电梯应急预案及应急救援措施修改

1.总则

目的：为了保证电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件发生，电梯使用单位，电梯维护保养单位能及时应急救援、有效预防、及

时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，制订本应急救援预

案。

编制依据：依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》等。

适用范围：适用于湖南东风电梯公司所维护保养的电梯发生运行事件或事故时的应急救援预案。

工作原则：

1、坚持以人为本的基本原则：以保证人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度的减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。

2、坚持“安全第一，预防为主，综合治理“的方针。

3、对电梯使用过程中出现的可能引起事故的故障类型应有应对措施，加强设备运行的安全管理，落实电梯责任人。配备专业的救援工具及24小时不间断的通讯设备。制定电梯事故应急措施和应急预案。电梯发生异常时及时通知维保单位，同时本单位专业人员实施力所能及的处理工作。使用单位每年至少一次进行电梯应急预案的演练，通过轿厢等位置粘贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯使用安全和应对紧急情况的常识。

5、在电梯事件和事故应急处理工作上，应当统一领导、专业救援、反应及时、措施果断。

应急响应

1.1总则

曳引电梯和液压电梯可能发生的事件或事故：电梯轿厢困人、人员伤亡、门区剪切、大面积停电、自然灾害、火灾、其他突发事件。

1.2启动程序

电梯、自动扶梯、自动人行道在发生事件时，接警人员应该尽可能详细的记录下列相关信息：事件发生的时间、地点，可能的事件严重情况等，并且应立即启动本预案。

1.3发生事件的预案启动程序

①接警人员立即向本单位负责人汇报情况。

②应急救援指挥部启动本单位的应急预案

电梯非开门区困人应急救援办法

（停电、冲顶、蹲底、门触点故障）

适用范围：曳引式电梯

注意事项：

●应急救援小组成员应该持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》。

●救援人员应该在2人以上

●应急救援设备、工具：层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、松闸装置、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通信录。安全防护用具、警示牌等。

●在救援的同时要保证自身的安全。

1.通则

1.1首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。

1.2通过电梯紧急报警装置或其他通信装置与被困乘客保持联系，安抚被困乘客，可以采用以下的安抚语言：“先生（女士），您好，请不要慌张，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心的在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排，谢谢您的配合。”

1.3若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应该立即同事拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

2.1通过与被困轿厢内的乘客通话，以及通过与现场其他人员的询问或与监控中心联系，初步确定轿厢的大致位置。

2.2在保证安全的前提下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在楼层的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

2.3打开层门之后，若在开门区，则直接开门放人。若在非开门区，则需仔细确认电梯轿厢所在的确切位置（若确认电梯轿厢地板在顶层门区地面平面以上较大距离，被困乘客无法从轿厢到达顶层地面，即冲顶情况，请参照冲顶处理，若确认轿厢地板在底层门区以下较大距离，被困乘客无法从轿厢到达底层地面，则参照蹲底处理）。并且按照以下步奏进行操作。

2.3.1救援人员在机房通过紧急报警装置或其他通讯方式与被困乘客保持联系，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

2.3.2仔细阅读电梯松闸盘车作业指导书或紧急电动运行作业指导书，严格按照相关的作业指导进行救援操作。

2.3.3根据轿厢的移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

2.3.4根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

3.1通过与被困轿厢内的乘客通话，以及通过与现场其他人员的询问或与监控中心联系，初步确定轿厢的大致位置。

3.2在保证安全的前提下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在楼层的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

3.3打开层门后，确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，即冲顶情况，则应根据实际情况进行一下操作：

3.3.1救援人员在机房通过紧急报警装置或其他通讯方式与被困乘客保持联系，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

3.3.2观察曳引机上的钢丝绳，如果发现没有绷紧，则可能是轿厢在冲顶后，对重压上缓冲器，然后轿厢向下坠落，引起安全钳动作。此时必须先释放安全钳，然后进行以下操作：

3.3.3仔细阅读电梯松闸盘车（向轿厢下行方向盘车）作业指导书，或紧急电动运行（向轿厢下行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行操作。

3.3.4根据电梯轿厢的移动距离，判断电梯轿厢进入顶层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

3.3.5在顶层用层门钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

4.1通过与被困轿厢内的乘客通话，以及通过与现场其他人员的询问或与监控中心联系，初步确定轿厢的大致位置。

4.2在保证安全的前提下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在楼层的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。

4.3打开层门后，确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，即蹲底情况，则应根据实际情况进行一下操作：

4.3.1救援人员在机房通过紧急报警装置或其他通讯方式与被困乘客保持联系，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。

4.3.2细阅读电梯松闸盘车（向轿厢上行方向盘车）作业指导书，或紧急电动运行（向轿厢上行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行操作。

4.3.3根据电梯轿厢的移动距离，判断电梯轿厢进入底层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。

