2010年市场调查分析师考试《调查概论(中级)》真题及详解【圣才出品】

2010年市场调查分析师考试《调查概论（中级）》真题及详解

一、单项选择题（每小题1分，共计20分）

下列各题A、B、C、D四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。

1．目标总体与调查总体的关系是（）。

A．理想状态下应该一致

B．目标总体总是大于调查总体

C．目标总体总是小于调查总体

D．无论何时总是一致的

【答案】A

【解析】目标总体就是希望从中获取信息的总体。调查总体即实际调查所覆盖的总体。理想的状态下，这两个总体应该相一致。但实践中往往不一致。当抽样框存在不完全覆盖时，目标总体往往大于调查总体。

2．利用卫星图像的遥感技术收集耕地面积信息的方法属于（）。

A．自填式调查

B．派员面议调查

C．直接观察法

D．网络调查

【答案】C

【解析】直接观察法是由调查员在现场对被调查者的情况直接观察、记录以取得有关信

息的一种调查方法。它不是直接向被调查者提出问题要求回答，而是凭调查人员的直观感觉或是利用有关器械，如照相机、录像机或其他器材，记录和考察被调查者的活动和现场事实，以获得必要的信息。利用卫星图像的遥感技术也是一种直接观察，一般用于农业调查。

3．抽样框中的过涵盖是指（）。

A．所要框中包含了重复的总体单元

B．抽样框中包含了总体单元

C．抽样框中没有包含应属于目标总体的单元

D．抽样框中包含了本来不属于目标总体的单元

【答案】D

【解析】过涵盖，也称过覆盖。它是指抽样框中包含了本来不属于目标总体的单元。这通常是抽样框处理过程滞后引起的。

4．因被调查故意错误地回答问题而导致的误差称为（）。

A．计量误差

B．无回答误差

C．抽样框误差

D．处理误差

【答案】A

【解析】计量误差是指对一个问题所做的回答记录与真值不同。它可能是由于调查问卷设计、调查员、被调查者、收集数据形式或测量工具造成的。

5．计算机辅助电话调查最重要的特征是（）。

A．不容易受到语音障碍的影响

B．回答率高

C．把调查过程和数据录入过程结合在一起

D．不受时间限制

【答案】C

【解析】计算机辅助电话调查，可以把调查过程和数据录入过程结合在一起，即在

实施调查的同时，将调查的结果输入计算机。这样就能随时掌握调查进度和及时得到汇总信息，十分方便。

6．针对某一热点问题需要快速了解人们的态度或倾向时，最合适的调查方法是（）。

A．自填式调查

B．电话调查

C．派员面访

D．直接观察

【答案】B

【解析】要在短时间内完成调查任务，电话调查具有突出优势。电话调查广泛运用于时间要求很高的调查。如市场调查、民意调查等。

7．问卷的效度是指（）。

A．问卷测量结果的稳定性

B．问卷测量结果的可靠性

C．问卷测量结果的时效性

D．问卷测量结果的准确性

【答案】D

【解析】问卷的有效性又称效度或准确性。它是指问卷能准确地反映客观事物特征或属性的程度。如果某一方法准确地反映了所要了解的现象或概念，就称该方法是有效的。在社会经济调查中，有效性可以理解为调查结果准确地反映调查中所要说明的问题的程度。

8．问卷中的开方式问题是指（）。

A．对问卷的选项可以任意多选

B．在提出问题的同时，列出若干个可能的答案

C．不向被调查者提供选项

D．问卷的回答选项有一项“其他”项

【答案】C

【解析】开放式问题是指被调查者用自己的语言来回答问题。它允许被调查者提供他所愿意提供的任何答案，是不向被调查者提供选项的。

9．由专业家有目的地挑选他们认为“有代表性”的样本属于（）。

A．志愿者抽样

B．随意抽样

C．判断抽样

D．简单随机抽样

【答案】C

【解析】采用判断抽样方法时，抽样以过去对总体构成与行为的了解为基础，由对总体有很好了解的专家决定总体中哪些单元应该入样。即由专家有目的地挑选他们认为“有代表性”的样本。

10．如果要对所有的子总体进行估计，应选择（）。

A．简单随机抽样

B．系统抽样

C．整群抽样

D．分层抽样

【答案】D

【解析】分层抽样是在抽样之前将总体分为同质的、互不重叠的若干子总体，也称为层。然后在每一个层中独立地抽取样本。采用分层抽样的主要理由：①为了提高抽样效率；②对总体中的子总体进行估计。

11．估计量的无偏性是指（）。

A．估计量和总体参数之间完全一致

B．随着样本量的无限增大，样本估计量就等于总体参数

C．要求所有样本估计值的平均数等于总体参数

D．估计量的方差尽可能小

【答案】C

【解析】无偏性的直观含义是指某个具体的估计值，由于随机的原因，对总体参数进行估计时可能出现偏高或偏低，但要求如果把所有的样本都抽出来，将估计值进行平均就应该

等于总体参数。

12．进行区间估计时，置信概率为95%，对应的Z 值为（

）。

A．1

B．1.96

C．1.645

D．2.58

【答案】B

【解析】置信概率为95%，则=0.05α，20.025==1.96Z Z α。13．现场调查实施成功的关键是（

）。

A．职员和调查人员的能力和素质

B．充足的调查经费

C．被调查者的文化程度

D．充裕的调查时间

【答案】A 【解析】现场实施成功的关键是职员和其他调查人员的素质，优秀的职员和调查人员必须具有较强的能力和良好的个人素质。数据收集的质量依赖于他们工作的质量和一致性。

