NASA美国航空航天局

NASA美国航空航天局

NASA美国航空航天局的简称。总部位于华盛顿哥伦比亚特区，是美国联邦政府的一个政府机构，负责美国的太空计划。1958年10月1日NASA正式成立，以取代其前身美国国家航空咨询委员会（NACA）

目标是了解宇宙、太阳系及地球起源，建立由人操纵的航天站。其建立主要是对1957年苏联发射第一枚人造卫星“史泼尼克”号做出的反应。

当时所有国防部之下非军事火箭及太空计划在总统行政命令下一起归入NASA，包括正在进行的先锋计划和探险者计划，以及美国全部科学卫星计划。原国家航空咨询委员会（NACA）的3个实验室：兰利研究实验室、刘易斯研究实验室、艾姆斯研究实验室编入NASA

NASA以拥有46年历史的研究机构国家航空咨询委员会的四个主要实验机构与其中80名成员改组而成。Nansa研究任务有由在战后迁移美国的前德国火箭专家沃纳·冯·布劳恩所领导的德国火箭计划，阿波罗登月任务，“天空实验室（Skylab）空间站，以及后来的航天飞机。国际空间站等。

NASA被广泛认为是世界范围内太空机构的领头羊。

据国外媒体报道，nasa在可居住行星区域发现了一颗蓝色可居住行星，且围绕着一颗类似太阳的星球沿轨道旋转。据了解，天文学家利用美国宇航局的开普勒望远镜在2012年就以一个让人难以置信的速率发现了一个“新世界”。但这次发现的可居住“超级地球”却是迄今为止第一颗，因为它是天文学家发现的第一颗巨大的岩石行星，其地表温度约为78度华氏温度，与地球春季的气温相似。

NASA不仅仅致力于正常的外太空研究而且还进行“寻找外星人的计划“，其中包括开普勒计划和SETI计划。

开普勒计划：NASA的艾姆斯（Ames）中心提出，致力于凌星观测。这架口径1米的空间望远镜监测10万颗主序星。NASA于2007年启动该计划。

SETI是正在进行中的计划，试图搜寻外星生命。以美国为基地，塞提计划专注于接收并分析来自太空的讯号，主要是在电磁波谱的无线电波范围，寻找可能是由智慧生命发出的非随机形态。方法是将目标搜寻类似太阳的恒星并有条理地往各方向扫查。这项搜寻工作仍有争议，美国航空航天局从1988年开始提供资金给塞提计划，但是国会在1992年终止拨款，此后一直由私人提供资金。

据传闻nasa早已发现外星人，nasa官网实时发布卫星拍摄到的外太空图片，经常会发现一些不明物体，但这些图片很快就会被删除。这使得更多人确信nansa隐藏了更多关于地球以外的生物存在。更有传闻称美国早已发现外星人并与其合作。对此nasa官方一直对这件事不表明态度。

据外国媒体报道，就在21世纪的今天，阿波罗20号的宇航员们终于勇敢的说出了当时在月球上所发生的事情，他们看到了一个巨大的外星人飞船，甚至像个ufo飞行母舰，并提醒十分巨大，他们肯定的告诉媒体。当时也是NASA要求他们不要说出事实的真想，因此隐瞒了接近半个世纪。

当然，外界对NASA的“寻找外星人的计划“褒贬不一，也有人怀疑关于NASA的各种各样传闻的真实性。但是NASA对我们人类了解地球和外太空做出了无可取代的贡献。

《组织管理与变革-提升组织执行能力》试题及答案(100分)

学习课程：组织管理与变革-提升组织执行能力 单选题 1.组织设计的三要素包括：回答：正确 1 A 组织结构图 2 B 职位说明书 3 C 组织手册 4 D 以上都包括 2. 以下哪一项导致了信息流的反应速度慢：回答：正确 5 A 没够沟通 6 B 没有被授权 7 C 没有权责分明 8 D 没有先进的指导理论 3.当前企业所面临的大环境下具有哪些特征：回答：正确 9 A 速度快 10 B 变化大 11 C 竞争异常激烈 12 D 以上都包括 4.目前国内大部分企业的管理组织形式都采用：回答：正确 13 A 项目式组织形式 14 B 职能式组织形式 15 C 强矩阵式组织形式 16 D 随意组织形式 5.企业在组织的文化建设中必须加强对下面哪一项的建设：回答：正确 17 A 企业的文化要素 18 B 企业的价值观 19 C A和B都正确 20 D A和B都不正确 6.一个企业推行enhmrking是否成功，取决于一些关键要素，这些要素是：回答：正确 21 A 个人性格特征 22 B 家庭背景和社会背景 23 C 受教育程度 24 D 以上都包括 7. 强矩阵式组织形式中的一个项目组应该包括下面哪些组成人员：回答：正确

