自考《企业管理咨询》复习题和参考答案(新版教材)

课程代码：00154

《企业管理咨询》复习题和参考答案

三、名词解释

1.1企业p35：由企业与被企业相联系的人所组成以相互服务为本质目标的盈利性成产单位，是人的一种企业存在形式。

1.2管理咨询p37：具有丰富的经营理论知识和实践经验的专家，与企业相关人员密切配合，到企业实地调查研究，应用科学的方法，找出企业经营管理和经营战略上存在的问题，分析产品的原因，提出改进的方案（建议），企业接受改进的方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导实施改进方案。

4.1系统分析P107：是一种研究方略，是咨询研究最基本方法，把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目看成系统工程，通过对系统目标、要素、环境、资源和管理进行综合河西，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。

4.2系统需求分析诊断方法P107

⑴限定问题⑵确定目标⑶调查研究⑷提出备选方案和评价标准

⑸备选方案评估⑹提交最可行方案

4.3基于模型的诊断方法P119：将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。

6.1实地观察法P149：工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。

1.方向性牵引P73：事物发生的动因来源真实，而不是出于主管臆断或误断的动因来源。

2.管理诊断P38：咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

3.德尔菲法P168：是兰德公司首创的咨询方法，把委托方提出的咨询内

容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家，分别单独阐述个人对问题的看法并书面回答，组织者收回并统计归纳，将统计归纳结果反馈给专家们，专家们根据结果修订自己的意见，再交给组织者，经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见，具有匿名性、多次反馈、小组统计回答的特征，适用于对事情作预测。

4.咨询培训P204：将咨询的技术与某些运作程序及培训结合，以解决问题为导向，通过诊断、培训、牵引、发掘与实践辅导等步骤，全面发展内升力并实践问题解决和业务发展的培训方法。

5.基础管理P69：又称为约束管理层次，以防弊差错、资产保全、督促生产为主。

6.企业咨询P77：为经理层提供发现和解决管理问题的工作，这种开拓性的理念，产生和促进了咨询职业与行业的发展。

7.企业管理咨询P39：属于战略性咨询、导向性咨询，从定性的角度出发，运用专家的综合知识，分析、研究并解决企业经营管理中存在的问题。

8.精细化管理

9.问卷调查P145：由任职人员填写经过特别设计的调查问卷来获取工作信息的方法，是收集第一手资料最常用的办法之一。

10.单元性咨询P39：对企业的某一职能方面进行具体咨询，是微观性咨询。

11.优势复制P74：打破思维局限常用的方法，将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的。

12.企业经营分析P40：属于战术性咨询、问题性咨询，以各项管理数据和财务指标为基础，通过对管理数据、财务数据的分析，判断企业的经营现状以及找出企业存在的问题。

13.专业咨询P77：随着企业规模的不断扩大、专业分工的不断细化，从一般管理职能分离出来的一种专门的职业。

14.数据分析P153：用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，以求最大化地开发收据资料的功能，发挥数据的作用。

四、简答题

1.1管理咨询的实质p38：运用自己专业知识和技术，为用户进行经营管理各方面的诊断，并开出处方（解决方案），帮助用户今早摆脱发展过程中不可避免的管理症状。

1.2现代咨询的科学性和科学化要求主要体现在哪些方面？P37：

⑴对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究

⑵对研究模式，强调集体协作和只能互补

⑶对研究过程，强调保持独立自主性，不受任何外力的干扰和左右

⑷对咨询的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等。

2.1标杆研究对需求管理创新的意义是什么？P62

⑴结合市场调研的需求数据和信息，利用标杆研究进行需求满足差异度分析，为需求管理的创新打下基础

⑵利用系统性的标杆分析，挖掘先进企业对未来需求发展动向的研究以及先进的需求管理和创新的机制。

2.2跨部门工作团队在哪些方面对管理创新起到了重要作用？P63

在以下两个方面起到了重要作用：

⑴实现了创新的管理落地，即实现了对管理创新的专门资源投入，跨部门工作团队利用项目管理工具的工作方式也使得管理创新工作更可控。

⑵有效地整合了公司的创新资源与能力，实现系统性的管理创新并使得最终的创新成果能够被落地实施，同时也能帮助企业通过项目组的方式对创新活动进行更有效的管理。

3.1信息化的速度和广度时空两维的复杂程度的提高造成的直接结果是什么？P79

⑴企业成功的关键因素趋于多样，不再像过去那样单一

⑵企业所面临的问题可能闻所未闻，没有过去的经验可以借鉴

3.2德国的咨询公司主要分为哪几类？P82

⑴政府决策咨询机构

⑵兼有投资功能的咨询机构

⑶技术转让为主的咨询机构

⑷纯盈利性的咨询机构

3.3管理咨询在日本咨询市场上的任务是什么？P83

管理咨询是日本咨询市场的一个重要组成部分，其任务就是针对企业提出的问题，深入调查，运用科学的方法，对企业经营管理中存在的

问题进行定量和定性的研究分析，找出原因，提出改进方案，并帮助指导实施，以提高企业的经营管理水平和经济效益。

4.1确定课题阶段的项目建议书包括哪些内容？p96

一般包括：封面、目录表、建议的依据、表达对此项目的兴趣、对任务的阐释，对项目目标的理解、项目采取的方法和途径、项目流程图、咨询服务范围、咨询服务的进度安排、交付或提供的服务及最终产品、项目组成人员名单和组织图、公司经验或具体项目的业绩、项目组人员的简历及业绩。

4.2对于咨询工具的掌握涉及哪些方面？p115

⑴咨询工具的内涵与方法。这是核心的工具内容，包括：研究框架；操作思路（步骤）；关联因素；分析模式，设计定性与定量两个方面；分析软件，即在人工分析的基础上，可能发展出的应用软件。

⑵咨询工具的起源与发展。了解咨询工具的理论起源、发展沿革及最新进展，并力图最新的成果。

⑶咨询工具的适用性与修正。掌握不在数量，而在适用的适合性与发展的充分性。

4.3基于模型的企业诊断过程包括哪些阶段？P119

⑴从企业参考模型库、应用模型库、规则库、算法库等数据中抽取诊断信息，构成企业诊断信息库。

⑵对企业诊断信息库中的企业诊断信息进行仿真，生成企业仿真报告。

⑶运用诊断方法对企业诊断信息进行分析、比较，给出企业分析报告。

⑷利用诊断规则，对企业反正报告和企业分析报告中得到的信息进行诊断，并由模型诊断规则将模型中的问题转换成企业实际中存在的问题，通过对企业模型的直接修改来明确企业需求，为优化企业经营管理模式提供决策支持。

