数据业务健康度评估体系研究

前言

3G时代，数据业务成为继语音业务之后电信运营商重点发展的业务。但在数据业务发展初期，重量不重质的粗放式发展模式不仅浪费了大量资源而且阻碍了业务的健康发展。特别是数据业务整体运营质量评估体系的缺失与不足，使得数据业务的发展方向与运营质量缺乏明确的导向与判断。本文从剖析目前数据业务发展的短板出发，围绕影响数据业务健康运营的关键要素，通过数据业务健康度评估模型的搭建与应用，为实现数据业务的量质并举与健康发展提供参考。

正文

第一，构建数据业务运营评估体系的必要性

近年来，中国移动的数据业务取得的长足发展，数据业务收入规模不断扩大，在总收入的比重不断提升。同时，数据业务的收入结构也发生了需要关注的变化，表现在运营增值业务的收入比重持续下降，非短信数据业务收入持续增加。（见图一）

图一：不同数据业务收入比重

在3G时代，可以预见数据业务将成为继语音业务后的重要收入增长点，但是目前数据业务存在诸多问题，严重的阻碍了数据业务的健康发展。比如亮点业务尚未形成规模，深度运营环节薄弱，业务发展量质不并举，客户活跃度不高，业务规范不够健全完善等。特别是数据业务整体运营评估体系的缺失与不足，使得数据业务的发展与运营改进缺乏明确的判断与导向，因此，建立一套适应数据业务规模发展与深度运营的评估体系迫在眉睫。

第二，当前数据业务评估体系存在的普遍问题

1、当前的数据业务考核办法容易导致地市公司为完成指标采用突击手段，形成泡沫客户大进大出、而活跃用户增长缓慢的局面。

2、考核指标单一，没有一套科学的指标体系反映数据业务整体发展状况。

3、数据业务考核指标结构不平衡，结果导向严重，忽略数据业务的可持续发展。

4、对数据产品特征及生命周期研究不够，考核导向缺乏科学依据，不利于制定合理的运营策略。

5、缺乏科学的指标权重与确定方法，不能反映各数据业务发展重点，导致考核体系失真。

第三，数据业务健康度评价体系的构想

1、数据业务健康度指标评价体系的提出

世界卫生组织(WHO)关于健康的定义：“健康乃是一种在身体上、精神上的完满状态，以及良好的适应力，而不仅仅是没有疾病和衰弱的状态。”这就是人们所指的身心健康。人为了保持健康，定期需要进行全面体检，根据体检报告采取相应治疗措施，保证身体健康发展。数据业务也一样，需要定期进行健康度评估，根据评估报告分析存在问题，提出改进和优化措施，保证业务健康、可持续发展。

2、数据业务健康度评价体系的价值与意义

首先，数据业务健康度概念的提出是用科学发展观指导数据业务运营的直接体现，以发展的眼光从整体和局部对数据业务发展进行审视，使考核更加合理，运营更加高效，促进数据业务量质并举与可持续发展。其次，健康度是对数据业务KPI考核体系的完善与深化，为解决数据业务发展存在的问题与数据业务的可持续发展提供了一套科学的方法与工具。第三，数据业务健康度评估体系将引导运营商在完成KPI绩效指标，实现重点业务规模发展的同时，关注数据业务发展质量，进一步加强深度运营和精细化管理工作。第四，数据业务健康度指标体系的构建

1、模型构建

根据上述数据业务健康度评估体系的目的与意义，中研博峰建议从5个方面构建数据业务健康度模型。（见图二）第一，战略执行。主要考量该业务发展策略是否与业务战略定位一致；第二，业务绩效。主要评估该业务的收入贡献情况；第三，客户关系。主要衡量客户对业务的满意度与重程度情况；第四，流程运作。主要衡量业务运营是否顺畅、高效。第五，运营素质。主要考虑业务运营质量的高低。

图二：数据业务健康度评估模型

2、指标选择

数据业务健康度指标的选择除了遵循系统性原则、客观性原则、可衡量性原则、平衡性原则、以点带面原则、简明性原则六个原则外，还需要结合各业务的战略目标、产品特征、生命周期等因素综合考虑，保证指标的客观、真实、实用。另外，为保障考核指标的全面性，可以将指标分级为考核指标与监控指标。考核指标纳入运营考核范畴，监控指标主要起预警作用。下面以无线音乐为例进行指标开发。

3、权重确定

为科学评价数据业务健康度，克服主观赋权随意性较大的缺陷，中研博峰建议采用历史数据分析及组合赋权法进行研究，组合赋权其由定量研究与定性研究方法按不同的权重组合而成，定量赋权的方法为目前使用广泛且科学的熵值法，定性研究的方法为专家打分法，组合赋权法克服了传统单一定量研究与定性研究的缺陷。

4、指标阀值确定

为多角度评价各数据健康发展情况，数据业务的阀值可以从三个方面进行考虑，分别如下：

1）省公司与地市移动KPI指标值对比，用于评价地市移动完成经营绩效的情况。

2）地市公司时间序列纵向对比，用于地市移动内部各月份之间业务发展的比较，发现各月业务健康发展态势。

3）全省地市公司横向对比，将地市业务各指标与全省兄弟分公司进行对比，具体可以与全省指标的均值（或者在均值的基础上增加一定幅度）相比较，便于地市公司明确自身在全省所处的位置。

第五，数据业务健康度评估体系的应用

1、健康度结果输出

对数据业务健康度的结果输出可以从四个维度进行（以无线音乐为例），分别为：公司内部月份之间的纵向评价、公司之间的横向评价、公司与全省均值的比较、单一指标的变化趋势。下表是省略演算步骤后得出的某地市某月无线音乐健康度指标表，包括某地市实际指标值、全省各指标平均值、各指标阀值与

权重以及健康度综合得分。

如上表及图三，通过以上四个维度的全面分析显示，该地市移动无线音乐业务某月份发展总体情况不理想，处于亚健康状态。其业务下载用户渗透率、活跃用户流失率、轻度用户比率、发烧友用户比率、批开率系列指标都面临较大的发展压力，该地市移动需要对上述指标采取针对性的策略进行提升。

图三某移动无线音乐健康度结果输出

2、在考核中的应用

针对地市移动公司数据业务健康度的考核，中研博峰建议采取KPI结构层层分解的思路，先建立省公

司健康度考核指标，然后根据总指标分解到各地市。在分解过程中，建议按传统的一级、二级和三级地市的标准进行分类，同时结合地市的经营目标值，来确定各地市健康度分值的划分。最后，各地市可将分解后的健康度指标体系作为KPI考核的主要指标。

结论

数据业务的发展是一个动态的过程，各阶段数据业务发展的重点有所不同。比如在业务导入期的客户关系类的业务知晓率指标、成长期与成熟期的业务绩效类的活跃用户流失率等指标就相对重要，因此相关职能部门需要根据不同的发展阶段对健康度指标体系进行动态更新，以便模型能更好适应业务的发展。另外，省市公司由于职能的不同，对数据业务健康度关注的角度也不一样。建议地市主要偏重于市场指标与客户体验指标的评估，省公司需要关注在现有基础上增加对运营管理能力、支撑协作能力以及内部创新学习等能力的评估。

