使用会员卡的注意事项

使用会员卡的注意事项

公积金会员卡是一种集成电路芯片卡，会员妥善保管：（1）把卡片保管在钱夹的卡片夹中，保持卡片的平整；（2）平时注意避免划伤、弯曲、弯折、撞击芯片；

（3）不要让卡片接近高温、高磁；

（4）不能单独将卡片放在易弯折的裤袋中。

会员卡办理须知

城里城外会员须知 会员制运作模式： 城里城外家居商场实行会员制，非商场会员不得进入商场购物。会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为依据，并依积分情况进行升级，当银级会员达到规定的额度时自动升级为金级会员，享受更超值的服务。 会员卡分类及形式： 城里城外会员卡为合作银行联名卡，拥有银行借记卡所有功能。 城里城外会员卡分为金、银两种级别。 会员卡的申办与晋级： 1、顾客办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，同一身份证件号只能办理 一张会员卡。阅读会员卡使用细则并如实填写《会员登记表》(包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话)等,需交纳会费100元。 2、凡第一次申办者均为银级会员，享受银级会员待遇。 3、实行消费晋级制。顾客持会员卡在城里城外家居商场消费金额达到50万元以上者，均可持相关凭证到商场会员中心升级为金级会员，享受金级待遇。 会员的待遇： 1、持会员卡在城里城外消费购物，可累计会员积分。享受城里城外各种促销优 惠活动（详见各店内品牌明示）。 2、银级会员享受银级休息厅服务。 3、金级会员享受除银级休息厅外，还享受金级特定休闲区服务。

4、金级会员可定期参加专为金级会员组织的各种聚会、户外旅游、时尚讲座、 新品发布会等活动。 5、所有会员均享受商场提供的饮料、咖啡、上网等服务设施设备的使用 6、所有会员均可参加商场“十户抽一户”活动，详细规则请参考“十户抽一户”活动规则。（预先购买代金劵者方可参加大抽奖） 7、享受积分返礼及不定期满额赠礼、来店礼等。 8、终生享受所购家居产品维护服务。 会员卡使用须知： 1、会员卡作为进入商场的通行证，需持卡刷卡通过门禁系统。 2、商场内需使用电脑，会员休息厅，饮料机等设施需刷卡启动方可使用及进入。 3、购物时须主动向营业员或收银员出示VIP卡，顾客购物若无VIP卡，则不能享受相应积点及折扣功能。 4、会员参加城里城外会员活动，须持本人VIP卡方可参加活动。 5、会员可到商场各服务台或自助查询机查询积点情况及原消费明细。 6、凡在城里城外购物消费，每消费1元计1分。 7、会员可通过拔打客服热线咨询相关情况。若VIP卡所填资料变更，须尽快联系会员中心办理变更手续，以免错失相关会员待遇。 8、会员可第一时间接受到本商场会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(会员可自行选定是否接收此项服务) 9、勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。

会员卡管理及操作流程

会员卡的管理及操作流程 公司可以自定义个性化地向潜在客户群发信息（定期或不定期），帮助公司开拓市场，争取更多的会员客户；通过会员管理帮助公司管理现有客户，促进消费增长。 会员卡：设计、制作成精美的会员卡，能够很好的宣传产品/品牌，彰显公司形象。 (一) 会员卡办理流程 领取会员登记表→填写会员登记表→审核会员资料确认→会员信息录入系 统→发卡 （1）入会资格的审核 前厅销售人员负责按《会员登记表》背面会员手册的要求，审核客户入会资 格。 （2）领取会员登记表 满足入会资格条件的，受理人方可领取《会员登记表》。 （3）填写会员登记表 客户填写《会员登记表》，要求客户资料要真实。认真填写《会员登记表》，尽量填写完整，卡号、姓名、证件号码、联系电话、地址为必填项，客户须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时，由客服人员填写。 （4）审核会员资料确认 销售人员将客户已填好的《会员登记表》和其他相关资料（身份证和购物凭证），审核客户信息准确无误后传真到后场办公室办理会员卡。 （5）会员信息录入系统 客服人员录入信息要仔细，避免客户信息录入错误，造成不必要的麻烦，最好录入后办公室核对客户信息，确认准确性。 （6）发卡 为便于管理，避免混乱，发卡统一由财务办理。 《会员登记表》一式两联，发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号，以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后，随会员卡将附有《会员手册》的第二联返给客户。顺序发放，当天即可使用。会员登记表的保存及管 理、会员信息录入由办公室负责。 （二）会员卡操作流程 1.客户持会员卡消费后，为会员卡加上相应的分值，这由公司财务通过将积 分加到会员卡上，分值累计到一定标准后，可实现相应的功能。如积分 换奖品、积分换会员升级（享受更大折扣的会员）、积分换购物金等等。 2.折扣会员 （1）每次消费后，全部商品享受会员价 （2）每次消费后，全部商品享受折扣 3.会员卡积分制度 蝴蝶坊积分由消费积分和奖励积分两部分构成。 消费10元钱积1分，10积分换1元钱.积分有效期为二年。过期作废清零。

