房地产百问百答

目录

一、地产常识 .........................................................................

二、项目简介解......................................................................

三、物业管理 .........................................................................

A物业收费类 ...................................................................

B物业服务类....................................................................

C工程类...........................................................................

D装修类...........................................................................

E安全保卫类....................................................................

一、房地产常识

1、商品房的使用年限是多长？（住宅、商业）

我国商品房的使用年限主要是由土地所有权国有的制度决定，我国国有土地使用年限规定为，

1)居住用地70年

2)工业用地、教育、科技、文化卫生、体育及综合或其他用地

50年；

3)商业、旅游、娱乐用地：40年，

2、什么是商品房的五证？

五证为国有土地使用证，建设用地规划许可证，建设工程规划许可证，建设工程开工证，商品房预售证。

3、什么是土地所有权？

土地所有者是指土地所有者在法律规定的范围内，对其拥有的土地享有的权利。这种权利包括占有权、使用权、收益权和处分权。

4、什么是土地使用权？

土地使用权指土地使用者依法享有使用和取得土地利益的权利。土地使用权可以依法转让。

5、什么是土地使用权出让？其形式？

土地使用权出让指国家以土地所有者身份，按指定地块的使用年限、用途和城市规划等条件，将城市土地使用权出让给土地使用者，并向土地使用者收取土地使用权出让金的行为。

6、土地使用权出让年限？

1)居住用地70年

2)工业用地、教育、科技、文化卫生、体育及综合或其他用地

50年；

3)商业、旅游、娱乐用地：40年，

7、什么是建筑面积？

指各建筑物每层外墙线（或墙外柱子外缘线）的水平投影面积（包括按国家有关规定应计算的阳台、雨蓬、无柱挑廊的面积）之和。层高在2.2米以下的技术层不计算建筑面积。

8、什么是房屋实用率？

实用率=整套房屋除墙体、公摊外真正能够使用的面积/建筑面积。

9、什么是容积率？其意义？

指建设用地内的总建筑面积为建设用地面积的倍数。底下停车库、架空开放的建筑底层等建筑面积在计算容积率时可不计入。

建筑容积率=小区内总建筑面积之和(平方米)/小区总占地面积(平方米) ，容积率越高说明该物业较稠密；容积率越低说明该物业居住档次越高。

高层容积率一般为3-4；

多层容积率一般为1.5；

联排别墅容积率一般为0.7 左右；

独立别墅容积率一般为0.5以下。

顶级豪宅容积率一般为0.1左右。

10、什么是建筑密度？其意义？

居住建筑密度=小区总居住建筑基地面积(平方米)/小区居住总用地(占地面积)(平方米) ╳100%，建筑密度代表了建筑物的通风性、采光性、建筑物分布等。建筑密度越低说明该物业居住档次越高。

11、什么是绿化率？

绿化率=绿化用地面积/小区总占地面积。

绿化用地面积：指小区内集中绿化带、小公园、住宅之间集中庭院种植花木、草地、假山、花架、水榭、水池，以及公共活动场所等，为小区所有居住人共同使用权的绿化面积之总和。

