销售智能手机常识题目(附答案)
不定项选择题每题都有一个以上的正确答案，多选少选错选均不得分(共35题每
小题2分共70)
1.Android平台的三个特点是：
（BCD ）
A丽音二代 B免费应用无限扩展 C
个性界面自由定制 D丰富的无限互联网应用
2.关于后缀名.apk格式的文件描述，
正确的是：（AB ）
A是应用于Android平台的软件B.apk程序可以从手机的存储卡中直接安装C是应用于微软平台的软件D是应用于诺基亚平台的软件
3.Nokia在部分机型中提供的“转移”
功能可用于在两台手机之间通过蓝
牙同步(ABCD)
A名片、 B日历项、C短信息、彩信、 D 笔记、图像，等
4.只需要长按（），就可以打开
Symbian^3 上的任务管理器 ( A ) A功能表键B上音量键C下音量键D关机键
5.关于支持WIFI的好处描述，正确的
是：（AB ）
A上网速度快B免流量费C提高通话效果D节省电量
6.门店增值服务的特色服务包括
（ABCD ）
A图片铃声编辑/音/视频格式转换 B自制主题桌面 C电子书制作
DSymbian软件证书制作
7.下列描述中，属于智能手机必要条
件的是（A）
A拥有独立开放的操作系统B支持JAVA C支持扩展内存D可以与pc同步电话本
8.在手机上输入*#7370#属于
（BD）系统手机的格式化方法A.windowsmobile系统 B.Symbian S60第五版 C.andorid系统
D.Symbian s60第三版
9.诺基亚手机与电脑相连接以后需要
在手机屏幕上选择（C）可以同
步电话本
A.U盘模式
B.数据传输
C.PC套件
D.多媒体模式
10.Symbian3系统的新特性有什么
（ABCD）
A支持多页显示，可以自由定义widget B支持多点触摸，API也新增了Gesture
库，应用可以定义并监听相应的手势
C可以智能判断当前wifi和UMTS网络的
速度，并选择更快的连接
D支持对称多处理器、内存管理更先进：
多任务支持将更快高效，切换将更平滑
11.关于3G的描述，正确的是：
（AB ）
A.第三代移动通信技术
B.与2G相比
上网速度更快 C.插入3G电话卡的手
机就是3G手机 D.G3就代表3G
12.Symbian 系统的手机软件安装格式
包括（AB）
A.Sisx
B.Sis
C.Cod
D.Cad
13.Ucweb手机浏览器的主要功能包括
( ABCD)
A.断点续传
B.大文件下载
C.预读功能
D.
网站导航
14.下列对信安易软件的描述正确的是
（ABCD ）
A智能化密码保护B多种来电拒接模式C
自动化日程模式D来电拒接自动回复短
信
15.下列对听歌软件（手机酷狗）的描
述正确的是（ACD）
A.支持歌词在线下载
B.在线下载歌词功
能不需要GPRS网络支持
C.支持MP3、WMA、0GG、 AAC、MP4、M4A
等多种格式D.拥有全屏歌手头像显示
16.加速传感器的功能包括有（ A ）
A.能感知手机的物理运动
B.能感知手
机周围的光线
C.能感知手机与物体的距离
D.能增强
手机的通话质量
17.Android系统上的google业务包含
有（ ABC ）
A.Google地图
B.Google语音搜索
C.Google mail
D.Google 音乐
18.下列选项中属于诺基亚智能手机的
有（ ACD ）
A诺基亚5230B诺基亚6700c C诺基亚
6730D诺基亚N8
19.下列描述中属于搜狗输入法功能的
是(ABC)
A界面美观、可更换皮肤B中文词组输
入C可在线更新和备份词库D支持手写
输入
20.墨迹天气支持的系统包括（ ABC ）
A.Symbian s60v3
B.Symbian s60v5
C.Android
D.Iphone
21.Android版本的360手机安全卫士功
能包括（ AC ）
A拦截垃圾短信和骚扰电话B软件安装
实时监测C隐私加密，防止泄露D清理
内存，手机加速
22.下列描述属于iphone 4缺点的是
（ACD）
A裸露天线导致信号接收能力下降B拥
有25万个应用软件C系统过于封闭，下
载软件过分依赖iTunes D不能更换电池
23.Android2.2的更新功能包括（ABCD）
A.Flash 10.1功能
B.网络共享功能
C.720p视频录制
D.应用软件可以安装
到内存卡
24.下列描述的功能中属于Symbian^3
系统的是（ABCD）
A.全新的UI界面，更简洁易用
B.电容
式屏幕，支持多点触控 C.高效内存管
理，支持多任务处理 D.加速2D/3D图形
游戏和应用
25.下列关于My phone功能描述正确的
是（AD）
A.自动备份手机的内容
B.My phone功
能是收费的C.任何windows moblie版
本手机都可以使用my phone功能
D.Myphone功能提供远程空间为200MB
26.Google 地图的功能包括(ABD)
A.驾车导航
B.步行导航
C.语音导航
D.
公交换乘
27.MY phone功能可以远程备份的内容
包括（ABC）
A.联系人、
B.日历约会、任务、
C.照片、
视频、短信、歌曲、D.应用软件
28.对于MOTO第二代丽音技术描述正确
的是：（ABD）
A.拥有智能降噪功能
B.可以使通话更
清晰C.可以使音乐效果更好D.拥有双
麦克风
29.碟中谍英语学习软件的主要功能包
括( ABCD)
A.词汇大全
B.复读功能
C.发声功能
D.
单词记忆
30.碟中谍英语通学习软件支持的系统
包括（ AC ）
A.Symbian s60v3
B.Symbian s60v5
C.Windows phone
D.Android系统
31.下列描述的功能中可以安装手机输
入法的有（BD）
A.支持java功能的手机
B.拥有Symbian S60操作系统的三星手机
C.Windows ce系统的酷派手机
D.Windowsphone系统的多普达手机
32.下列关于智能手机操作系统软件安
装的描述正确的有（AC）
A.Android2.1系统的软件不能安装到
内存卡上 B.Android2.2系统的软件不能安装到内存卡上
C.Windows phone系统手机支持绿色软件运行
D.Symbian系统的手机软件全部通用
33.下列关于Symbianos系统中s60v3
和s60v5的区别描述正确的是
(ABCD)
A.V5支持触屏
B.V3不支持触摸屏
C.两种软件不完全兼容
D.都是采用Symbian os 9.x系统内核
34.国产非智能手机自带的电子书功能
支持的格式是（ A ）
A.txt格式
B.umd格式
C.pdf格式
D.doc 格式
35. S60操作系统的信息备份软件可以把短信息备份成（AB ）格式到内存卡上
A.Txt
B.Excel
C.Doc
D.Pdf
判断题15题每小题2分共30分
1.ucweb浏览器可以快速浏
览wap网站，但是不能浏
览www网站。
（×）
2.熊猫看书软件是
（iPhone/Windows
Mobile/Symbian/Androi
d/M8/Kjava）等手机平台
上的全能阅读软件，全面
支持（TXT、CHM、ZIP、
HTML、UMD、NDB）等多种
格式（√）
3.只要支持上网的手机都
可以安装手机QQ软件。
（×）
4.手机QQ浏览器是更快，
更方便的新一代手机浏
览器。它不仅软件体积
小，上网速度快，并且全
面支持QQ农场运行。
（√）
5.Sim卡上的通讯录无需同
步，只要拔出SIM卡将其
插入新手机即可。
（√）
6.金山词霸可以安装在支
持java的手机上，主要
功能有英译汉和汉译英。
（√）
7.只要手机中带有java虚
拟机（java功能）就可
以安装所有的java软
件。（×）
8.Android系统手机只能适
用Google邮箱接收发送
邮件
（×）
9.苹果手机下载音乐、视
频、软件、游戏必须通过
iTunes软件。
（√）
10.国产MTK平台手机与电脑
同步电话本需要在手机
上选择序列接口。
（√）
11.中国移动代理服务器上
网参数ip是：
010.0.0.172端口:80用
户名：cmnet （×）
12.Android系统手机升级固
件可以通过wifi来进
行。
（√）
13.拥有诺基亚乐随想手机
可以终身免费下载正版
音乐
（×）
14.Android系统手机可以使
用91手机助手android
版将电话本同步到
outlook （√）
15.预装“三轴陀螺仪”的手
机可以同时测定8个方
向。
（×）
智能机应用考核试题
第一部分：MOTO-Android篇
1.Android
2.1版本新增的功能有：
（AB ）
A.动态壁纸
B.3D媒体库
C.4个主屏幕
D.6个主屏幕
2.关于Android智能机的主屏上的图
标自定义操作，描述正确的有：
（AB ）
A.主屏添加程序图标：在程
序菜单里长按该程序图
标然后拖到主屏
