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医院事业发展部工作职责

立的院内职能部门，主要负责医院对外业务拓展、宣传联络、市场营销和内部产业发展工作。

一、业务拓展

1、根据医院整体战略发展规划，制定相关的各项计划、方案并协助实施。

2、寻求对外项目合作，开拓医疗市场，做好项目前期调研、谈判、合作协议起草、项目跟进、合作期间的维护工作。

3、采用引进、帮扶、协作等方式，与医院外部技术团队与人才进行业务合作，共谋发展。

4、通过对外科技服务、技术服务等手段，拓宽医院营收渠道。

二、宣传联络

1、制定医院品牌战略，建立医院品牌形象，逐步提升群众心目中对医院的认同感。

2、加强同新闻媒体之间的联系，充分利用各种机会和形式，向社会广泛宣传院所取得的成绩，树立医院良好的外部形象，不断扩大医院的知名度。

3、对外宣传医院的各项信息，包括医院专家、专科特色、新技术、新项目等。

4、做好医院微信平台的建设与日常维护。

5、开展医院与协作医院、卫生院、社区卫生服务中心、私人诊所等医疗服务单位的日常联络、沟通和关系维护，做好双向转诊工作。

三、市场营销

1、通过了解市场、分析市场，时刻把握医疗市场的发展动向。

2、选择目标市场，制订营销方案，进行有重点、分层次的营销开拓。

3、推行全员全方位营销体制，发挥全体员工的营销潜能。

4、进一步探索新的市场营销方式并积累经验，使医院的市场化管理逐步趋于成熟。

四、产业发展

1、根据医院发展实际情况，探索院内产业发展模式。

2、突出医院中医药特色，组织各类院内健康服务产品的开发，包括协定处方、院内制剂、膏方、药膳、药酒、茶包、康复器具等。

3、负责各类院内健康服务产品的市场化推广与经营。

五、其他任务

1、完成院领导交办的其他工作任务。

医疗市场部主要的工作职能知识讲解

医疗市场部主要的工作职能

一、医疗市场部主要的工作职能：（一）市场： 1、市场信息：了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析； 2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据； 3、商务合作：医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程； 4、协助瑞金医院集团的部分管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入瑞金医院集团项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。医院的投资收购等项目的调研策划等。利用瑞金医院的品牌优势，进一步在长三角等经济发达地区（江苏浙江省）寻求合作伙伴，发挥瑞金医院的品牌优势，增加瑞金医院的品牌辐射力。（二）营销： 1、市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目；

2、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。包括瑞美、瑞林、瑞丽等；（三）公共关系： 1、负责策划、组织瑞金医院大型学术会议等活动。 2、媒体推广：结合瑞金医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升瑞金品牌的知名度和美誉度； 3、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤； 4、医院文化建设。协助医院有关科室，开展医院文化建设。二、岗位设置结构图 2、岗位职责及基本要求（一）岗位名称：主任

