电子商务基础与实务课程标准

电子商务基础与实务教学课程标准

一、课程性质与任务

本课程是五年制高职电子商务专业的专业主干课程。本课程整合电子商务基础理论及电子商务实务内容，通过本课程学习，使学生了解电子商务的概念和类型、电子商务产生的影响、电子商务的基础设施、电子商务软件及工具、电子商务规划、电子商务的安全保障、网络营销及电子商务实施的环境要求。本课程是电子商务实训，网页设计实训、物流与配送等岗位操作课程的前续基础课程。

二、课程教学目标

通过任务引领的项目活动，使学生具备高素质劳动者和高技能应用性人才所必需的电子商务基本知识和基本技能。同时培养学生爱岗敬业、团结合作的职业精神。

1.知识教学目标：通过学习本课程使学生理会与电子商务相关的概念，掌握电子商务各模式的内容及应用等基础知识。突出教学内容的实用性特点。

2.技能教学目标：掌握搜索技巧，能充分利用网络寻找资源并能建立简单的网站；能够整合营销资源，实施简单的网络整合营销，熟悉电子商务交易模式的环境，通过平台能进行简单的电子商务业务操作。

3.素质教学目标：养成严谨、踏实的工作习惯和良好的服务意识；具有团队协作精神。

三、教学内容与结构

教学内容围绕电子商务相关的基础知识，分别为七个项目。

分为初识电子商务；网络工具的使用；电子商务交易模式应用；电子支付；电子商务安全；网络营销实践；中小企业网站策划；

每个单元包含了引导案例，理论基础，任务实施；

四、教学内容与要求

五、教学实施

（一）学时安排建议（按13电子商务实施性教学计划）

实行学分制的学校，可按13学时折合1学分计算。

（二）教学方法建议

1.教学应采用项目驱动、任务导向的课程模式，以项目任务为出发点，通过确定项目任务、尝试完成项目任务、提出问题、查阅理解理论知识、回归项目任务这一过程，引导、激发学生的学习热情。

2.在教学中要注意教学场景设计，充分利用网络多媒体等教学手段。

3.在教学中要较多地采用团队合作式、体验式、探究式的教学模式，以学生为中心开展教学活动。

4.要将课堂教学与课前课后学习结合起来，提高教学效率。

（三）课程资源的开发与利用建议：

1.及时开发相关学习辅导用书、实训资料，注重教学软件的应用与开发。

2.加快项目实验室的建设。

3.重视社会资源的利用。

六、考核与评价

本课程期末采用闭卷考试，成绩占总成绩的70-80%，平时作业占20-30%。

七、有关说明

1.本课程标准适用五年制高职电子商务类专业。

2.本课程标准中项目模块，教师可根据本校实际进行变动取舍，个别模块中要求较高的设计类任务可变更为阅读理解类任务，以降低要求。

3.拓展性知识用于拓展学生视野，提高学习兴趣，可不作考核要求。

农村电商知识培训教材[精编版]

农村电商知识培训教材[精编版] 农村电商知识培训 一、为什么要开展农村电商 近年来，从中央到地方都非常重视农村的发展，原因有 、发展农村经济是扩大内需的重要途径。 、有利提升农村消费品质。 、促进农产品的交易使农民增收。

、吸引外出务工人才返乡创业。 因此，我们看到从中央到地方各级政府密集出台—— （一）中央层面：仅今年的头几个月里，关于推动农村电商发展的政策，有目不暇接之感。 月，农业部印发《农业电子商务试点方案》、提出将在省份开展农业电商 路径。 同月，国务院扶贫开发领导小组与京东签署《电商精准扶贫战略合作框架协议》，提出将在个贫困县中选择个县作为电商扶贫示范县。 月，国家发展改革委与阿里巴巴达成结合返乡创业试点发展农村电商战略合作的协议。未来三年，双方将共同支持余试点县(市、区)结合返乡创业试点发展农村电商。 （二）地方层面：年底河北省政府发布了《关于推进农村电子商务全覆盖 近日，四川省近日下发的《四川省促进农村电子商务加快发展实施方案》明确了培育农村电子商务市场主体、建设新型农村日用消费品流通网络、加快推进农产品电子商务、鼓励发展农业生产资料电子商务、大力发展农村服务业、提高电子商务扶贫开发水平、加强农村电子商务基础设施建设等未来全省农村电子商务发展的七项重点任务。 二、农村电子商务发展现状

从年开始，商务部和财政部共同开展了电子商务进农村综合示范工作，国务院有关部门，像农业部、团中央等一些部门也相继出台了一些相关支持政策。许多地方政府也将农村电商作为

