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深圳市环境卫生管理处2016年度物业后勤服务项目采购需求书

深圳市环境卫生管理处2016年度物业后勤服务项目

采购需求书

一、招标项目概况

（一）采购单位：深圳市环境卫生管理处。

（二）项目内容：深圳市环境卫生管理处物业后勤服务项目（包含：环境卫生管理、机关食堂、供配电系统、智能化系统、给排水系统、消防系统、空调系统、照明系统、电梯系统等的养护和管理、绿化维护、办公区域和节日绿色植物摆放、维护及交办的其他工作）。

1、预算控制金额：人民币壹佰叁拾叁万元整（￥1330000.00）。

2、服务期为1年。

二、招标范围

（一）深圳市环卫处办公大楼物业后勤服务的管理范围。

1、深圳市环卫大楼是深圳市环境卫生管理处（以下简称市环卫处）的行政办公楼，位于深圳市罗湖区新园路33号，占地面积1000平方米，地上建筑物共七层，室内地面面积共约3320平方米。共有办公室50间、会议室3间、卫生间7处（蹲位30个）。此外，环卫大楼紧邻的蛟湖路1#楼首层室内面积共约320平方米目前也属市环卫处的物业，卫生间2处（蹲位2个）。以上场所地面均为石质地磁砖。

2、附设地面停车场一个（不收费），占地面积1200平方米。

3、办公大楼首层为机关干部食堂一个，占地面积约400平方米。

4、室外绿化面积150平方米，室内绿化盆约300盆，及节日摆花。

5、环卫办公楼315千伏安干式变压器一台。配电房及配电设备一套。

6、供配电系统1套：配电柜1套。

7、电子监控系统1套（含监控主机3台，摄像机22台）。

8、给排水系统2套。

9、空调系统：各楼层办公室、会议室均为独立的分体式或柜式空调机。

10、每层楼照明系统1套。

11、载人电梯一部。

（二）清水河环卫生产基地物业后勤服务的管理范围。

1、清水河环卫基地位于罗湖区保洁路，进下坪垃圾填埋场中段。设有1号、2号加压水泵房2座和300立方米高位水池5个及其相关水电设施设备；

2、清水河环卫基地工具厂大楼属环卫处物业共6层。

3、客货两用电梯2部、以及大楼两头楼梯及楼外红线内约2000平方米场地，1500平方米共用临时停车场1个（不收费）；

4、清水河环卫工具厂楼外绿化面积800平方米；

5、清水河环卫基地配电房1座，配电设施1套，50千瓦干式变压器1台，10千瓦箱式变压器2台；

6、环卫工具厂大楼1楼男女公厕一座。

7、排水系统一套。

8、电子监控系统1套。

三、物业服务期限

（一）服务期限为一年。

（二）一年合同期满后根据服务质量确定是否延期，按规定服务期最长不超过三年。

四、物业服务内容、标准及要求

（一）物业后勤服务内容及服务要求：

1.建筑本体部分（含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯、走廊通道、门厅、室内地面、设备机房等）的维修、养护和管理：要求建筑物结构外观、各种指示标识完好、清洁，确保办公楼房屋、门窗等的完好和正常使用，及时完成各项零星维修任务，维修合格率100％；建筑本体的维修养护和更新改造由中标单位根据实际制定预算报市环卫处批准后方可实施，所需材料配件费用由市环卫处支付，涉及中大修或需另行招投标的按有关规定执行。

2.建筑本体设施设备（含供配电系统、智能化系统、给排水系统、消防系统、空调系统、照明系统、电梯系统等）的维修、养护和管理。

（1）供配电系统：按国家规范对供电系统进行严格管理，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度；定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，确保供配

电设备运行良好，做到安全、合理、节约用电；供电运行和维修人员必须持证上岗，及时排除故障，维修合格率100%；制定切实可行的供配电应急预案，设备状态标识明显。

（2）给排水系统：保证给排水系统正常运行使用；建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水池、阀门等进行日常维护和定期检修，水池保持清洁卫生并定期清洗消毒；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证排水系统通畅；及时发现并解决存在故障，维修合格率100%，一年至少要清洗消毒水池2次。

（3）消防系统：加强日常检查巡视并做好记录，确保消防系统的设施设备齐全，完好无损，随时可启用，整个系统运行正常；及时发现并排除故障，维修合格率100%；制定突发性火灾等应急方案，设置消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引导标志完好，维修合格率100%。对过期的消防器材进行及时更换。

（4）空调系统：保证全部空调机正常使用和处于良好状态，运行中无严重滴漏水现象；定期清洗各空调机的过滤网和主分机外罩，保持洁净无尘；空调机出现故障后，及时派人维修，维修合格率100%。

（5）照明系统：加强日常检查巡视，保证灯具外观整洁，无缺损、松落和安全隐患，灯具、线路、开关保证完好，光源完好率100%，维修更换及时率100%，无蚊虫、蜘蛛网、积尘等。

（6）电梯系统：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，安全措施齐全、有效，准时开启关闭，定期进行保养，通风、照明及其它附属设施完好。电梯轿厢、井道保持清洁，每天更换轿厢地毯。电梯运行、养护记录完备。

3、属物业管理范围本体的共用设施（含室外上下水管、化粪池、沟渠、路灯、停车场等）的维修、养护和管理：确保共用设施的完好和正常使用，及时完成各项零星维修任务，维修合格率100％.

以上1、2、3项建筑本体及共用设施设备的维修养护和更新改造由中标单位根据实际制定预算报市环卫处批准后方可实施，由环卫处与维保单位签订电梯维护合同所需材料配件费用由市环卫处支付，其他费用由中标单位支付。涉及大中修或需另行招投标或需另请具有相关专项资质的单位维修维护的按有关规定执行。

4、环境卫生服务（含环卫大楼一至七层、蛟湖路1#楼首层、及红线内的空地、停车场和清水河环卫基地工具厂大楼两头楼梯及楼外红线范围内场地等，地面清洁面积共约5840平方米）：建立环境卫生管理制度并认真落实，垃圾日产日收日清；环卫办公楼和环卫工具厂大楼建筑外墙、屋面、停车场等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物；办公室、

会议室、楼梯、走道及走道的顶面、地面和天台清洁无尘，无蜘蛛网，无积水，无随意堆放杂物和被占用；室内设施表面、门窗、办公家具、办公设备等无灰尘；楼梯金属护栏定期擦拭，确保无锈迹、污渍、汗渍；单位牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象；玻璃门窗保持无污迹、灰尘；各楼层卫生间洁净无异味。

5、绿化服务（含环卫大楼室内外及清水河工具厂大楼室外绿化和清水河环卫基地绿化等）：室内及节日的花卉摆放，室内外绿化盆栽、草木面积的数量和质量不低于现有水平；花草树木生长正常，修剪及时，无枯枝死杈、杂草及病虫害现象；绿地管养措施落实，绿化带干净整洁，无破坏、践踏及随意占用等现象。