12、什么是套内建筑面积？

套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积

13、什么是实用面积？

实用面积=建筑面积－公摊面积。即套内建筑面积

14、什么是使用面积？

使用面积=建筑面积－公摊面积－套内墙、柱面积。即净面积

15、计算全部建筑面积有哪些？

1)使用面积和墙体所占面积，以及墙体所占的面积，以及其他

共用配套部分所占的面积。

2)单层建筑物无论其高度如何，均按建筑物勒脚以上外墙外围

水平面积计算。单层建筑物内如果带有部分楼层者，亦应计

算建筑面积。高低联跨需分别计算建筑面积时，按高低跨相

邻处高跨柱外线为分界线。

3)多层或高层建筑物按分层建筑面积总和计算，每层建筑面积

按建筑物勒脚以上外墙外围的水平面积计算。

4)建筑物外墙为预制挂板的，按挂板外墙主墙面间的水平面积

计算。

5)地下室、半地下室、地下车间、仓库、商店、指挥中心等及

附属建筑物外墙有出入口的（沉降缝为界）建筑物，按其上

口外墙外围水平面积计算。人防通道端头出口部分楼梯踏步

时，按楼梯上口外墙外围水平面积计算。

6)用深基础做地下架空层，有围护结构者，按其围护结构外围

水平面积计算建筑面积。

7)坡地建筑物利用吊脚做架空层，有围护结构者，按其围护结

构外围水平面积计算建筑面积。

8)建筑物内的门厅、大厅，不论其高度如何，均按一层计算建

筑面积，门厅、大厅内回廊部分按其水平投影计算建筑面积。

9)电梯井、提物井、垃圾道、管道井、附墙烟囱等均按建筑物

自然层计算建筑面积。

10)建筑物内的技术层层高超过2.2米的，按技术层外围水平面

积计算建筑面积。技术层层高虽不超过2.2米，但从中分隔

出来作为办公室、仓库等，应按分隔出来的使用部分外围水

平面积计算建筑面积。

11)有柱雨罩，按柱外围水平面积计算建筑面积；

12)有柱车棚、货棚、站台等，按柱外围水平面积计算建筑面积；

13)突出墙面的门斗、眺望间，按围护结构外围水平面积计算建

筑面积。

14)封闭式阳台、挑廊按其水平投影面积计算建筑面积。

15)建筑物外有顶盖和柱的走廊、檐廊、按柱的外边线水平面积

计算建筑面积；

16)两个建筑物间有围护结构的架空通廊，按通廊的投影面积计

算建筑面积；

17)建筑物内无楼梯，设室外楼梯的，其室外楼梯按每层水平投

影面积计算建筑面积；

18)各种变形逢、沉降缝，宽在30mm以内的抗震缝，均分层

计算建筑面积，高低联跨时，其建筑面积并入低跨建筑面积

内。

16、计算一半的建筑面积有哪些？

1)独立柱雨罩，按顶盖的水平投影面积的一半计算建筑面积。

2)单排柱的独立车棚、货棚、站台等，按顶盖的水平投影面积

的一半计算建筑面积。

3)阳台（包括凹阳台、挑阳台、封闭阳台、不封闭阳台）均按

其均按其水平投影面积的一半计算。

4)无柱的走廊、檐廊，按其投影面积的一半计算建筑面积。

5)没有围护结构的架空通廊，按其投影面积的一半计算建筑面

积。

6)室内有楼梯并设室外楼梯的，其室外楼梯按每层水平投影面

积的一半计算建筑面积。

17、不计算建筑面积有哪些？

层高 2.2M以下，公共绿化、柱廊等，作独立使用空间销售或出租的，人防。主要包括：

1)突出墙面的构件、艺术装饰以及挂板突出的艺术装饰线，如

柱、垛、勒脚、台阶、无柱雨罩等。

2)检修消防等用的室外爬梯、宽度在60cm以内的钢梯。

3)穿过建筑物的通道、住宅的首层平台、层高在2.2米以内的

设备层。

4)深基础架空层仅预留门窗洞口，不做地面及装饰的。

5)没有围护结构的屋顶水箱间、舞台及后台悬挂幕布、布景的

天桥、挑台。

6)单层建筑物内分隔的操作间、操作室、仪表间等单层房间。

7)地下人防、支线、人防通道、人防通道端头为竖向爬梯设置

的安全出入口。

8)宽在30mm以上的抗震缝、有伸缩缝的靠墙烟囱，构筑物

如独立烟囱、烟道、水塔、储水池、储仓等。

9)建筑物内外的操作平台、上料及利用建筑物的空间安置箱、

罐的平台。

18、什么是公用建筑面积？

电梯井、楼梯间、垃圾道、普通电讯主、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室、以及其它功能上为整栋建筑服务的公共用房和管理用房建筑面、套(单元)与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙(包括山墙) 水平投影面积的一半。

19、公用建筑面积分摊原则？

按栋分摊，原则上是谁用谁分摊。如有面积分割的文件或协议，应按其文件或协议分摊计算；如无分割文件或协议，按规定的公用面积分摊原则进行分摊计算。

房地产实习内容

【实习报告】 房地产实习内容篇一 《房地产实习报告》 九江职业技术学院 关于在金品房地产公司实习报告系别 专业 姓名 班级 学号实习单位 实习日期

指导教师 经济管理学院连锁经营管理朱建 连锁1101班20113438 金品房地产公司 2013年11月至2014年4月陈小秀 2014年5月3日 前言 迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,我们可以回报社会，我们可以服务国家。但是我们又害怕又胆怯，我们常常会扪心自问我们准备好了吗？是的，我们在校园里生活了数十载，而社会与校园是完全不同的两个世界。也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会，所以我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是专业实习。 首先，我们先谈谈房产在理论上的认识。房地产是房产和地产的合称，有成不动产。房地产是一种不能移动的，或移动后会引起性质、形状改变的财产。房地产是一种稀缺的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。

在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对象。由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。房地产是一种的特殊的商品，房地产是一种特殊的产业。现代房地产业在我国的兴起，是最近一二十年的事，但其来势凶猛，一波三折，富有生命力，为世人瞩目。特别是1992年和1993年我国一度曾出现“房地产热”，1993年以后开始实施“宏观调控”，1998年提出把住宅建设培育为新的经济增长点，等等。房地产业，在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要。 毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深入基层，了解人力资源管理现状，并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。 刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成

房地产百问百答审批稿

房地产百问百答 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

项目百问百答 一、“百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他5个章节。 二、能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场 管理人员，整理入百问中补充； 三、百问定时更新，并及时发到销售代表手中。 四、通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题； 五、销售人员的最终目的是“说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综 合运用，令谈判的对手改变想法，接受自己的意见。 六、注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。 七、注意服务态度、服务质量； 八、每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。 九、本资料涉及到的部分信息属于项目内部信息，请保密相关信息内容，本资料不可对外 流传。

一、项目概况 1.有关地理位置的问题 1)项目位置 答： 2)离区域内的标志建筑活着地名多长距离 答： 3)离中心城市有多远开车时间 答： 4)具体车性或者达到路线 答： 2.关于花园的问题

1)洋房一层花园有多大？ 答： 2)别墅花园面积多大？ 答：合院别墅： 联排别墅 别墅岛别墅： 3)洋房、别墅花园是赠送的吗？可否办理产权？答： 4)交房的时候洋房花园做成什么样的效果 答： 5)交房的时候别墅花园做成什么样的效果 答： 3.关于车位/车库的问题 1)人车分流怎么做的？ 答： 2)停车场是地上还是地下的 答： 3)花园洋房年轮组团的车位全部是地上的？

房地产行业基础知识大全政策知识

房地产行业基础知识大 全政策知识 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

一、房地产基础专业知识 1、房地产：指房产和地产的总称（又称不动产）。 2、房地产的三种存在形态： 单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体 3、房地产的特征： a、房地产位置的固定性（土地不可移，房屋也不可动）； b、房地产地域的差别性（每宗房地产的价值都不同）； c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土地永久的）； d、房地产的保值、增值性（货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值）； 4、房产：是房屋及其权利的总称（占有、使用、收益、处分等权利）。 5、房屋分类： a、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）、商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房及城市）； b、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他； c、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）和私房； 6、地产：是土地及其权利的总称（使用、收益、转让等权利）。 7、土地分类： a、开发利用：生地和熟地； b、建筑功能：建筑用地和非建筑用地； c、用途：居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等； 8、房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。包括： a、土地开发； b、房屋建设、维修、管理； c、土地使用权的有偿划拔、转让； d、房屋所有权的买卖、租赁； e、房地产抵押贷款； f、房地产市场； 9、土地使用权：就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利（指依法对土地经营、利用和收益的权利）。土地公有制采取了两种形式：即集体所有制和国家所有制。a）农村土地采用了集体所有制，属于农民集体所有；b）城市土地采取国家所有制的形式，属于全民所有；任何个人不能取得土地的所有权。

