如何利用网络广告提升营销竞争力
网络营销论文
如何利用网络广告提升营销竞争力
【摘要】21世纪是信息化的社会，网络作为一种信息传播媒体，重构了人们的时空观念，并逐渐成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。网络改变了传统经营和营销理论赖以存在的根基。网络营销作为电子商务发展在现代商业中的一个重要应用领域，正受到社会各界的密切关注。网络营销是对传统营销方式的创新和提升，具有特殊的优越性和不可替代性。
网络世界瞬息万变，网络营销技术日新月异，力求跟上不断发展的网络营销实践相当困难。本论文结合自身工作体会以及对网络营销的了解，通过讲述SEO这种特殊的营销方式以及SEO自身特征。从而对网络广告的提升营销竞争力方法进行阐述。
【关键字】网络广告营销SEO营销网站营销
营销广告一般是指在Internet上发布，传播的广告信息，它是Internet作为市场营销媒体最先开发和利用的营销技术。目前，世界各地Internet 的用户涵盖了近180 个国家，并且用户数以每年10% 的速度递增。
以或其产品及服务注册搜索引擎是进行网络营销广告常见的方法。2003年末的一次调查显示，在全球搜索引擎市场份额中，Google 占到了56。1%，YAHOO只占了21。5%。华尔街对Google 上市后的市值预估更是达到了250亿美元，成为最近几年市值增长最快的企业。而在Google 已被发掘的商业价值中，最核心的部分则是关键词广告(Adwords，俗称右侧广告)和搜索排名(俗称左侧广告)。也正是因为这一全新商业模式的发现，形成了以Google 为龙头的一股“搜索力”热潮。
企业做广告的目的不外乎有两个，树立品牌形象和促进销售，而网络广告与传统的广告媒体相比，因其含有更多的新技术成分，使它存在着一些鲜明的特点。
SEO（Search Engine Optimization），汉译为搜索引擎优化。搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。所谓“针对搜索引擎作最佳化的处理”，是指为了要让网站更容易被搜索引擎接受。深刻理解是：通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。SEO可分为站外SEO和站内SEO两种。
随着搜索引擎的不断发展，SEO逐渐成为网络营销方式的一种，其也成为当今的一个专门的职业。从个人经历来说，由于学的是计算机专业，在校期间对网络推广有一定的了解和工作的经历。网络推广作为SEO的一部分自然也就体现着特殊的营销方式。现在我在一家公司上班，我所做的就是SEO。我的任务就是通过它来把我的网站和网站中的产品做到搜索引擎前面去，让客户在搜索相关产品是首先就能看到我们公司的产品。这种不通过网上付费的形式通过自己以及互联网的优势的形式现如今很是流行，而且最终的效果也是很明显的。
SEO网络营销，完全从网络营销的角度开发，遵从网络营销的基本规律，为中小企业打造网络营销平台，使企业的网站成为企业网络营销的好帮手，成为企业的超级业务员。
A、完全从网络营销的角度出发制作：
1、按照SEO的优化因素定制;
2、让您的网站不需要竞价，自然获得好的搜索引擎排名，再不害怕恶意点击;
3、全部自动生成静态html页面，利于搜索与排名，打开网页有"快感";
4、自动智能生成meta标签的内容;
5、网站制作超快，一天可成;
6、网站自动适应国内外空间，打开无乱码，有利于海外推广;
7、网站人性化设计突出，让来的客户自动喜欢您的网站，喜欢您的产品;
8、让企业的网站不仅成为企业的网络形象窗口，也成为企业的网络营销平台;
9、充分发挥企业在网络营销上的优势，使网络营销成为企业营销战略的重要组成部分。
B、网络营销和跟踪服务类软件的集成：
1、自动生成网站地图文件，可rss订阅与邮件订阅，让潜在客户不断地增强对贵司产品的信誉度;
2、登陆各大搜索引擎，让搜索引擎马上知道企业网站的最新信息，及时收录，进而扩大企业产品的网络影响;
3、集成潜在客户跟踪系统，让潜在客户及时了解企业的最新产品信息，提高客户询
单率;
4、集成时下流行的所有的网络在线客服系统，及时与客户在线沟通，提高客户的转化率;
5、集成网络营销分析系统，使企业可以随时了解企业网站的营销效果，并根据新的情况调整营销策略;
6、传统企业网站缺乏营销性，即使客户通过传统方式了解了企业的网站，却大失所望，因为网站是几年前做的，现在不同了，您的站需要按计划更新，给客户以新鲜感;
7、想知道客户喜欢您的那款产品吗？
8、想知道有什么地区省市国家的人访问过您的网站吗？
9、想知道客户是如何找到您的网站吗？
10、想知道客户看了您网站哪些页面吗？
11、想知道客户最近时间来了多少次看您的网站吗？
12、想对您的网站推广效果进行全面的分析吗？网络营销分析系统会帮助您完成这些传统营销难以完成的任务，以做出更有利的营销决策！
C、智能定制与人性化设计：
1、可自由地定制网站所有的栏目;
2、我们会陆续提供上千套网站样式模板，让您轻松地改变企业的网络形象;
3、可定制任何需要的功能;
4、操作完全傻瓜化，客户访问网站后，可以非常方便地与企业进行互动沟通;
5、只要会打字，就可以制作专业的营销型网站;
6、良好的人性化设计，可以让客户感到无比地方便，想了解什么马上就可以实现，而不要等待。
三、SEO网络营销与企业品牌建设
销性网站特征
中小企业网络营销的主流是自身营销性网站平台的建立与维护。而营销性网站有三大基本要素:
A、营销性
即网络营销策划、软件系统与专业的网站内容的有机结合，这确保网站在网络中有好的营销表现，促使潜在客户源源不断地来访问网站；
B、粘度
即网站对潜在客户有很强的吸引力，使得潜在客户喜欢上网站的风格与产品，成为回头客；
C、信誉度
品牌建设特征
即网站对新老客户表现出极好的商业信誉，并通过老客户的口碑带来了新的客户。
品牌建设也有三个特征：
A、曝光度
产品只有通过不断地曝光，才可能引起潜在客户的注意；
B、美誉度
产品不断地冲击了潜在客户的眼球，带来了购买，如果产品的确好，则新客户会成为老客户，老客户会通过口碑带来新客户，形成良性循环；
C、忠诚度
当产品的市场占有率达到一定程度后，老客户会形成对产品的依赖性，并依拥有此产品为荣，一般情况下不想更换品牌。此时，品牌建设成功。
营销性网站与品牌建设的问题
营销性网站与品牌建设其实就是一个问题的两个方面。
营销性好的网站自然会带来产品更多的曝光度，完成品牌建设的第一步；
粘度好的营销性网站会更好地培养潜在客户对产品的美誉度；
而营销性网站所表现出来的信誉度，会加深新老客户对网站产品的信赖与依靠，并吸引更多的潜在客户来关注这个品牌，从而扩大了产品的市场占有率，提高新老客户对品牌的认知度与忠诚度。
由此看来，营销性网站的建设与品牌建设是相辅相成的，品牌建设有许多的策略，在网络时代，营销性网站的策划与相关的技术系统，将大大加快品牌建设的成长之路。
在互联网出现之前，中小企业做品牌几乎是件不敢想的事，它们一般基本上都是为其他品牌公司做代工。而中小企业在中国企业总数的95%以上，这也是中国为世界制造中心的原因。
为什么中小企业原来走品牌之路那么艰难呢？
我们来分析一下，品牌化是什么？
企业品牌阶段
企业走品牌之路，必须要经过三大阶段:
1。爆光度
企业的产品要成为品牌，必须有想法的爆光率，互联网出现之前，中小企业没有资金能够在全世界范围内全面爆光自己的产品，在全国都难。
2。美誉度
企业产品经过全范围一段时间爆光后，会吸引潜在客户的关注，从而为企业带来订单，客户不断地购买，就会对企业的产品有个评价，就会对产品有个口碑的宣传，口碑宣传面大了，产品的美誉度就上来了。
3。忠诚度
当企业产品通过口碑宣传，占有了一定比例的市场率后，老客户就会形成对企业产品的依赖，以依拥有该产品为荣。在这时，企业该产品的品牌才算建立。
宣传渠道比较
在传统渠道内，中小企业无法让自己的产品在范围内获得足够的爆光，从而只好沦落为大的品牌企业的代工工厂。
互联网出现后，使得中小企业通过很小的成本能可以获得大范围内并且是全球范围的爆光，这是前所未有的新机会，使中小企业获得与大的品牌企业在全世界范围内同台竞争的可能与机会。为什么呢？因为，只要企业建立自己的营销性的网站，并使网站的产品在搜索引擎中获得很好的排名，就一切搞定了!
