定制家居门店商场员工薪酬待遇核算办法

定制家居门店商场员工薪酬待遇核算办法

一、员工工资待遇组成

1、1、商场员工月收入=底薪+提成

2、2、具体如下表所示：

岗位年薪设计

固定部分浮动部分完成任务基础

工资

岗位

工资

小计

店内提成

系数

个人提成系数完成季度

任务奖

年终奖（计

入年薪）

总经理助理7万300 300 600 0.006% / / / 橱柜店店长7万300 300 600 0.006% ／／/ 综合店店长7万300 300 600 0.006% ／／/ 衣柜店店长7万300 300 600 0.006% ／／/ 橱柜店设计师 4.82万300 300 600 0.003% 0.005% 500元/ 橱柜店设计师 4.82万300 300 600 0.003% 0.005% 500元/ 衣柜店设计师 4.82万300 300 600 0.003% 0.005% 500元/ 橱柜店导购员4万300 300 600 0.003% ／500元/ 衣柜店导购员4万300 300 600 0.003% ／500元/ 客服主管7万300 500 800 0.006% ／／

客服专员 4.5万300 700 1000 0.004 % ／／/ 驾驶员 4.5万300 700 1000 0.003 % ／／/ 仓管员 4.5万300 700 1000 0.003 % ／／/ 安装师万300 700 1000 0.18%-2% ／／会计 2.64万300 1900 2200 ／／／／

家具商场管理规定

某家具集团（家具城、家居国际馆、家居博览中心）管理手册172页 某家具集团（家具城、家居国际馆、家居博览中心）管理手册172页资料简介: 1 深×家居博览中心平面图 2 深×家居国际馆平面图 一、深×家具集团办公人员电话一览表 二、深×家具集团工作人员轮休表 三、员工手册 四、劳动纪律制度 五、公司管理人员行为和礼仪要求 六、工作程序 七、会议管理制度 八、参展商手册 九、办公室基本职能 十、财务部基本职能 十一、商场管理部基本职能 十二、企划部基本职能 十三、人力资源部基本职能 十四、安保部基本职能 十五、综合管理部职能 十六、副总经理岗位职责 十七、财务总监岗位职责

十八、商场管理部部长岗位职责 十九、企划部部长岗位职责 二十、人力资源部部长岗位职责 二十一、安保部部长岗位职责 二十二、综合管理部部长岗位职责 二十三、总经办主任岗位职责 二十四、商场经理岗位职责 二十五、企划经理岗位职责 二十六、会计岗位职责责 二十七、出纳岗位职责 二十八、文秘岗位职责 二十九、保管岗位职责 三十、收银员岗位职责 三十一、播音员岗位职责 三十二、保安岗位职责 三十三、电工岗位职责 三十四、消防员岗位职责 三十五、电梯操作员岗位职责 三十六、保洁员岗位职责 三十七、夜勤岗位职责 三十八、营业员服务规范标准 三十九、营业员岗位职责 其它规定 1、财务借款、报账流程 2、关于印章的使用规定 3、关于文件的打印复印和传阅存档的规定 4、关于电脑复印机和传真机的使用规定 5、客户档案规定 6、销货票订货合约和货款结算单 7、厂商入驻通知单 8、厂商展位面积核准表 9、厂商撤展批准表 10、厂商加班申请表和加班卡清样132-133页 11、员工加班申请表 12、员工录用表 13、员工离职表 14、工资结算单 15、员工职位和薪资调整表 16、购物申请单 17、物品领用单 18、物品报损单 19、催交租金通知单 20、工作请示单146页 21、总经理交办任务单 22、绩效考评扣分通知单 23、考勤表

家具卖场管理制度

百年家园家俱有限公司文件 百年（HRD 字［2011］第A008-A/1 号 公司内部细则 第一章管理大纲 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据企业具体情况及有关规定，特制订本管理细则。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。 第五条公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十三条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益 第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。维护公司声誉，保护公司利益。 服从领导，关心下属，团结互助。 第十八条 第十九条 第二十条

