公关礼仪简答论述(总复习)
公关礼仪简答论述题
第一章礼仪概论(第三节)
简述公共关系与礼仪的之间的关系?
答﹕二者的相似点：
1.协调人与人之间的关系。2﹑随社会发展起来。
3.范围极广的教化手段。
4.对改革开放有促进意义。
二者的不同点：
1.(从历史看):公关是面对大众;礼仪是”礼不下庶人”。
2﹑（从主体看）：公关是组织，代表人物﹔礼仪是个人，组织。
3﹑（从操作看）：公关是强调出新，制造新闻﹔礼仪是传统，尊重传统习俗。
4﹑（从传播看）：公关是利用大众传播媒介﹔礼仪是“人际传播”。5﹑（从目标看）：公关是目的性，功利性﹔礼仪是体现个人修养。6﹑（从对象看）：公关是核心是策划﹔礼仪是教养。
简述EQ情商与公关礼仪的联系?
答﹕1.(从理论基础）都强调：人即有理性又有感性。
2﹑（从研究方向）都是做人的工作，把调整人与人，群与群之间的关系作为主课题。
3﹑（从研究领域）都强调“攻心为上”，处理人际关系时采用文明手段。
4﹑（从教育方法）都从如何成功入手，以成功的利益吸引欲望。5.(从目的）EQ理论核心是证明人类对自己情绪情感控制的重要性。
简述企业文化的层次?
答﹕1﹑表层的物质文化;2﹑浅层的行为文化;3.中层的制度文化﹔4﹑深层的精神文化﹔精神文化是企业文化的核心与灵魂。
简述公关礼仪基本原则?
答﹕1﹑尊重公众。2﹑尊重习俗。3﹑遵时守约。4﹑遵守公德。
5﹑公平对待。6﹑宽容自律。7﹑和谐适度。8﹑系统整体。
简述礼仪在公关中的地位与作用?
答﹕1﹑是个人道德水准和教养的重要标志。
2﹑可安邦治国，是民族凝聚力的体现。
3﹑是人类发展的必然产物。
第二章个人礼仪(第四节)
如何利用新闻媒体创造良好的个人形象?
答﹕1﹑重视”第一印象”﹔
2﹑重礼节和习俗(包括﹕尊重对方﹑用恰当的礼貌引起公众的同情﹑尊重当地的风俗习惯)﹔
3﹑面对新闻界应注意的其它事项﹕注重语言参与(诚实可信﹑切境﹑有效)﹔沉着冷静﹔实事求是。
第三章交际礼仪
简述交际礼仪的原则?
答﹕交际礼仪的原则有八点﹕平等互动﹑注重沟通﹑诚实守信﹑遵守时间﹑尊重风俗﹑理解宽容﹑遵纪守法﹑维护形象。
简述交际礼仪的特点?
答﹕（一）规范性：道德规范、等级规范、次序规范、场合规范、行为规范。
（二）广泛性：无处不在，无时不在。
（三）沿习性：是作为“遗产”而被继承和发展的。
（四）差异性：“TPO”。简述交际礼仪的作用?
答﹕（一）调节行为主体的道德水平(以尊重他人为基础) 。
（二）控制行为主体的交际行为(对人类行为的控制形式可概括为法律、行政、习俗、道德等) 。
（三）美化行为主体的形象。
试述如何组织宴请活动？
答：1﹑确定宴请目的.名义.范围.形式。2﹑确定宴请时间及地点。3﹑邀请(发请柬) 。 4.菜单。 5.席位安排。 6.现场布置。
7.餐具的准备。 8.宴请程序。主人在门口迎客。
若宴会规模较大，可请主宾以外的客人先就座贵宾席后入座。
外国人的日常宴请在女人作为第一主人时，以她的行动为准。
9.宴会现场服务：（1）开始前的准备工作。（2）抵达时的接待工作。（3）入座后的服务工作。
馈赠礼物时应遵循哪些原则?
答﹕1.明确馈赠的目的性﹔2.选择礼貌的实用性﹔
3.礼物应具有适时﹑适地﹑适人﹑适俗性﹔
4.馈赠要有守纪性﹔
5.注重礼物的包装和送礼方式。
给外商送礼时应注意的问题?
答﹕1.礼物别太贵重﹔ 2.别过分谦恭﹔
3.除鲜花外﹐其它一切礼物都要带包装送﹐注重装潢﹔
4.送礼貌时要落落大方﹔
5.接受礼貌同样注意礼貌和分寸﹔
6.接受礼物应当场打开﹔
7.谢绝礼物在24小时内退回。
第四章语言礼仪
简述辅助语言交流的媒介？
答：（一）眼睛：
①面对长者，目光落在额头附近，朋友陌生人目光落在口眼之间。
②不应长时间盯住对方某一位置。③不能长时间闭眼。
（二）手势：
起到象征，说明，协调行为的作用。不同手势有不同的象征。（三）面部表情：能传达肯定，否定，喜欢或厌烦的态度。可以表现人的性格，气质，阅历等信息。
（四）躯体姿势：可表现对某人某事的态度及某人的生活状态。
简述电话礼仪及注意点?
打电话的礼仪：
1、选择恰当的时间。
2、通话目的明确。
3、安排通话内容：先讲要点再详细说明。
4、挂断时用礼貌用语。
接打电话“六注意”：
1、友好对待拨错号的情况。
2、通报本人姓名，所属单位。
3、对方要回电话要留下自己的号码。
4、认真倾听。
5、介绍自己所处的通话场所及在场人员。
6、结束时；由打电话一方先挂断。
使用车载电话应注意哪些问题:
1﹑通话时﹐要先告诉对方你使用的是车内电话﹔
2﹑汽车行进过程中﹐最好不要打电话﹐以保证行车安全﹔
3﹑电话内容要简练﹑声间要清晰﹑洪亮﹔
4﹑不要边开车边做电话记录﹔
5﹑不要在隧道﹑桥梁等信号不好的地方拨打电话。
幽默语使用的艺术?
