2010年物业管理师全国统一考试试卷-基本制度与政策

物业管理基本制度与政策

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1、物业管理的内容是（）。

A、对物业进行维修

B、对物业进行养护、管理

C、对相关区域卫生、保洁

D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护

2、（）可作为物业管理活动的前提条件。

A、市场原则

B、平等原则

C、公平原则

D、公开原则

3、物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A、法国

B、德国

C、英国

D、美国

4、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个（）的过程。

A、由小到大，再由大到小

B、由大到小，再由小到大

C、一直持续大

D、一直持续小

5、（）美国成立了第一个行业协会芝加哥建筑管理人协会。

A、20世纪初

B、20世纪末

C、21世纪初

D、20世纪中期

6、我国的物业管理制度是由（）共同组成。

A、国家法规

B、地方性法规

C、中央性法规

D、国家法规政策和地方性法规政策 " N

7、（）建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

A、1994年3月20日

B、1994年3月21日

C、1995年3月23日

D、1994年3月23日

8、（）是物业管理的基础。

A、业主的住宅权

B、业主的财产权

C、物业管理者所得

D、物业管理服务

9、物业服务合同规定以外的服务是（）。

A、无偿服务

B、义务服务

C、有偿服务

D、业内服务

10、物业管理应（）巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。

A、每两日1次

B、每日1次

C、每三日2次

D、每日2次

11、物业服务的原则是（）。

A、合理原则

B、公开原则

C、收费与服务水平相适应原则

D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则

12、《价格法》对价格管理规定了（）。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、政府定价、政府指导价、市场调节价