14．代理访问是指（）。

A．由访问代被调查者填写问卷

B．由另一位有文化的家庭成员代被调查者提供有关信息

大学《市场调研与预测》试题库及答案

营销人员经常需要和使用的企业内部信息是： 收藏 A. 投资信息 B. 产品销售信息 C. 材料采购信息 D. 产品设计信息 回答错误!正确答案： B 某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是： 收藏 A. 等距随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分群随机抽样 D. 简单随机抽样 回答错误!正确答案： C 市场预测的基础是： 收藏 A. 决策方案 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 预测策划 回答错误!正确答案： B 某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是： 收藏 A. 观察法 B. 实验法 C.

D. 文案调查法 回答错误!正确答案： B市场调查产生的基础条件是：收藏 A. 消费者需求的多变性 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 买方市场的形成 回答错误!正确答案： D 促使市场调查加速产生的原因是： 收藏 A. 买方市场的形成 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： C市场调查产生的主因是： 收藏 A. 商品交换的产生 B. 买方市场的形成 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： D 市场调查表的核心部分是： 收藏 A.

B. 主体部分 C. 过滤部分 D. 起始部分 回答错误!正确答案： B 信息论的创始人是： 收藏 A. 派林 B. 托夫勒 C. 尼尔逊 D. 申农 回答错误!正确答案： D 调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏 A. 抽样调查 B. 重点调查 C. 普查 D. 典型调查 回答错误!正确答案： C 以下问卷应当作为废卷处理的是： 收藏 A. 个别问题无回答问卷 B. 对开放式问题打乱顺序回答的问卷 C. 大面积无回答问卷 D. 个别错误答案的问卷 回答错误!正确答案： C

市场调查分析师--调查数据分析-概念

调查数据分析概念 《调查数据分析》张海波主编,中国统计出版社出版。自学考试以及调查分析师考试指定教材 第一章调查数据分析的基本问题 第二章调查数据的整理 第三章调查数据的描述分析 第四章调查数据的推断分析 第五章调查数据的相关分析 第六章调查数据的回归分析 第七章调查数据的多元统计分析 第八章调查数据的预测分析 第九章调查数据的理论分析 第十章调查分析报告 第一章调查数据分析的基本问题 （一）调查数据分析的意义 1、调查数据分析是根据研究的目的和要求，运用科学的方法和手段，对调查数据进行定性和定量分析，揭示现象的本质

和规律，为决策和管理提供咨询服务的过程。

2、调查数据分析是调查研究过程中的一个十分重要的环节。调查数据分析具有自身的内在规律和特点， 主要表现在以下几个方面：数据分析过程要定性分析和定量分析相结合；数据的定量分析以统计分析方法为主；数据分析不能孤立于被调查研究的现象独立地进行；数据分析过程是一次认识上的质的飞跃。 3、调查数据分析在整个调查研究过程中占有十分重要的地位，其重要性主要表现在以下几个方面： 数据分析是调查研究不可缺少的重要环节；数据分析是充分发挥调查研究作用的重要保证；数据分析在检验调查研究其他环节的工作质量中有着特殊的作用；通过数据分析还可以促进调查数据分析方法的研究。 （二）调查数据分析的原则与方法 1、调查数据分析作为调查研究的一个重要阶段，有其自身的规律和要求。在进行调查数据分析时，应该遵循的原则主要有： ①．科学性原则。科学性原则是指在数据分析中，应该根据调查数据的属性和特点，调查数据的来源渠道，调查研究的任务和目的，选择科学合理的分析方法进行分析 ②．客观性原则。客观性原则是指在数据分析中，必须遵守实事求是原则，充分了解研究对象的各种实际情况，尊重调查数据事实，保证分析结果的公正与客观 ③．目的性原则。目的性原则是指数据分析必须围绕调查研究的任务和目的来进行，其分析的结果必须能够满足调查研究的需要； ④．系统性原则。系统性原则是指数据分析要将所的现象进行分解，然后对各种复杂的联系进行分析和综合。 2、调查数据的分析方法有多种，但从方法论的角度来看，有定性分析方法和定量分析方法两大类。 定性分析方法是人们根据事实，运用经验和判断能力、逻辑思维方法、哲学方法和相关专业理论，对现象进行判断、归纳、推理和概括，得出对事物的本质和规律性的认识的方法体系。具体包括归纳分析法、演绎分析法、比较分析法、因果分析法、结构与功能分析方法等。 定量分析方法是对调查数据进行数学和统计处理分析的方法体系的总称。 调查数据分析中所运用的定量分析方法主要是统计分析方法。统计分析方法分为描述统计分析方法和推断统计分析方法。描述统计分析方法是指对调查数据进行综合整理和计算综合指标等加工处理，用来描述总体特征的统计方法；推断统计分析方法是指根据调查的样本数据去推断总体数量特征的方法。 3、在调查数据分析过程中，应该正确地选择分析方法。调查数据分析方法的选择，主要是定量分析方法的选择，而定量分析方法主要是统计分析方法。选择统计分析方法，主要是依据研究假设、调查方式、变量多少、数据类型来确定。 （三）调查数据分析的程序和要求 1、调查数据的分析过程包括分析计划的制订、原始数据的整理、分析方法的选择、数据的定量分析、数据的定性分析、调查报告的撰写等环节。 2、调查数据的分析不是一项简单的工作，也不是一项孤立的工作，要作好这项工作，必须具备一定的条件：1．对调查数据质量的要求。包括真实性要求、准确性要求和完整性要求；2．对分析方案的完备性要求，即要求在数据分析开始之前，必须充分考虑各方面因素，制订出详细、可行的分析方案；3．对分析人员素质的要求。要求分析人员具有系统的统计学功底、具有熟练的计算机操作能力、具有广泛的专业理论知识、具有较高的认识水平、具有良好的表达能力。

