培训机构邀约家长上门的话术技巧
成功邀约家长上门的话术技巧
一、准备工作：
1、纸和笔，随时记录重要信息；
2、调整好状态，用饱满热情去拨打电话；
3、整理好自己的思路和话术，预先准备好常见家长问答。
二、电话邀约流程和技巧：
（一）初次邀约
1、收集信息
（1）了解家长跟学生的关系，学生哪些科目比较薄弱，想给孩子补哪些科目等。
（2）了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题，比如收费、师资、保效等。
2、邀约上门
了解家长和孩子的信息之后，就可以引导家长邀约上门。
（1）表明电话沟通难以全面了解孩子的情况，邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评，找出孩子学习的问题；
（2）强调测评的作用，对孩子辅导的意义很大，就算不在咱们机构报名，也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等，主要突出对孩子有利的一面；
（3）确定上门时间；
（4）上门前一天，提醒家长确认上门安排。
（二）回访邀约
很多时候，家长会因为各种原因，邀约不一定一次就能成功，我们在跟踪回访过程还可以再次邀约。
1、做好长期跟踪的准备。这需要咨询师们掌握一个度，不要追得太紧，容易让家长产生排斥心理，甚至拒绝沟通导致流失；但是也不能追得太松，这期间如果有其他机构介入，也很容易流失。根据家长对孩子学习的紧张程度进行适度跟进。
2、换位思考，赢得信任。要学会设身处地的为家长和学生考虑，把握他们的心理，寻求有效的对策。只有了解了他们的需求，你才能有的放矢，抓住要点，才能得到家长的信任。
3、认真分析，满足需求。认真记录每次沟通的情况，找出家长真正关心的内在问题，找到家长和学生真正的需求，针对性提出解决方案，满足需求，促成报名。
4、列举成功案例。事实案例是最有说服力的，再回访中可以根据孩子就读的学校、家庭地址，列举同班同学、小区同龄段学生的案例，这种身边的例子对家长的冲击力还是蛮大的，可信度很高，家长也会有跟从心理。
三、电话邀约注意事项：
1、学会倾听。询问孩子的学习情况时候，要以听为主，多了解孩子的话题，给家长信任感，因为每个家长都是关心孩子成长的。
2、挖掘需求。针对家长对孩子学习情况的描述，挖掘出实际的需求，并提出解决方案，比如对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析，能引起家长的共鸣就行。
3、制造危机感。制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。可以从学习阶段和学科两个方面制造危机，比如说1-3年级是入门教育，4-6年级需要规律性学习方法，数学不好影响整个理化成绩等等。
4、制造卖点。根据家长的问题适时推出机构的卖点。比如说家长问到一对一，我们可以顺
理成章说出一对一的卖点：比如六对一服务、个性化辅导、科学严谨的教学过程、师资队伍等等。
四、电话邀约要求：
1、主导性。谈话过程中不要被家长牵着鼻子走，应主动向家长抛出一些开放性的问题，其目的在于间接抛出自己的卖点。
2、全面性。尽可能了解的学生的全部信息，包括学生姓名、性别、在哪个学校上课、学习进度，需要辅导的科目，教材版本等等。
3、灵活性。电话中面对家长的问题，需及时组织语言，反应要灵敏，要求平时多积累素材，在接电话的时候才能和快组织出精练准确的话术。
4、针对性。电话咨询人员需找准家长的需求，有针对性的进行分析，做到有的放矢。
5、及时性。发出邀约请求，确定上门面谈的具体时间，时间要确定到上午或者下午的几点，同时坚持做到能“上午”不“下午”。能“今天”不“明天”，能“平时”不“周末”。
6、煽动性。针对当前的情况，客观分析，敏捷抓住家长的心，对家长谈到的学生的问题作简要的分析，适当放大学生存在的问题，增加家长的紧迫感和危机意识。
7、专业性。在谈到学生学习情况时要尽可能的运用教育专业术语，体现自己的业务能力，吸引家长一定要见你一面的欲望。
美容院电话邀约话术与技巧
美容院电话邀约话术与技巧 美容院经常会遇到这种情况,打电话约顾客到店做护理,顾客要么直接挂断电话,要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐,我们美容院实行预约全就是为顾客好,您想我们整理档案,配料,仪器预热,打扫卫生啊都需要时间,如果您随机来了,花半个钟搞这些东西不就是浪费您的时间,而且感觉也不好,我们就是在替您省时间。 如果您来了,床位满了或者您熟悉的美容师在忙,让您回去肯定不好又不礼貌。 姐,打个电话,既省事又省心。姐,对于临时新来的顾客,我们都不接待了。 话术2 姐,从服务的角度来说,预约会更好些。 因为在您来之前,顾问就就是仔细瞧您的档案,调配员可以配料,您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您,如果都堆在一起来,忙都忙不过来肯定没那么仔细认真,美容师服务也没有个稍微休息的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去。 您想一个美容师如果连着做几个顾客,力气能量等都跟不上,如果给别人做完身体的项目,如排毒都没时间去做手操,带到您身上也不好。 话术3 姐,我们美容院去年顾客都就是一起集中来,时间错不开,不可能做这个不做那个,哪个顾客都就是手心手背,谁也得罪不起。 导致服务质量跟不上去这种毛病,老板下了很大的决心来改变,一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了,我想,这样也好,规范一下,既给顾客省时间,也让我们服务有保障,最多就就是打
