窗帘布艺销售培训手册
窗帘布艺销售培训手册 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
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售
培
训
手
册
2008年
目录
第一节产品介绍 (2)
第二节量窗与计算 (11)
第三节设计基础知识 (16)
第四节营业技巧 (18)
第五节客户服务 (24)
销售培训手册
第一节产品介绍
一、窗帘的作用
主要体现在功能上和装饰性
1、隔音、隔热、遮光、防尘与形成私密性空间的作用；
2、美化家居，画龙点睛的作用，渲染色彩气氛；
3、舒缓人的紧张情绪，调节人的心情；
4、营造气氛与风格扩展，增添居室的气派给人以舒畅的感觉；
5、还可以户外使用分隔帘，背影帘，天花帘，台布，床被、软包等；
二、窗帘的分类
大体可归为成品帘和布艺帘两大类。
其中布艺帘由窗帘布、窗纱、辅料、轨道及配件等五部分组成；
成品帘可分卷帘、折帘、百叶帘和垂直帘四大类，主要有卷帘、百折帘、百叶帘、
垂直帘、风琴帘、日夜帘、彩纱帘、柔纱帘、罗马帘、竹木帘、珠帘、线帘等，
目前随着技术不断提升改进，还有电动帘、户外遮阳帘等其它类型窗帘。
◆成品帘：根据其外型及功能不同可分为卷帘、折帘、垂直帘和百叶帘等
◇卷帘-收放自如，多数以特殊工艺纺织而成，可以过滤强日光辐射，具有改造室内光线品质和防静电、防火等功能；
◇折帘-根据其功能不同可以分为：百叶帘、日夜帘、风琴帘等；
◇垂直帘-根据其面料不同，可分为铝质帘及人造纤维帘等；
◇百叶帘一般分为木百叶、铝百叶、竹百叶、塑料百叶等；
其最大特点在于光线不同角度得到任意调节，使室内的自然光富有变化；
◇线帘-材料为尼龙线，固定规格3*3M，主要用于隔断和装饰；
◇竹木帘-分为卷式和叠式，主要用于书房和茶楼等；
◇户外遮阳帘：电动，主要用于别墅花园和阳台。
三、窗帘的款式与造型
◆用装饰布经过设计缝纫而做成的布艺窗帘，主要有以下款式：
◇双开帘：由两布面组成，可以左右两边拉开，是最为传统的款式
◇单开帘：只有一个布面，只可以向一边拉开；
◇罗马帘：最顶端贴在罗马轨上，窗帘由下而上水平折叠上升，铝条间隔22-25CM；
◇奥地利帘：一般只适用于纱料做，自然垂直时是一个水平面，
最顶端贴在罗马轨上，拉动拉珠时窗身按折成波浪纹上升；
◇水帘：一般只适用于纱，上方用缩英带2-2.3倍做成，下方8CM固定第一个孔，
中间每隔15CM一个孔；主要适用于卧室；
◇落地水波帘：一般只适用于纱，取竖纹图案，每个波宽55-65CM，止口2CM/边；
主要适用于客厅与橱窗；
◆窗身的主要款式：
打褶、打圈、遮轨4CM、穿杆6CM，假帘、吊带10CM，接驳拼色
四、基本的帘头款式
配合窗身或单独装饰空间，贴在或挂在墙面的顶端。装饰性强，功能性差。
◇普通平过帘头：轻、薄的面料不合适
◇缩英带（工字褶、泡泡帘）：适用于窗纱
◇欧式波浪（顺打/反打）：要用柔软、垂感好的面料
◇混合款式；体现设计力与艺术价值
艺术杆帘头造型有：
◇反车帘头
◇假帘头
艺术杆的主要款式：
◇打褶
◇打圈
◇穿杆
◇吊带
五、配件与辅料
◆杆轨：
根据其形态可分为：直轨、弯曲轨、艺术杆、电动轨等；
根据其材料可分为：铝合金、塑料、铁和木头等；
目前较流行的款式是铝合金轨，其特点是价位适中、质地轻而不易折。
◆辅料
窗带（无纺布）、窗钩（单钩）、花边、穗边、花球、
侧购（绑带钩）、绑带、吊球、铅线、铅片、拉边布等
六、窗帘的主要规格
定宽布：145CM
定高布：280CM