4.3.4在底层用层门钥匙打开相应层门，救出被困乘客。

5.电梯非开门区“门触点故障”困人

救援流程与2、3、4相同

电梯困人应急预案演习方案

电梯困人应急预案演习方案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

电梯困人救援演习方案 一、演习科目：电梯故障困人救援 二、演习时间：年月日时分 三、演习地点： 四、演习负责人： 五、各专业分工及参加人员名单： 操作流程分工： 负责电梯机房操作、楼层厅门操作，释放被困人员及其它技术支持工作。 人员：等电梯维保厂家人员 办公室分工： 协调楼层释放的组织工作，楼层安抚客户、对释放出的被困人员进行登记。 人员： 值班人员分工： 值班人员，通知各专业人员，在管理人员没有到达前安抚被困人员，值班维持现场秩序，维保人员与被困人员进行沟通，实时掌握电梯内人员状况。 六、工具配备：对讲机、应急照明手电、应急钥匙、警示牌等 七、演习目的：通过演习达到考验员工在突发事件时的实际应变能力及各专业间的协调与配合，检查通讯保障是否畅通，并对所制订的应急处理措施进行检验，从中发现不适合内容并加以完善。 八、演习内容： 13:30 假设 2名乘坐电梯，在客梯首层乘坐电梯，电梯行驶到二层。（遇电梯突然出现故障被困在电梯内）； 13:31 由电梯维保人员人为设置故障，在电梯机房操作将电梯停在2－3层之间； 13:32 假设被困人员使用轿厢内电话报警，1层值班人员接到报警后，进行安抚后，立即执行电梯应急预案。使用内部电话通知电梯维保单位、办公室主管。 13：34 值班人员通知公司主管，并汇报困人的事项，需要时采取救援措施。 13:35 电梯公司维保人员、安全管理人员到电梯机房。值班人员 带对讲机及维保人到电梯停止楼层，安抚轿内被困人员。值班负责人到相应楼层维持现场秩序。 13:37 1层值班人员通过电梯对讲系统安抚电梯轿厢内被困人员，同时告之被困人员：“我们正采取应急措施请不要惊慌，耐心等待”。（如困人时间过长要多次用电梯对讲系统进行安抚，同时了解轿箱内被困人员的状况）13:39 电梯维保人员将故障电梯电源关闭，核实平层标志，确定电梯被困位置是否需要手动处理救人。 13:41 电梯维修人员确定平层后，用手机通知电梯维保单位的另一名人员使用专用钥匙打开电梯轿厢门，将被困人员放出。

电梯应急救援措施(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 电梯应急救援措施(正式) Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-9008-54 电梯应急救援措施(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体、周密的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、因停电造成电梯停梯时的措施 运行中的电梯将会因供电线路的故障或限电等原因造成突然停梯，将乘客困在轿厢内，则应采取如下方法处理： 1、如果有司机操作，司机应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并与维修人员联系，进行断电（拉闸）盘车放人操作，详见《故障状态救援操作规程》； 2、如无司机操作，维修人员到达现场后应与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静等待。有备用电源的应及时启用备用电源； 3、若恢复送电需要较长时间，则应进行盘车放人操作，解救被困乘客，盘车方法详见《故障状态救援操作规程》； 4、恢复送电后，及时与轿厢内乘客联系，重新选

层恢复电梯正常运行。 二、因电梯故障停梯时的措施 电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯，将顾客困在轿厢内时，维修人员应安慰乘客安静等待，等待救援，不要擅自行动，以免发生不必要的危险。为解救被困乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，具体操作内容《故障状态救援操作规程》。在解困之前，主管、维修人员应做好下列工作： 1、若有司机操作，司机应安慰乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行扒动轿门； 2、告知乘客不要倚靠轿门，不要在较内吸烟、吵闹； 3、必须听从应急救援人员指挥。 三、发生火灾时的措施 建筑物或电梯间发生火灾后应以立即终止电梯运行为原则，并采取如下措施： 1、及时与消防部门取得联系，告知火情实际情况，

电梯困人应急处理预案

发生电梯困人时的应急预案 1.目的 对出现的突发电梯困人及时处理。 2.职责 工程部全面负责事件的处理，其它各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调）。 3.工作程序 3.1工程部值班员发现或接报有乘客被困电梯，应立即致电电梯维保公司，通知相关部门和负责人。 3.2确认电梯困人发生梯号、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，同时记录接报或发现时间。向当班领班（非工作时间秩序领班全面协调）和工程部主管汇报。前往相应电梯机房等待电梯维保人员到场，配合电梯维保人员解救被困人员。 3.3监控值班人员使用三方通话安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免故障扩大，发生危险。及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向部门主管或项目总经理。 3.4在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即报告上级领导。 3.5被困者救出后，客服部人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话等相关信息以便回访。 3.6电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 3.7客服部、工程部对被困人员进行回访。

3.8事件经过情况，包括接报时间、维修人员到达现场时间、电梯维保公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间等，详细记录并存档。

突发停电应急预案 1.目的 对出现的突发停电有效处理情况 2.职责 工程部全面负责事件的处理，其它部门协同处理（非工作时间秩序领班全面协调） 3.工作程序 3.1 在接到停电通知的情况下 3.1.1工程部应协同客服部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个租户和商户，并在主要出入口发布停电通告。 3.1.2工程部做好相应的准备工作，各部门按排相应人员值守工作岗位。 3.1.3工程值班人员在恢复供电后检查设备。把停电时间及设备检查情况填写在相关表格中。 3.1.4相关记录资料存档。 3.2 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下。 3.2.1工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知客服部。

