大学英语语法课授课标准及流程
《语法》授课标准及流程
【课程简介】：
本课程引进现代语法理念，力图从全新的角度对传统的语法规则进行阐述，使复杂的规则易学易用。以动词和名词作为两大主线，让学生熟练构造复合句，能够分析和读懂复杂得句子，并掌握复合句与简单句之间的转化。教会学生征服复杂难句，简化复杂从句，提高了英语教学语法的广度和深度，为学生提供较为全面、系统、准确的英语语法知识体系。
【基本信息】：
课程名称（中文）：语法
课程名称（英文）：English Grammar
课程类别：理论
课程性质：必修课
总学时：40（理论学时：40，实践学时：0）
适用专业: 护理
授课教材：《新编实用英语语法（第二版）》，王振芳，高等教育出版社，2009年10月第二版
授课学期：第一学年，共两学期
授课语言：以英语为主（60%以上），个别难点使用母语
【课程目标】：
知识目标：通过本课程的教学，使学生对英语语法规律有一个完
整的概念，把已学过的语言知识系统化；通过课堂和课后的练习，使学生能熟悉和运用英语语法规律指导语言实践，解释语言实践中遇到的语言现象，从而提高运用语言的能力。
能力目标：通过英语语法知识的系统学习，促进学生听、说、读、写、译等英语综合素质的提高。
素质目标：充分发挥学生的主观能动性，调动学生的学习积极，提高学生的英语交际能力。
【教学方法】：
本课程主要运用提问互动教学法、课堂练习分析法、任务驱动法、小组合作学习法、游戏教学法、情境教学法，辅以相应的课外练习。在教学中要尽量采用多种方法，充分调动学生的积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生参与学习的全过程。
【教学流程】：
一、Warm-up & revision复习和导入（10分钟）
1、采用听写、游戏、提问、练习等形式复习上节课已学语法知识。
2、因时因地，创设情景，运用适当导入语，导入本课语法授课内
容。
二、Language points知识点学习（30分钟）
1、教师呈现一些例句、习题，指导学生进行分析、练习。
2、在教师的引导下，学生通过所学归纳总结出语法规则。
3、学生总结后，老师进行科学定义、精讲点拨。
三、Exercises练习（40分钟）
1、安排学生进行口头造句练习。
2、指导学生进行句型转换、汉译英、英译汉等练习。
3、设计语法分组练习和语法游戏练习，练习巩固，当堂反馈。
四、Summery总结（5分钟）
1、教师指出学生练习中出现的问题。
2、教师总结本课重点、难点。
五、Assignment作业布置（5分钟）
1、复习性作业
1）内容 2）要求3）完成时间 4）检查方式
2、预习性作业
1）内容 2）要求3）检查方式
【课程考核标准】
本课程的考核包括平时成绩考核和期末考核，平时成绩考核占30%，末考核占70%。考试形式为闭卷考试，
考试题型有：选择题、填空题、句型转换题、翻译题、改错题等。
物业保洁操作流程标准化
工程保修及质保金使用的管理办法 物 业 保 洁 操 作 流 程 标 准 化 xx家政服务有限公司二〇〇七年十月
目录 1、............................................................................................................. 序言 (2) 2、............................................................................................................. 保洁工作职责. (2) 3、............................................................................................................. 作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。 (2) 4、............................................................................................................. 保洁员质量检查操作流程.. (8) 5、............................................................................................................. 室外公共区域清洁操作流程.. (13) 6、............................................................................................................. 垃圾收集与处理操作流程 (21) 7、............................................................................................................. 卫生消杀管理操作流程. (24) 8、............................................................................................................. 清洁剂使用操作流程.. (29) 9、............................................................................................................. 广场砖地面清洁操作流程 (33) 10、........................................................................................................... 沥青地面清洁操作流程. (35) 11、........................................................................................................... 水泥地面清洁操作流程. (36) 12、........................................................................................................... 地砖地面清洁操作流程. (37) 13、........................................................................................................... 花岗岩地面清洁操作流程 (39)
大学英语语法结构分析
大学英语第三册语法结构分析 (译部分) 1.发言人明确表示总统在任何情况下都不会取消这次旅行。 The spokesman made it clear that the president would not 主谓语 Cancel (the trip) under any circumstances. 介状 2. 我们相信他所说的，因为他受过良好的教育，出身于受人尊敬的家庭，更重 要的是他为人可靠。 We believ e what he has said , because he is well-educated , comes 主谓主 from a respectable familly and what’s more , he is reliable. 3. 随后后发生的那些事件证明了我的猜疑是对的。 The subsequent events confirmed my suspicions once again. 谓 4. 在赛后举行的记者招待会上，这位足教练因该队表现不佳而向球迷们致歉。 At the press conference held after the game , the football coach apologized to the fans for his team’s poor performance. 5. 令我们吃惊的是，这位常被赞为十分正直的州长竟然是一个贪官。 To our surprise, the governor who had often been praised for his honesty tur ned out to be a corrupt official. 谓语 6. 有少数人得到了提升，在这同时却有数万个人被解雇。 A few workers were promoted , but meanwhile hundreds of workers were dismissed. 7. 如果有机会，约翰也许已成为一位杰出的画家。 Given the chance , John might have become an outstanding painter.
