SOP编写规范(作业指导书)

标准作业流程编写程序

编制部门：企划部

适用区域：□全国□总部□所有平台

□其它：

发布范围：分销全体

培训岗位：分销主管以上及内审员

执行负责人：王建辉

流程Owner：王础

文件批准人：王玲

生效日期：年月日

填写说明：

1、“执行负责人”由起草人手签姓名，“流程Owner”由编制部门负责人手签姓名，“文件批准人”需

要编制部门上级领导手签姓名。

2、适用区域、发布范围、培训岗位、生效日期需要执行负责人进行勾选或者填写。

1目的

1.1指导SOP文件编写者能够高效的编写出符合要求的文件。

2范围

2.1此文件适合所有编写SOP（标准作业流程）的文件编写人员。

3职责

3.1执行负责人负责起草文件初稿，在文件审批通过后执行此文件，并反馈意见。3.2流程Owner审核文件初稿，对文件的有效性、合理性和兼容性负责，保证流程通俗易懂，逻辑严密，操作性强；对执行负责人提出的反馈意见进行审核、汇总、修改。

3.3文件批准人作为文件最终定稿者，对文件的发生效力负责，对该文件与相关文件的兼容性进行审核。

4定义

4.1SOP：SOP是标准作业流程（Standard Operation Procedure）英文的第一个字母的缩写。为各部门共性的、可以固化的业务活动。

4.2工具书：制定的作为岗位快速参考的文件，例如：单位换算表，目标值等贴或放在工作区域附近用于员工工作时参考的文件，这类文件主要包括操作方法，测试标准，流程图等限于特定岗位使用的操作指南，可以作为程序文件的一部分，也可以单独使用，也包括国家发布的一些制度法规，国家标准，技术标准等。

4.3附件：指SOP文件中所引用的文件，执行文件的同时也必须同时执行的文件，主要包括管理规定，规章制度和标准，可以作为程序文件的一部分，也可以单独使用。4.4SOP流程体系：共由四部分组成，SOP－规范制度－表单－手册。其中，规范为各部门之间在共性流程操作之上的不同的业务管理的规定，是对SOP的支持和补充；表单是与SOP，和管理规范相匹配的单据、附件等文件；手册是已经固化的指导我们进行SOP 操作或执行规范制度的指南性文件。

5程序说明

5.1流程编写

5.1.1程序文件包括以下内容:

(1)首页信息－按照首页的填写说明进行填写，是文档的审批记录和基本信息汇总。

(2)目的－此程序的执行目的。

(3)范围－此程序文件所规定及涉及的业务范围。

(4)职责－明确列出该程序的主要制定人及执行人。

(5)定义－对程序中所使用的专门和特定名词给出定义。

(6)程序说明－详细表述具体工作的执行方法来强调及解释如何作，其重心是技术性、技巧性及可操作性，应涉及技术指标、标准、规范和记录等。同样可用文字，流程图，表格，图片等多种形式描述并可以用数字或字母标明前后顺序，明了易懂。

(7)记录－列出并在有可能的情况下附上本程序中所用的报告、记录、表格、单据或电子记录名称和编号。

-参考文件及附件－列出并在有可能的情况下附上本程序中所采用的重要参考文件，如参考的其它SOP或企业内部公文，需要注明编号。

5.1.2程序文件内容的编码、字体及版面

(1)页眉、页脚设置

-页眉设置见模板，涵盖“文档名称”、“文档编号”、“文件负责人”。页脚设置为空。

-特别说明：竖版和横版的页面设置需分节设置，不能同前一节。

(2)文件字体及格式

1 －－－－－－－－－12磅（小四）粗宋体，自定义多级符号第1级1.1 －－－－－－－－－11磅宋体，自定义多级符号第2级

1.1.1 －－－－－－－－－11磅宋体，自定义多级符号第2级

(1) －－－－－－－－－11磅宋体，自定义多级符号第2级

-－－－－－－－－－11磅宋体，自定义多级符号第2级

5.1.2.2..1.文件字体及版面

-所有文字均采用宋体；

-封面文件名称采用26号加粗宋体，编制部门采用16号加粗宋体；

-文件的题头题尾和封面审核栏均已设定好，只需改动题头的文件编号和相关纲要编号即可，文件颁布日期以文件的有效发放日期为准，由文控中心确定。正文大标题采用12号加粗宋体，小标题(或副标题)采用11号宋体，文件内容采用11号宋体字；表格内的的项目栏采用11号加粗宋体，内容为10号宋体；流程图标题为11号加粗宋体，其他标注及内容均为10号宋体；

