污水处理厂员工培训手册_图文

保康县污水处理厂

员

工

培

训

手

册

襄樊赛洁环保科技有限公司

二Ｏ一Ｏ年

目录

第一部分理论基础与工艺概况

第1章废（污）水及管理知识

1.1自然界水的循环

地球又叫“水球”，其表面3/4是水。然而在这个水球上97.5%的水是海水，适合人类使用的淡水只有2.5%；而南极、北极等冰雪约占了这些淡水的70%以上，因此人类能够直接利用的淡水不过地球总水量的0.8%。自然界中的水在太阳照射和地心引力等影响下不停地转化和流动，通过降水、径流、渗透和蒸发等方式循环不止，构成水的自然循环，由此形成各种不同的水源。

人类社会为了满足生活和生产的需要，要从各种天然水体中取用大量的水。生活用水和工业用水在使用后，就成为生活污水和工业废水，它们被排除后，最终又被排入天然水体。这样，水在人类社会中，也构成了一个局部循环体系，这个循环称为社会循环。

社会循环中所形成的生活和各种工业废水是天然水体最大污染来源。社会循环所用的水量只占地球总水量的数万分之一，然而，就是取用这在比例上似乎微不足道的水，却在社会循环中表现出人与自然在水量和水质方面都存在着巨大的矛盾。水体环境保护和水治理工程技术的任务就是调查研究和控制解决这些矛盾，保证用水和废水的社会循环能够顺利进行。

1.2污水

污水，指在生产与生活活动中排放的水的总称。人类在生活和生产活动中，要使用大量的水，这些水往往会受到不同程度的污染，被污染的水称为污水。按照来源不同，污水包括生活污水、工业废水及有污染地区的初期雨水和冲洗水等。

生活污水是人类日常生活中使用过的水，来自住宅区、公共场所、机关、学校、医院、商店以及工厂生活间；工业废水是在生产过程中排出来的污水，来自生产车间和矿场。生产装置附近地区的初期雨水和冲洗水不仅会携带大量地面、屋顶或装置上积存的污染物，而且会将空气中的有毒有害粉尘冲刷下来，因此也要和工业废水一起排入工业废水处理场。通常工业废水系统中都或多或少含有一定量的生活污水，生活污水一般不含有毒物质，适于微生物生长繁殖，掺入工业

废水系统后，有利于用生物处理方式处理工业废水，使水质最终达到国家有关排放标准的要求。

1.3污水处理

污水处理就是采用各种技术和手段，将污水中所含的污染物质分离去除、回收利用或将其转化为无害物质，使水得到净化。现代污水处理技术按原理可分为物理处理法、化学处理法和生物处理法三类；按处理程度划分，可分为一级处理、二级处理和三级处理，三级处理有时又称深度处理。

工业废水和城市污水中的污染物是多种多样的，往往需要采用几种处理方法的结合，才能去除不同性质的污染物或污泥，实现净化目的。对于某种污水，要根据污水的水质、水量的特点及回收其中有用的可能性和经济性，同时考虑受纳水体的具体条件，进行技术经济比较后决定采用哪几种处理方法组成系统，必要时还需要进行试验确定。

1.4生活污水

生活污水是人类日常生活中使用过的水，包括厕所、厨房、浴室、洗衣房等处排出的水，来自住宅区、公共场所、机关、学校、医院、商店以及工厂生活间的生活污水含有较多的有机物，如蛋白质、动植物脂肪、碳水化合物和氨氮等，还含有肥皂和洗涤剂以及病原微生物寄生虫卵等。这类污水需要经过处理后才能排入自然水体灌溉农田或再利用。

1.5工业废水

工业废水是指工业生产过程中被使用过、为工业物料所污染，且污染物已无回收价值、在质量上已不符合生产工艺要求、必须要从生产系统中排出的水。由于生产类别、工艺过程和使用原材料不同，工业废水的水质繁杂多样。其中如循环冷却系统的排污水，只有受到轻度污染或只是水温升高，稍作处理就可以回用，这些污水又被称为生产废水。而使用过程中受到较严重污染的水，其中大多具有各种危害，有的含有大量有机物，有的含有氰化物、汞、铅等有毒物质，有的含有放射性物质，有的感官性状指标如色、味、泡沫十分恶劣。这类污水又被称为生产污水，需要经过处理后才能排入自然水体灌溉农田或再利用。生产污水中含有的有毒有害物质往往又是宝贵的工业生产原料，应当充分考虑回收利用。

一般情况下，工业废水都需要经过独立处理，但对于处理程度可根据实际

情况而有所不同，排放到自然水体和排放城市排水管道的处理程度是不同的，国家标准GB8978—1996对此有明确的规定。

1.6城市污水

城市污水是指排入城市排水管道中的生活污水和城镇生活区的工业废水，实际上是混合污水，因此城市污水的性质随各种污水的混合比例和工业废水中污染物的特殊而有很大的差异。城市污水中生活污水的比例较大，因此具有生活污水的一些特征；但在不同城市，因工业的规模和性质不同，城市污水的性质又不可避免地受到工业废水的影响。

1.7污水回用

将废水或污水经二级处理和深度处理后回用于生产系统或生活杂用被称为污水回用。污水回用的范围很广，从工业上的重复利用到水体的补给水和生活用水。

污水回用既可以有效地节约和利用有限的和宝贵的淡水资源，又可以减少污水或废水的排放量，减轻水环境的污染，还可以缓解城市排水管道的超负荷现象，具有明显的社会效益、环境效益和经济效益。

1.8再生水（回用水）

再生水又被称作回用水，是指工业废水或城市污水经过二级处理和深度处理后供作回用的水。当二级处理出水满足特定回用要求，并已回用时，二级处理出水也可称为再生水。

1.9中水

再生水用于建筑物内杂用时，也称为中水，英文是reclaimed water或recycled water。中水回用是指民用建筑物或居民小区内使用后的各种排水如生活污水、冷却水及雨水等经过适当处理后回用于建筑物或居住小区内，作为杂用水的供水系统。杂用水主要用于冲洗厕所便器、汽车、园林绿化、景观和浇洒道路等不与人直接接触的场所。

再生水的水质介于上水（饮用水）和下水（生活污水）之间，这也是中水得名的由来，人们又将供应中水的系统统称为中水系统。中水系统由原水系统、处理设施和供水系统三部分组成，按服务范围可分为建筑中水系统、小区中水系统和城镇中水系统三种。

1.10水工业的内涵

水工业由水工业企业、水工业制造业、水工业高新技术产业三部分组成，其内涵包括四个观点：①给水和排水是一个具有统一性的整体，因而决不能偏废废水处理；②给水排水是一门产业；③水工业制造业是给水排水事业的支柱产业；

④水工业表征了给水排水的高新技术时期。

1.11水体污染及其造成的污染

污染物质进入河流、海洋、湖泊等水体后，水体的水质和水体沉淀的物理、化学性质或微生物群落组成发生变化，从而破坏了水体固有的使用价值或使用功能的现象叫水体污染。

在水体正常生物循环中能够同化有机废物的最大数量，称为水体自净容量，当排放到水体的废水负荷低于水体自净容量时，水中正常的动植物可以生存并有利于人类。一旦排入水体的废水超过其自净容量时，正常的生物循环或生态平衡将被破环，也就是形成了水体污染。

在一般情况下，维持水体正常的生态平衡的关键是水中的溶解氧。当水中有机物浓度逐渐增加时，细菌就大量繁殖而消耗水中的溶解氧。当溶解氧降到3~4mg/L以下时，鱼类生活就会大受影响，甚至不能生存；当溶解氧继续降低，甲壳类动物、轮虫和原生动物等也将陆续死亡，最后只剩下细菌。由于缺氧，厌氧细菌大量繁殖，因而使水变黑并发出恶臭，污染环境，有害于人体。

水污染可导致许多对人类极其不利的危害，主要有以下方面：①水源短缺；

②水质对人类健康产生及时的甚至长效的损害；③给水处理出现一些“疑难杂症”；④生态环境遭受破坏；⑤工业、农业、渔业等遭受经济损失或破坏；⑥其他由水污染引起的灾害。

1.12水环境容量

在满足水环境质量标准的条件下，水体所能接纳的最大允许污染物负荷量，称为水环境容量，又称为水体纳污能力。

水体纳污能力一方面通过稀释作用降低排入水体的污水中污染物含量，另一方面通过生物化学作用将污水中的污染物分解去除来降低排入水体的污水中污染物含量，最终使整个水体中的污染物含量满足水环境质量标准的要求。

1.13水体自净

水体受到污染后，经过一段时间，在自然条件下由于物理、化学和生物的多重作用，水中的污染物浓度逐渐降低，最后水体再恢复到污染前的状态的过程，称为水体自净。水体自净包括稀释、混合、沉淀、挥发等物理过程和中和、氧化还原、分解化合、吸附凝聚等物理化学过程以及生物化学过程，各种过程相互影响，同时发生并相互交织进行。其中水体对污染物的稀释和水体中溶解氧的变化是对水体自净影响最大的重要因素，而且水体自净还需要一定的时间和一定范围的水域及适当的水文条件。

1.14水体的生化自净

水体的生化自净是指水体对废水中有机物的自净过程。含有有机物质的废水进入水体后，除得到稀释外，有机物还能在微生物的作用下被氧化分解，逐步变成无机物质。同事消耗水中的溶解氧，而溶解氧又可以从大气中和水生植物的光合作用中得到补充。因此为了保证生化自净能够顺利进行，水中必须含有足够的溶解氧。

1.15水体的自净容量

在满足水环境质量标准的条件下，水体通过正常生物循环能够同化有机废物的最大数量，称为水体的自净容量。水体自净容量主要指的是水体对有机污染物的自净能力，其大小与水体的自净条件、水中生物种群组成及污染物本身的性质有关。

掌握受纳水体的自净容量，就可以充分利用水体的这种自净能力，适当降低污水的处理程度，减轻人工处理负担，同时又能保证水体不受到污染。

1.16维持正常水体中的生态平衡

在一定的时间内和一定的条件下，正常水体中的生物种群和其他组成表现为相对稳定的状态，即使其中某些成分发生变化，也可以通过一段时间的自然调整而恢复原来的状态，称为水体生态平衡。