5.1鱼骨图的作用是什么？

⑴使项目小组能集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或组员不同的个人观点

⑵使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案

⑶使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。

6.1在访谈调查中常见的问题有哪些？怎样解决？P148

⑴访谈出现冷场局面——换时间或换人员（双方），利用幽默感

⑵访谈中发现被访者在编谎话——再次陈述目的，换人或换时间，礼貌地告诉对方不方便回答的问题可以不回答

⑶客户批评别人——千万不要参与

⑷客户有戒备心理——陈述背景、目的、原则、立场，消除对方的戒备心理

⑸客户有难言之隐——转换话题，不再追问

6.2实地观察法的应用限制是什么？P150

实地观察是一个良好的数据收集工具，绝大多数咨询几乎都在不自觉地运用这一工具。这对收集第一手信息有着非常重要的价值，但是它的有用性却受到两个因素的限制：

⑴咨询师可能只注意他所寻找的信息，从而导致信息搜集得不全面

⑵咨询师的存在往往会改变周围人们的行为，使人们不是按照通常的做法行事，而是试图掩盖一些一贯的不良行为。

然而，实地观察仍然可以暴露有关组织的详细信息，也就是在这些详细信息中，很多大问题才能慢慢显露出来。

7.1简述头脑风暴法的应用原则p172

⑴庭外判决原则。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，从此不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。

⑵欢迎各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的氛围，激发参加者提出各种“荒诞”的想法。

⑶追求数量。意见越多，产生好意见的可能性就越大。

⑷探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。

8.1简述咨询方案实施受阻的原因。P189—197

⑴方案分析的质量不高，体现在：观点考略到的方案相关者的范围太窄或主管性太强，问题界定的质量很差。

⑵咨询方案的重点放在客户的愿望上，而不是放在客户的需求上。

⑶没有详细的计划或没有考虑响应结果

⑷没有对变革设定一个清晰的情景

⑸实施咨询方案时没有考虑公司的文化因素

⑹主人翁责任和归属承诺

⑺不能忽略对变革的反应。

⑻事实过程仅凭理智认同是不够，要得到坚持和遵从

⑼政治格局

8.2咨询实施计划的内容。P202

⑴行动日程安排

⑵实施计划要达到的总体目标和总目标分解后的分阶段目标

⑶每个成员担任角色、工作范围、个人需要达到的目标

⑷明确每个员工的责任、权利和义务

⑸相关部门应该协助的事项

⑹出现紧急情况时的应急措施

五、分析题

1.1企业内部人员咨询和外部人员咨询的优缺点是什么？P39

⑴企业内部人员优点：费用低、介绍情况时间短、企业自主安排咨询时间

缺点：内部人员对存在的问题习以为常，不易发现问题

⑵企业外部人员优点：客观公正，易发现问题

缺点：费用昂贵，介绍情况时间长，咨询时间需协商

1.2咨询师在进行咨询的过程中，应该遵循哪些原则？P41

应遵循的原则：

⑴行为合法⑵自主公正⑶咨询中立⑷尊重同业

⑸尊重私隐⑹不谋私利⑺善于学习⑻量力而行⑼结果有效

2.1目前，中国企业中达到二流企业的比例还很小的原因是什么？P71

⑴企业老板对企业的使命感和企业价值观不是非常明确，也没有很好地把它融入企业文化和战略管理之中。

⑵当前中国企业里的员工普遍存在思想观念上的问题，如凡事不能持续认真对待；缺乏追求卓越的强烈信念；自己不能够遵守制度，但希望别人遵守制度；个人价值观、人生观和世界观等精神理念狭隘或病态。

⑶没有优秀的管理体系可借鉴，企业自己去摸索和借助一些管理培训，和企业刚起步时一样，仍然是“摸着石头过河”。

3.1中国本土咨询企业与国外咨询公司相比，存在哪些优势和劣势？

优势：

⑴文化上的优势，是本土管理咨询公司核心竞争力的最重要成分。

⑵服务价格方面的优势。

劣势：

⑴缺乏专业化的咨询队伍。

⑵缺乏案例技术与方法的积累。

⑶中国咨询业还存在着咨询机构缺乏准确的核心业务定位、资金实力有限、专业分工不明确和咨询人员与客户的新人关系尚未建立起应有的信誉等诸多问题。

⑷行业规范与行业标准不完善。

本土公司出路：

⑴不断提升自身能力，通过不断实践与累积获得成长。

⑵与世界著名咨询公司的竞争与学习中成长，提升竞争力。

⑶提高知识管理能力，注重人才管理，聚焦核心业务和核心产品。

⑷建立行业规范和行业标准。

4.1系统分析方法的具体步骤是什么？P107

⑴限定问题：明确问题的本质或特性，问题存在的范围和影响程度，问题产生的时间和环境，问题的症状和原因等

⑵确定目标：目标应该根据客户要求和对研究问题的理解来确定，如有可能应尽量通过指标来表示，以便进行定量分析

⑶调查研究：收集数据：收集的数据和信息应包括事实、见解和态度。要对数据和信息去伪存真，交叉核实，保证真实性和准确性

⑷提出备选方案和评价标准：备选方案是解决问题和达到咨询目标的可供选择的建议和设计，应提出两种以上的备选方案，以便进一步评估和筛选。为了对备选方案进行评估，要根据问题的性质和客户具备的条件，提出约束条件或评价标准，供下一步应用

⑸备选方案评估：根据上述约束条件或评价标准，对解决问题的备选方案进行评估，评估应是综合性的，既要考量技术因素，也要考量社会经济因素。根据评估结果确定最可行方案。

⑹提交最可行方案：最可行方案是在约束条件内，根据评价标准帅选出最现实可行的方案。如果客户不满意，则要客户协商调整约束条件或评价标准，甚至重新限定问题，开始新一轮系统分析，知道客户满意为止。

5.1鱼骨图分析问题时的分析要点有哪些？

⑴确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”着手，应视具体情况决定。

⑵大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如不良）；脑力激荡时，应尽可能而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完成掌控或正在执行的内容；对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。

⑶中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关系，小要因因应分析至可以直接下对策。

⑷如果某种原因同时可归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主意：即现时到场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类）

⑸选取重要原因时，不要超过七项，且应标志在最末端原因

6.1分析帕累托原则在管理实践中的应用。P157

帕累托原则指在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80-20原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余20%的价值来自80%的因素。