B.主屏添加程序图标：长按
主屏空白处，在弹出菜单
依次点击“快捷方式”、
“应用程序”和该程序
图标
C.主屏删除程序图标：点击
屏幕图标，点击菜单键，
选择“删除”
D.主屏删除程序图标：长按
主屏空白处，在弹出菜单
依次点击“应用程序”、
“删除”和该程序图标
3.关于Android系统描述，正确的是：
（ABC ）
A.本义指“机器人”
B.基于Linux平台开发的
C.开源的手机操作系统
D.交互信息完全同步的应
用
4.Android平台的三个特点是：
（BCD ）
A.丽音二代
B.免费应用无限扩展
C.个性界面自由定制
D.丰富的无限互联网应用
5.关于空中升级描述，正确的是：
（AD ）
A.通过网络接收升级包，来
达到更新升级Android
手机操作系统的目的
B.需要提前去网站申请后，
才能实现空中升级
C.空中升级只能支持WIFI
网络
D.有自动升级和手动升级
两种方式
6.关于窗口小部件描述，正确的是：
（AB ）
A.点按住主屏幕会出现“添
加小部件”菜单
B.小部件图标可以随意拖
动
C.小部件内的工具不可以
自由删除
D.每个主屏幕最多可放置3
个小工具快捷方式
7.关于Android系统界面滑动操作描
述，正确的是：（ABC ）
A.左右滑动，选择个性屏幕
B.向上滑动下方的三角菜
单键，打开应用程序界面
C.从顶部向下滑动，打开通
知栏
D.Android系统触控只支持
手写笔触控识别
8.关于程序菜单中的应用程序描述，
正确的是：（BD ）
A.菜单内的程序都是固定
不可更改的
B.菜单内的程序会根据软
件名称排列，不是固定的
C.直接点击菜单内的程序
图标可以删除该程序
D.按住菜单内程序图标可
以拖动到桌面，并任意放
置
9.Android系统的丰富应用程序的获
取渠道有：（ABC ）
A.MOTO智件园
B.互联网下载
C.下载客户端软件，例如安
卓市场等
D.开心网
10.关于Android系统的描述，正确的
是：（ABC ）
A.软件种类丰富全面
B.免费软件众多，更新快
C.只能安装.apk的程序
D.都是收费软件，只能通过
国际信用卡支付
11．关于后缀名.apk格式的文件描述，正确的是：（AB ）
A.是应用于Android平台的
软件
B..apk程序可以从手机的
存储卡中直接安装
C.是应用于微软平台的软
件
D.是应用于诺基亚平台的
软件
12．Android 2.1的主要更新体现在：
（BCD）
A.硬件升级
B.3D图片时间廊
C.多点触控
D.动态墙纸
13.ME511支持的视频格式有：（ABC）
A.RMVB格式
B.MPEG4格式
C.WMV格式
D.AVI格式
14.关于ME511通话质量描述正确的是：
（B）
A.MOTO第一代丽音技术
B.MOTO第二代丽音技术
C.MOTO第三代丽音技术
D.不支持MOTO丽音技术
15.对于ME511预置办公软件描述正确的
是：（AD）
A.预置Quickoffice办公软
件
B.预置office mobile办公
软件
C.可以编辑PPT格式文档
D.可以浏览word、excel、
ppt格式文档
16.对于ME511数据管理功能描述正确的
是：（AC）
A.可以直观的了解到流量
的使用
B.可以限制流量的使用
C.可以看到当天使用的流
量
D.可以管理文件数据
17.对于ME511个性化号码归属地查询功
能描述正确的是：（AB）
A.可以显示来电号码归属
地
B.可以显示去电号码归属
地
C.无需拨通即可查询任意
号码归属地
D.需要上网才能查询号码
归属地
18.对于MOTO第二代丽音技术描述正确
的是：（ABD）
A.拥有智能降噪功能
B.可以使通话更清晰
C.可以使音乐效果更好
D.拥有双麦克风
19.对ME511来电防火墙功能描述正确的
是：（AB）
A.可以有效控制骚扰电话
B.可以有效控制骚扰短信
C.可以有效防病毒
D.拥有上网防火墙同样的
功能
20.对MOTO智件园描述正确的是：（ACD）
A.可以下载软件
B.软件全部是免费的
C.部分软件收费，可用支付
宝支付
D.部分软件收费，可用手机
充值卡支付
21.关于ME600所搭载的智能Android系
统描述，正确的是：（ B ）
A.不支持网上下载的程序
安装和使用
B.提供了个性化的定制界
面
C.界面的图标只能移动，不
能添加或删除
D.只能使用手机内置的壁
纸
22.ME600翻动页面的操作方式有：
（ABC ）
A.通过触摸屏操作
B.通过全键盘上的方向键操
作
C.通过后背点控触摸板操作
D.通过手机的正面导航键进
行操作
23.ME600为用户预置了哪些精彩应用软
件？（ABCD ）
A.酷6视频软件，观看流畅
的在线视频
B.熊猫看书软件，阅读更方
便
C.同花顺炒股软件，掌握第
一手资料
D.天行者GPS导航软件，出
行更便捷
24.关于MT720 CMMB手机电视功能描述，正确的是：（ABCD ）
A.可以实现一键启动
B.独有即时录制回放功能，
不错过任何精彩瞬间
C.配合超大4GB用户内存，
可录制长达8小时的电
视节目
D.需配合解码卡使用
25.关于MT720的电子书功能描述，正确的是：（ABD ）
A.支持.txt及.ndb格式的
文件
B.屏幕下方可显示阅读进
度和文件名称
C.仅支持.txt格式文件
D.阅读.ndb格式文件时，可
通过滑动实现真实的立
体翻阅效果
26.关于MT720内置手机电视描述正确的是？（ABC）
A.支持来电接听时，节目自
动录制
B.可横竖屏自动切换
C.支持单独录制节目
D.所有频道都可免费观看
27.关于MT720具备“视频工具”（无线网络摄像头）描述正确的是? (AB)
A.需要在手机中开启客户
端并设置密码
B.需要在电脑上同样安装
客户端才可使用
C.可在手机中直接实现无
线网络摄像头功能
D.只要电脑中有客户端软
件，可随意连接对方电话摄像头
28.XT502的CPU主频是：（D）
A.400MHZ
B.500MHZ
C.527MHZ
D.600MHZ
29.XT502界面与其他Android 2.1系统手机相比的区别是：（ABC）
A.3D效果程序菜单
B.分类下拉状态栏
C.向上滑动拉出菜单改为
点击弹出菜单
D.支持动态壁纸
30.以下是XT502内置软件的有：（AC）
A.内置91熊猫看书软件
B.内置UC浏览器
C.内置酷6客户端
D.内置优酷客户端
NOKIA-Symbian篇
31. Nokia在部分机型中提供的“转移”
功能可用于在两台手机之间通过蓝牙同
步(ABCD)
A.名片、
B.日历项、
C.短信息、彩信、
D.笔记、图像，等
32. Symbian S60第三版系统可安装的软
件格式有(ABC)
A.SISX
B.SIS
C.JAR
D.EXE
33. Symbian 系统中属于智能操作系统
的是(BCD)
A.S40
B.S60V3
C.S60V5
D.Symbian3
34．Symbian 系统在安装过程中需要检测
软件证书的是（BCD）
A.S60v2
B.S60V3
C.S60V5
D.Symbian3
35． Symbian S60v5系统的新特性有什
么（ABCD）
A.支持640*360像素大屏幕
的触摸及手写操作
B.支持flash lite 3.0
C.支持网页中显示flash和
收看网络上的在线flash
（FLV）视频
D.虚拟全键盘
36．Symbian3系统的新特性有什么（ABCD）
A.支持多页显示，可以自由
定义widget
B.支持多点触摸，API也新
增了Gesture库，应用可
以定义并监听相应的手
势
C.可以智能判断当前wifi
和UMTS网络的速度，并
选择更快的连接
D.支持对称多处理器、内存
管理更先进：多任务支持
将更快高效，切换将更平
滑
37．只需要长按（），就可以打开
Symbian^3 上的任务管理器 ( A )
A.功能表键
B.上音量键
C.下音量键
D.关机键
38.ovi导航是一款（）语音导航，
覆盖全球在手机使用期限内（）（A）
A.驾驶和步行、永久免费
B.驾驶、免费一年
C.步行、免费3个月
D.驾驶和步行、免费一年
40．ovi导航为控制用户流量成本具有独
特的（）两种模式（AB）
A.离线地图模式
B.在线地图模式
C.卫星导航模式
D.基站导航模式
41．ovi导航的驾驶和步行语音导航覆盖
（）国家和地区，并且还在不断增加（A）
A.75个
B.108个
C.99个
D.65个
42．新版的ovi导航软件新添加了（）两
个功能（AB）
A.大麦票务
B.携程网
C.新浪微博
D.开心网
43．最新版OVI地图的下载网址是（B）
https://www.wendangku.net/doc/9f17231020.html,/videos
https://www.wendangku.net/doc/9f17231020.html,/maps