市场调查考试B试题

一、单选题（请将正确答案填写在括号内。每小题 2 分，共 20 分） 1. 生产过程的质量管理，一般采取（ ） 二、多项选择题（少选每题得 1 分，错选不得分，每小题 2 分，共 10 分） 1 ( ) 三、简答题（每题 8 分，共 24 分） 1 6 个要素 6 分 考试 《市场调查 》（ B 卷） A 典型调查 B 、普查 C 、重点调 查 D 、抽样调查 2. 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的 程序必须系统，搜集数据的态度必须是（ ） A 详尽的 B 认真的 C 客观的 D 谨慎的 3、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（ ）。 A 同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向 B 同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向 C 企业外部的二手资料 D 企业内部的原始资料 4、下列各调查方法中属于定性调查的是（ ）。 A 访问调查和邮寄调查 B 邮寄调查和电话调查 C 观察调查与实验调查 D 座谈会和个别深访 5. 市场预测程序是( ) A.明确目的、收集资料、分析、预测 B.收集资料、明确目的、分析、预测 C.分析、明确目的、收集资料、预测 D.明确目的、收集资料、预测、分析 6.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查( ) A 、 价格问题 B 、信息质量 C 、服务质量 D 、产品质量 7.下列属于观察法的缺点是（ ）。 A ．直接可靠 B ．适用性强 C ．简便易行 D ．受时空限制 2 8. 就方法本身来说，( )是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法。 A. 留置调查 B. 电话调查 C. 实地调查 D. 文案调查 9.在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样 法效果较好( ) A.单纯随机抽样法 B.概率抽样法 C.非概率抽样法 D.配额抽样 10.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( ) A.文案调查 B.面谈调查 C.实地调查 D.邮寄调查 A. 分层抽样要求各层之间有异质性，各层内部具有同质性 B. 分层抽样要求各层之间有同质性，各层内部具有异质性 C. 分群抽样要求各群之间保持异质性，而每群内部具有同质性 D. 分群抽样要求各群之间保持同质性，而每群内部具有异质性 2、邮寄调查具有下列优点( ) A 、成本低 B 、不受空间限制 C 、应用广泛 D 、回收率高 3、文案调查的特点（ ） A 、不受时空限制 B 、第一手资料 C 、第二手资料 D 、主观性强 E 、客观性强 4、深度访谈前的准备工作主要有（ ）。 A 准备访谈计划 B 准备访谈工具 C 模拟访谈 D 协调各方人员 E 实施访谈方案 5.市场调研报告的主要研读者是( ) A 、 总经理 B 、销售员 C 、秘书 D 、董事长 2 第 页，共 页

2019-2020年电大考试《市场调查与预测》 作业题库附答案

1、在观察结果的记录方法中，( ) 是根据一定的研究目的观察某些特定行为或事件的完整过程而进行的研究方法。 A.实况评录法 B.时间取样法 C.事件取样法 D.日记描述法 2、在某种特别设计的模拟商场里，请一些顾客在观看了相关广告以后购买商品以观察其购买行为。这种实验法属于( )。 A.现场试验 B.实验室试验 C.单一实验 D.对照实验 3、市场调查的（）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。 A.时效性 B.准确性 C.科学性 D.经济性 4、( ) 的检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果，而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。 A.单一组实验 B.对照组实验 C.研究型实验 D.应用性实验 5、市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（）划分的。 A.预测期限 B.预测性质 C.预测范围 D.预测商品综合程度 6、对文献资料的( )进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。 A.相关性 B.准确性 C.敏感性 D.系统性 7、在观察结果的记录方法中，( ) 是在一定时间内，按着一定的时段观察预先确定好的行为或表现，从而进行研究的方法。 A.实况评录法 B.时间取样法

D.日记描述法 8、( )的调查对象是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。 A.文案法 B.观察法 C.访问法 D.实验法 9、观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法具有明显的优点，其中最突出的优点是( )。 A.在观察过程中，观察人员可多可少，观察时间可长可短 B.能够获得直接的、具体的、生动的材料 C.只要在市场现象发生的现场，就能比较准确的观察到现象的表现 D.对各种市场现象具有广泛的适用性 10、在采用实地观察法搜集市场资料时，对于其发生时间、地点、条件和内容具有不确定性的市场现象，比较适合采取( )。 A.参与观察 B.非参与观察 C.系统观察 D.随机观察 11、( )的预测期限一般在1～2个月到1年之间。 A.短期市场预测 B.中期市场预测 C.长期市场预测 D.远期市场预测 12、在采用实地观察法搜集市场资料时，对于可以确定其发生时间、地点、条件和内容的市场现象，比较适合采取 ( )。 A.参与观察 B.非参与观察 C.系统观察 D.随机观察 13、按照( )的不同，实验法可以划分为实验室实验和现场实验。 A.实验组织方式 B.实验环境 C.实验目的 D.实验对象 14、在( )中，要同时对两组观察客体进行测量，比较两组结果以检验实验假设。 A.单一组实验 B.平行组实验