七、窗帘的主要图案
几何抽象
自然图案
文字图形
八、窗帘的颜色特点
1、颜色分类：
暖色：红色橙色黄色
冷色：绿色青色蓝色紫色
中色：灰色银色黑色白色
2、颜色特点：
◇红色：红色是一种刺激性特强，引人兴奋且能给人留下深刻印象的色彩，
使人容易联想倒血和火焰，其代表生命、热情和活力；
◇橙色：橙色是黄色和红色的混和色，代表温馨、活泼、热闹，给人感觉明快感，这种色彩易引起营养、香甜的联想，并易引起食欲；
◇黄色：黄色代表明亮、辉煌、醒目和高贵，使人感觉到愉快，有很强的光感，具有极强的视觉效果；
◇绿色：绿色是大自然的色彩，具有平衡人类心理的作用，平静、平和之中又富有活力；
◇蓝色：蓝色属于冷色，它沉静、清澈，代表宁静、清爽、冰凉、理智等，使人产生高远、空灵、静默清高，远离世俗的感觉；
◇紫色：紫色代表神秘、威严，给人以优雅，雍容华贵之感；
◇白色：给人以纯洁，代表和平、纯洁。
◇黑色：黑色在视觉上是一种消极性的色彩，一方面象征着悲哀、肃穆、死亡、绝望，另一方面则给人以深沉、庄重，坚毅之感。
◇银色：冷静中带着高贵与时尚
◇灰色：给人以稳重、深沉的感觉
九、窗帘的颜色搭配
◆基本的窗帘配色方法
1◇啡色：米色、白色
2◇绿色：黄色、米色
3◇红色：白色、米色
4◇金色：红色、黄色、啡色-豪华
5◇蓝色：米色、白色,-安详
6◇浅黄：白色、绿色-自然气息
7◇灰色：银色-时尚，现代
8◇黑色：白色-
9◇紫色：粉红、红色-皇室风味
◆几种经典的家居配色方法及其特点：
1◇黑色+白色+灰/红=经典
2◇原木色+白色/米色=简约
3◇蓝色/紫色+白色=温情（卧室）
4◇蓝色+橘色/黄色=现代
5◇自然黄色+绿色=自然（餐厅）
6◇红色+金黄色=豪华（
十、窗帘的主要风格特点
◇欧式：色彩柔和艳丽，高贵、典雅、豪华又不失浪漫气质
分欧式古典、欧式豪华、欧式现代
◇中式：色彩浓重而成熟，古典、纯朴、高雅、庄重
◇现代简约：色彩明快、线条简洁、时尚、前卫
分现代简约、时尚亮丽、米色调
◇乡村田园：色彩自然、格调清新、典雅、轻松、休闲
分英式、美式、地中海式
◇卡通：色彩轻快而明亮、富有想象力
分卡通抽象、红黄绿蓝
◇个性：以个人爱好为主导，前卫
◆现时流行的家居装修风格：
A、中式装修：
传统中式：宣枝台、床、木雕装饰物；
现代中式：胡桃木、红樱桃木、红柚木；
B、欧式装修：
豪华欧式：采用石膏线加金漆、裂纹漆、家具采用裂纹漆、
水晶吊灯、（罗浮宫、皇朝、名匠轩）欧式实木家
俱；
简约欧式：采用白色石膏线、真皮家俱、金漆吊灯；
C、现代装修：
简约时尚：白色ICI油漆，以简单的角线线条为主，一般装有吊
顶和帘盒，
家俱简洁，以板式家具、黑白布艺沙发或皮沙发占
多；
色彩时尚：局部以色彩装修，加上色彩玻璃，大多数无窗合，用
罗马杆；
以烤漆板式家具为主，配亮丽薄皮、布艺沙发。
十一、窗帘布的主要工艺
主要工艺有：印花布、色织布、提花布、剪花、烂花布、仿麂皮、植绒、刺绣等，
伊莎莱目前主打产品为色织、提花、烂花布为主，同时拥有印花、烂绒等其他工艺的产品。
◇『印花工艺』
即把颜料染到本色的面料上去，一般活性印染能保证环保对人无害，色彩和面料的手感也较好，不会有一块硬一块软的感觉。
◇『色织工艺』
棉纤维在编织前就进行过活性印染，花型和纹路经不同颜色的纤维编织而成，工艺较高。
◇『提花面料』
面料织造时用经纬组织变化形成花案，纱支精细，对原料棉要求极高。
其单色提花和多色提花的织染工艺又有区别，单色提花为提花染色面料
——先经提花织机织好提花坯布后再进行染色整理，面料成品为纯色；