向水体中排放污染物质，在没有超过其自净能力的情况下，通过正常的生物循环，可以维持水体的生态平衡。其中细菌的作用很重要，细菌能将有机物转化成无机物和细菌的细胞，无机物又被藻类转化为藻类的细胞。细菌和藻类又成为浮游动物的食物，而浮游动物又可以成为虾类、鱼类等水生动物的食物。而水生动物又可成为鸟类、兽类以及人类的食物。当人类和鸟兽类将其废物排入水体后，

水中的细菌又将其分解，然后再继续循环下去。当生物循环恢复到原来的正常状态就又恢复了生态平衡。

在一般情况下，维持水体正常的生态平衡的关键是水中的溶解氧。向水体中排放有机污染物质，细菌分解有机物会使溶解氧含量下降，富营养化可造成藻类等浮游生物大量繁殖，从而也引起水体缺氧和水质恶化。除溶解氧外，有毒物质和沉积的无机性悬浮物等也是影响水体生态平衡的因素。

1.17影响水中样平衡的主要因素

水中的溶解氧主要来源是大气复氧，即空气中的氧气通过与水体接触而不断溶于水中，在一定条件下，水体中影响水中氧平衡的主要因素有三个：

（1）耗氧物质的排入，包括可生物氧化的有机物和无机还原性物质。

（2）抑制大气复氧的物质的排入，包括油脂、去污剂、表面活性剂等。（3）热污染，因为氧在水中的溶解度随温度的增高而降低。

1.18氧垂曲线

在水体受到污染后的自净过程中，水体中溶解氧浓度可随着水中耗氧有机物降解耗氧和大气复氧双重因素而变化，反应水中溶解氧浓度随时间变化的曲线被称为氧垂曲线，见图1-1

有机物在水中被好氧微生物降解为稳定的无机物，要消耗一定的溶解氧，而溶解氧除了水中原有的氧外，主要来自水面复氧（大气中的氧溶于水中）和水体中水生植物光合作用所放出来的氧水体受到有机物污染后，耗氧速度大于复氧速

度，水中溶解氧含量大幅度下降，氧不足上升，到最亏氧点之后，复氧速度开始超过耗氧速度，经过一段时间后，就可以完全恢复到原来的状态。

在水体自净过程中，耗氧和复氧同时进行溶解氧的变化反映了水体中有机污染物的净化过程，而溶解氧的变化能形成氧垂曲线是水体能够实现自净的一个重要标志。如果耗氧速度远大于复氧速度，使水中的溶解氧含量长时间接近于零，即氧垂曲线不能形成，就表明水体受到的污染超过了其自净能力。

1.19水体富营养化

植物营养物质包括氮、磷以及其他一些物质，它们是植物生长发育所需要的养料。适度的营养元素可以促进生物和微生物的生长，过多的植物营养物质进入水体，会使水体中藻类大量繁殖，藻类的呼吸作用及死亡藻类的分解作用会消耗大量的氧，致使水体处于严重缺氧状态，并分解出有毒物质，从而给水质造成严重的不良后果，影响渔业生产和危害人体健康，这就是所谓的“水体富营养化现象”。

在自然条件下，湖泊也会从贫营养状态逐渐过渡到富营养状态，由于沉积物的不断增多，湖泊会先变为沼泽，再变为陆地。不过这种自然过程非常缓慢，往往需要几千年甚至上万年。但人类的活动（如大量生活污水直接排入水体）可能会加速这一过程，这种情况下的水体富营养化，人为富营养化可以在很短时间内出现。

当水体中氮含量超过0.2~0.3mg/L、磷含量大于0.01~0.02mg/L、生化需氧量大于10mg/L、pH值为7~9时细菌总数超过10万个、表征藻类数量的叶绿素-a 含量大于10 mg/L时，即可认为水体已经成为富营养水体。

1.20“水华”现象

江河湖泊、水库等水域的植物营养成分（氮、磷等）不断补给，过量积聚，致使水体出现富营养化后，水生生物（主要是藻类）大量繁殖，因为占优势的浮游生物颜色不同，而使水面呈现蓝色、红色、棕色、乳白色等颜色，这就是水华现象。

水华现象是水体富营养化在内陆水体的外在表现形式，水华现象在海洋中发生就被称为赤潮现象。

1.21水体富营养化的危害

湖泊等天然水体中磷和氮的含量在一定程度上是浮游生物数量的控制因素，当天然水体接纳含有大量磷和氮的城市污水或工业废水及大量使用化肥的农田排水后，会促使某些藻类的数量迅速增加，而藻类的种类却在减少。水体中的藻类本来以硅藻和蓝藻为主，随着富营养化的发展，最后变为蓝藻为主，因此蓝藻的大量出现是复营养化的征兆。

藻类生长周期短、繁殖迅速，死亡后被需氧微生物分解，不断消耗水中的溶解氧，或沉到水底被厌氧微生物分解、不断产生硫化氢等腐败气体，从而水质恶化，富营养的直接后果是鱼类的大量死亡及对工业、生活、灌溉用水等产生的不利影响。

1.22赤潮现象以及引起赤潮现象的原因

赤潮为海水中某些微小的浮游藻类、原生动物或细菌在一定环境条件下，短时间内突发增殖或聚集而引起含水变色的一种生态异常现象。赤潮是一种历史沿用名，实际上，赤潮不一定都是红色，它可因引发赤潮的生物种类和数量的不同而呈现出不同颜色。如夜光藻、中缢虫等形成的赤潮是红色的，裸甲藻赤潮则多呈深褐色、红褐色，脚毛藻赤潮一般为棕黄色。1937年厦门西港所的发生的浮动弯角藻和尖刺菱形藻赤潮，水体黄褐而略带绿。因此，赤潮实际上是各种色潮的统称。赤潮由于发生地点的不同。有外海型和内海型之分，有外来型和原发型之别，还有因出现的生物种类的不同而有单相型、双相型和多相型之异。

1998年我国近海发生赤潮22起，其中南海10起，东海5起，渤海和黄海7起，以发生在渤海湾、辽东湾和莱州湾的最多。2000年我国近海共发生28次。

赤潮现象破坏海洋生态系统的平衡，恶化海洋环境，对渔业生产、海水养殖业造成严重经济损失，赤潮产生的毒素会通过食物链对人类的生命健康构成危害。随着沿海地区经济的发展和生活水平的提高，产生了大量的各类污水，未经处理就排入大海。加上一些地方无度、无偿开发海洋资源，使海洋水质和生物资源遭到严重破坏。也就是说，赤潮是大海对人类的报复。

1.23“清洁生产”对废水处理的影响

使用清洁的生产过程生产清洁产品，减少污染物的排放，与之配套的废水处理设施也可以缩小处理规模，减少占地面积，节约基建投资。日常生活中使用清洁产品，那么生活污水中的处理就会变得相对简单起来，就可以利用现有的城市

污水处理厂在不进行较大改造的前提下，提高城市污水的处理率。同时使中水处理过程变得简单，有利于中水利用的推广，进而提高水的重复利用率。

对于已建成的污水处理场，搞好排污企业的清洁生产，可以减轻污水处理运行负荷，降低电耗和药剂消耗，减少运行费用。

1.24可持续发展战略

可持续发展战略是指既能满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成威胁的发展战略。可持续发展战略应该达到的原则性标准有四个：①改善人类的生活质量；②保持地球生命力及多样性，就是要保护生命支持系统，保护生物多种多样和确保再生资源得到持续利用；③对非再生资源的消耗要降到最低程度；④保持在地球的承载力之内。

因此可持续发展战略的实质是，在不超出支持可持续发展战略的生态系统承载能力的情况下，改善人们的生活质量。这要求人们必须承担环境义务，与他人、与自然和睦相处，关系他人和其他生命。水作为一种可再生的资源，在可持续发展战略中具有重要作用，上述四个原则中除第三项外都与水有直接关系。

1.25有关污水排放的国家标准

国家已经颁布并正在使用的行业标准和综合排放标准有以下几种：

GB8978—1996 污水综合排放标准；

GB3552—83 船舶污染物排放标准；

GB4274—84 TNT工业水污染物排放标准；

GB4275—84 RDX工业水污染物排放标准；

GB4276—84 火药硫酸浓缩污染物排放标准；

GB4277—84 雷汞工业污染物排放标准；

GB4278—84 二硝基重氮酚工业水污染物排放标准；

GB4279—84 叠氮化铅、三硝基间苯二酚铅、D·S共晶工业水污染物排放标准；

GB4286—84 船舶工业污染物排放标准；

GB4914—85 海洋石油开发工业含油污水排放标准；

GB13456—92 钢铁工业水污染物排放标准；

GB4287—92 纺织染整工业水污染物排放标准；

GB13457—92 肉类加工工业水污染物排放标准；

GB13458—92 合成氨工业水污染物排放标准；

GB14374—93 航天推进剂水污染物排放标准；

GB15580—1995 磷肥工业水污染物排放标准；

GB15581—1995 烧碱、聚氯乙烯工业水污染物排放标准；

GWPB2—1999 造纸工业水污染物排放标准；

GWPB4—1999 合成氨工业水污染物排放标准；

GWKB4—2000 污水海洋处置工程污染控制标准；

GB 14470.1—2002 兵器工业水污染物排放标准火炸药；

GB 14470.2—2002 兵器工业水污染物排放标准火工品；

GB 14470.3—2002 兵器工业水污染物排放标准弹药装药。

1.26与废水处理后排放有关的国家水质标准

与废水处理后排放有关的国家水质标准有：①GB8978—1996 污水综合排放标准；②GB3838—2002地表水环境质量标准；③GB11607—1989 渔业水质标准；