置业顾问百问百答

置业顾问百问百答 1、我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？ 购买期房有四大优势： （1）价格优势。开发商之所以乐意以期房出售，最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中，房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说，买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说，在如今利息连连下调的今天，买期房其实也是一种投资。 （2）户型设计上的优点。从市场角度来看，房地产开发商们对设计是十分看重的，因为设计好坏直接影响到产品的销售的，所以相对而言，期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点，因为现在的现房多是前几年设计的。 （3）可抢占购买先机，优先选择好房子。人们通常会发现，去一个已经建好的现房项目买房时，往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了，余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事，住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风，进而直接影响生活质量。如果是买期房，则可以在买主很少的时候就介入，占据购买先机，优先选择综合品质较好的房子。 （4）具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当，其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带，当时的期房售价较低，随着开发住宅的增多，形成了一定的规模，各种相关条件得以改善后，房价也会相应上涨，买期房者可以从中得到升值的好处。 2、购买现房有什么好处？ （1）即买即住。购买现房，可以马上装修入住，不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户，还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。 （2）品质有保证，买得踏实。购买期房，由于房子尚未建好，你看不到它的真实面貌，只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断，不够专业的话很容易走眼；而对于现房，你可以进行原汁原味的现场考察，房子优劣一目了然。（3）避免纠纷。购买期房，易出现不可预计的情况，有可能与开发商产生纠纷，如交房时发现与设计不符或质量不过关等，而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此，现房销售将成为以后的流行趋势。 3、为什么说投资房产时很好的选择？ 现在银行存贷款来利率持续下降，把钱放在银行就只能等着贬值；买股票吧，有谁不是在眼巴巴的等着解套？炒外汇？那风险就更大了，谁能预测到国际经济形势的千变万化呢？ 您说现在国家限制房价，炒房的个个都哭丧着脸？这个您就有所不知了，中央要限制房价，地方政府可是一个劲地 在努力抬升房价，要知道，地方政府的财政收入中有很

5000字：房地产实习报告

5000字：房地产实习报告 毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与 实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在 实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，为大家整理了一篇关于5000字：房地产实习报告，仅供参考，更多文章，尽在。 5000字：房地产实习报告 首先，我们先谈谈房产在理论上的认识。房地产是 房产和地产的合称，有成不动产。房地产是一种不能移 动的，或移动后会引起性质、形状改变的财产。房地产 是一种稀缺的资源、重要的生产要素和生活必需品，是 人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场 经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良 好对象。由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物 业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。房地产是一种的特殊的商品，房地产是一种特殊的 产业。现代房地产业在我国的兴起，是最近一二十年的事，但其来势凶猛，一波三折，富有生命力，为世人瞩目。特别是1992年和1993年我国一度曾出现“房地产热”，1993年以后开始实施“宏观调控”，1998年提出

把住宅建设培育为新的经济增长点，等等。房地产业， 在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要。 毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与 实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在 实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技 能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实 的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和 动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与 经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层，了解人力资源管理现状，并加深巩固所学劳动法、合同法 等专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问 题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和 业务准备。 刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实 习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地 位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和 调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我 们成为社会公认的人才。

房地产销售百问百答

销售百问 1. 项目地理位置? 路网格局？ 2. 开发商背景? 3. 承建商名称及资质？ 4. 建筑设计公司及设计理念？ 5. 物业管理公司及资质？ 6. 项目所在地区及周边规划？ 7. 社区、组团内有什么配套？ 8. 社区道路规划布局？ 9. 政府提供哪些基础配套？ 10. 项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11. 小区规划布局具体情况？ 12. 项目总占地多少亩？ 13. 各组团占地面积多少？ 14. 各组团总户数？ 15. 各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？ 16. 南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17. 项目总建筑面积？ 18. 项目绿化面积？ 19. 项目容积率？ 20. 公摊率？ 21. 户内使用率？ 22. 各种户型有无使用率的差别？ 23. 基本层数？

24. 园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？ 25. 社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26. 小区内的商业配套如何？ 27. 商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28. 商铺的招租主要对像是哪些？ 29. 商铺会不会对小区的住户有影响？ 30. 附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31. 业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32. 会所设在哪里？ 33. 会所有健身场所？ 34. 会所有哪些设施？ 35. 会所的产权归谁？（开发商） 36. 会所何时可全面交付使用？ 37. 会所是否位于最早入伙区域？ 38. 会所是否收入会费？收费标准？ 39. 会员可否带朋友入场？ 40. 有哪些项目需要另外单独收费？ 41. 有无免费娱乐设施？ 42. 会所里有公用游泳池吗？ 43. 社区里的水、电有无应急措施？ 44. 小区的天然气是怎么收费的？ 45. 房屋产权的年限是多少？ 46. 签了确认书后还能更名吗，收费？ 47. 能退房吗？有没有违约金？ 48. 交房面积与合同面积不同怎么办？

百问百答(完整版)

百问百答 一、物业收费类 1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？ 答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。 2.从什么时间开始计收我的物业服务费？ 答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。 3.以什么面积收取我的物业服务费？ 答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。 4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？ 答：1.5元/㎡。 依据是什么？ 答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。 5.除此之外我还要交纳什么费用？ 答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。 注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。 6.我入住时应该签订什么协议或文件？

