维护企业形象说比作重要辩论赛

感谢主持人，问候在场各位，开篇名义。我方观点是维护企业形象，说比做更重要。名师方孝孺曾经说过：望勿以圣贤之言为空谈。所以实事求是的说，高瞻远瞩的谈，是指引发展的明灯和消除误解的良药。在当下酒香也怕巷子深的商业社会，一个企业的志向不仅仅是把酒香传出一条巷子，更重要的是传出中国，走向世

第一，说是规划，是决策。运筹帷幄之中，决胜千里之外。为什么企业年初定目标，年中做汇报，年底

哪一个成功的案例不是依靠这些合适的指导思想。在其引领下走向最终的辉煌。

第二，说是宣传是展示。品牌形象是企业最宝贵的无形资产和战略资源。越来越多的企业通过宣传加大对品牌的投入。据调查。中央一套午间时段15秒的广告费用就高达17万元。而晚间黄金时段更是高达21万。央视春晚广告费用也是每创新高，去年十余家企业标得“2015年央视贺岁套装广告”总额超过3个亿。

为什么这么多企业愿意砸重金投入其中，不正是因为看重了说的重要性么。

沟通，不仅是企业与民众信息的传递，更是企业与民众信任的传递。说出你的声音，是每个企业品牌和形象的必然选择。在说的时代，维护企业形象，舍我其谁！

企业形象的重要性-一

企业形象的重要性一 企业形象的重要性2010-06-20 13:32 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力 考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。 当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，

都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。 企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。 企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。 建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。 产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。

论公共关系在企业形象中的作用(同名27389)

论公共关系在企业形象中的作用(同名27389)

论公共关系在企业形象中的作用 公共关系学在现代社会高速发展。企业的发展离不开公共关系有效运用。公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。 现代公共关系思想和公共关系实践进人中国，应以20世纪60年代公共关系登陆香港、台湾地区为发端，而中国大陆则到20世纪80年代初才开始引进。随着我国改革开放的不断深入，特别是经济体制改革后市场经济的蓬勃发展，在中国大陆掀起了一股学习公共关系、研究公共关系和从事公共关系的热潮。当然，公关在中国大陆的发展并不是一帆风顺的，由于受到种种因素的干扰和制约，在发展过程中曾经历许多挫折但总体看来，公共关系在不断发展，影响在不断扩大，而且前景也被众多业内人士看好。 企业运行发展时，公共关系是必不可少的。对企业来说公共关系是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术。 下面请大家看一则经典案例。面临公关危机的企业，如何成功的

运用公共关系学，使企业转危为安。 经典案例－－高露洁成功危机公关 2005年4月中旬，国内各大媒体转载英国《旗帜晚报》的一则报道：包括高露洁等品牌在内的数十种超市商品均含有三氯生。三氯生会和自来水中的氯生成三氯甲烷，而三氯甲烷被美国环保署列为可能的人类致癌物。这则报道是根据美国弗吉尼亚工学院的研究者Peter Vikesland的《太爱干净可能对你的健康和环境有害》一文写出的。 随着这则消息在中国的传播，高露洁在中国消费者中的品牌信任度急速降低，高露洁牙膏的销量比以前有大幅度下降，销售商持观望态度，随时准备撤柜。截至4月20日凌晨0时15分，共有60025人参加了新浪网的网上调查，其中54118人表示将不再购买高露洁牙膏。 高露洁公司危机公关启动： 一、反应迅速，组建公关团队。高露洁亚太区总裁高仕亚、广州高露洁棕榄有限公司董事长方宝惠、高露洁棕榄公司副总裁魏德威都出现在新闻发布会场，表现出高度重视。 二、媒体公关，换取支持和同情。4月19日，广州高露洁棕榄公司在国内有影响的主流媒体《南方周末》上发表声明：高露洁全效牙膏有效、有益、安全。并确认接下来还会对媒体和公众做出更详细的说明。 三、及时召开新闻发布会。4月27日，高露洁公司召开大型

浅析公关礼仪与企业形象.doc

浅析公关礼仪与企业形象 2020年4月

浅析公关礼仪与企业形象本文关键词：浅析，企业形象，公关礼仪 浅析公关礼仪与企业形象本文简介：摘要：公关礼仪是企业形象、文化、员工素养的综合体现,没有规范的礼仪就不能把企业的形象塑造和文化表达提升到一个满意的位置。企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象,是企业文化建设的核心。良好的公关礼仪有助于建立良好的人际关系,树立良好的企业形象,并有利于提高企业的知名度和美誉度, 浅析公关礼仪与企业形象本文内容： 摘要：公关礼仪是企业形象、文化、员工素养的综合体现, 没有规范的礼仪就不能把企业的形象塑造和文化表达提升到一个满意的位置。企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象, 是企业文化建设的核心。良好的公关礼仪有助于建立良好的人际关系, 树立良好的企业形象, 并有利于提高企业的知名度和美誉度, 它是影响企业成败的重要因素。 关键词：公关礼仪; 企业形象; 企业理念;

随着现代社会的发展, 企业之间的竞争日趋激烈, 企业能否在竞争中占有优势地位, 独树一帜, 不断发展壮大的因素有很多, 其中, 良好的企业形象会起到非常重要的作用。从某种意义上说, 现代的市场竞争是一种形象竞争, 企业树立良好形象的因素有很多, 如高素质的员工、高质量的服务以及每一位员工的礼仪修养也会起到十分重要的作用。 一、公关礼仪的定义与内容 (一) 公关礼仪的定义 礼是一种道德规范:尊重。仪就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德规范的外在表现形式之一, 是人际交往中以约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪是塑造个人形象的艺术, 公关礼仪是企业公关人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范。公关礼仪所塑造的是企业的形象。