13、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是（）。

A、不利于物业管理企业提高服务质量

B、不利于物业管理企业降低服务质量

C、利于物业管理企业提高服务质量

D、利于物业管理企业提高服务态度

14、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的（）。

A、权利

B、义务

C、权利、义务

D、权利和义务的法律依据

15、下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括（）。

A、物业管理事项

B、物业服务质量

C、专项维修资金的管理与使用

D、物业服务态度

16、物业收费的形式为（）。

A、1月收1次

B、1年收1次

C、1日收1次

D、包干制或酬金制

17、《物业管理条例》（）规定，物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。

A、第四十七条第二款

B、第四十七条第一款

C、第四十六条第一款

D、第四十六条第二款

18、物业管理企业（）。

A、应自觉接受公安机关监督和指导

B、被逼迫接受公安机关监督

C、不受公安机关监督

D、不受任何部门干涉

19、（）可以改变物业管理区域内公共建筑和公用设施。

A、业主大会

B、业主委员会

C、业主和物主

D、以上人员都不可

20、物业管理区域内的道路、场地是为（）而建设。

A、业主利益

B、物主利益

C、业主共同利益

D、国家利益

21、业主是（）。

A、房屋所有人

B、住宅人

C、管理房屋人

D、房屋所有权人

22、业主作为不动产所有权人（）。

A、受国籍限制

B、不受国籍限制

C、收地域限制

D、受户籍限制

23、物业管理往往涉及多个业主利益，业主之间（）。

A、只有个人利益

B、只有公共利益

C、无共同利益

D、既有个体利益，也有共同利益

24、（）是业主之间建立关系的基础。

A、个人财产

B、个人利益

C、共同财产和共同利益

D、以上说法都不对

25、物业管理是市场经济的产物，（）是市场经济的基本特征。

A、平等互利

B、公平

C、竞争

D、发展

26、前期物业管理招标投标活动（）。

A、有利于遏止协议选聘物业管理企业各种不正当竞争行为

B、有利于创造物业管理公平的市场竞争环境

C、有利于促进物业管理企业提高物业服务质量

D、以上说法都正确

27、下列关于物业管理招标投标的说法，错误的是（）。

A、采取地方保护主义违背公开、公平、公正原则

B、不得对潜在投标人实行歧视待遇

C、对潜在投标人分三六九等区别对待也违背公开、公平、公正原则

D、对潜在投标人可以提出与招标物业管理项目实际不符的要求

28、对实行物业承接查验制度的说法，错误的是（）。

A、可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端

B、重视物业共用部位

C、扰乱业主生活规

律 D、保障业主财产利益

29、物业承接查验的内容包括（）。

A、物业管理资料移交

B、物业现场验收 C物业管理资料移交和物业现场验收 D、物业合同

30、（）逐步推行城镇住房制度改革。

A、1980年以来

B、１９８１年以来

C、１９７９年以来

D、１９８２年以来的

31、物业管理企业是一种（）的企业。

A、以较多自有资本而管理企业

B、以较少自有资本而管理庞大资产企业

C、以较多自有资本而管理较小企业

D、以较少资本管理较小企业

32、（）制定了应对物业管理人员实行职业资格制度。

A、物业管理活动的特殊性

B、经营管理的专业性

C、学科多，管理复杂

D、以上说法都正确

33、同一行业的职业群体应注意（）。

A、从业信念

B、职业操守

C、行业习惯

D、从业信念、职业操守、行业习惯、行为准则

34、业主首次交存住宅专用维修资金的标准为当地房改成本价的（）。

A、20％

B、8％

C、2％

D、30％

35、住宅专项维修基金的使用，应遵循（）的原则。

A、不公开

B、受益人和负担人不一致

C、任何单位和个人不得挪作他用

D、方便但缓慢

36、根据《城市房地产开发经营管理条例》规定，达到房地产开发企业资格的条件是（）。

A、有100万元以上的注册资本

B、有50万元以上的注册资本

C、有3名以上持有资格证书的房地产专业人员

D、有1名以上持有资格证书的专职会计人员

37、关于房地产开发企业一级资质的要求，正确的是（）。

A、注册资本不高于5000万元

B、从事房地产开发经营4年以上

C、连续3年建筑工程质量合格率达100%

D、注册资本不低于5000万元

38、取得建设用地批准文件后（）。政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费。

A、超过1年未动工开发的

B、超过半年未动工开发的

C、超过2年未动工开发的

D、超过3年未动工开发的

39、房地产转让的内容包括（）。

A、房屋转让

B、土地使用权转让

C、房屋转让和土地使用权转让

D、划拨土地使用

40、经审查，开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起（）依法做出行政许可书面决定。

A、9日内

B、15日内

C、10日内

D、12日内

41、商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起（），依法到房地产管理部门办理权属登记手续。

A、90日内

B、100日内

C、50日内

D、1个月内

42、下列说法正确的是（）。

A、房屋所有权人是房屋出租人

B、房屋使用人是房屋出租人 C房屋使用人是房屋承租人 D、房屋使用人是业主

43、承租人如需继续租用房屋的，应当在租赁期限届满前（）提出并经出租人同意，重新签订租赁合同。

A、2个月

B、1个月

C、半个月

D、3个月

44、下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法，正确的是（）。

A、可以不遵守自愿

B、可以不交纳税费

C、可以自行规定收取费用

D、遵守有关法律、法规和政策

45、下列关于设立房地产中介服务机构应具备的条件的叙述，错误的是（）。

A、有自己名称、组织机构

B、有固定的服务场所

C、无规定数量的财产和经费

D、具有房地产及相关专业中等以上学历

46、（）是《担保法》规定的担保形式之一。0

A、质押

B、抵押

C、物押

D、约定

47、抵押人应当在房地产抵押合同自签订之日起（），到房地产所在地办理房地产抵押登记。

A、20日内

B、1个月内

C、28日内

D、半个月内

48、契证登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间（）。

A、债权成立

B、债权先成立，物权后成立

C、物权先成立，债权后成立

D、债权和物权同时成立

49、下列不属于转移登记的是（）。

A、继承

B、划拨

C、合并

D、城迁

50、鉴定机构接到鉴定申请后，应进行的程序不包括（）。

A、受理申请

B、初始调查，摸清房屋的历史和现状

C、现场查勘、测试

D、立即做决定，签发鉴定文书