答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。 7.入住后物业服务费应该如何缴纳？ 答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。 8.能上门收取吗？白天没有时间，下班后可以吗？ 答：如果由于工作或其它原因需要我们上门收取，您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。 9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？ 答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。 10.业主有权审查物业管理企业的收支吗？ 答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。 11.为什么收取装修垃圾清运费？ 答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及以上380元/户，此费用由物价局批准收取。 12.室内空调的安装方式？ 答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。其次，考虑到园区的整体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位臵。 13.我没有住，是否可以不交物业服务费？ 答：不可以。在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空臵房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空臵时，管理公司的运作并未因此而减少工作量，减少费用支出，所以业户虽然没有入住自己的房屋,

房地产基础知识考核卷 带答案

房地产专业知识试卷 满分：100分考试时间：60分钟测试人姓名： 标准题种类：名词解释、单选题、多选题、分析题、问答题、论述题? 一、名词解释（25分，每题5分） 1、复式商品房? 答：是一种经济型房屋，在层高较高的一层楼中增建一个夹层，从而形成上下两层的楼房。 2、建筑容积率 答：容积率又称建筑面积毛密度，是指一个小区的地上总建筑面积与用地面积的比率。 3、配建设施?? 答：与住宅规模或与人口规模相对应配套建设的公共服务设施、道路和公共绿地的总称。 4、银行按揭 答：银行按揭的正确名称是购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作为抵押，由银行先行支房款给发展商，以后购房者按月向银行分期支付本息，银行按揭的成数通常由五成到八成不等，期限由1年到30年不等。 5、公共维修基金额 答：是指商品住房和公有住房出售后建立的住宅共用部位、共用设施设备维修基金总额。 二、单项选择题（10分，每题2分） 1、某一楼盘广告清楚的标注了该楼盘的地理位置及到市区和机场的距离，这是房地产 （ D ）特性的体现。

A、实物 B、交通 C、权益 D、区位 2、我国房地产供给体系中，由国家定价并向最低收入者提供住房是（B ） A、经济适用房 B、廉租房 C、商品房 D、公房 3、对一定时期内城市的经济和社会发展、土地利用、空间布局以及各项建设的综合部署、具体安排和实施管理指的是（A ） A、城市规划 B、城市总体规划 C、城镇体规划 D、城市详细规划 4、土地使用权出让用于工业用地的最高年限为（C ） A、70 B、60 C、50 D、40 5、不动产物权中最主要、最核心的权利是（B ） A、使用权 B、所有权 C、物权 D、抵押权 三、多选题（15分，每题3分） 1、三通一平的三通指的是（BDE ），一平指的是场地平整。 A、气通 B、水通 C、网通 D、电通E路通F、电话通 2、影响房地产价格制定的市场因素有（BC ）等。 A、城市规划 B、销售临近阶段的市场环境 C、客户取向 D、项目的物业管理水平 E、市场均价 3、房地产转让包括（ABCE ） A、买卖 B、赠与 C、继承 D、抵押 E、互换 4、不计入共有建筑面积的内容包括（ABCE ） A、独立使用的地下室、车棚、车库 B、物业管理办公室 C、小区内的监控室 D、小区内每单元门口设置的警卫室 E、小区大门为多幢服务的警卫室

房地产车位销售百问百答

名都车位百问 1、车位售价多少？有什么优惠？付款方式？ 答：咱们小区周边新城区，建业十八城13万，常绿林溪美地13万，银基一次性车位12万，价格是集团总部根据周边市场价格定的，咱们小区价格应该也差不多，确定后第一时间给您说,付款方式为一次性。 2、地下车库分为几层？ 答：高端社区都是采用人车分流方式的。恒大名都社区采用人车分流，地上行车对老人和小孩也会带来一定的安全隐患，而且会产生污染与噪音。我们的地下车库位于地下负一层，行车方便。既能够让小区业主的日常生活需求得到满足，又不影响小区的居家环境。 3、车位何时开盘，开盘方式是什么？ 答：我们本次的车位销售等价格出来后开始认筹，认筹后我们会安排两次开盘，您最好早点下手，抢占先机，本月我们推出一期最后一批次的最后100个车位，下个月我们推出名都二期车位（二期位置在7-10#楼栋和11-14#楼中间）。 4、整个项目地下停车场是否相通？ 答：地下停车场整体可以连通。规划了3个车库出入口，充分保证您停车的便利性。 5、小区内有几个车库出入口？位置在哪里？ 答：规划了3个车库出入口，分别于1#和2#之间、7#和5#之间、10#和6#之间、各设置一个车库出入口。 6、是否有产权，使用年限多久？ 答：根据平顶山市政相关部门规定，平顶山市所有车位都没有产权，只有使用权，

使用权年限与房屋产权年限同期。 7、同一个业主可以购买多个车位吗？ 答：可以，这也是为什么我们及时通知的原因，一个筹号只能购买一个车位，如果您家里有2到3辆车的话要多认几个号。现在交通越来越便利，家家户户都离不开汽车，而我们项目的车位配比不是很高，所以我们的车位只出售给恒大业主，尽量满足停车需求，但是现在很多家里拥有多辆汽车，不论现在家里有几辆车，都需要购买车位，而且需要在我们开盘的时候购买，后期想买的时候发现却是买不到了。 8、地下车库是否与住宅电梯直接相通？ 答：是，为了方便客户停车回家，我们地下车库全面连通，可由地下乘坐电梯直达楼上。但是由于地势和公共基础设施的原因，我们没办法将所有的车位都临近自己登楼电梯，所以您可以早点过来了解，选取您的车位。 9、购买车位是先认筹还是直接支付定金？ 答：应该是先认筹，开盘当天选到您满意的车位了冲抵车位款，不满意我们会在开盘后30个工作日左右办理退筹，协议里面约定的有。 10、除了成交价格以外还需要支付什么费用？多少钱？ 答：由于停车场相关设备需要维护、安保等日常管理，所以需要收取管理费，价格经物价局核准后制定。 11、为什么要收取管理费，定价标准是什么？ 答：您购买车位就像购买了房子一样，咱们的车位也是需要有人管理，收取的管理费用主要用于地下车库的安全设施、出入管理、卫生管理等基础管理和维护工作，您花了一笔钱买了一个车位，总不希望一个停车场无人管理，随随便便就有