（帕累托原则在管理中应用的例子）

7.1说明德尔菲法的应用P168

8.1实施小组的人员选择有哪些要求？建立实施小组时应注意哪些事项？P201

当事实小组的规模比较小时，小组负责人可以只由一个人担任，小组负责人来自于客户企业，同时授权咨询公司人员作辅导。但当实施小组的规模比较大时，可以成立实施小组的领导小组，领导小组的成员由实施小组中能力强、人际关系比较好的人组成，这样就可以利用群体智慧的力量，领导整个实施小组有效地解决问题。在选择小组成员，应注意：

1. 要注意成员在知识背景、性格、能力和经验方面的互补性，这样

才能在团队尽量小的同时又拥有全面、合理的人员能力结构

2. 同时小组成员也要具备团队合作精神、责任感、进取心、丰富的

专业知识和工作经验、极强的学习能力以及助人为乐的精神等

3. 小组成员来自公司的不同部门，而这些部门必须是实施方案将要

牵涉到的利益相关单位。

六、综合题

1.1管理咨询与管理诊断有哪些区别和联系？P38

2.1为什么在决策实施的过程中需要咨询机构和企业双方都投入到其中？P63

3.1对比、归纳美国、欧洲、日本的咨询业的特色。

美国：⑴领域拓展⑵管理专家⑶产品推销

欧洲：⑴规模巨大⑵行业规范⑶人才竞争

日本：⑴公共咨询⑵政府扶植⑶组织依赖

4.1为什么人们对定性研究的态度从原来的否定、怀疑转变为今天的肯定和支持？P109

7.1如何理解麦肯锡思考问题的方法？P163

麦肯锡思考、分析问题的方法是“以事实为基础，以假设为导向，严格的结构化”。分析是每家企业解决问题的必经过程，这个过程可借由

主管或顾问的协助来完成。麦肯锡常采用以事实为基础、以假设为导向的解决总程序，其第一个步骤就是界定问题，将其细分各个子题，以便很快找出可能成为解决方案的假设。接下来再进行分析设计、资料收集与解释，以验证假设“是否获得事实的支持”。

8.1控制组的技术自身存在哪些问题？P215

1.两个对照组的构建与人员的匹配选择

2.因实验的“污染”而造成结果不纯

3.当不同的小组受到不同的环境条件的影响时，也会导致问题的产生

自学考试企业管理咨询笔记范本

第一章 一、企业管理咨询的产生和发展 1、企业管理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。 2、企业管理咨询的发展：首先产生的国家是美国，发展主要表现在： （1）咨询主体的发展。由请外部的咨询顾问-到请专业的咨询组织 （2）咨询客体的增长。由工业企业-到商业、交通运输业、服务业等 （3）咨询容的变化。由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询 （4）咨询层次的提升。由基层的现场咨询-到中层的专业管理-à高层次的战略管理咨询 （5）咨询时限的延伸。由短期性生存问题-到对企业中长期性的发展问题的咨询。 二、企业管理咨询的性质和特点 1、企业管理咨询的定义 是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。 2、企业管理咨询的性质： （1）管理咨询公司是一种智能性企业； （2）管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。 3、企业管理咨询的特点： 科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。 以上八个特点强调咨询工作中的辩证法：在创造时不破坏系统性，在合作时保持适度独立性，在注重科学时不忽视影响艺术性，在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性。 三、企业管理咨询的任务和使命 1、企业管理咨询的任务

（1）一般任务：是为为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。 一般任务具有普遍性和稳定性。 （2）具体任务：主要是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素质；根据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。 为完成具体任务，需要做以下具体工作： A、搞清客户行业的特点。 B、了解客户企业的特点。 C、判明咨询课题的性质。把握"健身"问题与"治病"问题；"紧急"问题与"非紧急"问题； "现实"问题与"潜在"问题；"一般"问题与"战略"问题；"专业"问题与"综合"问题；"常规"问题与"非常规"问题；"纯技术"问题与"非纯技术"问题。 2、管理咨询工作包括以下四种基本方式： （1）引进介绍。针对企业所存在的问题，向他们介绍新的管理理论、管理方法和管理经验，以引起企业领导、职工的注意，掌握解决问题的思想和方法。 （2）诊断建议。帮助客户企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。 （3）教育培训。即帮助企业培训管理干部。 （4）推进变革。即帮助、推动、指导企业实施改革方案，包括帮助企业分析实施变革中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排实施改革方案的日程和步骤。 3、企业管理咨询者的两项使命： （1）成为推动企业管理转型的变革者。 （2）成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者 变革和探索是管理咨询者的双重使命。离开了变革，咨询事业就失了存在的意义；离开了探索，咨询事业就失去了发展的根基。 4、企业管理咨询者的工作作风 （一）论述企业管理咨询工作者几种工作作风的特点及适用围。

2018年10月自考《企业管理咨询》真题【自考真题】

2018年10月自考《企业管理咨询》真题 一、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。 1、企业需要外部诊断的问翅有哪些？ 2、从21世纪商界虽现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示？ 3、企业在发展过程中存在着什么样的动力？ 4、在使用徳尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者？这些参与者的主要任务是什么？ 5、简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。 二、分析题：本大题共4小题，每小题10分，共40分。 6、试分析现代咨询的基本要求和准则。 7、试分析因果图分析方法的作用和类型。 8、试分析咨询调査的主要方法及各方法的使用要注意的问题。 9、试分析组织文化对咨询报告的影响。 三、综合题：分析下列案例。本大题共2小题，每小题15分，共30分。 10、当星巴克董事会主席、总裁兼CEO霍华德?舒尔茨（Howard Schultz)出现时，照例引起现场1200名员工的欢呼与口哨，在全球30万名星巴克的员工中，他是偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念，他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。今年霍华德第二次到中国与“伙伴及家属”进行面对面交流，这次迎接他的是广州地区的1200名“伙伴”及他们的家人。在中国，这家快速扩张的公司目前拥有1200家门店和近2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。 在星巴克内部，流传着一个形容霍华德工作狂热程度的故事：2008年他再次担任CEO后做的第一件事就是邀请“伙伴”们直接发电子邮件给他，并在第一个月收到了约5，000封电子邮件，这些邮件他全都尽量回复了。尽管已经从昔年的贫民窟少年，成长为如今掌控全球2万多家咖啡店的咖啡帝国之王，但霍华德与妻子仍然会教育孩子：财富或事业成功不意味拥有特权，而是意味着责任；个人的自尊要靠努力取得，他人的尊重则来源于自己对他人的分享和帮助。在他的理念中，星巴克从来不是为了嫌钱而存在的。从星巴克创立之日起，他就一直努力把它打造成一个独特的公司:在这里，最重要的资产是“伙伴”，其次是顾客，最后才是股东。 “伙伴”是星巴克体验文化的灵魂与核心。过去数年，全球经济遇到了严重的衰退或危机，但星巴克的业绩却逆流而上，从2010年至今一直保持上扬。2014年第一季度，星巴克净利润同比增长9%，门店销售额增长6%，这已经是它连续多个季度保持业绩递增。霍华德认为，这是星巴克成立40多年来最好的时期，未来它仍有更大的机会和更大的发展空间，但他希望是通过激发和孕育星巴克的人文精神，来推动业绩的上扬。无论何时，他最关注的指标始终是星巴克体验文化是否做得足够好，而不是利润或规模。 尽管作为缔造了咖啡体验文化的创始人，霍华德拥有众多粉丝，当中不乏成功企业家，但在霍华德看来，要成为一个伟大的领导，最重要的核心并不是个人魅力或是人格个性。对大家来讲，他们需要从领导者身上看到的是公开透明，是一种可以信任的真诚，人们追随他，不是因为他能告诉大家应该做什么，而且还因为他能让大家理解为什么要这样做，企业存在的意义与使命是什么。而他觉得最重要的是，作为一个优秀的领导者，必须在早期就