医疗行业企划部和网络咨询部都做些什么

作为医院医院的一份子，不管出于什么位置，认同医院的企业文化和价值取向，与医院同进同退，无条件的服从医院领导，在本职岗位上作出最大的业绩，这是岗位描述的根本原则！目前我主要是负责晋城现代女子医院企划部和网络咨询部的统筹管理。在此我向领导和同事作出以下的岗位责权利描述。企划部直接上级：院长和所长。直接下级：网络宣传部文案，网络部工作人员。第一：首先要理解企划总监工作岗位职责，应该要做什么？职位核心概要：在医院总经理（或分管企划的副总经理）的直接领导下对医院进行各类企划工作，可包括活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等、还有医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等所有对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容。岗位责任核心内容：综述：首先，作为企划部负责人，维护医院形象，有效管理部门人员工作状态，保质保量的完成院领导交付的企划任务是第一位的，及要对部门负责和工作结果负责！ 1、对企划部门人员，包括设计、文案、营销、客服等岗位人员的工作内容、工作职责、日常工作分工、工作绩效考核等进行统筹协调规划； 2、对医院所进行的各项活动、广告、公关活动、营销等进行整合策划，并进行细则规划及进行跟踪落实实施，直至完成达到既定的目标效果； 3、对门诊导诊、电话咨询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等统计数据进行综合分析并总结出分析结论，包括初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目标病人特点、消费习惯、了解医院病人来源渠道、经济实力等，为医院经营提供第一手资料，同时也为企划方案的制定及决策提供必要的市场情报信息依据； 4、收集竞争对手相关信息，包括竞争对手的核心科室、开展病种项目、特色治疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动策划内容及效果等； 5、对区域主流媒体分别进行攻关，建立良好的合作关系，一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好基础；二来为医院的新闻报道、“软”性宣传，铺平道路；所以跟媒体建立良好的合作关系至关重要。 6、不定期给部门内人员进行相关的业务培训，只有拥有一支专业的企划团队，加强协作，发挥团队力量，才能真正做出适合自己的企划方案，才能把方案细节执行到位，体现效果。具体培训内容可包括：医院如何做营销、医疗文案如何写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、电话咨询人员接听技巧培训、如何按照病人需求做好各项医疗服务等相关的培训。 7、不定期对医院阶段性发展进行总结，分析，哪些做的不足，需要调整，哪些做的比较好，需要再继续巩固，挖掘可以发挥的空间及可推广的形式，力争取得最大的宣传效果。拟定可行性文件及建议提报给总经理（或分管企划的副总经理），供其为医院长远发展作战略决策提供有效信息；岗位权利核心内容： 1.有监督部门员工工作进度和工作质量的权利，并给与相应的奖罚建议。 2.有对工作目标及时沟通修正的权利。 3.有指定部门管理制度的权利。 4.作为管理岗位，有维护医院利益和员工利益平衡医院网络咨询部岗位职责：

医院市场部组织架构及管理考核制度

市场部格言：不找任何借口、提倡团队精神、有创造性思想、对自己收入和现状不满的，任何的业绩都是靠自己创造的，收入也是靠自己创造的。永安中医医院市场部组织架构及管理考核制度（初稿） 1、原则 2014 2 市场部组织结构图市场部按区域建设，力争做到精细化运作，原则上按区域负责，各个区域负责人也有责任关注（但不能超越关注）并辅助完成本区域以外的业务和项目。二、市场运作说明一、市场部运作目的： 1、收集市场资料； 2、推广和宣传医院品牌； 3、建立客户档案和信息统计； 4、建立合作关系，日常回访及关系巩固； 5、引导健康需求者消费； 6、争取创造利润。二、市场部开展工作的物质准备： 1、医院整体的宣传手册； 2、市场部人员的名片及专用转诊单（合约单）；三、市场部工作的内容： 1、寻求大型综合医院或机构合作意向或支持 2、市内社区义诊； 3、单位有偿/无偿体检联系； 4、由近及远乡镇医院、诊所的转诊营销； 5、周边乡村的巡回义诊及宣传； 6、其它工作。四、市场部工作人员的必备素质：忠诚、用心、坚持 1、依据渠道特点找寻相对应人员。

2、能吃苦耐劳、为人正直、自律、具有良好的沟通交流技巧、强烈的事业心和责任心； 3、具有强烈的成功欲望和团队精神，能够有效的开发和管理整个市场及医生网络； 4、热爱学习，能够自我激励管理及对团队其它成员的工作给予帮助和辅导； 5、每天能独立对自我及团队工作进行分析，提出工作的改进和强化意见；每天严格如实地填写工作表格及进行工作的计划总结； 6、保持定期及时对医院反馈和汇报市场的数据统计。五、市场人员引荐病人返利规定（财务走营销费用）： 1．转诊 2．免费体检组织人员按10元/人返还体检住院了按每人100返还给医生六、市场部团队的培训与学习计划及主要营销病种： 1、团队培训学习计划： a) 本院背景情况； b) 医院环境、设备、技术、专家； c) 各种收费标准情况及现行优惠政策； d) 市场人员管理的规定和运作方式； e) 心态及营销技巧；

