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天使团队优质护理先进科室评选方案

2012年优质护理先进科室评选方案

医院各临床护理单元：

为进一步推进优质护理示范工程，医院领导高度重视，决定加大对优质护理工作的奖励力度，以激发各科室和护士们的工作积极性。

从2012年5月起，医院每月评选优质护理先进科室一个，奖励科室800元，护士长200元。各科室每月评选最满意护士1名，奖励200元。

优质护理优秀病房评选标准

本标准共五大部分，采用量化评价，总分值100分，病人满意度30分，护士三基考试考核20分，护理质量、安全管理30分，护士长夜查房情况10分，护士长管理工作10分。

1、护理部每月进行病人满意度调查，满意度低于95%者一票否决。有护理纠纷投诉一票否决。满意度为100%则得满分30分。满意度提名多的优先考虑。

2、护士按照护理部要求积极参与三基考试考核，科室平均分乘以20为该项得分。

3、护理质量、安全管理

按照每月护理部检查各科室病房管理、消毒隔离、基础护理与危重病人护理、护理文书、急救药品物品管理、健康教育综合平均分，乘以30为该项所得分。

4、护士长夜查房各科室得分平均分乘以10，为该项所得分。

5、护士长管理工作

按护士长考核评分表进行考核。

请各科室认真学习此标准，积极开展优质护理工作。每月5号之前将科室最满意护士名单上报护理部，逾期不报，视为自动放弃，所报名单如不符合最满意护士标准，将不得再进行补报。

株洲市中医伤科医院护理部

2012年5月9日

(完整版)2019优质护理实施方案

2019年优质护理服务工作方案为进一步深化优质护理服务，促进优质护理服务可持续性发展，我院将进一步落实“以病人为中心”的责任制整体护理，深化优质护理服务工作内涵，探索建立长效机制，为广大患者提供安全、专业、全程、连续、专科的护理技术服务，特制定2019年度工作方案。一、指导思想以国家卫健委最新发布的《2019年关于印发健康扶贫三年攻坚行动实施方案的通知》中，要求推进县域医共体建设，努力提高县级医院服务能力为指导，以全国卫生健康工作会议精神为指针，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位管理为切入点，广泛开展优质护理服务，努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标 1、全院各护理单元继续巩固所取得的成绩，持续深入开展优质护理服务。 2、护士配置数量符合卫生部要求，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个，保障病人护理安全。 3、全面落实责任制整体护理工作职责。 4、实行岗位管理，将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理，护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上 5、建立有效的绩效考核和分配机制，落实绩效考核制度，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性。 6、丰富护理服务内涵，拓展服务领域，创建护理品牌。 7、提高护理技术水平，三基培训合格率达100%，专科知识培训率100%。 8、加强患者安全管理，全面落实《中国医院协会患者安全目标（2019版）》，有效减少护理不良事件的发生，确保患者安全。 9、病人对护理工作满意度≥95％。 10、力争达到医生满意、护士满意、患者满意、社会满意、政府满意。三、组织机构

优质护理服务实施方案

优质护理服务实施方案为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定此“优质护理服务”工作计划。一、指导思想以科学发展观为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南（试行）》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。二、工作目标根据医院优质护理服务发展规划，现将3个科室定为优质护理病房，分别为内一科、内二科、神经内科，3科室全面实施责任制整体护理的护理模式，从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。护理按照《中医医院中医护理工作指南（试行）》、《中医护理常规技术操作规程》等的要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，充分体现中医药特色优势，进一步强化职业护理工作，突出中医护理技术的应用和推广。进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验，为人民

群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。三、工作领导小组（一）医院成立优质护理服务领导小组组长：副组长：成员：领导小组办公室设在护理部，由常亚歌负责日常工作（二）各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。四、工作重点内容（一）进一步强化“一把手”工程，院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保优质护理服务工作取得实效。（二）进一步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。（三）采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理服务内涵。 1、进一步落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，每名责任护士平均负责8名患者。 2、全面履行护士职责。综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。协助医师实施诊疗

