移动门户销售手册

移动门户M系列销售手册

时间：2009年3月16日

版本：2.0

目录

第一章、产品介绍 (3)

第一章、产品功能 (4)

第二章、产品卖点..................................... 错误！未定义书签。第三章、对比分析.. (15)

第四章、目标客户 (15)

第五章、产品价格 (15)

第六章、业务流程 (19)

第七章、常见销售问题 (22)

第一节、信息名址常见问题22

第二节、WAP建站常见问题28

移动门户M系列是汇信通平台基于3G技术提供的移动商务服务，是企业进军移动互联网开展移动商务所必具的产品，它包括短信应用平台、wap建站系统及一体化解决方案的3G智能商务平台三大系列，是企业开展移动商务的第一站。

移动门户M系列旨在为企业提供一套集传播、营销、管理于一体的移动商务应用方案，通过为不同需求的企业定制个性化的手机站点，满足企业的个性化需求，企业通过订购不同的套餐服务，随时、随地、随身--

发布产品信息

掌握客户动向

实时互动营销

管理分析数据

、

一、M1 短信应用平台

快速及时响应、实时互动营销

1、产品定义：通过短信不同的应用功能，为企业商业活动提供防伪、数据采集、投票、

物流查询、流程监控等功能，嫁接起一条链接企业和消费者之间快速、

互动、便捷的信息桥梁，塑造企业高端的品牌服务形象、为企业提升顾

客满意度和市场竞争力。

2、产品功能及说明：

产品名称功能说明

必备基础互动平台▼包含自动回复、留言、WAPPUSH、抽奖四个插件，企业可自主设置各个插件栏目的内容。

▼新购信息名址客户在服务期内，可获赠价值2800元的此平台。

可选插件防伪

▼用户发送手机短信验证防伪码，系统返回验证结果，打击伪

冒，提高顾客满意度。

投票

▼用户发短信参与投票，评选自己喜欢的人物或产品，准确了

解市场需求，提升产品竞争力。

数据采集

▼自动获取访问顾客的电话号码，也可通过固定格式上报数据，如上报销量、库存、采购量等。

会员管理

▼用户只需发送短信即可注册会员，方便企业在后台对会员信

息进行维护和分类。

物流查询▼用户通过发送短信，就能查询到货物的实时位置。

搜索▼用户发送手机短信查询所需信息，系统返回查询结果。

接口插件▼开放通道资源，企业可结合自身进行量身定制的个性化开发。

3、价值优势：

随时随地沟通，服务更及时。

无论身在何方，只需要通过手机操作即可实现消费者与企业之间的商务互动沟通；

精准营销，差异化服务提升品牌形象。

短信形式点对点传播，高效、轻松的开展营销活动，提升用户体验和服务形象。

多种选择，灵活匹配。

集成防伪、投票等多种短信应用功能，企业可选择适合自己需求的功能进行应用。 强大的后台管理功能，信息一目了然。

后台可编辑、分类管理客户信息，有效进行客户信息的管理维护，提升客户忠诚度。

二、M2 wap智能建站系统

WAP赢天下，商机抢未来。

1、产品定义：企业可通过选择适合自身需求的M2 WAP智能建站系列实现移动化营销、企业展示及管理，让用户无论身在何方，都可以随时随地获取实时的企业信息。

2、价值优势：

即刻拥有7亿潜在消费者

中国手机用户已达7亿，开展手机移动商务即可获得7亿潜在消费者支持，无可比拟。

随时随地与用户沟通

用户随时随地通过手机上网浏览企业信息、沟通和消费，并能获得最珍贵的反馈信息。

市场发展先机，一握在手

3G的迅猛发展，在手机上开展营销活动成为商务发展的必然，抢占先机，掌握最优势的商机！

企业进军移动商务的第一站

企业开展移动商务的第一站便是拥有一个自己的WAP网站平台，M2 WAP智能建站系统以强大的业务功能模块、领先的技术功能及完善的售后服务为企业进军移动商

务建立第一站。

1、基础版

企业进军移动商务领域的入门级WAP网站

1、价值优势：

随时随地展示企业形象。

通过手机即可浏览企业商务信息，方便快捷。

超越传统模式，多通道传播企业信息

通过建立WAP网站，以更多、更广的渠道向潜在消费者传播商务信息。

简洁界面，实惠功能，信息展示一目了然。

企业、产品、留言等浏览清晰、快速，一目了然。

更多价值...