大学英语语法直播课第二讲
简单句 谓语动词的变化-时态 So Charles was ahead of the game there, too. （CET 6, 2014.12, Reading Comprehension, Section A) The marketers are also seeing big opportunities. (CET 6, 2014.12, Reading Comprehension, Section C, Passage 2) 这些以竹为食的动物正面临许多威胁。(CET 4, 2014.12,Translation) The bamboo-eating animals are facing a lot of threats. … the process of urbanization will only accelerate in the decades to come… (CET 6, 2014.12, Reading Comprehension, Section C, Passage 1) But the Internet ’ s tremendous impact has only ju st begun. (CET 4, 2014.12, Reading Comprehension, Section C, Passage 1) The royal environmentalist has been promoting radical ideas for most of his adult life. （CET 6, 2014.12, Reading Comprehension, Section A) 谓语动词的变化-情态- 3 - …we can reduce urbanization ’s impact on the environment. (CET 6, 2014.12, Reading Comprehension, Section C, Passage 1) 谓语动词的变化-语态 They are only limited by their curiosity and ambition. (CET 6, 2014.12, Reading Comprehension, Section C, Passage 2) Silicon Valley executives are being shamed into adding women to their boards. (CET 6, 2014.12, Reading Comprehension, Section C, Passage 2) 谓语动词的变化-否定 Governments don ’ t need informers any more. (CET 6, 2014.12, Reading Comprehension, Section C, Passage 2) Sports cannot explain these similarities in performance. (CET 6, 2014.12, Reading Comprehension, Section B) 谓语动词的变化-综合 The urbanization wave can ’ t be stopped … (CET 6, 2014.12, Reading Comprehension, Section C, Passage 1) 土豪和大妈可能会被收入新版牛津（Oxford）英语词典。(CET 6, 2014.06,Translation) The words tuhao and dama may be included in the new edition of Oxford English Dictionary. 主语宾语表语的变化 名词作主语 Many students entering college have weak skills in mathematics. (CET 4, 2014.12, Reading Comprehension, Section A) That change is the rapid acceleration of urbanization. (CET 6, 2014.12, Reading Comprehension, Section C, Passage 1) doing作主语 Finding ways to improve the lives of the remaining 20 percent seems more realistic than trying to restore an imaginary golden age. (CET 4, 2014.12, Reading Comprehension, Section C, Passage 2) to do作主语
TTT-培训师授课技巧培训