25 A 技术人员 26 B 营销人员 27 C A和B都正确 28 D A和B都不正确 8.由于工作带来的成就感和愉悦感在赫茨伯格的双因素理论中属于：回答：正确 29 A 激励因素 30 B 保健因素 31 C 积极因素 32 D 消极因素 9. 企业在面对变化的时候，怎样才能尽可能的规避风险：回答：正确 33 A 尽量避免变化 34 B 加大资金投入 35 C 让不同的人在相同的条件下给组织带来的差异性尽可能的小 36 D 以上都不正确 10.组织管理形式进行变化的根本指导思想是：回答：正确 37 A 裁减人员 38 B 实现目标，优化资源 39 C 无限扩张 40 D 顺应形势 11.下面哪一项是组织无效的特征：回答：正确 41 A 决策迟缓，质量不高 42 B 不能创造性地对正在变化的环境做出反应 43 C 明显过多的冲突 44 D 以上都包括 12.组织中的两大核心要素是：回答：正确 45 A 系统 46 B 人 47 C A和B都正确 48 D A和B都不正确 13.在企业的项目运营中，最大的项目，比如房地产，在项目层次划分上一般叫做：回答：正确 49 A 群 50 B 组 51 C 部

《组织管理与变革-提升组织执行能力》试题及标准答案(分)

《组织管理与变革-提升组织执行能力》试题及答案(分)

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学习课程：组织管理与变革-提升组织执行能力 单选题 1.组织设计的三要素包括：回答：正确 1 A 组织结构图 2 B 职位说明书 3 C 组织手册 4 D 以上都包括 2. 以下哪一项导致了信息流的反应速度慢：回答：正确 5 A 没够沟通 6 B 没有被授权 7 C 没有权责分明 8 D 没有先进的指导理论 3.当前企业所面临的大环境下具有哪些特征：回答：正确 9 A 速度快 10 B 变化大 11 C 竞争异常激烈 12 D 以上都包括 4.目前国内大部分企业的管理组织形式都采用：回答：正确 13 A 项目式组织形式 14 B 职能式组织形式 15 C 强矩阵式组织形式 16 D 随意组织形式 5.企业在组织的文化建设中必须加强对下面哪一项的建设：回答：正确 17 A 企业的文化要素 18 B 企业的价值观 19 C A和B都正确 20 D A和B都不正确 6.一个企业推行enhmrking是否成功，取决于一些关键要素，这些要素是：回答：正确 21 A 个人性格特征 22 B 家庭背景和社会背景 23 C 受教育程度 24 D 以上都包括 7. 强矩阵式组织形式中的一个项目组应该包括下面哪些组成人员：回答：正确

25 A 技术人员 26 B 营销人员 27 C A和B都正确 28 D A和B都不正确 8.由于工作带来的成就感和愉悦感在赫茨伯格的双因素理论中属于：回答：正确 29 A 激励因素 30 B 保健因素 31 C 积极因素 32 D 消极因素 9. 企业在面对变化的时候，怎样才能尽可能的规避风险：回答：正确 33 A 尽量避免变化 34 B 加大资金投入 35 C 让不同的人在相同的条件下给组织带来的差异性尽可能的小 36 D 以上都不正确 10.组织管理形式进行变化的根本指导思想是：回答：正确 37 A 裁减人员 38 B 实现目标，优化资源 39 C 无限扩张 40 D 顺应形势 11.下面哪一项是组织无效的特征：回答：正确 41 A 决策迟缓，质量不高 42 B 不能创造性地对正在变化的环境做出反应 43 C 明显过多的冲突 44 D 以上都包括 12.组织中的两大核心要素是：回答：正确 45 A 系统 46 B 人 47 C A和B都正确 48 D A和B都不正确 13.在企业的项目运营中，最大的项目，比如房地产，在项目层次划分上一般叫做：回答：正确 49 A 群 50 B 组 51 C 部

组织发展与变革

组织：指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体， 组织发展：是指全面应用行为科学的知识与技术，有计划地变革与开发组织的战略、结构、技术人员和文化等，以提高组织有效性的过程。 组织变革：指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。 组织结构：组织要素相互连接而成的相对稳定的结构模式。 组织结构应用优缺点：（一）传统组织结构形式（1）直线制：最简单的集权式组织结构形式，有称军队式结构，优点：结构比较简单，缺点：只适合规模较小的（2）职能制：又称分职制或分部制，指行政组织同一层级横向划分为若干个部门，每个部门职能不同，优点：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，减轻直线领导人员的工作负担，缺点：妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导，不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的负责制，在中层管理往往会出现有功大家抢的现象（3）直线职能制：它把直线制结构于职能制结构结合起来，优点：把职能制和直线制组织的优点结合起来，统一指挥，分工精细责任清楚，效率高，组织稳定性高，缺点：缺乏部门间的信息交流，直线部门与职能部门之间目标不统一，系统刚过大（二）现代的组织结构形式（1）事业部制：最早起源于美国通用公司，优点：1每个事业部都有自己的产品和市场2分担了领导的负担3为企业的未来发展储备干部4事业部作为利润中心，既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准5按产品划分事业部，便于组织专业化生产6各事业部门之间可以有比较有竞争7各事业部自主经营，责任明确（2）超事业部制（3）矩阵制（4）立体组织制（三）新的组织结构（1）团队结构制（2）虚拟结构制。 7S模型：指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。 组织结构合理化的主要标志：1）目标设置的合理性与适应性2）组织管理层次与管理幅度的合理性 3）组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 4）组织结构的功能优化 战略选择工具：SWOT分析、战略地位和行动评估矩阵、波士顿矩阵、通用矩阵、V矩阵、EVA管理、定向政策矩阵、产品—市场多元化矩阵。 产品生命周期：简称PLC，是产品的市场寿命，即一种产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。市上的营销生命，产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期，而这个周期在不同技术水平的国家里，发生的时间和过程是不一样的，其间存在一个较大的差距和时差，它反映场了同一产品在不同国家市场上的竞争地位的差异，从而决定了国际贸易和国际投资的变化 SWOT分析：是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。SWOT模型内涵：是一个简单有效的企战略评估分析工具，它提供了一个自由思维的环境，并不受财务驱动型的预算规划体制影响。SWOT分析可以用于测试组织内部感知的共识，并支持企业将其战略建立在优势的发挥和劣势的消除的基础之上。 PEST：是指宏观环境分析，P----Political,政制法律环境，主要考虑影响客户战略的政治、法律因素，如外交政策、产业政策、环境保护等等，以及对客户战略有重要意义的政治和法律变量，如关税和进出口限制 E----Economic,经济环境，主要考虑影响客户战略的经济特征、经济联系、经济条件等等。如劳动生产率水平、消费模式、货币市场模式、税率、通货膨胀，S----Social,社会文化及自然环境，主要考虑影响客户战略的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、社会结构、教育水平、风俗习惯等社会因素，以及地区或市场的地理、气候、资源、生态等因素T----Technological,技术环境，主要考虑影响客户战略的技术水平、技术政策、发展动态、R&D能力、产品生命周期等因素 组织发展过程的五个阶段：进入签约、组织诊断、收集分析和反馈信息，设计与执行干预措施、评估干预效果。 信息收集方法：问卷调查、面试、观察、非显著性措施。

