2018光大银行实习报告范文

2018光大银行实习报告范文

今年暑假我有幸进入光大银行实习，参与了银行档案整理项目，实习期从七月十二日到八月底，时间不是很长，但我获益匪浅，切身体会到了团队协作的巨大力量和卓越执行的重要性，一个卓越的团队远远胜于几个人的单打独斗，再一次深刻地体会到学院精神“卓越、唯是、协同、学习”的博大精深，她交给我们学习的态度，工作的方法，并且我还看到了自己很多需要改进的地方，这次来之不易的实习机会是我成长道路中一笔宝贵的财富。

“卓越，唯是”

X月xx号，我们通过面试后在光大银行青岛分行正式开始档案整理工作。通过一系列的培训我们很快便进入了工作岗位。光大银行这次档案整改项目由档案管理中心负责，我们由此隶属于该部门。我们的工作是将光大银行建行以来的所有档案资料进行整理然后放入档案库，工作伊始，工作负责人陶主管便告诉我们：“质量是我们这个项目的根本，没有质量，一切都是纸上谈兵!”质量是根本这个理念便深深的烙在我们的脑海中，我们将档案整理后进行记录，然后装箱、封箱、入库，最后录入系统，光大银行建行20年，青岛有分行12家，所有的档案都在这个项目之内，可想而知这对工作人员的个人能力要求有多高，这一系

列工作需要我们仔仔细细，一点马虎都不能有，几天的工作下来，我深深地体会到了工作不易，做好工作更不易。

一天下午下班我刚走出办公楼，突然电话响了：“小王，你回来看一下，你做的装箱单为什么没有对应的资料箱?这少了好几箱的资料在哪里?”我听完大吃一惊，这是怎么回事，资料装箱的时候会由装箱人员写一个装箱单以便以后录入系统，这张装箱单就是这些资料的“身份证”，如果两者缺一那造成的后果很有可能就是那些资料便永远也找不到了，如果想找的话只有把所有已经完成的资料箱重新打开，重新查一遍，这巨大的工作量是我们不能承受的。我马上回到公司，只见两张装箱单上慢慢的写满了资料的名字，下面的署名是我的亲笔，我心里咯噔一下，仔细一看署名，是我的，可是内容却不是我的，我顿时放松了不少，再一看，我心里恍然大悟，原来在抄写装箱单的时候我为了写的更快一点把每张装箱单下面都提前署上我的名字，结果有几张被别人拿用了，如果出现这种情况我是要在那几张装箱单上写“作废”两个字的，由于工作疏忽我忘记写了，差点造成大麻烦。这件事虽然主管领导没有过多的批评我，我却深深地认识到了自己的错误，工作一定要细致认真，容不得一丝马虎，一个小小的疏忽都会导致不可估量的后果。这不正是对学院精神“卓越，唯是”最好的诠释吗?

“协同，学习”

我们二十多名同事被分为几个小组，四人一组，每个小组负

光大银行简介

光大银行简介 中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。 自成立以来，伴随着中国金融业的发展进程，中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务、电子银行业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展、零售业务贡献度不断提升、风险管理逐步完善、创新能力日益增强的经营格局。2010年8月18日，中国光大银行在上海证券交易所成功上市，走上更有内涵的发展之路；2013年12月20日，中国光大银行在香港联交所主板成功上市，迎来又一个崭新的发展阶段。 2013年末，中国光大银行在全国29个省、自治区、直辖市及香港地区的91个经济中心城市设立一级分行37家（含香港），二级分行47家，营业网点769家，全行在职员工36000多人。 截至2013年12月31日，中国光大银行资产总额24,150.86亿元，负债总额22,620.34亿元，全年实现营业收入653.06 亿元，净利润267.54亿元。在英国《银行家》杂志2014年发布的“世界1000家大银行排名中，中国光大银行位列第59位。 凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中国光大银行连续三年被评为“年度最具创新银行”，荣膺“CCTV中国年度品牌”。招牌业务“阳光理财”系列产品家喻户晓，是国内最具竞争优势的理财品牌之一，先后被评为“百姓最认可的理财品牌”、“最受欢迎的理财产品”；投行业务、企业年金、电子银行、资金结算等领域也创造了多项行业第一。在全球最大的综合性品牌资讯公司Interbrand发布的“最佳中国品牌价值排行榜”上，中国光大银行排名37位，品牌价值345亿元。 在自身发展的同时，中国光大银行不忘履行社会责任，回报社会。连续十年捐助“大地之爱·母亲水窖”公益项目2500多万元，帮助解决了西北干旱地区76000多人的用水问题，彰显了企业的社会责任与员工的精神风貌。