多色提花为色织提花面料——先将纱染好色后再经提花织机织制而成，
最后进行整理，所以色织提花面料有两种以上的颜色，色彩丰富，不显
单调，花型立体感较强，档次更高。
十二、窗帘的主要材质及其特点
◇化纤：比较平滑，不易缩水，易打理，色彩光鲜
◇混纺：化纤和棉的组合，中和了两者的优点和缺点
◇纯棉：柔软舒适、环保
◇麻质：透气、有亲和力，但垂性差
◇真丝、仿丝：色泽豪华，不平滑，内藏贵气，垂性较差
◇丝绒、绸缎等：柔软顺滑，高贵典雅，垂性较差
十三、常用的选择窗帘的方法
1、根据色彩如何选择窗帘？
在选择窗帘前应先考虑室内装饰色彩的主色调是什么？我国目前多数房间是白色或淡奶黄色、淡湖绿色、浅蓝色的墙面，因此，选择相协调的奶黄、浅棕、中绿、淡蓝、浅红等均可与之相协调，取得满意的审美效果。再具体地说，如浅奶黄色墙面，配棕色窗帘；湖绿配浅绿；乳白配浅红、浅绿或白色。若墙面大窗户小，用对比色也能取得理想的效果，象红与绿，黄与紫等，但也不可对比过于强烈。此外，窗帘色彩选择还要顾及家庭特点，如新婚房间的窗帘色彩宜鲜红、浓烈以增强热闹、欢乐气氛；老年人居室
窗帘宜素静、平和色调，以呈现安静、和睦。卧室与客厅色彩也应有所不同，前者宜淡，后者宜浓；另外，季节的变换与窗帘色彩的选择也不可忽视，夏天色宜淡，冬天宜深，以便改变人们心理上的热与冷的感觉。最
后，在同一个房间里，最好选用同一色彩和花纹的窗帘，以保持统一的整体美感，防止产生杂乱之感。
2、根据质地如何选择窗帘？
要根据环境与季节进行变换,不同质地的窗帘能使室内出现不同的气氛,如烂花纱窗帘,可把强烈阳光变为纤细而柔和的浸射光,既挡烈日,又使室内保持明
亮、光洁:而厚重的灯芯绒、平绒窗帘在防止噪音干扰方面效果较好。最理想的配置是一层抽纱窗帘，一层厚重的灯芯绒、平绒或双层布窗帘，这样便可根据不同需要而使用。目前，有部分家庭习惯挂一层窗帘，因此，在窗帘质地的选择上既不宜太厚，也不宜太薄。此外，天冷时，窗帘的质地宜选用粗厚的布或绒制作，以给人温暖、厚重之感；天热时，宜选用轻薄的纱或绸制作，以给人凉爽、透气之感。
3、根据图案、花纹如何选择窗帘？
要与房间的窗户大小、居住者的年龄及室内家具风格相协调，如窗户短，不宜选用横的图案与小花纹，否则会使窗户显得更短，而应采用竖的花纹与图案，以增加大的感觉；图案大的窗帘不宜做在小窗户上，以防窗户显得矮小；窗帘的花纹应端正避免斜纹，不然会造成窗子倾斜的错觉。此外，垂直的花纹可以给人以稳重感；花型的窗帘多以大自然的绿色原野、深山密林等风景印成，就象在墙上挂上一幅风景画，令人赏心悦目。新婚夫妇的卧室家具风格新颖，也应配以花型与图案别致、美观的窗帘，使房间洋溢
青春的气息；老年人的卧室家具均为中式风格，则可选用花纹朴实，如直条或带民间图案特色的窗帘，使房间气氛显得古朴典雅。
4、房间不够高要装窗帘，怎么办？
在层高不够的情况下，房间面积过大，或是在装修时做了吊顶，都会给人一种压迫感。最简单的做法就是，选择色彩强烈的竖条纹图案的窗帘，而且，尽量不做帘头。采用素色窗帘，显得简单明快，能够减少压抑感。此外，可以使用升降帘。
5、楼层房间朝向不好，光线不足，偏暗，如何使房间变亮？
底层住宅和朝向不好的房间，最让人不满意的是光线问题。“硬件”虽然不足，但是可以靠“软件”来“包装”。这样的房间安装窗帘时，要以浅色为主，图案应是小巧型的。设计师的建议是采用具有光泽的反光材料的布艺来装饰墙壁，比如，棉加丝面料的窗帘。还可以使用“纱帘”等薄质织物，或是根据自家的装修风格适当选用板条百叶窗。
6、怎样使用窗帘，使小房间变“大”？