你认为应该如何进行组织管理模式变革

组织变革是一个系统工程，涉及到方方面面的关系，因此必须讲究策略。组织变革的策略主要包括三方面的策略：变革方针的策略、变革方法的策略、应对阻力的策略。 变革的方针策略主要指： （1）积极慎重的方针。即要作好调查，做好宣传，积极推行。 （2）综合治理的方针。即组织变革工作要和其它工作配合进行，这主要是指组织的任务变革、组织的技术变革、组织的人员变革。 组织变革的方法策略主要包括： 改良式的变革 这种变革方式主要是在原有的组织结构基础上修修补补，变动较小。它的优点是阻力较小，易于实施，缺点是缺乏总体规划、头痛医头，脚痛医脚，带有权宜之计的性质。 爆破式的变革 这种变革方式往往涉及公司组织结构重大的，以致根本性质的改变，且变革期限较短。一般来说，爆破式的变革适用于比较极端的情况，除非是非常时期，如公司经营状况严重恶化，一定要慎用这种变革方式，因为爆破式的变革会给公司带来非常大的冲击。 计划式的变革 这种变革方式是通过对企业组织结构的系统研究，制订出理想的改革方案，然后结合各个时期的工作重点，有步骤，有计划的加以实施。这种方式的优点是：有战略规划、适合公司组织长期发展的要求；组织结构的

变革可以同人员培训，管理方法的改进同步进行；员工有较长时间的思想准备，阻力较小。为了有计划的进行组织变革，应该做到以下几点：专家诊断，制定长期规划，员工参加。 企业组织变革的模式选择 对于企业组织变革的必要性，有这样一种流行的认识：企业要么实施变革，要么就会灭亡。然而事实并非总是如此，有些企业进行了变革，反而加快了灭亡。这就涉及到组织变革模式的选择问题。这里将比较两种典型的组织变革模式：激进式变革和渐进式变革。激进式变革力求在短时间内，对企业组织进行大幅度的全面调整，以求彻底打破初态组织模式并迅速建立目的态组织模式。渐进式变革则是通过对组织进行小幅度的局部调整，力求通过一个渐进的过程，实现初态组织模式向目的态组织模式的转变。 激进式变革 激进式变革能够以较快的速度达到目的态，因为这种变革模式对组织进行的调整是大幅度的、全面的，可谓是超调量大，所以变革过程就会较快；与此同时，超调量大会导致组织的平稳性差，严重的时候会导致组织崩溃。这就是为什么许多企业的组织变革反而加速了企业灭亡的原因。与之相反，渐进式变革依靠持续的、小幅度变革来达到目的态，即超调量小，但波动次数多，变革持续的时间长，这样有利于维持组织的稳定性。两种模式各有利弊，也都有着丰富的实践，企业应当根据组织的承受能力来选择企业组织变革模式。激进式变革的一个典型实践是“全员下岗、竞争上岗”。

变革管理者与组织文化word版本

变革管理者与组织文化 匹配方式使二者相得益彰 一、管理者与组织文化的匹配 1.从个体与环境匹配到个体与组织文化匹配 匹配的观念来源于Lewin(1951)提出的人与环境交互作用的理论，他用社会——心理的公式解释人的行为，指出人的行为可以用个体的个性特点与环境之间的交互作用或匹配来加以解释。在研究个人与环境匹配的问题上，一般分为两种方式：第一种为探索个人特性与职业属性的交互影响，第二种为探讨个人与组织特性的匹配。个人与组织特性匹配的相关研究可分为四大类:一是个人价值观与组织文化的一致性；二是个人与组织目标的一致性；三是个人的喜好需求与组织系统、结构的一致性；四是个人的人格特质与组织氛围的一致性。由于个人价值观与组织文化的一致性是个人与组织匹配的关键，因此，个人与组织文化匹配的研究逐渐受到更多的关注。有关个人与组织文化匹配的研究发现，个人与组织文化的匹配程度高，会增加员工对组织的承诺、工作满意感和工作绩效。 2.从个体与组织文化匹配到管理者与组织文化匹配 组织在变革过程中要求个体与组织文化匹配，作为组织中个体重要一员的管理者，自然也必须与组织文化相匹配。由于管理者的价值观念对于组织的价值观念具有重要影响，使得管理者与