6、行政后勤服务：会务接待服务：根据会议通知时间，协助做好会务保障和会议人员引导等工作；服务人员工作要细致周到，提前1小时对会议室的照明、空调、窗帘、卫生等进行全面检查，会议期间做好茶水供应，清洁会议室桌面，保持干净整洁；会议结束后20分钟内完成会场清洁服务，擦桌、椅子归位、关闭空调、灯、门窗等；有客人到处领导办公室时，做好相关的服务接待工作。对外接待和办公后勤服务等：根据环卫处办公室调配安排，做好来访客人接送工作，做好机关有关人员的接送工作和有关资料文件的取送工作，协助办公室完成有关后勤服务工作等；各个办公室的报纸每日定时收集好，交由办公室后勤管理人员保管。

7、食堂炊事服务：服务员工须听从处办公室的安排，保质保量保时完成交办的任务。做好每周一至周五的早、中餐及接待工作用餐。厨房设施设备、饭堂保持清洁卫生，员工的餐具每次饭后洗净消毒。确保厨房内设施设备安全运行，食物安全卫生，无丢损偷盗。

8、物业档案资料管理：保证市环卫处相关物业档案资料(包括设备维修、改造的档案资料)的完整性、完好性。

9.市环卫大楼和附属设施的安全保卫及停车场管理。

10、其他：物业服务人员应服从市环卫处的领导和安排，协助完成相关勤杂任务，遵守市环卫处的各项管理制度及相关规定；中标单位应当对涉及市环卫处的信息严格保密，未经许可，不得将信息泄露给第三方。否则，市环卫处保留追究中标单位法律责任的权利。

（二）物业管理服务人员配置要求、工资福利：

1.基本要求：政审合格，有上岗资格证，身体健康（经正规医院体检合格），五官端正，服务态度好，责任心强。

2.派驻服务人员基本需求、资格及工资要求：

（1）派驻管理人员1名：具有相关管理经验和沟通协调能力，做好派驻服务人员的监

督管理工作，协助市环卫处做好有关事务管理工作，月工资标准由中标单位决定并自行承担。

（2）派驻水电工2名：需具有中级电工以上资格证书，最低月工资标准3450元，负责以上物业管理内容所述范围内的所有水电设施设备维护和维修。其中1名需同时具有特种设备管理（电梯）资格证书，负责三部电梯的安全管理，月补助费用600元。

另外专项安排水电设施设备看护费3800元/月，用于另行安排看护人员或与前述水电工协商捆绑责仼，负责协助看护1、2号加压泵房的全天候24小时安全工作，保证基地的正常供水电等工作；其中1号加压泵房看护费1800元/月，2号加压泵房因条件较艰苦安排看护费2000元/月。

（3）派驻机关清洁卫生员3名：最低月工资标准2700元，负责环卫大楼和附属设施的清洁卫生。

（4）派驻电梯看管兼绿化工1名：最低月工资标准2900元，负责该楼红线范围内约2000平方米场所的清洁卫生，清水河基地临时停车场、室外绿化养护工作，同时需具有电梯操作证，负责两部电梯的运行和看护。

（5）派驻工具厂大楼清洁工1名：最低月工资标准2700元，负责管理工具厂大楼两头楼梯、1楼男女公厕清洁和整栋大楼垃圾收集工作。

（6）派驻会务接待员2名：最低月工资标准3300元，女性，精神面貌佳，灵活勤快，普通话标准，负责市环卫处的会务接待，其中一名需协助整理资料及电脑录入，另外一名需协助收费科处理档案管理、接待投诉咨询等相关工作。

（7）派驻厨师2名、厨工3名：其中四级（中级）厨师1名（同时负责厨房的管理）最低月工资标准5000元；初级厨师（面食）1名，最低月工资标准3675元；厨工3名，平均月工资标准2875元；厨房工作人员必须具有餐饮行业健康证。

（8）派驻行政文员1名：最低月工资标准4300元，具有一定的公文写作能力。

（9）派驻行政文员1名：最低月工资标准3600元，具有一定的公文写作能力，主要协助处机关物业管理及固定资产事项。

（10）派驻门卫值班人员5名，最低月工资标准2900元：负责环卫办公大楼24小时值班、安全保卫及报刊邮件的收发工作。

3.派驻服务人员社保福利费：

（1）社保类：包括但不限于养老、医疗、失业、工伤、生育等保险等；缴费基数按人均2300元/月测算。

（2）住房公积金:按包干工资为计算基数。

（3）绩效奖：根据表现发放绩效奖，按每人每年1个月工资计算。

（4）过节费：按每人每年1200元发放。

（5）节假日及业务加班费：以实际加班为准，按规定发放。

以上派驻人员的最低月工资标准是指平均每月实发给员工的包干工资，含员工工资、个人应缴交的社会保险及住房公积金等，不含单位缴交的社保及住房公积金，不得苛扣员工工资、少交社保及其他福利费用等。中标单位在实施物业管理服务过程中所需的其他操作员工，由中标单位根据实际需要调配安排或配备。

4.其他要求：

（1）中标单位员工应按岗位要求统一着装、言行规范，提供优质文明服务，应切实履行工作职责，服从市环卫处的管理及合理的工作调整。

（2）市环卫处本次招标项目原服务单位使用的员工，可自愿选择是否转与中标单位签订劳动合同并在市环卫处继续派驻工作，新增派驻的服务人员由中标单位推荐，经市环卫处认可后确定使用。

（3）中标单位与市环卫处之间须相互配合，派驻、更换服务人员应征得市环卫处的同意，应服从市环卫处的管理，以保证高质量完成工作任务。

五、合同签订及付款条件

（一）合同方式：服务合同期为一年，一年合同期满后根据服务质量确定是否延期，按规定服务期最长不超过三年，合同执行中若遇政策性调整需增加费用，双方另行协商。签订合同时需按中标金额交纳人民币拾万元整（￥100000.00）的合同履行保证金。

注：鉴于市环卫处本次物业后勤服务属延续性重新招标，不能中断，因此本次招标项目服务期从2016年1月起算，并从2016年1月起按中标价支付服务费。如2016年1月1日前，本次服务项目中标单位尚未进驻，需须按中标价支付服务费给前服务单位，相关事项由市环卫处负责协调并与中标单位签订合同。

（二）付款方式：按季度支付。

六、物业服务其他事项

（一）物业管理服务责任：

1、中标单位必须全权负责派驻员工的安全敎育、培训，承担服务人员安全管理责任，负责服务管理的设施设备安全，严防偷盗不负责任的损坏，一旦发生安全事故由中标单位负

责处理。

2、中标单位应协助市环卫处检查监督派驻人员的工作质量和工作表现情况，发现问题及时整改或调换人员；因派驻人员或其他服务人员工作失职或故意行为或违法犯罪行为造成市环卫处经济损失的，中标单位应根据公安机关的立案调查结果或法院判决，承担相应的责任。

3、中标单位在物业管理服务中，违反或达不到投标所承诺的各项指标（含数量和质量）时，市环卫处有权按项目从履约保证金中扣除相应费用，不足的部分需中标单位补交，情节严重的可终止合同并追缴由此带来的相关损失。

4、中标单位原则上不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因中标单位专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质的单位，须事先征得市环卫处的同意。否则，市环卫处有权即刻终止合同，同时索赔合同总额的5%作为另外招标和停工所造成损失的补偿。

5、投标单位使用的标准必须是国际公认或国家、地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标单位使用的标准低于上述标准，投标单位必须列表将明显的差异详细说明。