“区域经济”发展的重要引擎，结合本地的一些资源特点相继出台了一系列的政策文件，创造良好的发展环境。 在政府积极推动下，社会资本也积极介入，像供销总社、邮政局、万村千乡等传统的商贸流通企业和物流企业，进行线上线下融合，共同推动农村电商升级发展，像阿里巴巴、京东、苏宁等大企业也纷纷下沉营销渠道，布局农村电商。 到目前为止，我国共有涉农网站万多家，其中电子商务网站多家，年农村地区网购交易额达到亿元，同比增长了。农产品网络零售额也达到了亿元，发展农村网民达到了万人，新增网店达到万家，在全国个县里，已经建成了万个电商村级服务点，这组数据可以说明农村电商发展态势非常好。 、京东：早在年，京东就吹响了向农村电商市场进军的号角。经过年的探索和实践,京东农村电商战略——包括工业品进农村战略，农村金融战略和生鲜电商战略逐渐成形并迅速推进。 不久前，京东在一次发布会，正式发布了，“渠道下沉战略”开始在农村拓展线下业务。他们将在原有的“乡村推广员京东帮”的基础上将业务深入到县级及以下区域。而根据规划，京东县级以下区域将从年的京东帮服务点直接转变为“京东家电专卖店”。 “京东家电专卖店”将兼具乡镇、零售、加盟、实体四个要素。在“京东家电专卖店”入驻乡村以后，以前的纯服务商“京东帮”也将在原有的基础上获得移动仓库、店铺升级以及深化推广的升级。 、阿里：年阿里启动“千县万村”计划，在三至五年内投资亿元，建立个县级运营中心和万个村级服务站。在一年时间里，农村淘宝以每天个存点(库存地点)的速度进行覆盖，建立了个存点。可以让几十万村民享受淘宝服务，年，阿里巴巴又推出了村淘，并且在阿里内部发动全体员工，在家乡寻找“村淘合伙人”，使其成为淘宝撬动农村电商的杠杆。

电子商务课程标准

电子商务学习领域课程标准 一、专业学习领域定位 电子商务课程是整个电子商务专业的专业基础知识和基础技能的学习和训练，是电子商务专业必须设置的一个专业基础学习领域，是后续专业学习领域学习的基础，其中包括电子商务应用基础知识及专业技能的学习，网络营销的基础知识，电子交易、电子支付基本知识及技能的学习以及电子商务安全基础知识的学习。 二、学习目标 电子商务学习领域主要培养学生掌握电子商务的基本理论、基本方法。对电子商务概念模型、体系结构、实现技术及其应用等多方面知识有较深刻的理解；对电子商务发展的现状和趋势有较好把握；熟练掌握电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，对电子支付、网络营销等电子商务手段能熟练掌握。具体描述如下： 1.专业能力目标 （1）能够熟练使用电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，能够独立建立网店，掌握电子交易的前后台一般操作流程。 （2）熟练使用电子支付方式进行商务活动的各个环节，对电子银行、第三方支付工具的操作流程有比较熟练的操作能力。 （3）熟练掌握包括CA认证在内的多种电子商务安全要求的基本知识和操作工具。 （4）能够初步了解建立和推广电子商务站点的一般流程，能够设计和申请域名、虚拟主机；能够建立简单的商务页面，能够借助互联网进行一般的商务推广。 （5）了解与国际贸易有关的电子商务操作技能，对EDI电子数据交换系统能够进行基本的操作。 2.方法能力目标 （1）具有上述知识的实际应用经验。 （2）能够从个案中找到共性，总结规律，从宏观上把握各类电子商务行业领域的基本流程。 （3）能够举一反三，理论实践相结合，自主学习提高。 （4）具备自主学习新技术、新知识的能力。 （5）熟知行业领域的安全规范。 3.社会能力目标 （1）具备优良的职业道德修养，能遵守职业道德规范。 （2）具有良好的团队协作精神和敬业精神。 （3）具备有良好的信息收集、分析和处理能力。 （4）具有良好的沟通能力和组织能力。 （5）具有善于总结、力求上进的工作精神 三、学习内容

《电子商务基础和实务》教学大纲

《电子商务基础和实务》 教 学 大 纲

一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础和实务》 二、课程定位 《电子商务基础和实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突出能力培养目标，提高学生电子商务实际应用能力，培养学生网上创业意识和创新能力。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。 课程设计不断表现在理论设计和书面答案上，更加入了实际案例分析，达到与知识点融会贯通的教学目的。教学实训的设计就是让学生在思考中学习，实践

电子商务法律基础知识教案1——11为什么要学这门课

教学课题：为什么要学《电子商务法律基础知识》？ 教学目的：知识目标：大致了解《电子商务法律基础知识》的涉及范围及实际用途能力目标：要求学生明确本课程的学习目的，能运用本课程知识进行有效维权及解决实际问题 情感目标：激发学生对本课程学习的兴趣和积极性 教学重点：学习《电子商务法律基础知识》的目的 教学难点：激发学生对本课程学习的兴趣 教学方法：案例法、讲授法 教学准备：利用网络资源收集最新的电子商务法律方面的案例 教学课时：1课时 师生交流：1、简单自我介绍 2、上课纪律要求（营造和谐课堂）和作业要求 3、课代表人选落实 教学过程： 问题引入： 教师提问：1、请问我们班在坐的有多少同学在网上购买过东西？（请举手） 2、请问我们班在坐的有多少同学在网上卖过东西，或者拥有自己的网店？ （请举手） 3、同学们，你们在网上买卖交易过程中都是顺顺利利的吗？有没有发生过 摩擦或纠纷呢？ 讲授新课： 教师：有的同学因为某一网上产品价格便宜，图片精美，就冲动买下，结果实物与图片大相径庭，于是跟卖家发生争执；或者某些同学想在网上买耐克或其他品牌的正品，卖家说是专柜正品，可以验货，可收到时却是仿品，于是想退货，卖家却不肯，又发生纠纷了。还有一些刚学会在网上购物的人为图方便，没有做淘宝卡也没有开通网银，而直接将钱打入对方账户，结果却迟迟不见货或拿到一个有残缺的货品，最后钱货两空？如果发生这些情况，同学们你们会怎么做呢？ 学生讨论：（1）投诉，给差评；（2）算了，吃一堑长一智；（3）报案…… 教师：遇到上述情况，多数人会选择了自认倒霉，自吃哑巴亏，因为他们缺少之方面的法律知识，不知道该如何维护自己的正当权益。当然也有少数消费者能勇敢地拿起法律武

