物流园物业管理方案
同昌建材物流园物业管理方案
第一节物业管理服务的设想与策划
第二节管理方式，工作计划和物质需求情况
第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施
第四节管理人员的配备，人员培训及人员管理
第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理
第六节便民服务
第七节物业管理收费标准建议及收支测算
第八节日常物业管理
第九部分公众制度及应急措施
精神文明公约
安全防范方法管理规定
消防安全管理规定
道路及车辆管理规定
物流园区设备安全运行制度
智能控制中心管理规定
消防给水设备保养制度
空调设备巡视管理制度
水泵房运行操作规程
水泵房运行注意事项
绿化养护制度
清洁卫生管理规定
清洁作业规程及操作要领
清洁服务质量标准检测方法
意外事件处理办法
消防应急方案
停水及事故处理方案
物业管理委托合同
物流园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价
结束语
第一章前言
物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场.
潍坊乐群物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报.
第三章物流园物业管理方案
第一节提高管理服务水平的整体设想与策划
北方物流园坐落于坊子区潍安路，是集办公和物流，宿舍一体的园区.一期占地面积xxxx平方米，总建筑面积约xxxxx平方米，框架结构，其库房面积xxxx平方米，办公面积xxxx平方米，宿舍xxxx平方米，园区道路面积xxxx平方米，绿化面积8000平方米，公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，园区设有出入口一个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理招标的各个要素，我公司管理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施".
一，认识与定位
该物流园区作为一个大型物流园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范
开放体现该物流园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式
高效展示该物流园进取，创新的精神状态和高效的运转机制
规范体现该物流园作风严谨，运作规范高效，管理精细的风貌
二，一种模式
作为国际化物流园需要的是体现:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该物流园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模
式.
在我公司进驻后，要将公司"全心服务，在细微之处见精神;正大卓越，赢万众口碑创品牌"的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守:"岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务".我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷.
三，二项承诺:
1，自接管该物业管理项目之日起，二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目，树立物流园区引进专业化物业管理的成功范例.
2，自接管之日起，即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务.
四，五个重点:
针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点: 1，树立物流园物业整体形象
通过环境形象，物流园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造物流园区开放，高效，规范的整体形象.
2，确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零
从我们管理的经验来看，治安，消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过技防，人防，物防的有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安，消防事件发生率为零.
3，维护好物流园区的环境
该物流园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本物流园区的卫生涉及到道路，库房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象
4，设施，设备及物业本身的管理，使物流园物业保值，增值
另外，该项目的设施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的.
5，树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑
该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理，文明执勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给到物流园的人留下良好印象，并为管理叹服，使物流园因我们的管理服务增加附加值.
五大措施:
1，根据该项目特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安管理员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合.在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合管理处统一管理，快速调度，确保治安万无一失.
2，精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设.针对该项目的现状要求，我们将设臵环境管理部(环卫，绿化)，
养护物流园内园林绿化和管理好区域卫生，以保障物流园区环境优美，干净整洁.第一:维护保养好物流园区绿化，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生机;第二:加强和引导环保意识的教育，使每位到物流园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:垃圾分类收集，建立回收系统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设.
3，保证车辆有序停放.为防止车辆乱停放现象，我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理，提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后达到整齐，规范停车和秩序井然的目的.
4，实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法.这种方法体现在人员安排，治安，消防，卫生设施，设备管理等各方面.我们以管理处为指挥机构统一集中管理，同时每块区域设班，组长负责各自具体业务，各单项业务又设管理人员检查跟踪，做到有条不紊，规范严密.
5，我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制，以解决使用者所需.
每二节拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况
一，拟采取的管理方式
对于不同的物业，必须有不同的办法，我们拟采取的管理方式为:专业化，规范化，精细化，品牌化，经营型的管理方式.
基本思路是:1，严格选人，谨慎用人，确保各类人员的专业素质和综
合素质;2，提供24小时服务;3，严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为;4，致力精神文明建设，实施品牌和形象战略;5，军事化管理加现代化管理.具体我们的管理分组织系统，运作程序系统，激励系统三个部分说明.
(一)组织系统:
1，贵公司可以直接对管理处下指示，以提高服务效率.
2，管理处实行垂直领导，减少管理环节，管理处设主任，文员，各业务部门管理员和业务块操作员工.
(二)，运作程序系统:
1，整体运作程序
2，内部运作流程
说明:
1，在内部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥，监督的封闭性.管理层既是指挥者，又是监督者，计划，组织，控制，反馈集于一身，避免管理环出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位.
2，各层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范.同时充分授权，在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性. (三)，激励系统:
说明:
1，激励机制重在尊重个体权利，保持团队战斗力，服务用户，创造经济和社会效益.
2，思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥员工
效能和工作积极性，尊重个人情感，针对个性心理及时做思想工作，方式有谈心，座谈等.
3，奖惩机制与监督机制相结合，以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励引着员工走，通过惩罚"打"着员工走，做到人人有动力，个个有压力.奖励分为物质奖励和精神奖励.
4，培养提升机制在实际工作中极具价值.我们将培训放在集体和个人发展的重要位臵，目的是使员工忠于企业，一专多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者让，为人才的发展创造有利环境.
5，工资福利机制重在考核，考核分月考核和年度考核进行，实行浮动工资，增强工作能力.
6，企业文化机制是发展之源，通过企业文化的发展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感，通过企业文化的凝聚力，引导功能，约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来.
工作计划
依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为前期管理，常规期管理二部分，现拟工作计划如下.
(一)前期管理工作计划
序号
项目
内容
时间
备注
1
物业管理标的调研
全面了解物业管理标的
xx年xx月xx日
尽量提前
2
拟订管理方案
结合调研结果拟定管理方案xx年x月xx日
尽量提前
3
接管合同签订
1，方案送审
2，签订合同
方案确认时止
尽量缩短时间
4
组建管理队伍
1，选拔 2，培训 3，上岗方案确认至进场
5
整改及完善办公条件
1，安排管理用房
2，安排员工宿舍
3，物质装备到位
方案确认至进场
6
制订管理制度
1，制订切合实际的各项物业管理制度2，导入ISO9001-2000
7
物业接管验收
办理书面移交手续
(二)常规期管理工作计划
序号
项目
内容
时间
备注
1
房屋及公用部位维修保养
1，制定大，中修计划方案;
2，日常零修，急修管理;
3，日常保养巡查管理;
4，维修质量管理.
接管验收后开始，部分待施工单位保修期满
属施工单位保修责任我公司将尽全力协调协助
2
公共设施，设备及场所的使用，维修，养护，管理
1，建立档案，搞好基础资料管理;2，运行管理;3，维修保养管理;4，险情应急管理;5，水池水泵管理;6，其他.
接管验收后开始，部分待施工单位保修期满
属施工单位保修责任我公司将尽全力协调协助
3
安保管理
1，24小时值班及巡查，监控等安全防范管理;2，违章私设摊点及设立广告管理;3，消防管理;4，来人来访管理;5，物品出入管理.
接管验收后开始
4
车辆管理
1，进出车辆管理;2，停车场管理;3，车辆行驶管理.
接管验收后开始
5
清洁卫生管理
1，清洁卫生管理;2，环保管理;3，消杀管理.
接管验收
后开始
6
绿化管理
1，室内绿化管理;2，室外绿化管理.
接管验收后开始
7
客户服务管理
1，设立服务员和保安;2，人员形象及服务意识管理.