2、产品功能及说明：

产品包含服务

基础版1．二级域名一个

2．包含功能模块（5个）：企业信息、产品展示、在线反馈、留言板、计数器

3．100M WAP空间

2、企业版

企业标准WAP网站

1、价值优势

功能强大，展示齐全。

200M企业标准的WAP使用空间，企业、产品展示、新闻发布等功能一步到位。 全文搜索，快速便捷。

支持全文搜索，海量信息只需一搜便可轻松得到。

自主编辑，我的内容我做主。

自主编辑进行新闻发布，企业可根据市场需要灵活提供服务内容。

更多价值...

2、产品功能及说明：

产品包含服务

企业版1．二级域名一个

2．包含功能模块（8个）：企业信息、产品展示、信息发布、全文搜索、在线反馈、留言板、计

数器、友情链接

3．200M WAP空间

3、旗舰版

旗舰wap，为企业品牌加分！

1、价值优势

个性化页面设计、商务形象更出众。

量身定做的个性化页面，让企业形象更深入浏览者心智，加深品牌印象。 信息服务更全面，品牌形象更深刻。

特设符合潮流的资讯平台，多方位满足浏览者需求，提升用户体验；

超强的商务功能，为企业品牌加分。

9大超级商务功能，全方位满足企业商业多样化需求。

更多价值...

2、产品功能及说明：

产品包含服务

旗舰版1．二级域名一个

2．包含功能模块（9个）：企业信息、产品展示、信息发布、资讯平台、全文搜索、在线反馈、留言板、计数器、友情链接

3．200M WAP空间

4．个性化页面设计

4、行业门户版

手机上的电子商务网站

1、价值优势：

抢占移动互联网财富巅峰之地。

电子商务的成功来源于对互联网发展趋势的未雨绸缪，移动互联网迅猛发展，未来掌上电子商务的蓬勃兴起更是必然，抢占移动互联网，做移动电子商务的领头羊。 11套经典商务功能，坐享商务便利。

企业黄页、供求发布、广告管理、会员管理、全文搜索等经典商务功能，服务更周全、生意更轻松，顷刻之间，坐享其成。

超大空间，个性设计，彰显商业品牌独特魅力。

500M超大WAP空间，更符合个性的页面设计，商业品牌形象此刻尽情展现。

更多价值...

2、产品功能及说明：

产品包含服务

行业门户版1．二级域名一个

2．包含功能模块（11个）：企业信息、企业黄页、供求发布、信息发布、广告管理、会员管理、论

坛、全文搜索、资讯平台、友情链接、计数器3．500M WAP 空间

4．个性化页面设计

5、娱乐门户版

娱乐门户，数我最酷！

1、价值优势：

功能多样化，娱乐丰富化

支持多种服务功能，内容的丰富程度不亚于任何娱乐web门户网站，让消费者实现随时、随地在线娱乐。

超大容量，个性化设计

500M WAP空间，容纳更多的娱乐信息；个性化的WAP设计，让消费者流连忘返。

手机下载，便捷、迅速。

消费者利用手机下载各种信息，节省时间减少环节；企业通过提供各种下载内容，增加网站浏览使用量，在无形之中积累网站的价值。

互动交流，更具针对性

企业不但可以通过系统记录知道各种服务的使用量，还能直接与顾客进行在线交流，让消费者的需求更加明朗，内容的提供也更具有针对性。

更多价值...

2、产品功能及说明：

产品包含服务

娱乐门户版1．二级域名一个

2．包含功能模块（14个）：企业信息、信息发

布、下载中心（包含5个下载模块，按5个

收费：软件下载、文档下载、图片下载、影

视下载、音乐铃声下载）、广告管理、资讯

平台、会员管理、论坛、全文搜索、友情链接、

计数器

3．500M WAP空间

4．个性化页面设计

三、WAP变形金刚

我的WAP，随心所欲！

1、产品定义：WAP变形金刚是由众多独特的wap功能模块组成的“虚拟超市”。企业可在“虚拟超市”中找到相对应的功能模块组合成适合自己的wap网站，从而让WAP网站更个性化，客户服务更全面、品牌形象更独特！

2、价值优势：

自主选择：根据企业的需求，可任意挑选不同的功能模块服务。

自由拼贴：功能模块可随意增减，增强了企业WAP网站的自由性和灵活性。

功能齐全：提供十余种不同功能模块服，增强内容个性化。

更多价值...