优秀团队评选标准

生产部优秀团队评选标准为了提高员工的积极性和工作的效率，除了对员工在工作中表现突出的给予口头奖励外，每季度评选季度优秀团队给予一定的经济奖励，加强员工的积极性和团队意识。季度优秀团队评比标准： 1. 职业品德（1）能当面反应问题，不私下说是非（2）对领导安排任务，能积极配合并完成（3）自觉遵守公司的员工守则和规章制度（4）能指出他人工作中的失误，并能帮其改正 2.工作态度（1）任劳任怨，竭尽所能完成任务（2）不浪费时间不畏劳苦，养成勤俭节约的习惯（3）工作遇到问题，能积极解决；并及时反应给领导（4）保持生产、工作环境的卫生清洁及物品的摆放整齐 3.生产部团队工作标准（1）工作态度要认真、仔细，确保设备的整体质量（2）配合销售部做好客户接待工作，要求着装统一（3）生产工具要摆放整齐，使用后或当天工作结束要及时回收（4）保持车间卫生的整洁，设备及相关配件要摆放整齐，布局清晰（5）生产过程中，遇到的问题和好的改进想法、意见及时反馈（6）注意个人形象，以及工作、生活环境卫生 4.出差人员工作标准（1）做好自身安全工作，下火车拍照并及时发布到微信群中，教室现场拍照、安装完现场拍照要及时发布到微信群中（2）及时与销售沟通，将安装进度，碰到的问题，需要的帮助与销售人员沟通，便于更好的服务客户与双方的成长（3）对客户的培训（开机、关机、找信号源、校验步骤、操作使用方法、维修更换方法）（4）告知客户联系方式（设备名牌中、教师机桌面、手册页脚和安装人员电话）（5）提交验收单或项目信息表及时报销费用 5.售后服务人员工作标准（1）接到售后信息及时与客户联系沟通，了解故障原因（2）售后时注意说话的态度、语气及礼貌用语，耐心详细说明故障的产生原因以及解决问题的方式、方法（3）及时将售后处理情况反馈给相关的销售人员，配合销售人员做好相关的售后工作

优质护理服务活动实施方案

康复科优质护理服务活动实施方案一．护理理念以病人为中心，夯实基础护理，提供满意服务为主题。把时间还给护士，把护士还给病人，真正为病人提供优质的服务，最终达到让群众满意、社会满意、政府满意的目标而努力。二．护理目标 1.提高护理质量，让病人感受到护士的服务。 2.促进疾病的恢复，提高医疗质量和效率。 3.开展个性化健康教育和指导，促进患者功能康复。 4.提高患者满意度，促进医患和谐。 5.提高护理专业水平，体现护士专业价值。三．活动措施（一）落实护士责任制实行责任包干，为患者提供连续，全程，无缝隙服务。 1. 将护士分为2个护理小组，每组一名护士。 2.满足患者合理需求，耐心答询，实行首问负责制。 3.患者有一名家属亲情陪护，陪而不护。（二）实行服务公示制 1.护士主动向新入院患者介绍住院环境，疾病相关知识，注意事项。 2.为患者每天提供费用清单。告知本科服务项目及费用，公示咨询电话。 3.公示出入院流程，投诉电话，设意见簿。每月发放满意调查表。

（三）服务项目与内涵 A.基础护理 1.保持床单元整洁。 2.视情况提供或指导患者洗漱，更衣，大小便，修剪指甲，保证两短（头发，指甲）六洁。 3.按级别护理要求做好基础护理，避免并发症的发生。 4.协助患者翻身，保证体位舒适。 5.各种管道在位，通畅，局部干燥。 6.根据病情需要佩戴腕带及警示标识。 B.病情观察 1.按级别护理要求巡视患者，包括根据转科疾病护理常规要求观察：意识，精神，生命体征，舒适度，安全，用药，生理需求，环境，床单元等，及时应答呼叫并做有效处理。 2.及时准确监测生命体征，发现问题及时汇报并妥善处理。 3.护士掌握患者病情，包括诊断，治疗，饮食，阳性体征，心理，护理要点及病情变化，掌握各种报警参数的意义及处理方法。 C.专科护理 1.专科护理操作规范，熟练及规范掌握常见症状及专科护理常规，并落到实处。 2.护士掌握常用护理急救技术，熟悉抢救程序，抢救药品和仪器使用。D．护患沟通 1..护理人员言行规范，服务态度良好，实行保护性医疗制度。

年度优秀员工和优秀团队评选方案

天鹅饭店“优秀员工、优秀团队”评选方案，在饭店领导班子的带领下，全店员工齐心协力、努力工作，顺利地完成了各项工作任务，取得了较好的经济效益和社会效益。在取得这些成绩的过程中，许多同志勤勤恳恳、吃苦耐劳、作用突出，为饭店做出了很大贡献。为了弘扬先进、表彰优秀，促进工作，饭店决定开展评选“优秀员工、优秀团队”活动，现制定方案如下：一、指导思想经过评选“优秀员工、优秀团队”活动，将在表现突出的业务骨干及工作中表现优秀的个人及集体进行表彰奖励，营造树先进、学先进的良好风气，激励全体员工以先进为榜样，为做好的工作奠定基础。二、评选条件（一）优秀员工评选条件 1. 在酒店连续工作满1年，无病、事假（一周以上）缺勤的员工 2. 遵守饭店各项规章制度，无违纪现象； 3. 服从指挥，团结互助，执行标准等方面能够起到模范作用； 4. 工作积极主动，表现突出，能出众地完成本职工作； 5. 积极参加酒店开展的各项培训及技术大赛活动。 6. 积极配合其它部门的工作，客人及酒店各相关部门的评价

