智慧酒店系统解决方案

智慧酒店系统

解决方案

2019年3月10日

目录

1. 智慧酒店概念 (2)

2.我国酒店业发展 (3)

3.智慧酒店的刚性要求 (3)

4.酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求 (4)

5.智慧酒店功能 (4)

5.1自助选房、订房、续房、支付系统 (5)

5.2手机开锁系统 (5)

5.3客房智慧控制系统 (5)

5.4酒店社交平台 (7)

5.5客房体验式购物系统 (7)

5.6预约定制服务系统 (7)

5.7增值服务 (7)

5.8自助退房系统 (7)

5.9附加功能 (8)

5.10服务人员管理考核系统 (8)

6.智慧酒店建设的关键因素分析 (8)

6.1规划先行，有序推进 (8)

6.2统一标准，系统开发 (9)

6.3转变观念，创新发展 (10)

1.智慧酒店概念

2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。

智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。

就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。

首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。

其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。