农村商业银行关于运营管理检查的自查报告

**农村商业银行关于运营管理检查的

自查报告

办事处：

根据《**省农村信用社联合社办公室关于开展全省农村信用社运营管理检查工作的通知》（*信联办[2017]198号）文件要求，我行于2017年11月1日至5日组织开展了运营管理检查工作的自查工作，现将自查情况报告如下：

一、自查基本情况

本次自查由财务会计部组织辖内31个支行（分理处）及营业部按照文件规定的检查内容开展全面自查，各网点支行长、包点稽核员为第一责任人对检查表格的真实性负责。从自查的情况来看，我行辖内网点能够依法经营，内控制度健全，并能按照人民银行及省联社有关规定办理各项业务，没有存在责任性事故和引发案件风险的事件。

（一）前台操作管理

1.柜员合规操作情况。经自查，没有发现柜员违规代理开户、代理经办业务或为客户保管财物的现象；也没有发现柜员违规为本人办理业务的现象；业务印章的使用符合规定；柜员离岗时，将现金、重要空白凭证及印章入柜落锁保管，并及时退出综合业务系统；差错、挂失及其他业务处理基本上按规定处理。

2.对账管理情况。网点账务基本上达到“六相符”；执行了换人对账制度；对未达账项及有疑问的账务，按规定查明原因并按会计制度规定进行纠正、处理；重点加强对公存款账户、社内往来资金、系统内往来资金、同业往来资金、存放中央银行款项等科目对账管理；定期收回对账回执；ACS综合前置子系统对账、交存款及时、对账数据真实准确、不符款项及时查清。

3.支付业务处理情况。经自查，我行各网点严格按照省联社大小额、农信银支付清算业务制度处理支付业务，按时进行信息类业务查复、来账挂账业务处理；没有因挂账资金未及时处理或业务处理不规范受到客户投拆；严格执行大额资金汇划审批手续。

（二）现金及重要空白凭证管理

1.组织机构、制度建设及检查监督情况。我行明确了现金、重要空白凭证管理部门及人员的职责；制定了人民币收付业务管理、反假货币、冠字号码查询、反假货币工作奖励、重要空白凭证等制度办法。稽核部门按规定对现金及重要空白凭证管理情况进行检查，检查记录真实完整；对每次检查发现的问题及时督促整改，对涉及现金及重要空白凭证管理的业务差错、责任事故等，严肃处理。

2.库存现金及重要空白凭证账款、账实核对情况。为有效防范风险，保证资金安全，确保新旧系统现金及凭证顺利

过渡，2017年11月3日，我行按照《新一代业务系统上线现金及旧重要空白凭证核查处理方案》要求，由行领导亲自带队，抽调相关工作人员分成四个检查小组对所辖各网点的现金（包括金库现金、尾箱现金、自助设备现金）和重要空白凭证（包括库存重空、尾箱重空、自助设备重空、新旧系统使用的重要空白凭证）进行了账实核对。经检查，金库、现金尾箱、自助设备的现金与现金科目总账、分户账余额相一致；无凭证或白条等抵库现象；重要空白凭证的账、表、簿与实物一致。

3.尾箱及重要空白凭证交接、使用、保管等情况。经自查，我行严格按规定对现金（尾箱）、有价单证、重要空白凭证等入库（柜）保管，现金调拨和交接严格执行“双人操作、双人押运、当面点清、一笔一清、据实登记”原则；办理现金调拨业务实行岗位分离；按规定进行计划上报和审批；没有存在营业机构之间私自调剂现金的现象。对作废凭证的处理符合规定；凭证购入和领用按规定运送和及时办理入库手续；对暂不能入系统的凭证进行了手工登记管理。

4.人民币收付业务管理情况。我行对网点的现金库存额进行了核定，并同步纳入预警系统管理；硬币自循环工作任务正在进行当中，对外支付现金基本上实现全额清分，质量符合要求，完整券与残损券是严格分开摆放；设置兑换窗口并按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》办理残缺

污损人民币兑换；设立了反宣币兑换绿色通道，执行反宣币兑换登记上报制度；为客户办理券别调剂和小面额人民币兑换等工作。

5.反假货币工作情况。经自查，我行上缴现金钱捆达到“五好”标准，并采取措施降低假币浓度；按规定保留冠字号码，并如实按时上报冠字号码查询情况；假币收缴设置收缴窗口；设置假币收缴代保管登记薄，将反假货币工作纳入责任目标考核，并进行反假货币理论与技能培训，现金收付人员基本上取得《反假货币培训合格证书》；按规定和程序办理货币真伪鉴定、收缴假币，假币章戳使用和收缴凭证使用规范，按规定履行报告和报警义务。

6.网点公示、宣传培训和信息资料报送情况。经自查，各营业网点公示人民银行投诉电话和本行举报电话、残缺污损人民币兑换办法、假币收缴鉴定管理办法、不宜流通人民币纸币标准、小面额主办网点标识牌、缺污损人民币兑换标志牌；按照《关于开展2017年反假货币及人民币管理宣传活动的通知》积极开展宣传活动，摆放了宣传资料；按季报送各类现金数据和报表，高质量的报送现金运行分析报告和监测预警报告等资料。

7.现钞处理设备管理情况。我行现钞处理设备符合现金清点检测和冠字号码系统要求。

（三）账户管理

1.账户基础管理情况。我行按省联社账户管理制度相关要求进行了学习、培训、落实和监督检查。将账户管理工作纳入员工目标责任考核；对制度落实不到位的提出了整改通知；对明显违规的提出处理意见并责任追究到位。

2.账户开户制度执行情况

（1）账户开户控制及分类管理情况。经自查，我行各网点新开账户要求客户必须具有开户资格，符合账户分类管理要求，没有存在同一自然人在同一法人行社开立2个以上Ⅰ类账户的情况。

(2）账户开户审核情况。各营业网点按柜台数量配备好落实账户实名制所需的相关设备，并按规定开展账户身份信息核查核实工作，除系统核查外，采取其他措施，如上门核实、面签、到相关身份证明文件发证单位核实，或其他辅助措施等，保留相关证件的复印件；按要求审核客户开户证明文件的真实性、完整性和合规性，开户申请人与身份证明文件所属人的一致性，以及开户申请人的真实开户意愿等；对异地客户履行了“了解你的客户”义务，要求其出具辅助证明文件；与单位客户签订单位银行结算账户管理协议，明确双方的权利和义务；单位账户预留银行印鉴卡的管理按规定严格执行；代理开户符合要求，没有存在违规代理开户的情形；同业账户开户单位具备开户资格，没有存在违规开立同业账户情况。

（3）账户报备情况。我行按规定将单位核准类存款账户报送当地人民银行核准，变更、撤销核准类存款账户及时报送人民银行，将单位和个人银行结算账户按规定报送账户管理系统备案。

3.账户使用管理情况。我行没有违反规定为存款人办理现金收付业务，基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、金融机构存放同业资金账户没有未经人民银行批准，提取现金的现象，临时存款账户没有逾期使用，没有违规有将单位资金转入个人结算账户存储的现象，并按制度要求进行了对账。