家居店面管理制度

家居店面管理制度 一、工作时间 1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00 早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）晚班：下午13：00――下午21：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。） 当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。） 午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准） 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。 2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。 3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请） 4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。 三、礼仪制度

员工职业道德规范

员工职业道德规范 一、高级管理人员职业道德规范 1、遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。 2、对公司履行诚信与勤勉义务。 3、不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。 4、遵守公司的各项规章制度。 5、公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。 6、廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。 7、保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。 8、保证公司资产用于合法的业务。 二、员工职业道德规范 （一）、认同公司企业文化，践行公司核心经营管理理念。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。（二）、禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面： 1、公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规。 2、公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。 3、公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。 4、公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它违反法律法规及公司规章制度的行为。

5、公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。 6、公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。 7、公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。 8、公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。 9、公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。 10、公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。 11、公司员工有权利和义务向公司人力资源部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。

家居店面管理制度

家居店面管理制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！ 一、工作流程： ○1整理清洁工作岗位 -->○2在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务) --> ○3服务热情接待顾客-->○4开具销售单收取定金 -->○5通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款) -->○6解决顾客售后和疑难问题定期回访。以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。 二、工作时间 1、门店营业安排：门店实行每周7天营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间：早上9:00至下午18:00 上班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）. 下班：下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。 注：在关掉电源的同时，请务必记得监控的电源是不能断掉。 午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐（正在服务客户时，自己调整） 3、员工休息时间：店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、周六、日安排公休，（特殊情况须报公司批准）法定节假日店面不休息，节假日后进行调休。 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于店长并报公司审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 三、招聘制度 1、试用:新进员工试用期不超过三个月，试用期满由门店负责人依据个人表现，

员工职业健康安全行为规范

员工职业健康安全行为规范 ZY/G-工09 1.总则 1.1为避免公司员工在日常办公环境下和到现场出差过程中以及在项目部工作过程中，因不安全行为导致发生职业健康安全事故，特制定本规范。 1.2公司各部门和项目部负责人负责对本部人员的职业健康安全教育和行为规范 的监督、检查。 1.3 本规范是对员工个人安全行为的基本要求，公司员工均应遵守执行。 2. 要求 2.1 日常办公安全规范 2.1.1员工上下班出行途中，要严格遵守交通规则，避免发生交通事故。 2.1.2 乘坐电梯前，应注意电梯安全状态，并应知道突发事件时的求救方法和熟记求救电话号码。 2.1.3 在使用用电装置时，要注意用电安全，不使用无安全标志的电器设备；在对电器设备进行维护或清洁时，应先切断电源，严禁带电操作；对需检修的设备，要请专业人员进行。 2.1.4 正确使用各种电器设备，防止用电过载，导致火灾等事故的发生；在下班离开办公室之前，应关闭所有用电设备的电源。 2.1.5 办公室应保持整洁、卫生、通风，不乱堆杂物，抽烟者不乱扔烟头；在档案资料室等重点防火场所，严禁吸烟和使用明火。 2.1.6 雷电天气时，避免接打手机和进行可能引发雷击的工作和活动。 2.1.7 驾车上下班者和因公市内出车者，要保证车况良好和安全行驶，严格遵守交通规则，坚决杜绝酒后驾车和违章行驶。员工上下班和因公市内乘车者，不乘坐非乘用车辆， 不乘坐车况存在故障或有安全隐患的车辆，不乘坐酒后驾车者车辆，不乘坐无证驾驶者车辆。 2.1.8 员工在日常工作中，应注意个人防护和进行必要和适度的工间操活动。 2.1.9 若遇有突发事件时，要服从公司有关人员的统一指挥和安排，避免发生混乱和引发次生事故。