辩论赛素材【在校大学生积累知识与塑造人格哪个更重要】(4)

【主持人开场白】 人格定义：所谓人格，是人类独有的，由先天获得的遗传素质与后天秉承的内外因素相互作用而形成的，能代表人类灵魂本质及个性特点的比价稳定的性格、气质、品德、品质、信仰、良心及由此形成的尊严、魅力等，是个人尊严名誉价值的总和（辞海定义）。在校大学生的人格塑造是指大学生在一定的人格基础上进行对人格完善的过程。 知识积累定义：在校大学生的知识积累是指大学生对知识更深更广地了解知道，是知识逐渐聚集人脑表层的过程。 两个辩题的判断标准：在社会现实条件下，经历高考而选拔出来的大学生们必将成为社会的中间力量，因此在校大学生的成长应密切符合社会所需。而目前的社会现实决定了社会对大学生成长方式的定向要求，这种定向要求决定了大学生应进行的成长方式，而判断在校大学生应更注重知识积累还是人格塑造是哪种方式更符合大学生的成长方式，更符合社会所需，而决定的。反过来也就是说哪个更有利于实现大学生的人生价值和社会价值。 【评委点评】 作为在校大学生积累知识和塑造人格是双胞胎的关系，它们是同时存在的，是两者都不可忽略的，无论我们的思想仅仅是偏向哪一方都是矛盾的，对自身喝社会是有影响的。如果你只注重积累知识而忽略了人格的塑造，那么你的知识是片面的有缺陷的，因为我们所学的知识是需要运用到实践中去的，无论你的知识有多么的渊博都逃不过社会这个大家庭的考验，你必须实践才能展现你知识的价值，品行低劣的人是无法得到社会的认可的。在校大学生如果只注重塑造人格而忽略了积累知识，这也是一个非常的错误，大学毕业以后你的知识仍然停留在高中阶段，那么这就是一个失败。你的素质再高，没有知识那么实践就成了一个问题，你只能靠体力去赚钱而不是脑力，而我们21世纪的人才已经不是体力能体现出来的了。所以，我认为积累知识和塑造人格是同等重要的。

企业员工形象标准

员工仪容、形象标准店内员工要求身体健康、无传染疾病。 一、外表形象标准部分 1、头部：女士头部梳理整齐，长发者应将头发并于脑后扎结，不可披肩散发；头发必须保持干净。 2、脸部：女士需淡妆上岗，唇红颜色得体，表情愉快，心境平和。 3、手部：手要清洗干净，指甲应常修剪，不可留太长。指甲缝不留污迹，不能佩戴过于繁杂的首饰。 4．保持口腔的清洁，不要使用强烈味道的香水，身体无异味。 5、着装：穿工作装并佩戴工作牌。制服要求平整、干净、无损、无皱；不挽袖口、裤腿；不可光脚穿鞋；皮鞋时刻保持光亮干净。 6、养成良好卫生习惯养成良好卫生习惯养成良好卫生习惯养成良好卫生习惯，不随地吐痰，不扔废弃物，不得嬉笑打闹；上班时间应面带微笑，展现在顾客面前精神应饱满。 二、行为礼仪规范部分 1、站立应做到： 双腿伸直、肩平、头正、两眼正视前方，挺胸、收腹、双手自然下垂，身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉抱在胸前。 2、坐姿应做到：必须坐姿端正，不得架二郎腿，不得坐在工作台或产品上，不得将腿搭在工作台、座椅扶手上，不得盘腿。 三、工作中行为禁忌部分 1．不得与顾客、客户发生争吵。 2．不得挖耳、抠鼻子、修剪指甲；不得在工作场所吃东西。 3．不得打瞌睡、哼歌曲、吹口哨、说笑、闲聊、喊叫、脱鞋、跺脚、伸懒腰。 4.不得做与工作无关的事情或看与工作无关的书刊杂志。 5．不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。（用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。） 四、服务用语问候问候问候问候： “您好”、“节日快乐”、“欢迎观临佰亿居家居广场”。引导引导引导引导：：：：“对不起，请您这边走”、“请您跟我来”。道歉道歉道歉道歉：：：：“对不起，让您久等了”、“给您添麻烦了”、“对不起，打扰一下”。 等候：“请您稍候”、“请您等一下，我这就来”。 告别：“请携带好您的随身物品”、“您慢走”、“欢迎您再次光临佰亿居家居广场”。 五、员工待客礼节 1、开店准备：店员须于每日开店前20分钟到岗做好开店准备。穿好制服、佩戴胸牌、检查个人仪容仪表。做好责任区域内商品陈列清洁工作及设备、设施检查。调整情绪、神情愉快、准备开店迎客。 2、迎客：面向顾客，站姿正确。女士双脚并拢，双手交叉于小腹前。表情愉快，正视顾客。主动、亲切、自然地向顾客打招呼、问候。 3、助客：以顾客自我选购为主，有问必答，适当引导消费。介绍商品时话语亲切、恰到好外。 4、送客：引导顾客到收银台，协助顾客提携物品出店门，向顾客致谢、各别。