良好； 7. 无严重过失，无宾客投诉，无浪费行为，无质量事故和安全事故。（二）先进集体评选条件 1. 班组同志之间团结友爱、互助，语言文明，风气正； 2. 热爱本岗位工作，能圆满完成饭店及部门交给的各项工作任务； 3. 能积极配合其它部门的工作，客人及酒店各相关部门的评价良好；； 4. 有责任心，进取心和创新精神； 5. 有较强的质量意识和服务意识，认真执行各项管理规定； 6. 在构建“三型饭店”活动中，表现积极、突出。 7. 无重大员工违纪、无宾客投诉、无安全责任事故，对在质检工作中检查到的问题能认真对待，积极整改。三、评选范围各部门优秀员工的评选范围在主管级（含主管级）以下的正式员工及顶岗临时工；四、评选办法及程序本次活动中，饭店要求各部门认真组织实施，以自下而上的评选原则，真正做到公正、公平、公开的选出饭店优秀员工、优秀团队。

优质护理服务工作方案

优质护理服务工作方案篇一：XX年优质护理服务实施方案 XX年优质护理服务工作方案在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上，XX年将以“三级”医院为标准，发挥中医特色，提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量。现制定实施方案。一、指导思想以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,规范护理行为，提升职业素养，按照“常州市优质护理服务A类病房质量考核标准”和“中医护理工作方案”要求，围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，为患者提供全程、全面、安全、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化服务内涵。现全院21个护理单元全面开展优质护理服务，8个常州市优质护理A类病房，今年巩固成果，夯实基础，争取年底再增加1-2个常州市优质护理A类病房。三、工作措施（一）实施目标管理成立优质护理服务领导小组，把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保工作取得实效。

（二）强化服务理念，健全规章制度，持续推进护理工作 1、定期组织护士长学习“相关政策文件”和“行业标准”，更新管理理念和管理技巧，如XX年5月1日将正式发布实施《静脉治疗护理技术操作规范》等。 2、学习“输血质量标准”、“围手术期护理质量标准”、“护理安全质量标准”和“分级护理质量标准”等常州市卫生局新增修订的临床质量考核标准。 3、修订和完善各种护理应急预案及流程、制度、常规、考核标准等。 4、改革临床质量考核办法，实行“通知预查—标准考核—限期整改”层层加码的护理质量绩效考核方式，不但给临床体提供了质量整改的机会，更是创造了护理质量持续改进的空间。 5、定期召开护理质量分析讨论，解决护理质量改进的瓶颈问题。 6、继续按照三级医院个案追踪和系统追踪考核评审方法，落实督查护理工作。（三）实行责任制整体护理，深化护理服务内涵 1、对照优质护理A类病房标准实施责任制整体护理，加强患者风险评估和病情观察，细化分级护理和服务项目。 2、输液室“星级护士服务站”进一步深化服务内涵，

优秀团队评选方案

优秀团队评选方案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

“公司之星”评选管理办法为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，营造良好工作氛围，展现工作业绩突出、综合表现优秀员工风采，激励全体员工奋发进取，公司将开展“月度公司之星”评选活动，具体办法如下：一、评选原则 1、坚持全员参与，层层推动的原则； 2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工； 3、坚持公开、公平、公正的原则。二、评选奖项、奖励规定、周期等等 1.优秀销售团队评审人员为服务部门奖励300元现金或300元物品 2.优秀服务团队评审人员为销售部门奖励300元现金或300元物品 3.先进个人评审人员为公司全员奖励100元现金或100元物品 4.评选周期为每月1次，如连续蝉联两项奖项，以最高奖项为准。三、评选职责 1、各部门按照公司要求评选出当月公司之星，提交张伟迪，开会各部门负责人参与讨论决定。 2、评选职责：负责制定、完善和执行评选标准及评选流程；负责组织、监督、审核月度支星员工的评选及奖金发放等工作。四、评选范围凡在本公司入职满半年的员工，均可参加评选。六、评选条件

见附表七、评选程序 1、部销售部门评选销售团队，各销售人员评选行政人员，评选结果交由公司，如当月没有合适人选，可不申报。 2、候选明星员工公示。张伟迪于下月10日前向全体员工公示上月“月度明星”员工。公示期间，员工可就候选人是否合适当选优秀销售团队及服务之星向张伟迪提出质疑，。公司将予以核实，并根据实情作出处理。 3、评选结果将在每月中旬例会上公布，并全公司通报。 4、如遇节假日评选时间顺延。八、奖励方法 1、当选“公司之星，公司将颁发奖励，并在公司网站相关栏目刊登照片及先进事迹。 2、月度公司之星员工将直接成为年度先进个人评选候选人，在工资、职务晋升等方面将优先考虑。九、附则 1、本制度未尽事宜由公司另立补充规定，如遇本制度内容有冲突的情况，冲突部门按照本制度规定执行。 2、本制度由公司制订并解释。 3、本方案在试运行阶段，公司将视具体情形，有权作出调整，并逐步完善。