51、我国借鉴英国模式，从（）开始住房制度的改革。

A、20世纪90年代

B、20世纪80年代

C、20世纪70年代

D、20世纪60年代

52、美国的物业管理已有（）的历史。

A、50年左右

B、60年左右

C、70年左右

D、80年左右

53、美国物业经理职位层次划分为（）。

A、资产经理

B、物业经理

C、楼宇经理

D、前面三项都是

54、（）日本人开始接管部分楼宇管理工作。

A、1956年

B、1958年

C、1957年

D、1960年

55、日本物业管理从业人员的培训分为（）。

A、协会培训

B、企业培训

C、社会培训

D、前面三项都是

56、新加坡邮政储蓄银行是（）。 \ 8V*>abQ&

A、国家所有企业

B、政府所有企业

C、个人所有企业

D、法人所有企业

57、除（）外，至1982年末，新加坡银行机构达118家。

A、工行

B、招行

C、邮政储蓄

D、中行

58、20世纪60年代中期开始，新加坡建屋发展局根据国家总体规划，大力发展（）。 T

A、大城市

B、小村镇

C、郊区

D、综合性新城

59、香港房屋委员会注重（）。

A、利润

B、收取费用

C、民事纠纷

D、物业的保养、维修及改善

60、（）可以树立商场的美好形象，吸引顾客。

A、房屋新构造的艺术性

B、花草树木的植种

C、良好的楼宇管理

D、以上说法都不对

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5）

61、物业管理基本特征有（）。

A、社会化

B、专业化

C、市场化

D、人为化

E、自然化

62、物业管理作为一个新兴的行业，其作用为（）。

A、实施物业管理可促进经济增长

B、实施物业管理有利于提高人民群众居住质量

C、实施物业管理有利于增加就业

D、实施物业管理有利于维护社区稳定 E实施物业管理不利于推动房地产的发展

63、《城市新建住宅小区管理办法》规定的作用有（）。

A、确定了物业管理活动的主管部门

B、确定了物业管理工作的基本内容

C、明确了社会化、专业化的物业管理模式

D、确定了业主选举产生物业管理委员会制度

E、明确了业主的权利和义务

64、在《物业管理条例》起草阶段，起草小组应（）。

A、收集有关资料，了解国内外物业管理的立法情况

B、开展立法调研，掌握第一手材料

C、进行专家论证，研讨立法中的难点问题

D、广泛征求意见，以求彰显民意

E、接受法律、法规指导

65、物业管理服务的特点有（）。

A、物业管理服务无偿性

B、物业管理服务的公共性和综合性 C物业管理服务受益主体的广泛性和差异性 D、物业管理服务的即时性和无形性 E物业管理服务的持续性和长期性

66、物业服务收费原则有（）。

A、最大利润原则

B、利润为主，服务为辅原则

C、合理原则

D、公开原则

E、收费与服务水平相适应原则

67、物业服务合同应包括（）等内容。

A、物业服务质量

B、物业服务费用

C、双方的权利和义务

D、合同期限

E、赔偿范围

68、《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设备进行经营，主要采取的措施是（）。

A、原则规定了利用物业共用部位

B、不得利用共用设施设备

C、明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用共用部位等进行经营的事前否决权

D、确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向

E、利用共用部位、共用设施设备经营不需征得相关业主的同意

69、业主的权利包括（）。

A、按物业服务合同规定，接受物业管理企业提供服务

B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议

D、参加业主大会会议，行使投票权

E、选举业主委员会委员，但无被选举权

70、业主使用物业应当遵守的规定有（）。

A、相邻权规定

B、房屋装饰装修规定

C、共用部位、共用设施设备的使用规定

D、占用公共用地，不负责任

E、使用物业的禁止性规定

71、前期物业管理项目招标的原则有（）。

A、不得以不合理条件限制或排斥潜在投标人

B、不得对潜在投标人实行歧视待遇

C、不得对潜在投标人提出与招标物业项目实际不符的资格要求

D、对潜在投标人分三六九等区别对待

E、与物业管理市场化背道而驰

72、物业管理区域环境验收的注意事项（）。

A、道路、围墙不属于管理范围

B、看临时设施及临时用房是否拆除清理干净

C、看物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站

D、看绿化草坪是否符合百姓的要求，是否科学合理实用

E、看停车场是否符合交通管理部门要求

73、物业管理企业取得一级资质的条件是（）。:

A、注册资本人民币400万元以上

B、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

C、有多层住宅200万平方米以上物业管理经验

D、有独立式住宅15万平方米以上物业管理经验

E、工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称

74、下列关于房地产开发企业二级资质的条件，正确的是（）。

A、注册资本不低于2000万元

B、从事房地产开发经营2年以上

C、连续3年建筑工程质量合格率达100%

D、未发生过重大工程质量事故

E、工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称

75、禁止转让的房地产有（）。

A、达不到法定条件的房地产也可转让

B、依法收回土地使用权的房地产

C、共有房地产，未经其他共有人书面同意的房地产

D、权属有争议的房地产

E、未依法登记领取权属证书的

76、商品房现售条件包括（）。

A、没持有建设工程规划许可证

B、取得土地使用权证书

C、已通过竣工验收

D、拆迁安置已经落实

E、未超过土地使用年限

77、商品房买卖合同应明确（）。

A、当地人年龄、性别

B、商品房基本状况

C、商品房的销售方式

D、交付使用条件及日期

E、装饰、设备标准承诺

78、（）、房屋，禁止租赁。

A、未依法取得房屋所有权证的

B、共有房屋取得共有人同意的

C、权属有争议的

D、属于违法建筑的

E、不符合安全标准的

79、物业管理的特点有（）。

A、超前管理意识

B、高度重视清洁工作

C、重视各类人员的培训

D、协会培训

E、企业培训

80、商场楼宇管理工作主要有（）。

A、确保楼宇设施和结构不随意更动

B、增加商场人流以增加其营业额

C、保证交通便捷、停车有位

D、环境保洁

E、噪声污染处理

物业管理师考试管理实务真题及答案

2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料：③办理开工手续：④签订管 理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划

B. 通知A. 计划

C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书

物业管理师历年真题下载(完整版)