电梯困人应急预案

目录 1 事故类型和危害程度分析 (1) 2 应急处置基本原则 (1) 3 组织机构及职责 (1) 4 预防与预警 (1) 5 信息报告程序 (2) 6 应急处置 (4) 7 应急物资与装备保障 (7)

1 事故类型和危害程度分析 在电梯使用过程中可能发生的事件或事故有： 1.1电梯轿厢困人，例如停电，电梯冲顶、蹲底，安全钳意外动作，曳引机制动器失效等； 1.2门区剪切，人员伤亡； 1.3电梯井道进水、火灾； 1.4自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）； 1.5其它突发性事件。 2 应急处置基本原则 2.1坚持以人为本原则：以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。 2.2坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。 2.2.1加强电梯系统的日常巡查、维护和保养，发现不安全隐患及时处理。 2.2.2各分公司、服务中心及电梯维保单位应建全电梯系统可能发生的突发事件详细应对措施。 2.3实行分工负责的原则。 2.3.1电梯事件和事故应急救援工作贯彻“统一领导、分级负责，依法规范、依靠科技、快速反应、协同应对，整合资源、平战结合”的原则，做到规范有序、结构完整、反应灵敏、运转高效，落实责任制，明确责任人，实行领导问责。 2.3.2在电梯事件和事故应急处理工作上，应当贯彻统一领导、专业救援、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的方式。 3 组织机构及职责 3.1组织机构及职责参照《安全生产综合应急处置预案》第3章节 4 预防与预警 4.1 危险源监控 4.1.1秩序维护部巡逻岗人员按照巡逻要求进行巡逻，发现问题及时上报。 4.1.2监控中心岗人员按照监控中心岗要求，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态，发生异常情况按

电梯事故应急救援演练方案

电梯事故应急救援演练方案 根据《特种设备安全监察条例》，为切实保障特种设备安全, 扎扎实实开展隐患治理活动, 防止特种设备事故发生 , 结合我公司实际工作, 现制定《电梯事故应急救援演练方案》。具体如下： 一、演练地点 二、演练时间 三、参加人员（总指挥、组长、副组长、组员） 四、配备工具、器材 4.1 、交通工具：配备必要的指挥和救援车辆； 4.2 、保障电梯应急照明、报警及通讯工具：包括电梯内外的通讯联络工具； 4.3 、应急救援工具：层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装臵、松闸装臵、常用五金工具、照明器材、通讯 设备、安全防护用具、警示牌等。 五、演练实施步骤： 5.1 电梯发生故障乘客求救。 5.1.1 、模拟现场两名乘客在乘坐电梯过程中，电梯突然发生故障，导致电梯非正常停止运行； 5.1.2 、乘客利用电梯内的紧急呼叫装臵，或个人电话向外界发出求救信号。 5.2 使用单位向维护单位请求救援。 5.2.1、电梯使用单位接到求救信号后，应积极与电梯内被困人员沟通，了解电梯内的有关情况，安抚 电梯内被困人员，使被困人员保持冷静，等待救援。 5.2.2、使用单位接到求救信号后同时向维护保养单位电话求援； 5.2.3、电梯维护保养单位立即赶赴现场，实施救援。 5.2.4、应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；救援人员 2 人以上； 5.2.5、救援人员在接到报警后应携带必备的应急救援设备、工具，迅速赶往现场。 5.2.6、某台电梯困人，而因某种特殊原因，维保单位救援人员到达时间可能超过半小时，使用单位需 要自行救援。 5.2.7 、因大规模灾害状况下（如暴雨、大雪、地震、大面积停电后等），多台电梯发生困人，维保单 位无法向使用单位提供足够的救援力量，使用单位需要自行开展救援。 5.3 现场实施救援。 电梯事故应急救援演练步骤 到达现场的救援专业人员应当根据如下状况实施救援： 电梯困人 一、电梯轿厢在门区位臵时 二、电梯轿厢在非门区位臵时，执行如下救援程序：

物业电梯困人应急预案

电梯困人应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。 3. 保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4. 工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。 若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。

如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 突发停电应急预案 1. 在接到停电通知的情况下，物业服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。 2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业服务中心。 3. 保安部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。 4. 物业服务中心立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。 5. 若突发停电时，正值商场营业，保安部应协助商场维持好秩序，指导商户启