组织文化的匹配主要体现在管理者的价值观念与组织文化的匹配上。管理者与组织文化的匹配作用与一般的个体与组织文化的匹配是不同的。以往的组织文化研究偏重于组织的强势文化对员工的行为塑造，而忽略了组织与个人之间的互动，如今，我们对个人可能的行为进行整体性的考察，故延伸出匹配的概念。 强调管理者与组织文化的交互作用，与管理理论的发展趋势是相适应。管理理论的范式在近20年来发生了本质上的改变，主要是沿着变革型管理理论和魅力型管理理论的研究展开的，从交易型管理者的研究转移到对于杰出管理者，即对超越期望的变革型管理者的研究。杰出的管理者对于组织的有效管理，依赖于一个表述清晰的、能够有效沟通的、可以预测的愿景，从某种意义上说，这个愿景就是管理者的理念。如果一个管理者的理念能够一直在组织中鼓舞人心，那就说明他拥有了一种能够凝聚组织成员并坚持实现共同愿景的能力。在管理者与组织成员的互动过程中，组织成员可以接收到管理者关于使命、愿景的信息，从而受到管理者引领的组织文化的影响。 因此，在探讨管理者与组织文化的匹配模式时，关注的焦点不仅仅是管理者的价值观念与组织文化的价值观念的匹配，而且管理者个人的价值观念要超越于组织的价值观念，即一种适宜的不匹配状态。这种适宜的不匹配应考虑到员工的心理承受能力、完成任务的能力，同时也应考虑到人们将要面临的挑战，从而提升人们变革或成长的能力。

组织管理与变革提升组织执行能力教案

组织治理与变革-提升组织执行能力 第一讲新经济新文化新环境（一） 认识环境 （一）“治理解剖”的含义 一位职业的治理顾问确实是一位治理内科解剖医师，这句话的意思是在培训服务和治理咨询过程中，我们就应该像大夫一样：不仅要感受问题、发觉问题，更重要的是还能够为客户提供一套系统的、有逻辑的解决问题的方案。 因此我们始终希望在组织治理与变革的过程中，能够提供给大伙儿一个解决的方案。

图1-1 培训和顾问服务类似外科大夫 【案例】 专门多男士在周六、周日会陪女朋友去公园或者是逛街。而陪女朋友逛街时，男士们往往都会有相同的感受： 一是每当男士们精疲力竭的时候，女朋友却总是兴致勃勃的要求接着去逛下一个商场，这让男士们感受比较累；另外一个感受确实是比较烦、比较无聊，因为通常女朋友买衣服的时候总是挑，最起码得挑十套衣服以后，才又回头去买第一套。 总的来讲和女朋友逛街的话，男士们首先是感受累，然后是烦，甚至会发生如此的现象：两个人转着转着就可能不欢而散了，

让女朋友一个人转，男士转身回家了。 那么，什么缘故会产生如此的现象呢？缘故是什么？ 缘故可能是他们沟通出现问题了，也可能是由于男士们没有站在女朋友的立场上去考虑她切实需要的是什么；另外，从一个男人的角度上，还应该更多地去体谅她。 我们分析一下更深层的缘故，首先因为逛街是没有目标的；还有一个，没有有效的操纵。那么在那个过程中我们发觉，女的解释那个“逛”字专门有意思，女的在前面发狂地走，男人在后面走得发狂，这确实是逛街。 只要能够找到系统的方案和工作的方法，治理当中的问题都会迎刃而解。因此我们的工作实际上就像大夫一样，从事解剖的工作，确实是要把治理中的问题无限地进行细分，最终找到症结所在。 下面我们用逻辑的方法来推理一下“向盲人推销手电筒”的工作。首先，我们看到“手电筒”的功能是照明，而照明和盲人

组织管理与变革提升组织执行能力试题

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得学分！得分: 87 学习课程：组织管理与变革-提升组织执行能力 单选题 1.从20世纪60年代到当今，企业发展的战略重点经历了一系列的变化，你认为下面的哪一项最准确的表征了变化历程：回答：正确 1. A 效率—质量—创新—应变—信誉 2. B 质量—创新—效率—信誉—应变 3. C 信誉—创新—质量—效率—应变 4. D 质量—应变—效率—创新—信誉 2.所谓的“哥伦布行为”的特点是：回答：正确 1. A 出发的时候不知道去哪里 2. B 到达之后不知道该做什么 3. C 回来之后不知道自己去过哪里 4. D 以上都包括 3.企业在组织的文化建设中必须加强对下面哪一项的建设：回答：正确 1. A 企业的文化要素 2. B 企业的价值观 3. C A和B都正确 4. D A和B都不正确 4. 下面关于管理层次和管理幅度之间的关系的描述正确的是：回答：错误 1. A 如果一个单位的组织结构图层次非常多，那么管理的幅度就很小 2. B 如果一个单位的组织结构图层次非常多，那么管理的幅度就很大