https://www.wendangku.net/doc/9f17231020.html,/music
https://www.wendangku.net/doc/9f17231020.html,/ovi
44．支持（）的手机，可免费从Ovi 音乐
商店无限下载数十万首国内外热门歌曲
（A）
A.“乐随享”
B.“OVI导航”
C.“Ucweb”
D.“天天动听”
45．“乐随享”是手机的一项特权服务，（）个月内可以无限量的免费一键下载正版音乐（B）
A. 6
B.12
C.24
D.36
46．在手机端激活“乐随享”的步骤有（ABCD）
A.开机
B.进入Ovi音乐
C.注册Ovi账户
D.下载歌曲
47．在电脑端激活“乐随享”的步骤有（ABC）
A.将手机连接电脑选择[多
媒体传输]
B.加入乐随享”创建Ovi账
户
C.一键下载一首MP3
D.上传用户信息
48．对于Symbian预置办公软件描述正确的是：（AD）
A预置Quickoffice办公软件
B预置office mobile办公软
件
C可以编辑PPT格式文档
D可以浏览word、excel、ppt
格式文档
49．关于3G的描述，正确的是：（AB ）
A．第三代移动通信技术
B．与2G相比上网速度更快
C．插入3G电话卡的手机就是
3G手机
D．G3就代表3G
50．关于支持WIFI的好处描述，正确的是：（AB ）
A.上网速度快
B.免流量费
C.提高通话效果
D.节省电量
第二部分：其他软件
1.下列对信安易软件的描述正确的是（ABCD ）
A.智能化密码保护
B.多种来电拒接模式
C.自动化日程模式
D.来电拒接自动回复短信
2.下列对来电通功能描述正确的有
（ABC）
A.来电显示归属地
B.来电字体放大
C.自动IP拨号
D.只支持诺基亚智能手机
3.下列对听歌软件（手机酷狗）的描述正
确的是（ACD）
A.支持歌词在线下载
B.在线下载歌词功能不需
要GPRS网络支持
C.支持MP3、WMA、0GG、 AAC、
MP4、M4A等多种格式
D.拥有全屏歌手头像显示
4.以下对Symbian系统的录音软件的描述
正确的有（ABC ）
A．通话录音功能不支持三
星的Symbian系统手机
B．录音路径可以选择内存
卡或者手机内存
C．支持通话中录音
D．不能当做录音笔使用
5.门店增值服务的特色服务包括
（ABCD ）
A．图片铃声编辑/音/视频
格式转换
B．自制主题桌面
C．电子书制作
D．Symbian软件证书制作
1.手机只需支持java的前提下就可以
安装（软件和游戏）
2.天天动听与（酷狗音乐盒）功能相
似，可以（在收听歌曲的同时，同
步显示歌词）
3.通过手机上网下载QQ的网址是
（https://www.wendangku.net/doc/9f17231020.html,）
4.通过手机上网下载飞信的网址是
（https://www.wendangku.net/doc/9f17231020.html,）
5.目前门店销售的导航软件中支持语
音导航的是（凯立德、天行者、r66、
导航犬）
6.熊猫看书软件是（iPhone/Windows
Mobile/Symbian/Android/M8/Kjava）
等手机平台上的全能阅读软件，全
面支持（TXT、CHM、ZIP、HTML、
UMD、NDB）等多种格式
7.可安装在symbian S60第3版机型上
的智能输入法有（百度拼音、QQ拼
音、搜狗拼音）
8.可安装在andorid机型上的智能输入
法有（搜狗拼音、QQ拼音）
9.（ucweb\go\天火）浏览器可以在手
机上实现浏览WAP、WWW网页。
10.信安易防火墙，对被拦截的来电，
（设置有“返回忙音”“忙音并发送
短信”“返回空号”“返回已关机”“自
定义呼叫转移”“关闭铃音”）等六
种拦截回应
11. 信安易防火墙支持对隐藏号码拦
截：（对于不显示号码的信息和来
电）也支持拦截
12.柳丁来电是一款集(语意识别垃圾短
信、GPRS流量统计、全屏个性来电、
手机常用工具)于一身的多功能通讯
增强绿色软件
13.柳丁来电中“柳丁工具”功能提供
（GPRS\3G流量监控、短信计数、归
属地查询）等多种工具
14.（天天动听）提供了睡眠模式,在你
睡觉的时候不会因为忘记关闭播放
器而使用手机耗尽电池。
15.酷狗音乐盒（可以以单曲循环，全
部循环，及随机播放）的方式来播
放你中意的歌曲
16.手机股票软件可以提供的服务有
（查看大盘行情,即时行情，走势分
析（K线图），成交明细，分价量表，
技术分析，个股资料）
17.Symbian S60第三版系统可安装的软
件格式有（sisx、sis、jar）
18.Linux系统可安装的软件格式有
（mpkg、pkg、jar）
19.Andorid系统可安装的软件格式有
（apk）
20.Windowsmobile系统可安装的软件
格式有（cab、exe）
21.Ucweb支持（大文件）下载、多任
务下载、（断点续传），低流量高速
率的下载，让您节省时间和金钱。
22.UCWEB中的个人数据管理将（邮件、
RSS、网盘、书签）同步整合到“我
的地盘”，方便您个性化管理各项个
人数据。
23.电子书制作支持把
（jar,word,txt,pdf,umd）等文档进行
互转，功能十分强大、内容灵活，
海量内容尽含方寸之间
24.全景拍摄软件利用三维全景技术利
用（实景照片）建立虚拟环境，按
（照照片拍摄→数字化→图像拼接
→生成场景）的模式来完成虚拟现
实的创建，更为简单实用。
25.SIM卡导电话本的缺点是（一个名字
下有多个号码的联系人会被拆分成
多个联系人.而且原手机除电话号以
外的信息无法导出，如电子邮件、
地址等）。
26.百度输入法支持(全拼、简拼、笔划、
双拼、模糊音)等多种输入方式，并
且还采用了(“点划结合”)专利技术。
27.QQ 拼音输入法支持（全拼、简拼、
双拼）三种基本的拼音输入模式。
而在输入方式上，QQ 拼音输入法支
持（单字、词组、整句）的输入方
式
28.手机QQ音乐支持(mp3/aac)等多种
歌曲文件本地播放，同时还可以(在
线听歌)，并且能自动保存在线歌曲
“边听边存”；并支持歌词（动态
匹配显示）。
29.手机QQ音乐内嵌（wap浏览器），
可以直接进入音乐门户
（https://www.wendangku.net/doc/9f17231020.html,），并线上查询热
门排行和搜索您喜欢的歌曲
30.UC播放器聚集了(优酷、友度、乐讯、
土豆、六间房)等视频内容来源，同
时提供了友度电视直播频道及电台
直播频道。
31.同花顺手机炒股是(国内最大、支持
手机型号最多)的服务提供商，提供
(快捷的实时行情，各种报价信息、
分时、k 线、排名齐全)，最具权威
的资讯信息，支持超过（80）家券
商（1500多）家营业部的实时在线
交易。
32.官方提供的手机版QQ游戏大厅可
安装在（Symbian S60第三版）系统
的手机上。
33.掌媒中包含海量内容（《男人装》
《VISION》《风采》《时尚》《瑞丽》
《新财经》）等过百家知名品牌的精
彩内容随你选择。
34.掌媒提供多种阅读方式（提供联网
在线流式阅读以及PC下载内容手机
离线阅读），满足用户多样需求35.Symbian（s60第二、三版、五版）
操作系统的机型支持更换个性字体36.outlook联系人导入：支持与
(Outlook、OutlookExpress、MSN、
SKYPE、EXCEL、CSV、DBF、vCard)
等通讯簿地址的导入、导出、同步。
37.用电脑导电话本需满足以下基本条
件，有（pc套件光盘）和（数据线
或支持蓝牙功能）
38.Coreplayer可以播放（MP3, AAC,
WMA, WAV, OGG, Midi H.264, MKV,
MPEG-1, MPEG-4, DivX, XviD, 3GP,
MOV, AVI,）格式，支持（s60、
windowsmobile）系统手机
39.导航软件中多种路线规划功能是指
（根据您的需要：为您设计最短路
线、最快路线、不走高速路线。可
一次性设定多个必经点，简单快速
设定复杂路线）
40.全景拍摄软件利用三维全景技术利
用（实景照片）建立虚拟环境，按
（照照片拍摄→数字化→图像拼接
→生成场景）的模式来完成虚拟现
实的创建，更为简单实用。
智能手机维修的基本常识故障范围及维修技巧汇总