超市商场会员卡管理制度

会员卡管理制度 会员申办条件 1、一次消费累计RMB10元或以上，可获取普通会员卡（除特价外的所有商品享受8.0折优惠）一张，每人限办一张。 2、一次消费累计RMB200元或以上，可获取白金会员卡（除特价外的所有商品享受7.5折优惠）一张，每人限办一张。 3、普通会员卡12个月内累计积分200分以上可申请升级成为白金会员卡，并可换取精美礼品一份。 会员的贵宾待遇 1、持会员卡在本书吧消费购书，可享受店内折扣优惠，并获得相应积分（特价、特卖商品除外）。 2、在本书吧消费每20元即可获得1积分，每满200分即可换取相应的礼品。 使用须知 1、会员卡1人限办1张，不得转借他人使用。 2、会员卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。 3、请在购物时主动向营业员或收银员出示会员卡，顾客购物若未即时出示会员卡，则不能享受相应积点及折扣功能；会员卡积点在购物付款时进行，过后不再补积。 本会员卡管理制度最终解释权归本书吧所有，未尽事宜，请咨询相关工作人员。 惠民家装

二、会员制运作模式： 会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为，发放卡，享受更超值的服务。 三、会员卡发放规定： 1、凡在本广场当天消费商品（以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计）金额达到500元以上者（优惠活动期间将降低标准），均可持有效身份证件到商场一楼的服务总台办理电子科技广场的会员卡一张； 2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。会员卡需交纳工本费X元/张。（暂时免收工本费） 3、实行消费晋级制。凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为，同时享受更多的增值服务。 四、会员卡的使用及用途： 1、凡在本商场购物消费时可凭会员积分卡到商场一楼服务总台办理消费积分。积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。按购物凭证金额计算，满100元积1分，多张可累计，零头不计。 2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。

会员卡使用说明

会员卡使用说明 欢迎加入XXXXXXXXXXXXX会员俱乐部 会员权益说明 致各位尊敬的会员朋友： 欢迎加入XXXX会员大家庭。 为使您更好的享受我们所提供的服务，同时，清楚的了解您应享有的会员权益，我们特意为您提供本《会员手册》，愿您在XXXXXXX享到至尊的服务。 会员九大权益： 1、尊贵独享：会员持卡可享受优先登记和结帐业务服务,无需排队，方便快捷； 2、房价优惠：会员入住酒店可享受3-5折优惠； 3、餐饮优惠：会员持卡在酒店用餐等消费均可享受九折优惠（酒水，海鲜除外）； 4、开卡优惠：首次开卡充值500元，获赠早餐券一张，充值1000元，获赠早餐券二张，依此 类推，满500元即可获得早餐券一张； 5、积分换礼：消费拾元积壹分，壹分抵人民币壹圆，消费越多，积分越多，累计积分可换取房 券等礼品； 6、会员活动：会员均有机会参加酒店组织的主题活动，并可获得免费景点门票等活动项目； 7、生日邀请：普卡会员本人可获赠生日当月免费球类娱乐套票一张、贵宾卡本人可获赠生日当 月免费KTV欢畅票一张； 8、续充灵活，升级无限：无论何种等级卡，续充值后，卡内余额只需达到上一等级金额，会员 卡即可自动升级并享受相应等级的优惠。 会员卡办理及使用规则 一、会员入会手续 1、选择需要办理的会员卡种类； 2、验证个人有效身份证件； 3、输入个人使用密码、充值成功后领取会员卡。 4、会员资料必填项须填写真实、完整，否则，会员享有的权益将受到影响。 5、会员卡一经确认办理后，不得无故办理退卡或退款。 二、会员卡种类：按充值金额共分两类VIP普卡、VIP贵宾卡 三、各级别会员卡充值额度： VIP普卡：一次充值500元 VIP贵宾卡：一次充值2000元 四、各等级会员卡购票优惠折扣 以门市价为基础，优惠不可同享，会员入住时可享有若下优惠： 1、VIP普卡：享受5折优惠； 2、VIP贵宾卡：享受3折优惠； 五、会员购票方式及流程： 1、会员卡入住及结算流程：出示会员卡→办理入住登记手续→领取房卡入住房间 出示会员卡→结算账单→输密码→核对金额领取票据

会员管理制度

会员管理制度 一、会员准则： 1、会员必须遵守本店的各项会员制度。 2,茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。 二、会籍管理说明 1、顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我店尊贵的会员。 2、获得入会资格的会员持购物小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。 3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销商品不积分）。 4、您如办理退换货手续（请在当天下午6点前，拆零商品不退换），消费积分将作相应的调整。 5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。 6 ,本卡长期有效 三、会员权益 1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买产品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。 2. 会员每年消费金额达到5000元者，免费提服务一次和育儿讲座一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。 3、持卡会员可享受免费送货等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。 4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。 5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠产品。 四、补卡说明： 1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。 2、损坏补卡：会员需持旧卡到本店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。

3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。 五、其它 本着为您提供更好会员服务的原则，茵贝会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和茵贝网站上（网址）公布，并在三日后正式生效实施。如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。否则，视为接受服务条款的变动内容。 茵贝XXXX店 使用说明： 1、拥有此卡即成为本公司尊贵的健康会员，享受会员的一切权益。 2、到本店购物，结帐前出示此卡即可自动累计积分，兑奖后的余分继续累加。 3、凭本人身份证办理此卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。 4、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。 5、积分优惠详见店内《茵贝会员管理制度》。 6、本卡长期有效 7、茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。 会员章程 一、成为会员的条件 茵贝会员分为普通卡会员和金卡会员两类。 1、普通卡会员：凡在茵贝育婴童店一次性购买产品金额达500元以上或其他原价商品1000元以上者均可办理一张普通卡。 2、金卡会员：普通卡会员如果累计积分达十万分值以上（含十万元）或每年交纳1000元会费者均可办理一张会员金卡。 4、需交购进人员免冠彩色照片两张，身份证复印件一张。 二、会员权利 1、普通卡会员----一般会员权利： （1）每年享受2次本店为您提供的育婴培训和产后服务的权利； （2）每年有一次免费参加XXXXXXXX的活动权利；

