谈谈领导者如何做到“知人善任”

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在大多数情况下，企业精英失败并非是由于缺乏优秀人才，而是由于企业领导人无法很好地使用人才。对于人才的浪费是企业最大的浪费，善于用人不仅是对管理者的基本要求，同时也是基本责任。用人确实是一门复杂的领导艺术，但在很多时候也带有领导者的个人特点与风格。尽管如此，优秀的领导者在用人方面也并非是无共性和章法可寻。

作为领导者，知人用人要有胆量，而胆量往往来源于对人才的了解，了解的越多，判断的就越准确，用起来才会更大胆。通常经验丰富的领导者不仅了解员工的技能水平，还对员工的性格、爱好、家庭、职业倾向以及个人需求有一充分的认识，这个人适合什么与喜欢做什么并非是一回事，作为优秀的领导者，必须练就独特的用人术，才能使人力资源充分地运转起来。如何有效地“择人”和“管人”，笔者认为至少有两点是要掌握的。

“知人”——领导者的择人艺术

首先，知人所长。作为领导者，可以不清楚下属的短处，但一定要了解其擅长之处，并将其挖掘出来加以合理运用。其次是机制并行。在管理方面，领导者所起的作用很重要，毕竟个人的精力有限，难以做到面面俱到。因此，企业必须制定出科学的人才管理机制，通过这一机制的公开、公平、公正，让下属有更多的机会在领导者视线范围内亮相，帮助后者增加对前者的了解。

知名企业大咖对“择人”艺术也有其独特的见解。他表示，领导者最重要的职责是挑选人才。知名人士韦尔奇就此提出了“活力曲线”，即一个组织中，必有20%的人是最好的，70%的人是中间状态的，10%的人是最差的。这是一个动态的曲线，每个比例下所包含的人是不断变化的。优秀的领导者要随时掌握“20%”的动向，并制定相应的机制，在“70%”中发掘出有特长的人才，从而使那“20%”不断地得以补充与更新。而要实现这个曲线，毫无疑问，领导者在“知人”方面还要下更多的功夫。

“善任”——领导者的人才管理艺术

作为领导者，可以在“知人”的基础上根据下述的各方面特质，例如性格、爱好、为人处事等加以管理。正如每个人在社会中都需找到最佳位置一样，下属也应当在职场中找准自己的位置。然而仅凭自身的力量，下属很难在找准自身的位置，甚至还会多走一些弯路，这时领导做的导向作用很关键。以上是针对个人而言，从整体出发来看，领导者需要根绝互补原则进行人才配备，这主要包含职能、特长以及性格等需求。这一举动可以使个人特点对组织的损害降到最低，尤其在以协同为主的团队里，人尽其用才能发挥出最佳的合作效果。

当领导者将“知人善任”炼到炉火纯青后，就可以在“择人”与“管人”之间游刃有余，也就没有老板再发出“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”的概叹了。当然，管理是一门动态学科，随着社会环境的改变，领导者的管理理念和技巧也应该与时俱进，否则，其只能永远充当失意的伯乐了。

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知人善任造句

知人善任造句 知人善任造句 1、企业领导者要知人善任，用人不疑，充分调动员工的工作积极性，鼓励他们在工作中发挥自己的聪明才智。 2、我的职责就是发现他们的长处，规避其短处，所谓知人善任。 3、成为一名领导人需要的素质包括：思想开明、真心诚意寻求并听取意见、为人谦虚，并且知人善任。 4、用人要知人善任，正人必先正己，言辞必须严正，火攻必须用得适宜。 5、知人善任，大多数人都会有部分的长处，部分的短处，各尽所能，各得所需，以量才而用为原则。 6、在干部考察工作中，只有扩大民主，广开渠道，才能全面知人，公正识人。否则，闭目塞听，主观臆断，就不能知人善任。 7、众所周知，企业最重要的资产是人。“知人善任”四个字看似简单，实际上做起来并不容易。因为只有对人才的认知越深，看得越透，你才能真正地用好他。 8、一名工作出色的人事部经理要善于物色人才，并能够知人善任。 9、他知人善任，邀集了一大批社会名流。 10、只有知人善任，才能人尽其才。

11、“知人善任”四个字看似简单，实际上做起来并不容易。()因为只有对人才的认知越深，看得越透，你才能真正地用好他。 12、发现人才、培养干部、知人善任的能力。 13、从人力资源管理的观点来说，知人善任并能留住良好的人才，是企业的一大课题，尤其是高科技的企业。 14、毕士安一生为人正直，勤于政务，治学严谨，知人善任。 15、高水平的人回国是很好的事情，但是国内的人必须合理的对待他们，知人善任。张柏芝愿为霆锋怀孕几次？ 16、知人善任，分担权责。 17、人物方面除了吴彦祖的同志角色外其馀众人都熟口熟面演回自己的拿手好戏这一方面可以归功于编导的知人善任相对来说也可以说是一种稳阵的策略众人不需要花太多时间塑造角色自然大大减低新手导演冯德伦调较演员的难度。 18、第四部分揭示了《申报》短暂辉煌的宝贵启示：成功的报纸必须要坚守与时俱进的正义立场，秉承知人善任的用人风范，遵循大胆创新的经营理念，具有高瞻远瞩的发展意识，并且，新闻从业者要有不畏强权的献身精神。 19、摘要《道德经原旨》对治人者的道德修养提出了明确的要求，从帝德修养的重要性、爱民之心、执政为公、不骄不争、谦虚逊让、以柔制刚、诚信待人、言行稳重、知人善任、崇俭知足、正己正人等方面作了全面论述。 低眉顺眼造句在此一举造句杂七杂八造句

论领导者的用人艺术

试论领导者的用人艺术 领导者的用人艺术，可以分为择人艺术和人才管理两个方面。择人艺术就是要“知人”。在“知人”的基础上才有可能“选择”合适的人才。在某种程度上讲，“知人”即为“择人”。因而“知人”是领导者用人的第一要素和前提。 要用好人才，就必须“择人任势”。一个人，不可能胜任一切岗位，某一特定人才总有最适合他的位子。这就需要管理者在“知人”的基础上，对人才的使用上给予恰当安排，形成人员配置的最佳组合机构。管理学家汤姆?彼得斯曾说过：企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。 如何有效地开发人力资源？这要做到两点：首先，领导者要广泛地了解他人的长处。所谓“尺有所短，寸有所长”，领导者必须将他人长处发掘出来并加以合理的运用，才算是艺术地“知人”和“择人”。其次，制定出人才的机制。正如《基业长青》中提到的，领导者应是一位优秀的时钟设计师，而不仅仅是报时者。企业领导者建立一个开明的“择人”机制，让匹匹千里马自己亮相也是非常重要的。管理大师韦尔奇对择人艺术也有其独特的见解。他认为，挑选最好的人才是领导者最重要的职责，领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。韦尔奇提出了著名的“活力曲线”：一个组织中，必有20%的人是最好的，70%的人是中间状态的，10%的人是最差的。这是一个动态的曲线，即每个部分所包含的具体人一定是不断变化