电子商务概论课程标准

电子商务概论课程标准 1、前言 1.1课程基本信息 课程名称：电子商务概论 课程类别：专业核心课、专业必修课 课程编码：071023 学时：60学时 适应专业：电子商务专业 1.2 课程性质 本课程是高职高专电子商务专业的一门核心课程、专业必修课程。 本课程是电子商务专业的专业基础兼核心课程，在电子商务专业课程体系中有着重要的地位和作用。通过对电子商务相关概念、理论、业务和案例的教学，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣，对职业方向和职业岗位的认知，解释和解决电子商务领域基本问题和现象的能力。并为后续电子商务专业学习方向的选择和相关专业课程的学习打下良好的基础。 本课程以“电子商务网络技术基础”课程的学习为基础，同时与“网络营销”、“电子商务物流管理”、“网络零售”等课程相衔接，共同打造学生的专业核心技能。 1.3 设计思路 电子商务概论是一门具有较强实践性的课程，传统学科教学模式在课程内容的组织和教学方法上很难达到理想的效果。本课程以电子商务专业学生的就业为导向，职业成长为目标，践行工学结合的人才培养模式，以电子商务行业企业典型工作任务为核心组织课程内容，以电子商务技术领域和职业岗位（群）的任职要求为导向构建课程体系，突出课程特点，强化实践教学。通过设计若干“工作项目”，创设相应工作情景，使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容，并掌握电子商务基本操作技能，切身体会电子商务业务流程，全面提升学生的职业道德和职业素养。 在设计思路上，通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析，提炼出实际典型工作任务，以此构建学习性工作任务集合，并依托学习型工作任务实施教学。项目的设计与安排充分体现任务驱动，以工作过程系统化为导向的课程思想，同时遵循课程的目标要求、创新创业理念、学生的认知规律，由浅入深，由易到难。教学过程的实施体现相应职业工作过程，学生的专业技能，创新创业意识能力得到不断的完善与强化。2．课程目标 本课程的总体目标是：对什么是电子商务，电子商务与人们日常学习、生活和工作的关系，以及企业电子商务应用现状有较为全面、深入的理解；掌握电子商务活动中常用的网络调研、交易、营销、支付、物流等基本技能；能进行企业电子商务应用的调研分析和方案策划；培养学生树立独立思考、吃苦耐劳、勤奋工作的意识以及诚实、守信的优秀品质，为今后从事电子商务工作奠定良好的基础。 2.1 能力目标 （1）能讲述我国电子商务的发展史及关键年份的重要事件； （2）能从个人学习、生活和工作的角度调研分析相关电子商务的应用，并形成调研分析报告； （3）能分析电子商务对当前企业生产、经营活动产生的影响，调研相关企业，并形成分析总结报告； （4）能分析以阿里巴巴网站为代表的 B2B 网站的经营模式，解释其网站栏目、买家和卖家的工作流程

《电子商务基础与实务》试卷A(含答案)

号 系别 专业 班级 姓名 学号 ………… …………………………………封……………………………………线………………………………………… 《电子商务基础与实务》试卷（A ） (闭卷) 特别提示：二、三题的答案按要求填入相应的答题栏中 一、 填空题（每空1分，共15分） 1. CRM 概念可从三个层面来表述,即:CRM 是一种_________，CRM 是一种_________，CRM 是一种企业商务战略。 2．SCM 指_________，ERP 指_________，电子数据交换的简称为_________。 3.任何商务活动都包括“四流”即：_________、资金流、商流、_________。 4.根据面向的行业范围划分，基于中介网站的B2B 主要分为_________、_________两种方式。 5. _________是在_________交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 6．电子商务安全协议主要有_________、_________。 7. 电子商务的核心是_________。 8.CPM 也叫_________，是常见的网络广告收费模式。 二、单项选择题（每小题1 分，共10 分，答案填入答题栏中） 1．在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的. A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流 2．1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在( )诞生。 A.美国 B.英国 C.日本 D.中国 3．POP 是一种（ ）协议。 A.简单的电子传输协议 B.邮局协议 C.传输控制协议 D.安全协议 4．DELL 计算机公司是全球最著名的（ ）。 A.网络直销商 B.基础网络运营商 C.电信业务运营商 D.Internet 服务提供商 5．由MasterCard 和Visa 联合开发的一种被称为（ ）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。 A.ATM B.PIN C.SSL D.SET 6．下列不属于电子商务一般框架结构服务支持层是( )。 A.内部网系统 B.身份认证 C.支付网关 D.客户服务中心 7．EDI 系统的构成要素不包括( )。 A.数据库 B.EDI 标准 C.EDI 软件及硬件 D.通讯网络 8．下列关于电子商务的说法正确的是( )。 A.电子商务的本质是商务,而非技术 B.电子商务就是建网站 C.电子商务是泡沫 D.电子商务就是网上销售产品 9．物流的基本功能不包括（ ）。 A ．仓储 B ．增值服务 C ．运输 D ．配送 10．一个淘宝会员最多可以绑定( )支付宝账户。 A.1个 B.2个 C.3个 D.不限 三、判断题：（正确的“√”,错误的“×”，每题1分，共10分， 答案填入下列答题栏中） 1．防火墙可以限制通过Internet 访问Intranet ，但不能限制通过Intranet 访问Internet 。 2．EDI 解决了消费者与企业间的信息传输问题。

