摆放整齐，将现场清理干净，并检查现场是否有火种。经检查确无问题后，才能离开现场。

搬运安全操作规程

搬运安全操作规程 1 目的 为了做好危险化学品搬运的的安全作业，防护财产、人身、环境的安全，搬运岗位人员应按照本作业指导书进行操作。 2 范围 适用于危险化学品的日常安全操作。 3 职责 3.1 搬运员负责危险化学品的安全搬运。 3.2 仓库主管负责安全搬运的组织管理。 3.3 储运部经理负责搬运的安全检查、监督。 4 方法与步骤 4.1 装卸货 4.1.1汽车装卸货物时必须停放在仓库门口，不得进入仓库；槽车卸料时，接好地线。 4.1.2装卸轻拿轻放,不可甩、抛、扔，装托盘时，使用托盘完好干燥；摆放货物的 宽度不可超过托盘边缘的5公分，高度不可超过2米。 发现有包装物破损的，应另外堆放，通知仓库人员处理。 4.1.3搬运过程中，重货放下面，轻货压上面。 4.1.4装卸瓶装液化气体时，轻拿轻放，防止撞击、拖拉和倾倒。 4.1.5卸槽罐溶剂时，挑选灌装的桶必须是溶剂类别相同的空桶。灌装时，桶内应留 有10~15cm的空间，防溶剂溢出、减少挥发损耗。 4.1.6装卸有气气瓶时，防止剧烈滚动与碰撞，检查气瓶气密性完好。要手盘瓶盖及 瓶肩，转动瓶底 到库存区域，并注意拧紧瓶盖以防漏气。 4.1.7桶装溶剂横放地上时，必须用橡胶轮胎作垫，保护桶壁、人身，避免产生火花。 4.2 运送 4.2.1运送货物的要摆放整齐，会产生倒塌用绳子捆绑。 4.2.2手拉叉车在叉起拖盘时，要使货物保持平衡，避免倒塌和剧烈晃动。 4.3 机动叉车搬运 4.3.1机动叉车进入仓库必须安装防火罩。机动叉车行驶过程中应做到：“一慢、二

看、三通过”，转弯时必须先鸣号再缓行。禁止急速启动、刹车、转弯、原地 转向。在仓库内行驶车速控制在5公里/小时以内，在仓库内进出门或刹车时 行驶车速不能超过3公里/小时。 4.3.2机动叉车安全设施须保持完好状态并正确使用。严禁机动叉车超负荷作业，除 叉车司机外禁止叉车上坐人。 4.3.3叉车司机运送重量过重、堆放不稳固的产品时，要采取用橡皮筋捆绑，以确保 运输途中的安全性。下雨时，物料上面用彩条雨布盖住，并用皮筋系紧。 4.3.4叉车司机在运送（卸）桶装油品、溶剂时，必须考虑到消防安全性，货叉前端 适当钝化，禁止操作时，扎破桶壁。 4.4其它安全搬运操作参见ISO9001体系三级文件。 5 注意事项 危险化学品的管理人员与操作人员必须取得消防安全上岗资格，仓库人员对配备的消防器材加以保管与保护，并能熟练操作。 一、一般规定 1．严格遵守易燃、易爆及化学危险物品装卸运输的有关规定。装卸粉散材料及有毒气散发的物品，应配戴必要的防护用品。危险物品要包装严密、牢固，不得与其他物件混装，并且要低速行驶，不准使用拖挂车拉运危险品。装载的物件必须放置平稳，必要时用绳索捆牢。 2．工作前应认真检查所用工具是否完好可靠，不准超负荷使用。 3．装卸前应检查装卸地点及通道情况，清除障碍物。 4．装卸时应做到轻装轻放，重不压轻，大不压小，堆放平稳，捆扎牢固。 5．堆放物件不可歪斜，高度要适当，对易滑动件要用木块垫塞，警惕堆物倒塌。不准将物件堆放在安全道内。 6．用机动车辆装运货物时不得超载、超高、超长、超宽。如遇必须超高、宽、长装运时，应按交通安全。 7．使用天车、手动叉车等设备均应严格遵照相关安全操作规程，作业时保持注意力高度集中。 二．人力搬运安全 1．搬运重物之前，应采取防护措施，戴防护手套、穿防护鞋等，衣着要合体、轻便。