论公共关系在企业形象中的作用

论公共关系在企业形象中的作用 公共关系学在现代社会高速发展。企业的发展离不开公共关系有效运用。公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。 现代公共关系思想和公共关系实践进人中国，应以20世纪60年代公共关系登陆香港、台湾地区为发端，而中国大陆则到20世纪80年代初才开始引进。随着我国改革开放的不断深入，特别是经济体制改革后市场经济的蓬勃发展，在中国大陆掀起了一股学习公共关系、研究公共关系和从事公共关系的热潮。当然，公关在中国大陆的发展并不是一帆风顺的，由于受到种种因素的干扰和制约，在发展过程中曾经历许多挫折但总体看来，公共关系在不断发展，影响在不断扩大，而且前景也被众多业内人士看好。 企业运行发展时，公共关系是必不可少的。对企业来说公共关系是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术。 下面请大家看一则经典案例。面临公关危机的企业，如何成功的

运用公共关系学，使企业转危为安。 经典案例－－高露洁成功危机公关 2005年4月中旬，国内各大媒体转载英国《旗帜晚报》的一则报道：包括高露洁等品牌在内的数十种超市商品均含有三氯生。三氯生会和自来水中的氯生成三氯甲烷，而三氯甲烷被美国环保署列为可能的人类致癌物。这则报道是根据美国弗吉尼亚工学院的研究者Peter Vikesland的《太爱干净可能对你的健康和环境有害》一文写出的。 随着这则消息在中国的传播，高露洁在中国消费者中的品牌信任度急速降低，高露洁牙膏的销量比以前有大幅度下降，销售商持观望态度，随时准备撤柜。截至4月20日凌晨0时15分，共有60025人参加了新浪网的网上调查，其中54118人表示将不再购买高露洁牙膏。 高露洁公司危机公关启动： 一、反应迅速，组建公关团队。高露洁亚太区总裁高仕亚、广州高露洁棕榄有限公司董事长方宝惠、高露洁棕榄公司副总裁魏德威都出现在新闻发布会场，表现出高度重视。 二、媒体公关，换取支持和同情。4月19日，广州高露洁棕榄公司在国内有影响的主流媒体《南方周末》上发表声明：高露洁全效牙膏有效、有益、安全。并确认接下来还会对媒体和公众做出更详细的说明。 三、及时召开新闻发布会。4月27日，高露洁公司召开大型

企业公关中的形象

企业公关中的形象 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

企业公关中的形象、信誉和情感要素塑造形象是企业公关的出发点 企业形象是公众对企业综合认知後形成的总体印象和评价。现代竞争，可以说就是形象的竞争，谁拥有良好的形象，谁就拥有市场。因此塑造良好的企业形象是企业最基本的目标之一，而塑造与传播形象正是企业公关的基本目标和任务。 要塑造企业良好的形象，首先要做好形象定位工作。企业可通过个性张扬、优势表现、公众引导、形象层次、对象分类定位方法设计一个有个性、易识别、易记忆且新颖的企业形象。如奥迪汽车以“突破科技，启迪未来”的独特定位来表现组织哲学；PG以“宝洁公司，优质产品”来表现其优势形象；海尔以“真诚到永远”来求得消费者与企业情感上的共呜。而无论采取何种方法，设计的企业形象都应达到给公众留下明确、清晰而深刻印象的效果。 设计好形象之後还应注意采取适当的模式将设计的企业形象传播给社会公众，达到塑造形象的最终目的。选择和使用恰当的传媒和沟通方法是做好企业形象传播的第一步，选择时应考虑形象传播的具体目标和要求、目标观众的特点，传播内容的具体特徵、企业自身的经济能力以及企业的组营范围和性质等。其之，还应根据形象信息传播的要求选择适当的公关工作业务类型，可根据实际情况从宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会活动型公关、徵询型公关等方式中选择一种方式或几种方式组合。另外，还要根据企业所处的发展阶段和公共关系具体状态，采取不同的方法。 信誉是企业公关的基础 认知度与美誉度的建设是企业公关的重要目标，而企业的认知度和美誉度则是以企业的公关众信誉为依托。公众信誉是在企业的良好的产品、服务质量的基础上建立起来的，一旦建立则应细心呵护，以强劲的内功取信於民。南京冠生园“陈馅事件”践踏了自己近70年公众信誉，最终导致了南京冠生园食品厂解散的悲剧，值得每个企业反思。 要建立企业的公众信誉，首先就必须为公众提供优质的产品与服务，树立正确的产品质量观念，处理好性能质量与适应质量，内在质量与外在质量、个别产品质量与全部产品质量的关系，使产品与服务既能适合消费者差异的需求和变化的需求，又能在功能、使用寿命、牢靠性、可靠性、经济性、安全性等方面达到设计标准，既有过硬的内

辩论赛情在理先”素材

情在理先的最合理的结解释就是感情是一切其它的基础，难道不是吗？呵呵…… 人认识事物是从感性知觉开始的，通过抽象思维，使感性认识上升到理性认识 所以,情先于理 第一,情是理产生的基础.大家都知道一句话"合情合理",可见一件正确的事必然要经过情理这双重标准的考验.我方已经指出,情是指感情,理则是规则,道理.无论是被社会大多数成员认同的规则,还是大家潜移默化公认的道理,其形成的原因都是为了满足社会情感的需要.单个社会个体的价值观,社会整体的运行法则,都是应社会情感的需要才得以产生的.试想,如多不先感受沙尘暴的肆虐,何来健全的环保制度?如果不先体会战争的残酷,何来全世界对和平虔诚的呼唤?由此可以看出,情是理产生必不可少的基础. 第二,人们对事物认知的顺序是情在理先的.我们在判断某一具体事物时,首先是以个人的情感来感知这个事物,然后才从社会规则角度来衡量分析的.可以说,我们认知事物的顺序都是先从个人情感角度再从社会情感的角度定位事情的.因此,人们对事物的认知顺序是情在理先的. 第三,情是理的出发点和最终归宿.我方开篇已经指出,理是为了满足社会情感的需要才得以产生的,情让世界变的丰富多采,理让世界变的秩序井然.情是理的出发点.而现在我要重点阐述的是,情是理的最终归宿.社会的发展方向是为了满足大多数社会成员的情感需要.而一个绝对理性的社会的存在价值在哪里呢?在于让人们机器一样僵硬冰冷毫无感情吗?答案显然是否定的.与其那样,倒不如像<骇客帝国>描写的那样将世界交给机器统治了.可见绝对理性的世界绝非对方辩友想象中美好,反倒是一个温情的政府更能让人信服.所以情是理的最终归宿. 综上所述,我们可以得出这样一个结论,情在理先. 一辩：我对白云说，理在情先，白云却随清风走了．