TTT－培训师授课技巧培训 课程收益 通过学习，使学员能够： ·认识内部培训师应该扮演的角色，做好成为内部培训师的心理准备 ·通过演练和拍摄发觉自己个人表达技巧的不良习惯 ·掌握有感染力的声音、眼神、肢体语言展现技巧，并练习改善和提升个人表达技巧·学习如何组织课程内容并撰写课程教案，并实际演练 ·掌握教学开发辅助工具运用的注意事项 ·学会有效运用各类技巧，调节课堂学习气氛及效果 课程大纲 （第一天） 一内部培训师在企业内的角色、功能、职责与挑战 ·内部培训师的定义与辩证 ·企业内部培训师的角色 ·企业内部培训师的主要职责 ·企业内部培训师需发挥功能 ·企业内部培训师遭遇哪些挑战 二企业内部培训师发展之路 ·企业内部培训师的角色 ·内部培训师队伍对企业的意义 ·培训师—个人发展黄金通道 三为什么培训师需要技巧 ·培训师的任务（一） ·培训师的任务（二） ·职业培训师能力模型 ·成人学习特点 四培训师展示技巧 ·展示个性 ·授课着装 ·语言表达 ·眼神技巧 ·肢体语言 ·练习：一分钟即兴演讲训练 五培训师授课技巧 第一部分：开场技巧 ·怎样开始？ ·控场技巧－－激励 ·控场技巧－－学员的应对 ·控场－－场面应对 ·六种尴尬场面的应对 ·案例练习 第四部分：结尾技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注） ·结尾技巧－－要点回顾 ·结尾技巧－－名人佐证 ·结尾技巧－－触动情感 ·结尾技巧－－行动促进 ·结尾技巧－－小组竞赛 ·作业：准备一个个人曾开发过的课程资料，含调查问卷，课程介绍。 （第二天） 一课程开发与设计基础知识 ·重要概念澄清 ·课程开发 ·课程设计 ·教学设计 ·课程设计的三个成功关键 ·国内常用的课程设计程序 ·培训课程设计的基本点 ·创造有效的开场白—克服紧张、即席演讲 ·开场技巧—开门见山 ·开场技巧—问题导入 ·开场技巧—故事导入 ·开场技巧—事实陈述 ·热身活动的使用 ·练习：设计开场活动 第二部分：引导技巧（各类技巧的运用原则、注意事项、重点关注） ·互动技巧—提问 ·问题的八个功用 ·关于课程内容问题分类 ·互动技巧－－书面练习 ·互动技巧－－情景角色练习 ·互动技巧－－案例分析
培训师应具备的十大能力文档精选版
培训师应具备的十大能 力文档 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
培训师应具备的十大能力 主要课程： 商务礼仪、客户服务、沟通、团队建设、执行力、领导力等。 授课特点： 无遮挡式授课，一举一动细节体现； 走动式授课，对学员投入更多关注； 礼仪式授课，保持微笑亲和力强； 互动式授课，学得更好学得轻松。 不少同事问我，如何成为一个培训师培训师应具备哪些能力师者，传道、授业、解惑。作为成人培训的师者，我认为应增强以下十大能力，不断自我成长： 1、学习力 表现为： 一、培训师的悟性要高--学得快。思维敏捷，触类旁通。 二、培训师要虚心地学习--学得勤。能够接纳不同意见，融合中有创造，提炼出最精华的东西。 三、培训师要善于学习--学得巧。有扬弃，有主次，有先后，与时俱进。 通过修炼，增加“内功”和职业含金量，开发出应时应市的特色课程。 还可以向你的学员学习，在同学员互动的过程中学习和成长。 2、观察力 培训师要做专家，也要做杂家。要成为杂家就要做生活的有心人。 一、培养观察力有利于各类素材的搜集 二、观察力有利于挖掘培训需求 三、课堂观察力有利于第一时间得到学员的反馈信息，学员动向随时掌握。有时候，学员有意无意表现出来的语言或非语言的信号，经过我们细心观察后，进行一番调整，课程实施效果会更棒。 3、沟通力 沟通的课程大家多少都讲过。沟通又是最基础的管理类课程。然而我们自己的沟通能力又如何呢？作为一个培训师，你的一言一行都代表了你的实力。在教学员如何沟通的同时，自己要跟学员建立良好的沟通。台上台下都起表率作用，大家才会信服于你。沟通在培训实施过程中的运用，如： 一、开始前培训需求调查，课件内容沟通，以便准确“把脉”。 二、实施中，良好的互动，双向交流。 三、课程结束后，交流反馈意见，以便把课程做得更好，或发现新的需求。 整个沟通过程中，牢记你必须扮演谦虚的“专家”角色。
经典英语语法讲解解析
三天搞定英语语法 英语语法分为两个部分。一个部分是词法，即词的构成和词的使用规律。另一个部分是句法，即句子的组成和句子的使用方法。 英语语法的特点可以用三句话来表示：1、每个词都有词性；2、每句话都有动词(实意动词或系动词)；3、每句话都必须符合五个基本句型。 三句话用一句话来说，就是，标出句中每一个单词的词性，找出句中所有动词，并标出其种类和相应的句子成分。理解，掌握，运用好这句话，按照一：词性；二：动词种类；三：动词相对应的句子成分；四：从句；五：非谓语动词方法就能透彻理解英语语法体系。 词的分类 词类又叫词性，英语单词根据其在句子中的功能，可以分成十个大类。 词类词义英语名称缩写形式例词中译 noun n. student 学生 1、名词表示人、事物、地点或抽象概念的名 称。 2、代词主要用来代替名词。pronoun pron. you 你 3、形容词表示人或事物的性质或特征。adjective adj. happy 高兴的 4、数词表示数目或事物的顺序。numeral num. three 三 5、动词表示动作或状态。verb v. cut 砍、割 adverb adv. quickly 迅速地 6、副词修饰动词、形容词或其他副词,说明时 间、地点、程度等。 7、冠词用在名词前,帮助说明名词。article art. a 一个 preposition prep. at 在... 8、介词表示它后面的名词或代词与其他句 子成分的关系。 9、连词用来连接词、短语或句子。conjunction conj. and 和 10、感叹词表示喜、怒、哀、乐等感情。interjection interj. Oh 哦 词性的分类: 修饰: 形容数冠代词名词 （red）（one）（a/the）（my）wood 1.名词 代替: 代词it 形容词the red 数词one