机关工作人员文明守则及文明行为规范

机关工作人员文明守则及文明行为规范 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

机关工作人员文明守则 （试行） 坚持理想信念，反对颓废堕落 坚持弘扬新风，反对封建迷信 坚持爱国守法，反对违法乱纪 坚持爱岗敬业，反对消极应付 坚持环境整洁，反对不良陋习 坚持文明办公，反对随意生硬 坚持穿着大方，反对奇装异服 坚持高效开拓，反对拖沓守旧 坚持优质服务，反对吃拿卡要 坚持严守纪律，反对自由散漫 坚持廉洁自律，反对不正之风 坚持勤俭节约，反对奢侈浪费 机关工作人员行为规范 （试行） 第一条为加强机关效能建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关人员形象，制定本规范。 第二条待人接物 （一）对来机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。

（二）说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。 （三）凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。 第三条接打电话 （一）接电话要先说“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。 （二）打电话时，电话接通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。 （三）对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。 第四条外出办事 （一）到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。 （二）外出办理事务。要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。 （三）严格自律。下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。 第五条个人形象 （一）衣冠整洁，仪表大方，不穿奇装异服，不浓妆艳抹，不衣着暴露，上班时间不穿短裤、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。

家政服务员工作守则

家政服务员工作守则

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家政服务员工作守则 1、安全第一，时时维护雇主家的家庭安全；要注意防火、 防盗；严禁私自带人去雇主家里停留或食宿；不得泄露 雇主家的私人秘密和有关家庭信息、不得随意泄露雇主 家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码及其他私人信 息。 2、尊重雇住家的生活习惯、习俗，虚心听取雇主家意见, 服从雇主的合理安排,主动适应雇主，不干预雇主家的 私生活。 3、严禁搬弄是非撒谎隐瞒，不传闲话,不参与雇主家庭的 矛盾纠纷,在双方做些沟通说服工作，若做不了就不要 勉强，也不要为一些过激行为做旁证，以免激化矛盾。 4、对不会使用的器具，未经指导和允许不要使用，包括电 脑和汽车。 5、不得偷配雇主家任何钥匙，包括防盗门、房门、抽屉等 钥匙。严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。 6、不得擅自离岗或夜不归宿，不得私自外出。外出如有特 殊情况不能按时返回，要征得雇主同意。 7、严禁购物时谎报价格、私吞钱财。 8、严禁浪费。应尽量为雇主家节约,用水、用电、用煤气、 用油等都不要浪费。不要以为雇主家有钱，浪费一点关 系,夏天雇主家无人在家,不要使用空调，有电风扇就行

了。 9、严禁偷吃雇主家零食、水果。 10、严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。 11、不得向雇主家借钱,不得私自向雇主家提出增加薪金或 变相索取任何物品。 12、不得无故违约，甚至不辞而别。如离开雇主家要办好交 接手续后再走。 13、不得随意与雇主家庭成员顶撞、吵闹,特别是老人、病 人和孕妇。 14、雇主家有客人来,要主动开门、问候,倒水等。如家中来 电话时雇主不在，接电话要做简单记录;如果雇主家来了很多人吃饭,没有东家同意，最好不要自行上桌。15、讲究个人卫生,根据自己的身体状况着装，服饰打扮要 与自己的身份协调，整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裤或过于暴漏的服装。佩戴饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油。 16、举止庄重，要求我们的服务人员在家庭工作中做三轻: 说话轻、走路轻、操作轻,风急火燎是大忌。 17、言谈举止大方得体，与雇主主家交流时要正视对方，不 要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里。 18、进入雇主卧室应先敲门，以示礼貌和尊重。 19、提倡讲普通话，要使用文明用语，不说脏话，杜绝不礼