超市会员卡规则和制度策划

超市会员卡规则和制度策划 一、会员制运作模式： 会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务。 三、会员卡发放规定： 1、凡在本超市当天消费商品(以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计)金额达到38元以上者(优惠活动期间将降低标准)，均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一张； 2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。 3、实行消费晋级制。凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。 四、会员卡的使用及用途：

1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消费积分。积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。按购物凭证金额计算，满10元积1分，多张可累计，零头不计。 2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。 3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期(或不定期)举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本超市按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。登陆本公司网站查询积分情况。(当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准) 4、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。 5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动(例：新品体验会、特价体验会、免费试用等)、相关会员联谊活动等，V 贵宾可优先参加。 6、凡成为本超市的VIP会员，每年可享受至少一次由本超市客户服务中心提供的免费技术咨询服务。 7、会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的微信平台。(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务)

秀吧会员卡充值方案

秀吧会员卡充值方案 A.会员种类： 1、VIP银卡制作数量 500 2、VIP金卡 500 A．秀吧会员卡（银卡）的细则： 一、会员资格的办理手续： 1.提供本人或有效证件。 2.到前厅总台，详细填写会员申请表及会员简则。 3.由本公司工作人员核对并履行相关办理手续 4.输入密码和签字确认——领取会员卡。 二、会员卡（银卡）优惠充值： 1.一次性现金充值3000元起（含2000元）可赠送10%的充值金额。 2.一次性现金充值5000元起（含5000元）可赠送15%的充值金额。 3.一次性现金充值10000元起（含10000元），可赠送20%的充值金额。 4.一次性现金充值15000元起（含15000元），可赠送25%的充值金额。 三、会员须知： *为保障权益，会员卡仅限会员本人使用。

*会员卡消费完毕，可再二次充值续卡，持续享受会员优惠权益，如不在充值续卡，可享有秀酒吧最基本的待遇。 *刷卡消费仅限酒水部分，香烟、纸巾、鸡尾酒、小费不在刷卡围。 *会员在享受优惠的同时，不再享受其他折扣优惠。 *如消费时忘记携带会员卡，可以报出相关的资料（如卡号，密码，等）即可消费。 *会员卡若有遗失，敬请向前厅总台工作人员挂失，并申请补卡。补卡费为50元人民币，我们将注销丢失卡，一周之通知会员领取新卡。 *购买此卡可以领取发票，加收30%的税额。 四、会员权益及优惠服务： *可刷卡消费充值金额赠送的相应比例金额，若卡无金额享受会员待遇。*享有保留至晚10：00的订位特权。 *每月最先拥有秀酒吧音乐CD。 *享受大型及特别活动的门票优惠。（五折，限八） *每月最先得到秀酒吧的活动信息。 *生日可赠送生日大蛋糕一个、香槟一支、大果盘一个。 *生日派对可享受秀酒吧为您免费提供的场景布置。 *到秀酒吧的特约商户可享有另行折扣待遇。 *可享受秀酒吧定期举行的客户回馈的VIP活动。

会员卡办理流程

会员卡操作流程 一、发卡 1、会员登记表 （1）入会资格的审核 各收银点、营销人员负责按《会员登记表》背面会员手册的要求，审核客户入会资格。满足入会资格条件的，受理人方可填写《会员登记表》，指引客人拿着已填好的《会员登记表》和其他相关资料到前台办理会员卡。为便于管理，避免混乱，发卡统一由前台办理。 （2）会员登记表的填写 会员卡业务受理人需在相关选项中勾选，按客户提供的有效身份证件，帐单等（已开发票的账单须注明“发票已开”）认真填写《会员登记表》，尽量填写完整，卡号、姓名、证件号码、联系电话为必填项，受理人、客户均须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时，由前台填写。 《会员登记表》一式两联，发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号，以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后，随会员卡将附有《会员手册》的第二联返给客户。普通会员用01号段，金卡会员用02号段，顺序发放，当天即可使用。第一联及账单转给财务部。为避免疏漏，02号段会员卡由财务部统一发放。 前台只负责会员登记表的填写、资料的收集、杂项收费账单的填写、发卡。会员资料管理、会员信息录入及制卡由财务部负责。挂失情况需第一时间通知财务部及时登录。 2、几种情况的处理方式： 充值赠卡的，在工作时间内可到财务部直接办理，非财务部工作时间不办理充值业务。如供货商抵账情况，也必须填写《会员登记表》和《杂项收费账单》，以便财务人员做账。 售卡的，前台按会员卡售价３０元填写《杂项收费账单》，入工作账——会员卡。 补卡的，前台按会员卡手续费１５元填写《杂项收费账单》，入工作账——会员卡。 换卡的，须注明原因重新填写《会员登记表》，回收旧卡一并交回财务部。会员升级免费换卡，在“赠送形式：其他”栏注明“升级”。 消费赠卡的，随附当日账单，装订于《会员登记表》第一联右上角下面；前台累计消费赠卡的，于“赠送形式”之下空白处注明，除受理人签字外，尚需主管以上人员签字。 其他赠送形式，除受理人签字外，尚需总经理签批。 3、单据的传递 参考《操作流程》。