④GB5084—1992农田灌溉水质标准；⑤GB3097—1997海水水质标准；⑥GB/T14848—1993地下水质量标准。

1.27《地表水环境质量标准》将地表水分为五类

《地表水环境质量标准》（GB3838—2002）依据地表水水域环境功能和保护目标，按功能高低依次划分为五类：

Ⅰ类主要适用于源头水、国家自然保护区；

Ⅱ类主要适用于集中式生活饮用水地表水源地一级保护区、珍稀水生生物栖息地、鱼虾类产卵场、仔稚幼鱼的索饵场等；

Ⅲ类主要适用于集中式生活饮用水地表水源地二级保护区、鱼虾类越冬场、洄游通道、水产养殖区等渔业水域及游泳区；

Ⅳ类主要适用于一般工业用水区及人体非直接接触的娱乐用水区；

Ⅴ类主要适用于农业用水区及一般景观要求水域。

对应地表水上述五类水域功能，将地表水环境质量标准基本项目标准值分为五类，不同功能类别分别执行相应类别的标准值。水域功能类别高的标准值严于水域功能类别低的标准值。同一水域兼有多类别使用功能时，执行最高功能类别

对应的标准值。实现水域功能与达到功能类别标准为同一含义。

1.28《污水综合排放标准》的主要内容

《污水综合排放标准》（GB8978—1996）按照污水排放去向，分年限规定了69种水污染物最高排放浓度及部分行业最高允许排水量。适用于现有单位水污染物的排放管理，以及建设项目的环境影响评价、建设项目环境保护设施设计、竣工验收及其投产后的排放管理。

按照国家综合排放标准与国家行业排放标准不交叉执行的原则，除了国家重新颁布的国家行业工业废水排放标准外，其他行业水污染排放均执行《污水综合排放标准》。

1.29《污水综合排放标准》规定的排放标准分级

《污水综合排放标准》（GB8978—96）根据受纳水体的不同，将污水排放标准分为三个等级：

（1）排入GB3838Ⅲ类水域（划定的保护区和游泳区除外）和排入GB3097中二类海域的污水，执行一级标准。

（2）排入GB3838中Ⅳ、Ⅴ类水域和排入GB3097中三类海域的污水，执行二级标准。

（3）排入设置二级污水处理厂的城镇排水系统的污水，执行三级标准。

（4）排入未设置二级污水处理厂的城镇排水系统的污水，必须根据排水系统出水收纳水域的功能要求，分别执行（1）和（2）的规定。

（5）GB3838中Ⅰ、Ⅱ类水域和Ⅲ类水域中划定的保护区，GB3097中一类海域，禁止新建排污口，现有排污口应按水体功能要求，实行污染物总量控制，以保证受纳水体水质符合规定用途的水质标准。

1.30《污水综合排放标准》中规定的第一类污染物

《污水综合排放标准》（GB8978—96）将排放的污染物按其性质及控制方式分为二类。第一类污染物是指能在环境中或动物体内蓄积，对人体健康产生长远不良的影响的污染物质。第一类污染物共有13项，不分建设年限，不分行业和污水排放方式，也不分收纳水体的功能类别，一律在车间或车间处理设施排放口采样（采矿行业的尾矿坝出水口不得视为车间排放口），其最高允许排放浓度必须低于标准规定最高允许排放浓度。

1.31《污水综合排放标准》中有关第二类污染物的规定

第二类污染物是指长远影响小于第一类污染物质的污染物，《污水综合排放标准》（GB8978—96）根据建设年限，对第二类污染物的最高允许排放浓度作出了规定。对1997年12月31日之前建设（包括改、扩建）的单位，规定了第二类水污染物（共26项）的最高允许排放浓度；对1998年1月1日起建设（包括改、扩建）的单位，规定了第二类水污染物（共56项）的最高允许排放浓度. 1.32排水量

《污水综合排放标准》（GB8978—96）将排水量定义为：指在工艺生产过程中直接用于工艺生产的水的排放量（不包括间接冷却水、厂区锅炉、电站排水）。《污水综合排放标准》（GB8978—96）根据建设年限，对部分行业最高允许排水浓度作出了规定。

1.33国家标准规定废水排放的生物学指标

（1）我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749—85）规定，生活饮用水的生物学指标如下：①细菌总数≤100个/mL；②大肠菌群数≤3个/L（要求每100mL 水样不得检出）；③对水源要求，若只经过简易净化处理（如过滤）和加氯消毒即供生活饮用的水源水，大肠杆菌平均不超过1000个/L；经过常规净化处理（如絮凝剂、沉淀、过滤）及加氯消毒的水源水，大肠杆菌平均不超过10000个/L。

（2）2001年版《生活饮用水卫生标准》规定，生活饮用水的生物学指标如下：①细菌总数≤100CFU/mL；②大肠菌群数每100mL水样不得检出；③对水源要求，只经过加氯消毒即供生活饮用的水源水，每100毫升水样中总大肠菌群MPN值不应超过200；经过净化处理及加氯消毒后供生活饮用的水源水，每100毫升水样中总大肠菌群MPN值不应超过2000。

（3）对于医院污水，《污水综合排放标准》（GB8978—96）规定经处理与消毒后应该达到下列要求：①连续三次各取样500mL进行检验，不得检出肠道致病菌和结核杆菌；②总大肠菌群数不得超过500个/L。如果采用氯化法消毒，应达到如下要求：①综合医院污水及含肠道致病菌污水，接触时间不小于1h，总余量4~5mg/L；②含结核杆菌的医院污水，接触时间不少于 1.5h，总余量为6~8mg/L。

（4）根据《污水综合排放标准》（GB8978—96）中对部分行业污染物最高

允许排放浓度中的规定，肉类联合加工行业所排废水中，大肠菌群数不得超过5000个/L。

1.34回用水要考虑的常规水质指标

回用水水质指标按性质可以分为一下几类：

（1）物理指标：浊度、色度、气味、电导率、温度、石油类、溶解性固体、悬浮物等。

（2）化学指标：pH值、硬度、碱度、金属离子（铁、锰等）、氯化物、硫化物、阴离子合成洗涤剂等。

（3）生物化学指标：BOD5、COD、TOC、氨氮、总磷等。

（4）卫生学指标：细菌总数、大肠杆菌、余氯等。

（5）其他指标：包括工、农业及其他用水过程中对水质有特殊要求的指标。

1.35《环境保护法》对制定环境质量标准的规定

《中华人民共和国环境保护法》第九条规定：国务院环境保护行政主管部门制定国家环境质量标准。省、自治区、直辖市人民政府对国家环境质量标准中未作规定的项目，可以制定地方环境质量标准，并报国务院环境保护行政主管部门备案。

1.36《水污染防治法》对“水污染”、“污染物”、“有毒污染物”的定义

“水污染”是指水体因某种物质的介入，而导致其化学、物理、生物或者放射性等方面的改变，从而影响水的有效利用，危害人体健康或者破坏生态环境，造成水质恶化的现象。即受人类或自然因素的影响，水体的感官性状、物理化学性质、化学性质、生物组成及底质等发生恶化，由此引起“水污染”。

“污染物”是指能导致水污染的物质。即造成水体的水质、底质、生物质等恶化或形成水污染的各种物质和能量。

“有毒污染物”是指那些直接或者间接为生物摄入体内后，导致该生物或者其后代发病、行为反常、遗传变异、生理机能失常、机体变形或者死亡的污染物。

1.37《环境保护法》和《水污染防治法》对制定污染物排放标准的规定

《中华人民共和国环境保护法》第十条和《中华人民共和国水污染防治法》第七条规定：国务院环境保护行政主管部门根据国家环境质量标准和国家经济、技术条件，制定国家污染排放标准。省、自治区、直辖市人民政府对国家污染物

排放标准中未作规定的项目，可以制定地方污染物排放标准；对国家污染物排放标准中已作规定的项目，可以制定严于国家污染物排放标准的地方污染物排放标准。地方污染物排放标准须报国务院环境保护行政主管部门备案。

凡是向已有地方污染物排放标准的区域排放污染物的，应当执行地方污染物排放标准。

1.38《水污染防治法》对排入地表水体的废水的相关规定

《中华人民共和国水污染防治法》第三十四条~第三十七条对排入地表水体的废水进行了具体规定。

（1）禁止向水体排放或者倾倒放射性固体废弃物或者含有高放射性和中放射性物质的废水。向水体排放含低放射性物质的废水，必须符合国家你放射性防护的规定和标准。

（2）向水体排放含热水废水，应当采取措施，保证水体的水温符合水环境质量标准，防止热污染危害。

（3）排放含病原体的污水，必须经过消毒处理；符合国家有关标准后，方准排放。

（4）向农田灌溉渠道排放工业废水和城市污水，应当保证其下游最近的灌溉取水点的水质符合农田灌溉水质标准。利用工业废水和城市污水进行灌溉，应当防止污染土壤、地下水和农产品。

1.39《海洋环境保护法》对排入海洋的废水的相关规定

《中华人民共和国海洋环境保护法》第三十三条~第三十六条对排入海洋的废水进行了具体规定。

（1）禁止向海域排放油类、酸液、碱液、剧毒废液和高、中水平放射性废水。严格限制向海域排放低水平放射性废水；确需排放的，必须严格执行国家辐射防护规定。严格控制向海域排放含有不易降解的有机物和重金属的废水。

（2）含病原体的医疗污水、生活污水和工业废水必须经过处理，符合国家有关排放标准后，方能排入海域。

（3）含有机物和营养物质的工业废水、生活污水，应当严格控制向海湾、半封闭海及其他自净能力较差的海域排放。

（4）向海域排放含热废水，必须采取有效措施，保证邻近渔业水域的水温

符合国家海洋环境质量标准，避免热污染对水产资源的危害。

1.40《防治陆源污染物污染损害海洋环境管理条例》对排入海洋的废水作出的相关规定

《中华人民共和国陆源污染物污染损害海洋环境管理条例》第十三条~第十八条对排入海洋的废水进行了具体规定。

（1）禁止在岸滩采用不正当的稀释、渗透方式排放有毒、有害废水。

（2）禁止向海域排放含高、中放射性物质的废水。向海域排放含低放射性物质的废水，必须执行国家有关放射防护的规定和标准。

（3）向海域排放含油废水、含有毒有害金属废水和其他工业废水，必须经过处理，符合国家和地方规定的标准和有关规定。处理后的残渣不得弃置入海。

（4）向海域排放含病原体的污水，必须经过处理，符合国家和地方规定的排放标准和有关规定。

（5）向海域排放含热废水的水温应当符合国家有关规定。

（6）向自净能力较差的海域排放含有机物和营养物质的工业废水和生活污水，应当控制排放量；排污口应当设置在海水交换良好处，防止海水富营养化。

1.41《水污染防治法》对向水体排放污染物的企事业单位的相关规定

《中华人民共和国水污染防治法》第十四条~第十五条对向水体排放污染物的企业事业单位进行了具体规定。

（1）直接或间接向水体排放污染物的企事业单位，应当按照国务院环境保护部门的规定，向所在地的环境保护部门申报登记拥有的污染物排放设施、处理设施和在正常作业条件下排放污染物的种类、数量和浓度，并提供防治水污染方面的有关技术资料。