4.账户清理情况。我行对省联社下发的清理核实存量不合规身份信息账户工作作出了安排，有专人负责，按省联社相关的文件要求正在开展了相关核实工作。

（四）反洗钱工作

1.中国人民银行下发的《金融机构大额交易和可疑交易报送管理办法》（中国人民银行令〔2016〕3号，简称“3号令”）落实情况。对于人民银行新下发的规章制度和要求我行都遵照执行，对反洗钱工作报告和日常工作信息及时报送；内控制度体系全面覆盖法律法规和监管要求涉及的反洗钱各方面义务，各项反洗钱内控措施符合法规要求，并及时向当地人行报备。

2.反洗钱人员培训及宣传。我行将反洗钱培训纳入年初

工作计划，反洗钱人员基本上符合岗位任职标准，上岗前通过反洗钱培训和考核，绝大部分人员都取得反洗钱从业资格证书。按时开展各类宣传活动，并及时报送计划、总结等资料。

3.客户身份识别和风险识别。我行初次身份识别对客户进行身份核查，与账户核对；按规定采取客户身份持续性识别措施，及时更新客户资料；对洗钱风险业务、产品和创新型交易工具的主要风险环节采取详细和有针对性的防范措施。

4.行内监督检查与整改。年内稽核部门计划对辖区各营业机构开展反洗钱工作的内部审计、专项检查或者自查，且覆盖面达100%；对发现的问题要及时完整报告相关领导；及时、有效地对反洗钱内、外部监督检查中发现问题或隐患跟踪整改到位。

二、自查发现的问题及原因分析：

通于自查我行发现，个别网点对人民银行、省联社下发的制度与文件学习不深入，缺乏制度执行的自觉性，存在如下一些问题：

（一）前台操作管理

个别网点办理挂失手续不完善，如*****

(二）现金管理

1、个别网点没有严格执行按月上缴假币的规定，如**

支行2017年3月以来收缴的假币4480元没有按月上缴至营业部

2、个别网点兑换残缺污损人民币时没有按规定加盖“全额”或“半额”印章。

（三）账户管理

个人结算账户在人民银行账户管理系统中备案欠完整，没有达到100%，个别网点的单位结算账户没有签订账户管理协议。

（四）反洗钱

自查中发现，还有部分新招员工没有获得《反洗钱岗位准入培训证书》。

三、整改措施及处理情况

对于在本次自查中发现的问题，我行领导高度重视，制订了相关整改措施：

一、加大业务培训力度，要求各营业网点在“每周一学”当中，组织全体柜员认真学习人民银行和省联社下发的各项规章制度，在全行形成一种按章操作的良好氛围。

二、对存在的问题责令各网点相关责任人认真进行整改，杜绝类似问题再次发生。

**农村商业银行股份有限公司 2017年11月10日

教学常规管理的自查报告教学常规管理的自查报告

教学常规管理的自查报告教学常规管理的自查报告 【--学校述职报告】 导语：自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某 项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。以下是教学常规管理的自查报告，以供参考。 加强学校教学常规管理，促进教育教学质量和办学效益的提高，是进一步贯彻中共中央 __《关于深化教育改革、全面推进素质教育 的决定》和 __《关于基础教育改革与发展的决定》以及党的十六大 和全国农村工作会议精神的决定，是全面提高教育教学质量，全面实施素质教育，推进学校基础教育改革，培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义建设者和接班人的重大举措。按此举措，我校在中小学教学常规管理工作指导思想的正确引导下，坚持常规管理工作的基本原则，较好地完成了学校各项常规管理工作任务，取得了一定的成绩。现将所做工作自查自评作如下报告： 1、严格执行课程标准和课程计划 __颁发的课程标准、课程计划，是学校施教的行动纲领。在此纲领下，每期开学初，我校组织全校教职工认真学习党的教育方针和教育政策，反复领会其精神实质，帮助教职工明确新形势下教改的目

的和意义，把全体教职工教育教学思想、工作观念统一到党的教育方针上来，与部分课程标准、教学计划保持一致。正确定位自己教改与教育发展的指导思想，为教职工拟定每期教学指明了方向。为确保素质教育质量，不断提高办学效益，我校严格按照 __颁发的课程标准、课时计划和教学内容，开齐课程，开足课时。并确保各学科有专职教师任课，无任意增减或删改课程课时现象。本项自评得分3分。 2、制定学校教学 学校教学工作计划是课程标准、课程计划和教学内容实施的基础，为夯实这个基础，我校每期开学初均召开党政联席会议、教研组长会议。反复讨论拟订《学校教学工作计划》的指导思想、原则以及工作重难点和完成各项教学、教研任务的具体措施。学校计划具有自身的特色，建立了以校为本的教研制度，有项目有措施。通过上述两种形式的会议，统一认识、明确目标后，再拟订出《学校教学工作计划》。计划拟订后，经全校教职工会议通过。然后各教研组、班主任、科任教师围绕学校计划，拟订各类计划。本项自评得分3分。 3、实施教学计划

浅议国内商业银行运营管理的转型发展

近年来，随着互联网技术等电子渠道的快速发展、越来越多非传统金融机构竞争的加入、监管政策的取向和客户金融行为与意识的深刻变化等等诸多因素，都促使银行竞争从市场份额的竞争逐步转向客户基础的竞争。同时，银行智能化发展趋势以及业务复杂程度的增加，也加快各银行发展不断向前推进。 银行的运营管理是现代企业财务职能、运营职能、营销职能三大职能之一，在企业竞争过程中有着不可替代的地位。在新的经济条件下，“不出错，保证系统稳定”的运营管理理念，已经不能很好地适应外部经济环境的变化。在未来，宏观环境的变化正在挑战关于“运营”的传统理念，运营的目标将是“成本更低、效率更高、风险可控”，卓越运营将会成为优秀金融机构的核心竞争力之一，转型发展势在必行。 一、运营管理转型的宏观环境 （一）金融市场与客户意识行为发生深刻变化 随着金融服务的不断发展和互联网用户的连年增长，银行在新技术手段的支持下，逐步实现电子化、无纸化。尤其是ATM、网上银行、电话银行、手机银行、电子商务、第三方支付等渠道的广泛应用，服务交付也从传统物理网点扩展到互联网，用户数量和交易规模迅速扩大。客户的金融行为也从最基本的流动性，安全性不断转变为信息化、便利化和快捷化，对银行运营服务能力、服务渠道的支持保障等方面都提出更高要求。 （二）金融市场主体多元化竞争加剧 近年来，由于互联网与金融服务的深度融合，和国家对民营银行试点的扶持鼓励，带来了金融市场新的参与者，客户有了更多的金融服务选择。互联网金融新创公司、移动运营商、互联网公司、电商第三方等，他们利用平台、基础设施和积累的客户行为数据，不断实现向支付、理财、融资等的全方位渗透，削弱银行对客户信息的垄断地位，倒逼银行业传统发展模式的转变。 （三）日趋复杂的银行产品和业务的快速发展 为了顺应市场变化和竞争加剧，银行借助大数据应用和先进技术，不断丰富金融产品，新功能、新产品、新业务层出不穷，交易数量和交易方式也随之大幅攀升。而每一项新业务和新产品的推出，都相应增加了银行运营管理的复杂程度，在业务流程、工作效率、风险防范等方面提出了更高层次的要求和变化。

