戴尔公司战略分析 战略管理
DELL公司战略分析
一、戴尔公司简介
戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立，他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。目前戴尔是全球名列第一、增长最快的计算机公司，全球有超过40,000名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商及最大的服务器供应商。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统。每一个系统都是根据客户的个别要求量身订制的。戴尔公司透过首创的革命性"直线订购模式"，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。戴尔公司与技术开发和缔造者建立的一对一直接关系，为顾客带来更多好处。直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案：系统配置强大而丰富，性能表现绝对是物超所值。同时，也使戴尔公司能以更富竞争力的价格推出最新的相关技术。
二、戴尔公司的外部环境
1.宏观环境因素分析
（1）政治-法律环境因素分析
进入新世纪后，我们从全球总体和未来发展趋势上来看，国际间局势相对和平稳定。这对经济的发展提供了较好的发展环境，有利于戴尔公司的发展。
各种保护合理竞争及正规产品的法律在全球各国及国际贸易中发挥巨大作用，这无疑于对戴尔进行全球销售有着巨大的保证。
（2）经济环境分析
对于中国，得益于中央为应对全球金融危机所采取的一揽子经济刺激计划，2009年中国经济快速企稳回升，发展势头趋好，这不仅对国内企业有着刺激作用，也对戴尔这般国际企业稳固在中国的市场份额创造了条件。
（3）社会文化环境分析
随着全球化的大势所在，全球各地区人们的生活方式越来越相似，价值观也越来越贴近。由于互联网的普及与广泛应用，人们能够更加方便地了解世界各地的信息，有利于这样的国际企业（如戴尔）了解目标市场的文化，消费观念等，可以根据不同的消费市场需求进行必要的策略选择。
（4）科学技术环境分析
随着科技水平的不断发展，电脑等产品更新换代的频率越来越高，技术周期越来越短。
科技水平的提高使制造业的自动化程度进一步提高，加上不断提高的科学管理方法，企业的劳动生产率大大提高，减少了生产成本，提高了利润空间。
戴尔公司要应对宏观环境的不确定性，应该做到：主动把握趋势，使企业战略顺应趋势；积极寻找商机，准确判断经营风险，为企业制定战略目标和措施提
供依据。
2.竞争分析：波特的五力模型
（1）现有企业间的竞争
电脑行业如今竞争无比激励，无论是戴尔，惠普，苹果还是联想，华硕等品牌电脑都在“争抢”这中国这个潜力巨大的市场。据2010年5月7日媒体报道，市场研究机构Gartner和IDC发布的最新报告称，全球PC市场再次重现强劲增长势头。在亚洲市场中，中国本土品牌电脑其市场份额不断扩大，戴尔在同这些亚洲竞争对手对决中有不断丧失市场份额的趋势。另一方面，据《卓越管理》杂志介绍，惠普，联想和宏基等竞争对手通过对戴尔直销模式的模仿，采取了更灵活的销售模式，以及将供应链周期缩短至两周，从而使得戴尔在库存方面的优势遭到了威胁。可见，现有电脑企业间的竞争实在是太激励了。
1）潜在替代品的开发
现在电脑行业（台式机和笔记本电脑为主）的潜在替代品主要是平板电脑，最新的即是苹果的ipad。比之笔记本电脑，平板电脑除了拥有其所有功能外，还支持手写输入或者语音输入，移动性和便携性都更胜一筹。
据国外媒体报道，一项针对iPad用户的调查显示，44%的iPad用户购买iPad 作为笔记本电脑的替代品，41%的用户由于购买了iPad将不再购买iPod touch。而中国的华硕也在策划着推出自己的平板电脑，暂名为Eee Pad，与苹果的平板电脑极为相似。
2）潜在竞争者的进入
对于戴尔直销的模式，很大的潜在竞争者莫过于组装机营销，特别是在各大卖场的组装机商铺，给消费者提供各种详尽的电脑配件指导，这无疑与戴尔网络直销在某种程度上有异曲同工之妙，且更适合与喜欢DIY的青年们，对戴尔的网络直销产生一定的威胁。
（2）供应商的讨价还价能力
戴尔最受瞩目的是其网络直销模式，从1999年起，戴尔从在华直销范围13个城市到2004年的100多个城市，惠及广大的中国消费者。之所以采取网络直销模式，直销抛弃了中间渠道，采取点对点的销售方式，因而大大加速了周转，降低了成本，据称，直销产品要比同类产品价格低15%--20%,这给戴尔带来了较好的效益。直销是厂家直接面对客户，从而获得对供应商的控制，与供应商的谈判中达成较多的有利条款。
（3）顾客的讨价还价能力
由于在中国PC行业有着太多的电脑品牌，因而顾客也有着众多的选择，有着较强的讨价还价能力。对于较强的顾客讨价还价能力，戴尔遂选择较好的售后服务和亲民的价格等方式赢得顾客。
三、DELL内部环境分析
1.管理
计划—最大化的投资回报
组织----规模化，完备化，优化
激励---奖励，学习发展
用人---多样性
2.营销
直销模式：经过任何代理商、经销商或终端零售商，实现了厂家和消费者之间无缝“虚拟整合”
大规模定制：①能够充分利用最先进的技术；②能够最大限度地满足顾客的要求，真正实现个性化服务
客户关系管理:据客户的状况，把客户分成：T型、R型、及R型中的大客户
3.财务会计
2010财年第一季度财报。报告中称，戴尔第一季度销售额为203.9亿美元，比去年同期的185.4亿美元增长16%。2009财年第一季度，戴尔的净利润为14.31亿美元，每股收益28 美分。截至4月29日这一财季，戴尔有15.34亿美元的净利润，每股收益37美分。其中戴尔的笔记本电脑业务营收为50亿美元，比去年同期的38亿美元增长22.2%
4.生产作业
生产能力：主要在亚洲市场方面
库存及库存管理模式：戴尔以物料的低库存与成品的零库存而声名远播，其平均物料库存只有约5天
四、戴尔公司战略选择
1 组织结构
直销模式是戴尔企业运营成功的一大专注点，戴尔的市场聚焦在目标客户方面，戴尔根据客户人员数量、用户的行业、用户区域等情况的不同，进行分类配备相应的市场部门和直销人员——戴尔建立了一个以客户为中心的组织结构，而不是以产品为中心来组织企业内部的“事业部”。戴尔的销售部门是戴尔最庞大、最重要的部门，也是员工人数增长最快、数量最多的部门。戴尔根据直销模式及目标市场的细分程度将简单的“事业部”调整为按照不同的目标客户的不同特点、喜好、采购习惯等建立了三个大销售部门：大客户部（LCA）、重要客户部（PAD）、小型企业及家庭用户部。
2 市场细分