答：1、一语双关：在特定语境中，用语言歧义形成幽默。
2、避重就轻：避重就轻，避实就虚。
3、曲解词语：曲解言语而形成幽默。
4、拟人法：形象的比喻产生幽默。
5、巧借话题：借用话题为引导，制造气氛。
6、反语：表达意思与字面完全相反，正话反说。
正式谈判有哪几阶段?
答：1、导入。
2、概说：内容的开始，双方闸述各自谈判目的，希望达成的目标。
3、明示。
4、交锋：实质性谈判的开始。
5、妥协。
6、协议。
谈判中要注意哪些行为礼仪?
答﹕谈判中注意的行为礼仪有四点﹕
1﹑致意﹑问好; 2﹑面带微笑﹑认真倾听; 3﹑举止大方得体; 4﹑从容观察对方﹐了解对方思路及谈判风格。
演讲形式:开幕词/闭幕词：会议开始时，致词人代表组织简要发表致意的言词。(口头致词、书面致词) 。
格式：称谓，开头，正文，结尾。
欢迎词/欢送词：在欢迎会开始时对来者表示欢迎的言词。/欢送会上对离去的人表示欢送的言词。
格式：称谓，开头，正文，结尾。
答谢词：在各种仪式上，如授奖，授勋后表示感谢的言词。
格式：称谓，正文，结尾。
祝酒词：在宴请活动中，饮酒前由宴请者表示敬贺的言词。
格式：标题，称谓，正文，结尾
祝贺词：在庆功，表彰会上为祝贺某人或组织发表的言词。
格式：称谓，开头，正文，结尾，署名，日期。
第五章文书礼仪
撰写规章制度需注意什么问题?
答﹕1﹑注意政策性(和中央保持一致)﹔
2﹑注意严肃性(切实可行﹑相对稳定)﹔3﹑注意明确性。
试述撰写各类文件应注意的礼仪要求?
答﹕1、诚挚地表现情意，清楚地表达思想；
2、遵循特定的格式，符合人们认知规律；
3、措辞要准备得体，把握时间，尊重阅读者；
4、使用相应的礼仪用语，文字书写要工整规范。
5、对所有文件要及时做出反应。
求职信写作的注意要求?
答﹕1﹑称呼顶格写;
2﹑正文包括：从何处得知消息来源，失节自己，提出具体要求。
3﹑正文语言准确真实通顺; 4﹑结语，落款不可少（尊守书信礼仪和写作规范，在行文中体现了尊重，礼貌，将对人的重视贯穿始终）。格式：称呼，问候，正文，结语，落款。
写投诉函应把握的四点尺度及答复投诉函把握的三点尺度?
答﹕报诉函指的是人们遇到权益受侵犯的事时，需要提出投诉，解决问题寄发的信件。
注意：1﹑把信发向尽可能高的管理层。2﹑别遗漏详细情况。
3﹑明确提出要求。4﹑注意谴词造句。
答复投诉信注意：
1﹑反应要有力有利有节。2﹑措词慎重。3﹑正面作答。海外信函的写法?
答﹕第一行写收信人姓名，第二行写门牌路名，
第三行写城市和邮编，第四行写国名。
撰写请贴时应注意哪些问题?
答﹕撰写请贴应注意四点问题﹕
1﹑内容简明扼要﹔2﹑语言热情﹐典雅得体﹔
3﹑款式和装帧美观﹑大方﹔4﹑至少要提前一周发出。
网络礼仪有哪些？
答:1.注意网上礼貌用语,文字要准确、简洁,保障网络信息传输畅通；2、珍惜时间，要及时接受与回复；3、助人为乐，尽可能帮助每一位需要帮助的人；4、尽量使用表情网语。
第六章内部交往礼仪
内部交往礼仪在整个公关礼仪中有何重要性?
答﹕其表现在三方面﹕
1﹑内部交往礼仪是公关礼仪体系的重要组成部分﹔
2﹑内部交往礼仪是内部稳定关系协调的辅助性保障系统﹔
3﹑内部交往礼仪是内部交往沟通的辅助性保障系统。
试述内部交往礼仪的功能特点？
答：1、规范约束功能与规范性特点;2、稳定关系功能与稳定性特点；
3、凝聚功能与亲和性特点；
4、激励性功能与激发性特点。
内部交往礼仪的内容主要有哪些？
答：1、待人接物的礼仪；2、电话联通礼仪；3、起草和收发日常公关文书的礼仪；4、文书撰写礼仪；5、会议及活动主持礼仪；
6、安排领导与内部公众沟通交流时的礼仪。
内部横向交往的原则?
答：2、相互尊重;3、及时沟通﹔3、谅解互助﹔4、有效配合。
与股东交往的形式有哪些？
答:招股沟通、上市公告沟通、报告沟通、股东大会沟通、日常沟通。
简述董事会的特征?
答﹕董事会是﹕业务执行机关﹑会议制形式的机关﹑由董事组成的委员会机构﹑法定机关。
董事会议决定的事物有哪些?
