淡谈我们身边的管理--管理学导论论文

浅谈我们身边的管理

管理十日谈，每一谈都让我受益匪浅，使我对于生活和工作中的一些管理有了一定的认知，为今后成为一个更好的管理者奠定了基础。管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。在我们日常生活中，存在着很多与管理有关的事例，而我们通过学习管理学，可以从中分析所存在的问题并找到相应的解决方法，更好的与人相处，更好的处理各种事务，更好地生活。

事例一：日子一天一天过去了，初入大学的我们，渐渐迷失了自己，没了当初进入大学的那种激动与憧憬，整日在寝室里上着网，打着游戏，听着歌，计划着去哪里玩，对于学习，更是想去则去，不想去则就翘掉，和同学之间的关系也因此很淡，没有那么多的朋友，没有生活的动力，不知道在这里学习是为了什么，也不清楚将来自己想做什么，整日活在自我的世界里，不去在意和理会别人的看法，这就是我，一个独来独往，很自我的大一新生。

事例二：团日活动就要来了，团支书把这一消息告诉了我们，她要求我们共同讨论一下这次活动的主题，但大家的积极性并不是很高，所以到后来只有她一个人想主题，并且写好了策划书，就这样，我们班的团日活动定下来了，紧接而来的，便是分配工作，大家一起参与，合力把活动搞好，日子渐渐过去了，开展活动的前一天，当我们一起讨论第二天要怎么做时，发现了一个很严重的问题，那就是事情并没有全部计划在内，导致这次活动很混乱，有的人有事情做，有的人没事情做，重要的是有些事情没有安排人去做，这就造成了一定的困扰，使得准备并不是很充分，虽然活动办的比较圆满，但却并没有使我们全班的凝聚力有所增强，这点让团支书感到很不满意。

事例分析：

事例一讲述的是迷茫在大学生活里的一类人，很多人如此，没有固定的目标，整日浑浑噩噩的生活着，却不知道是为了什么，他们缺乏目标和动力，也不愿意去做，除此之外，他们以自我为中心，和他人交往很少，特别孤僻。

从管理学看来，这与决策与动力有很大关联。决策是为了实现某一个目的而从若干个方案中寻求满意方案的分析判断过程。因为我们想要摆脱现在这样的生活，想要很努力认真的生活，所以我们需要目标和动力。而目标是由决策而来的，决策的前提条件是：1.要解决的问题十分明确。2.追求的目标可检测衡量。这两点我们已经具备。其次，决策的条件是有若干个可行的备选方案，这是重中之重，及制定可行的方案。这就需要根据各人不同的情况制定不同的方案，比如上述这种情况，就需要制定一些很小的目标，比如一周看多少书，每天锻炼几小时等，这会使我们拥有一定的积极性，然后就是要主动与他人交往，学会微笑，学会主动和人打招呼，向别人求助并给与别人帮助，这会培养我们和他人团结合作的能力，还会使我们获得更多的友谊，逐渐找到今后的人生理想，也会拥有一个意义非凡的大学生活。在实现这一决策的过程中，我们需要源源不断的动力，这就需要激励，我们要不断的鼓励自己，当自己有了一些成绩时，要

适当奖励自己，让自己更有动力做下去，其次，我们还要不断的充实自己，通过一些途径拓宽自己的视野，增强自己的实力，使自己能够完成自己制定的目标和计划，这样我们才能一步一步的走向成功，才能更好地适应这个社会。

就事例二而言，它所存在的问题有很多，比如组织计划的问题，沟通的问题等，因此这么多的问题使得这次活动并不能完全达到预期的效果，不能达到百分百的满意。

管理学之中，组织是人们为了实现某一个特定目的而形成的系统集合。在一个组织中，每个成员必须要拥有共同的目标，这一点，我们具备，我们的共同目标是把团日活动办好，增强班级凝聚力。之后便是要合理的分工与协作，这一点由于团支书的组织计划写得不够详尽，使得分工与协作没能做好，因此导致了结果不好。其次班级里同学的积极性不高，是由于团支书没有和大家沟通好，没能把大家的积极性调动起来，因而使活动的成功率有降低了一些。

那么我们怎么解决这些问题呢？管理学告诉我们，在进行一项活动时，要形成一个组织，然后进行组织工作。组织工作就是根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构、配备相应人员、分工授权并进行协调的过程。因此，今后在进行一项活动时，首先我们要做好详尽的组织计划，将事情都分类归并好，并依照每个人的能力不同，分配合理的工作，使他们能够发挥自己的才干，更好的完成这项工作。其次，当这些都做好之后，作为管理者，要适当放一些权力给下属，以便下属可以更加负责的做好所分配的任务。

沟通是人们通过语言和非语言的方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向互动过程。无论是对一个人，还是一个组织，都是至关重要的。对个人而言，沟通可以使我们获得良好的人际关系，这在现在这个社会中是必不可少的，对于一个组织而言，它可以提升团结协作的能力，提高完成事情的效率，因此，当我们在共同完成一项工作时，首先要和组织中的人沟通好，是所有成员的心聚集在一起，这样才能更有效率的完成工作。

改善人际沟通的方法有两方面，从信息发送者来看，首先信息发送者要勇于把心里的话说出来，其次要态度诚恳，只有当双方坦诚相待时，才能消除彼此间的隔阂，从而求得相互间的合作，然后注意选择合适的时机，要开个好头，消除陌生感，寻找共同语言，创造相互配合的氛围。再者，要提高表达能力，提高逻辑思维能力，用词造句和演讲的能力，用对方能理解的语言表达。除此者外，要注重双向沟通，鼓励听的人遇到不清楚的地方主动问，最后，要从对方的角度考虑问题，努力的游说和劝说对方，这样会使沟通更好地进行。从信息接收者的角度来看，要学会倾听，要学会耐心，不要随意打断别人的发言，要做出相应的反应，设身处地的从他人角度思考问题，还要冷静思考，避免误解他人意思。如此，我们便可以更好地一起共事，共同完成我们的目标。