6、成交供应商实行本项目管理的标准必须达到《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》评分标准90以上，以及标书、委托管理合同的有关规定。

7、采购单位不定时对该物业管理进行抽查、考核，如达不到采购文件和合同上的服务标准和要求，则可终止委托管理合同并进行财务审计，由成交供应商承担违约和赔偿责任。

（二）有关事项说明：

1.上述物业后勤服务内容中的环境卫生服务和绿化服务两个项目实行“包工包料”方式，包括节日装饰费等，所需人工及物料费用等均由中标单位承担；房屋本体维修基金和专项维修基金由市环卫处自管。

2.本项目物业后勤服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业利润等，由投标单位根据招标文件所提供的资料及服务项目，自行测算投标报价，风险自担。一经中标，投标报价作为中标单位与市环卫处签订的合同金额，合同期限内不作任何调整。

3.公用水电由市环卫处承担（包括卫生间、绿化、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类用电）；中标单位因管理产生的水电、通讯等费用由中标单位承担。

4.中标单位因提供服务产生的交通问题自行解决。

5.投标单位在标书中为管理需要添置的设备视为投标单位的投资，中标后必须实施。

6.中标单位负责办理服务人员的各种劳动用工和社会保险等手续，按国家省市有关规定支付服务人员的正常工作时间工资、加班费、岗位工种津贴和夜班工作补贴及高温津贴、福利等，缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险和住房公积金等，支付解除或终止劳动合同的经济补偿赔偿等，承担违反劳动用工、工资和津补贴支付以及缴交社保等方面法规政策的全部责任。

7.服务人员按规定经批准休假或请假，中标单位应根据市环卫处的工作需要及时调配人员顶班或加班，费用计入本次投标费用内；服务人员在法定节假日留守值班和双休日或平时产生无法补休的加班，中标单位按法定标准支付加班费，市环卫处不另行支付加班费。

8.市环卫处可提供一处约10平方米的管理用房（含仓库等）由中标单位在合同有效期内使用。

9.市环卫处不提供中标单位服务员工的水、电、住房，若有提供则按市环卫处相关规定收费。

（三）物业管理经费相关说明：

本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用。应包括以下内容：

1.行政费用，包括：员工\管理人员工资、社保等费用，办公经费等；

2.治安保卫费；

3.环境清洁卫生费；

4.管理设备分摊及固定资产折旧费；

5.不可预见费；

6.法定税费；

7.物业管理佣金等；

8.招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。

（四）投标相关事项说明：

1.本项目的物业管理服务费，实行按使用项目分别计量管理核算、汇总报价的方案。

2.投标人在制作标书中，应就深圳市环境卫生管理处的建筑、设备、设施等方面存在的不利于物业管理的因素提出合理化的建议，以保证物业功能的正常使用。

3.投标人可提出优惠服务措施。

4.投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；

5.投标人的投标报价不得超过财政预算限额且需符合各项报价要求，否则作恶意报价处理并导致废标；

6.投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在中提出的综合单价或总价为依据；

7.本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。由物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价的月单价与年总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整；

8.除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；

9.投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；

10.投标人投标报价总额一经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价。

11.投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

12.中标单位根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

13.中标单位不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标单位赔偿相应损失。

14.投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出，以维护招标行为的公平、公正。

15.投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。

（五）违规处罚内容及规定

各谈判供应商必须严格按照采购文件邀请函和采购文件规定的要求诚信谈判，并对谈判行为和谈判结果承担法律责任。凡出现下列情形之一者，其谈判应答作废标处理，其谈判保证金将被没收；情节严重的，一年内不能重新签订《深圳网上政府采购协议》，有关处罚情况一并在深圳市政府采购网上公布：

1.参与谈判投标时不具备邀请函和采购文件中规定的供应商资质及要求或提供虚假资料进行谈判应答的；

2.与采购单位或其他供应商相互串通，事先商定谈判价格或者合谋使特定供应商成交的；

3.）因无法履行谈判承诺而未能在《成交通知书》发出后5个工作日内与采购单位签订采购合同的；

4.成交后又放弃成交资格的；

5.供应商在质疑投诉中提供虚假材料或情况的；

6.其他违反有关政府采购法律法规规定的。

软件测试与确认控制程序

1.目的：通过在软件产品设计开发过程，对软件进行测试和确认，确保软件符合规定要求。 2.适用范围：适用于软件产品各个模块、软件项和软件系统的测试。 3.职责： 3.l 软件部 a)负责编制《软件测试规程》。 b)项目组负责软件单元测试与确认、软件项测试与确认。 c)负责组织软件系统集成测试与确认。 3.2 技术总监负责软件系统集成测试与确认批准。 3.3 管理者代表负责批准《软件测试规程》。 4.工作程序 4.1软件部编制《软件测试规程》，规范软件测试的主要方式和方法： l）测试的分类 a. 软件项各模块的单元测试； b. 软件组装测试； c. 软件确认测试； 2）测试策划 a. 单元测试计划、软件组装测试计划； b. 软件验收确认测试计划； c. 测试用例设计； d. 测试环境和工具； e. 测试结果的判定准则； f. 测试的组织和人员安排； g. 用户文档该规程由技术总监审核，报管理者代表批准。 4.2软件测试 4.2.l软件部项目组（以下简称项目组）按照《软件测试规程》要求编制软件单元测试的“测试计划”，由项目组长审核软件部经理批准。软件部组织项目组编制软件系统组装“测试计划”，报软件部经理审核，

技术总监批准。 4.2.2在各软件模块、软件项和软件系统设计实现过程各阶段，程序员、项目组和软件部分别就所负责的测试提出测试申请，填写软件“测试申请表”。单元测试和软件组装测试的申请报项目组长审核，软件部经理批准，软件系统确认测试申请由项目组长审核，技术总监批准； 4.2.3软件部根据测试申请按照软件“测试计划”要求安排软件测试人员，组织测试工作的进行。测试人员的安排应遵守以下原则： 1）项目组程序员自测所负责的模块； 2）项目组组织各程序员交叉互测其它程序员所负责模块； 3）软件部组织测试组测试组装完成的软件项； 4.2.4各类测试的责任人（组）对测试结果和测试判定结论进行登记，分为“严重”、“一般”、“正常”三种情况，填写单元“测试记录”和软件系统组装“测试记录”。模块开发人应按问题的重要性来先后解决，并在“测试记录”中加入描述，测试责任人（组）对这些修改后的问题再进行复测，并将结果填写到“测试记录”中。 4.3 软件的确认 4.3.l软件部项目组组织在类似使用环境下，对组装完成的软件项的确认，登记“软件项确认记录”，由项目组长审核，报软件部经理批准。 4.3.2软件部组织在合同环境下对软件系统集成的确认，登记“系统集成确认记录”，报技术总监审核、批准。 4.4 对于各类软件测试和确认所发现的软件缺陷，责任部门按《需求分析控制程序》、《软件开发策划控制程序》、《软件设计和实现控制程序》要求重新进行软件设计与实现活动，更改或调整软件设计的输出，并按照本程序4.2、4.3条款要求重新组织软件测试与确认。 5.相关文件 5.1软件测试规程SD-WR-009 5.2需求分析控制程序LT.QSP-7.3-009 5.3软件开发与策划控制程序LT.QSP-7.3-008 5.4软件设计和实现控制程序LT.QSP-7.3-010