答﹕1.召集股东大会﹔2.申请人通知(关于申请公司重整或破产)﹔3.聘请公司高级职员﹔4.内部监察(董事会对董事长及公司业务的内部监察权)﹔5.其它事项。
第七章公关专题活动的礼仪
开业庆典要做哪些准备工作？(重点)
答：1、精心拟出邀请宾客的名单；2、制定程序表；3、布置场地；
4、安排接待工作；
5、安排礼仪小姐；
6、准备贵宾留言册与签到桌；
7、安排接待服务人员；8、提前试验音响。
开展销会，如何制定相关计划？
答：1、明确主题思想；2、构思展览结构；3、撰写展览计划书；4、确定时间、地点；5、确定展销会工作人员及责任；
6、预测与培训；
7、准备展览会的辅助设备的相关服务；
8、制定展览会经费预算；9、成立专门对外发布新闻的机构；
10、公关活动安排；11、做好其它辅助工作。
记者招待会的准备工作和注意事项?
答：1、确定时间。2、邀请记者。3、确定发布会地点。
4、布置会场。
5、统一发表口径。
6、挑选发言人。
7、准备主要发言和报道提纲：准备发言提纲，准备宣传提纲，准备回答提纲。
8、选定会议主持人。9、其它事务安排。
赞助的制定计划步骤? (10分重点)
答﹕赞助计划一般应包括﹕
1﹑赞助的目标﹑对象﹑形式﹔2﹑赞助的财政预算﹔
3﹑为达到最佳赞助效果而选择的赞助主题和传播方式﹔
4﹑赞助活动的具体实施方案。
组织内部参观的目的及操作方法?(10分重点)
答﹕组织公众参观的目的有四点﹕
1﹑扩大组织知晓度﹔2﹑促进业务﹔
3﹑和谐社区关系﹔4﹑增强员工或家属的自豪感。
操作方法有﹕
1﹑准备宣传小册子﹔2﹑放映视听材料﹔3﹑观看模型﹔
4﹑引导观看实物﹔5﹑中途休息﹔6﹑分发纪念品﹔7﹑征求意见。
简述洽谈的基本要求?
答﹕1、以准确传递推销信息为基础。
2、以满足洽谈双方需求为前提。
3、以引起洽谈方好感为关键。四、以维护组织产品信誉为目的。
简述洽谈的心理策略?
答﹕洽谈的心理策略有六点﹕充满信心﹑事理交隔﹑沉着应战﹑突出功能﹑假设刺激﹑学会忍耐。
洽谈的礼仪规范?
答﹕1、重视信誉，塑造组织形象：组织经营的第一要则，礼仪的基本原则是“遵时守信” 2、以礼相待，平等互利。
3、讲文明，注重礼节。
4、实事求是，注意提问方式：注意内容，发问方式要委婉，善于调换话题。
5、将心比心，多为对方着想。
第八章涉外公关礼仪
涉外公关礼仪的基本原则?
涉外公关礼仪的基本原则有﹕主权平等﹑女士优先﹑差异性。
主权平等原则：指国家无论大小，都应具独立自主地处理自己内外事务，管理自己国家的主权。现代国际关系的基本准则。
其意义： 1、每个国家都享有平等主权，不受他人侵犯。
2、每个国家都有尊重别国主权的义务。
其体现在：
1、国家的尊严受到尊重。
2、国家外交代表，享有外交特权和豁免。
3、不强制他国接受自己的意志。
4、交往中，实行“对等”和大体上的“平衡”。
5、国际会议上，每个参加国都有同等“代表权”和“投票权”且法律效力同等。
6、“礼宾序列”上当体现各国“主权平等”。
其特点：能用性，稳定性，重复性，准强制性，效益性。
女士优先原则：指在社会交往中女士在男士面前处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇。
差异性原则：1、自我意识不同。2、价值观不同。3、行为准则不同。
4、崇拜不同。
5、生活方式不同。
6、招待方式不同。
7、送礼受礼方式不同。8、民族心态习惯不同。9、忌讳不同。公关人员应怎样看待小费?
答﹕小费起源于18世纪的英国伦敦﹐现在已成为感谢招待员的一种报酬﹐在世界多数国家已成为一种习惯做法﹔
由于各地付小费做法不一﹐公共人员每去一个地方﹐事先要了解付小费的方式﹑给小费的场合﹑小费的数额。
在国外行走的礼节?
答﹕1﹑走路时要头挺胸﹐两眼平视﹐表现出勇往直前的精神﹐二人同行﹐应比肩齐走﹐步伐一致。
2﹑走路时切忌两手交叉背后﹐或合抱于前﹔或插入袋内﹐更忌吸烟﹐吐痰或吃零食﹔
3﹑行进中如有急事必须超越人前﹐应从旁绕过﹐不可强闯﹐最好先轻声打个招呼﹐万一不慎误撞行人﹐则须立即道歉﹔
4﹑行进中如遇见熟人可点头为礼。
5﹑二人同行﹐前为尊﹐后为卑。右为大﹐左为小。三人并行以中央为尊﹐右边次之﹐左边又次之。
公共关系礼仪实务期末考试试题答案
一、单选题（题数：50，共50 分） 1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。0 分 A、后备服务 B、应急措施 C、信息反馈 D、机动经费 正确答案：C 我的答案：B 2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0 分 A、不便携不适合上海人的生活方式 B、太沉重顾客不愿意购买 C、理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、大包装价钱高不实惠 正确答案：A 我的答案：A 3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。0 分 A、经济高度发达 B、信息手段先进 C、社会关系网络复杂 D、现代民主制度不断发展 正确答案：C 我的答案：D 4 公共关系调查的内容不包括（）。0 分 A、公关的主体，即组织情况的调查 B、公关的客体，即公众意见的调查 C、构成公众的个体的全体调查 D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查 正确答案：C 我的答案：D 5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。1.0 分 A、状态性课题 B、研究性课题 C、导向性课题 D、开发性的研究课题 正确答案：C 我的答案：C 6 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。1.0 分 A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素 B、及时提出不过负荷组织目标的因素 C、检验主要是指对组织时间结果的检验 D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作 正确答案：C 我的答案：C 7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0 分 A、突发性 B、聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性 正确答案：B 我的答案：B 8 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。0 分
公关礼仪试题及答案
竭诚为您提供优质文档/双击可除公关礼仪试题及答案 篇一：公关礼仪历年考题汇总。 全国20XX年10月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D1p2) A.吉礼b.凶礼c.宾礼D.嘉礼 2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(b1p16) A.语言礼仪媒介b.书面语言媒介c.界域语言媒介D.形体语言媒介 3.“第一印象”的形成一般只需(A2p68) A.6秒b.60秒c.10分钟D.30分钟 4.交际活动中的首要原则是(b1p34) A.维护形象b.遵守时间c.诚实守信D.注重沟通