8
标识系统管理
标识日常维护管理
9
档案管理
1，建立房屋共用设施设备档案资料;2，建立用户档案，房屋及其配套设施权属清册;3，建立严格的档案管理制度.
接管验收后开始
第三节:各项指标的标准及达成标准指标采取的措施
本节参照《全国物业管理条例》，《全国物业管理示范物流园区达标评分细则》及ISO9001质量标准，我们对项目之物业管理要求的各项指标以表格的形式予以公布，并在列项中概述保障各项指标完成的实施
措施.
序号
指标名称
工作标准
指标测定依据
管理指标实施措施
1
房屋及配套设施完好率
95%
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
采用区域巡查管理与管理中心控制相结合的工作方法，落实责任，责任到人，建立完善的区域日检，周检，月检制度，健全档案记录
2
房屋零修，急修及时率
96%
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
建立严格的修缮制度，要求维修人员接到维修单后携带工具5分钟内到达现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜.并建立回访制度和回访记录，以优质服务为本，24实行小时值班制度
3
维修工程质量合格率
99%
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
建立维修回访制度，及时征求贵单位意见，保证反馈渠道畅通，以确保维修服务质量
4
大型及重要机电设备完好率
99%
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，寻求专业公司支持，所有维修人员全部持证上岗，实行24小时专人值班，出现故障及时排除
5
疾呼完好及使用率
95%
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
落实责任人，坚持对道路，路灯及停车场，消防设施设备等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养，由维修部落实，客户服务中心监督，并建立健全档案记录，完善规章制度，确保公共设施完好并正常
使用
6
停车场完好率
95%
7
路灯安好率
95%
8
消防设备完好率
98%
9
治安案件发生率 1%以下
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
实行24小时保安巡查制度，分快速，中速，慢速巡查，24小时值班，接受报警及实施调度，根据实际情况，确立人防，技防与物防相结合的治安思路，明确保安职责，层层防卫，以确保物流园区人身财产安全
10
财产被盗率 1%以下
11
违章发生率 1%以下
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
建立交叉巡查制度，跟踪管理，对私设摊点，广告牌，广告字画，乱贴乱画等现象及时发现及时处理，加强宣传工作，杜绝违章发生并建立相应的回访制度
12
违章处理率 90%以下
13
火灾发生率 1%以下(年)
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
全员义务消防员制，确定消防应急方案，定期培训和演习，加大宣传力度，由保安日常巡查，发现隐患及时处理，确保安全
14
绿化完好率无
全国物业管理条例，全国物业管理示范物流园区达标评分细则，ISO9001质量标准
建立专业化绿化管理养护队伍，责任到人，区域负责与巡查制度相结合，加强宣传，发现问题，及时修复，确保公共绿化无破坏，无践踏，无黄土裸露;室内绿化常青.
第四节:管理人员的配备，人员培训
一，物业管理处人员配备
该管理处人员配备因考虑对外形象和设备配臵情况，帮我们在人员配备上坚持以公司"精干，高效，敬业"的用人原则为基础，确定"重学历也重能力，重水平更重品德"的用人标准，严把人才选聘关.我们要求管理人员必须是一专多能.在管理队伍建设上，我们将采取规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，严格管理，考核，并实行淘汰制，才能确保管理目标实现.
(一)，管理处人员配备图
(二)，物业管理处人员岗位分布说明
1，管理处主任:1名，负责全面工作.
2，文员:负责前台服务，和处理行政，物业事务等工作，并协助管理接待等工作，及负责档案管理，会务管理等工作.
3，主管:1名，负责各部门，各岗位的工作质量的检查，监督. 4，维修部:2名，负责物流园物业和配套设施设备及场地的日常维修，保养，巡视，维修检查监督等工作.
5，保安队中队长:1名，负责保安队全面工作及对部门人员检查监督工作.
保安:20名，分三班24小时值班(其中一名轮休)，负责当班期间的安保工作.
6，环境管理部部长:1名，负责清洁，绿化全面工作及对部门人员检查监督工作.
绿化技师:2名，负责绿化养护工作.
环卫工人:6名负责物流园区公共区域卫生.
(三)，人员培训
企业的竞争是人才的竞争，而人才的竞争关键在于企业是否最大限度地开发人力资源，要实现人才资源开发战略，我们确定了"全员培训，全过程考核"的培训方针，使培训真正落实到实处.
1，培训的目标:
通过培训，提高员工的文化素质，业务技能和管理服务水平，使物业管理更加富有成效.
2，培训内容:
(1)新员工入职培训:
A，企业培训:企业质量方针，质量目标，企业理念，企业精神等; B，员工手册培训:员工守则，礼仪行为规范，职业道德教育等;
C，管理处概况培训:物流园区概况，公众管理制度，内部规章制度，管理架构等;
D，物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;
E，军训与参观学习.
(2)岗位专业技能培训:
A，基本技能培训:相应岗位的专业知识，ISO9001文件(包括质量手册，程序文件，工作指示，记录表格等);
B，新技术(能)培训:智能化技术，新设备仪器的使用与管理技术等.
(3)素质提高培训:
A，操作层自我开发培训:进行有关学历，职称的外送培训，或利用现有条件，举办电脑，消防，环保等相关知识讲座;
B，管理人员实行"四个一"常规培训，即坚持每月写一篇文章，读一本专业的好书，参加一次讲座，参与一次竞赛.
(4)新政策，新理论培训:
物业管理理论动态，有关法律，法规，同行业新动向等.
(5)培训者培训:
培训者更新知识及观念，吸收新理论，不断创新培训工作思路的培训. 3，培训计划(不具体阐述)
4，培训的评估考核
(1)培训中考核:根据实情，边培训，边考察，理论与实践相结合，这样便于了解员工是否按培训要求和标准指导工作，对没有按要求做的员工进行监督和指正.
(2)培训后考核:分为实操考评和书面考核两种，反馈培训绩效，把考评的结果作为薪资发放的依据.
第五节:管理规章制度和建筑及其附属物档案，
设施，设备，业主档案的建立与管理
一，管理规章制度
科学完善，合理量化.健全实操的管理规章制度是我们取得成功的重要法宝，也是提高服务品质，提升物流园区形象的重要依据.为进行统一规范和管理，接管后，我们将严格按照ISO9001国际标准人，及我公司质量体系文件的要求，对项目实施专业化，规范化管理.我们还将根据该项目实际情况对规章制度及相关程序作适当调整.管理制度主要包括公众制度及应急措施，ISO9001服务质量控制程序文件，
公司内部管理制度等.
二，档案建立与管理随着建筑设计高科技，专业化的发展，信息成为管理资源中又一重要因素，为此，在信息收取时广开信息渠道，存储时做到内容全面，丰富，收集时尽可能地完整.我们拟对项目所有物业管理与服务的项目，从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件等都建立相应的管理档案.并树立档案管理的财富观，资源观和服务观，使档案管理真正为管理服务.
三，档案管理运作环节
1，资料的收集，直接隶属于客户服务中心.建立相应的规章制度，对所有档案资源进行严格管理.在收集时，坚持内容丰富的原则，根据实际全面收集，小到一盆花都有详细的资料收集.
2，资料的分类整理，根据其性质，特点进行细分，做到条理清晰，分类合理.
3，资料归档管理，按照资料本身的内在规律，联系进行分类保存，做到便于查找和调用，在进，出档案室都有严格的规定，严防文件流失.档案的管理环境必须做到"三防"，即防火，防潮，防变质.