智能手机维修的基本常识、故障范围及维修技巧汇总 一、 自动开机加上电池后，不用按开/关键就处开开机状态了。主要由于开/关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成。取下手机板，用酒精泡后清洗，大多可以解决此故障。二、 自动关机（自动断电） 1． 振动时自动关机 这主要是由于电池与电池触片间接触不良引起。 2． 按键关机: 手机只要不按键盘，手机不会关机一按某些键手机就自动关机，主要是由于CPU和存储器虚焊导致，加强对存储器CPU及存储器的焊接一般可解决问题 ． 发射关机 手机一按发射键就自动关机，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供电IC（或功放控制）引起此故障。 三、 发射弱电、发射掉信号 1.发射弱电 手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起；再其次就是功放本身损坏引起。 2． 发射掉信号 手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。 四、 漏电 手机漏电是较难维修的故障。首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。 五、 不入网 不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列、三星系列的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度值显示，与有无发射信号无关，其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。对其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修
信息安全知识测试题
附件5： 2015年6月 单位部门姓名分数 一、填空题（每题２分，共10题20分） 1、禁止在内网计算机上对智能手机和PDA等设备进行或数据同步。 2、电脑外出维修极易上外网引起违规外联，严谨外维，必须报安全处理后，方能维修，维修后必须经过后方能接入内网。 3、计算机口令的设置规则是：口令长度不低于位且是 由、或组合构成。 4、桌面终端必须按规定安装运行公司统一的、补丁更新策略、。 5、应用系统使用结束后应及时账户，检查再次登录是否需要重新输入用户名、密码，以确认注销账户是否成功 6、信息安全责任：谁主管谁负责，谁运行谁负责，谁谁负责。 7、在注册社会网站时，应使用社会邮箱进行注册，避免使用。 8、不得擅自将本人的门户及应用系统和告诉他人由其长期代为进行业务操作。 9、不得用外网邮箱发送涉及及公司商业秘密邮件，不得在外网计算机中存储涉及省公司重要信息的电子文件。 10、对报废及闲置的设备，应及时其中的工作数据，并送
至部门统一进行处理。 二、单项选择题：（每题2分，共5题10分） 1、为防止病毒感染和传播，日常应用中应做到（） A 安装国网规定的防病毒软件 B 不点击或打开来源不明的邮件和链接 C 使用安全移动存储介质前先杀毒 D 以上都是 2、以下行为不属于信息安全违章的是：（） A 私自架设互联网出口 B 私自重装计算机系统 C 离开计算机时应启用带密码的屏保 D 安全移动存储介质使用初始密码 3、Windows 系统安装完以后，系统默认会产生两个账号，公司信息安全管理要求必须禁止：（） A 本地账号 B 域账号 C 来宾账号Guest D 局部账号 4、下列关于用户密码，正确的是：（） A办公计算机不设开机密码 B随意将密码记录在明显的位置 C长期使用同一个密码 D不能将应用系统、邮箱等登录密码设置为自动保存 5、信息安全严重违章的常见行为和隐患是：（） A 电脑外出维修或维修后没有经过检查即接入内网 B 一台终端多人使用或外聘外来人员使用 C 电脑异动或使用人员调动
手机销售技巧十大话术
1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么,只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。 2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。 3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？ 如何销售手机之战场 对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。 1、欲擒故纵谋略 欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。为什么会这样呢？道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。 这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。 2、激发情感谋略 激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。 比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。 俗话说："劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。
智能手机知识大全
诺基亚智能手机知识大全 https://www.wendangku.net/doc/9f17231020.html,/b804913/d7*******.htm 一、购买篇 去买手机时的注意事项： 买手机的时候一般注意一下有没有什么使用过的痕迹，看看通讯记录里有没有打过电话，有没有存乱七八糟的照片，还有看看电池触点磨损情况，按住#键5秒以上看看是否有切换线路选项；再者就是看屏幕有没有坏点，手机上的坏点可以说直接用肉眼就能看出来的，不象数码相机上的坏点还得通过软件测试，打开手机的照相机拍一张全黑的照片，在遮上一张白纸对着光照一张全白的照片（千万不要直接对着光线照，会伤摄相头的），然后在这两张照片上查找异点处，大体上没有就是没有坏点了。先设好时间再将电池取下，过几分钟再重新开机看时间是否需要重设。 一般行货和港行的最大区别就是港行比行货多一个繁体中文输入法，再有就是关于保修等方面的事宜了，港行有零售商开出的正规发票及保修卡是可以在大陆享受三包服务的。 一般行货比港行贵不少，怎样选择看个人的需求和经济实力，但一定要注意不要买到翻新机了。 买行货最好到专卖店买，港行就可以到零售商那里买。买港行可以跟零售商砍价，货比三家后再进行选择。记得索要正规发票及保修卡，还可以要求赠送一些配件。如：原装电池、万用充电器、屏幕保护帖、手机套、读卡器… 现在手机市场鱼龙混杂，水货假货泛滥成灾。要想购买到一款货真价实的手机，还必须学会各种检验手机的方法，首先可采用在待机状态下输入*#06#核对序列号和imei码的方法。还有一种方法，其实操作很简单，我们只需要在手机中直接输入“*#92702689#”这样的组合键，随后手机就会弹出几屏显示信息，其 中第一屏显示的是手机出厂时间，第二屏显示的是手机串号和imei码，第三屏将显示手机的购买时间，该信息可以被更改一次，第四屏表示最后修理时间。 行货、水货、港行、欧版简介 于手机来源的问题，有很多种说法，例如有行货、水货、港行、 A 行、水行、欧版、改版、水改、翻新机等等说法。随着手机市场的发展，诞生了很多新的来源，根据最新情况，整理如下，供朋友们购机时参考。正宗行货，也有的叫做 A 行，都是一回事。此类手机是指通过厂家正规渠道出售的产品，一般都是采取代理制度销售。机后电池槽旁边，有信息产业部的入网许可证。每部手机都会附带全国联保证书“三包卡”，里面清楚的规定：如果发生非人为的的质量问题，购买之日起一周内无条件退货，十五天之内无条件换货，免费保修一年。正宗行货的真伪可以通过电话、短信、上网查询三种方式辨别真伪。行货手机的价格较贵。香港行货，也称作 B 行、水行，指在我国香港地区合法销售的手机。由于香港地区基本上没有关税，世界各地的手机厂商纷纷登陆，竞争激烈，使得香港行货的手机价格较内地便宜。很多手机经销商利用两地的价格差，将香港行货手机销往大陆。所以香港行货相对内地行货来说也是水货的一种，但是这种水货的质量相对来说也很好。配件也和内地的基本上一样。特别是近几年来随着两岸、三地来往密切，有些厂商为了方便这些地区的人购买了他们的产品后享有应有的服务，扩大销售市场占有率，对在香港行货在内地同样享受联保的待遇，例如诺基亚手机就是如此。香港行货手机和内地手机的最大区别是，具有英文、简体中文、繁体中文三种编码，一般手机都可以在语言选择里方便的切换三种语言，而内地手机一般只用英文和简体中文。因此在使用中软件上不存在问题。从价格上说，香港行货的价格一般比欧版水改机贵，比内地行货价格要便宜。 欧版水改机，也称作欧版、改版、水改等等。这类手机应该称得上是真正的水货。这些手机本来是销往欧洲的，定价很低，走私到国内，又不用交关税，价格自然比正宗行货便宜很多。由于手机的界面原先是英文的，拿到国内卖先要改成简体中文的， JS 通过将其英文软件汉化为中文软件（加中文字库），使其成为支持中文的手机销售。由于中文字库占用了一部分用做其他作用的内存，所以，手机可能会“牺牲”一部分原本具有的功能。遇到刚在国外上市的新机型，而在国内行货还没有上市( 例如三星S508/E708/D418/E808 等都是水货早于行货上市 ) ，这些手机的软件刚开始时也许会有一点的小的 bug ，