金融营销案例分析2

案例一：德国施豪银行专攻住房金融 在德国从事住房金融业务的主要金融机构有四大类型，即信贷银行、储蓄银行、抵押银行和住房储蓄银行。其中，住房储蓄银行是专业办理住房储蓄业务的金融机构，其贷款额占全部住房贷款额的23％左右。 施豪银行成立于1931年，是德国34家住房储蓄银行中最大的一家，截至2001年底，资产总额为324亿欧元。2001年度施豪银行新签合同89万份，合同额达207亿欧元，市场份额占25.8％，位居同行业第一名。目前，每13位德国公民中就有一位是施豪银行的客户，每4个家庭便有1个与施豪银行签订了住房储蓄合同，施豪银行被客户誉为最友好的银行。 施豪银行经过70年的实践积累形成的经营技术及经营管理体制，已成为施豪银行的无形资产，并已在捷克、斯洛伐克、匈牙利等国家通过与当地银行建立合资银行，将其独有的技术诀窍和经营管理体制注入合资银行，在当地开展住房储蓄业务，取得了较好的经营业绩。 在斯洛伐克，施豪银行于1992年与当地及奥地利的合作伙伴合作，建立了该国第一家住房储蓄银行，到2001年底，市场占有率是68％。在捷克，施豪银行于1993年与当地的两家银行合作建立了合资住房储蓄银行，到2001年底，市场占有率是41％，已成为捷克共和国最重要的提供住房融资的机构，该银行现已是欧洲第二大住房储蓄银行，仅位于施豪银行之后。 在匈牙利，施豪银行于1997年与当地最大的合作银行建立了合资住房储蓄银行，到2001年底，市场占有率是31％。从1999年起，施豪银行就希望与建设银行合作建立住房储蓄银行，将其技术诀窍及管理优势与建行的网络优势结合起来，在中国开展住房储蓄业务。 案例二：美国大通银行的市场细分 美国大通银行已经成功地将它的消费金融服务业务瞄准了中间商，而不是终端用户。它在买车融资和学校贷款业务上名列全美第一。 它是否应该将这种业务营销模式继续对其他领域的中间商进行推广呢？例如提供抵押贷款业务；或者它应该投资来发展目前排名第五的个人信用卡业务呢？一个企业能否同时在业务市场和消费市场营销上都有出色的表现呢？ 美国大通银行曼哈顿公司通过非分支机构的方式经营着75%的消费服务业务，而像美国国家银行和芝加哥第一银行等竞争对手却在通过建立广泛的分支机构的方法来形成自己的网络。美国大通银行采取的是一种比较巧妙且有利可图的战略。 当以分行业务为主的大银行仍然将消费者服务当作一种终端用户业务坐等客户上门时，美国大通银行却看到了一种完全不同的景象。通常，有两种本质不同的消费服务业务，一类是终端用户业务，一类是中间商业务。当遇到个人借贷和个人信用卡方面的需求时，终端用户会采取主动，这时银行分支机构才会有业务。与个人融资业务相对应地，产品和服务的融资业务，即消费融资业务又是另外一回事，在这一块，提供产品和服务的中间商往往对这一类融资业务采取主动。

中国光大银行招聘考试笔试题目试卷 历年考试真题

光大银行招聘考试笔试复习资料历年考试真题 光大银行历年考试真题 光大笔试考试时间是两小时四十分钟，分AB卷，座位号单号是A 卷，双号是B卷，第一部分是综合知识：90分钟，100道选择题，考官会发一套卷子和一张答题卡（注意千万别拿错AB卷了，要你就白答了）前面题型大半部分是行测，有数列、图形、逻辑等，相对难度不大，比国考行测简单好多，还有就是一些专业知识考核，有金融、经济学、财务、会计、银行等，但是题量不大，也就20道左右，总体来说难度不大但是时间较紧。 第二部分是专项测试（貌似是这个名字），一共半小时，187道选择题，这部分题很简单，就是性格测试题，不过是不是会穿插一些小的逻辑题，估计是在考验你是不是还清醒。这部分题不难不过也必须快做，要么很可能答不完，最恐怖的是答不完不能蒙，因为选项都是性格倾向，弄不好人家以为你心里扭曲呢，哈哈哈哈。所以注重时间哈。希望这个笔经可以帮到大家。 考试复习资料可以到考佳卜上找找，资料确实不错，比较有针对性，建议大家可以去了解一下 光大银行主营业务/品牌 一、 全面的托管资质： 光大银行获得了所有需要监管机构批准的托管业务资格，成为国内托管业务资质最全、托管业务服务领域最广的托管银行之一。

2002年10月，获得证券投资基金托管资格。 2003年9月， 获得合格境外机构投资者(QFII)境内证券投资托管业务资格。 2004年2月， 获得全国社会保障基金托管业务资格。 2005年8月， 获得第一批企业年金基金托管人资格。 2008年11月，获得保险资金托管资格。 二、服务范围 中国光大银行能够并且非常愿意为优秀的资本市场参与者提供专业的咨询与服务。托管服务范围包括： （一）基本服务 1、资产保管 2、资金清算 3、会计核算和估值 4、投资监督 5、财务报告 6、业务资料保管 （二）增值服务 根据不同托管产品的特点，光大银行可以为客户量身打造个性化的托管服务方案、增值服务理念贯穿整个运作过程。 2009年，新一代 “风险管理与绩效评估系统”上线运行，为光大银行的托管增值服务提供了强大的技术支持平台，投资绩效评估能力已具有业内领先水平。 同时，光大银行始终坚持将增值服务理念植入投资合规监督工作。除按照法律法规和托管合同的要求履行托管职责外，还注重总结各类托管产品交易监督经验，逐渐摸索出与投资管理人互动、协作的动态监督机制，不仅提升了服务价值和成果，也进一步提高了光大银行托管业务的风险控制能力。 三、托管产品 1、证券投资基金托管 2、证券公司集合管理计划托管业务 3、证券公司专户理财托管业务 4、基金公司专户理财托管业务 5、证券类集合信托计划保管业务

(金融保险)光大银行最终

（金融保险）光大银行 最终

中国光大银行 6.1简介 中国光大银行成立于1992年8月，是一家股份制商业银行，现由中国光大 （集团）总公司、中国光大控股有限公司、亚洲开发银行等近130家中外股东 单位参资入股，为中国最具特色的新型商业银行之一。 股权结构 1996年底，亚洲开发银行入股中国光大银行；1997年6月，中国光大银行 20%的股份成功注入到在香港上市的中国光大控股有限公司，使中国光大银行成 为国内唯一一家有国际金融组织参股并在香港间接上市的股份制商业银行。 机构网络 在北京、上海、广州等24个省、自治区、直辖市的37个经济中心城市拥有 分支机构276家，形成了覆盖面广、辐射能力强的全国性商业银行格局； 与65个国家和地区的700多家国外代理行建立了往来，并在香港、南非设 立了代表处，国际化步伐不断推进。 同业合作 与汇丰银行、东亚银行、国家开发银行、中国进出口银行、中国人寿保险公 司等一批实力雄厚的外资银行、国内银行、保险公司和证券公司，建立了战略合 作关系。 1999年3月18日按商业原则购并原中国投资银行。 截止1999年底资产总额达1678.9亿元 本外币存款余额突破1100亿元 八年累积实现利润54.36亿元 与71个国家、地区的745家代理行建立了往来关系 国内唯一一家有国际金融组织参股并在香港间接上市的股份制商业银行 1998年12月号《欧洲货币》杂志评出的98年亚洲100家大银行中 按净利润排名列第36位 按资本回报率排名列第6位 在中国银行业中居第3位

