综合部员工绩效考核方案

考核项目考核内容考核评分备注无迟到、早退现象，按排班表安排上班，不得擅自调班,且当月出勤率达95%以上；（5分）

上班必须穿工作服，佩戴工号牌，着装必须保证干净、整洁，仪容仪表、礼貌礼仪符合酒店规定；（5分）

不允许代打卡及提前打卡或非因工作需要下班30分钟后打卡情况出现；（5分）

必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理规章规则，遵守《酒店员工手册》及酒店相关的规章制度，安

全驾车；（5分）

对客人要有礼貌，友善地解答客人之查询问题，如有不清楚协助客人查询，得到客人一致好评；（5分）

每次出车返回酒店，必须将车匙及时交回，并准确填写用车公里数；（5分）

车辆如需维修、检修、保养等涉及费用支出的事项，必须提前填写申请单，经财务部审核费用，总经办审批后方可执行；（5分）

每月的停车、过路/桥费用等报销，须于行车记录相吻合；（5分）

做到每日清洁车辆，定期检修车辆；（5分）

接到出车任务后，按预订时间提前五分钟到达指定地点，以微笑和诚恳的态度主动与客人打招呼，主动协助客人提取行李，以优质

的服务迎送客人；（5分）

在执行工作途中，避免因失误而违章，遵守交通守则，安全驾驶，保证不发生恶性损坏；（5分）

上班前，必须详细检查各种证件是否齐全，车辆状况是否良好、轮胎气压是否足够、螺丝是否符合要求等安全问题；（5分）

定期进行车辆保养、检修等工作，尽量减低车辆损毁程度，延长汽车使用期，做到随时都能出车的状况；（5分）

上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车，不准随便乱窜其他办公室，有要事确需离开司机室时，要告知管理人员

去向和所需时间，经批准后方可离开；（5分）

未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查

借车人是否具有合法的驾驶资格；（5分）与部门员工工作默契，有团队精神，具有主动性；（5分）服从上级工作安排及分工，及时上传下达、高效率、高质量执行各项工作任务；（5分）

工作主动性、积极性强，以高度热情和责任感去完成本职工作；（5分）

工作方面有突出、创新表现；（5分）

严格执行综合部文件保密制度；（5分）综合部司机考核表

专业技能方面（60分）

工作态度方面

（15分）自我提升及其它方面（10分）

А 优秀：完全符合岗位常规要求，全面达成工作目标并有所超越，考核评分在“90分——100分以上”，给予绩效奖励100元；

B 满意：符合岗位要求，保质保量、按时地达成了工作目标，考核评分在“80——89分”， 保持原有薪资及级别不变动；给予绩效奖励50元；

C 一般：基本符合岗位要求，但有所不足，基本达成工作目标，但有所欠缺；考核评分在“60——79分”，将予以培训，同时不给予绩效奖励。

D 差：不能胜任岗位工作，考核评分在59分以下，将予以辞退。合计

考勤及仪容仪表方面（15分）