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已交作业一电大政府关系试卷题答案

电大政府关系试卷题答案：

31、2．处理政府与人大的关系，要遵循哪些原则？答：正确处理政府与人大的关系必须遵循如下：

（1）按照宪法和法律的规定，尊重人大及其常设机构，自觉主动地接受人大的领导，决不能把人大当成“举手的工具”。

（2）政府机构要如实地向人大报告工作，虚心接受人民代表的监督和质询，认真处理人民代表的提案，努力改进政府工作。

（3）积极宣传政府在依法行政的过程中所采取的重大措施，求得人大的理解和支持。（4）正确处理政府与人大之间的矛盾，密切和人大机关、人大代表的联系，及时为人大代表提供良好的工作条件，共同实现国家管理的职能。

32、战后政府公共关系发展的特点答：政府公共关系是一种特殊组织类型的公共关系。这就决定了它一方面具有一般公共关系的基本属性和基本特征；另一方面它又具有不同于其他类型公共关系的特点。这些特点主要表现在以下几个方面。

（1）政府公共关系的主体具有惟一性和权威性

（2）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性

（3）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性

（4）政府公共关系与社会政治生活密切相关

战后政府公关关系发展的特点如下：

（１）由于科技的进步，战后政府公共关系的技术和手段日趋先进。电子计算机、卫星通讯、互联网等技术手段的广泛运用，极大地提高了政府公共关系的效率，拓展了其工作范围。（２）机构和人员的日趋专门化和职业化。

（３）公共关系开始进人政府的高级决策层，发挥重要的参谋和咨询作用，成为决策者的智囊团。

（４）政府公共关系活动不再局限于中央一级，成为各级政府当局的日常工作。

（５）政府公共关系出现了国际化趋势。

33、如何理解行政组织形象的基本内涵？答：行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。概括地讲，行政组织形象可由三个层面组成：一是反映政府言行与效果的外观形象，如说实话，办实事，求实效；公正廉洁，惩贪治吏，整肃腐败等。二是联结政府活动与运转的结构功能，如机构的设置、人员的安排，机制的运行，行政管理的体制等。三是决定政府结构与形象的思想观念，如勤政为民意识，改革开放意识，民主法制意识等。在这三个层面中，形象是表层，观念是深层，而结构则是联接二者并使之构成一体的中介层。形象通过结构反映观念，观念也通过结构支配形象。三者之间的关系是辩证统一的，他们由表及里共同反映政府的本质内容和活动方向。

34、．论述政府公共关系沟通传播坚持真实性原则的意义。答：（1）真实性是政府公共关系的基础和生命

政府公共关系的本源和基础就是客观存在的事实，离开了事实，政府公共关系就成了无源之水、无本之木。在政府公共关系工作中，不从实际出发，不实事求是，不尊重事实，甚至脱离和歪曲事实，就从根本上动摇了政府公共关系的基础，也就谈不上开展政府公共关系。（2）真实性是政府和公共关系信誉和力量的根本条件

政府公共关系工作只有靠讲真话、办实事，把政府的真实情况对公众作客观的宣传，才能真

正取信于公众，才能在公众中树立起政府的良好形象和信誉，政府公共关系工作才会有力量。（3）讲真话才能搞好与新闻媒介的关系

政府部门因向新闻机构提供了不真实的信息，而造成新闻报道的失实，不仅损害了政府的形象和欺骗了公众，而且也因此损害了这家新闻机构的声誉，招致其与提供信息的组织关系的恶化。因此，政府与新闻媒介之间都必须以尊重客观事实、保证信息准确无误为纽带，来联结双方的关系，维护和发展双方的声誉。

35、大众传播答：所谓大众传播是指职业性信息传播者和传播机构通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播和电视等），向分散的广大社会公众传播信息的活动。。而政府公共关系的主要传媒就包括印印刷类在的，电子类的大众传播。

36、公共关系：答：公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。

37、政府公共关系传播？？？：答：政府公共关系双向沟通原则，是传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。它具有以下含义：沟通必须由双方进行；沟通双方互为角色，任何一方既可以传递言息，也可以反馈信息；沟通意味着双方的相互交流和相互理解。