-纸的尺寸及文本边框设置使用A4和常规尺寸，字间距为“标准”（‘normal’），行间距为“最小值”（‘At least，22pt’）不需另行设计。

5.1.3文件编号

(1)业务流程编码

XXX-PXX 示例 SW-P01 其中：SW代表商务， P代表Process流程的含义

前边的字母代表流程大类；后几位代表该流程在本部门的流程编码

XXX-PXXXX 示例 SW-P01。

(2)规范制度编码

XXX-PXX-RXX 示例 SW-P01-R01 其中，R代表Rule 管理规范的含义

前边的字母代表流程大类；R后几位代表该规范的编码

(3)表单编码

XXX-PXX-RXX-FXX 示例 SW-P01-F01 其中，F代表Form 表单的含义

前边的字母代表流程大类；F后几位代表对应的表单的编码

(4)手册编码

XXX-PXX-MXX 示例 SW-P01-M01 其中，M代表Manual 操作手册的含义

前边的字母代表流程大类； M后几位代表对应的操作手册编码。

(5)培训试题编码：

XXX-PXX-MXX 示例 SW-P01-T01 其中，T代表Test考试的含义

前边的字母代表部流程大类； M后几位代表对应的试题编码。

(6)审计模版编码：

XXX-PXX-MXX 示例 SW-P01-A01 其中，A代表Audit 审计的含义

前边的字母代表流程大类； M后几位代表对应的试题的编码。

5.2流程文件的附件

5.2.1流程文件的附件是支持和说明流程文件的附属文件，是流程执行不可缺少的一部分。对流程附件的修改，也必须按照《SOP管理流程QZ-P03》进行修改。

5.2.2SOP文件中，除培训试题和审计模板外的记录或附件必须内嵌在SOP主程序文件中，具体方法如下：

(1)嵌入前需要准备好各记录或附件的独立文件（对于需要填写的记录，建议编辑后，选择“另存为”，保存类型设置为“文档模板”）。

(2)将光标移到在需要嵌入文档的位置，点“插入”->“对象”（快捷键Alt+I+o），切换到“由文件创建”，点击“浏览”选择需要插入的文档，勾选“显示为图标”，然后点击“更改图标”，在“题注”栏填上最终显示的名称，点击“确定”完成操作。(3)使用或修改附件时，直接双击就可以编辑。如需存为单独文件，可使用“副本另存为”功能。

6附件

6.1无

7参考文件

7.1无

SOP标准作业指导书培训教材PPT(台湾)

品管中心培訓教材
工業工程之工藝研究－－ SOP的作用與重要性
核準: 審核: 編寫 品管中心 汪向陽
Quality

目錄
１．　定義 ２．　ＳＯＰ的由來 ３．　ＳＯＰ的作用 ４．　ＳＯＰ的重要性
４．１　從生 實的需要角度 ４．２　從品質管理需要的角度
５．　ＳＯＰ的製作 ６．　製造單位責任 ７．　品管單位責任

一:定義
標準作業指導書 (Standard Operation Procedure) SOP －－是以文件的形式描述作業員在生 作業過程 中的操作步驟 和應遵守的事項 －－是作業員的作業指導書； －－是檢驗員用於指導工作的依據
一曲優美的旋律 曲譜來彈奏 要按
一件符合要求的 品 然要按標準來制造