2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.wendangku.net/doc/9b15390306.html,/ejORs7 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考试交流群：307230424（入群即送一套白金课程，备考资料，历年真题） 案例一 某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。 2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。 (1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。 (2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。 问题： 16.经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决? 17.义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。 18.物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。 案例二 某住宅小区有4栋30层住宅楼，即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括：小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视，巡视频率为每小时一次。另外，本项目招标书已明确，建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产，作为该项目管理服务开办之用。 问题： 19.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟，投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计，要列出计算过程)

物业管理师练习题新三

2013年物业管理师练习题:物业经营管理科目《三》 文章导读：好学教育物业管理师网校特别整理了2013年物业管理师考试热点，2013年物业管理师练习题:物业经营管理科目-3，供广大学员复习备考。我们会继续为您提供更优质的服务!最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试!!! 21.我国房地产开发贷款和住房抵押贷款都是按( )计息的。 A.单利 B.复利 C.单利和复利 D.单利或复利 编辑推荐: ★2013年全国物业管理师招生简章★2013年物业管理师报考指南 ★2013年物业管理师报名时间汇总★2013年物业管理师考试试题及考试信息 22.某笔住房抵押贷款按月还本付息，其月利率为0.5%，通常称为“年利率6%，每月计息一次”。这里的年利率6%称为( )。 A.实际利率 表面利率B. C.名义利率 D.票面利率 23.当按单利计算利息时，名义利率和实际利率的关系是( )。

A.大于 B.小于 C.相等 D.不一定 24.年利率为12%，存款额为1000元，期限为一年，分别以一年1次复利计息、一年4次按季利率计息、一年12次按月利率计息，则一年后的本利和分别为( )。 A. 1120、1125.51、1126.83 B. 1120、1126.83、1125.51 C. 1126.83、1125.51、1120 D. 1126.83、1120、1125.51 25.在复利计算公式中，常用的符号包括P、F、A.、G、S、n和i等，其中G表示( )。 A.每一时间间隔收入或支出的等比变化值 每一时间间隔收入或支出的等差变化值B. C.连续出现在各计息周期期末的等额支付金额 D.每个计息周期的利率 26.以下关于复利计算公式中系数的表述中，错误的是( )。 A. (1+i)n称为“等额序列支付现值系数” B. [i (1+i)n /(1+i)n —1]称为“一次支付现值系数” C. [i (1+i)n /(1+i)n —1]称为“一次支付终值系数” D. [i /(1+i)n —1]称为“等额序列支付终值系数” 27.已知某笔贷款的年利率为15%，借贷双方约定按季度计息，则该笔贷款的实际利率是( )。 A. 15.87%

物业管理师-基本制度与政策模拟试题(参考Word)

全国物业管理师职业资格考试模拟题 《物业管理制度与政策》 一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1. 物业管理起源于19世纪60年代的（）。 A. 英国 B. 法国 C. 美国 D. 德国 2. 物业管理活动最核心的特征是（）。 A. 社会化 B. 市场化 C. 专业化 D. 技术化 3. 《物业管理条例》体现建筑物区分所有权理论的原则是（）。 A. 物业管理权利和财产权利相对应的原则 B. 维护全体业主合法权益的原则 C. 现实性与前瞻性相结合的原则 D. 从实际出发、实事求是的原则 4. 物业管理是由（）按照物业服务合同约定进行管理的活动。 A. 业主 B. 物业服务企业 C. 业主和使用人 D. 业主和物业服务企业 5. 前期物业管理合同的合同当事人是（）。 A. 业主与物业服务企业 B. 业主与建筑单位 C. 建设单位与物业服务企业 D. 业主、建设单位和物业服务企业 6. 原《物业管理条例》颁布的日期是（）。 A. 2003年5月28日 B. 2003年9月1日 C. 2003年6月8日 D. 2004年1月1日 7. 颁布《物业管理条例》的机关是（）。 A. 全国人大常委会 B. 建设部 C. 国务院 D. 财政部 8. 物业管理的基础是（）。 A. 业主的财产权 B. 物业服务企业的管理权 C. 建设单位的经营权 D. 政府的行政权 9. 物业管理服务不仅包括对物业共用部位和共用设备进行维修、养护，而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通等秩序的维护，体现了物业服务合同的（）。 A. 公共性 B. 综合性 C. 广泛性 D. 长期性 10. 下列不属于物业管理服务合同约定的内容是（）。 A. 对房屋共用部位的维修、养护和管理 B. 物业管理区域内的环境卫生和绿化管理服务 C. 物业区域内的公共秩序、消防、交通等协管事项服务 D. 代收水、电、煤、气费用 11. 物业服务收费的原则不包括（）。 A. 微利原则 B. 合理原则 C. 公开原则 D. 费用与服务水平相适应原则 12. 业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均有物业服务企业享有或者承担的物业服务计费的方式是（）。