必有做到（１）传播的信息内容要真实、准确、全面、客观。

（２）传播的信息量要适度，做到迅速、及时。

（３）传播的信息对象明确，做到有的放矢，并持之以恒。

（４）要有好的传播方式和对公众好的态度。

（５）注意传播内容的制作技巧，保持传播渠道的畅通。

电大期末考试最新备考题库政府公共关系期末复习题.doc

政府公共关系期末复习题一?单项选择 1.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(B )? A.企业 B.政府 C.事业单位 D.社会团体 2.当社会发生重大问题时,与有关的公众组织?群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C)? A.收集信息 B.发布新闻 C.协商对话 D.办事公开 3.美国著名的公共关系专家( )将政府公共关系的必要性概括成两条:“其一,政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为;其二,有效的行政管理需要公众的参与?支持?A” A.卡特里普和森特 B.雷克斯·哈罗 C.艾维·李 D.伯尼斯 4.有效开展政府公共关系,对于密切政府与人民群众的关系,塑造政府的良好形象;对于发展( ),加强廉政建设及各方面,都具有重大作用并产生深远影响?C A.传统政治 B.独裁政治 C.民主政治 D.核心政治 5.展览所传递的消息是( C)? A.专题消息 B.综合消息 C.新的消息 D.旧的消息 6.因特网开始于1969年,它起源于( D)? A.英国 B.法国 C.中国 D.美国 7.包含信息最丰富的媒介是(C )? A.文字传播媒介 B.电子媒介 C.因特网 D.非语文传播符号 8.传播信息渗透性比较强的是( A)? A.文字传播 B.电子传播 C.非语文传播 D.因特网 9.政府公共关系实务主要体现在两个方面:一是完善公众传播机制,推动社会主义民主政治建设;二是完善公共行政服务,树立政府良好( C)? A.姿态 B.职能 C.形象 D.沟通 10.现代政府区别于传统专制政府的-个重要标志,就是由“统治型政府”向“( D)政府”的转变? A.管理型 B.监督型 C.控制型 D.服务型D 11.20世纪( B)年代末,随着中国改革开放的洪流,公共关系作为一门新兴的科学被引进我国? A.60 B.70 C.80 D.90 12.公共关系的客体是指( A) A.与公共关系主体有一定利益关系的社会组织?团体和个人B.作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C.以提供商品?劳务为手段,以实现营利为目的的基本经济单位D.公共关系的活动方式和工作过程 13.人际关系是以血缘?地缘?业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用?相互影响?相互联系,是一种( A)型的社会关系? A.个体 B.群体 C.公众 D.组织 14. 下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是(D ) A.领导者形象信息 B.政策形象?管理水平的信息 C.机构设置和办事效率的信息 D.产品与服务形象?企业形象的信息 15.现代“传播”一词的含义不包括:(C ) A. 信息传递 B. 双向交流 C. 单向的扩散某种信息的行为 D. 信息共享 16.杂志传播信息的优势是(A ) A. 时效长?针对性强?印刷精美?表现力强 B. 传播面广?传播迅速 C. 具有新闻性,阅读率较高 D. 色泽较差,缺乏动感 17.杂志传播信息的弱点是(D ) A. 时效短 B. 色泽较差,缺乏动感 C. 传播信息易被读者忽略 D. 出版周期长?声势小?理解能力受限

电大公共关系作业2答案

一、判断正误（60分） 1. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√ 2. 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。X 3. 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。X 4. 技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。X 5. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。X 6. 公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。√ 7. 公共关系队伍的专业化是指公共关系工作必须围绕着公共关系目标来进行。√ 8. 公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和组织自身所面向的社会公众的特殊性来确定。√ 9. 公共关系部的不足之处，第一项就是看问题有时不够客观。正确错误X 10. 通才式的公共关系人才，在工作中能够独当一面，故在组织中宜有不宜无，宜多不宜少。√ 11. 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。√ 12. 在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。X 13. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。X 14. 公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。√ 15. 服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。√ 16. 信息的收集是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公关部门应当发挥信息中枢的核心作用。√ 17. 公众调查应经常进行，主要要掌握公众构成、公众态度、公众需求和意见领袖等方面的材料。√ 18. 文献调查法收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。X 19. 知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。√ 20. 意见领袖，又称舆论领袖，它是传播学中的重要概念。√ 21. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。√ 22. 良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。√ 23. 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。√ 24. 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。X 25. 社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。√ 26. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。√ 27. 股东关系是一种分散于外部的内部关系。√ 28. 国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。√ 29. 公众心理具有客观性的特点，并呈现出带有规律性的行为倾向。X 30. 模仿是在可控制条件下，个体受他人信息暗示或行为刺激的影响，有意识地仿效他人行为的一种心理现象。√ 二、单项选择（25分） 1. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( D )。 A.管理者 B.领导者