全国2012年10月自学考试《西方政治制度》试题和答案

全国2012年10月自考《西方政治制度》试题和答案 课程代码：00316 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．近代史上第一个确立宪政制度的国家是（ A ）1-71 A．英国 B.美国 C.法国 D.荷兰 2．近代国家主权理论的创始人是（ A ）2-80 A．布丹 B.霍布斯 C.洛克 D.卢梭 3．在美国，标志着妇女选举权得到确认的是（ C ）3-112 A．第15条宪法修正案 B.第17条宪法修正案 C.第19条宪法修正案 D.第23条宪法修正案 4．最早通过立法规定实行秘密投票的国家是（ B ）3-117 A．奥地利 B.澳大利亚 C.新西兰 D.西班牙 5．选举产生德国总统的是（ C ）3-123 A．两院议员 B.全体选民 C.联邦大会 D.选举人团 6．政党由其代表的阶级中的一部分人所组成，他们是（ D ）4-141 A．最富有的分子 B.最有文化的分子

C.最底层的分子 D.最积极、活跃的分子 7．英国的托利党在19世纪30年代演变成为（ B ）4-142 A．自由党 B.保守党 C.工党 D.自由民主党 8．在英国，影子内阁的成员指（ C ）4-156 A．执政党的前座议员 B.执政党的后座议员 C.法定反对党的前座议员 D.法定反对党的后座议员 9．现代西方民主制度的核心和主要标志是（ D ）5-167 A．内阁制度 B.联邦制度 C.总统制度 D.议会制度 10．法国国民议会议员的任期是（ C ）5-175 A.3年 B.4年 C.5年 D.6年 11.下列国家中，议会两院地位和权力大致相等的是（ B ）5-179 A．英国 B.美国 C.法国 D.日本 12．日本转向“象征天皇制”及确立议会君主制的时间是在（ D ）6-199 A.20世纪初 B.明治维新之后 C.一战后 D.二战后 13．西方国家最为普遍的一种政府组织形式是（ A ）6-205 A．内阁制 B.总统制 C.半总统制 D.委员会制 14．法国的半总统制又被称为（ D ）6-208 A．“拿破仑体制” B.“密特朗体制” C.“希拉克体制” D.“戴高乐体制” 15.下列地方政府类型中占主导且数目最多的一种类型是（ A ）7-227

2018年4月自学考试06091《薪酬管理》历年真题及答案

2018年4月高等教育自学考试 薪酬管理 (课程代码06091) 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题 ―、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请.将其选出。 1.依据员工所拥有的知识和技术水平为员工支付薪酬的方式称为 A.基于配置的薪酬模式 B.基于能力的薪酬模式 C.基于市场的薪酬模式 D.基于岗位的薪酬模式 2.认为薪酬数量取决于劳动供求关系的经济学家是 A.李嘉图 B.亚当?斯密 C.穆勒 D.马斯洛 3.当劳动力需求曲线不变而劳动力供给曲线左移时，则会导致均衡工资率的 A.上升 B.下降 C.不变 D.不确定 4.在赫茨伯格的双因素理论中，保健因素不年f A.人际关系 B.工作条件 C.工作本身 D.工作环境 5.根据马斯洛的需求层次理论，反映的是爱和归属的需求层次是 A.生理需求 B.社会需求 C.尊麵 D.自我实现需求 薪酬管理试题第1页（共4页） 6.依据组织制定的不同工作价值等级支付对应的薪酬，这体现薪酬管理目标公平性中的 A.外部公平 B.内部公平 C.个人公平 D.制度公平 7.按照薪酬构成，企业的薪酬形式可以划分为 A.货币薪酬和非货币薪酬 B.保健性薪酬和激励性薪酬 C.统一薪酬和个性化薪酬 D.基本薪酬和可变薪酬 8.当前我国采用的主流工资形式是 A.资历工资制 B.职位工资制 C.能力工资制 D.结构工资制 9.在结构工资制构成中，根据企业的经济效益和员工实际完成的劳动的数量和质量支付给员工的工资形式是 A.基础工资 B.技能工资 C.浮动工资 D.效益工资

2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案

2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案 1.营销管理 答:指对企业为顾客提供满意的产和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切相关的各项管理工作的总称。 2.企业形象管理 答是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产形象为核心，以为顾客提供满意的产和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。 3.技术寿命周期 答:是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到率亡、被淘汰为止的过程。这是广义的含义。包括两个周期，一是指技术革新周期，一个技术的革新项目从酝酿到投入市场为止所经历的时间。二是指技术的生命周期，指一项新技术从投入使用开始，直到因技术老化，或因使用费用，资源消耗不合理等原因而淘汰为止的时间，这是狭义的概念。 4.简述市场营销的基本要素 答:有4个要素，每个要素本身是一个子系统。1)产品要素战略方案。产品由多个要素组成，每个子要素成为开拓市场的重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。2)价格要素战略方案。根据价格水平的不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平的市场。3)渠道要素战略方案。宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。4)促销要素战略方案。 5行业内战略集团分析法 答:是指行业内由相同特点，处于相同地位，实行相同战略的个中企业结合而成的集团。是对行业内由于竞争地位差别而形成的个中不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，段其竞争状况和竞争趋势的一种方法。 6咨询机构的内部结构: 答:指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。