四，档案资料的分类
1，接管移交资料:
名称
资料内容
工程建筑产权资料
A:规划图纸，项目批文，用地批文
新易泰物流产业园物业管理实施计划方案
**产业园物业管理实施方案初稿 一、产业园的基本情况及物业规模 （一）产业园项目概述及物业概述 项目规划占地 200 亩，建筑面积 200000 平方米。项目建设容包括：综合服务区、生产区和物流中心。 1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍四部分。总计建筑面积为10万平方米。 2、生产区占建筑面积3万平方米，两座建筑面积各2平方米和1平方米的大跨度联合车间、一座设有100T龙门吊车的原材料堆场。 3、物流中心占地50亩，建筑面积7万平方米。建设三个功能区，一是保税库区，建筑面积3万平方米；二是库区，建筑面积1万平方米；三是露天货场和管理区建筑面积3万平方米。 （二）产业园的物业规模 1、安全保卫系统 主要包括产业园区总体安全环境的管理；对入驻企业的管理；车辆交通及道路管理。 2、设备设施维护系统 主要包括房屋管理与维修养护；共用设备管理（给排水设备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理）；专业设备的管理（空调设备、电梯设备管理）；共用设施的管理。 3、环境绿化及保洁系统 主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及产业园区公共部分（厂
区库区自管）以及公共设施的日常保洁工作；产业园区公共绿地的维护和保养工作。 4、园区食堂的管理 主要包括厨房管理以及员工就餐管理 二、产业园物业实施总体方案 对比现有的几种物业管理模式的优缺点，并结合产业园和我公司现状，建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公司单独组建物管部门进行管理，可以充分利用公司现有各种资源，利于树立产业园整体形象，降低运营成本，保证核心业务的收益。同时，将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包，由物管部门对各个分包业务进行监督与协调，最终达到降低人员成本，降低运营费用，保证物管工作的掌控力度，提高服务质量的目的。 （一）物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 （二）岗位设置 1、物业管理部经理
商业物业管理方案36920
合肥万达广场金街 物业管理服务方案 目录
第一章：万达广场金街概况 第二章：管理分析、服务理念及目标 第一节：管理难度及重点分析 第二节：管理服务理念与目标 第三章：物业管理服务整体设想及措施 第四章：物业管理机构运作方式 第一节：组织架构及岗位职责 第二节：员工培训方案及计划 第五章：前期服务、二次装修管理 第一节：前期物业管理服务介入方案 第二节：物业管理处筹备方案 第三节：接管验收方案 第四节：业主入住管理方案 第五节：二次装修管理方案及违章处理措施 第六章：日常物业管理 第一节：物业房屋和公共配套设施管理及维修方案 第二节：治安、车辆及交通管理 第三节：卫生、绿化、环保及其它管理 第四节：档案资料的建立与管理 第七章服务承诺与目标 第八章：物业维修和管理的应急措施 一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施 二、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施 三、业主与业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施 四、雨、污水管及排水管阻塞的应急措施 五、电梯、水泵等大型机电设备突然停转或机电故障的应急措施
六、发生火警时的应急措施 七、防汛防台应急预案 八、接报刑事、治安事件处理程序 九、遇燃气泄漏、触电事故处理程序 十、遇爆炸物或可疑物品处理程序 十一、其他突发事件的处理程序 第九章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施
第一章合肥万达城市广场D区概况 [项目地址]项目位于合肥中心城区，西至马鞍山路。[总占地面积] 11.7万㎡，总建筑面积70.35万㎡。 [本住宅占地面积] 约1.2万㎡ [本项目总建筑面积] 75570.5㎡ [地上总建筑面积] 65050.5㎡ 其中[高层住宅建筑面积] 60652.1㎡； [户数]578户 [商业用房建筑面积] 4389.4㎡； [户数] 33户 [配套公共服务场地] 1604㎡； [总幢数] 5栋 其中[25层住宅幢数]3栋 [33层住宅幢数]2栋 配套公共服务设施： 其中 [物业用房] 379.1㎡ [业主委员会办公用房]25㎡ [地下总建筑面积]10520㎡ 其中[地下车库建筑面积]7653㎡； [车位分布]机动停车位259辆 其中[地下一层车位] 130个; [地下二层车位] 129个； 本项目建筑结构 [住宅]框架结构； [商业]框架结构； [电梯品牌]上海三菱
物流园区物业车辆管理规定
物流园区物业车辆管理规定 1、目的 确保停车场（库）的设备、设施完好及停放车辆的安全，保证车场（库）整齐有序、畅通。 2、适用范围 适用于服务中心辖区停车场（库）。 3、职责 3.1车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，照卡放行。 3.2车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出记录。 3.3带班秩序维护班长负责车场管理的监督、指导。 4、内容 4.1停车场（库）管理 停车场（库），实行24小时工作制。 4.2地下车库
4.2.1车辆进库 4.2.1.1指引车辆至车库入口操作器处取卡进库（非自动化设备，秩序维护员要立即发放入库卡开启道闸，并在《车辆出入登记表》上登记。 4.2.1.2库内秩序维护员发现有车辆进入，应迅速指引车辆慢行，安全地停放于指定位置（月租车），时租车（或没有固定车位的车辆）应停于车辆临时停放处，不得停放于固定车位。 4.2.1.3提醒司机锁好车门、窗，并将车内贵重物品随身带走。 4.2.2巡视 4.2.2.1巡逻秩序维护员每半小时或随时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象应及时处理并通知业主，并在《巡逻记录表》上做好记录，并向当值班长报告。 4.2.2.2巡逻秩序维护员应定时清点库存内车辆的数量，随时和收费亭地面车管员联系，以核对车辆数量，
确保安全。 4.2.2.3发现无关人员或可疑人员到车库，要及时责其离开，若有紧急情况按《突发事件或异常情况处理规程》规定进行处理。 4.2.2.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生，并报当值班长。 4.2.2.5严禁在车库（车场）内修理车辆或试刹车，不得在车库内洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。4.2.2.6每班至少检查一次车库内防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防或者（防盗）设施，发现异常，在《巡逻记录表》上做好记录，并及时上报立即处理。 4.2.2.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。 4.2.3车辆出库：当有车辆出库时，应仔细核对出场之车辆与驾驶员（车主），若有疑问，应先敬礼再礼貌盘问，如果盘问有问题，应立即扣留车辆，并及时通知
物业绿化养护工作总结-绿化养护工作总结范文
