2015.02.10金正昆人际交往法则(上)观后感

换位思考用心沟通

今天学习了金正昆教授讲授的“人际交往法则——白金法则”一课，作为一名初入职场的应届生，感觉收获良多。

1987年美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话：在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。这里面有两点：一就是在合法的前提下，二就是交往要以对方为中心。交往以对方为中心就要做到：1.学会互动，就是换位思考；2.学会有效沟通。看对像，讲规矩；了解人、尊重人。金教授用形象生动的例子来解释了这一观点，使我感触良多。人际交往是以一门艺术，现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系，它变幻无常，运用的好它会成为开启财富的钥匙，但是运用不好的话，它又变成一条阻碍你走向成功的绳索。

在人际交往中，首先要做到充分尊重，这是一切的前提。如果对交往对象不够尊重，那么何谈有效“沟通”？只有以充分尊重的态度对待对方，我们才会真正去考虑对方的实际情况、对方的真实感受，所以说，尊重在人际交往中是至关重要的。

良好的人际交往还要学会换位思考。交往、交往，交互来往，人际交往本就是一门人与人之间往来沟通的学问，所以在这个过程中，一定要学会站在对方的角度看问题，也就是换位思考。要有同理心，

要考虑到对方的心理和感受，这一点对职场人士、尤其是从事市场营销的人员尤其重要。许多时候，人的交往就是对人心的理解，敏锐的感受到对方的心情、理解对方的感受，那么，在表达的过程中就会更加注重方式方法，人际交往才能有好的效果。

人际交往中我们还要主动去了解他人，说话做事分清对象。显然，与不同人相处就要调试到不同的模式，我们在不同的环境中要做好角色的转换，同时，在不同的情境下，说话做事的准则显然也不同。我们说，没有规矩、不成方圆，礼仪本身就是对自身行为的一种规范，但是这种规范是因时因地因人而变的，没有一成不变的准则。而且，除了要分清对象外，主动去了解他人也很重要，对方是男是女、什么身份、有何禁忌、是何喜好等等，这些都需要我们在交往中甚至交往前就做好准备工作，所谓“知己知彼，百战不殆”，人际交往虽然不是战场，但是在你来我往的切磋中，只有做到对对方的相当了解，才能更加充分的展现礼貌，真正把礼仪做到位。

礼仪是一门交往的艺术，它渗透到生活的方方面面，需要我们用心去体会，有礼、有仪地工作、生活。

山东中瑞园区市场营销部

朱杰

二零一五年二月十日

人际交往心理学的 24 黄金法则

人际交往心理学的24黄金法则之一：尽可能鼓励别人！ 你要称赞他获得的成果——即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。 让我们从今天开始每天赞美3次我们身边亲爱的同事吧！ 人际交往心理学的24黄金法则之二：你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。 人际交往心理学的24黄金法则之三：在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。 人际交往心理学的24黄金法则之四：仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充分说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。 人际交往心理学的24黄金法则之五：你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人失望的。 人际交往心理学的24黄金法则之六：你尽可能不要批评别人！不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人。 人际交往心理学的24黄金法则之七：你要允许别人偶尔自我感觉良好！ 你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。 人际交往心理学的24黄金法则之八：当你犯了错误的时候，你要及时道歉; 当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。 人际交往心理学的24黄金法则之九：多提建设性意见！

你要多提建议，而不是发号施令。 这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。 人际交往心理学的24黄金法则之十：当别人发怒的时候，你要表示理解。 他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注——他们需要这些。 人际交往心理学的24黄金法则之十一：倾听是最好的沟通！ 你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。 人际交往心理学的24黄金法则之十二：你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王，因为它可以广纳百川。 人际交往心理学的24黄金法则之十三：你不要打断别人的话！即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。 人际交往心理学的24黄金法则之十四：你要试着从别人的立场上分析事情！印第安人说过：“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。 人际交往心理学的24黄金法则之十六：常常赠送一些小礼品——可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。 人际交往心理学的24黄金法则之十七：在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。

金正昆讲礼仪讲座心得体会

金正昆讲礼仪讲座心得体会 观看了金正昆教授的礼仪讲座。受益非浅。国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实！那么我们身边又有什么礼仪呢？是的，礼仪就在我们身边。我们为什么要学礼仪那。金正昆讲了几个原因。第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。第二，外塑形象。最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？是的，礼仪真的很重要。礼仪上交往的艺术，在我们身边不能没有礼仪。无论是在生活中还是工作中，都是很重要的。有商务礼仪，政治礼仪，服务礼仪，社交礼仪等等。很多，而这些礼仪正是我们要熟知和学习的。在社交和生活中，我们必须重视礼仪。因为它是表现一个人的素养，以及别人对自己的印象。尤其是面试找工作的时候，就更加重要了。面试官对你的第一印象就是你的素养表现。一些细小的东西都可以决定一切的。所以不要轻视这些细小的东西。它可能决定自己的一生。所以我们要注意的自己的言行举止，好好学习礼仪文化。最后金教授又给我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条我们是应该学习和注意的地方，受用一生，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会赢得别人的尊重，才能给人留下好印象。确实是这样的，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。相信在以后的学习生活和人际交往中我会做得比现在更加出色。