食品操作流程标准化
食品操作流程标准化 (一)蔬菜加工操作程序及标准 蔬菜加工程序: 1、根据营业情况及厨房需要量备齐蔬菜原料、准备用具。 2、将蔬菜进行分类，根据厨房的要求进行摘洗，分别装于不同 的盛器滤水。1)无老叶、老根、老皮及筋络等不能食用部分。2)修 削整齐。 3)彻底清洗、浸泡，保证无泥沙、虫卵、杂草等污物，干净不滴水。4)各种原料单独放置，避免串味等污染。3、将各类蔬菜送到厨 房保鲜冷库内待用。4、清洁场地，清运垃圾，清理用具，妥善保管。 5、关闭水、电开头，关锁门、窗、柜。 (二)肉类加工操作程序及标准 肉类加工操作程序及标准: 1、区别不同烹调要求，用肉部位恰当。 2、污秽、杂毛和筋腱除尽。 3、加工后的半成品，冷藏不超过24小时。 4、根据营业需要量，备齐加工的肉类原料，准备用具。 5、根据各厨房对肉类的规格要求，将所用猪、牛、羊等肉类原 料进行不同的洗涤及切割。 6、将加工后的肉类原料用保鲜膜封好，分别放置在厨房加工间 冷藏库中规定的位置或冰箱，待取用。 7、清洁场地，清运垃圾，清理用具，妥善保管。 8、关闭水、电开关，关锁门、窗、柜。 (三)水产类加工操作程序及标准
水产类加工操作程序及标准: 1、鱼 1)污秽杂物除尽，去鳞则去尽，留鳞则完整。 2)血放尽，鳃除尽，胆不破，内脏杂物去尽。 3)洗净沥干。 2、虾 1)去尽虾须、泥肠等。 2)洗净沥干。 3、河蟹 1)整只用蟹刷洗干净，并捆扎整齐。 2)剔取蟹肉，壳中不带肉，肉中无碎壳，蟹肉与蟹黄分别放置。 4、海蟹 1)去尽不能食用的部分。 2)洗净沥干。 5、根据各厨房烹饪规格要求及需要量，备齐加工的水产品，准备用具。 6、将所用的虾、蟹、鱼等各类水产品进行不同的宰杀，洗净沥干。 7、将各类加工好的水产品用保鲜膜封好，立即放冰箱或冷库内存放，待取用。 8、清洁场地，清运垃圾，清理用具，妥善保管。9、关闭水、电开头，关锁门、窗、柜。 (四)禽类加工操作程序及标准 禽类加工操作程序及标准:
语法大纲
《英语语法》教学大纲 一、课程性质、地位与任务： 语法是语言的组织规则和结构形式，是结合语音文字系统和语义系统的枢纽。它是社会实际语言现象的科学概括。本专业的语法课程要帮助学生系统了解实用英语的语法规则和结构形式，以便能准确掌握英语语言，并用以指导英语语言实践，提高对语言的分析理解能力，有效提高英语实际应用能力。 二、课程的基本要求： 语法课程要传授知识,同时也要服务于培养语言素质和应用能力这个总目标。学习研究语法要着眼语言的社会实践运用，理论联系实际；了解当前语法也要适当了解语言的发展变化；精讲配合多练，从而让学生打好语言基础，提高语言素质。 三、本课程与其他课程的联系： 它是基础阅读课（精读、泛读）的基础，使学生通过大量的联系掌握语法基础，为听说读写提供基本的保障。该课程可使学生更加轻松的学习英语专业的学生在一、二年级精读、泛读课中所学过的语言材料。提升学生的学习兴趣。打下牢固的语言基础。 四、教学内容、基本要求及学时安排： 教学内容：本课程计划学时数为32学时，以赵萍主编的《新编高职高专英语语法教程》为教材。在语法内容结构上，循序渐进，从词素到单词，从单词到句子，从句子到语篇再到语段，环环相扣，从而使学生能够一面把握细节，一面掌握整个的英语语法体系。 课程内容和学时安排 授课次序授课内容学时数1导论、各个词类（名词、冠词、代词、数词、 8 动词、助动词、动名词、形容词、副词、连词 及其介词） 2 动词时态 2 3 被动语态 2
4 虚拟语气 2 5 非限定动词（不定式、-ING分词、-ED分词） 2 6 句子类型和直接、间接引语 2 7 名词性从句和定语从句 4 8 状语从句和it的用法 2 9 主谓一致 2 10 替代、省略、前置与倒装 2 11 复习及练习 4 教学要求： 第一讲导论、各个词类 1．教学目标：导论：让学生了解语法课程的性质、作用和学习方法 掌握名词、限定词、代词、助动词的定义及它们在句子中的功能和用法。形 容词的分类及用法、副词的分类及用法、介词的分类及用法 2．教学内容：导论：语法课程的性质、作用和学习方法 名词的类别、限定词的搭配、代词与其先行项的一致、情态助动词的意义。 形容词、副词、介词的类型，形容词作修饰语和补语，副词做修饰语和状语， 介词与其他词类的搭配 第二讲动词时态 1．教学目标：掌握英语中各个时态的用法和部分时态的异同 2．教学内容：动词的分类、一般现在时、一般过去时、现在进行体、完成体、完成进行体 和将来时间表示法 第三讲被动语态 1．教学目标：掌握被动态的结构模式、被动态的英汉互译及其使用场合 2．教学内容：几种不同类型动词的被动模式，英汉被动意义表示法和使用被动态的制约因 素 第四讲虚拟语气 1．教学目标：掌握虚拟语气的用法 2．教学内容：虚拟语气的结构模式和在不同场合下的使用 第五讲非限定动词（不定式、-ING分词、-ED分词） 1．教学目标：掌握不定式、-ING分词、-ED分词的用法 2．教学内容：不定式的结构形式、不定式搭配和ING分词的搭配、ED分词作修饰语 第六讲句子类型和直接、间接引语 1．教学目标：掌握句子的类型，直接引语和间接引语的互换 2．教学内容：句子的的基本形式及其变体，各类句子的间接引语