如果建立营销性的网站呢？只要使用SEO网络营销系统，就可以轻松建立起一个营销性的网站，并让网站的产品获得好的宣传排名，从而带来潜在客户。因此，SEO网络营销前景十分广阔。
区别
很多人在SEO与网络营销认识上有一些误区！很多朋友都以为SEO是网络营销的全部，以为SEO就是SEM。网络营销是非常全面的，不仅仅从网站建设开始策划，在网站上添加内容、产品，再给网站带来流量，更重要的是强调转化率。如果通过SEO或通过其他推广方式，使网站获得了大量的流量，但网站产品销量不佳，谈不上做的好！
网络营销
网络营销考虑的是网站盈利，通过百度竞价，SEO，网络推广，点击广告，联盟广告，软文广告等宣传方式，扩大品牌效应，提高网站流量，提高网站转化率，最终是流量转化为客户，为企业带来效益，这是目标。当前大多网络营销公司，大部分不保证营销成果，只能保证流量！
SEO营销
SEO只是一个步骤，是减少网站与搜索引擎的冲突，让网站对搜索引擎友好，是搜索引擎喜欢网站，达到从搜索引擎带来流量的目的，但SEO在调整网站的同时，SEO工作者还需要对用户体验方面有较高的要求，比如网站针对老年人，字体大小哪就不适合；还有很多朋友在优化时，为了优化而优化，把网站改的面目全非，进入首页后，要么优化痕迹很严重，要么底部友情链接堆积严重，对用户体验来说，影响很大，不能不让用户感觉网站是否真实！影响用户购买欲望！
SEO是网站营销的一部分，是处理网站与搜索引擎的关系，与用户的关系，而论坛营销，QQ群营销，博客营销，微薄营销等其他营销方式和SEO营销一样，都是为了扩大品牌效应和网站流量！
网络广告具有广泛的传播时空
传统的广告传播媒体，包括广播，电视，报纸，杂志等，往往局限于某一特定区域内传播，要想把在本国内刊播的广告转为在国外发布，则涉及需经当地政府批准，在当地寻找合
适的广告代理，洽谈并购买当地媒体等一系列复杂的工作。同时，广告刊播时间受购物时段或刊期的限制，目标受众很容易错过广告信息，并且广告信息难以保留，广告主不得不频繁地刊播广告以保证本公司的广告不被消费者遗忘。
另外，网络广告的广告信息空间在Internet上几乎是无限的，网站的信息承载量足以让广告主用少量的广告费投入，制作发布比传统广告更富有变化，灵活多样的广告信息以供不同的广告需求。
网络广告可以与接受者即时互动
这也是网络广告最为显著的优势这一特点对传统广告带来了革命性的变化。传统广告是一种单元向的信息传播，由广告主将广告信处“推”向目标受众。即使目标受众受到广告的影响而要采取行动，也会因不能及时与企业广告主实现双向交流，形成供需间的时差与延误，这样就降低了消费者的购买热情。
网络广告是一种双向的、推拉互动式的信息传播方式，它的即时互动性表现在以下几个方面：趣味性强；能实现多种交流功能；实行个体化沟通模式；担高了目标顾客选择性。
网络广告采取理性说服的方法传播信息
传统广告具有信息的单向强制传播特征，是一种“ 硬性广告”，无论目标受众是否喜欢，都强调在有限的空间和时间范围内让目标受众被动接受，甚至是强迫接受广告信息。因此从这一角度来看，网络广告是一种非强迫性的“ 软性” 广告。
网络广告效果的可测试性
传统媒体广告，目标受众游离在广告主监控之外，广告主无法确切地知道究竟哪些人观看了广告而哪些没有，他必须为所有这些人支付广告费。广告的营销效果比较难以测试和评估，广告主无法知晓多少购买决策是因广告而作出的。一位企业的营销主管在对自己企业每年投入不菲的传统广告费用抱怨说，至少这种广告费用的一半是冤枉的，但企业无法确定哪一半是冤枉的。
网络广告具有较高的经济性
传统媒体广告的投入成本非常高，其中用于广告媒体的费用要占到广告总费用近80% 左右。传统媒体所提供、发布信息的空间有限且昂贵，不论广告主购买空间多大，均按宣传的成本和时间计费。
网络广告表现形式多样性
更多的广告创意提供了更为广阔的空间，这些都为企业广告吸引消费者的注意力，激发他们的购买欲望奠定了坚实的基础。
既然网络广告与传统媒体广告相比有诸多特点，那么企业究竟如何利用其独到之处展开营销活动来达到较好的广告效果或效用呢？
广告的目的不外乎是为树立企业形象和/ 或其产品及服务的推广。目前，企业发布网络广告的方式主要有以下几种：自设企业网站做广告
此种方式是一种常见的网络广告，要建立企业自己独立的网站、主页，同时企业网站本身就是一种活的广告。但企业的WWW 网站不能只提供广告信息，还要提供一些非广告的信息。建立公司的主页是网络广告的最根本手段，而其他的各种形式的网上广告仅仅是为了提供连接到公司主页的多种途径，以扩大公司网页的访问规模。此种方式尤其适合于财力居上、规模较大的企业，而且网民中有很多就是企业同类产品或服务的消费者。当然，要自立企业网站，除了财力之外，企业还要配备一定的商务人才和内部管理一体化平台的支持。
从外部购买广告时空
为了在更大规模的范围内吸引用户，甚至有些小企业由于自身人、财、物的局限，不能独立设置公司网站，就须通过各种的网络信息服务机构，以付费的方式或部分免费的方式把企业的信息与其他企业的信息一起并列于公共网站上发布。需要注意的是向网络广告商选择有效用的业务模型。到目前为止，虽然还没有一种基于广告的收入模型被供认是最有效的，但网络广告商提供广告服务时的收费方式，一般有下列几种：
点击收费
这种方式是许多著名搜索引擎网站固有的收费模式，但许多中小企业由于种种原因未能直接与这些网站发生广告业务，一些广告中间服务商会变更搜索引擎网站原有的做法：不仅收取点击费，而且每月先向用户收取一定的服务费(开户费)，一般在200～1000元之间；而且，不把网上搜索引擎网站的账户界面信息提供给客户。这样，一些服务商就可以随意对点击数字进行夸大，比如，客户的广告明明只被点击了100次，服务商却告诉说被点击了200次或者更多，并依此收费，而客户却无法查证。
按“印象数”收费
用户在每月向服务商交纳固定服务费(开户费)的基础上，其投放广告的关键词搜索页面每被显现一次就计费一次。这种模式的弊病在于：它不能保证用户的广告出现在固定位置，今天可能出现在第1 页，明天如果投放同一关键词下的广告增多，也许就会掉到第10 页甚至更往后；而且，它只能保证广告关键词出现，不能保证它被点击浏览，而实际上，广告只有被点击浏览才是客户投放广告的根本意义所在。
包月收费
客户每月向服务商交纳固定费用，服务商根据客户提供的关键词是热门还是冷僻、要在国内还是在国际做推广等因素来估计一个价格，一般都在千元以上，热门关键词的收费要比冷僻的更高。这种收费模式与许多搜索引擎自身定制的收费模式背道而驰，所以没有价格参照，中间服务商想定多少就是多少，一般在几千元之间。需要注意的是：中间服务商收费的透明和合理。因他可以在广告显示方式上有多种控制，比如，客户交给服务商1500 元／月，但是他却给搜索引擎网站交150元，然后在显示方式选择每天1美元，这样搜索引擎网站就会严格地控制改广告每天最多被点出1美元，这使得客户的广告并不是每天时时显示在搜索引擎网站上，而是间断显示，每天控制在1 美元之内。150 元人民币被点完了，一个月可能已经过了近20 天了。通常到这个时间，客户看着每天都有，已经不太注意了，如果客户追问，那就再往里加点钱，于是，客户交给服务商的1500 元，实际可能被代理商赚走1350 元。
利用网络技术发布广告
由于Internet存在一些自由网站和免费的信息空间，因此企业可利用网络的这一技术特征来做网络广告，主要表现为：使用新闻组和网络、使用电子公告板B B S 、使用电子邮件。
搜索引擎营销
搜索引擎营销分两种：SEO与PPCSEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高
即时通讯营销
顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名
称拉进了黑名单;所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。
病毒式营销
病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。