门店员工管理制度

门店员工管理制度 1 新进的员工进入卖场试用期七天，其中前3天通班，第4天自由班，试用期满合格由店长安排上班。 2 统一着装，左胸前佩戴工卡，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，发现一次负鼓励5元。 3 员工在卖场内不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50 元，第2次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货，由当事人承担责任，因服务态度吧好引起投诉的第一次负鼓励50元，第2次给予开除。 4 员工在卖场内不允许聊天，靠货架，接打电话，吃东西，会客带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元。 5积极参加公司的各项集体活动。 6 交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上架摆货，由店长检查合格方可下班。 7 上班迟到早退负鼓励5元，旷工第一次 负鼓励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。 8商品交接表没有按时做好的发现一次扣5元。; 9 上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客必须向店长请示，不得超过10分钟。 10卫生不合格，发现一次扣5元。 11 本店经营管理由店长负责，所有员工应以身作则，严格执行上述规定，力争做标兵员工。 门店管理

2011-4-8 下面是赠送的两篇散文欣赏，可以仔细阅读，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～ 脚下的时光 不知走过多少地方，不知看过多少风景，不知听说过多少轶事; 不知经历过多少岁月，不知邂逅过多少良人，不知变换过多少心情; 不知理想的未知是否在前路等待?????? 题记:蒲公英 悠悠岁月，时间苍苍～( 文章阅读网:https://www.wendangku.net/doc/9417203325.html, ) 在这繁花似锦的青葱岁月里，我们不断的接受新鲜的美好事物，不断的享受科技发展所带来的高品质生活;我们总是随大流的，去跟风一些前卫潮流的思想;然而，很少有人去整理那些过往的断壁残垣～ 我走过很多地方，但是同样的，我也有更多的地方没去过～ 我渴望走遍地球上每一寸土地，我期许世界上每一个地方的人都善良～ 从踏入社会的那一刻起，我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事，看自己喜欢的风景，爱自己喜欢的人;一切都那么单纯，完美～ 然而，现实的世界告诉我;理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半～我喜欢珠海，一个美丽的花园城市;我喜欢那里的天气，没有北方的寒冷;四季如春的温度感觉非常惬意，不用担心换季带来的差异～走在市区的街道上，绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序;形态各异的花卉搭配得格外美观～尤其是除过草之后的绿地，泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来，有一种身处大草原的感觉，使人心旷神怡～我时常一个人发呆，散步;看着过往的人群，车水马龙的街道;也时常去繁华的街巷，拥挤的商业中心;感觉这才是生活，正因为世界有了这么多事物的陪伴，才使我有了对美好生活的向往与喜悦～

家具卖场店长管理制度

店长管理制度 一.岗位职责： 1.店面管理 2.销售目标的达成 3.店员的招聘、培训、管理 4.客户投诉处理，客户关系维护 5.售后服务监督及完善 二.具体工作内容： 1.主管专卖店全面工作，认真贯彻落实总部的指示，对全面工作进行组织、监督协调; 2.负责员工培训、绩效考核工作，为员工创造良好的工作环境，维持员工之间融洽工作； 3.检查员工仪表仪容，出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况； 4.合理布局卖场，经常根据商品的款式进行陈列摆设；展示要富于艺术性并能吸引顾客； 5.搞好分工负责，样品有问题及时组织维修； 6.了解市场信息，掌握行情并及时将信息向上反馈，并根据市场变化提出建议； 7.不定期召开经营分析会，千方百计的提高销售，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针 及你的计划安排； & 掌握消费者购买动态，根据商品的畅、滞销情况组织进销货，合理货存结构； 9.审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字； 10.经常留意店内存货，分析各货号的走势。如有需要，在片区主任的安排下进行调货； 11.对新招聘的员工进行岗前培训，安排熟练人手跟帮，避免新员工被冷落； 12.关心员工、严于律己、作好员工的思想教育工作；对好人好事好作风，应给予奖励； 13.听取顾客意见及批评，处理好客人投诉，及时改进工作，维护公司声誉；并随时向总部报 告； 14.经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作； 15.每日认真填写销售日报表，并及时传到办事处； 16.积极配合公司客户经理的工作，提升品牌形象； 17.积极配合售后主管做好售后工作。 三.工作工具：

2 ?每日销售日报表（销售部提供）

员工职业健康安全行为规范(标准版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 员工职业健康安全行为规范(标 准版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