个电话而已,您说就是不,姐? 话术4 姐,不要让我难做,这样,老板会扣我工资。 我会定时让前台联系您,有时候您忙,都忘了来美容院,还能起到提醒您的作用,而且,护理如果有计划,有延续的话,既有效果又能很好的放松与休息,不就是一举两得,这样,您自己就可以灵活安排时间。 话术5 姐,我给您预约的就是中午11:00-下午1:00,因为中午时间段来做效果好,从女性养生来讲,因为经络运行到心经,在这里边做边休息,效果就能出来,这样还能起到养经调血,气血畅通的作用。 另外,我们美容院的预约全就是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的,姐,除了帮您合理安排时间,这就就是预约的另一大好处。 话术6 姐,我们皮肤护理除了用好产品之外,其实时间的掌控也就是非常关键的,所以我们要做好时间安排,尤其像您这么忙! 这样吧,为了达到更好的效果,某时间您过来,不要大意啦,我会提前打电话给您的。 预约好啊,我们美容院会依据顾客的不同情况,做出不同的内务安排,像您睡眠质量不高,休息不好,我们就会提前二十分钟就点上薰衣草的,这样,为您营造一个好的美容环境。 话术7 姐,对不起,姐,您说的时间段现在已经预约满了,您瞧今天中午12:00或下午2:00现在还有位置,您有时间过来做护理不?如果顾客执意要黄金时间段来做护理,这时如果还有黄金位,可说:“这样吧,我帮您问一下店长,瞧她有没有什么办法,您稍等,我一会给您回电话,好不?”
(完整版)电话邀约话术培训
电话邀约话术培训 电话邀约最重要的两点： 1、摆正自己的位置：你才是专家 2、摆正自己的心态：你是在帮助对方孩子 邀约关键 电话邀约的核心关键就是开场白前1—４句话（而重中之重是前４句），一定要用心设计 引起客户的注意是所有销售的开始。人们只会注意好处。 最大的好处是什么? —梦中情人 什么是梦中情人? —客户晚上做梦都想的事 家长想什么呢? —换位思考 电话邀约的要点 1、微笑 2、随时记录 3、业务行销人员话术尽可能统一 电话邀约的原则 不在电话里直接销售 家长问及收费情况千万不能报价，每个孩子学习情况不同上的班型不同，建议家长带孩子到校咨询—这也是打电话的目的所在。 成交不是为了赚他钱，当你帮不了家长之前，就别向人家提钱的事！！！ 电话邀约的技巧 打电话之前应先整理好思路,确定目的，想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。 微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。 语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定，接口要快，面对拒绝可以侧面回答并学会幽默。 在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。例：这个星期三或星期六下午，您哪一个下午有时间。 你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长，站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。 电话邀约实战话术 1、基本情况询问 喂，您好，我是xx教育的xx老师，您现在方便接电话吗？ （家长）现在正在开会 不好意思，打扰您了，那我过一小时再给您打。 （家长）方便 家长，您好，我们xx教育培训机构，专门负责孩子学习辅导以及帮助孩子解决学习中遇到的各种问题，今天打电话给您是想和您交流一下你们家孩子近期学习情况，看一看我们有什能帮助到您？你们家××同学近期学习情况怎么样呢？
(完整版)与家长沟通技巧
与家长沟通技巧 ——戴佳音对于家长沟通这个话题你是否曾有过以下的想法呢？ 1.见到家长能躲就躲，不得已才与家长沟通一下，教学才重要，课上好了就没 必要和家长沟通了。 2.害怕和家长沟通，不敢张口，怕说多错多，家长反而不信服我。 3.很想和家长沟通，也曾经尝试过与家长沟通，但家长不重视，最后以失败告 终，以后也就不敢了。 以上三种想法都是不积极的。我们需仔细剖析以上问题的根源，他们是出在 思想意识问题、教师缺乏自信和缺乏与家长沟通的技巧。只要解决以上的问题，相信大家和家长沟通也就顺利许多了。所以我们应了解与家长沟通的重要性，积极自信的面对学生家长，掌握与家长沟通的技巧，才能在与不同家长的“过招”中立于不败之地。 新东方老师的那些事 与家长沟通的内容 谈谈学生的课堂表现情况，如纪律问题，举手发言问题，考试成绩等，另外也可询问家长孩子在家的学习情况，学生课后是否主动按时做作业，是否每天听磁带等。但我们与家长沟通最重要的任务之一就是催促其升班以及推荐报班。 与家长沟通途径 当面沟通、电话沟通、家校联系本、作业条、邮件沟通，请大家不要忘记课后作业本中对学生的评语也是很好的沟通途径。当然我们更建议大家和家长当面沟通。
老师们的多重身份 “专家”的身份 ?上好第一次开班课，让学生从此爱上你。 ?重视第一次家长会，专业的知识及认真的态度让家长信服。 “朋友”的身份 沟通从心开始。勤于和家长沟通孩子的学习情况，真心的并能够给出科学的可实行的建议，让家长信服老师这个朋友。 推班技巧 ?以朋友的身份日常沟通 ?以专家的身份专业推荐 推班案例 一名学生的词汇量非常有限，单词总是记不住。在于家长沟通的过程中老师提到了该学生单词记忆的问题。家长向老师求助，帮助孩子记住单词。如果你是代班老师你如何做？ 首先，老师要与家长一同分析该学生单词记忆问题的根源是什么。是学习态度不够，没用心背单词？还是学习方法不对，用心背单词了但效果甚微？经家长证实该学生的问题出在学习方法上了。于是老师建议学生有空分别再学一个短期的国际音标班和词汇记忆班。讲解学习国际音标不但可以让孩子学会工具书的使用，纠正错误发音，而且能够功过发音规律辅助记忆单词。同时再配一个学习单词记忆方法的班级，可以学习到除了发音规律以外的近反义词记忆法，复合记忆法等记忆单词的方法，这样既解决了家长的忧虑，帮学生提供了科学的记忆单词的方法，同时老师成功的完成了班级推荐的工作。但请注意，如果是学生的学习态度