（2）前款规定的排污单位排放水污染的种类、数量和浓度有重大改变的，应当及时申报；其水污染物处理设施必须保持正常的使用，拆除或闲置水污染处理设施的，必须事先报经所在地的县级以上地方人民政府环境保护部门批准。

（3）企业事业单位向水体排放污染物的，按照国家规定缴纳排污费；超过国家或者地方规定的污染物排放标准的，按照国家规定缴纳超标准排污费。超标准排污费的企业事业单位必须制定规划，进行限期治理，并将治理规划报所在地的县级以上人民政府环境保护部门备案。

1.42排污单位接受环保部门检查时应当准备的资料

《中华人民共和国水污染防治法实施细则》第十五条规定：各级人民政府的环境保护部门或者有关监督管理部门进行现场检查时，根据需要，可以要求被检查单位提供以下情况和资料：

（1）污染物排放情况；

（2）污染物治理设施的运行、操作和管理情况；

（3）检测仪器、设备的型号和规格以及校验情况；

（4）采用的监测分析方法和监测记录；

（5）限期治理执行情况；

（6）事故情况及有关记录；

（7）与污染有关的生产工艺、原材料使用方面的资料；

（8）其他与水污染防治有关的情况和资料。

1.43《水污染防治法实施细则》对企事业单位造成水污染事故后的相关规定

《中华人民共和国水污染防治法实施细则》第十五条规定：企业事业单位造成水污染事故时，必须在事故发生后48h内，向当地环境保护部门作出事故发生的时间、地点、类型和排放污染物的数量、经济损失、人员受害等情况的初步报告。事故查清后，应当向当地环境保护部门作出事故发生的原因、过程、危害、采取的措施、处理结果以及事故潜在危害或者间接危害、社会影响、遗留问题和防范措施等书面报告，并附有有关证明文件。

环境保护部门接到水污染事故的初步报告后，应当立即会同有关部门采取措施，减轻或者消除污染，对事故可能影响的水域进行监测，并由环境保护部门或者其授权的有关部门对事故进行调查处理。

1.44“排污费”、“超标排污费”和“环境保护补助资金”

《中华人民共和国水污染防治法》第十五条规定：企业事业单位向水体排放污染物的，按照国家规定缴纳排污费；超过国家或者地方规定的污染物排放标准的，按照国家规定缴纳超标准排污费。排污费和超标准排污费必须用于污染的防治，不得挪作他用。超标准排污的企业事业单位必须制定规划，进行治理，并将治理规划报所在地的县级以上人民政府环境保护部门备案。

国务院《征收排污费暂行办法》第九条规定：征收的排污费纳入预算内，作

为环境保护补助资金，按专项资金管理，不参与体制分成。环境保护补助资金，由环境保护部门会同财政部门统筹安排使用。要坚持专款专用，先收后用，量入为出，不能超支、挪用。如有节余，可以结转下年使用。

1.45排污缴费单位使用“环境保护补助资金”

国务院《征收排污费暂行办法》第九条规定：环境保护补助资金，应当主要用于补助重点排污单位治理污染源以及环境污染的综合性治理措施。

排污单位在采取治理污染措施时，应当首先，利用本单位自有财力进行，如确有不足，可报经主管部门审查汇报后，向环境保护部门和财政部门申请从环境保护补助资金中给予一定数额的补助。这种补助一般不得高于其所缴纳排污费的百分之八十。也可以将环境保护补助资金的百分之八十，交由个主管局用于帮助企业、事业单位治理污染源，由环境保护部门和财政部门进行监督。

环境保护补助资金可适当用于补助环境保护部门监测仪器设备的购置，但不得用于环境保护部门自身的行政经费及盖办公楼，宿舍楼等非业务性开支。

国家建设部、财政部《征收超标准排污费财务管理和会计核算办法》第五条规定：污染源治理补助费，主要用于补助重点排污单位治理污染源。交费单位在提出治理方案时，须主管部门审查，所需投资应首先利用自有财力安排，如确有不足，可向环保部门和财政部门申请补助，这种补助一般不得超过所缴纳排污费的百分之八十。个别交费单位所缴款项不足经主管部门同意，超额补助部分自有资金归还。

1.46《环境监测质量保证管理规定》对实验室和检测人员的基本要求

《环境监测质量保证管理规定》第十二条~第十四条对实验室和监测人员的基本要求作出了规定。

（1）实验室应建立健全并严格执行各项规章制度，包括：监测人员岗位责任制；实验室安全操作制度；仪器管理使用制度；化学试剂管理使用制度；原始数据、记录、资料管理制度等。

（2）实验室应保持整洁、安全的操作环境，按有关规定配备必要的仪器设备，制定专人管理，定期检查校准。

（3）环境监测人员一般应具有中专以上文化程度，掌握有关的专业知识和基本操作技能。不符合要求者接受技术上培训，经考核合格后方可从事监测工作。

1.47污水处理设施

《污水处理设施环境保护监督管理办法》第三条规定：污水处理设施包括：工业废水净化设施；污水综合利用、重复利用和闭路循环设施；城市污水处理设施；医疗污水处理设施；饭店、宾馆污水处理设施等。

1.48《污水处理设施环境保护监督管理办法》要求拥有污水处理设施的单位必须做到事项

《污水处理设施环境保护监督管理办法》第四条规定：拥有污水处理设施的单位，必须做到一下四条。

（1）经设施处理后的水质应达到国家或地方规定的排放标准或指标；

（2）设施处理水量不得低于相应生产系统应处理的水量；

（3）污水处理所产生的污泥，应妥善处理或处置；

（4）设施的管理应纳入本单位管理体系，配备专门的操作人员及管理人员，并建立健全岗位责任、操作规程、运行费用核算、监视监测等各项规章制度。

1.49污水处理设施在什么情况下必须报经当地环境保护部门审批

《污水处理设施环境保护监督管理办法》第五条规定：污水处理设施，有下列情况之一者，必须报经当地环境保护部门审查和批准：①须暂停运转的；②须拆除或者闲置的；③须改造、更新的。

环境保护行政主管部门自接到报送文件之日起，须暂停运转的在5天内，其他在一个月内予以批复。逾期不批复，可视其已批准。

1.50在什么情况下，环境保护主管部门除了征收排污费外，还可对拥有污水处理设施的单位处理罚款

《污水处理设施环境保护监督管理办法》第九条规定：有下列行为之一者，环境保护行政主管部门除按规定征收排污费外，还可根据不同情节，处以5000元以下罚款：

（1）限期完善的污水处理设施，逾期未完成的；

（2）设施处理水量低于相应生产系统应处理水量的；

（3）污泥未妥善处理或处置的；

（4）拒报或谎报污水处理设施情况的；

（5）擅自拆除或闲置处理设施的；

员工手册培训计划.doc

篇一：员工手册培训计划 柏力职校《员工手册》培训计划 教者：李顺桂 一、培训意义 《员工手册》是了解公司的一个很重要的途径；她可以帮助我们所有的员工重新获得自由；她能帮助我们取得更好的业绩、更好的成果；她可以让我们由被动管理转向自主管理！ 毅力要成为世界一流的企业，关键的是我们是否有一支高素养、高素质的人才团队、员工群体，人才战略是我们的重中之重；而对于我们员工自身而言，体现出高素质、高素养的职业化心态和行为，才能让我们在竞争中始终处于优势地位。 有一部分同事认为，《员工手册》设置了条条框框的规则，局限了我们的行为，让人觉得不是那么自由；《员工手册》就是让我们有一个共同的行为规则，当我们认同了这些规则并且不去触犯底线，在规则里面，反而会得到自由！也有同事，行为上被指出不符合公司文化、违反《员工手册》相关规定后，还能冠冕堂皇地说，这样做的不只我一个人；我们不去看有没有其他人做不到，我们看我们自己有没有做到，需不需要做到，这样做得到的好处更多的是对别人，还是我们自己！有时候，我们以为那样做会更快、更好，却不知是更没有效率！ 《员工手册》不是我们的“紧箍咒”，不是我们的束缚，不是我们的对立面，它是我们毅力人必不可少的行为指南，在企业文化建设中起着至关重要的作用。让我们都能认真学习、自觉遵 循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的职业素养！ 二、培训内容及课时（共7 课时） 1、公司基本情况介绍：（ 1 课时） 2、《员工手册》解读：（4 课时） 3、消防安全知识： 4、管理基础知识： 1 课时） 1 课时）（（篇二：《员工手册》培训方案 《员工手册》培训方案 一、提高自身培训能力： 逐步提升人事行政部门培训人员自身培训能力，为酒店培训出大量合格的优秀型人才做好前期准备工作。 二、合理安排培训内容： 1、全面开展《员工手册》的普及工作，并且结合酒店实际情况进行制定《员工 手册》各章节培训内容的编制。 2、培训时间的安排 : （1）每周抽出两天的时间即每节培训时间为40 分钟，共计 80 分钟。 （2）关于酒店企业文化的介绍：计划安排培训时间为10 分钟。 （3）休息、事假、旷工、福利待遇：计划安排时间为10 分钟。 （4）员工行为规范及仪容仪表：计划安排时间10 分钟。 （5）安全教育：计划安排培训时间为10 分钟。 3、将《员工手册》内容分类型进行培训： （1）由浅入深的培训原则：结合新员工刚到酒店工作，不了解酒店文化的实际情况，采用此 原则确保新员工对酒店规章制度的理解能力及吸收知识能力的顺利进行。 （2）强调重点的培训模式：培训《员工手册》中的重点内容，让员工了解到哪些制度是不可 以违反的，了解到违反规定后将有何处罚规定。 通过以上培训内容的合理安排，切实保证培训后的新员工能够在近期内胜任本职岗位工作，牢记《员工手册》内容，用实际行动来为酒店创造利润。 三、相关培训内容的制定： （1）企业文化的培训，包括酒店发展史及今后的发展目标。