图1.光大银行组织机构图

6.2业务状况 光大银行的业务主要分为两大类：公司银行业务和私人银行业务。 表1. 光大银行业务现状 6.2.1业务收入现状及发展规划 光大银行的主营业务是对公业务、国际业务和零售业务。 在未来几年中光大银行将继续增强其业务的电子化程度，不断地利用信息

《金融营销学》作业-营销案例分析

浙江工商大学 《金融营销学》营销案例分析 班级 学号 姓名 年月日

汇丰银行营销方案分析 一、概述 （一）香港上海汇丰银行有限公司 香港上海汇丰银行有限公司为汇丰控股有限公司的全资附属公司，属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰，也是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行之一，总部位于香港，香港上海汇丰银行及各附属公司主要在亚太地区设立约700间分行及办事处。在伦敦、香港、纽约和巴黎等证券交易所上市，全球股东约有200,000，分布于100个国家和地区。雇有232000名员工。汇丰银行在全球拥有超过1亿1千万的顾客。 （二）汇丰银行营销策略 1、汇丰银行市场细分标准和策略 在市场细分上，根据地区，汇丰银行的市场分为亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区。根据客户需求，市场分为八类：初出茅庐，刚参加工作；事业刚起步；事业小有成就；中年富有；退休富有；退休不富有；学生；家庭主妇。 汇丰银行实行 在不同地区，汇丰银行实行本土化营销战略，比如在纽约，汇丰银行举办了一次“纽约市最博学的出租车司机”的竞赛，获胜者可以在当年为汇丰银行做全职司机。同时，汇丰银行的顾客也是赢家。每位持有汇丰银行卡、支票簿或银行对账单的顾客都能得到免费搭乘一次印有汇丰银行品牌的出租车。这次活动显示了汇丰银行的本土化知识。 而在香港，汇丰银行发起了另一个不同的运动。在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社)从业的顾客，汇丰银行提出了“利息再投资方案”。这个方案减轻了它的顾客的财政负担。银行也通过对在购物和就餐时使用汇丰银行信用卡的顾客提供折扣和返利来刺激香港的商业，以帮助受衰退影响的经济。超过1 500家当地商家参加了这一促销活动。

中国光大银行的企业文化

中国光大银行的企业文化 愿景： 精品银行、诚信伙伴 价值观： 诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展 实践方向： 在销售、创新、风险和服务中取得最佳平衡，并融入所有的核心价值观 行为模式 诚信为本创新为先团队合作卓越执行和谐发展 依法合规地工作 和开 展业务；关注市场变化，把 握 客户需求，不断创 新 产品和服务； 顾全大局，把银行 利 益置于部门及个 人利 益之上； 充分理解光大银 行的 战略意图，以积极 的 心态参与变革； 致力于建立可持 续发 展的企业生态环 境， 不断为股东和社 会创 造价值； 树立风险意识，恪 守 职业道德以宽容的态度对 待创 新中出现的问题 和失 误； 倾听并理解他人 的想 法、感受，注重分 享 经验、减少彼此间 的 责备和埋怨； 制定科学合理的 工作 目标和切实可行 的实 施方案； 善于平衡客户与 银行 战略目标之间的 关系， 寻求资源投入产 出最 优化； 信守承诺并对决 策负 责努力学习，善于用 新 知识和新方法发 现并 把握机遇； 在跨部门合作中， 充 分发挥协作精神， 有 效沟通实现协同 效应； 勤于实践,善于总 结, 不断寻求持续的 改善 并提升执行能力； 积极促进团队的 多元 化，博采众长，共 创 成功； 对工作中发现的 问题 和疏漏及时通报， 避 免损失；有效应对创新挑 战， 在创新和变革过 程中 确保员工的参与 和理 解； 主动分享知识、经 验 和信息以帮助他 人提 高能力和工作效 率； 积极回应客户需 求， 高效提供优质服 务； 注重人文关怀，关 注 员工成长和职业 发展 视光大银行的成善于发现整个团积极与其他部门保持乐观态度，勇承担社会责任，谋

中国光大银行实习报告

中国光大银行实习报告 以下是关于《中国光大银行实习报告范文》！ 1.拿到实习名额应该来说，能拿到这次实习机会实属不易，光大银行实习报告。在12月份看到51job求职网上登出了光大银行校园招聘的信息后，我便在时间投递了简历，但直到春节都一直没有等到任何消息。而在应届生求职网论坛上看到有的同学已经接到面试和笔试通知了，心想可能自己的简历没有通过筛选吧。本来都不抱希望了，结果刚一过春节，便接到了光大银行的面试邮件通知。我记得心里当时那个激动啊！说实话，当时已经有好长时间没有接到过面试通知了，在家呆着也一直比较着急。既然接到了面试通知自然要好好准备一番，幸好离2月9日还有几天时间，时间来说还是比较充分的。于是马上打开光大银行的网站，了解企业的概况、价值观，招聘的要求等等。次面试还是比较简单的，就是5人一组，与人力资源部的3位招聘人员进行初步的沟通。在做完了自我介绍和回答了一些对银行业的看法后，面顺利通过。在通过以后我也了解到，原来我们是第二批校园招聘人员，和批都是一样的。可能这次光大银行的招聘计划比较多，所以又追加了一批面试人员。紧接着又是2月13日的笔试。尽管很难，但自己的运气还算是比较好吧，在第二天就收到了实习的邀请短信。(这个效率真是高，赞