作者：陈力中研博峰咨询有限公司高级咨询顾问

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财政支出项目绩效评价指标体系

附件3 财政支出绩效评价指标体系（参考样表）一级指标分值二级指标分值三级指标分值指标解释评价标准 项目决策20 项目目标 4 目标内容 4 目标是否明确、细化、量 化 目标明确（1分），目标细化 （1分），目标量化（2分）决策过程8 决策依据 3 项目是否符合经济社会发 展规划和部门年度工作计 划；是否根据需要制定中 长期实施规划 项目符合经济社会发展规 划和部门年度工作计划（2 分），根据需要制定中长期 实施规划（1分） 决策程序 5 项目是否符合申报条件； 申报、批复程序是否符合 相关管理办法；项目调整 是否履行相应手续 项目符合申报条件（2分）， 申报、批复程序符合相关管 理办法（2分），项目实施调 整履行相应手续（1分） 资金分配8 分配办法 2 是否根据需要制定相关资 金管理办法，并在管理办法 中明确资金分配办法；资金 分配因素是否全面、合理 办法健全、规范（1分），因 素选择全面、合理（1分）分配结果 6 资金分配是否符合相关管 理办法；分配结果是否合理 项目符合相关分配办法（2 分），资金分配合理（4分） 项目管理25 资金到位 5 到位率 3 实际到位/计划到位 ×100% 根据项目实际到位资金占 计划的比重计算得分（3分）到位时效 2 资金是否及时到位；若未 及时到位，是否影响项目 进度 及时到位（2分），未及时到 位但未影响项目进度（1.5 分），未及时到位并影响项 目进度（0-1分）。 资金管理10 资金使用7 是否存在支出依据不合 规、虚列项目支出的情况； 是否存在截留、挤占、挪 用项目资金情况；是否存 在超标准开支情况 虚列（套取）扣4-7分，支 出依据不合规扣1分，截留、 挤占、挪用扣3-6分，超标 准开支扣2-5分 财务管理 3 资金管理、费用支出等制 度是否健全，是否严格执 行；会计核算是否规范 财务制度健全（1分），严格 执行制度（1分），会计核算 规范（1分）。 组织实施10 组织机构 1 机构是否健全、分工是否机构健全、分工明确（1分）

个体化健康教育质量评估资料

道真县三桥镇2018年国家基本公共卫生服务 个体化健康教育质量评估实施方案 我国传统的健康教育属于大众化传播的范畴，这种模式指导下的实践对过去以传染病为主的疾病谱是成功的，但大众健康教育往往重在提供各类流行病学研究数据，向人们指出某些疾病的发展趋势，可是大部分听众并不愿意或不甘心将自己与统计数字直接“对号入座”，他们更加关心的是“我会怎么样”。如何将面向大众的健康教育个体化、精细化，使之更具针对性和实用性，是一个值得探讨的问题。我卫生院根据上级工作要求，结合三桥镇的实际情况，决定开展个体化健康教育活动，旨在针对特定的病人开展特殊的健康教育方式和内容，制定如下个体化健康教育质量评估实施方案。 一、组织领导 为了此项工作保质保量完成，决定成立个体化健康教育质量评估领导小组，其组成成员如下： 组长：喻建枝（卫生院健康促进与教育专职人员） 副组长：杨小云（卫生院健康促进与教育兼职人员） 成员：各村卫生室健康促进与教育专职人员 我镇卫生院喻建枝为负责人，负责调查评估工作的总体组织与协调，负责制定调查实施方案，制作调查调查表，对相关资料进行汇总、整理、分析，完成调查评估工作总结及报告的书写，

由杨小云协助调查工作的开展。 二、调查时间 2019年5月（整月）。 三、调查地点 三桥镇中心卫生院门诊接受健康教育指导人员 四、调查对象及数量 随机抽取观看个体化健康教育人员4人 五、调查内容及方法 1、调查内容 参考有关资料自行设计《个体化教育质量评估调查表》，内容包括：个体化健康教育的形式、内容、宣教内容的通讯程度、宣教人的服务态度，通过门诊个体化健康教育你收获了那些内容、以及对此项工作的建议或意见。 2、调查方法 调查员根据《个体化教育质量评估调查表》，通过拦截抽方式对被调查对象进行调查表调查并负责现场解说，对能识字的居民在调查员的现场监督下由其自行填写答题并当场收回调查表，不能识字的由调查员向被调查者解读后认真、真实地填写群众的意见。调查表里主要了解居民对个体化健康教育的满意率，对健康教育活动核心信息的知晓率以及对个人保健观念、技能的影响。 六、调查步骤及重点

2021年健康教育效果评价方案

万宁市人民医院 欧阳光明（2021.03.07） 健康教育效果评价计划 健康教育作为公共卫生体系建设的重要组成部分，是提高人们自我防备意识和呵护技能，同时引导和配合医疗卫生机构科学、有序、高效地处理突发公共卫生事件，将灾情和疫情防患于未然，并把危害减轻到最低，实现可继续性控制。健康教育工作科学有效的开展，对推动我辖区居民掌握卫生防病知识，树立卫生防病意识，提高卫生防病技能，包管人们群众的健康有着积极作用。为提高我辖区居民的健康水平，继续、全面、有效地开展卫生防病健康教育工作，特制定本工作计划。 一、目标 1、提高公众的预防、避险、自救、互救等能力，增强公众的卫生平安意识和法制意识以及对食品食用卫生等生活科普知识的认识。 2、通过对社区居民的健康知识调查评估，发明社区居民对健康教育知识、技能的掌握缺乏之处，指出改进的标的目的，为社区居民提供需要的健康教育知识讲座及宣教资料，提高社区居民的健康教育的能力； 主要目标：居民健康知识知晓率≥80% 二、目标人群 以辖区居民、学生、职工等3类人群为主要对象，在全人群规

模内开展卫生健康教育。 三、开展健康教育活动 （一）发放健康教育资料 对辖区居民发放上级下发的各种画报、折页、小册子、传单等多种形式的传播资料。 （二）开展健康教育活动 结合我辖区实际情况，积极探索有效地健康教育方法。建立社区健康教育阵地，依托社区健康教育学校、健康俱乐部、苍生健康讲堂等活动平台，积极组织开展健康知识讲座、健康技能培训以及各类活动；充分利用小册子、宣传栏、张贴画、黑板报等传播手段普及应急知识。 四、居民健康知识知晓率、行为形成率 设计评估调查询卷： 每年初根据上年的慢性病、沾染病事件作宣传重点（包含台风灾后等）以及相关方面的主题设计相对应的评估调查询卷，并及时完成。 评估对象、办法及设计调查表： 1、对象随机抽取介入本次健康调查的社区居民和社区干部平均每个社区各10名左右。 2、办法随机在网上抽取慢性病、沾染病题库中的题目组成调查询卷调查居民的健康知识知晓率、健康行为形成率。 3、设计调查表： 每年及时收集各社区的健康教育评估调查询卷，通过调查询卷