5.鞠躬礼源于(A3p86) A.中国b.印度c.德国D.韩国 6.个人空间交际的距离为(b3p93) A.0.15米～0.40米之间b.0.40米～1.20米之间c.1.20米～4.20米之间D.4.20米～6.10米之间 7.公关交往的主要手段是(b4p117) A.演讲b.谈话c.谈判D.招呼 8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(b4p135) A.妥协阶段b.交锋阶段c.协议阶段D.明示阶段 9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(c4p134) A.组织谈判b.私人谈判c.混合谈判D.团体谈判 10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情， 从而影响公众的一种活动叫(A4p137) A.演讲b.讨论c.磋商D.谈判 11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项 工作所作的部署和安排叫(D5p154) A.报告b.总结c.请示D.计划 12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为(c5p162) A.两周内b.一周内c.48小时D.24小时 l3.一般认为，网络交往的特点是(D4p174) A.遵纪守法b.公平互动c.友好宽容D.自由自律
公关礼仪课心得体会
公关礼仪课心得体会 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，接下来小编在这里给大家带来公关礼仪课心得体会，希望对你有所帮助! 公关礼仪课心得体会1 (一)重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 __ 公司” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“ 我代表单位形象 ” 的意识。 (二)要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我” 的心态去应对。 (三)端正的姿态与清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“ 听” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制
音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。 (四)迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 (五)认真清楚的记录随时牢记 5wih 技巧，所谓 5w1h 是指① when 何时② who 何人③ where 何地④ wh at 何事 ⑤ why 为什么⑥ how 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5wih 技巧。 (六)有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不
公共关系礼仪的实施原则主要有()
公共关系礼仪的实施原则主要有() 篇一：尔雅杜汉荣《公共关系礼仪实务》期末考试 尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试杜汉荣开课：20XX年03月25日-20XX年05月08日一、单选题（题数：50，共50.0分）1观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息，其中不包括（）。1.0分?a、经营哲学?B、价值准则?c、行为规范?d、未来目标我的答案：d2以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。0.0分?a、晕轮效应1 ?B、社会刻板印象?c、近因效应?d、首因效应我的答案：d3组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。1.0分?a、杂志?B、报纸?c、电视?d、新闻媒介我的答案：d4组织管理形象调查不包括以下（）项内容。2 1.0分?a、调查组织内部成员的精神状态?B、对组织管理人员的职、责、权进行调查?c、组织宣传活动效果?d、对组织内部计划工作进行调查我的答案：c5下列不属于公共策划应遵循的原则是（）。1.0分?a、真实性原则?B、针对性原则?c、全面性原则?d、系统性原则3 我的答案：c6在个人访谈中，公关人员应注意几点要求，其中不涉及（）。1.0分?a、要提高进见被调查人的技巧?B、提高与被调查者建立融洽关系的技巧?c、要时刻关注自身的外在形象?d、要提高交流质量我的答案：c7下列不属于演讲结尾的方式的是（）。1.0分?a、呼吁
式?B、总结式?c、4 首尾呼应式?d、煞尾我的答案：d8公共关系调查研究的基本原则不包括（）。1.0分?a、实事求是的原则?B、尊重公众的原则?c、讲求效益原则?d、要保证数据信息的精准，不得有任何差错我的答案：d9制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。1.0分?a、要做可行性论证5 篇二：尔雅大学堂《公共关系礼仪实务》期末试卷(题库) 尔雅大学堂《公共关系礼仪实务》期末试卷一、单选题（题数：50，共50.0分）1活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。1.0分?a、后备服务?B、应急措施?c、信息反馈?d、机动经费正确答案：c我的答案：c2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0分?a、不便携不适合上海人的生活方式?B、太沉重顾客不愿意购买 ?c、理货员被要求将大包装放在架子最高处?d、大包装价钱高不实惠正确答案：a我的答案：a3公共关系的产生需要以下条件，除了（）。 1.0分?a、经济高度发达?B、信息手段先进?c、社会关系网络复杂?d、现代民主制度不断发展正确答案：c我的答案：c4公共关系调查的内容不包括（）。1.0分?a、 公关的主体，即组织情况的调查?B、公关的客体，即公众意见的调查?c、构成公众的个体的全体调查?d、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案：c我的答案：c5公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。1.0分?a、状态性课题?B、研究性课
学习公关礼仪
学习公关礼仪 ，希望能帮助到大家！ 大学生学习公关礼仪的意义中国历来有礼仪之邦之称，礼仪是中华文化的精髓。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不成。”所谓“礼”，是教人尊敬与关心他人，使之合乎情理。所谓“节”是教人在言谈举止上要恰到其分，使之合乎事理。可见，小到人与人的交往，大到国家间的交往，都必须遵守社交礼仪规范，否则就会失礼失态。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产，没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容，作为当代大学生礼仪的重要性更是不言而喻。 然而校园中的不文雅更是大忌，无礼仪的例子比比皆是，在自修室大声喧哗的，课堂手机铃声，震耳欲聋，见到师长不闻不问，人作为一个行为体在日常生活中的礼仪也相当重要，在日常生活中的礼仪更能显示一个人的真正修养。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。因此，提高认识，是加强礼仪修养的起点。这就要求学生工作者重视对大学生进行礼仪知识的教育，营造礼仪的环境和氛围。 在学生会锻炼了一段时间后，我看见学长学姐都是很恭敬的向