的。一个合格的领导者，必须随时掌握那20%的动向，并制定相应的机制在70%的“中间者”中发掘出有特长的人才，从而使20%的优秀者不断地得以补充与更新。可见，韦尔奇在择人艺术方面更为注重在制度的保证下，从公司内部发现优秀的员工。 当然，“知人”识才是为了“善任”，通过“善任”人才来获得企业持续的竞争力，才是用人艺术最终落脚点。那么，领导者何以才能做到“善任”人才？ 1、领导者须“人尽其才” 对于人才管理，现代领导者首先必须做到“人尽其才，物尽其用”，要对人才有合理分配和调度。正所谓“集合众智，无往不利”。日本松下集团老板松下幸之助先生的至理名言有句说：“一个人的才干再高，也是有限的，且往往是长于某一方面的偏才。而将众才为我所用，将许多偏才融合为一体，就能组成无所不能的全才，发挥出无限巨大的力量。”事实也正如此，历史上看似一无所长的汉高祖刘邦是将知人善任发挥到极致的古代领导典范。刘邦市井出身，文不及张良、萧何，武不如韩信，却能驱策自如，善于发挥各自所长，用人到位，最终成为汉代开国帝王。 何以做到“人尽其才”？一是领导者不搞集权，敢于知人善任，放手管理，要有博大胸怀和谋略家的远见卓识。二是建立科学的人才管理机制，为人才管理提供规范化、制度化的运作保证。三是敢于提

管理者的五种力量(中高层管理技能提升)——秦浩洋

中高层管理技能提升 ——管理者的五种力量 【课程背景】 市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。 作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战： ●如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？ ●需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？ ●要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的 领导者？ ●要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队 绩效的达成？ ●要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？

【课程收益】 ●快速且有效地在管理职位上达到期望的绩效与成果 ●学习如何建立自己的领导力品牌、引领自己迈向卓越的领导者之路 ●学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力 ●学习如何高效地检查、辅导团队成员，改善他们的行为并提升绩效 ●学习如何将团队的目标分解为每个队员的责任，并确保大家朝同一方向努力 ●现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战 【课程形式】 在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地： 1.案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习 2.小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享 3.情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动 4.心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获 【课程结构】 第一模块：聚焦目标 第二模块：高效沟通 第三模块：影响他人 第四模块：激发动力 第五模块：知人善任 【授课对象】

新晋管理者及从技术走向管理的管理者 需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者 【课时】 2至3天 【培训效果】： 某公司接受《管理者的五种力量》培训前后，员工敬业度测评对比（盖洛普Q12）： 【课程内容】 第一讲：影响他人 问题：如果你是唐僧，你将怎样带团队？ 1.管理与领导力的区别 问题：你是在管理还是在领导团队？下属是你的执行者还是追随者？ 案例：当上领导后的老张和老李不同表现 讲解：管理和领导力的区别 2.管理和领导力的平衡

(管理知识)企业管理如何做到知人善任

在管理工作中如何做到知人善任？ 企业的用人是一项涵盖内容非常广泛的课题，它考察的不仅是企业的高层管理者成功驾驭企业组织的能力，更考察企业的高层管理者高瞻远瞩、运筹帷幄、决胜未来的品质和胸怀。 对于管理者来说，企业的用人之道在于知人善任、用人之长。所谓知人善任就是了解和掌握员工的特点，并将其合理的安排到相应岗位上工作，达到人尽其才的目的；所谓用人之长就是在工作中要尽量发挥员工的工作特长，为了能够实现用人之长必须对员工的特点进行了解和掌握，所以从某种意义上讲，知人善任和用人之长是一致的。 用人之长在企业中是一个被管理者广泛重视的问题，但真正执行起来却又是一个极易被忽视的问题。 众人皆知的用人之长 说起用人之长，我们的每一名管理者都会非常清楚这个道理，并且都在践行这个道理。最基本的感觉就是，用对了人事情办得就很顺利、很好；用错了人事情就很容易出现较大反复和周折，即使完成了也会出现或多或少的偏差。 每位管理者都希望实现用人之长，这是一件对员工个人、管理者和企业都有利的事情。对员工来说，能够在工作中发挥自己的特长有利于工作业绩形成、工作信心树立以及工作责任感的建立，也有利于个人自身专长能力的不断改善和提高；对管理者来说，准确发现和发挥员工在工作中的长处有利于管理水平的提升，也有利于培养员工成为工作中的得力助手，分担相应工作，使自己能够集中精力于思考更复杂更重要的问题；对企业来说，能够实现人尽其才的工作局面不仅有利于资源尤其是人力资源得到优化利用，也有利于企业管理水平的提升。 这里我们有必要回答两个问题，一是如何实现用人之长，另一个就是如何实现科学的用人之长。 实现用人之长在企业中目前还主要靠经验。 在企业管理实践的逐步积累过程中，企业的管理者们都形成了自己的一套用人理念和方法，在理念指导下巧妙的运用各种方法达到有效用人之长的目的。但是理念不同、方法不同，造成在对如何更好的实现用人之长上的认识上也是不同的。从事管理工作的一些朋友在谈论这件事的时候多是凭感觉、靠判断，也就是说用人之长主要还是靠管理者个人的修行，修行高用人的水平就高，用人之长就越到位，修行低用人的水平就低，用人所长就能以做到位，但到底怎样做更有效难以形成统一的说法。 实现科学的用人之长正被越来越多的企业所接受。 科学的用人之长就是要通过一套系统科学的方法达到人的能力与工作任务的合理匹配。通过对人的能力和工作任务两项要素的把握，达到人与工作的合理匹配：简单的工作由能力较低的人去做，复杂的工作由能力高的人去做，并