《电子商务基础理论与实践》教学大纲

电子商务基础理论与实践教学大纲 一、课程任务 本课程以案例教学为主，将原有的生涩、枯燥的理论知识，按照培养学生掌握电子商务师所需具备的基础理论的原则，通过案例导引的方式和身边的生活有机地结合起来，寓教于乐，为学生创造一个良好的商务学习环境。同时通过综合实训让学生的学习脱离纸上谈兵，在实训中培养电子商务实操能力，以达到能够在互联网上进行电子商务实践的目的。使学生通过学习，了解电子商务的一般过程和基本概念和相关技术，掌握各类基础业务处理流程和操作技能，能够将电子商务的基础知识和技能融会贯通，为更深入地学习电子商务打下良好的基础。 二、课程的基本要求 1、熟练掌握内容：掌握电子商务的实务操作法，学会通过上网访问商务网站，查询有关信息、上网购买等实际操作方法。 2、掌握内容：网络技术以及网页制作的相关知识，申请域名、建立个人网站，学会相关的实务操作。 3、了解内容：了解电子商务的基本概念；了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的各种应用；了解电子商务的相关软件和工具及其应用；了解电子结算系统、在线零售和网络营销的原理及其在企业的应用。 三、课时分配表

四、课程的要求与内容 第1章电子商务概述 教学要求 1、电子商务的概念与框架 2、电子商务的分类及特性 3、电子商务的交易过程 教学内容 § 1.1电子商务的基本概念 一、体验电子商务 二、电子商务的基本框架 三、电子商务的分类 § 1.2电子商务的功能与特性 一、电子商务与传统商务的对比 二、电子商务的功能 三、电子商务的特性 § 1.3电子商务的组成要素 一、电子商务的四要素

二、“四流”的基本功能 三、“四流”的相互关系 §1.4 电子商务的交易过程 一、“交易前的准备”阶段 二、“交易洽谈和签订贸易合同”阶段 三、“办理合同履行前手续”阶段 四、“交易合同的履行”阶段 五、“交易后处理”阶段 §1.5 电子商务的发展趋势 一、全球电子商务的发展状况 二、我国电子商务的发展状况 第2 章电子商务的计算机技术基础教学要求 1、计算机网络的协议 2、电子商务的Web技术 3、电子数据交换技术 教学内容 §2.1 计算机网络技术基础 一、计算机网络基础 二、计算机网络通信协议 三、Internet/Intranet 技术