农村商业银行发展建议

农村商业银行发展的几点建议近几年来,由农村信用社改组成立的农村商业银行作为农村金融的主力军，被赋予了支持“三农”的历史使命，承担着农村金融服务的职责，建设社会主义新农村是农村商业银行的一项重要任务。但是，由于农村商业银行是在农村信用社的基础上组建起来的，其内部制度和外部政策环境都带有深厚的农村信用社痕迹，面临着诸多与股份制商业银行制度不相适应的困境和约束，阻碍了农村商业银行的长远发展。农村商业银行面对金融市场的不断开放，如何应对日趋激烈的金融业竞争，克服自身弱势，在竞争中寻求生存与发展，已成为农村商业银行迫切需要探索和解决的问题。对此，笔者结合工作提出以下建议： 一、健全内控机制，强化统一法人治理结构 农村商业银行要严格按照现代金融企业的要求来构建公司治理结构，同时要更多地关注利益相关者的利益，不仅要考虑公司价值的最大化，更要注重银行本身的安全和稳健运行。要强化内部治理机制的完善，通过内部管理控制机制优化银行的治理行为。要完善公司治理结构，真正形成以董事会为核心，由监事会、经理人等共同构成，各司其职，相互制约的银行公司治理架构。同时，要建立健全各项内部控制制度，明确每一项业务的规定程序和手续，使业务有章可循，

有据可依，通过制度的有效运作提高业务开展的透明度，切实防范可能产生的各种风险。 二、协调商业化经营与政策性支农，积极服务新农村建设 “改制不改向”是农信社改革的基本原则，这就要求改革后的农村商业银行在走商业化道路的同时，也要承担政策性支农的职能。作为以盈利为主要经营目标的企业，农村商业银行一定要确立正确的经营目标，其经营业务要与农村经济的发展相结合，积极寻求政策和市场的最佳结合点，通过支农业务的创新与发展来促进其经营管理水平的提高，更进一步地促进支农业务的发展壮大，最终建立一种自身经营管理和支农业务相互依存、相互促进、协调发展的良性循环机制，从而实现支农的社会效益与自身经济效益的“双赢”。 三、优化资产结构，提高信贷资产质量 农村商业银行贷款的决策要由经验决策向科学化、民主化转变，力求做到定性、定量分析，为贷款项目提供必要性、安全性、效益性的科学依据；要抓住由原来的多级法人转化为一级法人的有利时机，实现贷款管理由粗放式管理转向集约式管理，同时贷款监督由单项静态监测转向动态全方位监测；要实施审贷分离，发挥制约机制；借贷方式要由信用担保转向质押、抵押担保，用以减少或转嫁风险；要委派业务

银行授权自查报告

商业银行支行2014年12月份自查报告 农商行会计结算部： 按照总部要求，为加强支行内控制度建设，全面排查业务经营过程中存在的风险点及薄 弱环节，增强识别、防范和控制风险的能力，依据《自查方案》等有关规定，我支行进行了 全面的自查自纠，现将自查情况汇报如下： 一、成立自查组织 组长： xx 成员： xx xx xx 二、自查情况 1、营业前自查发现情况。 （1）.自查没有发现柜员代客户保管重要物品的现象。能够遵守《严禁柜台违规行为防 范案件风险的工作意见》第三条“办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为：（四）代客户 申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备； （五）代客户保管客户存单、存折、有价单证等重要物品”的规定。 （2）.重要性档案资料全部随款箱上缴大库，重要空白凭证放入保险柜并双锁双封。能 够遵守《会计基础规范》第六十二条“各种会计资料按制度要求收集整理，立卷归档，专人 入库保管”的规定。 （3）.档案柜全部上锁管理。每天的传票及时整理并放入档案柜内上锁，坚持2天一移 交，最迟3天必须移交。能够遵守《安徽省农村合作金融机构营业期间安全保卫工作制度（暂 行）》第八条“营业终了，将现金、有价证券、重要凭证、业务印章、编压机等入库保管……” 的规定。 （4）.存放监控设备的柜机未上锁。因支行监控机柜的锁具已损坏，无法上锁。需要更 换机柜。 （5）.营业室内和大厅能够坚持每天下班前清理打扫，柜面整洁，大厅洁净。 2、现金管理方面 （1）我支行建立了库存现金及卷别登记簿。坚持日终核对，库存超限，次日及时缴款。 （2）我支行严格遵守总部设定的库存限额管理制度，库存超限额时，能够 做到及时缴款。 （3）柜员尾箱凭证大部分时间能够按规定核对，执行“双锁双封”的规定，但自查时发 现有几次因业务繁忙，未能执行此规定。 （4）每月三次查库能够坚持并认真核查。我支行能够遵守每月三次查库的规定，并在监 控下核对所有现金和重要空白凭证。能够遵守“建立查库制度。行社总部和机构负责人要按 照查库制度的规定，定期或不定期检查库存、尾箱现金，并登记查库情况”的规定。 （5）查库登记规范。我支行查库有记录，并由主管和被查综合柜员签字。 （6）查库认真全面，查库时对有价物品、抵押品进行检查。我支行查库时检查现金库存 都并将重要空白凭证、有价单证作为必查内容。 （7）柜员现金管理。营业用款全部入箱保管，营业终了入库保管，账款、账账、帐表、 账实换人复核，确保相符，无白条抵库、空库或挪用库款现象；库存现金超限额时能够及时 缴款，一般为每周两次缴款；能够合理生成柜员尾箱，并限定尾箱中现金限额；柜员休假时 按照要求规范办理尾箱交接并将现金箱全额上缴；不存在柜员离岗后钱箱未加锁或虽加锁但 钥匙未妥善保管现象；款箱能做到双人双锁； （8）现金调拨管理。柜员间尾箱现金调拨、上缴、领用时，严格按规定办理；柜员之间 现金调剂必须通过库管员进行；综合柜员不存在柜员间擅自调剂现金现象。不存在逆程序办 理款项调拨现象；账务柜员之间办理交接合规，能够做到对交接的凭证及现金认真核对；交