柔性绩效评价指标体系浅析

找专业人才上一览爆破英才网 柔性绩效评价指标体系浅析 绩效对企业来说是至关重要的，是企业追求的终极目标。科学的绩效评价体系是调动和激发企业生产和创造更高绩效的一种不容忽视的动力。然而，由于目前评价指标体系不科学、不完善，使许多企业对绩效评价存在着认识上的偏差，评价工作大多流于形式。因此，分析企业绩效评价中存在的问题，探讨和构建科学合理的绩效评价指标体系，对开发企业资源，提高企业绩效都具有十分重要的意义。 一、绩效评价与战略柔性的界定 1、绩效评价的界定 要评价绩效，必须先对其进行界定，弄清楚它的确切内涵。Bate和Holton指出“绩效是一个多维建构、观察和测量的，角度不同其结果也不同。”从管理学的角度，绩效是企业期望的结果，是企业为实现其目标而展开在不同层面上的有效输出，包括企业经营效益水平和经营者业绩。企业经营效益水平主要表现在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面。 2、战略柔性的界定 （1）基于外部环境不确定性国内外许多学者都从企业外部的环境来特征来界定战略柔性，认为战略柔性是应对环境不确定性的能力，这种能力能帮助企业实现持续的高绩效，增强企业在动态环境中的竞争优势。从柔性的起源看，柔性和柔性战略备受关注的一个重要背景就是环境的不确定性，因此，战略柔性的界定的确首先与环境的不确定性有关。处于相对静态环境中的企业不确定因素较少，竞争优势的来源可能依然来自于规模、范围、成本等传统要素所带来的高效率；而不确定性较高的企业，则更加倚重于预测、多样化、快速反应和战略联盟，以增强战略柔性，应对可能出现的环境变化。在这个层面上，战略柔性的实质就是企业面对多变或不确定性环境的适应性或战略灵活性，企业要依据环境变化的程度，实现战略柔性与企业效率的平衡。 （2）基于企业内部系统可调整性当受到外部环境的变化或不确定事件的影响时，企业总是要作出各种反应来应对这些变化，从而势必通过对企业内部系统的调整和变革实现对资源的重新配臵。比如，企业在市场需求发生变化时，需要调整产品的品种结构或产量结构，而品种结构或产量结构的调整依赖于设备、技术、人力、组织等系统的调整。如果企业能够较为轻松地实现系统调整，实现产品品种、产量的变化，则具有较高的战略柔性；如果某些系统的调整成本太高，代价太大，资源重组就难以实现，企业就难以对变化作出相应的反应，这就意味着这些系统是缺乏柔性的。从这个层面上讲，战略柔性还应是企业内部系统所具有的属性特征，是企业在环境不确定条件下重新配臵和运用资源时系统所表现出来的在一定范围内的可调整、可变革性。 综上所述，从相互联系的两个方面来界定战略柔性，认为战略柔性是企业在面对大规模的、充满不确定性的、对企业绩效有重大影响的、快速的环境变化时的适应能力，是企业在环境不确定条件下重新配臵和运用资源时系统所表现出的在一定范围内的可调整和可变革性，其实质是增加企业在面临环境变化时的选择权，使企业在转变策略时能够付出较小的成本持续地实现优势绩效，获取竞争优势。

评估心理健康十项指标

评估心理健康十项指标 一、对环境的适应能力。生活环境发生变化后，仍能随遇而安。情绪稳定，不受天气、 地理条件影响，也很少受人际关系变化的影响。 二、心理强度。情绪变化不强烈，能冷静地寻找原因，抗精神压力的能力强，属心理健康水平较高的一类。 三、心理耐受力。有些精神压力不是突然而来，迅速而去的，它们缠缠绵绵，伴随着人的工作与生活长时间存在。能坦然面对这种境况的人，心理耐受力较好。 四、心理自控能力。人对自己的情绪、情感和思维活动，对自己的言行举止都具有自我控制能力，只是这种能力有个体差异。一个心理比较健康的人，自控力是较强的。 五、自信心。自信心是心理健康的核心支柱。当一个人面临生活事件和工作任务时，首先要估计一下自己的能力，想一想自己有无足够的能力去应付客观要求。真正的自信心有赖于正确评价自己的能力。 六、心理活动的节律性。人的心理活动有自身的节律。比如意识状态便有明显的节律，觉醒——睡眠周期便是意识的节律性表现。这种周期被破坏，便会产生所谓的失眠。 七、意识水平的高低。指观察水平而言，观察力中，自我观察是对自己的情绪、思维、个性特点及行为表现的体验和察觉，通常也称为自觉性。对环境的观察力包括对客观事物的存在、发展以及细小差异的察觉。正常的意识活动是保证心理健康的敏感指标。 八、社会交往状况。正常的社会交往，是符合人情事理的人际交往，它可以增强人的生活情趣，增进社会适应能力，在生活事件发生时，能及时获得社会支持。所以社会交往既可作为心理健康的指标，又是增进心理健康的途径。 九、思维的品质。思维品质已以其现实性和逻辑性为标志。不良的思维品质，多表现为空泛性和反逻辑性。如果一个人的思维活动不具备现实性，不合逻辑性，那么在现实生活中必然处处碰壁，并由此造成种种不愉快的情绪，影响身心健康。 十、心理受创伤后的康复能力。心理健康的人在蒙受精神创伤后，可以很快恢复常态，不留严重后遗症。

综合素质评价内容及标准

综合素质评价内容和标准 （一）综合素质评价内容，分为道德品质、公民素养、学习能力、交流与合作、运动与健康、审美与表现六个维度。与这六个方面对应的评价要素及关键表现如下表：

（二）关于等级评价标准的说明 1. 道德品质等级评价需要提供的有关材料：（1）班主任期末评语的原始资料；（ 2）反映学生思想品德、包括奖励或处分等原始记录；（3）担任校、班或小组干部、参加校内外劳动的证据；（4）在校级及其以上有关活动中的获奖情况。 2. 公民素养等级评价需要提供的有关材料：（1）反映学生公民素养，包括为同学服务、为困难群体提供帮助的原始证据；（2）自我评价的原始记录；（3）有关心家庭成员、参与家

务劳动、参加社区公益活动的证据；（4）有维护环境卫生和公共设施、参加环保活动的记录。 3. 学习能力等级评价需要提供的有关材料：（1）反映学生学习能力，包括体现创新精神、参与探究活动、课外阅读的证据（如：实验报告或探究活动方案的原始记录、课外阅读的书目和反思笔记、小制作或小论文等）；（2）个人学习计划、总结或自我反思的原始证据；（3）在校三年的阶段性学习水平考试与考查成绩的原始记录；（4）生物和地理的笔试成绩及理化生实验考核成绩、综合实践活动原始记录；（5）校级及以上学科获奖证书、实践性活动的成果或作品。