根据不同标准对客户群体进行细分，针对其不同的需求和行为进行销售和服务，这是市场营销的一个基本策略，这是因为“物以类聚，人以群分”，根据消费者在年龄、性别、收入、职业、居住、受教育程度、心理、行为等细分变量可以将消费者划分成有一定共同特征的不同小分着群体，最终得到细分市场，这样有助于是企业的生产、销售、服务针对不同的客户群体集中力量有的放矢的收到良好的效果，并发现和掌握更多的商机。在用户需求呈现多样化、电脑市场走入细分或超细分的时代，对PC厂商提出了更为“精细”的要求，市场细分的变量有许多，一般认为主要细分依据是地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等四大类。下面我们根据这些细分变量对戴尔公司消费者进行市场细分。
1）地理细分
城市消费者：城市消费者讲究时代感，跟得上时代潮流，并且注重产品多功能
乡村消费者：看重的是实在、朴实，他们对电脑的外观和多功能不是很重视。2）人口细分
性别，男性和女性对产品的需求是不同的，对PC产品一样也不会例外。女性对于产品的外观要求比较高，如颜色，形状，体积等有较高的要求。而男性则不是很注重产品的颜色，他们注重的是实用功能，比如游戏。
年龄，由于不同年龄断的人所处的环境和所从事的职业不同，因此对PC产品的需求也存在差异化。将消费者按照年龄划分为低年级学生，高年级学生，专业人士、一般私人用户、家庭用户和年长消费者。
1)低年级学生，由于儿童对于电脑产品的购买可以归因于父母亲的购买，他
们主要是为了让儿童能够很好的学习，所以儿童电脑主要是在学习方面的功能对其他的功能要求较低，并且对于笔记本电脑要求质量较轻。
2)高年级学生，高年级学生一般在18到25岁，他们之中购买电脑有的是父
母出钱还有一部分是自己花钱购买，他们对电脑产品的需求很大，由于大学生所处的环境和大学生消费特点，大多数大学生是喜欢追随潮流，并且产品的多功能要求较高，更新换代较快，另外，由于大学生的专业要求，对某些与专业有关的功能有所要求，例如工程制图，软件开发
3)专业人士，他们购买电脑等产品主要是用于工作需要，大多数是偏爱笔记
本电脑，而且他们一般不会很在意价格，主要注重的是性能和质量。
4)家庭用户，家庭用户一般比较喜欢台式机，而且会比较在意性价比，另外，
家庭用户对产品的服务要求较高而且产品的更新换代较慢。
3产品定位
以上是对戴尔电脑市场进行的市场细分，在细分中我们了解了不同消费者群体对产品的不同的需求,在进行市场细分后接下来我们要对戴尔产品进行定位。在进行产品定位时要考虑到其主要竞争者，戴尔在中国的主要竞争者暂定为：联想、惠普、宏基、华硕。
戴尔由于其特殊的直销方式，并且低库存，大大降低了成本，因此在产品价格上和其竞争对手相比有一定的竞争优势，然而在品牌知名度方面却不敌主要竞争对手，在中国联想，惠普的知名度要远远超过戴尔的知名度，因此我们认为戴尔应当通过大力宣传，提高质量等方面来提高其品牌知名度，这样在我们根据消费者行为的品牌忠诚度这一因子细分的市场上就可以吸引许多潜在的消费者（中度品牌忠诚者、转移型品牌忠诚者），即使得戴尔的市场占有率进一步加大大。高品牌知名度再加上较低的价格，那么戴尔的产品竞争了就会大大增加。在服务质量方面，戴尔一直奉行着以“客户为老师”的生产和服务理念，因此在服务方面戴尔公司做的还不错。在前面的市场细分中，我们根据规模分出了大型客户中的政府这一细分市场，他他们一般不重视价格，而更多的关注产品的可靠性，他们通过通过产品分析、测试等手段检测产品质量，购置比较专业化。因此戴尔公司可以将产品定位到高质量和幼稚的服务，以此来吸引一般会大量订购的政府机构，由于他们对价格并不是很敏感，戴尔可以适当的加大投入来提高产品质量，进一步完善服务。这样那些政府部门就会将戴尔产品作为其购买时的首选，再加上政府部门有一定的权威性，政府部门在该公司购买产品，就从侧面显示了该产品的优质性，在一定程度上做了广告宣传，这样从多方面加大了市场渗透力，增加了市场占有率。
五、戴尔公司战略评价
1、深入加强与大型零售商的合作，使之与“网络直销”并驾齐驱：根据《世界经理人情报》消息，从2007年，戴尔开始在北美沃尔玛销售某些型号的PC，打破了23年来只通过直销渠道销售产品的历史。据分析，在零售店中销售PC使戴尔更有机会展示其先进的PC机型，同时有利于塑造良好的企业形象。虽然现在在大陆各大卖场的确有戴尔专营卖场，但并没有抢尽先机，并没有占到优势，所以根据我们的矩阵分析以及加权得分，我们希望戴尔要深入加强与大型零售商的长期合作。
2、PC以及服务器的专业化的市场渗透战略。随着工作越来越依赖于网络与计算机，在商务环境中，电脑的作用愈发明显。家里可以没有电脑，但是办公室中则至少得有一台电脑是用来协助工作的，所以在关注家用电脑的同时，我们戴尔可以更加关注商用电脑。以往戴尔商务电脑只是它PC业务中一部分，但通过分析我们可知，戴尔的PC业务是其龙头业务之一，那么可以借助此优势加强其在商用电脑业的地位。
我们提议，戴尔为了能够更好的满足商用环境的需要，可以专门设计通话软件，通过和VOIP适配器还有Skype等软件的合作，实现在线通话功能，这无疑可以提升其现有商用电脑的竞争地位。
战略管理作业
班级：市场营销1041
姓名：孟凤月
学号： 28
戴尔公司运作管理案例及分析
戴尔公司运作管理 财政0801 林晓亮 U0 戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。 这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。 受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任何一家计算机厂商。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。 运作是企业的一种竞争力，运作采用新的实践并开发独特的管理运作方式和能带来竞争优势的新工艺技术。戴尔公司本身并不生产电脑零件，它通过向2000多家生产商采购零件，根据顾客的需要再组装成电脑，再加上它的直销模式，这两点构成了戴尔的独特的管理运
作方式，是企业的核心竞争力！ 1、总成本领先战略 成本领先要求企业必须建立高效的生产设施，在经验的基础上全力以赴地降低成本，加大对成本及管理费用的控制，并尽可能地节约在研发、服务、促销、广告等方面的费用支出。为了达到上述目标，企业管理层必须对成本管理给予足够的重视。尽管产品质量、服务等因素也是企业参与竞争的重要手段，但贯穿本战略的核心是确保总成本低于竞争对手，“总成本低于竞争对手”意味着当别的公司在竞争中失去利润时本公司依然可以获利。 １９８３年，为了不辜负父母对他的一片期望，戴尔进入了德克萨斯大学，成为了一名医学预科生。但事实上他只对电脑行业感兴趣，很想大干一场。他从当地的电脑零售商那里以低价买来了一些积压过时的ＩＢＭ的ＰＣ电脑，开始做起了二手商。下课后，他宿舍门口总是排满了来买他装的电脑的人。由于他丰富的电脑知识和敬业精神，他组装的电脑质量好，但更重要的原因是价格便宜。同样一台电脑，ＩＢＭ当时卖２０００美元，他只卖７００美元。因为ＩＢＭ电脑最后售价中的２／３让中间商、代理商给赚走了。后来，戴尔回忆说：“由于批发商的高价与用户得到服务有差距，这给我做直销创造了机会。”不到一年的时间内，戴尔在组装、升级电脑方面已是名声远扬，并屡屡获得合约。从这件事上，这个虽然年轻但已经有好几年市场经验的人看到了商机，针对传统销售组织的不足之处，戴尔开始自己的事业：把电
