2013-2014工作总结

找寻自己

当我从事教育工作二十年的时候，突然间发现我应该像二十年前的自己学习。

我曾经做了个调查，问所有曾经当过班主任的年龄段不同的老师——你对哪一届学生印象最好，你觉得哪一届学生最懂事。我获得的答案是——我的第一届学生，这一比例占到了80%。因为所问老师的年龄段不同，所以我们知道并非是真的哪一届学生真的好。为什么会出现这种现象呢？

现在回头再看，最初当班主任时，内心是原始的，充满热情的，不畏困难的。而当我从事这个工作二十年，担当班主任工作十三年的时候，我的内心还是发生了很大的变化。

我想是和下面几方面有关系。

（一）当年的我有一颗平等的心。那时的我关于平等的理解，从大的方面上讲是原始的对教育公平的自身理解和践行，从小的方面讲是作为一个新毕业的学生对学生角色的深刻认识。其实，作为老师很难时时刻刻每分每秒都做到公平公正的去对待每一件事每一个学生，记得当年的我是这样理解平等的心——我尊重人家是应该的，人家不尊重我，人家有些做法做得不合我的心意，那是他的事情，有问题可以解决问题，但我要尊重他，并帮助他去解决问题。现在才发现，这只是尊重的浅层次。

当我又当了几年班主任之后，我发现我进入了虚伪尊重，怎么个虚伪尊重法呢？我只做我认为是对学生尊重的，但我心里并不真的喜欢这么做，这样做的时候会造成内心和外表做法的分裂，所以我尽管知道忍耐，但早晚会忍不住爆发出来。此时我的心里并非真的能够包容和尊重，我的优雅和尊重有很多时候是假的，当我越是优雅越是尊重，越是会给人压力，而不是愉快和轻松。这时的我是痛苦的，是在挣扎的，我一直在试图改变。

（二）当年的我有一颗热爱的心。教师应该热爱教育事业，热爱学生，经常主动与学生沟通交流，了解学生的思想，想学生所想，从心里愿意与学生成为朋友，建立起平等和谐的师生关系。这样，学生平时会主动和老师交流思想，遇到问题，也会主动征求老师意见。热爱一个学生就等于塑造一个学生，而厌弃一个学生无异于毁坏一个学生。每一位学生都渴望得到老师的爱，尤其是现今的独生子女，生活条件好了，父母的期望高，社会竞争激烈，使一些学生负担很重，形成了很大的心理压力，他们容易形成孤僻、霸道的个性。当年的我能够做到真诚相待、热情鼓励、耐心帮助，用师爱的温情去融化他们“心中的坚冰”，让他们在愉快的情感体验中接受教育。

当我又当了几年班主任之后，我觉得对教育工作不是不热爱了，但是，对学生的耐心越来越

少，总觉得，很多事情我已经讲过很多遍了，为什么他们听不进去，为什么他们不按照老师说的去做。与学生的沟通越来越少了，自认为对学生有足够的了解，用我曾经的经验可以解决这些问题，其实，这时的我又犯了一个错误，时代在进步，学生在变化，世界上没有两片相同的树叶，我的每一届学生，每一个学生又怎能相同呢？处理问题的方法又怎么能一样呢？

（三）当年的我有一颗平常的心。什么是平常心，我看到一种解释——得而不喜，失而不泣。那时的我不在乎学校的各项评比，只做我认为对学生有利的事，学校的其他要求，做到即可。而此时的我，知道学校的各项评比都与我的考核有关，与我的职称密切相连，与我的工资血肉相接，这时的我就不再淡定了，我会在有用的事情上使尽全力，当我得到时，我没有喜悦，当我得不到时，我会怨天忧人。那时的我不在乎学生怎么样，从来不会问你的家长是干什么的?而此时的我就会多个心眼，其实，此时的我就丢失了我的平常心，我正在变得势力，我开始在意学生热烈的掌声，耀眼的光环……然而，三尺讲台是个与功名利禄绝缘的地方，这里没有轰轰烈烈，只有默默无闻，实实在在。我更加注重学生和家长的好评；也看重同事和领导的赞许；还渴望轰轰烈烈的成就，踯躅于狭窄的三尺讲台，我们心里积淀着太多的感慨：不仅教书育人，还要当爹当妈当保姆。这里没有功成名就，只有默默无闻的付出。当自己的辛勤付出后没有得到认可，有时还要遭遇家长的抱怨和学生的冲撞，心里充满苦涩和辛酸。

当我意识到自己问题的时候，那么我会尽快调整心态，重新找到自己，向以前的自己学习，虽然我无法像太阳一样，将自己的光辉撒遍世界的每个角落，但我却可以像母鸡爱护小鸡一样，关爱每一个学生。一位教育家曾经说过，教师应是爱的使者。作为一名人民教师，更要牢固树立“热爱学生、服务学生”的思想，只有增强这种意识，才能爱教育，才能挡得住市场经济的“诱惑”，才能耐得住寂寞，从而面对三尺讲台，兢兢业业，无私奉献，终生从事教育事业，虽然这话听起来很空，但是，如果我们对自己的这一份事业不热爱了，对学生没有热情了，那我想除了自我反思对自己再认识，剩下的只能重新另觅工作了。

现在的我更加懂得了尊重是一种本然的存在，是一种接纳。存在就是一个人本身成为这样，也就是说，一个人从心里就觉得要尊重别人，会自然真正地这么做，没有任何虚假，按孔子说的就是“从心所欲”而现尊重。对于尊重来说，就是从心所欲自然达成尊重。这时候的尊重不是造作出来的，接纳的时候会认为对方的一切都是有理由的，都是正常的表现，我没有资格生气，没有资格说三道四，孩子管不住自己是正常的，这时候，一颗接纳的心会由衷产生一种慈爱：这些小东西，他们在追求快乐，却不知道怎么能追求到快乐，我要帮助他们，

得到真正的快乐而不是其他人的惩罚！所以说，接纳才是真正的尊重。

只有转变观念，才会让快乐的孩子围绕在快乐的我身边。

找寻自己

数学组刘岩

我对转变教育观念的认识

要想有所转变，一定要先接受先进的理念，以下是教育观念的学习。

什么是教育观念？通俗一点说，教育观念是人们对教育的认识和看法。大到对教育价值和作用的认识，譬如曾有遗传决定论，认为一吨教育抵不上一两的遗传；又有教育决定论，给我一打学生，我要让他成为法官就是法官，我要把它变为小偷就是小偷；小到对某一教育现象的认识，譬如近年来对减轻学生过重课业负担、择校、有偿家教等社会关注的热点，仁者见仁、智者见智，大家有着不同的认识和看法。这些认识和看法统称为教育观念，不管是系统的、完整的、深层的，还是零碎的、局部的、表面的。