4. 交流与合作等级评价需要提供的有关材料：（1）参加学校或班级活动的记录；（2）与他人交流合作共同完成学习任务的证据，包括同学提供的交流、分享资料；（3）有关心集体、为集体争得荣誉的证据。

5. 运动与健康等级评价需要提供的有关材料：（1）体育与健康课程学习情况及考查记录；（2）体质健康测试成绩纪录；（3）有平时参加体育锻炼及生活习惯的观察记录；（4）有在某体育项目上具有特长的证据或参加校级及其以上体育活动的获奖记录。 6. 审美与表现等级评价需要提供的有关材料：（1）有音乐、美术课学习情况和艺术表现性活动测评成绩的记录；（2）有运用多种形式进行艺术创作，表现其审美情趣的作品；（3）有在艺术方面有一定特长的证据或在校级及其以上艺术活动获奖证据。

专业建设评估指标体系

专业建设评估指标体系 一级指 标 二级指标主要观测点 评估等级 A B C D 1.专业 设置 1.1建设与调整 ●市场调研 ●行业、企业积极参与校企合作办学 1.2建设规划△专业建设规划 2.专业 教学团 队 2.1专业带头人△专业带头人 2.2师资结构 △职称 △学历 △职业资格证书 △国家级或省级师资培训经历 △社会服务经历 △生师比 △双师素质比例 ●专兼教师比例及承担专业课时比例 2.3师资水平 △教师教学质量评价 △主持或参与教学科研课题 发表论文 3.课程 建设 3.1人才培养方案●人才培养方案 3.2教学内容与课 程体系改革 △能力本位专业课程体系 △课程达标率 ●课程标准 △整合或新开发的课程 3.3教材建设 △近3年出版的高职高专教材使用率 △教材编写 3.4教学方法与手 段改革 △实践教学比重 △课程设计方案 3.5教学资源 专业教学资源库 △院级以上精品课程网站及教学资源 4.教学 经费与 设施 4.1教学经费△教学经费使用 4.2实训设施 △生均教学仪器设备值 ●实验、实习开出率 △教学仪器设备利用率； △校外实习基地

5.教学 管理 5.1质量控制 △教学质量监控体系 △毕业生跟踪调查 新生素质调研 5.2实习实训管理 ●顶岗实习检查与控制 △实习专业对口率 △实习责任保险投保率 6.规模、 质量与 效益 6.1招生规模●招生规模 6.2知识能力素质 △职业资格证书获取率 高职高专英语应用能力统考合格率 计算机等级考试通过率95%以上 △技能大赛获奖 6.3就业创业与社 会声誉 △毕业生就业率 ●对口就业率 学生满意度 △用人单位对毕业生综合素质满意度 7.社会 服务 7.1技术研发△横向课题及技术服务或科技推广 7.2社会培训●社会培训人次与创收 1.上表48个主要观测点中，标有“●”的是控制观测点，共10个，标有“△” 的是重要观测点，共32个。 2.专业评估的结论设优秀、良好、合格、不合格四个等级。结论标准如下: 优秀：全部观测点中，A≥31，C≤6，D＝0；控制观测点均为A；重要观测点中，A≥20，C≤3。若有1条不满足上述条件,则降级。 良好：全部观测点中，A+B≥25，C≤14，D≤7；控制观测点为A+B≥7；重要观测点中，A+B≥19，C≤7, D≤3。若有1条不满足上述条件,则降级。 合格（达标）：全部观测点中，A+B+C≥27，D≤14；控制观测点均为C或以上；重要观测点中，A+B+C≥19。若有1条不满足上述条件,则降级。 不合格：不能完全满足合格条件。

关于学校心理健康教育评价体系构建的设想共5页

关于学校心理健康教育评价体系构建的设想 1 当下学校心理健康教育评价体系的研究状况 目前对学校心理健康教育评价体系的系统研究较少，主要有如下几种观点：杨忠建认为“心理健康教育评估指标体系包括 3 个一级指标：第一是对心理健康教育的管理，包括领导组织和物质保障，这是工作的基础；第二是心理健康教育实施的过程，主要指内容和方法，这是工作的核心；第三是心理健康教育实施的效果，即实效性，这是工作的关键。每个一级指标下再确定若干个二级指标。”。方双虎和姚本先认为心理健康教育评估指标主要包括组织领导工作标准、基本设施工作标准、队伍建设工作标准、课程教学工作标准、心理咨询工作标准、心理测评工作标准、科学研究工作标准、评估督导工作标准等。 总的来说，目前对学校心理健康教育评价体系的研究比较少，不仅缺乏理论基础。同时也没有实证研究，很多研究成果都是在针对作者所处的学校心理健康教育环境中所存在在问题提出的，不具备普遍性。在实际操作中，评价的出发点应该是对学校心理健康教育工作进行评价，促使其向好的方面发展。而在事实上更多是对心理健康教育工作者的个人绩效进行评价，多以工作量以及奖金来衡量。 2 学校心理健康教育评价体系的构建的理论方法 2.1 CIPP评价模式 CIPP评价模式亦称决策导向或改良导向评价模式，CIPP评价模式由背景评价、输入评价、过程评价、结果评价四个要素构成了。是美国教育评价家斯塔弗尔比姆倡导的课程评价模式。他认为“评价最重要的意图不

是为了证明,而是为了改进。评价是一种划定、获取和提供叙述性和判断性信息的过程。” 运用CIPP评价模式来指导学校心理健康教育评价体系的构建,能避免目前研究中基于泰勒的目标达成模式的弊端，能突出评价的发展性功能，整合诊断性评价、形成性评价和终结性评价，提高了人们对评价活动的认可程度。有机结合结果评价与过程评价，根据实际情况对CIPP模式进行改良。为学校心理健康教育评价体系的构建提供参考。在具体运用中以CIPP评价模式中的背景评价、输入评价、过程评价、结果评价四个要素为一级指标。根据当下学校心理健康教育的水平以及目前对学校心理健康教育评价体系的研究成果，遵循评价目标的合理性原则、评价视角的全面性原则、评价效果的客观性原则来制定二级指标。 2.2 第三方评价模式 内部评价方式是目前广泛应用于我国绝大多数学校的评价方式。在一般课程教学质量监控上，很多学校通过将学生评教、院系两级督导评价、同行评价、领导听课等形式制度化，从制度上保障教学评价的有序进行。由于心理健康教育的特殊性，无法套用一般课程教学质量监控的方法。所以需要引入第三方评价模式，第三方评价模式是指独立于学校及其部门之外的第三方的评价，也称外部评价。第三方评价模式，有专门第三方评价机构来执行。“对于学校心理健康教育来说第三方评价机构的评价意见既非行政命令，也非学校自我感觉，而是事实求是、客观公正的状态和富有建设性的意义。” 3 关于学校心理健康教育具体评价指标的设想

学校健康教育评价方案(试行)