(完整版)小区物业投标书技术标

正本盐城“***小区”前期物业服务（技术标）投标书招标人名称：****房地产开发有限公司招标项目名称：***** 小区

第一章项目概况、特点及管理措施 (3) 第二章质量管理目标及管理方式 (4) 第三章物业管理服务内容 (7) 第四章人力资源配备及管理 (15) 第五章管理规章制度 (16) 第六章档案的建立与管理 (17)

第一章项目概况、特点及管理措施盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。

第二章质量管理目标及管理方式质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式，实行以人为本、标准化管理。实现管理体制企业化、专业化、一体化，以业主为服务中心的经营方针。严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为，致力于精神文明建设。 2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。安全问题是业主永远最关心的问题，公司在进驻现场前先了

政府购买服务合同协议书

政府购买服务合同协议书集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

政府购买服务合同项目名称：xxxx采购服务合同编号：xxxxxx 签订日期：201 年月日甲方 (采购单位)：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 乙方 (供应单位)：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 根据财政部印发《政府购买服务管理办法（暂行）》通知（财综〔2014〕96号）、《xxxx人民政府办公厅关于推进政府向社会力量购买服务工作的意见》(xxxxx办发〔xxxxxx〕67号)等有关文件规定。为保证所购的服务质量，明确双方的权利义务，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就有关事宜达成如下协议：第一条：购买服务内容 xxxxxxxxxxxxxxx向xxxxxxx购买xxxxxx重大项目推进服务项目，服务内容包含：为统筹、协调、管理、推进xxxx重大项目建设提供技术力量服务，研判、汇总全区xxxxx进展情况，日常报表和信息收集处理等工作。第二条：时间节点

20xx年1月至20xxxx年1月。第三条：服务项目经费及支付 1.服务项目经费与支付：经商议，甲方支付给乙方年服务费用xxxxxxxxxxxx元（大写：xxxxxxxxxxx元整），包括乙方进行重大项目推进服务项目等工作时所发生的费用。 2.支付方式：以上支付以银行转账方式一次性转账支付，乙方须在正式转账前向甲方提供正式有效票据，由甲方按相关规定办理划款手续。第四条：合同期限与终止 1、合同期限合同期限为1 年，自 20xxxx年1 月20 日起至 20xxxxx年1 月19 日止。 2、合同的终止 (1)合同期满，双方未续签的; (2)乙方服务能力丧失，致使服务无法正常进行的; (3)在履行合同过程中，因国家政策调整后与相关规定内容、要求不一致，或发现乙方不符合《政府购买服务管理办法（暂行）》通知（财综〔2014〕96号）、《xxxxx人民政府办公厅关于推进政府向社会力量

物业管理项目招标书(示范文本)

物业管理项目招标书(示范文本) 为提高广大业主及使用人的生活水平，创造一个良好的社区环境，根据国务院《物业管理条例》要求，拟采用公开招标的方式聘请专业的物业管理公司对其实施物业管理。一、物业项目名称座落位置：四至：东南西北二、规划建设基本情况 1、物业的建设单位：设计单位：施工单位：交付使用的日期：房屋验收情况： 2、总占地面积平方米，总建筑面积平方米，其中住宅平方米，商业经营用房平方米，办公用房平方米，车库平方米，其它平方米。共有房屋幢，住宅户。 3、公用设施设备及公共场所情况 (1)绿化面积平方米，道路面积平方米; (2)物业管理用房平方米，社区用房平方米；产权归业主所有。 (3)路灯盏，垃圾箱个，排污管道米，化粪池个;

(4)体育设施及场所; (5)消防设施。包括消防控制室平方米，消防设备有哪些; (6)出入道闸、报警、监控、对讲系统; (7)电梯及备用电源; （8）小区出口个，其中人行出口个，车辆出口个，消防通道个； (9)其它三、物业管理的内容 1、房屋建筑共用部位的维修、养护、管理; 2、本物业项目范围内的公用设施设备及场所(消防、机电设备、道路、路灯、化粪池、停车场、管道、垃圾道、电梯)的使用、维修、养护和管理; 3、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生; 4、公共生活秩序、安全、消防等事项的协助管理和服务(不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任); 5、公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理; 6、区内交通与车辆停放秩序的管理; 7、装修管理; 8、管理与物业相关的工程图纸、住户档案和竣工验收资料; 9、法律政策及合同规定的其他事项。四、有关说明及要求

政府物业服务投标书范本

某政府大楼物业服务项目投标文件范本编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司上海乾忱商务咨询有限公司https://www.wendangku.net/doc/ab823932.html,/

投标书编制核心要点投标文件怎么写，什么样的投标文件才能中标，乾忱咨询根据多年投标文件编制经验，总结出投标书编制的核心要点：商务投标书应该按照招标书的要求进行严格的应答，应答的顺序和格式最好严格遵循招标书的要求。对于招标书没有要求的内容，特别是商务标书，最好不要画蛇添足，如果希望增加对项目投标有帮助的资质，最好经过慎重的考虑，确保没有漏洞。商务部分主要的目的是展示投标公司的实力，确保参加投标的资格。首要是确保投标有效。注意有些东西可以讲出来，但不是所有可以讲出来的东西都适合写出来。对于投标文件与招标文件中有差异的部分，通常招标方要求标注在差异表中，在编写投标方案时，应该尽可能的将差异部分找出来，描述清楚，但是，在最后整理、提交差异表时，就需要特别慎重，并不是每个差异都适合在这个正式的场所以正式的方式提出，有些东西需要保持一种模糊的状态，以提高中标的可能性，同时，又可以为商务和技术谈判留下伏笔，便于谈判中的进退。报价单按照正规要求填写、盖章、密封后，最好能有一两套空白的备份，报价单的格式与正式报价单一样，但是价格不填写。因为在正式报价单封装好到递交报价单前的这段时间，销售人员很可能探听到对手的价格或用户对项目整体价格的意见，这是候需要根据项目、市场、对手、用户的情况进行价格调整，这时就可以使用备份的

报价单。特别是公司到异地投标，要想重做报价单，时间基本上是不允许的。在规定的投标文档密封条基础上，一定要多准备几张备用的密封条，当然是盖好章的，特别是公司到异地投标，市场信息千变万化，你不可能保证在投标前不修改。这部分的错误和遗漏将有可能造成废标，因此，最好有两个以上的人员专门检查核对。对于一个集团公司下的多个法人公司之间，可能存在资质共享的情况，这时，应该注意检查哪些资质不是投标法人单位的资质，如果本投标法人单位的资质，应该请资质拥有的法人单位签署授权声明，否则，招标时可能造成“擅用第三方公司的资质欺骗招标单位”的后果而成为废标。