优质护理服务措施方案模板

Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 优质护理服务措施方案

编号：FS-DY-73805 优质护理服务措施方案加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观和构建和谐医患关系的重要举措在总结20xx年优质护理服务工作的基础上，结合我院精细化管理及构建和谐医患关系的要求，我科制订20xx年度优质护理服务实施方案如下：一、科室简介：普外泌尿科共有49张床位。医生14人，其中副高职称4人，初级职称10人;护理人员17名，其中副主任护师1名，主管护师 2 名，护师 3 名，护士11 名，其中护士长1名、办公护士1名、夜班护士6名、责任护士8名，尿流动力学护士1名;每月平均可收治病人130名，危重病人120名，手术病人90名，床位使用率可达110%左右。为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和20xx年全国护理工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人

为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、活动目标活动要达到三个满意。一是患者满意。临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。二是社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。三是政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。三、重点内容要进一步落实《护士条例》、，认真贯彻执行卫生部《综

年度最佳员工、最佳主管及优秀团队的评选细则

年度最佳员工、最佳主管及优秀团队的评选细则（征求意见稿）为了提高酒店员工的工作积极性，表扬奖励先进，从而不断地保持和提高酒店的服务质量，增强酒店的竞争力，特制订年度优秀员工及优秀团队的评选细则。具体评选条件和程序如下：评选条件一、最佳员工： 1.在酒店连续工作满1年，无病事假等缺勤的普通正式员工。 2.在整一年度中未接受过任何警告的员工。 3.在酒店开展的“”活动中的表现将作为评选依据之一。 4.有着爱店如家的主人翁精神，积极为酒店的经营管理工作提供建议。 5.品德高尚，在酒店内或社会上有拾金不昧等行为，为增加酒店的美誉度作出贡献。 6.积极参加酒店开展的各项培训及技术比武活动。 7.工作表现卓越的员工（考核项目见所附年度最佳员工推荐表）。二、最佳主管： 1.在酒店连续工作满1年，无病事假等缺勤的普通正式主管。 2.在整一年度中未接受过任何警告的主管。 3.在部门管理工作中起到承上启下的作用，认真贯彻上级的指令，反馈下属工作状况。 4.与兄弟部门有着良好的沟通，具有较强的全局意识。 5.以身作则是员工的工作表率。 6.带领所在团队积极参加酒店开展的各项活动。 7.最佳主管的人选将从最佳团队中选取。 8.工作表现卓越的主管（考核项目见所附年度最佳主管推荐表）。三、优秀团队： 1.优秀的团队将以下列团队为单位进行评选 1）前厅部2）管家部 - 总台接待- 楼层A ( 11楼至16楼) - 总机- 楼层B （17楼至21楼） - 礼宾- 公共区域（PA组） - 大堂副理及预订、商务中心- 制服房、房务中心 3）财务部4）餐饮部 - 收银- 中餐（餐厅及厨房） - 采购、仓管- 西餐（餐厅及厨房） - 会计/出纳 5）人力资源部6）行政办公室 - 办公室 - 后勤 7）工程部8）保安部 9）营销部 2.具体要求 1）能出色完成各项工作任务（如接待服务、经营指标、环保节能、酒店主题活动等）； 2）有责任心，进取心和创新精神；

病房开展优质护理服务活动实施方案

病房开展优质护理服务活动实施方案一、活动领导小组二、活动小组成员三、活动时间四、指导思想坚持以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意一、活动领导小组成员组长:陈立旻副组长:李平成员:邓红梅陈妮严艳霞刘纯涛李顺涛黄艳活动领导小组职责： 1、审查医院“优质护理服务示范病房”活动计划。 2、审查“优质护理服务示范病房”活动工作质量的考核标准及评价细则。 3、督导“优质护理服务示范病房”活动工作的落实。 4、组织、协调、督促护理、人事、后勤、设备、药剂、医务、信息宣传等部门开展相关工作，确保“优质护理服务示范病房”活动有效、顺利开展。

二、活动小组成员组长:陈立旻副组长:李平成员:邓红梅王静李露吴优黄彬王淑月三、活动时间 2012年8月试行四、指导思想坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。五、活动目标让患者满意、社会满意、政府满意、老板满意、医生满意、护士满意。六、活动目的 1、进一步转变护理人员的护理服务理念，提高护理服务满意度； 2、真正做到护士床边工作制，减少陪护尽量做到无陪护，建立良好的护患关系，达到六满意的各种效应 3、本着“先易后难，循序渐进”的原则，稳步推进，持之以恒； 4、探索民营医院基础护理、优质护理服务模式，建立长效机制。七、活动主题 1、紧紧围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务； 2、夯实基础护理，提供满意服务；