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房地产基础知识 1、房产：房屋产权的简称。 2、地产：是指土地财产。 3、房地产：是房产和地产的总称。 4、房地产业：从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的综合性产业。 5、房地产开发：是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。 6、土地开发：是将“生地”开发成可供使用的土地。 7、集体土地：是指农村集体所有的土地。 8、征用土地：指国家为了公共利益的需要，可依照法律规定对集体所有的土地实行征用。 9、土地所有权：是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的占有、使用、收益和处分的权能。 10、土地使用权的出让：指国家以协议、招标、拍卖的方式将土地所有权在一定年限内出让给土地使用者，由使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。 11、土地使用权转让：是指土地使用者通过出售、交换、赠与和继承的方式将土地使用权再转移的行为。 12、地籍、产籍：是对在房地产调查登记过程产生的各种图表、证件等登记资料，经过整理、加工、分类而形成的图、档、卡、册等资料的总称。 13、生地：不具备开发条件的土地。

14、熟地：指已完成三通一平或七通一平，具备开发条件的土地。 15、宗地：是地籍的最小单元，是指以权属界线组成的封闭地块。 16、宗地图：是土地使用合同书附图及房地产登记卡附图。它反映一宗地的基本情况。包括：宗地权属界线、界址点位置、宗地内建筑位置与性质、与相邻宗地的关系等。 17、证书附图：即房地产后面的附图，主要反映房地产情况及房地产所在宗地情况。 18、物业管理：泛指一切有关房地产开发、经营、商品房销售、租赁及售后服务。 19、业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。是代表物业全体业主合法权益的社会团体，其合法权益受国家法律保护。 20、业主委员会的产生：由业主大会从全体业主中选举产生。 21、住房补贴：住房补贴是国家为职工解决住房问题而给予的补贴资助。 22、房屋的所有权：是指对房屋全面支配的权利。 23、房地产交易形式：主要有两种：地产交易形式与房产交易形式。 24、建筑物：是指人工建造而成的房屋和构筑物，如墙体、楼地层、楼梯、门窗基础。 25、构筑物：是指建筑物中除房屋以外的东西，人们一般直接在内进行生产和生活活动，如烟囱、水井、道路、桥梁等。 26、期房：是指消费者在购买时不具备即买即可入住的商品房。 27、期房的介定：房地产开发商拿到商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证（或竣工验收合格可以直接入住使用）为止。

房地产百问百答

1．地块4不动产权是50年。 口径：4号地块土地证已经清楚的注明，综合或其他用地为50年，项目报建性质为办公，这个您可以看我们的预售证，办公的使用年限都为50年的，所以1号楼的使用年限为50年。 2．1栋产品是否带返租？ 答：不带返租。 3．1栋的物业管理费多少钱？ 答：按照现场公示资料，1号楼属于商用物业收费标准。 4．1栋的装修标准为多少钱/方？装修款怎么算？ 答：2000元/方，和4号楼标准相同，结算方式也同4号楼。 5．可否毛坯销售？ 答：如果客户购买一层或者半层，可以接受毛坯，即为单价扣减2000元/方，即为毛坯单价。6．上下两层单层的层高各是多少？中间楼板是多厚？ 答：楼板厚度约20公分，剩下上下层基本平分，装修过后净高约2.1米。 7．电梯是否分高低层？ 答：4部电梯不分高低区。 8．1栋的入户大堂在哪个位置？ 答：具体见裙楼商业附图。 9．1栋的装修公司是哪家单位？ 答：同4号楼，为广州尚城建设有限公司 10．4号地块商业共有多少方？ 答：约2.5万方。 11．户型？推售楼层

答：26方、38方，4、6、7、11层 12．1栋的产品是否有阳台？ 答：全部带阳台，和4-1基本相同。 13．中间部分单位是否能打通？ 答：参考图纸，如果为剪力墙则不可打通，如果非剪力墙则可以打通，但业主须统一委托第三方装修，不接受毛坯，如须打通请自行改造，且打通后单元间隔墙上面，有大约20-30公分的梁，会影响上层过道的通畅性，须提前告知客户。 14．1号楼车位配比如何？ 答：整个4号地块，总建筑面积约16万方，车位总数量约1300个，整个地下为贯通的。15．交楼时间 答：2019年12月31日 16．可否卖毛坯？价格是？ 答：可以，但是要凑够一层才可卖，不接受一套散售。价格=在售单价-2000元装修款 17．4号地块商业预计什么时候开始招商？业态规划是怎样分布的？ 答：已经开始招商，业态规划基本为满足上面公寓的需求为先。 18．36-1栋与2号地块和3号地块最近的建筑物的楼距是多少？ 答案：1#与2#间塔楼间距约17.6，2#与3#间约14.6米 19．1号楼大堂高度是多少？ 答案：不算吊顶4.2米，算吊顶4米 20．过道宽度是多少？静高是多少呢？ 答：墙中线2米，完成面净宽1.8米，走道净高2.2米

楼盘百问百答模板

【昌建·誉峰】销售百问百答 一、基本情况 1、本开发项目位于哪个区域？ 位于驻马店市高新区，紧邻驻马店市委市政府、驻马店国际会展中心。 2、到现场如何走？ 乐山大道与纬二路交汇处，东300米 3、开发商是谁？以前有开发过楼盘吗？ 河南昌建地产有限公司，隶属双汇集团旗下全资子公司。公司创立于2003年,经营范围涉及房地产开发、酒店管理、商业运营、建筑装饰、投资金融五大领域。房地产主业开发涵盖：漯河、郑州、海口、成都、信阳、周口等10个重要城市。 开发项目：漯河昌建·外滩、漯河昌建·东外滩，漯河昌建·西班牙玫瑰，海口昌建·逸海国际、信阳昌建·欧洲故事等楼盘 4、开盘时间，交房时间？ 目前一期工程已经开始动工，预计2013年9月份开盘，预计2015年9月份交房。 5、施工单位？采用何种基础？何种建筑结构？ 中铁十一局 有地下室部分，基础采用钢筋混凝土筏板基础 无地下室部分，基础采用钢筋混凝土独立基础 住宅采用剪力墙结构，商业采用框架结构 6、监理单位？ 安厦监理一级资质 7、目前你们五证齐全吗？ 《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》齐全。 《商品房销售（预售）许可证》达到预售条件我们即可办理。 8、设计单位： 北京中外建建筑设计有限公司