政府购买服务的种类

政府购买服务的项目有哪些 * IT、电信、计算机、电子、机械、仪器仪表、化工、冶金、生物、国际贸易、财政、WTO、金融、经济、保险、法律、文学、建筑、汽车、石油、能源、环保、交通运输、军事、航空航天、农机、医药、医疗设备、涂料、纺织造纸、印刷、农林牧渔业、食品等 * 大型招/投标书、各种可行性研究/评估报告、网络方案、设备安装手册、质量手册、产品说明书、使用说明书、技术规格、技术标准、行业标准、公司简介、公司章程、媒体广告、海报、宣传册、新闻发布稿、证明材料及出国资料等 * 大型的网页与网站翻译 * 计算机软件翻译及汉化等项目（软件本地化） * 文学作品翻译（散文、诗歌、广告语、杂志、期刊） * 公证翻译（出国留学资料、国际驾照、邀请函、资质证明、委托书、营业执照、公证材料等） * 国际性会议的同声传译及各种谈判的口笔译服务 * 各种会议的会务组织安排服务 * 商务性旅游、访问翻译陪同服务、临时性文秘服务工业工程：产品说明、目录手册、设备安装、调试手册、使用说明、标书文件、行业标准、技术标准、项目招标书、质量手册、行业标准经济贸易：销售手册、用户手册、备忘录、公司简介、公司章程、产品目录、促销材料、商业信函、营销计划、企划方案、案例分析、科研报告、市场调研报告、财务分析、评估报告、审计报告、

商业计划书等、会议资料、新闻发布、网站文字、企业内刊、宣传广告法律法规：法律条文、各类合同、协议、契约、标书、上市公司年报、公告通知、意向书、招股说明书、证书、证明、专利资料、司法/仲裁文件、政府公文、外交公文等。个人资料：个人简历、入学申请、求职申请、学历证书、成绩单、证明材料、公证书、签证申请、往来信件、邀请信、委托书、国际证明、学术论文。文化文艺：散文、诗歌、广告、杂志、著作剧本、影视对白IT:用户手卌，技术文献，其他有关电脑技术文书的翻译。用户网站本地化／国际化。图书翻译：经济类、畅销书、小说、电子商务、工程类。拥有众多翻译案例，是目前国内最大的图书翻译公司。

软件系统确认控制程序

ERP软件系统确认控制程序 1、目的通过对ERP软件系统进行确认，确保能够实现策划的功能和需求，以满足质量管理体系的应用。 2、适用范围适用于本公司ERP软件系统的确认及再确认工作。 3、职责 3.1 ERP系统管理员负责ERP软件系统功能策划、组织实施和安装、更新、风险分析。3.2 ERP系统管理员负责安装、组织、实施ERP软件系统的确认。 3.3使用ERP软件系统的各部门负责配合软件的确认，并在日常使用中发现问题及时通知系统管理员，以保证ERP系统持续正常应用。 4 活动程序 4.1首次引进ERP软件系统功能，ERP系统管理员负责组织使用部门进行需求调查，归纳整理，根据需求定制ERP系统功能，定制过程应充分考虑软件的使用环境、可兼容性及功能的可扩展性以及系统的安全性。 4.2 首次使用前，ERP系统管理员应对ERP系统的工作环境、版本和配置进行确认，同时联合使用部门进行使用测试、验收，并保存验收记录。 4.3 ERP系统测试策划包括环境测试、功能测试、安全测试。 4.4ERP系统的验证操作规程中包括验证频次、验证环境、功能测试方法、安全测试方法。 4.5 ERP系统功能需要扩展或者更改功能时，由使用部门提出申请，经部门负责人、总经理签字后交由ERP系统管理员执行。扩展或者更改功能首次，需要进行首次使用前的测试、确认，并保存验收记录。 4.6初次使用前、系统功能发生较大变更后，ERP系统管理员应对使用部门、操作人员进行培训。 4.7系统管理员除了日常的维护以外，每年应至少对ERP系统功能进行一次验证，以保证ERP系统正常应用。 4.8 相关记录，按《记录控制程序》执行。 5 相关文件文件控制程序记录控制程序

政府购买服务内部流程

编制预算环节 1、各业务处对部门上报的政府购买服务预算(具体项目、购买金额、购买方式)、购买服务政府采购预算进行初审。审核购买方式时,按以下原则把握:集中采购限额(10万元)以上的项目,一律实施政府采购;超过100万元的项目,一律实施公开招投标;集中采购限额以下、分散采购限额(单笔、批量5万元)以上的项目,可由单位自行采购或委托采购代理机构采购;分散采购限额(单笔、批量5万元)以下的项目,由单位自行采购。 2、预算处对各业务处初审的政府购买服务预算、购买服务政府采购预算进行复审,征求政府采购处意见。 3、政府采购处依据政府采购制度规定,对政府购买服务预算项目逐一审核把关,审核其就是否应该纳入政府采购预算,形成意见反馈预算处。 4、预算处同步批复政府购买服务预算、政府采购预算,在预算管理信息系统指标管理模块,增加“政府购买服务--政府采购”、“政府购买服务--非政府采购”指标类型,便于统计分析政府购买服务预算执行情况。 5、综合处统一公布年度政府购买服务具体实施目录。预算执行环节 1、纳入政府采购预算的项目,按政府采购程序执行。

2、集中采购限额以下、分散采购限额(单笔、批量5万元)以上,由单位自行采购的项目,按以下程序执行: 各业务处指导、督促部门编制、申报政府购买服务实施方案,明确承接主体资质、购买方式(委托、补助等)、购买程序、购买标准、资金拨付、监督管理等内容。各业务处审核部门申报的政府购买服务实施方案,在审批购买服务用款计划时,将审核意见录入财政一体化管理信息系统“用款计划”摘要栏。各业务处督促部门在实施购买后,将购买项目合同文本复印件报业务处、支付中心备案。各业务处督促部门在部门门户网站公开经审核的政府购买服务实施方案以及合同签订情况。支付中心根据业务处“用款计划”摘要栏审核意见、购买项目合同文本复印件或其她合法原始凭证支付资金。 3、分散采购限额(单笔5万元)以下零星购买服务项目,经业务处审核用款计划,支付中心按财政财务管理有关规定支付资金。 4、根据实际需要调整政府购买服务预算的,由购买主体提出申请,各业务处审核,经厅领导批准同意后,预算处办理预算调整手续。属于政府采购的,同时办理政府采购预算调整手续。 5、政府购买服务预算年终结余、结转资金,由各业务处

ISO13485：2016软件确认控制程序

软件确认控制程序页码第 1 页共7 页软件确认控制程序编制: 日期:2018/1/10 审核: 日期:2018/1/10 批准: 日期:2018/1/10 2018年01月10日实施