全国物业管理师考试试题

全国物业管理师考试试题

全国物业管理师考试试题（一） 第一部分职业道 德（1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题） ◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（） （A）道德缺乏历史继承性 （B）道德标准不具有时代性 （C）人们所做的一切工作都能够作道德评价 （D）道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（）（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早 （B）在中国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德 （C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多 （D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）

（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益 （B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关 （C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担 （D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（） （A）着装简单、朴素（B）饰品较少 （C）面部淡妆（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（） （A）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” （B）某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”（C）某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 （D）某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（） （A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 （B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语

建设部物业管理师制度暂行规定

关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理 师资格认定考试办法》的通知 国人部发[2005]95号 各省、自治区、直辖市人事厅（局）、建设厅（建委、房地产管理局），国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业： 根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。 附件：1．物业管理师资格认定考试申报表 2．物业管理资格认定考试合格人员情况汇总表 中华人民共和国人事部 中华人民共和国建设部 二○○五年十一月十六日 物业管理师制度暂行规定 第一章总则 第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。 第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。 第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。 物业管理师英文译为：Certified Property Manager 第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。 第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。 县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。 第二章考试 第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。 第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。 第八条人事部组织专家审定考试科目、考试大纲、考试试题，组织实施考试工作；会同建设部研究确定合格标准，并对考试考务工作进行指导、监督和检查。 第九条凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试： （一）取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。

物业管理师考试试题

物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

2006年度全国物业管理师资格认定考试 《物业管理实务》试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立

物业管理师制度暂行规定

人事部建设部关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和 《物业管理师资格认定考试办法》的通知 国人部发[2005]95号 各省、自治区、直辖市人事厅(局)、建设厅(建委、房地产管理局)，国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业： 根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。 二〇〇五年十一月十六日 物业管理师制度暂行规定 第一章总则 第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。 第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。 第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》(以下简称《资格证书》)，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》(以下简称《注册证》)，从事物业管理工作的专业管理人员。 物业管理师英文译为：Certified Property Manager 第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准人制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。 第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。 县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准人制度。 第二章考试 第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。 第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。 第八条人事部组织专家审定考试科目、考试大纲、考试试题，组织实施考试工作；会同建设部研究确定合格标准，并对考试考务工作进行指导、监督和检查。 第九条凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试： (一)取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。 (二)取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理

2019年物业管理师考试管理实务真题及答案共8页

一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A.物业管理项目 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥ C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2019年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划 B.通知

C.通报 5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥ C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→② 6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A.代收的水费和电费 B.代收的专项维修资金 C.代收的房租收入 D.从事代理业务取得的手续费收入 7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5 8.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A.大厦管理规约 B.住宅使用说明书

物业管理师制度暂行规定精编

物业管理师制度暂行规 定精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

物业管理师制度暂行规定 第一章总则 第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。 第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。 第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。 物业管理师英文译为：Certified Property Manage r 第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。

第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。 县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。 第二章考试 第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。 第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。 第八条人事部组织专家审定考试科目、考试大纲、考试试题，组织实施考试工作；会同建设部研究确定合格标准，并对考试考务工作进行指导、监督和检查。 第九条凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试： （一）取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。

物业管理师考试题及答案解析

2015物业管理师考试试题及答案解析 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美 解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.wendangku.net/doc/9b15390306.html,/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424 一、单项选择题 1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义( )。 A、市场经济规模 B、自由经济秩序 c、计划经济体系 D、市场经济秩序 2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的 计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。 这个定义指的是( )。 A、最广义的行政管理含义 B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义 3、行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务 时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的 ( )。 A、政治性 B、权威性 c、灵括性 D、保障性 4、( )是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。 A、管理能力 B、管理跨度 C、管理层次 D、管理水平 5、资源配置有两层含义：一是指( )，指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供 给有限的资源，使之发挥出展大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品： 二是指资源分配效率。 A、资源运用效率 B、资源消耗比例 C、资源运用技巧 D、资源分配比例 6、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市 场行为所作的规范，一是市场法律及市场伦理规范：二是规范的( )。 A、制定状况 B、实施状况 c、合理状况 D、科学程度 二、多项选择题 1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有( )这三方面的效力。 A、执行力 B、强制力 C、拘束力 D、确定力