医院企划部相关人员的岗位职责

医院企划部相关人员的岗位职责服从分配、听从指挥，严格遵守各项操作规程和各项规章制度，使生产规范化。下面是小编给大家带来的各种岗位职责范本，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 医院企划部相关人员的岗位职责(一) 企划部经理岗位职责 1、行政隶属上级主管：企划总监直接下属：企划主管、文案专员、设计专员 2、主要职责 1)全面管理公司CIS(企业形象)系统的统一制定、设计和实施规划; 2)执行总公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实;开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导;

3)负责塑造品牌精神、传递品牌文化，使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系; 4)负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力;编制企业广告战略，编制广告营销策划方案;编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理; 5)负责产品的体系化建设和产品包装设计工作，制定产品包装设计标准化体系; 6)与药品监督管理局之广告管理部门，工商管理机关，广告协会、消费者协会等管理机关或协会组织保持密切联系沟通，配合开展相关工作，接受管理监督;对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正;对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动; 7)建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象; 8)构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力;合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告

“医院卫生事业发展计划”医院工作计划

“医院卫生事业发展计划”医院工作计划 2021年是医疗卫生体制全面改革的重要一年。我们将高举中国特色的社会主义伟大旗帜，以十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，加强队伍建设，牢固树立全心全意为病人服务的思想；强化医疗安全意识，严防医疗差错和医疗纠纷；着力推进科技兴院、人才强院战略，不断增强医院综合实力；注重医院文化建设，增强职工凝聚力和战斗力；加快基础设施建设步伐，优化就医环境。在县委、县人民政府和卫生行政部门的正确领导下，我们将带领全院干部职工为××卫生事业发展作出应有的贡献！一、坚持以人为本，狠抓队伍建设不断提高干部职工队伍素质是做好医疗工作的根本保证。因此，我们将把提高干部职工的素质教育放在首位，加强职工的政治理论学习和业务知识培训，进一步完善原有的规章制度，强化管理，以制度管人，努力做到管理出人才，管理出效益，管理出效率。二、严格绩效考核标准，推动绩效工资和奖金分配制度改革 **年我院开始实施绩效工资和奖金分配制度，已经取得了一定的成绩和经验，但还有诸多不够完善的地方，2021年我们将对绩效考核标准进一步修订，建立和完善岗位考核制度，进一步推进绩效工资和奖金分配制度改革。三、强化医疗安全意识，严防医疗差错和医疗纠纷 1、突出重点，完善制度。根据医疗卫生制度、医疗行为规范和医疗技术规范及其操作规程等，完善有关制度，并编写出言简意赅、操作性强的有关条目，促使规章制度真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中，并建立相应的考评体系。

2、严格执行各项制度。抓好三级医师查房、疑难病例讨论、死亡病例讨论、会诊、术前讨论、“三查七对”等制度，规范医疗过程中的不良行为；进一步完善疫情信息报告制度和医院感染管理措施，强化感染知识及防护技能的训练，提高医护人员的自我防护能力；严把药品进货质量关，加强药品不良反应的监测与反馈，保证临床用药安全有效；加强医疗器械及材料购进管理，杜绝无“三证”器械及伪劣材料流入，保证医疗安全。 3、加强医疗文书书写的规范，提高病历质量。病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，也是医院总体水平的重要方面。今年要组织职工认真学习并严格执行新病历书写规范，规范、统一医疗文书的格式、内容,不断提高病历书写的内涵质量，防范医疗纠纷。四、着力推进“科技兴院、人才强院”战略，不断提升医院的综合实力 1、根据当代医学技术发展方向和科室业务发展的实际需要，今年将对××科、××科等科室加大扶持力度，在人员和设备上重点投入，突出重点，发展强项，扶持特色。如，××科要上腹腔镜，科室人员要做好外出进修学习的准备；创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。 2、加快科研步伐，推动医院的医疗技术创新。年初对各科室的医疗设施进行一次清理，更新那些使用时间较长、效率不高的设备，同时重点考虑一些能迅速产生效益的项目，依托先进仪器设备，提升医院的诊治水平；在引进新技术过程中从实际出发不断创新，为我所用，为我所创。**年有一科研项目已通过专家鉴定，今年做好申报奖项工作，其它项目要尽快立项，并按程序申请专家鉴定。要