戴尔企业战略管理论文（2）
戴尔企业战略管理论文(2) 戴尔企业战略管理论文篇二 戴尔零库存管理模式研究 摘要：零库存管理作为一种先进的存货管理方式，已成为越来越多企业追逐的目标。戴尔作为世界上最成功的计算机公司之一，是成功实施零库存管理的典范。本文以戴尔作为研究对象，从其零库存管理的实施过程、库存绩效几个方面全方位解读戴尔模式，可以得出以信息流调度存货资金流、低成本打造市场竞争力、注重风险管控等对我国企业营运资金管理的启示，对我国企业更好地实施零库存管理，提升存货管理绩效具有重要的参考价值。 关键词：存货管理零库存管理模式戴尔存货管理绩效 前，零库存管理作为库存管理理念的创新，其应用足迹遍布日本、美国、欧洲等世界各地，对企业的经营绩效和长远发展发挥着越来越重要的作用。选择库存管理典范企业为标杆，剖析其库存管理的成功经验与做法，借鉴其科学、合理的因子为我所用，对于提高我国企业库存管理水平、提高企业经营效率和效益具有一定意义。本文在客观总结戴尔零库存管理模式的基础上，进一步探究其对我国企业营运资金管理的启示，以期对我国企业实施零库存管理提供借鉴和依据。 一、零库存的绩效提升机理 (一)“零库存”的内涵解析。零库存并不意味着没有库存，它是一种特殊的库存概念，指物料在采购、生产、销售及物流等多个经营环节均处于快速周转状态。具体可以从以下三个方面理解：(1)从数量角度，零库存是指保持合理的库存量。即企业通过实施特定的库存控制策略，实现库存数量的合理最小化，使得以仓库存储形式的物品数量接近零，而不是真正为零。在现实中，企业通常为了应对各种紧急情况而储存一定的库存。(2)从物流运作角度，零库存是指物品在仓库的储存周期最短。零库存管理一般要求最大化缩短物品入库与出库的时间间隔，争取实现入库和出库的同期化，使物品在运输过程中实现存储，促使库存管理由静态向动态转变。(3)从成本角度，零库存是指物
戴尔公司的供应链管理战略
戴尔公司的供应链管理战略 学校： 姓名： 学号： 院系：商学院 专业：工商管理专业 日期：2011-5-29
提纲 一、引言 二、戴尔供应链管理分析 1、戴尔的库存管理 1.1、面向订单直接生产 1.2、直接与客户取得联系 1.3、物料低库存和成品零库存 1.4、标准化零件和物料源头控制 2、组织严密的供应商网络 2.1、减少供货商并将他们集中 2.2、戴尔有一整套十分完整和严格的供应商遴选和认证制度 2.3、与供应商信息共享、配合供应商 3、戴尔的信息化 3.1、戴尔信息化后的订单流程 32、信息化对戴尔、供应商的帮助 3.3、戴尔电子商务信息化物流的8个步骤 4、戴尔的供应链整合 4.1、做自己最专业的部分，非核心业务外包 4.2、用虚拟供应链替代实体供应链 4.3、戴尔供应链的成果 三、戴尔在中国销售的情况 四、对戴尔未来的建议 五、戴尔供应链管理带来的启示 六、结束语
页1第 戴尔公司的供应链管理战略 摘要：供应链管理是戴尔公司在长期竞争中处于不败的关键因素。本文分析了戴尔库存、供应商、信息流、供应链整合这几个供应链管理方面的优势所在，并对国内企业的借鉴及建议。 关键词：戴尔供应链库存供应商信息化供应链整合 一、引言 DELL戴尔计算机公司于1984年由现任总裁暨执行长Michael Dell创立。他的简单经营理念创造出戴尔企业独树一格的理念：依照不同需求，为客户量身定做计算机。 与客户直接的沟通使戴尔更有效及明确地了解客户的需求，并迅速与客户的需求互动。在不足两年的时间里，戴尔的销售额突破7000万美元。1999年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到16%，名列全美第一。到2001年第一季度，戴尔电脑销售量正式超过康柏电脑，成为全球最大的电脑公司。 近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额。我们习惯于给成功者贴上“标签式”的成功秘笈，正如谈及沃尔玛成就商业王国时，“天天低价”被我们挂在嘴边；论及戴尔的成功之道，几乎是众口一词地归结为“直销模式”。 事实上，沃尔玛的成功得益于其出色的后勤物流配送能力和吸引客户忠诚的经营能力；戴尔的成功源于其效率超乎寻常的供应链。 二、戴尔供应链管理分析 供应链，英文名称为Supply Chain，是指商品从原材料采购到制造结束并进入市场的供应过程中所组成的“链”，企业从原材料及零部件采购、运输、加工制造、分销直至将商品最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，称之为供应链。 它包括不同环节之间持续不断的信息流、物流和资金流。因此如何合理地管理信息流、物流和资金流，就成为供应链取得成功的关键。本文将从供应链运营中库
戴尔企业商业管理经验
戴尔企业商业管理经验 ［摘要］有关Dell在中国的商业模式和成功经验伴随着大规模的广告频频见诸于各大报刊，Dell在中国就真的会赶上并超过IBM，直逼联想吗？Dell在中国是真的直销模式吗？Dell 在中国会成功吗？另外一方面有关Dell产品品质的投诉，对Dell服务的不满也不绝于耳。看来我们有必要去走近这个世界电脑业巨人，了解Dell的文化，接触真实的Dell中国，看一看我们是不是能够放心地去购买和使用Dell产品。 ［关键词］模式管理经验 一、研究背景及意义 戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前120多亿美元销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一定供应厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1 000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“Dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔其他外购零部件的供应中。戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑××部时，便在早上向这家供应商发出配额多少数量显示屏的指令信息，这样等到当天傍晚时分，一组组电脑便可打包完毕分送到顾客手中。如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。 二、戴尔公司的经营战略 戴尔公司实施以客户为中心的市场战略，竭诚的为客户提供优质服务，并拥有专业的销售及技术队伍。在不同的领域为客户提供服务，如：企业，政府，金融，教育科研等。拥有准确的市场定位。戴尔的商业模式主要是直销模式。 戴尔公司根据顾客的订单装配产品，然后直接将产品寄送到顾客手中。这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节，节省了成本，降低了产品价格。低成本一直是戴尔的生存法则，也是“戴尔模式”的核心，而低成本必须通过高效率来实现。