物业管理师考试真题及答案解析

物业管理师考试真题及答案解析 单项选择 1.用于出租经营的居住建筑主要是( )，这是经营性房地产的重要类型。 A.别墅和公寓 B.别墅和酒店 C.旅馆和招待所 D.酒店和招待所 2.( )是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。 A.别墅 B.公寓 C.旅馆 D.酒店 3.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式，通常是由( )负责经营管理。 A.物业管理公司 B.房地产开发公司 C.物业经营管理公司 D.文化管理公司 4.( )的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格，强调与大自然融为一体，追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。 A.星级酒店 B.酒店公寓 C.家庭旅馆 D.旅游度假村

5.物业经营管理服务的目标，是从( )的角度出发，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业 B.业主 C.租户 D.市场 6.公司是指依法定程序设立的，由( )以上股东共同出资经营，以营利为目的，具有法人资格的经济组织。 A.一个 B.两个 C.三个 D.四个 7.物业管理企业的性质是与( )工作的性质密切相关。 A.物业经营管理 B.物业资产管理 C.物业设备管理 D.物业服务管理 8.管理型物业管理企业是具有( )物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。 A.战略性 B.策略性 C.专业性 D.综合性 9.( )是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。 A.管理型物业管理企业

2014年物业管理师考试真题及答案《物业管理基本制度与政策》

2014年物业管理师考试试题 《物业管理基本制度与政策》 一、单项选择题（共 60 题，每题 1 分，每题只有 1 个备选项符合题意） 1.物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和（）。 A. 物业承接查验制度 B.物业管理师制度 C. 前期物业管理招标投标制度 D.住宅专项维修资金制度 2.关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法，错误的是（）。 A.业主享有共同管理的权利 B.业主享有权利的同时也承担相应义务 C.业主放弃权利时可不承担义务 D.业主不得以放弃权利不履行义务 3.关于临时管理规约的说法，正确的是（）。 A.物业服务企业应制定临时管理规约 B.建设单位应在业主入住前制定临时管理规约 C.物业买卖合同不应包括临时管理规约 D.物业买受人应当书面承诺遵守临时管理规约 4.根据《物业管理条例》，召开业主大会临时会议须经（）以上的业主提议。 A.10% B.15% C.20% D.25% 5.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对（）进行查验。 A.建设单位已出售的房屋 B.专有部分和共用部分 C.共用部位.公共设施设备 D.建设单位所移交的部分 6.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主确需改变用途的,应当（），并告知物业服务企业。 A.经业主大会同意 B.经业主委员会同意 C.经行政主管部门审批 D.依法办理有关手续 7.根据《物业管理条例》，下列事项中，不属于业主大会议事规则约定内容的是（）。 A.物业的使用和维护 B.业主大会的表决程序 C.业主委员会的组成和任期 D.业主大会的议事方式 8.根据《物权法》，未经批准，业主对专有部分不得作出的行为是（） A.抵押贷款 B.出租经营 C.赠与他人 D.改变使用性质 9.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律.法规以及管理规约外，还应经（）同意。 A.同楼宇的所有业主 B.同楼层的所有业主 C.有利害关系的业主 D.有相邻关系的业主

2012年物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

2012年物业管理师《物业管理实务》真题及答案 一、单项选择题(共10题，每题1分，每题的备选项中只有1个符合题意) 1、入住的实质是( )交付物业的过程。 A、建设单位向业主 B、物业服务企业向业主 C、施工单位向建设单位 D、施工单位向业主 2、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对房屋管理建筑面积要求的是( ) A、高层80万平方米，多层50万平方米 B、多层80万平方米，高层50万平方米 C、高层50万平方米，多层30万平方米，写字楼5万平方米，别墅2万平方米 D、多层50万平方米，高层30万平方米，别墅5万平方米，写字楼2万平方米 3、下列各项目，必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。 A、工厂集体宿舍 B、新建写字楼 C、新建商品住宅楼 D、部队营房 4、关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。 A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 B、人数为5人 C、由招标人依法组建评标委员会 D.、外聘专家不得少于五分之四 5、在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。 A、完好房 B、基本完好房

C、一般完好房 D、危险房 6、物业管理区域内，义务消防队由( )组成。 A、物业管理公司的全体员工 B、物业项目部的全体员工 C、全体秩序维护员 D、全体业主 7、员工的解聘包括( )三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。 A、一定要满足业主的合理需求 B、尽可能地满足业主的一切需求 C、要有偿满足业主的合理需求 D、尽可能地满足业主的合理需求 9、一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。 A、建设 B、施工 C.、规划设计 D、监理 二、多项选择题(共5题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分) 11、关于对员工奖励的说法，正确的有( )。