会员卡使用手册

会员卡使用手册 亲爱的会员 恭贺阁下加入............，成为我们尊贵的会员。作为会员您可在本...........享受不同贵宾礼遇。请详细阅读会员手册及使用说明，以便充分使用您专有的权益，享受舒心畅意的贵宾时光 贵宾服务 你可以在....................申请办理贵宾会员卡。如果您需要预定，拨打010--5981777可享受提前.........预定。 一、..................会员卡类型： 金卡级会员卡凡拥有...........金卡级会员卡的顾客，即为............银卡级会员.金卡级会员卡......消费可享受88折优惠； 银卡级会员卡凡拥有......银卡级会员卡的顾客，即为......银卡级会员.银卡级会员卡......消费可享受9折优惠； 普通会员卡凡拥有......普通会员卡的顾客，即为......普通会员.普通会员卡......消费可享受95折优惠； 二、......会员卡办理流程及管理办法： 一、获得会员卡途径： 1、柜台充值办理：至......收银台充值办理，同时填写会员申请表（姓名、性别、联系电话、电子邮箱、联系地址、生日、职业等），领取会员卡，充值卡类别及赠品如下： a)一次性充值满5000元的顾客，可获得..金卡级会员卡一张； 充值优惠：首次充值办金卡会员，赠送五粮液老尖庄银品38°3瓶。 b)一次性充值满2000元的顾客，可获得..银卡级会员卡一张； 充值优惠：首次充值办银卡会员，赠送五粮液老尖庄银品38°2瓶。 c)一次性充值满1000元的顾客，可获得..普通会员卡一张； 充值优惠：首次充值办普通卡会员，赠送五粮液老尖庄银品38°1瓶。 2、凭票累计获得：累计小票至......收银台办理，同时填写会员申请表（姓名、性别、联系电话、电子邮箱、联系地址、生日、职业等），领取会员卡，会员卡类别如下： a)两个月内累计消费满5000元的顾客，凭两月内消费小票可获得..金卡级会员卡一 张； b)一个月内累计消费满2000元的顾客，凭两月内消费小票可获得..银卡级会员卡一 张；

会员须知-新

会员须知 亲爱的会员： 欢迎您加入中体倍力健身俱乐部，为了更好地为您服务，在这里，我们诚挚地提 醒您如下几点注意事项： 1. 您的健身卡使用日期从您办理健身卡的日期开始计算。 2. 对于只交订金的会员，7天内必须补齐全款，在这期间，会员可以通过会籍顾 问办理临时卡进行健身，会员卡从交纳定金之日算起。 3. 在您第一次来俱乐部健身时，请准备好： （1）锁 原则上，会员自己带锁。 会员可到前台买锁，售价是22元/把。 会员可到前台办理借锁，5元/次。押金50元。会员凭收据取回押金。 （2）水壶 （3）毛巾 （4）洗浴用品（香波，护发素，浴液） （5）运动衣裤（纯棉或纤维的，吸汗舒服的） （6）耳机 4. 有关停车的规定 （1）凡持有本俱乐部有效卡的会员，享有本俱乐部提供的2小时的免费停车， 超时由会员自行承担费用。 （2）会员凭有效会员卡到俱乐部的前台领取免费停车卡 （3）此卡必须在锻炼后领取 （4）每个会员一天只能领取一张停车卡 （5）一辆车1次只能使用一张停车卡 （6）停车卡当天有效，隔日作废。 5．俱乐部是公共场所，请务必管理好自己的物品。如现金、手机、首饰等私人 物品。如有丢失本俱乐部不负责任。 6. 本俱乐部的公共更衣柜只限于会员当天使用，为了您的财产安全，请您自己携带锁，并在离开俱乐部前取走。本俱乐部每晚将清理所有公共更衣柜，如发现有过夜占用公共更衣柜的，本俱乐部将在此柜上加锁，48小时后将强行打开此柜，并无法负责保管其中的物品。 7. 60天的停卡服务 （1）银卡及1年卡以上的会员在其会员卡的有效期内可以申请此项服务。 （2）停卡是俱乐部提供给会员的特殊服务，并随着会员资格的失效而失效。 （3）会员申请停卡的期限为7天—60天，可以累计或一次性申请。 （4）会员可通过电话申请也可以亲自到俱乐部来申请停卡，但必须填写停卡申请表，电话申请的，由该会员的会籍顾问负责补办停卡申请表。 （5）会员在停卡期间或停卡后（会员卡的正常截止日期内）提出退卡，除必须 符合俱乐部退卡的相关规定外，所申请的延期时间将被作为正常使用而计算在费 用之内。 8. 启用日的延期 （1）会员可以申请会员卡的启用日的延期。 （2）启用日的延期期限最长为3个月。