3、产品功能及说明：

类别功能模块功能说明

功能模块会员管理▼会员注册、会员登录、会员注销、会员信息维护、会员信息订阅。

企业黄页

▼行业分类、企业列表展示、企业分类查找、企业详细资料展示，最新加盟企业，最新产品推荐（需购买会员管理）

供求发布

▼供求信息展示、供求查询、最新供求、会员发布供求信息（需购买会员管理）

企业信息▼浏览企业信息、网站内容页面

产品展示▼产品分类浏览、产品搜索、产品详细信息浏览、发表产品评论

信息发布

▼ 信息分类浏览、信息简单搜索和高级搜索、浏览详细信息内容、发表

信息评论

留言版

▼ 访客可在线发表言论，并查看管理员的回复及其他人的留言 在线反馈

▼ 提交反馈信息，将其发送至管理员的邮箱或手机上供求信息展示、供

求查询、最新供求、会员发布供求信息（需购买会员管理） 计数器 ▼ 查看站点访问次数 友情链接 ▼ 链接到其它的WAP 站点

全文搜索 ▼ 选择搜索选项、搜索范围、提交搜索关键词后，显示搜索结果 广告管理 ▼ 浏览图片类、文字类广告的广告页面，并可链接到相应网址 咨询平台 ▼ 使用各种查询工具（航班、列车、天气等），实时新闻咨讯更新 下载中心

▼ 资料分类浏览下载、资料搜索、下载资料详细信息内容、发表评论 论坛

▼ 在讨论区发表言论，查看及回复他人的言论，并可在不同讨论

区快速转换。

域名

MOBI 域名

▼独立的MOBI 域名

二级域名 ▼ 系统自动分配的二级域名 空间

100M

标准空间 ▼ 每100M 为一个标准空间

▼ 用户如需扩展数据空间,需按100M 的倍数增加 服务

维护费

▼ 首年免收，从购买次年起开始收取；

页面设计费

▼ WAP 网站的页面风格可选择系统中所提供的模板，若需个性化 设计页面及风格的，需付费购买设计服务。

四、M3 3G智能商务平台

移动商务一体化解决方案

1、产品定义：M3 3G智能商务平台以移动寻址—双模展示—消费互动—品牌服务为价值链，为企业提供一整套基于短信和WAP的移动商务一体化解决方案。

2、价值优势：

3、产品功能及说明：

一体化解决方案，移动商务不再担忧。

利用移动寻址功开启短信、WAP双模平台，通过塑造短信寻址—双模展示—消费互动

—品牌服务价值链，M3 3G智能商务平台为企业锻造移动商务利剑。

双模网站的完美组合，领先移动商务。

移动寻址兼合WAP智能建站，完美融合3 G时代商务优势，为企业带来超前的商务体验，提升品牌力。

双向选择，投资、经营更灵活。

更多价值...

1、M3—Ⅰ

双模双行，一个方案解决全套问题。

1、价值优势

一体化解决方案，一个方案解决全套问题。

移动寻址和WAP均是3G布局中的重要角色，M3—Ⅰ通过整合优势元素，为企业提供一套完整的移动商务解决方案，铸就企业营销高度。

了解每一个客户，让服务为效益增值。

特有客户访问记录，通过后台即可实现客情管理和维护，服务更体贴，效益更明显。

多方位展示企业形象，为企业品牌加动力。

短信平台和WAP平台双通道展示企业形象，客户翻一番，印象深一倍。

组合拳出击，灵活组合应对不同需求。

兼容短信应用平台所有功能模块，面对不同需求，随时组合应变。

更多价值...

2、产品功能及说明：

名称包含服务功能说明

M3—Ⅰ1．信息名址A类词一个

2．互动平台一个

3．旗舰版WAP网站一套

4．MOBI域名一个▼可以增加应用插件和信息名址，按对应价格收费。

▼不支持WAP功能的增加

▼客户可以不用A类词，而用B类或C类词，不扣减费用，不调整结算。

2、M3—Ⅱ

3G未来，您现在即可拥有！

1、价值优势：

无限升值的市场发展前景，您，值得拥有!

3G的蓬勃发展为移动商务市场带来了极大的升值空间，未来，基于手机上的商务交易将成为市场主流，M3—Ⅱ集移动寻址的唯一性和WAP商务的先入性于一身，为您独占市场商机。

领先的技术实力和产品商务应用功能，成功迈出一大步。

M3—Ⅱ集全球唯一基于移动互联网的寻址技术、中国领先的WAP智能建站技术于一体、综合数据采集、防伪防串、物流跟踪、智能回复等企业移动商务深度应用，为企业开创移动商务新时代提供坚强的后盾。

特色化经营，多方式盈利

简洁的短信平台展示配合内容丰富的WAP智能网站，以寻址开启商务入口，以后台管理带来用户忠诚度的提升，以精准传播和即时互动带来高效的回报。

更多价值...