隶属中国对外建设集团公司，目前持有建设部颁发的建筑行业（建筑工程）设计甲级、风景园林工程专项设计甲级、城乡规划编制乙级、招投标代理乙级，以及国家旅游局颁发的旅游景区规划资质 9、园林设计 人禾景观 二、小区经济指标和基本资料 1、占地面积？ 约60亩 2、总建筑面积？ 15万㎡ 3、小区是怎样规划的？ 小区规划11栋高层和1栋社区会所 4、小区的建筑密度？绿地率？ 建筑密度为22.8% 绿地率35% 5、小区的容积率呢？ 容积率：3.2 6、得房率？ 75% 公摊面积包含：入户大堂、电梯井、消防楼梯、公共走廊、室内墙体等 7、该地块的土地性质？土地使用年限多久？如年限到期怎么办？ 住宅用地，土地使用年限为70年。年限到期按国家规定向土地部门申请继续续期 （以土地证为准2012年1月- 2082 年1月）。 8、小区有什么户型？面积各有多少？ A-1户型约105㎡三房两厅一卫 A-2户型约85㎡两房两厅一卫 A-3户型约96㎡两房两厅一卫 B-1户型约95㎡两房两厅一卫 B-2户型约95㎡两房两厅一卫 B-3户型约113㎡三房两厅一卫

房地产认识实习报告万能模板

房地产认识实习报告万能模板 房地产理解实习报告万能模板 一：实习目的 1. 通过专业实习，将理论付诸于实践当中，走出校园，踏入社会 2. 在时间中了解社会，打开视野，增长见识，提升分析和解决问题的水平。 3. 通过毕业实习，清楚地了解自己的不足之处，加以改正。 4. 通过毕业实习，完成大学生活中不可或缺的一部分，为顺利毕业做好准备。 二.实习时间 20xx年11月20日——20xx年5月20日 三.实习地点 xx省xx市工业园区xx花园店xx幢x室 四.实习内容 我的实习工作主要有以下任务： 跑盘(熟悉小区)——熟悉房源——发网——客户、房源沟通——带客户看房——谈判——签订合同——售后服务 跑盘：跑盘(实习小区)是踏入房地产这个行业的必经之路，是考验你是否适合这个行业的第一个门槛，因为跑盘是最能磨练人的。跑盘的主要内容是大概了解某个小区的所在位置，楼盘卖点，均价，停车位信息等等，这期间大概需要5分钟的时间。

熟悉房源、发网：这两项任务是以前以后完成的，跑盘为了以后 的工作提供了必要条件。我们公司有一个专门的ERP系统，便于我们 最快的寻找所需要的信息。我们要通过电话沟通了解房子的一些信息，我们的系统里有成千上万的房源，我们肯定不能在很短的时间内完成，这就需要我们实行筛选，找出性价比高的房源实行追踪，然后将其信 息发布在网上。 客户、房源沟通：当客户在网上看到你所发的西诺西符合其要求时，他会打电话询问房子的情况。前项工作熟悉房源就为你打下了基础，当你接到客户时你的回答会是自信的，这就使客户相信你的专业度，客户咨询的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你即时跟 房东沟通，让房东对你有深刻的印象，便于后续的谈判工作。此时我 们就能够安排合适的时间带客户去看房。 带看房：在看房的过程中，要做到与客户对答如流，这是一名作 为好的销售员所具备的。在这期间，你要的不但仅介绍房子，还要跟 他聊聊他生活，工作上的事情，要让他感觉到你在为他着想，让他充 分的相信你，做到这样，我们也就成功了一半。 谈判：这个过程，是体现你个人水平的问题，也是至关重要的一步，如果前期阶段做好，这个阶段也就很轻松了。谈判基本围绕着价 格问题，所以事先报价一定要注意，报价不离奇，谈判也就很容易了。 签订合同、售后服务：所有的谈判达成一致了，就是签订合同， 在这期间，我们有专门负责这个块的专员，我们作为普通员工一般不 涉及。我们所要提供的还有售后服务，这个部分是很重要的，这会为 以后的发展，提供很大的平台，客户也就源源持续的过来。 五：实习总结 通过这次实习，我对以后的工作方向和环境有了更深入的了解。 在实习期间，虽然我的专业与我现在的工作没有太大关联，但在学校 里所学的，对我有很大的协助，老师所教导我们为人处事的方法以及 在遇到困难时怎么应对，都给了我很大的协助。

房地产百问百答模板

项目百问百答 一、“百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他5个章节。 二、能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场管理人员，整理入 百问中补充； 三、百问定时更新，并及时发到销售代表手中。 四、通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题； 五、销售人员的最终目的是“说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综合运用，令谈判的 对手改变想法，接受自己的意见。 六、注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。 七、注意服务态度、服务质量； 八、每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。 九、本资料涉及到的部分信息属于项目内部信息，请保密相关信息内容，本资料不可对外流传。

一、项目概况 1.有关地理位置的问题 1)项目位置？ 答： 2)离区域内的标志建筑活着地名多长距离？答： 3)离中心城市有多远？开车时间？ 答： 4)具体车性或者达到路线？ 答： 2.关于花园的问题 1)洋房一层花园有多大？ 答： 2)别墅花园面积多大？ 答：合院别墅： 联排别墅 别墅岛别墅： 3)洋房、别墅花园是赠送的吗？可否办理产权？答： 4)交房的时候洋房花园做成什么样的效果？答： 5)交房的时候别墅花园做成什么样的效果？答： 3.关于车位/车库的问题 1)人车分流怎么做的？ 答：