2018年电大计算机操作考试题题库及答案

操作系统课程基于网络考核改革试点单项选择题注意：蓝色的选项为正确答案。 1.在计算机系统中，控制和管理各种资源、有效地组织多道程序运行的系统软件称为（）。 A．文件系统B．操作系统 C．网络管理系统D．数据库管理系统 2.按照所起的作用和需要的运行环境，操作系统属于（）。 A．用户软件B．应用软件 C．支撑软件D．系统软件 3.操作系统的基本职能是（）。 A. 提供功能强大的网络管理工具 B. 提供用户界面，方便用户使用 C. 提供方便的可视化编辑程序 D. 控制和管理系统内各种资源，有效地组织多道程序的运行 4.操作系统负责管理计算机系统的（）。 A．程序B．作业C．资源D．进程 5.在计算机系统中，操作系统是（）。 A．处于裸机之上的第一层软件B．处于硬件之下的低层软件 C．处于应用软件之上的系统软件D．处于系统软件之上的用户软件 6.为用户分配主存空间，保护主存中的程序和数据不被破坏，提高主存空间的利用率。这属于（）。 A．处理器管理B．存储管理 C．文件管理D．作业管理 7.操作系统对缓冲区的管理属于（）的功能。 A．处理器管理B．设备管理 C．文件管理D．存储器管理 8.以下不属于操作系统关心的主要问题的是（）。 A．管理计算机裸机 B．设计、提供用户程序与计算机硬件系统的界面 C．管理计算机系统资源 D．高级程序设计语言的编译器 9.以下不属于操作系统具备的主要功能的是（）。 A．内存管理B．中断处理 C．文档编辑D．CPU调度 10.在下列操作系统中，强调吞吐能力的是（）。 A．分时系统B．多道批处理系统 C．实时系统D．网络系统 11.批处理系统的主要缺点是（）。 A．CPU的利用率不高B．失去了交互性 C．不具备并行性D．系统吞吐量小 1

《政府公共关系》形考作业1-4全部答案

《政府公共关系》网上作业参考答案 (2011-03-18 14:07:54) 转载▼ 标签：杂谈分类：电大作业形成性考核作业1参考答案一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系 2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. （ D ）是公共关系的手段。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系 5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。 A. 人际关系 B. 庸俗关系 C. 政府公共关系 D. 行政管理 6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。 A. 古希腊 B. 古罗马 C. 古埃及 D. 古印度 7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 A. 艾维?李 B. 爱德华?伯尼斯 C. 杰斐逊 D. 张金马 8. 公共关系的原则是（ C ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ） A. 公共关系活动 B. 公共关系状态 C. 公共关系职业 D. 公共关系 10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。 A. 静坐运动 B. 扒粪运动 C. 大字报运动 D. 公关职业竞聘运动 11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。 A. 《有效公共关系》 B. 《公共舆论的形成》 C. 《公共关系教育大纲》 D. 《政府公共关系》 12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 13. 公共关系的目标是（ A ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 14. （ B ）是公共关系的信条。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 15. （ C ）国务院新闻办公室宣告成立。 A. 1989年 B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年

2017年电大《公共关系学》形成性考核册作业2(5-8章)