电子商务基础与应用复习题(1)教程文件

复习思考题教科书指《电子商务基础与应用》第六版 （仅供参考） 一、判断题 1、在世界企业电子商务应用中，丹麦、新加波、冰岛等国，基本上都排在最前列。 2、网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。 3、一般来说，在电子商务发展的初级阶段，驱动模式相对单一，多为企业领导驱动或业务部门驱动等内部驱动。 4、电子数据交换(EDI)也可译为“无纸贸易”，二者是完全一样的。 5、TCP/IP协议是一个协议集合，它包括TCP协议（Transport Control Protocol，传输控制协议）、IP协议（Internet Protocol，因特网协议）以及其它一些协议。 6、Intranet是指在现有的局域网基础上，运用Internet网络技术，在企业内部所建立的网络系统。 7、虚拟服务器和托管服务器是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完全由自己操作。 8、许多网站设立文本管理员、Web管理员、内容管理员和其它职务，以流水线方式完成信息的收集、转换、发布和维护等工作。内容管理员负责收集信息。 9、维护费是信息服务所包涵的几项费用中最复杂、最不确定、也是最核心的一项。 10、信息加工处理的方式主要是两种，即人工处理和机器处理。 11、网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的获取和整理。 12、一个人的购买行为，直接或间接地、自觉或不自觉地为了实现某种需求的满足，由需求产生购买动机，再由购买动机导致购买行为。 13、理智动机是指基于理智经验和感情之上，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 14、在移动电子商务中，购物主要是指通过移动电话完成Internet电子商务，也就是说，通过移动电话完成电子商场（即虚拟商场）的订单、支付、购买物理商品和服务等业务。 15、从目前情况看，利用移动电子商务主要集中在“小额”领域，即支付金额不大的小额购物和服务、小额支付。 16、网络站点促销具有直接性特点，快速、简便；而且，买卖双方网上直接对话，成交的几率较高，但其费用相对偏高。 17、网络广告促销主要实施“推战略”，网络站点促销主要实施“拉战略”。一般说来，日用消费品采用广告促销的方法比较好。 18、同传统广告一样，因特网上网络广告的价格也因幅面大小的不同而有所不同。幅面越大，价格越贵。对客户来讲，在可视范围内，尺寸越大越好。 19、电子邮件可以利用软件进行邮件群发，这种方法对于网站来说较省力，也能取得和对个人进行单独寄发邮件差不多的促销效果。 20、病毒式促销是抓住网民的心理特征，通过具有蛊惑力的促销手段的应用，刺激网民利用因特网向他人传递营销信息，使营销信息被快速复制并传给数以万计甚至数以百万计的受众。 21、Web-EDI允许中小企业只需通过浏览器和因特网连接就可实现EDI交换，是目前因特网EDI中最为流行的一种方式。 22、目前，以ebXML为基础的商务应用已进入实际应用阶段。虽然从总体上来说，世界上已完成的ebXML 项目还比较少，但这些项目基本上都取得了成功，达到了预期的效果。 23、在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。 24、电子现金将成为互联网支付的一种重要工具，特别是涉及巨额的电子商务活动。 25、随着市场变化的加快，产品寿命周期正在逐步缩短，小批量多品种的生产已经成为企业生存的关键。 26、从广义的角度以及物流运行的角度看，第三方物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些增值服务。 27、客户信息认证用于鉴别用户身份，保证通信双方身份的真实性。 28、客户身份认证用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性。

跨境电商行业基本知识总结

跨境电商行业基本知识培训 参与人员：进口事业部所有管理人员，销售，直销，地推人员内容；跨境电商。 1.贸易形式 。 邮件通关是指通过邮运渠道进出境的包裹、小包邮件以及印刷品等所有国际邮件都要接受海关的检查。以维护国家安全为目的，不仅征收关税等租税收入，并且为了保护国民健康安全，还会扣留物品。 为了实现这一目标，不会允许所有的邮件进入境内，会禁止或限制一部分邮件的通关。为了更有效地执行任务，海关指定通关邮局，对国际邮件进行集中通关，根据海关检查，把物品分为免税对象物品、进口申报对象邮件和通关限制物品等。

免税对象物品自动运送到收取人家中，通关对象邮件只有经过通关程序，才能领取。有关进口申报对象邮件和进口限制物品的通关程序，请参照海关通报的海关通知。同时，海关对出口邮件进行抽样检查，出口伪造产品等出口限制物品时，根据相关法律进行处罚。 海关对邮寄进出口邮件的限值有明确的规定：对寄自或寄往国外的包裹、小包、物品型特快专递邮件每次限值人民币1000元；对寄自或寄往港澳台地区的包裹、小包、物品型特快专递邮件每次限值800元。 商业快件，是指进出境快件运营人以快速商业运作方式承揽、承运的进出境货物、物品。中国海关将进出境快件分为文件类、个人物品类和货样类三类。文件类进出境快件是指法律、法规规定予以免税且无商业价值的文件、单证、票据及资料。个人物品类进出境快件是指海关法规规定自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品。货样类进出境快件则是个人物品和文件之外的快件，如参加展览的样品和广告品等。快件清关的产品是非通过正式金钱交易的产品。 个人物品类和文件类快件的通关，一般参照邮政通关的做法，而货样类的通关，除了免征税的货样、广告品外，其他货物通常应该参照一般贸易的方式通关和征税。 一般贸易进口清关 个人物品类和文件类快件的通关，一般参照邮政通关的做法，而

电子商务法律法规课程标准

《电子商务法律法规》课程标准 课程编码：010148 课程类别：专业基础课 适用专业：电子商务专业授课单位：商务管理系 学时：34 学时 编写执笔人及编写(修订)日期：杨振伟2012年7月 审定负责人及审定日期：胡莹瑾、郭海霞2012年7月 1.课程定位与课程设计 1.1课程性质与作用 1.1.1课程性质 《电子商务法律法规》是电子商务专业的一门专业基础课，为建设电子商务法教材“理论+实践”模式，培养应用型人才进行有益的探索。本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度，以及其他相关电子商务法律制度。每章都配有引导性案例、学习目标、自测题、实训题与小组任务。教学过程中力求达到理论与实践相结合，教与学互动，引导学生主动思考，强化学生对电子商务法知识的掌握与运用。 1.1.2 课程作用 在本门课程的教学过程中，学生学习掌握电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律制度、电子签名法律制度、电子认证法律制度、电子合同法律制度、电子信息交易法律制度、电子商务安全问题、电子商务纠纷等必备知识，培养学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中遇到的相关法律问题的能力。学生在学习过程中，学会独立思考，积累解决实际问题的经验并学习深入的专业理论知识，主动构建自己的经验和知识，促进学生职业素养的养成，为后续课程《网上交易操作》、《商务谈判》、《客户关系管理》等奠定良好的基础。 1.2 课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。 课程内容共9个模块，电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律