答： 3)花园洋房年轮组团的车位全部是地上的？答： 4)花园洋房年轮组团车位有多少个？ 答： 5)别墅车库的面积？是否算入产权面积？答： 6)有别墅有两个车库的吗？ 答： 4.关于阳台、露台的问题 1)阳台、露台面积怎么计算？ 答： 2)洋房露台面积是多大？ 答： 3)别墅露台的面积是多少？ 答： 5.关于交房的问题 1)洋房何时封顶？计划何时交房？ 答：洋房： 2)别墅何时封顶和交房？ 答： 3)洋房交楼标准是什么？ 答： 4)别墅交房标准是什么？ 答： 6.关于抗震防震的问题

房地产基础知识(重点)

房地产专业基础知识(重点) 房地产一级市场：土地交易市场房地产二级市场：一手房市场房地产三级市场：二手房市场 土地所有权：国家、集体土地使用权 取得国有土地使用权的途径：划拨、出让、转让、租赁 土地使用权出让最高年限：住宅用地70年、商业、娱乐用地40年、办公、综合用地50年 建筑基底面积之和各类绿地的总和 建筑密度= ——————————（%）绿地率= ———————————（%） 建筑用地面积建筑用地面积 总建筑面积总绿化面积 容积率= ————————（%）绿化率= ————————（%）建筑用地面积建筑用地面积 土地使用权的出让：指国家以招标、拍卖，挂牌的方式将土地所有权在一定年限内出让给土地使用者。 土地使用权划拨：是指政府无偿将土地拨发给使用者使用，一般没有使用期限的 限制。 楼间距，建筑物与建筑物之间的距离。 毛地: 指城市中需要拆迁而尚未拆迁的土地。 生地: 指可能为房地产开发与经常活动所利用，但尚未开发的农地和荒地。 熟地：指已经完成市政基础设施建设的土地，达到“三通一平”或“七通一平”施工条件的土地。 三通一平：是指水通、电通、路通和场地平整。 七通一平：是指给水通、排水通、电力通、通信通、燃气通、路通、供热通和场地平整。 建筑风格的分类：地中海、意大利、英国、法国、德国、北美、新古典、新中式、现代主义、综合类 低层：1～3层建筑、多层：4～7层、小高层：8～12层、高层：13~33层、超高层：34层以上； 复式住宅：在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层，复式层高为3.3米，而一般跃层为5.6米的两层。 过梁：门、窗洞口上方的支撑结构（水泥过梁、钢筋过梁）。 伸缩缝：指为防止建筑物构件由于气温变化使结构产生裂缝或破坏而沿房屋长度方向的适度部位竖向设置的一条构造缝。 按建筑结构分类：砖混结构、框架、剪力墙、框剪结构、木结构、钢结构 现房：指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房。 期房：指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证（大产证）止准现房：准现房是指房屋主体已基本封顶完工，工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。 酒店式公寓：是指提供酒店式管理服务的公寓。 Loft：最显著的特征是高大而开敞的空间，上下双层的复式结构，类似戏剧舞台效果的楼梯和横梁。在这空旷沉寂的空间中，弥漫着设计家和居住者的

房地产销售百问(完整版)销售答客问

房地产销售百问 环境篇 1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？答： 2、本案的具体地理位置？ 答：。 3、本案周边的交通情况？ 答： 4、本案周边及本小区有哪些配套？ 答 5、购买本案能否就读天一中学？ 答： 6、本案周边有哪些同类的住宅产品？ 答： 产品篇 1、本案的立面风格如何？ 答： 3、本案的总占地面积为多少？ 答： 4、本案的总建筑面积为多少？ 答:

5、本案何时交房？ 答: 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？ 答: 7、本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形态是怎样的？答： 8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？ 答： 9、本案为何种建筑结构？ 答： 10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高 度？是否人车分流？是否有直达电梯？ 答： 11、本案的得房率为多少？ 12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？ 13、是否送花园、露台？面积各为多少？ 14、是否有地下停车？多少车位？ 答： 15、本案的外立面用何材料？

答： 16、本案为何结构？ 答：。 17、小区地块原来是做什么用途？ 18、样版房有无，哪几种房型？ 答：有 19、可供选择的房型有哪些？面积多大？ 答： 20、本案是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？ 21、垃圾站及配电位置如何？ 22、本案智能化配备如何？ 答： 23、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？ 24、每户提供几个电话？是否有宽带？ 答：。 25、本案的供水系统是怎样的？ 答： 26、本案内有无净化水管道？或者提供中央集中供水

房地产专业基础知识完整版

房地产专业基础知识 1.房地产 房地产又称不动产，是房产和地产的总称。房产总是和地产联结为一体的，具有整体性和不可分割性。 房产：是指房屋经济形态，在法律上有明确的权属关系，在不同的所有者与使用者之间可以进行出租、出售或作其它用途的房屋。 地产：是指土地财产，在法律上有明确的权属关系，地产包括含地面及其上下空间，地产和土地的根本区别在也就是有无权属关系。 2.房地产业 是以土地和建筑物为经营对象，从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的综合性产业。 3.房地产开发 是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。 4.地产开发 是将“生地”开发成可供使用的土地（“熟地”）。 ·生地：生地指的是已完成土地使用权批准手续（指征收），没进行或部分进行基础设施配套开发和土地平整而未形成建设用地条件的土地；