优秀团队及员工评选方案

公司优秀团队及优秀员工评选方案一、目标为加强公司文化建设，塑造各部门及分部员工的使命感和荣誉感，增强团队的凝聚力，同时调动员工的工作积极性，使优秀团队及优秀员工的评选工作更加公平、公正，并有章可依，特制定本办法。二、优秀团队评选标准 1、思想素质 (1)、坚持贯彻公司领导意图，有很强的大局意识和责任意识； (2)、员工队伍稳定，凝聚力、向心力强； (3)、团队学习建设卓有成效，队伍素质不断提高； (4)、团队员工保持良好的状态和工作效率，员工精神状态较好。 2、工作业绩 (1)、认真执行公司的发展战略，踏实工作； (2)、团队内部管理及制度健全； (3)、高效率、高效益地完成公司所下达的各项工作任务； (4)、各个团队完成或超过本年度工作计划目标； (5)、团队业绩突出，业绩持续增长，以团队合作为主要目标。 3、团队协作 (1)、团队成员相互信任、相互支持，分工负责、协作配合； (2)、民主意识强，集中团队成员的智慧，民主氛围浓厚； (3)、团队成员互助互爱，在工作上互相帮扶，在生活中互相关照。 4、树立形象 (1)、树立良好的对外形象，体现良好的精神风貌； (2)、工作中注意节能降耗，在日常工作中无浪费行为； (3)、积极反应发现问题，为企业提出合理化建议； (4)、内部员工遵守国家法律法规，遵守公司制度和纪律，一年中没有出现严重或故意违反公司制度的情况； (5)、有效的沟通与各部门工作协调流畅，获得其他部门的认可及好评。5、企业文化建设

(1)、团队稳健，半年内人员离职率较低； (2)、有团结、和谐的工作环境； (3)、团队无打架、斗殴等不团结事件发生。 (4)、团队积极参加公司组织的各项活动。 6、发生下列情况之一的团队，不得参加评比：（1）、发生重大交通事故、安全事故、群体性事件等；（2）、发生重大服务质量事件；给公司利益造成重大损失的。 7、每月25号公司内部门经理以上人员进行投票选举，选举出票数最高的前3名员工，部门主管对这名员工进行最终评选，并交总经理审核。次月1号将最终评选的结果张贴通报表扬。三、优秀员工评选标准优秀员工评选应以各部门基层员工为主，管理层员工为辅； 1、工作态度：（1）工作积极主动，热爱本职工作，能吃苦耐劳，工作责任心强；（2）保持积极的工作态度，对公司有忠诚度及奉献精神；（3）无任何违纪现象，遵守公司各项规章制度；（4）与同事之间关系较好，团结同事， 2、工作能力：（1）工作业绩突出，能积极主动开发客户；（2）工作态度较好，无客户投诉事件发生； 3、每月25号各部门所有员工投票选举，选举出票数最高的前3名员工，部门主管对这名员工进行最终评选，并交总经理审核。次月1号将最终评选的结果张贴通报表扬。

医院2020年优质护理服务实施方案

医院2020年优质护理服务实施方案(说明：本文为word格式，下载后可自由编辑)

为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，促进优质护理服务可持续性发展，以“落实责任制整体护理”为核心，牢记“以病人为中心”的服务理念，在总结2019年优质护理服务开展活动经验的基础上，制定本实施方案。一、指导思想以科学发展观为指导，围绕深化医药卫生体制改革的总体目标及要求，认真贯彻落实《护士条例》和护理事业“十三五”规划纲要，按照《优质护理服务评价细则》要求，优质护理服务进一步向纵深推进，不仅仅要拓面，更要及标，深化内涵，为患者提供全面、全程、连续、优质、专业的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以“病人为中心”的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，用优质护理来提升病人与社会的满意度。以到达“患者满意、护士满意、社会满意、政府满意”的目标。（一）全院各护理单元继续巩固所取得的成绩，持续深入开展优质护理服务。（二）护士人力资源配备与医院功能、任务及规模一致，满足护理工作需求。

（三）继续全面实行责任制整体护理模式，切实履行护理职责。（四）在全院范围内深化优质护理服务内涵，门急诊、手术室等特殊科室开展符合专科特点的个性化优质护理服务。（五）加强护理质量督查，持续改进护理质量。（六）全面提升护士职业素质，加强护士人才梯队建设。（七）有效落实绩效考核制度和分配机制，体现多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性，提升护士满意度，保证护理队伍的稳定性。（八）夯实基础护理，丰富护理服务内容，拓展服务领域。（九）发挥中医药特色优势，开展中医护理，深化优质护理服务内涵。（十）完善评优评先奖励机制，树立榜样，弘扬先进。三、具体措施（一）加强组织领导，认真落实，强化“一把手”工程。 1.医院党政领导高度重视，进一步强化“一把手”工程，院领导班子把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保优质护理服务工作取得实效。 2.强化思想认识。及时下发国家卫计委和国家中医药管理局印发的相关文件、规范，传递开展优质护理服务的工作