学校健康教育评价方案（试行） 教体厅[ 1995 ] 7号 1995-07-18颁布实施 【分类号】J310095 【时效性】有效 【颁布单位】国家教育委员会 【颁布日期】1995-07-18 【实施日期】1995-07-18 【失效日期】 【内容分类】体育、卫生、军训和国防教育 【文号】教体厅[ 1995 ] 7号 【名称】学校健康教育评价方案（试行） 为促进学校健康教育工作的开展，掌握学校健康教育活动的进程，调整和确定学校健康教育的目标，不断改进和完善学校健康教育，逐步使学校健康教育工作纳入科学化和规范化的轨道，本着科学、全面、可比、可行性原则，制定本评价方案。 一、评价对象 学校健康教育评价对象分为学校和教育行政两个层次。 1、学校：指九年义务教育阶段普通中小学校。其中农村中心小学以下的学校及其它各 类学校可根据本地实际情况参照执行。 2、教育行政：指县级以上（含县级）各级教育行政部门。 二、评价方法 以学校及各级教育行政部门自评为主，学校、各地教育行政部门之间互评及上级部门抽评为辅。 各地间互评或上级部门抽评时，采用推荐和随机抽样各半的方法。被评学校分值指数≥0.5为通过,否则以互、抽评的得分和等级评定代替自评结果存档（分值指数＝互、抽评分值提高数/自评分值提高数）。所评地区有一半以上的学校未获通过，则该地教育行政部门自评结果按减10分处理。 三、评价时间 各地中小学校和各级教育行政部门根据各地实际确定评价时间。每学年至少自评一次。原则上每学年由上级主管部门组织一次互评或抽评。

各省自治区、直辖市教育行政部门每年10月底以前将上一学年度的自评结果报国家教委体育卫生与艺术教育司。每年底前国家教委通报各地健康教育评价结果。 四、奖励 各级教育行政部门可根据本地实际情况，制定奖励办法对学校健康教育开展好的单位和个人进行必要的奖励。 国家教委将在适当时候对学校健康教育工作开展好的单位和个人进行表彰。 附：学校健康教育评价方案的实施细则 学校健康教育评价方案的实施细则 一、指标体系 学校健康教育评价分学校和教育行政部门两个层次。指标体系的建立则以学校为主，对教育行政部门的评价不设具体评价指标。学校健康教育评价指标体系分三级。

我国移动健康度分析手册

中国移动 LTE网络健康度分析手册 中国移动通信某 2014年04月

文档说明 本文档所涉及的任何文字、图表、数据等，仅限于中国移动集团及各省公司内部使用，未经中国移动集团或省公司书面许可，不得扩散至第三方。 文档属性 文档副标题： 文档编号： 文档版本：R2014V3 版本日期：2014-06-25 文档状态： 作者：中国移动网络部 文档变更 R2014 V2 14年4月21日周兴围、石秀芹1、新增路测数据评估网络覆盖和质量感知等；2、新增MR数据评估网络覆盖、重叠干扰及网络质量等 R2014 V3 14年6月25日王灿如 1、结改为构覆盖优、感知佳、 质量好、效能佳、能分流五维度 2、结合重点和现网实际情况， 调整个别指标，新增CSFB端到 端呼叫时延、连续弱覆盖里程占 比等、删除MME 组pool比例、 上/下行每PRB平均吞吐率等目录 一.评估指标体系1 二.分析方法详解3 1.覆盖优维度3 LTE路测覆盖率3 LTE MR覆盖率3 连续弱覆盖里程占比3 LTE占网时长占比3 2G高流量小区的LTE覆盖率4 2.感知佳维度4 全程呼叫成功率（含2/3/4G起呼）4

CSFB被叫寻呼成功率4 CSFB回落到GSM成功率4 CSFB被叫接通成功率5 应用层平均下载速率5 MR 丢包率5 LTE万用户网络类投诉比5 3.质量好维度6 道路重叠覆盖度6 MR上行干扰小区比例6 MR 重叠覆盖小区比例6 MR 过覆盖小区比例7 无线接通率7 附着成功率（排除用户原因）7 MME 寻呼成功率7 无线掉线率8 切换成功率8 MME 跟踪区更新成功率8 4.效能高维度9 无线利用率9 超闲小区比例9 5.能分流维度9 手机上网客户中LTE手机客户占比9 LTE手机客户月人均流量9 LTE手机客户LTE网流量驻留比10 三网LTE网络手机流量占比10

健康教育计划评价

房山区希望学校健康教育计划 健康教育是学校教育的重要组成部分，是向学生有计划的、系统的传播卫生保健知识的重要阵地和途径，是培养造就新一代身心健康的人才和实现“人人健康”的百年大计。 一、指导思想： 健康教育是以传授健康知识、建立卫生行为、改善环境为核心内容的教育。我校将全面贯彻卫生工作“预防为主”的方针，按照市教育局对学校健康教育工作的要求，积极提高学生的自我保健能力，推动学校各项卫生保健工作的顺利实施。 二、健康教育工作组织机构： （一）健康教育工作领导小组 1、健康教育工作领导小组 组长：陈淑琴 副组长：张广华 成员：刘风和王洪艳及各班主任 （二）领导小组成员分工 陈淑琴：全面负责全校健康教育工作 刘风和：负责学生健康教育工作实施过程的领导、检查和协调； 张广华： 1、负责健康教育领导小组办公室的日常工作；负责全校学

生健康教育的具体落实、检查和指导；指导学生健康教育工作资料的收集建档工作。 2、负责健康教育领导小组办公室的日常工作； 3、负责食堂工作人员的健康教育工作，保证学生的饮食健康。 4、为健康教育提供音像资料的保证；有计划的播放健康教育（法制、安全、禁毒、预防艾滋病、青春期教育等）专题影片;为健康教育讲座和活动提供课时保证；并选派教师配合进行健康教育；指导教师在教学过程中渗透健康教育知识，培养学生养成良好的学习、生活习惯。并作到有安排、有落实、有总结。 王洪燕 1、引导师生关注学校健康教育活动的全过程，探讨学校健康教育有效实施的方式方法，为健康教育活动提供科研支持；为教师总结健康教育成果提供有力的支持。 2、负责师生生理健康、疾病预防、控烟、禁毒等的宣传教育工作以及材料的整理，为宣传提供资料。 3、负责健康教育的广播宣传工作。 4、配合进行健康教育的宣传，安排团会宣传健康教育知识，开展形式多样的活动，提高学生的健康知识知晓率。安排班会宣传健康教育知识，学生清洁区日常管理。配合体育组加强学校体育工作，督促师生参加体育锻炼，不断增强体质和防病抗病能力。 班主任：对年级和班级健康教育工作要有计划、有落实，有