可以选择浅色或冷色调的窗帘来装饰，因为冷色和浅色能够创造一种宽敞、雅致的视觉效果。若是配上素静、小型的图案，效果也不错。
7、怎样装饰小窗户？
如果卧室的窗户比较小，安装厚质面料的落地窗帘，会产生笨重、累赘的视觉效果。因此，最好安装百折帘或者罗马帘。
8、房间过窄过长，怎么办？
建议选择横向直线图案的窗帘，让房间“增肥”。另外，也可以在房间的两端安装带有醒目图案的布艺，一端是具有实用功能的窗帘，另一端则是装饰帘，前后呼应，也能产生缩短距离的效果。
9、其他
使用不同款式、花色的窗帘可以产生不同的空间感，主要是客厅和餐厅；
窗户不在同一水平线上，必须设计、安装在同一水平线上，协调、统一；
要使遮着轨道或者高窗变“矮”，可以设计增加一个帘头；
要使小窗变“大”可设计帘身往两边延伸，或者平时在中间位置用绑带束住；
十四、如何清洁保养窗帘
1、保养方法：对窗帘布平时的维护，建议每隔1～2周即使用吸尘器、鸡
毛掸子或静电掸子将其表面的灰尘去除。
2、洗涤方法：最好一年清洗2次左右，能延长窗帘布的使用年限。
注意：清洗窗帘不能用漂白剂，须使用中性清洁剂。
3、洗涤过程注意事项：
①先将窗帘拆卸后，再将背后的S型铁钩或塑胶钩拔下，以免清洗时钩破
布料或产生铁锈痕。
②将拆卸后的窗帘布浸泡于加有两匙冷洗精的洗洁剂中浸泡大约五～十分
钟后，再用手轻轻的搓洗干净，如此在清水中重复清洗三次，再使用干净的浴巾覆盖窗帘，吸收大部分的水份，并利用两根竹竿将窗帘布背面朝外呈M字形晾起来阴干，避免阳光直接照射以致退色，效果会更好，干的更快。
③若用洗衣机清洗时，先将窗帘布摺成小块后，再放入洗衣机中加入二匙
冷洗精或中性洗衣粉（切记不可使用漂白水以免退色），再使用洗衣机功能键上之“清洗毛料衣服”或“低速洗衣”功能清洗二次即可，脱水
时请使用低速脱水约1～3分钟即可，以免脱水时间太长容易造成布料
变形，再将窗帘布依照前述方式晾干即可。
④晾干的窗帘布必须先以两人将窗帘布上下端拉直，再依顶端之摺紧将窗
帘布一片一片摺起来（此时注意每片摺紧布宽须一样宽）即可，用80～120度的温度熨烫前要先垫上湿布，烫好时将拆卸下的S型铁钩或塑胶
钩插上再装入轨道上的滑轮孔即可。
⑤若有做上盖式的造型，窗帘上加有装饰品。如：丝穗或吊穗于窗帘布旁
边，请尽量送干洗或手洗以防止变形。
⑥有些窗帘布因材质特殊（如：背胶窗帘）或像编织方式较特殊的布
（如：针织布）务必送干洗，切勿水洗，以免布料损坏或变形。
⑦清洗不同窗帘需要不同的方法。
普通布料窗帘可用湿布擦洗，但易缩水的面料应尽量干洗；帆布或麻制
成的窗帘最好用海绵蘸些温水或肥皂溶液抹，待晾干后卷起来即可；天
鹅绒窗帘清洗时应先把窗帘浸泡在中性清洁液中，用手轻压、洗净后放
在斜式架子上，使水自动滴干，这样会使窗帘清洁如新。
第二节量窗与计算
一、窗户的类型
主要类型有落地窗、半墙窗、飘窗、弧形窗、圆顶窗、七字窗、异形窗等。
二、如何准确量窗与记录
1、根据窗户可安装的位置测量
2、根据窗帘的款式来测量
3、根据现实窗户状况测量
要求：⑴测量准确无误，拉尺测量要平直。
⑵观察测量周边的细节，是否有地板，是否可安装固定，
并对其特殊部分进行描述说明，越详细越好操作。
⑶记录要准确，测量一次记一次，且再次核对测量尺寸，看准拉尺数据。
⑷如果一个窗户可以有几款安装方法的，在没确定何种方法安装时，
可同时记录不同装法的测量数据并加以说明。
三、根据加工或者安装要求进行加减位：
1、窗帘宽度：
⑴有帘盒，按帘盒的内宽尺寸-1cm
⑵装外宽，如装轨道则按内宽+30cm,装艺术杆则+40cm
⑶成品帘装内宽，按窗户上下内宽最小尺寸-1cm,装外宽至少+20cm
2、窗帘高度