五 OPPO手机销售技巧篇
五、OPPO手机销售技巧篇 一、FABE 1.? FABE结构 F －Feature（特点） 对产品本身的技术性解释，通常指产品相关的专业化术语 A －Advantage（优点） 由于产品本身的特性所导致的产品表现 B －Benefit（利益点） 与消费者的感受密切相关的，由产品带给消费者的价值。基于感觉上的体验，往往是针对个人而言，相对的、类比的、定性的。 E －Evidence (证据) 通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。 小测试：识别FAB A、手提电脑配置是酷睿2处理器、160G硬盘 B、这支钢笔是存墨器与笔杆分离的结构，易于加入墨水且保持清洁 C、我们这款汽车采用了ABS技术 D、这种抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能，能防止肌肤衰老 FAB介绍——小测试（答案） A、描述的是电脑的特点 B、存墨器与笔杆分离的结构——特点,易加入墨水且保持干净——优点 C、描述的是汽车的特点 D、抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能——特点，能防止肌肤衰老——利益点 故事：猫和RMB 上面这个故事很好的阐述了FABE销售法则： 1、产品能给顾客带来的利益才是顾客最关心的问题 不能一味的站在推销产品的立场上介绍产品的特征，想要说服顾客就应该说明产品的特征与顾客需求的关系，即产品的利益 2、直接介绍产品能给顾客带来的利益 能够打动顾客心的，不是产品的特征，而是产品特征能给顾客带来的利益 对于产品给顾客带来的利益，别指望顾客自己去联想，要直接介绍产品利益 3、要拿出有说服力的证据为产品可以给顾客带来的利益进行证明 2.FAB如何运用 1）具有吸引力的叙述词 按下列公式把产品的FABE连接成一句具有吸引力的叙述词 因为……(特征)……
关于APP知识题
网络商务信息收集与处理相关知识——APP知识 1、APP软件是英文Application的简称，主要指智能手机（）应用程序。 A、第二方 B、第三方 C、官方 D、附加 2、APP的作用有很多，从不同的角度去分析可以有不同的答案，而就从商业角度而言，App可以帮助企业（）。 A、提高营业额 B、提升企业形象 C、增加成本投入 D、提高知名度 3、安卓Android系统APP格式是（）。 A、apk B、ipa C、pxl D、sis 4、iOS系统，APP格式有（） A、ipa B、pxl C、apk D、deb 5、安卓 Android开发语言为（） A、asp B、java C、C++ D、Objective-C 6、移动App带来的好处（） A、App可整合LBS、QR、AR等新技术，带给用户前所未有的用户体验。 B、App基于手机的随时随身性、互动性特点，容易通过微博、SNS等方式分享和传播，实现裂变式增长。 C、APP的开发成本，相比传统营销手段成本更高。 D、用户手机安装APP以后，企业即埋下一颗种子，可持续与用户保持联系。 7、APP基于手机的随时随身性、互动性特点，容易通过（）等方式分享和传播，实现裂变式增长 A、微博 B、SNS C、邮件 D、微信 8、通过新技术以及数据分析，APP（）。 A、可以实现精准定位企业目标用户。
B、很难实现精准定位企业目标用户。 C、不能够实现低成本快速增长。 D、实现低成本快速增长成为可能。 9、目前APP主要通过（）进行盈利。 A、收费下载和放置广告 B、免费下载和免费使用 C、收费广告和免费试用 D、免费试用和放置广告 10、以下关于APP的说法正确的是（） A、每个APP都是独立运作的。 B、APP是传统电脑软件的互联网化。 C、APP是专门为智能手机开发的软件。 D、APP可以帮助用户完成单个或多个任务。 网络商务信息收集与处理相关知识——商务谈判交流（30题） 1、放下所有情绪，以（）来面对是有效谈判的基础。 A、积极的心态 B、良好的心态 C、进取的心态 D、对话的心态 2、谈判是双方的博弈，（）比较重要。 A、对话策略 B、价格谈判 C、合作共赢 D、心理战术 3、（）是谈判中最基础的。 A、察言观色 B、语言清晰 C、礼貌得体 D、服从上级 4、谈判中应当随机应变。（） A、对 B、错 5、把握客户需求，制定针对性的谈判策略。（） A、对 B、错 6、针对不同的客户采用相同的沟通方式，才能获得良好的谈判效果。（） A、对 B、错 7、在价格谈判时应遵循（）的折价的报价策略。
手机销售的技巧
手机销售的技巧 案例一：客人问手机可不可以便宜？ 、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。 如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？ 、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。 、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。 如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对的原装行货，告诉客人这里买的手机天包退换，天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。 、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。 案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）： 、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。 、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。 、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一的、点。 案例三：顾客为几个人一齐时： 、应付一个客人要坚持一对一的服务。 、两个店员要有主次之分，不可随便插口。 、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。 案例四：客人太多时： 、不可只顾自己跟前的客人。 、同时和其他围观的客人打招呼，如： 、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。 、请随便睇睇，有也帮到你 、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。 、或通知其他店员先招呼。 案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货。 、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。 、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是： 、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。 、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。 、留下客人的联系电话，机一到就通知他。
智能手机使用说明
智能手机使用说明 有智能些手机是一体机，不能拆开电池，没电的时候用充电器充电，觉得麻烦就用移动电源来充电。 一、主屏幕 首先是首页屏幕，如左图所示 电话图标的打开来就如右图 输入号码按下面“呼叫”即 可，如果输入有误，就按号码右边的箭 头来删除数字 右图的页面手指往右拉可以看到通话 记录，往右拉可以看到通讯录等等。 这个图标打开来的是手机信息 这个图标打开是上网建议可以不常 用 这个图标是照相机，拍照功能 这个是返回键，点击这个键，屏幕会返回上一个页面 这个是首页键，点击这个键，页面会返回左上的首页界面 最近使用的应用程序键，按这个键会出现一些你最近使用的应用程序的缩略图，点击缩略图就会进入相应的程序 中间这个小九方格，点击它就会出现下一页图的主屏幕界面