教学常规管理工作自查报告

教学常规管理工作自查报告 以贯彻“构建和谐社会、推进和谐校园建设”精神为动力，认真落实“科学发展观”重要思想和党的十六届六中全会精神，结合全县教育大会提出的工作思路，以实施素质教育为目标，整体推进课程改革为中心，课堂教学改革为抓手，充分发挥教务处“服务、指导、督查、创新”的功能，与时俱进，开拓创新，扎扎实实开展教务处工作，强化教学工作全程管理，切实提高教学质量。为促进学校教学工作管理有序化、规范化、科研化，全面推进素质教育，全面提高教学质量，我校认真组织，对教学常规管理工作进行自查自评如下： 一、围绕一个目标，突出一个中心，抓实教务常规工作 1、教学计划管理 学校按国家教育部颁发的课程标准、课程计划要求，开齐课程、开足课时。及时办理学生的转学、休学情况。教务处于每学期开学前制定出教学工作计划，排好课程表，发放到班级、教师。开学第一周各教研组、每位教师必须上交教研、教学工作计划，教学工作计划装入教师业务档案。由教科处、教务处分别检查各教研组计划，教师教学计划落实情况。学校每周三下午第三节课是规定的教师业务学习时间，进行教育教学思想和理论学习、教学业务知识培训等。 2、教研组管理 学校制定了《关于教研组工作的规定》，以后作了部份修改、补充。学校建立了语文、数学、英语、理化、政史地教研组，并委派一名教学能力强，有一定研究能力的骨干教师任组长。教研组工作具体由教务处负责。各教研组每两周至少开展一次集体教研活动，组织教师学习本学科课程标准、课程计划、制定教研工作计划，帮助教师钻研教材，进行集体备课，组织听课、评课。每单周四的晚自修课为教学常规例会，期末对教研组工作进行总结、评比。 3、教学过程管理 A、进一步完善领导随堂听课制度，增强听课的透明度与教师的交流环节的记录，要求校务会成员与教研组长每周听课一节，并及时交流听课情况，以便从形式向实质上的进步深化，使上课教师的教学能力、听课教师的教学理念在听课过程中都能有所受益、有所提高。 B、深化教案检查制度，以定时检查与随机抽查相结合的方式，对教案检查进行分等级评定，对无案或教案不齐全的进行适当扣分，对认真备课、备详案的进行适当加分，增强教师对备课重要性的认识，使“课前有案、无案不进课堂”的观念成为大家的共识。同时，让学校主要领导参与教案检查，以加大监督力度，切实做好教案这一环节的工作。

农村商业银行运营管理转型研究

农村商业银行运营管理转型研究 运营管理是商业银行各项经营活动的基础和核心。从广义角度来看,商业银行运营管理涵盖了为客户提供金融服务、为股东创造财富、为自身稳健经营防范风险的全部过程。商业银行通过运营管理完成经营要素的排列组合,确保经营目标的实现。因此,卓越的运营管理能力已然成为商业银行在竞争中脱颖而出的关键。 西方国家的运营管理体系重构是在金融业竞争加剧的背景下进行的,通过实行前后台分离、业务分段集中处理和端对端贯通操作,在总行或区域后台中心完成主要的业务处理,形成了“中心化作业,工业化管理”的集约型运营管理模式。随后,国内大型商业银行也纷纷借鉴国外商业银行的经验,并结合自身状况及发展目标,系统性改革了运营管理模式。与国内大型商业银行相比,农村商业银行在实施运营管理模式转型方面起步较晚。2012年以前,大多数农村商业银行仍然沿袭的是“网点全功能,柜员全流程”的作业模式,服务效率低下、风险高发、运营成本居高不下。 如何推进农村商业银行运营管理的集中化、专业化,走集约化发展之路,全面降低运营成本,提高运营效率,提升核心竞争力已成为当前农村商业银行的重要课题。本文以农村商业银行运营管理模式转型为研究对象,通过对A银行现行的运营管理体系进行调查,深入分析其现状和存在的问题,进而设计运营管理转型的战略规划。全文共分为五个部分:第一部分是绪论,主要介绍选题背景与研究意义、研究问题与研究内容、研究方法与技术路线,并给出了论文可能的创新与不足;第二部分是理论基础和文献综述,通过对国内外相关理论和已有文献进行梳理与总结,确立本文的研究视角和研究基础;第三部分为商业银行运营管理模式及A银行的运营管理转型实践,通过对比国内外先进银行的实践经验为A银行的转型发展提供参考;第四部分为A银行运营管理的调查分析,通过对客户、相关部门员工和内部员工三个维度进行调查,利用因子分析法进行分析,全面评价现行的运营管理体系,并深入分析存在的问题;第五部分为A银行运营管理转型战略规划,借鉴国内外先进银行运营管理经验,并结合现实状况,设计A银行运营管理转型方案。

农村商业银行基本常识

农村商业银行的基本常识 【江苏省农村信用社联社简介】 江苏省农村信用社联合社是全国农村信用社首家改革试点单位，是由全省农村商业银行、农村信用合作联社共同入股，经江苏省政府同意，并经中国人民银行批准设立的具有独立企业法人资格的地方性金融机构，成立于2001年9月19日。江苏省农村信用社联合社在省政府领导下，负责行使对全省农村商业银行、农村信用合作联社的行业管理、指导、协调和服务职能。 十年来，在省委、省政府的正确领导和人行、银监部门的悉心指导下，在社会各界的大力支持下，江苏省联社把握全国率先改革试点的历史机遇，坚持以科学发展观为指导，以发展为要务，以改革为动力，以服务为平台，以控险为责任，以创新为抓手，突出“管方向、管班子、管制度、管风险”四项重点，探索出了一条既符合现代金融企业管理要求、又彰显江苏农信特色的科学管理模式。捷足先行，实现了从崛起到蜕变，从突破到跨越的巨变；与时俱进，走出了一条规模、质量、效益协调发展，改革、发展、支农相得益彰的科学道路。江苏省联社成立十年来，是江苏农信发展速度最快、支农力度最大、经营效益最好、员工热情最高、行业形象最佳的发展时期。 截至2012年末，江苏省农村信用社系统共有62家基层法人单位（其中：农村商业银行58家，农村信用合作联社4家），各类营业网点2956家，从业人员41129名，是省内金融机构中营业网点最多、覆盖范围最大、服务群体最多的金融企业。2012年末，全省农村信用社各项存款余额9898.8亿元，各项贷款余额7123.1亿元，贷款规模位居全省金融机构第一，存款规模位居全省金融机构第二，全省三分之二的法人单位存贷款规模位居当地金融机构之首，全省农村信用社农业贷款占省内金融机构的比例达96%，为促进江苏农业持续增长、农民持续增收、农村经济持续发展作出了积极的贡献，江苏省农村信用社成为拥有地方金融资源主要份额，支持地方经济发展主要渠道，服务惠及社区主要人口的农村金融主力军。抚今追昔，回顾江苏农信十年改革发展历程，有奋斗的艰辛，更有成功的喜悦；有转型的阵痛，更有蜕变的欣慰。站在新的起点，肩负新的使命，面向未来，我们将顺应深化改革大趋势下加快发展步伐的形势要求，全面提升竞争能力；顺应新农村建设大背景下加大支农投入的形势要求，全面提升服务能力；顺应宏观调控大环境下加强企业管理的形势要求，全面提升创新能力。切实做到加快现代金融企业建设的方向不变，支持“三农”发展的力度不减，防控行业风险的措施不松，稳健发展的步伐不停，在新的起点上增创新优势，赢得新发展，再攀新高峰。 江苏农村商业银行客服电话：96008 江苏农村商业银行银行卡名称：圆鼎卡 农村金融机构：包括：农村信用社、农村商业银行、农村合作银行、村镇银行和农村资金互助社 2001年11月，张家港农村商业银行成立，是全国第一家农村股份制商业银行 2003年4月，宁波鄞州农村合作银行成立，这是全国第一家股份制农村合作银行 【农村商业银行】 农村商业银行(Rural commercial bank)是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制的地方性金融机构。 【简介】 在经济比较发达、城乡一体化程度较高的地区，“三农”的概念已经发生很大的变化，农业比重很低，有些只占5%以下，作为信用社服务对象的农民，虽然身份没有变化，但大都已不再从事以传统种养耕作为主的农业生产和劳动，对支农服务的要求较少，信用社实际也

