广告法投诉工商局申辩情况说明书

情况说明书

定州市工商局各位领导：

您们好！

首先感谢各位领导抽出时间阅览我们的说明，现将这次的情况说明如下：

一、公司概况

公司名称：素材堆设计网

公司类型：有限责任公司

法人代表：素材堆

注册时间：2004年09月09日

二、纠纷说明

2017年7月8号消费者马驰骋以当天新注册的淘宝小号“爱怎么了0318”恶意的大量拍下我公司一款产品，收到货后以我公司产品没有合格证、非正品、违法广告法为由要求我们公司赔偿其恶意拍下宝贝货值的三倍，我公司没办法同意这种恶意的赔偿请求，因此被投诉到贵局。

现将马驰骋投诉理由说明如下：

一、产品合格证问题：我们公司所有产品均配有合格证，均会随产品包装一起发出，具体合格证请参考附件，不存在我们公司产品没有合格证的情况。

二、非正品：力诺品牌产品均有力诺公司自主生产销售，我公司具有完整的商标资质，具体商标证请参考附件。

三、违反广告法：我们网页里面详细介绍了产品的材质、工艺等信息，并不存在隐瞒、虚构关键情况的情形。我们的产品销售价格和市场价格相当，并没有虚高价格，恶意营销获利。

四、消费者马驰骋使用小号大量恶意拍下同款健身器材有悖生活常理，请工商局工作人员查明处理！

五、客户见我们没有同意赔偿，即在淘宝上面申请退款不退货，企图吞没我们价值八百多元的货物。为此我们特意咨询了天猫法务小二，这样的情况是违反平台规则的，已经有天猫官方强制修改成了退货并退款，详情请参考附件。

此致

敬礼！

素材堆设计网

2016年07月25日

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