给培训师的50条授课技巧
培训教学方法│给培训师的50条授课技巧 本文是我看到的，培训师授课技巧中非常务实到位的50条建议，有授课经验的人赶紧收藏吧，一定对你的授课效果有帮助的。 1.培训师不一定要讲TTT，但一定要会讲TTT，因为这样除了可以反省自己的课程外，还可以让自己的课程结构更加完善。 2.整个课程的结构可以分为主线、暗线和辅线。主线就是课程主题的逻辑，暗线用来填充主线，使之内容丰富化，暗线一般还需要因应受训对象而做出调整，辅线未必有逻辑结构，以点缀主线为首要任务，所以辅线的主要作用就是使内容趣味性。 3.主线的逻辑结构尽量以What、Why和How三个内容展开，目前国内的国学课程的三点比例是What：Why：How＝10：0：0，成功学的三点比例为What：Why：How＝0：10：0，这个比例的分配，我建议以课程为准，没有通行的标准。What是正确的知识，Why是合理的动机，How是适当的方法，What更着重思维上的改变，特别是高学历高知识工作者，那么课程讲解What要多一些，如果是销售导向的工作，那么Why就多一些，如果是操作性员工，比如生产线，那么How就要多一些。我推荐合适的比例是What：Why：How＝3：1：6。
4.我们自身都有不同的优点和才干，没必要模仿别人的风格，成就自己独特的风格才是王道。所有的缺点都是优点的延伸线，所有的优点不过是缺点放对了地方。 5.怎么说比说什么更重要，音乐经过这么多年的发展，内容无非还是贝多芬，肖邦等人的曲子，但是演绎的形式各不相同，文学艺术内容无非是爱情、宗教、爱国、伦理等，但形式这几年也在发生大的变化，比如赵本山的二人转和周立波的清口。所以培训说什么，比如管理，还都是协调、组织、控制、计划、执行等，但怎么说，是每个培训师要去考虑的，这几年一些热门的培训，无非也是找到了好的形式。 6.公司对同一个主题的培训要不要继续引入，从怎么说的角度来说完全可以，换个老师，换个形式，就可以继续强化，如果老听新东西，一年就能所有管理的内容听完。 7.培训的四种形式，Teacher、Trainer、Coach和Mentor，Teacher 适合于刚入职的新人，以传递信息为主，更多是单向传输；Trainer 是一种双向沟通，需要讲自己的知识转化成可以传输的信息，受训者接受到信息，自己转化为知识的过程；Coach分为个人教练和企业教练，教练技术起源于添高威，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。Mentor更多是以专业的角度进行指导，在企业里是以帮
企业内训师教学技能提升的技巧
企业内训师教学技能提升的技巧 【参培学员】 各类企业的专兼职内训师。 【培训目标】 1.能了解并掌握现代培训理念与手段； 2.能明确并熟知企业培训的基本流程； 3.能调动员工们的参培热情与积极性； 4.能把握教学基本要领、方法与技巧； 5.能熟练运用语言表达的方法与技巧； 6.能较好的开发培训项目与培训课程； 7.能开发适用的教学讲义与培训资料； 8.能够编制培训教学方案与实施手册； 9.对基层培训进行组织、督导与教练。 【教学方式】 根据企业内训师应具备相关知识和技能提升的渐进原则，进行进阶式的系统、规范式的培训。教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学，并配合互动交流教学、案例对比教学、游戏辅助教学、影片欣赏教学、情景模拟教学、演练辅导教学、自我体验教学、实际操练教学、考试检验教学、成果转化教学等多种手段与形式。教学主体内容力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，突出教学效果的实际、实用、实效性，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。培训将提供与教师讲义相匹配的PPT填空式的培训资料（此资料可以作为长期的使用工具）。【参考文献】： 国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》（国际标准称ISO10015，中国标准出版社）；《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号文件）；《中国职工教育百科全书》（中国国际广播出版社，李富清等主编）《企业培训师国家职业标准》（中国劳动社会保障出版社）；《企业培训师培训教材》（新华出版社）等。 