浅谈电力营销稽查中的问题及控制措施
浅谈电力营销稽查中的问题及控制措施
发表时间：2016-07-25T16:15:50.157Z 来源：《电力设备》2016年第10期作者：王言良寿祝义王萧
[导读] 随着社会的不断发展，人们的物质生活得到了改善。
（萧山供电公司）浙江杭州 310012）
摘要：随着社会的不断发展，人们的物质生活得到了改善，同时，整个社会的用电需求增加，但是，电力营销稽查中存在一些不足和问题，对电力事业的发展造成阻碍。本文全面分析了当前电力营销稽查中的不足，有针对性地提出了应对策略。
关键词：电力营销稽查问题控制措施
前言：对于电力营销稽查，主要目的是对日常运行进行有效的监督和管理。随着用电需求的增大，给整个供电企业的营销稽查提出了更高的标准和要求。结合不同电力企业的电网要求，为了保证电力营销对于国家相关政策的遵照，需要加强营销稽查，采取有效措施，保证各个环节的抄错率得以降低，在根本不上提高工作效率和质量。
1对电力营销稽查的介绍
电力营销稽查工作意义重大，能够在根本实现对电力企业运行实际情况的监管，为其全面管理提供基础性的措施。当前，电力企业管理机制存在不健全的地方，稽查管理系统自动化水平不高，这些情况具有一定的普遍性，很多传统营销稽查可靠性不高，在效率上很难满足时代发展的要求。
2对当前电力营销稽查中所存在问题的介绍
2.1 稽查的工作成果没有被充分和有效的应用
对于电力营销稽查所检测出的问题，没有进行针对性的专项电力稽查，没有对相关企业提出整改和处理的要求，在完成营销稽查工作之后，没有形成解决对策，同时，整改过程没有保障，同时，也没有约束整改的时间范围。另外，在电力企业中，缺乏科学的质量考核制度，对于涉案的人员和企业，无法进行有力的惩罚，导致很难杜绝不规范的行为。
2.2对稽查切入点不明确
对于大量复杂的营销数据，要进行核查和分析，这也是电力营销中重要的项目和内容。在实际的工作中，缺乏完善的营销稽查制度，面对大量的数据资料，很多人员不知从何做起，很难找准切入点。在稽查工作中，稽查线索至关重要，如果不明确，工作效率就无法提升。随着营销信息系统的健全，传统的业务台账、报表等逐渐被电子文件替代，稽查线索的范围在不断扩大。在计算机营销系统形成之后，需要相关人员更具计算机操作能力和技术能力。目前，营销稽查主要是营销信息系统抽查和现场检查相结合的方式。第一种稽查对于人员的经验性依赖较强，很容易因为人员经验不足、考虑不全面而发生遗漏，造成稽查工作不彻底的情况。而现场检查需要大量支持工作，效率不高，因此，要在检查之前，进行切入点的明确，形成稽查方案。
2.3电力营销稽查管理水平不高
在电力营销管理中，一个重大的问题就是稽查缺乏封闭性，管理模式不合理，形式化严重，对于稽查出的问题，无法进行限期内的整改，同时，即使进行处理，也没有进行再次检查，跟踪不到位。另外，考核制度的不健全是电力企业的一个突出问题，一般稽查的惩罚不到位，就很难避免类似的现象再次发生，工作效率无法提升，电力营销的管理水平没有实现提高。
2.4缺乏完善的电力营销稽查考核与评价制度
通常，导致电力营销稽查产生影响的因素较多。在当前的电力企业营销稽查工作中，主要的工作就是进行防窃防漏。因此，电力营销稽查使用定量考核的方式存在不完善性，同时，电力营销稽查评价和考核制度不健全。为了实现对电力营销企业行为的有效规范，要重视和提高稽查工作，形成完善有效的稽查考核制度。
2.5缺乏先进的电力营销稽查工作方法
在当前电力营销稽查工作中，稽查人员对电力营销工作的定位不端正，在思想上存在严重不足，工作方式和手段需要不断改进，尤其是在进行电力稽查的时候，这种现象更加突出。在稽查行为中，采取传统落后的电力稽查方式，针对大量的资料和数据资料进行核算和分析，目的是在这种分析中找到解决的办法。但是，传统的工作模式很难跟上当前电力运行中的问题，与稽查工作不相适应。在当前的电力营销稽查工作中，主要包含两种手段，一种是进行随机抽查，另外一种方法是选择稽查对象，开展稽查工作。在这两种方式的应用中，主要建立在人员的经验基础上，具有较强的主观性，使得电力营销管理隐患丛生。但是，如果进行一一排查，又需要耗费大量的人力物力，影响企业的经济效益。因此，这两种方式都很难满足信息化发展的需求，不利于提升电力企业营销稽查的效率。
3如何应对电力营销稽查中的问题
3.1构建营销稽查系统和机制
对于电力营销稽查工作而言，主要管理机构为电力营销部，要进行营销稽查网络的建设，同时，形成与之相适应的稽查专责制度，在一些供电企业内部建立稽查工作小组，对企业内部的服务单位进行稽查小组建设，在根本上保证用户与供电区域之间服务的安全性。
3.2重视电力稽查相关规章制度建设
对于电力营销稽查工作，需要重视流程、工序以及相关标准，进行明确。要发挥查询功能的作用，监督各个供电企业的服务职能，监管营销行为，及时上报相关的问题。一旦发现不按照流程操作的行为，要进行责任的追究，形成处理意见。对于用户提出的质疑，要进行调查和落实，协同各个相关机构和单位，正视问题。另外，对于稽查人员，要制定具有针对性的稽查方案和计划，按照既定时间，进行工作总结。对于电力营销数据进行及时核查，全面分析电力营业中客户的动态信息，对于网络上的可疑数据，进行实时监督，做出及时更正。针对其中的问题，进行调查，找出原因，及时上报调查和处理的建议。
3.3对电力营销稽查管理模式进行不断创新
在当前的电力影响稽查中，要实现内外检测的有机结合，内查为主，外查为辅。对于稽查计划，是进行电力营销稽查工作的主要依据。在稽查中，使用闭环管理模式，遵守相关流程，保证稽查工作有步骤、有计划、有目的，按部就班地完成。同时，稽查工作要进行周
电力营销稽查管理中的问题及措施分析