会员卡管理及操作流程

会员卡的管理及操作流程 会员制营销是一种深层次的关系营销，是维系客户的一种营销方式，一种能抓牢客户的心、提高客户忠诚度的营销手段。帮助企业达到“开拓新客户、维系老客户”的经营目的。 会员制是以“客户对企业的贡献”为管理基础。从企业的角度考虑，“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值。以会员价值为管理要素：管理会员的核心价值，为企业创造利润。 会员制营销可以帮助企业准确找到目标消费者群，通过会员数据库，将有限的资源选择性地分配在潜在客户、一般客户、VIP客户上，以最小成本获的最大经济效益，并保持持续性的业务增长。 企业可以自定义个性化地向潜在客户群发信息（定期或不定期），帮助企业开拓市场，争取更多的会员客户；通过会员管理帮助企业管理现有客户，促进消费增长。 会员卡：设计、制作成精美的会员卡，能够很好的宣传产品/品牌，彰显公司形象。 (一) 会员卡办理流程 领取会员登记表→填写会员登记表→审核会员资料确认→会员信息录入系 统→发卡 （1）入会资格的审核 营销人员负责按《会员登记表》背面会员手册的要求，审核客户入会资格。 （2）领取会员登记表 满足入会资格条件的，受理人方可领取《会员登记表》。 （3）填写会员登记表 客户填写《会员登记表》，要求客户资料要真实。认真填写《会员登记表》，尽量填写完整，卡号、姓名、证件号码、联系电话、地址为必填项，客户须签字。单位客户需同时登记经办人信息。卡号于发卡时，由前台填写。 （4）审核会员资料确认 指引客户拿着已填好的《会员登记表》和其他相关资料（身份证和购物凭证），审核客户信息准确无误后到前台或是财务处办理会员卡。 （5）会员信息录入系统 录入信息要仔细，避免客户信息录入错误，造成不必要的麻烦，最好录入后核对客户信息，确认准确性。 （6）发卡 为便于管理，避免混乱，发卡统一由财务办理。 《会员登记表》一式两联，发卡人须将会员卡在《会员登记表》右上角用铅笔压号，以便核对卡号登记是否有误。检查填写是否完整后，随会员卡将附有《会员手册》的第二联返给客户。顺序发放，当天即可使用。会员登记表的保存及管 理、会员信息录入由财务部负责。 （二）会员卡操作流程 1.客户持会员卡消费后，为会员卡加上相应的分值，这由公司财务通过将积 分加到会员卡上，分值累计到一定标准后，可实现相应的功能。如积分

VIP会员卡操作说明

一、业务中心 1）根据企业规模以及不同业务，可由管理员负责进行对会员业务的操作。 2）业务中心主要包含以下功能 ＊快速积分：会员读卡完成后，直接手动给当前会员增加积分。 ＊消费收银：进行日常的收银/挂单/解挂操作。 ＊顾客退货：顾客消费后，可在单据列表中选中该单的商品进行退货操作。 ＊计次消费：会员预先购买一些计次类型服务项目，后续刷卡扣次消费。 ＊增加计次：该操作可直接对会员的某种消费项目可用次数进行增加计次。 ＊储值扣费：会员预存钱到储值卡中再进行消费，后续刷卡扣费，系统会自动扣除相应消费金额。 ＊会员充值：根据系统管理员对会员级别充值规则的设定，对该会员进行充值。 ＊积分兑换：会员根据自己的累计积分兑换礼品，可在礼品列表中挑选任意礼品。 ①快速积分：鼠标点击“快速积分”会员读卡后进入。在弹出窗口输入相应积分分数及备注说明。确定是否自动打印小 票，点击“确定”完成操作。系统默认是直接输入积分。 ②消费收银：点击“消费收银”在弹出窗口左边显示所有消费项目（标红为特价商品），双击选择消费项目，同时消费多 个项目或同个项目多数量（系统消费数量默认为1）时可重复操作，所选项目自动加入右边消费列表区域。点击“” 图标可移除消费列表中的某个项目。软件自动统计消费总量和总金额。 “单价”：由公司指定人员统一设定（详见“系统设置”——“商品管理”）对不同商品进行编辑。价格可设定是否可在此处修改（详见“系统设置”——“系统参数”——“会员消费”）。 “折扣系数”：由公司指定人员统一设定（详见“会员列表”——“会员级别”） “折后金额”：软件自动根据“单价*数量*折扣系数”的规则计算，不可手动修改。 获得积分”：软件自动根据“折后金额*积分系数”的规则计算，不可手动修改。（“积分系数”详见“会员列表”——“会员级别”）“备注”：操作员可在此处给每个消费项目增加一些特定信息。 如图

会员卡办理及使用操作流程

会员卡办理流程 适合类型：积分卡、充值卡、储值卡、温泉次卡 办理地点：财务部各收银点（具体由财务部根据设备情况安排办理点）办理流程及事项 1、所有会员卡为全员销售，以下简称销售人员。 2、由销售人员带领客户到各办理点交相应的会员卡金额。 3、客人需填写个人信息表，并一次性支付卡的办理费用或最低起充金额，并根据需要预存金额财务部提供同等面额的发票或收据，以后在店消费，均不另开发票。 4、营销部负责销售推广以及解释各类会员卡相关优惠及政策。 5、营销部负责培训会员卡相关内容。 6、收银员并按以下程序办理： 1）审核客户的身份证等有效证件。 2）请客户确认持卡人姓名及预留电话，并预留签字字模或指纹。 3）请客户在会员卡手册上填写相关信息，并交营销部进行维护。 4）收款后，收银员按已签订的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名，储值金额等，然后扫描指纹模板，检查所有输入信息无误后启用储值卡并将储值卡交于客人 5）注：客人如用转账、支票等交款，启用日期将为款项到帐后。 会员卡挂失及补办 1、挂失方式：会员通过电话与我度假村联系，报会员卡号或预留电话、 身份证号码、会员姓名等可对会员卡进行冻结。

2、会员到店后，携带身份证或办理时预留的证件原件，经营销部预订 处进行核对重新办理并激活原有金额或积分、次数 使用会员卡流程 普通会员积分卡消费使用条款 1、普通会员卡积分为1元1分。 2、各收银点收银员在客人结账前提示客人出示会员卡，并提醒客人历 史积分多少，本次积分多少，总共积分多少。 3、提示客人还需要多少积分可兑换的产品。 储值卡消费使用条款 1、在客户结账前提示客户出示会员卡， 2、对客户会员卡进行指纹或密码验证，或要求客人报一下电话号码进行验证。 3、刷卡验证后告知客人卡内余额，本次消费金额，本次消费后余额，低于1000元时提醒客人充值。 4、在客房消费时，前台人员在客人办理入住时先查询客人卡内余额，如余额够本次房费及押金时可不让客人另交押金，在办理入住时候刷客人本次消费房费即可。 5、如客人卡内余额不够本次消费结账，应建议客人充值或使用其他方式结账。 6、为客人打出结账单，并让客人签字。 7、客人需要充值时，由收银员收取充值金额后为客人开具发票或收据。