BBS营销
不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。当然，对于企业，BBS 营销更要专也精。
6、博客营销
博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。
使用电子邮件
电子邮件是Internet上的“硬性”广告手段。电子邮件是通过Internet传送个人信件，企业可以把广告信息通过电子邮件直接发送给个人。广告主可以建立自己的电子邮件列表或购买别人的邮件组广告，定期向这个邮件组发送广告信息。
电子邮件广告的关键在于获得有效的用户E-mail 地址。通常情况下，企业可以通过三种途径获得用户的E-mail地址：用户反馈的个人资料；企业加入有关的讨论组；从专门出售用户E -mail 地址的公司那里购买。企业根据其收集到的E-mail 用户地址发送邮件，便可通过免费电子信箱把广告发送至用户手中。一些企业建立了更为详细的顾客数据库，可以根据有关的顾客资料有目的地发送邮件。因此，电子邮件广告与其他形式的广告相比具有成本低、针对性强、信息发布和反馈速度快的优点。
广告较之其它媒体最大的优势便是互动性，易于企业与消费者建立一对一的营销关系，正如人与人之间的交往只有通过相互的交流与沟通才能增进彼此的关系一样，互动方式使广
告由原来从企业角度出发的宣传和说教变为从消费者角度出发的沟通与交流，大大增加了目标受众对广告的欢迎程度和接受程度。此外，网络广告还能明确选择目标受众，对客户进行准确衡量于判断，同时广告的访问不受时间和空间的限制，广告的形式也多种多样。目前网络广告领域的竞争还不激烈，但激烈的竞争将不可避免，也不可否认，网络广告还存在如何提高广告效果和效果衡量的问题，如企业要弄清访问量与广告费率之间关系，并围绕这一关系制定营销战略，相信广告效果的衡量与评估会逐渐成为一个行业，进而推动网络广告业的。
结束语
这就是我对用网络广告营销的思想和想法。通过对用网络广告提升营销竞争力让我懂得人们是思想和创新意思不断增强、或许在不经意间你在自己做广告。以及用网络营销，网络广告的重要性，也让我发现网络营销学时一门学问，我们应该不断地学习和利用网络广告融合与自身，找到商机发展自我价值。网络营销广告的应用越来越广泛，并且为越来越多的企业和消费者所接受，不少企业开展了网络营销广告并获得了收益，但要真正实施网络营销战略，并获得持续竞争优势，我想，网络广告的重要性以及创新精神对现在。以及未来都有很大的影响，因为网络的普及，会让更多人知道那句网络广告，如果那句广告够经典我想它的历也会更长。
致谢
感谢老师这个学期给我们带来的收获，通过对网络营销的了解及自身的工作充费体会了网络营销的魅力，也从中深有体会。感谢老师的理解与支持，也感谢同学们的帮助，你们的支持给了我最大的收获。
参考资料：
[1]董惠良，网络营销，北京：高等出版社，2001
[2]张清辨、张丽芳、聂志松，电子商务和多媒体网络通信教程，北京：希望电子出版社，2000
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[5]成栋，电子商务，辽宁：东北财经大学出版社，2002
[6]史海霞，网络营销，成都：西南财经大学出版社，2010
网络的营销试题库
网络营销试题（一） 试题(A) 一、填空题(20空，每空0.5分，共10分) 1．网络营销的本质是排除或减少从生产者转移到消费者的过程。通过________引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。 2．软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是________，而强势营销的主动方是________。 3．市场调研是企业进行市场预测的________和。 4．网络市场调研的目的是收集网上__ __和__ __的信息，充分利用网络调研的优势，加强与__ __的沟通、理解，并建立友谊，改善营销，更好地服务于__ __。 5．企业内部网采用了因特网的__ __技术，可以在任何一种平台上运行，并且采取了协议，可以解决整个企业的内部统一以及内部网与外部网的连接问题。 6．我们在浏览一个网页时，所看到的第一屏称为_ ___(First View)。 7．在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略。优秀的网站通过__ __和__ __提供信息。 8．网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三种运动：广告主在网络上__ __、广告受众在网络上___ _、当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的__ __。 9．电子货币主要有两种形式：________和________。 二、单项选择题(10题，每题1分，共10分) 1．网络营销广告____年发源于美国。 A) 1989 B)1994 C)1997 D)2000 2．网络营销产生的现实基础是____竞争的日益激烈化。 A)商业 B)人才 C)国家 D)实力 3．在网络营销中，____是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A)数据 B)信息 C)数据库 D)数据库系统 4．网络营销广告效果的最直接评价标准是____。 A)显示次数 B)浏览时间 C)点击率 D)A和C 5．网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列不是它的主体。 A)广告主 B)广告受众 C)推销员 D)网络 6．____不是组成广告的因素。
网络营销调研报告
网络营销调研报告 一、实训目的 充分认识网络调研的容和作用；了解网络调研的程序和重点；尤其是网络调研的前期准备工作对整个网络调研的重要意义；掌握网络调研方法的应用；结合实际编写网络调研报告，达到所学知识的应用效果，培养实际业务能力。 二、实训容 1、以阿里巴巴为主要平台，综合搜索引擎等其他信息来源，就某一产品或市场收集有价值的信息： (1)充分了解该项产品在当今市场的最新动态及需求状况； 受原材料价格上涨等因素影响，今年前三季度公司利润率出现下滑，毛利率从去年的20.7%下降到17.7%，净利率从去年的 6.5%下降到5.9%。预期，利润率将从四季度起有所恢复。明年公司毛利率和净利率将在19%和6%以上。考虑到行业整体增速放缓，我们下调盈利预测，并将目标价格下调至24.00元，维持买入评级。 (2)充分了解该项产品在网络营销市场的定价状况； (3)充分了解该项产品在网络营销市场的渠道策略； (4) 充分了解该项产品网络营销促销策略； 2、根据自己所选择的产品，绘画出某一种类产品不同品牌的关系图。
3、针对该产品上网查询其产品的价格，产品型号、渠道、促销、公司规模、销售围、同类产品的优、缺点及未来发展空间。 4、设计该产品调研问卷（至少10个问题，文本形式）。 5、可采用问卷星等方式直接调研，互相发放并回收问卷，了解同学们对某产品的评价，也可以通过网络间接调研。注意收集必要的图表，让容更有说服力。 6、根据调研分析结果，以书面形式写出调研报告，容包括： （1）调研目的 （2）调研计划 （3）信息收集过程 （4）对收集的信息进行分析 （5）归纳结论 7、课题意向如下： （1）家用电器市场调查 （2）建材市场调查 （3）某品牌服装市场调查 （4）化妆品市场调查 （5）化工类市场调查 （6）手机数码产品市场调查 （7）其他，可任选 三、实训方式 以小组为单位，独立完成实训任务。
浅谈市场营销提升酒店竞争力论文