试论领导的知人善任

山东财经大学期末论文 题目：试论领导的知人善任 学院：保险学院 专业：保险学 姓名：王康乾 二Ｏ一六年六月

试论领导的知人善任 摘要 “知人善任”是领导者的基本能力和基本职责，知人善任的实践中存在着几个基本矛盾，解决这些矛盾是知人善任的前提。知人善任要做到“知人”的“五不”和“善任”的“五坚持”。 关键词：领导知人善任矛盾策略 一、“知人善任”是领导者的基本能力和基本职责 管理学家汤姆·彼得斯曾说过：企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。当今时代，各个领域、各个行业间的竞争日益激烈，这种激烈的竞争，归根到底是人才的竞争。因此，一个组织要发展，要在白热化的竞争中立于不败之地，作为一名领导者就必须重视人才，要具有知人善任的能力。 知人就是要了解人, 善任就是要用好人。知人善任, 就是在领导活动中正确的认识和使用干部。具体地说, 每个人的资历深浅, 能力大小, 气质性格各有不同；不同的工作对其承担的人员有其不同的关于资历、能力、素质等方面的要求。如何把不同的人与不同的岗位适当地结合起来, 就是知人善任。 知人和善任是互相区别而又互相紧密联系的两个方面。知人是善任的前提, 不知人就无法善任; 善任是知人的目的, 不善任就无须知人。通过知人以达到善任, 又在善任中进一步知人,这两者的统一, 就形成了干部路线。知人善任和科学决策一样, 是领导者的一个基本职责。毛泽东同志说: “ 领导者的责任, 归结起来, 主要地是出主意, 用干部两件事。”邓小平同志曾提出：“事情成败的关键就是能不能发现人才，能不能用人才。”能否知人善任, 对事业的兴衰成败关系极大。 二、知人善任中的基本矛盾 知人善任, 是个比较复杂的社会问题, 其中充满着各种各样的矛盾, 需要我们运用唯物辩证法的观点全面、客观地分析这些矛盾，解决这些矛盾, 才能真正做到知人善任。 1.历史和现实。 人都生活在一定的社会历史条件之中, 每个人的思想无不打上社会、时代的

试论领导的知人善任

S .. . .. 山东财经大学 期末论文 题目：试论领导的知人善任 学院：保险学院 专业：保险学 姓名：王康乾 二Ｏ一六年六月 . . . 资料. .

试论领导的知人善任 摘要 “知人善任”是领导者的基本能力和基本职责，知人善任的实践中存在着几个基本矛盾，解决这些矛盾是知人善任的前提。知人善任要做到“知人”的“五不” 和“善任”的“五坚持”。 关键词：领导知人善任矛盾策略 一、“知人善任”是领导者的基本能力和基本职责 管理学家汤姆·彼得斯曾说过：企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。当今时代，各个领域、各个行业间的竞争日益激烈，这种激烈的竞争，归根到底是人才的竞争。因此，一个组织要发展，要在白热化的竞争中立于不败之地，作为一名领导者就必须重视人才，要具有知人善任的能力。 知人就是要了解人, 善任就是要用好人。知人善任, 就是在领导活动中正确的认识和使用干部。具体地说, 每个人的资历深浅, 能力大小, 气质性格各有不同；不同的工作对其承担的人员有其不同的关于资历、能力、素质等方面的要求。如何把不同的人与不同的岗位适当地结合起来, 就是知人善任。 知人和善任是互相区别而又互相紧密联系的两个方面。知人是善任的前提, 不知人就无法善任; 善任是知人的目的, 不善任就无须知人。通过知人以达到善任, 又在善任中进一步知人,这两者的统一, 就形成了干部路线。知人善任和科学决策一样, 是领导者的一个基本职责。毛泽东同志说: “领导者的责任, 归结起来, 主要地是出主意, 用干部两件事。”邓小平同志曾提出：“事情成败的关键就是能不能发现人才，能不能用人才。”能否知人善任, 对事业的兴衰成败关系极大。 二、知人善任中的基本矛盾 知人善任, 是个比较复杂的社会问题, 其中充满着各种各样的矛盾, 需要我们运用唯物辩证法的观点全面、客观地分析这些矛盾，解决这些矛盾, 才能真正做到知人善任。 1.历史和现实。 人都生活在一定的社会历史条件之中, 每个人的思想无不打上社会、时代的烙印。但我们知道，人又是在不断变化着的，这就要求我们用发展的眼光看待每

如何才能成为一名合格的、高素质的管理者

如何才能成为一名合格的、高素质的管理者如何才能成为一名合格的、高素质的管理者，如何才能将现代的管理理念正确地运用到日常工作的管理之中，是当前作为一名管理者首要思考的问题。 一、增强个人素质，提升管理者的影响力和控制力。 作为一名合格的领导，不是以权压人，也不是一个老好人，没有自己的主见，更不是强调个人魅力，只顾自己的表现，而不注重团队建设；一名合格的管理者就是作一个大家信任他，他信任大家的卓越领导，要能够勇于承担责任，做事做人光明磊落；要有诚信,说到做到,不仅上级能信任于他，团队也能信任他，要做到处理任何一件事,都能站在公平公正的角度来处理。这是管理者应当具备的最基本的条件和素质，在这样的前提下，管理者应当切实排除心理杂念，放下架子，放下成见，虚心学习，坦诚待人，做个开放的管理者，通过不断的学习以取得进步。 二、运用计划，做好日常生产工作的目标管理 孟子说：“凡事预则立，不预则废。”完善的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，简单的总结来讲可用“5W+H”来表示，既：Why—为什么要做？What—做什么？Who—谁去做？When—何时做？Where—何地做？How—如何做？合理的目标是前进的航标和动力，设定明确的目标对组织与个人都非常重要。详尽的目标计划

可以激发员工的潜能、团队的合作意识，以及企业的核心竞争力。积极的目标管理推进了工作进度，提升了工作效率。 三、通过正确的决策引领管理工作的成功开展 著名管理学家赫伯特?西蒙在谈到决策在管理中的地位和作用是指出：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。” 管理工作的成效大小，首先取决于决策的正确与否。正确的决策，可以提高管理效率和经济效益，使企业兴旺发达；失误的决策，则使一切工作都会徒劳无功。因此，对每一管理者来说，在面对工作中的决策的时候，不只是是否作出决策的问题，还是如何使决策做得更好、更合理、更有效率，这是关系到管理工作好坏的关键。每一名管理者在管理实现过程中都需要作出决策。管理者的正确决策即是效益的取得。 四、以合理的用人艺术激励职工的潜能，增强企业的活力。职工是企业的主体，激发职工的积极性和创造性，充分发掘职工的潜在能力，是增强企业活力的源泉。而如何激发和挖掘职工的潜在能力实质就是如何用人、激励人和治理人的艺术。 首先，作为一名管理者要有科学用人的艺术。也就是需要管理者有知人善任的艺术、量才适用的艺术和用人不疑的艺术。要知道谁有什么特长，适合做什么工作，用人所长，避人所短，要帮助职工找到自己最佳的工作岗位。对委以重任