个人形象与企业形象

从个人形象与企业形象逻辑关系中看 金创发展 个人形象是通过自身的服装设计、发型设计、肢体语言、面部表情、言谈举止等方面的展示留给他人的整体印象，在与人交往的过程中，能反映一个人的内在品质，保持良好的个人形象，能够获得更多的人脉与朋友，可以受益终生。在与企业交流的过程中，保持良好的个人形象，能够起到充当名片的作用，传播着自身的人格魅力与高贵品质，能够赢得客户好感与尊重。 企业形象是通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化的核心。它可以通过一个企业的物质形象，比如建筑标志、企业LOGO等形式向外传达，也可以通过企业内部员工与外界的交流散发企业形象。当然，一个企业的管理行为，也会在与企业交流与合作的过程中给外界留下良好的口碑，甚至企业更多的参与社会公益事业也会增加企业的知名度，提升企业的自身形象。 当一个企业在社会公众中树立起良好的企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务，同时消费者也会潜意识的向外传递这种良好的企业形象，起到为企业宣传的作用；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务，可能也会恶化企业自身的形象。 一般来说，企业形象包括三个方面：理念形象、行为形象和视觉形象。理念形象是通过企业发展目标、经营战略、企业风气等组成，反映企业的精神形象。行为形象是由企业组织和企业内部成员在内部

与外部的交流中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等。视觉形象由企业的基本标识及应用标识等构成的企业形象。在这三种形象中，理念形象是最深层次、最核心的部分，也最为重要，它决定行为形象和视觉形象；而视觉形象是最外在、最容易表现的部分，它和行为形象都是理念形象的载体和外化；行为形象介于上述两者之间，它是理念形象的延伸和载体，又是视觉形象的条件和基础。如果将企业形象比作一个人的话，理念形象好比是他的头脑，行为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体型。 从上面三种形象逻辑关系中可以看出，企业的行为形象相当部分是通过企业内部员工的自律行为等向外传递企业形象，它在企业整体形象中，起到承上启下的左右。因此，当前当务之急是整顿金创内部员工的自身形象，加强内部员工的职业道德修养与专业水平，模拟职场，锻炼礼仪，把金创内部员工打造成一支高素质、精专业、高效率的职业团队，从而推动金创向前又快又稳的发展。

试论公共关系对企业形象建设的作用

试论公共关系对企业形象建设的作用摘要：公共关系是按照发展规律，在商品经济高度发达的区域或经济环境中企业规模和层次水平发展到一定高度时被真正运用和发展，不论在企业形象的塑造、品牌的创建还是企业关系的协调，企业危机管理中都发挥着巨大的作用。本文即从塑造与传播企业形象、提高企业认知度和美誉度、营造协调的内部发展环境与外部公关关系、与公众产生情感共鸣及危机公关这些方面来论述公共关系对企业形象建设的作用。 所谓公共关系一般是指社会组织与各类公众之间,为取得一定的相互理解、支持而发生的各种信息交流,以树立组织的信誉,塑造组织的形象。其核心是依据信息传播的科学原理,运用恰当的新闻和传播工具,在社会组织的内、外部建立双向信息沟通网络,从而不断改善组织的经营和管理,树立企业形象,赢得社会公众的信任与支持。公共关系的对象是一个社会组织的各类公众组成的各种社会关系。组织的社会公众是指与组织发生联系,并产生相互作用的其他组织或群体。公共关系处理的是组织的各种社会关系,它追求的是组织与社会公众的共同利益。 企业形象如同个人形象一样，是企业对外部的一个整体映像，在当今，社会主义市场经济下，竞争越来越激烈的环境中，企业间的竞争日益呈现出“趋同化”的趋势。企业技术、管理、经济实力水平差异越来越小；同类产品间的实质水平难分上下。那么这时，品牌形象，产品文化就成为吸引消费者的极为重要的因素，而企业的个性化形象及蕴涵在产品和服务中的企业特有文化因素成为竞争中制胜的关键。正确认识和开展公共关系活动，塑造企业个性形象，则是这个关键中的核心部分。正因为如此，公共关系也日益受到重视。 一、塑造与传播企业形象 这是企业公共关系的出发点。就如上所述谁拥有良好的形象，谁就拥有市场。塑造企业形象是公共关系活动最基本的目标之一，塑造和传播企业形象就成了公共关系的基本目标和任务。 企业可以通过个性张扬、优势表现、公众吸引、对象分类等定位法设计有个性、易识别的新颖企业形象，达到给公众留下明确、清晰而深刻的印象效果。例如，原均瑶牛奶董事长王均瑶以过人的胆识成为中国包飞机第一人，实现了“胆大包天”，他以其个性张扬漂亮的为其企业均瑶牛奶提高了知名度。在众多现代公关手段中，聘请名人代言是其中一个典型方法，用“名人效应”来为企业增光添彩，这一现象最早出现在1999年初，报喜鸟集团聘请香港著名影星任达华出任“报喜鸟”形象大使，使其品牌形象飞速提升，造就一段佳话。还有通过文化公关，走文化创立品牌的模式，打出独特的广告语，让其作为一种企业文化形象深入消费者的心。如：特步“飞一般的感觉”、李宁“一切皆有可能”等等。运用丰富的公关手段，来创造企业的形象。 二、提高企业认知度和美誉度 这是企业公共关系的重要目标。信誉是企业公关的基础，认知度和美誉度则以企业的公众信誉为依托。树立企业良好信誉最根本的是为公众提供优质的产品服务，树立正确的产品质量观念，注重产品与服务的推陈出新。 初中时就听老师说过“三把火烧出了温州皮鞋”的故事，杭州武林门火烧温州皮鞋是整个温州鞋界的耻辱，但也使他们觉醒，认识到质量的重要性，之后温州皮鞋进行了从假冒品牌质量低劣到创建品牌，质量有保证的重大转变。另一个案例，在1985年现在的海尔集团首席执行官张瑞敏带领职工砸了76台不合格冰箱。自此中国企业开始自觉重视质量标准。当时的海尔仍称青岛冰箱总厂，企业一直处于经营亏损阶段。在一次检查中发现共有76台电冰箱存在各种各样的缺陷。张瑞敏摒弃低价转卖等方法，当场宣布砸掉冰箱，并亲手下了第一锤。张瑞敏通过这种极端行为造成了广泛的社会影响，也在提高企业认知度与美誉度上