教育培训机构-咨询话术
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什
么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） (2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。
教师和家长沟通技巧
教师和家长沟通技巧 一、用爱心让家长信任你 二、用事实让家长理解你 三、用才华让家长佩服你 教师的才华对家长而言是颗定心丸，学生的才华对家长而言是颗开心丸，与家长沟通时，用才华开启家长的心扉，让家长佩服你， 你的教育教学工作将如沐春风般顺畅。一个教师，对社会中其他领 域你可以不专业，但在教育领域内你必须有吸引家长、吸引学生的 专业才华! 四、用真诚让家长平视你 太迷信权威就会流于盲目，而鄙视权威又会流于浮华，家长看高或看低教师在学生成长中的作用，都是不科学的，所以用真诚开启 家长的心扉，让家长平视你，可使你教育教学工作中出现的突发事 件顺利解决而不至于影响全局。我想说，面对家长，不用抬高自己，也不能贬低自己，实实在在把现状展现给家长，让家长平视你，让 他自由选择，当他选择你时，那便是一个心甘情愿的选择，这时会 使你的教学少了很多因家长看高你而不得时的失望，会使你的教学 少了很多因家长看低你而不悦时的挑剔! 五、用赞美让家长协助你 做教师的都明白一个道理，不要吝惜赞美，赞美的作用远远大于批评指责，他能调动起人的所有积极因素，激发其源于内心的责任感，我们与家长沟通时，也要善于赞美家长，用赞美开启家长的心扉，会使家长高兴地与你结为同盟，形成一种强大的教育合力，协 助你的教育教学工作。所以对家长，不要吝惜你的赞美，你的教学 工作取得了家长的协助，那才是最完美的教育组合，才是最佳教育 效果出现的根本保证。
以上为教学实践中与家长沟通的点滴做法，但所谓与家长沟通的艺术，我想借古人一句话叫“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”，你期望家长为你的工作做些什么的时候，我们也要想家长所想，急家长所急，相信世间事付出与收获最终都是等值的! 一、真诚相待，信任尊重家长。 我们要真诚地与家长沟通交流，让家长充分感觉到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。 二、与家长沟通，要善于倾听。 三、了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。 四、充分了解学生，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法。 老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况。 五、教师要用行动赢得家长的信任。 教师要努力提高自己的业务能力，并在作业的批改方面要认真负责，要让家长通过这些行动看出你的能力水平，你的事业心和责任感，让家长充分相信你，觉得把孩子放在你手里放心，从而支持你。 看过“教师和家长沟通技巧”的人还看了：
HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全
HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全- 在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，小编大致列出如下几种电话邀约话术： 针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术 ;;; 先生或小姐你好，我们是;;;公司人力资源部的，在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，想约你;;;时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢 主管级以上职位 ;;; 经理或;;;总你好，我们是;;;公司人力资源部的，方便听电话吗 如果是自动投递的，可以说：在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，方便和你聊聊吗得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试); 如果聊的还可以的话，就说：想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。 常见的电话邀约面试话术大全 1、你好，请问你是;;;吗(确认对方身份) 2、我是;;;公司;;部门的招聘专员，我叫;;; (让对方知道你是谁) 3、现在和你通话方便吗(确保对方有时间在注意你说话) 4、我们在;;;渠道收到你应聘我们公司;;;部门;;职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试) 5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说觉得你符合我们的要求.之类的话) 6、面试时间安排在;;;，地点在;;;(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的) 7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。 8、你到公司后可以找前台;;小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找