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 物业绿化养护工作总结|绿化养护工作 总结范文 物业绿化养护工作总结|绿化养护工作总结范文 物业绿化工工作总结1 一年来，在市园林局的指导支持下，我部抢抓机遇，深化改革，开拓奋进，以国家园林城市评定标准作为准绳，围绕新区的“绿文章、水文章”，努力提高发展能力，破解发展难题，让新区天更蓝、水更清、景更美。经过一年来的努力，较好地按计划完成了年初确定的任务，城市园林绿化实现了跨越式发展。 一、城市绿化总量和绿化水平不断提升，城市园林绿化建设投入不断加大
1、新增园林绿地31.54万㎡，其中包括： ①公共绿地11.24万㎡。其中匡河公园绿化6万㎡，科技绿轴南段绿化1.14万㎡，街头空地绿化4.1万㎡。 ②新建道路绿化3.4万㎡。其中集贤路东侧绿化2万㎡，龙图路、嘉和路、万佛湖路、汇林路绿化1.4万㎡。 ③建成单位、居民区附属绿地10.3万㎡。其中A室外绿化0.4万㎡，b室外绿化0.3万㎡，c等区内其它开发项目室外绿化9.6万㎡。 2、完成区级重点园林绿化项目建设：D景观绿化6.6万㎡。
3、做好四季莳花的栽植、养护与更换工作。全区主次干道交口、各景点1.4万平方米栽植面积共完成草花的栽植更换计30万盆次。 4、以迎中博会为契机，组织全面的补植补栽，共补植香樟250株、各类灌木约9000株、草皮一万多平方米。 5、做好新区内的国庆花展的组织、实施工作，一方面在公园广场、主干道两侧布置了9处共计17万盆草花，另一方面鼓励区内各建设项目如e、F等布置花展，圆满的完成国庆花展的举办工作。 二、绿化养护有较大突破，全区绿化质量整体提高 1、参照合肥等地园林绿化管理标准和有关规范，结合实际情况和已有的工作经验，制定和实施“园林绿化管养规范”，使日常养护如除草、培土、施肥、修剪以及病虫害
动物园物业管理服务方案
动物园物业管理服务方案 动物园物业管理服务方案 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
第一部分项目概况 某某动物园位于广利河以南，东青高速以西，南二路以北，计划分两期建设，建成后的动物园是集野生动物观赏、科普教育、休闲游乐于一体的综合性乐园。 目前一期在建占地面积152亩，总建筑面积101466㎡，其中公共区域面积约占50000㎡（包括办公楼、配套设施、动物笼舍、游乐场所、停车场），其它多为绿化1300000、水面面积。 第二部分物业管理服务内容及整体思路 一、服务内容 1、公共区域内配套设施设备维护管理（道路、雨污水管道、化粪池、沟渠、池、井、路灯、场地、公厕的维修、养护和管理。） 2、环境清洁服务（包括道路、绿地、场馆、办公楼公共部位）的卫生清洁、卫生消杀、垃圾收集和清运。 3、公共区域内秩序维护管理、动物园治安管理。 4、绿化养护管理（包括绿化浇水、施肥、消杀、补植、修剪）
二、管理设想 1、“以需求为中心；以专业化、规范化服务为保障；以机械化、科技化管理为手段；打造精品服务”的总体服务思路。以万无一失的安全防范管理，细致入微的环境管理，成熟稳定的设备运行管理，快速反应精干队伍建设，为游客提供优质舒适的游览环境。 2、拟投入机械清扫设备，实现道路机械化清扫全覆盖，提高工作效率。 三、管理架构 物业公司 动物园公司 动物园物业服务中心 环 境保洁室 环境绿化室 工程维修室 秩序维护室
三、人员配备（共57人） 四、运作流程 项目经理（1人） 经理助理（1人） 保洁主管（1人） 绿化主管（1人） 维修主管（1人） 秩序维护主管（1人）白 绿化机具工6人 保洁员12人 机 械操作员1人 工程维修工1人 夜 门岗6人 各2人 巡逻岗6人4 1 1 场馆岗6人 白 秩序维护领班（1人）夜 工程维修工11人白 经理助理（1人）
物流园区的物业管理
公元物业管理网——物流园区的物业管理 物流园区的物业管理 李东风/ 深圳国贸物业济南分公司总经理 一、物流园区的特点 为了更好地总结物流园的特点，笔者将其与工业园进行对比分析。之所以选择这个比较点，一来是物流园更接近于工业园，二来是工业园的物业管理已经比较成熟。通过这种对比，可以更清楚这个新领域的特点。 1、物业类型 工业园：厂房、仓库、办公楼，其他的还可能有公寓、食堂等辅助配套物业。这里要说的是仓库，随着现代物流行业的发展，工业企业逐渐把库存交给第三方物流，这样仓库的功能会越来越弱化，主要的类型可能是生产与办公区。 物流园：仓库、停车场、装配车间、办公楼等。随着物流行业的不断发展，物流园承担了越来越多的功能，甚至一些简单的装配都会在物流园内完成。 2、功能 工业园：以研发、生产产品为主要功能。 物流园：集仓储、货运、货物配送、装卸、信息咨询等功能于一身。 3、服务对象 工业园：一般为生产企业机构，客户群较为单一、稳定。 物流园：客户群非常复杂，如国际、国内大型仓储企业，来自全国各地的物流企业、信息服务企业，民航、铁路、公路运输代理机构，运送货物的客户，装卸企业、装卸工，个体商户等等。大量的人流、车流、物品流动、信息流动，这是物流园最突出的特点。 4、运营时间 工业园：一般较有规律，同时有一定的间歇时间。 物流园：基本是全天候运行。这是与物流园的位置与城市交通管制有关。物流园占地面积大，为了减少投资成本，同时减少物流运输给城市交通带来的压力，物流园的位置一般建于远离城市中心的地方，或是城乡结合部，而且城市交通管制对于大货车的通行在一些繁华路段只允许夜间通行，所以物流园的运营不仅仅是白天，有时甚至会集中在夜间进行。 二、物业管理特点 物流园诸多的特点带给我们诸多的新难题、新挑战。接管之初，我们不断与业主、客户进行沟通，并邀请一些专家进行咨询，也组织了内部管理人员屡次讨论，经过不断地实践、总结，物流园的管理在短时间内走上了规范的道路。总结这几个月的管理，笔者认为其快速成型有以下几方面的经验。 （一）抓住重点 把“物流”两个字拆开看，我们可以找出其管理成功与否的两个支点。 1、“物”，货物。货物的安全是重中之生。盗窃、火灾是对货物安全的威胁点。由此，我们首先在治安与消防上下足功夫。
公司高管活动组织“接地气”活动
2016年隆鼎物业“接地气”团队建设活动方案 一、活动主题： 团建接地气，工作添活力 什么是接地气？ 1、从物业维修的角度解释，接触地面，释放危险电荷，希望本次活动能够减压降荷，缓解疲劳； 2、从物业管理人员基本素质角度解释，深入基层员工，增进了解，消除距离，打成一片，俗称靠谱； 3、从物业管理基本对象建筑角度解释，就是坚实的基础，稳固的根基，大地里的力量； 4、从物业绿化角度解释，就是亲近自然，回归自然，留下美好瞬间，希望大家多拍照，多留念； 以上几点属性都特别贴合我们的团队和本次活动的主题，在军事里，常常把每次行动都起一个代号，因此我们把本次活动命名为：“接地气行动”。 二、活动目的： 1、丰富隆鼎物业企业文化生活、完善公司福利； 2、促进高管间的相互了解，增强团结及友谊； 3、激发高管参与公司各项活动的热情； 4、休闲娱乐，缓解工作疲劳； 三、活动项目： 武汉两日游暨隆鼎物业团队建设活动 四、活动时间： 2016年4月22日-4月23日 五、活动人员： 总指挥： 领队：
六、团建项目 娱乐活动（大巴车、宿营地、临时休息场所等，适时开展）： ①转身的微笑（表演类） 项目意义：接地气的高管要学会控制自己的情绪，才能深入基层员工，消除距离； 游戏规则：两名队员背靠背站立，倒数3秒后，可做出任意表情转身，互相凝视对方，先笑的被淘汰 ②找队友（眼力类） 项目意义：队友的存在是你工作的坚实基础和成功的必要条件 游戏规则：每名队员发放一份报纸，在报纸上找到除自己外任何一名队员的名字，然后小心的用手撕下，交到主持人手中，（错字，字体残缺，带有其他字体的均无效）取前X名
物流园管理方案
物业管理服务方案 第一部分全权委托 一.物流园功能分类 台州物流园划分区域为现代仓储、专线物流市场、包装加工、灯具、家具、五金、地板、油漆、建材等多功能、实用化、人性化、统一管理的服务区域。 1、货运服务型 货运枢纽型物流园区应符合以下要求： a) 依托空运或海运或陆运枢纽而规划，至少有两种不同的运输形式衔接； b) 提供大批量货物转换的配套设施，实现不同运输形式的有效衔接； c）主要服务于国际性或区域性物流运输及转换。 注1：空港物流园区依托机场，以空运、快运为主，衔接航空与公路转运； 注2：海港物流园区依托港口，衔接海运与内河、铁路、公路转运； 注3：陆港物流园区依托公路或铁路枢纽，以公路干线运输为主，衔接公铁转运。 2、生产服务型 生产服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托经济开发区、高新技术园区等制造产业园区而规划； b) 提供制造型企业一体化物流服务；