2、产品功能及说明：

名称包含服务功能说明

B型1．信息名址A类词一个

2．互动平台一个

3．行业门户版WAP网站一套

4．MOBI域名一个

▼可以增加应用插件和信息名址，按对应

价格收费。

▼不支持WAP功能的增加。客户可以不用

A类词，而用B类或C类词，不扣减费

用，不调整结算。

第二章、对比分析

项目互联网移动门户M系列用户9800万6亿

终端电脑手机

操作复杂简单

时性稍差更高

地域固定网络移动网络

第三章、目标客户

公司类型：保险、汽车、美容、保健品、餐饮、超市、物流等需频繁向客户传递促销信息或是借助于WAP的移动性、便捷性、安全性开展企业与客户之间更为便捷的沟通对话，重视企业形象建设和售后服务的大中型公司。

第四章、产品价格

第一条M1（短信应用平台）销售价格

产品名称单价说明

互动平台1000元/年/套1、必选产品，新购信息名址客户服务期内免费赠送

2、开展互动应用的基础配置，包括自动回复、留言、

WAPPUSH、抽奖四个插件，企业可自主设置各个插件栏目的内容。

防伪1000元/年/个1、可选插件

2、用户发送手机短信验证防伪码，系统返回验证结果

投票1000元/年/个1、可选插件

2、用户发短信参与投票，评选自己喜欢的人/产品

数据采集5000元/年/个1、可选插件

2、通过固定格式上报数据，如上报销量、库存、采购量等

会员管理5000元/年/个1、可选插件

2、用户发送短信注册会员，企业在后台对会员信息进行维

护

物流查询5000元/年/个1、可选插件

2、用户发送短信查询货物位置

搜索1000元/年/个1、可选插件

2、用户发送手机短信查询所需信息，系统返回查询结果

接口插件500元/年/个1、可选插件

2、开放通道资源，企业可以进行个性化开发

第二条M2（WAP建站系统）销售价格

1．标准化WAP产品价格标准

产品包含服务销售单价维护费

普及版1．二级域名一个

2．包含功能模块（3个）：企业信息、产品展示、

在线反馈

3．100M WAP空间

只对信息名址客

户免费赠送

信息名址注册期

内免费

基础版4．二级域名一个

5．包含功能模块（5个）：企业信息、产品展示、

在线反馈、留言板、计数器

6．100M WAP空间

5800元/套

（原价6500元）

首年免费维护

次年起1000元/年

企业版4．二级域名一个

5．包含功能模块（8个）：企业信息、产品展示、

信息发布、全文搜索、在线反馈、留言板、计

数器、友情链接

6．200M WAP空间

8800元/套

（原价12100元）

首年免费维护

次年起1000元/年

旗舰版5．二级域名一个

6．包含功能模块（9个）：企业信息、产品展示、

信息发布、咨讯平台、全文搜索、在线反馈、

留言板、计数器、友情链接

7．200M WAP空间

8．个性化页面设计

13800元/套

（原价17100元）

首年免费维护

次年起1000元/年

行业门户版5．二级域名一个

6．包含功能模块（11个）：企业信息、企业黄

页、供求发布、信息发布、广告管理、会员管

理、论坛、全文搜索、资讯平台、友情链接、

计数器

7．500M WAP 空间

26800元/套

（原价30100元）

首年免费维护

次年起3000元/年

8．个性化页面设计

娱乐门户版5．二级域名一个

6．包含功能模块（14个）：企业信息、信息发

布、下载中心（包含5个下载模块，按5个

收费：软件下载、文档下载、图片下载、影

视下载、音乐铃声下载）、广告管理、资讯

平台、会员管理、论坛、全文搜索、友情链接、

计数器

7．500M WAP空间

8．个性化页面设计

26800元/套

（原价31600元）

首年免费维护

次年起3000元/年

说明：上述5个标准版本均不支持功能的增加和删减；普及版、基础板、企业版和旗舰版均采用系统提供标准的网站模版和设计风格供客户选择，不支持个性化设计

2、WAP变形金刚（个性化WAP）销售价格

类别功能模块市场单价功能说明

功能模块会员管理5000元/个

会员注册、会员登录、会员注销、会员信息维护、会员信息

订阅

企业黄页6000元/个

行业分类、企业列表展示、企业分类查找、企业详细资料展

示，最新加盟企业，最新产品推荐（需购买会员管理）

供求发布5000元/个

供求信息展示、供求查询、最新供求、会员发布供求信息（需

购买会员管理）

企业信息1500元/个浏览企业信息、网站内容页面