软件确认控制程序页码第 2 页共7 页文件修订记录版次修订日期页码修订内容修订审核核准

软件确认控制程序页码第 3 页共7 页1、目的确保质量管理体系过程中和医疗器械产品的软件各功能满足预期用途，特编制本程序文件。 2、范围适用于本公司所有医疗器械软件。 3、职责 3.1 工程部：按公司的程序要求进行软件的设计和开发，进行软件验证、集成和软件维护，软件的生产周期评估。 3.2 品质部：负责软件使用前的确认。 3.3 采购部：负责软件变更后的确认。 4、定义 4.1 医疗器械软件：旨在包括在被开发的医疗器械内的已开发的软件相同，或者预期本身用作医疗器械而开发的软件。 4.2 软件的安全性级别：制造商应按照软件系统引起的危害对于患者、操作者或其他人员的可能影响，赋于每个软件系统一个软件安全性级别(A、B 或C) 。 A级：不可能对健康有伤害或损坏。 B级：可能有不严重的伤害。 C级：可能死亡或严重伤害。 4.3 黑盒测试：将系统(软件和硬件)看作不能打开的黑盒，在不考虑系统内部结构和特性的情况下，测试者只依靠系统需求说明书，从可能的输入条件和输出条件中确定测试数据，也就是根据系统的功能或外部特性，设计测试用例(例如功能测试)。 4.4 白盒测试：即结构测试或逻辑驱动测试。这种测试允许测试者考虑系统的内部结构，并根据系统内部结构设计测试用例，而不考虑系统的功能。 4.5 版本：某一配置项的已标识了的实例。注：软件产品某版本的修改产生了一个新版本，但要求软件配置管理活动。 5、内容 5.1软件的分类根据软件的作用方式不同，软件分类及定义见下表：分类描述确认方法 1 操作系统，网络已建立的商业可利用性网络和操作系统确认名称及版本号 2 标准设备，微控制器，灵敏仪器由非用户设计的软固件驱动的，此固件可以插入在一个应用软件特定集成电路（ASIC)，只读存贮器(ROM)，短暂存贮器或有时在可编程逻辑控制器 (PLC)中，如条形码解读器，单循环控认构造及配置

软件控制管理办法

1.0 目的 1.1 加强对产品质量有影响的软件的确认。 1.2 加强对数控程序的控制、验证和管理，防止数控程序错用，遗失。 2.0 范围本条款适用于本公司所生产的产品相关的对产品质量有影响的软件及数控程序。 3.0定义 3.1对产品质量有影响的软件：CMM检测软件、影像仪检测软件、钝化线操作软件。对于加工设备所自带系统软件，由于已广泛使用，且通过检测产品可实时监控其运行情况，故不作为需确认的软件范围。 3.2数控程序：数控设备所使用的，根据产品编制的加工程序或检测程序。 3.3编程员：负责数控程序的编制人员；也可以线长等制造部人员兼任。 4.0职责 4.1编程员负责数控程序的编制、修改、发放和有效版本控制。 4.2制造部负责数控程序的验证。 4.3《CNC作业指导书》由编程员编制，由调机员进行校对，并经工程审批后，发放制造部使用。 4.4制造部负责有效版本数控程序的调用，程序现场使用的维护，参与数控程序的修改等工作，并给编程人员提供支持。 4.5《CNC作业指导书》有编程员编制，由另外2名编程员校对、审核，质管部经理批准后，发放精测室使用。 4.6程序管理员定期备份数控程序，刻录成光盘后，并交档案室存档备份。

4.7质管部负责影像仪检测软件的确认。 4.8工程部负责钝化线操作软件的确认。 5.0程序 5.1数控程序的产生 5.1.1编程员按照产品工艺要求（包括加工基准、加工刀具、加工夹具、加工设备等），完成数控程序的初步编制：加工中心非手工编制程序、CMM程序编制《CNC作业指导书》；加工中心手工编制程序与其他数控设备程序建立程序清单。 5.1.2《CNC操作指导书》内容应包括所使用的刀具、夹具、程序名及找正零点等内容，并进行制造试用。 5.1.3操作指导书、程序清单为纸制文件，数控程序为电子文件。 5.2数控程序的验证 5.2.1加工过中心非手工编制程序与CNC程序的验证 5.2.2线长安排设备的调机员对已初定的试制程序进行试用，至少加工三件合格产品。通过验证后填写《过程验证记录表》,对程序和作业指导书进行固化。 5.2.3加工中心手工编制程序与其他数控设备程序验证. 5.2.4线长安排设备的调机员对已初定的试制程序进行试用，至少加工三件合格产品。通过验证后将程序加入程序清单，并记录验证产品的生产批号。 5.2.5由验证不符合造成的数控程序修改，则返回编程员处，修改程序或修改相关操作指导书重做验证。 5.3数控程序的修改 5.3.1正常因为工艺因素的调整造成的程序修改，由修改部门提出，编程员完成对数控程序的修改，必要时填写《工艺文件更改单》，同步修改相应操作指导书。 5.4数控程序的保存。 5.4.1数控程序验证后由工程部签字并发放制造使用，工程部备份留底。 5.4.2发放制造部分由各线长安排专人、专机管理，并建立管理台帐。

住宅小区物业服务投标书范本

江景名苑商住小区物业管理竞标书目录第一部分投标人的服务承诺第二部分湘乡市大顺物业简介及相关资质证明材料第一节公司简介第二节主要业绩第三节资质材料第三部分江景名苑物业管理服务方案第一节物业管理服务工作的整体设想及策划第二节采取的管理方式第三节工作计划第四节物资装备计划第五节人员配备第四部分江景名苑物业管理各项承诺及完成指标采取的措施第一节房屋及公共部位维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理第二节治安消防管理第三节环境清洁卫生第四节交通车辆管理第五节住宅区档案资料管理第六节服务质量效果第七节装修管理第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准第九节社区文化与环境文化第十节物业维修基金的建立和使用第五部分测算报价

第一部分投标人的服务承诺投标函致：湘乡华泰房地产开发有限公司根据已收到的《江景名苑物业管理项目》招标文件的要求，我方同意按照招标文件要求，向招标方办公室交纳人民币（大写）五仟元得投标保证金，如果我方撤回投标文件或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求招标代理方办公室退还该投标保证金的权利。遵照《湖南省住宅物业管理服务条例》、《湖南省普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按国家级物业管理服务标准五星级提供服务，住宅物业服务费按人民币1.25元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，其中架空层按人民币0.5元/m2.月价格收取。办公用户及商业部分将按照省级优秀物业管理大厦的标准提供服务，商业物业服务费按人民币2.0元/m2月（不含公共能源分摊费）价格收取。其中二次用水采取7层以上住户分户多少均摊收取, 二次用电采取每户分摊收取方式。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。

物业管理投标书四篇

物业管理投标书四篇篇一：投标文件项目名称：**小区物业管理服务投标人：法定代表人或授权代表人：报价部分 1.1投标函：投标函致：**业主委员会、**建设有限公司：根据贵方为**小区物业管理服务项目的招标公告（项目编号：***************），签字代表 *** 经正式授权并代表投标人提交投标文件（开标一览表、保证金证明）一式两份，部分正副本；投标文件（商务部分、价格部分、技术部分）正本一份，副本四份。据此函，签字代表宣布同意如下： 1、投标人已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。 2、投标人再投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不在有异议。 3、本投标有效期自开标日起 180 天。

4、如中标，本投标文件至本合同履行完毕均保持有效，本投标人讲按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。 5、投标人同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。 6、与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人代表姓名职务投标人名称：开户银行： **银行账号： ******* 投标人XX物业法定代表人或委托代理人签字 20XX 年 11 月 28 日 1.2投标报价明细表：投标报价明细表 2、投标人报价应充分考虑设计方案有可能反复调整。 3、投标费用应包括现状交通调查费用、日常办公费用、前期调研考察费、专家

物业管理公司投标书范本(完整版)

物业管理公司标书项目名称：XXXXXXXX 年月日一、投标二、投标三、授权四、投标五、报价六、优惠一、承建二、承建三、工程四、工程五、产品和安装质量执行的国家标准…………… 六、服务回访与保修政策…………………………… 七、驻工地代表及主要负责人简介……………… 八、部分优良工程及在建工程情况……………… 第三部分：施工组织设计……………………………… 一、工程概况…………………………………………