市场调查问卷模版

市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓名联系方式 1、您的公司属于下列哪种行业？（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何？ A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？

A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？ A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？ A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价？ A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ 9、您对“现场管理”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价？ A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是？ A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□ G.其它(请注明) 。 13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？ A.沟通□ B.语言表达□ C.态度□ D.解决问题□ E.维护□ F.责任心□ G.配合□ H.业务技能□ I.其它（请注明）。 14、您认为【某某保安】的不足是？

市场调查分析师考试《调查概论(中级)》教材讲义-第四章 调查问卷设计【圣才出品】

第四章调查问卷设计 第一节引言 一、问卷在调查中的作用 问卷(或调查表)是专门为从被调查者那里获得有关某个主题的信息而设计的一组或一系列问题。 1．问卷在调查中的作用 （1）问卷是规范调查访问内容和行动的一种工具； （2）通过问卷易于对资料进行定量分析和统计处理； （3）节省调查时间，提高调查效率。 2．问卷设计的原则 在设计问卷时应考虑以下的原则： （1）问卷的有效性 有效性又称效度或准确性。它是指问卷能准确地反映客观事物特征或属性的程度。 （2）问卷的可靠性 可靠性又称信度，它是指问卷测量结果的一致性或稳定性。 （3）需要与可能的原则； （4）效率原则 一份设计优良的问卷应该是： （1）能有效地用来收集数据，同时使误差尽可能地小； （2）对被调查者有友好的界面；

（3）应尽量减少由无回答引起的追踪回访的数量，且便于数据编码和录入，从而尽量减少审核与插补的工作量，最终减少收集和处理数据所花费的费用和时间。 二、问卷的开发程序 问卷的开发过程开始于确定调查目标和信息需求，在此之后还包括下列步骤： 1．向数据用户和调查对象进行咨询； 2．参考以前相同主题的问卷； 3．草拟问题 由于问卷涉及调查全过程，在草拟问题时必须考虑下列因素(除调查目标和信息需求以外)： （1）数据收集方法； （2）被调查者； （3）回答负担； （4）所收集数据的复杂性； （5）信息的机密性和敏感性； （6）调查结果与其他调查结果的可比性； （7）数据可靠程度； （8）其他因素。 4．审议、测试和修改问卷； 5．试点调查和问卷的定稿。 第二节问卷的结构与问题的类型

一、问卷的结构 一份完整的调查问卷通常应该包括三个部分：开头部分；正文：调查情况的记录。 1．开头部分 这部分包括标题和说明词。 2．正文部分 这是调查所需的问题和答案，也是问卷最主要的部分。 3．调查情况记录。 二、问卷中问题的类型 问卷中使用的问题主要有二类：开放式问题和封闭问题。 开放式问题是指被调查者用自己的语言来回答问题。它允许被调查者提供他所愿意提供的任何答案。 封闭式问题是通过检查回答框或者从问卷提供的答案中选定适当的答案来回答。 1．开放式问题 开放式问题是不向被调查者提供选项的问题。被调查者用自己的语言或提供精确的数字来回答开放式问题。开放式问题通常用于问卷开发和测试阶段。使用开放式问题可以从变化范围很大的指标中获得确切的数字。开放式问题的另一个用途是为封闭式问题提供补充。 2．封闭式问题 封闭式问题是在提出问题的同时，列出若干个可能的答案供被调查者进行选择。每一个答案称为一个选项，要求被调查者在这些选项中，选择一个(或几个)作为回答。 封闭式问题有多种类型：最常用的是二项选择问题、多项选择问题、多选问题、排序问题和等级评定问题等。

市场调查与预测考试试题

市场调查与预测试卷 第一部分选择题（共22分） 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是( ) A.市场调查 B.市场分析 C.市场预测 D.整理资料 2.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是( ) A.几率抽样 B.非几率抽样 C.典型调查 D.市场普查 3.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( ) A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 4.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( ) A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 5.“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?它的优点是什么?”这种个人面谈方式称为( ) A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答 6.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳定，这要求我们在市场预测