搬运-装卸操作规程

仅供参考[整理] 安全管理文书 搬运/装卸操作规程 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共4 页

搬运/装卸操作规程 为了规范搬运、装卸操作，保证在制品、半成品、成品转序、装卸、运送过程中的质量，特制定本规程。 1、本规程规定了搬运、装卸操作时应该遵循的程序、作业要求，以及所使用的工、器具； 2、本规程适用于生产转序、搬运工的装卸和搬运。 3、打包装时包装带要打纵、横两道，过长、过宽的产品要纵横各打两道，包装带横平竖直，松紧适度，以免箱体滑落。包装带要横平竖直，不能扭曲；要松紧适宜，太紧会因勒索导致产品变形，过松则起不到保护产品的作用。 4、从车间往仓库搬运时，每车装运数量必须符合规定的数量要求（详见附表），运送途中要有人扶持车上堆放的产品，以免倾覆。 5、装车前，应清扫干净车箱；装车时车下的人往上送货时，要轻轻地放在车箱上，车上要有人接转，放置时要轻搬轻放。要将重货放在下面，轻货放在上面；长件放在底部，短件放在上部，不能颠倒、混放。 6、搬运成品进仓时，必须按仓管员指定的位置与高度堆放整齐，不能随意、随处、超高堆放。不论是堆仓还是装车，堆码都不能过高，不能倾斜，以防止倾倒。 7、成品堆放时分清包装箱的上、下方向，箱体封口的一面朝上，不能颠倒堆码。 8、装车完毕，如果是长途运输，需加盖篷（苫）布并适度捆扎，防止松散碰撞、雨淋或暴晒。 9、搬卸退货物品时，要听从指挥，按指定位置分类整齐堆放，不能随地散放，更不能因为是残/次品而丢掷抛扔；如果要在露天过夜， 第 2 页共 4 页

要加盖苫布，以防雨淋。 第 3 页共 4 页

机关工作人员守则

机关工作人员守则 一、以科学发展观为指导，坚持四项基本原则，政治立场坚定，忠于国家，忠诚于党的事业，勤政为民，全心全意为人民服务，努力干好本职工作。 二、坚持民主集中制，服从组织领导，密切联系群众，依法行政，不随心所欲，不越权办事。 三、遵纪守法，清正廉洁，坚持原则，实事求是，团结同志，锐意进取。 四、敬业爱岗，真抓实干，勤政高效，办事认真、负责、准确、迅速，注重质量，讲求效率，保守秘密。 五、加强学习，钻研业务，不断提高知识水平和工作能力，热心为基层和群众服务，不摆架子，不推诿，不拖拉，不卡壳，不刁难。 六、团结协作，淡泊名利，文明办公，礼貌服务，作风正派，品行端正，办事公道。 七、严于律己，克己奉公，做到“七不”：不弄虚作假，不以权谋私，不徇私舞弊，不收受贿赂，不接受吃请，不迟到早退，不搞特殊化。

股室工作职责 一、办公室工作职责 1、负责局机关的党务、政务工作，承办局党组会议、局务会议，协助局领导处理日常事务，组织协调重要工作部署、重大决策的贯彻落实。 2、负责全局性工作计划、报告、安排、讲话、总结等重要文件的起草、发布和日常公文处理、管理工作。 3、负责督办、检查和考勤、考核、综合统计、印章管理工作。 4、负责人事、劳资、财务、报账及离退休人员管理，承办会议接待、公物购置与管理以及机关后勤服务、卫生管理工作。 5、承办党建、社会治安综合治理、普法、计划生育、档案管理及车辆管理工作。 6、负责文秘、办公自动化、政务信息、机要、安全、保卫、信访以及人大建议和政协提案的督办，积极完成上级交办的其它工作任务。 二、业务股工作职责 1、负责制定全县统计工作规划及实施方案，指导、协调全县范围内包括中央和省、市单位的统计工作。 2、负责综合、县域经济考核、工业、农业、劳动工资、固定资产投资、建筑业、商贸统计业务的月报、季报、年报工作，进行专业统计对比和分析。