生活中还存在着许许多多与管理相关的问题，而学了管理学的我们，便可以通过管理学来解决这些困扰我们生活的问题，从而更好地生活。

身边的管理学02-如何克服沟通中的障碍

如何克服沟通的障碍 上一讲我们学习了沟通中的障碍。我们知道，障碍因素的存在，影响了我们的沟通效果。那么，我们应该如何克服这些障碍，提高我们的沟通效果呢？ 一般来说，应重点注意以下几个方面： （插入PPT1） 第一，选择合适的沟通方式 沟通的方式多种多样，各有不同的缺点和利弊。在进行沟通时，如果选择不当，就会影响到沟通的效果。 电影《没完没了》里有这样的一个情节（插入动画1）：北京的一个旅游公司，接到南方某省一个单位组织全体员工到北京考察的大单，经理很高兴。一天，他接到对方单位的电话，说某天“人全到”让去火车站接人。于是，这天经理租了10多辆大巴去火车站早早的迎接，考虑到北京近几天可能有雨，经理又给每个成员买了雨伞。结果，火车到站后，就迎来一个人。对方告诉经理：“我姓任名全，单位让我先来考察一下，其余人员过几天才来。”原来电话中听到的“人全到”是“任全到”了。经理很郁闷，白白地花去了许多租车和买伞的费用。 大家看，在这个例子中，沟通失效主要是双方的沟通方式不当造成的。像这么重要的事情，如果沟通时，采用书面文字的方式，就不会出现这样的尴尬了。可见，在现实的沟通中，选择合适的沟通方式是十分重要的。 因此，我们在沟通时，要根据沟通的目的和内容来选择合适的沟通方式。一般来说，沟通时使用面对面的沟通效果较好，因为该方式亲切并反馈及时，但在有些情况下应采用书面形式：比如信息需要使用较长时间，或上下级关系经常变动，或命令的执行涉及到法律及重大利害关系等。另外，选择沟通方式时还应考虑可靠性、成本和效率等。 （插入PPT2） 第二，提高自己的表达能力 沟通中的表达能力就是通常所说的“说”与“写”的能力。提高表达能力，目的是把我们的信息准确地传递给对方。在训练表达能力时，应注意加强逻辑思考能力，避免文理不同，语无伦次；用词要准确，避免含糊不清、摸棱两可；多使用接收者容易接受的语言文字，避免批评性、挑衅性的文字，应尽量少用难懂的术语；还可以运用语气语调、手势（插入图1）、表情（插入图2）等方式，帮助表达情感，提高沟通的效果。 （插入PPT3） 第三，应注意有效倾听 在现实生活和工作中，“听”和“倾听”是不同的。（插入图3）“听”是一种生理过程，涉及声波在耳膜上的震动，还有电化脉冲从内耳向大脑中枢听力系统的信号传递。但听不一定是倾听（插入图4），因为倾听涉及注意力，涉及如何让听到的内容传递到大脑。其二者的本质区别在于心态上的差别。我们在与人沟通时，一定要认真的倾听。然而，要真正做到有效倾听并不容易。比如在听别人讲话方时，有的人左顾右盼，心不在焉；有的人抓耳挠腮，急不可耐；有的人打断对方，变听为说，有的人自以为是，草率判断等等，这样的行为只能称为“听”，而不是“倾听”。这样的不良习惯，既是对别人的不尊重，也影响了信息的有效传递，降低了沟通效果。有效倾听不仅要听到，还要听完，听懂。 大家看这样一个小故事：（插入动画2）

管理学论文

上海商学院管理学院 管理学课程论文 论文题目浅析知识管理的现实意义与发展前景专业班级税务专业10级1班 学生姓名（学号）胡心月 指导教师陈垂兴 完成时间2011年5月27日 年月日

目录 一.知识管理概念..................................................... 二.知识管理在个人与企业中的体现..................................... 1.个人知识管理.................................................. 1.1对个人知识管理的认识.................................... 1.2个人知识管理的体现...................................... 1.3个人知识管理的意义...................................... 2.企业知识管理.................................................. 2.1对企业知识管理的认识.................................... 2.2企业知识管理的体现...................................... 2.3企业知识管理的意义...................................... 三．知识管理的重要性................................................ 1．知识管理的目的............................................... 2.知识管理：现在为什么重要？.................................... 四.知识管理的现实状况及认识误区..................................... 1.知识管理的现实状况............................................ 1.1知识管理在企业里被提出.................................. 1.2知识管理在企业里的尴尬境况.............................. 1.3知识管理未能实践........................................ 1.4知识管理的控制不好把握.................................. 1.5知识管理导入有障碍...................................... 2.对知识管理的认识误区.......................................... 1.1误区一：知识管理就是信息。.............................. 1.2误区二：知识管理就是人力资源管理。...................... 3.知识管理的现实发展............................................ 五．知识管理的发展前景.............................................. 1.1知识管理的发展.......................................... 1.2今天的企业需要知识管理.................................. 1.3知识管理的光明前景...................................... 摘要：知识管理的现实意义可以使人们了解到现实中的知识管理具体是怎么样的，实际实践过程中知识管理所遇见的种种困难以及在企业与个人中所发挥的作用。而知识管理的发展前景则说明即使在知识管理如此艰难的境地下，知识管理依旧透露出一种不可替代的活力。 关键词：知识管理的体现、知识管理的现实状况、知识管理的认识误区、知识管理的重要性、知识管理的发展前景