团队管理的技巧和方法(知人善任)

各位伙伴，大家好！首先，这段话摘自老子《道德经》第三十三章，大意是：能够了解他人的人是有智慧的,能够了解自己的人是高 明的能够战胜他人的人是有力量的,能够战胜自我的人是真正的强者 知道满足而不妄想的人是富有的,努力不懈地去奋斗的人是有志气的, 言行不离道之规律者能够长久,躯体虽死而精神永存的人才是长寿的。 这段话对于我们当下管理者的借鉴意义是什么呢？ 作为一个管理者一项核心工作是选人、用人；如何选人、用人是摆在管理者面前第一道题目，怎么解答这个题这是今天我们一起来探讨和学习的主题； 管理者如何知人善任呢？ 各位看官，了解别人也不是一件容易的事情,我们每个人都无法 了解另外一个人的精神世界。能了解别人的人是有智慧的,“知人知 面不知心”、“路遥知马力,日久见人心”,诸如此类都在告诉我们一个

著名的管理大师彼得?德鲁克（Peter F. Drucker）曾说：管理的本质，就是激发和释放每一个人的善意。管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。 用什么来激发下属的善意呢？ 没有什么比善意本身更有效了。用管理者的善意激发下属的善意，这是管理者的第一要务哦！ 如何创造一个好的氛围呢？ 笑面迎人：如果管理者给下属一种高高在上、不易亲近的感觉，或者为了展示威严，和下属之间表现出各种类型的不同频，那么下属很可能会对团队管理者敬而远之。当团队上下级之间的层级感过分强烈之后，会造成团队氛围紧张。如果长期这样下去，和管理者的每一次接触都会成为下属的心理负担，大家的心都很累！团队氛围很像八月的夏天一样闷热！ 主动问候：带团队时，想要创造一个好的氛围，就要让下属感受到被尊重，这就需要管理者表现得谦和，让下属觉得管理者容易亲近。要改善团队氛围，可以从最简单的主动问候开始。 主动问候包括3步：点头、微笑、打招呼； 关怀下属：下属渴望自己被重视，希望得到上级的关怀。关怀下属能够增强上下级之间的信任，稳固团队，在团队中形成正能量。关怀下属的四个内容：工作困难、家庭情况、个人成长和职业规划；包括3步：嘘寒问暖、传达善意、主动帮助； 管理者在主动问候和关怀下属的时候，要注意以下三点。

成功领导者的案例成功领导人应具备的特征.docx

成功领导者的案例-成功领导人应具备哪些特征？ 因为采访成功的企业领导人有些困难，因此特从网上找了些成功的企业领导人的创业经历作为案例，然后对这些案例进行了统计分析，归纳出成功的企业领导人所具备的一些特征。 案例一： 富士康老总郭台铭的辛勤创业之路 全球杰出晋商领袖获得者，鸿海精密集团董事长郭台铭，1971年进入台湾复兴航运公司工作，1974年成立鸿海塑料企业有限公司，资本额30万元，生产黑白电视机的旋钮。1985成立美国分公司，创立foxconn（富士康）自有品牌。2001美国《福布斯》（forbes）’全球亿万富翁’排行榜上位列第198名。2002年入选美国《商业周刊》评选的“亚洲之星”。 1974年，24岁的郭台铭和几个朋友在台湾建立一家鸿海塑料企业有限公司，一起承接塑料零件订单。鸿海成立不久，马上遭遇经济危机，原材料价格上涨，经营十分困难。合伙的朋友决定放弃，但是郭台铭不肯，就借钱盘下了这家公司。这就是富士康帝国的开始，郭台铭的第一份生意主要从事电视机相关零件的制造。刚刚起步，郭台铭就受困于技术难关：工厂技术度依赖模具师傅。郭台铭拿着刚刚累积了几十万的资金，就开始盘算是否要投资模具工厂。在当时，台湾经济大环境已经发生改变。其他不少企业家趁着台湾经济起飞，有的炒地皮，有的囤积原料，都在等价格好时大赚一笔。和所有累积了第一笔不多资金的企业家一样，这一笔资金到底是去赚快钱还是去做实业？但是郭台铭放弃了后来涨了数倍的土地买卖机会，选择投资建厂，引进新设备，和信赖的员工摸索生产工艺和流

程。这个过程非常辛苦，每天辛苦加班到深夜。以至于创业的前几年，郭台铭都在问自己：“我的决定是正确的吗？”靠着第一批模具机器和和技术积累，鸿海开始和台湾前十大制造商有了业务往来，开拓了第一批生意。于是，郭台铭省吃俭用，累积下来的又一批资本金不断被投入到购买更精良的设备上。1984年，鸿海从美国引入高级设备，整整花掉公司一年收入的十分之一。不仅如此，随后的几年，相继从瑞士引进高级设备，聘请日籍顾问，又引进日本的精密机械技术。公司人员不到千人，郭台铭就慷慨地大笔资金送员工到海外学习。鸿海前十年的创业，完全依靠鸿海“有蟑螂一样的生存能力”。 郭台铭对于自己今天取得的这些成绩，并没有满足，至今还在一直不断学习，不断努力。郭台铭有句名言：「真正的英雄，早就死在沙场上，而不是回来拿奖章的人。」让很多每年授奖的人听了不是滋味。但鸿海内部的人都很清楚，郭台铭主要的用意是要提醒已有战功、高高在上的主管，不要以物质的收获而满足，人生还有更大的战场，而奋斗还没有结束。 案例二： 阿里巴巴创始人马云的创业故事 阿里巴巴无疑是中国互联网史上的一次奇迹，这次奇迹是由马云和他的团队创造的。但是阿里巴巴创业开始，钱也不多，50万，是18个人东拼西凑凑起来的。50万，是他们全部的家底。然而，就是这50万，马云却喊出了这样的宣言：我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位! 那是1999年。1999年，中国的互联网已经进入了白热化状态，国外