⑴有帘盒，按帘盒内顶至地面实际高度-6cm
⑵装外宽，装窗户上沿至天花高度的中间：如用轨道则-6cm，用艺术杆穿孔
-2cm，挂则-10cm
装离天花15cm处：如用轨道则-21cm,用艺术杆穿孔-17cm,挂则-25cm
⑶成品帘装外宽，高度上下要对称,至少+20cm
3、帘头宽度
⑴有帘盒：装满墙则按实际宽度，未装满则加两边帘盒宽度
⑵装外宽：艺术杆等于帘身宽度
轨道需装夹码和魔术铝贴：单层+15cm，双层+25cm
四、订单格式及用料计算方法（商场计法）
1、格式
⑴布的型号、原价、幅宽写在订单右上角；
⑵一个客户多份订单的要在单的左下角编好序号，并在第一份单上注明共几
单与合计金额；
⑶打折的单须注明打几折，如：门市单八折；
⑷沙发绳、花边、压边、饰球、吊球及罗马帘配件须写在下半栏；
写配件时应写在一起，不宜隔开写。
2、计算方法
⑴何为定宽布：幅宽为1.45米
何为定高布：幅宽为2.8米
⑵窗帘布止口的加法
布：车窗头带的成品高度加15分止口，遮轨加25分止口；车窗头（打单钩）的成品高度加25分止口，遮轨加30分止口。
纱：原纱为有铅线、刺绣脚车窗带的成品高度加5分止口，没有铅线、
刺绣脚加15分止口，遮轨加25分止口。
⑶定宽布、纱计算方式
成品高度+止口用料=用料长度
窗宽×倍数÷幅宽=幅数
用料长度×幅数=用料米数
注：窗身通常用2.2倍,高窗用2.5倍计.
⑷定高布、纱，奥罗计算公式
窗宽×倍数=米数
⑸保温套计算公式
窗宽÷0.12=保温套个数
⑹平过帘头算法
窗宽÷幅宽=条数
条数×0.5米=米数
（平过帘头起弯位加花边）花边算法：窗宽×1.5倍=花边米数
⑺波浪、边旗、花边计算方法
窗宽÷1＝波浪个数，如用小波浪，则1米左右1个计。
定宽布1.5米做一个波浪，定高布1.5米做二个波浪。
定宽布边旗1.5米做1支单面旗，如做双面侧乘2，窗高不超过2.8米。
定高布边旗1.4米做1对单面旗，或1支双面旗，窗高不超过2.8米。
如复式高窗的波浪用料要1.8-2.5米每个，要定高布做，边旗要2.8米1支双面旗。
波浪花边1个波浪1.5米，花边就要1.5米，边旗花边2.5-3米1支旗。
高窗边旗花边3.5-4.5米1支旗，复式高窗一个波浪为1.8-2.5米花边。
⑻工字褶计算方法
窗宽×2.5倍÷幅宽＝条数
条数×0.5米＝米数
花边算法：窗宽×3.5倍＝花边米数
⑼缩英带帘计算方法
窗宽×3.5÷幅宽＝条数
条数×0.9米＝米数(注:C63-2款为条数×1.3米)
泡泡帘需要用进口英带缩成：窗宽×3.5倍＝英带米数
⑽罗马帘计算方法
定宽布：窗宽为1.4米以下的用1幅布，用成品高度加止口15分＝米数；窗宽超过1.4米要用2幅布，以此类推。
定高布：窗宽＋10分止口＝米数。
定高纱：窗宽＋15分止口＝米数。窗纱罗马帘不用底布故止口相对加多。
⑾对花损耗计法：每个花位米数×用布幅数-1=对花损耗数
A定宽布：两幅计一个对花损耗，三幅计两个，四幅计三个，依此类推。B定高布：一般罗马帘较常用，一个罗马帘计一个对花损耗。
⑿窗带、铅线、英带计法：
A定宽布：幅数X幅宽
B定高布：总用布米数
⒀窗钩计法：定宽布每幅计划7只，定高布每米计6只。
⒁铅坠计法：每幅窗身计2只。
⒂打圈款个数计法：窗身用料米数÷0.35×2（取双数），花位(对花损耗)视花距定。
⒃一般5米以上窗的波浪帘头高1.2米,平过帘头则为0.9-1米。
⒄专门选布加工方枕：布料零售价80元以下按48元/只计；布料零售价超过80元按
60元/只计；短枕：布料零售价80元以下按60元/个；布料零售价超过80元按80