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《公共关系学》作业2 5—8章一、名词解释 1、交际型公关:交际型公关模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体形式包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等。 2、社会型公关:社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。其主要形式包括：开业庆典，周年纪念，主办传统节日，主办电视晚会，赞助文体、福利、公益事业，救灾扶贫等。 3、媒介关系:也新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。其关系对象包括报纸、杂志、电台、电视台、网站等大众传播媒介，也包括在这些新闻部门工作的记者、编辑、节目主持人等人员。 4、新闻发布会:新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，新闻发布会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在新闻发布会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成大众传播。 5、共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。一般而言，生活阅历丰富的人善于交际就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。二、判断正误并更正（×）1、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。更正：在公关调查中，全额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。（×）2、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。更正：封闭式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分

09电大公共关系学试题及答案

一、名词解释（每小题 5 分，共15 分） 1. 公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。 2. 政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。 3. 名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。（3 分）有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（ 1 分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题 1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（C） A. 公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年，艾维李发表了著名文件是（B） A. 《有效的公共关系》 B. 《原则XX》

C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B） A. 销售部门 B. 广告宣传部门 C接待部门 D.办公室 4. 建设型公关主要适用于组织发展的（D） A. 严重失调时期 B. 顺利发展时期 C稳定时期 D.初创时期 5. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（A）。 A. 倒金字塔结构 B. 并列结构 C. 顺时结构 D. xx结构 6. 公关谈判的第三个阶段是（C） A. 导入阶段 B. 概说阶段

C. 交锋准则 D. 妥协阶段 7. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D）。 A. 经营方针 B. 经营哲学 C. 行为准则 D. 企业使命 8. 女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B） A. 双腿垂直式 B. 双腿斜放式 C. 双腿叠放式 D. 双脚交叉式 9. 独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（D） A. 按所属关系 B. 按发生关系的时序 C. 根据重要性程度 D. 根据态度 10. 公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（A）。 A. 晕轮效应 B. 刻板效应

电大《政府公共关系》复习题

《政府公共关系》考试复习题一、名词解释 1、政府公共关系 2、政府公共关系传播 3、政府公共关系调查 4、政府公共关系策划 5、政府内部公共关系 6、行政组织形象 7、策划新闻事件 8、政府公共关系谈判

9、公共关系状态 10、庸俗关系 11、政府公共关系传播效果 12、政府全员公关 13、新闻发布会 14、政府公共关系广告 15、政府公共关系的人际交往二、多项选择题 1、政府公共关系的职能包含（） A.收集信息 B.决策咨询 C.协调沟通 D.宣传引导 E.树立形象 2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（） A.交际能力 B.沟通能力 C.组织能力 D.思辨能力 E.创新能力 3、政府公共关系公众的特征（） A.公众的相关性 B.公众的群体性

C.公众的复杂性 D.公众利益的多维性 E.公众的变动性 4、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众对政府的态度进行分类可以分为（） A.顺意公众 B.逆意公众 C.独立公众 D.政府追求的公众 E.政府不欢迎的公众 5、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众的发展过程进行分类可以分为（） A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.首要公众 6、政府公共关系人员的基本素质要求包含（） A.道德修养 B.职业素质 C.能力结构 D.形象要求 E.专业背景 7、根据人类传播的发展过程，一般将传播分为以下类型（） A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播 E.互联网络传播 8、提高政府公共关系沟通传播的效果，必须正视并认真疏通传播障碍，公共关系沟通传播的主要障碍有（） A.机械障碍 B.语言障碍 C.习俗障碍 D.心理障碍 E.组织障碍 9、政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则（），以保障有效的公共关系传播。 A.真实性原则 B.目的性原则 C.政务公开原则 D.全员公关原则 E.双向沟通原则 10、政府公共关系调查的基本原则有（） A.真实性原则 B.系统性原则 C.群众路线原则 D.经济效益原则 E.讲求实效原则 11、政府公共关系基本的活动模式有（） A.宣传性政府公共关系 B.交际性政府公共关系模式 C.服务性政府公共关系模式 D.社会性政府公共关系模式 E.征询性政府公共关系模式 12、公众是政府外部公共关系的主要对象，公众舆论具备以下哪些基本功能（） A.预警社会状况 B.制约权力行使 C.维护社会稳定 D.促进人民参政议政 E.取代大众传播 13、行政组织形象是政府及其部门在公众心目中的客观反映，简单而言，行政组织形象具有以下哪些特点（）