浅谈市场营销提升酒店竞争力论文 摘要:随着经济的不断发展，人们的生活水平显著提高，对酒店行业的服务需求也在逐渐增多，这就促进了酒店行业的兴起和发展。大环境下，需要通过市场营销手段，促使酒店在激烈的市场竞争中站稳脚跟。本文通过分析当前酒店营销状况及具体的市场营销方式，旨在提升酒 关键词:浅谈,市场营销,提升,酒店,竞争力,论文, 随着经济的不断发展，人们的生活水平显著提高，对酒店行业的服务需求也在逐渐增多，这就促进了酒店行业的兴起和发展。大环境下，需要通过市场营销手段，促使酒店在激烈的市场竞争中站稳脚跟。本文通过分析当前酒店营销状况及具体的市场营销方式，旨在提升酒店的竞争力，使酒店在市场竞争中始终处于优势地位。 一、酒店行业发展背景 随着生产力的不断发展，商品经济的出现促进了酒店行业的兴起和发展。最早的酒店起源于18世纪，此阶段仅仅提供给消费者较为简陋的遮蔽建筑。19-20世纪是酒店行业的发展时期，大部分酒店已经能够提供给消费者安全、舒适、干净的服务。人们需求的增多，促进了酒店行业的发展。现如今，市场上存在各式各样的酒店服务以满足人们日益增长的需求，主要体现为更专业的服务态度和更高水平的服务态度。然而，目前供大于求的经济状态使得每日租出去的客房数量严重受到影响，空房空床位的现象时有发生，给企业的经济效益造
成巨大损失，经济利润持续缩水，严重时出现企业破产的情况。层出不穷的各式各样的酒店互相竞争客流量，怎样在激烈的市场竞争中始终处于优势地位，是酒店行业目前所要解决的首要问题。大环境下，酒店行业需要将工作重心转移至利用市场营销手段促进其在竞争中 取胜，以达到提高企业经济效益的目标。 二、酒店营销工作开展现状 目前，各大酒店已经将市场营销应用于客源竞争中，但酒店行业中依然存在对应用市场营销手段关键性认识不足的现象，部分酒店认为营销手段的采取是可有可无的，这种认知使得酒店严重缺失竞争力，甚至被市场所淘汰。另外，市场营销应用过程中尚没有形成一套完善的营销体系，这就使得营销过程中存在漏洞。市场营销专业人才的缺失，导致市场营销工作开展过程变得困难，仍旧采用传统的销售方式进行促销已不具备吸引力和影响力。随着科学技术的不断发展，电子信息技术已然应用到各种领域，酒店的营销工作也应该与时俱进，将网络信息技术融合到市场营销中，利用便利的互联网开展酒店的营销工作。其次，酒店营销工作开展时未制订一套完整可行的营销计划，从而仅仅追求短时间内的良好效益，忽视了酒店的长远发展。营销工作人员的积极性和主动性不足也是营销工作难以进行的影响因素。同时，酒店行业要注重对自身品牌的打造。良好品牌的建设能够为酒店带来积极的营销影响，良好品牌的酒店本身就具备了一定的吸引力和影响力，这是我国要学习国际上知名品牌建设经验的原因。打造酒店品牌时，首先需要管理者投入大量的资金和精力，对酒店品牌进行积
网络营销案例分析范文
网络营销案例分析范文 数字时代汽车营销“新规则” 10天展期、70万参观者，当上海车展成为这个城市的一个节日时，它更为互联网带来了一场空前盛宴。根据WebInsight汽车互联 网测评机构最新发布的统计显示，在4月上海车展举行期间，线上 观众高达8400万人次，网上点击量高达19亿次——“在线观众” 的数量比现场放大了120倍! 数字时代的汽车营销引起广泛关注。手无门票、不争不抢、拒排长龙阵，这只是网中一隅。据统计，如今购车者的决策信息有86.7%来源于互联网。在硬广告投放、4S店直销、试乘试驾这些汽车营销 的“老一套”战略之外，微博、团购、秒杀等新鲜玩意儿，也正在 界定汽车营销的新规则。 小小微博，可做大文章 今年的上海车展多了一道新景象——微博墙。比亚迪、上汽、铃木多个展台一改以往单调固定的背景画面，将微博互动信息挂墙作 为装饰背景。刚刚发布的《2011上海车展线上观众全景测评研究》 分析报告说，参加上海车展的汽车商在互联网上倾入了更多的关注 和投入，在整个车展期间，微博成为厂商纷纷采用的互动营销手段，相关活动数量超过90个，引发超过300万用户在线参与。新浪汽车 甚至首次全面利用微博平台参与车展报道，并联合国内三家汽车垂 直网站及几十家主流报纸、杂志、电台、电视台媒体，组成百人微 博报道联盟。互联网给予汽车产业的关注与推动，远远超出你的想象。 “微”时代里，能作大文章。雪佛兰借助腾讯微博平台，向车迷们展示了一款“热爱我的热爱”品牌，与其说它是产品，不如说是 热爱精神的传递。在宣传视频中没有过多的车辆展示，而是讲述关 于执着梦想的声音：“我的梦想就是设计出中国人喜欢的车，虽然
市场营销竞争力分析论文(一)
市场营销竞争力分析论文(一) 一、建立企业市场营销竞争力评价指标体系应遵循的原则 按照科学研究中实证与规范相统一的原则和要求，建立企业市场营销竞争力评价指标体系，有两个总的指导原则，一个是科学性，另一个是实用性。为了满足这两个指导原则的要求，在建立企业市场营销竞争力评价指标体系的过程中，应当遵循以下具体原则： 1.明晰而深厚的理论基础 自20世纪80年代以来，市场营销理论在继承现代市场营销学的以管理为导向的合理内核的基础上，不断总结新的市场营销经验和教训，从而发展出许多新的理论思想。其中，核心的营销理论思想主要有：顾客价值与顾客满意理论、定位理论、关系营销理论、整合营销传播理论。这些理论对于市场营销竞争力评价指标体系的基本架构、逻辑一致性和内容完整性具有本质上的决定作用和指导意义。顾客价值与顾客满意理论以及关系营销理论，不仅体现了企业市场营销的价值观，而且揭示了市场营销竞争的真谛。企业之间的市场营销竞争，实际上是不同企业所提供的顾客让渡价值的竞争。通过提高顾客总价值（由
产品价值、人员价值、形象价值和服务价值构成），降低顾客总成本（由货币成本、时间成本、精神成本和体力成本构成），实现与企业利润目标相匹配的顾客让渡价值最大化，是提高企业市场营销竞争力的根本途径。顾客满意理论和关系营销理论都是以留住老顾客、培养顾客忠诚、实现企业长远发展为目标的营销理论。顾客满意理论在研究顾客满意心理形成机制的基础上，提出了多层次、多方位实现顾客满意的方法。关系营销理论从系统论、价值论和过程论的角度，提出了企业在市场营销中处理好与众多利益关联方的关系的原则和方法。而定位理论和整合营销传播理论，则最直接而精僻地指明了获取市场营销竞争优势的方法。定位理论阐述了在广告泛滥、信息爆炸、消费者心智对信息的有效负载量有限以及市场营销竞争日趋激烈的营销环境中，通过对产品、品牌和企业进行巧妙设计并赋予其一定的特色，为它们树立一定的形象，从而使它们在顾客心智中占据与众不同的有价值的地位的基本原理和方法。定位科学与否，直接关系到企业能否成功地实现“商品到货币惊险的跳跃”。整合营销传播理论之所以是企业市场营销竞争力评价指标体系的重要理论支柱，主要是因为它是这样一种理论：它主张企业通过合理的营销组织结构深入了解消费者的信息需求，建立消费者资料库，并在此基础上围绕营销传播的统一信息和核心创意，协调运用多种传播形式，长期与消费者进行双向沟通，以达到最佳传播效果，即促进销售，创造和提高品牌价值，建立和巩固企业与消费者之间长期的良好关系。上述理论都围绕市场营销竞争管理的核
家电行业网络营销分析报告
家电行业网络营销分析报告 一、家电行业企业网络营销开展情况分析 1、市场概况
家电企业的规模分析。2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。 据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微波炉出口2974万台，同比增长了46%。而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。 跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。 家电企业的地区分析。值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。 2、家电行业用网状况 家电企业网站的总体状况： 目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。 家电企业网站的客户定位：