中学生法制教育心得体会

中学生法制教育心得体会 关于法制教育的心得体会： 人生会面临许多选择，当你正处于十字路口不知道该何去何从时，你将做出如何决择?在现实生活中，有许多人不能明辨是非而选错了道路使自己后悔一生，当然尤其是我们青少年。由于这方面的原因,学校特意为我们组织了一节法制教育课.对于我们来说真可谓是意义重大。 这堂法制教育课里面讲了很多青少年走上违法犯罪道路的真实案例，围绕导致青少年犯罪的各方面原因展开论述，使同学们更好地认识青少年的犯罪心理。 家，是青少年第一个影响最深的地方，有的父母忙于工作，疏忽了对子女的照顾。因此，他们胡乱结识朋友，到处留连，自甘堕落;甚至为了引起父母的注意，希望父母能关心自己，不惜一切，又偷又抢，坏事做尽...... 学校，是第二个影响青少年的地方。例如，一些青少年因为和同学一时怄气，就影响了彼此之间的友谊，还很容易导致心灵或肉体上受伤。又例如某某同学被老师批评了一顿，如果接受不了，就会怀恨在心，便处心积累想谋害老师。罪恶，往往是在不知不觉中，一些不经意的事情中造成的，缺少了胸襟，那么，你就会成为罪恶的"猎物"。 第三，便是自身原因。俗话说得好："小时偷针，大时偷金。"如果一个人从小就没有养成良好的行为习惯，没有良好的法律纪律意识，随意做损坏公物，打人，骂人，甚至偷窃等坏事，就会渐渐腐蚀你的心灵。如果你不能够痛改前非，继续发展下去，那些恶习就会在你心理根深蒂固，而且会越变越严重。到时，你很可能走上犯罪的道路，最终等待你的，就只有失去人生自由的监狱了。 现代社会是法制社会，社会中的每一个人，做任何事都要按规则去做。国家制定相关的法律，目的就是为了公民能更好的实现自己的权利与自由，同时也对破坏和妨碍他人权利与自由的人也起惩治作用。在法制社会里，每个人时时处处都离不开法律。作为一个公民，在日常生活中就应该遵守法纪。 如果我们不小心违反触犯了法律，应该勇于承担责任按照规定进行补救，千万不要耍小聪明，结果反而会害了自己。我们不但要遵守有明文规定的法纪，做一个合格的小公民，还要警惕那些有可能导致违法的不良诱惑。 总之，作为一名中学生，要让犯罪远离我们，要付出的努力还很多，很多。要与法律作朋友，与犯罪作斗争。我们要知法、懂法、用法，学会利用法律武器来武装自己，保护自己，才能让自己健康成长，走好人生的每一步! >

人际交往的白金法则和黄金法则

人际交往的白金法则和黄金法则 有些人际关系法则看似简单平常，常常被人忽视，但它们确是我们处理好人际关系、获得事业成功的法宝。 黄金法则 黄金法则出自基督教《圣经?新约》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。 白金法则 白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼?亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔?奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。黄金法则和白金法则启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。 每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。 真诚待人。《韩非子》中说：“巧诈不如拙诚。”巧诈可能一时得逞，但时间一久，就露馅了。拙诚是指诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间长了，会赢得大多数人的信赖。 公正待人。人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱伤。

《社交礼仪》观后感

《社交礼仪》观后感 《社交礼仪》>观后感（一） 观看了金正昆的社交礼仪，让我对社交礼仪有了进一步的了解以及规范。社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人，掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。 所谓社交礼仪，有各方各面的。第一，称呼方面的礼仪。在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确、恰当的称呼，既反应自身的教养，又体现对他的重视。第二，问候方面的礼仪。问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。第三，握手方面的礼仪。握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套或墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。第四，名片方面的礼仪。在社交场合，名片是>自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。在这时，又应注意递送名片、接受名片、存放名片的一些细节。第五，介绍方面的礼仪。介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在某种唱合。 社交礼仪的规范，可以增进人与人之间的情感，充实了自我，丰富了人生阅历和人性情感，使彼此之间获得愉悦感，使对方获得了尊重的满足。由此达到人与人间的和谐。 现教14B1班王志娇 在为人处事时，要看对象，看场合。不同的场合面对不同的人有不同的社交礼仪，所以，学习社交礼仪是很有必要的。 中国，素有礼仪之邦之称。在看了《社会礼仪》这段视频后，更让我感触颇多。 金正昆教授在座谈会上提出了人是各种社会关系的总和。人有许多的社交关系。比如家庭关系，邻里关系，职工关系，师生关系。与不同的人交往需要不同的礼仪，而社交礼仪是一种泛交际，是工作之余的社会交际。俗话说，远亲不如近邻。如果你在生活中遇到困难时，邻居就会及时的向你伸出援助之手，所以要处理好邻里关系，方可解燃眉之急，还有这么一句话，'业务能力好不一定能把业务能力变为现实能力'即便你在工作的时候所作的业务能力很高，那只能说明你能处理好工作上的问题，但是不一定你的交际能力就很好。 社交礼仪对我们的好处有很多。比如可以增进感情，在社交中人与人总是一回生二回熟，只有经常接触的人才能相处的很好；社交还可以充实自我。人是不能独立生存的，每个人都有各种各样的需求，马斯洛也说过人的基本的需要，一是生命，二是生存，三是社交。所以说社交很重要。 交谈是一种艺术，关乎的是每一个细节，所以我们修缮自己的不足，好好学习礼仪，做一个有内涵，仪态大方的大学生。 数14B1班马婧 在班级的组织下，看了金正昆老师关于《社交礼仪》的讲座视频，对子即将踏入职场的我来说，收获颇多。 关于服饰方面，以前我只注重自己穿的舒服，却不知道原来穿衣服也是有很多讲究的。不同的场合要穿不同的服装；办公场合要穿得庄重保守；社交场合讲究的时尚个性；休闲场合看自己喜好，怎么舒适就怎么穿。 在与别人的交往中，要注意3A原则：Accept 接受对方，Appreciate 重视对方，Admire 赞美对方。所谓接受对方，是指在交往中，要充分认同交往的对象，不论对方