2019年10月自考《西方政治制度》真题及答案

2019年10月自考《西方政治制度》真题及答案(网友版) 《西方政治制度》 2019年10月份主观题解析 三、名词解释： 【题干】行省制度： 【答案】行省制度是古罗马国家为统治政府地区而建立的一种管理制度。“行省”指意大利境外那些必须向罗马国家纳贡的属地。随着罗马国家的领土扩张，行省数目不断增长，遂形成相应的管理制度。每建一个行省，都由元老院制定治理该行省的法规，确定该行省的区域范围、城镇数目及行省居民的权利和义务，规定该行省应缴纳贡赋的品种与数量。【题干】古罗马国家的政治制度 【题干】悬浮议会： 【答案】所谓悬浮议会是指在英国式的两党制国家，任何政党都没有获得议会下院过半数议席，议会中没有任何政党能够单独组阁的情况。这种情况下，两大政党就会谋求其他小党的支持，联合执政。 【考点】西方国家的政党制度 【题干】审检合署：

【答案】审检合署制：检察机关与各级法院对应，层级相同，级别对等，不单独设立，而是将检察机关设在法院内部，但独立行使职权，并受到司法行政部门的领导。代表国家是法国。 【考点】西方国家的司法机关 【题干】相对多数代表制： 【答案】相对于多数代表制又称为简单多数制，即由获得一个选区内最多选票的候选人当选。在这种规则下，即使只有一票之差，也可以决定胜负，因此也被称为“谁领先谁当选”。英国、加拿大、印度、新西兰等国家的下议院议员选举，美国国会两院及总统选举人的选举都是采用相对多数的代表制。 【考点】选举的过程与程序 四、简答题： 【题干】简述西方候选人的资格条件： 【答案】①国籍资格;候选人必须是本国公民，外国人或无国籍的人不能被提名为候选人。②年龄资格;西方国家候选人的最低年龄资格一般高于选民的年龄资格。③居住资格;候选人特别是议员候选人必须在特定的选区内居住。④职业限制;从事某些职业者不得竞选议员或其他公职。⑤文化教育资格。⑥选举保证金;候选人必须交纳一定的选举保证金，如果选举时该候选所获选票达不到一定比例时，保证金予以没收。

2018年薪酬管理06091自考复习题真题

薪酬管理复习题一 一、单项选择题（20分） 1.不属于浮动工资的是(A) A.基本工资 B.绩效工资 c.激励工资 D.加班工资 2. 国内学者认为的员工福利概念，广义上包括的层次是(A) A.3个 B.4个 C.5个 D.6个 3.需要寻找标杆企业的薪酬类型为(B) A.领先型 B.跟随型 C.滞后型 D.竞争型 4.指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成相对较少的职等以及相应较宽的薪酬变动范围的是(D) A.弹性薪酬 B.垂直型薪酬 C.薪酬宽带 D.宽带薪酬 5.对薪酬进行分析的弟一个学者是(A) A.亚当·斯密 B.李嘉图 C.穆勒 D.威廉·配第 6.劳动者大体上能够生活下去并不増不减地延续其后裔所需生活资料的价格是 (A) A.自然价格 B.市场价格 C.流动资本 D.劳动价格 7.目前，我国的社会主义工资理论认为工资分配的单位是(A) A.企业 B.全社会 C.职位等级 D.行业 8.维持生存理论的提出者是(D) A.亚当·斯密 B.杜尔格 C.马歇尔 D.威廉·配第 9.员工个人核心能力的特点是(B) A.价值型和统一性 B.独特性和扩展性 C.组织性和变化性 D.扩展性和竞争性 10.能力可以随着组织的需要而开发，在使用范围上可以扩张，在能力层次上可以提高，属于员工个人核心能力的是(C) A.价值性 B.独特性 C.扩展性 D.组织性 11.保障职工基本生活需要的工资是指(A) A.基础工资 B.技能工资 C.效益工资 D.浮动工资 12.科学工作分析的起始人是(A)

A.泰勒 B.西蒙 C.亚当斯 D.苏格拉底 13.职位评价的前提是(B) A.职位设计 B.职位分析 C.薪酬调查 D.职位调查 14.对于岗位设置比较稳定、规模较小的企业，比较适用的职位评价方法是(A) A.排序法 B.分类法 C.因素比较法 D.计点法 15.取决于企业或组织的职位结构和市场各个职位的薪酬水平是(D) A.市场薪酬线B、薪酬级别 C.工资范围 D.薪酬结构 16、可以代表企业职位结构的典型市场薪酬水平的是(A) A.市场薪酬线 B.薪酬级别 C.工资范围 D.薪酬结构 17.代表垂直工资结构，包括中等、最低、最高工资水平的是(C) A.市场薪酬线 B.薪酬级别 C.工资范围 D.薪酬结构 18.股权激励的理论基础是(B) A.市场分析理论 B.委托代理理论 C.薪酬管理说明 D.工资设计说明 19.代理成本的剩余损失是(D) A.实际成本 B.直接成本 C.间接成本 D.机会成本 20.股票期权的特点不包括(C) A.是一种权利而非义务 B.在到期日，股票期权可能没有价值 C.在到期日，股票期权一定有价值 D.在到期日之前，股票期权一定有价值 二、多项选择题（共10分） 21.薪酬包括(AC) A.经济性薪酬 B.直接经济性薪酬 C.非经济性薪酬 D.间接经济性薪酬 E.基本薪酬 22.薪酬的功能包括(ABCE) A.维持功能 B.保障功能 C.优化配置功能 D.成本控制功能 E.激励功能 23、按薪酬的稳定性，薪酬可分为（DE） A.短期薪酬 B.长期薪酬

2018年自考《西方政治制度》试题及答案

2018年自考《西方政治制度》试题及答案 第一章（65题） 一、单项选择题 1、公元前594年的梭伦改革的主要内容不包括（） A在经济上，颁布“解除债负令” B 建立“陶片放逐法”制度 C在政治上，削弱贵族会议的权力，提升公民大会的作用 D在社会结构上，以财产而不是按照血亲划分社会等级 2、欧洲历史上第一部全面系统的法典是（） A十二铜表法B摩西法典C拿破仑法典D查士丁尼民法大全 3、随着社会经济的发展和阶级关系的变动，西欧封建君主制没出现过哪些形式（） A封建割据君主制B等级君主制C 共和君主制D专制君主制 4、对政治制度的研究最可行的方法是（） A比较分析B系统分析C阶级分析D心理分析 5. 中世纪欧洲自治城市的首要特征是（） A. 政治独立 B.司法独立 C.法律至上 D.居民自由 6、政治制度的核心内容是（） Ａ政权的组织形式B国家结构形式C政党制度D议会制度 7、亚里士多德认为，多数人执政是（） A 寡头制 B 君主制 C 民主制 D 贵族制 8、古希腊“大多数人统治”具有明确的内涵，它指的是拥有（）的特定群体。 A 贵族资格 B 公民资格 C 奴隶资格 D 佣工资格 9、古希腊城邦民主制的典范是（） A 雅典民主制 B 希腊民主制 C 斯巴达民主制 D 斯巴达寡头制 10、梭伦改革的推动者是（） A 工商业奴隶主 B 债务奴隶 C 工商业者 D 氏族贵族 11、结束雅典平民反对氏族贵族斗争，确立雅典奴隶制城邦民主制，完成由氏族社会向国家的历史过渡的是（） A 梭伦改革 B 伯里克利改革 C 克里斯梯尼改革 D 荷马改革 12、雅典奴隶制民主政治的高峰时期是（） A 梭伦时代 B 伯里克利时代 C 克里斯梯尼时代 D 荷马时代