电力营销稽查管理中的问题及措施分析 发表时间：2018-05-14T10:57:32.133Z 来源：《电力设备》2017年第34期作者：夏杨 [导读] 摘要:就电力企业营销管理而言,电力营销稽查工作非常重要,因此应强化电力营销稽查管理,以推动电力企业发展,为众多电力用户创造优质服务。 (金华供电公司金东客户分中心浙江金华 321000) 摘要:就电力企业营销管理而言,电力营销稽查工作非常重要,因此应强化电力营销稽查管理,以推动电力企业发展,为众多电力用户创造优质服务。在信息化快速发展的今天,应建设信息化的营销稽查体系,使营销稽查效率得到提升。在新形势下,有效的电力稽查管理,可有效避免业务差错事件,使电力企业服务水平得到提升,在激烈的市场竞争中立足。 关键词:电力营销; 稽查管理; 问题; 对策; 1 引言 随着社会经济的发展，各行各业对于电能的需求量日益增多，因此，电力企业在日常生产经营中越来越重视电力营销工作。随着电力营销策略的不断提升，电力营销管理也应该进一步强化，电力营销稽查工作的开展对整个电力企业的电力营销工作的影响十分巨大。 2 电力营销稽查中的问题 （1）现阶段，电力企业对于电力营销稽查管理的定位还不够准确，对稽查职能的认识也略有偏差，这也就导致了现在的电力营销稽查和用电情况检查混淆不清。 （2）出于方便进行考核和评价的目的，现在有很多供电企业和供电单位都选择将外查成效视作对工作业绩进行稽查和衡量的主要指标，进而导致对反窃防漏的过分重视和过分强调，反而忽视了稽查工作对于营销业务规范的重要性。 （3）由于稽查管理中的内查流程会受到诸多因素的影响和制约，所以很难实现高效的定量考核。所以，稽查管理工作还不能够充分发挥其对营销业务的规范一级对整个营销管理过程的跟踪和考评。 （4）目前，仍有部分企业的稽查管理人员还在采用较为传统的手工稽查方式，想要通过对大量资料深入研究分析，找出稽查工作的突破口，但是，这样做不仅工作量相当大，而且还很难理顺稽查线索。 （5）由于稽查管理工作对台账、工作单和报表进行检查的主要方式是彻查和抽查，而对数据存在差错与否进行判断的主要依据是稽查管理工作人员的经验，这也就造成了如果检查范围不够大，就很难找到纰漏，导致小隐患日积月累变成大隐患，但彻查所耗费的大量人力物力财力又较多的情况。这两种稽查管理方式都不够先进和高效，亟待企业解决。 （6）由于稽查管理工作的闭环管理一直未能形成，其成果也就一直无法得到有效应用。这一点表现有三点：①没能在稽查管理工作结束之后对所发现的问题进行整改期限的要求和后期的跟踪、复查；②对于所稽查到的较为普遍的问题并没有同时要求其他单位也进行针对性的稽查工作；③没有对操作性相对较强的工作进行质量考核制度的相关制定，这也就造成无法在营销工作中针对出错的单位和出错的个人进行考核和相应惩戒，造成相同错误多次、反复发生。 3 电力营销稽查的管理思路 3.1 完善电力营销稽查模式 我国电力企业运行中，现有的管理模式比较落后，无法满足电力企业迅速发展的需求，从而限制了整个电力企业的发展步伐。使用一套全新的适合我国电力企业发展和符合我国国情的管理模式，已经迫在眉睫，要求企业必须从上到下、从内到外做出全面的彻底革新，对此应该做到以下几点：①提高管理意识，企业领导者的意识不仅可以更好地带动企业迅速发展，更加顺利实现企业的经济效益，而且还能够更好的规避电力市场的运营风险。如果电力企业领导者对电力用电检查与营销稽查工作的管理意识不足，就会使得整个电力企业的外控、内控控制出现问题。因此，国家政府、电力企业要最大程度地提高电力部门领导者的管理意识。②舍弃比较落后的管理措施，对可以应用到现在电力企业运行的管理模式，要取其精华，去其糟粕，不断改造，发掘出适合我国电力企业发展的全新管理模式。 3.2 优化电力营销稽查管理制度 科学合理的规章制度是电力营销稽查工作得以顺利开展的必要保障，而且为电力企业其他管理工作提供了依据和参考。电力企业应该根据实际发展需要，进一步建立健全稽查管理制度，一方面要对稽查考核制度，稽查管理标准、责任追究制度、执法检查规则以及员工考核办法等内容进行必要的补充与完善，确保各项工作能够有章可循；另一方面是要强化电价稽查制度，要开展电价专项稽查，进行定比定量的执行情况检查、零度户检查以及居民阶梯电价检查等，尽可能地保证与维护营销纪律的严肃性与电价执行的刚性，从而为电力营销工作水平的提高作好强而有力的铺垫。另外，还应该完善营业管理的专项稽查，对于退补电费电量、修改指针等方面的工作流程，电费计算中心需要进行严格把控，从根源上杜绝不良问题的出现，也为电力营销稽查工作质量的增强奠定必要的基础。 3.3 规范稽查管理内容 由于电力营销稽查是整个电力营销管理中的核心工作，因此，为了确保电力稽查管理工作得到高效的开展，就必须保证电力稽查管理的内容得到不断的完善。具体而言，在进行电力营销稽查时，应紧密结合电力营销的侧重点对稽查工作重心和方法以及思路等进行调整和完善，为电力营销工作的高效开展奠定基础。对于日常电力营销中发现的问题，应该及时解决，切实加强管理机制的应用，确保营销管理漏洞得到及时的补充和完善，同时通过总结和归纳提出具有建设性的意见，规范现有的业务操作流程和供电合同以及业扩报装工作。 3.4 创新电力蕾销稽查工作方法 对电力营销稽查工作进行创新，不仅有利于提高电力营销稽查水平，而且也能够带动各项电力工作的与时俱进。电力企业应当结合实际发展情况，充分合理运用营销管理信息系统的稽查规则与稽查模块，去稽查电力营销过程中的所有业务，派遣专业人士，对现有的信息系统进行补充与完善，重点围绕常态稽查、专项稽查、工作质量评估、营销服务差错处理、整改及反馈等几个方面进行，构建更加完善具体的电力营销稽查信息系统，从而在锁定重点、缩小检查范围的基础上，促使稽查工作获得事半功倍的效果。另外，为了尽量提高电力营销稽查工作的实质性成效，要重点做好营销监控平台的建设，借助于在线稽查管理功能、客户停电监督功能、报表管理以及数据统计分析等功能，对电力营销稽查工作质量进行实时监控，电力企业要根据自身的工作需要以及电力市场的发展要求，进一步对各项功能进行必要的功能补充，做到事前、事中与事后稽查的完美结合，从而更好地避免不必要的麻烦。除此以外，创新电力营销稽查工作还需要电力企业领导者经常性的深入到基层工作中去，与基层人员进行更多的沟通和交流，鼓励他们针对现实的营销稽查工作积极地提出自己的想