戴尔的生产和销售流程，以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称，有效地将成本控制在最低水平。 该公司另一个取胜之道就是：能精确地找到高技术产品市场的切入点，迅速抢夺对手的市场份额。 戴尔通常会在市场开始成熟、行业标准已经形成和配件供应比较充分的情况下介入某一市场，并以低价格迅速抢占地盘。 戴尔高效的管理使之一直提出“笑傲江湖”的架势灵活到价格幅度调整也造就了“热戴尔”。 众所周知，戴尔是以直销模式称雄的，直接经营模式旨在将厂商与消费者之间建立起直接的联系，厂商接收到消费者的订购信息后，即组织生产、安装并送货，协助客户进行安装，并提供售后支持。对于家庭及中小企业客户，大多数是通过电话进行直接销售；针对大型行业用户，则通过基于现场的实地销售，与其建立面对面的直接关系。无论面向哪类客户，戴尔均强调直接的客户体验。 直接经营模式的最大特点在于不经过任何代理商、经销商或终端零售商，实现了厂家和消费者之间无缝“虚拟整合”，从而使厂家能保持低成本、高效率的业务运行，并且确保了统一的价格体系，避免了部分经销商为追求销售量而盲目降价出售而导致市场价格混乱。而消
企业战略管理-DELL公司的企业战略及其组织结构分析
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DELL公司的企业战略及其组织结构分析现代企业生存在激烈变化、严峻挑战的环境中，要在这环境中生存发展，必须通过不断革新来创造性地经营企业，使企业从不适应目前的环境状况，转变成适应未来的另一种环境。组织结构是指企业中的人与人、人与物及人与事的相对稳定的结合形式，两者既相辅相成，又相互制约。企业战略所要解决的问题是确定企业的整个经营范围和公司资源在不同经营单位之间的分配事项。这些任务只能由企业的最高管理层来完成，并且这些决策的影响具有较长时限。 战略决定组织结构，结构随着战略的改变而改变。但是在现实的企业运营中，企业在两者之间的调整往往存在的一定的模糊性，下面以Dell公司为例，分析组织结构是如何与战略进行匹配的。 一、企业简介 Dell公司于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立，他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。自戴尔进入中国市场后，选择了独特的营销方式，使得戴尔一跃而起。戴尔公司的直销模式、协同供应链、直接服务、高效的营销系统组合成的整体为戴尔赢得了无可比拟的竞争优势，使戴尔从一个名不见经传的小公司发展成为计算机行业的巨头。 二、企业战略的制定 战略是根据企业所处的内外部环境决定的，戴尔高层根据戴尔所处的内外部环境，要想在竞争激烈的现代市场中，最直接的战略就是将一切成本节约成利益让利给顾客。Dell公司建立了贴近顾客的最直接关系。贴近顾客是企业竞争的利器，但很多公司只是从单一角度与顾客建立关系，而戴尔则是根据客户的需要、特性和规模来组织与顾客不同的直接关系。事实证明，这样的关系已成为戴尔公司最大的竞争优势。 Dell主要从销售、定制、管理、服务等几个方面建立了企业战略，并通过直销模式、按需定制、精细化管理和直接服务的相互结合，从而形成Dell的一种核心竞争力。 在直销模式下，带来的优势是同等配置、同等质量下，戴尔的产品永远比竞争对手便宜，这是其销售竞争力的一个很大体现。戴尔产品的价格低，质量不低；
戴尔公司的战略管理分析
戴尔公司的战略管理分析 一、概述 1987年成立的戴尔公司发展迅速，成功击败IBM等计算机制造业的巨头；公司1992年便进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。 戴尔的特色十分鲜明和突出，听说戴尔电脑的人，第一反应的就是个性，可以想向在个性张扬的当今社会，有一台自己特有的电脑是件多么有个性，多么兴奋的一件事。这时所有的计算机生产商无法与其比美的。也是戴尔公司数字化商业设计最重要的特色，就是逆转了传统的价值链。在传统的大规模生产中，消费者永远在末端，就是市场有什么就买什么，就好像买手机一样，好不容易花了几千元买了一部最新款，刚拿出来，班里马上就出现几台一模一样的，心情立即跌落谷底。但在戴尔的直销模式中，顾客处于价值链的最前端，把顾客放在电子化定购的部分，等到顾客完成了定购程序后才启动生产流程，也就是在进行库存准备的实物之前，先获得顾客需求的信息。如此一来，戴尔就能够将库存量降到最低，解决了削价竞争与产品卖不掉的问题。另一方面，在戴尔的直销模式中，顾客先付钱给戴尔购买产品，然后戴尔才付钱给供应商购买组件，颠覆了一般应付账款与应收账款的关系。这种负现金转换周期产生了负流动资本，让戴尔能够快速地升级技术，并改善财务基础结构。在一个每周都得担负重担的市场中，这是在提供顾客极大价值的同时，也能保护自己的经济状况的有效方法；加之其大规模定制的推行，为戴尔的成功添砖加瓦。下面我们将详细的介绍戴尔的公司战略。 二、戴尔的发展背景 总部设在美国德州奥斯汀的戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。自1984年成立以来，在短短的25年里，它带给世界太多的惊喜和感叹。按照客户的需求来制造计算机，并向客户直接发货。这就是戴尔的核心经营理念。戴尔通过了解客户需求的最新变化来调整自己的产品结构，使自己的产品总能满足客户的最新需求。这种积极的、迅速的产品调整，让戴尔获得了与竞争对手不同的差异化优势。 正是这种经营理念使戴尔在1993年即成为全球五大计算机系统制造商之一。1994年戴尔推出https://www.wendangku.net/doc/9c19133175.html,网站，2000年每天的网上营业额达到5000万美元。2001年戴尔成为全球市场占有率最高的计算机厂商。截止2008年，戴尔公司在全球拥有大约78900名员工，全球市场占有率13.7%，在收入规模上位居世界第一，出货量位居世界第二，年收入超过611亿美元，在世界财富500强中位列第34位。 自1998年进入中国市场以来，戴尔已成为中国第二大商用PC供应商。2008年，戴尔成为中国IT产品的最大采购商，采购总额达23。亿美元，年增长率达到28%。中国已是戴尔全球第二大业务区域，也是最有发展潜力的市场区域。戴尔已在厦门建立两个生产中心，在大连建立了覆盖亚太的呼叫中心，在上海建立了全球第二大研究中心，中国员工超过6000名。 日前，随着云计算、虚拟化和互联网技术的快速发展，戴尔旧有的“直销”经营模式面临前所未有的冲击。但是戴尔坚持不懈的将转型逐步推向纵深，戴尔在企业级解决方案领域的深耕已经卓然有了成效。2。11年2月16日，戴尔公布了最新一期业绩报告，2。11财年营收涨幅达到16%。
戴尔公司的SWOT分析