金正昆讲礼仪观后感三篇

伟大的孔子也说过“礼之于人，犹酒之有襞也” 。意思是:对于人来说，礼貌就是酒有容器来包装一样。下面请看一下金正昆讲礼仪吧！ 金正昆讲礼仪观后感 中国华夏五千年礼貌，而礼仪之邦这个称谓更是名副其实。生活中时时存在着礼仪，处处运用着礼仪，大事小情都与礼仪息息相关。“人际交往要想取得成功，就必须要明白交往对象要什么，我们在合法的状况下满足对方什么。”这是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。 听完金正昆教授的讲座，我受益颇多。礼仪的核心是尊重，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。礼仪是交往中的艺术，在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。社会分工越来越细，现代社会离不开服务，服务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式。尊重分为尊重他人和尊重自我，在社交中和处理人际关系时，要尊重他人，待人真诚，公正待人。每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法值得我尊重的人，我才尊重;不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。 其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自我期望受到别人尊重一样 听了金正昆教授的礼仪视频讲座之后，使我们更进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性，谈到个人礼仪问题，大家似乎都理解了各种社交场合的礼仪规范，也理清了以

往对礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。在与别人交往时，要恰到好处展示自我的素质，这是十分重要的。 这样既体现了自我对别人的尊重，也表达出了自我表示尊重的意思，使别人对你产生良好的印象。在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是关乎的每一个细节。所以不管是在语言还是在举止上都要多注意让好的方面成为自我的习惯。 总体来说，学会尊重他人，包容他人，以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象去展现自我，都就应用心主动地去学习礼仪，完善自身的气质修养，赢得尊重，也体现了一个人的素质和一个人的涵养。就会使自我在一个和谐的工作及社会氛围中实现自我的人生价值!有了这天的学习，相信在以后的工作与人际交往中我们都会做得比此刻更加出色。 金正昆讲礼仪观后感 中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，“礼 仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家 法和行规，做人的规则。金教授指出，荀子讲“礼者，养也” ，“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一 从礼仪的定义中我们能够看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。

青少年法制教育观后感800字

青少年法制教育观后感800字 青少年法制教育观后感800字现代社会是法制社会，在社会生活的方方面面，都有相应的规定。社会中的每一个人，做任何事都要按规则去做。国家制定相关的法律，目的是为了人民能实现自己的权利与自由，青少年是祖国的栋梁，更应该努力学习，积极向上。 最近读了青少年法制教育读本，通过读本，深深增强了我的法律意识，感受了 法律的威严。读本中借着一系列案例，告诉我们一个真理：“犯法就要为之付出责任。”青少年触犯法律的的案件一件件，一桩桩。比如有这样一个案例，一名青少年因为与同学语言不和而发生激烈争吵，最后演变为打架斗殴，一名青少年因下手过重而造成另一名同学死亡，最终进入大牢，读到这，我都不得为这位错手杀人的同学感到惋惜，大好的青春年华就这样葬送在监牢中。这样的青少年还有很多，他们现在被关入大墙之中，后悔莫及。当他们见到自己的亲人后，一直在听他们的教育。当然现在听已经太晚了，如果当时听一下他们的劝告，也就不会落在这个泥潭之中。他们没有一个人不关心家里的，没有一个人不后悔的，没有一个人不想好好改造后到大墙外面去，获得自由的。如果再给他们最后一次机会，他们一定不会再犯罪的。 其实，在我们身边也有很多的例子，比如：一个同学把