c) 主要服务于生产制造业物料供应与产品销售。 3、商贸服务型 商贸服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托各类大型商品贸易现货市场、专业市场而规划，为商贸市场服务； b) 提供商品的集散、运输、配送、仓储、信息处理、流通加工等物流服务； c) 主要服务于商贸流通业商品集散。 4、综合服务型 综合服务型物流园区应符合以下要求： a) 依托城市配送、生产制造业、商贸流通业等多元对象而规划； b) 位于城市交通运输主要节点，提供综合物流功能服务； c) 主要服务于城市配送与区域运输。 二.协助房产公司一同招商 台州物流园项目应依据一些较为成熟的物流园的园区定位，以仓储为主导产业，以可带动人流的专项物流市场、五金、家具等为辅助产业，做综合性商贸物流中心的市场定位。 一、招商总体策略 1.销售与招商关系 招商成果带动剩余面积销售:
物业管理与房地产开发
5.方茴说：“那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。” 6.方茴说：“我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。” 7.在村头有一截巨大的雷击木，直径十几米，此时主干上唯一的柳条已经在朝霞中掩去了莹光，变得普普通通了。 8.这些孩子都很活泼与好动，即便吃饭时也都不太老实，不少人抱着陶碗从自家出来，凑到了一起。 9.石村周围草木丰茂，猛兽众多，可守着大山，村人的食物相对来说却算不上丰盛，只是一些粗麦饼、野果以及孩子们碗中少量的肉食。 物业管理与房地产开发 第一节房地产经营 一、房地产与房地产业 (一)房地产的含义 房地产是房产与地产的合称，是房屋与土地在经济方面的商品体现。房屋和土地反映物质的属性和形态，而房产与地产则体现商品形式的价格。因此，在生活资料方面，房产与地产属于财产范畴；在生产经营资料方面，房产与地产属于资产范畴。 在实际生活中，讲到房地产，一般均指房屋建筑和建筑地块所组成的有机整体。习惯上也不把房地产与房屋、土地作严格的区分。房地产即房屋与土地。房屋与土地不可移动，一般又称之为不动产。但这只是不动产概念的狭义解释或通俗解释，广义概念的不动产还包括水坝、地下工程、港口等其他建筑。 房地产是市场经济条件下最重要的财产形式之一，它在社会经济生活中的地位越来越突出。尤其在人类社会生活向城市形式集约化发展的今天，房地产已不仅仅只具有作为人们生产、居住、服务等活动场所的意义，而是逐步成为现代社会经济大系统的有机组成部分。 (二)城市房屋 按用途分，城市用房一般可分为六大类： 1.住宅 住宅是最重要的生活资料，是人们从事一切社会、经济、文化活动的最基本的物质前提。住宅不仅是现代社会最必要的生活资料，也是人们的享受资料和发展资料。在现代城市中，住宅一般要占城市房屋总量的一半左右。 2.生产用房 生产用房是指物质生产部门作为基本生产要素使用的房屋，也是物质生产部门固定资产的重要组成部分，主要包括工业、交通运输业和建筑业等生产活动中使用 1.“噢，居然有土龙肉，给我一块！” 2.老人们都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
物流园区的物业管理
公元物业管理网——物流园区的物业管理物流园区的物业管理 李东风/深圳国贸物业济南分公司总经理 一、物流园区的特点 为了更好地总结物流园的特点，笔者将其与工业园进行对比分析。之所以选择这个比较点，一来是物流园更接近于工业园，二来是工业园的物业管理已经比较成熟。通过这种对比，可以更清楚这个新领域的特点。 1、物业类型 工业园： 厂房、仓库、办公楼，其他的还可能有公寓、食堂等辅助配套物业。这里要说的是仓库，随着现代物流行业的发展，工业企业逐渐把库存交给第三方物流，这样仓库的功能会越来越弱化，主要的类型可能是生产与办公区。 物流园： 仓库、停车场、装配车间、办公楼等。随着物流行业的不断发展，物流园承担了越来越多的功能，甚至一些简单的装配都会在物流园内完成。 2、功能 工业园： 以研发、生产产品为主要功能。 物流园： 3、服务对象 工业园：
一般为生产企业机构，客户群较为单 一、"稳定。 物流园： 客户群非常复杂，如国际、国内大型仓储企业，来自全国各地的物流企业、信息服务企业，民航、铁路、公路运输代理机构，运送货物的客户，装卸企业、装卸工，个体商户等等。大量的人流、车流、物品流动、信息流动，这是物流园最突出的特点。 4、运营时间 工业园： 一般较有规律，同时有一定的间歇时间。 物流园： 基本是全天候运行。这是与物流园的位置与城市交通管制有关。物流园占地面积大，为了减少投资成本，同时减少物流运输给城市交通带来的压力，物流园的位置一般建于远离城市中心的地方，或是城乡结合部，而且城市交通管制对于大货车的通行在一些繁华路段只允许夜间通行，所以物流园的运营不仅仅是白天，有时甚至会集中在夜间进行。 二、物业管理特点 （一）抓住重点 把“物流”两个字拆开看，我们可以找出其管理成功与否的两个支点。 1、“物”，货物。货物的安全是重中之生。盗窃、火灾是对货物安全的威胁点。由此，我们首先在治安与消防上下足功夫。治安： （1）加强重点部位巡查，如车场、仓库区，绝对禁止无关人员进入。 （2）建立快速反应机制，配备充裕的对讲机等通讯工具，每个巡逻人员都配备自行车。
动物园物业管理方案.doc
东营黄河三角洲动物园物业管理方案 一、项目基本情况 1、水面：平方米；铺装：平方米；绿化：平方米。 2、大门：个；公共厕所：处建筑面积：平方米。 3、路灯：盏；景观灯：盏；垃圾桶：个；坐凳：处；雕塑处。 4、防腐木护栏、栈道：158平方米，排队区不锈钢护栏13处，共420米 5、化粪池2处；雨污管道2100米，检查井78个。 6、娱乐场办公楼：平方米。智能化设备消防围墙 二、服务内容 1、规划红线内配套服务设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、场地、公厕的维修、养护和管理。） 2、园区内秩序维护、消防管理、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物公用部位）的环境卫生清洁、绿化消杀、垃圾收集和清运及办公楼日常物业管理。 三、物业服务重点 1、动物园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，保证各种配套设施设备的可靠运行是关键。我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对娱乐场的设施设备进行日常管理、维护，保证娱乐场设施设备运转良好。 2、营造赏心悦目的环境是基础，环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好清洁工作的同时，我们侧重抓好园区内的环境卫生、环境绿化及花卉工作，确保园内的环境卫生整洁、花草树生长茂盛，布局合理。 3、良好的公共秩序和安全环境是正常运行的基本保障，营造安全温馨的工作环境，保障消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件。 四、实施方案 （一）公共设施维修管理方案 1、全面掌握园区内各类设施、设备种类、数量、分布位置、管线走向、性能、使用操作要求、维修保养要求等情况，建立健全设施维护档案及时将维修养护情况记录存档，做到档案完整、准确、随时可查。
新版产业园物业管理方案-新版.pdf
产业园物业管理方案产业园物业管理方案 目录 第一章xxxxxxx物业管理有限公司简介 第二章产业园区概况及管理特点分析 第三章产业园区物业管理服务思路 第四章物业管理服务承诺 第五章前期物资装备一览表 第六章物业管理服务费用测算 第七章工程设备管理 第八章公共秩序维护 第九章交通管理 第十章消防管理 第十一章园林绿化维护 第十二章保洁服务方案 第十三章客户需求及特约服务管理 第十四章文化活动的组织实施方案 第十五章几点说明 结束语