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电网营销部周工作计划 ★工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。 为切实贯彻落实南方电网公司二号令，提高依法经营、依法治 企的能力，电力营销部开展了多项工作，依法经营，规范营销工作，着力打造依法经营型企业。随着我国电力体制改革的日益深化，社会对电力企业的法治化建设提出了更新、更高、更严格的要求。南方电网公司的二号令，充分体现了电网公司对依法经营的重要性认识和强化依法经营的决心。营销管理作为企业经营管理中重要的组成部分，加强和规范营销管理工作，对促进和强化企业依法经营有着重大意义。 一、增强依法经营意识，提升优质服务水平 电力营销部认真贯彻落实二号令，进一步树立经营意识，增加 为客户服务的理念，在注重经济效益的同时也注重承担更多的社会责任；通过开展各种经济活动分析和各种电价执行情况的检查，进一步规范各级经营活动，树立依法经营，诚信企业的形象；加强与客户的沟通和交流，从服务细处入手，强化服务质量，使服务水平得到提升，赢得社会各界的好评。 二、加强供用电合同的管理 1、合同是企业从事经营活动取得经济效益的桥梁和纽带，同时也是产生纠纷的根源。以往普遍存在供用电合同的管理与履行就是营
销部门的事的一种错误观念，没有形成供用电合同的管理与履行需要全公司各部门的配合，形成全公司共同履行合同义务的氛围。由于供用电业务涉及专业多，内容繁琐，如今，在合同管理上，细化了流程管理，实行了部门的会审制度、授权委托制度，营销部门做好对高压客户和一些重要客户的供用电合同的审查会签，再呈各相关部门覆行全合同审查，在确实无漏任何条款，认真审核后，分管负责人、负责人作最后的审批，方可签订合同。做到层层把关，严防合同纠纷时，于已立于不败之地。 2、今年，公司下达六月底前完成对高、低压供用电合同签订的硬性任务。由于基层签约人对合同认识不到位，重视不够，加上居民散布点多面广，签订起合同多有不便，更有一些人认为部分用户供电方式简单，用电量和电费较少，既使发生起纠纷也易解决，所以对合同的签订较草率，没有认真研究条款和审核合同内容。使合同签约执行力度大大减弱，回签率不少，这时，电力营销部加大力度宣传对合同管理的重要性，同时力抓检查大队、检查大队抓各供电所线损管理专责、线损管理专责抓电工，形成一层抓一层，签约工作层层落实；形成部领导重视，各层工作人员积极认真，使高、低压用户供用电合同的签订工作得以按时按质完成。一改原签约率低、对合同认识不够的被动局面，同时使用户改变“我只有买电交钱的义务”的过去观念，做好安全用电，配合供电部门搞好设备安全运行的义务。诚信履行合同既是扩大用户群体的有效营销手段之一，也是提高经济效益，赢得用户和社会对供电企业的信任和满意。
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电力营销稽查工作的思考 摘要：对于电力营销的管理，内稽、外查并不是目的，它们之是一种方法论，目的不是追求利益，而是当做公平和规范的依托。从内在联系上来看，两者就像营销稽查的“双手”，无论哪只都不能让它疲软。内稽作为基础，不但是一种管理手段，还是提高队伍综合素质和自律的练兵战场，是能够有效展开外查工作的最基本的保证。但是在正本清源的同时，外查却是当前及日后开展营销稽查工作要抓的重点。 关键词：电力营销;稽查;内稽;外查 abstract: for the power marketing management, internal, external check is not a purpose, it is a kind of methodology; the purpose is not the pursuit of profit, but rather as a fair and standardized. from the inner connection of view, both as marketing inspection “hands “, no matter which only can make it weak. internal audit as a basis, but a means of management, improve the comprehensive quality and self-discipline team or the training field, can effectively expand outside check work the basic guarantee. but in the reform from the bottom at the same time, it is the current and future information marketing inspection work should catch the key. key words: electric power marketing; inspection; internal audit; out.
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新时期电力营销现场稽查管控的创新 一个电力企业要想降低企业经营中的风险，促进企业良性化发展，加强电力营销现场稽查管控工作是重中之重。尤其是在现在这个特色社会主义经济建设时期。进入二十一世纪以来，我国经济飞速发展，能源产业结构升级，国家提出创新发展和从严管制的要求。在国家深化改革的前提背景下，电力营销稽查管控上便暴露出了一些严重的问题，我们需要对这些问题进行剖析，找出根结之所在，并且提出解决措施 标签：电力营销;现场稽查;电力企业 引言： 随着我国经济的迅速发展，社会主义现代化进程的加快，电力行业这个国家支柱性产业，再也不能墨守成规，必须紧跟时代步伐，有所创新。市场经济的发展要求电力企业营销部门方面必须紧紧地掌握市场方向，了解市场需求，预测市场风向，相应的部门自由度也就有所提高，所以加强电力营销现场稽查管控成了必须要认真对待的一方面。但因为现在稽查管控中暴露出来了一些问题，这就不得不让我们对电力营销现场稽查管控中的一些措施不断地创新 一：当前电力营销现场稽查管理存在的问题 （一）不能与时俱进，跟不上互联网发展的大潮 进入互联网时代以来，网络对我们生活工作影响越来越大，如今“互联网+”更是企业发展的趋势，一些APP的诞生使得电力营销的主要渠道逐渐由线下为主向线上为主转变，虽然这对电力营销提供了极大地便利，但相应的也给营销现场的稽查管控工作带来了极大的难度，再加上电力企业营销稽查部门对大趋势的把握不够准确，到这电力企业普遍没有建立“互联网+”的这种线上监督稽查体系，没有将稽查监督的重点由线下向线上进行相应的转移。 （二）对一些新型营销业务没有相应的稽查对策 由于科技的进步，电力企业在国家能源企业中所占的比例也越来越高，伴随着新能源汽车以及电源并网服务的逐渐普及，使得电力需求也逐渐提高。大多数电力企业开始逐渐重视这一块新型的产业领域，但是因为是刚刚起步的原因，所以对这种新兴业务在营销过程中怎么管，怎么稽查的衡量标准还没有确定下来，在这方面大家都是新人，没有经验可以遵循，所以就不能很快的知道市场的变化，所以在营销稽查过程中出现漏管或者过度干预的现象。 （三）深化改革方面的政策给稽查工作增加难度 近年来国家逐渐注重生态文明建设，各地在经济发展的过程中同时猛抓环保