另一个同学的橡皮弄没了，那个同学肯定会去找他算帐，就难免打架。在玩的时候，有人只是开个玩笑，拿一下别人的东西，而那个人以为他是故意的，就上去打架。现在很多少年罪犯都有一个规律是：辍学—流失—染上恶习—犯罪。往往也有很多人都不想杀人，而是在自卫时都误杀了他人。很多青少年犯罪的原因：他们没有把精力放在学习上，而是在社会上闲逛或去上网吧结识一些坏人。 我们平时要把精力放在学习上，不但要把数学、语文学好，更要把思想品德学好，要从现在开始，从我开始，和人相处要团结友爱，相敬如宾，做到宽宏大量，不要为一点小事而斤斤计较，要有正确的思想观，不但要德、智、体全面发展，更要做一个有很好心理素质的新新人才，心理的健康，能使青少年犯罪降低到零。 让我们都重视起来吧，杜绝犯罪，特别是青少年犯罪! 青少年法制教育观后感800字星期天，我们大家看了一些关于法制教育的视频。 我想，造成他们现在的样子，根本原因是他们的法律意识太差，总认为自己做的是小事，等到弄得不可收拾才反应过来。在这些事例中，有很多人只是一时冲动，为了解气，才范下了这些偷钱、抢劫的罪行。如果当初，心平静和的坐下来仔细想想，自己到底该不该做这些事。这么想过了，就知道自己的冲动有多么傻!

金正昆商务礼仪观后感

金正昆《商务礼仪学习》观后感 经过三天时间观看金教授的讲座我从中受益匪浅，中国是一个历史悠久的国家，文化悠久源远流长，从古至今我国就以礼仪之邦自诩，而且礼仪深入每个人的心里。当今社会是一个市场国际化的社会，是一个全球交流合作的社会，所以礼仪就成了人与人之间交流合作的主要因素，视频中金教授就从多个角度，多个层次的阐述了礼仪的重要性。 第一：内强素质，礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人受教育程度的表现，如果一个人懂礼仪那么他就会是一个值得人们尊重，值得人们看重的人。利益是一种素质。 第二：外塑形象，我们在日常与人交流过程中，与国际友人交流过程中我们的一言一行体现的不仅仅是我们自己的形象还有公司的形象国家的形象。礼仪也是一种形象。无规矩不成方圆，所以礼仪也就成为了一种惯例，成了一种规矩，礼仪就有了自己的原则，而礼仪的原则就是尊重为本和善于表达，在尊重别人的同时，要会表达而且要善于表达，礼仪的原则其实就是日常生活中人们对生活的一种态度，人们的生活就包括衣食住行，而衣食住行各个方面都体现了一个人素质和形象。国以民为本民以食为天，食是每个人的每日必须品，所以它就成为了人们平常交际所必需的一种文化，视频中也教会了我吃东西应该注意的各个事项和一些自己平日不注意的细节。比如吃西餐，我们接触的较少，西餐要注意刀叉的正确用法，左叉右刀，使用刀时，刀刃应朝向内，不可以向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。在公共场合当我们不了解西餐用法时为避免失误我们应该看周围人是如何用餐的。这样自然避免了失态。 第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最重要的，而人脉就注定了合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？ 金教授从男士女士的几个方面介绍了日常交际中男士女士对自己着装的要求，人靠衣装，只有对自己穿着打扮有要求才会使得你在工作或者日常交际中做到密不透风，面面俱到。 首先在衣着方面，女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，在商务场合要庄重，不要给人一种浮的感觉。同时也要注意自己的妆容最起码要化淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，

金正昆讲礼仪观后感8篇

金正昆讲礼仪观后感（一）： 金正昆讲礼仪观后感 中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪者，履也，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。金教授指出，荀子讲礼者，养也，礼由心生，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。 从礼仪的定义中我们能够看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，将是自我生活和事业成功的基础。 礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，有道德才能高尚，有修养才能礼貌。讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性，尺有所长、寸有所短，礼者，敬也，懂得尊重别人、尊重自我，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。 1、热爱自我的本职工作。金正昆教授说过：闻道有先后，术业有专攻，一个人只有热爱自我的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢? 2、尊重自我的单位。一个人的工作单位，是他的背景和依托。如果不尊重自我所在的单位，就等于不承认自我得以存在的基础，也就是不尊重自我。尤其对一个教育工作者来说，更为重要，因为教师是学生的榜样与楷模，是学生的表率。 透过读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。 学习《服务礼仪》后，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是

法治教育观后感范文

法治教育观后感范文 法治教育观后感 看完一部作品以后，一定对生活有了新的感悟和看法吧，不妨坐下来好好写写观后感吧。那么观后感到底应该怎么写呢？以下是为大家的法治教育观后感，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 结业典礼的那天，学校又开展了法制教育的讲座，有更详细的说明了造成青少年犯罪的因素，有进一步为我们这群莘莘学子。 警官讲的其中一个事例是这样的。有个男孩逃课是家常便饭，屡劝不改，后来索性辍学了。又结交了一些不务正业的街头小混混，整日游手好闲，从家里拿钱消费。其母只好托亲戚给他找了份工作，可他不领情，仍旧宅在家里，并从花鸟市场买了一只兔子回来，整天窝在家里，想宝贝似的照顾它，母亲没有给他好脸色看。有天他回家，看见笼里的兔子死了，他泪流不止而且以为是他母亲蓄意杀害的。他心里埋下了仇恨的种子，决定为兔子报仇。那晚他母亲下夜班回来，他残忍的将她杀害，并抛尸山野。 为什么会将自己的亲生母亲杀害这是天地不容，大逆不道的.，根本就失去了人性，可是他又为什么会为一只兔子的死而哭泣呢?又有