那末，平常我们讲的教育思想又和教育观念有什么关系呢？按照《辞海》的解释，观念即思想，教育观念即教育思想。实际运用上还是有所差别，教育思想往往指人们对教育的系统的理性的认识。按照毛泽东同志的说法：“感性的材料积累得多了，就会产生一个飞跃，变成了理性认识，这就是思想。”为什么要转变教育观念？我想道理是很简单的，经济在发展，科技在进步，社会在前进，客观事物在变化，人的认识在不断地深化，观念也就必须转变。对教育问题的认识和看法必须随着时代的变化而不断地深化，不断地转变，不断地形成共识。更何况在新世纪即将来临之际，转变教育观念可以说已经成了时代的最强音。我这里引用一位专家的话，原国家教委专职研究员、我国教育界最敢于讲真话、说实话的周贝隆先生最近说的一段话。他说：“工业革命以来，技术革新在西方层出不穷，现代化潮流将中国远远地抛在了后面，我国从19、20世纪之交引进现代教育制度已百年，拥有约九亿受过教育的人口，每年高校毕业生超过美国，科技人员数量规模名列世界前茅，但是回顾近百年来风靡世界的技术发明，大到电力系统、集成电路、卫星电视、基因工程、抗生素，小到圆珠笔、易拉罐、阿斯匹林，有哪一样是出于我们中国人之手！历史上我们有过“四大发明”的辉煌，今天究竟怎么了？”他认为，究其根源不得不从我们固有的传统和教育观念上进行反思，忽视个性，扼杀创造性是传统教育的痼疾。他大声疾呼，转变教育观念是教育改革的核心，是教育改革的灵魂！

观念的转变是个复杂的过程刚才说为什么要转变观念，想再强调说一下观念转变的复杂性。哥白尼的学说因为与基督教教义不符，被天主教会查禁；布鲁诺则被宗教裁判所判处死刑，烧死在罗马，这反映了传统势力对新生事物的扼杀与反动，这是有政治背景和社会背景的。有时候则由于问题的难度也使人们转不过弯来。譬如爱因斯坦早在1905年建立了狭义相对论，1916年又扩展为广义相对论，揭示了空间——时间的辩证关系。我的理解是长度是相对的，三尺讲台是有条件的三尺，在一定情况下的三尺；时间也不是绝对的，当速度达到光速时，时间放慢乃至凝固。两位青年老师在地球上某个机场握握手，其中一位乘上达到光速的飞机在太空中遨游一年，回来后飞机上那位老师还是年青人，而地球上那位却已经是老态龙钟了。只要有那么一架飞机，就可能发生这样的事，而这对于不少人来说，是难以理解的。

由上，观念转变是很不容易的事情，甚至要付出很大的代价，教育观念转变也不例外。譬如素质教育的观念提出后，这几年来教育理论界、实际教育工作者的争议还是很激烈的，从某种意义上讲，这也是正常的。大约两年时间吧，现在基本上一致了。但要所有的教育工作者都形成共识，还要有个过程，进一步转变为实际行动，更要有个过程；至于全社会，所有的社会成员都有一致的认识、看法，那为时更长，工作更艰苦，需要几年、十几年甚至几十年时间。

我对转变教育观念的认识数学组孙艳明

升职如何写工作总结

升职如何写工作总结 篇一：晋升的工作工作总结 晋升的工作工作总结 第一部分：个人工作总结 本人从3月份起担任培训储备主管，直接汇报上级人力资源部经理（部长），第一：主要工作职责： 1、参与公司年度培训计划的制定与实施，辅助支持分公司培训的管理工作。 2、负责月度培训计划的实施、跟进与反馈，监督做好分公司以及总公司部门内的培训工作。 3、负责公司入职培训的课程讲授。 4、负责公司制度宣导以及企业文化的建设。 5、负责公司员工关爱以及活动的策划、组织、执行，跟进等。 6、负责部分管理课程的讲授。 7、整理和汇总公司入司培训记录以及相关的培训档案。 8、储备和沟通培训供应商，随时更新管理课程。 9、完成其他领导交办的临时性任务。 从三月份到六月份担任培训储备主管期间，不断调整自己的岗位转变角色，积极心态迎接工作，完成各项工作任务，三个月平均绩效考核分数在95分以上，得到领导的认

可和肯定。 第二：工作主要业绩 1、及时完成公司入职人员培训，整理培训档案，培训法务部，完成制度汇编培训，有效规避公司用工的劳动风险。 2、执行力管理培训强化培训，有效提升公司管理人员以及业务骨干 人员的工作执行意识。执行力培训情况详细见培训工作总结。 3、员工关爱，宣导企业文化，传递正能量，策划、组织、执行，跟进关爱以及座谈会等活动，不断提升部门工作工作效率。 （详情请看培训工作总结以及培训台账） 第三：自从6月份开始，按照人力资源部现状以及人员情况，暂时负责以下方面的工作： 1、招聘网站信息的更新维护； 2、普工的面试，人员安置； 3、职能办公人员的电话预约、面试安排、跟进联系； 4、汇总整理招聘方面的数据统计； 5、员工关系主管离职交接的盘点汇总整理工作，辅助员工关系专员的部分工作

监理年终工作总结范文

监理年终工作总结范文 那么，作为一名资料员，如何才能做好资料的管理工作了?我认 为主要做好以下几点。 一、重视对资料的管理做好资料的管理工作是做好资料管理的必备条件。因为工程建设监理资料是项目监理机构对工程项目实施监 理过程中逐步记录形成的，是工程建设过程的全面的真实的反映， 对控制工程建设质量有着香当重要的的作用。 三、施工试验记录要及时、齐全。施工试验合格是检验批(分项\分部)工程验收的前提条件。如钢筋连接试验报告是钢筋安装检验批 验收的前提，混凝土试验报告是混凝土施工检验批验收的前提。所 以施工试验记录要按部就班的进行，以免遗漏，影响后续施工。 五、熟练掌握各阶段工程资料的收集范围及内容。 六、加强资料和现场的有效联系。 基础决定上层建筑，资料工作从项目部、技术部到材料部甚至经营部一直渗透到项目部各个角落，各部门人员各尽其职又相互制约、环环相扣，尤其是资料严谨的要求，更像一条绳索将项目部所有资料、相关部室、人员紧紧捆绑在一起。这就要求所有资料相关人员 必须步调一致，完美合作，坚决防止多诺米骨牌效应的发生。孤掌 难鸣，强有力的领导及制度是硬件保证，具有高素质及优秀业务水 平的员工是软件保证，两者兼具才能塑造一个攻无不克，战无不胜 的优秀团队。优秀团队才能干出一流的工作。 回顾这五年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。 我作为一个资料员，工作中还存在许多的不足之处，在新的一年里 我会更加严格的要求自己，努力的钻研业务，不断更新和补充新的 专业知识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成自己 工作。