戴尔公司的SWOT分析 戴尔的SWOT分析 摘要:戴尔是世界领先的计算机系统制造和相关服务提供商。自从直销模式引入 个国家以来，公司的发展取得了质的飞跃，越来越多的个人客户信任直销模式。SWOT分析，也称为形势分析，通常用于制定集团发展战略和分析竞争对手的情况。 关键词:SWOT分析；戴尔公司；直销模式一、SWOT分析 7年SWOT分析也叫形势分析。它是由旧金山大学管理学教授在XXXX早期提出的。SWOT的四个英文字母分别代表优势、劣势、机遇和威胁所谓SWOT分析，即态势分析，就是通过调查，列出与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁，以矩阵形式排列，然后将各种因素相互匹配，用系统分析的思想进行分析，从中得出一系列相应的结论，这些结论通常具有一定的决定性。 可以用这种方法对研究对象所处的情况进行全面、系统、准确的研究，以便根据研究结果制定相应的发展战略、计划和对策。 SWOT分析常用于制定集团的发展战略和分析竞争对手的情况。在战略分析中，它是最常用的方法之一。二。戴尔公司背景 戴尔公司成立于1984年，是全球领先的计算机系统制造和相关服务提供商，致力于为客户构建信息技术和互联网基础设施。过去四个季度，该公司销售额从600万美元增长到354亿美元，在美国财富500强企业中排名第48位，在世界财富500强企业中排名第122位。
戴尔(中国)公司在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将其销售和市场扩展到许多主要城市(如沈阳、苏州、武汉和Xi)以及100多个二线城市和市区 3。戴尔直销模式 的SWOT分析戴尔于1998年8月将直销模式引入中国。这种模式给戴尔带来了前所未有的发展，但也存在一些不足。以下是对戴尔直销模式的SWOT分析 (1) S(强度) 1。随着戴尔品牌在中国的确立，越来越多的个人客户信任直销模式因为调查显示，客户在购买程序的便利性、快速性和价格方面更青睐戴尔。 2，戴尔的直销模式使用户能够更直接地了解产品，同时还能获得更好的价格，更方便地购买 。另一方面，它也使制造商和客户之间的沟通更加顺畅，并允许用户的需求及时反馈给制造商，从而改进产品。这种全新的生产经营模式完全摒弃了传统的“制造商生产，客户选择”的销售模式，将主动权交到客户手中，充分满足了客户的需求，缩短了制造商与客户之间的距离。 3，零库存产品，无估计风险，无价格下跌损失卓越的供应链管理和零库存，最终为客户创造价值订单是实际需求而不是预测，不会导致预测风险。在零库存的时候，任何时候销售的产品都反映了你当前的成本。如果您在两个月前销售产品，一定会有折旧损失，但戴尔不会
戴尔公司战略分析---战略管理
DELL公司战略分析 一、戴尔公司简介 戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立，他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。目前戴尔是全球名列第一、增长最快的计算机公司，全球有超过40,000名雇员。在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商及最大的服务器供应商。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统。每一个系统都是根据客户的个别要求量身订制的。戴尔公司透过首创的革命性"直线订购模式"，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持，以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。戴尔公司与技术开发和缔造者建立的一对一直接关系，为顾客带来更多好处。直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案：系统配置强大而丰富，性能表现绝对是物超所值。同时，也使戴尔公司能以更富竞争力的价格推出最新的相关技术。 二、戴尔公司的外部环境 1.宏观环境因素分析 （1）政治-法律环境因素分析
进入新世纪后，我们从全球总体和未来发展趋势上来看，国际间局势相对和平稳定。这对经济的发展提供了较好的发展环境，有利于戴尔公司的发展。 各种保护合理竞争及正规产品的法律在全球各国及国际贸易中发挥巨大作用，这无疑于对戴尔进行全球销售有着巨大的保证。 （2）经济环境分析 对于中国，得益于中央为应对全球金融危机所采取的一揽子经济刺激计划，2009年中国经济快速企稳回升，发展势头趋好，这不仅对国内企业有着刺激作用，也对戴尔这般国际企业稳固在中国的市场份额创造了条件。 （3）社会文化环境分析 随着全球化的大势所在，全球各地区人们的生活方式越来越相似，价值观也越来越贴近。由于互联网的普及与广泛应用，人们能够更加方便地了解世界各地的信息，有利于这样的国际企业（如戴尔）了解目标市场的文化，消费观念等，可以根据不同的消费市场需求进行必要的策略选择。 （4）科学技术环境分析 随着科技水平的不断发展，电脑等产品更新换代的频率越来越高，技术周期越来越短。 科技水平的提高使制造业的自动化程度进一步提高，加上不断提高的科学管理方法，企业的劳动生产率大大提高，减少了生产成本，提高了利润空间。 戴尔公司要应对宏观环境的不确定性，应该做到：主动把握趋势，使企业战略顺应趋势；积极寻找商机，准确判断经营风险，为企业制定战略目标和措施提供依据。 2.竞争分析：波特的五力模型
(管理)戴尔的多元化战略
戴尔的多元化战略：晚一天，少一元？ 2010-10-12 《哈佛商业评论》 8月24日，戴尔在美国发布了首款智能手机，但初期的产品评价结果很不理想。批评人士不客气地指出，与目前市面上一流的智能手机相比，这款名为Aero 的智能手机唯一的可取之处就是99美元的售价。他们认为，这款手机的硬件平庸、操作系统过时–采用了已经发布16个月之久的旧版谷歌Android系统，而且智能手机必不可少的手机铃声也是乏善可陈，令人失望。 如果戴尔想要找到这次产品发布会的优点，那就是它基本没有引发外界的关注。原因有二：首先，在日益拥挤的智能手机市场，一款新品几乎不太可能引发什么反响；第二，这次发布会被一起规模更大、更加戏剧性的事件掩盖了，那就是这家总部设在德克萨斯州的市值530亿美元的公司，数周以来一直在与竞争对手惠普公司竞标，意在收购一家鲜为人知的小型高端数据储存技术开发商3PAR。戴尔最早于今年8月中旬向 3PAR发出了超过10亿美元的收购要约，并认为肯定能够稳操胜券。但在此之后，戴尔发现惠普将报价提升到20亿美元，约合每股30美元（截至9月1日沃顿知识在线发布本文后，惠普已经赢得了这起争夺战的胜利）。而这一切，都是为了争夺一家2009年收入不足2亿美元的公司。 无论是死气沉沉的智能手机发布会，还是对3PAR的拼命争夺，都说明了一个问题—戴尔希望重塑自我，从一家PC和服务器制造商发展成为一家业务齐全的IT产品和服务厂商。但沃顿商学院管理学教授丹尼尔?列文托(Daniel A. Levinthal)认为，要实现这一目标并不容易。他说：“[戴尔]似乎已经忘记了自己的优势以及如何借助这些优势寻找新的机遇。”他表示，这与昔日的戴尔大相径庭。当年的戴尔信心十足地“借助紧凑的业务运营模式赢得用户”，用户只需要点击几下鼠标，戴尔就会为其提供价格低廉的电脑。列文托说：“戴尔在这项业务上并没有退步。但环境却变了。”