民营医院市场部管理制度

民营医院市场部管理制度一、日常管理内容 1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。 2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。 4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。 5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。 6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。 7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。 8、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。 9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。 10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。 11、完成公司或部门交办的其他工作。二、资料管理内容 1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。 2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。 3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。 4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。三、合同管理 1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。合同签订后将原件交公司存档。市场部业绩考核制度 [随机事件]:风铃子天上掉钱，人人有分，您这次捡到1金币。一、总则为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。二、考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。三、考核原则

医院网络信息管理员岗位职责1

医院网络信息管理员岗位职责1 网络信息管理员岗位职责 (1)负责全院计算机网络信息管理工作，有效的管理医院计算机网络财务信息、药品信息及其他相关信息并打印相关报表，为医院管理决策、临床医疗、护理、教学、科研提供科学的信息依据。 (2)根据医院发展状况和部门需要，负责院内计算机应用软件的升级、调整和完善，组织和协调全院医护人员计算机应用水平的培训工作。 (3)严格按照《机房管理制度》负责机房的日常管理和维护工作，定时检查服务器是否正常运行，离开时检查其他设备电源是否切断，灯、门、窗等是否关好，妥善保管及维护好各种机关设备;机房温度保持在摄氏28度和摄氏8度之间;严禁非相关人员进入机房;注意防火、防潮、防静电，确保设备安全。 (4)对网络设备进行保养维护，及时解决系统故障，定期维护网络数据，删除废文件，保障网络的畅通及高效。 (5)负责与院内各计算机工作站保持密切联系，随时处理各终端故障，定期对各工作站进行维护指导，并建立维护记录。 (6)与软件公司保持良好的合作关系，遇到难以处理的技术问题，及时通知软件公司，尽快加以解决，确保网络正常运行。 (7)搞好计算机中心的养护工作，确保整洁、卫生、安全的工作环境。网络中心工作制度 1、系统运行管理制度 (1)系统运行管理由网络中心负责，其他科室人员无权启动或关闭计算机(系指小型计算机系统及网络系统)。

(2)负责系统运行的值班人员要实行编班轮值制度，明确分工，落实责任，认真填写值班记录。 (3)当班人员因故不能值班(或者离开值班岗位)者，应找本中心人员替代，在替代人员到岗后方可离去。 (4)值班人员必须严守操作规程，密切注视系统运行情况，如发现问题，及时了报;同时，在征得领导同意后，迅速果断地采取相应措施，如硬件故障，则必须通知硬件维护人员，并与之相配合做好故障处理工作，并填写系统故障登记日志。 (5)严格执行值班人员交接班制度，并认真填写交接班日志。 (6)每月的二十八日为系统例行维护时间，维护内容包括系统软件备份，应用数据备份等，并做好维护记录。 2、系统软件、应用软件管理制度 (1)系统软件要定期进行系统维护与备份，备份至少应保持一式两套，并存放在温湿度适宜的磁介质库中。 (2)应用软件、应用数据应根据运行频度进行定期或不定期的备份工作，备份软件和数据应放于具有专人管理的磁介质库中。 (3)应用软件的源程序除了在磁介质上备份以外，程序员自己应打印备份，以防应用系统发生意外而难以恢复。 (4)为了便于对系统软件进行应用与管理，机房中必须备有与系统软件有关的应用手册和各种指南等资料，以供运行、维护人员查阅。且未经许可，任何人不得拿出机房。 (5)应用软件开发人员应将项目的调研资料，各阶段的设计说明书、图表、源程序、应用系统运行流程图等进行分类归档，以备查阅。 (6)当应用软件修改时，具体的功能修改、逻辑修改、程序变动等，应有相应的文档记录，以备查阅。

民营医院企划部管理方案

民营医院企划部管理方案 Last revision date: 13 December 2020.