2018国开电大公共关系学作业答案版本

公共关系学学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:

“公共关系学”任务1 （本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。（形成性考核总分100分，本次任务占20分））一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案）（√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。（√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。（√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。（×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是（ B ）。

A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。 A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调（ D ）的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力三、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ABCDE ）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（ ABCDE ）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ BCD ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 E.洛克菲勒6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（ BC ）。 A．派克和李 B．希尔—诺顿 C．博雅 D．爱德曼 E.环球7．艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ AD ）。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E.双向沟通8．公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A．管理条件 B．经济条件 C．政治条件 D．传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ）。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心

政府公共关系网上作业

政府公共关系网上作业单选题： (1/15)、政府公共关系的主体是(2分) A、社会公众 B、实现形象管理 C、政府部门和公务员 D、实现沟通和互动 (2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。(2分) A、处理方式错误 B、决策错误 C、方向错误 D、逻辑错误 (3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分) A、政府首脑 B、政府工作人员 C、政府公关部门 D、政府 (4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。(2分) A、方向问题 B、效果问题 C、机制问题 D、操作问题 (5/15)、政府常态公关的核心是什么。(2分) A、政府权威 B、政府形象 C、政府角色 D、政府态度 (6/15)、政府公共关系的客体是(2分) A、社会公众 B、媒体 C、政府部门 D、公务员 (7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分) A、劝说机理 B、决策机理 C、引导机理 D、联动机理

A、实现良好的沟通 B、改善政府决策 C、内求团结、外求发展 D、塑造良好形象和获得公众支持 (9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分) A、政府危机公关的内容 B、政府危机公关的功能 C、政府危机公关的主体 D、政府危机公关的客体 (10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分) A、公众模块 B、管理模块 C、媒介模块 D、决策模块 (11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分) A、政府公关人员 B、危机主体 C、公众 D、媒体 (12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。(2分) A、官本位 B、推卸责任 C、惟上是从 D、好大喜功 (13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分) A、管制 B、缓解 C、斗争 D、服务 (14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分) A、公益性 B、强制性 C、复杂性 D、单一性 (15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分) A、与时俱进 B、稳中求进