职务晋升工作总结范文

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/9413458595.html,）/工作总结 职务晋升工作总结范文 自20XX年1月调入省林业厅森林公安局工作以来，在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐。从对同事们彼此间的互不相识到彼此熟悉，从对森林防火工作的陌生到基本掌握，从散漫无章的任务到紧张有序的完成，这是我的深刻感受。一年的工作即将结束，让我懂得了许多,学会了许多，也在磨练中成长了许多。现将近一年来的工作情况向组织作以汇报： 一、政治思想方面，突出一个“学”字 第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政

治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。 第二、加强专业知识学习，不断充实森林防火业务知识。本人工作近十二年，虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但进入林业厅工作后，面对森林防火，新的工作开始。这既是从旁“学习”的机会，又是从中“见习”的阶梯，除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作以外，还有一个重要任务，就是要认真学习专业知识，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持“向身边人学、向书本学”的学习型适应思路，努力使自己的业务知识有一个全面的提升。 二、业务工作方面，注重一个“干”字 公务员不仅是一个职业，更体现一种责任。从安康市审计局到省森林公安局工作近一年，虽然工作岗位、工作性质发生变化，但都能凭借自身努力，迎难而上，努力融入其中，尽快适应新工作，做到干一行，爱一行，尽可能做好这一行。在工作中，坚持不会就学，不懂就问，向领导学，向同事学，向实践学，向书本学。一边通过学习业务知识，提升自己业务水平，一边积极参加实践，掌握工作技巧和工作策略；一边注意观察和借鉴其他同志的工作方法和工作经验，一边注重自己摸索工作技巧和工作思

总经理年度工作总结

工作汇报/工作计划/年度工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-001627 总经理年度工作总结 General manager's annual work summary

总经理年度工作总结 各位员工： 大家好！金鸡报晓辞旧岁，百家争鸣迎新春，今天，我谨代表公司董事会全体成员向大家致谢，向默默无闻奉献在生产一线的全体职工表示衷心的感谢，向辛勤工作在基层车间的管理人员表示由衷的谢意，向长期工作在外、走南闯北的营销人员致以崇高的敬意。感谢大家在过去的一年里，在全体中层干部的领导下，在广大职工和营销员的共同努力下，通过大家辛勤的工作和无私的奉献，咬定目标不动摇，千方百计克服困难，基本上完成了公司各项任务指标，为公司的发展作出了积极的贡献。 一、工作回顾 一年来，面对国家实施宏观调控和要素资源趋紧的发展背景，在崇福镇党委、政府的正确领导下，在公司广大员工的共同努力下，本着“亲和一致，奋力进取”的企业精神，努力克服了生产要素制约的影响，基本地完成了公司年初制定的各项目标任务，取得了可喜的成绩。 一、工业产值、人均收入稳步提升。 2xxx年度公司完成销售总产值万元，比上年增长%，实现增加值万元；实现人均年收入元，比上年增长%；净增值元。首先，面对电力、煤炭、土地、

资金等资源趋紧的形势，公司有效配置资源，开展“挖潜增效”措施，采取节约用水、控制用电、高效用煤等节能手段，取得了一定的成效，有效地节约了生产成本。其次，加大技改投入，全年共投入技改资金612.22万元。最后，面对拉闸限电的现象，公司采取自发电，新增两台容量620KV的变压器，使发电量与生产设备需求量与之相等，达到能耗与电耗的最佳状态，有效降低了生产成本，确保公司顺利地完成了各项任务目标。 二、市场占有率不断扩大。 随着我国加入世贸组织、市场竞争日趋激烈和同行染整企业的相继开办，都给我们构成了严重的威胁，我们同辉人应该清醒的认识到，为了企业的生存和发展，同辉人要“亲和一致，奋力进取”，树立高度的责任感和主人翁意识，不断开拓创新，共谋发展。不能满足现有的成绩，不能“夜郎自大”，更不能停滞不前；我们要再接再厉，再创佳绩；我们要同心同德，同创辉煌，我们要开拓创新，把“同辉”品牌打入国际市场，不断扩大市场占有率，增加出口创汇。2xxx年度我们经贸公司外贸部出口创汇达万美元，20xx年度我们要争取出口创汇再翻一番，不断把同辉的产品推向国际市场，不断提高“同辉”品牌在国际市场的知名度。虽然，我们的产品在市场拥有一定的占有量，这仅仅是一个良好的开端，仅仅是“万里长征”的第一步，我们要不畏艰辛、勇往直前、与时俱进、继往开来，把同辉的产品推向国际市场，不断增加出口创汇收入，不断扩大市场占有率。 三、企业知名度不断提高。 1、拓宽销售渠道，扩大网络营销。企业的知名度和信誉度是公司的一种无形资产，可以为公司创造可观的利润，因此，加强公司的广告宣传，提高公司的知名度，是一项意义重大的事情。2xxx年，公司组织参加了（春夏）博览会和

监理年终个人总结报告

监理年终个人总结报告 监理年终个人总结报告范文一 时间过得真快，不知不觉中已经已经工作了几个年头了，回首过去几年工作，平下心来，总结自己工作成绩和收获，找出工作中的不足和失误，以在今后的工作中再接再厉或汲取教训总结经验，下面是我的工作总结： 一、协助做好信息收集工作 在实际工作中资料的搜集和管理是一项非常琐碎的工作，尤其是在施工单位提供资料不及时、不完整的情况下，催促施工单位完善施工资料并上报监理部是每一个监理人员应尽的职责。 为了更全面的编写会议纪要，在出席监理例会的情况下，都认真做好会议记录。会议纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括，高于会议纪录，这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题和必须全面的概括，因此认真做好记录更好的查漏补缺，更有利于会议纪要的精辟阐述和全面高度概括。 监理月报的大部分数据来源于施工当月各方面实际情况，其中包括：工程进度过程中各种工、料、机动态情况;工程质量方面检验批质量验收及分部工程验收情况;安全文