主屏幕界面，手机里的应用程序都在这里，手机 自身带的程序不更改和卸载，自己自行下载到手机里 的应用程序可以更新和卸载。 设置手机壁纸：设置→个性化设置→壁纸 更换来电铃声：设置→个性化设置→铃声 更换信息铃声：设置→个性化设置→通知音 调整手机亮度：设置→显示和手势→亮度 调整手机音量：设置→声音→音量 查看手机存储：设置→存储 设置闹钟：点击“时钟”，会出现闹钟界面，里面应该有三个未选取的闹钟，点击其中一行，出现闹钟设置页面，最上面是设置时间的，下面“重复”那里是选取日期的，点击“重复”，会出现周一到周日，要哪天就点击一下相应天的右边小方框，出现蓝色小勾就是选取成功，再点击右下角的“确定”键，回到闹钟设置页面再点击右下角的“完成”键，再确认刚一下所设置的那一行闹钟右边方框是否也打了蓝色小勾。不用闹钟的时候点击一下蓝色小勾，让它变成原本那个白色小方框，闹钟就不再工作。 上图往下拉还有如左图这些应用程序，其中后面三行都是我下载的，其中大部分是需要连接网络才能够使用，也有不用 连接网络及可以使用的。如果不喜欢想删除掉可以在“设置” →“应用程序”那里面卸载掉，所有不是机身自带另外再下 载进来的程序都会在“应用程序”里面显示，想卸载哪个程序 就点击一下，然后在弹出来的应用程序信息页面上再点击一下 “卸载”就可以把它卸载掉。机身自带的程序删除不了。 当你要下载东西进手机的时候，必须查看一下是否打开了“未知源”选项（设置→安全→未知源）就是说查看一下未知 源右边的小方框有没有打上勾，因为当未知源选项没有勾取的 时候，什么程序也下载不进去手机里面，起着一个保护作用， 但是要下载东西的时候必须先把它勾取。
营运-怎样才能提高手机销售技巧和话术
怎样才能提高手机销售技巧和话术？ 手机销售实战72例 销售的原则: 一：多问少说 案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑的问:顾客怎么不买哪？点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。对策：顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。 二要不如影随形的跟着顾客 案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。点评：最笨的销售方式，最差的销售结果对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。 三：推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的。 案例1顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是跑量机，那些是滞销机。推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。 诺基亚5800手机案例：销售人员对着顾客开始推荐：诺基亚5800是诺基亚第一款全屏触控手机智能手机（特点）销售人员：这款手机拥有3.2英寸的重力感应触摸屏，看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。（优点）销售人员：我把它的功能调出来您体验一下啦。（例子）销售人员：诺基亚5800是现在诺基亚手机中卖的最火的一款手机，商务时尚人士、买手机的都首选诺基亚5800啊。 手机推介案例：销售人员：这是##最新推出的一款音乐手机（特点）
智能手机地的知识大全
智能手机 智能手机具有独立的操作系统，像个人电脑一样支持用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，并通过此类程序不断对手机的功能进行扩充，同时可通过移动通讯网络来实现无线网络接入。目前，全球多数手机厂商都有智能手机产品，而芬兰诺基亚、美国苹果、加拿大RIM（黑莓）更是智能机中的佼佼者。 注：以前对智能手机的定义是有操作系统和中央处理器等软硬件的手持设备。目前这个说法是错的（例如：大多数非智能手机和智能手机一样使用英国ARM公司架构的CPU，非智能手机也有操作系统如芬兰诺基亚S40、美国摩托罗拉P2K、索尼爱立信A200、台湾MTK（三星、LG、夏普、中国品牌和大量山寨手机使用）。 智能手机的定义 简单的说，智能手机，就是一部像电脑一样可以通过下载安装软件来拓展手机出厂基本功能的手机。 在软件上由于Symbian操作系统的手机在整个中国智能手机市场份额所占最多，因此基于Symbian操作系统的软件也非常丰富。Windows Mobile的应用也很丰富，近些年随着Windows Mobile的市场份额的上升，基于Windows Mobile应用也在迅速增加。Palm上也有非常丰富的应用软件。Linux上的第三方软件目前还比较少。 采用Symbian操作系统的手机多为诺基亚和索尼爱立信生产。采用Windows Mobile操作系统的手机包括摩托罗拉Q11 摩托罗拉A3100等。采用Palm操作系统的手机包括HandSpring（与Palm合并）的Treo系列，以及香港生产商CSL的Xplore系列。采用Linux操作系统的手机有摩托罗拉A1800，摩托罗拉V8，飞利浦的968等。
智能手机维修的基本常识、故障范围及维修技巧总结
一、自动开机加上电池后，不用按开/关键就处开开机状态了。主要由于开/关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成。取下手机板，用酒精泡后清洗，大多可以解决此故障。 二、自动关机（自动断电） 1．振动时自动关机 这主要是由于电池与电池触片间接触不良引起。 2．按键关机: 手机只要不按键盘，手机不会关机一按某些键手机就自动关机，主要是由于CPU和存储器虚焊导致，加强对存储器CPU及存储器的焊接一般可解决问题 ．发射关机 手机一按发射键就自动关机，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供电IC（或功放控制）引起此故障。 三、发射弱电、发射掉信号 1.发射弱电 手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起；再其次就是功放本身损坏引起。 2．发射掉信号 手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。 四、漏电 手机漏电是较难维修的故障。首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。 五、不入网 不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列、三星系列
的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度值显示，与有无发射信号无关，其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。对其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修接收通道。 六、信号不稳定（掉信号） 由于接收通道元器件有虚焊所致（摔过的手机易出现此故障）。主要对接收滤波器、声表面滤波器、中频滤波器和接收IC等元器件进行补焊，大多能恢复正常。 七、软件故障 归纳起来，手机软件故障主要现象有： 1 .手机屏幕上显示联系服务商、返厂维修等信息都是软件故障，重写码片资料即可。 2．用户自行锁机，但所有的原厂密码均被改动，因此出厂开锁密码无用，重写码片资料即可。黑莓手机论坛-黑莓论坛&E3p/C8w/R$w2U 3．手机能打出电话，但设置信息无记忆、显示黑屏、背光灯不熄、电池正常弱电告警等故障，在相关的硬件电路正常情况下，软件也能引起这些故障，必须重写码片资料。 八、根据手机电流情况判断故障原因 1．不开机，按开机键电流表指针微动或不动，这种现象主要是由于开机信号断路或电源IC（不工作）引起。 2．不开机，按开机键电流表针指示电流，比正常值200mA左右小了许多，但松开开机键电流表指针回到零，这种现象说明电源部分基本正常、时钟电路没有正常工作或者CPU没有正常工作。 3．不开机，按开机键电流表指针指示电流200mA左右稍停一下马上又回到0mA。这是典型的码片资料错乱引起软件不开机故障。 4.按开机键有20～30mA左右漏电流，表明电源部分有元器件短路或损坏。 5．按开机键有大电流漏电表明电源部分有短路现象或功放部分有元器件损坏。 6．加上电池就漏电，首先取掉电源集成块，若不漏电，说明故障由电源IC引起；如仍漏电，说明故障由电池正极直接供电的元器件损坏或其通电线路自身短路（进水易出现此故障）造成。根据电池给手机供电原理查找线路或元器件（电源滤波电容、电源保护二极管有时会出现短路）。
移动知识竞赛题库
移动知识竞赛 题 库 通信工程系体育部、文体部、安保部 2010．4．13