如何有效的与家长沟通技巧
如何有效的与家长沟通技巧 如何有效的与家长沟通?与家长沟通的技巧有哪些?下 面小编整理了与家长沟通的技巧，供你阅读参考。 与家长沟通的技巧1、留下好印象 抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。 应该说，与大部分家长的第一次见面，就是第一次家长会。家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习。在家长会上要达到两个目的：一是让家长信服自己。为此，就该精心准备，把自己对本班学生的教育和教学设想、计划以及准备开展的一系列活动告诉家长，并简洁明了地解释为什么要这样做。如：我们班的班训是“诚实、守信、自觉、认真”
;目标是“各科学习，全面提升”。二是让家长敢于接近自己。于是，说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又平易近人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。 与家长沟通的技巧2、了解学生的家庭情况 对不同类型的家长采取不同的沟通方式。 学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，应该根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，就该坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作;二是对于那些比较溺爱孩子的家长，首先应肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。如，初一时我班有个男孩子，家住隔壁镇，由于路程远所以住宿，但他比较
邀约面试话术技巧
邀约面试话术技巧 对美业HR来说最头疼的事情就是，前天电话邀约好10个人来，结果只来了2个。 如下是网给大家整理的，希望对大家有所作用。 1、对企业的信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递 的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。 2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4、做好被质疑和拒绝的准备。 5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 6、电话通知时间的技巧： A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试， 你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。 B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员意向不明确，甚至没有意向，电 话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。 打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。 #拓展知识# 打电话注意事项： 1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。 2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。 3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必 要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。
教育培训机构-咨询话术讲课讲稿
教育培训机构-咨询话 术
教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育接待家长的话术 常见问候,您好！ 一、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总
结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） 二、了解学生的在外面辅导情况以及辅导效果 （12）您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊
邀约到店的话术技巧
20－21XXXXX新娘《闪购会》话术说明 你是XXX小姐么，你好，我是XXXXX新娘的**，现在方便接听电话吗？ 我们XXXXX这周六日有一次《限时特卖活动》促销力度很大，如果你方便的话，我介绍一下好么？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说不方便：哦，好的，我知道，不过这个活动就这这周六日，优惠也很大，所以特别想要介绍给你，这样吧，你看几点有空，我再打电话给你。 ——————————————————如果没有约好时间：好的好的，亲爱的，这样吧，我觉得这次的活动是下半年旺季前最优惠的活动了，到了九月旺季几本就没有什么优惠了。我把活动的短信发给你先看看，然后抽空再联系你。 好的，应该这几天你也了解过一些我们XXXXX新娘的风格和拍摄特色了吧？不知道最近婚纱照有没有订好？