物业公司电梯困人应急预案

物业公司电梯困人应急预案 主要责任部门：保安部、工程部 落实负责人：保安部经理、工程部经理 (平日工作时间) 值班经理 (夜间及节假日等非办公时间) 一、当得悉电梯困人后，保安经理(值班领班)应通知消防监控室值班员使用摄像头查看 电梯内是否困人，并使用送话器安慰被困人员，请受困人员按内部复位键看能否解决问题，如果无效请其等候专业人员救援； 二、消防监控室值班人员应随时关注受困人员，并注意被困人数、轿厢位置、乘客健 康情况、新风输送情况、轿厢内照明等； 三、监控中心在安慰被困人员的同时应及时将其被困情况报告值班队（班）长和项目负 责人，并通知工程部维护人员前往电梯停留楼层，到场人员需及时安慰梯内乘客，让被困人员保持冷静，同时检查电梯门槛槽坑，轿厢触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。如工程维护员无法解救，需立即通知电梯维保公司前来抢修，并确保被困人安全；如电梯维修公司仍无法解救的，须视情况向公安部门或消防部门求助； 四、消防监控室值班人员查看电梯轿厢内情况，如发现有人被威胁或有抢劫等可疑情况， 应立即通知保安部，如果可能将电梯迫降到首层。保安部应迅速派2人以上到现场处置。处理原则“遏制犯罪、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯罪嫌疑人”。如有必要，在致电保安部经理后，向辖区派出所报案。 五、发生电梯困人事件，应由专业电梯维修人员处置。工程部人员一般不具备相关资 质，不应贸然处置。出现电梯困人后，由工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置，每次致电电梯维修公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。 六、电梯维修公司人员到场后，由维保人员操作设备盘车放人。盘动电梯下行至最近 楼面(盘车操作说明和注意事项附后)。当盘动电梯至接近楼面后，制动装置要复原，然后应用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。盘车放人时保安部、工程部应派人在场，协助被困人员撤离。注意被困人员离开轿厢时一定要迅速，以免滑坠伤人，但同时注意不要使人员跳离时摔伤。 七、在解救过程中，如被困人员出现晕厥、神志昏迷的应立即通知医护人员到场，120 进行及时抢救； 八、当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。如客户要求入院检查，在人力许可的情况下，可派人陪同客户入院检查。费用先由客户自行负担，并请客户保留好收据、票证。 九、工程维护人员请电梯维修公司查明故障原因，且完全修复后电梯方可运行，电梯 故障处理的有关过程(电梯门被档的情况除外)，须填写《突发事件处理记录表》并呈送分管领导及项目经理，并留档备案。 盘车操作说明和注意事项: 1、盘车操作前必须切断总电源。 2、松开制动器并固定，使其处于打开状态。 3、双手握住盘车轮(飞轮)沿盘车轮上指示的方向转动轮盘。 4、盘车轮(飞轮)上的圆孔为测速孔，严禁用任何物品插入该孔，替代手盘车，以免损 坏盘车轮(飞轮)下面的测速装置，影响电梯运行。 页脚内容2

电梯应急救援措施正式样本

文件编号：TP-AR-L6290 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 电梯应急救援措施正式 样本

电梯应急救援措施正式样本 使用注意：该解决方案资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 一、因停电造成电梯停梯时的措施 运行中的电梯将会因供电线路的故障或限电等原 因造成突然停梯，将乘客困在轿厢内，则应采取如下 方法处理： 1、如果有司机操作，司机应对乘客说明原因， 使乘客保持镇静并与维修人员联系，进行断电（拉 闸）盘车放人操作，详见《故障状态救援操作规 程》； 2、如无司机操作，维修人员到达现场后应与轿 厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静 等待。有备用电源的应及时启用备用电源；

3、若恢复送电需要较长时间，则应进行盘车放人操作，解救被困乘客，盘车方法详见《故障状态救援操作规程》； 4、恢复送电后，及时与轿厢内乘客联系，重新选层恢复电梯正常运行。 二、因电梯故障停梯时的措施 电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯，将顾客困在轿厢内时，维修人员应安慰乘客安静等待，等待救援，不要擅自行动，以免发生不必要的危险。为解救被困乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，具体操作内容《故障状态救援操作规程》。在解困之前，主管、维修人员应做好下列工作： 1、若有司机操作，司机应安慰乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行扒动轿门；

2017年电梯安全事故应急预案★★★★★

2017年电梯安全事故应急预案★★★★★

2017年电梯安全事故应急预案 为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，进一步加强医院电梯安全监管工作，切实做好医院的安全管理和突发电梯事故的防范与应急处置措施，确保在电梯故障发生后，全院各部门、各科室应急处置工作迅速、有序地进行，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定电梯应急救援预案和应急处理措施。 一、指导思想 医院电梯事故应急处置应坚持以人为本、生命第一的原则；快速反应、果断处置的原则；科学应对、减少损失的原则；分工负责、责任到人的原则；确保医院电梯突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理。 二、应急组织领导小组及职责 （一）领导小组 组长：xxx 副组长：xxx 成员：xxx （二）主要职责 检查督促各科室负责人做好突发事件的防范措施和应急准

方式进行救援。 （2）与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。 （3）在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出电梯轿厢外。 （4）保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻电梯急停时对人体造成的伤害。 2.到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。 （1）电梯轿厢高于或低于平层位置0.5米以上时，执行如下救援程序： ①至少需要3名专业人员（持证）迅速赶往机房。 ②关闭电梯总电源（应保留照明电源），然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层。 ③由一人安装手动盘车轮，确认安装完毕后，由两人握持盘车轮，一人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢盘车至平层位置，松开松闸扳手。 ④用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。 ⑤疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。 ⑥重新关好电梯层门、轿厢门。