谁替他想过?家长有和孩子心平气和的沟通过吗？别光看我们青少年个头不小，可是心理还是幼稚的很，有很多的困惑。不成熟的心理往往对青少年造成很大危害。所以说心理问题是导致青少年犯罪的一个重要因素。当然家庭教育也脱离不了干系。家，是孩子的第一个学校，更多为人处事的道理都是从家里熏陶到的。 然而现在的家长忙于事业，满足了孩子的物质生活去忽略了孩子的精神世界，没有尽到为人家长应尽的责任，这也是让人感到悲哀的。社会生活也是影响青少年犯罪的一个因素，如果他没和街头混混搞在一起，而是结交一些良师益友，或许结局就不会这样了。青少年不仅仅需要家庭保护，学校保护，也需要社会保护。只有在这样一个有机整体的保护下青少年才能健康的成长。 青少年是民族的希望，是祖国的未来。我们怎能忍心，让青少年的犯罪率像温室效应一样逐年增长呢，让祖国的花朵受到摧残呢?最为青少年的我们不仅仅要呼吁每个人来保护，关注青少年，也要学着自我保护，好好学习，好好生活，不要再让世人看扁我们，做一个真正的21世纪的接班人。 为一位中学生，应该对法制教育有更深一层的了解，预防生活中的各种诈骗和违法行为。为此，学校特地召开了一场法制教育的讲座，我深有体会，受益匪浅。

人际交往的礼仪法则

人际交往的礼仪法则——黄金法则、白金法则 黄金法则 “你想人家怎样待你，你也要怎样待人。” ——《圣经·新约·马太福音》 这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。其实，这条法则早在2500年前我们的祖先孔夫子就说过：“己所不欲，勿施于人”。 案例： 一日，小李在公司自己的独立办公室办公，由于天气有些闷热，他便打开了办公室的门。几分钟后，就在他专心致志地工作时，突然有个人没有敲门就闯了进来，径直走到他的眼前，大声地说：“先生，你好！” 小李当时一点心理准备都没有，顿时被他吓得愣住了。还没等小李开口说话，他马上抢先说道：“我是XXX公司的销售人员，主要销售办公用品，您看您是否需要······” 他不停地接受他的产品如何好，根本不给小李说话的机会。小李二话没说，就把他请了出来。那人莫名其妙地看着小李，居然说：“真没礼貌！” 分析： 商务拜访中，无论是有求于人，还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，损害自己的形象。 拜访要选择恰当的时间，不预约而临时拜访是不合适的。面对突然拜访，对方可能正忙于工作，如果不接待会让对方失礼，也会让你难堪，而进行接待可能又会给对方带来不便。 显然那个推销员并不懂得这些，未敲门便直接闯入，已经失礼在先。而在交谈过程中，推销员根本不给小李说话的机会，只是一味自顾自的推销产品，试问这样的方式，能被对方接受吗？也难怪小李直接将其请了出去。而这时，在推销员眼中，小李却成了那个没有礼貌的人。推销员并不懂得商务礼仪中的黄金法则：你想人家怎样待你，你也要怎样待人。如果他在礼节上多注意一些，小李也不

会二话不说的将他请出。 “黄金法则”这一几乎适用于一切条件和场合的法则，作为一种个人价值的评判准则，“黄金法则”的公正性是毋庸置疑的，在普通民众中获得了一致的认同。你无法统计出世上有多少事是在“黄金法则”的指导下完成的。 而退一步想想，如果推销员在推销前，充分考虑到对方是否方便，尽量先预约，选对方方便和容易接受的时间，应该会使得拜访效果最大化。 这便是礼仪法则中的另一条法则：白金法则。 白金法则 别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。 ——迈克尔·奥康纳 案例： “空中客车”飞机推销人才贝尔纳·拉弟埃，从1975年受聘以来业绩非凡。他成功地推销了230架飞机，价值420亿法郎。他动用的是一种“情感推销法”。拉弟埃来到印度推销飞机时，接待他的是印度航空公司主席拉尔少将，拉弟埃的第一句话便是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”这句话直接向对方表明，感谢主人慷慨赐予的机会，使得他能在自己生日的日子里来到该国，而且最具意义的是该国乃是他的出生地。 同时他又谈到他与印度的世交，并掏出了一张拉弟埃3岁时与印度伟人圣雄甘地的合影。这使拉尔少将大为感动，很快与之签订了合同。 分析： 贝尔纳就是成功运用了“白金法则”。在现今价值多元的社会里，大家的喜好需求也随着千变万化，莫衷一是。所以当我们在待人接物、处理人际关系的时候，再从自己的观点出发：“我希望别人如何对待我，我就如何对待别人”时，往往只能达到“自已”猜测对方满意，而未必是“对方”真正的满意。如果想要达成对方100％的满意，就必须从对方的立场来考量；“别人希望我怎么对待他们，我就怎么对待他们”，现今大家耳熟能详的“以客为尊”、“顾客满意”其实就是这个道理。