优秀部门评选方案

机电工程学院团委学生会优秀部门评选方案（试行）

一、评选名称：机电学院团委学生会优秀部门评选二、评选目的：为进一步加强我院各部门的自身建设，调动各部门的工作积极性、主动性和创造性，促进各部门之间的学习、交流、协作和竞争，继承并发扬成功的工作经验，扩大各部门各项活动的作用与影响。三、评选对象：机电工程学院团委学生会各部门四、评选时间：每学年年末五、评委小组：学工办老师和团委副书记、学生会主席六、评选方式： 1、评选方式采用百分制量化考核，各个部门初始分数60分，在此基础上加减； 2、部门成员受口头批评扣4分每人次，严重警告扣20分每人次；（数据以组织部记录为标准） 3、各部门学年末上交部门申优材料，要求内容全面，条理清晰，包括活动策划书，活动图片以及活动总结。（任何娱乐活动不得作为部门活动材料） 4、评委小组对申优材料进行综合评分，申优材料满分40分； 5、得出最终分数进行顺序排名，得分最高的6个部门获评“优秀部门”。 7、奖励方式颁发获奖证书及奖金（200元） 8、附则

1、参照《机电工程学院团委学生会干部管理办法（暂行）》第八条，部门内部严重警告累计达到两人次，取消该部门的“优秀部门”评比资格；第十条，部门工作出现严重失误，对学院工作造成重大影响，产生不良后果，给予部长严重警告处分，并取消该部门“优秀部门”评比资格； 2、参选部门成员挂科人数不得超过部门总人数30%； 4、在评选考核过程中任何人员不得弄虚作假，一经发现，取消干部资格； 4、评选成果公示后，如有异议，请在三日之内向主席团上交书面请求； 5、本条例最终解释权归机电工程学院团委学生会所有。

医院优质护理服务工作方案

医院2016年度优质护理服务工作方案为进一步深化优质护理服务，促进优质护理服务可持续性发展，以“落实责任制整体护理”为核心，以“提升护士素质、优化护理服务”为主题，以“二级评审”为契机,进一步深化“优质护理服务”工作内涵，探索建立长效机制，为广大患者提供安全、专业、全程的优质护理服务，特制定2016年度工作方案。一、指导思想以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位管理为切入点，充分调动护士工作积极性，激励护士服务临床一线，努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标 1.全院各护理单元继续巩固所取得的成绩，持续深入开展优质护理服务。 2.护士配置数量符合卫生部要求，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个，保障病人护理安全。 3.落实责任制整体护理，推行责任制整体护理到位率100%。 4.实行岗位管理，将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理，护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上

5．建立有效的绩效考核和分配机制，落实绩效考核制度，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性。. 6.丰富护理服务内涵，拓展服务领域，创建护理品牌。 7.提高护理技术水平，专科知识培训率100%。 8.病人对护理工作满意度≥95％。三、组织机构组长：成建华副组长：朱岳组员：徐立洪领导小组下设办公室，办公室设在护理部：主任：徐立洪副主任：伏茜茜组员：韦海燕，王晓，韦玲，韦严严，文连飞领导小组职责：负责制定推进优质护理服务活动的工作方案，协调、监督、指导和评价各科室优质护理服务活动工作。四、工作措施

先进个人和先进团体奖项评比方案

先进个人和先进团体奖项评比方案第1条目的为表彰本年度内在公司各岗位表现优异、优秀的团队和个人，树立集体荣誉感和使命感，充分激发、调动广大员工的积极性和创造性，增强企业向心力和凝聚力，特制订本评比方案。第2条适用范围自公司成立之日起加盟公司，截止到2015年12月31日转正的所有正式员工均可参与评选；除主管以上的全体员工可参与先进个人奖项的评选；主管以上的中层干部可参加优秀管理者奖项的评选，公司的各个部门（详见下文部门评选条件）均可参加先进团队奖项的评选。第3条各部门职责人力资源管理部负责组织先进个人和团体奖项的评选活动，收集并及时提交各部门推荐表；各部门负责人负责在本部门内部做好评优的宣传工作，并本着公正公开、实事求是的责任意识推荐候选人，及时提交本部门推荐表。第4条评选原则遵循“公平、公正、公开、宁缺毋滥”的评选原则。第5条申报说明各部门根据实际情况选择最符合的评选项目进行申报，申报项目一次有效（不接受重复多次申报）、个人荣誉称号不可兼得。申报部门及个人应按要求提供完整的申报材料，因申报材料提交不完整、申报材料夸大其实或弄虚作假的，取消评优资格。第6条奖项设置 1、个人奖项分为优秀员工、优秀管理者、先进员工、最佳新人、总经理特别奖,单项总奖励人数控制在公司年末人数的