农民专业合作社自查报告

xx区农民专业合作社发展自查报告 xx区xx分局 xx分局接到《农民专业合作社法》执法检查的工作部署后，领导高度重视并成立了以XX为组长，XX为副组长，法规科、办公室、XX科、XX负责人为成员的落实农民专业合作社法执法检查工作领导小组，各成员归口负责本业务口农民专业合作社法执法检查的具体工作，确保执法检查各项工作任务的落实。现将自查情况汇报如下： 一、我区农民专业合作社现状和发展情况 自2007年7月《农民专业合作社法》颁布以来，我区合作社迅速发展，2007年新建合作社XX家，到2012年6月，我区以蔬菜产销、水产名特优生产、高效农产品种植、优质水果生产以及乡村休闲为主导的各类农民专业合作社达到XX家，每年都大幅增长。其中有国家级农机示范合作社X家，省级示范合作社X家，市级示范合作社X家。合作社总注册资金XX万元，社员人数XX人，带动农民XX 万户，带动和服务基地面积累计XX万亩。2011年农民专业合作社经营收入XX亿元，纯收入XX万元，社员人均获得分配收入XX元。合作社社员人均纯收入达到XX万余元，较全区农业人均纯收入高出X%。农民专业合作社已成为我区现代都市农业发展的主力军，呈现出蓬勃的生机和活力。 二、农民专业合作社法贯彻实施中存在的问题和困难

实践中，农民专业合作社作为一种较为新型的合作组织，在其运行和发展过程中面临着一些问题和困难。主要表现在： （一）、规模小，实力弱。大多数农民专业合作社覆盖范围为本乡本村，或是相邻几户组建，尽管我区合作社建设已经取得了一定的成绩，但是我区合作社普遍规模较小，结构单一，没有形成一定的气候，全区百余个合作社，还没有一家合作社产值达到几千万、上亿元。 （二）、服务层次较低。虽然合作社相比之前已经得到了相当大的进步，但大部分农民专业合作社主要进入市场的产品以初级或粗加工产品为主，产品附加值不高，主要依靠土地资源，科技含量低，没有形成新的发展模式与观念，市场竞争力较弱。 （三）、管理机制不健全。部分合作社管理机制不完善，管理过于粗放，合作社章程流于形式，财务制度也不健全。有些合作社发起人往往既是理事长，又是总经理，一人控制合作社，普通社员参与度低，对经营不关心。一些由专业大户、营销大户牵头领办的合作社，往往管理水平不高，经济效益有限；基层农技部门和供销合作社牵头领办的合作社，往往牵头单位事务多，经办人员兼职，与自身利益不直接挂钩，投入精力有限；龙头企业组建的合作社，往往考虑企业自身利益多，对社员利益照顾有限。

复兴小学教育教学常规管理工作自查报告

复兴小学教育教学常规管理工作 自查报告 我校教职工在上级教育行政部门的领导下，认真学习贯彻《毕节市中小学校教育教学常规管理规定》、《大方县中小学校教研教学常规管理规定及细则》，结合本校实际，切实把我校教育教学常规管理工作抓实、抓细、抓好，现将自查情况汇报如下： 一、严格执行课程计划 期初，学校组织全体教师认真学习新课程标准，严格按国家规定开齐课程，开足课时，一开学，学校就制订好教学计划，每天按时上下课，保证学生每天有足够的学习和运动时间。为了利于学生的健康发展，学校规定休息日、节假日教师不能组织学生集体补课或部分补课或上新课。严格执行规定，学校的教学秩序正常。二、规范教学工作管理 为了加强学校的教学工作管理，教务处制定了《复兴小学教师教学工作常规制度》，对教师的备课、上课、批改作业、听课、评课都作了具体要求，进一步规范教学。我校根据上级规定，全面减轻学生负担，教务处相应地制定了减轻学生课业负担制度，并要求教师严格执行。 三、落实教学工作检查 学期初，各教师要写好本期学科教学计划，并严格按照教学进度来授课，为了解各教师授课进展情况，我校采取月月检查，每月末由教务主任、教研组长对各教师执行教学常规情况进行检查，并填写表格上交教务处，学校领导不定期抽查。四、积极开展教研教改活动

学期初，各教研组长对该科的教研活动作全期的全面安排，每位教师每期至少要上一节研究课。我校的教研活动开展得较好，特别是年轻教师，各科教师互相听课、评课，共同进步。 五、加强思想品德教育 我校把学生的思想品德教育放在首位。把学生的思想教育渗透在各种教学 中，把《小学生守则》、《小学生日常行为规范》张贴墙上，使学生随时都可以用 此来对照自己的行为，起到督促学生行为规范的作用。 六、加强学校、社会、家庭的横向联系 加强学校、社会、家庭的联系，创造和谐校园。我校聘请校外法制副校长， 邀请其来给学生上法制教育课，让学生增强法制意识。要求各班班主任积极主动地进行家访，认真做好记录。把学校的各项规章制度和对学生的各种教育跟家长联系，学校不定期召开部分家长会议，跟家长共同探讨如何教育孩子，如何管理学生以求达成共识。 七、开展多种教育活动 我校非常注重班级、团队活动的开展，期初就要求各班依照学校的工作计划，积极开展好本期要举行的活动，我校每学年都举行大课间体操比赛。 八、本次常规检查情况 我校本期于11月9日下午，组织学校全体领导、教研组长，对各科任教师执行教学常规情况进行严格细致的检查，此次检查主要是对教师的计划总结、备课上课、听课评课记录、教研活动记录、作业批改情况、学困生辅导情况等方面进行了检查，检查主要是采取查看教师教学材料。在此次检查中发现，各科任教师均按