【延伸服务】 培训后我们将开展延伸工作的支持与服务，将无偿提供由讲师自行开发、编制的，与课程内容相匹配的，与培训教学活动紧密相关的支持性、技术性、工具类、参考性文件几十个，便于参培学员及时转化培训环境与成果，追求培训效果的最大化。培训结束后将吸收学员参加讲师主办的企业内训师的QQ群，便于长期的合作与交流。 【讲师简介】 【讲师简介】李富清 李富清是我国企业培训管理领域中最具其影响力的讲师之一，他首先在国内倡导了企业培训质量的流程化管理。原系中华职业教育社培训部长，现任中国继续教育联合学院教授，中国人力资源开发研究会主讲教师，中国注册人力资源管理师认证项目特聘讲师，国际经理人协会常务理事。全球人力资源十强华人培训师，改革开发30年企业教育培训五十强培训师。 李富清老师专职并连续从事对企业培训管理人员和企业培训师的培训达22年整。他做过内训的单位有国家邮政局、国家电网公司、国家药监局、国家烟草专卖局、中华医学会、天津市企业联合会、上海飞机制造厂、新疆教育厅、浙江省电力公司、首钢总公司、河南平煤集团、中国一汽集团、北京铁路局、中国石油管道局、厦门市经贸委、东风汽车集团、陕西省国防科工委、北京市邮政局、北京电力公司、中国神华集团、德力西集团、厦门国际航空港集团、武汉钢铁集团、中国航空工业集团、中国联通、中电乌江水电公司、安徽省电信公司、中国南方电网公司、北京大学、中国烟草工业公司、东芝家用电器公司、清华大学、中国中小企业协会、黑龙江省公路局、中国福彩中心、大亚湾核电运营公司、中国新兴铸管集团公司、中国华能集团、河北省化工局、中国企业联
培训师如何提高自身能力
培训师如何提高自身能力-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
如何提高自身的培训能力 1、主要讲过企业文化、新员工入职培训、团队建设及劳动法律法规方面的培训。讲课水平进步空间还很大。 2、培训师的自我修炼，个人觉得主要做到以下几点： （1）心到 心之官则思。培训工作是思想的交流。培训师面对培训工作，一定要用心。所谓天下无难事只怕有心人，有志者事竟成苦心人天不负。对培训工作的全身心投入，是做好培训工作，提高培训授课能力的前提和基础。 心到的另一层含义是，对自己的培训课程一定要有专业的把握，有自己独立的思想和理解。网上找一些课件，应付了事，肯定是做不好培训工作，授课能力也好不到哪里去的。 （2）眼到 首先，培训工作是一个高度交互的活动，需要时刻注意观察培训对象的反应，在培训课堂上形成良好的互动氛围。照本宣科的培训，得不到受众的欢迎。 其次，眼到也反映在培训师自身业务能力的塑造上。要专注专业领域，关注培训内容的前沿信息，培训课程不能抱残守缺，食古
不化。还要关注培训方法的修炼，及时汲取他人的优秀经验，加以借鉴利用。 （3）口到 培训工作主要依靠口头表达。所以，必须具备基本的口头表达能力，良好的口才与表达能力是完成培训工作的基本功。 对于培训内容，要说到位，讲透彻，重点突出，泾渭分明。 另外，我们提倡个性化表达，形成独特的培训风格，或风趣幽默，或微言大义，或温文尔雅，或铿锵有力。在日常生活中要注意积累素材，并运用到培训工作当中去。 （4）手到 君子动口也动手。培训过程当中，除了充分运用手势等肢体语言强化培训效果之外，还务必强调亲手示范。说一千遍不如带领大家做一遍。动手，可以帮助培训取得更好的效果。 此外，还强调培训师通过“我手写我心”的方式多动笔，对培训内容勤思多写，以书面化的方式及时总结专业知识、技能，对提升培训技能和水平也不无裨益。 （5）脚到
SOP 标准化操作流程
一、SOP ：标准操作程序 SOP是标准操作程序(Standard Operating Process) 的英文首字母缩写。 简介 从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征： SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。 SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三级文件，即作业性文件。 SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。 SOP的由来 在十八世纪或作坊手工业时代，制做一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至从头至尾是一个人完成的，其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此，必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 SOP的格式
大学英语三级语法概要