污水处理厂土建工程施工工艺

污水处理厂土建工程施工要点 及技术改进的探索 单位：中国地质工程集团公司江西污水处理厂项目部所属部门：项目部总工办. 部门负责人： 岗位/ 职务：. 职称：. 姓名：. 2013年2月1日

目录 摘要 (2) 一、概述 (3) 二、土建工艺控制的管理点 (3) （一）研究工艺要求，熟悉工艺流程 (3) （二）牢记工艺要点，掌握土建工艺 (4) （三）广泛调查研究，制定质量措施 (4) 三、技术改进与成本节约 (6) （一）技术改进 (6) （二）成本节约 (7) 四、结语 (9)

【摘要】 通过工程实例和实践，针对污水处理厂土建施工中的技术改进，分析土建施工和设备安装的工艺原理，寻求施工过程中质量控制关键点，以质量为前提，通过改进施工技术节约成本，从而达到既提高工程质量又降低工程施工成本的目的。本文通过对污水处理厂土建工程施工技术与成本控制的探索，希望能为今后污水处理厂的土建工程施工提供借鉴。 关键词：污水处理厂；技术改进；降低成本

一、概述 近年来，随着我国工业化大生产的快速发展，城市水环境恶化严重,受污水排放的大部分河流的水环境功能经检测只能达到Ⅳ类、Ⅴ类水质标准，已严重影响了人们生活和生产的需要。人类已逐步认识到了环境治理的重要性，为了改善水质，提高人居环境，污水处理厂的建设已扩展并延伸到了部分小城市、小工业园区。随着科学技术的不断进步，污水处理的工艺也多种多样，但是，无论其采用何种工艺，均离不开土建工程的支持，可以说土建工程是为工艺所服务，而土建工程又是工艺成功的保障。因此，在工程施工中，必须深刻认识污水处理厂土建阶段施工的重要性、工艺的连续性和功能要求，才能通过施工技术的改进，保证工程质量，提高劳动生产率，降低施工成本，为设备安装、调试等后续工作提供保障。 本文以袁州医药园彬江机电产业基地污水处理厂（简称袁州污水处理厂，下同）的土建工程施工为例，着重介绍污水处理厂土建工程施工技术改进与成本效益的关系。 二、土建工艺控制的管理点 （一）研究工艺要求，熟悉工艺流程 污水处理厂的土建工程与工艺、设备安装工程是紧密联系的，不同的污水处理工艺和方法，对土建工程的要求也不一样。但是无论是采用何种处理工艺或方法，都需要对施工图“吃透”，只有熟悉并掌握其工艺要求后，才能谋求通过改进或改良施工技术，达到保质降耗的目的。 以袁州污水处理厂为例，污水处理工艺流程图（如图1）。 粗格栅及提升泵房 细格栅及沉砂池调节池及事故池混凝隔油沉淀池水解酸化池氧化沟二沉池NaOH PAC H2SO4 PAM 消毒计量池 污泥池 污泥脱水机房二氧化氯污泥回流剩余污泥曝气 进水计量排放外运

污水处理厂质量控制措施

污水处理厂质量控制措施 一、质量控制的内容： 1、质量的事前控制 ①掌握和熟悉质量控制的技术依据，认真做好图纸会审工作。 ②审查承包单位的资质，核查承包单位质量管理体系。 ③审查施工单位提交的施工组织设计或施工方案。 ④现场施工准备的质量检查验收： ●工程定位及标高基准的控制； ●施工平面布置的控制； ●材料构配件采购及进场计划的控制； ●施工机械配置和质量的控制； ●分包单位资格的审核确认； ●设计交底与施工图纸的现场核对。 ⑤生产环境、管理环境改善的措施： A、协助施工单位完善质量保证工作体系； B、主动向质监站联系，汇报在本项目开展质量监控的具体方法，争取质监

站的支持、监督和帮助； C、审核施工单位关于材料、制品试件取样及试验的方法或方案； D、审核施工单位制定的成品保护的措施、方法； E、对承包人的实验室进行考察确认。 F、完善质量报表，质量事故的报告制度。 ⑥根据工程特点由总监理工程师负责编写《监理规划》，并报公司总工程师审定，以此做为监理控制的依据。 2、质量的事中控制 ①施工技术准备状态的控制 监理工程师在各项施工准备工作正式开展前，应检查承包单位是否按预先计划的安排到位，包括配置的人员、材料、机具、场所环境、通风、照明、安全设施等，其目的是落实实际施工条件，避免计划与实际两张皮，承诺与行动相脱离，在准备工作不到位的情况下贸然施工。 A、质量控制点的设置 要求承包单位在工程施工前根据施工过程质量控制的要求，列出质量控制点明细表，详细地列出各质量控制点的名称或控制内容、检验标准及方法等，提交监理工程师审查批准后，在此基础上实施质量预控。 质量控制点的设置位置表

礼宾部新员工培训计划

礼宾部新员工培训计划 日期及时间培训内容受训人培训人 1.酒店的各项规章制度，员工手册的了解。 2.上班前仪容仪表的要求，接班的内容。 3.早班工作程序。 4.LOG—BOOK的作用，交接班的程序。 5.记录LOG—BOOK的要求。 6.站门时应注意的事项及要求。 7.送报纸的程序。 8.礼宾部电话的接听。 9.各个部门的简称及位置。 10.酒店各营业部门的营业时间及收费标准。 11.房间的类型、价格及要熟悉各类房间。 12.怎样带客人进房。 13.怎样给客人指路。 14.礼宾部的工作纪律。 15.V IP的接待程序。 16.团队的接待程序。 17.怎样寄存及提取行李。 18.各个区域灯光开关及开灯的时间。 19.如何预定车票，购买车票。 20.升旗的程序及要求。 21.雨伞的出借程序。 22.行李车的保管及使用。 23.告示牌的摆放。

入住店散客行李服务程序 一、站立于大堂门口两侧的行李员，见到客人抵店，微笑欢迎。如有行李，帮助客人从车 上下行李，并点清件数检查有无损坏。如行李较多，用行李车运送，然后引客人到前台办理入住手续。 二、以正确的站立姿态，站于客人身后米处，帮客人看管行李，并随时注意客人和前台职 员的提示。 三、等客人办完手续后主动上前取钥匙，并询问客人现在是否可以进房间。 四、在护送客人到房间的路上，应热情主动，向客人介绍酒店的设施和服务，地点，方位， 营业时间及收费标准。如遇到转弯时应回头向客人示意。 五、到达客人所在的楼层，进房间前应先按门铃，再敲门。如房内没有反应，再用钥匙开 门。 六、开门后如是晚上，先打开灯，然后扫示一下房间内有什么异常没有，如有客人的行李 或房间卫生没打扫，应马上关闭房门向客人道谦，解释清楚，请客人稍等。然后通知前台为客人换房，并带客人到换的房间。 七、如房间正常，请客人先进，然后按客人吩咐，将行李放好。 八、向客人介绍房间设施和使用方法。 如房间的座向，冰柜的位置，电视机开关位置，空调控制、餐厅服务。长途电话使用方法等，另外也要回答客人的有关询问。 九、房间介绍完毕后，询问客人还有没有需要帮助的事情。如没有向客人道别，并祝客人 在此居住愉快，迅速离开（面对客人离去）将房间轻关上，然后迅速返回前台礼宾部。 十、填写散客行李记录，并记录与LOG——BOOK.

公司员工培训手册格式

深圳市黑弧广告有限公司 SHENZHEN BLACK ARC ADVERTISING CO.，LTD 员 工 手 册 目录 一、公司的八项基本原则 (3) 二、聘用规定 (4) 三、入职规定 (4) 四、工资报酬 (5) 五、工作时间及法定假期 (5) 六、福利 (6) 七、合同解除 (8) 八、工作纪律 (9) 九、财务管理 (11)

十、奖罚规定 (13) 一．公司的八项基本原则 本原则是黑弧广告公司至高无上的行为准则，是加盟黑弧的必要条件。所有员工必须无条件认同执行。 1.1客户原则 客户永远是对的—黑弧员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是黑弧的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。黑弧员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。黑弧员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2实效原则 “做实效的广告”是黑弧广告的公司的使命。黑弧的一切广告活动必须永远围绕做实效的广告这一标准进行；做实效的广告必须深入黑弧员工心中；做实效的广告必须成为黑弧员工的广告行为准则。 1.3敬业原则 敬业精神—敬业乐业是黑弧广告人的必备素质。黑弧广告人对人对事必须有责任感。黑弧广告人对每一项广告业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 1.4团队原则 团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是黑弧广告人的行为准则。黑弧所有员工都是黑弧大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。黑弧所有广告活动均以集体创作为原则，黑弧努力创造提供每位员工发挥创作的空间，营造好的创作氛围，但个人小创意无条件服从群体大创意。 1.5文明原则 黑弧的广告人是文化人，有教养的、文明的人。黑弧特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。黑弧倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，

污水处理厂建筑工程施工方案

污水处理厂建筑工程施工方案 本污水处理厂建筑物包括了综合办公楼、机修间及仓库、鼓风机房、变电中心、污泥浓缩脱水机房、传达室。外墙装修一般采用贴砖；内墙装修则为乳胶漆涂料和贴砖。 施工顺序遵守“先地下后地上”、“先结构后装饰”的原则，有关施工安装在开工前七天提交工程师审查。工程施工顺序为：地基处理（管桩施工）→基础施工→基础验收→还土→主体结构施工→屋面→门窗→主体结构验收→外墙装饰→内装饰→清理→竣工验收。 1.1、建筑钢筋施工 ⑴、钢筋选购时优选厂家进货。钢筋种类、钢号和直径均符合设计文件规定。进入本工程钢筋必须有出厂试验证明书。其力学机械性能指标满足技术标准。并按规定抽样检查；对试件进行拉力、冷弯和焊接性能试验。 ⑵、钢筋按级别、直径大小分类堆放，并保持钢筋洁净。钢号或直径互换时，经设计人核算同意，方可使用。 ⑶、钢筋加工采用集中加工，绑丝采用20～22号铁丝