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一、企划部的工作职责企划部作为医院的一个运营管理部门，有着必不可少的作用。企划部的主要工作职责如下： 1、医院整体CI的设计和导入； 2、医院的广告投放、广告设计和广告监测； 3、医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施； 4、医院相关市场数据的统计和分析； 5、医院品牌战略的制订和实施； 6、医院的新闻炒作和媒体公关； 7、医院网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复； 8、医院对外拓展的市场调研及分析；二、企划部的组织架构企划经理策划网管文案设计媒介三、企划部岗位职责 1、企划经理： ①、协调企划部各岗位的工作； ②、监督督促企划部人员的工作进度并检查其工作成绩； ③、制订营销目标，制订广告投放计划； ④、审核广告稿件，审核相关新闻稿件； ⑤、协助其它人员制订工作计划； ⑥、认真传达医院的相关文件相关管理制度； ⑦、制订企划部工作计划，撰写企划部的工作总结；

⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议； 2、策划： ①、制订活动策划书； ②、落实活动方案，跟踪活动实施情况； ③、协作文案、设计做好广告稿件的设计； ④、协助设计做好医院内部的装饰； ⑤、协助其它人员完善医院的CI系统； ⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度； ⑦、搜集相关市场信息并进行汇总； ⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议； 3、网管： ①、制订网站建设方案； ②、解决医院网络故障； ③、更新网站内容； ④、制订网站推广计划； ⑤、在线回复患者咨询； ⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度； ⑦、搜集相关网站信息并针对信息对医院网站进行改进； ⑧、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议； 4、文案： ①、撰写广告文案； ②、协助策划作好活动的新闻宣传；

医院市场部工作总结

医院市场部工作总结各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 XX精心推荐医院工作总结| 医院年度工作总结| 医院年终工作总结| 医院个人工作总结转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长。XX为大家带来了医院市场部工作总结，谢谢阅读。一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团

队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及

较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行? 二、本院市场部的工作职能描述 1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。 ①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律; ②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。市场部工作总结 2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。

医院信息科工作人员职责培训课件

医院信息科工作人员职责（一）信息科科长职责 1．在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反馈、上报有关上级部门的领导和管理工作。 2．拟定有关业务工作计划，经主管院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。 3．负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。 4．组织全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。 5．领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。 6．制定科室年度工作计划，做好年度工作总结，认真搞好每季综合效益分析。 7．按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。（二）医院信息系统（HIS）管理人员职责系统网络管理人员主要负责监控全院信息系统及网络工作情况，及时处理信息系统及网络中所遇到的问题，重大问题和难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决。具体职责要求如下： (1) 根据医院的实际管理模式及开展医院管理信息系统的需要，编制各管理信息系统的需求分析。 (2)维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。 (3)在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室及部门开展计算机管理工作。 (4)熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。 (5)严格按照正确的操作规程操作电脑，认真爱护机器，防止人为的机损事故。

(6)掌握一定计算机信息安全知识，能识别及清除常见的计算机病毒。 (7)保存及整理好计算机管理的文档资料并注意做好保密工作。 (8)在做好本职工作的前提下，认真负责配合做好科教科安排的各项工作。 (9) 利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护，对医院的的各个环节进行宣传。 (10) 为医院信息化建设提供有参考价值的设计规划或决策建议。医院信息系统安全措施与应急预案为确保鄱阳湖城医院信息系统的安全可靠运行，为医院提供一个安全的网络运行环境，特制定鄱阳湖城医院信息系统网络安全措施和应急处理工作预案。一、停电事故突发时的应急处理预案 1、管理员要迅速采取紧急措施，检查停电的原因是电力停电还是UPS电源故障所致。 2、如果是电力停电，首先联系医院后勤部门，问清停电的原因、何时来电。然后检查UPS电池容量，看能否持续供电到院内开始发电。 3、如果是电源开关故障，及时与医院后勤部门联系修理或更换，并向部门领导报告故障处理情况。 4、如果是UPS电源故障，第一时间与维修公司的技术人员联系维修。二、软硬件故障突发时的应急处理预案１、如果信息系统网络内出现大规模机器不能正常运行或电力过载造成线路、机器毁损，应第一时间通知信息科，信息科接到故障通知后，应根据不同情