电大公共关系作业答案提示

公共关系作业(一)参考答案一、判断题: 1、2、4、6、9正确;3、5、7、8 、10 错误。二、单项选择题: 1、D; 2、B; 3、A; 4、C; 5、A。三、多项选择题: 1、ABC; 2 、DEF; 3 、BCDE; 4 、ABCDEF; 5 、ABCDEF 。四、情景题: (1、(1) 从长远着眼,追求社会效益;(2)注重公共关系效果的积累;(3) 注重公共关系工作的系统性与连续性。) 2、(1)内部员工的信息反馈;(2) 外部公众的信息反馈;(3) 新闻媒介的宣传报道;(4)上级主管部门的文件与简报;(5) 公共关系人员的社会交往;(6)专家分析。 3、(1)人际交往能力;(2)文书写作能力;(3)自制自控能力;(4) 组织协调能力;(5)调查研究能力;(6) 开拓创新能力。五、案例分析题: 答题要点提示: 1、该案例中公关人员履行了以下公共关系职能:1 、采集信息、监测环境; 2、咨询建议、参与决策;3 、对外交往、增进合作;4 、开展活动、促进销售;5 、传播沟通、塑造形象。 (2、该案例的公共关系主体就是农业部及各级农业部门;公众对象主要就是:种植柑橘的果农、水果经销商、农业专家、新闻媒介、消费者等。从公共关系的角度分析该案例,本人认为值得特别注意的就是“三鹿集团”奶粉事件的影响,也就就是公共关系环境。在此背景下,农业部的做法有两个很明显的不足之处:一就是缺乏对消费者公众的深入研究; 二就是信息传播方式方法缺乏创新之举。创新就是公共关系的灵魂,在特殊的公共关系环境里,尤其要高度重视研究公众, 创新活动方式方法。而本案例中公关主体的信息传播、农业专家出面解释、政府官员亲身试吃等,都未考虑公众的特定心理,因而这些“传统而经典“的做法也就显得苍白无力。) 3、结合公共关系观念观之,“万科”在公共关系方面有以下失当之处: (1) 形象意识淡薄。在公共关系思想中,最重要的就是重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象, 良好的企业形象,就是一个企业的无形资产与无价之宝。塑造形象的观念表现为在决策与行动中,高度重视自身的声誉与形象,自觉地进行形象投资、形象管理、形象塑造, 将树立与维护良好的组织形象作为重要的战略目标。“万科”为地震灾区捐款、实施救助,本就是企业承担社会责任、塑造良好形象的有力举措, 在公众质疑其捐款数额太少时,如果直接将来龙去脉解释清楚,相信网友会理解,而王石选择一种情绪性的回应方式,既未起到实质性的交流作用,又违背了企业捐款的初衷,有损个人形象与企业形象。 (2) 公众意识不强。形象就是为组织的特定对象所塑造的,这些特定对象就就是公共关系工作的对象——公众。离开了公众,孤立的组织形象就是毫无意义的。服务公众的观念表现为重视公众的利益,将公众的意愿作为决策与行动的根据,将满足公众的要求作为重要的经营方针与管理政策。在特大地震灾害这一敏感时刻,在各方赈灾热情高涨的背景下, 王石抛出“灾难常态论”、“合适理论”、“10元为限论”与“慈善负担论”,这样的表态公众从感情上显然不能接受。 (3) 沟通方法不当。组织为了塑造良好的形象,更好地为公众服务,以实现其目标,就必须构造一个公开民主的信息交流网络, 来掌握环境的变化,保护组织的生存, 促进组织的发展。协调沟通的观念表现为懂得兼顾、统筹、缓冲、调与、折中的意义与价值,努力在矛盾中求平衡、求与谐,调节、平衡与统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素,自觉地利用一切传播机会去影响公众、引导公众与争取公众,并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。当出现公众质疑时,“万科”应与公众分享有关信息,告知实情,一就是捐款数额的来龙去脉、二就是正在开展的救灾行动、三就是灾后重建的救助打算。万科在整个捐助过程中,本应塑造一个富有社会责任感的企业形象,但由于公共关系方面的失误,却屡遭质疑,让多年积累的品牌声望受损,实在可惜。

电大专科计算机应用基础win7系统上机操作题操作

电大专科/计算机应用基础win7系统上机操作题操作要点 1、打开当前试题目录中的文件：在Word 窗口中点击上方工具栏的“打开”，点击中间的要打开的文件名，点击下方的“打开”。 2、在当前试题目录中新建一个Word文档：W0024.doc；进入“Word环境”，点击上方工具栏的“新建”；点击菜单“文件”→另存为，查看上方的目录是否为当前目录，在文件名右边输入指定的文件名W0024.doc，点击“确定”。 3、添加文字段：在需要插入处单点击使光标闪动，直接要输入的文字。 4、另起一段：在需要插入处单点击使光标闪动，直接按回车。 5、将最后一句作为本段的第一句：选中最后一句，单击上方工具栏上的“剪切”，光标移动到本段最前面，单击上方工具栏上的“粘贴”。 6、删除文字：选中要删除的文字，按键盘上的删除键Delete。 7、改中文字体和英文/数字字体：选中要改的文字，从上方工具栏选择中文字体、字形(加粗、倾斜、下划线)、字号，接着再选择英文字体、字形、字号。 8、设置文字为空心(阴影、阳文、阴文等)效果：单击菜单“格式”→字体→单击空心(阴影、阳文、阴文等)前面的方框产生√，再点击“确定”。 9、取消首行缩进，设置段落左右各缩进2字符：选中要设置的全部段落，点击菜单“格式”→段落，在缩进中“特殊格式”下选择“无”，在左、右中上下移动到“2字符”，点击“确定”。 10、调整行间距为2倍行距：选中要设置的全部段落，点击菜单“格式”→段落，在间距中“行距”下选择“2倍行距”，点击“确定”。 11、调整段间距，各段的段前间距和段后间距都为1行：选中要设置的全部段落，点击菜单“格式”→段落，在间距中“段前”和“段后”都上下移动为“1行”，点击“确定”。 12、将首行设为缩进2字符：选中要设置的全部段落，点击菜单“格式”→段落，在缩进中“特殊格式”下选择“首行缩进”，在“度量值”下调整为“2字符”，点击“确定”。 13、把文章第二段分为两栏：选择要分栏的段落，点击菜单“格式”→分栏，选择“两栏”，点击“确定”。 14、设为首字下沉3行，距正文0.5厘米：光标移动要设置的首字前，点击菜单“格式”→首字下沉，选择“下沉”，在“行数”右边调整为“3行”，在“距