我是XXXXX的新娘顾问，今天打电话特也是特别想要告诉你这个周六周日，我们XXXXX会在全市所有门店会做新品发布，并且同时举办今年力度特别大的“限时特卖会”。 因为马上要召开G20，考虑到很多新娘可能到店不方便，也订不到好的档期，所以我们XXXXX提前先做促销了，不仅有特价套系，还有很多礼品，另外还有“现场免单活动，你的婚纱照可能不用花钱”，而且这次活动发布的新主题新风格也是特别时尚，特别漂亮，所以向邀请你来参加。一方面来体验下，一方面享受订单优惠，所以问下XX小姐，有没有兴趣来参加下啊？ －－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人不说话，你可以先不要多做介绍，先提醒客人是否感兴趣，提问客人容易回答的。比如：XXX小姐，不好意思，刚才可能说的太快了，不知道能不能听的清楚呢？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没时间，或者很多理由拒绝。我们则可以分阶段的吧活动的卖点进行介绍。或者客人表示要继续听下去，我们则可以这么说， 哦，好的，XX小姐我知道了。我详细介绍下这次的活动吧 1、因为之前你应该在网络部登记过，所以，您就是我们的粉丝客户，到店就会领取一个“时光魔盒”，这个是XXXXXXXX。 2、这次活动的套系也是特别优惠的，如果你能定下来，会有一个价值3800元的大礼包给你。这个礼包有XXX，也是很实用的礼品。 3、特别要说一下的是，我们还会有很多现金返款的红包，如果你抽中500元的话，订单直接扣减免500元，有很多不同金额的红包，特别能够帮你省钱。 亲爱的，还有很多的活动，我觉得一下子也介绍不全，还是特别邀请你来我们店参与吧，不订单也没关系，也可以看下2016年我们最新的流行风格。你是周六有空还是周日啊？我帮你先登记下吧 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－如果客人说没有空，或者找些理由来拒绝。 哦，我很理解，因为这个活动是这周六日，正好也是休息天，在忙也应该可以抽出时间，比如您爱人是否有空，也可以来看看啊？
美容院电话邀约话术与技巧
美容院电话邀约话术与 技巧 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
美容院电话邀约话术与技巧 美容院经常会遇到这种情况，打电话约顾客到店做护理，顾客要么直接挂断电话，要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐，我们美容院实行预约全是为顾客好，您想我们整理档案，配料，仪器预热，打扫卫生啊都需要时间，如果您随机来了，花半个钟搞这些东西不是浪费您的时间，而且感觉也不好，我们是在替您省时间。 如果您来了，床位满了或者您熟悉的美容师在忙，让您回去肯定不好又不礼貌。 姐，打个电话，既省事又省心。姐，对于临时新来的顾客，我们都不接待了。 话术2 姐，从服务的角度来说，预约会更好些。 因为在您来之前，顾问就是仔细看您的档案，调配员可以配料，您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您，如果都堆在一起来，忙都忙不过来肯定没那么仔细认真，美容师服务也没有个稍微休息的时间，赶急赶忙的，很容易服务跟不上去。 您想一个美容师如果连着做几个顾客，力气能量等都跟不上，如果给别人做完身体的项目，如排毒都没时间去做手操，带到您身上也不好。 话术3
姐，我们美容院去年顾客都是一起集中来，时间错不开，不可能做这个不做那个，哪个顾客都是手心手背，谁也得罪不起。 导致服务质量跟不上去这种毛病，老板下了很大的决心来改变，一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了，我想，这样也好，规范一下，既给顾客省时间，也让我们服务有保障，最多就是打个电话而已，您说是吗，姐? 话术4 姐，不要让我难做，这样，老板会扣我工资。 我会定时让前台联系您，有时候您忙，都忘了来美容院，还能起到提醒您的作用，而且，护理如果有计划，有延续的话，既有效果又能很好的放松与休息，不是一举两得，这样，您自己就可以灵活安排时间。 话术5 姐，我给您预约的是中午11:00-下午1:00，因为中午时间段来做效果好，从女性养生来讲，因为经络运行到心经，在这里边做边休息，效果就能出来，这样还能起到养经调血，气血畅通的作用。 另外，我们美容院的预约全是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的，姐，除了帮您合理安排时间，这就是预约的另一大好处。 话术6 姐，我们皮肤护理除了用好产品之外，其实时间的掌控也是非常关键的，所以我们要做好时间安排，尤其像您这么忙! 这样吧，为了达到更好的效果，某时间您过来，不要大意啦，我会提前打电话给您的。
早教中心电话邀约话术
早教中心电话邀约话术 一、确认对方身份： 您好，请问是XXX的妈妈吗？ 二、介绍自己： 您好，XXX妈妈！我是郑州XXXX的郑老师。请问您现在接电话方便吗？ 之前您有参加我们在XX小区/商场的外展活动。当时您留了一份孩子的资料给我们，是想帮孩子了解一下我们的XXXX早教对吧？ 三、说明来电目的： 我们会为每一个参加活动的家庭提供一次XXXX的专业能力测评/公开课，通过这次测评/公开课，您可以更好的了解孩子各方面能力发展的情况。 四、核实信息： 那我想先跟您核对一下孩子的一些基本信息。请问孩子是叫XXX吗？他是2015年6月出生的对吧？ 五、介绍XXXX： 请问妈妈之前有听说过XXXX吗？哦，没关系，那我给您简单介绍一下吧！XXXX来自于郑州昂立，是专门针对1～6岁孩子成长的关键能力的培养而建立的。我们通过60个主题以及丰富的课堂游戏，同时搭配我们专业的教材，分别去锻炼我们国内家长非常关注的核心能力，诸如宝宝的大动作、精细动作、语言表达、认知能力、人际交往等。 六、了解孩子的早教经历： 请问妈妈之前有给孩子接触过早教吗？ 七、了解孩子情况： 为了让我们XXX参加我们周末的公开课，这边有一些关于孩子的情况我想大致的了解一下：我们宝宝现在3岁了，请问他现在的语言表达发展得怎么样了呀？妈妈平时在家是通过什么方式引导他的语言发展呢？哦，好的。那现在跟同龄的孩子接触的机会多吗？是大家一起玩的呢？还是