员工职业健康安全行为规范(标准版) 1.总则 1.1为避免公司员工在日常办公环境下和到现场出差过程中以及在项目部工作过程中，因不安全行为导致发生职业健康安全事故，特制定本规范。 1.2公司各部门和项目部负责人负责对本部人员的职业健康安全教育和行为规范的监督、检查。 1.3本规范是对员工个人安全行为的基本要求，公司员工均应遵守执行。 2.要求 2.1日常办公安全规范 2.1.1员工上下班出行途中，要严格遵守交通规则，避免发生交通事故。 2.1.2乘坐电梯前，应注意电梯安全状态，并应知道突发事件时

的求救方法和熟记求救电话号码。 2.1.3在使用用电装置时，要注意用电安全，不使用无安全标志的电器设备；在对电器设备进行维护或清洁时，应先切断电源，严禁带电操作；对需检修的设备，要请专业人员进行。 2.1.4正确使用各种电器设备，防止用电过载，导致火灾等事故的发生；在下班离开办公室之前，应关闭所有用电设备的电源。 2.1.5办公室应保持整洁、卫生、通风，不乱堆杂物，抽烟者不乱扔烟头；在档案资料室等重点防火场所，严禁吸烟和使用明火。 2.1.6雷电天气时，避免接打手机和进行可能引发雷击的工作和活动。 2.1.7驾车上下班者和因公市内出车者，要保证车况良好和安全行驶，严格遵守交通规则，坚决杜绝酒后驾车和违章行驶。员工上下班和因公市内乘车者，不乘坐非乘用车辆， 不乘坐车况存在故障或有安全隐患的车辆，不乘坐酒后驾车者车辆，不乘坐无证驾驶者车辆。 2.1.8员工在日常工作中，应注意个人防护和进行必要和适度的

店铺人员管理技巧

终端人员管理 ※管理理念： 理性管理、恰当授权、巧妙激励、实质培训 ※经营管理者困惑分析： 困惑一：终端人员每天都应该做些什么？她应该具备什么素质？ 应用分析： 终端人员分级：决策层、管理层、执行层 终端管理者的分类： 按经营理念分类：当年之勇型、被动接受型、主动进取型 按管理状态分类：夫妻店型、事必躬亲型、企业化管理型 终端决策者工作内容：经营管理者对发展事务：研究市场动向，分析竞 争对手，引进新产品，推出新项目，人员培训，招聘终端管理层工作内容：人员管理：[建立人才队伍：（人裁——人才——人材— —人财）人才素质培养，人才计划，招聘考核，员工培训，激励，沟通]， 店面管理，销售管理、财务管理、商品管理、财务管理 终端执行层工作内容：销售、服务、接待、卫生管理 困惑二：有必要建立规章制度吗？ 应用分析： 规章制度的必要：家族式管理与亲情式管理为什么不好 管理效果根源：感性管理与理性管理（原则的坚定与漂浮） 领导式：感性；管理式：理性 制定一套合乎科学的规章制度 管理制度化、标准化 困惑三：如何招到合适的员工？ 应用动作： 赢在起点：招聘优秀的员工？ 人员的聘用要有一套科学的方法和标准 招聘流程怎么设定？小店面也要正规招聘流程吗？

困惑四：如何管理员工？ 应用动作： 人员管理技巧： 规范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理 建立本部门的“管理手册”，给现有的制度打补丁。 终端人员的考核制度建立，考核目标的确定方法 店员日常工作安排与考核（标准与原则） 让店员开心工作每一天的方法 困惑五：员工为什么要给你卖力？ 应用动作： 一、给员工动力与压力： 员工绩效考核：正面激励与反面鞭策 绩效考核：成绩效果的考核，影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降、辞退等 绩效考核原则：明确化、公开化原则；客观考评的原则；单头考评的原则；反馈的原则；差别的原则 考核表细致内容：模块：勤务态度、受命准备、业务活动、工作效率、成果 绩效目标设定的标准：具体、可衡量的；内部公布的；事先制定的；达成性。 二、薪酬设置：员工的基本需求 薪酬基本构成： 薪酬设置原则： 薪酬发放技巧： 三、店面激励管理：员工积极工作的源泉 80前员工性格特色：有信仰、奉献、珍惜 80后员工性格特色：无信仰、无所谓、自我中心 员工的目标：赚钱，学东西，被尊重 激励的流程：心态激励、好的工作方法、工作后的奖惩、工作的价值 人员薪酬设计配合激励而定 物质激励：薪酬、奖金、福利；精神激励：表扬、晋升 不做务虚的激励：口号