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浅谈电力营销稽查提高营销效率的探析 发表时间：2018-03-14T09:30:50.870Z 来源：《电力设备》2017年第29期作者：钱新红 [导读] 摘要：现如今，在社会经济的带动下，电力行业的整体发展势头越来越迅猛，人们对于电力的整体需求也越来越高、越来越多样化。 （国网河南省电力公司正阳县供电公司河南驻马店 463600） 摘要：现如今，在社会经济的带动下，电力行业的整体发展势头越来越迅猛，人们对于电力的整体需求也越来越高、越来越多样化。为了从根本上满足用户的整体用电需求，并且保证供电过程中的稳定性和安全质量，电力企业在生产经营过程中，要不断提高其自身的经营管理方式方法，这样才能够满足现代社会对于电力行业的整体要求。电力营销是电力企业日常生产经营过程中，必不可少的一项重要部分，而电力营销效率则是能够直接对电力企业的经济效益产生影响。因此，开展电力营销稽查工作，不仅是提高电力营销效率的重要措施之一，而且也是为电力企业自身日后的发展目前提供一定的保障。 关键词：电力营销稽查；提高；营销效率 1电力营销稽查 1.1内部管理稽查 从内部管理来看，内部管理稽查是电力营销稽查的重点，内部管理稽查的主要对象就是对电力企业基层的员工以及数据，是极为科学的一种管理方法，利用各种稽查手段，对于工作人员的工作能力和工作效率进行检查，保证工作人员的能力和工作成果，是满足国家电网工作的要求的，作为基层管理人员必须要按照相关的规章制度来进行，内部管理保证内部管理稽查工作的顺利进行，对电子数据、档案文件和账单进行核对，发现问题要及时的解决，对于解决的成果进行上报处理，作为监察部门要及时的对各个运营环节进行监督，如果发现相关的工作人员存在着危机渎职的行为，就要及时的上报组织，给予相关的惩罚。 1.2外部营销稽查 外部营销稽查是对用户而言的，主要就是对用户的行为进行监督和检查，主要包括企业和居民，为了避免不法分子利用漏洞盗取国家电力资源，非法牟利，使我国的电力企业发生巨大的经济损失，因此，作为国家的电力稽查部门，有义务对相关的用户进行不定期的检查，确保相关的用电行为合法合规。 1.3电力营销稽查工作对提高电力营销效率的意义 电力营销稽查工作能够有效的保证电力营销管理工作的顺利进行，是供电公司在电力营销中十分重要的维护手段，电力营销稽查可以规范营销的秩序，对电力资源进行科学的分配，还能够不断的督促电力工作人员完善管理方法，使工作人员的业务能力和管理能力得到提升，还能够督促相关的工作人员不断的创新，提高电力营销的质量与效率，在此基础上更好地维护电力企业的社会形象。 2电力营销稽查工作开展的现状问题分析 2.1制度缺失 现如今，电力营销的市场范围比较广，市场之间的竞争力也比较激烈，但是有关于稽查工作的相关制度仍然处于比较落后和缺失的状态，并没有根据实际情况，制定出科学合理的稽查制度，缺乏完善有效的管理机制。在实际操作过程中，由于市场本身的监管力度就比较低，所以企业自身也没有形成良好的自我监管制度，导致在稽查工作开展过程中，很容易受到各种各样因素的影响，导致稽查效果并不是很理想。管理制度虽然很多，但是严重了缺乏与实际工作之间的有效结合，专业指导和能力也严重的不足。另外，一旦在稽查过程中，发现存在于电力营销中的问题，在处理方面惩处的条件不够规范化和标准化，处理效果以及后续追踪整改情况并没有安排专门的人员对其进行监督和管理，导致很多电力营销稽查工作都是走形式化路线。 2.2人员素质低 电力企业当前在实际发展过程中，其自身的发展势头良好，行业之间的竞争也比较激烈，很多电力企业为了提高其自身的经济效益，在人才的聘用上，并没有招收很多专业性人才，而只是比较看重数量。根据相关资料显示，当前电力营销企业中，几乎没有专业对口的稽查人员，很多都是身兼数职。电力营销稽查人员应当具备的最基础技能就是要熟悉电力营销当中的每一个环节，其中包括用电检查、用电业务、以及电价电费等等，这样才能够在稽查过程中，针对问题提出有针对性的意见和整改措施。与此同时，基层人员不足，领导管理机构相对来说比较庞大，很多专责都逐渐便成了报表专责，执行力严重不足。但是这些基本能力和素质都是现在电力稽查人员所缺少的，很多稽查人员在实际工作过程中，由于对稽查工作认识不够深刻，环节内容了解的不够清楚和详细，在工作中积极性和主动性都不是很强烈。这样不仅导致稽查工作无法顺利有效的开展和实施，而且电力营销中实际存在的问题，不能够得到妥善有效的解决。 3强化营销稽查提高工作效率 3.1优化电力营销稽查管理机制 对原来的电力营销稽查管理体制进行优化升级，从而确保市场营销稽查工作的科学性、制度性和法制性，为提高电力市场营销稽查管理水平具有重要的作用。在开展稽查管理工作时，首先要保证电力稽查体制的完善性和有效性，然后依照不同企业的不同情况进行详细规划，特别是每月计划和年度计划，以便实施检验工作的特殊任务。同时，电力稽查工作相应的规章体质应不断完善，基层设置电力检查专职人员和岗位，确保工作责任制的落实，在开展稽查工作时做到有法可依、有法可依、有法必依、违法必究。 3.2增强质量监督管理水平 有关电力营销稽查的要求在《电力法》等相关的法律法规中都进行了明确的规定，在开展稽查工作时要严格遵守相关的规章制度，从而使电力稽查工作质量管理水平得到增强，促使电力企业的电力营销和服务也得到相应的提高。电力市场营销检查工作人员应当清楚地认识到稽查工作的整体性、指责性和有效性，同时也要提高稽查人员的业务能力从而满足工作的需求，对国家的电力政策和用电情况都有明确的了解。稽查人员也要做到与时俱进，在工作中严格的遵守相关制度，做到严于律己。 3.3加强项营销业务的监管 第一，加强对电费的监管，做好审计和审计各种电价的工作。对电力企业开展的营销工作中所涉及的电费、日常管理和其他业务进行定期的审核，一旦查找出问题要及时的反应到相关的管理部门，对问题企业和行为进行通报批评，确保电力营销数据的真实有效性。电费审计是企业管理的重要环节，也是加强电力稽查的重要措施。电力稽查部门要对供电分局的用电情况进行统计审核，并对供电局的合同履