绩效评价指标体系设计原则与步骤

?标度划分 ?评价指标体系 ?评价指标体系设计原则 ?评价指标体系设计步骤 标度划分 考评标度，是考评对象在考评标志上表现不同状态与差异的类型划分。就实际情况来说，考评对象在每个标志上的变化状态与差异状态都是无限多的，但这无限多种状态中实质差异的却是有限的几种，作为考评员实际可以辨别与把握的也只能是少数几种，如何把这少数几种的状态类型与差异类型予以确定的过程便是考评划分的实质工作。 考评标度的划分归纳起来，有以下几种方法与技术。１．习惯划分法。这是一种依据考评实践中人们对考评对象区分的心理习惯而划定标度的一种方法，常见的等级一般是３至９级，等级过少例如考评者容易操作区分，但对象差异区分不明显且评判结果相对集中，等级过多可以展示不同对象的差异，评判结果相对分散，但考评者不便把握与操作。

心理学研究表明，超过９个级别，考评者往往就难以把握与 平衡了，一般来说３、４、５三个等级标度较为合适。 ２．两级划分法。所谓两级划分法，是根据考评对象在每个 考评标志上正反两种极端的表征，把每个指标度划发为２至 ３个等级。 这种划分法便于操作，但中间状态不好评判，因此又有人在两级划分基础上增设中间一档，成为三级标度。 ３．统计划分法。所谓统计划分法，就是考评指标标度的等 级划分并不是事先主观规定，而是根据考评对象在每个考评 标志上的实际表现统计，来确定等级的一种方法，例如根据 聚类分析结果进行划分。 ４．随意标度法。所谓随意标度法，就是在每个指标内容中， 考评的标志是考评对象最佳状态或最优水平的描述，标志实 际上是一种最高级的标准特征表述，考评者考评时可以根据 考评对象与这一标准的差异程度酌情给以不同的分数或等 级。 评价指标体系 一组既独立又相互关联并能较完整的表达评价要求的评价指标就组成了评价指标体系。这个体系就是评价系统的内容经过层层分解而形成的层次分明的结构。例如，干部素质的测评，可以通过以下指标体系来进

身心健康素质自我评价

身心健康素质自我评价 身心健康素质自我评价10篇 身心健康素质自我评价（一）： 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，本人坚信经过不断地学习和努力，使自我成为一个有梦想、有道德、有文化、有纪律的学生，以优异的成绩迎接挑战，为社会主义建设贡献我毕生的力量。 时光如梭，转眼即逝，当毕业在即，回首三年学习生活，历历在目： 三年来，学习上我严格要求自我，注意摸索适合自我情景的学习方法，进取思维，分析、解决问题本事强，学习成绩优良。 我遵纪守法，尊敬师长，热心助人，与同学相处融洽。我有较强的团体荣誉感，努力为班为校做好事。作为一名团员，我思想提高，遵守社会公德，进取投身实践，关心国家大事。在团组织的领导下，力求更好地锻炼自我，提高自我的的思想觉悟。 性格活泼开朗的我进取参加各种有益活动。高一年担任语文科代表，协助教师做好各项工作。参加市演讲比赛获三等奖。主持校知识竞赛，任小广播员。高二以来任班级文娱委员，组织同学参加各种活动，如：课间歌咏，班级联欢会，团体舞赛等。在校文艺汇演中任领唱，参加朗诵、小

提琴表演。在校辩论赛在表现较出色，获最佳辩手称号。我爱好运动，进取参加体育锻炼，力求德、智、体全面发展，校运会上，在800米、200米及4×100米接力赛中均获较好名次。 三年的高中生活，使我增长了知识，也培养了我各方面的本事，为日后我成为社会主义现代化建设的接班人打下了坚实的基础。可是，经过三年的学习，我也发现了自我的不足，也就是吃苦精神不够，具体就体此刻学习上钻劲不够、挤劲不够。当然，在我发现自我的不足后，我会尽力完善自我，培养吃苦精神，从而保证日后的学习成绩能有较大幅度的提高。 作为跨世纪的一代，我们即将告别中学时代的酸甜苦辣，迈入高校去寻找另一片更加广阔的天空。在这最终的中学生活里，我将努力完善自我，提高学习成绩，为几年来的中学生活划上完美的句号，也以此为人生篇章中光辉的一页。 身心健康素质自我评价（二）： 一、自我分析 我是一个大二的学生，性格算是中向型的，自觉自我是一个很稳重的人，业余爱好比较广泛吧，喜欢听歌，下象棋，打羽毛球，看电影，看小说，上网，打游戏，好奇心也比较强，总喜欢接触一些新奇的东西或事物，

专项资金绩效评价指标体系

基于平衡计分卡的专项资金绩效评价指标体系（作者：曹梦菲等） 文章来源：审计处发布者：pxd 发布时间：2010-12-29 10:23:51 阅读：265次 本文发表在《江苏科技信息》2010年第8期 【摘要】建立科学合理的绩效评价指标体系是开展绩效审计工作的重点和难点，本文运用平衡计分卡理论，从客户、内部流程、财务、学习与成长四个层面构建专项资金的绩效评价指标体系。 【关键词】平衡计分卡专项资金绩效评价 长期以来，我国财政管理存在“重分配、轻管理”的现象，导致专项资金在使用过程中存在挤占挪用、损失浪费、效率低下等情况，因此开展绩效审计对于提高资金的使用效益具有重要意义。如何科学合理地评价专项资金的使用效益，是目前开展绩效审计工作的重点和难点。平衡计分卡是绩效管理的重要工具，在企业和非营利组织中得到认可和运用，本文试运用平衡计分卡来构造专项资金的绩效评价体系。 一、专项资金绩效审计中引入平衡计分卡的可行性 平衡计分卡( The Balanced Scorecard，简称BSC) 是由哈佛商学院罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和企业咨询顾问大卫·诺顿(David Norton)共同开发的一种绩效考评和战略管理工具，是一种以“因果关系”为纽带，将战略、过程、行为与结果一体化，财务指标与非财务指标相融合的业绩评价系统。其核心思想就是通过财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，全面评价企业的经营业绩。根

据美国《财富》杂志的报导，美国一千家大企业中，有高达40%的企业实行平衡计分卡，而《哈佛商业评论》更推崇平衡计分卡为75年来最具影响力的策略管理工具。那么在专项资金的绩效审计中是否可以引入平衡计分卡呢？这里首先需回答两个问题。 1.平衡计分卡是一种新型的企业绩效管理工具，主要应用于企业管理实践中，其方法体系是否适用于审计评价？平衡计分卡是管理人员是否完成其受托经营责任的一种考核评价工具，而审计是基于所有权与经营权的分离而产生的，其重要目的也是要评价管理人员受托经营责任的完成情况，两者在理念和适用范围上是相通的，因此审计人员可以利用管理者使用的平衡计分卡进行绩效评价。 2.平衡计分卡最初是针对企业设计的，并在企业中取得巨大成功，其方法体系是否适用于专项资金的审计评价？专项资金来源于财政或上级单位，而且大多由行政事业单位或非营利组织使用，这些单位或组织通过资金的筹集和使用过程将其内部业务整合，从而达到组织和项目的目标。另外，由于专项资金都依托具体的项目，要通过严格的评审审批程序，这就要求专项资金项目的申报者要对项目进行充分的可行性论证，明确项目建设的目标，围绕项目目标制定切实可行的战略，并科学规划项目实施的业务流程和支出预算，这些过程都能在平衡计分卡中得到体现，审计人员可以根据专项资金项目的特点构建出其平衡计分卡，因此平衡计分卡同样适用于专项资金的审计评价。 二、专项资金绩效评价指标体系的设计原则 绩效评价指标体系的科学与否，直接影响到评价结果的公正性和科学性，进而影响到审计免疫系统功能的发挥。因此，在构建专项资金的绩效评价指标时应遵循以下原则: 1. 财务指标与非财务指标并存 财务指标由于受传统的会计假设和基本原则限定，不可避免地带有滞后性、片面性和短期性，因此单纯依靠财务指标的传统绩效评价指标不能适应信息社会的要求。对于专项资金而言，