金正昆礼仪学习观后感

礼仪学习观后感 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子礼仪是社交场合人际交往中的行为规范，行为者举止动作规范者标准做法。“礼者敬人也”，在人际交往中，既要尊重别人，也要尊重自己，礼者敬人；“仪”,恰到好处的向别人表示尊重的形式。礼就是尊重，仪就是表达。 从礼仪的定义中可以看出，礼仪的核心是尊重，也是待人接物的根基。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。在商务交往中，员工个人形象代表组织形象，员工个人形象代表产品和服务形象，因此我们更要注意形象。 为什么我们要讲礼仪呢？！首先礼仪可以内强素质。现代社会中恰到好处的展示自己的素质是非常重要的，教养体现于细节，细节展示素质。其次礼仪可以外塑形象。在商务交往中，员工的个人形象代表着公司的产品和服务形象，有见于此我们也要注意形象。再次，礼仪可以增进交往，古人亚里士多德说一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽，革命导师马克思说，人是社会关系的总和。在现代社会中，不可避免的要和别人进行交往，学习礼仪有助于交往，了解什么话能说，什么话不能说。人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。礼仪是交往艺术，是沟通技巧，是行为规范。教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。 中国人民大学金正昆教授《身边的礼仪》共为我们讲述了多种礼仪，其中最让我印象深刻也是与我们工作息息相关的是名片礼仪、电话礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、服饰礼仪、座次礼仪、宴会礼仪。 在现代生活中，一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。在《名片礼仪》中，金教授从名片的交换和接受两方面教导我们在商务交往中应该怎么收接别人名片。名片交换是地位低的人给地位高的，地位低的人要先把名片给地位高的。在把名片递给别人时第一就是要尊卑有序，名片要足量携带；第二要放置到位，放在合适的地儿。一般名片应该放在名片包里。现场交换时注意要循序渐进，地

34条人际交往法则

34条人际交往准则社交情商高手必备 1.明确界限。所谓界限就是，明确什么是“我的事”，什么是“别人的事”。“我的事”，当然要处理；“别人的事”，不要过分关心。 2.别人的感情生活，不要随便打听，更不要随意干涉。别人的家庭，也不要过分好奇。同样，你的私生活也不要逢人就说，这并不能为你带来真正的认同和接纳。 3.不要讨尊重，不要求认同。如果你的能力强了，素质高了，尊重与认同自然会来。 4.永远不要嘲笑一个人的梦想。 5.人际关系有两种：一种是滋养型的人际关系，一种是消耗型的人际关系。只有前者，才是你应该投注时间的地方。 6.与人交谈时，要学会倾听，不要急于评价，更不要急于总结。大多数时候，倾诉者需要的只是共情，而不是说教。 7.不要对他人有过高的期待。 8.把“你听懂了没”换成“我讲明白了没”，把“你的事怎么样了” 换成“咱们的事怎么样了”，把“谢谢”换成“谢谢你”。 9.秒回邮件、资讯、微信的人，都很讨人喜欢，也会获得效率高、态度好、工作能力强的印象。 10.坏话当面说，好话背面说。你要知道，你对他人的评价，不论好 坏，总会传到TA耳朵里。如果TA听到坏话，你和TA之间很容易产生隔阂；如果TA听到好话，一定会对你充满感激。

11.做错事情时，不要辩解，不要推卸。承认它，对他负责。把“其实我真的尽力了”换成“我会尽全力来弥补”；把“这个是有原因的” 换成“请放心，我会承担后果”。 12.少一点自夸，多一点自嘲。大多数时候，言辞上的退让二好感上的增加。 13.一个人1%勺情绪，可以通过亲友或爱人来化解。但99%勺情绪与挑战，都说要独自去面对的。而这个过程，叫做成长。 14.大部分的争论都是无意义的，理性而聪明的真理追求者毕竟少数。因此，大多数人会因为无谓的争论变成敌对关系，没必要。 15.如果非要争论，记得以下原则：可以有对抗行为，但不要有对抗情绪。对抗情绪是消极的，内向的，对人对事都无益处。 16.朋友圈发群体照的时候，不要忘记把别人也P一下。 17.集体活动时，不要摆臭脸，不要故作深沉或幽怨。这时候应该和大家融为一体。如果当天没心情，或对这种活动没兴趣，果断拒绝。不要去了之后，摆出一副“我本来不想来，是你们非要我来”的表情。 18.大部分人很容易发觉空洞的奉承，每个人都渴望自己能被真诚地欣赏。因此，赞美别人时要发自内心，多列举细节。 19.把讨好他人的时间用来投资自己。要知道，没实力的时候，你的付出都是在做无用功，别人不会太领情。 20.决定帮助别人时，话不要说太满。要说：我的能力有限，没太大把握，我只能说尽力试一试。