戴尔公司的人力资源战略规划
戴尔公司的人力资源战略规划 Dell's human resources strategic planning 一、人力资源战略分析 Dell's human resources strategic analysis 人力资源战略是企业人力资源管理的核心，是企业能够对人力资源进行有效配置的依据，也是企业提高自身竞争力的重要因素。 Human resources strategy is the core of human resource management, businesses are able to efficient allocation of human resources for the basis on which companiesimprove their competitiveness, an important factor. 戴尔公司作为一家典型的科技公司，身处竞争激烈的PC行业，其人力资源战略有着明显的企业自身文化特征和竞争导向特征，是一种以成本和业绩为导向的战略模式，它特别强调员工的创新意识﹑适应能力和发展潜力。 Dell as a typical technology company, living in the highly competitive PC industry, its human resources strategy has their own distinct cultural identity and competition-oriented features, is a cost-and performance-oriented strategy model, with special emphasis on its employees ﹑adaptability of innovation and development potential. 二、以下分别从人力资源的使用理念，人力资源的选拔，人力资源的激励，人力资源的开发四个方面对戴尔公司人力资源管理模式进行分析和概括。 The following are ideas from the use of human resources, the selection of human resources、human resources incentives, human resource development in four areas of human resources management of Dell's model for analysis and generalization. （一）人力资源的使用 the use of human resources 用人理念是组织中从事人力资源管理活动的核心和指导思想。 Employing the concept of the organization engaged in the core of human resource management activities and guiding. 戴尔公司其用人理念以竞争为导向，有着明显的竞争意识和忧患意识，一切管理理念都围绕着如何取得成功，如何保持行业领先、保持竞争优势这个目标来思考，具体有以下三方面特点： Dell's philosophy to its competition-oriented employment, there is a clear sense of competition and the sense of urgency, all management philosophy is centered on how to be successful, how to maintain the industry-leading, to maintain a competitive advantage to think about this goal, specifically the following three features: １．乐观面对失败 1. Optimistic face of failure ２．直接面对问题 2. Face the problem ３．时刻寻找接班人
戴尔公司战略成本管理分析
戴尔公司战略成本管理分析 【摘要】戴尔公司从1984年成立以来，从一家不起眼的小公司迅速发展成为世界五百强企业，并于2013年2月正式宣布实现私有化。多年以来，戴尔的发展已经形成了一种特色，本文将从戴尔公司的业绩、成本动因和价值链等几个方面，进行系统的战略成本管理分析。 【关键词】戴尔成本动因分析价值链分析 计算机开启了世界的信息大门，它受到了越来越多人的追捧，成为人们生活中的必需品。但目前，智能手机、掌上电脑、平板电脑等高科技产品不断问世，在一定程度上，冲击了传统的计算机行业。同时，随着云计算、虚拟化和互联网的不断发展，各大IT厂商需加快计算机战略转型的步伐，向综合性IT进军。今后的PC市场上，戴尔、惠普、联想、宏碁、华硕等五大PC厂商的角逐战将会愈演愈烈。惠普PC具有实用性、低价位，利用B2C在线上销售拥有一定的优势。联想在本土中国市场上的市场销量一直蝉联第一。宏碁拥有强大的售后服务站，售后服务“专业、贴心、及时”。华硕拥有世界级的研发团队，技术实力雄厚。面对如此强劲的对手，戴尔将会如何面对？ 一、戴尔公司概况及其最新业绩分析 1、戴尔公司概况 1984年，年仅19岁迈克尔·戴尔先生以1000美元资金创立的戴尔有限公司。1988到1991年，公司上市并进军全球市场。1992到1995年迅速发展，使它跻身全球五大计算制造商之列，并将目光锁定于当时尚未有企业涉足的网络服务器市场。1996到1999年戴尔迅速扩展了全球运营，公司开始进军在线销售，并为全球电子商务制定了基准。2000到2004年，公司逐步扩展到PC以外的其他领域。2005到2008年为社交和可持续业务的发展设定基准。2009年，全新的戴尔通过对知识产权和研发的巨额投资，增强了其解决方案的产品组合和解决能力。另外，戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，2001年排名第10位，2011年上升至第6位。2013年2月，戴尔公司正式宣布签署公司出售的最终协议，创始人、董事长兼CEO迈克尔·戴尔先生，联合全球性科技投资公司银湖资本收购公司，正式完成对戴尔公司的收购，总价值244亿美元。 2、最新业绩分析 首先，我们来看一下戴尔在全球PC市场的发展情况，我们从其市场占有额出发，制图1。 由图1我们可以看出，早2005年以前，戴尔和惠普一直作为全球市场的高占有者，而且戴尔稍高于惠普；而2006年第二季度之后的数据显示，惠普的占有额呈逐步上升趋势，戴尔却处在持续下降的趋势。惠普成为四者当中市场份额
戴尔案例分析