家具门店规章制度

家具门店规章制度 【篇一：家居店面管理制度】 家居店面管理制度 一、工作时间 1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00 早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情关掉 户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、 打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）晚班：下午13：00―― 下午21：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使 用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯 和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。） 当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定 18:30。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。） 午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准） 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于 行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到（需提前10分 钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。 2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。 3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请） 4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3 天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。 三、礼仪制度 1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**logo。

员工基本行为规范标准

员工基本行为规 为了培养高素质的员工队伍，树立良好的公司形象，公司要求员工要以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，特制定本规。本规体现了企业价值观的基本要求，员工应熟知并遵守。 第一条员工职业道德规 1、遵纪守法，诚实履行自己的职责。在公司部，应实事求的对工作作出承诺，并努力完成，做到“日清、日结”。 2、维护公司利益是员工的义务，不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 3、员工如有违反公司规章制度或贪污、受贿、做假欺骗公司的行为，不论对公司造成损失与否，公司将予以辞退。 第二条员工组织管理规 1、员工必须严格执行公司颁布的各项管理制度。 2、遵循组织架构管理流程，接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级指示，及时做好上级交办的各项工作。 3、员工在完成自己本职工作的同时，必须认真完成公司分派的其他工作，不得推诿、拒绝或中止工作。 4、部门之间要搞好配合协作，不得因相互推诿而影响工作。

第三条员工仪容仪表规 1、全体员工必须随时保持清洁的状态。 2、男员工不得留长发，不得蓄须。 3、全体员工必须注意个人卫生，不得有异味。 4、公司鼓励女员工着淡妆上班，但不得浓妆艳抹。 5、注意清洁指甲。 第四条员工着装管理规 1、全体员工着装必须端庄。 2、全体员工不得穿拖鞋进入办公区，女员工也不得穿凉拖上班。 3、全体员工在办公区均不得赤裸上身。 4、参加正式的对外活动时，全体员工必须着正装，男员工还需佩戴领带。 第五条员工接待规 1、来接听规 ①各部门所有来电务必在响铃三下以接听。 ②接听应首先自报家门，标准用语为“您好，XX公司”，然后再谈其他事情。 ③如对方联系的人员需要转接，应回复对方“请您稍候，我现在为您转接”。

门店人员的培训及考核管理制度正式样本

文件编号：TP-AR-L6178 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 门店人员的培训及考核 管理制度正式样本

门店人员的培训及考核管理制度正 式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、目的：为提供员工的药品质量管理水平和业 务水平，更好地为顾客提供服务。 2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管 理规范》 3、适用范围：药品经营销售管理全过程 4、责任人：门店负责人 5、内容： 5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、 GSP 和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动， 保证药店的规章制度能有效的贯彻实施，从而提高服

务质量。 5.2建立职工继续教育档案。结合岗位要求，开展基本技能和专业知识等岗位知识培训，对己在岗的所有人员，采取分阶段、分批轮训的办法，进行职业教育、继续教育等活动。 5.3坚持持证上岗制度，所有岗位都必须是持证人员。对新参加工作的人员和中途换岗的职工，必须进行岗前培训，考试合格后方可上岗。 5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格； 5.5对职工的质量教育培训，列入药店目标管理，并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作，每次学习会议要专人做好记录。 5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况，

家具卖场销售管理制度

家具卖场销售管理制度 第一节、店长的定义 1、门店的代表者： 代表商店的经营与管理。 2、商店经营的目标的执行者： 确保门店经营目标的实现。 3、门店士气的激励者： 让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。 4、问题的协调者： 在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种 关系。 5、门店的指挥者： 安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划， 将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。 6、员工的培训者： 培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。 7、营运与管理业务的控制者： 控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。 8、工作成果的分析者： 保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生