自学考试《薪酬管理》历年真题及答案

2017年4月高等教育自学考试 薪酬管理试卷 (课程代码06091 本试卷分为两部分,满分100分,考试时间150分钟。 第一部分为选择题,第1页至第4页,共4页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂,答在试卷上无效。 第二部分为非选择题,第5页,共1页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答, 答在试卷上无效。 第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 以下不属于间接经济性薪酬的是 A.住房公积金 B.保险 C.股票期权 D.带薪休假 2.具有补偿性、单一性、较大灵活性特点的是 A.奖金 B.津贴 C.股票期权 D.带薪休假 3.不属于弹性薪酬模式的特点的是 A.员工忠诚度高 B.激励效应强 C.员工主动性强 D.员工流动率大 4.在工作分析的所有方法当中,应用最为广泛的是 A.访谈法 B.问卷调查法 C.参与法 D.观察法 5.反应特定员工在其所在薪酬区间中的相对地位的指标是 A.薪洲变动比率 B.薪?区间中值 C.薪比较比率 D.薪酬区间渗透度 6.股票期权的要素不包括 A.行权标的 B.行权价 C.行权形式 D.行权日期 7.员工的薪酬主要取决于绩效,基本薪酬处于非常次要地位的模式是 A.高稳定性薪酬包模式

B.高弹性模式 C.调和型薪酬包模式 D.折中型薪酬包模式 8.薪酬调查的数据一定要真实、可靠,这样才能进行正确统计分析,以下不是常用的统计分析的方法的是 A.数据排列 B.回归分析 C.比较分析法 D.频率分析 9.员工绩效工资不仅与本人绩效挂钩,而且也与部门绩效挂钩,在已知个人月度绩效考核系数为1.1,部门月度考核系数为1,岗位工资为2000元,绩效工资占岗位工资 比例为309%0,据此计算出月度绩效工资为 A.2200元 B.660元 C.1320元 D.785元 10.企业通过薪水平和薪酬结构进行薪酬控制,薪酬结构不涉及的是 A.基本薪酬 B.可变薪酬 C.法定福利 D.同行的薪酬 1.薪酬调查帮助企业了解其薪酬水平在市场中的位置,把握相关企业的薪酬政策和薪洲结构,以下不属于薪酬调査的目的的是 A.帮助制定新参加员工的起点薪酬标准 B.帮助查找企业内部工资不合理的岗位 C.为公司人事选拔和测评提供依据 D.了解当地工资水平并与本企业比较 2.常用的薪酬调查方法不包括 A.委托调査 B.调查问卷 C.访谈法 D.企业之间相互调查 3.美国哈佛大学教授斯金纳认为,人的行为只是因外部环境刺激所做的反应,受外部环境剌激所调节和控制,改变刺激就能改变行为,此理论是 A.强化理论 B.公平理论 C.双因素理论 D.期望理论 14.下列各项中不属于宽带型薪酬结构的作用的是 A.引导员工重视个人技能的增长 B.有利于专业人员的角色转变 C.能密切配合劳动力市场的供求变化 D.有利于职位轮换 15.职位评价的结果可以是分值形式,也可以是等级形式,还可以是排序形式,但人们最关心的是 A,职位与福利的对应关系

企业管理咨询自考题模拟21

企业管理咨询自考题模拟21 一、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1. 简述高品质地完成管理咨询的关键点。 答案：(1)智力创造；(2)契约关系；(3)互动过程；(4)问题导向；(5)咨询报告；(6)创造价值。 2. 现代咨询不同于过去经验咨询和一般常识性咨询的表现有哪些? 答案：现代咨询与过去经验咨询和一般常识性咨询相比，具有质的不同：现代咨询的内容对象主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的方向性、战略性、策略性、政策性、对策性等重大问题；现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和利．学化。现代咨询的科学性和科学化要求体现为以下特点：①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析与综合研究； ②对研究范式，强调集体协作和智能互补；③对研究过程，强调保持独立自主性，不受任何外力的干扰和左右；④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等。基于以上各点，现代咨询乃是一种具有智力劳动和知识生产性质的研究和服务产业。 3. 列举我国咨询产业在咨询品质上存在的问题。 答案：我国咨询产业在咨询品质上存在的问题：①经验缺乏。我国咨询产业没有适合自己文化现状的管理理论，没有经验丰富的管理专家，一味照搬国外理论。②文字报告。我国行业分析和咨询报告文字众多，理论详尽但是缺乏感性。③数据有限。我国没有良好的信息披露机制，缺乏权威的统计机构，调查所需成本更高。 4. 标杆研究对需求管理创新的意义是什么? 答案：标杆研究对需求管理创新的意义主要表现在两个方面。 (1)结合市场调研的需求数据和信息，利用标杆研究进行需求满足差异度分析，为需求管理的创新打下基础。 (2)利用系统性的标杆分析，挖掘先进企业对未来需求发展动向的研究判断以及先进的需求管理和创新的机制。 5. 简述麦肯锡的经营原则。 答案：波尔根据律师行的惯例制定了麦肯锡经营原则：①将客户利益置于公司利益之上；②讲实话，不要害怕对客户的观点提出质疑；③只接受客户需要并且麦肯锡能做好的业务。 二、分析题 (本大题共4小题，每小题10分，共40分)