身边的管理学

身边的管理学 目录 一．小饭馆经营中蕴含的管理学2 1.管理的职能 2 2.管理角色 2 3.管理技能 2 二．小饭馆经营中面对的问题3 1.菜单的制定和菜品的价格 3 2.环境卫生问题 3 3.竞争问题 3 4.天气原因 3 三．运用管理学的知识解决小饭馆经营中的问题3 1.选择符合学生口味偏好的菜品 3 2.制定多种口味菜品的套餐菜 3 3.加强对卫生与服务质量上的管理 3 4.提供外卖及送货上门服务 3 四．管理学对大学生的意义4 五．参考文献4

案例： 学校周围有着许多小饭馆，每天会有很多学生出去吃饭。学校新食堂的营业给小饭馆带来了一些新的挑战，怎样留住属于自己的消费人群，怎样在激烈的同行竞争中赢得属于自己的消费资源。小饭馆地处学校周边，很多土地都处于未开发或正在开发中，地域环境不是特别好。夏天进入雨季，下雨天很多学生不愿意离开寝室外出吃饭，难免会减少小饭馆的营业收入。 一．小饭馆经营中蕴含的管理学 1.管理的职能 小饭馆经营过程中蕴含着管理的职能。饭店老板在经营过程中不可避免的从事着四种管理职能，即计划，组织，领导，控制。 计划：定义目标，制定战略，开发计划以协调活动。 组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。 领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。 控制：监控活动以确保它们按计划完成。 2.管理角色 小饭馆经营中，饭馆老板，厨师，服务员，就餐学生都在扮演着不同的角色，从事属于自己的管理行为。一般管理角色分三类： 人际关系角色：指涉及人与人的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色。 信息传递角色：涉及接受，收集和传播信息。 决策制定角色：做出抉择的活动。 3.管理技能 饭馆能持续经营，管理者必须具备三种基本的技能或素质：

身边的管理学—谈手机对大学生的影响

身边的管理学—谈手机对大学生的影响 一、选题 手机已经成为大学生生活中必不可少的工具，他给大学生带来方便的同时也不可避免地带来了消极的一面，它能够成为学习、沟通的工具，也能够成为玩具，同时，它能给大学生的身心健康带来巨大的影响，也影响了大学生的学习、道德修养、价值观和安全等等，因此分析手机对大学生的影响是很有价值的。 二、论证过程 主要通过阅读参考文献来获取信息 我们小组各个成员通过分工、讨论，并阅读一些关于该问题的文献资料，主要包括：《论手机上网对高校大课堂教学的影响》王兵北京邮电大学学报（社会科学版）、《手机文化对当代大学生的影响及对策》田义勇内蒙古师范大学学报、《第三代手机媒体对大学生的负面影响前瞻及对策思考》刘博教育前沿网络财富、《手机对大学生的影响及对策探讨》潭亮湖南财经高等专科学校学报。最后通过小组讨论得到以下结论：（主要从两个方面分析） A、好处 ○1手机加强了学生与亲朋好友及学校的联系 手机具有快捷性和保密性，手机的出现逐渐取代了写信的沟通方式，这大大提高了大学生与家人、朋友或学校等的联系。节假日的时候或有需要的时候，学生都可以随时随地地与家长联系，学校通过手机能快速地传达信息。这样能够增进大学生与家人好友的感情，让家长、学校、学生三方的联系更加紧密，保证学生能在学校顺利地完成学业。另外，手机的出现极大地提高了工作效率。 ○2手机便于学生对信息的获取 现在的手机大部分具有上网的功能，学生能够通过微博等及时地了解外界发生的事情，他们也可以登录一些新闻网站了解时事，增长学生的见识，有利于学生对事物做出客观的评价。同时，学生可以通过手机阅读电子书、利用电子词典等进行学习，网络有丰富的资源可以供学生选择，他们可以视听自己感兴趣的资源，这样，既节省了阅读的成本，也提高效率。 ○3手机为学生提供了自学的平台 基于手机能够随时随地获取资源的特点，学生自学的难度大大降低。学生可以通过手机获取一定的教学资源，如果在自学过程中遇到什么问题，他们不必跑去图书馆，只要上网搜索就可以。

管理学概论论文

1 管理学概论 自我管理与自我沟通 结课论文 浦江学院 土木工程1310班 孙啟萌 P1801131012 摘要： 自我管理，是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。 自我沟通，是指一个人自己与自己进行的信息知识，思想和情感等方面的交流。良好的自我沟通可以改善心智模式，充实自己对外物的理解与经验的积累，提高可信度，使自己的行为得到其他人的认同。 关键词：管理与沟通自我沟通自我管理情商 正文： 古希腊哲学家亚里士多德曾说过：“一个生活在社会之外的人，同人不会发生关系的人，不是动物就是神。如果人完全脱离了社会，就不再是人，而成为动物。”沟通是一种涉及思想、信息、情感、态度和印象的互动过程。 管理与沟通：亨利法约尔认为管理有五项职能：计划（planning）、组织（organizing）、协调（coordinating ）、领导（commanding）、控制（controlling）。而沟通就是实现组织管理职能的主要方式，方法，手段和途径。有研究表明：企业的管理者有70%的时间用在沟通上，而企业70%的问题是由于沟通不畅引起的。松下幸之助有说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”约翰奈斯比特认为，未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。 一般来看，印象沟通有效性的因素有：①主体因素，包括信息发送的组织和个人，由于发言人的领导风格，管理风格，心里，态度与行为的差异，影响了沟通效果。②客体因素，即沟通对象在沟通过程中并不是惟命是从，而是有自己的个性、