浅议国内商业银行运营管理的转型发展精编

浅议国内商业银行运营管理的转型发展精编 High quality manuscripts are welcome to download

近年来，随着互联网技术等电子渠道的快速发展、越来越多非传统金融机构竞争的加入、监管政策的取向和客户金融行为与意识的深刻变化等等诸多因素，都促使银行竞争从市场份额的竞争逐步转向客户基础的竞争。同时，银行智能化发展趋势以及业务复杂程度的增加，也加快各银行发展不断向前推进。 银行的运营管理是现代企业财务职能、运营职能、营销职能三大职能之一，在企业竞争过程中有着不可替代的地位。在新的经济条件下，“不出错，保证系统稳定”的运营管理理念，已经不能很好地适应外部经济环境的变化。在未来，宏观环境的变化正在挑战关于“运营”的传统理念，运营的目标将是“成本更低、效率更高、风险可控”，卓越运营将会成为优秀金融机构的核心竞争力之一，转型发展势在必行。 一、运营管理转型的宏观环境 （一）金融市场与客户意识行为发生深刻变化 随着金融服务的不断发展和互联网用户的连年增长，银行在新技术手段的支持下，逐步实现电子化、无纸化。尤其是ATM、网上银行、电话银行、手机银行、电子商务、第三方支付等渠道的广泛应用，服务交付也从传统物理网点扩展到互联网，用户数量和交易规模迅速扩大。客户的金融行为也从最基本的流动性，安全性不断转变为信息化、

便利化和快捷化，对银行运营服务能力、服务渠道的支持保障等方面都提出更高要求。 （二）金融市场主体多元化竞争加剧 近年来，由于互联网与金融服务的深度融合，和国家对民营银行试点的扶持鼓励，带来了金融市场新的参与者，客户有了更多的金融服务选择。互联网金融新创公司、移动运营商、互联网公司、电商第三方等，他们利用平台、基础设施和积累的客户行为数据，不断实现向支付、理财、融资等的全方位渗透，削弱银行对客户信息的垄断地位，倒逼银行业传统发展模式的转变。 （三）日趋复杂的银行产品和业务的快速发展 为了顺应市场变化和竞争加剧，银行借助大数据应用和先进技术，不断丰富金融产品，新功能、新产品、新业务层出不穷，交易数量和交易方式也随之大幅攀升。而每一项新业务和新产品的推出，都相应增加了银行运营管理的复杂程度，在业务流程、工作效率、风险防范等方面提出了更高层次的要求和变化。 （四）操作风险的变化

工作报告之银行档案管理自查报告

银行档案管理自查报告 【篇一：银行档案自查报告】 商业银行支行2014年12月份自查报告农商行会计结算部： 按照总部要求，为加强支行内控制度建设，全面排查业务经营过程 中存在的风险点及薄 弱环节，增强识别、防范和控制风险的能力，依据《自查方案》等 有关规定，我支行进行了 全面的自查自纠，现将自查情况汇报如下： 一、成立自查组织 组长： xx 成员： xx xx xx 二、自查情况 1、营业前自查发现情况。 （1）.自查没有发现柜员代客户保管重要物品的现象。能够遵守 《严禁柜台违规行为防 范案件风险的工作意见》第三条“办理具体柜台业务方面，不得存在 以下行为：（四）代客户 申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备； （五）代客户保管客户存单、存折、有价单证等重要物品”的规定。（2）.重要性档案资料全部随款箱上缴大库，重要空白凭证放入保 险柜并双锁双封。能 够遵守《会计基础规范》第六十二条“各种会计资料按制度要求收集 整理，立卷归档，专人 入库保管”的规定。 （3）.档案柜全部上锁管理。每天的传票及时整理并放入档案柜内 上锁，坚持2天一移 交，最迟3天必须移交。能够遵守《安徽省农村合作金融机构营业 期间安全保卫工作制度（暂 行）》第八条“营业终了，将现金、有价证券、重要凭证、业务印章、编压机等入库保管??” 的规定。 （4）.存放监控设备的柜机未上锁。因支行监控机柜的锁具已损坏，无法上锁。需要更 换机柜。

（5）.营业室内和大厅能够坚持每天下班前清理打扫，柜面整洁， 大厅洁净。 2、现金管理方面 （1）我支行建立了库存现金及卷别登记簿。坚持日终核对，库存超限，次日及时缴款。 （2）我支行严格遵守总部设定的库存限额管理制度，库存超限额时，能够做到及时缴款。 （3）柜员尾箱凭证大部分时间能够按规定核对，执行“双锁双封”的 规定，但自查时发 现有几次因业务繁忙，未能执行此规定。 （4）每月三次查库能够坚持并认真核查。我支行能够遵守每月三次 查库的规定，并在监 控下核对所有现金和重要空白凭证。能够遵守“建立查库制度。行 社总部和机构负责人要按 照查库制度的规定，定期或不定期检查库存、尾箱现金，并登记查 库情况”的规定。 （5）查库登记规范。我支行查库有记录，并由主管和被查综合柜员 签字。 （6）查库认真全面，查库时对有价物品、抵押品进行检查。我支行 查库时检查现金库存 都并将重要空白凭证、有价单证作为必查内容。 （7）柜员现金管理。营业用款全部入箱保管，营业终了入库保管， 账款、账账、帐表、 账实换人复核，确保相符，无白条抵库、空库或挪用库款现象；库 存现金超限额时能够及时 缴款，一般为每周两次缴款；能够合理生成柜员尾箱，并限定尾箱 中现金限额；柜员休假时 按照要求规范办理尾箱交接并将现金箱全额上缴；不存在柜员离岗 后钱箱未加锁或虽加锁但 钥匙未妥善保管现象；款箱能做到双人双锁； （8）现金调拨管理。柜员间尾箱现金调拨、上缴、领用时，严格按 规定办理；柜员之间 现金调剂必须通过库管员进行；综合柜员不存在柜员间擅自调剂现 金现象。不存在逆程序办

学校教学管理工作自查报告

学校教学管理工作自查报告 学校教学管理工作自查报告 近年来，学校为了贯彻落实《湖北省中长期教育改革和发展规划纲要》，充分认识到职教工作面临的机遇和挑战，充分发挥计划、组织、领导、控制等教学管理职能。我们对照《省教育厅关于开展中等职业学校教学工作检查的通知》的要求，认真归纳总结教学工作中的成功经验，查找教学工作中的不足和疏漏，自查自究，不断改进工作，不断提高教育教学质量。现将学校在教育教学管理方面自查情况汇报如下： 一、教学工作的基本情况： 1、师资情况。学校现有在职在编专任教师328人，其中高级职称46人、中级职称96人，大学本科及以上学历者196人，“双师型”教师117人，实习指导教师8人(高级工6人、中级工2人)。 2、专业建设。我校现有专业为：电器应用与维修、模具设计制造技术、数控加工技术应用、计算机应用技术、会计电算化、幼儿教育、现代农业技术等。 3、课程建设。我校现有课程分为文化基础课程和专业课程两大类，都是经全国中等职业教育教材审定委员会审定通过的。 4、教研教改情况。到目前为止，我校共立项教学改革研究