从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。 近60%的企业网站提供了比较充分的产品信息，其中以SONY、海尔、康佳、海信、TCL、格兰仕、美的等企业的网站为优。 有4成的家电企业网站亲和力不够，网站主要精力集中在企业和领导介绍上，忽略的产品为中心和访问互动。在这方面，sony网站表现较好，其网站设计精美、颜色新潮、商品信息摆放合理、最新产品信息突出，访问sony的网站就像进入了装修精美的专卖店。 调查发现，有72%的企业没有把客户服务作为网站的重要内容与功能来对待，忽略了网络营销中的公共关系与客户服务职能。企业在建网时重展示，轻客户, 对客户服务进行深度设计的网站还很少。在这方面海尔网站在客户服务上表现较好，在服务中心栏目中设计了“产品知识”、“服务热线”、“在线报修”等栏目，帮助客户作消费决策。 二、家电行业网络营销定位 家电企业与人们日常生活息息相关，拥有庞大的用户群，因此家电企业的网站往往容易引起注意。家电企业占领互联网这一宣传阵地显得尤为必要。 家电企业在建设企业自己网站之前，应当结合企业自身特色，明确企业网站的定位。目前企业网站的定位可以一般参考以下一些： 以树立品牌形象为目的的形象性网站:调查表明，目前国内大部分家电企业只是将互联网作为企业宣传、产品的介绍工具。利用互联网进行企业和品牌宣传是大多数家电企业建设企业网站的基本出发点。 以宣传、销售为核心的B2C网站：以销售商品为目的，提供详细的商品介绍、价格、促销活动，实现网上商店的功能。在国内，TCL、海尔等网站均不同程度地实现了在线的售前选择订购、售中配送、售后维修申请的服务。
凡客诚品时尚服装的网络营销成功案例分析
凡客诚品时尚服装的网络营销成功案例分析 VANCL 凡客诚品是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌,它在中国市场出现的时间相比要比其他品牌要晚很多, 而对于时尚服装营销而言, 想在一个新市场当中抢得一席之地, 即使大量的营销投入,也未必完全可以实现目标.相比 VANCL 凡客诚品的营销策略,应该说他们很懂市场,他们所做的事情,完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素. 关注 VANCL 凡客诚品的体验营销和整合营销的这些环节. 可以对 VANCL 凡客诚品所作的策略进行深入的洞察. 一,网络病毒营销互联网是消费者学习的最重要的渠道, 在新品牌和新产品方面, 互联网的重要性第一次排在电视广告前面. VANCL 凡客诚品采用广告联盟的方式,将广告遍布大大小小的网站,因为采用试用的策略, 广告的点击率也是比较高, 因为采用了大面积的网络营销, 其综合营销成本也相对降低, 并且营销效果和规模要远胜于传统媒体. 二,体验营销 一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多. VANCL 凡客诚品采用"VANCL 试用啦啦队",免费获新品 BRA——魅力 BRA 试穿写体验活动的策略,用户只需要填写真实信息和邮寄地址,就可以拿到试用装.当消费者试用过 VANCL 凡客诚品产品后,那么就会对此评价,并且和其他潜在消费者交流,一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了). 三,口碑营销消费者对潜在消费者的推荐或建议, 往往能够促成潜在消费者的购买决策. 铺天盖地的广告攻势,媒体逐渐有失公正的公关,已经让消费者对传统媒体
广告信任度下降,口碑传播往往成为消费最有力的营销策略. 四,会员制体系类似于贝塔斯曼书友会的模式, 订购 VANCL 凡客诚品商品的同时自动就成为 VANCL 凡客诚品会员, 无需缴纳任何入会费与年会费. VANCL 凡客诚品会员还可获赠 DM 杂志, 成为 VANCL 凡客诚品与会员之间传递信息, 双向沟通的纽带. 采用会员制大大提高了 VANCL 凡客诚品消费者的归属感,拉近了 VANCL 凡客诚品与消费者之间的距离. 从以上的分析而言,互联网对 VANCaL 凡客诚品最大的促进有三方面: A,降低了营销成本. B,大幅度提高了品牌占有市场的速度. C,消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑.从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考, 一方面是传统企业如何针对消费者的心态, 利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广. 另外一方面,消费者的心态和消费交流的欲望,本身也是一种非常有价值的需求,进而商业的转化也是十分便利,帮助品牌凝聚精准用户产品的应用,必然会受到商业的青睐. 也许这就是社会化商务应该做的事情,只是一个时间问题. 案例: 案例:凡客诚品自建物流抢夺快递市场 货不对版,难以验货后付款,已经成为网络购物的致命伤.为此,京东商城,凡客诚品等纷纷宣布, 自建物流公司以保障快递质量. 近日,凡客诚品总裁助理徐云波向《第一财经日报》记者证实,凡客诚品已经自建了一家名为"如风达" 的快递公司.这是继京东商城投资 2000 万元成立"上海圆迈快递公司"之后,又一家 B2C 公司自建物流渠道. 徐云波介绍,如风达快递公司目前大约有 200 名配送人员,实行着一天两送的配送策略.主要承担凡客在北京, 上海地区的物流配送任务. 凡客在
网络营销方案思路
一、产品定位：产品怎样满足客户需求？ 1、竞品分析 通常竞品分析是企业战略层次需要解决的问题，但是在营销工作之始，可以缩小竞品分析范围，找到营销的方向。 （1）产品优劣势分析 ?核心竞争力：是否清晰知道竞品核心竞争力？比如，竞品A的核心竞争力是家长随时随地监控孩子学习；竞品B的核心竞争力是课程短平快；竞品C的核心竞争力是内容丰富等。 ?产品设计和体验：如果我作为一个消费者去体验他的产品，是否能够满足我的需求？ 比如，课程安排是否合理？外交水平是否能满足学生需求？ （2）营销优劣势分析 ?渠道：主要集中在哪些渠道，推广时段长短，预算大概多少； ?内容：传播的内容形式有哪些，与产品的结合点在哪里，甚至是包括网站、营销页面的漏斗设计是否合理，客服、销售能力如何。 产品和营销优劣势分析的目的都是扬长避短。比如，有些竞品在SEM上投放量大，而我们没有充足的推广资金预支抗衡，则可避其锋芒，从新媒体出发，以知识分享为内容，从侧面吸引目标消费者。 2、确定核心卖点 营销人员必须非常清楚产品传递给用户的价值是什么，也就是核心卖点。卖点的确定需要从产品自身优劣势、竞争对手产品优劣势来分析。 3、建立清晰用户画像 目标受众是谁都不知道，这仗怎么打？ 营销需要定位精准的目标用户，有一个清晰的用户画像。即使是刚起步的企业也需要对自己仅有的10个种子用户进行分析，职业背景、支付能力、活动圈子、兴趣爱好、对产品的需求等。知己知彼才能对症下药，进而找到用户活跃的渠道和喜欢的内容。 社会化媒体的兴起使得消费人群更加精准、垂直和细分，聆听消费者的声音尤其重要。在过去用户调查的手段通常是行业报告或者某个咨询公司的调查报告。现在的用户调查通常是1对1用户调查，这是了解目标受众最透彻的一种方式。
网络广告基础知识概述
c:\iknow\docshare\data\cur_work\xxxx\ 第9章网络广告基础 【教学目标】 掌握网络广告的本质特征，主要表现形式及特点；能够结合实际熟练运用广告策略，熟悉广告效果的评价方法；了解网络广告的发展概况，及其发展趋势。 【教学重点】 网络广告的本质特征、主要表现形式；广告策略 【教学难点】 广告策略 【教学工具】 多媒体设备 【教学时数】 6课时 9.1 网络广告及其主要形式 【引子】 因为作为电子商务专业的学生，要经常上网，大家对互联网比较熟悉，所以上课前请同学回答，他们认为什么是网络广告？网络广告为什么会存在？网络广告的类型是哪些？大家是否欢迎广告的存在？什么样的广告会受大家欢迎？ 9.1.1 网络广告的发展概况 1、网络广告在美国的发展状况