3. C 管理层次和管理幅度之间没有必然的联系 4. D 以上都不正确 5.一个优秀的领导者应该遵循下面哪项准则：回答：正确 1. A 创建一个基于创新与合作的企业文化 2. B 要身先士卒 3. C 像对待客户一样对待自己的员工 4. D 以上都包括 6.如果一个企业的运营项目包括房地产、医药、培训等等，那么这个企业的组织管理模式应该是：回答：正确 1. A 复杂化模式 2. B 专业化模式 3. C 多元化模式 4. D 单一化模式 7. 职能式组织结构在管理上存在的最大难题是：回答：正确 1. A 经费不足 2. B 协调难度很大 3. C 责任淡化 4. D 效率太低 8. 一个成功的团队应该具有哪些特征：回答：正确 1. A 面向结果，产生成果 2. B 建立一个有机的团队 3. C 能够发展自我

HR如何有效提升组织变革管理

一览建工英才网如何提升变革管理的有效性 从以上问题我们可以看出，组织变革错综复杂，它是一项系统工程，没有单一的解决方案。以下是提升组织变革管理的几个关键因素。 有效的领导力是推动组织变革的关键因素，因为它能够为变革提供愿景和理论基础。目前有几种不同风格的领导力，如：独裁专制型、发号施令型、征询意见型、通力合作型。这些领导力风格在变革中是否适合，取决于变革的类型和规模。例如，在一场大规模全组织范围内的变革中，最有效的领导力风格是“发号施令型”的风格。 适当的、及时的培训也是有效提高组织变革成功率的关键因素。例如： 项目管理技能培训，以确保变革按期、并在预算内完成； 变革管理技能培训，包括人际沟通以及建导培训；领导力培训。 管理层与员工之间的双向沟通，以及在变革实施过程中员工的积极参与也是变革成功的关键因素之一。员工的积极参与作为克服员工抵触情绪的一种手段，备受推崇。 最后，将组织内所有的变革议程连贯性地结合起来，而非孤立地完成某一项变革工作，以最大限度地提高组织变革成功的机率。以下是组织成功变革所涉及的七项关键活动： 成立一个变革专项小组； 规划愿景和变革路径； 与全组织范围内的变革联系起来； 与利益各方协商变革事宜； 与员工做好变革前的沟通工作； 应对变革中和变革后出现的问题； 营造组织学习氛围。 人力资源在组织变革管理中的作用 人力资源相关人员在任何一个组织变革管理中都起着举足轻重的作用。人力资源参与到变革的方方面面，可以决定变革成功与否。例如： 人力资源在变革初期的参与程度； 向变革小组负责人提出人力资源方面的相关建议，如：找出任何技能缺口、培训需求、新增岗位、新的工作内容等等； 权衡短期目标与长期战略需求之间的问题；

组织变革与管理讲解

組織變革與管理 講師：廖年明 ~組織變革是一點切入，全面展開，永續進行~

變革流程圖 ~因地制宜，因時而異~

變革管理課程設計

組織變革一二廖年明 對台灣的金融業而言，這是一個向上提昇或是往下沉淪的關鍵時代，以下就是一家傳統銀行進行企業變革的故事。 這家銀行首先進行策略變革，將過去儲蓄銀行的定位轉為理財銀行，將賺利差的獲利模式轉為賺服務費，或是commission，同時以CRM系統(customer relationship management)進行一對一行銷，依客戶的最終產出價值做分級服務，許多客戶做夢也想不到自己可以到VIP room接受超級的Banking Service. 這家銀行的經營轉變，使它脫離白熱化競爭的亂集團，或許你以為是它的競爭策略驟效了，然而這些策略的發揮卻需要有文化來配合，因此它們開始戮力於塑造「活力」「創新」「獲得客戶敬重」的文化，開始發展活力，創新的文化，是因為他們需要在投資管理，風險管理，現金管理有更多的產品及服務創意，「獲得客戶敬重」讓員工走出「以客為尊」的壓抑心理，我們獲得客戶敬重，是因為我們專業，親切的服務，

超值的服務可以讓我們有條件去選擇客戶，這樣的經營理念，獲得全行員工的熱烈認同，紛紛投入組織再造的行列。 為了落實策略，發展文化，這家公司在結構上也同時展開變革，除了導入CRM系統，同時在績效，昇遷制度上也做了大幅調整，變得更務實導向，同時新任的主管都是能投善打，不僅要達成還要談發展，更要能實踐公司的核心文化。 從這個故事不知各位是否已明瞭組織變革就是上下其手，左右開弓，它是在指揮交響樂，而不是在演奏一項樂器。 組織變革=策略變革+文化變革+結構變革