自己玩自己的呢？ 注意： 1.比较建议跟家长聊语言和人际交往。原因是这两方面能力是现在较多孩子相对欠缺的能力，同 时语言能力相对比较能被量化，生活中接触的机会也比较多；人际交往是社会环境决定的可能偏少的机会。 2.在聊的时候一定要结合亲子量表来进行。 3.如果家长反馈孩子这两方面能力都不理想，则反馈家长“哦，那这样的话周末的活动妈妈您就 一定要来参加了。届时我们老师也会给您一些宝贵的建议，关键是不能错过孩子现在这个宝贵的能力成长敏感期。” 4.如果家长反馈孩子能力都非常好，则反馈家长：“哦，那看来妈妈平时还是非常重视孩子教育的！ 那相信他周末的活动一定能够表现得非常好！” 八、确认周末活动时间： XXX妈妈，根据孩子的情况，我们帮她安排的能力测评时间是在明天早上10点。那天爸爸也能一起过来的吧？这样的亲子活动最好是爸爸妈妈一起过来比较好一些。（如果出现家长无法满足我们的时间，勿马上调换时间：妈妈，这次活动机会真的很难的，您能否克服一下呢？如果实在是无法满足，再给家长调换时间，并告诉家长这个时间是我们跟主管申请或其他特殊手段才帮家长申请到的，一定要给家长珍惜的意识） 九、提醒提早到达： 另外，也请妈妈提早15分钟，也就是9点45到我们中心。 十、地址及交通方式确认： 之前我们外展活动时，妈妈有没有了解过我们园区的地址呢？哦，我们园区是在XXXX，稍后我会把地址和时间发送到您手机上的。请问您到时候是开车过来？还是地铁？我们这里X号线X站地铁下来不远就是我们园区了。 十一、开业特惠告知：
与家长沟通技巧
如何解决家长的主要问题以及谈判技巧 1、如何巧妙的与家长、学生沟通？沟通的第一步 称呼甜美的话语的练习 战术问题扬长避短婉转的诱导家长突出辅导班的特色文化 招生过程中的心里素质的加强目标的设定：如今天要向二十个家长详细的介绍辅导班的情况，了解家长的需求、期望。有八个回应，两个报名。每天目标递增。每天可能会遇到很多的问题解决问题的唯一方法就是找到问题的源头。 有了理论知识还要去亲自实践一下 好的辅导班需要付出高的价格掌握人们的消费心理 2、如何夸奖家长夸奖学生夸人的艺术微笑服务 抱怨别人的时候要检讨一下自己 做不甘于失败的人，记住最有价值的人不是最能说的人 3、如何双赢家长的期望学生的期望我们的期望 愚者错失机会，智者善于抓住机会 意志力与意志力的较量 沟通意识的培训（其它优惠可以实时定优惠政策） 4.你们培训班跟其他的有什么优势？ 4.孩子进辅导班成绩能提高么？怎么提高？ 答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗？不一样。 5.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢？ 答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导
(完整版)培训机构邀约家长上门的话术技巧
成功邀约家长上门的话术技巧 一、准备工作： 1、纸和笔，随时记录重要信息； 2、调整好状态，用饱满热情去拨打电话； 3、整理好自己的思路和话术，预先准备好常见家长问答。 二、电话邀约流程和技巧： （一）初次邀约 1、收集信息 （1）了解家长跟学生的关系，学生哪些科目比较薄弱，想给孩子补哪些科目等。 （2）了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题，比如收费、师资、保效等。 2、邀约上门 了解家长和孩子的信息之后，就可以引导家长邀约上门。 （1）表明电话沟通难以全面了解孩子的情况，邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评，找出孩子学习的问题； （2）强调测评的作用，对孩子辅导的意义很大，就算不在咱们机构报名，也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等，主要突出对孩子有利的一面； （3）确定上门时间； （4）上门前一天，提醒家长确认上门安排。 （二）回访邀约
很多时候，家长会因为各种原因，邀约不一定一次就能成功，我们在跟踪回访过程还可以再次邀约。 1、做好长期跟踪的准备。这需要咨询师们掌握一个度，不要追得太紧，容易让家长产生排斥心理，甚至拒绝沟通导致流失；但是也不能追得太松，这期间如果有其他机构介入，也很容易流失。根据家长对孩子学习的紧张程度进行适度跟进。 2、换位思考，赢得信任。要学会设身处地的为家长和学生考虑，把握他们的心理，寻求有效的对策。只有了解了他们的需求，你才能有的放矢，抓住要点，才能得到家长的信任。 3、认真分析，满足需求。认真记录每次沟通的情况，找出家长真正关心的内在问题，找到家长和学生真正的需求，针对性提出解决方案，满足需求，促成报名。 4、列举成功案例。事实案例是最有说服力的，再回访中可以根据孩子就读的学校、家庭地址，列举同班同学、小区同龄段学生的案例，这种身边的例子对家长的冲击力还是蛮大的，可信度很高，家长也会有跟从心理。 三、电话邀约注意事项： 1、学会倾听。询问孩子的学习情况时候，要以听为主，多了解孩子的话题，给家长信任感，因为每个家长都是关心孩子成长的。 2、挖掘需求。针对家长对孩子学习情况的描述，挖掘出实际的需求，并提出解决方案，比如对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析，能引起家长的共鸣就行。 3、制造危机感。制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。可以从学习阶段和学科两个方面制造危机，比如说1-3年级是入门教育，4-6年级需要规律性学习方法，数学不好影响整个理化成绩等等。 4、制造卖点。根据家长的问题适时推出机构的卖点。比如说家长问到一对一，我们可以顺