大学英语三级语法概要 英语语法是英语各项语言技能的基础，是语言学习的关键。语法贯穿整个英语学习的全过程。语法在大学英语三级考试中所占比重较大，应予以重视。熟练掌握基本的语法知识是必要的，如果能了解语结构题的特点，掌握——些必要的解题技巧，就可以做到事半功倍。 第一节大学英语三级考试语法部分简介 一、大纲要求 大学英语三级考试大纲对语法的要求是:进一步加深和扩大中学学过的语法知识，侧重其在阅读和翻译中的应用。 二、考查范围 三级语法考题的涉及面广。考试范围为《浙江省高等学校英语三级考试大纲》所附结构表的内容。 在语法结构表中，详细列出了高等专科英语课程教学阶段需要进一步巩固加深的语法项目，主要涉及如下语法点:限定词、名词、形容词、副词、代词、数词、介词、动词、虚拟语气、非谓语动词、一致关系、句子种类(简单句、并列句和复合句)、强调句型、省略、倒装、构词法和标点等十七个方面。本书逐一介绍各类试题的设计特点(题型)及解题技巧。 在大学英语三级考试中，虽然题目千变万化，但是万变不离其宗，只要仔细分析，就会发现这些题目其实基本上都是时态、形容词与副词、名问、一致关系和虚拟语气、非谓语动词、倒装句、复合句(连接手段)的各种变化形式。本书在逐一介绍各类试题的设计特点(题型)及解题技巧的同时，还侧重对上述几类语法变化形式在历届真题中的考点作详细分析。 三、2002年1月一2004年6月题目类型统计与分析
语法测试项目所占比例 复合句(主语从句、定语从句、状语从句) 21, 虚拟语气 8(3, 时态和语态 10(8, 非谓语动词(分词、动名词、不定式) 23(3, 一致关系 2(5, 倒装句 6(7, 形容词与副词 5(8, 强调 2(5, 名词和限定词 2(5, 倍数 1(7, 省略 0(8, 情态动词 2(5, 反意疑问句 0(8, 代词 5, 介词 0(8, 第二节复习与应试指津 一、出题意图，题型分析，解题技巧 同样的题目让同一考生用不同的方法去做，效率和准确率是会有很大差别的。好的方法可以做到事半功倍，而不好的方法可造成事倍功半。常言道:“工欲善其事，必先利其器。”因此，要想做好题，首先要掌握正确的做题方法。下面我们以选择题为例讲解做题方法。知己知彼，方能百战不殆，所以首先应该弄清三级考试出题的考查目的，然后对症下药，掌握一定的答题技巧，达到事半功倍的效果。下面简单介绍一下如何应答三级考试中的语法结构题。
业务流程标准化
业务流程标准化 任何流程都比没有流程强，好流程比坏流程强。但是，即便是好流程也需要改善。 标准化操作是提高管理和运营效率的有利武器，业务流程标准化操作是企业业务化繁为简的有效工具，它针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细致化、科学化、数量化的标准，并严格按照标准实施管理，极大地提高了工作效率，使企业的经营管理模式在扩张中不变样、不走味，让企业以最少的投入获得最大的产出。 1、业务流程标准化操作的成功案例 麦当劳的标准化业务流程是它成功的关键.麦当劳为了保证食品的卫生,制定了规范的员工洗手方法:将手洗净并用水将肥皂洗涤干净后,撮取一小剂麦当劳特制的清洁消毒剂,放在手心,双手揉擦20秒钟,然后再用清水冲净.两手彻底清洗后.再用烘干机烘干双手,不能用毛巾擦干. 麦当劳为了方便顾客外带食品且避免在路上倾倒或溢出来,会事先把准备卖给乘客的汉堡包和炸薯条装进塑料盒或纸袋,将塑料刀、叉、匙、餐巾纸、吸管等用纸袋包好，随同食物一起交给乘客。而且在饮料杯盖上，也预先划好十字口，以便顾客插入吸管。 《麦当劳手册》包含了麦当劳所有服务的每个过程和细节，例如“一定要转动汉堡包，而不要翻动汉堡包”，或者“如果巨无霸做好后10分钟内没有人买，法国薯条做好7分钟后没人买就一定要扔掉。”“收款员一定要与顾客保持眼神的交流并保持微笑”等等，甚至详细规定了卖奶昔的时候应该怎样拿杯子、开关机器、装奶昔直到卖出的所有程序步骤。 早期的麦当劳非常希望自己的一线员工具备很强的算术能力，因为当时的信息化结算程度很低，柜台的销售人员每天都需要面对大量的顾客，进行不同类型的产品组合，所以需要他们能够快速准确的计算出顾客所购买产品的价格。而如今，麦当劳的员工不需要知道产品的价格，不需要具备算术能力，只要认识字，甚至只要认识图片，就能够很轻松的满足顾客需要，并且服务效率大幅度的提升。由于麦当劳严密的业务流程和详尽的规章制度，使餐饮企业头痛的“统一”问题轻松解决了。 另一个业务流程标准化成功的典型例子是戴尔公司。据调查，戴尔公司的销售系统已经完全实现了标准化、流程化。戴尔面向中小企业与个人用户的销售以电话销售为主，电话销售员足不出户。所以叫InsideSales(内部销售)。 客户从各种宣传媒体得到DELL的产品配置、价格、促销信息后，打800电话到DELL咨询。DELL 的内部系统Call Center(呼叫中心)会根据一定的规则自动把电话分配到某一个电话销售员坐席。电话销售员先输入客户的名字、所在地信息，这时候IT系统就发挥智能作用了。如果在DELL的内部数据库已经有了该用户，电话销售员就能立即在电脑屏幕上看到该用户以前曾经买过什么型号、数量多少、折扣多少，以前出过什么问题、投诉什么、如何解决等信息。只要电话销售员在屏幕上的下拉式菜单中选择用户需要的型号，就可以立即在电脑屏幕上看到该型号详细配置、功能、定位、优点，电话销售员只需要照着屏幕念就行了。对于该型号常见的问题，电脑数据库也有标准的Q&A（问与答），电话销售员也只需要照念就行。 电脑销售管理系统自动生成该销售员的业绩：接听电话数量、成交率、平均处理时间、销售额等等。当然，电话销售员的在线姿态、出去了几次（包括上厕所）等资料系统都会自动记录。DELL电话销售的主要业务是Income Call(呼入电话)。 