组织管理与变革-提升组织执行能力 试题答案

单选题 1.从20世纪60年代到当今，企业发展的战略重点经历了一系列的变化，你认为下面的哪一项最准确的表征了变化历程：回答：正确 1. A 效率—质量—创新—应变—信誉 2. B 质量—创新—效率—信誉—应变 3. C 信誉—创新—质量—效率—应变 4. D 质量—应变—效率—创新—信誉 2.组织设计的三要素包括：回答：正确 1. A 组织结构图 2. B 职位说明书 3. C 组织手册 4. D 以上都包括 3. 以下哪一项导致了信息流的反应速度慢：回答：正确 1. A 没够沟通 2. B 没有被授权 3. C 没有权责分明 4. D 没有先进的指导理论 4.目前国内大部分企业的管理组织形式都采用：回答：正确 1. A 项目式组织形式 2. B 职能式组织形式 3. C 强矩阵式组织形式 4. D 随意组织形式 5. 强矩阵式组织形式中的一个项目组应该包括下面哪些组成人员：回答：正确 1. A 技术人员 2. B 营销人员

3. C A和B都正确 4. D A和B都不正确 6.一个优秀的领导者应该遵循下面哪项准则：回答：正确 1. A 创建一个基于创新与合作的企业文化 2. B 要身先士卒 3. C 像对待客户一样对待自己的员工 4. D 以上都包括 7.如果一个企业的运营项目包括房地产、医药、培训等等，那么这个企业的组织管理模式应该是：回答：正确 1. A 复杂化模式 2. B 专业化模式 3. C 多元化模式 4. D 单一化模式 8.现在越来越多的企业在处理问题的方式上发生了变化，具体的变化是：回答：正确 1. A 从保密到公开，再到群策群力 2. B 从公开到保密 3. C 从完全保密到部分保密 4. D 从公开到半公开 9.组织中的两大核心要素是：回答：正确 1. A 系统 2. B 人 3. C A和B都正确 4. D A和B都不正确 10.一个优秀的领导者应当避免下面哪些行为：回答：正确 1. A 朝令夕改，指示不明确

管理学组织习题

第六章组织 复习思考题 一、名词解释 1、组织 2、组织结构 3、组织设计 4、人员配备 5、绩效考评 6、组织变革 1、组织：从静态和动态两个角度理解组织概念。从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在的。它是为实现某一共同目标，通过分工与协作，由不同层次的权利和责任制度而构成的人群综合系统。从动态角度考察，组织是指一系列的活动。它是在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。 2、组织结构：组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 3、组织设计：组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作 4、人员配备：为保证组织系统的运行，为组织结构中的各个职位选配适合的人员，这就是人员配备。 5、绩效考评：通过运用科学的考核标准和方法，对管理人员的工作绩效进行定期的考评，从而全面了解管理人员完成工作的情况，发现其不足和存在的问题，并提出相应的改进措施。 6、组织变革：是指组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的各种调整和修正。 二、选择题 （1）B (2) B (3) C (4)C (5)C (6) A (7) B (8) B (9)A (10) C (11)B (12) B (13) A (14)A (15) B 三、简述题 1.简述组织的含义及功能。 答：组织是按照一定目的和程序组成的一种权责结构。 功能：（1）力量汇聚功能：力量汇聚是组织的基本功能，是把分散的个体汇聚成为集体，可以实现单独个体无法达到的目标。（2）力量放大功能：力量放大是组织的核心功能，比力量汇聚功能更进一步，通过组织内部有效的分工与协作，个体力量的集合还可以实现个体力量简单加总无法达到的目标。 2.比较分析营利性组织与非营利性组织、正式组织与非正式组织的异同。 答：营利性组织与非营利性组织： 不同点：营利性组织是指以经济利益为导向，它提供各类产品和服务，主要履行经济职能。非营利性组织是指以社会利益为导向，它提供各种社会服务，主要履行社会职能。 正式组织与非正式组织：

管理学(组织习题及答案)

第十章组织变革与组织文化 一、填充题 1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、 ________、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。 2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行 ________，以适应未来组织发展的要求。 3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________变革。 4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。 5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务 收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑 ________，以及________等问题。 6．人员的变革是指员工在________、________、________、________和________上的改变。 7．结构的变革包括_______、_______、_______、_______等其他结构参数的变化。 8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________的影响。 9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的 ________、________、________、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。 10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。

组织管理与变革-提升组织执行能力 试题答案

单选题 1、从20世纪60年代到当今,企业发展的战略重点经历了一系列的变化,您认为下面的哪一项最准确的表征了变化历程: 回答:正确 1. A 效率—质量—创新—应变—信誉 2. B 质量—创新—效率—信誉—应变 3. C 信誉—创新—质量—效率—应变 4. D 质量—应变—效率—创新—信誉 2、组织设计的三要素包括: 回答:正确 1. A 组织结构图 2. B 职位说明书 3. C 组织手册 4. D 以上都包括 3、以下哪一项导致了信息流的反应速度慢: 回答:正确 1. A 没够沟通 2. B 没有被授权 3. C 没有权责分明 4. D 没有先进的指导理论 4、目前国内大部分企业的管理组织形式都采用: 回答:正确 1. A 项目式组织形式 2. B 职能式组织形式 3. C 强矩阵式组织形式 4. D 随意组织形式 5、强矩阵式组织形式中的一个项目组应该包括下面哪些组成人员: 回答:正确 1. A 技术人员 2. B 营销人员