电大国家开放大学《政府公共关系》形考参考资料形考二

题目1 正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为选择一项： a. 书刊 b. 报纸 c. 传播媒介 d. 广播反馈你的回答正确正确答案是：传播媒介题目2 未回答满分2.00 标记题目题干在传统的单向发布型媒介中，哪种媒介是普及最广影响力最大的媒介形式? 选择一项： a. 杂志 b. 广播 c. 电视 d. 报纸反馈

你的回答不正确正确答案是：报纸题目3 未回答满分2.00 标记题目题干公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？选择一项： a. 实效原则 b. 权变原则 c. 成本原则 d. 真实原则反馈你的回答不正确正确答案是：真实原则题目4 未回答满分2.00 标记题目题干公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则选择一项： a. 成本原则 b. 真实原则

c. 权变原则 d. 时效原则反馈你的回答不正确正确答案是：权变原则题目5 未回答满分2.00 标记题目题干政府公共关系在运用媒介时，注重具体情况具体分析，因时因地制宜地选择传播媒介，这属于什么技巧选择一项： a. 适当选择 b. 资料整合 c. 日常监测 d. 形成积累效应反馈你的回答不正确正确答案是：适当选择题目6 未回答满分2.00 标记题目题干政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧

(2020年整理)电大网考网络系统管理与维护答案.doc

01508-网络系统管理与维护单项选择题（共10题，共40分） 1. Windows备份工具支持的备份类型主要有：正常备份、（）备份、增量备份、每日备份等。 A 差别 B 限量 C 完整 D 部分参考答案：A；考生答案：--；试题分数：4；考生得分：0 2. （）是一系列网络管理规范的集合，包括：协议、数据结构的定义和一些相关概念，目前已成为网络管理领域中事实上的工业标准。 A TCP B UDP C SNMP D HTTP 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：4；考生得分：4 3. （）允许用户在指定的时间段内以数据包为单位查看指定协议的数据，对这些数据包的原始数据位和字节解码，并能依据其对该数据包所用协议的理解提供综合信息。 A 协议分析仪 B 示波器 C 数字电压表 D 电缆测试仪参考答案：A；考生答案：A；试题分数：4；考生得分：4 4. 在制定组策略时，可以把组策略对象链接到（）上。 A 文件夹 B 文件 C 组织单位

D 权限列表参考答案：C；考生答案：C；试题分数：4；考生得分：4 5. 在活动目录中，所有被管理的资源信息，例如：用户账户、组账户、计算机账户、甚至是域、域树、域森林等，统称为（）。 A 活动目录对象 B 打印机对象 C 文件夹对象 D 管理对象参考答案：A；考生答案：A；试题分数：4；考生得分：4 6. 常见的备份工具有（）。 A Ghost B IE C 防火墙 D RAS服务器参考答案：A；考生答案：A；试题分数：4；考生得分：4 7. 在事件查看器中，（）日志用来记录与网络安全有关的事情。例如：用户登录成功或失败、用户访问NTFS资源成功或失败等。 A 系统 B 应用程序 C 安全性 D 活动目录参考答案：C；考生答案：B；试题分数：4；考生得分：0 8. 防火墙客户端不能安装在（）操作系统上。 A Windows Server 2003 B Windows 2000 Server C Windows XP

电大公共关系作业及答案

《公共关系学形成性考核册》及参考答案作业一第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。 5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。二、判断正误并更正(每小题2分，共20分) ( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。 ( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (× )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。 (×)4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 (× )5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 ( √)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 ( √ )7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 (× )8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( √ )9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 (× )10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。A．大众传播 B．传播沟通C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。A．巴纳姆 B．艾维．李C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。A．员工形象 B．管理形象C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )。A．外部公众关系 B．顾客公众关系C．媒介公众关系 D．内部公众关系