暨大自考本科西方政治制度试题及答案

西方政治制度试题及 参考答案 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要 求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列制度中对现代西方政治制度产生重要影响的是( ) A.古雅典城邦民主制 B.斯巴达的寡头政体 C.罗马教皇制 D.古印度的种姓制 2.在西欧中世纪早期历史上唯一能与封建王权相匹敌的力量是( ) A.基督教会 B.市民 C.行会 D.大封建领主 3.西欧封建领主制实行的土地占有形式是( ) A.分封采邑制 B.封建地主土地所有制 C.土地公有制 D.土地村社所有制 4.美国革命中颁布的最著名的文件是( ) A.独立宣言 B.王位继承法 C.邦联条例 D.人权宣言 5.在西方民主制度中法治原则的基石是( ) A.自由问题 B.权利问题 C.财产问题 D.平等问题 6.系统、完备地阐述分权制衡理论的启蒙思想家是( ) A.孟德斯鸠(三权分立) B.杰斐逊 C.富兰克林 D.洛克（分权学说创始人） 7.在当今英国，真正的立法权属于( ) A.上院 B.下院 C.国王 D.国民 8.西方实行三权分立的典型国家是( ) A.日本 B.美国 C.德国 D.加拿大 9.普选制的演变历程具有典型意义的国家是( ) A.美国 B.英国 C.法国 D.瑞士 10.20世纪70年代以后，英国、法国、美国等先后将公民选举权的年龄降低到( ) A.21岁 B.20岁 C.19岁 D.18岁 11.美国对总统候选人的国籍资格规定了附加条件，即他必须是( ) A.取得国籍已有九年以上的美国公民 B.取得国籍已有十四年以上的美国公民 C.生来就是美国人的美国公民 D.已取得美国国籍的美国公民 12.资产阶级政党的政治纲领均属( ) A.最高纲领 B.最低纲领 C.竞选纲领 D.行动纲领 13.在英国，体制内政党有( ) A.保守党和社会民主党 B.保守党和社会党 C.保守党和工党 D.共和党和工党 14.在西方，政党政治沦为权力政治的制度表现是一开始就实行的( ) A.政党竞争 B.政党分赃制 C.政党选举 D.文官制度 15.现代政党区别于其他社会政治组织的最重要特征是( ) A.维护本党利益 B.影响议会立法 C.拥有组织系统 D.取得和掌握政权 16.西方国家利益集团维护本团体利益的主要方式是( ) A.影响政治选择 B.影响社会舆论 C.参加竞选 D.影响政府决策

自考企业管理咨询历年试题

2009年1月自考国企业管理咨询试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（） A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性 2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议 3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法 C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法 4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（） A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（） A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌 6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（） A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率 7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（） A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法 8．企业形象管理的管理属性是（） A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性 9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（） A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构 10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（） A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（） A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1 12．属于企业派生职能的是（） A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理 13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（） A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理 14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（） A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型 15．企业的竞争，在市场上直接表现为（） A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争 16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（） A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性 17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（） A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程 18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（） A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（） A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略 C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略 20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（） A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：

自考本科06091薪酬管理120真题

薪酬管理考试模拟试题二 1．下列选项中既能够作为薪酬设计的基础，又能够提供绩效考评标准，还能为员工晋升或职业发展提供参照的是（） A. 岗位分析 B．岗位评价 C．职务分析 D．职务评价 2．某公司的销售人员销售业绩十分出色，该公司通过研究明确了究竟是什么使那些销售人员如此出色，并把这些要素归为支付工资的基础，该公司薪酬支付体系属于（ ） A. 职位工资体系 B. 技能工资体系 C．能力工资体系 D. 绩效工资体系 3．某单位现执行的岗位工资标准（新一标准）起点为800元，止点为2240元，起止倍数为2.8倍，岗位级别较多，但岗别之间的差距小，只有125元，使得在责任大、贡献大、技术复杂性高的关键岗位不能多得，不利于关键岗位人才的稳定，为了解决次问题，我们可以实行（ ） A．工资与职务挂钩 B．工资与技能挂钩 C．工资与资历挂钩 D．工资与专业挂钩 阅读材料分析4--7题： T公司是一家软件开发与销售的小型公司，近几年来业务发展迅速，管理工作急待改进。2010年底，新上任的人力资源部A经理决定首先开展工作分析。但是，没有想到在工作分析开展之初便困难重重。员工抱怨参与工作分析问卷和访谈占用了工作时间，而且担心会因为工作分析而使自己的工作职位发展变化甚至被公司淘汰，抵触情绪日甚。另一方面，公司高层领导认为A经理是在一些小事上浪费时间，要求他在15个工作日内完成公司68个职位的分析，并编写职位说明书。这样A经理只好放弃问卷法和访谈，转而从公司现有的规章制度中寻找各职位的工作联系，并结合自己的理解和参考书编写了职位说明书。这套说明书编写完后也没有得到实际应用。公司各项公司仍旧原样进行。半年后，公司高层领导让A经理根据职位说明书拟定研发经理、销售经理、管理人员绩效考核方案和薪酬方案。A经理有苦难言。 4.以上材料告诉我们，能够顺利开展工作分析的必要条件和基础是（ ） A. 选择正确的工作分析方法 B．确保高层管理者支持和参与 C. 要以企业战略目标为基础 D．选择恰当的信息渠道 5. 根据以上材料，你认为下列哪种做法能够帮助避免A经理在开展工作分析之初时困难重重的局面（ ） A．召开员工会议，进行宣传动员，取得员工的理解、信任和支 持 B．预先设计、协调工作分析流程 C．重新分析工作分析的总目标和总任 务 D．寻找其他信息收集渠道 6.根据以上材料，A经理编写的职位说明书不能应用实际工作的主要原因是（ ） A．高层领导不重视　B．工作信息收集方法错误　C．脱离企业职位现状　D．收集信息来源有问题，脱离企业实际 7.下列对如何改善A经理工作方式描述错误的一项是（ ） A．另外选取适当的方法进行信息收集 B．重新设计职位调查时间和方法，并争取获得领导和员工的支持

全国2014年10月自考00316《西方政治制度》真题参考答案

绝密★考试结束前 全国2014年10月高等教育自学考试 西方政治制度试题 课程代码：00316 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.古希腊的各城邦中，实行贵族政体的典型是( A ) 1-52 A.斯巴达 B.雅典 C.克里特 D.叙拉古 2.在古罗马帝国时代，创立四帝共治体制的是( B) 1-61 A.屋大维 B.戴克里先 C.君士坦丁 D.马克米西 3.中世纪佛罗伦萨共和国的最高行政机关是( D) 1-67 A.小议会 B.大议会 C.100人会 D.长老会议 4美国宪法的前十条修正案被称为( A ) 2-74 A.《权利法案》 B.《权利请愿书》 C.人权宣言》 D.《人身保护法》 5.根据美国宪法，选举总统的是( D) 3-123 A.联邦大会 B.国会两院议员 C.各州议会 D.选举人团 6.采取集权型提名方式来进行党内预选的典型国家是( D) 3-124 A.英国 B.美国 C.加拿大D以色列 7.比例代表制最早出现于( C ) 3-129 A.法国 B.瑞典 C.丹麦 D.比利时 8.英国保守党的前身为( C ) 4-142 A.裴杨派 B.辉格党 C.托利党 D.反联邦派 9.20世纪80年代中期以来，曾数次出现“左右共治”局面的国家是( B ) 4-157 A.英国 B.法国 C.意大利 D.日本 10.在下列利益集团中，属于“结社性”利益集团的是( B) 4-161 A.教会 B.雇主组织