电子商务基础2

(6)收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后,把授权信息通过支付网关送回商户 正确的步骤是________ A,(3)—(1)—(6)—(4)—(5)—(2) B,(3)—(1)—(5)—(2)—(6)—(4) C,(3)—(4)—(5)—(1)—(2)—(6) D,(3)—(1)—(4)—(5)—(6)—(2) 7、__________不是网络营销服务策略的具体做法. A,开辟个性化的服务界面B,建立完善的数据库系统 C,提供网上的自动服务系统D,建立网络消费者论坛 8、在线服务的网络营销方式不包括__________. A,情报服务B,网络预约服务C,互动式服务D,软件升级 9、网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑下列哪个条件__________. A,对厂商要有信任感B,对网上信息要有辨别力 C,对支付要有安全感D,对产品要有购买欲 10、__________不是网络营销的销售服务. A,售中服务B,售后服务C,售前服务D,物流配送服务 11、网络站点促销必须对竞争对手有所了解,主要是通过__________等方法来解决. A,通过市场调查公司调查竞争对手B,通过网友寻找网上的竞争对手 C,对竞争对手的主页进行分析研究D,对竞争对手进行经常性的追踪调查 12、请先后顺序排列下述网络促销的实施步骤__________. (1)设计网络促销内容 (2)确定网络促销对象 (3)衡量网络促销效果 (4)决定网络促销组合方式 (5)制定网络促销预算方案 A,(2)→(4)→(1)→(5)→(3) B,(2)→(1)→(5)→(4)→(3) C,(2)→(1)→(4)→(5)→(3) D,(2)→(5)→(1)→(4)→(3) 13、在当前条件下,实现网站高访问率的最有效方法是__________. A,使用最新的开发技术B,尽量多放高清晰度的图片 C,把主机托管到著名的服务商D,将网站登记到著名的搜索引擎上 14、和传统的支付手段相比,目前国内网上支付的显著特点是________. A,对设备要求更高B,更加安全 C,覆盖范围更广D,为更多商家所接受 15、在电子商务中,电子钱包是指一种________. A,电子货币B,所有电子货币的总称

电子商务基础与应用题库

《电子商务基础与应用》 第一章 1.1什么是电子商务？ 广义的电子商务是指各行各业，包括政府机构、企业和事业单位等各种业务的电子化、网络化、包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务等，可称为电子业务。 狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，包括网络营销、网络广告、电子购物、电子支付等不同层次、不同程度的电子商务活动，也可称为电子交易。 1.2简述国际组织及世界各著名公司对电子商务是如何定义的？ （1）联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 （2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 （3）世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 1.3简述电子商务和传统商务的关系？ 电子商务是传统商务的发展 （1）电子商务是在传统商务基础上发展起来的 电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。电子商务的发展并不是要完全排除和取代传统的商务模式。例如，很多电子商务网站都提供了传统的“货到付款”的支付方式，尤其是在宣传和推广网站时，电子商务也离不开传统的广告和促销模式。

（2）电子商务具有巨大的融合性 电子商务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式融合在一起。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、沟通方式和创业模式。 1.4什么是电子商务的概念模型？电子商务由哪些要素构成？ 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 1.5简述电子商务的产生与发展过程？ （1）基于EDI的电子商务 电子数据交换(EDI)，是将商业数据、信息或业务文件，按一个公认的标准进入一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。 （2）基于internet的电子商务 现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。 1.6中国电子商务的发展趋势及面临的主要问题是什么？ （1）总体应用水平不高，基本处于初级阶段。大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付；小部分属支付型电子商务，即网上营销，网上支付。个别能完成电子商务交易的整个流程。 （2）2002年以后，中国企业开始从内部系统集成走向外部电子商务，跨国公司和外资企业充当了排头兵。B2B电子商务占80%，B2C和C2C不足20%。 （3）北京、上海、广州和深圳成为中国四大电子商务市场中心。 （4）移动电子商务成为中国电子商务发展的便利化工具之一。移动技术可以实现“互联网随身带”，成为电子商务发展的新动力。