医院企划文案职责

竭诚为您提供优质文档/双击可除医院企划文案职责篇一：文案岗位职责技术部文案组工作职责： 1、负责公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写； 2、负责公司网站的专题策划并和网络编辑共同执行文案撰写；3、负责规划方案和策划方案的撰写；4、负责传播文案的创意和撰写；5、对网站的销售力及传播力负责。策划文案： 1、在主管的领导下，全面负责医院网络活动的策划和网站文章编辑工作； 2、负责网站构架的策划、栏目等的整体策划，并根据网络营销方向进行专题策划、选稿、组稿、整合、撰写； 3、根据医院网络营销的方向，拟定策划编辑的季度、月度、周工作计划和总结；保证各

项策划编辑工作按整体进度、质量要求完成。4、积极参与部门针对疑难问题的研讨和解决的会议； 5、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其它特殊的推广方式； 6、及时完成领导安排的其它临时性工作。策划（1）负责网络媒体的广告投放工作；（2）配合医院的日常经营做好配套网络宣传活动；（3）策划事件营销，新闻营销，专题活动，提高曝光率和影响力；（4）配合其他岗位人员将医院线下活动效果转化到网络并沉淀下来；（5）投放效果的监控根据效果即时调整投放策略；（6）临时组建项目小组开展策划工作；（7）策划方案的撰写与实施；策划——日常工作安排每周工作安排每月工作安排篇二：文案岗位职责文案岗位职责：文笔好，有创意，最好有编辑及美容公司策划经验;有美容行业策划者优先；具备敏锐的市场洞察力。参与公司网站和营销平台整体策划、宣传配合等工作，负责产品的策划和运营；为公司各种宣传提供文字创意，如新闻稿件、专题页、海报、创意软媒、品牌文案、策

医院市场部工作计划范本

医院市场部工作计划范本医院市场部的工作是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作环境主要进行工作业绩的考核，医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部，要提高我医院医务人员的营销意思、营销水平。下面是小编整理的医院市场部工作计划范本，希望对大家有所帮助! 医院市场部工作计划范本(一) (一)在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》。真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。 (二)根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着施行医疗服务、传播保健理念的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略(与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈)。 (三)适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。 (四)客户服务的窗口形象建立。把坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、贯穿在服务的全程中。规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。 (五)明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作。适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。利用每年送三下乡服务活动、国际艾滋病日、结核病日戒烟日等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费

医院网络部工作职责

网络部主要承担医院网站维护、网络营销工作。为合理分配工作，明确员工责任，特制定以下工作职责：网络部主管工作职责： 1、负责网络部全面工作； 2、负责网络部与合作单位业务联系； 3、负责网络部内部业务审批； 4、负责百度关键词的上下线调整及竞价名次调整； 5、配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销； 6、定期向医院领导汇报工作，及时掌握部门员工工作情况并进行考核。二、网络推广员工作职责A： 1、协助网络部主管进行百度关键词的上下线调整以及竞价名次的调整。要求所有关键词必须出现在竞价的前四位，随时分析竞争对手的关键词信息，及时根据实际情况调整排名并进行效果监测； 2、负责负面新闻的删除。包括：（1）及时搜索医院关键词，及时发现负面帖子。（2）利用网友提问的方式引导网友来院就诊，树立医院形象。网络推广员工作职责B： 1、负责各网站每日咨询量、流量、百度点击量等数据分析统计，并制作统计报表存档； 2、负责 baidu 推广业务。主要进行重点优化关键词的效果跟踪，并保证该关键词出现在搜索页面的左侧，随时监测图片广告投放效果，保证其出现在广告页面上； 3、负责对外合作网站的广告投放监测，对文字链、论坛咨询窗口、论坛对联广告进行更新维护，并利用合作网站平台及时更新活动宣传软文。文案工作职责C ： 1、负责各网站在互联网论坛、博客上的软文推广； 2、负责医院网站和相关合作网站的原创性更新，日更新至少15 篇； 3、负责各网站留言内容的搜集、编辑和发布，保证每个网站每日自发留言数量不少于 10 条。网页设计工作职责D： 1、负责各网站页面美化； 2、负责活动宣传专题页面制作； 3、负责网络广告图片、 Flash 的制作。网络部集体工作： 1、每周进行竞争对手的网路营销统计分析； 2、每周举行专题会议学习、研究网络营销新手段、新思路； 3、定期根据网络流行要素进行网络推广软文的创作讨论； 4、定期对网站进行 SEO 优化及效果监测。以下工作需提交网络部主管审批：