明方面当月施工安全存在问题及对存在的问题采取的措施和预控等。在做月报之前，我都会认真的总结当月各种实际情况，反馈给资料员，只有这样监理月报才能更准确无误的反映工程实际情况。 二、对工程施工建设的质量控制 做好充足的事前控制工作。认真熟悉工程图纸，了解设计意图，明了施工过程的主要工艺流程、工程特点，以在各种验收过程中做到未雨绸缪，能够及时的发现并纠正工程中存在的问题，尤其是工程的总体概念，要多方对照建施图和结构图才能全面的把握施工状态，才能少出或不出纰漏，才能真正的做好事前控制工作。 在事中控制中所做的工作。针对所有进场材料、半成品等，我除了做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外，还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查，对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。 针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时、完全真实地作好书面的旁站记录;对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡视、巡检、检查工作。工程监理个人工作总结对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，做到发现

员工晋升工作总结

员工晋升工作总结 员工晋升工作总结(1) 时光荏苒，转眼间已经工作一年多了，回顾过去一年的工作生活，感触很深，收获颇丰。一年来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我一方面不断加强理论知识学习，完善自己的理论知识体系;另一方面认真学习SAP的实务操作，不断提升自己的业务水平。一年多的工作经历让我在思想、学习和工作等多方面都有很大的收获。 首先，在思想认识方面。我认真学习公司的管理规范，保密协议等文件，并以此严格要求自己。另外，我还积极参加了部里开展的各种思想政治学习活动，参加了会计职业道德考试，通过各方面的学习让我深刻地认识到勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。也正是因为有了这种认知，工作期间，我一直严格要求自己，工作积极努力，全力做好本岗位的份内工作。同时我还与同事融洽相处，向思想先进、业绩突出的同志认真学习，虚心讨教，努力完善自我，提升自我，力争在平凡的岗位上做出力所能及的贡献。 再次，在理论学习方面。我从不敢懈怠理论知识的学习。因为只有在熟知相关的法规、政策的前提下，会计人员才能做好本职工作。同时，学好理论知识也是提高工作效率、保证工作质量的必要条件。一年来，部里曾经举行过多次财会人

员专业知识考试，这对本部门的财会人员抓紧会计理论知识学习起到了一定的督促和检验的作用。领导的重视以及业务工作的需要更加增加了我的学习热情。我时常利用多余时间巩固基础的会计知识，主动了解会计政策、会计制度的新变更、新动态，以满足日后工作中的不时之需。 最后，在业务操作方面。增加实际操作能力是一切理论学习的最终目标，也是检验所学的最好方式。实习期刚开始我就被安排到了财务处的材料组，并一直实习至今。材料组的工作比较基础，工作量也比较大，因此掌握一定的工作技巧，提高自己的工作效率显得尤为必要，而做到这些的前提是必须要对各个业务流程都比较熟悉，并且知道各个业务之间的联系和来龙去脉。这对一个初学者无疑是非常困难的，还记得几个月前的我经常把记账码记错，核对进项税税额也要花上半天时间，还好有各位同事的热心帮助和耐心指导，使我逐渐熟悉了各个业务的特点和流程。随着实际操作次数的增加，各项业务也慢慢变得得心应手起来，还积累了自己的一些小经验，这也让我体会到了只有在实践中才能更好的提高自我这句话的深刻含义。现在本组的大部分业务我都实际操作过，并且对大部分的业务流程已经能够熟记于心。但我知道这还远远不够，我还有很多需要改进和提高的地方，有很多业务很没有实际操作过，我相信随着实践的深入，对于各项业务我会有更深刻的理解，自己的动手能力也会不断增加。 回顾一年多的工作经历，个人觉得过得很充实，很有意义。它让我对自己所从事的工作有了一个更深刻的认识和理解，也让我认识到了自身的一些不足和欠缺，为我们明确了一个努力的方向，同时也让领导和同事对我们有了一个大致的了解，

监理年终工作总结

转眼间，一年的是时间即将过去，在突飞猛进，日新月异的今天，建筑业正以它崭新的姿态，推动着社会的进步，创造着世界的文明，去迎接着人类更美好的未来。 我从事建筑业三十多年了，深深的热爱着自己的专业。作为项目总监，我坚持强调以合同管理为主线，以质量控制为中心，实行规范化管理。建设单位和施工单位都没有过电话和文字投诉，未被公司巡检考评为C类或D类，杜绝了安全质量事故的发生。从而使监管工作得以顺利进行。 去年月至今年的公司派我到技术部做巡检，走遍了全川各地，在项目巡视检查中;不怕苦不怕累，以查带纠，互相学习，共同提高，每周均超量完成了公司下达的巡检任务。一心为公司着想，巡检时为了节约成本经费，精打细算，从未超标准为个人享受，有时为了节俭元钱就要跑几处才住下休息吃饭，最大努力为公司考虑。巡检中监理业务水平和思想素质都受到了各项目部和大多数总监的好评。 担任项目总监以来，始终贯彻了“严格监理，热情服务‘的宗旨。严格科学的贯彻执行建设工程相关的法律，法规，标准，规范。严格的遵守公正，诚信，科学的工作准则，以取信于业主和施工方。在我的带领下，项目部全体人员能团结一心，在工作中兢兢业业、一丝不苟、尽心尽职，从不记较个人得失。不管烈日炎炎，还是狂风大雨，工作中没有一声怨言。在日常的加班加点(晚上点多钟验收钢筋)、节假日正常上班没有补贴和加班费，为公司的荣誉而任劳任怨的付出。从而为公司争荣，体现出了元丰企业精神，赢得了建设单位和施工单位的好评。 项目监理资料管理良好，过程资料及时、规范、完整;所有的办公设施均按公司规定配置和管理，资料按照相关规定有始有终的闭合规类并有序存放规档。 工作认真负责，认真执行上级行政主管部门的规定;本人月出勤不少于%天，在每一个周未和国假日期间，高新区安监站对本项目总监、项目经理、甲方代表实行查岗考勤，均无缺勤。例如;月底至月，我爱人在老家生病住医院一月之久，我作为一个丈夫没有尽到做丈夫的责任回家看望一眼，但得到了贤惠妻子的理解和支持。又如;月同父所生的大哥去世，也没有时间为他守灵，只是到了他安葬之日才离开工地一天。我为的啥?我想到的是我肩负着公司的重任，想到的是工程的质量，安全。为了肩负的重任、为了元丰的信誉，我尽心尽力地履行监理合同约定的职责。 为加强建设工程施工质量及安全的监督管理，依据相关的条文、政策的规定;体现施工过程中的“验评分离，强化验收;完善手段;过程控制”的指导方针、体现出元丰管理的规章制度，对施工过程中的质量控制、安全监督和实施，实行了相应的奖惩制度。使认真遵守公司管理制度，严格执行部门管理规定，按章办事履行合同约定职责成为己任。 认真履行了一名总监的本职工作;编制了监理规划及专项监理细则、组织每周一次的监理例会及协调会、组织了每周每月各一次的专项安全检查、审批施工方案，审核往来函件、审签监理日志。并不定期的与业主和施工方相应人员沟通、协调与工程相关事宜。每周组织了项目部监理人员学习规范和监理职责及规章制度。随时掌握了解了每个员工的思想状态，使他们能发挥出各自的积极性，履行职责发挥出了主动性和能动性。提高了他们的专业技术水平和管理能力，为更好地履行监理合同目标值积极为公司培养出新一代精英才子,受到了项目