二、施工方案概述…………………………………… 三、编制施工进度和劳力计划…………………… 四、保证工程工期的具体措施…………………… 五、施工程序与质量控制要点…………………… 六、保证工程质量的具体措施………………… 七、安八、附一、资质二、企业三、证书：各位领首先，深感荣幸并我公司环境进行了项条款，同时做出了符合该工程工期、质量等各方面的施工安排，组织技术熟练、质量过硬、善打硬仗的施工队伍负责该工程的施工。如蒙信任，由我公司中标承担该工程的施工，我们兑现标书中的所有承诺，为贵单位做出我们应有的贡献。投标单位：

法定代表人：单位地址：邮政编码：联系电话：传真：单位（盖章）：负责人（盖章）：三、授权书本授权书宣告：在下面签章的法人代表同志代表本公司任命

在下面签字的同志为我公司的名义合法代理人，就工程以我公司的名义签署投标书，进行投标、谈判、签署合同和处理与此有关的一切务。授权人：被授权人：投标单位： 1、我 2护用户的切 3及消费群体么配置的五贵方。，所发生的抢消化。 3、保修服务方面：（1）承诺型材保用30年、辅材保用10年。非正常损坏只收材料费，不收维修和安装费用。（2）建立用户档案，定期回访服务。（3）公司设立800质量监督服务电话，平日随叫随到、及时维修。将保修终

小区物业项目投标书范本

第一部分企业基本情况第一章公司简介陕西XX物业服务有限公司（以下简称“XX物业”）注册成立于2006年7月13日，公司经营范围有：小区物业管理及服务；租赁服务，家庭服务，日用百货、五金交电、建筑材料的销售。为业主提供综合管理和多项特约服务及其它经营配套服务。 XX物业注册资金300万元，具有物业管理二级资质，是中国物业协会陕西协会会员单位。公司实行董事会领导下的总经理负责制，设有项目服务中心以及品质部、协管部、客服部、行政部、环境部、工程部六个职能部门，现聘用员工近200名，管理人员20人，全部具有大专以上学历；其中高级技术人员10人，具有中级以上职称；操作层各类水、电、空调、绿化等技工30余人；协管人员80余人；环境保洁人员30余人。公司拥有强大的企业实力及丰富的物业管理经验，是一个集丰富的管理经验、优秀的管理人才、先进的管理方式于一体的新型物业管理公司，公司的管理人员均取得国家建设部颁发的物业管

理资格证书，高级管理人员经过了严格的专业培训，并具有多年物业服务管理工作经验，可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。公司受托管理的各类物业资产总值超过十多亿元，目前管理的项目有占地约250亩，总建筑面积约50万㎡的大型高档住宅小区”莱茵湖畔”、近10000平方米的妇女大厦、陕西县的别墅型小区——明祥小区、崇左的东源名城等。 “以人为本，以和为贵，以您为尊”是我们XX物业的经营服务理念，以业主满意作为企业的最高原则，在管理中不断推出创新服务和增值服务。以“为业主或使用人长期提供安全、清洁、舒适、方便、高尚的工作和生活环境”为服务目标，并不断创新进取，完善专业服务体系，以稳健的步伐服务社会，服务业主、拓展市场。根据各类物业和客户的需求，实施有XX特色的物业管理，使业主、客户享受“国际标准，本土情”的专业物业管理服务。公司组织架构图：位，

计算机软件确认控制程序

计算机软件确认控制程序 1、目的通过对计算机软件进行确认，以证实该过程实现所策划的结果的能力。 2、适用范围适用于本公司生产和服务过程及监视测量所用软件的确认及再确认工作。 3、职责 3.1各产品线质量部负责生产和服务过程用软件确认的组织、实施； 3.2中心实验室负责监视测量仪器所用软件确认的组织实施，并参与生产和服务过程用软件确认的配合工作。 4、术语和定义 4.1黑盒测试将系统(软件和硬件)看作不能打开的黑盒，在不考虑系统内部结构和特性的情况下，测试者只依靠系统需求说明书，从可能的输入条件和输出条件中确定测试数据，也就是根据系统的功能或外部特性，设计测试用例(例如功能测试)。4.2白盒测试即结构测试或逻辑驱动测试。这种测试允许测试者考虑系统的内部结构，并根据系统内部结构设计测试用例，而不考虑系统的功能。 4.3安装确认确认系统的安装符合设计标准，并对所需要的软件及硬件的技术资料、图纸、操作手册等文件进行确认。 4.4运行(操作)确认确认系统的各项运作功能符合用户需求标准。系统运行确认应在一个与正常工作环境隔离的测试环境下实施，但应模拟生产环境。 4.5性能(工艺)确认确认系统运行过程的有效性和稳定性，应在正常生产环境下进行测试。测试项目依据对系统运行希望达到的整体效果而定(如对生产出的产品质量各项特性进行测试)，测试应在正常生产环境下(相同条件下)重复三次以上。

4、工作程序 4.1安装确认(IQ)：安装确认的目的是保证系统的安装符合设计标准，并保证所需技术资料俱全。具体确认内容包括如下： 4.1.1各种标准清单，包括使用者要求、功能性要求、物理要求、系统标准。4.1.2各种标准操作程序(SOP)，包括硬件和软件的操作、预防维修、备份和数据存档、灾难(断电、硬软件损坏等)恢复及系统退役。 4.1.3配置图，配置图是控制系统的概图，包括以下内容。 4.1.3.1整个系统概图。 4.1.3.2各个中央处理器(CPUS)包括插件指定的配置图。 4.1.3.3输入／输出装置接线图。 4.1.3.4控制回路图。 4.1.3.5状态转变图。 4.1.3.6网络接线图。 4.1.3.7硬件驱动／网络驱动指示树，可包括逻辑的和物理的驱动指定。 4.1.4 硬件和软件手册，包括安装、操作、维修保养手册。 4.1.5 硬件配置清单，包括已安装系统的所有组成部分，对于芯片、微处理器或EPROM，应记录其修订版号。 4.1.6 软件清单和源代码的复制件列出与系统有关的所有软件和软件版本，并保证所有软件的复制件都归入档案，安全存放。应存放以下几种软件。源代码产生器或编辑器、源代码(包括初级排序、功能和报告的产生)、操作系统、诊断程序、存档／备份程序。 4.1.7 输入／输出(I／O)清单及连续性检查。连续性检查是保证信号可从控制系统发至装置并又可从装置返回至控制系统。 4.1.8 环境和公用工程测试确认并记录系统安装的环境，包括清洁度、射频／电磁干扰、振动、物理安全性、噪声、照明。记录关键公用工程系统的情况，并确认公用工程系统的关键性质与功能说明书相符。包括火警通告／抑制、冷却系统、电力及调节、不间断供电、W AN 连接、

物业管理投标书范本

物业管理投标书

目录第一章前言 (3) 第一节概述 (3) 第二节编制依据 (4) 第二章投标函 (5) 第三章企业综合介绍 (5) 第一节运作特点 (6) 第四章管理文案及内容 (8) 第一节物业管理整体设想及策划 (8) 第二节采取的管理方式 (12) 第三节管理机构及人员配备、培训、管理 (22) 第四节物业管理规章制度 (23) 第五节日常物业管理的承诺 (30) 第五章物业服务成本预算书 (31) 第六章结束语 (34) 第七章相关证书资料 (35)