产业园物业管理方案 第一章******物业管理有限公司简介 1.1 我们的实力 1.2 我们的理念 1.3 我们的目标 1.4 我们的项目 1.5 。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第二章产业园概况及管理特点分析 2.1 产业园概况 中国〃中部生物科技产业园是郑州国家生物高技术产业基地的重 要产业聚集区，是郑州市2010年重点工程项目。 中国〃中部生物科技产业园坐落于郑州荥阳，是依据生产、贸易、孵化、物流四大产业功能，集中建设标准生产区、行业总部区、 研发孵化区、展示博览区四大功能板块的产业化、集约化、生态 化的大型产业园区。 中国〃中部生物科技产业园实际占地面积350亩，总建筑面积约25万平方米，其厂房面积******平方米，办公面积***平方米，青年公寓面积***平方米，园区道路面积***平方米，绿化面积***平方米，公共卫生面积***平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有***** 2.2 产业园物业特点 需要品牌物业管理为之装扮 好的物业需要好的物业管理呵护，需要好的物业管理品牌为之装扮，只有这样才能充分展示物业的特点，才能使物业物有所值。***物业管理有限公司是国家＿级资质物业管理企业。 公司以发展求生存，通过先进的管理策划，规范的操作实施，国 际标准的导入，科学与系统的培训，有效的监督、评估和调整等步骤，广泛借鉴其他知名企业的先进经验，并结合自身的资源优势，实施以关怀员工、关注顾客的需求，关注环境的温馨和谐，关注物业整体氛 围为特征的物业管理，形成具有鲜明特色的物业文化及其雄心勃勃的 主体发展规划。 如今，公司已顺利通过了ISO9001和ISO14001国际质量体系双认证，并发展成为融住宅、商业、写字楼和复合型物业为一体的多元化全程
园区收费管理制度
园区收费管理制度 总则：为规范公司物业管理服务各项收费行为，提高物业服务收费透明度，保证物业使用人和物业管理企业的合法权益，促进物业管理行业的健康发展，根据国家相关法律及有关规定，制定本制度。 第一条：物业管理服务收费是指公司接受物业使用人委托按照物业服务合同的约定，或其它书面合同、协议约定，对仓储物品及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务，提供其他与使用人生活及维护仓储园区相关的服务所收取的费用。 第二条：公司所收取各项费用实行明码标价，遵循公平、公开以及费用与服务水平相适应的原则，并接受物价部门及物业管理行政主管部门对物业管理服务收费的监督和指导。 第三条：园区服务管理收费项目包括有物业管理费、垃圾清运费、水电费、停车费、网络使用费、管理用房租赁费等其他收费项目。 第四条：物业管理服务收费根据所提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政策定价、政府指导价和市场调节价。
第五条：严格遵守国家的价格法规和政策，执行规定的收费办法和收费标准，努力提高服务质量，向客户提供质价相称的服务。不得只收费不服务或多收费少服务。 第六条：物业使用人须按物价部门核定的收费项目或合同协议约定的收费项目向公司缴纳物业管理服务费，不按规定缴纳管理服务费的，公司有权按照所签服务合同或协议要求采取司法途径追偿。 第七条：公司与物业使用人之间发生的收费纠纷，可由物价部门进行调解。 第八条：公司已接受委托，对物业实施物业管理并相应收取公共性服务费的，其他部门和单位不得再重复征收性质和内容相同的费项。 第九条：公司收费人员在收取各项费用时，必须佩证上岗，必须向缴款人开具统一的正式发票及收据，严禁收款不开票或打白条。并按公司票据管理办法及相关规定及时足额的将款项上缴公司财务部，接受公司财务部的监督审核。 第十条：严禁服务人员直接或变相索要小费，严禁收受红包礼品，否则一经发现严肃处理，并按国家有关打击商业贿赂办法执行。 第十一条：各服务中心设立投诉电话，接受物业使用人的举报或投诉。
动物园物业管理方案doc
动物园物业管理方 案doc
东营黄河三角洲动物园物业管理方案 一、项目基本情况 1、水面：平方米；铺装：平方米；绿化：平方米。 2、大门：个；公共厕所：处建筑面积：平方米。 3、路灯：盏；景观灯：盏；垃圾桶：个；坐凳：处；雕塑处。 4、防腐木护栏、栈道：158平方米，排队区不锈钢护栏13处，共420米 5、化粪池2处；雨污管道2100米，检查井78个。 6、娱乐场办公楼：平方米。智能化设备消防围墙 二、服务内容 1、规划红线内配套服务设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、场地、公厕的维修、养护和管理。） 2、园区内秩序维护、消防管理、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物公用部位）的环境卫生清洁、绿化消杀、垃圾收集和清运及办公楼日常物业管理。 三、物业服务重点 1、动物园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，保证各种配套设施设备的可靠运行是关键。我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对娱乐场的设施设备进行日常管理、维护，保证娱乐场
设施设备运转良好。 2、营造赏心悦目的环境是基础，环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好清洁工作的同时，我们侧重抓好园区内的环境卫生、环境绿化及花卉工作，确保园内的环境卫生整洁、花草树生长茂盛，布局合理。 3、良好的公共秩序和安全环境是正常运行的基本保障，营造安全温馨的工作环境，保障消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件。 四、实施方案 （一）公共设施维修管理方案 1、全面掌握园区内各类设施、设备种类、数量、分布位置、管线走向、性能、使用操作要求、维修保养要求等情况，建立健全设施维护档案及时将维修养护情况记录存档，做到档案完整、准确、随时可查。 2、加强日常维修养护工作 （1)、经过落实巡回检查制度，及时发现各类设施日常零星损坏并安排修复。每日巡检公共照明、开关、消防系统等设备设施运行情况，发现故障及时排除，并记录维修情况。根据不同季节特点，分轻重缓急，合理安排，实行有计划养护，做到日有巡视、周有安排、月有计划、年有统筹。 （2)、遇有抢险应急情况，按照应急预案及时组织人员处理。
物流园区物业人员工作流程
物流园区物业人员工作 流程 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
秩序维护员工作事项 一、上班时间：24小时 二、工作区域：江苏辉源供应链管理有限公司卫岗物流中心内 三、工作内容（从早到晚流程）： 1、每日早上7点上班，当班维护员需在7点前更换好服装，打好考勤。 2、夜班维护员与当日上班的维护员进行之前12小时内的相关事务交接，部分重要事项需写在交接记录本上，打好考勤下班。 3、当班维护员需在半小时内完成对道闸，监控进行检查，发现有问题的需立即报告。 4、持续维护好园区外的车辆停放，不得让园区外的车辆阻挡需要进入园区的车辆。 5、进入园区的车辆两名维护员一前一后有序的指挥车辆停放，在后场的维护员需根据后场的场地情况，通过对讲机实时指挥前场的维护员放行车辆，一旦场地不够时，需通知前场维护员停止放行车辆，并做好园区外等候的司机的解释工作，尽快让园区内的车辆疏散出去，让园区外的车辆进来。