2020电子商务知识培训演讲稿【精品】

电子商务人才的建设是目前亟待解决的重要问题 ,如何构建电子商务人才的结构 ,促进电子商务专业建设健康发展;下面是有电子商务知识培训演讲稿，欢迎参阅。 尊敬的凌成兴副省长、各位领导： 非常高兴能够参加这次江西省电子商务工作会议，首先我谨代表中国银行股份有限公司江西省分行对此次会议的召开和江西省电子商业公共服务及交易信息平台的启动表示热烈祝贺! 二十世纪末，新经济浪潮席卷全球，作为新经济重要特征的电子商务成为经济领域最热门的话题。电子商务带来了全球经济的重大变革，它改变了企业的组织结构和运作方式，提高了生产效率，降低了生产成本，提升了集约化管理程度，实现了高效经营;它改变了上下游企业之间的成本结构，密切了上下游企业之间的战略联盟，迫使企业为提高竞争力而重组业务流程;它还改变了企业竞争方式和营销手段，促进企业不断开发新产品和提供新型服务。同时，企业内部财务、生产等的集中管理和企业间电子商务的广泛开展，还影响到企业的结算方式，新型的结算要求呼唤银行提供新型的服务，这给电子银行带来了良好的发展契机。 面对机遇和挑战，中国银行于20xx年前(XXXX年6月)在国内率先设立站，开始向社会提供上银行服务，并随后丰富和发展了电子银行渠道，形成了集上银行、95566客户服务中心、ATM、自助银行、移动设备为一体的多层面的电子银行服务体系。我行在实施电子银行的过程中，始终秉承客户资金安全至上的宗旨，致力于电子银行安全机制和全面安全体系的建设，建立了唯一可以提供境外数字认证服务、国际标准的CA中心，提供可靠的身份认证、严密的访问控制和全面的信息安全保证，实时监控络环境和系统运行效率，力求以最完善的安全防范体系确保客户的资金万无一失。 我行电子银行服务渠道多种多样，能满足来自互联、专线、固定电话、移动电话等各种电子渠道的服务要求，多层面的络服务有效地弥补了单一点服务不足，随时随地的贴身服务大大方便了客户的资金管理。 我行电子银行服务范围广泛，面向所有个人和单位客户，产品设计以客户为中心，不仅能为大众客户提供标准化的高品质服务，也能为大客户定制更多个性化和人性化的金融服务。 我行电子银行产品和服务也很丰富，它能为客户提供集银行、基金、保险、证券为一体的一揽子理财服务，具体来讲：它能为企业客户提供跨地域的实时资金监管，全国范围的快速结算;能帮助集团实现资金的集中或分散管理，以及预约、定时、批量支付的资金计划管理;能提供各种企事业单位代收、代付业务如固话费、移动话费、水电费、煤气费等全方位的银行服务。更为集团企业定做了集资金管理、账务管理于一身的现金管理平台—企业上银行5.0，帮助企业提高集团内部的财务掌控和运作效率，中国银行因此被香港《亚洲货币》杂志评选为20XX年度现金管理业务“中国最佳银行”。 此外，针对不同行业客户，我们还量身定做了代理财政国库集中支付、银税联多元化电子缴税、集团企业银服务、银证转帐、期货E支付、上支付海关税费(报关即时通)、烟草货款代收电子结算业务(金烟宝)、中银移动理财业务、政府采购公务POS、江西省交警高速公路罚没款征收GPRS-POS解决方案等一大批深受客户好评的产品和服务。其中，我行中银移

电子商务客户服务课程标准

“电子商务客户服务”课程标准 1.课程性质 1.1课程定位 本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业方向课程，适用于中等职业学校电子商务专业，对学生的服务理念、客户服务执行技能的训练与养成起着关键作用，是满足学生从业需要的关键课程。 这是一门实践性很强的课程。通过对该课程的学习，不仅能够培养学生的服务理念，还可以帮助学生在实践活动中运用客户服务理论与技巧，去寻找问题、分析问题和解决问题，使学生真正了解企业客户服务的重要性，掌握客户服务类相关岗位所需要的基本专业知识和技能。 本课程的前导课程包括：《沟通技巧》、《网络广告设计与制作》等。 1.2设计思路 本课程标准围绕中等职业学校培养技术应用性专门人才的根本任务和适应社会需要的目标；紧扣中职学校教学大纲，以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、技能、素质结构，以应用为主旨和特征来构建教学内容体系，以相关知识前后的关联性并结合实际营销工作流程为线索，来构建教学内容体系。具体的教学内容体系包括：网络客服工作岗位介绍、网络客户服务平台操作应用、订单处理、打包发货、售后服务、维护客户关系等。 建议本课程总课时为54学时，在第三学期开设。 2.课程目标 2.1知识目标 ●学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；

●掌握客服的工作流程，做好售前知识储备，流程培训和准备； ●掌握客服沟通技巧； ●熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。 2.2技能目标 ●能够使用网络工具友好地与客户进行沟通； ●能够在线接待不同的客户； ●能够处理商品订单打包发送、售后服务工作； ●能够较好的维护客户关系。 2.3情感态度目标 ●培养学生爱岗敬业的精神，树立良好的学生职业形象； ●培养学生在客户接待等工作中热情、友善地与客户交流； ●养成顾客至上及诚信的服务宗旨。 3.课程内容和要求