公关与品牌想象的塑造

公关与品牌形象的塑造 市场经济的基本特征就是竞争。虽然我们强调质量才是企业竞争、发展的根本，殊不知在市场经济日益发展的今天，过去那种“酒香不怕巷子深”的观念已经过时了，其实，“酒香也怕巷子深”，自己产品再好，也要学会吆喝，因为你不吆喝，就不会有更多的人知道你的产品，更别提买你的产品了。 可以说公众只有先认识了企业和企业的产品，才会对他们有一个总体评价和印象，而公众对于社会组织的总体评价和印象的好坏也就决定了公众是否会成为你们企业的顾客。 我们知道，格兰仕是公认的利用新闻宣传建立品牌知名度的典范，格兰仕这个响当当的牌子，除了有它过硬的质量之外，其有效的公关活动功不可没，尤其是俞尧昌的这张嘴，甚至有人曾评价，俞尧昌的这张嘴至少价值几千万，通过这张嘴炒作出来的新闻传播价值，至少为格兰仕节省了几个亿的广告费！ 所以，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业不但要抓质量关，还要重视自己的形象，要懂得宣传自己、传播自己，争取在适当的场合亮出自己的牌子，以提高企业的知名度。至少为格兰仕节省了几个亿的广告费！所以，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业不但要抓质量关，还要重视自己的形象，要懂得宣传自己、传播自己，争取在适当的场合亮出自己的牌子，以提高企业的知名度。 一、企业塑造良好的品牌形象的意义 商场如战场，而商战的最高形式就是品牌战争。如何将企业从血腥的商战红海中走向蓝海，使企业获得进一步的发展。我想：品牌形象的塑造应该是品牌战争制胜的不二法宝。综观国际著名品牌,哪一个品牌不是历经了多年的风雨洗礼而青山依旧，而且更添魅力？也正是因为这种品牌的独特魅力以其势不可挡的力量为我们所熟知，如格兰仕、海尔、可口可乐。品牌形象塑造的目的是为了更好地实现销售，而谁拥有了良好的品牌形象谁就能赢得公众的信赖与支持,谁就能拥有广阔的市场,并获得更为良好的发展空间由此可见，企业塑造良好的品牌形象其意义深远： （一）、品牌形象是企业的一种重要的无形资产品牌形象作为企业的无形资产,成为企业生存与发展的重要依托，它是以知识形态存在的重要经济资源，集