（火烧丝）。钢筋加工前由钢筋班长制作下料表，经工区技术负责人审核后，交至钢筋加工厂进行加工。钢筋加工前对钢筋调直并清除污锈，加工时首先制做样筋，下料结束后，挂蓝色边框料牌，经项目部质控人员检验合格后，方可运至现场使用。 ⑷、钢筋垫块由专人负责集中加工，其强度等级与结构混凝土相同，材料配比由项目部实验室给定。垫块加工完毕后经项目部质控人员验收后存入专用料库，使用时依照发放施工材料的程序进行发放。 ⑸、钢筋接头处理：现场钢筋接头时，直径大于φ16时水平筋优先用闪光压力焊及电弧焊，竖向筋优先选用电渣压力焊。凡大于φ22的钢筋一律采用焊接接头。无论采取哪种接头形式，均符合现行国家标准《钢筋焊接及验收规程》要求。同一截面钢筋接头面积占全部受力钢筋面积为：绑扎接头：25%，焊接接头：50%。 ⑹、钢筋搭接长度、锚固长度及受力钢筋接头位置应符合施工图纸和规范要求。

污水处理厂及其管道工程施工质量安全控制要点123

污水处理厂及其管道工程施工质量安全控制要点 一、目的和依据 (一)目的 指定污水处理工程建设质量控制关键环节，对我公司在建污水处理厂及其管道工程的质量和施工安全实施有效控制。 本要点仅列出关键环节的内容、技术要求及各种验收的主要技术资料，未列出的内容、技术要求及验收技术资料依照现行的有关技术标准。 (二)依据 现行有关法律法规、住房和城乡建设部规章、国家技术标准、国家行业标准、地方标准。 二、监督与管理 (一)接受政府监督 1、工程质量监督和安全监督登记手续 按照规定条件办理工程质量监督和安全监督登记手续。 2.施工许可 依照《建筑工程施工许可管理办法》，按照规定条件办理施工许可证。 3. 质量安全监督 建设工程质量安全监督机构对参建各方主体的质量行为和安全行为进行重点监督，对涉及结构安全和重要使用功能的关键部位进行抽查。对施工过程中一些关键部位的验收和交工验收，监督机构派出人员到场监督，发现质量安全隐患或违法违规行为发出监督通知书责令责任方改正。 4. 验收与备案

工程经交工验收合格后方可投入试运行，试运行完成后的工程应通过各部门联合进行的综合验收，综合验收合格后建设单位应到属地住房和城乡建设主管部门备案，备案后的污水处理厂工程方可投入正式运营。 (二)参建各方责任主体对工程的管理 1. 建设单位的工程管理 1)执行基本建设程序 工程建设必须严格执行基本建设程序，先勘察、后设计、再施工。 2)施工图设计文件审查 施工图设计文件包括施工图和设计变更文件。 施工图设计文件应经审图机构审查合格，并在属地住房和城乡建设主管部门备案后方可使用。 3)办理监督登记手续、领取施工许可证 建设单位必须办理质量监督和安全监督登记手续，领取施工许可证。 2. 参建各方的资质和人员资格 勘察、设计、施工、监理、审图、检测等企业和机构应具备相应资质，其从业人员应具备执业资格或上岗资格。 3. 现场管理机构、监理机构的人员配备和履行职责 施工单位、监理单位应按规定、按专业配备足额的管理人员和监理人员。所配备的人员应有执业资格或上岗资格并不得随意更换，工程项目部应配备专职质检员和专职安全员。须更换项目经理、项目总监理工程师、专职质检员、专职安全员的，应到属地住房和城乡建设主管部门登记备案，须更换项目经理或项目总监理工程师的，尚须征得建设单位同意。 管理人员和监理人员必须在施工现场履行职责。 4. 施工组织设计、专项施工方案、监理规划、监理细则

集团公司员工培训手册

集团公司员工培训 手册 第0章共25 章 第1页,共11

＃＃＃＃集团公司 员工培训管理手册 依据ISO10015:1999标准 发布日期 发送 副本控制 编号 ＃＃＃＃集团公司培训管理手册第0 章, 共 25章第 2 页,共11 页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则

＃＃＃＃集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 3 页,共 11页第0次修改 生效期: .02.10 主题:总则

二、质量管理体系质量方针和质量目标 质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺,是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表示。 质量方针 为了达到和保持＃＃＃＃产品在市场上稳定的领先地位,创世界名牌,我们必须: 进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。 因此,我们主要的工作原则是: ①ISO9001标准 ②市场需求 ③最新技术和先进标准 ④TQM ⑤不断的质量改进 ⑥职工参与 ⑦精细化,零缺陷 ⑧用户期望和要求 因集团整体产品种类较多,质量目标以各单位各自的质量目标为准,但均应体现本集团质量方针的承诺,是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不再描述各单位的质量目标。 本集团各单位、各级管理者,均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行,在保证本集团产品质量的前提下,以培训管理体系为保障,规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SBU。使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。 ＃＃＃＃集团公司第 0章共 25章 第 4 页,共 11页

污水处理厂土建施工方案

污水处理厂土建施工方案 1.1 工程概述 本工程污水处理厂构筑物如下： 生活污水处理厂采用IBR工艺，其主要建（构）筑物包括格栅调节池、IBR池、污泥脱水间和加药间、综合管理楼等。 1.2 施工测量 (1)测量依据 本工程定位图；业主提供的测量控制点；《工程测量规范》（GB50026—93） (2)测量原则 整体控制局部，高等级控制低等级。 测量精度标准执行国家技术监督局、建设部联合发布的《工程测量规范》（GB50026-93）所规定的标准、方格网按II级独立网要求测设。 外部施测尽量采用新仪器方法，减少重复劳动降低测量费用。 起始数据在使用前经过核对，各种资料来源应清楚。

桩点的地面下埋设的稳定性要好，便于长期保存或及时恢复。 (3) 施工控制网 根据施工设计图纸，按照设计要求，将建（构）筑物的平面尺寸、标高、位置，根据复核业主提出的控制网点，测施到建（构）筑物的实建地上或建（构）构物相对应的位置，为施工提供各种放线标志作为按图施工的依据。其关键是建立施工控制网，其方法如下: 接受业主提供的厂区首级测量控制点和有关资料。 检查业主提供的厂区首级测量控制点的精度。 根据施工总平面图上拟建的建（构）筑物的坐标位置、基线、基点的相关数据，控制点或设计图纸上指定的相对标高参照点，用经纬仪、水准仪、钢尺进行网点的测设。 测量按先整体后局部的工作程序进行。 先在整个建筑场地内建立统一的控制网，作为各建（构）筑物的定位、放线的依据。 根据施工控制网进行各建筑物定位测设。 施工控制网点的测量，应进行闭合误差校核，误差值在1/5000内，可按比例修正，超出允许误差值时，应复测。 使用经纬仪测设施工控制网点网时，测量应不少于一个测回（往返测为一个测回）。 建立施工平面控制网使用钢尺量度时，应将钢尺两端尽

污水处理厂设备安装的质量控制措施

污水处理厂机械设备安装的几条质量控制 措施 1、前言 随着现代化城市建设规模的不断扩大，工业污水和生活污水对环境的污染也日益严重，污水治理迫在眉睫，所以污水处理建设项目越来越多。城市污水处理厂的建设是一个系统的工程，整个工程的质量主要取决于土建施工质量和机械设备的安装质量，而机械设备的安装质量直接影响污水处理厂的处理效果和运行成本，是污水处理厂能否长期稳定运行的关键。污水处理机械设备主要有启闭机、潜水泵、刮吸泥机、污泥浓缩脱水机、鼓风机等机械设备。各类机械设备的安装要参照《机械设备安装工程施工及验收通用规范》（GB50231-2009）的技术要求和质量标准进行，并按照设计文件及《城市污水处理厂工程质量验收规范》（GB50334-2002）进行单体机械设备的安装检查。 2、启闭机、闸门的安装质量控制措施 做为污水处理厂常用的过水控制设备，安装质量还要符合中华人民共和国城镇建设行业标准供水排水用铸铁闸门标准（CJ/T3006-12）的有关规定，所以根据工程现场实际情况，在安装过程中采用以下质量控制措施。 （1）严格控制启闭机、闸门的预埋件的预留工作。积极与设计单位和厂家技术人员协调确保预埋件的型号规格正确，并详细与土建施工单位沟通、配合确保预埋件安装位置准确以及在浇筑混凝土时，安装预埋件牢固、不发生位移。在启闭机、闸门设备安装二次灌浆时一定要采用高标准的细石混凝土，微小缝隙内要充分灌注密实，保证二次灌浆一次施工不渗漏。 （2）在启闭机、闸门的安装过程中，一定要严格检查、控制闸板的安装垂直度、门框的水平度，尤其重点检查闸板密封面的方向与进水方向一致，否则就会起不到密封的作用，造成启闭机、闸门关闭后漏水严重。 （3）启闭机、闸门安装完毕后所有地脚螺栓比螺母要外露2-3扣的丝扣，

某公司员工培训手册(DOC 27页)

某公司员工培训手册(DOC 27页)

来自资料搜索网(https://www.wendangku.net/doc/a012705454.html,) 海量资料下载 来自资料搜索网(https://www.wendangku.net/doc/a012705454.html,) 海量资料下载 永泰鑫公司 培训员工是公司的义务 接受培训是员工权利 员工培训手册 管理部制定