公司员工岗位晋升工作总结范文

公司员工岗位晋升工作总结范文 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 员工岗位晋升工作总结范文篇 1 “xxx”期间,我区酒类流通管理工作按照商务部《酒类流通管理办法》(商务部令XX年第25号)的要求,认真履行职责,广泛宣传,以规范备案登记办理、全面推行酒类溯源制度为中心,以规范酒类市场秩序为重点,以广大人民群众喝上“放心酒”为目的,切实加强对酒类流通行业的监督管理,确保酒类市场的繁荣稳定。现将我区“xxx”工作总结如下: 一、基本情况 XX年办理酒类流通企业备案211家。其中:批发兼零售企业13家、零售企业164家、餐饮服务企业34家。 二、主要工作 1、领导重视,成立组织 自宿州市人民政府《关于公布第五批行政审批事项清理结果的通知》(宿政发〔XX〕21号)下达后,区商务局领导高度重视,专门成立酒类流通管理工作领导小组负责全区酒类流通管理工作。 2、制定方案,明确任务 根据《酒类流通管理办法》的要求,制定了《埇桥区酒类流通工作工作方案》,提高酒类流通市场整顿工作的主动性、针对性以及实效性。围绕目标任务、运行机制、管理范围、运作和管理方式、保障措施、加强领导等方面,从全区的实情出发,提出了可操作性的工作意见。尤其对加强领导,分工配合,成员之间明确了具体工作职责,为形成合力促进酒类流通管理工作规范化,净化我区酒类流通市场,营造了氛围,奠定了基础。 3、深入基层,开展调研 根据我区实际情况,埇桥区商务局按“先城区、后乡镇,先抓批发、后抓零售”的工作方针,首先从市区批发企业着手,开展了对酒类生产、批发企业的基本情况摸底调查和备案登记工作。在最炎热的夏季,埇桥区商务局组织精干人员在城区

总经办年度工作总结

总经办年度工作总结 总经办年度工作总结 总经办：陈－建－彪 冬去春来，又将岁末临近，不知不觉2013年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的公司来说，免不了会在年终岁未对工作本职及自己进行一番“盘点”，也是对公司及自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。 回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门，以总公司辅助的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 一、2013年的工作回顾。 总公司管理部的日常管理工作：总公司管理部工作

对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为总公司总负责管理部全盘工作，我自己清醒地认识到，管理部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心。细数管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。管理部工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 1）行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。行政事务工作的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的分配整理等工作管理维修等的监管。 2）切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作及公司办公设备维修保养。

年度监理工作总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除年度监理工作总结 篇一：监理工作年度总结 北京东方华太建设监理有限公司霍煤鸿骏监理部 20XX年度工作总结 一、工程概况 1、项目概况： 1.1工程名称：霍煤鸿骏铝电公司铝合金续建工程 1.2工程地点：扎鲁特旗扎 1.3建设单位：内蒙古霍煤鸿骏铝电有限责任公司 1.4设计单位：沈阳铝镁设计研究院 1.5监理单位：北京东方华太建设监理有限公司 1.6基础类型：杯口基础 1.7结构类型：排架结构 1.8建筑规模：总建筑面积324184m2 1.9总投资：动态投资35亿元人民币 1.10工程期限：20XX年5月15日-20XX年12月31日1.11工程质量等级目标：合格工程二、监理概况

（一）项目监理部组织机构 我公司根据委托监理合同规定的监理范围和控制目标，并结合考虑监理人员的年龄层次、专业水平等条件，任命李志德为项目总监理工程师，张增波为总监理工程师，王立永为总监代表，组建了一支精干的监理队伍进驻现场开展监理工作。20XX年度根据工程进度需要项目监理部共有19名成员，组织形式如下： 苟的科学态度和公正廉洁的工作作风从严监理，在工作中不断加强监理内部组织管理，积极探索总结工作经验，使监理工作真正体现出它的科学性、公正性。 在对业主的服务方面，监理部在不超出监理合同规定的监理范围内尽量满足业主提出的要求，努力做好业主的参谋和代理人。在对承包单位的管理方面，采取以管为主、以“监、帮、促”相结合的原则开展工作，同时督促承包单位推行全面质量管理，促进工程建设管理水平不断迈向新台阶。 四、本年度合同履行情况 （一）工程质量控制 工程质量控制是本次履行监理合同的核心内容，也是我们项目监理部的主要工作目标。为此，项目监理部各专业监理工程师在总监理工程师的带领下从影响工程质量的五个 因素入手，运用主动控制与被动控制相结合的方法，对各工号的施工质量采取事前、事中与事后控制，确保工程质量达