储值会员卡须知

会员须知 一、会员申请 客户可免费申请本公司会员卡，根据充值额度分为银卡、金卡、钻石卡，并可享受相应的折扣与优惠。 （一）申请资格 个人、公司、合伙组织、企事业单位及社会团体均可免费申请成为本公司的会员。 （二）申请方式 1.通过登陆公司官方网站填写入会申请书，经公司审核通过后，客户根据所选择的会员卡的额度可以通过以下方式进行支付：银行转账、现金、支票、网上银行（公司账号：），公司在收款的同时将会员卡激活并为会员卡充值，同时将会员卡通过快递或其他方式送至客户手中。 2.客户通过拨打免费客服电话400-6311569申请，由公司派专职人员携带申请书等相关资料上门办理。 二、会员权利及义务 1.会员持卡消费可享受消费折扣、会员积分，积分可返款或兑换相应价位的商品。 2可通过拨打本公司的免费电话及时查询卡内余额。 3.可通过银行转账、网上银行支付等方式进行会员卡充值，会员充值成功网络信息中心 以短信的方式即时通知客户缴费成功，客户还可以到公司进行充值。 4.会员可根据自身需要随时进行退卡、换卡，但须缴纳工本费5元（会员卡消磁时免费充磁）；退卡、换卡和充磁的相关程序可通过拨打免费客服进行咨询。 5.会员可直接凭借此卡进行消费，购买本公司产品，当卡内余额不足以支付票款时，须先充值再继续购买或是以现金支付不足的票款。 6.会员卡因保管不善丢失,须由客户本人持身份证到公司或通过拨打免费客服电话及时办理挂失手续，如未进行及时挂失造成的损失由客户自己承担。 7.会员卡信息需要变更的，需要本人携带相关证件来本公司信息部进行变更登记。 三、会员的管理 顾客获得会员资格后，可获得我公司送出的银卡、金卡以及钻石卡的积分消费奖励，详情如下：

客户维护会员卡办理及微信办理相关流程及话术

如何帮助客户办理金卡、至尊卡流程及话术 标准流程 前期宣传 客户消费金额达到或者即将达到办理金卡、至尊卡所需的金额时，店员须向客户宣导金卡、 至尊卡的办理。告知其好处（购物优惠、新品体验、积分换礼、会员活动等）。 目的：开始系统的培养和梳理连锁事业部的客户资源。培养客户忠诚度。同时利用客户口碑相传影响力，推广国金产品的品质与服务。提升品牌价值及销售业绩。 1.邀请符合成为金卡、至尊卡条件客户填写金卡、至尊卡专属服务资料表一张。 2.并获得相应的金卡或者至尊卡一张。 3.在VIP发放登记表上签名签收 4.告知客户金卡、至尊卡的使用规则及注意事项 5.客户资料的录入与后期管理 介绍办理金卡、至尊卡相关信息的标准用语 接待用语：先生/女士，您好！您这次消费金额已经达到成为我们金卡、至尊卡的标准。 介绍金卡、至尊卡优势用语：您成为我们的金卡、至尊卡成员之后可以享受很多的专属服务。如免费到店黄金饰品清洗、新品优先品鉴会、会员专场活动、卡内积分换礼、购物专享特惠等精彩活动。您只需填写一张我们金卡、至尊卡专属服务资料表就可以成为我们尊贵金卡、 至尊卡会员。享受到这些服务。 填写资料的用语：请您完整填写您的信息（带有*号的都是必填的项目）这对我们给您提供 更加周到专属的服务至关重要。同时客户资料我们会百分之百的严格保密，请您放心。 核实客户资料用语：我和您再确认一下您的信息，确保您资料准确。

打印金卡、至尊卡期间用语：先生/女士您好！您的金卡、至尊卡正在制卡打印中，请您稍 候。马上就可以完成 交给客户金卡、至尊卡的用语：先生/女士您好！您的金卡、至尊卡已经制作好了。请您核 对您的信息并妥善保管。感谢您的信任与支持，我们会做的更好 办卡流程话术 先生/女士您好，您本次消费的金额已经达到成为我们金卡、至尊卡客户的标准。成为我们 的金卡、至尊卡客户。可以终身免费到店清洗您的黄金制品。还可以享受定期的积分换礼。 专属的会员专场答谢活动、新品优先品鉴等金卡、至尊卡特权。 这是我们的金卡、至尊卡会员的专属服务资料表。为了更好的给您提供金卡、至尊卡的专属服务。请您尽量完整填写您的信息。（带有*号的项目都是必填的项目）这对我们为您量身制定服务至关重要。同时您放心我们100%保证您的客户资料安全保密。 先生/女士您好，我再和您确认一下您的信息以确保您的资料准确清晰。您的姓名.........电话是........ 先生/女士您的信息已确认完毕，马上制作您专属的金卡、至尊卡。请您稍等 先生/女士您的金卡、至尊卡正在制卡打印中，马上就可以制作完毕 先生/女士让您久等了，这是您的金卡、至尊卡。请您核对一下卡面信息是否准确。同时麻 烦您在金卡、至尊卡领取表上签字。我们的金卡、至尊卡里有专门的芯片。用来记录您的积分等内容，请您妥善保管。