项目5个。其中，国家级教改项目1个，省级教改项目4个，校级教改项目16个。荣获省级教学成果奖2项，其中，一等奖1项，三等奖1项。 5、教学工作评估。近年来，高考一年一个新台阶，本科上线人数不断攀升，位居孝感市同类学校前列：连年夺得“体艺类上省线人数领先学校”奖牌，荣获孝感市08年、09年、10年、11年四次“综合高中本科上线率优胜奖”。 学校始终坚持科学发展、可持续发展的原则，以“科研兴校、质量强校”的办学理念开展工作，年秋季以来，我校积极参加全省开展的中小学“课内比教学，课外访万家”活动，并取得可喜成绩，在今年初全县“课内比教学”竞赛活动中，我校语文、数学、外语、化学、生物、历史、美术等七学科获得第一名;前不久，在全市“课内比教学”竞赛活动中，我校地理、英语、历史、音乐、美术等五学科分别进入前三名。我校教师在年孝感市中等职业学校优秀教学论文和优秀课件评比中，优秀教学论文有14人获一等奖，16人获二等奖，10人获三等奖;优秀课件有6人获二等奖，8人获三等奖。 6、实习基础建设。学校占地面积101亩，建筑面积4万1千多平方米，师生的生活、学习和工作设施齐全：有微机室、理化生实验室、电工实验室、钳工实验室、电子实验室、电气实验

银行如何做好运营管理

银行如何做好运营管理 市场化改革的推进，衍生出对金融服务的多元化、差异化需求。尽管中国银行业的同质竞争一直广受诟病，但事实上，银行业在差异化经营方面的探索和实践也从未停歇。 银行如何做好运营管理 一是深耕细作交易银行业务。 以客户需求为中心，立足商业银行支付结算、现金管理、贸易金融等核心基础功能的交易银行业务，成为各家银行的战略核心业务和新业务增长点。各家银行均加大资源投入，通过夯实基础系统和平台建设，深耕细作，精细管理，以发展交易银行业务为契机，回归服务客户本源，重塑银客关系，增强客户粘性和体验，并为银行带来低成本稳定负债和风险可控的稳定收益。 二是创新发展大投行、大资管和大财富业务。 新常态下，以大投行、大资管和大财富业务等为代表的新兴业务契合了社会融资结构和居民财富配置的变化趋势，并且天然具有轻资本的业务属性，是商业银行服务直接融资市场的有力抓手。大投行业务以大企业、金融机构和公共服务部门的直接融资需求为服务对象，积极介入企业兼并重组、并购金融、股权投资、结构化融资、另类投资、资产证券化等领域;大资 管和大财富以企业和居民多元化的投资理财需求为服务对象，加快向净值型产品转型。二者紧密相连、相互推动，分别从资产端和资金端发力，共同构成直接融资市场的“双轮趋动”。 三是强化资本约束。 当前，各家银行普遍面临利润增速放缓、资产质量承压、

资本消耗加快、补充渠道受限等问题，资本的稀缺性和重要性日益凸显，对资本管理和补充能力提出更高要求和更大挑战。一是要不断强化资本约束理念，加大资本的精细化和集约化管理，优化业务结构，积极发展轻资本、轻资产业务，提高资本配置效率。二是要坚持以资本内生积累为主、外源补充为辅，努力提升资本内生能力，并积极创新资本补充方式，拓宽资本筹集渠道。三是严格管控资产质量，加大不良资产的重组、清收、转让、核销、化解等，降低资本的额外消耗。 银行如何做好运营管理 一是线上线下融合。 通过有形渠道和无形渠道资源的合理规划和布局，强化线上线下深度融合，通过线上获客、线下深耕，打造“天地对接”模式，形成客户交易服务环境的闭环管理，确保客户在不同的渠道获得一致的服务体验。 二是开放平台搭建。 积极探索在融资、投资、理财、交易银行、同业业务等方面搭建开放式平台，加强场景建设，改善客户体验，抢占业务入口。 三是生态圈链对接。 通过与互联网企业的合作，强化跨界的互联网金融生态整合，凭借海量服务场景、完善的网络生态、良好的客户体验，构建起客户、银行、第三方共赢共生的新型产业生态圈。 四是智能集成应用。 把信息科技的角色从“支持保障”向“引领发展”转变，将数字化、信息化、网络化新技术全面深入应用于客户服务、内部管理和风险控制等各方面，提升经营管理的智慧集成与应用、智能推动与替代水平。

商业银行运营效率分析

商业银行运营效率分析 摘要：作为金融服务企业,商业银行需要开设营业网点并雇佣员工为客户办理金融业务,同时还要设置管辖机构对众多网点或辖属机构实施管理。为了维持众多分支机构的运营活动,商业银行需要发生大量的资源耗费。相应地,商业银行的运营效率成为影响其盈利能力的一个重要方面。 关键词：商业银行金融业务运营效率 一、运营效率的衡量指标分析 近年来,我国开始采用成本收入比来衡量商业银行的运营效率。财政部于2004年发布《财政部关于调整国有商业银行费用成本考核指标的通知》,首次引入成本收入比指标,要求国有商业银行自2004年起将该指标作为费用成本考核指标。随后又在2009年发布《金融类国有及国有控股企业绩效评价暂行办法》,重新规范了成本收入比的计算口径。银监会在2006年发布的《国有商业银行公司治理及相关监管指引》中要求国有商业银行从财务重组次年起成本收入比应控制在35%-45%。 无论是从上述政府主管部门和监管部门的规定看,还是从上市商业银行披露的年报信息看,成本收入比的计算口径均存在一定差异(见表1)。关于成本,银监会与财政部(2009年)的发文均可视为业务及管理费。从上市银行披露的2009年年报信息看,多数行均为业务及管理费,只有交通银行除了业务及管理费外,还包括营业税金及附加和非信贷资产减值损失两项,兴业银行则包括了其他业务成本。关于收入,银监会规定为利息净收入和非利息收入净额,财政规定为营业收入。根据《企业会计准则应用指南(2006)》的相关规定,商业银行的营业收入包括利息净收入、手续费及佣金净收入、投资收益、公允价值变动收益、汇兑收益、其他业务收入等项目。从上市银行披露的年报信息看,中国银行扣除了其他业务成本,而其他银行均为营业收入概念。 根据上述分析,各行成本收入比的口径差异突出体现在三个科目上:营业税金及附加、非信贷资产减值损失和其他业务成本。营业税金及附加是针对商业银行贷款利息收入、手续费及佣金收入等经营收入征收的税金,不同于正常的投入,属于产出的分配,应当作为收入的扣减项,不应纳入成本收入比的成本口径。至于非信贷资产减值损失,相当于对固定资产、无形资产等资本性支出的折旧或摊销的补充,可以纳入成本的计算范围。其他业务成本是商业银行除主营业务活动以外的其他经营活动所发生支出,包括出租固定资产的折旧额等。从2009年上市银行

农商银行电子银行及中间业务自查报告

农商银行电子银行及中间业务自查报告 农商行积极落实工作责任，成立工作小组，对所辖中间业务管理执行情况进行了全面检查。现将自查自纠情况报告如下。 、成立组织 加强对自查自纠工作的组织领导，我行成立了“电子银行业务管理自查自纠工作领导小组”，组长由副行长担任，成员由财务会计部经理、科技电子银行部经理、稽核监察部经理、客户部经理及相关部室工作人员组成，自查自纠工作由科技电子银行部部负责组织落实。各网点也成立了相应组织，全面真实地开展自查自纠工作。 查情况 （一）组织机构及内控管理 1、我行由科技部负责电子银行业务发展及管理，中间业务由财务会计部负责，发展指标同科技部、财务部绩效工资挂钩。 、中间业务和电子银行管理工作岗位明确到人，各环节风险