电大_全国计算机应用基础考试_网考内容_全部操作题(小条版)

文字编辑 1、打开考生文件夹下的文件Word6.doc，完成以下操作：（1）将标题“网络通信协议”设置为三号黑体、红色、加粗、居中。（2）在文档最后另起一段，创建如下图所示表格，并输入相应内容。（3）在表格的最后增加一列，列标题为“平均成绩”。（4）设置表格中文字的对齐方式为“水平居中”，字体为五号、红色、隶书。完成以上操作后，将该文档以原文件名保存在考生文件夹下。操作提示： ①选定标题“网络通信协议”，单击“格式”菜单中的“字体”命令，打开“字体”对话框，将字体设置为三号黑体、红色、加粗，单击“格式”工具栏中“居中”按钮。 ②在素材中插入三行四列表格，输入表格中内容，选中表格，单击鼠标右键，在弹出快捷菜单中选择单元格对齐方式为水平居中，在工具栏中设置字体为五号、红色、隶书。 ③选中最后一列，执行“表格”→“插入”→“列（在右侧）”菜单命令，并输入列标题“平均成绩”。 ④保存文件。 2、打开考生文件夹下的文件Word7.doc，完成以下操作：（1）将所给段落文字添加蓝色底纹（应用范围为文字），左右各缩进0.8厘米、首行缩进2个字符，段后间距设置为16磅。（2）在文档最后另起一段，创建建如下图所示表格，并输入相应内容。（3）设置表格单元格对齐方式为中部居中。（4）用Word中提供的公式计算各考生的平均成绩并插入相应单元格内（保留两位小数）。完成以上操作后，将该文档以原文件名保存在考生文件夹下。操作提示： ①选定正文，设置蓝色底纹（应用范围为文字），然后单击“格式”菜单中的“段落”命令，打开“段落”对话框，将左右各缩进0.8厘米、首行缩进2个字符，段后间距设置为16磅，单击“确定”按钮。 ②在素材中插入3行5列表格，输入表格中内容，选中表格，设置单元格对齐方式为中部居中。 ③单击“李甲”平均成绩单元格，单击“表格”→“公式”，在弹出的“公式”对话框的“公式”框中输入AVERAGE（LEFT），保留两位小数，单击“确定”按钮。同样方法输入其他人的平均成绩。 ④保存文件。 3、打开考生文件夹下的文件Word9.doc，完成以下操作：（1）将文中所有错词“款待”替换为“宽带”。（2）将标题段文字设置为小三号、楷体_GB2312、红色、加粗，并添加黄色阴影边框（应用范围为文字）。（3）将正文段落左右各缩进1厘米，首行缩进0.8厘米，行距为1.5倍行距。完成以上操作后，将该文档以原文件名保存在考生文件夹下。操作提示： ①选定全文，单击“编辑”菜单中的“替换”命令，在“查找内容”框中输入“款待”，“替换为”框中输入“宽带”，单击“全部替换”按钮。 ②选定标题，单击“格式”菜单中的“字体”命令，打开“字体”对话框，将“字体”设置为小三号、楷体_GB2312、红色、加粗。 ③单击“格式”菜单中“边框和底纹”，在对话框中添加黄色阴影边框，设置应用范围为文字。 ④选择正文段落，单击“格式”菜单中的“段落”命令，打开“段落”对话框，设置左右各缩进1厘米、首行缩进0.8厘米、行距为1.5倍行距。 ⑤保存文件。 4、打开考生文件夹下的文件Word10.doc，完成以下操作：（1）设置页面纸张A4，左右页边距1.9厘米，上下页边距3厘米。（2）设置标题字体为黑体、小二号、蓝色，带单下划线，标题居中。（3）在第一自然段第一行中间文字处插入任意一剪贴画图片，调整大小适宜，设置环绕方式为四周型环绕。完成以上操作后，将该文档以原文件名保存在考生文件夹下。操作提示：