他们问好，上课或者开会时间也注意将手机调成震动或静音….这些都使得我赢得了各种荣誉还建立了良好的人际关系。 “礼仪”正好成为当今社会人际交往的“通行证”，下面我将从几个方面来讲大学生学习礼仪的重要性： 第一，社交礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。 第二，社交礼仪有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。 第三，社交礼仪有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。 第四，社交礼仪有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。 第五，社交礼仪有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。社交礼仪是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。 大学生即将面临社会的洗礼，已成为半个社会人，必要的礼仪是生活必不可少的，面临着如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，
公关礼仪课程学习心得
公 关 礼 仪 课 程 心 得 课程：公关礼仪 学号：********* 姓名：* * * 日期：************
公关礼仪课程心得 作为一名大学生,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着装不当、举止失礼、不会说话 ,事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们行影相随,我们的命运会否因此改变？ 如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？ 通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！ 我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的钥匙现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈. 首先,我觉的谈话在公关方面很重要谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打谈话时不要唾沫四溅，参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听若有事需与某人说话,应待别人说完有人与自己主动说话,应乐于交谈第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话,可主动询问谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。 谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言一般不提与谈话内容无关的问题如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不讥笑、讽刺他人，男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制 礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲,公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质,看重人的能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系 礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统尤其是即将走向社会,面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲,公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质,看重人的能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。 我之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，自己在公关礼仪方面比较缺乏，学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝,所以就下决心选择了《公关礼仪》。
公关礼仪试题
公关礼仪试题 公关礼仪试题 一、选择题 “人无立、无以立”出于()之语。 老子 孔子 孟子 庄子 2.握手有伸手先后的规矩：() 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 男女同事之间握手，男士应先伸手。 主人与客人握手，一般是客人先伸手。 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 对蹲姿的正确理解。() 蹲姿不雅观，所以不要蹲。 蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。 在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。 蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。 累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。 男士西服单排扣有两个，在正式场合坐着时，应如何扣？() 只扣上边一个。 只扣下边一个。 两个都扣上。 两个都不扣。 介绍两人相识的顺序一般是：()A 、先把上级介绍给下级 B 先把晚辈介绍给长辈 C 先把客人介绍给家人 D 先把早到的客人介绍给晚到的客人 b5E2RGbCA P 6、 男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过() A. 」 B. 三种 C. 四种 D. 五种 第1页 7、 .泰国人见面时双手合掌于胸前，行() A. 十字礼 B. 合掌礼 C. 合十礼 D. 合手礼 8.礼仪的内容包括（） A. 礼貌 B. 礼节 1 、 A B 、 A B 、 C 、 D 3、 A B 、 C 、 D E 、
C.礼数 D.仪式 二、名词解释 1.礼貌 2.礼仪 3.公关礼仪 4.仪容 5.礼宾次序 三、简答题 1.学习礼仪的目的和作用？ 2.服饰穿着TPO原则是指？ 3.公关礼仪的特点和作用是什么？ 4.握手是见面时的重要礼节，它的规矩是？ 5.举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系？ 6.简述交换名片的礼仪。 四、案例分析题 20世纪末,我国北方某省的一位县长亲自接待一位想到当地投资建立制药厂的外商。双方交谈非常融洽,外商被县长的宏伟的战略论述所倾到。P 1EanqFDPw 第2页 于是,同意在此地投资。可就在参观制药车间时，县长忽然一口浓痰涌出了喉咙，“啪”的一声吐到了门口。这一行径，立即引起了外商的反感。洽谈结束后，县长等了几个月，不见对方的回音,一时迷惑不解…… DXDiTa9E3d 请分析上述发生的情景，你会受到什么启发？ 第3页 第4 页 第5页
公关礼仪课学习心得