个人职务晋升工作总结

个人职务晋升工作总结 个人职务晋升工作总结 自2016年1月调入省林业厅森林公安局工作以来，在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐。从对同事们彼此间的互不相识到彼此熟悉，从对森林防火工作的陌生到基本掌握，从散漫无章的任务到紧张有序的完成，这是我的深刻感受。一年的工作即将结束，让我懂得了许多,学会了许多，也在磨练中成长了许多。现将近一年来的工作情况向组织作以汇报: 一、政治思想方面，突出一个学字 第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。 第二、加强专业知识学习，不断充实森林防火业务知识。本人工作近十二年，虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但进入林业厅工作后，面对森林防火，新的工作开始。这既是从旁学习的机会，又是从中见习的阶梯，除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作以外，还有一个重要任务，就是要认真学习专业知识，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持

总经办年度工作总结及工作计划范文

总经办年度工作总结及工作计划范文 20**年，公司经历了困难也赢得了机会，作为职能部门，总经办对外是窗口，对内是榜样，承担了人力资源和行政后勤两大块工作，事务琐碎繁杂。因人员配制基本只有2人，故各项事务杂而不精，虽有失误,也算基本完成了全年的任务。归纳起来有如下几点： 一、人力资源工作 公司全年业绩来测评人力资源工作，可发现在考察、用人和留人这几个环节都存在一些问题，可以说是不成功的，从营销总监年中的离开到技术总监及团队的撤离，使公司从研发到产品到市场严重受挫。剖析原因，引进高层人员的前期考察、论证不够深入；技术跟不上客户要求，产品质量的不稳定导致市场打不开也是主要原因。 中层及以下人员基本稳定，但因全年没有正常生产，全套流程无法正常运转，使公司显得冷清、不景气，从而影响了员工的积极性和热情。尽管公司情况严峻，人力资源还是克服困难，多想办法，做了应做事务。 1、根据20**年的人力资源需求计划，总经办通过报刊、网络、现场招聘、中介机构、熟人推荐、猎头等多种途径招聘所需人员。全年面试人员逾300人，新录用人员共73人，离职人员（包括老员工）共93人，基本保证了公司各岗位对人员的需求，也做到了人员的合理化流动。 2、在各部负责人的配合下，我们出台了《岗位职责说明书》，明确规定了各人员岗位职责，让每一员工清楚自己应该做哪些工作，

有怎样的义务和权利，做好自已的本职工作，从而提升本部门的工作效率。 3、在人员管理方面，我们利用员工活动中心，开展篮球赛、郊游、茶话会等交流平台，增加部门之间、员工之间的沟通机会，从而提高集体主义精神，使这些骨干团队能相对稳定，更加热爱公司，增强企业凝聚力。 二、行政管理工作 金亚集团《行政管理手册》从今年5月份开始试运行，该手册从公司的目标、核心精神开始，包含了员工行为规范、组织纪律、人事劳资及各项规章制度，通过近半年的运行，证明基本有效。 三、后勤保障 全年保障了公司领导及各部门用车的需要，保证了水、电的正常供应，配合新领导和员工的加盟，调整了办公室并配备了办公家具。同时公司的安全保卫，绿化管理，园区的保洁等均未出现异常情况。总经办人员观念正确，心态良好，立足于服务、加强创新，尽所能的为公司领导服务，主动询问各部门难处和矛盾，并不断沟通协调，使公司日常经营正常运转。 四、物业管理 对园区内的三家租凭业主的装修、安全生产等管理进行督导，并按时收取了房租及水电费。保证安全第一、使整个金亚园区更加统一、整齐。 五、对外工作

年度监理个人工作总结

年度监理个人工作总结 1.加强业务知识学习，增强监理工作能力 认真按时完成学校布置的各项任务。我从一开始就十分注意了解学生，明确工作重点。利用好每一节班训课，对学生进行思想教育。我着重抓班风的形成。为了树立良好的 班风、学风，从一开始就严格要求学生，并注意通过活动增强班级凝聚力。例如，我积极 发动和指导学生参加校校运动会比赛，取得了全校最好的成绩，加强了班里学生的集 体荣誉感，增强了班级凝聚力，使班风逐渐形成。 因材施教:通过体育课的锻炼，使那些有行动障碍的学生消除了自卑心理，感受到了 学校、班级和老师的温暖，有利子学生在今后的学习过程中树立良好的自尊心，促进德、智，体等方面的全面发展。 ……常理讲，监理工程师应该是既懂技术又会管理的复合型专业人士。业主在授权监 理对工程施工进行监督管理时，其实就认为监理是有一定技术水平的，做事是有科学方法的，是应该能吃苦耐劳、值得将工程管理任务进行托付的，可以依赖的人。…… 2.选择合适工作方法，妥当处理监理事务 俗话说，方法选对了，离成功也就不远了。监理的服务对象是建设单位，但还要面对 工程承包商、设计单位、行业主管部门和相邻的其他方展开大量协调工作。在平时，我自 己坚决不做损害任何建设方合法权益的事情;并要求其他监理工程师也同样要做到凡事必 须重实际、讲科学，公正而谨慎地独立开展监理工作，凡事不能草率处理。…… 3.规范工作，落实监理职责 (1).质量控制方面 在我的努力下，监理组在质量管理方面始终坚持事前预控、事中检查、事后复查的程 序进行;无论施工内容是难是易，在每一道工序施工前，我均根据设计文件要求和规范规定，结合自己的工作经验，针对拟施工工序容易出现的问题，提前要求施工单位做好相应 预控措施并落实，取得较好效果。…… 数学是家长和学生一直很重视的学科。数学学习除了要认真学习外，更重要的是掌握 方法。一年的教学工作即将结束，想就这一年的数学教学工作做一个总结。 为了防止医院感染，在平时的工作中经常监督检查，并责令整改。比如：一个科室用 一般的胶布替代输液敷贴，没有进行针眼保护的现象后，马上责令停止使用或者必须进行 针眼保护。有的科室做皮试的注射器，用后针头裸露，弯曲，放在治疗抽里，毁形一次性 用品的剪刀放在治疗桌上，他们没有意识到这样间接污染了我们护理人员的手和其他物品。手术室缓冲地带有污染，不管给多少个病人给氧都用一个用了很久，很旧，缝缝补补的一