一、填空题 1.WCDMA终端由（ME）和（USIM）两部分组成。 2.根据不同使用者群体所特有的消费习惯以及不同业务对于不同终端的软硬件性能的要求，终端可以分 为：（基本型终端）、（标准型终端）、（增强型终端）、（智能终端） 3.在手机操作系统领域，业界公认的四个主流操作系统为：(Symbian)、（WindowsMobile）、（Palm）、 （Linux）。 4.目前的终端应用平台主要包括（BREW）、（Series60S）、（rphone2000）和（J2ME）等。 5.新运营商3G网络建设分（无线网）、（核心网）、（智能网）、（支撑系统）四大块。 6.2G运营商引入3G的目的主要有三种：一是（解决容量瓶颈）；二是(提高资料业务收入)；三是(降低 成本)。 7.目前已发放3G许可证的国家或地区主要采取了（拍卖）、（投标）、（混合）的方式。 8.目前已发放3G许可证的国家或地区主要采取的收费方式有：(固定收费)、(年收入的比例)、(固定收费 (年收入的比例的结合)、(免费) 9.移动虚拟网络运营商（MVNO）通常有以下三种类型：(电信MVNO)、(内容MVNO)、(分销MVNO)。 10.3G基础设施共享的类型有：（场地共享）、（无线网络接入共享）、（核心网络共享）。 11 .在移动通信系统中，信道分配方案有哪三种（固定信道分配）、（动态信道分配）、（混合信道分配）。 12. 语音信号数字化过程中，采用的是的量化方法是（非均匀量化）。 13. WCDMA和CDMA2000采用的切换技术是（软切换技术） 14. TD-SCDMA采用的调制方式有（QPSK）、（8PSK）和（16QAM）。 15. IPOA的主要功能有两个：（地址解析）和（数据封装）。 16. TD-SCDMA系统中的同步技术主要由两部分组成（基站间的同步）、（基站与移动台间上行同步） 17. 移动通信是指（移动体之间或移动体与固定体之间的相互通信）。 18. PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为（500HZ），周期为(2ms)。 19. No.7信令中，消息传递部分由低到高依次包括（信令数据链路）、（信令链路功能）和（信令网功能）三个功能级。 20. 目前，手机制式主要包括（GSM）、（CDMA）、（3G）三种，手机自问世至今，经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA和第三代移动通信技术3G。 21. 蓝牙是一种支持设备短距离通信一般是（10）m之内的无线电技术，工作在（2.4GHz）频带，带宽为（1Mb/s）。 22. 所谓的“三频手机”就是指手机可以同时接收（GSM900M）、（DCS1800Mhz）以及（PCS1900Mhz）这三个频率段的信号。 23. 我国手机常用的频段主要有CDMA手机占用的（CDMA1X）、（800MHZ）频段；GSM手机占用的（900/1800/1900MHZ）频段 24. 1994年4月，国务院批准中国联通统一负责中国CDMA网络的建设、经营和管理。2000年9月，国家发展计划委员会、信息产业部下发了（《关于启动CDMA移动通信网络建设有关事项的通知》），中国联通CDMA网络建设计划正式启动。 25. 移动通信按服务对象的不同可分为（专用移动通信网）和（公用移动通信网）。 26. 现代数字移动通信以（TDMA）与（CDMA）两种技术为主。 27. 3G移动系统中彩的分集技术主要包括（宏分集）、（空间分集）、（发射分集）、（四天线接收分集）等。 28. WCDMA网络基本结构分为（终端）、（无线接入网）和（核心网）三个部分。 29. 微波一般是指波长为1mm至1m 的电磁波。 30. 模拟信号数字化，通常可以分三步完成，即抽样、量化、编码。 31. 数字微波通信，中继方式有基带中继、中频中继、射频中继。
手机销售技巧
手机销售技巧 一、手机销售技巧之-向顾客介绍时注意事项： 1.先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是 商务人士。因为不同的人要求的功能不同。比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，而且耐用的手机。年轻人好玩，上网、拍照、mp3、mp4、外型时尚，这些是必备的功能，而商务人士要求能移动办公，感觉尊贵等。所以要根据不同对像推荐不同的手机。 2.要问客户需要什么功能的。在第一条的基础上进一步了解客户对功能的要求，同样是老人，但有些人同样好玩，人老心不老，哈哈。年轻人也不一定个个都是喜欢玩的，比如我，刚开始时喜欢玩，但现在对手机不来电了，要求耐用就行。 3.问客户要什么价位的。前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。
4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。 5.多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让客户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。 6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。 下面小编为大家分享一些案例： 手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜?
1、首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下好吗? 2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。 A.主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。 b.如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法让客人感到不买都不好意思。 手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵) 1、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
智能手机基本常识
智能手机基本常识 智能手机普及一半年都过去了，我们好多亲还是对一些基本的比如MTK6575单核和6577双核都没分清哦，被商家狠宰啊，尤其卖场那些越看越丑恶的MM唾沫乱飞，拿所谓连他自己都搞不清的几个名词来忽悠亲们，所以我认为非常有必要给大家普及一下有关智能手机，特别是安卓智能手机的一些最基本的常识。 首先，用几个字来了解一下什么是智能手机。 问：什么是智能手机？ 答：智能手机是指具有独立操作系统，能够后台运行程序，能够多任务同时运行的手机。 问：智能手机和非智能手机的区别是什么？ 答： 1、智能手机运行速度更快； 2、智能手机跟电脑一样支持多任务操作； 3、智能手机能换主题，玩很多游戏甚至3d游戏，能播放高清视频，能装很多大型的软件，而普通机却只能玩java游戏而且有的游戏还不能玩，未来的手机是必定要向智能化靠拢的，再好的摄像头，再好的外壳，再好的彩屏也无法阻止非智能手机的没落。 问：智能手机相对于传统手机有什么其它的功能呢？他给我们的生活能带来什么便利呢？ 答：智能手机2012年将进入全民普及的时代，随着国内越来越多的一流厂商加入，价格已经越做越低，而且平台的软件公司也越来越多，开发的功能应用已经完全改变了人们的传统生活！比如智能手机可以像传统台式机笔记本一样浏览网页看新闻，可以上网看高清视频，可以在线购物炒股，可以和亲人朋友们通视频电话，可以随时进行拍照和录像，可以玩很多新奇的游戏…跟传统的电脑比，他具备携带便携性和上网方便性，无时无刻均可以享受互联网带来的乐趣。随着日趋发展的技术，智能手机的发展将会是全新一次产业革命！ 好啦，了解了什么是智能手机并且知道智能手机将来是非买不可了，那么我们再来认真学习一下眼下最火的Android手机的相关知识吧。 问：手机CPU是怎么区分？
智能手机保养小常识：
智能手机保养小常识 浏览：851 |更新：2014-02-13 10:31 我现在用的手机是三星s7568的智能手机，比起以前的按键手机时尚了很多了，也带来了很多方便，那么我们如何才能更好的保养我们自己心爱的手机呢，可能有许多人会很迷茫，那么接下来就由百信众联手机商城的小编来告诉大家吧！ 工具/原料 一款智能手机 方法/步骤 保护手机外壳 你经常会发现， 一些人的手机外壳伤痕累累， 除了正常的存放外， 主要是摔 落、敲打或摇晃把玩造成的，震动会使插接件松动，甚至元件脱焊、接线松动， 所以不能直接放在行进中汽车的硬座上。 野蛮的对待不仅弄伤手机的外貌， 还会 损坏手机内部电路板。 为手机增加一个透明塑料保护套， 既不影响外观， 也有很强的防护作用， 甚 至用一两年的手机， 仍然像新机一样。 如果你不怕老土，用皮套效果更佳， 它等 于是为手机多加一件外衣， 一是能够减少手机外壳的磨损， 二是发生摔倒或遇水 时能够减轻手机所受的伤害。当然，这并不表示手机加了皮套后就会水火不侵， 使用和摆放时仍须保持一定的谨慎小心，避免手机受内伤。 最好不要在手机上悬挂任何手机装饰绳等其他装饰品， 装饰品上的硬物会损 坏机身的。 最安全的方法是每次使用完手机的时候， 把手机放到一细柔的保护袋 中，以防止机身收到损坏。