电梯困人应急预案

电梯困人应急预案 为预防各区域的办公大楼、住宅小区等遭遇突发电梯困人事件，以便公司工程维修部门临时采取紧急救援措施，特制定本应急救援预案要求。 一、工程部执行本紧急救援的操作人员，必需具备下列条件： 1. 接受过国家特种行业电梯主管部门的专业技术培训，并取得相应执业资格证书的人员。 2. 接受过生产厂家、及维保单位等相关部门或工程维修部，现场专业培训和实际操作，且能完全理解并遵守《电梯操作规程》所述内容的工作人员上岗。 3. 参与救困的工作人员在执行紧急救援操作时，应具备完全的行为能力。严禁酒后者或身体健康状况欠佳，而无法从事特种作业的人员执行紧急救援任务。 4. 参与电梯困人救援的工作人员，严格按照操作规程要求，必须在2-3 人以上协同操作完成。 二、在维保单位未到之前，组织实施紧急救援程序： 1. 当发生电梯困人事件时，迅速查明情况，立即通知电梯维保单位上门求助。 2. 在电梯专业维保单位未到之前，公司工程维修部立

即 启动应急预案，采取营救措施。 2、现场指挥与被困业主、乘客取得联系，积极安慰乘客不要焦急烦躁，耐心等待救援。如果轿门已被扒开，请被困乘客关上轿门，以防意外。 3. 切断电梯主电源开关。如果电梯含有其它相连的电源设备，如应急电源，也应同时切断。 4. 工程部立即指派一名电梯工操作松闸手柄，另一名电 梯工手动黄色盘车手轮，使电梯朝较轻的一方缓慢移动。 其注意事项： （1）电梯必须慢慢滑行，以防惊吓或伤害乘客。 （2）轿厢运行不许超过下一停层，应平层停靠。 （3）持续保持电梯的制动状态。 （4）必要时通过盘车手轮附以外力。 5. 待轿厢到达平层位置后，复位抱闸手柄。 6. 打开厅门，轿厢门，解救出被困的乘客，并以安慰致歉。 三、积极配合协助维保单位开展救助工作 1. 维保单位到场后，立即向其介绍出现故障的情况，和被困楼层及乘客人数。

电梯应急预案及应急救援措施

电梯应急救援措施和 救援预案

电梯制动器失效应急救援方法 适用范围：曳引式电梯 注意事项： ●应急救援小组成员应该持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》。 ●救援人员应该在2人以上 ●应急救援设备、工具：层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、开闸扳手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通信录。安全防护用具、手砂轮或切割设备、撬杠、警示牌等。 ●在救援的同时要保证自身的安全。 1.通则 1.1首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。 1.2通过电梯紧急报警装置或其他通信装置与被困乘客保持联系，安抚被困乘客，可以采用以下的安抚语言：“先生（女士），您好，请不要慌张，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心的在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排，谢谢您的配合。” 1.3若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应该立即同事拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。 1.4由于制动器失效，无法制动电梯轿厢，所以在保证可靠制停轿厢

前，禁止进入井道实施救援。 1.5制动器失效造成的轿厢停留位置有以下几种可能。 ●电梯下行超速保护装置动作，电梯在中间楼层。 ●电梯上行超速保护装置动作，电梯在中间楼层。 ●电梯“蹲底”。 ●电梯“冲顶”。 ●电梯的超速保护装置未动作，电梯在中间楼层。 2.电梯制动器失效的应急救援 2.1首先通过盘车装置，使电梯轿厢可靠制停。 2.2排除制动器故障。 2.3若超速保护装置动作，则释放超速保护装置。 3.轿厢冲顶时的处理 3.1拍照电梯制动器故障状态，保持原始记录以备分析、调查、检查使用。 3.2轿厢停止位置高于层门地坎在500mm以内，使用开锁钥匙，打开层门，救出乘客。 3.3轿厢停止位置高于层门地坎大于500mm时，应至少2人进行，一人手动盘车，将轿厢移动至平层区域，并用力保持轿厢不能移动，另一人在轿厢顶层，打开层门，救出乘客。 3.4关闭层门，缓慢将轿厢移动至最上端，使电梯保持稳定状态。 3.5检修制动器。 4.轿厢蹲底时的处理

某电梯安全事故应急救援预案范本

整体解决方案系列 某电梯安全事故应急救援 预案 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-70367某电梯安全事故应急救援预案 Emergency rescue plan for an elevator safety accident 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括: (一)电梯困人故障; (二)由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故; (三)由于触电等原因造成的人身伤亡事故; (四)其它安全事故。

安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。 二、应急救援组织机构 (一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任;副指挥长由分管工程的副总经理担任;各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 (二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作;在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、应急救援组织的职责 (一)指挥部职责 (1)组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度; (2)根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施; (3)根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预