电话邀约开场白话术
电话邀约开场白话术 一、开场白的作用 销售开场白旨在说明商务代表这次造访的原因,同时解释这次会面对顾客有何效应,好的开场白可以: 使你自己的期望与顾客的期望衔接； 显示你有办事条理； 显示你致力善用顾客的时间； 与顾客打开话匣子； …… 同时，好的开场白,应该—— 气氛要和谐； 要有拜访主题； 拜访主题要让客人觉得对他有帮助； …… 二、开场白的方式 ?称赞——不同的客户，采用不同的赞美。如：注重形象的女性，赞美她的外表。 ?诉诸自我(得意)——介绍公司的优惠促销期活动，客户多数不愿错过…… ?引发好奇心——介绍公司最近的热点或卖点，如第8期《金融危机下的中小企业发展策略》高层营销论坛会…… ?演出/表演——找话题与客户交谈，通过表情、眼神、语气等引起客户关注。 ?引证——开电脑看HOTDMA流量走势曲线图，列举之前的成功案例，说明我们的推荐能帮助客户获得非常理想的流量。 ?惊异的叙述——用惊叹诧异的语气夸赞客户，得到客户的认同。 ?发问——通过请教、提问题的方式，了解客户及其需求。 ?提供服务——先主动提供服务，博取客户的信任与好感。 ?建议创意——先认同客户博取好感，然后提出独特见解或建议，让人感觉专业权威。 三、开场白话语的步骤如下：（AIDA）
步骤1：称呼对方的名（A引起注意） 叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出，如“你好，我找张国立先生”。 步骤2：感谢对方的接待（A引起注意） 诚恳地感谢对方能抽出时间接待你，如“真的非常感谢能有机会和你通话” 步骤3：寒喧（I引起兴趣） 根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题，如“跟您说话我有种很特别的亲切感！”。 步骤4：自我介绍（I引起兴趣） 清晰地说出自己的名字或企业名称，如“我叫马**，是教育培训行业的资深网络营销顾问”。 步骤5：表达拜访的理由（I引起兴趣） 以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖，如“我今天打电话来，主要是就如何有效地开发新客户一事来更具体地沟通一下”。 步骤6：赞美及询问（D提升欲望） 每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。如“**先生，请问你们在开发新客户方面是怎么做的，有在电视或是报纸上做过广告吗？看来你对网络这一块还是非常重视的嘛！是什么原因让你如此的重视这方面呢？如果有一种方案，可以使你的投资成本减少三分之二，同时你的效果不变甚至更好，那么，你会去考虑吗？” 步骤7：要求行动（A要求行动） 记住你电话的目的是为了约见，回答完客户的2个问题后就要立即进入邀约环节，要主动，记住，客户不会主动邀请你上门的，那么就请你主动。如“你看这样吧，***先生，在电话中讲的也不是特别清楚，我明天到你公司来一趟吧，这样既节约你的时间，同时你也可以了解的更透彻，你保证你一定不会失望，而且会很有收获的。你通时是几点到公司呀？” 四、专业顾问式提问 A、开放式提问 1.封闭式提问和开放式提问 封闭式提问：可以用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。 开放式提问：无法用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。 例： 你有没有做EBD…………………………………（封闭式） 你对互联网广告有什么看法……………………………（开放式）
电话招生第一次邀约试听课话术
为民办教育注力发展助燃腾飞 第一轮邀约试听课话术： 一、短信： 家长您好，我们是***培训学校，***年办学时间，专业老师授课，常年在校生**人，咱学校本周***安排了免费试听课邀请您带着孩子来参加，为了感谢您对本校的关注，届时将有精美礼品赠送。祝您的宝宝学习进步。 二、电话筛选（短信的第二天） 家长您好！请问您是***的家长吗？打扰您了，我是**学校的老师，您现在方便说话吗？是这样的，咱们学校本周安排了免费的作文、阅读方面的公开课（根据情况变化：如期末考试前，可以说是免费的期末考前辅导课等）。邀约您带着孩子过来听课，希望您能抽时间过来参加，不知道咱们这边有没有时间？ 分几种情况： 一）家长感兴趣咨询： 你们学校在什么地方？ 香港中路69号琴岛大厦六楼 课程几点？ 上午八点半开始，下午一点半开始。 怎么收费？ 根据实际情况回答 在这家长可能会做出选择了： 1家长一口答应的： 一定追问时间点，问几点能过来，我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。把时间点定好了，来的可能性大一些。 2家长说看时间安排： 如果安排周六、周天的试听课，那就问我周五再跟您联系看您的时间点可以吗？我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。 3家长可能会说费用高了： 给家长介绍我们这边的教学水平和质量，最好把优秀学员的例子举出来。要有说服力。趁机跟家长聊他的孩子，这方面的学习，怎么样？您觉得欠缺在那个地方？适当给予方法。最好也能举例说明。在这要让家长看到希望。这个孩子在这个方面有机会提升。一定先让她过来听课再沟通。 二）家长说我们很好了不用提高了： 那真的是很不错了，说明咱们孩子很优秀了。(加入咱们学校项目的优势）语文是一门培养思维深度和广度的学科，对于其他科目也有很好的促进，希望他在这个方面能有一个长足的发展。为以后的其他科目的学习做准备。有时间还是希望您能带着孩子过来听听，对孩子来说是一个很好的学习机会。同时家长跟着