·熟地：熟地指的是已完成土地开发等基础设施建设（具备“几通一平”），形成建设用地条件可以直接用于建设的土地； ·毛地：毛地指的是已完成宗地内基础设施开发，但尚未完成宗地内房屋拆迁补偿安置的土地； ·净地：净地指的是已完成宗地内基础设施开发和场地内拆迁、平整，土地权利单一的土地。 一般而言，“生地”、“熟地”重点着眼于建设；而“毛地”、“净地”更多着眼于出让。至于区别可以比较基本概念体会。 5.房地产产权 是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。具体内容是指产权人在法律规定的范围内对其房地产的占有、使用、收益和处分的权利。 6.土地类型及使用年限 ——居住用地70年； ——工业用地50年； ——教育、科技、文化卫生、体育用地50年； ——商业、旅游、娱乐用地40年； ——综合或其它用地50年； ——另外，加油站、加气站用地为20年；

旅游基础知识百问百答

大庆黑鱼湖生态景区内部培训资料之一 《旅游基础知识百问百答》 北京铭致旅游咨询有限公司 二零一三五月二十八日

目录 第一篇中国旅游相关知识问答 (5) 1.什么是旅游 (5) 2.旅游的基本属性是什么？ (5) 3.旅游的基本特征是什么？ (5) 4.从旅游目的角度如何划分旅游活动种类？ (5) 5.旅游者的四个基本旅游动机？ (5) 6.旅游企业如何激发旅游者旅游动机？ (5) 7.旅游者三个基本类型及特点？ (6) 8.旅游六要素是什么？ (6) 9.旅游业的特点是什么？ (6) 10.马斯洛需要层次论主要内容是什么？ (6) 11.旅游者选择旅游目的地的影响因素？ (6) 12.旅游者对旅游交通的心理需求是什么？ (6) 13.如何对旅游资源进行分类？ (7) 14.旅游资源的特点是什么？ (7) 15.什么是旅游产品的四个要素？ (7) 16.什么是旅游产品的五个特征？ (7) 17.旅游饭店划分类型？ (7) 18.我国旅游饭店如何进行星级评定？ (7) 19.旅游资源开发主要包括哪些内容？ (8) 20.旅游可持续发展原则是什么？ (8) 21.什么是市场营销发展的五个阶段？ (8) 22.什么是旅游市场主要特点？ (8) 23.什么是旅游市场宏观营销环境？ (8) 24.什么是旅游市场微观营销环境？ (8) 25.购物旅游者如何划分？ (8) 26.如何利用购物旅游者思维特点实施推销行为？ (9) 27.旅游商品销售人员都需要具备哪些能力？ (9) 28.旅游景区接待服务心理（旅游接待成功必备条件）？ (9)

29.什么是全国优秀旅游城市？ (9) 30.什么是旅游景区？ (10) 31.中国旅游景区质量等级及标志？ (10) 32.旅游景区质量等级划分条件是什么呢？ (10) 33.什么叫景区导识设施，怎么分类？ (11) 34.世界旅游日是哪天？ (11) 35.中国旅游日是哪天？ (11) 36.中国旅游标志是什么？ (12) 37.中国优秀旅游城市标志是什么？ (12) 38.中国国家风景名胜区等级和标志是什么？ (13) 39.中国国家水利风景区等级和标志是什么？ (14) 40.什么是旅游职业精神？ (14) 41.什么是旅游职业道德的基本要求？ (14) 42.如何做到具备爱国主义精神？ (15) 第二篇大庆相关知识问答 (16) 43.大庆城市基本概况是什么？ (16) 44.大庆的城市名片有哪些？ (16) 45.大庆市旅游宣传口号是什么？ (17) 46.大庆为什么是天然百湖之城？ (17) 47.什么是大庆精神？ (17) 48.什么是铁人精神？ (18) 49.大庆油田有限责任公司概况？ (18) 50.大庆油田有限责任公司企业理念是什么？ (19) 51.大庆油田“三老四严”讲的是什么？ (19) 52.大庆油田“四个一样”是什么？ (19) 53.大庆油田的“三基”工作讲的是什么？ (20) 54.大庆油田提出的“三个面向、五到现场”主要指什么？ (20) 55.大庆油田的“岗位责任制”主要包括哪些方面？ (20) 56.大庆油田提出的“抓生产从思想入手、抓思想从生产出发”讲的是什么？.. 20 57.大庆A级旅游景区总体情况？ (21) 58.大庆油田水务公司介绍？ (21) 第三篇大庆之最 (23)

房产中介百问百答

房产中介百问百答 1、【客户】：这套房子最低多少钱？（例如：25万的房子） 【经纪】：您认为多少钱比较合适呢？ 【客户】：20万左右。 【经纪】：20万，那我请房东过来，您能不能马上定呢？ 【客户】：那肯定要考虑一下。 【经纪】：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不 满意即使便宜一点你也不会买是吗？所以我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我马 上约一下，我们一起去看房。） 2、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。 先制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话。如果这套房子不适合他，再用 其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。 对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的地上名片，婉转的说： “您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么 需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。 3、房东期望值太高，如何引导？（例子：金湖帝景 88? 15F 65万）

【经纪】：×先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些， 但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房 子要卖这价格，比较难出手。 【客户】：多少钱比较合适？ 【经纪】：×先生，您为什么要卖这价格？我相信您也去了解过行情。 【客户】：原来买的价格＋装修价格，我的装修很好。 【经纪】：×先生，我相信您的装修确实不错，前几天在金湖帝景里，我们也卖了一套面积 一样，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖57万，您可以做个参考。如果只是为了迎合您，说可以卖到68万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一 下房子吧！看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。 【客户】：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。(房东比较坚持，保护意识较强的情况下。) 【经纪】：那您看您这边价格能不能往下调一些，我先跟客户报64万，您看可不可以，客户看满意后，我再与您商量. 【客户】：那先按这个价格来报吧。 4、帮忙估一下价格？ 【客户】：小弟，您帮我估一下，这套房子能卖多少钱？ 【经纪】：说实话，我没有看过房子真的是不好估价，给您估高了卖不掉，是对您的不负责