第一章前言第一节概述我公司通过现场勘察，在充分理解“xx小区”规划设计理念的基础上，结合我公司多年来实际物业管理成熟经验，以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践，我公司成立了“xx小区”物业管理项目投标小组，编制本标书。如果我公司能在“xx小区”物业管理招标中胜出，我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对“xx小区”实施专业化、规范化的物业管理，为广大业主营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现广大业主对“xx小区”期许的物业管理效果。

第二节编制依据 ●国家及省市有关“物业管理”政策法规； ●建设部颁布的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》； ●《河北省物业管理规定》； ●“xx小区”前期物业管理招标书。

第二章投标函投标函致：xx小区物业服务处贵公司“xx小区”前期物业管理招标书，我公司已详细阅读，根据招标书内容和要求及“xx小区”物业类型及实际情况，编制成《xx小区物业管理投标书》，现作如下承诺： ●我公司同意按xx小区物业服务处的要求和方式进行投标。 ●如果我公司中标，同意招标书的内容作为物业服务合同的有效组成部分，与贵公司签订前期物业服务合同，并遵循执行。 ●我公司承诺按照招标人要求在年月日前,组织专业人员进入现场接手物业工作。二零一二年月日

ISO13485-2016 质量控制程序

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1.0目的为了确保监视和测量的正确性和完整性，以使产品和过程满足顾客要求。 2.0范围适用于本公司对产品过程持续满足其预定目的的能力进行验证，对原材料、生产过程和成品进行测量和监视。 3.0职责 3.1质管部负责测量和监视进货物料、生产过程和成品的质量。 3.2管理者代表负责对成品检验的最终放行。 4.0工作程序 4.1过程的监视和测量 4.1.1本公司过程的监视和测量对象是质量管理体系所覆盖的各个过程。对过程进行监视和测量的目的是证实这些过程具有实现其预期结果的能力。当过程不能达到预期结果时，应进行数据分析并采取有效的纠正和预防措施加以改进。 4.2物料的监视和测量 4.2.1物料的来料入厂检查及监视依据《来料检验作业指导书》执行。 4.3生产过程的监视和测量 4.3.1对过程产品进行检验时，检验员如发现严重不合格，应及时发出《不合格品处理单》，执行《不合格品控制程序》的有关规定。 4.3.2质管部根据过程检验作业指导书对生产过程进行监控，并对生产环境、原材料使用情况等进行检查，重点监控“工艺流程图”标示的关键工序，填写《生产过程检验记录表》。 4.3.3按照相应作业指导书要求，发现的不良品包括来自上游工序的产出品、本工序的产出品及原材料应标识区分。 4.4成品检验 4.4.1最终检验需确认所有规定的进货检验、过程检验已全部完成，且结果合格。 4.4.2由检验员根据《成品检验作业指导书》进行产品检验，填写《成品检验记录表》。 4.4.2.1.由检验员出具《成品检验报告》。

4.4.2.2.如成品不合格，按《不合格品控制程序》进行处理。 4.4.3只有当包装前的检验合格后，产品才可进行后续包装程序。待整个产品包装完成后，再进行包装后的检验，按照《包装作业指导书》相关规定检验，检验合格后，质管部填写《成品放行报告》交部门主管审核，审核后合格后再交给管理者代表批准放行，质管部将签字完毕后的《成品放行报告》表交给生产员工；生产员工依据《成品放行报告》表填写《产品入库单》，仓管员根据《产品入库单》将产品入库。 4.5产品的放行 4.5.1由产品放行人对成品放行进行最后审核，具体执行《产品放行控制程序》。 4.6进行检验的人员必须经考试合格，持证上岗，经总经理或管理者代表授权行使相应的权力。 4.7测量和监视记录 4.7.1在测量和监视记录中，对于所有要求的检验项目，都应填写具体的检验数值或内容，表明负责合格品放行的授权责任者。 4.7.2测量和监视记录由质管部负责保存，当合同中有规定时，该记录也可提供给顾客查阅，但需经过批准并办理相关手续。 4.7.3所有检验记录、检验报告由质管部主管审核，管理者代表批准。 4.8 检验仪器、设备的使用和校准按《监视和测量设备控制程序》执行。 5.0相关文件 5.1QA-OP-008《不合格品控制程序》 5.2QA-OP-002《记录控制程序》 5.3《来料检验作业指导书》 5.4QA-OP-004《监视和测量设备控制程序》 6.0相关记录表单 6.1QA-FM-009《成品检验报告》 6.2QA-FM-008《成品检验记录表》 6.3QA-FM-027《产品放行报告》 6.4PD-FM-004《生产过程记录表》

学校物业管理投标书(标准版)1.doc

学校物业管理投标书(标准版)1 一、***物业管理有限公司简介【基本情况】以人为本，真诚服务 ***物业管理有限公司成立于2001年，是***地区专门从事物业管理的著名企业，与***置业发展有限公司、***园林工程有限公司组成***企业系统。2006年经广东省建设厅审批通过，我公司获国家物业管理企业二级资质，成为江门地区成立的首个资质最高的物业管理企业。公司自成立以来，树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的管理目标，向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务；“服务至诚，精益求精，热情尽献，温暖万家”是我们的质量方针，也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证；而且我公司以“业主的满意，就是我们的追求”为动力，本着“以人为本，真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。 ***物业管理有限公司现有管理小区***个：***、***。管理的物业类型包括：多层/高层住宅小区、商铺、别墅、写字楼、企业物业、事业单位物业等，管理面积达到572,824.21平方米，在***地区位居前列。在***物业管理有关部门的指导、广大业主的支持、***人不懈的努力下，公司获得了由江门市政府评选的“***园林绿化先进单位”、***花园管理区和***管理区荣获“***物业管理示范小区”称号、保安队被评为“先进保安班”等称号。同时我公司受***物业管理协会诚聘为***物业管理协会理事，共

同为促进江门市的物业管理行业作出应有的贡献。多年来，***物业管理有限公司立足于***地区，自身不断进取、完善制度、科学管理，已建立起一支***人组成的专业骨干队伍。同时在推广物业管理，提高人们对物业管理的认知，营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。现在“***物业”已成为了***地区物业管理的名牌企业，我们希望能与开发公司、销售代理商、业主、物业使用人紧密合作，让江门的物业管理水平有更大的进步。多年的努力，***物业管理有限公司都是为了使各管理区内的业主、物业使用人均能享受安全、舒适、高雅的环境。“以人为本，真诚服务”更体现了我们---***物业管理人的真挚追求。【经营理念】 ***物业管理有限公司（下述简称“***物业”）的经营理念与企业文化均建立在---“立足本土，以人为本，真诚服务”这十二个字上。对外：一、立足于***地区，建立起丰富的物业管理信息网络、人际关系、管理资源。二、充分了解***地区业主的需求，推行与业主的意愿产生共鸣效应的服务。三、积极宣传物业管理，使业主对物业管理建立起正确的认识，支持物业管理公司，配

深圳市环境卫生管理处2016年度物业后勤服务项目 采购需求书