中遵循( ) A.类推原则 B.连续原则 C.相关原则 D.概率性原则 7.集合意见法适合于( ) A.短期市场预测 B.近期市场预测 C.近短期市场预测 D.中长期市场预测 8.时间序列综合预测模型中，其变动有正有负，正负可以抵销，故均值为零，其影响消失的变动是( ) A.随机变动 B.循环变动 C.季节性变动 D.长期趋势 9.在多元回归模型的检验中，目的是检验每一个自变量与因变量在指定显著性水平上是否存在线性相关关系的检验是( ) A.r检验 B.t检验 C.f检验 D.DW检验 10.经营决策应始终贯彻的基本指导思想是( ) A.效益原则 B.科学原则 C.民主化原则 D.系统原则 二、多项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.收集市场信息要讲究效用，就是说( ) A.要将信息保存起来，以便以后有效使用 B.加工整理时，要提取有价值信息 C.要合理选择传递工具和渠道，以最快的速度、最少的时间传递信息 D.要及时利用信息解决实际问题 E.要有针对性地收集有关信息 12.要调查“消费者对某种商品的态度”，它涉及需要收集的资料有( ) A.消费者的基本资料 B.市场营销环境 C.该商品的评价工程 D.生产商的生产情况 E.商品经销商的经营情况

市场调查与预测期末试题

1.（1.0分） 1. 以下哪一项是问卷问候语必须包括的内容？（） A、自我介绍 B、责任交代 C、保密承诺 D、配合请求 正确答案：A 2.（1.0分）我的答案：A 此题得分：1.0分 以下哪种是定性调查的方法( ) A、邮寄调查法 B、电话调查法 C、投射法 D、 留置调查法 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 3.（1.0分）以下哪一项不是实施头脑风暴法的注意事项（） A、鼓励专家自由畅想 B、主持人积极参与 C、组织者延迟评判 D、把握会议节奏 正确答案：B我的答案：C 此题得分：0.0分 4.（4.0分）“市场调查是指为了提高决策质量以发现和解决营销中的机遇和 问题而系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作”是由谁定义的（） A、美国市场调查协会 B、美国市场营销协会 C、台湾学者樊志育 D、亚当·斯密 正确答案：B 5.（1.0分）我的答案：B 此题得分：4.0分 以下哪种不是定性调查的特点 ( ) A、样本规模较小

B、资料收集结构性明显 C、 要求调查人员素质较高D、 资料分析主观性强 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 6.（1.0分）以下哪一项不是调查报开头部分撰写形式（） A、说明式 B、结论式 C、议论式 D、渐进式 正确答案：D 7. （1.0分） 我的答案：D 此题得分：1.0分 1. 将总体均分成几部分，按预先制定的规则在各部分抽取是（） A、简单随机抽样 B、等距抽样 C、分层抽样 D、普查 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 8.（1.0分）以下哪一项不是时间序列分析法特点（） A、以时间的推移来研究和预测市场需求趋势 A、除时间外排除其它相关影响因素 A、具有较强的周期性变化规律 B、遇到外界发生较大变化时，此方法得到的结果往往与实际结果偏差较大 正确答案：C 9.（4.0分）我的答案：C 此题得分：1.0分 以下四种网上调查哪种响应率最高（） A、邮件广告 B、“弹出”广告 C、 网上旗帜广告D、网 络调查样本组 正确答案：D我的答案：C 此题得分：0.0分 10.（1.0分）调查报告的种类可以按照几种方式进行划分（）

北邮-《市场调查与预测》-期末考试复习题

2015年春《市场调查与预测》考前练习题 一、填空题 1．市场调研是指应用各种科学的调查方法，______、_______、______市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。（搜集；整理；分析） 2．市场预测是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行________，为_______提供依据。（预计或估计；科学决策） 3. 事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中严格按计划进行的观察称为________。（有结构观察） 4．消费者市场是______的消费市场，是社会再生产中消费环节的具体体现。（最终产品） 5．典型调查是在对市场现象整体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择______的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对______的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。（具有代表性；典型单位）6. 调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷称为_____。（访问问卷） 7._____是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位、组织或个人的身份、调查的目的和意义、调查的内容、对被调查者的希望和要求等等。（封面信） 8. 试验调查法中的实验组与对照组前后对比实验，实际是一种_____的实验法。 （双重对比） 9．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3 950箱和4 650箱，则实际效果为______箱。（300） 10．在随机抽样中，要按照______抽取样本，从根本上排除主观因素的干扰，保证样本抽取的______；它是市场调查结果的真实性和可靠性的基础。（随机原则、客观性） 11. _____是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。（主观概率） 12．区间估计就是在一定的抽样误差范围内内建立一个______，并联系这个区间的______以样本指标推断总体指标。（置信区间、置信度） 13．问卷调查法是______调查，即被调查者填写问卷是在调查者______的情况下进行的。 （间接、不在场） 14．能将不同预测对象的预测______用一个相同的数值表示出来的是平均绝对百分误差。 （误差上限） 15．以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是_____市场预测的特点。（定性） 16. 在用季节性交乘趋势预测模型研究某产品3年各季度的产量资料时，t =1表示第一年第一季度…t =12表示第三年第四季度，已知趋势方程Vt=7.3+0.5t，第一季度平均季节比率为0.8，则第四年第一季度的值可能是_____。 (11) 17．对时间序列观察值，由远向近按一定______计算______的预测方法，我们称为移动平均市场预测法。（跨越期、