身边的管理学

身边的管理学 摘要：在生活里，我们要用到的管理学很多，接触的也很多。比如在学生刚进入大学时加入的学生会，学生社团，甚至是在班级里。这就要求我们必须懂得一些管理方面的知识，管理，它的核心是处理各种人际关系，而沟通又是处理人际关系非常重要的因素。沟通又需要好的心态，要懂得关怀。 关键词：学生管理学管理沟通关怀 一：生活中的管理 人处于世上，离不开管理，但是真正懂得管理学的人也是为数不多的。 管理，它的核心是处理各种人际关系。因此从本质意义上说，管理就是调动人的主动性、积极性和创造性，通过对人力资源和物质资源的优化配置完成组织的目标任务；因此在管理中通常是把人视为管理的重要对象以及一个团体最重要的资源，它主张一切要以人为本，管理者必须尊重团体中个人的价值、个性和能力，通过激励和关怀凝聚人心，激活能量；要求管理者在具体的管理过程中，建立起让每一位员工都有机会施展才能的激励机制，努力营造尊重、和谐、进取的氛围，激发人们工作热情、想象力和创造力，从而进入个人发展与组

织目标完美结合的最佳状态。那么，有些时候，你会听到班主任或者班长带着赞许的目光对你说：“这次做的不错，以后继续努力！”我们完全可以把它理解为是管理者为管理而采取的一项激励措施。 就最小的管理来说，在学校，自己的衣物你得打理吧，书桌你得自己整理吧……这些放在平时我们从不会给予太多的关注,可它本质上来说就是管理。撇开这些小的不说，我们就来谈谈我们作为学生需要接触的管理学。 （１）．学校管理 首先，我们在学校就必须服从学校的规章制度，而这些曾让一些个学生刚来校就离校的制度便是校方对我们学生的管理办法。再说深些，此时校方作为管理者，我们就是被管理者，那么校方要做的工作就是研究如何妥当安置学生在校的一切活动，包括课程安排，解决课程冲突问题等等，再将可行方案予以实施。一系列在我们看来非常复杂的问题解决方案有效地结合成一套属于校方的管理方法。且不深究学校的管理学，来到班里，班级又有一套针对我们的管理办法，我们的一班之长就成了管理我们的人。 （２）．班级中的管理 管理其实也很微妙，管理者出自一个班级，看似和我们一样坐在教室里上课或者劳动，但是，当处理班级每个成员之间的关系时它就变得不一样了，他在其他学生面前是有权威的，他的言语一般会使成员信服。当我们分配上面给这个整体的补贴资金时，需要班长召集成员并带领他们商讨如何让分配，在这期间，班长既要做到使受分配者

管理学概论结课论文

管理学概论结课论文 关于行政管理 摘要:在如今行政管理实践追求以人为本理念的条件下，行政管理理论中出现 的解释方法和批判方法对推动行政管理学学科的发展有着极为重要的作用。该文对建筑在实证主义认知论之上的传统研究方法，尤其是结构一功能主义方法的局限性进行检讨的同时，提出解释理论和批判理论对行政管理研究各理论和方法的相互吸收与借鉴，并共同促进行政管理理论的发展有着突出的贡献，特别是对完善行政管理者和公众之间的有效沟通，以及改进行政管理实践有着积极的意义。 关键词:实证论，解释视维，批判视维。 在行政管理和工商管理领域，学者们经常使用“典范”(Paradigm)这个词，也许是作为引起人们注意力的一种方法，此词经常出现在各类专著和文章的标题中。但是，由于缺乏创造性，许多学者所揭示的典范架构常令人失望。这类典范通常是一些旧的观念的再包装，再加之植根于传统的结构一功能主义、开放系统理论(或新系统理论)，因此，只注重于对人的行为和组织现象做一种决定论的阐释。这类典范之认知力实质是一种实证论的探究方法，目的是把人们的组织经历加以客观化，由此来证实科层制的工作绩效。需要说明的是，该文在此决不隐含这样的意思:观念重组和经验资讯的呈现在本质上并不重要。相反地，只要能够对社会情境之中的各类涵义予以清晰划分，只要能够对人类的沟通、管理活动和公共福祉进行改善的话，那么这类工作就是重要的。 尽管存在着理论视维的分裂状态，但是可以说，公共政策和行政管理现象研究中的以宏观或中观为取向的制度方法和功能方法仍占有主导地位，因为其范围和方法能够为行政管理学者和实践者所接受。事实上，实证论和管理取向的思想在行政管理研究和著说中是显而易见的。更进一步说，这类思想方式与主流行政管理中的

2020年智慧树知道网课《身边的管理学》课后章节测试满分答案1

第一章测试 1 【单选题】(10分) 时间管理对事件重要与紧急情况的分析，也是对： A. 效率和效果关系的阐释 B. 效果和效能关系的阐释 C. 功率和效能关系的阐释 D. 效率和效能关系的阐释 2 【单选题】(10分) 对事件重要与紧急情况的分析，也是对： A. 效果和效能关系的阐释 B. 功率和效能关系的阐释

C. 效率和效能关系的阐释 D. 效率和效果关系的阐释 3 【单选题】(10分) 开始规划成功的时间管理需要做到： A. 记录一年来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排 B. 记录一月来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排 C. 分析哪些是不需要做的事情，把它们做完 D. 思考如何尽量聚焦于能带来高回报的重要工作和活动

4 【单选题】(10分) 从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是 A. 计划、领导、组织、控制 B. 计划、控制、组织、领导 C. 计划、组织、控制、领导 D. 计划、组织、领导、控制 5 【单选题】(10分) 人脑反映客观现实的最简单的心理过程是 A. 认识过程

B. 知觉过程 C. 感觉过程 D. 心理过程 6 【单选题】(10分) 乔哈里窗中自己不知道，别人知道的区域被称为： A. 开放我 B. 隐藏我 C. 未知我 D. 盲目我

7 【单选题】(10分) 音乐对人的情绪有（）作用 A. 调节 B. 治疗 C. 抑制 D. 刺激 8 【单选题】(10分) 阳光可以改善抑郁患者的病情是利用的（）的情绪宣泄方法 A. 亲近自然