从事等级岗位工作总结

竭诚为您提供优质文档/双击可除从事等级岗位工作总结 篇一：岗位晋级工作总结 岗位晋级工作总结 时光荏苒，转眼间已经工作一年多了，回顾过去一年的工作生活，感触很深，收获颇丰。一年来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我一方面不断加强理论知识学习，完善自己的理论知识体系；另一方面认真学习sap的实务操作，不断提升自己的业务水平。一年多的工作经历让我在思想、学习和工作等多方面都有很大的收获。 首先，在思想认识方面。我认真学习公司的管理规范，保密协议等文件，并以此严格要求自己。另外，我还积极参加了部里开展的各种思想政治学习活动，参加了会计职业道德考试，通过各方面的学习让我深刻地认识到勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取 得成功的保障。也正是因为有了这种认知，工作期间，我一直严格要求自己，工作积极努力，全力做好本岗位的份内工作。同时我还与同事融洽相处，向思想先进、业绩突出的同志认真学习，虚心讨教，努力完善自我，提升自我，力争在

平凡的岗位上做出力所能及的贡献。 再次，在理论学习方面。我从不敢懈怠理论知识的学习。因为只有在熟知相关的法规、政策的前提下，会计人员才能做好本职工作。同时，学好理论知识也是提高工作效率、保证工作质量的必要条件。一年来，部里曾经举行过多次财会人员专业知识考试，这对本部门的财会人员抓紧会计理论知识学习起到了一定的督促和检验的作用。领导的重视以及业务工作的需要更加增加了我的学习热情。我时常利用多余时间巩固基础的会计知识，主动了解会计政策、会计制度的新变更、新动态，以满足日后工作中的不时之需。 最后，在业务操作方面。增加实际操作能力是一切理论学习的最终目标，也 是检验所学的最好方式。见习期刚开始我就被安排到了财务处的材料组，并一直实习至今。材料组的工作比较基础，工作量也比较大，因此掌握一定的工作技巧，提高自己的工作效率显得尤为必要，而做到这些的前提是必须要对各个业务流程都比较熟悉，并且知道各个业务之间的联系和来龙去脉。这对一个初学者无疑是非常困难的，还记得几个月前的我经常把记账码记错，核对进项税税额也要花上半天时间，还好有各位同事的热心帮助和耐心指导，使我逐渐熟悉了各个业务的特点和流程。随着实际操作次数的增加，各项业务也慢慢变得得心应手起来，还积累了自己的一些小经验，

非领导职务晋升个人工作总结

非领导职务晋升个人工作总 结 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

非领导职务晋升个人工作总结 三年来，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习实践科学发展观刻苦钻研业务知识，努力提高政治理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将具体情况总结如下： 一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。 一是认真学习全面贯彻党的十七大会议精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观引领工作，认真学习政治理论知识，始终保持虚心好学的态度对待政治理论知识的学习。 二是认真学习工作业务知识，重点学习各类特慢病相关病理知识和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在医疗、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的医疗审核工作能力，为进一步加快城镇医疗保险事业发展作出自己的努力。 三是认真学习医疗保险业务政策及法律知识。结合医保工作实际，利用闲余时间，选择性地开展学习，主要学

习了《中华人民共和国公务员法》、《普洱市城镇居民大病补充医疗保险实施办法》、《普洱市城镇居民基本医疗保险暂行办法》、《普洱市城镇职工基本医疗保险实施细则》等，通过学习，进一步增强对城镇医疗保险业务相关政策的理解，树立了较强的法制意识和法制观念。 二、努力工作，认真完成各项工作任务 三年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我主要承担的工作是城镇职工和居民医药费用审核、特慢病认定、认证和费用核报、转诊转院审批及费用核报、定点医疗机构和药店每月费用审核和日常、年终考核。 (一) “两定”机构的管理 一是采用定期检查与不定期抽查相结合，明查与暗访相结合方式，组织医保中心财务、稽核等相关人员下医院对参保患者住院对照检查，主要看是否存在冒名住院、挂床住院、分解住院、假报虚报单病种及医院对病人结算是否存在违规行为和乱加收费等专项稽核，目的是防止医患双方合谋骗取医疗、工伤保险基金情况的发生。 二是定时检查定点零售药店执行医疗保险协议情况。重点查处以药换物、以假乱真用医疗保险卡的钱售出化妆品、生活用品、食品、家用电器等非医疗用品的情况。通过联合检查对XX县医药公司、百草堂医药有限公司、四通医药有限公司等30余家定点药店进行检查，责令其将不符合规定的非药品下架，并按照社会保险法为签订了劳动合

监理年终工作总结

监理年终工作总结 监理年终工作总结4篇 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是xx精心整理的监理年终工作总结4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 监理年终工作总结篇1 XX年1月我担任了xx小区资料员，从前任资料员接手了小区四幢楼治理工作的相关资料，在施工阶段对一局、八局和各分包工程资料的形成、积累、组卷和归档进行监督、检查，使施工资料达到完整性、准确性，符合有关要求。 200x年9月分包工程资料和监理资料顺利通过了档案馆预验收和验收达到了合格标准，而且也通过了质检站验收。资料的顺利验收给工程竣工验收奠定了基础。资料的顺利通过，是由各个施工单位的全力配合，才取得一定的成绩,但其中也存在一些不足。 在监理部的半年时间里，无论是从监督、检查各施工单位的施工资料，还是做好监理部的监理资料我做到了尽职尽责。 作为监理资料员我的主要工作如下： 1、配合各专业监理工程师对各施工单位的工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只有和监理工程师、施工单位资料员全力配合才能完成并做好这项工作。 2、负责监理资料的治理工作，并对监理资料进行收集、整理和归档。监理资料是工程建设过程中，监理进行监控的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，是监理工作科学化、规范化、法制化的标志。监理资料反映监理工作水平，是衡量、评定监理工作的重要依据。 3、按照合同约定，在勘察、设计阶段，对勘察、设计文件的形成、积累、

2020员工岗位晋升工作总结

2020年岗位晋升总结 员工晋升工作总结 范文怡 xx-xx年前三个季度的工作已经完成。经过全体员工的不懈努力和坚持，前三个季度的工作基本完成。具体要点如下 1.提高服务质量。首先，我们认为公司的服务质量要提高到下一个水平还远远不够。因此，年初，我们为每一层制定了兼职值班经理，他将担任每一层的主管，配合我们检查每一层员工的日常行为规范，从而加强我们在商场检查领域的实力。今年第二季度，服务办公室牵头商品部门开展团队建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉、班组长交接班、采购指南日常检查等方面进行施工。对商店进行互检，对部门进行自检。服务办公室将带领团队每周进行两至三次联合检查，并根据检查结果发出整改通知(参与者为服务办公室人员、部门值班主管、主任和楼层值班经理)。现场管理分步骤负责，分级管理(服务公司级→各商品部部门级→监控级→商场经理-员工)，努力程度更高。部门干部负责部门的现场管理，能够及时处理问题，更有利于员工的接受和配合。建立经理培训系统，跟踪销售情况。