的情况。 第二节、店长的职责 1、各项指令和规定的宣布与执行； 2、完成各项经营指标； 3、职工的安排和管理； 4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理； 5、监督和审核门店的会计、收银等作业； 6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰; 7、维护门店的清洁卫生与安全； 8、教育、指导工作的开展； 9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议； 10、顾客投诉与意见处理； 11、其他非固定模式的作业管理； 12、各种信息的书面汇报； 第三节、店长的素质 一、身体素质方面： 拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。 二、技能素质： 1、有优良的商品销售技能： 2、有切实是执行的技能； 3、有良好处理人际关系的能力； 4、具有自我成长的能力；

家居卖场管理岗位职责及工作规范

家居大卖场 岗位职责规范和工作流程 （商场管理部分） 一、商管员 （一）岗位职责 1、【装修管控】商家装修进场审核、现场监督、竣工验收及开业审批等。 2、【物业管理】商场卫生保洁、水电设施、绿化维护的监管。 3、【现场监管】展厅陈设、活动布置、价格标签、广告宣传等审批。 4、【费用收缴】展厅租金、水电等费用的收缴。 5、【活动执行】宣贯商场活动内容，现场活动执行及经营秩序维护。 6、【客诉服务】处理商场顾客投诉和消费纠纷，协调商家间关系。 7、【安全防盗】协助消防安全、防盗安保工作。 （二）工作规范 1、装修管控 装修时必须用木支架和喷绘布做围挡，上下端需固定在天花板和地面上保持密封，门头装修围栏从展厅边线外移60cm，装修期间需全密封作业，未经过装修验收的不能拆除围挡。展厅装修原则上在夜间商场营业结束后进行，白天施工需提出申请，并保持三无（无噪音、无粉尘、无异味），不能影响商场其他商家的正常经营，详见《商场装修管理规定》。 2、商场卫生 商场卫生间、公共通道、大厅、手扶梯、楼梯、栏杆、公共墙面、玻璃门、玻璃窗、天花板等区域保持干净整洁，地面无杂物无积水。卫生间便池保持清洁无异味，地面和洗手台面无积水和污渍。垃圾桶定时清理不过夜。 3、商场环境 检查商场周边及商场内服务设施是否完备、是否合理运用、环境卫生是否整洁、美观。商场物品如垃圾桶、吊旗、指示牌、广场砖等是否损坏、摆放是否整齐，花圃、草坪等垃圾是否清理，商场公共区域的物品陈列是否整齐、音响效果是否舒适；商场内公共通道、卫生间、展厅门头及内部卫生是否清洁；商场室温的调控是否符合满足营业需求又最大限度节源。 4、公共区域 商场公共通道、大厅、广场、消防通道、楼梯角落、天台等处，不得堆放产品及其他杂物，临时放置物品不得超过1小时，逾期没有自行搬离的，由商场安排人员以废弃物处理。 5、照明管理 商场营业前由保安员开启照明灯具，营业结束后由商管巡场后根据商场客流情况通知保安员关

员工职业素质基本行为规范

■基本行为规范 ■办公场所基本行为规范■企业员工岗位规范二、员工通用行为规范■企业员工基本形象规范■社交礼仪规范 ■日常文明用语规范 ■会议规范 ■安全卫生环境规范 ■上网规范 ■人际关系 ■心灵勾通 三、企业岗位行为规范■企业高层领导行为规范■企业中层领导行业规范■前台人员行为规范 ■保安人员行为规范 ■食堂员工行为规范