B. 放声痛哭 C. 大声喊叫 D. 日记写信 9 【单选题】(10分) 遇到困难和挫折时会愁容满面，说明（）反映着人的情绪状态 A. 体态行为 B. 面部表情 C. 语音语调 D. 生理反应

管理学故事

《候选人》——（1972年出品，导演：迈克尔?里奇）。一位年轻的加州律师（罗伯特?雷德福饰）经人劝说，打算竞选参议员。他在两种理念中苦苦挣扎，不知何去何从：一种是坚持原则（代价就是输掉竞选），一种是影响、说服别人（但会被一些人视为“出卖人格”）。后来，他与自己的支持者日益疏远，同时对自己的真实观点变得含糊其辞。 影片一： 《肖申克的救赎》 银行家安迪， 在一个失意的深夜之后， 被当作杀害妻子与情夫的凶手送上法庭。 妻子的 不忠、律师的奸诈、法官的误判、狱警的凶暴、典狱长的贪心与卑鄙，将正处于而立之年的 安迪一下子从人生的巅峰推向了人间地狱。 他被送进了固若金汤的鲨堡监狱。 在目睹了狱中 腐败之后，只有越狱才是生路…… 推荐理由： 本片让职业经理人学习的， 是美国成功学之父拿破仑希尔在《成功学全书》中列举出的领导者的最基本品质：毫不动摇的毅力。影片提醒职业经理人思考能不能在忍受无尽的“痛苦”的同时还保持异常冷静的思维，知道自己想要的是什么。 影片二：

《阿甘正传》 智商低于正常水平的阿甘在学校里为了躲避别的孩子的欺侮，听从一个朋友珍妮的话而开始“跑”，一生奔跑的他取得所有能得到的荣誉。 推荐理由： 非常经典的励志影片，给任何人看都能起到积极作用。而且每次想起阿甘在美国东西海岸之间的奔跑，心里都会止不住的伤感，还有振奋。 《阿甘正传》将教给你一个职业经理人必须具备的一种素质：困境中的幽默感。 影片三： 《跳出我天地》 故事讲述十三岁的男主角爱上了芭蕾舞，年纪轻轻的他克服了整个时代的白眼，终成为芭蕾舞表演者。影片的最后一幕，成年的主角在《天鹅湖》的音乐中，雄赳赳地在舞台上腾空跃起。 推荐理由：职业经理人应该拥有打破常规，突破自己的能力。正如 billy在结尾处那惊艳的一跃，不仅使他的父亲惊疑不已，更使整个时代的观众都无法平静。这部拍给男人们看的电影，着重推荐给女性经理人。 《蜘蛛侠》，那个报社老板个性十足，你可以看看他管理员工和公司的方式。 上个星期四的管理学原理课上，观看了电影《儿女一箩筐》。这部篇子主要讲述了父母与一家十二个孩子相处的故事。影片本身也是根据20世纪40年代的美国流行儿童书改编的。这套儿童书是作者弗兰克·吉尔布雷斯和欧内斯廷·吉尔布雷斯·凯利，采写于一个真实的故事。吉尔布雷斯夫妇也是管理学方面的专家，因此，在这部篇子中也透露着一些管理学方面的知识。娜拉和她的男朋友回来照顾没有父母照顾的弟妹，年幼的八个孩子不喜欢大姐的男友。因此他们联合起来作弄大姐的男友。在芭纳德的理论中，这是一种协作系统。他们有着：协作的意愿、共同的目标和成员间的信息沟通。他们愿意合作，在三姐洛蕊的号召之下，他们培养协作精神，号召他们忠于组织、相信组织目标。孩子们有着共同的目标就是赶走他们不喜欢的大姐的男友，共同的目标是协作意愿的必要前提，就是因为有了这个共同的目标，他们才能在一起协作，为此他们制定了一个作弄大姐男友的计划。组织的存在及其活动是以信息沟通为条件的，在指定计划的过程中，他们是相互之间讨论、相互沟通，最终计划出了一个分工协作的方案，同时他们在计划的实施过程之中，也运用一些简单的手势还有眼神进行交流。最终确保了他们计划的成功完成。当然管理十二个孩子并不是一件简单的事情，母亲凯特和父亲汤姆在管理这些孩子的过程中就是发挥了一个领导的作用，主要体现在指挥作用、协调作用以及激励作用方面。虽然大姐不住在家中，但是准备十一的孩子以及两个大人的早饭并不是一件简单的事情。凯特调动了家中的每一位

企业管理结课论文

企业管理学结课论文 论文题目：企业的文化，企业的的灵魂 姓名：秦雄鹏 班级：电气0906 学号：090301170

摘要 一．企业文化是渗透在企业一切活动中的无处不在的东西，是企业的灵魂所在。。 本文在对企业文化和企业价值相关概念解析的基础上，分析了企业文化和企业 价值,企业管理，企业核心竞争力的关系 二．通过阐述企业文化的内涵、构成要素及作用，揭示了企业文化与企业核心竞争力的关系，企业持续发展要靠其核心竞争力，核心竞争力来自于管理和技术， 而管理和技术靠的是企业文化。在此基础上分析了企业应如何通过企业文化创 新来提升企业核心竞争力。 三．具体阐述自己对于企业文化的理解和对企业发展提出的建议 2. 关键字：企业文化企业文化建设企业文化管理企业价值成本人力资源相互作用传播文化差 3. 引言，在接触企业管理学这们课程之前，对于企业的了解，更多的来源于一个企业留给自己的印象，比如每当提起那些耳熟能详的体育品牌时，心里都会情不自禁的被灌输着属于这个企业所独有的性格，包括这个企业产品的风格，企业管理人员的战略举措，甚至于和这个企业有关的方方面面。那时候，就觉得，一个有特点的企业能更好的推广自己。在学习了企业管理这门课程后，明白了这种性格被称为这个企业的“企业文化”，它在企业的发展和存在过程中发挥着不可取代的作用。基于这个原因，自己就比较关注于有关企业文化的内容，论文主要论述的也就是关于“企业的灵魂“——企业文化。 （一）企业文化是企业管理的灵魂 1.企业文化是企业管理的灵魂。 企业文化，并非企业内部各种文化的机械总和，而是一种完整的自成体系的科学管理理论。是有血有肉的，是不同于其他企业的性格。企业文化是企业在发展过程中从实践中总结出来的管理理论。它的内容包括两个方面：一是企业管理思想，这在很大的程度的上觉得了这个企业的性格特点；二是管理实践，这是企业外部了解这个企业最直接的方式。从其管理角度看，企业文化是企业管理部门，通过自己的管理实践，精心培育、倡导，塑造的一种为全体员工共同遵守、奉行的价值观念、基本信念和行为准则；从其实践的角度看，界定企业文化的构成要素，主要包括企业宗旨、价值观念、行为准则、道德规范、人员素质、企业形象等。这时价值观念是核心内容。不仅仅决定了企业的发展的可持续性，还影响着企业壮大的可行性。由于企业的情况不同，所以各企业的企业文化也各不相同。比如，我们安装公司提出的“团结、安全、奉献、创新”，只是体现了我们公司的企业