服务人员的要求与工作规范

服务人员的要求与工作规范 一、品德素质： （1）具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性。 （2）能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；能尽最大可能向客户宣传中心的文化。 （3）诚实守信，全心全意为客户服务，不做误导性或不诚实的产品介绍，也不可不负责任地随意承诺，更不能超越权限行事。 （4）团队精神。与其他员工相互配合，搞好上下协调，内外沟通。 （5）个性开朗、坚毅，不轻言气馁。 （6）努力主动工作，少些抱怨。 （7）遵纪守法，知法、懂法，自觉约束自己的行为，不从事违法活动，不做违规业务。 （8）自我约束能力强。 二、业务素质 （1）愿意接受和面对挑战，求知欲强，善于学习新知识。 （2）奉市场、客户为上帝。 （3）对市场、客户、新技术、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力。 （4）具有创新思想，乐于并善于创新。 （5）工作效率高，但具有稳健作风。 （6）具备丰富的营销技巧和经验。 （7）处事果断，善于应变。

（8）掌握中心能提供的所有商品知识，具有较宽的知识面。 （9）具备综合分析能力、直觉判断能力和获取信息的能力。 （10）尊重上级，服从安排，但对上级的决策有意见时，应勇敢地提出来。 三、人际沟通素质 （1）有较高的文化艺术修养，知识面广，具有较为丰富的生活经历。 （2）形象与气质，注意要衣着整洁、举止稳重大方。 （3）人际交往能力强，具有良好的协调和沟通能力，性格外向。 （4）灵活的语言艺术。善用诙谐、幽默的语言，能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛；善用委婉的语言来拒绝客户。 （5）善于借用外部资源。 （6）团结同事，善于合作。 四、心理素质 （1）外向、开放、包容的性格。 （2）对失败和挫折有较强的心理承爱能力。 （3）不服输、吃苦耐劳、不断进取。 （4）头脑冷静，不感情用事，善于灵活变通。

装卸搬运工安全操作规程

装卸搬运工安全操作规程Through the process agreeme nt to achieve a uni fied action policy for differe nt people, so as to coord in ate acti on, reduce bli ndn ess, and make the work orderly.

编制：___________________ 审核：___________________ 批准：___________________

装卸搬运工安全操作规程 简介：该规程资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1. 工作前须合理穿戴发防护用品。并认真检查所用工具 是否完好可靠，不准超负荷使用。 2. 装运易燃易爆化学危险品应严格执行有关规定。严禁与其它货物混装，装运过程不吸烟。 7. .装卸堆放时，应做到轻装轻放，重不压轻，大不压小， 堆放平稳，捆扎牢固。堆放高芳不超高，对易滑动件要用木 块垫塞牢。不准将物件堆放在安全通道内。 8. .人工装卸、搬运物件应视物件轻重配备人员。多人搬 运同一物件时，要有专人指挥，并保持一定距离，一律顺肩、步调一致。 9. .使用机动车辆装运货物时，不得超载、超高、超长、 超宽。如须超高、超宽、超长时，应按交通道路安全管理规 定，要有可靠措施和明显标志。

10. .装车后、随车人员要注意站立位置。不准站在物件和 前栏板之间。车未停妥不准上下车。 起吊装箱件时，应先检查箱体底脚是否牢固完好，按吊线标志挂，并经试吊确认稳妥后方可起吊。 装卸车时，应根据吊位变化，注意站立位置。严禁站在吊物下面。 .使用卷扬机，钢管滚动滑移货物时，要有专人指挥，路面坚实平整，绳索套结找准重心，保持直线行进，有棱角快口处须衬垫、卸车或下坡应加保险绳，货物前后和牵引钢 绳边不准站人。 .在铁路货场装运物件时，必须遵守该货场的有关规 ^定。