二:Sop的由來
經驗的傳承, 造就了SOP
在十八世紀或作坊手工業時代，制做一件成品 往往工序很少，或分工很粗，甚至從頭至尾是 一個人完成的，其人員的培訓是以學徒形式通 學徒形式 過長時間學習與實踐來實 的．隨著工業革命 的興起，生 規模不斷擴大 品日益复雜， 分工日益明細，品質成本急劇增高，各工序的 管理日益困難．如果只是依靠口頭傳授操作方 口頭傳授 法，已無法控制制程品質．采用學徒形式培訓 已不能適應規模化的生 要求．因此，必須以 作業指導書形式統一各工序的操作步驟及方 作業指導書 法．　

三:SOP的作用
１．　將企業積累下來的技術﹑經驗，記錄在標準 文件中，以免因技術人員的流動而使技術流失； ２．　使操作人員經過短期培訓，快速掌握較為先進合 理的操作技術； ３．　根據作業標準，易於追查不良品 生之原因； ４．　樹立良好的生 形象 取得客戶信賴與滿意 ５．　是貫徹ＩＳＯ精神核心（說 寫 做一致）之具體 體 實 生 管理規範化 生 流程條理化 標準化 形象化 簡單化 ６．是企業最基本﹑最有效的管理工具和技術資料

SOP标准作业指导书格式样版_图文.

文件编号 版本A/0 焊接大功率 標准工時標准產能/H 1 作業類型人員配置 序号 材料名称 数量 1铝基板2光匠大功率 345 设备,工装名称 型号设定条件恒温烙铁936320-380度间手指套￣￣￣￣￣防静电不良品截出本工序作業有限公司 作业指导书 编制日期页数第1页共14页 适用产品名称及编号 大功率MR16/GU10/JDRE27(通用 工序名称

工序排号焊接 材料编号材料规格 操作说明技术要求 1.检查烙铁溫度是否为規定溫度:320~380度间 将温度调制为320~380度间,用仪器测试2.将大功率摆放固定在治具底模上,再装上模(如图二大功率正负极要摆放一致檢查上工序检查工位表面清洁 检查物料有无一致 检查工具有无完好、且一定要带手指套操作 6.完成后放入专用防靜電PVC盒內。 (如图四3.分清大功率正负极(如图一正极为有方孔一端 4.将铝基板摆放在治具上,然后涂导热膏(如图二 5.将大功率摆放在涂好导热膏的铝基板上,并焊接起来摆放位置要正确、涂导热膏要均匀大功率与铝基板极性要一致,大功率有孔一端对应鋁基板丝印“+”一端 设备及治工具 注意事项:注意一定要带手指套操作,大功率与铝基板极性要一致,且焊接要牢固,避免导致开路或短路;焊好的大功率不允许成堆放置,需放入专用防靜電PVC 盒內。 自檢检查有无假焊、虚焊检查有无焊反或脱焊检查焊接有无牢固 承办单位核准审核 图一 不可漏涂导热膏,正负极相一致且一定要带手指套作业

图三 图二 图四 方孔为正极 负极 涂导热膏 正极 负极 焊接 注意: 文件编号 版本A/0点亮测试 標准工時標准產能/H 2 作業類型人員配置 1人序号 材料名称 数量 1 2

SOP标准作业程序与作业指导书

标准作业指导书 SOP 1.什么是SOP（标准作业程序） 所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序。就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 2.SOP的格式 1)明确职责 明确职责：包括拟制者、校对者、审核者、批准者。 2)格式： A.每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样； B. 制定SOP单位全称； C.反映该份SOP属性的编码、总页数、所在页码； D.准确反映该项目SOP业务的具体题目； E.反映该项SOP主题的关键词，以利计算机检索； F.简述该份SOP的目的、背景知识和原理等； G.主体内容：具体内容简单明确，可操作性强，以能使具备专业知识和受过培训的工作 人员理解和掌握为原则； H.每份SOP的脚注处有拟制者、校对者、审核者、批准者的签名和签署日期； I.标明该份SOP的生效日期。 3.SOP的作用 1) 将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; 2) 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术; 3) 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因; 4) 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 5) 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。 6)是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。 4.SOP的特征 1)SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。 2)SOP是一种作业程序。SOP首是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文件。 3)SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 4)SOP不是单个的，是一个体系。虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管