《管理学》期末论文

中国地质大学江城学院 管理学概论课程论文 题目：荣誉至上——我学《管理学》有感姓名：邬伟凡 专业：广播电视新闻 班级： 61000802 学号：6100080220 指导教师：张红

荣誉至上—— 我学《管理学》有感 管理学是一门运用广泛的学科，在各行各业，只要是组织，都会涉及到管理学。一些著名的管理学者们给过“管理”这个概念很多的定义，但终归一点，那就是最终是为了要完成一项工作或者达成一个目标。而所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，一个目标的完成如果是远大的，那么一定需要众人的齐心协力，而众人能够在特定时间里凝聚一心就得让“管理”起到作用。现在让我们温习书中对于“管理”的概念：“管理（management）是指管理者在一定的环境条件下，通过实施、计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现组织目标的过程。”要系统的“管理”，便有了“管理学”的概念，这其中包括了管理学的原理，方法，工具。在计划，组织，领导，控制的过程中就融会贯通了原理，方法，工具的问题，将理论上升的实际，让铁树开出花朵。而我认为，在管理下属过程中，在为组织的目标奋斗的过程中，凝聚力是最重要的。或许管理的有效性、协调性的问题能够让工作事半功倍，但是所谓勤能补拙，即使技术上有所缺失与不足，但是靠着无与伦比的凝聚力，往往也能够愚公移山。而凝聚力的聚集则需要靠着集体荣誉感的树立。 在课上张老师给我们举了很多实际生活中的例子，我印象最深刻的便是国美电器的例子，黄光裕的经营与管理上的缺陷让陈晓有机可趁。在商场上，我们弄不清谁对谁错，因为得看你站在哪个立场上。但是对于我们自己，我们需要学习管理学来规避风险的发生。当然，作为管理这门学问，有管理者也有操作者，如果需要我们成为管理者，我们得利用管理的原理，方法，工具来实施管理；如果我们是操作者，也叫做非管理雇员，那么我们也得学会怎么在组织中行使自己的只能，能够更快速的理解管理者的意图，以让组织能够更快更好的发展并达成近期以及长远的目标。所以，要将管理这门学问学透彻，还得结合我们自己生活的实际，结合自己经历过的事情。 我想举的例子是自己在学校广播台的工作经历，从我的大学三年在广播台的成长以及见证的广播台的兴衰来试图找到管理学理论与实际的契合点。

100篇管理学小故事

100篇管理学小故事 1、黄金台招贤 如何将企业治理好，一直是管理者的一个“研究课题”。有的研究有素，也就治理有方；有的研究无得，也就治理失败。要治理好企业，必须网罗人才，古代燕昭王黄金台招贤，便是最著名的例子。 《战国策•燕策一》记载：燕国国君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招揽人才，而更多的人认为燕昭王仅仅是叶公好龙，不是真的求贤若渴。于是，燕昭王始终寻觅不到治国安邦的英才，整天闷闷不乐的。 后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了一个故事，大意是：有一国君愿意出千两黄金去购买千里马，然而时间过去了三年，始终没有买到，又过去了三个月，好不容易发现了一匹千里马，当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候，马已经死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。国君生气地说：“我要的是活马，你怎么花这么多钱弄一匹死马来呢？” 国君的手下说：“你舍得花五百两黄金买死马，更何况活马呢？我们这一举动必然会引来天下人为你提供活马。”果然，没过几天，就有人送来了三匹千里马。 郭隗又说：“你要招揽人才，首先要从招纳我郭隗开始，像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用，那些比我本事更强的人，必然会闻风千里迢迢赶来。” 燕昭王采纳了郭槐的建议，拜郭槐为师，为他建造了宫殿，后来没多久就引发了“士争凑燕”的局面。投奔而来的有魏国的军事家乐毅，有齐国的阴阳家邹衍，还有赵国的游说家剧辛等等。落后的燕国一下子便人才济济了。从此以后一个内乱外祸、满目疮痍的弱国，逐渐成为一个富裕兴旺的强国。接着，燕昭王又兴兵报仇，将齐国打得只剩下两个小城。 管理之道，惟在用人。人才是事业的根本。杰出的领导者应善于识别和运用人才。只有做到唯贤是举，唯才是用，才能在激烈的社会竞争中战无不胜。 “千军易得，一将难求”，现实生活中，也许我们不可能像燕昭王一样筑“黄金台”，但是，我们难道不可以借用报刊一角，筑起“招贤台”，招聘贤才么？ 人才就是效率，人才就是财富。得人者得天下，失人者失天下。 2、王珐鉴才 在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才，尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始，都一一做些评论，评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀？” 王珐回答说：“孜孜不倦地办公，一心为国*劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子，这方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相，在这方面，我比不上李靖。向皇上报告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务，解决难题，办事井井有条，这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏，表扬清正廉署，疾恶如仇，好善喜乐，这方面比起其他几位能人来说，我也有一日之长。”唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是正确的。 从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中，每个人各有所长；但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个国家繁荣强盛。 未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的型态而运作，必须视企业经营管理的