6、进入园区车辆停放好后，需监督驾驶员把生活垃圾扔在指定位置，不得随意乱扔，影响园区整洁，破坏公共环境卫生。 7、根据每日车辆流量的间隙，认真做好巡岗工作，每到达一个巡更点都必须做好巡更记录，检查周围有无异常，碰到可疑人必须上前询问。 8、一名维护员巡更，另一名负责检查监控情况，观察有无异动，并继续看管道闸，放行车辆。 9、有陌生车辆或没有安放通行证的车辆需要进入园区的，必须停车并到门岗登记，记录相关信息，无法说清进入是由，或者相关证件不齐的一律不得进入园区。 10、已登记的车辆离开时，需根据记录的相关情况检查车辆情况，看与登记的是否相符，符合的放行，不符合的不得放行，并及时向主管报告。11、中午时间轮流就餐，保证门岗必须有一名维护员在岗，看管道闸，放行车辆。 12、中午司机会把衣服洗好，放在车上晾晒，然后午休。维护员需在巡更时监督司机，不得随意乱挂衣物，不得把车辆随意停在通风的位置午休。13、每日下午邮政车辆较多，维护员需指挥其他车辆给邮政车辆让行，尽快的让邮政车辆完成运送离开，减小园区停车压力。
产业园物业管理方案说明
产业园物业管理方案 目录 第一章 xxxxxxx物业管理简介 第二章产业园区概况及管理特点分析第三章产业园区物业管理服务思路第四章物业管理服务承诺 第五章前期物资装备一览表 第六章物业管理服务费用测算 第七章工程设备管理 第八章公共秩序维护 第九章交通管理 第十章消防管理 第十一章园林绿化维护 第十二章保洁服务方案 第十三章客户需求及特约服务管理第十四章文化活动的组织实施方案第十五章几点说明 结束语
第一章******物业管理简介1.1 我们的实力 1.2 我们的理念 1.3 我们的目标 1.4 我们的项目 1.5 。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第二章产业园概况及管理特点分析 2.1 产业园概况 ?中国·中部生物科技产业园是国家生物高技术产业基地的重要产业聚集区，是市2010年重点工程项目。 ?中国·中部生物科技产业园坐落于荥阳，是依据生产、贸易、孵化、物流四大产业功能，集中建设标准生产区、行业总部区、研发孵化区、展示博览区四大功能板块的产业化、集约化、生态化的大型产业园区。 ?中国·中部生物科技产业园实际占地面积350亩，总建筑面积约25万平方米，其厂房面积******平方米，办公面积***平方米，青年公寓面积***平方米，园区道路面积***平方米，绿化面积***平方米，公共卫生面积***平方米(不含建筑物楼道走廊面积)，园区配套有***** 2.2 产业园物业特点 ●需要品牌物业管理为之装扮 好的物业需要好的物业管理呵护，需要好的物业管理品牌为之装扮，只有这样才能充分展示物业的特点，才能使物业物有所值。***物业管理是国家＿级资质物业管理企业。 公司以发展求生存，通过先进的管理策划，规的操作实施，国际标准的导入，科学与系统的培训，有效的监督、评估和调整等步骤，广泛借鉴其他知名企业的先进经验，并结合自身的资源优势，实施以关怀员工、关注顾客的需求，关注环境的温馨和谐，关注物业整体氛围为特征的物业管理，形成具有鲜明特色的物业文化及其雄心勃勃的主体发展规划。 如今，公司已顺利通过了ISO9001和ISO14001国际质量体系双认证， 并发展成为融住宅、商业、写字楼和复合型物业为一体的多元化全程
动物园物业管理方案
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------东营黄河三角洲动物园物业管理方案 一、项目基本情况 1、水面：平方米；铺装：平方米；绿化：平方米。 2、大门：个；公共厕所：处建筑面积：平方米。 3、路灯：盏；景观灯：盏；垃圾桶：个；坐凳：处；雕塑处。 4、防腐木护栏、栈道：158平方米，排队区不锈钢护栏13处，共420米 5、化粪池2处；雨污管道2100米，检查井78个。 6、娱乐场办公楼：平方米。智能化设备消防围墙 二、服务内容 1、规划红线内配套服务设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、 绿化、路灯、场地、公厕的维修、养护和管理。） 2、园区内秩序维护、消防管理、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物公用部位）的环境卫生清洁、绿化消杀、垃圾收集和清运及办公楼日常物业管理。 三、物业服务重点 1、动物园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，保证各种配套设施设备的可靠 运行是关键。我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对娱乐场的设施设备进行日常管理、维护，保证娱乐场设施设备运转良好。 2、营造赏心悦目的环境是基础，环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做 好清洁工作的同时，我们侧重抓好园区内的环境卫生、环境绿化及花卉工作，确保园内的环境卫生整洁、花草树生长茂盛，布局合理。 3、良好的公共秩序和安全环境是正常运行的基本保障，营造安全温馨的工
作环境，保障消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件。 四、实施方案 （一）公共设施维修管理方案 1、全面掌握园区内各类设施、设备种类、数量、分布位置、管线走向、性能、 使用操作要求、维修保养要求等情况，建立健全设施维护档案及时将维修养护情况记录存档，做到档案完整、准确、随时可查。 2、加强日常维修养护工作 （1)、通过落实巡回检查制度，及时发现各类设施日常零星损坏并安排修复。每 日巡检公共照明、开关、消防系统等设备设施运行情况，发现故障及时排除，并记录维修情况。根据不同季节特点，分轻重缓急，合理安排，实行有计划养护，做到日有巡视、周有安排、月有计划、年有统筹。 （2)、遇有抢险应急情况，按照应急预案及时组织人员处理。 （3)、健全维修养护质量管理制度，抓好维修质量管理。明确各级管理和维修人 员职责，严格掌握维修范围和标准，精心施工，合理安排，严格按照工序操作，抓住材料、施工、验收等环节，并将之列入维修人员考核的重要指标，确保维修质量。 (二)设备设施安全管理运行方案 1、供电系统管理方案。 (1)做好巡视和记录。发现有异常现象，或停电跳闸等故障及时处理上报。 (2)做好公共照明系统维护保养工作。 2、消防系统管理方案。 (1)制定消防系统设备维修保养制度，并切实执行。 (2)每季度检查和试验消防系统/设备功能是否正常运行。 (3)每年一次全面检查所有灭火器材，按不同类型做好更换工作。 3、给排水系统管理
物流园物业管理方案(20200619215205)
鹏晟农资市场管理方案 第一节物业管理服务的设想与策划 第二节管理方式，工作计划和物质需求情况 第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施 第四节管理人员的配备，人员培训及人员管理 第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理 第六节便民服务 第七节物业管理收费标准建议及收支测算 第八节日常物业管理 第九部分公众制度及应急措施 精神文明公约 安全防范方法管理规定 消防安全管理规定 道路及车辆管理规定 物流园区设备安全运行制度 智能控制中心管理规定 消防给水设备保养制度 空调设备巡视管理制度 水泵房运行操作规程水泵房运行注意事项 绿化养护制度
清洁卫生管理规定 清洁作业规程及操作要领 清洁服务质量标准检测方法 意外事件处理办法 消防应急方案 停水及事故处理方案 物业管理委托合同 物流园区办公大楼清洗（拓荒）方案及报价 结束语 第一章前言 物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场. 潍坊乐群物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%勺满意度，我 们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业, 只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报.