精于识人善于用人知人善任的管理经验合集

精于识人，善于用人，知人善任 历览各代政事，皆由用人得宜而兴，皆由用人失当而废。人才在事业兴亡中往往起着至为关键的作用。 领导之责，首在用人。用人得当，事业兴盛；用人失察，事业受损甚至遭受失败。因此，做为党的领导和党的领导部门，要做到精于识人、善于用人、知人善任，让人才各得其所、适当其位、人尽其才，促进我们事业的发展，就显得尤为重要。 一、精于识人。自古人才难得，难就难在识人不易。一般而言，识人的正确方法是由外而内、由表及里、内外结合、表里兼察、综合考查，并辅以正确的方式方法在实践中加以验证，方可做到真正能够辩明人才似是而非和似非而是的情况，从而实现达到认人之实、识人之真，为正确选拔人才提供可靠而又真实的依据。三国时期的郭嘉素有识人之能，经人引荐，被曹操任为司空祭酒的官职，参与出谋划策，帮助曹操平定群雄，建功立业。建安五年（200年），曹操与袁绍战于官渡，相峙不下。而此时东吴孙策正准备率军渡江北上，乘虚袭击曹操老巢许昌，使曹操立时陷入进退两难的境地。郭嘉在洞察了曹操的心思后，认为孙策为人张狂，处事轻率，对人少有戒心，疏于防范，加上他在东吴兼并群雄，肯定结下了不少仇家，因此断定孙策并非人杰，只不过是一个徒具匹夫之勇的一人之敌而已，

不值得对他顾虑。于是他坚决主张曹操继续屯兵官渡削平袁绍。结果正如郭嘉所料，后来就在孙策引兵北上前夕，他去郊外打猎不设防，被昔日吴郡太守许贡的门客刺杀，而曹操则顺利赢得官渡大战，为以后扫平北方奠定了坚实的基础。由此我们就不难看出，精于识人对于帮助事业的成败是具有多么重大而又不可低估的作用了。 二、善于用人。识人难，用人更难。由于人有真伪，加上领导在人才任用上存在的个人好恶和客观情势的影响，在识人用人上存在偏差，对人才才能辩别不准，使用不当，有时也会给事业成败带来某些难以预知的后果。汉朝刘邦是一位善于用人的高手。张良、萧何、韩信三人都是当时人杰，他知道论运筹帷幄决胜千里、统筹粮草处理政事、带兵打仗攻城略地自己都不是他们的对手，但是，他却能善识善用，最后终于成就了一番不世伟业。反观明代最后一帝思宗朱由检则用人犹疑不定，选人失准，有时甚至用迷信占卜的方法决定内阁成员，“贮名金瓯，焚香肃拜，以次探之”，用人无所适从，尽管他渴求人才辅政的热情很高，但由于识人不准，用人不当，在他执政掌权的17年中，即始终没有涌现出一位杰出的人物。结果在闯王李自成的大举进攻下，由于乏人可用，导致江山失手易人，最后只落得个煤山自缢的可悲下场。在令人惋惜之余，我们也不能不察他不善用人之责。 三、知人善任。在所有的用人工作中，知人善任是最高境界。那么，如何才能做到知人善任呢？因为人的才情不同，术

领导科学试卷答案1

对外经济贸易大学 《领导科学》期末考试试卷（A卷） 课程代码及课序号：ADM404 学号： 姓 名： 成 绩： 班级： 课序号： 任课教师： 题号 一 二 三 四 五 六 七 合计 分值 一、不定项选择题（请从所给的四个选件中选择出正确的答案。选错、多选、少选均 无分。每题1分，本题20分） 得分 1、领导科学作为一门学科在我国的发展，是在（D） A 1840年以后 B 1949年以后 C 1956年以后 D 1978年以后 2、领导科学产生的客观必然性有：（A、B、C） A 社会化大生产的发展 B 现代科学技术的巨大发展和进步 C 社会活动的复杂多变 D 人人都想当领导 3、领导科学具有应用性的特点，是说：（A、B、C） A 掌握领导科学，必须在实践中 B 领导科学的价值就在于具体运用 C 离开了实际中的运用，领导科学无异于“纸上谈兵”，失去生命力 D 领导科学是实证性的学科，没有理论的成分 4、领导者与管理者的区别，可以表现在下面的哪些方面：（A、B、C） A 领导更要关注全局性、战略性的问题 B 领导要有对事物发展趋势的预测；管理者可侧重于当前的事物 C 领导者与管理者相比，领导者要从大处着眼，从宏观把握 D 领导者有自身的影响力，管理者没有 5、领导的示范，可以有两种形式：（A、B） A 以身作则 B 树立榜样 C 建章立制

D 设置机构 6、领导职能中的协调，包括下面的哪些方面的协调：（A、B、C、D） A 班子内部的关系 B 与上级领导的关系 C 与下级的关系 D 与同级的关系 7、允许被领导可以“先斩后奏”的是哪一种授权模式：（A） A 充分授权 B 有限授权 C 弹性授权 D 制约授权 8“说服”是领导发挥“指挥”职能的一种方式，（A、B、C、D） A 是领导通过晓之以理，动之以情的耐心细致的工作，达到引导、指挥的目的 B 一般是在群众对领导者的意图尚不清楚或存有疑虑，领导决策的贯彻尚不急迫时运用的 C 说服群众能力的高低是领导能力高低的表现之一 D 说服也是动员群众、宣传群众、组织群众的过程 9、领导在设置组织机构中的“部门”要素的时候，首先要注意的是：（A、B） A 人才的专业对口 B 尽量避免“学非所用” C 避免大材小用 D 避免小材大用 10、经验决策的特点有：（A、B、C、 D） A 主要是个人的决策活动，带有随意性 B 是以经验为基础的决策 C 一般是一种侧重于定性不定量的决策 D 缺乏决策的连续性、规范性 11、历史发展的趋势，使得决策： （A、D） A 从经验决策走向科学决策 B 从危机决策走向常规决策 C 从满意决策走向最佳决策 D 提高了科学化、民主化的水平 12、领导素质的层次，告诉我们：（A、B、C） A 不同的领导者具有不同的素质层次 B 对人才不仅要量才而用，还要量能而用 C 避免大材小用，小材大用 D 不要所用非所学，专业不对口 13、当前我国的领导干部的道德品德的素质中包括了：（A、B、C） A 全心全意为人民服务的高尚情操 B 正直正派的良好作风 C 民主谦逊的优秀品质