公关礼仪课学习心得 我曾经在“非你莫属”的节目上看过这么一段：一个清华的小伙子穿着西瓜红颜色的上衣去应聘。几轮问题问完后，一位老总终于忍不住问了这样一个问题：“你为什么要穿这身衣服来面试，而且颜色还是西瓜红？这几次面试中，清华学生给我的印象是不修边幅。所以我觉得清华急需要增开一门公关礼仪的课。” 这个小伙子倒也幽默：“我是继承了清华的‘优良’传统——‘又红又专’。” 故事虽短，但值得我们思考。如今社会，礼仪在生活中的份量是越来越重。而大学生在这方面的重视好像还远远不够，这就导致了这样或那样的尴尬。静时是大人，动时是小孩。不会说话，举止不当。事情虽小，但却影响着我们的人生。 我们班有一个女生，特别招人喜欢，上至老师，下至同学。我总结了一下，为这个女生加分的大部分都在于礼仪。跟她接触久了，能感觉到她的一颦一笑、一举一动都透着一个字“礼”。我偷偷观察过她的坐姿，是典型的正脚位坐姿。她是让礼仪渗透到生命中的人，这样的人应该是世间的宠儿吧。这也就是礼仪的魅力吧。 还记得老师曾经出的一个题目“当礼仪符号的外在形式与其代表的内在意义不统一时，这会影响到人们对这个人的评价。这是不是意味着我们要重新看待礼仪？在这种情形存在的情况下，我们为什么还要讲礼仪呢？”我当时自告奋勇的报了名。课后苦思冥想，却总觉得进去了一个圈，如何也绕不出来。无奈之下，到“百度知道”上悬赏求解。虽然大家都文不对题，我却为这样的一个回答“你是学什么的啊？问的这么专业。看来只能请教金正昆先生了！”欣喜若狂。最后功夫不负有心人，我终究还是绕出来了，却只是差强人意，与老师能让人心服口服答案的距离相差甚远。但我感谢这个机会，能让我对一个问题进行深入的思考，经历一个从无到有的过程。老师所说的大学生“思考力”不够，正应该是缺乏这样的一个过程吧。 最后一讲“攀谈的语言技术”使深受启发，我想我就是那个跟陌生人只能交流到“今天天气不错”的地步、坐火车回家一路闷睡的人。曾试着将老师讲的技巧用到生活中，没想到真的管用。一次外出找兼职面试中，碰到了同校的学姐，我们从姓名专业问道家乡，在无话可说时，想起老师讲过的“开放区与封闭区”就随口问了句“学姐一个人出来，怎么没找人陪？”当时也没好提男朋友等字眼的话。但她一下就明白了，然后开始跟我大谈特谈关于大学生有无男友的利弊。之后我们的关系慢慢的密切起来。 公关礼仪课确实让我很有收获，我现在可以用右侧平行步坐姿坐上一上午，也可以熟练地掌握交谈中“适当等待”的技巧，试着在过马路时朝司机树大拇指
简析公关礼仪的核心
简析公关礼仪的核心 篇一：0644公关礼仪复习笔记 第一章礼仪概论 第一节礼仪的含义与性质 社在中国最初是敬奉神明的 一，我国古代的概念有三层基本含义：1，典章制度（周礼）。2，礼节仪式。3，道德规范（礼记）。 二，仪的含义：1，法度准则。2，典范表率。3形式仪式。4，容貌风度。5，礼物。 礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式、礼品器物等。 1，礼貌：是人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。属于社会公德的重要组成部份， 侧重内在修养。礼貌的内容是社会公德核心内容，也是公关职业道德的基
本规范。 2，礼节：是在交际场合表示尊敬、祝颂、问候等惯用形式。是礼仪的具体的，外在表现形式， 是内在美的外化。 3，仪表：是礼仪在个人外在形象方面的体现。可以表现人的精神状态和文明程度。 4，仪式：是交际活动中按礼宾要求用特定的程序方式等表达的礼仪过程。是组织形式出出，较轰动的部分。 三，礼仪的性质：1，约定俗成的规范性。2，推陈出新的继承性。3，民族地方的特殊性。4，由表及里的功能性。（礼仪的形式是物质的，含义是精神的。） 四，礼仪的要素：1，礼仪的主体（个人主体、组织主体、临时团体）。2，礼仪的对象（客体）. 3，礼仪的媒体（礼仪的媒体也即礼仪的符号）（礼仪媒体是礼仪内容和礼仪形式的统一）（宏观可分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事
体礼仪媒体）（语言礼仪媒介是：指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介）。4，礼仪的环境（自然环境、社会环境）。 第二节礼仪的形成与历史 一，原始社会的礼仪：1，礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。2，礼仪内容广泛，而各种崇拜为寄出。 3，礼仪活动具有明确的衫动机。4，礼仪的等级观念是民主、平等的。 二，奴隶社会的礼仪：1，全民意志被向尊君观点取代。2，民主平等精神被强制与不平等所取代。 3，妇女地位下降，得不到起码的尊重。 三，封建社会的礼仪：1，尊君观念被演绎为君权神授说。2，对妇女的压迫和禁锢更甚。3，伪善。4，封闭。 第三节公共关系与礼仪 公共关系礼仪：是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织公众交往时应该遵守的行为准则。
体会：大学生礼仪课心得
大学生礼仪课心得 大学生礼仪课心得（一） 刚开学，我还很好奇于礼仪课到底学些什么。经过短暂的八个礼拜的学习，我逐渐意识到礼仪的重要性，并且学到了许多平时所不知的讲礼仪的基本方式，让我获益匪浅。 我国是一个文明古国,有着五千年的文明历史,素有“礼仪之邦”的美誉。随着时代的进步，社会的发展，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的必然。我们进入大学学什么？除了知识外,最关键、最基本的是人的能力。那么，作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前？这就是这门礼仪课所教会我的。 上节课老师谈到了服饰礼仪，我对此很感兴趣。比如，讲到服饰的TPO原则，即着装应符合时间，地点和场合三个要素。这样会使人们在不同场合着装得体，反之，如果一个人穿错了衣服，就会引来异样的眼光，让别人觉得很没礼貌。还举了晚礼服不能在早上穿的例子。我觉得这很有道理，因为不同服饰有不同的功能和含义。 就说上一次，我乘车去上学的途中，看到前门上来了一个二十几岁的年轻人，她身材高大，穿着一身白色的运动服，头上还戴着一顶白色的鸭舌棒球帽，脚上穿着一双运动鞋。在那个天气还不算太热的季节，她一身淡色的着装显得特别显眼。于是，我开始关注她。我想她一定是一位运动员或者就是爱好运动者。
果不其然，她上车的第一句话就问司机：“请问，到体育馆多少钱？”可见，一个人的服饰穿着，的确能透露出许多信息，这其中有许多学问和讲究。 之后，讲到了衣服的颜色问题。挑选服装时可采用中性色即黑色，白色，灰色，金色，银色五种颜色是适合于所有肤色的最保守的颜色。其中，讲到一个灰色的神奇作用，能使年青人变成熟，使年长者变年轻。这很神奇，我有很多灰色的衣服穿在身上感觉不错，原来是因为这个原因。 此外，上节课还讲到了商务交往中男士穿着西装要注意三点问题：首先要注意“三色原则”，即全身颜色不多于三种颜色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保持一种颜色。还提到正装的衬衫都是没有口袋的，还有就是衬衫里面是绝对不能穿衣服的，这一点我在校服月的时候没注意，有时直接穿衬衫了，里面还穿衣服，以后我得注意了，多买几件衬衫，坚持每天洗。女士的正装分为西装，套裙等，颜色上要尽量选择同一色系的。 还有很多知识，在此不一一列举了。其实礼仪课看似很简单，但是真的能在日常生活中运用好也是很不容易的。尽管短暂的八节礼仪课没有上完课本的所有内容，但其实最重要的不是学到了多少课本上的知识，而是，教会我们如何在日常生活和社会交往中,仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不吭 ,表现出良好的精神风貌和礼仪行为。这才是我真正要学的。 最后总结一句话，礼仪课让我学会了如何做一个优雅的人！ 大学生礼仪课心得（二） 中国是有这____年文明史的“礼仪之邦”，从很早很早人们就特别注重对礼仪修养。孔夫子曾说过："不学礼，无以立。"走进大学校园的第一学期！大学生
公关礼仪和形体训练期末试卷A卷