电梯困人救援应急演练方案

电梯困人应急救援演练方案 一、目的： 为确保电梯特别是人员密集场所电梯使用人员的安全，加强电梯突发事故的应急救援工作，提高电梯突发事故应急处置救援水平，检验相关部门应对电梯突发事故处置、救援能力，锻炼电梯突发事故应急救援队伍，根据年度应急预案演练计划，进行本次电梯应急救援演练。 二、时间：2018年3月29日 三、地点**小区 四、参加应急演练人员： 1、公司机关：公司领导、区域安全主任监督、生产办、相关人员 2、各物业服务班派4名职工参加，班长带队。 3、**电梯有限公司派2人参加。 五、演练现场分工安排： 1、应急救援领导小组：根据电梯突发事故类别，指挥应急救援组实施救援工作。 2、应急救援组：按应急救援演练预案，具体实施现场应急救援。排除造成电梯突发事故的故障、恢复电梯正常使用。 3、安全保卫组：维持应急救援演练现场秩序，设置警戒线，劝离救援现场无关人员，保证救援通道畅通。 4、后勤保障组：负责救援演练现场所需物资的准备与供应。。 5、电梯技术专家组：现场实时为指挥组现场调整救援方案提供技术支持，帮助分析电梯事故原因。 六、应急演练程序 上午9时30分，演练领导小组组长宣布演练开始。 1、演练乘客进入演练电梯轿厢内。 2、电梯技术专家组人为设置故障造成电梯困人事故。 3、被困乘客使用轿厢内紧急报警装置、报警号码向祥河物业站监控室值班人员请求救援，值班人员在确认发生事故后，立即向公司急救援指挥组报告，由指挥组组长批准并宣布，启动电梯突发事故应急救援预案。指挥组长对应急救援组、安全保卫组、后勤保障组下达应急救援任务，指令按各自职责实施救援准备，限在30分

钟内到达救援现场。同时与被困人员保持沟通，告知正在组织救援，务必保持镇定，耐心静待救援，切勿试图以不安全方法逃离轿厢。 4、公司急救援指挥组第一时间与电梯救援单位宏安电梯有限公司24小时服务电话联系，要求派员实施紧急救援。 5、安全保卫组到达事故现场，警戒好现场。疏散在紧急救援通道中（到机房的通道、轿厢所在层楼相关层门口等）滞留的无关人员，打开机房门 6、应急救援组到达现场后，迅速判断出困人轿厢所在位置、确认被困乘客人数、了解被困乘客体能情况后向指挥组报告，指挥组在电梯技术专家组的协助下决定实施应急救援操作方案。 7、救援人员到达事故电梯现场，确认在相关层门口已设立安全警戒线（或围栏）； 8、进入机房切断电梯主电源开关； 9、维保人员用电梯紧急钥匙将电梯门打开，救出被困职员； 10、后勤保障组对被困乘客进行心理安抚； 11、向指挥组报告受困乘客已全部安全地被解救。应急救援组作好相关记录。 12、应急救援组在检查、分析的基础上，找出造成电梯困人事故的原因，同时排除该故障，再对电梯作必要检查确认无安全隐患后，将电梯置于正常运行状态，作好相关记录。 13、指挥组向演练领导小组报告应急救援完成，受困乘客安全解救，无人员伤亡和财产损失，故障排除，电梯已在正常运行状态。 14、领导小组同意电梯投入正常使用。 15、撤除警戒，移去围栏，电梯投入正常使用。 16、领导小组宣布电梯突发事故应急救援演练成功，演练结束。

电梯应急救援预案演练方案

******有限公司 电梯困人应急救援预案演练方案 为深入贯彻《中华人民共和国安全生产法》和国务院《特种设备安全监察条例》及相关安全技术规范的规定，积极应对可能发生的电梯“困人”故障，提高应急处置能力，保障乘客生命财产安全，经研究，决定开展电梯困人应急救援演练，现根据有关法律法规和本公司《特种设备事故应急救援预案》制定如下演练方案： 一、演练地点：本公司电梯 二、演练时间：年月日时分开始 三、救援人员组成、分工及联系电话（见附件2和附件3）： 1、总指挥：公司分管领导；联系电话。 2、副总指挥：设备管理部门负责人及电话、安保部负责人及电话、电梯维保单位负责人及电话。 3、应急值班中心：应急值守人员；联系电话。 联络监护人：工作人员、联系电话； 4、安保部：工作人员，联系电话。 5、松闸操作人：维保单位工作人员；联系电话。 6、盘车操作人：维保单位工作人员；联系电话。 7、电梯层门、轿厢门开门操作人：维保单位工作人员，联系电话。 8、志愿者: 、。 （注：本公司工作人员、维保单位工作人员应持有效的相应特种设备作业人员证。） 四、配备工具、器材