电子商务基础与实务习题答案

第一章习题答案 习题 一、单项选择题 1、（D） 2、（B） 3、（D） 二、问答题 1、（1）计算机的广泛应用 （2）网络的普及和成熟 （3）信用卡的普及应用 （4）电子安全交易协议的制定 （5）政府的支持与推动 2、（1）降低交易成本 （2）减少库存 （3）缩短生产周期 （4）增加商机 （5）减轻物资的依赖 （6）减少中间环节 3、电子商务对企业的影响 (1)电子商务改变了企业的生产方式 (2)电子商务改变了企业的管理模式 (3)电子商务改变了企业的经营方式 电子商务对个人的影响 电子商务给人类生活带来了改变，给个人带来了全新的生活体验，并提高了人们的生活质量。具体表现在以下几个方面。 (1)生活方面 电子商务增加了人们获取信息的渠道，电子商务将改变人们的消费、娱乐和休闲方式。消费者可以通过网络在大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必花费大量的时间、精力去“货比三家”；消费者可以足不出户在网络上购买、观看各个国家制作的影视节目；可以在网络上参与种类繁多的游戏活动。网络提供给了人们全新的生活和休闲方式。 (2)工作方面 电子商务增加了信息的传播渠道、提高了信息的传播速度。使得人与人之间的沟通更加便捷，使远程办公成为可能，电子商务保证了及时通信和业务处理，办公的方式、地点、时间更为灵活。电子商务不仅提高了人们的办公效率，还有助于缓解交通压力减少城市污染。电子商务使人们可以足不出户就能满足各类基本的生活需要，完成自己的工作任务，使工作效率大大提高。 (3)学习方面 互联网与电子商务增加了人们接受教育的方式。与传统的教育方式相比，基于互联网的远程教育可以缩小教育的地域差别，充分利用教师资源，而且网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及的新型教育方式。 4、（1）全球性 （2）商务性 (3)低成本 (4)电子化 (5)服务性

《电子商务基础与实训》课程标准

江苏联合职业技术学院 五年制高职《电子商务基础与实训》课程标准 一、概述 （一）课程性质 本课程是电子商务专业的主干课程之一，同时也是本专业其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理学及市场营销学的基本原理。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。 （二）课程基本理念 1、电子商务基础课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。 2、电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。 3、电子商务基础课程应尽可能满足不同学校、不同学生的需求，并能够根据社会的需要不断自我调节、更新发展。应当密切关注当代社会信息化的进程，推动电子商务基础课程的变革和发展。 （三）课程设计思路 1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果； 2、依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。 3、以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要； 4、以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内容涉及电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务营销、电子商务与物流、电子商务案例分析； 5、体现理论实践一体化。 二、课程目标 （一）总体目标 （二）具体目标： 通过本课程的学习，学生应能够： ①系统地理解电子商务的基本概念、整体框架、商业模式，了解电子商务在信息时代的重要地位、应用范围和发展前景、国内外电子商务的发展现状及趋势，以及电子商务的发展对企业经营和社会发展的影响； ②熟悉网上消费者的特点及购买行为，掌握网络营销相关技术、策略，了解网络广告的类型和特点，

电子商务物流课程标准

大连电子学校 《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才，以适应市场对电子商务人才的需求。 （二）具体目标 1.知识目标 （1）英语的灵活应用能力、理解与表达能力；

《电子商务基础与实务》自测试卷(A)及答案

《电子商务基础与实务》自测试卷（A ） (闭卷) 一、填空题（每空1分，共15分） 1. CRM 概念可从三个层面来表述,即:CRM 是一种_________，CRM 是一种_________，CRM 是一种企业商务战略。 2．SCM 指_________，ERP 指_________，电子数据交换的简称为_________。 3.任何商务活动都包括“四流”即：_________、资金流、商流、_________。 4.根据面向的行业范围划分，基于中介网站的B2B 主要分为_________、_________两种方式。 5. _________是在_________交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 6．电子商务安全协议主要有_________、_________。 7. 电子商务的核心是_________。 8.CPM 也叫_________，是常见的网络广告收费模式。 二、单项选择题（每小题1 分，共10 分，答案填入答题栏中） 答题栏： A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流 2．1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在( )诞生。 A.美国 B.英国 C.日本 D.中国 3．POP 是一种（ ）协议。

A.简单的电子传输协议 B.邮局协议 C.传输控制协议 D.安全协议 4．DELL计算机公司是全球最著名的（）。 A.网络直销商 B.基础网络运营商 C.电信业务运营商 D.Internet服务提供商 5．由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。 A.ATM B.PIN C.SSL D.SET 6．下列不属于电子商务一般框架结构服务支持层是( )。 A.内部网系统 B.身份认证 C.支付网关 D.客户服务中心 7．EDI系统的构成要素不包括( )。 A.数据库 B.EDI标准 C.EDI软件及硬件 D.通讯网络 8．下列关于电子商务的说法正确的是( )。 A.电子商务的本质是商务,而非技术 B.电子商务就是建网站 C.电子商务是泡沫 D.电子商务就是网上销售产品 9．物流的基本功能不包括（）。 A．仓储B．增值服务 C．运输D．配送 10．一个淘宝会员最多可以绑定( )支付宝账户。 A.1个 B.2个 C.3个 D.不限 三、判断题：（正确的“√”,错误的“×”，每题1分，共10分，答案填入下列答题栏中） 答题栏： 1．防火墙可以限制通过Internet访问Intranet，但不能限制通过Intranet访问Internet。 2．EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。 3．电子商务是革命而非改良。 4．开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。 5．电子现金非常适合小额交易。