15%内； 2、团体奖项为先进团队奖； 3、奖项数目设置如下：先进团队2个，优秀管理者3-4人，优秀员工15人，先进员工28人，最佳新人10人，总经理特别奖1-2人。第7条评选条件个人奖项评选基本条件优秀员工（1）基本资格：在公司连续工作一年以上，出色完成本职工作；具备其岗位工作要求的娴熟工作技能，对本部门职能的实现和工作目标的实现有较好的贡献；（2）业绩表现：年度内绩效考核等级不低于1，研发中心人员年度绩效考核等级为A，承担部门及公司重要工作项目并有突出成绩；营销中心人员业绩累计综合排名在部门前3名内，并完成个人各项业务指标，制造中心人员工时综合排名在部门前5名内；（3）团队合作：完成本岗工作同时能考虑相关工序及环节，与团队成员密切合作，配合默契；作为团队的一份子能积极为团队的共同目标付出最大努力，主动协助同事完成工作任务，必要时能牺牲个人短期利益来达成更大的团队目标；（4）学习创新：能主动学习本岗位相关的新技术、新事物、新工具、新方法，并在实际工作中加以运用，改进和优化工作流程；（5）责任心：工作有很强的责任心，出色完成工作职责。紧急工作任务能主动加班完成；发现工作流程中的漏洞或不完善的地方，能积极指出。具备质量、品质第一的意识，在实际工作中注重工作质量，制造中心人员成品低故障率排名在部门前5名内；（6）执行力：针对上级安排的工作任务，能有效利用资源，排除困难，按时保质保量达成工作目标，并针对执行过程及时汇报工作进展；（7）工作建议：能够根据公司发展阶段和现实情况，依据部门实际情况和现有条件，提出对本部门或本职工作流程、工作效率、工作品质有提升作用的建

优质护理实施方案

外科优质护理实施方案为适应医学模式的转变，切实为患者提供从入院到出院的全过程护理，从生理到心理到社会的全方位服务，结合我科护理工作实际，制定本实施方案。一、指导思想提高思想认识，明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护理是自己的本职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀，关心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医患关系。二、工作目标遵循整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理质量，努力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的护理服务好形象。三、组织结构组长：何胜先副组长：朱利萍组员：外科全体护士四、重点工作内容与实施步骤 1、提高护士服务理念，以护理安全为基础，为患者提供优质护理护理服务为内涵，组织动员全科室护理人员学习、培训。护理人员分层管理，按能力上岗，逐步转变护理服务理念。 2、深入学习新的《病历书写规范》，规范护理文件书写，确

保病人安全和护理工作安全。 3、加强护理质量督查和护士长考核力度，做到每日“五查”周计划、月质控，确保护理工作环节质量的控制。 4、落实护理工作责任制，责任护士要有把病人当成“我的病人”的责任感，要让病人有责任护士是“我的护士”的所属感，真正实现病人从入院到出院各个环节的身心护理。 5、加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生的协调配合，进一步取得后勤的支持，维修及时到位，提供后勤保障支持；节约护理人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。 6、加强健康教育，和谐护患关系。自患者入院开始到出院，期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关知识，护理人员应及时与患者和家属沟通交流，把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并做到出院随访的健康教育工作，为患者提供人性化优质护理服务。 7、强化“三基三严”训练，提高业务水平。每月坚持中医护理查房1次。根据科室情况及时组织疑难病例讨论。科室分层次对护士每月进行一项护理操作、每季度进行一项中医护理技能及仪器操作培训。每季度进行1次理论小考试，每半年中医理论考试一次。护士长不定时进行检查考核工作的落实情况。层层把关，使护士在思想上、行动上都真正的认识到基础护理工作的重要性，变被动为主动，自觉完成每一项基础护理工作。

优秀团队评选方案

优质护理服务实施方案

优质护理服务实施案为进一步深化“优质护理服务”工作涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定“优质护理服务” 实施案。一、指导思想 “以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”为宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。二、工作目标根据医院优质护理服务发展规划，深化优质护理服务涵，实施责任制整体护理的护理模式，从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全位开展优质护理服务。进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的就医体验，为患者提供高效、安全、全面、优质的整体护理服务，提高病人满意度。为进一步深化“优质护理服务”工作涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，为患者提供高效、安全、全程的优质护理服务，在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上，特定“优质护理服务” 实施案。

三：服务涵（一）进一步强化“一把手”工程，院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保优质护理服务工作取得实效。（二）进一步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。（三）采取有效措施，在重点工作面有所突破，持续深化优质护理服务涵。 1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房，女口：倡导护士耐心与热情服务；强调手术过程患者的安全第一，人文关怀；强化护士过硬的应急及抢救技术。加强急救与应急技能等，让优质护理服务全院铺开。 2、在试点病区逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广。落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，每名责任护士平均负责8名患者。健全责任制岗位职责，扁平划分病人的排班模式，改变排班式，以工作需要的弹性排班，APM连班、护士站前移，变被动服务为主动服务，以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程。 3、全面履行护士职责。综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的优质护理服务。协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 4、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。合理搭