3. C A与B都正确 4. D A与B都不正确 6、一个优秀的领导者应该遵循下面哪项准则: 回答:正确 1. A 创建一个基于创新与合作的企业文化 2. B 要身先士卒 3. C 像对待客户一样对待自己的员工 4. D 以上都包括 7、如果一个企业的运营项目包括房地产、医药、培训等等,那么这个企业的组织管理模式应该就是: 回答:正确 1. A 复杂化模式 2. B 专业化模式 3. C 多元化模式 4. D 单一化模式 8、现在越来越多的企业在处理问题的方式上发生了变化,具体的变化就是: 回答:正确 1. A 从保密到公开,再到群策群力 2. B 从公开到保密 3. C 从完全保密到部分保密 4. D 从公开到半公开 9、组织中的两大核心要素就是: 回答:正确 1. A 系统 2. B 人 3. C A与B都正确 4. D A与B都不正确 10、一个优秀的领导者应当避免下面哪些行为: 回答:正确 1. A 朝令夕改,指示不明确

说说组织管理和组织变革

说说组织管理和组织变革 组织管理这几个字常常在我们日常工作中被提到、讨论或者经受吐糟，算是热门词汇，而其实企业里的每一个人每一天都或多或少的在思考、参与和实践关于组织管理的事情，或充当建设者、或充当思考者，或充当当事人，等等。 组织管理如果算是一件事情、一项工作，和所有工作一样，首先需要考虑的是方向，即需要目标导向，或者说怎么评判组织管理做的好或不好，就是要看是否能支持组织经营和业务目标的达成，是否能比过去更好的支持组织经营和业务目标的达成。这里的组织大到整个公司，小到一个部门、一个team，他们之间除了管理的复杂度的差别，其本质并无差别。 那么组织管理具体要做什么、做哪些、解决什么问题，主要可以分成以下几个方面： 1、解决组织平台和标准的问题。 这个组织平台和标准主要包括组织架构职能、岗位体系、工作流程、工作规范、工具等，即不考虑个体的因素，任何人在公司、在部门工作的平台框架、工作职责、流程规范、工作标准是怎么样的。那么有平台和标准肯定比没有平台和标准要好，有统一的平台和标准肯定比没有统一的平台和标准要好，顺畅清晰的

平台和高的标准肯定比不顺畅不清晰的平台和不那么高的标准要好。组织平台和标准是组织的基石和底座，一定要稳，就像我们睡觉的床，不能四个脚不平，不然会晃，床垫也要软硬适度，不然就会睡不了、睡不舒服。 任何企业存在不存在组织平台和标准的问题，多少都会存在，公司层面、各个业务职能部门层面，以及部门之间、团队之间工作责权分工和协同层面，都或多或少存在不太稳、睡觉不太舒服的问题，所以要梳理、要优化，管理层组织、牵头，每一位员工都需要参与，哪怕有的人参与的会多一些，有的人参与的少一些，这只是能力和角色的区别问题。 2、解决组织能力的问题。 组织能力当然也包括组织运行的效率，这是上面第一点的内容，已经叙述，这里我想主要说的是员工的能力。一个组织是不是一个好的组织，很重要的一个评估点就是有没有让这个组织的成员变得更好，一个领导是不是一个好的领导，很重要的一个评估点就是有没有让他的下属因为他而变得更好。提升员工的能力，对于组织和个人一定是双赢的，或者说是彼此共同的需要共同的目标。 每一个员工都希望在工作中得到学习、得到提升，我曾经做过调查，员工喜欢什么样的工作平台/团队，主要包括四点：薪水、成长、安全感、快乐，我们

组织变革管理

第八章组织变革管理 【本章导读】主动推动变革是任何组织管理者的重要职责。本章介 绍组织变革的计划管理过程，组织变革要考虑的主要因素，以及管 理技巧和工具。 组织变革(Organization Change,简称OC)是组织发展过程中的一种经常性活动。美国著名的组织学者、哈佛大学教授拉里·格雷纳(Larry E. Greiner)指出，组织变革伴随着企业成长的各个时期，组织变革与组织演变相互交替，进而促使组织发展。有的人甚至认为组织的正确名称应该叫做“再组织(Reorganize)”。组织变革是任何组织不可回避的问题，是否顺利地引导组织变革是衡量管理工作有效性的重要标志。 第一节组织变革是一种有计划的过程 组织变革是一个连续的过程，而且必须是一种有计划的过程。它体现出组织变革必须有明确的目的性，有变革的政策，以及对变革结果的追踪检查。无目的的变革对组织来讲，是一种灾难。“顺其自然”的演变也必然使组织远远地落在竞争对手的后面。 组织变革应遵循什么样的程序，不同学者曾提出了不同的观点。 一、库特·卢因的观点 库特·卢因(Kurt Lew in)把组织变革过程归纳为现状的解冻(Unfreezing)－－转变到新的情况(Changing)－－重新冻结新的现状(Refreezing)的连续过程。 1.现状的解冻。目的是明确变革的必要性，并让个人、群体乃至整个组织都能清楚地认识到这一点，进而产生必须变革的共识。这一过程强调快速与共识。为了让大家能够真正理解变革的必要性，管理人员要与职工一道收集现状不能令人满意的证据；与其他组织进行横向比较，发现自身的差距；聘请外部专家帮助论证变革的必要性；指出必须进行变革的形势和压力。 2.转变到新的情况。即实施变革的过程。这一过程往往由一个变革领导小组推动。这个小组最好由组织内部成员及外部聘请的咨询人员共同组成，由他们向职工解释变革的理由、日程安排、对组织和个人可能产生的影响等，鼓励职工参与变革计划的拟定和执行，就变革等问题向职工提供咨询，随时出面解决变革过

