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《管理心理学》综合练习及答案

《管理心理学综合练习》

一、单项选择题(在每小题的备选答案中,选出一个正确的答案,并将其号码填在题后的括号内。每小题1分,共20分。)

1.勒温的“群体动力场理论”指出,人的行为取决的因素可用下列公式来表示() A.行为=f(激励·个性)

B.行为=f(个性·环境)

C.行为=f(他人影响·个性)

D.行为=f(他人影响·智力)

2.在社会知觉的偏差中,由获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为()

A.首因效应和近因效应

B.第一印象效应

C.晕轮效应

D.定型效应

3.被誉为管理心理学之父的是()

A..梅奥

B.莱维特

C..维卡

D.斯克伯兹

4.一般说来态度的心理成份包括认知、情感和()

A.冷漠

B.理解

C.思维

D.意向

5.气质类型中多血质主要行为特征是()

A.缓慢稳重

B.小心迟疑

C.活泼好动

D.胆量较大

6.决定人的行为的心理基础是()

A..价值观及其体系

B.人生观

C.世界观

D.态度

7.对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和()

A.自我中心角色

B.社会角色

C.维护角色

D.协调角色

8.麦格雷戈将传统的管理方法称为()

A.PM理论

B.Z理论

C.情势理论

D.X理论

9.在领导方格模式中,(9.1)型领导又称()

A.贫乏型领导

B.俱乐部型领导

C.任务第一型领导

D.中间型领导

10.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于()

A.非正式群体

B.正式群体

C.小群体

D.参照群体

11.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为()

A.增加自己的投入

B.减少自己的投入

C.努力增加B的报酬

D.使B减少投入

12.领导生命周期理论指出,有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外,还应该考虑被领导者的()

A.素质

B.业务水平

C.成熟程度

D.培训提高

13.在勒温的组织变革的程序模式中,所谓解冻是指()

A.鼓励人们接受新观念,改变原有的态度、习惯与传统

B.形成人们新的态度与行为方式

C.重新组合工作关系

D.重新组合工作群体

14.在管理心理学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )

A.气质

B.性格

C.能力

D.个性

15.关于冲突观念的现代观点认为( )

A.冲突有害无益

B.冲突应当避免

C.冲突有利无害

D.冲突保持在适度水平是有益的

16.领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是( )

A.指令型领导

B.说服式领导

C.参与式领导

D.授权式领导

17.根据弗鲁姆的期望理论,以下公式中错误的是( )

A.E高×V高=M高

B.E高×V低=M高

C.E低×V高=M低

D.E低×V低=M低

18.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是:

A.公司没有做到奖罚分明

B. 奖励不够及时

C.公司没有做到奖人所需、形式多变

D. 员工太挑剔

19.张某自参加工作以来,对待工作一直态度认真、一丝不苟、兢兢业业。他的直接上级李某对他的评价极高。但由于多年未曾学习新的知识与技能,其能力与所从事的工作有些不匹配,以至影响了工作效率和他人之间的关系。王某将这一现象反映给李某,但李某回答:“不可能!张工作一直都是勤勤恳恳,我是了解的,绝对不可能出现你所说的那种现象!”李某的判断,是社会知觉中的:

A.第一印象效应

B.晕轮效应

C.近因效应

D.定型效应

20.取消正强化,对职工的某种行为不予理睬,以表示对该行为某种程度的否定,这种强化方式是:

A.积极强化

B.负强化

C.自然消退

D.惩罚

二、简答题(每题5分,共计30分)

1. 简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

2. 简述影响群体凝聚力的因素。

3.处理群体冲突的策略主要有哪些?

4.影响有效沟通的主要障碍有哪些?

5 领导的功能主要有哪些?

6. 组织文化的作用主要体现在哪些方面?

三、名词解释题

1. 管理心理学

2. .态度

3. 激励

4. 正强化

5. 冲突

6. 领导

7. 组织文化

四、案例分析

案例1、不加薪,就跳槽

周一主管会议上,公司人事部高经理提出一项临时动议,缘由是该厂制造部章经理因不满本年的收入,而且经常加班不发钱,从而公开提出“不加薪,就跳槽”的要求。

高经理表示:“如果我们一口回绝,那么章经理便会挂冠而去,公司也会立刻出现一个严重的空缺。”总经理也表示,训练一个接班人需要几个月的时间,生产力也会受到影响。显然寻找新人是一件吃力又花钱的事。与会吴董事听了以后,便询问总经理刘经理的意见。

刘经理说:“员工以离职相威胁是一件不忠的行为,将来即可能又为了高薪而离职,除此之外,也显示管理当局屈服于威胁,也会产生一些副作用。”刘经理接着说:“如果哪个企业职工是干多少活,拿多少钱,这个企业一定不能发展。员工干活不能斤斤计较。”

问题:请你用管理心理学相关理论进行分析。

案例2、骑骡子

一位农民和他年青的儿子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着骡子,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年青的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了一公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年青人骑着骡,而让老者走路,就骂年青人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡,自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了三里地,碰到了一位外国人,这位外国人见他们两人合骑一头骡,就指责他们虐待牲口!