一个！)光大银行这次提供了2个实习岗位，一个是在个贷中心，另一个是在数据中心。由于自己学的是文科，所以毫不犹豫的选择了个贷中心。既然决定了，马上给HR打电话。首先说了一番感谢的话，然后向对方表明了自己愿意实习，最后就确定2月16日早上去人力资源部报道。2.新来乍到早上不到7点，自己便起床开始准备。虽然是实习，但想到银行还是很正规的地方，于是穿西装打领带是必不可少的了。到了银行楼下，再次打电话和HR哥哥确认(处于礼貌考虑)。然后，到了那边，看到之前三位面试官都坐在那里，心里不禁又一阵紧张。(开始以为其中面试我们的有一位是行长呢，呵呵)。不过还好，HR哥哥挺随和，拿出一份实习合同让我看。我晃了一眼，看到上面的条款大都是约束自己的行为，于是很爽快的说，就不用看了，自己是一心来学习的(反正看不看，合同都是要签滴，还不如爽快点给对方留下个好印象)。HR哥哥同时介绍说，实习是没有工资的，因为是属于短期的性质。我也说没问题，本来说实话自己能拿到这个实习机会都实属难得了，钱已经不是重点了。HR哥哥看到我这么爽快，心里也挺满意，马上又给我开了一封实习介绍信，让我直接到个贷中心去，对方会接待的。怀着忐忑不安的心，坐电梯到16F，然后怯生生的问了离门口最近一间办公室的前辈，对方就把我引到了刘鹏老师的位置。眼看到他，就觉得非常的和蔼。事实上，他说话的确很有水平，

《中国光大银行网上银行服务对公账户授权书终止授权书》

授权书\终止授权书 中国光大银行分（支）行： 兹确认本单位为贵行网上银行对公客户(被授权单位）的□分公司或下属机构□子公司□关联公司或关联机构。 现因等原因，本单位□授权□终止授权(被授权单位）通过贵行电子银行使用本单位如下账户在账户权限授予的范围内进行操作。 在本单位向贵行提交新的《中国光大银行网上银行服务对公账户授权书\终止授权书》，并由贵行办妥相应授权手续前，本授权书始终有效。此前与本授权相抵触的授权书自动失效。 本授权书一式三份，授权单位、网上银行开户行（或预留印鉴审核行）、网上银行开户行分行系统管理员各执一份，具有同等的法律效力。 授权单位法定代表人/负责人（或授权代理人）签字（或盖章）： 授权单位联系电话： 授权单位公章 年月日 审核意见（银行填写） 网上银行开户行（或授权单位）开户行意见： A.本授权书真实有效。 B.本授权书不符合要求。因为。 经办：授权：客户经理：银行签章： 注：“网上银行开户行”是指被授权人申请开办对公网上银行业务的营业网点。第一联 网上银行开户行柜面留存（一式三联）

授权书\终止授权书 中国光大银行分（支）行： 兹确认本单位为贵行网上银行对公客户(被授权单位）的□分公司或下属机构□子公司□关联公司或关联机构。 现因等原因，本单位□授权□终止授权(被授权单位）通过贵行电子银行使用本单位如下账户在账户权限授予的范围内进行操作。 在本单位向贵行提交新的《中国光大银行网上银行服务对公账户授权书\终止授权书》，并由贵行办妥相应授权手续前，本授权书始终有效。此前与本授权相抵触的授权书自动失效。 本授权书一式三份，授权单位、网上银行开户行（或预留印鉴审核行）、网上银行开户行分行系统管理员各执一份，具有同等的法律效力。 授权单位法定代表人/负责人（或授权代理人）签字（或盖章）： 授权单位联系电话： 授权单位公章 年月日 审核意见（银行填写） 网上银行开户行（或授权单位）开户行意见： A.本授权书真实有效。 B.本授权书不符合要求。因为。 经办：授权：客户经理：银行签章： 注：“网上银行开户行”是指被授权人申请开办对公网上银行业务的营业网点。第二联 分行系统管理员留存（一式三联）

最新财务分析报告模板

最新财务分析报告模板 财务分析报告是企业依据会计报表、财务分析表及经营活动和财务活动所提供的丰富、重要的信息及其内在联系，运用一定的科学分析方法，对企业的经营特征，利润实现及其分配情况，资金增减变动和周转利用情况，税金缴纳情况，存货、固定资产等主要财产物资的盘盈、盘亏、毁损等变动情况及对本期或下期财务状况将发生重大影响的事项做出客观、全面、系统的分析和评价，并进行必要的科学预测而形成的书面报告。下面是最新财务分析报告模板，希望大家喜欢! 前言 本部分报告从财务指标角度分析讨论2015年全国性商业银行的竞争力。 本报告所提全国性商业银行包括：由中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和交通银行等五家银行组成的大型商业银行(以下分别简称为工行、农行、中行、建行和交行，统称简称为大型银行)，以及由招商银行、中信银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、中国光大银行、兴业银行、华夏银行、广发银行、深圳发展银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行等十二家银行组成的中型及小型的全国性商业银行(以下分别简称为招商、中信、浦发、民生、光大、兴业、华夏、广发、深发、恒丰、浙商、渤海，统称简称为中小银

行)。 全国性商业银行是我国银行业的重要组成部分。截至2015年12月31日，全国性商业银行的资产合计占到银行业总资产的64、84%，负债合计占到银行业总负债的64、96%，税后利润合计占到银行业总税后利润的72、4%;从业人员占到银行业全部从业人员的60%。 图1、图2和图3分别按总资产、总负债和税后利润列示了2015年至2015年银行业市场份额的年际变化情况。总体而言，五家大型银行的市场份额呈持续下降趋势，而中小银行的市场份额呈上升趋势。 2015年，国际金融危机导致的急剧动荡逐步缓解，世界经济缓慢复苏，但不确定因素仍然较多，复苏进程艰难曲折。我国果断加强和改善宏观调控，加快经济发展方式转变，经济社会发展的良好势头进一步巩固，国民经济内生动力进一步增强，进入平稳较快增长通道。以全国性商业银行为代表的银行业积极应对严峻挑战，整体发展良好。 截至2015年底，全国性商业银行资产总额61、8万亿元，比上年增长17、45%;负债总额58、12万亿元，比上年增长16、57%。所有者权益36、78万亿元，比上年增长33、26%;存款、贷款分别同比增长19、8%和19、7%，资本充足率全部达标，资产质量大幅改善，盈利能力、抗风险能力、流动性管理水平均有较大提升。