目录 目录----------------------------------------------------------------------1 八荣八耻--------------------------------------------------------------------2 员工行为规范------------------------------------------------------------4 劳动纪律------------------------------------------------------------------- 5 分类管理------------------------------------------------------------------- 8 5S部分---------------------------------------------------------------------10 职业安全卫生部分-------------------------------------------------- 15 设备安全操作规程部分-------------------------------------------- 17消防部分----------------------------------------------------------------- 24

污水处理厂施工方案(土建、安装)

污水处理厂施工方案（土建、安装） 目录 污水处理厂施工方案（土建、安装） (1) 1 土建工程 (12) 1.1土建施工部署 (12) 1.1.1施工总体安排 (12) 1.1.2施工顺序及施工段划分 (13) （1）滤池 (13) （2）絮凝沉淀池 (14) （3）二级泵房 (15) 1.2测量工程 (15) 1.2.1 测量依据与原则 (15) 1.2.2 施工测量特点 (15) 1.2.3 施工测量方法 (16) 建筑物细部施工放样的主要技术表3-2-1 (16) 1.3桩基工程 (16) 1.1施工工艺流程 (17) 1.2施工注意事项 (19) 1.3机械设备及人员配置 (20) 1.4土方工程 (20) 1.4.1土方开挖的程序如下图3-4-1 (20) 土方开挖施工程序图3-4-1 (20)

1.4.2挖方施工 (20) 1.污水池及污水泵房土方施工要点 (21) 2.二泵房及吸水井 (21) 1.4.3 挖土注意事项： (23) 1.4.4.土方回填 (23) 1. 土方回填的程序如下图3-4-2 (24) 1.5钢筋混凝土工程 (24) （3）V型槽及清扫孔施工方法 (25) A.施工前的准备 (25) 1.5.2 模板工程 (26) 2.有梁楼盖模板 (27) （2）.模板施工 (28) 6.模板施工注意事项 (30) （4）所有模板在使用前都要涂刷隔离剂，隔离剂应涂膜均匀，以防污染； (30) 1.钢筋制作 (31) 2.钢筋连接方式 (31) 钢筋的绑扎 (32) （1）底板与顶板钢筋绑扎 (32) 2）柱的钢筋绑扎 (33) 4.钢筋验收 (34) 2.混凝土浇捣前的准备工作 (34)

礼宾部工作计划(精选3篇)

礼宾部工作计划（精选3篇） 礼宾部工作计划1 20XX年，在公司的正确领导下，在民主派出所的业务指导下，在各部门的大力协助下，礼宾部基本上完成了全年的安全保卫工作和各级领导下达的各项任务。在过去的一年里，工作取得了一定成绩，但还有很多方面存在不足，值得我们进一步总结：20XX年1月至10月礼宾部总监更换了几任，导致10月份以前的管理工作不到位，监督检查不到位，也没有制定一套完善、实用、行之有效的管理制度，造成奖罚无依据、干好干坏一个样，员工因而对部门下达的任务和工作指示执行无力、无责任心、工作懒散，抱着混日子的思想，人心浮动如”一盘散沙”，严重影响了部门正常工作。更为严重的是监守自盗、集体罢工等现象偶有发生。 20XX年11月份在公司领导的大力支持和指导下；在各部门的协作和帮助下；对礼宾部全体员工进行强化培训，制定了各项管理制度并严格执行，针对礼宾部那些”害群之马”和强化培训后不合格员工，给予解雇、劝退或分流处理。但在执行此计划过程中因推进速度过快，”压力越大反作力越大”而导致两个班的队员，被别有用心的人煽动、利用因而集体罢工、辞职，部门人数从78人锐减至21人，好在事情发生之前就收到了风声，及时向有关领导汇报，及时做好了部署和安排，才将此事件的负面影响降至最低。针对人员

锐减部门运作困难的情况，及时向公司领导汇报、调整了部门编制和岗位设置，将现有的21人分成三个班运转，但因人员不够无法安排例休，队员非常疲惫而导致整体工作质量和纪律有下滑现象。12月中旬在人事部门的大力协助下，招聘到位11名员工，强化培训一星期后达到了预期的效果，编成一个班于12月25日投入运作（将现有的三个班压缩成二个班），因培训到位、人员配备充足，并严格执行部门各项管理制度和岗位操作流程，运作一星期后，员工的工作积极性、主动性、自律性；岗位操作、精神面貌、部门形象等各方面综合素质都有了很大的改善，总体来说礼宾部从工地看守材料的门卫，过渡成为服务性行业的礼宾员已初现雏形，发展趋势良好。 20XX年即将来临，为了确保礼宾部工作高效、有序的开展，我们将着重抓好以下几个方面的工作： 1、抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在队伍建设上就坚持”两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，把”相马”、”赛马”、”驯马”、”养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后要组织为期半个月的业务素质的训练。队员上岗后坚持每周三天的技能实操训练、三天的理论培训（每天1小时），使队员的业务素质不断提高。成为一支作风硬朗拉得出，打得响有战斗力的队伍。 2、抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是

(新)员工培训手册-范本

(新)员工培训手册

目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)

新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程

三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

污水处理厂工程施工技术标

技术标 一、总则 1.1 指导思想 投标人施工的指导思想：视质量为生命，求信誉，以信誉求发展创效益。以质量为中心，按照GB2002系列标准，建立工程质量保证体系，选配高素质的项目经理、总工程师及工程技术管理人员，按国际惯例，实施了项目管理，积极推广新技术、新工艺、新设备、新材料，精心组织，科学管理，优质、高速的完成本工程施工任务，创本市一流水平的工程。用我们的智慧和汗水，为业主提供优质产品和满意的服务。 1.2 编制依据 是以招标文件，说明、本工程全套施工图纸为依据编制的。是以国家、省、市现行有关标准、规程、设计规范和施工验收规范、技术和安全操作规程； 工程所在地的地域条件，建设方能提供的支持； 1.3 编制目的 本施工组织设计编制的目的是：为本工程施工组织提供完整的纲领性文件，用以提高建筑、安装、装饰工程的施工与管理确保优质、高速、安全、文明地完成本工程的建设任务。确保我单位中标。 1.4 管理目标 发挥投标人整体优势，科学的组织土建、安装、装饰工程的交叉作业，精心施工，严格履行合同，重义守信，干一项工程交一方朋友，树一座丰碑，确保实现以下目标：

1.4.1 质量目标：确保合格工程标准，争创优质工程标准。 1.4.2 工期目标：根据投标人现有技术、设备及管理水平，确保总工期为100天。 1.4.3 安全施工目标：采取有效的措施，杜绝重伤、死亡事故；轻伤频率控制在千分之二以下。 1.4.4 文明施工目标：确保文明施工，达到综合考评合格标准。 1.4.5 环保目标：采取有效措施，减少噪音和环境污梁，不影响道路及环境卫生。 1.5 实施手段 标准化管理为核心，调动生产力各要素，以精炼的人员素质、一流的工程质量、先进的技术水平、合理的管理、精心的施工来保证质量，积极与业主配合，服从监理的现场监督，实现工期、质量、效益和企业信誉的总体目标。 一、施工技术方案 ㈠、编制依据 (1)、XXXXXXX污水处理厂工程施工招标文件及补遗通知。 (2)、XXXXXXXXXXX污水处理厂工程标书附图 (3)、XXXXXXX水处理厂土建工程施工招标文件的技术规范 (4)、XXXXXXXX污水厂处理地勘资料 (5)、现场实地踏勘、调查等相关的资料 (6)、现行的施工技术规范及标准： GB50164—92 混凝土质量控制标准 GB50204—92 混凝土结构工程施工及验收规范 GBJ202—83 地基与基础工程施工及验收规范

污水处理厂运营质量管理制度

污水处理厂运营质量管理制度 第一章总则 第1.1条为规范本市污水处理厂运营管理，促进污水处理事业发展，根据国家、省、市有关法律、法规和技术规范，制定本方法。 第1.2条本市区域内污水处理厂的运营及对其实施的监督和考核，适用本方法。 第1.3条鼓励污水处理厂实行市场化运营，通过招标等方式公平、公正地选择污水处理厂运营企业（以下简称运营企业），并依据国家、省、市有关规定签订运营服务合同。 第1.4条运营企业应切实做好污水处理厂的运营，确保污水处理的无害化，并承担相应的社会责任和环境责任。 第1.5条鼓励污水处理过程中节能减排、循环利用等技术的研究、推广和使用。 第1.6条鼓励污水处理厂运营过程中，以“稳定化、减量化、无害化”为目的，但应尽可能利用污水处理过程中的能力和物质，以实现经济效益和节约能源的效果，实现其“资源化”。 第1.7条市水务行政主管部门（以下简称市主管部门）是本本市排水主管部门，负责全市污水处理厂运营的监督和考核；宝安、龙岗两区水务行政主管部门（以下简称区主管部门）在市主管部门指导下，具体实施对本区域内污水处理厂运营的监督和考核。

第1.8条市主管部门（或其委托机构）每月考核全市污水处理厂的运营工作，具体考核办法祥见《深圳市污水处理厂运营考核实施细则》（以下简称《细则》）。 第二章运营资质管理（略） 第三章运营工艺管理 第3.1条污水处理厂依据质量管理体系和合同的要求，认真做好工艺运行的管理工作，保障污水处理厂安全、稳定、高效的运行，出水、废气的排放、噪声的处理均应符合相关标准。 第3.2条污水处理厂应设置专门工艺运行管理机构，配备专职工艺运行管理人员，负责生产调度、巡查管理和工艺参数调整等工作。 污水处理厂应建立完善的工艺运行管理制度和操作规程，制定严格的岗位责任制度，编织工艺运营管理作业指导书。 工艺运行管理人员和专业技术人员应具有相应的技术职称；各岗位技操作人员应经过专业培训，了解处理工艺，熟习本岗位设施、设备的运行要求和技术指标，熟练掌握本岗位工作技能，并按有关规定持证上岗。 运行管理人员和操作人员应按规定定期巡查并做好记录。发现异常情况，应按规定程序及时处理。 第3.3条污水处理厂应确保进场的污水100%经过处理，并达到与其技术要求，不得擅自减产、停产，不得对周边居民生活及环境造成严重影响。如出现以下情况，应及时