第三章物流园物业管理方案第一节提高管理服务水平的整体设想与策划 北方物流园坐落于坊子区潍安路，是集办公和物流，宿舍一体的园区. 一期占地面积XXXX平方米，总建筑面积约XXXXX平方米，框架结构, 其库房面积XXXX平方米，办公面积XXXX平方米，宿舍XXXX平方米, 园区道路面积XXXX 平方米，绿化面积8000平方米，公共卫生面积8000平方米（不含建筑物内楼道走廊面积），园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙（周界）智能防范系统，园区设有出入口一个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理招标的各个要素，我公司管理思路概括为"一种模式，二项承诺, 五个重点，五大措施". 一，认识与定位 该物流园区作为一个大型物流园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是：开放，高效，规范 开放体现该物流园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式 高效展示该物流园进取，创新的精神状态和高效的运转机制 规范体现该物流园作风严谨，运作规范高效，管理精细的风貌 二，一种模式 作为国际化物流园需要的是体现：开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该物流园区管理服务模式为：一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模
产业园物业管理实施方案
GG产业园物业管理实施方案初稿 一、产业园的基本情况及物业规模 （一）产业园项目概述及物业概述 项目规划占地亩，建筑面积平方米。项目建设内容包括：综合服务区、生产区和物流中心。 1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍四部分。总计建筑面积为GGGGGG万平方米。 2、生产区占建筑面积GGGGGG万平方米，两座建筑面积各GGGGGGGGGGGG平方米和GGGGGGG平方米的大跨度联合车间、一座设有100T龙门吊车的原材料堆场。 3、物流中心占地GGGG亩，建筑面积GGGGGGG万平方米。建设三个功能区，一是保税库区，建筑面积GGGG万平方米；二是库区，建筑面积GGGG 万平方米；三是露天货场和管理区建筑面积GGGGG万平方米。 （二）产业园的物业规模 1、安全保卫系统 主要包括产业园区总体安全环境的管理；对入驻企业的管理；车辆交通及道路管理。 2、设备设施维护系统 主要包括房屋管理与维修养护；共用设备管理（给排水设备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理）；专业设备的管理（空调设备、电梯设备管理）；共用设施的管理。 3、环境绿化及保洁系统 主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及产业园区公共部分（厂区库区内自管）以及公共设施的日常保洁工作；产业园区公共绿地的维护和保养工作。 4、园区食堂的管理 主要包括厨房管理以及员工就餐管理
二、产业园物业实施总体方案 对比现有的几种物业管理模式的优缺点，并结合产业园和我公司现状，建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公司单独组建物管部门进行管理，可以充分利用公司现有各种资源，利于树立产业园整体形象，降低运营成本，保证核心业务的收益。同时，将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包，由物管部门对各个分包业务进行监督与协调，最终达到降低人员成本，降低运营费用，保证物管工作的掌控力度，提高服务质量的目的。 （一）物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 （二）岗位设置 1、物业管理部经理 参与重大项目的合同或标书的评审； 编制新增项目的物业管理方案； 参与新接管项目的验收工作； 组织本部门员工的专业技能培训； 自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格时，及时采取纠正措施及适当的预防措施； 制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审；
物流园区物业经理的职责
物流园区物业经理的职责 公元物业管理网——物流园区的物业管理物流园区的物业管理李东风/深圳国贸物业济南分公司总经理一、物流园区的特点为了更好地总结物流园的特点，笔者将其与工业园进行对比分析。 之所以选择这个比较点，一来是物流园更接近于工业园，二来是工业园的物业管理已经比较成熟。 通过这种对比，可以更清楚这个新领域的特点。 1、物业类型工业园：厂房、仓库、办公楼，其他的还可能有公寓、食堂等辅助配套物业。这里要说的是仓库，随着现代物流行业的发展，工业企业逐渐把库存交给第三方物流，这样仓库的功能会越来越弱化，主要的类型可能是生产与办公区。 物流园：仓库、停车场、装配车间、办公楼等。随着物流行业的不断发展，物流园承担了越来越多的功能，甚至一些简单的装配都会在物流园内完成。 2、功能工业园：以研发、生产产品为主要功能。 物流园：集仓储、货运、货物配送、装卸、信息咨询等功能于一身。 3、服务对象工业园：一般为生产企业机构，客户群较为单一、稳定。 物流园：客户群非常复杂，如国际、国内大型仓储企业，来自全国各地的物流企业、信息服务企业，民航、铁路、公路运输代理机构，运送货物的客户，装卸企业、装卸工，个体商户等等。大量的人流、车流、物品流动、信息流动，这是物流园最突出的特点。 4、运营时间工业园：一般较有规律，同时有一定的间歇时间。 物流园：基本是全天候运行。这是与物流园的位置与城市交通管制有关。物流园占地面积大，为了减少投资成本，同时减少物流运
输给城市交通带来的压力，物流园的位置一般建于远离城市中心的 地方，或是城乡结合部，而且城市交通管制对于大货车的通行在一 些繁华路段只允许夜间通行，所以物流园的运营不仅仅是白天，有 时甚至会集中在夜间进行。 二、物业管理特点物流园诸多的特点带给我们诸多的新难题、新挑战。接管之初，我们不断与业主、客户进行沟通，并邀请一些专 家进行咨询，也组织了内部管理人员屡次讨论，经过不断地实践、 总结，物流园的管理在短时间内走上了规范的道路。总结这几个月 的管理，笔者认为其快速成型有以下几方面的经验。 （一）抓住重点把“物流”两个字拆开看，我们可以找出其管理成功与否的两个支点。 1、“物”，货物。货物的安全是重中之生。盗窃、火灾是对货 物安全的威胁点。由此，我们首先在治安与消防上下足功夫。治安：（1）加强重点部位巡查，如车场、仓库区，绝对禁止无关人员进入。 （2）建立快速反应机制，配备充裕的对讲机等通讯工具，每个 巡逻人员都配备自行车。 （3）重视安管员自身防护，夜间巡逻必须两人以上，并配备必 要的防身器材。 （4）完善园区的闭路监控系统。 消防：（1）加强培训与执行制度是消防安全的前提。 （2）加强重点部位的防火巡查，特别是仓库区的巡查。 （3）加强供电线路、开关的巡查，防止短路引起的火灾事故， 并保证消防设施的完好。 2、“流”，人流、车流。物流园的特点决定了人流、车流量大 而且构成复杂，为此我们分别从以下方面入手：（1）人流：重点做 好咨询、引导，监督可疑人员的行路，保护客户人身与财产安全。 （2）车流：加强出入口与停车场管理，完善各类车辆导向标识 与停放指示。