产品展示2500元/个

产品分类浏览、产品搜索、产品详细信息浏览、发表产品评

论

信息发布2500元/个

信息分类浏览、信息简单搜索和高级搜索、浏览详细信息内

容、发表信息评论

留言版1000元/个访客可在线发表言论，并查看管理员的回复及其他人的留言在线反馈1000元/个

提交反馈信息，将其发送至管理员的邮箱或手机上供求信息

展示、供求查询、最新供求、会员发布供求信息（需购买会

员管理）

计数器500元/个查看站点访问次数

友情链接100元/个链接到其它的WAP站点

全文搜索 3000元/个

选择搜索选项、搜索范围、提交搜索关键词后，显示搜索结果

广告管理 3000元/个

浏览图片类、文字类广告的广告页面，并可链接到相应网址 咨询平台 2000元/个

使用各种查询工具（航班、列车、天气等），实时新闻咨讯更新

下载中心 2500元/个

资料分类浏览下载、资料搜索、下载资料详细信息内容、发表评论

论坛 1500元/个

在讨论区发表言论，查看及回复他人的言论，并可在不同讨论区快速转换 域名

MOBI 域名

220元/年/个

二级域名 0元/年/个

系统自动分配的二级域名 空间

100M

标准空间 200元/年

每100M 为一个标准空间

用户如需扩展数据空间,需按100M 的倍数增加

服务

维护费

3000元/年/套 首年免收，从购买次年起开始收取；

页面设计费

3000元/套

WAP 网站的页面风格可选择系统中所提供的模板，若需个性化设计页面及风格的，需付费购买设计服务

第三条 M3（3G 智能商务平台）销售价格

名称

包含服务

销售单价

说明

M3—Ⅰ

5． 信息名址A 类词一个

6． 互动平台一套 7． 旗舰版WAP 网站一套 8． MOBI 域名一个 8800元/年/套

1、 可以增加应用插件和信息名址，按

对应价格收费

2、 不支持WAP 功能的增加

3、 客户可以不用A 类词，而用B 类或

C 类词，不扣减费用，不调整结算

M3—Ⅱ

5． 信息名址A 类词一个

6． 互动平台一套

7． 行业门户版WAP 网站一套 8． MOBI 域名一个

11800元/年/套

第五章、 业务流程

业务开通流程

? 流程定义：

指通过销售人员、汇信通或订购热线的开通受理方式，对企业用户

进行移动门户业务受理 ? 流程描述：

1、 企业客户通过汇信通平台、销售热线和商务代表三种受理方式

进行移动门户的业务开通；

2、 与申请的企业客户签订销售合同；

3、 根据签订的销售合同内容，在CIS 系统中进行订单的录入；

4、 订单录入完成后，至IDS 通行证系统进行产品的鉴权；

5、 产品鉴权完成后，进行账户相应配置，包括消费配额、管理员

账户授权等；

6、 业务开通后，通知企业客户相关联系人；

7、 企业客户登陆移动门户正式使用产品，业务受理流程结束。 ? 流程图

流程步骤

受理方式

通行证审核账户授权配置

是

汇信通

销售热线

商务代表

否

业务受理

正式使用结束

业务开通

CIS 订单录入

订单合同签订

通知客户

业务变更流程

? 流程定义：

指通过商务代表或销售热线两种受理方式，为企业用户变移动门户

的业务变更 ? 流程描述：

1. 企业客户通过销售热线或商务代表两种方式进行移动门户业

务变更申请；

2. 商务代表或销售热线根据企业客户的业务变更内容，在CIS

系统进行变更业务的录入；

3. 录入完成，至IDS 通行证系统进行产品的鉴权；

4. 鉴权完成，为企业用户账户进行相应的授权配置；

5. 变更业务完成后，通知企业客户相关联系人；

6. 企业客户登陆移动门户正式使用产品，流程结束。 ? 流程图：

流程步骤

受理方式

通行证账户授权配置

销售热线

商务代表

业务变更

正式使用结束

通知用户

CIS 变更录入

业务变更申请

业务续订流程

? 流程定义

指通过销售热线或商务代表两种方式，为企业客户进行移动门户的

业务续订 ? 流程描述

1. 企业客户通过销售热线或商务代表进行移动门户的业务续订申

请；

2. 根据申请业务续订的企业客户，如对原有业务需要变更的，则

为企业客户变更相应的业务；

3. 通过CIS 系统进行续订业务订单的录入；

4. 录入完成后，通过通行证进行相应的鉴权和时间期限的修改，

并配置相关账户；

5. 完成后，通知企业客户有关联系人；

6. 业务续订完成，流程结束。 ? 流程图