梦想辩论赛素材反方

反方一辩：理想应当高飞翔，生命无畏 希望我们今天的比赛能为这次大赛划上一个完美句号， 我方并不否认理想主义的重要，但是必须要有合理的价值观去指向，那就是立足现实，当你没有面包吃，饥寒交迫、体力不支时，你如何让自己去追寻理想。 我们的现实包括我们的社会关系、我们的家庭责任，以及我们的个人能力等等。所以我们在选择时更应该多一份担当，更应该立足现实，从多方面考虑。 理想当然能激起热情，但我前进的动力不仅仅是源于理想，更多的是源自于我的一份责任。 爱迪生的例子——难道每个人坚持自己的理想就一定能成功吗？ 制定个人理想应以社会现实为主。制定个人理想应具有合理性、根据性。合理性、根据性从何而来？从现实而来，如果你的个人理想不能从实际出发或是在现实中不能实现，那么你的个人理想就成为了一种空想。所以大学生在制定个人理想的时候更应该面对社会现实，因为面对社会现实才能使你的个人理想具有实践性。 人的一生很漫长，只有在不断积累的过程中你才会发现自己真正适合什么。但是你不能因为还没有发现你的个人理想就放弃前进的机会，面对社会现实你才能更好的找到自己的定位。当然我们并不否认个人理想是我们前进的最大动力，但是作为一个大学生我们更应该从实际出发，不能好高骛远，以至于最终磨去自己的锋芒。 从思想政治的角度指出：坚持梦想会导致精神世界不符合上层建筑，不利于上层建筑的建设。而且以鲁迅弃医从文为例，指出鲁迅立足现实，积极转变梦想，最终实现成功。在如今的社会经济大潮中，绝大部分人为了最基本的“牛奶”和“面包”而奔波着，这是社会发展阶段和国情所决定的，没办法，谁让大家都生活在这片土地上。 虽然兴趣不在上面，但可以看作是实现理想的开始，也是走向成功的捷径，好的开始是成功的一半，打好基础、厚积薄发、为了实现梦想，首先接受现实，卧薪尝胆才能成就大业。 谈到职业兴趣，每个人都有自己的梦想，都想在自己喜欢的领域内成就一番事业。而对于绝大多数人而言，这个想法还只能停留在梦里，他们不得不为基本的生存而奋斗，每天重复千篇一律而又使人厌烦的工作，但他们的选择毋庸置疑，一切兴趣、理想首先要立足于稳定，没有基础、资本，任何想法都是空谈，都是纸上谈兵。反过来说，基本的生计没有解决好，又怎能安心去追求兴趣，实现理想。 俞敏洪立足现实，坚持现实，最终取得极大地成功。而坚持现实并不意味着向现实妥协，要从现实出发，坚持脱离现实坚持梦想不切实际。 刘翔放弃2008年奥运会是坚持现实的做法，是为了更好的实现自己的梦想。又接着抛出台独、藏独的例子，指出他们的梦想不切实际，是不可能成功的。 一切物质的来源是现实我们不要把空想拿到现实中来满足自己的虚幻的目标理想建立在现实之上谈到理想你应该会想到我现在的一切有没有能够实现它这就要看你的现实什么样的社会你就是什么样的责任人想的很好做的可很完美但是现实中的一切都要让你承受新中国的成立那是从当时的历史现实中走出来的脱离现实你还能成功吗 首先、今天我们讨论的前提是大学生，那么大学生面临的问题是什么？最现实的就是就业，那在面临就业问题时我们是不是应该先满足现实生存条件，才有追求梦想的资本

企业文化与企业公共关系的异同点(1)9页

企业文化与企业公共关系的异同点 企业的公共关系策略是企业经营策略组合中的一项重要措施，它可以对外塑造企业在社会公众塑造形象，提高知名度，刺激目标顾客对企业产品或服务的需求，增加企业产品或服务的销售；对内可以融通股东、经营者、管理者和员工的关系，改善内部环境，增强企业的凝聚力，提升企业在员工心目中的地位。那么，企业公共关系与企业文化具有怎样的关联性，区别何在，如何更好地发挥两者的作用。 企业的公共关系策略分三个层次：其一是公共关系宣传，即通过各种传播手段向社会公众进行宣传，以扩大影响，提高企业的知名度；其二是公共关系活动，即通过举办各种类型的公关专题活动来赢得公众的好感，提高企业的美誉度；其三是公共关系意识，即企此员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识。在企业的经营活动申，公共关系策略经常与其他管理活动配合使用，以便充分发挥各项管理工作的整体效应，使企业经营管理工作的实施效果更好。 一、公共关系的基本概念与特征 国际公共关系协会提出的定义：公共关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与相关的公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益。 美国公共关系协会征询了2000多名公共关系专家的意见，从中选择了四则定义，中两则的内容是：首先，公共关系是一个人或一个组织为获

取大众之信任与好感，借以迎合众之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作；同时，公共关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明，以获得大众了解与欢迎的工作。 美国公共关系研究与教育基金会主席R.哈罗博士，通过征求８３名公共关系领导人的意见，研究了４７２个定义，得出结论，公共关系是一种特殊的管理功能，它帮助一个组织与其公众之间建立和保持相互沟通、了解，接受与合作的渠道；参与问题和纠纷的处理，将公众的意见传达给管理部门并做出反应；明确与加强为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先做好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。它用调查研究和正确并合乎道德的沟通技术作为其重要手段。 1978年，在墨西哥城举行的第一次世界公共关系大会上，对公共关系概括的定义是：公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测结果，为组织领导者咨询并实行服务,提供计划的行动方案，这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。 公共关系就是企业利用各种传播手段，沟通内外部关系，塑造自身的良好形象，为企业的生存和发展创造良好环境的经营管理艺术。美国市场营销协会定义委员会将其定义为：“发起者无需花钱，在某种媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。”公共关系作为基本特征： 1.公共关系是一种长期活动，涉及的不是一种产品或一个时期的销售

辩论赛题目大全

... 辩论题目大全 正方反方 个人的命运是由个人掌握个人的命运是由社会掌握便利器具便利便利器具不便利 发掘人才需要考试发掘人才不需要考试 民族技艺应该保密民族技艺不应该保密 理想人才以仁为主理想人才以智为主 网络对大学生的影响利大于弊网络对大学生的影响弊大于 利 金钱的追求与道德可以并行金钱的追求与道德可以并行 杜绝盗版，消费者扮演比政府更重要的角色杜绝盗版，政府扮演比消费者更重要的角色 个性需要刻意追求个性不需要刻意追求 宽松式管理对大学生利大于弊宽松式管理对大学生弊大于 利 留学归国是个人问题不是社会 问题留学归国是社会问题不是个人问题通俗文学比文学名著影响大文学名著比通俗文学影响大 网络的娱乐性比实用性强网络的实用性比娱乐性强 网络的发展对文学弊大于利网络的发展对文学利大于弊 相处容易相爱难相爱容易相处难 外来文明对中国文明利大于弊外来文明对中国文明弊大于 利 青年成才的关键是自身能力&nb sp; 青年成才的关键是外部机遇 环境保护应该以人为本环境保护应该以自然为本 企业发展需要无私奉献精神企业发展不需要无私奉献精神 成大事者不拘小节成大事者也拘小节 审判时参考判例在我国利大于弊审判时参考判例在我国弊大于利.. 专业资料整理