业务流程标准化，可以使企业从上到下有一个统一的标准，形成统一的思想和行动；可以提高产品质量和劳动效率，减少资源浪费；有利于提高服务质量，树立企业形象。业务流程标准化成了企业发展的趋势和潮流。 2、业务流程标准化是企业做大做强的关键 只有标准化的东西才有可能得到快速的复制和推广，沃尔玛、麦当劳等跨国连锁巨头的成功一定程度上都得益于此，高度统一的标准化管理加上其先进的信息技术的应用，为其标准化提供了强有力的支持，大大加快了其扩张速度，降低了运营成本，占据了市场的主导地位。 国内中式快餐品牌同国际快餐的拼杀由来已久。红高粱、荣华鸡都曾一度与洋快餐叫板，可最终都以失败告终。资深人士指出：国内中式快餐不敌洋快餐最重要的原因在于单一品牌难以形成规模，而行
《大学英语语法教程第五版》期末考试复习资料(复习讲义)
第一讲句子结构 改写句子(必考）！！！ 1.WaldenPond, once praised by Thoreau for its natural beauty,is now the site of many stands. 2.Almost every summer night the cooling northeast wind swept through ou r bedroom windows,marking air conditioning unnecessary and a light blanket welcome. /Swepping through our bedroom windows almost every summer night,the cooling northeast wind madeв?| 3.The steep surrounding slopes were capped with snow,which fed two st reams plunging down to join in the valley below. 4.With the river on one side and a large tree providing shade,this is a good spot for a picnic,and we can spread our blanket on the grassy knoll. 5.Panting for breath after running up the stairs,Mr wood stood at his neighbourв? s door and knocked again and again till someone opened it. 6.The town folk envied horace,who had come into a small fortune with which he bought a big house and obtained a partnership in the biggest grocery in town. 7.Standing in front of the mirror,Jim looked at his image,wondering at the big change that had come over him in recent years. 8.The idea that his only daughter whom he had greatly wronged might never forgive him almost drove hime mad. 9.The story,written in plain language,consists of three parts with an interesting plot centering round an aristocratic family living in17th century France. 10.Mud-covered and shivering,John sat hunched over a bowl of hot brot h prepared by his father to drive off the chill. 11.Far above the waters of a beautiful lake and over the tops of the tall pime trees growing on the steep of a hill stand five Chinese-style pavilions. 12.Farther down the street,the old man stopped and leaned against a l amp-post, listening to a cheerful song coming out of a restaurant on the oppsite si de of the street. 13.Sarah sank in the nearest chair,completely exhausted,her limbs stiff with cold,