管理学原理(025)答 案

一．单选题 1．首先提出目标管理的是 ①孔茨②德鲁克③巴纳德④西蒙 2．在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用是 ①系统方法②理论联系实际的方法③唯物辩证法④比较分析法 3．管理的核心是 ①处理好人际关系②制定目标③管理好管理者④实施控制 4．管理的载体是 ①管理者②技术③工作④组织 5．下列组织结构中分权程度最高的是 ①直线型②直线-参谋型③直线-职能参谋型④事业部制 6．下列四项对主观决策的认识中，正确的是 ①仅供主管人员制定决策的方法 ②直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 ③优于计量决策法④特别适合于常规决策 7．强调预防作用的控制方法是 ①现场控制②反馈控制③前馈控制④间接控制 8．人员配制工作原理中，体现“知人善任”思想的是 ①公开竞争原理②责权利一致原理③不断培养原理④用人所长原理 9．质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这 种控制方式属于 ①现场控制②直接控制③预先控制④间接控制

10．利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是 ①利用的-命令的方法②温和-命令式的方法③商议式的方法④集体参与的方法 11．在指导与领导工作中，沟通联络是指 ①人与人之间的交流②人与机器之间的交流③机器与机器的交流④主管人员与下属人员的交流 12．我们把“确保事情计划进行”的工作称之为 ①领导工作②组织工作③协调工作④控制工作 13．我们通常所说的“小道消息”属于 ①下行沟通②非正式沟通③双向沟通④作含蓄形式进行沟通 14．管理审核的目标是评价 ①个别主管人员的工作质量②个别主管人员的管理水平③整个管理系统的管理质量④整个管理 系统的经营绩效 15．在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的 ①灵活性原理②许诺原理③限定因素原理④改变航道原理 16．在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到 更高水来的工作是 ①拟定标准②衡量标准③纠正偏差④修正标准 17．管理层次产生的主要原因是 ①职能分工的要求②部门划分的需要③权责明确的需要④管理宽度的限制 18．下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是 ①价格水平②政治环境③职工情绪④组织内部政策

知人善任

领导者怎样才能知人善任？ 管理之道，惟在用人。人才是事业的根本，杰出的领导者应善于识别和运用人才。只有做到唯贤是举、任人唯贤、知人善任，才能在激烈的社会竞争中战无不胜，才能使一个单位保持强大的竞争力而长盛不衰。 所谓知人，是对人了解、考察、识别、选择。善任，就是要善于用人，指的是对人要使用得当，做到“人尽其才、才尽其用。知人善任，就是要认真地考察人选、了解人才，把每个人才都安排到适当的岗位上去，充分地让他们发挥自己的特长、施展才干。这是做好领导工作的根本任务之一。 俗话说：金无足赤，人无完人，君子用人如器，各取所长，骏马能历险，耕田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生材贵适用，慎勿多苛求。知人善任”是一种领导艺术，更是一种领导能力。只要做到求贤若渴、礼贤下士、任人唯贤、扬长避短、人尽其才、才尽其用；做到不“求全责备”识人，重“量体裁衣”用人，就能激发下属人才工作热情。一名领导者要想做到知人善任，应从五方着手： 一、要做到爱才：爱才是知人善任的根本。爱就是关心爱护人才。一个优秀的领导者对待人才应该礼贤下士，只有这样才能把众多的人才吸引到自己的周围。从古到今，凡成就大业的领导者，都注重礼爱人才，让其在好心友爱的环境中尽情地施展自己的才华。 作为领导者首先应有“求才若渴”之心，要从内心深处深刻认识到人才是科学发展的第一资源，上至国家间的竞争，下到企业之间的竞争，归根到底是人才之间的竞争，要有“以人为本”、“人才第一”、“人力是宝贵的资源”的理念，把人才管理作为增强企业核心竞争力的第一要素，真心实意地爱惜人才、尊重人才、渴求人才，把人才视为企业生存发展的生命所在。 二、要学会识才：识才是知人善任的前提条件。清楚自己寻求的是什么样的人才。要从德、能、绩、勤方面进行考察了解，在实际工作中考察其是否言行一致，在长时间的工作中检验、考察、反复确认。作为领导者就应该成为当代的“伯乐”，善于识别、发现人才，让人才脱颖而出，施展才华，为企业发展作出贡献。 诸葛亮的知人七法：问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。荀子曰的四种人才：口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。治国者，敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。

知人善任,领导的用人艺术

知人善任，人尽其才 在实际工作中，优秀的领导者必然求贤若渴。一个单位的工作是否有成效，能否持续发展，从一定意义上说关键在人。在市场经济的竞争中，谁储备和拥有了人才这一战略资源，谁就掌握了夺取竞争胜券的先机和法宝。一般来讲，人才能否脱颖而出，能否有所建树，与领导干部的用人观有着重要的关系。领导干部的用人观，对选人、用人的倾向起着重要的支配作用。它决定着领导干部选人、用人的价值取向。因此，领导干部的用人观，是其从事管理和领导艺术的基础，没有科学的用人观，对人的管理和领导艺术就无从谈起。领导干部科学的用人观主要体现在： 一、“知人”，领导者的择人艺术 所谓“知人”，就是能够历史地、全面地了解别人的长处和短处，及时地发现和识别人才。人各有"长"有"短"，每个人都有他独到的优点，也有其不可回避的缺点。完美无缺的人是不存在的。实际上人的长处和短处，优点与缺点，不仅是共生的，而且在某些情况下就是同一个问题的两方面。 如何能有效地“知人”并“择人”，我认为至少有两点是领导者应该掌握的。首先，领导者可以不知道下属的短处，但不能不知道他的长处。只关注人才的短处，是很难发现合适人才的，正所谓“尺有所短，寸有所长”也即这个道理了，一个人即使是“寸”也有“所长”的一面，领导者必须将其发掘出来并加上合理的运用，才算是艺术地“知人”和“择人”。其次，伯乐虽然在“择人”的方面有很重要的