金融行业成功案例

金融行业-成功案例 1．客户流失 Banco Espirito Santo (BES) BES每天都致力于同那些可能流失的银行客户"奋勇战斗"。通过利用SPSS的数据挖掘分析技术，BES识别出了哪些可能离开银行服务的客户的关键行为特征。Jorge Portugal 和他的战略营销队伍一起分析这些动态的关系，并分别建立起模型来验证相应的调整策略是否可以使得客户保持满意而不流失。 应用SPSS结果: ①利用从未使用过的客户行为数据资源并从中获益 ②降低了15-20%的客户流失率 ③增长10-20%的底线利润 美国汇丰银行 客户背景 美国汇丰银行是HSBC集团成员之一，通过位于纽约的 380 个分支机构为 140 多万银行客户提供核算、投资、借贷和其它金融服务。美国汇丰银行资产为350亿美元。 面临问题 同一地区可能有多家银行设有分支机构，从而引起持续的竞争来吸引和保持附近的潜在客户。为保持高水平的客户获取和保持率，并维持可赢利性，银行经常要实现以下目标： 扩展和现有客户的关系 控制营销费用以维持利润 用新的智能快速转移市场 解决方案 美国汇丰银行用 SPSS 对不断增长的客户数据进行挖掘，建立预测模型来发现交叉销售和"翻滚" 销售机会。定位于每一产品最有价值的客户可以使销售最大化、营销费用最小化。而且， SPSS 的易用性使研究人员可以快速地把研究结果提交给决策者。 应用结果 小额银行是一个高竞争性的业务。除了周边其他银行在核算、投资和借贷方面持续不断的竞争，近期一些反常情况显示各种金融服务公司、股票经纪人和抵押公司也加入了这一激烈竞争之中。由于有这么多的机构盯着同一个用户群体，客户保持力的价值大大超过以前。现在许多银行的销售策略都集中在吸引现有客户，来"翻滚"成熟的产品，或交叉销售新的产品。过去，美国汇丰银行经常使用从市场研究公司购买的生命周期细分信息，如根据临域或细分的收入和购买行为预测研究，来向新旧客户推广产品。

中国光大银行房屋交易资金网上托管业务合作协议

附件1 中国光大银行房屋交易资金网上托管业务合作协议 甲方：中国光大银行股份有限公司________分行 乙方： 为共同建立良好的房屋交易市场秩序，保障房屋交易资金的安全性和交易各方的合法权益，甲、乙双方本着平等、自愿的原则，经友好协商一致，双方就合作开展房屋交易资金网上托管业务达成以下协议，并承诺遵守本协议的各项条款，履行各自的义务。 第一条合作原则 （一）双方承诺坚持依法经营、平等自愿、诚实信用的合作原则，互不欺诈，互不侵犯对方权益。 （二）双方共同遵守国家法律、法规、金融政策、房地产管理政策及金融机构、托管部门、建设主管行政部门、当地政府的相关规章制度、政策和规范，合法地开展房屋交易结算资金托管业务。甲方不介入房产交易双方之间的房屋买卖交易，甲方仅负责对资金划转材料进行形式审查并根据形式审查结果决定是否予以资金支付或退回。乙方和买卖双方在交易过程中产生的、与交易资金委托托管无关的一切纠纷，与甲方无关，甲方不承担任何责任，其纠纷由乙方和买卖双方自行解决。 （三）双方承诺充分发挥甲乙双方各自优势，积极拓展房屋交易、贷款业务合作领域，积极开拓创新以住房为核心的金融产品，实现共同发展的合作目标。 第二条合作范围 甲方指定_______________支行作为主办支行负责对乙方及房屋交易双方之间的交易资金进行管理，通过甲方的房屋交易资金网上托管系统，对买卖双方交易资金进行托管，按本协议以及相关协议约定的条件和流程，完成交易资金的支付或退回。 第三条甲方承诺 （一）对房屋交易资金提供网上托管服务，严格按照国家有关政策要求及本协议约定对交易资金进行管理和存取，保证托管账户内托管资金的安全，并根据乙方及房屋交易双方的指令及时划转托管资金，切实履行所有义务。 （二）建立和完善内部操作流程及服务渠道，为乙方及交易双方提供便捷、优质、高效的

光大银行2018年财务分析详细报告-智泽华

光大银行2018年财务分析详细报告 一、资产结构分析 1.资产构成基本情况 资产构成表 2.流动资产构成特点

流动资产构成表 3.资产的增减变化 2018年总资产为435,733,200万元，与2017年的408,824,300万元相比 有所增长，增长6.58%。

4.资产的增减变化原因 以下项目的变动使资产总额增加：交易性金融资产增加22,273,700万元，固定资产增加331,200万元，递延所得税资产增加319,800万元，无形资产增加17,300万元，共计增加22,942,000万元；以下项目的变动使资产总额减少：应收利息减少2,857,600万元，长期投资减少75,916,400万元，共计减少78,774,000万元。增加项与减少项相抵，使资产总额增长 55,832,000万元。 5.资产结构的合理性评价

6.资产结构的变动情况 主要资产项目变动情况表 二、负债及权益结构分析 1.负债及权益构成基本情况 光大银行2018年负债总额为403,485,900万元，资本金为5,248,900万元，所有者权益为32,247,300万元，资产负债率为92.6%。在负债总额中，流动负债为0万元，占负债和权益总额的0%；金融性负债占资金来源总额的0%。 负债及权益构成表