注意携带方法 每个人携带手机的方法都不太一样，可是有的方法容易使手机损坏几率大 增。 例如时下有习惯把手机放在裤子旁边 （后面） 的口袋， 若不小心在坐时压到， 或者走动时手机被挤压而掉落到地上， 都会造成手机的损伤。 另外像轻薄小巧的 手机， 有些人习惯放在胸前口袋， 殊不知在弯腰时一不小心， 手机就会跌落在地 面上。 保护好充电口 一些较负责任的产品会有专门的橡胶保护盖， 而另一些手机则欠奉， 此部位 如果接触某些金属后对手机的信号有很大影响，一定要经常保持充电口的清洁。磁铁远离手机 要让手机远离磁铁环境。 手机喇叭本身具有磁性， 因此勿让手机经常接触多 铁粉的地方， 以免手机喇叭出声孔吸入过多的铁粉， 并附在喇叭薄膜上， 造成手 机听筒声音变小，甚至听不到。 SIM 卡清洁
手机基础知识考题
手机基础知识考题 一、填空（每空1分，共30分） 1、手机的四大操作系统： symbian（塞班）,windows mobile,linux,palm。 2、3G的三大标准是：_W-CDMA、CDMA 2000和TD-SCDMA 3、电脑上网主要采用的是HTTP协议，而手机上网则是以_____协议为主。 4、通常Web pages可以由HTML, ______ 或者 _______来实现。 5、Smart Messaging目前包含哪五种信息：______、_______、______、_______、_______。 6、用户在启动PIN码保护功能后不慎将PIN码忘记，在错误的输入__次PIN码后SIM自动上锁，手机 无法接入网络，提示要求输入______码。若输_____次错误，那么SIM卡的自毁程序将自动启动，将SIM烧毁，使用户得不偿失。 7、PUK2码是用来解______的。 8、IPv4的地址长度是______位，IPv6的地址长度是_____位。 9、请按带宽从小到大的顺序排列如下数据承载方式：GPRS、EDGE、WCDMA、CSD、HSCSD、BT、WLAN。排 列：_______、______、_________、_______、_______、_______、______。 10、GPRS的一般传输速率是_________bps，而EDGE的传输速率是GPRS的_______倍，最高可达 _____bps。 二、名词解释（每个2分，共30分） 11、请给出如下缩写的中文解释： CBS： FDN： SDN： SIM PD： SMIL： SIM ATK： USSD： VPN： 请给出如下缩写的英文全称： GSM： GPRS： CSD： WLAN： PTT： RTC： CLI： 三、问答题（共40分） 12、IM是什么，通常有哪些应用软件？（4分） 13、Multiple PDP Contexts主要实现的是什么功能？（4分） 14、在目前的中国移动网络环境中，通话和彩信能否同时进行：□是□否（2分）
智能网专业知识试题-复习材料
移动智能网测试题（专业） 一、填空： 1.智能网业务触发方式分为____触发、____触发和____触发方式三种。 2.在一条CSI中，只能注册____个SCP的地址和____个业务键。 3.在智能网中，业务嵌套的三种解决方案，分别是采用____、____和____方式。 4.接入码触发方式是指MSC/GMSC/SSP根据____向相应SCP发送IDP消息。 5.GSM话务的放音由MSC/GMSC完成，而在智能网系统中放音使用________或____来完成。 6.在使用独立IP进行放音时，独立IP受____的控制接收____信号，完成和终端用户的语 音交互； 7.为了解决多业务冲突问题，在主业务逻辑中融入其他业务属性模块，形成一个更为全面 的业务逻辑，叫做________方式。 8.虚拟专用移动网（VPMN）业务是在公用陆地移动通信网（PLMN）和公用固定电话网（PSTN） 上建立一个逻辑话路专用网，通过____、____等方式使企业、集团用户群内进行相互联系的网络。 9.ＶＰＭＮ用户在进行网内呼叫时既可以拨打被叫用户的____，也可以拨打被叫用户的 ____。 10.VPMN集团可以设置若干个网外号码（包括所有中国移动的移动电话和其他运营商的电 话电话用户）组成该集团的____。当VPMN用户和____内的号码进行通话时，VPMN用户将享受优惠。 11.在VPMN业务中，当主叫用户和被叫用户同属于一个集团（网内呼叫）时，被叫的来电 显示可以是主叫的____，也可以是主叫的____。 12.在VPMN业务中，如果用户的主叫权限为二级权限，则此类用户只能拨打集团定义的____ 和____，其他号码不予接续。 13.在VPMN业务中，运营商可以设置集团为____状态，此时集团内用户不能使用VPMN业务， 但可进行普通的通话。 14.在当前的VPMN业务中，____号是指运营商禁止用户拨打的号码。 15.在VPMN业务中，可以在VPMN用户内设置若干组特殊的用户，组成若干个____。 16.预付费用户与PSTN用户通话后，SSP向SCP上报用户挂机事件的信令是 ____。 17.在pps业务用户的生命周期中，其储值卡超过有效期后，进入____期。
2018年移动终端知识复习模拟试卷及答案
2018年移动终端知识复习模拟试卷及答案 判断题 1苹果手机的标识是IPHONE么?答:错.(iPhone) 2越狱”手机是更换智能手机的操作系统么?答:错.(解除手机一些原版固件对访问权限的限制) 3第一代苹果手机的上市时间是2007年么?答:对. 4云手机是深度结合了网络服务的智能手机.答:对. 5iPhone独有的Multi-Touch 界面令用户的操作体验更加便利自如.答:错.(Multi-Touch 界面不是iPhone独有的) 6.Bada是三星公司研发的新型智能手机平台.答:对. 7白苹果是指当苹果手机无法进入操作系统时的状态.答:对. 8手机OS是operating system,暨手机操作系统.答:对. 9.RAM指的是手机的运行内存,是只读不可写的.答:错.(是可读可写的.) 10.WI-FI指的是一种可以将个人电脑、手机等终端以无线方式进行相互连接的技术.答:对. 11.MeeGo是诺基亚和英特尔宣布推出一个免费手机操作系统.答:对. 12.苹果向iPhone的用户提供第三方应用软件服务的应用商店是iTunes.答:错.(AppStore) 13.Google Play是指谷歌视频播放软件.答:错.(指“谷歌软件应用商店”.) 14.中国联通沃商店的地址:https://www.wendangku.net/doc/9f17231020.html,/ .答:对. 15.“刷机”是指更新手机的硬件设备手机中自带的笔刷,可以在手机上直接使用PS美化你的自拍照片.答:错.(通过一定的方法更改或替换手机原版系统中固有的一些语言、图片、铃声和软件版本或操作系统,可以使手机功能更完善.) 16超大按键、超大字体、超大音量、超长待机是老人手机的主要特点,且功能简单,操作简便.答:对. 17与普通手机相比,儿童手机往往设计卡通化,常具备定制功能,如位置报告、一键求救等.答:对. 18智能手机具有独立的操作系统,像个人电脑一样支持用户自行安装软件、游戏程序.答:对. 19.iOS是RIM公司独立开发出的与黑莓手机配套的系统.答:错.(由苹果公司为iPhone开发的操作系统,它主要是给iPhone, iPad和iPod touch使用) 20在手机终端中,iOS操作系统目前还是封闭的,仅苹果手机终端可用.答:对. 21.Android OS基于Linux平台开源手机操作系统名称,现阶段非常受大众欢迎.答:对. 22.Android OS是为移动终端打造,相对于iOS操作系统而言更加开放的操作系统.答:对. 23.MeeGo OS诺基亚和英特尔宣布推出一个免费手机操作系统,基于Unix的平台.答:错.(基于Linux平台) 24无线上网卡的作用、功能相当于有线的调制解调器,也就是我们俗称的“猫”.答:对. 25目前,中国电信的3G最高下行理论速度为3.1Mbps,中国联通HSPA+制式的3G 上网卡下行峰值升至21Mbps.答:对. 26目前,中国电信的3G最高下行理论速度为3.1Mbps,中国联通WCDMA制式的3G 上网卡下行峰值升至7.2Mbps. 答:对.