问题:

请用组织行为学相关理论进行分析与评价?你若是那位老农,你会怎么做?

这里,我对案例分析的方法,做一些解释和说明。

1.分析案例时,首先必须要认真仔细阅读案例内容,看清案例后所提的问题,并正确理解题意。

2.根据题后所问问题,准确选择分析案例要用的相关理论。包括理论的定义、理论主要内容及其理论在实践中的运用。注意,如果考试中规定你须用某种理论来分析案例的话,那你就不能再选用别的理论了。否则,便是所答非所问。

3.根据案例的内容,并结合相关理论对案例进行有针对性的分析,做出自己的结论。

注意:一定要结合案例实际内容来分析,不可以理论与案例的实际两张皮。

4.案例分析的观点、答案可以各不一样,但分析一定要自圆其说,切勿前后自相矛盾,最好有自己独特的见解。

总之,掌握本课程的基本理论并能够运用基本理论知识去分析案例,解决实际问题,这既是教学的目的,也是考试的目标。

【案例1分析】

答:(1)该问题可以用公平理论来解释,反映的是投入与回报的关系问题。(2分)

(2)企业和员工对待投入与回报问题,在思想上应该有一个正确的认识,员工不能以回报的多少来衡量自己的投入。对员工要加强培训,使员工树立正确的价值观,客观公正地看待投入与回报之间的关系。如果企业和员工都斤斤计较,企业确实难以发展。(3分)

(3)企业要从制度层面处理好投入与回报的关系。企业的薪酬制度要体现投入与回报的关系,与绩效考核真正地挂钩;(2分)

(4)公司留住优秀员工不能仅仅依靠金钱,还要从其他方面入手,比如事业、感情、培训等。(2分)

【案例2分析】

答:(1)知觉是个体对外部事物刺激的反映,包括感觉和认知两个阶段。知觉是主观判断,因人而异。(2分)

(2)同一个问题,站在不同的角度,会有不同的认识和看法,得出不同的结论,任何一种方案或方法,不太可能十全十美,有它的优点,也有缺陷。(3分)(3)解决问题需要有系统思想和全局观念,兼顾各方面的利益的同时,实现效益最大化。(2分)

(4)怎么办(2分)

(回答问题时,理由是否充分,看问题是否片面和极端,更倾向情绪化,还是理性化)

五、论述题

结合实际谈谈如何根据人的个性特点实施有效管理?

[答案要点]

(一)气质在管理中的应用

1。气质无好坏之分,它不决定一个人的社会价值和成就的高低。

2。气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率。

(1)胆汁质的人:应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。

(2)多血质的人:社交性、多变性的工作,销售、采购、后勤、公关、谈判。

(3)黏液质的人:原则性强的工作:人事、调查、保管等。

(4)抑郁质的人:平静的、刻板的、按部就班的工作:会计、统计等。

3。气质可以影响人的感情和行为。

(二)性格与管理

1。组织的设计应力求使组织成员趋向性格成熟

(1)以X理论为基础设计具有先天抑制人的成熟的功能。人们受着这种管理方式的束缚而成为被动的、依赖的和附属的人。

(2)以Y理论为基础设计给职工提供一种可以使其成长与成熟的环境。使其在致力于组织成功的过程中也可以获得个人需要的满足。

2。管理者应正确认识自己的性格并积极调适

向积极刚勇型方向发展。消极型管理者在实践中应增加刚勇性;折衷型管理者可通过增加交往,在亲密程度的增进中完成向刚勇型的转化。3。针对性格差异,实施有效管理

不仅要从文化层次上着眼,还要从培养性格上入手。培养自信、自强、乐观、进取、百折不挠的性格。这同样是提高企业经济效益的有效途径。4。提高性格类型与职业的适应度

(1)提高管理者与职业的性格适应度

(2)千方百计使员工的性格、爱好与所从事的职业相适应。

(三)能力与管理

1。能力水平要与工作要求相适应 2。能力类型要与工作性质相适应

3。善于用人之长 4。注重知识、技能和潜能的结合