电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施 常绍绯
电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施常绍绯 发表时间：2018-08-01T11:03:22.860Z 来源：《电力设备》2018年第11期作者：常绍绯马文廷郭志伟田竹梅郭鹏[导读] 摘要：随着我国经济的快速发展，社会的各个领域对电力的需求也在不断的增加。 （国网山西省电力公司平顺县供电公司山西省 047400） 摘要：随着我国经济的快速发展，社会的各个领域对电力的需求也在不断的增加。电力行业所承担的责任也就越来越重要。而在电力市场中营销稽查工作是一个非常重要的环节。所以电力营销稽查在水平上的高低是和供电企业的电能综合服务水平存在密切关联的，由于受到国内建设电力系统建设水平以及多方面因素影响，电力企业中各个级别的营销稽查存在比较多的不足。因此要对现实当中存在的电力稽查管理工作问题进行合理解决具有重要意义。基于此，本文就电力营销稽查管理方面的内容进行了分析探讨，以供参阅。 关键词：电力企业；营销稽查；稽查管理 引言 电能作为一种清洁能源，在现代社会中发挥的作用越来越显著，与此同时，整个社会的用电量激增对电力营销稽查管理提出了新的更高的要求。随着电力企业的发展、用电设备和用电客户的增加，电力工作人员需要与时俱进的开展电力稽查工作，针对管理中存在的问题，改进工作方式方法，提高稽查工作效率和质量。 1电力营销稽查管理内容 在总结分析我国电力系统发展的基础上，可以看出电力营销稽查工作随着电力系统的发展迅速发展，其管理工作面临更加严峻的形式，在对电力稽查工作存在问题和对策研究之前，需要对其工作内容有一个全面的认识。具体来看，电力营销稽查管理内容如下：（1）对供电企业电价标准和电费收缴情况进行核实。电费收缴是供电企业电力营销工作的重要工作；电费定价应合乎相关规定。对电费收缴情况进行核查，对企业抄表工作和电量异常情况进行处理。（2）对企业用电的检查。该项工作的重点是检查企业用电计划的执行情况，用电合同签订是否符合规定，对客户的用电安全隐患进行排查等。 2电力营销稽查管理存在的问题研究 2.1电力营销稽查存在定位偏差 在电力企业进行电力营销稽查管理工作中，缺乏对电力营销稽查工作的深入分析和认识，体现在具体的工作中，就是对电力营销稽查的定位不准确。这严重制约了电力营销稽查管理工作的开展，造成工作效率低下。当今社会科技发展迅速，一定程度上促进了电力营销稽查的开展，但也带来了反稽查工作的提升，是一把双刃剑。现实中，对于电力营销稽查工作的研究重点，已经从简单的查抄电表转变为主动防御为主的电力输送事故方面的处理，以及对安全隐患的排查，与此同时，对于营销方面的管理工作因为不再占据主要位置，显得较为疏忽。 2.2工作方式陈旧 在我国相当一部分地区，电力企业在进行电力营销稽查工作时，仍然采用以往的工作模式，管理技术也相对较为老旧。究其原因，主要在于采取手工方法完成营销稽查管理，相对而言工作量和工作难度都较大，表现为整体效益低下。工作人员在进行电力营销稽查管理工作时，采用手工计算，并依据以往的经验进行判断，存在很大的人为因素干扰。 2.3管理体系不健全 相较于国外先进的管理模式，我国电力营销稽查管理起步较晚，发展也相对缓慢，电力营销稽查管理的体系建立尚不完备，没有统一的管理规范，管理体系也千差万别，较为混乱。各地电力企业在稽查管理过程中，没有形成统一的认识，工作中缺乏成系统成体系的管理组织架构，只是在电力营销稽查管理的需求层面进行简单的改进，没有从更深层次的管理体系上进行改革，最终取得的效果甚微。经笔者调研大量资料发现，仍有部分电力企业在进行电力营销稽查管理体系建设中，对于不合理的管理内容和人员工作责任体系置若罔闻，工作上交叉现象突出，人员配制不稳定，导致整体工作效率不高。 2.4稽查管理还没有形成有效的反馈机制 有的电力企业把稽查的目的仅仅定位在为了稽查而稽查上，稽查后未对存在的问题限定整改期限和跟踪复查，对稽查中发现的具有普遍性的问题，未能举一反三，未要求单位同样进行相关的专项稽查。还有，在稽查过程中，由于没有制定操作性强的营销工作质量考核制度，这就使得稽查后无法对营销工作中出现差错的单位和个人进行考核，稽查只能停留在稽查的层面上，全无惩戒的作用，不能消除相同的错误重复出现的问题。 3电力营销稽查管理应该采取的措施 3.1改进用电稽查管理工作模式 当前，计算机信息技术飞速发展，并应用于生活当中的许多方面，极大地方便了我们的生活。利用先进的互联网技术，来对用电稽查管理工作模式进行创新，实现对用电信息的全方面检测。为适应当前的社会发展现状和对用电稽查工作的要求，建立起完善的信息化网络来对用电信息进行集中式管理，解决稽查人员人数不够而造成的问题，成立专门的用电稽查管理部门，进行定期性的集中稽查管理工作，对用电稽查管理工作进行科学化、规范化和制度化的管理。 3.2更新工作理念 稽查人员要对自己的工作理念进行更新，要摒弃过去陈旧落后、缺乏合理的工作理念，对自身的工作性质要有一个新的认识，要从意识上树立起服务用电客户的风尚，为用电客户提供更加人性化的服务，提高单位的企业形象。除此之外，还要提高单位稽查人员的工作效率，改变他们的工作作风，将工作责任落实到位，将工作进行明确的分工，让稽查工作能够保质保量按时完成。而对于稽查工作要进行合理的安排，不做突击性工作，保证稽查人员的工作热情和工作状态。 3.3建立健全稽查考核评价体系 发挥电力营销稽查“以内促外”的巨大作用，需不断扩大营销稽查管理的深度与广度，建立健全稽查考核评价体系，为提高电力企业管理水平服务。健全考核评价体系，就是按照国家有关规定，制定统一的评价标准，规范工作流程及统一工作时限，以此对营销业务部门的工作质量进行监督与检查，确保相关部门依法办事，按章处理。通过制定营销稽查工作管理办法，建立健全营销稽查组织体系，明确职责分工等，使得营销稽查管理制度不断完善，在实际工作中发挥应有作用。