戴尔案例分析 戴尔（Dell）是一家全球知名的计算机科技公司，总部位于美国德克萨斯州。作为世界上最大的个人电脑制造商之一，戴尔一直以来以其创新的商业模式和卓越的营销策略而备受瞩目。本文将对戴尔的成功案例进行分析，并探讨其在市场竞争中所取得的优势。 一、直销模式的优势 戴尔以其独特的直销模式而著称，这一模式使得戴尔能够减少中间环节，提高运作效率，并能为客户提供定制化的产品和服务。通过直销模式，戴尔能够实时直接了解客户需求，更好地满足其期望和要求。此外，直销还能够减少库存压力和降低公司成本，从而使戴尔在竞争激烈的市场中保持竞争力。 二、供应链管理的优化 作为一家全球化的企业，戴尔非常重视供应链管理的优化。戴尔通过建立与供应商的紧密合作关系，实现了原材料和零部件的快速采购和交付，并且能够在需要时实时进行调整和变更。这一高效
的供应链管理使得戴尔能够更快地推出新产品，更好地满足客户需求，并降低了库存和运营成本。 三、差异化的产品定位 戴尔在市场中的差异化定位是其成功的关键之一。戴尔一直致力于定制化的生产和服务，以满足不同客户的需求。无论是个人消费者还是企业客户，戴尔都能够提供量身定制的解决方案。此外，戴尔还注重产品的创新和技术的提升，不断推出具有竞争力和先进性的产品，从而赢得了消费者的认可和信赖。 四、全球化战略的实施 戴尔的全球化战略也为其成功做出了重要贡献。戴尔在全球范围内建立了广泛的销售网络和售后服务体系，使得其能够迅速响应市场需求并提供贴心的服务。同时，戴尔也在全球范围内建立了制造基地和研发中心，借助全球资源和合作伙伴的力量不断提升产品品质和竞争力，从而在国际市场上取得了显著的成果。 五、品牌形象的建立
案例 DELL价值链分析
案例_DELL价值链分析 一、背景介绍 Dell公司，以迈克尔·戴尔为首的创始人于1984年创建，是一家全球知名的电脑制造商，专注于生产个人电脑、服务器、存储设备等。其业务范围遍布世界各地，客户包括个人用户、大型企业及政府机构等。为了更好地理解Dell公司的业务运营模式，我们对其价值链进行分析。 二、价值链分析 1、供应商选择与管理 Dell公司的供应商主要包括英特尔、AMD、微软等大型科技公司，以及一些提供零部件和材料的供应商。Dell公司与这些供应商之间建立了长期稳定的合作关系，确保了原材料的稳定供应和质量保证。同时，Dell公司通过对供应商进行严格的评估和管理，确保供应商符合其环保、道德及商业规范。 2、生产过程 Dell公司采用直接模式进行生产和销售，即根据客户订单进行生产
和配送。这种模式的优点是可以更好地满足客户需求，同时减少库存成本。在生产过程中，Dell公司采用了先进的生产技术和设备，提高了生产效率和产品质量。 3、市场营销与销售 Dell公司的市场营销和销售策略主要是通过互联网和直接与客户进行，根据客户需求进行定制化销售。这种直销模式可以减少中间环节，降低成本，同时提高客户满意度。Dell公司还通过合作伙伴进行销售，如与大型电信运营商合作，提供定制化的服务器和存储设备等。 4、售后服务与客户支持 Dell公司为客户提供全面的售后服务和支持，包括产品安装、维护、维修等。同时，Dell公司提供24小时的客户支持热线，随时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。这些服务可以提高客户满意度和忠诚度，同时促进口碑传播。 三、总结与建议 通过价值链分析，我们可以看到Dell公司之所以能够在竞争激烈的电脑市场中取得成功，主要得益于其高效的供应链管理、生产过程、市场营销与销售以及优质的售后服务与客户支持。未来，随着技术的
戴尔公司企业管理分析
戴尔公司企业管理分析 郑凯 （浙江科技学院轻工学院,杭州310023） 摘要 全球经济的快速增长，交通、通讯的迅猛发展，加上无处不在的互联网为IT 生产商向全球市场渗透提供了支持，越来越多的IT,ll造企业不断突破文化障碍打入全球市场，无论哪一个国家的消费者都被众多的品牌所包围，市场竞争空前激烈。各个IT生产企业在产品的设计研发、生产、渠道、促销、人员、服务、财务等各个方面展开全方位的竞争。在这种情况下，在企业经营管理上要更加深入化和精细化，博采众长。本文就生产管理，质量管理，营销管理以及人力资源管理四个方面来分析戴尔公司的成功秘诀。 关键词:戴尔；企业管理；供应链；直销
浙江科技学院印刷企业管理结课论文
DELL ENYERPRISE MANAGEMENT ANALYSIS Zheng Kai (Light Achievement College ZheJiang University Of Science &Technology,HangZhou, 310023) Abstract The rapid growth of the global economy, the rapid development of traffic, communication, plus the ubiquity of the Internet for IT Producers to global market penetration provides support, more and more IT, ll enterprise continuously break through the cultural barriers made into the global market, no matter which countries by many consumers are surrounded by the brand, market competition as hot as ever. All IT manufacturing enterprise in the design of the product research and development, the production, the channel, promotion, personnel, service, financial, and other aspects of all-round competition. In this case, in the enterprise management to the more thorough, and fine, takes the best. This paper production management, quality management, marketing management and human resource management four aspects to analysis the secret of success in the dell. Key words:Dell;Business Management;supply chain;direct selling
管理学案例分析(戴尔公司成功之道)