应急照明装置：2套安全防护用具：4套 通讯工具（报话机）：3套警示牌：付 电梯三角钥匙：1把盘车轮：1付 松闸装置：1套常用五金工具：1套 演练相关人员通讯录：5份 五、机构与职责 1、机构组成与人员配置 公司成立以分管领导为总指挥的现场应急救援队伍；设立指挥组、救援组和操作组。指挥组由总指挥、值守人员、设备管理部门负责人、安保部负责人、维保单位负责人组成，总指挥配置1台报话机；救援组由设备管理部门三角钥匙保管使用人、安保部工作人员组成，安保部工作人员为监护、联络员，配置1台报话机；操作组由2名电梯维保单位工作人员和1名工程部工作人员组成，设备管理部门工作人员为监护、联络员，配备1台报话机。 2、指挥组职责与人员分工 （1）指挥组设在值班中心，负责通知联络救援各方，宣布启动应急预案，指挥应急救援行动。 （2）总指挥：接受值守人员应急报告，通知联络救援各方，命令在规定时间在到达预定地点，确认各方救援工作进展情况，宣布启动应急预案，命令实施救援，组织故障原因分析和预案评价。 （3）应急值守人员：负责接警，安抚被困人员，询问应急情况及被困人员状况，并及时向总指挥报告，协助总指挥做好相关工作。 （4）设备管理部门负责人、安保部负责人、维保单位负责人：指导确认本部门工作人员的救援工作，协助总指挥做好相关工作，安全管理部门负责人负责做好救援工作记录。 3、操作组职责与人员分工

小区电梯应急救援预案

电梯应急救援指南 一、电梯困人应急处理 1. 接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。 3. 保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4. 维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救。 5. 若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可

进行抢救。 7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 二、突发停电应急处理 1. 在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修单位应做好停电前的应变工作。 2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修单位应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。

电梯管理制度和应急预案

电梯安全管理制度及事故应急措施和救援预案 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处理工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全管理制度及安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本单位目前有六台电梯在用，为我单位重点设备。本预案所称安全事故，是指在本公司使用的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： 由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；由于触电等原因造成的人身伤亡事故；其它安全事故。 二、应急救援组织机构 1、成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。指挥长由车间主任担任；各班组负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 2、设立现场救援组，由安全人员兼职组成。组长由分管安全工作的1名领导担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、安全管理制度 （一）电梯安全管理制度 1、实施安全教育 由电梯管理员负责对车间电梯使用人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和电梯安全规则。 2、电梯操作人员操作安全管理

安全操作守则： 1）保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故； 2）要求电梯使用时，不得擅离岗位； 3）电梯不带病运行、不超载运行； 4）操作时不吸烟、不闲谈等； 5）执行电梯操作规程： a、每次开启厅门进入轿箱内，必须作试运行，确定正常时才 能使用； b、电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要 求修理； c、遇停电时，电梯未平层禁止打开轿箱门，并及时联系外援； d、禁止运超大、超重的物品； e、禁止在运行中打开厅门； f、工作完毕时，应将电梯停在基站并切断，关好厅门。 （二）机房的安全管理制度 电梯机房管理人员，在公司电梯管理员的领导下工作。电梯 管理员负责制定电梯机房的管理制度。机房管理人员严格执行电 梯机房管理制度。 1、每周对机房进行一次全面清洁，保证机房和设备表面无明 显灰尘。 2、机房内除必备的工具、设施外不得堆放其它杂物，禁放易 燃易爆品。机房及通道内不得住人。 3、保证机房通风良好，风口有防雨措施、机房内悬挂温度计、机房温度保持在5～40℃。 4、保证机房照明良好，并配备应急灯，消防灭火器（干粉灭 火器）和盘车、开闸工具挂于显眼外。

电梯困人应急预案演练方法

电梯故障应急救援预案演练计 划 一、演练目的 1．提高我厂电梯困人救援效率，缩短救援时间，有效防止和减少可能产生的人 员伤害，防止事故扩大。 3 四、电梯困人应急预案组织机构： 1.总指挥：xxx 2.指挥：xxx 3.成员：xx、xx 五、职责及分工

总指挥：负责启动应急预案并联络相关部门人员，负责现场指挥应急救援的实 施及判断是否升级响应等级。 指挥：电梯故障应急救援处理的第一责任人，负责指导现场救援预案的实施及 处理方法的判断，必要时加入现场救援。 成员：负责实施应急救援操作，听从副组长的指挥。 六、事故假想： 3层 xxx xxx：你的情况我已知道，请保持自救姿势，不要跺脚或重拍电梯门、电梯内壁、离开电梯轿门，我们马上实施救援。 xxx：收到，我已按照你的说法，在电梯后墙站立。 2.2启动应急预案 正在班组办公的xxxx接到电话后，立即电话汇报设备维护部经理。

xxx：这是一次演习。经理，我是xxx，锅炉辅机班任彦云被困在#1锅炉电梯内， 向您汇报。 xxx（正在办公室办公）：马上启动Ⅲ级电梯事故应急预案，请你立刻到现场实 施救援，我马上就到。 xxx在接到电话后，马上电话通知马涛、张磊（有特种设备操作证）到现场实施 救援。 xxx xxx xxx 况，xxx xxx 经理xxx手持对 xxx：报告总指挥，已经确定电梯卡在#1锅炉1层至2层之间，由于卡涩位置距离平层均大于500厘米，请求盘动电梯轿厢至2层实施救援。 xxx：你确认卡涩位置在1层至2层之间？ xxx：我确认。 xxx：同意你的处理方案，请立即组织实施。注意安全。

xxx：明白，我们立即实施救援。 xxx转身对xx、xx说： xxx：xx、xx，现在已经确认电梯卡在1层与2层之间，把对讲机调到5频道，我在下面监护，你们俩在电梯顶部手动盘动电梯至2层实施救援。 xx、xx：明白，我们立刻到电梯顶部实施手动盘车。 xx、xx、xxx将对讲机调到5频道后，xx、xx跑上电梯顶实施手动盘车，xxx在 xxx xx：明白。 xxx下到0米关闭#1锅炉电梯打开的厅门，并把电梯打到检修模式后，上到12.6 米层。 被困人员xxx与xxx握手表示感谢。 2.4完成演练任务

电梯应急救援措施.