电力营销年终个人工作总结
工作汇报/工作计划/营销工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-016587 电力营销年终个人工作总结Personal work summary model of power marketing at the end of
电力营销年终个人工作总结 现将我组一年来的工作情况总结如下： 一、指标完成情况(截至11月30日) 1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。 2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。 3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。 4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。 二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识 安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下：1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思
电力营销稽查工作思考
电力营销稽查工作思考 摘要：电力作为国家的一个重要的能源部门，是国民经济发展的先行官。文章提出了供电企业在电力营销稽查工作中的主要内容，在一定程度上反映了我国电力部门在电力营销稽查工作中存在的部分问题，探讨了如何管理和建设电力营销稽查的内部机制，最后对健全营销稽查提出了建议。 关键词：电力营销稽查；供电企业；用电政策；内部控制；用电需求 查处电力营销工作中的责任事故是电力营销稽查的主要工作，还包括查处违章违法用电、窃电等现象，监督国家供用电政策的执行。电力营销稽查是电力营销内部控制约束机制的重要组成部分，起到了控制、检查和监督的作用。供电企业通过提高内部稽查的工作方式，能够明显提高电力营销的工作质量，并满足广大用电单位及百姓的用电需求。在电力企业公司化、商业化运营的大环境下，电力稽查工作也必须适应电力企业现代化改革的形势发展要求，转变传统观念、注重实效，建立起一套能够适应市场需要、工作规范、服务优良的稽查工作体系，全面提升工作人员的稽查服务理念，成为人民满意的供电企业。 1电力营销稽查工作的主要内容
（1）业扩报装环节的稽查主要包括用电申请受理稽查、供电条件勘查及供电方案确定稽查、受电工程稽查、供用电合同稽查、装表接电稽查、客户档案稽查；（2）电价与电费管理的稽查主要包括电价稽查、抄表环节稽查、核算环节稽查、电费回收和电费账务处理稽查；（3）电能计量稽查主要包括电能计量装置的分类及技术要求稽查、电能计量装置资产管理稽查、电能计量装置计量点管理稽查、计量体系管理稽查；（4）变更用电的稽查；（5）供电服务质量的稽查主要包括供电服务工作时限要求、投诉举报及规范停电管理的稽查、营业厅、95598呼叫中心及故障抢修稽查；（6）违约用电与窃电查处工作稽查主要包括违约用电查处工作稽查、窃电查处工作稽查；（7）市场分析预测及有序用电工作质量稽查主要包括短期电力销售市场分析预测工作质量稽查、有序用电方案编制与实施效果的稽查。 2电力营销稽查工作中存在的问题 2.1工作人员对电力营销稽查工作的认识度不足 一些工作人员对电力营销稽查工作的主观认识度不足，并没有把电力营销稽查工作摆在重要的位置上。在目前电力工作中，为了取得更大的经济效益，有些电力单位的领导者把工作的重心放在拓展电力业务上，而将电力营销稽查工作摆在次要的地位，对电力营销稽查不重视、不管理，这种观念导致稽查工作中容易出现错误，最终对企业的经营发展造成不必要的损失。 2.2评价与考核体系欠缺
浅谈电力营销稽查管理中存在的问题 李天然
浅谈电力营销稽查管理中存在的问题李天然 发表时间：2019-01-08T16:57:43.187Z 来源：《电力设备》2018年第24期作者：李天然王若菲 [导读] 摘要：本文首先分析了电力营销稽查管理内容，并对目前电力营销稽查管理中存在的问题进行全面阐述，最后提出了相应的解决措施，电力营销稽查工作关系着电力企业的发展，希望相关人员能够加强对电力营销稽查工作的重视，加大对工作人员培训力度，确保工作人员按照规定的要求进行稽查管理，从而提高管理水平。 (国网白山供电公司吉林白山 134300) 摘要：本文首先分析了电力营销稽查管理内容，并对目前电力营销稽查管理中存在的问题进行全面阐述，最后提出了相应的解决措施，电力营销稽查工作关系着电力企业的发展，希望相关人员能够加强对电力营销稽查工作的重视，加大对工作人员培训力度，确保工作人员按照规定的要求进行稽查管理，从而提高管理水平。 关键词：电力营销；稽查管理；问题 引言 从目前我国电力营销管理的情况来看，还存在很多问题，比如管理体系不健全、服务机制不完善等等，不仅降低了电力营销效果，甚至还可能引发一些电力营销风险，限制了电力企业的发展。而对于电力营销稽查管理来说，可以通过问题检查、问题分析、问题整改等对营销风险进行有效防控，进而实现电力企业的稳定发展。由此可见，研究电力营销稽查管理具有重要的现实意义。 1稽查对于电力管理方面的意义 目前电力企业在电力营销管理方面依然存在很大的问题，营销稽查在企业的电力管理中能够起到改善的作用。营销稽查的存在可以让企业合理地提升自身在电力营销方面的总体工作水平，它可以按照一定的方式对电力营销管理工作的质量、过程等进行监督，在电力营销管理中营销稽查的工作是非常重要的组成部分。