市场调查分析师考试《调查概论(中级)》教材讲义-第五章 抽样方法【圣才出品】

第五章抽样方法 第一节引言 一、抽样的定义 抽样是通过抽取总体中的部分单元，收集这些单元的信息，用来对作为整体的总体进行推断的一种手段。 抽样可以分为两类：一类是非概率抽样；一类是概率抽样。非概率抽样用主观的(非随机的)方法从总体中抽选单元，它是一种快速、简易且省钱的抽选样本的方法。概率抽样则是基于随机化或偶然性的原则从总体中抽取单元。与非概率抽样相比，概率抽样较为复杂、费时，费用也更高；然而，由于单元是从总体中随机抽选出来的，而且能计算每一个单元的入样概率，因此能够得到可靠的估计值及其抽样误差的估计值，并对总体进行推断。 二、抽样调查中的一些基本概念 1．总体和样本 总体在数理统计中也称母体，它是指所要研究对象的全体，总体是由研究对象中的元素组成的，组成总体的元素称做总体单位或总体单元。构成统计总体的个别事物称总体单位，也就是个体。即总体是个体的集合。 总体中包括的单元数目，称做总体容量或总体大小。当总体容量能明确确定，并且单位数目是有限的，称做有限总体。若总体中包括的总体单位是无限的，则称做无限总体。 样本是指抽样时按照抽样的规则所抽中的那部分单元所组成的集合。由于抽样方式不同，如果样本是随机抽取的，称做随机样本。如果是主观有意选择的，则是主观的或判断的

样本。 样本中包括的总体单元数称做样本容量或样本大小，简称样本量，它是决定抽样误差大小的重要因素，同时也是影响调查费用的一个重要因素。 2．参数、估计量和估计值 总体的特征广义上我们称作参数。假设有限总体的单位数为N，要调查的目标变量通常用Y 来表示。于是其变量值为：123,,,,N Y Y Y Y 。其参数用符号表示如下： 总体总量：1N i i Y Y ==∑；总体平均数：11N i i Y Y N ==∑；总体比例：11N i i P Y N ==∑(其中：i Y 为属性变量，i Y = 10 ???，当该单位具有某属性时为1)。估计量是样本观察值的函数，用它来对总体参数进行估计。由于样本是从总体中抽取的，样本中包含着总体的信息，可以通过它来对总体进行估计。 统计理论证明，在简单随机抽样的情况下，以下的估计量是总体参数的好的估计量：参数估计量及其估计公式: Y : 1n i i N Y N y y n ===∑；Y : 11n i i Y y y n ===∑；P ： 11n i i P p y n ===∑(其中：01i y =或)3．样本的抽选概率与抽样比 样本的抽选概率有两重含义： （1）一定的抽样方式下有多少不同的样本可以抽取，某个具体样本被抽中的概率； （2）某个总体单元被选入样本的概率。 抽样比是指样本的容量n 与总体的容量N 之间的比率，即用n N 表示。抽样比的倒数N n ，也称扩张系数，它反映了每个样本单元所代表的总体单元数，称为权数。

市场调查考试A试题

作 D 资料筹备）卷（A场调查》考试《市 适用专业及方向：营销与策划命题人签名4.实验法的本质特点在于它的（）。年级：层次：专科 06级限时：120分钟教研室主任考试形式：闭卷考场要求：笔试A．实践性 B．客观性 C．动态性 D．综合性 名签5.下列哪种市场调查法不属于观察法?( )系主任签名A.参加商品博览会 B.商场安装摄像机记 录顾客 购物行为 C.参加展销会 D.询问商场营业员商品销售 情况分）2一、单选题（请将正确答案填写在括号内。每小题

分，共20 6. 在总体情况复杂，各单位之间差异较大，样本单位数量较多，宜分得 采用的抽样（）评卷人A、分层抽样 B、等距抽样 C、简单抽样 D、分阶( ) 市场调查首先要解决的问题是1.段抽样明确调查目 C. 确定调查方法 B.选定调查对象A.7. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设解决调查费用的 D. 计使搜集数据的程序标准化和( )只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据2.A、定量化 B、信息化 C、扩大化 D、。( C )时，才实行 统一化 D.实地调查 C. B.A.文案 调查面谈调查8.问卷调查中对所提出的问题并不列出所有可能答案，而是由被调邮寄调查 查者自由作答的问题是（）。往往要做一点必不可少的间接调查，在大规模市场询问调查前，3. A态度性问题 B 动机性问题 C 封闭性问题 D ）称为（开放性问题工头案 C 查试调 B 查家调专 A 9、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为3.访问过程中接近被访问者的方法有（）。

A、自然接近 B、正面接近 C（）。、求同接近 D、提问接近 D 系 E、友好接近整群抽样A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 4.问题答案的设计要遵循的原则有（统抽样）。 A、互斥性原则 B、真实性原则10.做分层抽样时是要把特征上（）的单元分为一层。 C、合理性原则 、系统性原则、完备性原则 D ED不太一致A 不一致 B C完全一致 。）5.比较一致市场调查报告的主要内容（ 介绍市场背景资料二、多项选择题（少选每题得 B A 说明调查目的及所要解决的问题1分，错选不得分，每小题2分，共提出论点和论证理由10 分）分析的方法和调研数据 DC 提出解决问题的建议、方案和步骤E分得 评卷人 分）8分，共24 （每题三、简答题。） 1.营销调查包括（技术 D C 产品调查 B A 顾客调查销售调查促销调查 E