行政管理学结课论文

浅议“围观式执法”背后的人性化回归 ——以武汉市洪山区城市管理执法行为为例 【摘要】随着经济的发展，城市的扩大，城市管理工作也显得日益重要，如此同时城市管理执法人员与商家摊贩之间的矛盾冲突也不断加剧。社会的进步和构建社会主义和谐社会都呼吁行政执法者人性化的回归，于是便有了武汉洪山区城管的“围观式执法”。本文试用行政管理学相关知识来浅议一下这种执法行为现象背后的人性化回归。 【关键词】城市管理、围观式执法、行政管理 新世纪以来随着经济的发展，我国的城市化进程的不断加速，城市规模越来越大的同时，城市管理工作的重要性也日趋得到人们的认可。但是城市管理执法人员同商家摊贩的关系也随之紧张。“城管扰民”、“城管殴打小贩”、“小贩捅死城管”等负面新闻时常见诸报端，一时间人们谈“城管”色变，城管几乎成了恃强凌弱的代名词。细究原因国人对弱者的同情固然有其原因，但城管暴力执法不得民心才是根本原因，这种负面印象也一度造成了城市管理工作的困难。随着构建社会主义和谐社会的提出，对人性化执法提出了更高的要求。由此城市管理工作人员也对自我的执法方式进行了一系列的探索。其中湖北省武汉市洪山区城市管理执法人员首创的“围观式执法”更是引起了各方的强烈关注与讨论。 城市管理是一个城市的门面与形象，是城市现代化的重要内容，城市管理行政执法机关作为建设法治政府的重要载体，是实现城市政府有序运转、构建和谐社会的重要力量。当前，各级各地党委、政府无一不把加强城市管理作为推进城市现代化的重要举措，努力营造一个舒适、整洁、文明有序的城市环境，这与最广大人民群众的根本利益和构建和谐社会的目标是一致的。因此城市管理工作执法人员不仅要有人文关怀，还要有过硬的业务素质：一、现场执法，要熟练掌握法律法规，对违法违章行为进行准确定性。面对行政相对人的询问，要给予合理恰当的解释，充分利用自己掌握的法律知识，指出其违章事实，做出处罚的理由及依据，使当事人在事实和法律面前真正认识自己的错误，在做出处罚时要依法行政应以教育改正为首要目的，而不是粗暴的没收财产物品，更不能予以毁坏。 二、在现场执法，遇到群众围观的场面时要冷静、机智、艺术地给予处理。由于城市管理工作的特殊性，群众大多对违法相对人抱有同情心，有些人可能有一些过激的言行，这时要保持冷静的头脑，过火的话不说，过激的事不做，能解释的解释，不能解释通过冷处理的方式使事态得到控制。千万不能与群众发生冲突，使本来正确的东西变成错的，使执法工作陷于被动，不利于问题的解决，又使城管部门的形象受损，于人于己都无益处。四、现场执法时，态度要公正客观，行为要端庄得体，语言要平易严谨，注重礼节礼貌，既要充分尊重对方的人格尊严，又要保持自己应有的气度和风范。处置违章，要就事论事，不要铺张蔓延，盛气凌人，努力改变群众中的恶劣形象。 2009年6月16日，湖北省武汉市洪山区城管执法大队对占道夜市排档进行整治时，他们使用了一种“眼神整治法”即执法队员围成一圈，双手背后，沉默注视食客与老板，来处理占道经营的情况，最终大排档老板抵挡不住“沉默”战

我身边的管理学思考 论文 (2)

我身边的管理学思考 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。在我们日常生活中，存在着很多与管理有关的事例，而我们通过学习管理学，可以从中分析所存在的问题并找到相应的解决方法，使我们对于生活和工作中的一些管理有了一定的认知，为今后成为一个更好的管理者奠定了基础，从而更好的与人相处，更好的处理各种事务，更好地生活。 事例一：山花煤矿奖金分配风波 山花煤矿是一个年产120万吨原煤的中型矿井。该矿现有职工5136人，其中，管理干部458人，占全矿职工的8.9%。某年全矿职工在矿井领导的带领下，团结一心，努力奋斗，取得了生产和安全的大丰收。特别是在安全方面，100万吨原煤生产死亡率降到了 2人以下，一跃跻身于同行业的先进行列。至此，上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大干部和职工。 在这15万元奖金的分配过程中，该矿袁军矿长代表矿行政召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"会议。袁矿长首先在会上发言，他说："我矿受到上级的表彰是与全矿上下广大干部和职工群众的齐心协力、团结奋斗分不开的。奖金分配上嘛，应该大家都有份，但是不能搞平均主义，因为每个人的贡献有大小，我看工人和干部就该拉开距离，如工人只是保证自身安全，他们的安全工作面不大。而干部不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队，或一个矿的安全工作，特别是我们这些头头还在局里压了风险抵押金，立了军令状，不但要负经济责任，同时，又要负法律责任。为此在奖金分配上不能搞平均，应该按责任大小、贡献多少拉开档次。如果奖金分配不公，就会打击干部和工人的工作积极性。为了防止干好干坏一个样，干多干少一个样的现象，我认为这次分奖金应该拉开几个档次，我和财务科长初步商量了一个分配方案，算做抛砖引玉吧!请大家讨论一下，下面就请王科长向大家介绍一下具体方案。" 王科长说："奖金总额是15万元，要想各方面都照顾到是不可能的，只能定出个大致的档次，主要分五个档次，矿长550元，副矿长500元，科长400元，一般管理人员200元，工人一律5元。这样分下来，全矿初级干部13人，科技干部130人及各类管理人员307人，职工4678人，刚好分均。"袁矿长接着说："就这五个档次，大家发表一下意见。" 过了一会儿，主管生产的冯副矿长说："我原则上同意这个分配方案，这样虽能鼓励大家努力工作，只是工人这个档次5元太少了，并