2.流动负债构成情况 3.负债的增减变化情况 2018年负债总额为403,485,900万元，与2017年的378,280,700万元相比有所增长，增长6.66%。2018年企业负债规模有所增加，负债压力有所提高。 负债变动情况表 4.负债的增减变化原因 以下项目的变动使负债总额增加：预计负债增加194,100万元，应交税费增加73,400万元，共计增加267,500万元；以下项目的变动使负债总额减少：应付职工薪酬减少38,400万元，应付债券减少494,700万元，应付利息

经典金融案例汇总

第三章金融市场第四章金融机构与金融体系 1.引用一些主要市场的K线走势图（主要是看趋势）：国内的上证指数，国际上的美国道琼斯指数、德国DAX指数、香港恒生指数、黄金价格走势、原油价格走势 2.2008年美国次贷危机：次级房贷危机，也译为次债危机。它是指一场发生在美国，因次级抵押贷款机构破产、投资基金被迫关闭、股市剧烈震荡引起的金融风暴。它致使全球主要金融市场出现流动性不足危机。美国“次贷危机”是从2006年春季开始逐步显现的。2007年8月开始席卷美国、欧盟和日本等世界主要金融市场 3. 希腊债务危机：希腊债务危机，源于2009年12月希腊政府公布政府财政赤字，尔后全球三大信用评级相继调低希腊主权信用评级从而揭开希腊债务危机的序幕。希腊债务危机的直接原因即是政府的财政赤字，除希腊外欧洲大部分国家都存在较高的财政赤字，因此，希腊债务危机也引爆了欧洲债务危机。此次危机是继迪拜债务危机之后全球又一大债务危机。2012年5月，希腊人纷纷到银行去提领存款，银行出现挤兑现象。 4.货币市场基金：指投资于货币市场上短期（一年以内，平均期限120天）有价证券的一种投资基金。该基金资产主要投资于短期货币工具如国库券、商业票据、银行定期存单、政府短期债券、企业债券等短

期有价证券。货币基金只有一种分红方式——红利转投资。 5.国库券（杨百万）: “谈到国库券买卖，不得不提到当年资本市场颇有名气的杨怀定。”由于当时全国并没有形成统一的国库券市场，也由于经济发展程度不同，一些试点城市的银行为了周转资金，往往会出现低于100元面值出售国库券的现象，从而不同城市之间国库券出现了套利空间。杨百万自述，当年他发现城市之间的国库券价格存在差价，就凑了10万元到了安徽，从当地国库券经营机构买入国库券，再回上海卖给上海证券业务部，一倒手可以赚几千元，于是，生意越做越大，后来还从上海保安公司请了保镖同行。“从第一批7个试点城市到第二批54个试点城市，我的足迹几乎遍及全国，最远去过新疆、黑龙江。”杨百万采用“蚂蚁搬家”的方式把国库券源源不断地搬到上海，一年就赚了上百万。 6.证券交易所：上海证券交易所，深圳证券交易所，纽约证券交易所（投影相关图片） 7. 黄金价格一路大跌引爆市民购金热情，据福建宝协的不完全统计，福建短短10天内，全省金店售出的黄金制品不低于30吨，10万到20万元，是常见单子。业内预测，10天内中国内地投资人就鲸吞了实物黄金300吨，约占全球黄金年产量的10%。（提出问题：这种抢购是否合理）

中国光大银行美元汇入汇款路径

中国光大银行有多年办理外汇业务的经验，通过我行接收汇入汇款，安全、快捷，您只需正确地打印或填写您的户名及账号，将如下汇路传真给汇款人即可。谢谢您的合作！ USD Payment Route of China Everbright Bank Receiving U. S. Dollar in China can be easy and simple. Please request your remitter to instruct his/her bank to use the following payment route: Currency and Amount:(币种及金额)-------------------------------------------------------- Intermediary Bank: JPMorgan Chase Bank, N.A. New York, NY US ( SWIFT BIC: CHASUS33XXX ) Account With Bank: China Everbright Bank, H.O. Beijing ( SWIFT BIC: EVERCNBJXXX) Beneficiary Bank: China Everbright Bank, Banking Department Beijing ( SWIFT BIC: EVERCNBJBUS) Beneficiary: (客户英文名称) ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Beneficiary’s Acct. No. (客户账号)：---------------------------------------------------------- Beneficiary’s Add and Tel No: ---------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------Thank you for Banking with China Everbright Bank!

近期金融行业风险案例汇编

近期金融行业风险案例汇编 中国证券业协会 资本市场学院 2014年2月·深圳

目录 ●案例1 近期信托行业兑付风险事件的基本情况和经验教训··1 附：2013年信托兑付危机事件 ●案例2 上海证券资产管理业务风险事件··7 ●案例3 银河证券资管计划大规模集中赎回案例··11 ●案例4 中信证券代销信托产品兑付风险案例··15 ●案例5 国泰君安赤峰营业部员工涉嫌诈骗事件··23 ●案例6 海通证券融资融券未及时平仓案例··27 ●案例7 融资融券标的证券昌九生化连续跌停案例··31

案例1：近期信托行业兑付风险事件的基本 情况和经验教训 一、中诚信托30亿元矿产信托兑付风险事件 2011年2月1日，中诚信托有限责任公司（以下简称中诚信托）成立了为期3年的“诚至金开1号”集合信托计划（以下简称信托计划），2014年1月31日到期。信托计划年化收益率为9.5%至11%，由工商银行山西省分行担任代销机构与托管行。工商银行山西省分行完成代销后，将30亿元资金交付中诚信托，同时收取4%的渠道费用1.2亿元。信托计划将募集的30亿元资金对山西振富集团进行股权投资，用于该公司在资源整合过程中煤矿收购价款、技改投入、选煤厂建设等。山西振富集团注册于山西吕梁市，实际控制人为王于锁、王平彦父子，旗下拥有山西紫金矿业集团、柳林县振富煤焦有限责任公司等系列子公司与孙公司，控制有5座煤矿。 2012年5月，山西振富集团实际控制人王平彦因涉及民间借贷案被当地警方控制，名下矿厂大面积停工搁浅，还款来源遭受重创，导致信托本息受到重大威胁。此后，中诚信托、工商银行以及由山西当地政府牵头成立工作组处理危机，但由于针对山西振富集团的诉讼频发，资产不能实现，因此未能形成明确的处置方案。 2013年12月20日，信托计划第三次信托收益分配基准日，信托专户余额仅8634.26万元。中诚信托最终决定，仅按实际收益水