在营销的流程工作中，电力营销的自身的环节是非常烦琐的，所以，运用营销稽查体制管理，可以对企业营销工作中的每一个环节都进行高效管控监督，这样可以给企业带来很大的优势，可以提升企业的信誉和管理水平，还能够更有效地保护广大消费者的自身利益。 2营销稽查在管理体系中的具体的应用 营销稽查在电力营销管理中的使用非常广泛，它的任务就是稽查电力企业中供电政策的执行情况。如果企业在营销工作中出现异常，该管理体系就可以针对异常进行全面的检查。其中电力营销的流程中还会包括电力服务情况、价格高低、质量好坏等，总而言之，营销稽查工作主要考虑的3个方面分别是电力的价格、电力用量、总体电力费用。 在现实生活中，营销稽查的工作需要对企业的外部和内部都进行监察与管理，对企业的外部监察的意思就是对用户的用电情况进行实地的检查，在检查的过程中主要是要注意是否存在偷电或者其他违法用电的行为，这样可以加强企业外部的用电情况管理，能够在一定程度上降低企业自身的经济损耗，能够帮助电力企业更加健康有序的发展。 3电力营销稽查管理的现状 3.1稽查管理存在认识偏差问题 从现阶段电力营销稽查管理的现状来看，还没有对稽查工作进行准确定位，缺少对营销稽查的有效认识，经常将营销稽查和电力检查进行混淆，并且在进行电力营销稽查时，过于注重规范市场及堵漏增收，降低了营销稽查对企业的作用。 3.2稽查体系不健全 电力营销稽查体系不健全主要体现在考核和评价两个方面。对于评价体系来说，主要集中在反窃防漏方面，存在一定的局限性。而对于稽查考核体系来说，由于受到各种因素的影响，导致在考核过程中无法进行定量分析，并且考核方法的可操作性较低，降低了电力营销稽查对营销业务规范以及管理过程实施等的效果。 3.3稽查手段落后 在电力营销稽查工作开展过程中，一些稽查人员还在应用传统的稽查方法，即通过手工方法逐条分析各种资料，再根据分析结果寻找突破口。这种稽查方法的应用，不仅增加了工作量，而且也增加了寻找突破口的难度。对于稽查手段来说，主要体现在两个方面：稽查对象抽查和稽查对象彻查。在进行营销稽查工作时，无论使用哪种手段，都需要对工作单、报表以及管理台账等进行认真核对，然而很多稽查人员并没有增强对档案核对工作的重视，通常都是凭借自身的工作经验对潜在的问题进行判断，降低了稽查结果的准确性。另外，对于抽查手段来说，由于涉及面有限，因此抽查对象存在一定的随机性，导致稽查结果很难对一些实际情况进行准确反映。而对于彻查手段来说，不仅需要花费较大的人力与财力，而且也需要耗费很长时间，增加了企业的成本[2]。 4加强电力营销稽查管理的途径 4.1强化营销稽查工作的宣传 在电力营销工作中，营销稽查管理工作能否有效地落实与工作人员的认识是分不开的。通过对当前营销稽查工作的分析，很多电力企业的领导以及工作人员对营销稽查工作的目的、定位以及内容等认识不足，营销稽查管理的意识不强，没有认识到营销稽查管理工作的重要性。因此在实际工作中必须要强化电力营销稽查工作的教育宣传，提高工作人员的意识水平，使电力营销稽查工作得到有效的落实，减少营销风险的出现几率。 4.2提高营销稽查工作人员水平 营销稽查工作人员的业务水平以及职业能力将对营销稽查工作的效果产生直接影响，营销稽查工作需要工作人员在工作中能够更加认真细致，有严谨的思维方式，提高工作的专业性。营销稽查工作涉及营销业务监督、数据周期核查以及风险评估很多环节，因此电力营销从业人员必须要强化自身的素质水平以及职业道德。定期组织营销稽查人员接受教育培训，强化自身的专业技能，加强教育沟通，使电力营销工作人员能够实现高水平的进步，为电力营销风险管理以及营销稽查等作出贡献。 4.3建立营销稽查的绩效考核体系 建立完善的营销稽查的绩效考核体系能够提高员工的参与度以及满意度。当前社会经济不断发展，信息技术水平提高，工作人员在电力营销工作中有很多谋取利益的方法，因此建立完善的营销稽查的绩效考核体系能够使员工的荣誉感等得到提升，提高员工对电力企业的奉献感，提高工作人员的积极性和主动性，提高工作人员的热情，使电力营销风险管理以及营销稽查工作顺利推进。
基于电力营销稽查的现场投诉管理分析
基于电力营销稽查的现场投诉管理分析 发表时间：2016-07-14T09:16:51.503Z 来源：《电力技术》2016年第3期作者：石红山1 金耀2 李直2 赵骞2 吴玲玲2 [导读] 电力营销是以电力客户需求为中心，随着客户服务要求不断升级，对供电服务效率和品质提出更高的要求。 1.国网亳州供电公司； 2.国网安徽省电力公司客户服务中心 摘要：电力营销是以电力客户需求为中心，随着客户服务要求不断升级，对供电服务效率和品质提出更高的要求。电力企业的供电系统在实际的运行中，难免出现各类突发状况或故障，影响用户的正常用电安全和稳定，导致客户进行投诉或举报。电力营销稽查是面对客户的前沿服务线，本文就电力客户的投诉举报进行探讨分析，进而强化电力企业对客户的投诉举报的现场处理能力，增加电力企业营销稽查工作的透明度，提升客户的满意度，从而有效促进电力营销服务质量和水平的提高。 关键词：电力客户；投诉举报；有效处理 1引言 随着现代社会的快速发展，电力在我国的各个领域都得到了广泛的应用，客户优质服务已经被提到前所未有的高度。电力营销是电力企业的一项极其重要的工作，电力营销稽查水平的高低直接影响着电力企业的经济效益和优质服务水平。在长期的电力营销实践过程中，由于营销稽查工作具有点多面广、作业分散、业务量大、操作频繁等特点，容易发生因人员业务素质、政策理解、工作态度等差异，导致政策或标准执行不到位。许多可在工作中解决的问题没有及时发现和处理，致使事态扩大，引发投诉升级，甚至造成很大的社会影响，损失严重。 2电力营销稽查工作内容 电力营销稽查工作主要是负责供电业务稽查，旨在对内检查、监督、提高营销工作质量，堵漏增效；对外开展反窃反盗、减少损失，维护企业的合法利益。 电费电价及抄核收是营销稽查的重点，主要内容包括电表人员的抄表质量、电费记录的准确率、复核人员的复核准确率、电价执行情况、差错处理是否符合规范、电费台账及报表的准确率等。营业业务是整个营销稽查工作的龙头，主要包括各项业务费用的收取准确率、及时率；用电检查负责对客户的用电情况进行检查。