企业管理咨询(自考)历年试题知识点整理(2012年10-2017年10)

2012年10月——2017年10月试题整理 第一章咨询管理 一、简答题 1.简述管理咨询的品质因素。1-46（201 2.10） 答: （1）智力创造； （2）契约关系； （3）互动过程； （4）问题导向； （5）咨询报告； （6）创造价值。 2.何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类?1-37、1-39（201 3.1） 答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。 3.简述管理咨询的品质因素。1-46（2013.10） 答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。 4.企业需要外部诊断的问题有哪些？1-36（2014.4） 答：（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。 （2）时间问题（3）人员问题。 5.管理咨询师在咨询过程中应该遵循的哪些原则？1-41（2014.10） 答：行为合法，量力而行，自主公正，尊重隐私，不谋私利，结果有效，尊重同业，善于学习，咨询中立。 6.简述管理咨询与管理诊断的主要区别。1-38（2015.4） 7.管理咨询系统可分为哪些类型（层次）？1-40（2016.10） 8.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面?1-37（2017.4） 9.组织产生管理咨询需求需要同时满足哪些条件？1-35（2017.10） 二、分析题 1.管理咨询师在咨询过程中应遵循哪些原则?1-41(2017.10) 三、综合题

全国2018年10月自考(00316)西方政治制度试题及答案

绝密★考试结束前 全国2018年10月高等教育自学考试 西方政治制度试题 课程代码:00316 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.在古罗马共和国时期，对元老院决定有否决权的行政官员是 A.执政官 B.保民官 C.监察官 D.行政长官 2.在中世纪的佛罗伦萨共和国，最高行政机关是 A.市长 B.长老会议 C.“100人会” D.小议会 3.著有《代议制政府》一书、系统阐述代议制理论的政治思想家是 A.托马斯·阿奎那 B.埃德蒙·伯克 C.约翰·斯图尔特·密尔 D.卢梭 4.法国妇女首次获得选举权是在

A.七月王朝时期 B.法兰西第二帝国时期 C.法兰西第三共和国时期 D.第二次世界大战时期 5.下列议会的选举中采用小选区与大选区相结合方法的是 A.美国参议院 B.英国下议院 C.法国国民议会 D.日本众议院 6.德国总统由间接选举产生，其产生方式是 A.联邦议会议员选举产生 B.各州议会议员选举产生 C.选举人团选举产生 D.联邦大会选举产生 7.关于英国的两党制，下列说法不正确的是 A.两党活动主要围绕议会下院展开 B.在议会中议席居于第二位的党为“法定的反对党” C.反对党可以在上院建立“影子内阁” D.两大党都实行集中制 8.德国多党竞争的政党制度形成于 A.德意志帝国时期 B.魏玛共和国时期 C.第三帝国时期 D.联邦德国时期 9.下列利益集团中，属于公共利益集团的是 A.工会证明前刻造气测故高郑 B.商会 C.消费者利益协会 D.有色人种协会 10.英国光荣革命达成的最重要妥协是国王接受了议会提出的 A.《王位继承法》

薪酬管理自考历年试题

2010年7月高等教育考试薪酬管理试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“同一企业中担任相同职位的员工，其所获薪酬应与其贡献相匹配。”这句话体现了薪酬公平原则中所包含的____的公平。( ) A.绩效报酬 B.职位价值 C.要素价值 D.内在报酬 2.一般地说，设计技能薪酬体系或能力薪酬体系，要以____为基础。( ) A.职位分析和评估 B.员工能力评估 C.职位分析和评估以及员工能力评估 D.员工工作表现评估 3.基于战略的薪酬系统设计必须在____这三个层面上得到体现。( ) A.战略、制度和技术 B.战略、战术和技术 C.战略、制度和政策 D.政策、制度和技术 4.以下关于薪酬管理的表述中，与成长战略相联系的是( ) A.薪酬决策的集中度比较高 B.薪酬管理上比较注意分权 C.基本薪酬和福利的成分比较大 D.长期中的薪酬水平不会有太大增长 5.____型薪酬体系是企业对复杂化的员工结构较为合乎逻辑的反应。( ) A.生活 B.综合 C.职能 D.职位 6.职位评价的实质，是系统地确定职位之间的相对价值，从而为组织建立一个____的过程。( ) A.组织结构 B.职位等级结构 C.薪酬关系结构 D.薪酬系统结构 7.在职位评价的各种方法中，属于量化评价，并采用职位与尺度比较的方法是( ) A.排序法 B.分类法 C.要素计点 D.要素比较法 8.以下不属于技能薪酬体系的优点的是( ) A.促使员工注重能力的提升

B.帮助企业留住专业人才 C.使企业适应多变的环境 D.实现了真正意义上的同工同酬 9.在薪酬区间中值确定的情况下，____的改变会在很大程度上改变某一薪酬区间的最高值和最低值。( ) A.薪酬比较比率 B.薪酬区间渗透度 C.薪酬变动比率 D.薪酬区间中值级差 10.相邻等级间薪酬区间的重叠程度取决于两个因素：一是薪酬等级内的____；二是薪酬等级间的区间中值级差。( ) A.薪酬比较比率 B.区间变动比率 C.薪酬区间中值 D.区间渗透度 11.利润分享计划在直接推动绩效改善方面所起作用( ) A.很大 B.不大 C.几乎没有 D.不一定 12.以下股票所有权计划中，员工可能承担持有风险的是( ) A.现股和期股 B.期股和期权 C.现股和期权 D.期股和干股 13.在以下薪酬主要构成模块中，具有高差异性和高刚性的是( ) A.基本薪酬 B.奖金 C.保险 D.福利 14.在____下，员工的薪酬主要取决于工龄与企业的经营状况，与个人绩效的关系不大。 ( ) A.高差异模式 B.高弹性模式 C.高稳定模式 D.折中模式 15.在以下销售人员薪酬构成方案中，劳动报酬明确地同绩效挂钩，激励作用特别明显的是( ) A.纯佣金制 B.基本薪酬加佣金制 C.基本薪酬加奖金制 D.基本薪酬加佣金加奖金制 16.基本薪酬在薪酬总额中所占的比重与管理人员所处的层级有关，位置越近____，基本薪酬所占比重越低。( ) A.低层