少儿英语培训机构电话邀约话术
1.开头语 TMK：您好，我们是XX儿童英语培训中心，请问您是XX的家长吗 客户：是的。 2.拨打电话的原因以及吸引点 TMK：您之前在XX填写过一张英语学习的卡片，留下过孩子信息的还有印象吗 客户：是的 TMK：近期我们这边有专门针对3-12周岁的幼儿的英语活动，想邀请您的孩子过来参加。 3.核对孩子的年龄 Tmk:冒昧的问一下，您孩子现在满了3岁吗 客户：没有，2岁5个月（不满三岁） TMK：不好意思我们这边针对的是3岁以上的幼儿，要不等您孩子3岁了我们再和您联系。 客户：好的 TMK：感谢您对我们的支持，祝您生活愉快，再见！ 客户：有，3岁半 4.预约时间 TMK：那您看今天或明后天孩子放学之后有时间吗（尽量预约在周一到周五） 客户：孩子平时上学没有时间 TMK：那您有时间吗因为我们这的活动是要先了解您孩子的平时的学习情况，然后结合他的年龄段才好给她安排适合她的课程。同时您也可以先过来看看这边的学习环境，再和老师预约一个您孩子空余的时间过来听课。 客户：好的，那我今天先过来下班之后过来看看 TMK：大概是晚上18点还是19点呢 客户：晚上18点吧 5.总结 TMK：好的，帮您预约的是下午18-19点的活动，在X区X路X大厦X楼，您到了之后跟前台说您是有过预约的，填您孩子的名字和您的这个手机号码，好方便核对个人信息，之后前台会接待您的。 客户：好的 6.结束语 TMK：很高兴为您服务，祝您生活愉快（周末愉快）再见！ 备注：客户问什么具体活动，一定强调要给孩子做完全能测试之后，老师结合孩子的年龄段，孩子的测试结果，再给她具体安排！不要给客户这个时间就有英语课，您来了就可以上课的肯定字眼的回答，一切活动的问题，都可回答，课程老师根据孩子的情况具体安排！
最新班主任与家长沟通技巧
班主任与家长沟通技巧 前苏联教育家苏霍姆林斯基说过这样一段话“儿童只有在这样的条件下才能实现和谐的全面的发展，就是两个‘教育者’——学校和家庭，不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上，过程还是手段上，都不要发生分歧。”这短短的一段话，多次出现“一致”、“同样”、“志同道合”这样的词语，旨在向我们强调家校形成同步教育的重要性。 首先得有交流、合作的氛围，假设你是一位学生家长，当你步入孩子所在的学校时，你能感觉到学校潜在的氛围吗？它是欢迎你来参与还是将你拒之于千里之外？每所学校都有不同的气氛，他是在学校管理人员的影响下形成的，反映着学校每一个教职员工与家长合作的态度。很显然，学校的这种氛围在很大程度上决定了家长是否愿意主动关注学校。做为班主任，是创造氛围的主要人员。 其次，教师要在孩子们心中留下您慈爱、和气的脸庞，只有孩子们在心理上接受了您，有了一定的安全感，才能有效地施教。家长们一看，孩子这么快就接受了教师，一定会把一颗悬着的心放下，也就从心底里开始接受您，佩服您。要知道孩子都是从一个个独特的家庭中出来的，他们并不是一张张白纸。经验老道的老师往往能从一位学生身上看到其家庭情况和家长的影子。走进一个家庭，就能明白为什么会有这样的孩子。教师需要教育学生，教师也在一定程度上需要引导家长，从而能为提高全民的素质出力。 一、沟通方式，无处不在。 由于忙碌，加上自身的条件，家长对孩子只有爱的“渴望”，却缺乏爱的“能力”。所以谈教师与家长的沟通，其实是以教师为主动的，对家长具有一定指导的交流。 定期地召开家长会是教师与家长共同探讨孩子的教育问题，教师指导家长的重要途径之一。家长会上，教师可以将自己的教育目标、思路公布，将自己的教育方法传达，家长们也能互相交流。家长会切忌流于形式，缺乏实效。同时，家长会毕竟开得少，一学期一次已经非常不错了，有些学校甚至一年一次也没有的。所以单单靠家长会那是远远不够的。 家访是传统而有效的沟通手段，教师上门显得有诚意，有利交流。家访前应做好必要的准备：首先要有家访工作的目的。要设想好：通过家访，教师要达到什么目的；预计对学生会产生什么影响；对不同的目的，不同的学生准备采用什么方法；预计家长对于教师所反映的情况会是怎样的态度等，有针对性地制定出应对的策略。其次还要了解被访问家庭的基本情况：家庭状况、家长的知识层次、对学生的关心程度等，再根据家长的文化层次、工作性质、性格特点等差异，选择采用何种谈话形式和方式，或直截了当陈述，或耐心解释引导等，最后针对学生的不同情况选择采用学生、家长、教师三方谈话式，还是采用家长、教师两方谈话式等。家访要避免随意性，更要避免向家长告状。 实际工作中还有一些沟通方式也常被班主任们运用： 1、书信的方式。与家长定时进行书面交流，把要布置的任务，家长需注重的方面，以及自己的想法可以清楚有条理地写在纸上，让孩子带回家，家长阅读后还可以回信。家长信的优点是简便，无需劳师动众，教师也可以有一定的准备。一些平时难开口的话可以写在信上以取得支持或谅解。薜瑞萍老师（网名看云）就是通过一系列的家长信——“请跟我来”，来与家长进行沟通交流与指导，取得了非常不错的效果。她引导孩子进行高品位的阅读，通过一封封言辞恳切、有理有据的给家长的信，使家长跟着她走上阅读之路，为了孩子，她们共同学习、一起读书，不断提升自己。 2、接送时面对面的交流。低年级家长接送孩子上学放学的多，这正是班主任与家长交流的良机。老师能把孩子当日或近几日的情况与父母交流，又能了解孩子在家情况，而且是直接地、近距离地与家长接触，便于老师了解孩子、了解孩子的家庭即他的生长土壤。这种沟通是非常有