公司年终优秀个人优秀团队奖励评比方案

公司年终优秀个人优秀团队奖励评比方案内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

公司年终奖励评比方案（草案）第一章奖励总则第一条公司所取得的每一点进步和成功，是全体员工的的辛勤劳动和无私奉献的结晶！为增强企业凝聚力，表彰先进、树立楷模，激励员工奋发上进，特制定本公司奖励评比方案。第二条公司年终奖励评选活动由总经办发起，作为激励员工奋发向上、积极进取获得公司及同事认可的最高荣誉。第二章奖项设置第一条奖项设置分为二类：年度奖励和月度奖励一)年度奖励：优秀团队奖、、优秀经理人、优秀干部、优秀员工奖、优秀新人奖总经理提名奖二)月度奖励：、最佳团队业绩奖个人销售奖，员工进步奖，服务满意奖?第二条奖项提名标准及最终获奖数： 1、优秀团队奖 2优秀经理人

3优秀干部 4、优秀员工奖 5、优秀新人奖

6、总经理提名奖 10、员工进步奖 11、服务满意奖

第三章? ???评选办法? 第一条评选小组的构成：总经办、总经理及各部门负责人。第二条评选流程：（一）年度奖评选流程 1、各部门于1月1日前，由部门第一负责人召集本部门人员评选出候选人，由部门主管填报相关表格交总经办。 2、所有参选人员表格上交后，1月10日前由总经办根据评选标准先初审，交报总经理审批，确定入选名单。（二）月度奖评选流程 1、各部门于每月1号前，由各部门评选出候选人，由部门主管填报相关表格交总经办。 2、总经办于每月5号前根据评选标准先初审，交报总经理审批，确定入选名单第三条年度奖项评选事项

1、以部门为单位进行评选，每部门享有一票权?? 占权重 60%?? 2、总经理、副总经理及部门经理以上人员每人享有一票权? ???占权重 40%?? 3、评选人进行投票活动时，采用不计名投票；，选票只能单选，如选票出现多选视为无效 4、设立评选者投票箱，各位评选者将评选结果选票投放投票箱即可?? 5、票回收率不能大于100％，如出现大于100％情况视为无效?? 6、采用各职能部门共同监票，统一唱票方式揭晓投票结果，产生奖项?? 第四章附则第一条本制度由公司总经办起草和修订，经由公司总经理审批后发布第二条本制度自发布之日起施行?? 第三条本制度由公司总经办负责解释第六章附录相关表格《推荐表》《优秀团队评价表》《优秀主管评价表》《优秀员工评价表》《优秀新人奖评价表》《最佳团队业绩奖评价表》《个人销售奖评价表》《员工进步奖评价表》《服务满意奖评价表》

公司年终优秀个人、优秀团队奖励评比方案

公司年终奖励评比方案（草案）第一章奖励总则第一条公司所取得的每一点进步和成功，是全体员工的的辛勤劳动和无私奉献的结晶！为增强企业凝聚力，表彰先进、树立楷模，激励员工奋发上进，特制定本公司奖励评比方案。第二条公司年终奖励评选活动由总经办发起，作为激励员工奋发向上、积极进取获得公司及同事认可的最高荣誉。第二章奖项设置第一条奖项设置分为二类：年度奖励和月度奖励一)年度奖励：优秀团队奖、、优秀经理人、优秀干部、优秀员工奖、优秀新人奖总经理提名奖二)月度奖励：、最佳团队业绩奖个人销售奖，员工进步奖，服务满意奖第二条奖项提名标准及最终获奖数： 1、优秀团队奖 2优秀经理人 3优秀干部

4、优秀员工奖 5、优秀新人奖 6、总经理提名奖

10、员工进步奖 11、服务满意奖第三章评选办法第一条评选小组的构成：总经办、总经理及各部门负责人。第二条评选流程：（一）年度奖评选流程 1、各部门于1月1日前，由部门第一负责人召集本部门人员评选出候选人，由部门主管填报相关表格交总经办。 2、所有参选人员表格上交后，1月10日前由总经办根据评选标准先初审，交报总经理审批，确定入选名单。（二）月度奖评选流程 1、各部门于每月1号前，由各部门评选出候选人，由部门主管填报相关表格交总经办。 2、总经办于每月5号前根据评选标准先初审，交报总经理审批，确定入选名单

第三条年度奖项评选事项 1、以部门为单位进行评选，每部门享有一票权占权重 60% 2、总经理、副总经理及部门经理以上人员每人享有一票权占权重 40% 3、评选人进行投票活动时，采用不计名投票；，选票只能单选，如选票出现多选视为无效 4、设立评选者投票箱，各位评选者将评选结果选票投放投票箱即可 5、票回收率不能大于100％，如出现大于100％情况视为无效 6、采用各职能部门共同监票，统一唱票方式揭晓投票结果，产生奖项第四章附则第一条本制度由公司总经办起草和修订，经由公司总经理审批后发布第二条本制度自发布之日起施行第三条本制度由公司总经办负责解释第六章附录相关表格《推荐表》《优秀团队评价表》《优秀主管评价表》《优秀员工评价表》《优秀新人奖评价表》《最佳团队业绩奖评价表》《个人销售奖评价表》《员工进步奖评价表》《服务满意奖评价表》