四川交通运输职业学校《商务礼仪》期中试卷 2015----2016学年第二学期 (开卷） 专业会计班级14会计班姓名_______ _ _ 学号______ ___ 一、单项选择题（每题1分，共计10分） 1、下列不属于握手的禁忌的是（）。 A.用左手去握别人的手 B.在握手时将另外一只手插在衣袋里 C.在握手时仅仅握住对方的手指尖 D.平辈之间，先出手为敬 2、入座时如果椅子左右两侧都空着，应从从座位的（）侧就座。 A. 左 B. 右 C. 后 D. 前 3、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）。 A. 年幼者 B. 晚辈 C. 下级 D.尊者决定 4、就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。 A. 1/2 B. 2/5 C. 2/3 D.1/5 5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。 A. 三分之一 B. 一半 C. 五分之一 D. 十分之一 6、商务着装时全身服装的色彩不应超过（）种。 A. 二 B. 三 C. 四 D. 五 7、穿黑皮鞋忌穿（）的袜子。 A.黑色 B.白色 C.蓝色 D.灰色 8、公务用车时，上座是：（）。 A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对 9、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B. 若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C. 接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D. 向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 10、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（） A. 认真聆听对方的谈话，适时发问 B. 与人交谈时少讲自己 C. 拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走 D. 设法让在座的每一位都有机会参与谈话二、多项选择题（每题2分，共计10分） 1、与人交往中，不恰当的举止有（）。 A.架起“二郎腿” B.斜视对方 C.以食指点指对方 D.头部仰靠在椅背上 2、名片交换顺序正确的有（）。 A.客先主后 B.身份低着先 C.身份高者先 D.主先客后 3、下列不属于服务行业文明用语的是（）。 A.“下班了，明天再来！” B.“有意见找领导去！” C.“我就这态度！” D.“你懂不懂！” 4、国际通行的TPO服饰三原则是（）。 A、Time B、Tire C、Place D、Object 5、行握手礼时，错误的是：（）。 A、男士可带手套 B、不能跨门槛握手 C、可以双手迎握 D、可交叉握手 三、填空题（每空1分，共计10分） 1、公务注视一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的与之间的三角区域内。 2、为他人作介绍时顺序是：把的介绍给的，把的介绍给的。 3、递出名片的四字诀是：，，。 4、低位手势斜摆式通常表示的意思是。 四、判断改错题（每题2分，对的打√，错的打×） 1、男女握手时标准的伸手顺序是男士先伸手。（） 2、“三一定律”即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（） 3、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（） 4、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（） 5、在国际商务礼仪中，轿车之上的座次，一般左座高于右座。（） 6、递接物品时应该要用左手递接。（） 7、男士穿西装时应注意拆除袖口上的商标后再穿着。（） 8、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（） 9、在地铁车厢内看到熟人隔了一定距离要主动大声招呼对方。（） 10、在接过对方名片后立即收进名片夹或上衣口袋存放起来。（） 五、简答题（每题4分，共计8分） 1、标准站姿的训练方法有哪些？（5分）
公关礼仪课程学习心得
公关礼仪课程学习心得 公 关 礼 仪 课 程 心 得 课程：公关礼仪 学号：_________ 姓名：_ _ _ 日期：____________ 公关礼仪课程心得 作为一名大学生,许多人都经历过交往、交际中的尴尬,如着 装不当、举止失礼、不会说话 ,事情虽小,但常常挫伤我们的自信,影响我们的形象如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬 依然与我们行影相随,我们的命运会否因此改变？ 如何使自己的气质更高雅、形象更出众；如何使自己充满自 信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而 又自如的参加会议、出席社交活动？
通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！ 我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的钥匙现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地和老师谈谈. 首先,我觉的谈话在公关方面很重要谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打谈话时不要唾沫四溅参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听若有事需与某人说话,应待别人说完有人与自己主动说话,应乐于交谈第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话,可主动询问谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。 谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合 在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言
2008年10月全国自考公关礼仪试题和答案
2008年10月份全国自考公关礼仪真题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 第1题在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D) A. 吉礼 B. 凶礼 C. 宾礼 D. 嘉礼 第2题用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(B) A. 语言礼仪媒介 B. 书面语言媒介 C. 界域语言媒介 D. 形体语言媒介 第3题“第一印象”的形成一般只需(A) A. 6秒 B. 60秒 C. 10分钟 D. 30分钟 第4题交际活动中的首要原则是(C) A. 维护形象 B. 遵守时间 C. 诚实守信 D. 注重沟通 第5题鞠躬礼源于(A) A. 中国 B. 印度 C. 德国 D. 韩国 第6题个人空间交际的距离为(B) A. 0.15米～0.40米之间 B. 0.40米～1.20米之间 C. 1.20米～4.20米之间 D. 4.20米～6.10米之间 第7题公关交往的主要手段是(B) A. 演讲 B. 谈话 C. 谈判 D. 招呼 第8题在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(B) A. 妥协阶段 B. 交锋阶段 C. 协议阶段 D. 明示阶段