控制有专人负责。 、已制定电子银行重大突发事件应急预案（定农信社【2012】122号）。 二）中间业务管理 、中间业务 1）根据《河北省农村信用社中间业务管理办法》。我行制定了《河北定州农村商业银行中间业务管理办法》及操作流程。 2）我行给所辖网点统一制定下发中间业务收费标准，网点按要求公示收费标准。 3）对新开办的中间业务产品我行按监管和管理部门要求进行了申请、备案或报告，所开办业务取得相关开办资质。 4）中间业务收支坚持收、支两条线；严格执行有关会计核算制度，不存在私自截留、虚列或作其他财务处理。 5）对新业务开办前做好培训，并定期组织开展中间业务培

训工作。 6）建立健全事后检查工作机制，稽核部门及财会部门定期或不定期开展检查。 2、信通卡业务 1）我行信通卡卡片严格按照重要空白凭证管理，开卡、卡片吞没、作废严格按照规定进行管理并登记，业务要素和相关资料齐全，并留存客户身份信息及身份证联网核查记录。（2）信通卡约定转存、EPOS转账申请等业务申请资料齐备，要素齐全。 （3）办理大额、挂失、冲正、冻结、修改卡资料等重要业务时实行远程授权，相关手续、资料合规齐全。 4）卡业务差错处理及时，资料保留完整，ATM及柜员了解差错处理流程。 、代理业务 1）我行所有代理业务均与被代理方签订协议； 2）开办代理业务都今天了事前培训，确保操作人员应知应

毕节地区民族中学教学常规管理工作自查报告

毕节地区民族中学教学常规管理工作自查报告 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】

毕节地区民族中学教学常规管理工作自查报告 毕节地区民族中学教学常规管理工作自查报告 根据毕地教研字（2003）06号通知精神及2002地区教育局修改下发的《毕节地区中小学教学常规管理试行意见》，为促进学校教学工作管理有序化、规范化、科研化，全面推进素质教育，全面提高教学质量，我校认真组织，对2002-2003学年度教学常规管理工作进行自查自评如下。 一、基本情况 毕节地区民族中学是一所集“民族性、农村性、扶贫性”于一体的全寄宿制民族中学。现有20个教学班（其中初二一个班），学生近1100人。专任教师72人，其中高级职称22人，中级职称38人。 学校占地78亩，建筑面积26370平方米，其中教学楼3609平方米，科技实验楼3929平方米，图书楼2000平方米。建成运动场近15000平方米，校园绿化面积8700平方米。配置有多媒体电教室、课件制作室，建立了高标准的理、化、生实验室，开通了校园网。 二、教学常规管理工作 A1、教学计划管理 学校按国家教育部颁发的课程标准、课程计划要求，开齐课程、开足课时。2002年秋季开设高中研究性学习课。周一至周五晚7：30—9：30为晚自习，有教师具体辅导。教务处于每学期开学前制定出教学工作计划，排好课程表，发放到班级、教师。开学第一周各教研组、每位教师必须上交教研、教学工作计划，教学工作计划装入教师业务档案。由教科处、教务处分别检查各教研组计划，教师教学计划落实情况。学校双周二下午第二节课后是规定的教师业务学习时间，进行教育教学思想和理论学习、教学业务知识培训以及教师计算机应用能力培训等。 A2、教研组管理 2000年8月22日学校制定了《关于教研组工作的规定》，以后作了部份修改、补充。学校建立了语文、数学、英语、政史地、理化生、音体美教研组，并委派一名教学能力强，有一定研究能力的骨干教师任组长，教研组工作具体由教科处负责。各教研组每周至少开展一次集体教研活动，组织教师学习本学科课程标准、课程计划、制定教研工作计划，帮助教师钻研教材，进行集体备课，组织听课、评课。期末对教研组工作进行总结、评比。 A3、教学过程管理

浅谈银行运营管理

浅谈商业银行运营管理 摘要：运营管理体系构建是当前国内银行业实施业务流程再造的重要内容，本文通过对当前国内商业银行运营管理体系现状的分析研究，发现需要面对的一些问题，再根据国内外的先进经验提出了一些运营管理体系构建的对策。 一、商业银行运营管理概述 运营管理的概念最初是适应工业企业大规模生产的需要，逐步产生、发展起来的。企业运营管理在本质上是指对企业的一系列资源投入转化为用户所需要产出的作业过程实施的组织管理，企业通过运营管理把投入转换成产出，即运营管理是对企业“输入—转化—输出”的作业过程开展具体的选择、设计、组织、控制和更新等管理活动。它与营销、财务共同构成了企业三大核心职能。 与工业企业运营管理比较，商业银行运营管理也具有以上特征，但是在一些具体细节上，又与工业企业的运营管理有一些不同：（1）商业银行的运营管理主要是围绕着客户的财富信息进行加工转化，以提供给客户高效、迅捷且无差错的财富信息加工服务，而物料加工服务。（2）制造业的运营作业是以产品为中心，而服务业的运营过程是以人为中心的，由于客户感受到的是整体服务要素的集合，因此相关服务资源提供部门的要密切配合协作，确保运作流程的顺利运营。（3）

由于直接向不同的客户提供接触服务，商业银行的运营管理作业一方面必须同时考虑客户的同质性和异质性，另一方面必须考虑要与产品营销密切结合，使得作业流程须具有灵活性和柔性。（4）商业银行运营服务过程中人的参与性比例较高，作业流程设计必须要考虑操作风险问题，大量应用信息技术，采用系统管控手段显得尤为重要。商业银行运营管理涵盖了三大方面的具体问题，为客户提供金融服务、为股东创造财富、为自身稳健经营防范风险的全部过程。各家商业银行追求目标侧重点的不同，也因此形成各自不尽相同的管理理念和管理风格，但运营管理手段作用的经营要素和经营项目却是大体一致的，大致包括了前后台流程再造、后台集中作业、后台集中监督等。 二、国内商业银行运营管理的现状 中国商业银行多采用总分行结构。中国商业银行组织结构中，管理形式包括直线职能制或事业部制，即总行机关属直线型，总行和分行之间属事业部制。这种组织管理结构的形成源于我国四大国有商业银行建立初期，为适应计划经济体制的需要，按行政区划和政府层次序列进行分支机构设置，具有明显的与行政体制融合的特性。这种制度的最大优点是有利于规模经营，在更大范围内调配资金，分散风险，但是由于管理层次多，加大了管理难度。而且中国各个商业银行存在典型的集中型行业结构特征。中国的商业银行不论是在资产规模、信贷规模、经营网点的分布，还是在贷款对象方面，都明显呈现出鲜明的集中型的行业结构特征。