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2015.02.10金正昆人际交往法则(上)观后感

2015.02.10金正昆人际交往法则(上)观后感

换位思考用心沟通

今天学习了金正昆教授讲授的“人际交往法则——白金法则”一课,作为一名初入职场的应届生,感觉收获良多。

1987年美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话:在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。这里面有两点:一就是在合法的前提下,二就是交往要以对方为中心。交往以对方为中心就要做到:1.学会互动,就是换位思考;2.学会有效沟通。看对像,讲规矩;了解人、尊重人。金教授用形象生动的例子来解释了这一观点,使我感触良多。人际交往是以一门艺术,现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系,它变幻无常,运用的好它会成为开启财富的钥匙,但是运用不好的话,它又变成一条阻碍你走向成功的绳索。

在人际交往中,首先要做到充分尊重,这是一切的前提。如果对交往对象不够尊重,那么何谈有效“沟通”?只有以充分尊重的态度对待对方,我们才会真正去考虑对方的实际情况、对方的真实感受,所以说,尊重在人际交往中是至关重要的。

良好的人际交往还要学会换位思考。交往、交往,交互来往,人际交往本就是一门人与人之间往来沟通的学问,所以在这个过程中,一定要学会站在对方的角度看问题,也就是换位思考。要有同理心,

2015.02.10金正昆人际交往法则(上)观后感

要考虑到对方的心理和感受,这一点对职场人士、尤其是从事市场营销的人员尤其重要。许多时候,人的交往就是对人心的理解,敏锐的感受到对方的心情、理解对方的感受,那么,在表达的过程中就会更加注重方式方法,人际交往才能有好的效果。

人际交往中我们还要主动去了解他人,说话做事分清对象。显然,与不同人相处就要调试到不同的模式,我们在不同的环境中要做好角色的转换,同时,在不同的情境下,说话做事的准则显然也不同。我们说,没有规矩、不成方圆,礼仪本身就是对自身行为的一种规范,但是这种规范是因时因地因人而变的,没有一成不变的准则。而且,除了要分清对象外,主动去了解他人也很重要,对方是男是女、什么身份、有何禁忌、是何喜好等等,这些都需要我们在交往中甚至交往前就做好准备工作,所谓“知己知彼,百战不殆”,人际交往虽然不是战场,但是在你来我往的切磋中,只有做到对对方的相当了解,才能更加充分的展现礼貌,真正把礼仪做到位。

礼仪是一门交往的艺术,它渗透到生活的方方面面,需要我们用心去体会,有礼、有仪地工作、生活。

山东中瑞园区市场营销部

朱杰

二零一五年二月十日