2 、网络广告在我国的发展状况 ⑴国内网络广告市场的集中趋势非常明显。 ⑵新浪、搜狐、网易这三家门户网站的网络广告收入占据国内79%左右的网络广告市场总额。 ⑶网络广告的收入主要有少数大型网络媒体控制。 9.1.2.1 网络广告的主要形式及特点 图7-1 美国网络广告概况 图7-2 网络广告在我国发展概况
图3 门户网站的广告形式 图7-4 关键词广告
图7-5 分类广告 网络广告涵义：网络广告是在互联网上发布的所有以广告宣传为目的的信息。 现阶段，BANNER广告、关键词广告和分类广告是最主要的广告形式。 网络广告的特点： （1）可实现广告主与目标受众的即时互动。（2）具有无比广泛的传播时空。 （3）传播信息的非强迫性。（4）具有较高的经济性。（5）视听效果的综合性。（6）网络广告效果的可测评性。 9.1.2.2 网络广告的基本形式之一-BANNER广告 有多种不同的称呼：横幅广告、全幅广告、条幅广告、旗帜广告等。 9.1.2.3 关键词广告（略） 9.1.2.4 分类广告 形式简单、费用低廉、发布快捷、信息集中、查看分类广告的人有主动需求。 分类广告常见的发布途径包括： 专业的分类广告服务网站、综合性网站开设的相关频道和栏目、网上企业黄页、部分行业网站和B2B网站的信息发布区、网上跳蚤市场、部分网络社区的广告发布区等。 【资料】相关术语 1、基本概念 交互式广告、插播式广告、过渡页式广告、弹出式广告、隐藏式广告、摩天大楼型广告、富媒体广告 2、广告相关术语 1）点击数（Hit)某个页面上的一个文件被访问一次成为一次点击。
网络营销文献综述
文献综述 题目基于“电子菜箱”的农产品 网络营销运作分析 学生姓名马建召 专业班级信息管理与信息系统（08-1班）学号200806040125 院（系）经济与管理学院 指导教师(职称)仝新顺（教授） 完成时间 2012年 6 月 1 日
基于“电子菜箱”的农产品 网络营销运作分析 1.国内研究现状 1.1网络营销理论研究现状 1.1.1主要的网络营销观念 中国的一些经济学家认为网络营销是以互联网为媒体，以新的营销理念、方式、手段等实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动的实现。如张雁白、黄泽华认为网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是用信息化技术进行的全部营销活动，是提升企业核心竞争力的一把钥匙，也是企业利用网络媒体来展开的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。 山东大学的胡正明认为网络营销是指借助联机网络、电脑通讯和数字交互式媒体，以新的方式和理念来实现目标的营销活动方式。网络营销的理论基础是整合营销、虚拟营销、软营销和直复营销。 河南师范大学部翔的网络营销理念基础主要有三个:整合营销、直复营销和软营销。整合营销体现了以顾客为出发，企业和顾客不断交流的特点;直复营销是一种相互作用的市场营销体系;而软营销强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。 广东松山职业技术学院的杨延红认为网络营销是企业利用网络媒体来开展各类市场营销活动，是传统市场营销在网络环境下的延伸和发展。 1.1.2网络营销的特点 张雁白，黄泽华等学者认为网络营销具有虚拟性、便利性、服务性、低成本性、速度快、互动性、国际性、时空无限性等。 王耀球、万晓认为网络营销有4个特点:具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销目标;有利于企业降低成本费用;帮助企业增加销售，提高市场占有率;有效地服务于顾客，满足顾客的需要。 朱稼兴、段鹏等通过对中国网络经济比较发达的沿海城市进行分析认为:网络营销是一种以消费者为导向(主动权在消费者)，强调一对一个性化服务;极强的双向交
网络营销成功案例分析
VANCL凡客诚品是国内的这段时间比较突出的时尚服装品牌，它在中国市场出现的时间相比要比其他品牌要晚很多，而对于时尚服装营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。相比VANCL凡客诚品的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合市场切入的需要与开展营销的必要元素。 关注VANCL凡客诚品的体验营销和整合营销的这些环节。可以对VANCL凡客诚品所作的策略进行深入的洞察。 一、网络病毒营销 互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的
重要性第一次排在电视广告前面。 VANCL凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。 二、体验营销 一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。VANCL凡客诚品采用“VANCL试用啦啦队”，免费获新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，那么就会对此评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的(试用装很差估计牌子就砸掉了)。 三、口碑营销 消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。 四、会员制体系 类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购VANCL凡客诚品商品的同时自动就成
企业战略-依靠整体市场营销提高企业竞争力
★★★文档资源★★★ 在市场竞争越来越激烈的情况下，我国企业已经充分认识到，必须提高顾客满意度，才能提高企业市场竞争力，巩固市场占有率，保证企业的持续发展。要使顾客满意，就必须推行整体市场营销，使企业全体成员从满足顾客需求出发，做好各项工作。但是，整体市场营销的推行牵扯到企业的方方面面，在具体实施中常常产生不少矛盾，因此，能够成功运用这一现代化的营销理念提高竞争能力的企业并不多。江苏太湖锅炉股份有限公司通过采取一系列措施，保证整体市场营销策略成功实施的做法，对我国其他企业有效推行这一现代化营销策略具有积极的参考价值。 整体市场营销提出的背景 江苏太湖锅炉股份有限公司(以下简称太锅)是我国锅炉行业中闻名遐迩的优秀乡镇企业，其锅炉产品曾先后被评为全国质量信得过产品、用户最满意产品，并被世界银行官员誉为中国锅炉行业"绝无仅有"的优秀企业，并获得全国锅炉制造行业最佳企业等众多名誉称号。由于质量好、技术先进，该企业在短短的十几年内就由一个普普通通的江南乡镇小企业发展为一个大型现代化股份公司，其产品不但覆盖了国内除台湾和****以外的全部省市地区，还远销到国外许多国家，成为国内该行业的领袖之一。 近年来，国内锅炉市场竞争越来越激烈，开发新用户，巩固老用户的难度也越来越大。要想保证企业的持续发展，就必须提高服务水平，保证用户满意。但在太锅企业内部，由于各部门各自为政，相互之间缺乏必要的协调，在对用户服务方面常常出现漏洞，因而损坏了企业形象，造成了一些用户的流失。其中最主要的问题表现在以下几个方面：
生产安排不能满足用户需求。锅炉是一种季节性需求产品，应季时，订单非常集中，而且要货又紧。这就需要生产车间必须打破常规组织生产，以满足用户需要。但是，生产部门在安排生产时，总是强调生产能力和计划的均衡性，尽管生产秩序稳定，但不灵活，缺乏应变能力。有些客户对生产环节的质量保证不放心，希望了解生产加工过程，生产部门嫌麻烦不愿意配合。有时候，一些客户在抱怨不能及时取货时，只要让他了解一下生产紧张状态以及他的产品的生产进度，就可以缓和其不满情绪。但由于生产与销售方面协调不好，常常不能及时对这些客户进行必要的解释或提供进展状况资料，使用户产生失望或不满。另外，对一些交货期短、质量工艺又有特殊要求的定单，往往由于生产准备不足而不能履约，结果损坏了企业形象，又失去了客户。 技术部门与销售方面的矛盾。太锅的研究所在产品开发方面为企业的发展做出了很大贡献，但是与用户不断变化的要求相比，新产品技术储备仍然不足。特别是在开发整机与进行部分改进方面经常有一些矛盾。技术人员对开发技术难度大的整机很感兴趣，而对客户提出的在成熟产品上进行某些技术改进，或者只是做一些局部技术调整等变动却往往不热心。有的客户由于各方面条件****，必须要对一般型号锅炉进行特殊改造，却得不到技术部门的积极回应。由于不能满足客户的特殊要求，使销售人员在销售竞争中常常处于被动地位。锅炉是一个专业性很强的产品，有些技术问题销售人员向用户解释不清楚，而技术部门又不管销售技术服务。 营销部门内部的矛盾。营销各部门之间也经常存在各种矛盾，例如，一线销售人员与内部服务部门之间就常常由于缺乏默契配合而影响了企业的形象和声誉。例如，销售人员在推销过程中，了解到老用户需要维修等服务，就马上向公