组织管理与变革答案

组织管理与变革-提升组织执行能力1. 以下哪一项导致了信息流的反应速度慢：回答：正确 1. A 没够沟通 2. B 没有被授权 3. C 没有权责分明 4. D 没有先进的指导理论 2.当前企业所面临的大环境下具有哪些特征：回答：正确 1. A 速度快 2. B 变化大 3. C 竞争异常激烈 4. D 以上都包括 3.企业在组织的文化建设中必须加强对下面哪一项的建设：回答：正确 1. A 企业的文化要素 2. B 企业的价值观 3. C A和B都正确 4. D A和B都不正确 4. 强矩阵式组织形式中的一个项目组应该包括下面哪些组成人员： 回答：正确 1. A 技术人员 2. B 营销人员 3. C A和B都正确

4. D A和B都不正确 5.如果一个企业的运营项目包括房地产、医药、培训等等，那么这个企业的组织管理模式应该是：回答：正确 1. A 复杂化模式 2. B 专业化模式 3. C 多元化模式 4. D 单一化模式 6.一个企业在办公楼里设置了一个休息角落，这种现象体现了企业组织建设中的哪一项变化：回答：正确 1. A 从“层次状”到“网络状” 2. B 从“权威”到“机制” 3. C 从“规章制度”到“自由创造” 4. D 从“稳定发展”到“响应变化” 7.组织管理形式进行变化的根本指导思想是：回答：正确 1. A 裁减人员 2. B 实现目标，优化资源 3. C 无限扩张 4. D 顺应形势 8.下面哪一项是组织无效的特征：回答：正确 1. A 决策迟缓，质量不高 2. B 不能创造性地对正在变化的环境做出反应 3. C 明显过多的冲突 4. D 以上都包括

学习《组织管理与变革》心得体会.doc

学习《组织管理与变革》心得体会 近期以来，我矿学习的每周一课播放了有袁旭教授主讲的《组织管理与变革》，我们从事企业管理的人员在每次管理变革或改革过程中，都会更加注重组织变革工作的配合和跟进。企业实施组织变革的目的，可以总结为三个方面：适应企业的发展与环境的变化需要；促进绩效—部门、个人职责界定清晰，避免多头负责。提高运作效率—扁平化，授权充分，减少责任重叠。我总结了实施组织变革中的一些实践体会和天强对于有关问题的认识，具体如下 一：内外结合，以内为主每个企业在组织设计过程中，一般都会遵循从组织目标出发，确定组织职能，然后进行分工工作（部门化、岗位化）。具体开展时，一般的工作思路是内、外结合。即内部关注企业的组织诊断；外部关注组织设计相关的理念及标杆企业的分析。从具体的变革实施的角度，企业应树立“内外结合，以内为主”的思想。组织设计的理论中，通常更注重于组织设计的开展思路和若干工作的原则。多部门对下，有利于以专业化管理为基础的精细化管理；而归口管理则有利于管理模式的统一和重复工作的减少。最终企业选择何种模式，主要还是取决于企业自身的组织协调能力的估计。例如：在组织职能的部门化工作中，往往也会存在两种模式：综合化和专业化。所谓综合化就是把相近和相关的职能整合在一个部门中，主要基于的思想是部门内部的协调成本会低于部门之间的协作与协调成本二：同样的管理制度下，一件工作的推行由不同人来完成，得到的结果往往会不一样。撇开人与人之间的能力差异，事实上在国内的员工思想观念中，很多情况的处理不是去思考制度是怎样规定的，而

是会重点关注是什么人来操作这件事情。具体而言，就是需要对实施组织变革企业内部的文化因素进行充分的研究，并找到影响思想观念转变的途径，逐步推进。强迫式的和一步到位式的理想化变革，可能对于企业而言反而会产生意想之外破坏力。在我们所接触的客户中大多数都非常重视目标方案的设计和现实阶段的方案设计两个层面的问题。在组织变革中，这实际上是非常正确、非常重要的思维方式。对于这些企业而言，在关注现阶段实施方案的执行的同时，能够不断地强化目标方案的理念灌输，整个组织后续的演进方向就能够得到保障。 三：充分认识，进行组织设计时，必须着眼于这个组织的整体性和系统性，同时又要考虑到各个不同组织之间的差异性和矛盾关系。有效地管理组织设计是一个有系统的、探索性的实施过程。重要的是分析问题的本质和成因，以达成对于关键问题的统一思想认识。而要找到问题的本质和成因，就必须与企业的发展战略和外部环境变化相联系。谈到发展战略，企业往往会范畴，因为许多企业很难提供系统化的发展战略报告。但事实上，对于企业的发展构想，每个企业的负责人脑海中都有一幅蓝图。因此在开展组织诊断工作时，要善于去挖掘这些信息。 **办：*** 2010-11-1 6