中国光大银行信用卡领用合约(2019年版)

中国光大银行信用卡领用合约（2019年版） 中国光大银行（含中国光大银行分支机构，以下简称“甲方”）与中国光大银行信用卡(以下简称“信用卡”)领用人（以下简称“乙方”）经协商一致，就乙方向甲方申领使用信用卡的有关事宜签订如下合约： 第一条申请 1、乙方及其副卡申请人保证向甲方提供的所有申请资料是真实、完整、有效的，并同意配合甲方对相关信息进行核实。为审核乙方及其副卡申请人的信用卡申请或进行后续风险管理的目的，乙方及其副卡申请人同意并授权甲方在审核其信用卡申请或进行后续风险管理的过程中向中国人民银行金融信用信息基础 数据库等依法设立的征信机构及其他相关合法机构了解和查询其资产、资信、个人信用信息等情况，并保留相关资料。乙方同意并授权甲方向中国人民银行金融信用信息基础数据库报送乙方个人信用信息。乙方同意并授权甲方收集、处理、传递乙方的个人资料（含个人信用信息）或将乙方的个人资料（含个人信用信息）用于甲方信用卡业务相关用途。 乙方及其副卡申领人同意并授权甲方出于为乙方及其副卡持卡人提供与信用卡有关服务的目的，将其个人资料披露给甲方认为必需的第三方，包括甲方分支机构，甲方的服务机构、代理人、外包作业机构、联名（认同）卡合作方、增值服务提供方等，甲方承诺将要求与我行合作的第三方机构对乙方及其副卡持卡人的个人资料承担保密责任。 2、甲方有权依据乙方的申请和资信状况决定是否为其发卡、发卡种类及信用额度、透支利率、最低还款额、免息还款期等，无论发卡与否及信用卡是否终止使用，乙方已提交的申请资料不予退还。如果申请材料包含他人的信息、图像或其他权益，乙方保证已获得合法授权。 3、乙方申请的信用卡若配有副卡的，1张主卡最多可申请5张副卡。乙方主卡申领人可随时申请调整、停止、或取消副卡的使用（电子现金交易除外）,并须承担其副卡项下发生的全部债务。当主卡持卡人未履行还款责任时,副卡持卡人需对其名下副卡发生的债务承担清偿责任。 第二条使用 1、乙方及其副卡持卡人使用信用卡，均需严格遵守《中国光大银行信用卡章程》（以下简称章程）。 2、乙方及其副卡持卡人应在使用信用卡前认真阅读《客户使用手册》、《开卡函》，因乙方未认真阅读以上资料造成的损失，由乙方承担。 乙方及其副卡持卡人收到信用卡后，应先办理卡片激活后方可使用。在卡片激活过程中，乙方应配合甲方进行身份验证，以确保乙方的用卡安全。乙方可通过甲方客服热线等途径设置账户交易密码。乙方应妥善保管其信用卡卡片信息、个人信息及密码（包括交易密码、手机动态密码等），由于乙方保管不善导致上述信息泄漏造成的损失，由乙方承担。 3、乙方及其副卡持卡人使用信用卡时，须遵守国家有关法律、法规，以及银联、维萨、万事达卡、JCB等银行卡组织、收单银行和甲方的有关规定。 乙方及其副卡持卡人可在境外带有银联、维萨、万事达卡、JCB或其他银行卡组织受理标识，或境内带有银联受理标识的特约商户以及甲方指定的其他特约商户消费；在境外带有银联、维萨、万事达卡、JCB或其他银行卡组织的受理标识的网点或ATM上提取当地币种现钞；在境内带有银联受理标识的ATM上或甲方网点、ATM上提取人民币现金，并享受甲方提供的其他服务。 4、乙方及其副卡持卡人凭卡在境外带有维萨、万事达卡、JCB受理标识的特约商户消费时，乙方及其副卡持卡人须按预先与甲方的约定输入或无须输入密码，并在签购单上签署与卡片背面签名栏内相同的签名，但受理终端不支持输入密码的除外;在境外带有银联受理标识的特约商户或在境内消费时，乙方及其副卡持

中国光大银行发展能力分析

01090431朱留辉 一、中国光大银行相关财务数据 二、主要指标的计算 （一）营业收入增长率 2010年营业收入增长率＝本年营业收入增长额∕上年营业收入总额×100% ＝（35529985-24258653）∕24258653×100% ＝46.46% 2009年营业收入增长率＝本年营业收入增长额∕上年营业收入总额×100% ＝（24258653-24700998）∕24700998×100% ＝-1.79% 2008年营业收入增长率＝本年营业收入增长额∕上年营业收入总额×100% ＝（24700998-20044365）∕20044365×100% 营业收入三年平均增长率＝[（当年营业收入总额∕三年前营业收入总额）1∕3－1]×100% ＝[（35529985∕20044365）1∕3－1]×100% ＝21.02% （二）营业利润增长率 2010年营业利润增长率＝本年营业利润增长率∕上年营业利润总额×100% ＝（16,981,210-10,522,670）∕10,522,670×100% ＝61.38% 2009年营业利润增长率＝本年营业利润增长率∕上年营业利润总额×100% ＝（10,522,670-8129422）∕8129422×100% ＝29.44% 2008年营业利润增长率＝本年营业利润增长率∕上年营业利润总额×100% ＝（8129422-7,643,240）∕7,643,240×100% （三）净利润增长率