作用，但毕竟个人精力有限，伯乐再尽心尽力，其相中的人也是有限的。因此，更需要的是制定出人才的机制。领导者建立和完善一个公开、公平、公正的“择人”机制，让一匹匹千里马自己亮相也是非常重要的。 二、“善任”，领导者的人才管理艺术 经过“知人”与“择人”，领导者已掌握了一定的人力资源，那是否就可以高枕无忧了呢？当然不是。如果领导者用人拘于一格，老天“不拘一格降人才”又有什么用？因此，人才管理艺术是领导者择人艺术的自然过渡，也是人才真正发挥作用的重要保证。毫无疑问，如何管理人才也是一门艺术。那么，领导者如何才能做到“善任”人才，也即如何实行有效的人才管理呢？ （一）领导者须“人尽其才” 对于人才管理，现代领导者首先必须做到“人尽其才，物尽其用”，要对人才有合理分配和调度艺术。面对更复杂化的环境，领导者只有广泛地汇集各方面的人才才是制胜之道。正所谓“集合众智，无往不利”，这是日本著名的松下集团老板松下幸之助先生的至理名言。一个人的才干再高，也是有限的，且往往是长于某一方面的偏才。而将众才为我所用，将许多偏才融合为一体，就能组成无所不能的全才，发挥出无限巨大的力量。例如，历史上看似一无所长的汉高祖刘邦是将知人善任发挥到极致的古代领导典范。刘邦市井出身，文不及张良萧何，武不如韩信，却能驱策自如，善于发挥各自所长，用人到位，最终成为汉代开国帝王。

怎样做一名合格的管理者

怎样做一名合格的管理者

3、要掌握一定的现代科技知识，从高速公路的发展可以看出，高科技在工作中所占的比例越来越大，作为一名基层管理者，想要在工作中有所突破、有所创新，就必须掌握科学知识的发展动态，懂得借用科学知识的力量进一步促进我们的管理，才能不断地提高我们的理论水平和服务水平。 4、要做一名合格的管理者，必须处处起表率作用。正人先正己， 做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则，榜样的力量是惊人的，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。 一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队 的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。 三、为员工营造优良的工作环境。 1、加强员工的思想道德建设时做好工作的基础。只有对员工进行社会主义思想道德教育，才能在工作实践中激发出他们对企业的热爱，因此，加强员工的思想道德建设是做好工作的基础。作为一名基层领导，有责任引导员工树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，让他们为社会建设贡献力量。只有加强社会主义思想道德教育，才能激发员工的主人翁思想、激发他们的工作积极性，才能促使他们自觉地为司乘人员提高最优质的服务。 2、对员工要有责任感。一个负责的领导，就应当对员工进行培养、教育、引导；一个称职的领导，要对自己的员工有一份责任心，要积极的引导员工向德才兼备的方向发展。甚至有时必须以制度采取非常手段

来管理自己的员工，“爱之深，责之切”，对员工的违纪违规现象视而不见，不是对员工的爱护，而是把自己的员工推向危险的边缘，让自己员工无所作为，得过且过特别是我们整天与金钱打交道，如果不加强教育、管理，某些意志不坚定的员工很可能走上犯罪的道路，断送了自己的前途。 3、要知人善任。作为一名管理者，要面对、要处理的事情很多，若凡是必亲躬，难免会不够周全、顾此失彼。因此并不是说你要有多大才能，而是要懂得驾驭、使用人才，领导的作用在于统揽全局、把握方向，而具体的事物，则应当交由相关人员去做，怎要才能使各项工作有条不紊、从容不迫的开展，就需要知人善任，要懂得把那些工作能力较强、有责任心的人选拔到各自合适的岗位上。做到知人善任，不是凭个人的喜好来用人，要真正做到人尽其才，最大限度的激发员工的积极性和进取心。要懂得科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。 4、要善于营造一个较为宽松的工作环境。 我们做从事的工作本身就比较枯燥无味，如果工作环境再让人觉得压抑，工作人员怎么会搞好各自的工作呢？(1)要做一名合格的管理者，必须讲究合理的工作方式。应当努力做到：冷热适度，刚柔适度，粗细适度，对事当断则断，不优柔寡断。做到对手下员工多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，

领导科学课后题解

领导科学 第一章领导科学导论 一、简述领导的含义和本质。 含义：领导就是指领导者为了实现某一特定群体的共同目标，在一定客观环境的制约下，通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径，率领和引导被领导者完成预定任务的创造性实践过程。 本质：①领导的自然属性：以统一的意志和一定的权力为标志；权威和服从是领导关系的永恒属性。 ②领导的社会属性：人们的政治关系、经济关系等渗透于领导活动之中， 并规定着领导活动的社会性质，这就是领导的社会属性。 社会属性占主导地位，决定甚至改变自然属性。 二、简述领导者的权力、责任与义务的统一。 领导者，首先意味着行使权力。权力是领导者施行其领导的基本条件；领导者履行领导职责，就应当有一定的权力，有其决策、指挥权。其次，领导者意味着履行责任。有职有权，就该有责任。领导者担任多高的职务，具有多大的权力，相应地就要承担多大的责任。权力是进行领导活动的前提条件，是尽职尽责的手段，而责任才是领导活动的真正动力。不尽责，便是失职，就没有起到领导者的作用，就应追究其责任。真正称职的领导者必须做到尽职尽责。再次，领导者意味着尽义务。综上所述，权力、责任和服务构成了领导者的完整概念。其中权力是基本手段和必要条件，责任是核心内容和真正动力，而服务则是本质属性。每一个领导者，都应力求在实践中实现权、责、仆的统一。 四、领导科学的研究对象是什么? 领导科学的研究对象是现代领导活动；具体地说，要研究：领导的含义与本质，领导的要素及其相互关系，领导的职能与作用等；领导者及其素质和现代领导观念；领导方式与领导体制；科学决策的含义与特点，科学决策的原则与程序等；领导者的人才价值观，知人善任的原则与方法等；领导方法的含义与特征，领导思维方法与工作方法等；领导艺术的含义与特征，领导艺术的形式与内容等；领导绩效考评的意义、原则和方法。 五、领导活动的基本矛盾是什么？ 领导者与被领导者之间的矛盾，领导者的主观指导与客观环境的矛盾，这两对矛盾是领导活动的基本矛盾。 ①领导者与被领导者之间的矛盾 二者相互结合、相互依存、相互作用、相互对立，共处于一个结合统一的领导群体之中。