网络营销的竞争优势有哪些
网络营销的竞争优势有哪些？ 网络营销时代已经到来，比较有眼界的企业早已投身于网络营销中，为企业带来可观的效益，但是据观察，现在还有很多企业管理者没有实施网络营销战略，甚至连网络营销意识都没有。企业需要了解网络营销和传统营销相比，具有哪些竞争优势。企业跟着市场走，跟着时带走，网络营销时代，需要企业跟上来。 网络营销有利于企业的成本费用控制 开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网降低管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高管理效益。许多在网上创*是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求发展机会。 网络营销为企业创造市场机会 互联网上没有时间和空间限制，它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场，网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。 网络营销满足客户在传统营销中不能满足的多方面需求 在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。 网络营销满足消费者个性化需求 网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，
网络营销复习题
网络营销复习知识点 选择题 4P：产品、价格、渠道、促销 4C:顾客、成本、方便、沟通 4V：差异化、功能化、附加价值、共鸣 网络营销的本质是一种管理，是基于互联网经济背景下，以目标用户需求为出发点，以互联网为工具的管理过程。 1.成本节约的体现 （1）节约大量昂贵的店面租金 （2）减少库存商品的资金占用 （3）经营规模不受场地限制 （4）方便采集客户信息 2.网络营销特点： 跨时空、多媒体、交互式、人性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性 3，调查对象：企业产品的消费者、企业竞争者、企业合作者和行业内的中立者 4.网上销售产品具有的特点： （1）具有数字化特征 （2）具有标准化特征 （3）具有隐私化特征 5.网络营销产品特点 产品性质、产品质量、产品样式、产品品牌、产品包装、目标市场、产品价格 6.网络营销定价特点：全球性、低价位定价、顾客主导定价 7.网络营销促销方式：网络广告、销售促进、站点推广、关系营销 8.网站推广的原则 （1）效益/成本原则 （2）稳妥慎重原则 （3）综合安排实施原则 9.网络营销服务特点： （1）增强顾客对服务的感性认识 （2）突破时空不可分离性 （3）提供更高层次的服务 （4）顾客寻求服务的主动性增强 （5）服务成本效益提高 10.网站设计要点：内容、功能、表现
11.免费产品特性：易于数字化、无形化、零制造成本、成长性、冲击性、间接收益 12.免费价格形式 （1）产品和服务完全免费 （2）对产品和服务实行限制免费 （3）对产品和服务实行部分免费 （4）对产品和服务实行捆绑式免费 13.网上销售促进：有奖促销、拍卖促销、免费资源促销 14.数字化产品的类型：信息、计算机软件、视听娱乐产品 大题 1.什么是搜索引擎登录？ 答：搜索引擎结果登录即缴纳一定的费用，然后被搜素引擎收录，通常是按被搜索收录的方式和时间来收费的，目前的门户网站均可提供这类服务。 （1）普通登录。普通型登录只能保证收录客户的网站但是对排名和位置等具体的呈现方式则没有确切的结果预测，这对商业的价值并不太大。 （2）推广型登录。推广型登录受到更多用户的欢迎，如果你希望排名靠前，这是最好的推广模式。它保证你的商业信息被更多用户接收，从而产生更大的宣传效果，进而提升网站的商业价值。 2.什么是搜索引擎竞价排名？其特色？ 答：1）竞价排名是指用户为自己的网站或产品网页出资购买关键字排名，通过竞价排名服务提供商，将网站或产品网页发布到国内主流搜索引擎前列的服务模式，这是一种按点击计费的服务。通过竞价排名，搜索结果的顺序将根据用户出价的高低排列，同时履行不点击不收费的原则。 2）搜索引擎竞价排名的特色 （1）广——搜索引擎竞价的排名通常是联合总舵知名网站，共同提供服务。 （2）——搜索引擎竞价排名的服务模式，是让用户注册属于自己的产品关键字，当网名通过搜索引擎寻找相应产品信息时，该网站出现在搜索结果的醒目位 置，成为客户的首选。 （3）全——很多企业提供多种产品或服务。搜索引擎竞价排名不限制用户注册的产品关键词数量，通过注册大量产品关键字，企业的每一种产品都有被潜在客 户发现，从而最大限度地得到潜在客户的访问，获得最好的推广效果。 （4）活——搜索引擎竞价排名按照为客户带来的访问量付费，先进的成本控制措施使得用户的每一分钱都会物有所值，真正为用户带来良好的效益。 3．什么是电子邮件营销？其基本形式？ 答：（1）电子邮件营销是以电子邮件为主要工具的一种网络营销方式，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。 （2）根据许可电子邮件营销的应用的形式：内部列表电子邮件营销和外部列表电子邮件营销。 4.电子邮件具有什么优点？
家电行业网络营销分析报告doc
家电行业网络营销分析报告一、家电行业企业网络营销开展情况分析 1、市场概况
（资料来源：帕勒咨询） 家电企业的规模分析。2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。 据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微
波炉出口2974万台，同比增长了46%。而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。 跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。 家电企业的地区分析。值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。 2、家电行业用网状况 家电企业网站的总体状况： 目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。 家电企业网站的客户定位： 从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。
多个网络营销成功案例分析