全国物业管理师综合能力考试试题 附答案

2010 年物业管理师全国统一考试试卷 《物业管理综合能力》 一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ A ） A．个人具有购买意愿；个人具有支付能力 B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准 C．个人具有支付能力；商品符合国家标准 D．商品符合国家标准；商品满足个人需求 2．某商品的需求函数为qd=20-2Px。供给函数为qs=-10+3 Px，则该商品的均衡价格为 x x （D ）。 A．3 B．4 C．5 D．6 3．下列商品中，需求弹性最小的是（C ）。 A．商品住宅B．土豆 C．食用盐D．汽车 4．下列商品组合中，属于互为替代品的是（A ）。 A．苹果和梨B．汽车和汽油 C．咖啡和糖D．钢笔和墨水 5．生产要素边际产量遵循（B ）规律。 A．递增B．递减 C．恒定D．变化 6．某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（C ）。

C．办公用房支出D．特约服务支出 7．物业管理同时具有（A ）。 A．自然属性和社会属性B．自然属性和历史属性 C．社会属性和历史属性D．历史属性和科学属性 8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（B ）。 A．成本低B．营销稳定性好 C．标准化程度高D．易于管理 9．物业服务企业创新的根本动力来源于（D ）。 A．职工决策B．成本增加 C．领导决策D．市场需求 10．市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（D ）。 A．顾客B．广告 C．卖场D．促销 11．实现激励功能的两个要素是（C ） A．需要和动机B．动机和能力 C．需要和能力D．动机和奖励 12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（A ）。 A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要 1 B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要 C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要 D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要

2021年注册物业管理师执业制度

物业管理专业化与注册物业管理师执业制度 通过二十近年发展，物业管理获得了长足发展。但也存在许多问题，其中最重要就是，由于不能有效解决业主弱者地位问题，导致业主权利无法主张，致使供求关系紧张，市场发展受到严重困扰。今年，在央视3·15晚会上，作了“社区物业管理与否满意”调查。成果表白，在25430条参加调查手机短信中，对物业管理不满意占40.34%，非常不满意占30.61％；同步，在央视国际网上也展开了同样调查，到宣布时为止，表达不满意和非常不满意比例也超过了80%。此外9月21日发生在上海雅士居、8月20日发生在广州半岛花园极端事件，就是这种紧张关系详细体现。 解决这种状况，固然需要多方积极努力，但笔者以为，当务之急是履行注册物业管理师执业制度，让物业管理师代理业主市场角色，为业主主张权利，从而激活市场，实现基于市场物业管理专业化，达到提高劳动效率、推动物业管理发展目。 一、物业管理专业化及难点 本文所指物业管理专业化是一种基于市场专业化，它最大特点就是“各类专业公司分工与协作是通过市场来进行。”斯密定理告诉咱们：“分工水平依赖于市场容量”。一种公司能否从专业分工中得益，依赖于参加分工网络公司数量（市场容量）。然而由于当前市场不太成熟，因此履行起来尚有相称困难。这重要是由于，业主弱者地位，使其合法权利不能有效主张成果。咱们所说业主弱者地位，是相对于物业管理公司而言。一方面，业主弱者地位是先天。物业管理公司是行家，而作为消费者业主完全是门外汉；业主之因此要将物业委托给物管公司管理，就是由于其对物业管理无知，不懂物业管理、没有时间管理物业，才是业主委托因素，也是物业管理公司可以接到管理业务因素，否则物管公司就不也许生存。因此说业主弱者地位是物业管理公司生存主线，因而业主弱者地位是先天、是不也许通过业主自身努力来变化。另一方面，业主弱者地位是十分突出。

物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试

2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分) 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ c ）人。 A.3 B.4 C.5 D.6 2. 关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c ）。 A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同 C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥ 4. 下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。 A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养 5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D）。 A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级 6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。 A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务 7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。 A.决定 B.通知 C.批复 D.意见 8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。 A.建设单位 B.业主大会

C.物业产权人 D.业主委员会 9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（C）。 A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10. 业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。 A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位 二、多项选择题(共5题，合计10分) 11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ABCD）。 A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见 12、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（DE）。 A.物业管理费收缴率达到95%以上 B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区 D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ABCDE）。 A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理 14、下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ACDE）。 A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入 C.投资净收益 D.营业外收支额 E.补贴收入 15、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（DE）。 A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘测报告

物业管理师理论知识试题(附答案)