第三季度，服务办公室更换了所有员工的服务质量跟踪卡，并建立了所有员工的服务管理档案。对于全年违纪6次以上的员工，我们将暂停员工资格，进行培训，重新办理入职手续，让所有员工树立危机意识，全面提高服务质量，创造最佳服务环境。到目前为止，我们已经更换并发行了4000多张服务质量跟踪卡。店铺庆典前，我们还在员工中推出了“我微笑，我引领”的服务口号，并组织制作了员工微笑服务卡，分发给所有员工佩戴。这样，所有员工都会对每个顾客微笑，并保持白胜对顾客的微笑。8月，为了进一步提高服务质量，树立员工的服务意识，还推出了44名服务明星候选人，起到了一点点浮出水面的作用。 2.客户投诉的接收和处理。今年，我们利用定期部门会议或沟通会议、特殊培训和其他形式，对楼层经理进行公司退货和交换规定、投诉处理技巧和优秀案例分析方面的培训。主要工作目标是规范我们自己的接待形式和服务，实现投诉、接待礼仪、接待程序、处理结果、楼层接待和记录的标准化。(服务办公室定期检查和检查。对非标准管理人员的处罚)。今年八月，公司安排我培训一线领班的投诉技巧。经过精心准备，我拿出了处理客户投诉的艺术，得到了基层管理层的好评。通过这种培训，基层管理人员能够处理投诉。2006年前三个季度，服务办公室收到了371起各类投诉(224起质量投诉，333 609起服务投诉，131起综合投诉，7起紧急投诉)。在应急处理方面，我们与保险公司续签了

总经理助理年度工作总结

总经理助理年度工作总结 篇一：总经理助理年终工作总结 年终工作总结 尊敬的公司领导： 转眼XX年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作能力的增强。这一年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更得到了大家的信任，尤其是领导的信任；这一年我的工作也得到了许多人的肯定，这让我有更多的自信；这一年特别让我庆幸的是，我又回到了XXX地产这个大家庭。这一年的点滴，让我心存许多的感激，也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如汇报： 一、今年的主要工作内容 今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容也非常充实，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作标准；二是不打没有准备之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永远没有变化快，

做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况；三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立；四是日久见人心，踏实做事，吃亏是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦；五是做事多请示汇报总没得错；六是工作责任要明确到人，两 个人分担责任等于没有责任；七是做事要注重把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”；八是学无止境，多学习，少玩闹。 回到XXX地产两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是协助总经理做好日常工作。前段时间，我主要负责XXX项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息收集。财务方面，我经手财务资金XXXX元，无差错帐问题，并顺利移交财务XXX；与销售公司衔接工作中，我主要负责了XXXX销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝了对方“好处费”，板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会去争取，但是，不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也是认真调查了武汉近十家模型公司，对比之下，我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接过程中，我坚持每周收集两个项目的具

公务员职务晋升近三年个人工作总结

公务员职务晋升近三年个人工作总结 公务员职务晋升近三年个人工作总结篇一 近三年来,在领导的关心指导和同事们的团结协作下,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导交办的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将自己三年来的思想和工作情况回顾总结如下:一、加强学习,提高自身素质我坚持把加强自身学习作为提高自身素质的关键措施。在党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育中,积极参见镇党委和机关党支部组织的集体学习活动,认真学习规定的学习内容和篇目,并认真撰写个人心得体会和学习笔记,使自己的思想政治素质有了很大提高,为自己开展好各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时,还重点加强了《统计法》、《安全生产法》等工作业务知识和法律法规的学习,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。二、恪尽职守,认真做好本职工作三年来,自己认真履行岗位工作职责,很好的完成了各项工作任务:1.xxxx年重点协助做好了全国经济普查工作。无论在前期的个体户和工商户摸排、还是后期的相关数据上报中,自己都加班加点认真工作,确保了在上级规定的时间内一次性通过。由于个人工作出色,被省经济普查领导小组办公室授予“全省经济普查先进个人”荣誉称号。2.xxxx年重点协助做好了省安全社区创建工作。在该项工作中,我和办公室的一班人在三个月的时间内加班加点到村、企业一线帮助指导整理资料,并独自担任了《乐平铺镇安全社区工作报告》的一书收编工作。由于工作到位,我镇一次性通过省级验收,并被山东省安全生产监督管理局、山东省安全生产管理协会授予“省级安全社区”。3.xxxx年,重点做好了全镇的工业、服务业的报表工作我镇现有规模以上企业34家、县额服务业10家。在每月的报表工作中,自己都深入到企业核实企业上报数据,确保了上报数据的正确性。三年来,我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严禁、细致、扎实、求实,脚踏实地埋头苦干。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护我镇机关的良好形象。三年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和法律的学习不够,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期待。篇二 我叫xx,女,xxxx年x月出生,xx族,xxxx年x月毕业于xx大学,中共党员,大学本科文化。xxxx 年xx月通过国家公务员考试分到xx乡人民政府工作,xxxx年x月至今任党政办主任、乡团委书记、乡纪检监察室主任等职务。本人认真学习和贯彻落实科学发展观,遵章守纪、恪尽职责、廉洁奉公、团结同志、努力工作,得到群众的认可和乡党委、政府的好评。xxxx、xxxx 连续两年被评为嘉奖。xx乡位于xx区西北部,是一个比较偏远落后山区,我来到以后,并没有感到悲观,反而以极大的热情投入到工作中,现将三年来的工作情况汇报如下: 一、加强学习,完成角色转变 我知道,要想从一名大学生转变成一名优秀的公务员,特别是乡镇干部,需要不断的加强学习,完成理论与实践的结合。为此,我先后学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”等重要思想,认真钻研各种业务知识,并向工作经验丰富的老同志虚心请教,在工作中不断锻炼和提高自己,坚定不移的执行党的路线及方针政策。此外,还积极参与各种业务培训和与工作相关的知识学习。通过系统的学习,达到了学以立德、学以增智、学以致用。现在已基本适应了现任工作,顺利完成了角色的变化。 二、严于律己,以一个优秀党员的标准严格要求自己 党政办公室是xx乡党委、政府的参谋,是一个窗口单位,担负着参与政务、管理、综合服务