市场调查与预测试卷及答案.pdf

市场调查与预测试卷 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（） A．经济环境 B．法律环境 C．政治环境 D．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 A．市场分析 B．市场预测 C．市场开发 D．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） A．抽签抽样 B．随机数表抽样 C．纯随机抽样 D．等距随机抽样 4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） A．设计调查问卷 B．选择、确定调查对象 C．发放调查问卷 D．回收、审查调查问卷 5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则 B．类推原则 C．相关原则 D．概率原则 6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（） A．与市场可以有联系 B．与市场可能有联系 C．企业受市场的制约和调节 D．市场只提供机会 7．抽样调查的最终目的是（） A．用样本指标推断总体相应指标 B．样本客观性 C．概率的可计算性 D．抽样误差的最合理化 8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关 B．弱相关 C．无关 D．交叉相关 9．集合业务人员意见法中的业务人员（） A．只是企业外部的业务人员 B．只是企业内部的业务人员 C．是全部业务人员 D．既由企业内部、也有企业外部人员 10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） A．半开放式 B．封闭式 C．框图式 D．半封闭式 11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A．开放式问题B．实质性问题 C．指导性问题D．封闭性问题 12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A．二级信息B．生产信息 C．原始信息D．企业信息 13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（） A．短期预测 B．近期预测 C．中期预测 D．长期预测 14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（） A．第一步骤 B．第二步骤 C．第三步骤 D．第四步骤 15．指数曲线模型的阶差特征是（）。

市场调查问卷模板

关于创新学院在校大学生兼职市场情况调查 亲爱的同学： 您好！我是17电商5班的同学。为了让大学生能在激烈的社会中有立足之地，将所学会的知识用到工作中，我们特此进行此次问卷调查。请您花费宝贵的3分钟时间提出一些想法和建议，本调查纯属学术研究，我们将对您的个人信息进行严格保密。对您的支持与合作，在此不胜感激！ 甄别部分 1.您的性别? A.男 B.女 2.您的年级? A.大一 B.大二 C.大三 3.您获得兼职消息的来源是（可多选） A．兼职群 B.中介机构 C.熟人介绍Ｄ．其他 4.您从事的兼职岗位有（可多选）

Ａ．家教Ｂ．促销Ｃ．礼仪 D.发传单 E.餐饮服务 F.其他 5.您兼职的目的是？（可多选） A. 赚钱 B.广交朋友 C.增加社会经验 D.出于兴趣爱好 E.其他 6.家长对待您做兼职的态度是 Ａ．支持Ｂ．不过问Ｃ．不支持 7.您所从事的兼职工作是否与现在的专业有关？ A.非常相关 B.比较相关 C.有些相关 D.不相关 8.您在兼职时，是否与用人单位签订劳动合同 A．签订，并认真阅读 B.签订，但不阅读 C.没签订 9.您一般会选择什么时间做兼职？ A.周末 B.节假日 C.没有课的上午或者下午 10.您在选取兼职工作时，考虑哪些因素？（可多选） A. 薪酬 B.与自己专业对口 C.工作时间和劳动强度 D.自身安全 E.用人单位信用 F.其他 11.您在兼职过程中，遇到过什么困难？（可多选） A.人际交往困难 B.技术水平不足 C.工资低，工作苛刻 D.对工作内容不了解 E.工资拖欠 F.其他 12.您在兼职过程中有受过骗吗？ A.有 B.无

13.当您发现您受骗时，采取了什么措施？ A.忍气吞声 B.与当事人及领导交涉 C.诉诸法律 D.其他 14. 您每月的消费大概是多少？ A.500一下 B.500～1000 C.1000～1500 D.1500以上 15. 您每次兼职的收入大概是 A.小于30 B.30～60 C.60～90 D.90以上 16.您的兼职收入主要用在何处？（可多选） A.作为生活费 B.额外零花钱 C.存起来，用于将来 D.其他 17.你认为兼职过程中，你最大的优势是什么？(可多选) A.口齿清晰，善于表达 B.大胆自信，活泼开朗 C. 知识渊博 E.具有某项特长 F.其他 18.通过兼职，您收获了什么 A.消费水平的提高 B.经济独立 C生活更加充实 D.提升了工作能力，增加了工作经验 E.其他

调查分析师真题

《社会经济调查方法与实务》试题选登 一、单项选择（每小题1分，共计20分） 下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项正确的。 1．在调查时调查员将某人的年龄由26岁记为40岁，这种误差属于 A）系统误差 B）随机误差 C）相对误差 D）粗大误差 2．下列关于重复抽样与不重复抽样误差大小的叙述中，正确的是 A）重复抽样小一些 B）不重复抽样小一些 C）大小相同 D）多数情况下相同 3．如果调查前确定的有效样本容量为800，实际回答率为80%，则应抽取的样本容量为 A）100 B）1000 C）640 D）6400 4．开放性问题的缺点是 A）不便于受访者回答 B）不利于受访者发挥自己的创造性 C）答案具有多样性，不便于资料的整理 D）不易调查深层次的问题 5．在问卷中，问题的答案选项有多个，要求受访者在回答时，对所选的答案选项按要求的顺序或重要程度加以排列，这种问题答案的设计方法称为 A）评定尺度法 B）顺序选择法 C）双向列联法 D）语义差别法 6．问卷设计时，为保证问题顺序的逻辑性，通常排在最前面产问题是 A）过滤性问题 B）容易性问题 C）热身性问题 D）困难性问题 7．我国城市住户调查采用的调查方法是 A）重点调查 B）抽样调查 C）曲型调查 D）普查 8．根据填写方式的不同，问卷可分为 A）访问调查问卷和座谈会调查问卷 B）自填式问卷和代填式问卷 C）开放式问卷和封闭式问卷 D）无结构型问卷和结构型问卷 9．一般来说，样本标准差可用于反映调查结果的 A）精度 B）信度 C）效度 D）优度 10．根据调查者的方便与否选择某些受访者，这种抽样方法称为 A）概率抽样 B）判断抽样 C）配额抽样 D）方便抽样 11．将一组受访者集中在调查现场，请他们对调查主题发表意见，以获取信息的调查方法是