员工培训手册范本.doc

员工培训手册范本 为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢?下面我给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。 员工培训手册范本如下 导购的服务并不只是销售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务过程：如何引导顾客选购商品，与顾客沟通如何融洽，销售方式如何才能到位，顺畅，从点到面演绎服务优美乐章，给予顾客最佳的购物感觉销售前：整理货品，清洁店堂，准备好店内音乐，保持最佳的状态迎接顾客的光临，做好准备工作后，则选择面对客流的位置笑迎顾客 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。 1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾

客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。 4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买：顾客交款的时刻。 6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。 ◆ 在这个阶段，要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听，了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型，对顾客进行开放式问答，让顾客说话，便于了解顾客更多的需求，观察顾客的身体语言，以判断其是否有购买的欲望，仔细聆听，给予顾客希望，并最后确认顾客的需要 ◆ 在接触顾客的同时也就是主动接受购买信号，现在的消费者喜欢自由的购物气氛，因为当我们与顾客打完招呼后，应先留一定空间给顾客，让顾客在没有压力的环境下自由选择，当然我们的目光一定要留意顾客，随意接受顾客的购物信号，通过眼睛观察，耳朵聆听，嘴巴询问等途径来发现顾客的需要，而不是总站在顾客身边 ◆ 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足 八个阶段中，当顾客对商品表示"兴趣"时便接近，这就是接近的理想时机，巧妙的接近，掌握顾客的心理，加以适当的说明和建议，引导顾客进入正面的"联想"，就比较容易唤起顾客的购买"欲望"，但是要准备把握顾客的心理过程发展这一阶段有赖于导购员长期的观察和体验

污水处理厂施工要点

污水处理厂施工要点 根据各建筑物的施工特点，将该工程分为以下三类： 1、水池类：（含生化池，粗格栅构筑物部分，接触消毒池，污泥脱水间构筑物部分） 基坑开挖砼垫层钢筋砼底板钢筋砼池壁（预埋钢板、预留孔洞）钢筋砼梁回填 条基设备基础及安装外装饰清理结束 2、框架类（含细格栅间，污泥堆棚）： 基坑开挖砂石垫层砼垫层钢筋砼独立柱基回填现浇柱现浇梁板装饰工程地面及 散水坡道清理结束 3砖混类：（含污泥脱水间，粗格栅间，综合楼，变配电房） 基坑开挖砂石垫层砼垫层条型基础地圈梁砖砌体构造柱现浇梁板装饰装修工程 给排水管道安装清理结束 4、厂区给排水管道及设备施工： 沟槽土方开挖钢管和铸铁管安装砖砌检查井和阀门井土方回填清理结束 5、厂区供电外线、照明、接地及通讯施工： 杆体安装外线铺设灯具、控制件的安装试用调整清理结束 ㈠、关键部位质量保证措施 1、测量控制技术措施： 委派具有相当学历的和丰富施工经验的人员组成测量组并配备较为先进的全站仪及高精度 水准仪，必须根据勘测院提供的控制点，在现场布设一个不因施工而破坏的控制网，经复核 后对桩进行保护。施工中严格按测量规范要求进行放线施测，并做好记录，以便备查。 2、土方开挖施工措施： 沟槽和基坑开挖严禁超挖，槽底或坑底预留10cm左右人工清底。必须做好槽边(底)或坑边(底) 排水工作，避免雨水冲刷槽边或坑边和浸泡槽底或坑底。如果超挖，必须报请设计院、监理 单位和甲方，共同确定处理方案。 3、管道施工技术措施： (1)、平基施工，验槽合格后，及时浇筑平基砼，减少地基扰动可能。浇筑平基砼时，严格 控制平基顶面标高，不能高于设计高程，低于设计高程不超过2cm。平基终凝前不得泡水，应进行养护。 (2)、下管、安管施工，平基强度达到70%以上，方可下管。下管前，必须拉线控制管道中 心和高程。下管前，必须对管道进行外观检查，发现裂缝，保护层脱落，空鼓，接口掉角的 不得使用，或经过有关鉴定，进行修补后方可使用。安管的对口间隙和稳管时，管内底高程 偏差，中心线偏差及相邻管内底错口偏差，严格按《市政工程质量检验评定标准》执行。稳 较大管子，进入管内检查，减少错口现象。 (3)、浇管座砼，浇筑前，平基应凿毛，并冲洗干净。对平基与管子接触的三角地带，用同 标石细石砼振捣密实。浇筑砼时，应两侧同时进行防管子挤偏。较大管子浇筑时，宜同时进

水厂,污水处理厂工程监理质量控制要点

水厂、污水处理厂监理质量控制要点 污水处理厂一般主要包含粗格栅及进水泵房、细格栅及曝气沉沙池、一体化MBR池、鼓风机房、配电间等构筑物。这些构筑物主要分地下、地上两部分，地下主要是水池、地上主要有车间、办公用房等。控制要点主要有： 一、钢筋混凝土水池防渗漏的控制要点： 水池施工质量的主要控制要点就是防渗漏，钢筋砼水池防渗漏一直是施工的一个难点，但通过多个水厂、污水处理厂施工监理的实践总结证明水池容易产生渗漏的位置主要有以下几个部位：伸缩缝、施工缝、砼浇筑过程中形成的冷缝、对拉螺栓的周边，预埋套管的部位。 1、伸缩缝施工质量的控制： 伸缩缝止水材料设计一般都采用橡胶止水带进行止水，现场施工中首先要控制以下几个方面： ⑴、橡胶止水带原材料的质量，一是眼观，主要是看止水带是否平整，没有气孔、气泡、裂纹等。 ⑵、止水带的连接，橡胶止水带不得采用叠接，必须是对接接头。根据水池伸缩缝设置的形式、位置等不同，对接接头有T字接头、十字接头、Y字接头，所有接头均应采用热接，并在工厂加工成型。接头应平整牢固、不得有裂口、脱胶现象。 ⑶、止水带的固定，钢筋绑扎完成后在安装模板时就要将止水带固定在正确的位置上，止水带面中心线应与变形缝中心线对正，固定必须牢固，不能在砼浇筑过程中产生偏移，固定过程中应用模板凹槽扣住止水带，不能在止水带上穿孔或用铁钉固定就位，而破坏了止水带的止水效果。 ⑷、填缝板（惠山污水处理厂采用的是沥青木丝板）在砼浇筑前安装固定在模板内侧，不得在浇筑过程中安装。 ⑸、钢筋、模板、止水带、填缝板都验收符合要求后，才可同意浇筑砼，砼浇筑过程中一要注意止水带部位的砼要振捣密实，特别是底板止水带下部的砼不能产生空洞，气孔。二要注意振动棒不能接触止水带，更不能使止水带位移。惠山污水处理厂底板伸缩缝部位还设计有防水卷材。 ⑹、密封材料的填嵌（惠山污水处理厂用的是聚硫密封膏），密封材料的填嵌是在构筑物主体完成后进行的，一般施工单位在这个环节很不重视，1、施工前要除去被填嵌表面的油污, 附着物, 灰尘等杂物, 保证被填嵌表面干燥, 平整, 以防止粘接不良。2、涂胶时应防止气泡混入，压实，

礼宾部年度工作计划和培训doc

礼宾部年度工作计划和培训 篇一：XX年礼宾部全年培训计划 XX年礼宾部全年培训计划 一月份：礼节礼貌及行为仪态规范 1）礼节礼貌 2）基本礼貌用语 3）行为仪态规范（基本站姿） 4）行为举止 二月份：礼宾员的岗位服务技能规范 1）迎接客人规范 2）交通指挥及保卫工作 3）如何做好问询工作（了解酒店及景区应知应会） 4）欢送客人离店规范 5）雨伞租借 三月份：行李岗位员工的服务技能规范 1）散客进店、离店 2）团队进店、离店 3）行李寄存及领取 四月份：问询、客人信件及留言服务规范 1）问询应掌握得信息范围及资料 2）客人信件的处理 五月份：星级评定知识的熟悉 1）了解星级评定的要求 2）星级评定时的注意事项 3）模仿星级评定的规范进行实操六月份：如何关注

大堂客人 1）在大堂为客服务技巧 2）如何提高为客服务的灵活性 3）电梯口迎接客人规范 七月份：礼宾部应知 1）大堂灯光的控制 2）行李车、雨伞架等的保养与维护 3）水牌的摆放，与使用。 4）行李房的规章制度 5）礼宾服务的内容 八月份：岗位服务礼貌用语 1）行李寄存与领取的服务礼貌用语 2）团队行李确认的礼貌用语 3）确认团队行李出店时间礼貌用语 4）访客将物品转交住客礼貌用语 5）雨伞租借服务礼貌用语6）散客行李进店离店程序礼貌用语九月份：委托代办服务 1）委托代办的程序与标准 2）委托预定车辆的程序 3）委托订票、订餐等服务的操作流程十月份：服务中遇到的问题 1）领客人进房时，发现房间未整理或 有其他客人的行李怎么办 2）客人人住登记后，要求先把

行李送入客房怎么办 3）客人收到行李后，反映其中易碎物品破损怎么处理 4）为换房客人送行李时，客人不在怎么办十一月份：如何提高自身的素质和技巧 1）观看品牌酒店的前厅礼宾服务流程（观看视频）十二月份：总结、考核 1）考核（检阅培训效果） 1）发现一年中得不足之处，并改正 2）明确明年所要达到的目标 篇二：酒店礼宾部XX年工作总结及XX年工作计划XX年工作总结及XX年工作计划 在XX年的工作中，礼宾部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进。 一、日常工作安排 1.行李服务是礼宾部区别于其他部门的一大特征，本年截止到11月份共计办理寄存业务1700多余次，每当宾客入住到本酒店，本部门就有责任及义务为客人提供周到的行李寄存、派送、转交接服务。当宾客需要行李服务时首先询问客人有无贵重物品、危险品、易腐蚀变质等物品，准予寄存后接待人员要在行李寄存牌和物品寄存登记本上详细记录好宾客所住房间号、姓名、联系方式、提取时间，记录好后将行李牌下联交予客人，并提醒客人凭行李牌提取行李，如行李牌丢失请及时联系我们以免发生行李