金正昆礼仪心得范文

金正昆礼仪心得范文 “会说话，有眼色”，我觉得只要做到了这两句话，我们就能做好“礼仪”。我以前总认为不需要会说话，我只需要做好自己的事就行了，做人要求务实，不需要跟其他人打交道。后来我逐渐明白了人与人交往的重要性，作为社会的一员，不可能不与其他人交往，不会说话，没眼色在与人交往的过程中是不行的。在与人交往时，你不会说话，就不能很好的表达自己的意思，没眼色，就不能与他人很好地交往。 “礼”是尊重，“仪”是表达，“会说话”才能很好的表达自己对对方的尊重，“有眼色”才能把事做地道了。金老师讲礼仪时为我们点出了一些比较常用与重要的礼仪。如何称呼他人?用尊称，这不论是在任何地方，都是必须会的，人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。在接待贵宾时，我们应该如何操作?如何挂电话?如何跟领导打招呼?这都是需要技巧的。做的好会给人很深刻的影响，反之，别人会觉得你没礼貌。讲究礼仪，为自己树立一个良好的形象，才能获得对方的信任与社会的认可，才能与人实现良好的沟通与交流，实现社交的目标。 礼仪有很多好处，如金正昆所说，第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是有修养的人。第二，

外塑形象。作为一名工作人员，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个单位的荣誉。人们会说这个公司的人是讲礼仪的，这就是礼仪的重要性!第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这 样的历史，人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，避免双方出现 __情况。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢? 听了这次金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无 时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是一种艺术，关乎的是每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。 通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一 步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范

金正昆讲礼仪观后感范文5篇

金正昆讲礼仪观后感范文5篇 导语：人有礼则立，事有礼则成，企有礼则赢，国有礼则宁，你我有礼则“常胜”。下面是为你们的金正昆讲礼仪范文，希望你们能够喜欢。 荀子曾经说过“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见，礼仪是现代人必备的素养，是一个人立足社会，成就事业，获得美好人生的基础。而教师，被称为“人类灵魂的工程师”，就更应当首当其冲，作其典范。 所谓教师礼仪，是指教师在从事教学、教务活动，执行履行职务时所必须遵守的礼仪规范。与其他礼仪相比，教师礼仪具有鲜明的强制性。只要你进入这个职业就必须遵守，不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲组成的，“成人不自在，自在不成人”，教师礼仪就更是如此，需要有更多的自我克制、自我牺牲。同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量，带来更大的收获。 学高为师，身正为范。因为教师的劳动具有很强的示范性，他不仅是学生处理人世疑难的导师，也是学生为人处世的楷模。教师的一言一行都受到学生的关注，对他们起着潜移默化的影响。因此，教师的礼仪，不仅是教师个人的品质修养，而且直接影响学生的思

想行为，对学生的成长起着至关重要的作用。金教授充满睿智风趣的讲演，使我留下了至深印象。结合实际，我认为一个优秀的教师在礼仪方面应注重如下几点： （1）教师的着装应注重简洁明快而不失鲜艳感。教师教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，不能让学生接受异常，不能让家长议论纷纷，不能让社会上的人对你“刮目相看”。“简洁”，可以理解为“简单，洁净”，但不是保守，落后。简洁之中体现端庄，不要过分张扬。教师的着装一定要符合身份，这也从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律，自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。我感到学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学习的进修也许更有意义。 （2）教师要尊重学生，关爱学生，以学生为本。真正把学生摆在教育教学的中心，平等地对待学生，热情地关爱学生，真诚地为学生服务。尊重学生的个性特长、兴趣和爱好，关注学生的创造性思维的培养，让学生在宽松的学习环境中发展个性，提高创造能力。同时，要求教师加强与学生沟通和交流。教师不主动与学生沟通和交流不仅不符合教育教学的目的，也是一种礼仪欠缺的表现。教师应主动拉近与学生的距离，与学生建立朋友式的关系，在课堂上让

法制安全教育观后感

法制安全教育观后感 努力学习，好好做人，让自己的生命充满了文明的光芒。法制安全教育观后感范文，小编为大家推荐。 星期天，我们大家看了一些关于法制教育的视频。 我想，造成他们现在的样子，根本原因是他们的法律意识太差，总认为自己做的是小事，等到弄得不可收拾才反应过来。在这些事例中，有很多人只是一时冲动，为了解气，才范下了这些偷钱、抢劫的罪行。如果当初，心平静和的坐下来仔细想想，自己到底该不该做这些事。这么想过了，就知道自己的冲动有多么傻! 犯了罪，一关就是好几年，甚至是把下半辈子都给毁掉了。我们的生命是很重要的，每个人只有一次。但是，没有判死刑，也未尝不是一件好事。而在人生的旅途中，风华正茂的时候是最美丽的篇章，如果把这最美好的时间浪费在那幽暗而又阴森的失去自由的屋子里，那一生将会有一道抹不去的阴影，陷入无底深渊，不能自拔。即使出来了，那道阴影会带给你很大的烦恼的! 青少年犯罪，不仅破坏了自己的青春年华，还会连累到自己的所有家人，让他们到处筹钱保自己出来，让别人耻笑……就算是为了他们，我们也不能做出这种伤害他们的事。这也是为了所有人。 因此，为了我们不会误入歧途，要好好了解一下法律意