从管理的艺术性看如何成为一名成功的管理者

从管理的艺术性看如何成为一名成功的管理者管理艺术是管理者管理水平和个人魅力的集中体现。一个高明的管理者，是那些既掌握了大量管理科学知识，又善于运用管理艺术，并把二者有机结合起来的人。管理科学与管理艺术密不可分，作为一个管理者是缺一不可的，管理艺术体现了管理者生气勃勃的创造力，它的内容丰富多彩、善于立新。管理者优良的品格使员工产生敬爱感；广博的学识和突出的才干特别是高超的决策能力，使下属钦佩、信赖；与员工亲密融洽的感情使员工感到可亲可敬。因此管理一个企业需要管理者掌握管理的艺术和用艺术的方法去管理。 一、成功的管理者所需要的管理艺术品质 （一）管理者的个人素质 管理者的素质是管理者进行管理活动的自身基础条件，是潜在的管理能力也是后天获得知识，掌握技能、技巧的基础。管理者素质的优劣直接关系到管理的成效。管理者的素质包括：1、政治素质，包括政治作风和思想品德；2、知识素质，即合理的知识结构；3、能力素质，即统筹兼顾的筹划能力、多谋善断的决策能力、调兵遣将的组织能力、循循善诱的协调能力、正确交流的表达能力；4、身体素质，即个人身体健康状况。 （二）决策艺术 决策的艺术性和采用各种决策方案的可行性，在很大程度上取决于信息是否及时、准确和完善，因此，获得信息和加工、利用信息，需要具有高超的能力。这是目前同类企业效益不同的根本原因所在，亦即具有优良艺术的管理者是企业成功的主要因素。做出正确的决策，管理者需要具备对不同的决策问题采用不同决策方法的艺术，另外，管理者还要要尽量实现经营决策的程序化。 （三）合理用人艺术 企业员工是企业的主体，激发员工的积极性和创造性，成为企业活力的重要源泉。激发和挖掘员工的潜在能力是管理艺术的重要内容之一。 1、科学用人的艺术 主要表现为知人善任的艺术，即用人用其德才，不受年龄、资历、关系亲属的限制量才适用的艺术，要帮助员工找到自己最佳的工作位置。做到“疑人不用，用人不疑”。 2、激励艺术 激励是现代企业管理的一项重要职能，激励理论是现代管理理论的基础理论之一。美国管理学家道格拉斯·麦克雷戈把激励分为外附激励和内滋激励。而外附激励就是管理者或高

管理中的知人善任

知人善任 麥肯錫季刊, 2003年第2季 讓員工與工作做最有生產力的結合，不再是不可能的任務 每個主管遲早都會面臨類似的人事問題：在一個大公司中，你可能要管理十名區域副總、店經理或單位主管，並有效地指派他們的工作。你很清楚，只要將他們的個人專長或技能管理得宜，就能大幅提高他們的生產力，甚至是公司的獲利。這十名經理人共有360萬種排列組合（見圖一）；再加上要向你手下主管報告的下一級主管，以及再下一級的職員，人事管理的複雜度確實非常驚人。 多數公司在面臨這麼多可能性的時候，往往放棄以理性思考為基礎的選擇，而僅憑臆測來決定員工的工作分配。公司若忽視員工在技能上的差異性，將會失去實質提升公司生產力、獲利與開發人員潛能的機會。此外，人員的有效派遣只是第一步。主管若想讓最優秀的人才充分發揮其工作能力，就必須了解公司對人力有何要求，繼而針對個別目標提供訓練，並獎勵難以實質衡量的員工貢獻，例如人員訓練。因此如何能適才適所，有系統地在最恰當的時機把最適合的工作分配給最優秀的人才，自然就成為人事單位長久以來所追求至高無上的目標。然而，儘管多數經理人孜孜忔忔地追尋，依舊徒勞無功。很少有公司知道如何辨別員工是否重要，或如何把人力結構作最佳的安排。結果，公司的人力資本，也就是員工的知識與技能，往往是可以提昇公司績效、卻尚未開發的有效槓桿工具。 這項挑戰需要的是勇於改變。新一代的軟體工具可以幫助企業用更先進的

方式管理龐大卻結構鬆散的勞動力。人員即時部署工具（real-time deployment tools）可以根據客戶需求的改變，精準而迅速地調整人員配置。繼任人員規劃工具（succession-planning tools）可以深入公司內部找出被埋沒的人才。不久的將來，電腦軟體將可以幫助人事單位解決不少頭痛問題。隨著個人電腦與手提電腦在工作場所達到臨界規模，未來人事管理軟體將可能無所不在。 企業如果能掌握經濟學家所謂「人力資本管理」的精髓，對總體經濟將產生深遠的影響（請參考附文「人力資本的迫切需求」）。各企業若能掌握生產力的提升，對經濟成長將大有裨益。在知識經濟中，勞力是成長最快速的企業支出，而人才，以冷冰冰的經濟學術語來說，就是存貨。員工太多，或在更糟的情況下，員工太少，不但浪費金錢，也使公司喪失了成長的機會。新的人力資源管理工具可以幫助企業處理人員過剩或不足的情況，不但能開發、也能留住最重要的人才。如同供應鏈管理軟體改變了庫存管理的法則，人力資本管理時代的來臨，也將為人事的管理帶來劃時代的改變。 要充分享有新技術的益處，企業主管必須從老式的管理觀念出發。首先，他們必須確認中樞員工群何在，了解在這些人的職業生涯週期中，哪一階段會發生最大的生產力障礙。接下來，主管要確定人力問題對公司財務表現有何影響，最後才開始考慮採取哪一種人力管理技術。 但是，如果公司的工作環境不好，再先進的技術也發揮不了作用。相反地，若公司打算採取新的人事管理作法，卻未建置新的技術作為配合，也將喪失提升勞動生產力、以整個企業為基礎進行人力資本管理的機會。 人事管理的挑戰 要知道上述情形的影響範圍有多大，不妨看看連鎖超市與IT顧問公司所面臨的挑戰。連鎖超市的主要員工包括低工資的裝袋工、收銀員、店長等直接面對客戶的人員，以及配銷員工與貨品上架員。這兩種員工總共佔一般超市60%的勞動成本，因此超市莫不盡力降低人員的流動率。然而，美國超市的人員流動率每年超過30%。流動率高使得超市必須增加徵人、員工訓練與加班的支出──每家店可能每年達20萬美元，相當於超市平均年度純益的40%。對於連鎖超市整體而言，高流動率的間接影響可能還更嚴重，包括客戶滿意度不振以及員工士氣低落。 相反的，IT顧問公司以僱用知識型員工為主，隨時指派員工多項專案，許多案子的工作時程經常變動甚至相互競爭。公司依照適當的順序，將每個員工安插在最合適的專案，因此創造出價值。其所面臨的挑戰遠甚於連鎖超市，也就是必須維持員工產能的高利用率，在期限內或之前完成工作，同時又能創造最有利於業務進展的活潑工作環境。優異的人事管理帶來的直接益處是提升績效、降低勞動成本；無形的益處則在於公司可在解決問題能力方面建立可靠、創新的聲譽。