网络营销的成功案例 新媒体传播的力量不可小觑，尤其是网络传播，近年来网络上成功的事件营销可圈可点。从多芬的“真美运动”开始，事件营销被企业视为营销法宝，屡次使用、屡次受用。 研究之后发现，但凡近年来成功的事件营销，都是以“争议话题”为由头唱反调，多芬的“真美运动”事件中，户外广告和网络媒体宣传的人物并不是如花似玉、貌美年轻的女人，而是一位96岁的英国奶奶艾琳辛克莱尔。海报中，英国奶奶美丽的微笑着，上面写着“有皱纹真美”。蓄意的传达出“多芬”倡导的“希望女人更乐于接受自己的真实面孔，而不是重重化妆品包裹出来的幻象。” 天知道这次事件营销有多成功，这样的活动在全世界各地上演，并且越演越烈，带来的效益就是多芬的全球销量迅速增长。 近年来，类似于这样的事件营销在国内也开始蔓延，2005年，一个叫做“吃垮必胜客”的帖子在网络上疯传。因为必胜客的沙拉盘很小，但是却要几十元，操盘该帖子的“幕后黑手”在网络上表示对其高价不满，并提供多种盛发，打造盘中“沙拉的金字塔”。 看到此贴后，吃过的人感觉新奇有趣，没吃过的跃跃欲试。就这样，你来我往的网络上竟然掀起多种“沙拉的金字塔”的样式，其建筑技巧也在不断被创新。其结果可以想象，随着帖子点击率的急速飙升，这样一个唱反调的事件营销最终使必胜客的顾客流量迅速增长。这一事件营销的成功，关键就在于对消费者“不满”时机的把握恰到好处。利用所有人的猎奇心里，完成了一次漂亮的时间营销。 2008年中国汶川遭遇了前所未有的8.0级地震，5月18日在央视为四川汶川大地震举办的赈灾晚会上，王老吉公司向地震灾区捐款1亿元，此举让含着眼泪收看晚会的全中国电视观众赞叹不已。王老吉是一个民营企业，一亿的数额有可能是企业一年的利润，企业如此慷慨的行为让所有人为其叫好。 然而没多久，网络上就出现“让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!”的帖子，在这样的风口浪尖，到底是谁敢“没良心”的说话。当仔细阅读后发现，该帖子是醉翁之意不在酒：“一个中国的民营企业，一下就捐款一个亿，真够恨的!平时支持的那些国外品牌现在都哪去了，不能再让王老吉出现在超市的货架上，见一罐买一罐，坚决买空王老吉的凉茶!” 就这样一个封杀贴，一时间出现在所有知名网站、社区、论坛和博客，一时间，王老吉在多个城市终端都出现了断货的情况。网络事件营销专家黄相如指出：这就是事件营销的力量，上述几个事例有一个共同点就是每个事件都有一个争议的焦点，是不合乎常理的焦点，当把人们的目光都抓过来的时候，他又娓娓道来、有理有据的将争议化解，变成一场事件营销的全民运动，高明之处值得很多企业借鉴。 网络高曝光度催化了事件营销 CNNIC第22次调研结果显示：中国网民数已增至3亿人。中国网民数增长迅速，2007年一年则增加了7300万人，年增长率达到53.3％，在过去一年中平均每天增加网民20万人。目前中国的网民人数位于世界第一。中国网民人均上网时间3.28个小时，而电视平均的使用时间才只有1.21小时…… 在过去四年中，中国网络广告占整个广告市场的规模，由2004年的3.9％增长为2007年的11％。同时，艾瑞数据显示，三年间，互联网广告投放的金额平均增长速度达到442％。所有数据进一步表明互联网已经成为主流媒体，同时也是广告主所选择的主要营销平台。 一系列的数字让所有关注互联网的人再一次热血沸腾。但网络营销选择众多，如何入手？事件营销是个思路。 互联网上诸多火爆事件让互联网营销人越来越意识到“事件”的力量——如果可以制造一个事件让许多人关注，或者借助一个本身就已经有很多人关注的事件，在这个事件中恰当地植入品牌信息，那么不仅保证了高关注度，更保证了品牌信息的正确传达，可谓是一箭双
对于网络营销的认知
关于网络营销的认知 网络营销概念: 是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施的活动，它有着提升企业形象、促进品牌宣传、提高服务质量，最终达到企业的商业目的的作用，所以对于企业来说，开展网络营销活动很有必要。但是建立了网站不等于就是开展了网络营销，建设网站仅仅是网络营销的第一步，要真正实现网络营销还有许多工作要做。 网络营销是一个长期的、由相互联系的各项营销活动组成的整体活动：网站策划----网站制作----内部优化----网站客服----外部推广----整体营销----主动性营销，要将企业的商业目的直接、明确的融入整体的网络营销活动中，并根据不同的行业特点采取不同的主动性、创意性网络营销策略。 一、网络营销方案 大多数外销企业都面临着扩大企业的国际知名度、寻找真正有购买意向的国外客户、增加产品出口的巨大压力，而搜索引擎以其覆盖范围广，费用相对低廉成为境外营销的不二之选。万维网络与雅虎、GOOGLE、SINA AOL、LYCOS等搜索引擎达成国际网络营销合作关系，致力于为国内企业提供专业的国际网络营销解决方案。 二、网络营销成功的关键 网络营销成功的关键。核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。网络营销的顾客服务并通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在 . 三、网络营销方案和电子商务的网络营销 1．营销的国际化程度在提高。国际化是近几年来市场营销的一个发展趋势。而传统的国际营销要受到种种限制，如要负担巨额费用，营销活动的深入程度参差不齐等，无论在参与主题个数还是活动内容上，都仅仅是准国际营销性质。而在网络营销中，所有企业，不管实力强弱、规模大小、产品多少，只要是国际互联网络成员，都能平等地参加国际营销。在INTERNET上，凡以COM为后缀的域名都代表商业公司。INTERNET正在使地球日益成为一个村落，营销的国际化程度进一步提高了。 2．从“独角戏”到一对一双向互动营销。传统的市场营销是单向式的。以广告为例，电视、
网络营销试题与答案(1)A卷
网络营销试题与答案(1)A卷 网络营销试题与答案（1）试题A 一、填空题(20空，每空0.5分，共10分) 1．网络营销的本质是排除或减少从生产者转移到消费者的过程。通过障碍引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。 2．软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是__消费者，而强势营销的主动方是_企业_。 3．市场调研是企业进行市场预测的_前提_和基 础。 4．网络市场调研的目的是收集网上购物者和_ 潜在顾客的信息，充分利用网络调研的优势，加强与消费者 的沟通、理解，并建立友谊，改善营销，更好地服务于顾客。 5．企业内部网采用了因特网的 Web 浏览器技术，可以在任何一种平台上运行，并且采取了 TCP／IP 协议，可以解决整个企业的内部统一以及内部网与外部网的连接问题。 6．我们在浏览一个网页时，所看到的第一屏称为首页(First View)。 7．在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略。优秀的网站通过娱乐和交互式提供信息。 8．网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三种运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通。9．电子货币主要有两种形式： IC卡和网络货币。
二、单项选择题(10题，每题1分，共10分) 1．网络营销广告__ __年发源于美国。 A) 1989 B)1994 C)1997 D)2000 2．网络营销产生的现实基础是____竞争的日益激烈化。 A)商业 B)人才 C)国家 D)实力 3．在网络营销中，____是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A)数据 B)信息 C)数据库 D)数据库系统 4．网络营销广告效果的最直接评价标准是____。 A)显示次数 B)浏览时间 C)点击率 D)A和C 5．网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列不是它的主体。 A)广告主 B)广告受众 C)推销员 D)网络 6．____不是组成广告的因素。我们的沟通对象是谁 B)如何与我们的目标受众沟通 C)我们的沟通要达到什么样的目的 D)政府是否批准 7．____不是旗帜广告的制作技巧。 A)增加旗帜广告的吸引力 B)选用多媒体形式 C)选择最佳的位置 D)在广告上加上Click或“请点击”字样8．下面____不是网络市场调研的优势。