为培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，使公司广大员工在实际工作中有循，使公司行为规范在广大员工的心中牢固掌握，特制订本规范。 ■基本行为规范 ■爱国爱企敬业忠诚遵纪守法知荣明耻 崇尚科学务实创新素质过硬诚实守信 理解宽容乐于助人文明礼貌举止文雅 保护环境节约能源爱惜公物勤奋学习 ■办公场所基本行为规范 第一条忠于企业，忠诚事业。坚定不移地贯彻执行公司的经营策略；弘扬“真诚、创新、求实、奉献”的企业精神；在思想上、行动上始终与公司保持高度一致，自觉维护企业利益，为树立“开封翰园”优秀的企业形象奉献我们的智慧和力量。 第二条爱岗敬业，岗位成才，勤奋工作，立足本职，精通业务，乐观向上，增强主动性、创造性的工作意识，争做本岗位的行家能手。 第三条科学严谨，务实创新的工作态度，培养求真务实的工作作风；注重细节，精益求精，勇于创新，力求完善。 第四条公正廉洁、克己奉公、树立秉公办事的品质和作风。 第五条团结奋进、艰苦创业、互助友爱、同心同德，培养团队精神，发挥团队作用，增强团队凝聚力。 第六条贯彻“安全第一，预防为主”的方针，树立安全意识，落实安全责任强化防范措施，确保安全生产。 第七条坚持原则，严格执行工作标准照章办事，树立良好的服务意识

新天地家居广场店面管理制度

新天地家居广场店面管理制度 一、工作时间 1、店面实行每周7 天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上8:00 至下午18:00 早上：每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作。 下午：下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。 当班员工每天17:30 分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30 。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。） 午餐时间：换班人员11: 00―― 12: 00回家吃饭，12:00换值班人员就餐，被换就餐人员13:30 上班。 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准） 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于经理室并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 1、早班8：00、午班12：00 以后到岗者视为迟到（需提前10 分钟到岗，每迟到1次扣发工资10元。 2、早班10：30、午班14：30 以后到岗者按事假半天（扣 2 天工资）处理。 3、未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生 1 次扣发工资50元。（遇特殊情况须向经理申请） 4、每月迟到 3 次视为事假一天，累加扣除3天工资。 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工 1 天扣罚其当月 3 天工资，当 月累计旷工 2 次，作自动离职处理。 三、礼仪制度 1、员工必须穿着整洁上岗，并在正确位置佩戴新天地家具广场工作牌。

员工职业道德规范

职业道德规范 一、文明礼貌 1、文明礼貌的含义： 文明礼貌是人们改造世界实践活动的成果，是人们个体修养涵养的外在体现。 2、文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——待人热情 二、爱岗敬业 1、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 2、爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能 三、诚实守信 1、诚实守信的含义： 诚实守信是指说实话，办实事，不说谎，不欺诈，守信用，表里如一，言行一致的优良品质。 2、诚实守信的具体要求：

忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识； 保守企业秘密 四、办事公道 1、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。 办事公道是正确处理各种关系的准则。 2、办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落 五、勤劳节俭 勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀（勤劳促进效率的提高； 节俭降低生产的成本） 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 六、遵纪守法 1、遵纪守法的涵义： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 2、职业纪律的涵义： 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。

门店员工晋升管理办法

门店员工晋升制度 一、目的 为充分激发员工的潜能，提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，实现自下而上的推动公司人才队伍整体水平不断提升，进而提升经营绩效，特制定本管理办法。 二、适用范围 本管理办法是《门店薪资及考核管理办法》补充规定，适用于直营门店全体员工。 三、晋升权责及核定权限 晋升权责：行政人事部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等流程运作，是员工晋升的具体执行部门。用人部门负责向公司推荐符合条件的员工；由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。 晋升核定权限：资深店长、店长由部门经理提议，呈由公司总经理核定；资深店员由店长提议，呈部门经理核定。 四、员工晋升的基本条件

五、员工晋升的办理 （一）晋升种类 1、常规晋升：根据直营门店经营需要及发展规划，为保证高效运作，同时充实内部人才储备，行政人事部每年组织一次门店员工晋升。 2、门店职位出现空缺时，若已有具备晋升条件的适当人选，可随时依本办法晋升程序办理晋升。 3、本制度所提“晋升”也包括资深店长、店长、资深店员因故向低一级职位的降职。（二）晋升办理程序 1、在每年组织一次的晋升期间或有岗位空缺时，由员工本人填写《门店员工晋升申请