第9题在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(C) A. 组织谈判 B. 私人谈判 C. 混合谈判 D. 团体谈判 第10题人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(A) A. 演讲 B. 讨论 C. 磋商 D. 谈判 第11题经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(D) A. 报告 B. 总结 C. 请示 D. 计划 第12题礼仪要求对重要信函的回复时间应为(C) A. 两周内 B. 一周内 C. 48小时 D. 24小时 第13题一般认为，网络交往的特点是(D) A. 遵纪守法 B. 公平互动 C. 友好宽容 D. 自由自律 第14题表情网语“：?0”所代表的意思是(A) A. 惊讶 B. 微笑 C. 苦笑 D. 眨眼 第15题董事会的决议通过时，应该有(C) A. 1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意 B. 2/3以上的董事出席，全体董事同意 C. 1/2以上的董事出席，出席董事的过半数同意 D. 2/3以上的董事出席，出席董事 的2/3以上同意 第16题在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(B) A. 传播信息 B. 发布消息 C. 协调关系 D. 沟通感情 第17题展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(B) A. 展销形式 B. 促销形式 C. 营销形式 D. 行销形式 第18题恰当的洽谈心理策略属于(A) A. 礼仪素质 B. 仪表仪态 C. 公关心理 D. 形象意识
公共关系学试题及答案范文
中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度
2018年4月自考00644公关礼仪试卷及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 公关礼仪试卷 (课程代码00644) 本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是 A．孔子 B．孟子 C．老子 D．韩非子 2。公关礼仪中的CIS是指 A．理念识别系统 B．环境识别系统 C．行为识别系统 D．组织识别系统 3．一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不宜超过 A．1秒钟 B．2秒钟 C．3秒钟 D．4秒种 4．个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其 A．素质 B．仪表 C．服饰 D．心态 5．社交空间的交际距离为 A．0．15～0．40米 B．0．40～1．20米 C．1．20～6．10米．D．6．10～8。o0米 6．对婚姻状况不明确的女性，可以称其为 A．夫人 B．女士 c．太太 D．小姐 7．在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为 A．巧借话题 B．睦解词语 C．反语 D．一语双关 8．要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是 A．命令 B．指示 C。通知 D．通报 9．只要有可髓，投诉豳应发向
公关礼仪心得体会
公关礼仪心得体会 公关礼仪心得体会精品范文（精选5篇） 有了一些收获以后，好好地写一份心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是WTT为大家收集的公关礼仪心得体会精品范文（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 公关礼仪心得体会1 公关礼仪的学习有利于改善人际关系。处理好自己在社会中的人际关系对自己的各个方面的发展都具有极其重要的关系。通过提高自身修养和完善个人形象，自己在人际关系方面将有所提高。再通过课程中的一些专项练习，如交际言语、交际礼仪的学习，自己的人际关系将会更好。 公关礼仪的学习有利于塑造组织形象。在现代社会中，任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。 在这个学期，学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。我将会把课上学习的知识运用到
自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。 公关礼仪心得体会2 带着希望，满怀憧憬，我踏入了大学的又一殿——团校，一个许多学子梦寐以求的地方，在这里我学到很多东西。令我感悟颇深的就是今天上的那节课——公关礼仪。 公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。礼出于俗，俗化为礼。公关礼仪是处理，规范，管理好人际关系多方面。圣人常说："来而不往非礼也。"中国从古至今都非常注重礼节，一个有礼貌有修养的人回给人一种汝浴春风之感。也可一让你养成一种良好的习惯，让你终身受益。 公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象，做为一名二十一世纪的大学生，有良好的修养和素质是很有必要的，而它不仅可以体现当代大学生的风貌，也可以让你这辈子受用，怎样才能成为一名有修养的人呢？如何使自己的气质更高雅呢？那么公关礼仪学习是必要的。认识公关礼仪的概念，以及在与他人交往中所应该注意的问题。就必须学习好以下几种礼仪。 见面礼仪 姑且不说见面利益到底有都重要，你试想一下：有这样一个人，别人见了他时主动热情的给他打招呼，可他呢？理也不理别人，还摆了一张苦瓜脸。你想这样一个人他能在社会上立足吗？
公关礼仪试题
公关礼仪试题及答案 一.选择题(45分30*1.5分) 1,( )是人们在社会交往中受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的. A,礼仪B,礼节C,礼貌 2.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（） A．女士优先B．长者优先C．少儿优先 3.女士（）,也不应轻易评论她人的妆容 A.可以当众化妆 B.不宜当众化妆 C.当众化妆无伤大雅 4.在正式场合,男士应穿（） A.套装 B.休闲装 C.运动装 5、穿西装时,应穿( ) A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 6.女性上班适宜选择（）的服装 A.时髦 B.保守 C.流行中略带保守 7.佩戴首饰（）
A.越多越好 B.越少越好 C.要恰到好处,以少为佳 8.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照（） A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者 B.外国人 C.熟人 9.乘坐公共汽车下车时,如需他人（）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下” A.帮忙 B.让路 C.协助 10、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该（） A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍别人 11.乘电梯时要讲究（）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务 A.行为 B.谈吐 C.进出 12.女士用餐前（） A.不要拭去口红,动作不雅观 B.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕 C.顺其自然,别人不会留意 13.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜（）,开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人 A.吸烟 B.大声喧哗 C.酗酒