《市场调查》考试试题A

期末考试《市场调查》试题（A） 适用专业：市场营销与策划年级：考试形式：闭卷 20小题，每题1分，共20分） （）1、市场调查首先要解决的问题是 A、确定调查方法 B、选定调查对象 C、明确调查目的 D、解决调查费用（）2、产品进入市场后，经营者必须马上 A、降低价格 B、跟踪市场 C、扩大销路 D、开发新产品（）3、市场调查对象是根据选定的市场活动的参与者 A、调查目的 B、调查项目 C、抽样调查 D、调查方法（）4、实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中 A、样本固定不变 B、样本隔段时间变换一次，全部更换样本 C、样本隔段时间变换一次，更换小部分样本 D、样本隔段时间变换一次，更换大部分样本 （）5、的市场信息具有较强的可传递性 A、可识别 B、有序化程度高 C、目的性明确 D、描述性 （）6、是为挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的调查 A、探索性调查 B、描述性调查 C、因果性调查 D、观察性调查（）7、在访问法中，哪种方法获得的信息量最大 A、面谈调查 B、邮寄调查 C、电话调查 D、留置调查（）8、潜在购买力通常是指 A、潜在购买欲望 B、储币待购者 C、价格不满意者 D、重复购买者（）9、下列哪项不属于常用的市场调查方法 A、市场普查 B、市场重点调查 C、市场占有率调查 D、市场个案调查（）10、市场调查的核心内容是 A、市场环境调查 B、市场商品资源调查 C、市场商品需求调查 D、市场流通渠道调查 （）11、市场预测程序是 A、明确目的、收集资料、分析、预测 B、收集资料、明确目的、分析、预测 C、分析、明确目的、收集资料、预测 D、明确目的、收集资料、预测、分析 （）12、特别使用于缺少历史资料的市场现象的预测 A、回归预测法 B、定性预测法 C、时间序列预测法 D、定量预测法（）13、生活日用品市场调查的结果一般发表在 A、报纸 B、电视 C、广播 D、互联网 （）14、调查中被调查人员谈论与主题无关事时，调查员应转回正题 A、直接 B、策略 C、立即 D、不急于 （）15、对占全国家电总产量较大比重的几家彩电企业进行生产基本情况的调查，这是 A、典型调查 B、普查 C、重点调查 D、抽样调查 （）16、下列不属于邮寄调查方法特点的事 A、调查范围广 B、回收率较高 C、回答速度快 D、回答质量较低 （）17、网络调查法的缺点是 A、速度慢 B、成本费用高 C、调查对象不确定 D、样本数量有限（）18、非随机抽样方法不包括 A、判断抽样 B、配额抽样 C、整群抽样 D、任意抽样 （）19、是一种在市场研究中最常用的市场需求预测方法。 A、购买意向调查预测法 B、销售人员意见综合预测法 C、专家预测法 D、指标法 （）20、“如果在购买汽车和住宅中你只能选择一种，你可能会选择何种？”这些语句是 A、直接性问题 B、假设性问题 C、开放性文句 D、间接性问题

市场调查与预测试题及答案

市场调查与预测试题一 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案，每题2分，共16分。) 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是 信息的特征。 A.可检索性 B.可共事性 C.可转换性 D.可存贮性 2、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提 出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为 A.营销信息系统 B.市场调研 C.市场预测 D.决策支持系统 3、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.临时性调研 4、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化 加以延伸，进行推算,预测未来发展趋势，这是。 A直线趋势法 B.时间序列分析法 5、11.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，此模型中的T是指。 A..趋势变动 B.周期变动 C.季节变动 D.随机波动 6、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营 销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做 。 A.市场需求 B.企业需求 C.市场潜量 D.市场最低量 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=+(亿元)，则第8 年可能实现的营业额预测值是。 亿元亿元 亿元亿元 8、下列市场调查中，最适合运用自由式问题问卷的是。 A.编辑和出版科技丛书的市场调查 B.经营一家大众快餐店的调查 C.生产中低档化妆品的市场调查 D.售卖家用厨具的市场调查 二、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”,错误的打"×"。每题2分，共16分。) 1、只有文字、数据类的信息,才能用某种物理介质贮存起来。( × ) 2、信息在通过人际渠道传递过程中,可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异,即信息传递发生了失真现象。( √ )

市场调查问卷模版

< 市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表 亲爱的客户： 您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。 公司名称联系人姓 名联系方式 * 1、您的公司属于下列哪种行业（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注 明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何

A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ # 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意 □ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄 A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象 A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价 A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ ; 9、您对“现场管理”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价 A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是 A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□