表》，经部门负责人核查后交行政人事部。 2、行政人事部根据职位要求，对所有晋升人选的任职资格进行审查，对于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对当次申请晋升人员进行晋升培训并考核。 3、行政人事部汇总晋升培训考核结果，将考核合格人选的晋升申请表及相关资料提交相应岗位核定人签批晋升意见。 4、将晋升考核结果报集团行政人事中心复核，由集团行政人事中心下发薪资及相应补贴调整通知，从核定人签批次月起实施。 5、晋升办理流程图： 的，行政答事部有权及时更正。 六、员工降职的条件

家具卖场管理细则、管理制度

xx家俱有限公司文件 公司内部细则 第一章管理大纲 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据企业具体情况及有关规定，特制订本管理细则。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。 第五条公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。

第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十三条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条维护公司声誉，保护公司利益。 第二十条服从领导，关心下属，团结互助。 第二十一条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第二十二条努力学习，提高水平，精通业务。 第二十三条积极进取，勇于开拓，创新贡献。 第三章财务管理 第四章企业组织构架图

家具门店日常管理条例

家具门店日常管理条例 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

SJZ门市门店日常管理目录： 一、店面标准化制度管理 （一）店面人员架构和职责管理 （二）店面管理 （三）人员管理 （四）卫生管理 （五）考勤管理 （六）站位管理 （七）单据管理 二、店面标准数据化管理 （一）意向客户信息管理 （二）销售人员销售数据管理 （三）高级客助销售数据管理 三、店面团队核心文化管理 （一）培训管理 （二）会议管理 （三）软文化管理 四、店面营业管理 （一）营业前 （二）营业中 （三）顾客接待

（四）送客 （五）即时反省 （六）营业禁忌 正文 一、店面标准化制度管理 （一）店面人员架构和职责管理 店面人员构造：高级客助1名中级客助：2名 1．高级客助职责： a.负责专卖店的管理与维护，传达老板所有下发文件并执行 b.遵守SJZ***各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务和销售过程中的监督工作 c.协助巡店负责专卖店人员招聘，培训，考核工作 d.统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利 e.负责专卖店的年度，季度，月的销售计划并分解到人 f.了解市场信息，及时向上级反馈，并定期召开员工分析会 g.根据市场情况，有权对畅销，滞销产品合理作出安排处理 h.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料 i.激发导购工作热情，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训j.培养店面学习气氛，让每个人在不同学习下得到成长 2．中级客助职责： a.如高级客助不在岗位时，中级客助处理本店一切日常事物 b.协助高级客助，做好本店日常工作 c.协助高级客助做好店面数据分析、产品分析、竞品分析 d.协助高级客助完成公司制定的年度销售任务 e.协助高级客助做好店面培训工作和调度员工热情 （二）店面管理 1．产品管理 所有店面样品必须严格按照设计师的设计图摆场，不得随意更改，如需更改必须巡店同意方可更换产品。 2．饰品管理 所有店面饰品必须严格按照设计师设计位置摆放，不得随意移动或更换位置。 （三）人员管理 1．着装管理 店面所有工作人员要严格按照公司规定统一着装，保持良好的形象。 2．礼仪管理 店面所以工作人员必须严格执行工作礼仪 a.迎宾要身体向前倾斜15度； b.坐立要并拢双腿，女士侧斜15度； c.给客户递送任务东四时要双手呈上； d.接通所有电话结束后要听到挂断声音后才可以挂断电。 （四）卫生管理 1．个人卫生 个人工服、头发、鞋子、镜片、手指甲等要保持清洁。

店面员工管理制度范本

内部管理制度系列 店面员工管理制度范例（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-58829店面员工管理制度范例 Example of store employee management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 每一个专卖店，为提高员工的素质，更好的服务于每一位进店客户，对于员工的各方面要求都制定了相关的管理制度。以下是店面员工管理制度范本，可供参考。 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守! 一、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工; 二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作; 三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净;员工需画淡妆，精力充沛! 四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本

分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复! 六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动 八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工服务态度:1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户; 十、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司