学校健康教育评价方案(试行)

学校健康教育评价方案（试行） 为促进学校健康教育工作的开展；掌握学校健康教育活动的进程；调整和确定学校健康教育的目标；不断改进和完善学校健康教育；逐步使学校健康教育工作纳入科学化和规范化的轨道，本着科学、全面、可比、可行性原则，制定本评价方案。 一、评价对象 学校健康教育评价对象分为学校和教育行政两个层次。 1、学校：指九年义务教育阶段普通中小学校。其中农村中心小学以下学校及其它各类学校可根据本地实际情况参照执行。 2、教育行政：指县级以上（含县级）各级教育行政部门。 二、评价方法 以学校及各级教育行政部门自评为主，学校、各地教育行政部门之间互评及上级部门抽评为辅。 各地间互评或上级抽评时，采用推荐和随机抽样各半的方法，被评学校分值指数≥0.5为通过，否则以互、抽评的得分和等级评定代替自评结果存档（分值指数＝互、抽评分值提高数/自评分值提高数）。所评地区有一半以上的学校未获通过，则该地区教育行政部门自评结果按减10分处理。 三、评价时间 各地中小学校和各级教育行政部门根据各地实际确定评价时间。每学年至少自评一次。原则上每学年由上级主管部门组织一次互评或抽评。 各省、自治区、直辖市教育行政部门每年十月底以前将上一学年度的自评结果（表4）报国家教委体育卫生与艺术教育司，每年底前国家教委通报各地健康教育评价结果。 四、奖励 各级教育行政部门可根据本地实际情况，制定奖励办法对学校健康教育开展好的单位和个人进行必要的奖励。 国家教委将在适当的时候对学校健康教育工作开展好的单位和个人进行表彰。 附：学校健康教育评价方案的实施细则

学校健康教育评价方案的实施细则 一、指标体系 学校健康教育评价分学校和教育行政部门两个层次，指标体系的建立则以学校为主，对教育行政部门的评价不设具体评价指标。学校的健康教育评价指标体系分为三级。 Ⅰ级指标Ⅱ级指标Ⅲ级指标 1、课时 教学条件 2、教材与教具 ①教学基础（0.10） 3、采光照明与黑板 （0.30）教学卫生 4、课桌椅 （0.20 ） 5、饮水与洗漱设备 6、厕所设备 7、教学计划 教学管理 8、教案 （0.15） 9、师资培训 ②教学过程教学活动 10、授课质量 （0.30）（0.10） 11、传播活动 开课情况 12、开课率 （0.05） 13、书面考核 知识掌握 14、实际操作 （0.10） 15、头发与指甲 习惯培养 16、面部与衣着 ③教育效果（0.15） 17、体育锻炼 (0.40) 公共卫生 18、教学用房与宿舍 （0.10） 19、校园与厕所 缺课情况 20、缺课率 （0.05） 二、Ⅲ级指标评价标准的说明

3-4岁幼儿健康评价指标体系

学前教育评价 题目：3-4岁幼儿健康状况评价指标体系 小组成员：陈滢洁 11084003侯霁洋11084013 刘蕾 11084020于家兰11084035 周密 11084039 学院名称：学前与初等教育学院 专业名称：学前教育专业 指导教师：秦旭芳

目录 一、评价方案选题缘由 (1) 二、评价目的 (1) （一）身心状况 (1) （二）动作发展 (1) (三）生活习惯与生活能力 (2) 三、评价对象 (2) 四、评价项目的程序 (2) （一）评价指标体系的设计 (2) 评价指标体系设计的原则 (2) （二）确定指标体系权重 (4) 指标权重统计表 (5) （三）评价标准的设计 (5) 五、评价项目的资料处理方法 (6) （一）观察记录法 (6) （二）问卷访谈法 (6) （三）数据统计方法 (6) 六、评价项目的结论 (6) 七、幼儿健康教育建议 (6) 八、反思日记 (9) （一）完成评价报告的心路历程 (9) （二）评价项目中遇到的问题及解决策略 (9) （三）合作和个人在小组中的作业和收获 (10) 参考文献 (11) 附录 (12)

3-4岁幼儿健康状况评价指标体系 一、评价方案选题缘由 为贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》和《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》，指导幼儿园和家庭实施科学的保育和教育，促进幼儿身心全面和谐发展，我们小组根据教育部颁布的《3-6岁儿童学习与发展指南》（以下简称《指南》中的健康部分，对幼儿身心状况，动作发展以及生活习惯与生活能力这三方面制定了对3-4岁幼儿的健康发展状况制定了评价指标体系。 二、评价目的 健康包括身体和心理两个方面，是一种在身体上和精神上的完满状态及良好的适应能力。幼儿阶段是儿童身体发育和机能发展极为迅速的时期，也是形成安全感和乐观态度的重要阶段。发育良好的身体、愉快的情绪、强健的体质、协调的动作、良好的生活习惯和基本生活能力是幼儿身心健康的重要标志，也是其他领域学习与发展的基础。 （一）身心状况 为有效促进幼儿身心健康发展，成人应为幼儿提供合理均衡的营养，保证充足的睡眠和适宜的锻炼，满足幼儿生长发育的需要；创设温馨的人际环境，让幼儿充分感受到亲情和关爱，形成积极稳定的情绪情感；只有对幼儿进行身体和心理发展的全面和深入了解，才能制作出适合幼儿的课程活动和生活活动的内容。 （二）动作发展 对象动作是人类最重要的一种基本能力，也是个体进行实践活动不用过程中动作得到发展，与此同时也促进了认知的发展。这个评价指标体系对幼儿动作评价分为对大肌肉的评价和小肌肉的评价，以此作为对幼儿更加深入的了解。在观察中我们发现儿童早期动作的发展是认知发展的外在表现，同时早期动作的发展也促使儿童的认知发展不断高级化、复杂化。儿童通过捏、剪、撕等小肌肉动作获得了运动经验，促进了感觉的发展；并且儿童通过走、跑、跳、钻、爬、攀登等大动作锻炼了肢体的力量，为未来的发展奠定基础和达到了锻炼身体的目的，