电梯应急救援措施 一、因停电造成电梯停梯时的措施 运行中的电梯将会因供电线路的故障或限电等原因造成突然停梯，将乘客困在轿厢内，则应采取如下方法处理： 1、如果有司机操作，司机应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并与维修人员联系，进行断电（拉闸）盘车放人操作，详见《故障状态救援操作规程》； 2、如无司机操作，维修人员到达现场后应与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静等待。有备用电源的应及时启用备用电源； 3、若恢复送电需要较长时间，则应进行盘车放人操作，解救被困乘客，盘车方法详见《故障状态救援操作规程》； 4、恢复送电后，及时与轿厢内乘客联系，重新选层恢复电梯正常运行。 二、因电梯故障停梯时的措施 电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯，将顾客困在轿厢内时，维修人员应安慰乘客安静等待，等待救援，不要擅自行动，以免发生不必要的危险。为解救被困乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，具体操作内容《故障状态救援操作规程》。在解困之前，主管、维修人员应做好下列工作： 1、若有司机操作，司机应安慰乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行扒动轿门； 2、告知乘客不要倚靠轿门，不要在较内吸烟、吵闹； 3、必须听从应急救援人员指挥。 三、发生火灾时的措施 建筑物或电梯间发生火灾后应以立即终止电梯运行为原则，并采取如下措施： 1、及时与消防部门取得联系，告知火情实际情况，如：地区位置、楼层高低、灾情大小、有无困人等等情况； 2、及时通报单位领导及救援小组组长等相关人员； 3、发生火灾时，对有消防运行功能的电梯，应立即砸开消防功能玻璃，并按动“消防按钮”使电梯进入消防状态。此消防状态启用后一般人不允许再启动电梯，而只供消防人员及有资格人员使用； 4、对于无消防功能电梯应立即将电梯直驶或选层到基站并切断电源或将电梯停于火情

电梯困人应急预案

电梯困人应急预案 1.总则 1.1编制目的 为了贯彻落实政府、市和区及公司有关精神，及时处置电梯故障困人事件，最大限度的减轻事故造成的损失，保障客户的生命、财产安全，结合服务中心的实际，特制订本预案。 1.2编制依据 依据《**市突发公共事件总体应急预案》等法律、法规和有关规定，编制本预案。 2.组织体系及职责 2.1应急小组组织机构图 具体名单详见《应急小组名单》 电梯公司联系电话《详见外包商联系表》 2.2主要职责 项目处成立应急工作小组，做好电梯困人的预防处置工作。加强对员工电梯困人的安全知识教育，加强对项目内部电梯运行的安全隐患的排查治理工作。遇重大事故，应及时将事故情况上报公司。 2.2.1监控中心控当值人员应做到： 2.2.1.1致电电梯保养公司(电梯急修人员)，要求立即派人解困，并作详细记录。 2.2.1.2立即通知当值主管、工程部人员，通知时要讲清楚困人电梯编号及位置、被困人数。

2.2.1.3利用轿厢对讲系统与被困人员交谈，用适当的语句、平静亲切的语调对被困人员进行安抚，向被困人员说明电梯保养公司人员已在途中，询问被困人员的单位或来访的目的、身份等，征求其是否需要通知家人、朋友等。 2.2.1.4如电梯内有监控系统应把监控电视屏幕移至被困人员之电梯，密切观察电梯内情况，并与其保持交谈，尽最大努力解除被困人员紧张心情。 2.2.2当值人员（保安领班、各级主管、项目经理）应做到： 2.2.2.1接到电梯困人通知时，立即迅速奔赴电梯停靠楼层及位置，与工程部人员协商，尝试解困。 2.2.2.2若电梯停靠在楼层，可直接与被困人员对话进行安慰与指导。 2.2.2.3维修人员到场后，要求工程部人员携带电梯机房钥匙或门禁卡，陪同电梯保养人员到电梯机房协助工作。 2.2.2.4当被困人员解困后与其交谈，进行安慰，表示歉意，并登记被困人员姓名、性别、公司（单位）、单元号。观察被困人员的状况，若有需要，致电120救护中心。 2.2.2.5 事件后向公司分管领导呈交事件报告。 3.事故预防 3.1结合实际，修订完善应对电梯困人的有关规章、制度和预案。 3.2派人跟进电梯维保单位工作，督促做好电梯维护保养工作。 3.3加强隐患排查治理工作。 3.4开展应对电梯困人的应急演练。 4.应急处置（见流程图） 4.1处理流程 4.1.1任何员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 4.1.2保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部主管或当班领班汇报，并联系电梯维保人员前往解救。 4.1.3保安部主管或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险，并及时将情况向