管理学案例分析报告 直接面对客户一戴尔公司的直销模式 案例陈述 1998年末，美国《商业周刊》评出了本年度10O坍叱咤全球的巨人企业，戴尔公司（D ELL）被评为第一：?^。它不仅战胜了IBM.康柏、惠普等巨型企业，就连号称软件之王的 微软公司也屈居苴后-一个创立于1984年的公司.何以能够取得如此大的成就？答案在于, 戴尔的直销模式发挥了威力. 与IBM竞争 19岁的时候.迈克尔•戴尔决定从徳克萨斯大学退学，这位年轻的一年级大学生不想 去做医生、律师或是工程师，而是要成为一名企业家，创办一家讣算机公司，用他自己的话说是要“与IBM公司竞争X 戴尔出售汁算机的方式有些特別，他没有在大街上租赁铺而，而是通过电话宜接将计算机卖给客户。有人戏称，戴尔是在家里从事销售工作,他身穿睡衣就可以将il•算机卖出去. 事实上，戴尔开创了直接面对消费者的商业模式，这就是宜销。过去，顾客购买il•算机主要是通过电脑经销商。而戴尔则提出了一个大胆的想法，即“消费者可以通过电话购买计算机t 戴尔在上大学时就在宿舍里用零部件给同学组装il算机，他由此体会到用户渴盼低成本计算机的心理。他想，为什么不能开辟一条宜接的供货渠道呢？即客户打电话过来,销售者将讣算机用邮包寄出去。当时还没有哪一家厂商用这种方式推销产品。但戴尔却认为，宜接 销售对厂商来说可以减少皆理费用，获得更多的利润，对客户来说可以提供更便捷更实惠的选择。戴尔宜言：“远离顾客无异于自取灭亡。还有许多这样的人一•他们以为他们的顾客就是经销商！我现在还对此大惑不解。”结果证明•直接销售使戴尔公司声名大噪，戴尔的营业额以火箭般的速度上升。1984年•戴尔公司的营业额为6 00万美元，3年后增加到6 900万 美元，而到了19 9 1年，这一数字已达到了5.4 6亿美元° 1 995年，戴尔占据了全球3% 的市场份额、199 6年上升到4%•虽然戴尔的利润赶不上占据市场头把交椅的康柏公司，但据 国际数据公司统计,戴尔的增长率几乎是康柏的两倍。1 996年,戴尔的股票价格翻了5倍，营
DELL公司SWOT分析
DELL公司SWOT分析 1、SWOT分析原理 SWOT分析有其形成的基础。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的"(即环境的机会和威胁）之间的有机组合。著名的竞争战略专家迈克尔.波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业“可能做的”方面进行了透彻的分析和说明,而能力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析。SWOT分析，就是在综合了前面两者的基础上，以资源学派学者为代表，将公司的内部分析（即20世纪80年代中期管理学界权威们所关注的研究取向，以能力学派为代表）与产业竞争环境的外部分析（即更早期战略研究所关注的中心主题,以安德鲁斯与迈克尔。波特为代表）结合起来,形成了自己结构化的平衡系统分析体系。 与其它的分析方法相比较，SWOT分析从一开始就具有显着的结构化和系统性的特征。就结构化而言,首先在形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义;其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。SWOT 方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面. SWOT方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。分析直观、使用简单是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。但是，正是这种直观和简单,使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现，形成一种模糊的企业竞争地位描述。以此为依据作出的判断，不免带有一定程度的主观臆断。所以,在使用SWOT方法时要注意方法的局限性,在罗列作为判断依据的事实时，要尽量真实、客观、精确，并提供一定的定量数据弥补SWOT定性分析的不足，构造高层定性分析的基础. 2、SWOT的意义 SWOT分析代表分析企业优势（strength)、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）.因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中,优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上,但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能
戴尔公司的低成本策略
戴尔公司的低成本策略 戴尔是如何实现低成本 21世纪初的几年对整个电脑行业的打击很大，为了维持刚刚获得全球头号个人电脑制造商地位，戴尔公司在2001年第一季度把每台电脑的平均价格降低了300美元左右，公司的利润也随之从21%降至18%。戴尔公司的毛利率虽然低于他的主要竞争对手IBM和惠普，但净利润却大大高于二者，最主要的原因是直接面对客户的戴尔模式节约了大量成本。本文就浅析戴尔公司如何开源和节流，而实现低成本的。 开源篇 公司要增加收入，主要的还是靠销售部门广开销售渠道，提升销售额和利润率。戴尔公司也就从销售方面煞费苦心。 一．戴尔采用网络直销，大大降低成本，并能很好的掌握消费者的需求，产品的客户化。 电脑软硬件产品是十分适用于网络直销的，这是因为：首先，网络用户大多数是电脑发烧友，对于这类信息最为热衷，再加上电脑产品的升级换代快，使得这一市场有着永不衰退的增长点。戴尔充分利用这点，利用互联网推广其直销订购模式，凭借着出色网络营销发展模式，
一举超越所有竞争对手，成为全球销售第一的计算机公司。进入中国市场之后，戴尔以“直效营销Be Direct”的网络营销模式为基础，加以强大的营销推广，在中国市场上起得了迅猛的发展，仅次联想、方正之后，成为中国PC市场第三大巨头。在价格方面，直销具有明显的优势。直销免除了中间各个层面的传递，没有中间商，大大削减了不必要的成本，而这些成本最后是反映到产品价格上的。同时，由于网络沟通的费用通常是极低的，出了专线联接的费用和上网的电话费，以及基本的连线和设备外，不需额外支付费用，因此，整体营销费用的低廉就会反映到产品的价格上，而是戴尔电脑更具价格领先优势。在网络营销中，由于用户的资源空前丰富，所有的产品及其价格都会出现在同一个平面，用户可以随意比较同类产品的价格。有了老牌质量的保证，再加上价格的优势，消费者当然更倾向与戴尔。直销的另一个好处就是能充分了解到客户的需求并对其作出快速响应。通过网络营销，商家的产品从定位、设计、生产等阶段就能充分吸纳用户的要求和观点，而用户的使用心得也能通过网络很快的在产品的定位、设计、生产中反映出来。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机显然，每一个系统都是根据客户的个别要求量身定制的。这样戴尔就在市场上抢占先机，抓住一批忠诚的顾客。 二．充分利用互联网技术，公司网业向客户提供大量信息，使了解起动向及新产品，起到十分好的推销作用。