识。 首先要不断树立法律意识，告诉自己这件事不能做，那件事能做;第二，增强法制观念，不要有着侥幸心理;并且要加强控制力，做事要沉着冷静，要分清自己该做的事和不该做的事，做一个合法的好公民。并且倡导别人也这么做。 平时要从自我做起，从小事做起，要知道"勿以善小而不为，勿以恶小而为之”这句话的意思。 另外，在交友方面还要增强判断力，判断出该交的朋友和不该交的朋友，这也是一种自我意识。用这些意识来从而更好的发展自我。 不过我想，那些青少年罪犯或许是一时疏忽而误入歧途，走上犯罪道路，如果身旁有这样的人，我们也要尽可能的帮助他们，让他们感受我们对他的关心和爱护，从而给他找回自信。 并且要让他知道，这样做是错误的。 同时，一个人的力量太小了，如果大家发现这类人，大家要齐心协力，一起帮助那个人，让他知道，靠自己辛勤的双手，照样可以得到想要的，不一定只有小偷小摸才可以做到的。 一个天色有些暗的下午，学校组织了一节法制安全教育课，这次课的主要用意是预防青少年犯罪。 听到这个消息时，我有些不以为然：犯罪这种事离我们

人际交往法则(

人际交往法则（下） 美国学者布吉林教授等人，曾经提出来一个所谓的3A法则，它的基本含义是在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。实际上我们知道，在任何情况下，对家人也好，对外人也好，对上级也好，对下级也好，对同事也好，我们都要表达我们的尊重、友善，那么这个尊重和友善的表达，它有一个规范化问题。我曾经在我们概述交际里面讲过礼仪的基本含义。我讲礼者敬人也，礼就是要求你尊重为本。同时我强调，礼仪的那个仪就是规范的沟通技巧，它要规范，你不能乱来。座次说你左高就是左高，说你右高就是右高，但是在尊重和规范之间它有个桥，就是要善于表达。你对别人尊重吗？你对别人友善吗？布吉林等人认为就是你一定要恰到好处地表达对人家的善意才能够被人家容忍和接受。 那有的同志讲说这句话我也会说，我也知道要善于向别人表示善意，但是关键的是你要恰到好处地表示。你比方说我举一个例子，有一次我去上海，一个同志来接待我，是负责接待我的那个部门派来一个女孩子，这个女孩子比较年轻，上来就跟我说，说金教授，你们北京人不一定常来上海，这次来上海一定安排你在上海好好地玩玩。比如要让你看看娱乐场所，东方新天地，让你去磁悬浮火车坐一坐，把我逗乐了，我说小妹，你参加革命有三个月了吧。她说什么意思？我说你可能是不太善于表达。你怎么知道金教授不常来上海呢？老金我本人就是上海人。我平均两个月至少回来一次，我说我跟你说实话，我到上海的时候，大概你还没生呢，我说你是不太会跟别人表达和沟通的。像我这种人，比较自以为是，可能对人对事比较敏感，当然我在这儿讲课我可以跟你说我比较敏感，但是外人他不会说的，所以你要是接待我的话你要是善于表达你应该这样讲，金教授，您见多识广，祖国大地您哪儿没去过啊，接待您我觉得特别荣幸，就不用操闲心了，这样，金教授，在咱们上海，反正我为你服务，你想去看哪里，你吩咐，我有求必应，不厌其烦。这才叫会说话，你问我你说你来过上海吗？不常来上海，那你岂不是说我没见过世面？它其实有一个表达的意思。它有时候人际交往中你不让人家喜欢你，不让人家接受你，实际上就是弄巧成拙了，他的那个意思被人家误会或者歪曲了。所以在日常工作和交往中，要善于表达善意是非常重要的，所以布吉林他们讲的3A法则就是告诉你，你对别人尊重和友善，你要把这个心意好心好意要恰到好处地表现出来。 布吉林他告诉我们，向别人表达尊重和友善恰到好处的沟通技巧有三，用英文来说，这三个词的第一个字母都是A，所以他把它叫3A法则。第一个A，接受对方，英文词accept，接受对方。说个实话，我们注意到了，在日常生活中，什么样的人人家最讨厌他，最不喜欢他呢？做人比较刻薄的人。一个真正受欢迎的人他是什么样的人呢？严于律己，宽以待人的人，但是实际上我们知道，那个最不受欢迎的人他是什么人呢？他是严于律人，宽以待己的人。这就是做人比较刻薄。古人讲，十里不同风，百里不同俗，这个人和人他受教育的程度不一样，他年龄不一样，他性别不一样，他职位不一样，他的社会阅历不一样，待人接物的风格和具体做法它往往不同。所以有鉴于此你要接受别人实际上是最重要的。可是很遗憾的是我们注意到一个现实，相当数量的同志不太接受别人，说好听点他叫自以为是，说难听点他叫嚣张放肆、目中无人。你比如举一个例子，有一次我到一个部门去讲课，我说穿西装比较重要的情况下，三色原则是最重要的。什么是三色原则？就是全身颜色不能多于三种，我特别强调，我说这个场合是在正规场合穿西装、套装时要注意的。一般西装是深色的，皮鞋和袜子是黑色的，衬衫是白色的，领带的颜色和西装一个颜色最佳，我强调了。我讲的时候有一个同志就在坏坏地笑，我问他，我说老弟，你笑什么？他马上就高声说啊，金教授身上