... 杜绝盗版，政府比消费者扮演更重要的角色杜绝盗版，消费者比政府扮演更重要的角色 送子女进名校，利大于弊送子女进名校，弊大于利 避免人才外流，是政府的责任避免人才外流，不是政府的责任 爱的教育比体罚更有效体罚比爱的教育更有效 合作比竞争，更能使文明进步竞争比合作，更能使文明进步 天灾比人祸更可怕人祸比天灾更可怕 相爱容易相处难相处容易相爱难 远亲不如近邻近邻不如远亲 新闻自由是社会改革的最大动 力新闻自由不是社会改革的最大动力全球化能为我国带来经济发展全球化不能为我国带来经济发展 性教育应列为中学课程性教育不应列为中学课程 性教育是科学教育性教育是道德教育 道义比利益对人际关系的影响 更大利益比道义对人际关系的影响更大 博彩事业的兴旺是社会进步繁荣的象征博彩事业的兴旺不是社会进步繁荣的象征 教育应注重人格培训多于知识 培训教育应注重知识培训多于人格培训 银行合并对国家未来经济发展利 大于弊银行合并对国家未来 经济发展弊大于利 男性比女性更需要关怀女性比男性更需要关怀 劳心者比劳力者对社会更有贡 献劳力者比劳心者对社会更有贡献 新闻价值比新闻道德重要新闻道德比新闻价值重要 强权胜于公理公理胜于强权 大学私营化的利大于弊大学私营化的弊大于利 文化建设应先于经济发展经济发展应先于文化建设 以暴制暴是打击恐怖主义最有效的途径以暴制暴不是打击恐怖主义最有效的途径 重奖大学新生利大于弊重奖大学新生弊大于利.. 专业资料整理

员工形象与企业形象

員工形象与企業形象 隨著我國市場机制的逐漸完善，市場競爭愈加激烈。企業在市場競爭中占据著主導地位，良好的企業形象有助于更好的參与市場競爭贏得公眾的理解和支持。在塑造企業形象的同時更是要注重每一位企業員工的形象,因為企業的員工形象將直接或間接的影響著企業的整体形象，員工的綜合素質就是企業形象的一种表現形式。員工形象与企業形象的好坏直接影響著一個企業在外界公眾對企業的評价和態度，直接影響到這個企業的生存与發展。 企業形象是指企業在企業价值觀的指引下，為了适合消費者和社會大眾的發展，按照自己的一定的標准和要求，運用企業標志、創意策划、廣告宣傳和公共關系等，把企業价值觀為基礎的企業經營理念，通過自身行為和各种傳達方式表現出來，使消費者和社會大眾對企業形象有一完好的評价与認同，并在此對企業有著一個整体的看法和美好的印象，從而使企業創造出一种理想的經營理念。企業形象是社會公眾与消費者對企業的整体的一個印象与評价，它可以從不同角度去進行分析，產品形象＋員工形象＋服務和信譽＝企業整体形象，企業形象的好坏，從一定程度上也体現著一個國家的形象。 員工形象是指企業員工的工作態度、進取心、素質、行為舉止及員工間的團結互助精神是指公眾与消費者通過，視覺、触覺、听覺等對企業員工的一個外部感受和簡要的評价。員工是企業的主体，做為一個企業的員工，一個員工的形象，如精神風貌、言談舉止、工作態度、甚至儀表服飾都是企業形象的人格化了的最為直接的表現，它綜合的反映了這個企業的員工的一些修養，能力等各個方面的總体素質。

市場競爭下，企業文化的競爭表現得日益突出，塑造良好的企業形象，已經成了企業走向成功的必然選擇。員工形象作為企業的核心形象、作為企業最寶貴的無形資產，是塑造企業形象的中心工作。必須將其放在重要位置，大張旗鼓地推開，扎扎實實地抓緊，堅持不懈地抓。 員工是企業形象的主体，因為每個企業的活動，都离不開員工的參与。員工形象是企業形象的能動力量，并直接作用于企業凝聚力的強化以及員工忠誠度的提高。 塑造員工形象的主要途徑如下: 1.要提高員工的整体素質，讓員工認識形象塑造的重要性和方法，自覺成為 商務組織形象的塑造者和代表者； 2.扎實抓好員工道德素質教育，并注意与宣傳企業精神、塑造企業形象相結 合； 3.鼓勵員工建立高尚的情操、進取的精神和健康的价值觀，讓商務組織具有 蓬勃向上的活力； 4.創造公平競爭的良好環境，促進优秀員工脫穎而出； 5.不斷完善道德管理約束机制。道德建設靠制度保障，制度靠管理落實； 6.力求讓最好的員工享受最好的待遇，即將員工的貢獻与待遇聯系在一起， 激勵員工不斷努力工作，發揮員工的生產積极性和主動性，把實現員工的自身价值當作實現商務組織价值的主要途徑和目的； 7.制定和完善道德規范，培養和樹立良好的職業道德風尚，并建立完善的道 德激勵机制；