营销稽查是主要以电力客户需求为中心，稍有差池，就会引起客户不满，引发投诉。尤其是随着电力政策法规的广泛宣传，网络信息化的广泛普及，客户的维权意识逐步增强，供电企业方方面面的工作优劣直接处于人民群众的监督之下，优质服务的要求不断升级。当然，客户产生投诉处理除了供电企业经营管理不善、产品质量存在缺陷、服务质量低下、宣传误导，还应该考虑客户自身的实际情况，比如客户的经济承受能力与投诉的关系、客户的闲暇时间充裕程度与投诉的关系、客户的个性特征与投诉关系、消费者的自我保护意识增强。 3正确处理电力营销客户投诉 客户投诉管理目的是维护客户满意度，为适应“三集五大”大营销体系建设发展的新形势，供电公司应加强对投诉事件全过程管控，及时有效地化解服务风险，有效控制投诉事件的不良影响，积极推动投诉管理，强化供电企业内部协调管理，提高工作效率，确保客户投诉问题得到迅速有效解决,保证供电企业的服务符合广大客户的需求。 电力企业在实际运行当中，不足之处是难免的。首先电力企业需要端正自身态度和心理，将客户的意见和投诉作为自身发展和进步的动力。专注听取客户意见，尤其是客户服务人员，需要具有一个良好的态度，认真听取客户意见，以便于能够充分了解客户的意图和待解决的问题。建立良好的意见反馈机制和记录机制，将这些意见进行记录，从而促进电力企业逐渐完善自我，强化客户服务能力，为今后的工作提供良好的基础资料，从而提升客户服务质量。 换位思考能够有效地促进人与人之间的交流和相处，能够有效地促进问题解决。尤其是电力企业，在进行客户投诉和举报处理时，需要站在客户的角度，了解客户受到电力企业带来的影响和损失。电力企业首先要以客户的利益为出发点，站在客户的角度，充分理解客户的心情，避免客户出现较大的情绪波动。此外，电力企业针对客户的实际情况和自身的不足，及时的对问题进行处理，逐渐完善自身不足，提高客户满意率。 在进行客户的投诉举报时，相关接待人员需要始终坚持“动之以情，晓之以理”的原则，循循善诱，促使电力客户能够满意。在实际的电力客户投诉的过程中，难免会有一些电力客户端情绪较为激动，会对客户服务人员发脾气，这是电力企业的不足引起电力客户不满的一种表现。针对这种情况，客户服务人员需要充分把握尺度，展示电力企业的诚意和歉意，极力避免与电力客户争吵的发生，避免事态的进一步恶化，消除客户的不良情绪，从而提高电力企业的服务能力。电力企业需要针对客户的投诉和举报逐渐完善自身，强化自身的问题处理能力，促使电力企业持续健康发展。 4建立营销稽查投诉处理流程机制 根据省公司文件要求，为促进省、市、县三级营销稽查监控组织尽快形成业务联动机制，提升营销稽查监控业务工作质量，深化营销稽查监控系统的应用水平，进一步降低各级营销管控风险，全面提升业务管控力、日常业务执行力。供电公司应及时制定投诉现场处理方案汇报，不断加强对电价电费的管理的稽查力度，尤其是各类电价比例的构成作好细致的稽查审核工作；定期对营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表、电费账务进行检查，对查处的问题及时报有关管理部门，并给予通报处理，要确保供电营销数据的真实可靠加强量、质、价、费的有效管控。 为保证电力营销稽查工作有序、优质、高效开展，应结合国家电网及省公司处理经验，根据营销稽查的主要任务和稽查计划，建立营销稽查投诉处理流程机制，强化对供电营销工作管理的过程监督、检查力度，从而有效实现供电企业的堵漏增效，提高服务质量和营销管理水平。具体投诉处理流程主要包括以下几个方面： （1）接受投诉阶段 客户在陈述投诉理由时，不得随意打断客户的话，让客户把话讲完，以避免影响客户的情绪。认真倾听，准确记忆，态度诚恳，以避免客户的不满升级。适时给予客户回应，表明对这件事情的关注和重视。注意对事件的全过程进行仔细询问，做详细的投诉记录。
电力营销稽查管理存在的问题及对策
电力营销稽查管理存在的问题及对策 电能作为一种清洁能源，在现代社会中发挥的作用越来越显著，与此同时，整个社会的用电量激增对电力营销稽查管理提出了新的更高的要求。随着电力企业的发展、用电设备和用电客户的增加，电力工作人员需要与时俱进的开展电力稽查工作，针对管理中存在的问题，改进工作方式方法，提高稽查工作效率和质量。 标签：电力营销；稽查管理；问题；对策 随着我国社会的不断发展，经济水平的不断提高，各个领域对电力的需求都不断增长。目前，我国的电力营销管理技术相对较落后，营销网络覆盖面广、涉及范围巨大，这也增大了稽查管理的难度，仅靠人力是不可达到预期的效果的，同时在管理中也存在诸多问题，严重影响电力事业的发展。因此，根据实际出现的问题，并采取针对性的相应措施对稽查工作中问题的合理解决具有重要的意义。 1、营销稽查在电力营销管理中的意义 近年来，我国电力单位与时俱进逐步实现了规范化管理，在电力营销工作的开展过程中也形成了相对完整的运行体系。但在营销运行的整个体系中，营销稽查在电力营销管理中的意义尚未得到充分的重视。首先，对电力单位自身的经营管理具有重要意义。在电力营销中，营销稽查是非常重要的工作之一，能够对电力营销的全过程实现全面且有效的监管，及时识别并防范电力营销过程中所产生的早期风险，有利于电力营销整体管理水平的提高，以及电力单位经济效益和社会效益的提升。特别是对于我国电力单位来讲，完善的营销稽查工作能够使电力单位各部门之间形成相互制约、相互促进的关系，保证各部门的各项工作均能得到相应的监督，促使电力单位各部门工作的顺利推进。其次，对电力用户的切身利益具有重要意义。营销稽查不仅对电力单位自身的经营管理具有重要意义，而且关系到电力用户的切身利益。通常来说，电力营销的各项工作均直接面向电力用户，而电力营销过程中的多项业务也和电力用户的切身利益直接相关。不管是营销环节，还是业务类型方面，一旦出现问题均会对电力用户产生不利的影响。而营销稽查能够深入检查电力营销各环节的业务，降低错误的发生率，切实保障电力用户的利益。 2、电力营销稽查管理中存在的问题 2.1对于稽查工作没有正确的认识和定位 相关人员对于稽查工作的认识和定位没有深入的了解，造成在电力营销稽查工作中存在一定偏差，常常将电力营销稽查和用电检查相混淆，将稽查工作的重点关注到了规范市场行为、堵漏增收方面，并没有充分发挥电力营销稽查所具有的作用。