《管理学概论》-论计划的核心要素

南开大学现代远程教育学院考试卷 2019年度春季学期期末(2020.2) 《管理学概论》 主讲教师：喻晓航 一、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。 01.论什么是管理 02.论管理的载体 03.论管理的主体与客体 04.论管理的职能 05.论计划的权变因素 06.论计划的核心要素 07.论决策管理的类型 08.论组织高层战略管理的模式 09.论组织中层战略管理的模式 10.论组织设计的要素 11.论传统的组织结构设计模式 12.论现代的组织结构设计模式 13.论组织职务设计 14.论人力资源管理的主要步骤 15.论沟通的过程 16.论沟通的方式 17.论沟通的障碍 18.论控制的过程 19.论控制的类型 20.论有效控制系统的构建 二、论文写作要求 论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确； 论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。 三、论文写作格式要求：

论文题目要求为宋体三号字，加粗居中； 正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距； 论文字数要控制在2000－2500字； 论文标题书写顺序依次为一、（一）、1. 。 四、论文提交注意事项： 1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。 2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。 3、不接受纸质论文。 4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。 论计划的核心要素 一、工作计划的四大要素： （1)工作内容（做什么：what) （2）工作方法（怎么做：how) （3）工作分工（谁来做：who) （4）工作进度（什么做完：when) 缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。 如何保证工作计划得到执行工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个

管理学结课论文

管理学结课论文“Z理论”及其对构建中国管理模式的启示 姓名：李龙威 学号：201201110115 专业：国际经济与贸易 指导老师：裴广一

“Z理论”及其对构建中国管理模式的启示 [摘要]：威廉·大内的“Z理论”是一本研究美日管理差异的经典著作，在这本经典之作问世后经过三十年的管理实践和理论发展，Z理论作为管理学领域的一颗耀眼明星，Z理论中的比较管理的研究方法和研究路径仍然值得我们借鉴，尤其是在构建中国管理模式方面Z理论仍然对我们有很大的启示作用。 [关键词]：威廉·大内；Z理论；比较管理理论；中国管理模式 Z理论从上世纪八十年代的首次问世到现在二十一世纪，在过去的三十多年里，Z理论的核心理论不断被企业所改造，完善或者抛弃，在企业的实际管理过程中，Z理论中的很多核心内容，比如缓慢的升职评估，终身雇佣制，以及非专门化的职业发展模式等，这些东西在被企业学习之初并没有完全被采纳，至少是很多人对其中的制度设计持怀疑的态度，并没有大刀阔斧地进行所谓完全Z理论化的改造，很多人认为，随着国际形势的变迁，Z理论的说服力以及支撑Z理论被重视的外界环境也随之消失，因而Z理论正逐步地被现代的企业所抛弃而慢慢地推出现代企业管理的舞台。那么，Z理论对于当代的企业管理真的毫无作用了吗? 对中国构建完善的管理模式没有启示了吗？本文将进行深入的探讨并给出自己的见解。 一，Z理论的产生背景及其内容 （1）Z理论产生的时代背景 美、日企业的比较研究对象是美、日的知名企业，研究方法是以这些企业的管理模式为模型进行比较研究，主要研究内容是人与企业、人与工作的关系。在比较研究中他发现，在当时的美国企业里，一般来说，科长、经理等企业的管理者都一致认为，他们应该自己当担起决策的责任。大多数机构实行一种“局部关系”，即雇主和雇员之间的关系仅涉及对完成特定任务直接相关的那些活动，而其他的关系却少之甚少。大内把这种由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织。他认为，当时研究的大部分美国机构都是A 型组织。 然而相反，在研究日企时，他却发现日本企业具有不同的特点，譬如日企重在实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘共苦、共命运；对员工实行长期考核和逐步提升制度；同时为职员提供非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才；除此之外，企业在管理过程中，既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又会注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；在进行决策的同时，采取集体研究的决策过程并对－件工作集体负责。如此而来，使人们树立了牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。因此，大内把这种组织称为J型组织。 以上所提的则为美、日企业比较时文化上最大的差异，而Z型组织是在比较后得出的和日本企业特征相似的一种组织，这三类组织的比较可以表示如下: 表一三类组织比较 日式组织（J）美式组织（A）Z型组织 终身雇佣制短期雇佣制长期或者终身雇佣 缓慢的评估或者升职过程快速的评估或者升职过程长期考核逐步提升 非专门化职业发展模式专门化职业发展模式非专门化职业发展模式 含蓄的控制机制明明白白的控制机制含蓄的控制机制

管理就在我身边

管理就在我身边 管理（management）是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。 管理具有动态性、科学性、艺术性、创造性。 决策 决策是组织或个人为了实现某个目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或者调整过程。简单地说决策就是定夺、决断和选择。决策是计划的核心问题只有对计划目标和实施方法等要素进行科学的决策，才能制定出科学合理的计划。一般认为决策是管理工作的本质。 计划 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。 组织 组织就是服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。 人员管理 人员管理就是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标。人员配备与管理的其他四个职能——计划、组织、指导与领导、以及控制，都有着密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。 领导 指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。指导与领导是一种行为活动，已形成了专门的领导科学，成为管理科学的一个新分支。 控制 控制就是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。 创新 创新就是随着科学技术的发展，社会经济活动空前活跃，市场需求瞬息万变，社会关系日益复杂，使得每一位管理者时刻都会遇到新情况新问题。迫切的变化要求创新。创新在管理循环中处于轴心地位。 管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标，或者以现有的资源实现最大的目标。细分为四种情况：产出不变，支出减少；支出不变，产出增多；支出减少，产出增多；支出增多，产出增加更多。这里的支出