2010年净利润增长率＝（本年净利润—上年净利润）∕上年净利润×100% ＝（12,793,696-7,643,240）∕7,643,240×100% ＝67.39% 2009年净利润增长率＝（本年净利润—上年净利润）∕上年净利润×100% ＝（7,643,240-7316300）∕7316300×100% ＝4.47% 2008年净利润增长率＝（本年净利润—上年净利润）∕上年净利润×100% ＝（7316300-5039152）∕7316300×100% ＝31.12% （四）总资产增长率 2010年总资产增长率＝本年总资产增长额∕上年总资产总额×100% ＝（1483950342-1197696107）∕1197696107×100% ＝23.90% 2009年总资产增长率＝本年总资产增长额∕上年总资产总额×100% ＝（1197696107-851838140）∕851838140×100% ＝40.60% 2008年总资产增长率＝本年总资产增长额∕上年总资产总额×100% ＝（851838140-739354274）∕739354274×100% 三年平均资产增长率＝[（年末资产总额∕三年前年末资产总额）1∕3－1]×100% ＝[（1483950342∕739354274）1∕3－1]×100% ＝26.14% （五）资本累积率 2010年资本累积率＝本年所有者权益增长额∕年初所有者权益×100% ＝（81462702-48121460）∕48121460×100% ＝69.29% 2009年资本累积率＝本年所有者权益增长额∕年初所有者权益×100% ＝（48121460-33232084）∕33232084×100% ＝44.80% 2008年资本累积率＝本年所有者权益增长额∕年初所有者权益×100% ＝（33232084-24689093）∕24689093×100% 三年平均资本增长率＝[（年末所有者权益总额∕三年前年末所有者权益总额）1∕3－1] ×100%

金融营销实际案例：

金融营销实际案例： 案例一：系统问题如何解决 2007年某日，某证券长沙营业部整个交易系统无法进行交易，电脑系统崩溃，此时正好是股市的大涨时期，投资者全部无法进行正常交易，有一位客户直接找到市场部经理说“如果是交易所系统的问题，我不会要求赔偿，但是如果是公司系统的问题，我要求赔偿经济损失”，请问面对系统问题，营业部处理步骤怎么设定？面对投资者要求，市场部经理如何处理？ 1、处理步骤： 要求技术部门启动应急预案，迅速查明原因，并解决 客服部通过广播、客户经理现场向客户做好解释和安抚工作，防止出现股民情绪波动事件（并以交易所系统问题为由） 启动电话、手工委托等其他委托交易方式 2、处理步骤： 事后了解原因，是交易所系统还是公司系统的故障，同时私下做好客户的工作，如果是公司系统故障，则必须做出赔偿，但同时要处理好，在当天要求客户在系统恢复卖出或买入，对于其中的差价损失，由公司赔偿，如果客户不同意，则可拒绝赔偿。 案例二投资者之间的纠纷处理 2007年某日，某证券长沙营业部两位老年投资者之间发生争吵，原因是A 投资者在自助委托进行完后，忘记退出系统，而B投资者在没有注意的情况下刷卡后就进行交易，也以为进入了自己账户进行操作，结果B把A投资者账户误买入了某股票1000股，此时B发现错误，马上找到A投资者协商处理此事，同时要求营业部市场部经理一起解决，此时B投资者愿意承担相应损失，但这时A由于看到所误买的这支股票在上涨，便没有当场表态，此时的营业部经理与B投资者以为此事就了解了，但是第二天，该出现下跌，A投资者出现500元的损失，A要求B赔偿，但是B以昨天A没有同意而拒绝，两位投资者在营业大厅大吵起来，此时他们一起找到市场部经理协商处理，并危胁要转户，市场部经理为了息事宁人，便自己出了500元解决此事，事后该市场部经理受到公司的批评，请问这个事件的正确处理程序是什么？营业部经理为何反而受到批评？ 案例三客户对交易系统不了解所产生的纠纷 2007年某日，某证券长沙营业部一位老太太找她的客户经理说，你们系统有问题，我刚刚进入系统5次后，我账户里被扣1.2元，这是怎么回事？客户经理一听原来是老太太不知道系统为了防止某些投资者独占系统而设定了时间与次数限定，超过3次后，以后每次将被扣0.6元，为了防止事态扩大，客户经理就自己出了2元给投资者，请问客户经理的处理方式正确吗？是否还有后续的一些工作呢？

中国光大银行网上银行风险管理

论中国光大银行网上银行风险管理摘要：伴随着互联网技术的不断发展,网上银行在全球得到了迅速普及,作为21世纪一种新兴的金融发展领域，网上银行已经成为商业银行生存发展中不可或缺的竞争手段。由于我现在正在邯郸光大银行铁西支行实习，因此本文结合中国光大银行网上银行风险管理的实际情况,具体分析了中国光大银行网上银行面临的各方面风险,并提出了对上述风险管理及防范的优化改进措施。 关键字：中国光大银行网上银行风险管理改进措施 一、中国光大银行及其网上银行简介 （一）本文背景 自从全球第一家网上银行美国的安全第一网上银行1995年在互联网上正式营业以来，作为21世纪一种新兴的金融发展领域，不仅成为商业银行生存发展中不可或缺的竞争手段，也是各大商业银行核心竞争力的体现。同时，随着2006年我国金融业务全面对外开放，外资银行主要借助网络无界的优点，实现远程服务、以弥补其网点少、规模小之不足，在今后相当长的一段时期内，金融竞争归根结底将集中在3条战线：国内与国外（中资与外资）、业内与业外（同业与混业）、网上与网下（网络银行与传统银行）。由此，中资银行在传统业务领域竞争以外，还要在网络金融服务领域内与外资银行展开竞争。回顾国内网上银行发展历史，1997年招商银行的“一卡通”开通了网上业务，从此拉开了国内网上银行的序幕，2000 年中国银行上网开展业务，2001年工商银行大刀阔斧开拓网上市场，2002年交通银行和建设银行分别推出自己的网站。自此国内四大商业银行全部被“一网打尽”。此后中国第一批股份制银行中国光大银行、中国民生银行等迅速跟进建立了自己的网上银行，网上银行逐渐成为中国各家银行不可或缺的业务产品。但是2004年在国内首先发生中国银行假网