企业文化与公共关系

企业文化与公共关系 陈万松 企业文化是一门塑造良好企业形象、提高企业凝聚功能和管理能力的学科。 企业文化构建 一.企业文化的概念和特点 1.什么是企业文化? 企业在创业和发展过程中形成、并为员工所共同遵守的企业最高目标、价值标准和行为规范的总和。 2.企业文化的产生 上个世纪70年代中后期，日本经济的崛起震惊了世界，美国在震惊后进行了反思，诞生了引起美国企业管理改革的“新潮四重奏”： 《日本的管理艺术》1981. 《Z理论——美国怎样迎接日本的挑战》1981. 《追求卓越》1982. 《企业文化》1982. 3.中、日、美企业文化比较 美国：重视建立共同的价值观、个人能力主义和软硬结合的管理；偏重于市场营销导向的视觉识别，将视觉识别作为核心来设计。 日本：和魂洋才是核心、家族主义是特色；偏重于企业理念与企业精神，以企业理念为核心，强调以人为本。 中国：二者的结合，但在理念提炼上不足，在文化内涵的发掘上不够。

二、企业文化的内容及设计要素 1.理念识别系统__企业文化的核心和灵魂 （1）主要内容： 企业目标 企业经营理念和宗旨 企业价值观和道德规范 企业精神和风貌 几所高校后勤企业文化的理念设计： 福建高校后勤：大千世界学无止境生机勃勃 沈阳高校后勤集团有限公司：投身高校后勤服务万千学子 南京师范大学后勤实业集团、江苏师豪高校实业有限公司： 塑造关爱后勤、温馨后勤、服务后勤、人文后勤的企业形象 培育“立足现在，开拓未来”的危机发展意识； 树立“大家满意，我们快乐”的教育服务理念：提供全面、细致、温馨的家庭式服务，让广大的师生享受生活的轻松。 提升“制度化、流程化、互动化”的企业管理水平： 塑造“诚实正直、敬业创新、舍弃小我成就大我”的团队精神 （2）设计原则： 实践性：来源于对组织文化的深入了解和发掘 独特性：企业独特个性的反映 系统性：精神、价值观等浑然一体 稳定性：形成文化沉淀

公共关系与企业形象的塑造

公共关系与企业形象的塑造 目录 一、序言 (1) 二、良好企业形象的作用 (1) （一）良好的企业形象能创造有利于企业发展的外部环境。 (1) （二）良好的企业形象可以增强企业员工的凝聚力，吸引更多的人才。 (2) （三）良好的企业形象大大提高企业的竞争能力，是企业可持续发展的动力。 (2) 三、塑造企业形象的原则与方法 (2) (一)塑造企业形象的原则 (2) 1.整体性原则 (2) 2.竞争性原则。 (2) 3. 简洁化原则 (3) (二)塑造企业形象的方法 (3) 1、珍视信誉，美化形象 (3) 2、加强双向沟通，实现内外结合 (4) 3、平等相待，互利互惠 (4) 4.建设企业文化，参与公益活动 (4) 四、企业公共关系在塑造企业形象中发挥的作用 (5) （一）企业公共关系的基本职能 (5) 1、收集信息，监测环境 (5) 2、宣传引导，传播推广 (5) 3、咨询建议，形象管理 (6) 4、沟通交际，协调关系 (6) 5、解决矛盾，处理危机 (6) （二）公共关系在塑造企业形象中的作用 (6) 1、帮助企业及时了解各种影响企业形象的舆论与信息 (6) 2、良好的公共关系有助于传播企业或品牌的良好形象 (7) 3、有帮助于企业统筹决策 (7) 4、能使企业产生巨大的竞争力、吸引力、辅射力和增值力 (8) 5、危机公关 (8) 五、总结 (9) 参考文献： (9)

公共关系与企业形象的塑造 【摘要】“公共关系”与“企业形象”是两个密不可分的概念，而我们要塑造良好的企业形象就必须运用公共关系这一手段。现代社会中良好的企业形象是企业最重要的无形资产。 【关键词】公共关系企业形象塑造 一、序言 公共关系在社会企业的形象塑造过程中有举足轻重的地位。作为社会企业的一部分，企业也非常的关注自己的公众形象。在现代社会主义市场经济的大潮中，公共关系代表企业的市场形象，企业面对的市场压力和企业之间的竞争也越来越大，公共关系究竟能在企业发展和壮大中起到什么样的作用？公共关系的根本目的就是通过深入细致、持之以恒的具体工作来塑造与发展企业的良好形象。企业形象是社会公众包括企业员工心目中对企业整体的评价。它是公众对企业的发展史、管理人员、团体气氛、行为准则、物质条件、产品、服务等的总体认知，反映了公众对企业的整体特点、总的精神的了解和情感倾向。塑造良好的企业形象，建立良好的信誉，不但能够帮助企业为社会公众所理解和接受，进而赢得信任和支持，而且还能取得良好的经济效益，有效促进企业目标的实现。因此，人们常把良好的形象和信誉称为企业“无形的财富”。随着社会的进步和发展以及全球化竞争格局的日益形成，经济全球化的发展趋势逐渐的将本土的公共关系变成了世界经济体之间的公共关系。公共关系的价值与意义逐渐被企业所认可和重视。 二、良好企业形象的作用 （一）良好的企业形象能创造有利于企业发展的外部环境。 在竞争对手不断增多的大环境中，企业需要争取社会公众对自己的信赖与支持、需要金融机构的帮助、需要协作单位的有力配合、需要政府提供的各种方便等等，以此形成竞争的优势。凡此种种都需要企业有良好的、鲜明的企业形象。这就如同我们常看到的现象：形象好的人，人际关系就好。人际关系好可以形成一个人的良好的“生存环境”，办事就容易一些，可以免去不少麻烦与障碍，做