汽车维修储值会员卡须知

汽车维修储值会员卡须 知 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

会员储值卡使用细则 一、会员申请 客户可免费申请本公司会员储值卡，根据充值额度等级可享受不同的优惠返现活动。本卡充值分为3个层次即充1000返100，充2000返300，充5000返800。 （一）申请资格 个人、公司、合伙组织、企事业单位及社会团体均可免费申请成为本公司的储值会员。 （二）申请方式 客户进店填写会员申请表后由业务人员在电脑系统上建立客户会员信息后，客户可现场办理会员储值卡。 二、会员权利及义务 1、会员储值卡内储值金额等同于现金可消费店内任何产品和服务，当卡内余额不足以支付票款时，须先充值再继续消费或是以现金支付不足的票款。 1、会员储值客户不受其他限制，可参加店内其他活动； 2、本会员储值卡为一车一卡制，在会员信息登记时捆绑上固定车牌号，我公司将对该车辆进行定期免费检查、三环内免费救援（拖车、材料费用另计），续保、保养提醒等一系列免费活动。 3、会员可随时进店或电话查询卡内余额。 4、会员储值卡首次为免费办理，后期如遗失、损坏、消磁等原因补办时，须客户持本人身份证进店补办，补办须缴纳20元的工本费。

5、每次扣费和充值时，我公司将以短信的方式进行告知。 6.会员储值卡因保管不善丢失,须由客户本人持身份证到公司或电话及时办理挂失手续，如未进行及时挂失造成的损失由客户自己承担。 7.会员卡信息需要变更的，需要本人携带相关证件来本公司进行变更登记。 8、使用本卡储值卡充值、消费，概不开具发票。 9、根据客户年度消费金额累计按照10%比例进行现金返利，并直接充值入客户个人的会员卡内，可抵现金使用。 四、会员卡使用规则 1.会员在每次消费时须出示会员卡。 2.会员卡请妥善保管，切勿磨损、弯折、刻划、砸压、接触磁性物质，如有损坏可携带有效证件到店办理补卡手续。 3.会员卡不能透支，不能兑换现金，不计利息。 4.此会员卡只限在公司消费使用有效，于其他单位或个人消费无效。 5.会员持卡进行消费时，必须遵守本公司规定的会员卡消费的流程，因不遵守流程而导致的经济和法律后果，由会员个人承担。 6.本卡最终解释权归本公司所有。 五、会员卡的保管 1.保管会员卡时，不要放在有磁铁或强磁场的物质附近，不要把两张卡背对背放在一起，以免卡消磁后不能使用。 2.设置会员卡密码者不要将密码设为生日、电话号码、连续相同数字等易被别人破译的号码；不要将密码告诉他人；不要将密码写在卡背面；输入密码时，应避开他人视线；交易凭条不要随意丢弃。

苏荷酒吧会员卡计划

中国·芜湖M2连锁酒吧企划部 To/致：董事会 &总经理 保密等级：A From/由：策划部 Things/事由：会员卡及金卡方案 Date/日期：2012-12-29 № 总经11-0425 M2酒吧会员卡计划 A ．会员种类： 1、VIP 银卡 制作数量 500张 2、VIP 金卡 500张 B-VIP 会员卡（银卡）的细则： 一、会员资格的办理手续： 1、提供本人身份证或有效证件号码。 2、到前厅总台，详细填写会员申请表及会员简则。 3、由本公司工作人员核对并履行相关办理手续 4、输入密码和签字确认——领取会员卡。 二、会员卡（银卡）优惠充值： 一次性现金充值2000元起（含2000元）可赠送10%的充值金额。 一次性现金充值5000元起（含5000元）可赠送15%的充值金额。 一次性现金充值10000元起（含10000元），可赠送20%的充值金额。 三、会员须知： *为保障权益，会员卡仅限会员本人使用。 *会员卡消费完毕，可再二次充值续卡，持续享受会员优惠权益，如不在充值续卡，可享有M2酒吧最基本的待遇。 *刷卡消费仅限酒水部分，香烟、纸巾、鸡尾酒、小费不在刷卡范围。 *会员在享受优惠的同时，不再享受其他折扣优惠。 *如消费时忘记携带会员卡，可以报出相关的资料（如卡号，密码，身份证号码等）即可消费。 *会员卡若有遗失，敬请向前厅总台工作人员挂失，并申请补卡。补卡费为50元人民币，我们将注销丢失卡，一周之内通知会员领取新卡。 *购买此卡可以领取发票，加收30%的税额。

中国·芜湖M2连锁酒吧企划部 四、会员权益及优惠服务： *可刷卡消费充值金额赠送的相应比例金额，若卡内无金额享受会员待遇。 *享有保留至晚9:30的订位特权。 *每月最先拥有M2酒吧音乐CD 。 *享受大型及特别活动的门票优惠。（五折，限八张） *每月最先得到M2酒吧的活动信息。 *生日可赠送生日大蛋糕一个、香槟一支、大果盘一个。 *生日派对可享受M2酒吧为您免费提供的场景布置。 *到M2酒吧的特约商户可享有另行折扣待遇。 *可享受M2酒吧定期举行的客户回馈的VIP 活动。 M2金卡的细则： VIP 金卡是最至尊VIP 的象征，全球限量发行50张。 一、VIP 金卡办理要求： 1、一次性充值10000元起步。 2、由董事长（或总经理）审核其会员资格后方可派发后， 3、办理相关手续后生效。 二、金卡会员须知： *免入会费以及补卡后免费重新办理的特权。 *VIP 金卡消费使用认卡不认人。允许多人使用，但只累积本卡拥有者消费。 *VIP 金卡消费完毕，可再二次充值续卡，续充金额不限。 *金卡会员消费范围（酒水，香烟、纸巾、小费）不受任何限制。 *如消费时忘记携带会员卡，可以报出相关的资料（如卡号，密码，身份证号码等）即可消费。 三、金卡会员权益及优惠服务： *最优先使用全场保留的订位。（保证任何时候保留座位的特权） *金卡内金额消费完毕后，可享受2000金额的签单挂账权利，下次支付。 *享有金卡会员专属存酒柜以及专属酒具。以及VIP 服务人员专属服务。