绩效管理--企业效绩评价指标体系与指标权数表及解释

企业效绩评价指标体系与指标权数表及解释 企业效绩评价指标解释 根据《企业效绩评价操作细则》的规定，企业效绩评价指标体系由基本指标、修正指标、评议指标三层次共28项指标构成。现将各项指标的内涵解释如下： 一、基本指标 基本指标是评价企业效绩的主要计量指标，是整个评价指标体系的核心。基本指标由净资产收益率、总资产周转率、资产负债率、资本积累率等8项计量指标构成。 （一）净资产收益率 1、基本概念 净资产收益率是指企业一定时期内的净利润同平均净资产的比率。净资产收益率充分体现了投资者投入企业的自有资本获取净收益的能力，突出反映了投资与报酬的关系，是评价企业资本经营效益的核心指标。 2、计算公式 净利润 净资产收益率= ×100% 平均净资产 企业效绩评价指标体系与指标权数表

四、 发展能力状况24 销售（营 业）增长 率 资本积累 率 12 12 三年资本平 均增长率、 三年销售平 均增长率、 技术投入比 率 9 8 7 环境） 综合社会 贡献80% 20% 3、内容解释 （1）净利润是指企业未作任何分配前的税后利润，受各种政策等其他人为因素影响较少，能够比较客观、综合地反映企业的经济效益，准确体现投资者投入资本的获利能力。数据曲子与企业年度会计报表（下同）的《利润及利润分配表》。 （2）平均净资产是企业年初所有者权益同年末所有者权益的平均数，平均净资产=（所有者权益年初数+所有者权益年末数）/2。净资产包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润。数据取值于《资产负债表》。 4、指标说明 （1）净资产收益率是评价企业自有资本及其积累获取报酬水平的最具综合性与代表性的指标，充分反映了企业资本运营的综合效益。该指标通用性强，适应范围广，不受行业局限，是国际上企业综合评价中使用率非常高的一个指标。 （2）通过对该指标的综合对比分析，可以看出企业获利能力在

评估指标体系解读

新建本科高校合格评估指标体系解读 一、合格评估的理念 1、合格评估的指导方针 以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设。 2、合格评估的依据 （1）部关于普通高等学校本科教学评估工作的意见（教高［2011］9号） （2）部办公厅关于开展普通高校本科教学工作合格评估的通知（教高厅［2011］2号）（3）教育部关于印发普通高等学校基本办学条件指标的通知（教发［2004］2号）（4）财政、教育部关于进一步提高地方本科高校生均拨款水平的意见（财教［2010］567号） 3、合格评估的理念 （1）替国家把关、为学校服务 （2）学校是质量保障和评估的主体 二、合格评估的主要目的 1、努力实现“四个促进” 促进办学经费投入；促进办学条件改善；促进教学管理规范；促进教学质量提高。 2、达到“三个基本”：办学条件基本达标；教学管理基本规范；教学质量基本保证。 3、切实体现“二个突出”：突出服务地方行业指向；突出应用型人才培养指向。 4、有效进行“一个引导”：引导建立校内质量保障体系 三、合格评估工作程序及任务 合格评估工作程序主要有五个环节，包括： 1、学校自评。学校根据合格评估指标体系要求，有计划地开展自评活动，总结成绩、查找差距、分析成因、提出对策，加强教学基本条件建设、加强教学管理、建立并完善校内教学质量保障制度，促进教学质量的稳步提高。在此基础上形成自评报告。 2、数据分析。教育部进行高校教学基本状态数据采集，形成《数据分析报告》，为评估专家进校考察提供基础材料。 3、现场考察。评估专家组现场考察，通过深入访谈、现场听课、走访、座谈等形式，获取学校教学工作的信息，进而对学校教学工作做出公正客观评价。考察完后专家将集中向学校反馈意见。

供应链管理的绩效评估体系

供应链管理的绩效评估体系 摘要：在供应链管理中，如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效已成为一个研究热点问题。从供应链绩效评价的指标体系、评价指标、评价方法等方面，对供应链绩效评价的研究现状进行回顾和评述，指出供应链绩效评价存在供应链绩效评价应该包含哪些内容没有明确界定等问题，井对今后供应链绩效评价研究的发展趋势进行了展望。 关键词：供应链；绩效；评价 当前企业的外部环境正经历一个巨变的时代，经济全球化趋势席卷全球，客户的需求不断增长，产品生命周期日趋缩短，市场变化呈现不确定性。为了增强竞争，迫使企业和上游、下游合作者(如供应商、客户、物流公司等)更加重视相互间的协调，共同为最终用户创造新价值，这就使原来企业与企业之间的竞争已演化成供应链与供应链之间的竞争。越来越多的企业意识到，要有效地管理供应链就必须对供应链绩效进行评估，因此如何科学、客观、全面地分析和评价供应链的运营绩效，是一个迫切需要解决的问题。 一、供应链绩效评价研究现状 (一)供应链绩效评价指标体系 目前，为了评价供应链整体运营绩效，许多学者从不同角度考察供应链并提出了相应的评价指标体系，总体上可以将这些评价体系划分为基于供应链运作参考模型的评价体系、基于供应链平衡记分卡的评价体系和Beamon提出的ROF(资源、输出及柔性，Resourc－es，Output，Flexibility)体系三大类。 1．基于供应链运作参考模型的评价体系 供应链运作参考模型(SupplyChainOperationRefer-enee—modd简称SCOR)是目前影响最大应用面最广的参考模型，它能测评和改善企业内、外部业务流程，使战略性的进行企业管理(Strategic Enterprise Manage-merit简称SEM)成为可能。 Bullinger等人用SCOR框架对供应链进行了“自底向上”的绩效评价。高萍等人运用SCOR模型从供应链的可靠性、响应能力、灵活性、成本以及资产五个方面衡量和测评供应链绩效并给出相应的评价指标。何忠伟等人选择SCOR模型的绩效衡量指标作为基准分析的基础，对供应链流程进行绩效评价。中国电子商务协会供应链管理委员会(简称CSCC)于2003年10月颁发的(中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型(SCPRl．0)构成方案》17)，包括5个一级指标，15个2级指标和45个3级指标，也与SCOR相似。 2．基于供应链平衡记分卡的评价体系 RobertS．Kaphn等人提出了“平衡记分卡”(BalancedScorecaxd简称BSC)评价体系。BSC不仅是一种评价体系而且是一种管理思想的体现，其最大的特点是集评价、管理、沟通于一体，即通过将短期目标和长期目标、财务指标和非财务指标、滞后型指标和超前型指标、内部绩效和外部绩效结合起来，使管理者的注意力从短期的目标实现转移到兼顾战略目标实现。该体系分别从财务角度、顾客角度、内部过程角度、学习和创新角度建立评价体系。其中，财务角度指标显示企业的战略及其实施和执行是否正在为供应链的改善做出贡献；顾客角度指标显示顾客的需求和满意程度；内部过程角度指标显示企业的内部效率；学习和创