物业管理师理论知识试题(附答案) 物业管理师理论知识试题(附答案) 第二部分理论知识 一、单项选择题（51-150题，共100道题，满分为100分） 51、国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系，属于（C ）的法律关系。 A、平等主体之间 B、民事性质 C、行政管理性质 D、刑法调整 52、物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理（D ）的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用于组控物业管理社会关系中某一类具体关系或一类具体活动类型的行为规范。 A、工作内容 B、操作方式 C、发展水平 D、社会秩序 53、从逻辑结构上说，任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素：（B ）、处理和制裁。 A、前提 B、假定 C、基础 D、判断 54、如果物业管理企业雇用的保安人员殴打业主，物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担（B ）责任。 A、违约 B、侵权 C、补救 D、教育 55、物业管理当事人订立合同，采取要约、承诺方式，（D）时合同成立。 A、提出要约 B、要约生效 C、发出承诺 D、承诺生效合同法25条 56、如果业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当（C）或者撤销其决定，并通告全体业主。 A、处以罚款 B、通报批评 C、责令限期改正 D、解散业主大会 57、建设部于2004年9月6日以建住房[2004]156号文发布了（B）示范文本。 A、业主大会议事规则B 业主临时公约C、业主公约D、物业服务合同 58、物业管理政策的特点是（D）。 A、具有国家意志的属性 B、具有普遍的约束力

物业管理师基础知识制度第五节物业服务企业

第五节物业服务企业 第二章物业管理服务 大纲要求： 物业服务企业的义务； 物业服务企业的责任； 物业服务企业的风险防控。 知识点一：物业服务企业的义务（轮换考点） 《条例》第三十六条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。” 但物业服务合同约定物业服务企业的义务是多方面的，其中一些服务义务仅靠物业服务企业单方面的行为就可以完成，还有一些服务义务较为复杂，仅靠物业服务企业单方面的行为难以完成，需要业主以及主管部门共同发挥作用，其中主要包括物业服务企业维护物业管理区域秩序和协助安全防范的义务。 （一）物业管理区域公共秩序的维护义务 （二）物业管理区域安全防范的协助义务 （一）物业管理区域公共秩序的维护义务 1业主违反物业管理区域公共秩序的主要表现 物业管理区域的公共秩序，需要全体业主共同遵守才能得到良好的维护。在物业管理区域内，存在个别业主缺乏法制观念，道德意识淡薄，为个人利益违反物业管理秩序，损害其他业主合法权益的现象。 常见业主违反物业管理区域公共秩序的行为主要包括

(1)侵占共有部位或者公共场地，私搭乱建，影响居住环境； (2)违规装修，拆改房屋主体结构和共有设备设施，造成共同财产损害和安全隐患； (3)违规安装附属设施设备，侵犯相关业主正当权益； (4)违反规定饲养宠物，影响相邻业主生活和小区的整体环境； 常见业主违反物业管理区域公共秩序的行为主要包括 (5)开展经营活动导致环境污染、噪音超标，影响相邻业主生活与经营活动； (6)违规使用房屋、阳台导致静荷载超标，影响相邻业主造成安全隐患； (7)利用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患； 常见业主违反物业管理区域公共秩序的行为主要包括 (8)占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行； (9)阻挠、妨碍或者拒绝配合物业服务企业实施正常的房屋维修养护活动，侵害相关业主正当权益； (10)其他违反管理规约及物业管理区域规章制度，妨害公共秩序的行为。 2?维护物业管理区域公共秩序的主要方式 为维护物业管理活动的正常秩序，《条例》规定，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应当履行如下义务： (1)告知义务。业主对在物业管理区域内应当遵守哪些制度、如何进行各项活动享有知情权。 (2)制止义务。对已经发生的业主违规行为，物业服务企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为。 值得注意的是，《条例》只是为物业服务企业设定了制止义务，并没有赋予物业服务企业行政执法权。 物业服务企业行使制止义务不应当超过必要的限度。 (3)报告义务。对于一些轻微的违法违规行为，在业主和使用人配合下，物业服务企业可能有能力制止，对于另一些违法违规行为，物业服务企业可能由于缺乏必要的依据和职权而无法制止。在这种情况下，物业服务企业应当做的是，及时向有关主管部门报告。

2011年物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

2011 年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》 一、单项选择题(共10题，每题 1 分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 在包干制下，物业管理的会计主体是() 。 A. 物业管理项目 B. 物业服务企业 C. 业主委员会 D. 业主大会 2. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④T①T②T③T⑤T⑥ B. ①T④T②T③T⑤T⑥ C. ②T①T④T③T⑤T⑥ D. ②T④T①T③T⑤T⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是() 。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B. 建立消防设备巡视、检查、测试制度 C. 电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D. 建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“ 2010 年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划 B. 通知 C. 通报 D. 意见 5. 物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析; ②职位评价; ③薪酬体系的实施和修正；④薪酬结

构设计；⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①T②T⑥T⑤T④T③ B. ⑤T④T③T①T②T⑥ C. ④T③T①T⑤T②T⑥ D. ③T①T⑤T④T⑥T② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是() 。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的() 倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在() 文件中。 A. 大厦管理规约 B. 住宅使用说明书 C. 员工行为管理规定 D. 物业服务合同 9. 某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包 括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是()。 A. ①T④T③T②T⑤