储值会员卡须知

精心整理 会员须知 一、会员申请 客户可免费申请本公司会员卡，根据充值额度分为银卡、金卡、钻石卡，并可享受相应的折扣与优惠。 （一）申请资格 个人、公司、合伙组织、企事业单位及社会团体均可免费申请成为本公司的会员。 1. 2.门办理。1. 23. 4.；5.须先充值6.失手续，如未进行及时挂失造成的损失由客户自己承担。 7.会员卡信息需要变更的，需要本人携带相关证件来本公司信息部进行变更登记。 三、会员的管理 顾客获得会员资格后，可获得我公司送出的银卡、金卡以及钻石卡的积分消费奖励，详情如下： 顾客初次购买银卡（最低购买额为300元）成为银卡会员后，可获赠50积分，一次性消费满100元可享受9.5折优惠，并可按消费金额累计积分；同时持银卡累计消费满1000元可免费升级为金卡会员，享受金卡会员的所有优惠政策。

精心整理 顾客初次购买金卡（最低购买额为500元）成为金卡会员后，可获赠100积分，一次性消费满200元可享受9折优惠，并可按消费金额累计积分；同时持金卡累计消费满2000元可免费升级为钻石卡会员，享受钻石卡会员的所有优惠政策。 顾客初次购买钻石卡（最低购买额为1000元）成为钻石卡会员后，可获赠200积分，一次性消费满500元可享受8.5折优惠，并可按消费金额累计积分。 积分兑换细则： 1.会员持卡在。。。。。。。。每消费1元积1分（不包括特价商品) 2.累计积分满1000分可在本服务中心兑换20元的商品或返现金20元。 3. 4.5.1.2. 3.4. 5.6. 1.以免 2.设置会员卡密码者不要将密码设为生日、电话号码、连续相同数字等易被别人破译的号码；不要将密码告诉他人；不要将密码写在卡背面；输入密码时，应避开他人视线；交易凭条不要随意丢弃。

会员卡正式方案

水滴会所会员卡方案 第一条宗旨 天津“中亨会”私人会所作为一家具有全方位商务休闲环境和顶级定制餐饮、会议、品茗、棋牌娱乐、红酒雪茄等项目的高端会所，为政商两界提供多元化的尊贵休闲服务及满足个人高品位的消费需求，基于维护会员合法权益之目的，特制定本章程。 本会所会员卡适用于本会所一切未作特殊说明之产品以及服务费用，如遇促销或特殊说明，依据当时相关说明来处理相关会员卡消费问题。 第二条会员的种类 1 贵宾会员 等级首次充值赠送金额优惠比例 银卡5万0.5万9% 金卡10万1万9% 钻石卡20万3万13% 2 股东会员 等级首次充值赠送金额折扣比例封存金额返利比例君王卡30万3万17% 15万5% 帝王卡50万5万18% 25万8% 至尊卡 100万12万19% 50万10% 3 体验卡会员 体验卡 A 0.5万元 体验卡 B 1万元 说明：为答谢客户，为广大消费者进一步了解本会所各项服务，特推出体验计划，详规如下： 体验卡会员，可凭卡在本会所内进行所有消费项目，但不包括下列项目：

1.服务费（包含各种形式） 2.税金 3.特服费用 4.制定性服务 5.因客户需求而使会所产生额外成本的服务费用 6.国家法律禁止的服务项目 第三条会籍的取得 （一）申请人应填写入会申请表，如实提供入会的详细资料，并对资料的真实性负责。如有变更，应及时通知会所更改。因申请人未及时通知会所，造成业务不能如期处理等后果，由申请人自行承担相关责任。若由代办人代为办理入会手续的，由代办人保证向会所提供的入会申请人、代办人证件及相关资料真实合法，并保证入会申请人遵守会员章程和会员须知的规定。 （二）申请人或代办人应该约定一次性缴纳入会费用，办妥入会手续，由会所审理资料后，方可获得会员资格。 （三）费用可以现金、支票、信用卡等方式交付。如会员使用转账支票付款，支票到账后，所办会员资格方可使用。 第四条关于充值 会员卡内储值金额低于1万元时，会员专属管家或者服务人员会予以提示（以电话或者短信方式），会员再次充值时享受会员章程规定的返还消费金额优惠业务。 第五条会员期限 （一）贵宾会员有效期为1年，1年内未完成储值金额消费的，在有效期满前30天内，会员可通过电话或者书面形式向本会所提出申请，对会员卡有 效期进行延期，每名会员可延期一次，时间为6个月，会员未主动提出 延期的，视为自动放弃该权利，会员有效期满后，卡内剩余储值金额自 动减为原有金额的50%。 （二）股东会员有效期为2年，2年内未完成储值金额消费的，在有效期满前30天内，会员可通过电话或者书面形式向本会所提出申请，对会员卡有