企划部部门职责岗位设置及绩效考核

企划部部门职责、岗位设置及绩效考核一、部门职责直属：院长 1、根据集团所属各公司性质进行市场调研，提出集团公司发展规划及战略。下属公司的目标战略策划制订、研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施； 2、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；制定并执行公司的品牌策略，负责公司产品推广，管理公司品牌运用情况。 3、策划实施集团公司及所属产业行业市场研究工作，对集团或下属公司新建立的项目进行市场调研，负责开展市场信息收集、同行业信息收集、相关资源供给行情信息收集、国家法律法规固定收集、竞争企业信息搜集，及协助开展客户满意度调查工作；并研究、分析、报告； 4、协助销售公司完成各种产品的整体营销策划和具体实施方案，对各公司制定的营销策略体系、销售宏观政策、行销计划进行报批并监督实施；对子公司产品生命周期、品牌建设进行研究和管理；对子公司促销费用及广告费用进行费用审核；负责对销售数据的分析、总结、归档、备案等综合管理；并对以上活动进行跟踪和反馈。 5、负责公司整体宣传工作，包括制定年度各项宣传计划、预算编制、媒体采购及实施方案，对集团及各子公司做出整体或相应的企划宣传和广告发布，统一组织、协调企业的公关业务。定期组织、评估，撰写公关活动效果评估报告，提出改进措施。 6、根据企业发展战略要求，编制企业文化建设规划、组织企业文化调研和分析；制订企业文化推进计划、设计企业文化推进方案；企业文化建设活动的策划组织实施和管理；企业文化建设的改进；搜集公司内外部建议，评估企业文化建设现状；监督、指导公司内部宣传册的制作和发行工作；构建企业文化传播平台，搭建企业文化传播体系。 7、配合公司相关部门进行产品包装，专利包装及其他相关策划行为 8、领导安排的其他工作二、人员设置及岗位职责经理1人、市场情报信息主管2人、文案及企划专员1人、平面设计主管1人

医院科室发展知识分享

创新思维促进医疗事业跨越发展医院一、提升规划水平，夯实综合实力 ①加强硬件建设：增加妇产科、儿科、内科等病床数，美化环境，改建旧病房、增容变压器、将工作区与生活区分开。 ②加强重点建设：提升医院规划水平，整改院容院貌，科学定位发展方向。中医康复科可开展针灸、推拿、按摩、刮痧、小针刀等20余项中医适宜技术；利用现有设备“腹腔镜技术”配套胆道镜，使腹腔镜技术在普外、泌外、妇科方面要有新起点；疼痛科与骨科可开展“腰椎间盘突出病”的微创治疗技术，内科要积极开展糖尿病治疗新技术，专科技术要在胡、双、磷形成本院特点。 ③实施“人材强医”战略，确立“名院=名医+高科技设备+名家组合”的兴院惠民理念，在以优美舒适工作生活环境留住人才的同时，采取多种途径，加大人才培养力度。以派出去、请进来的举措，选派医生赴外进修深造，提升技能，邀请著名专家来卫生院开展新业务、新技术培训指导，组织院内职工开展学术交流和医师带徒等传、帮、带活动。开展中医药适宜技术推广培训，鼓励职工参加学历教育和继续医学教育。建起多媒体会议室开展教学和业务研讨，使卫生院的业务技术和技术革新得到全面拓展，整体诊疗水平持续提高。二、着力做好“三条腿”走路，真正实现快速发展 1、陈埭镇医疗市场潜力较大，以医疗质量求发展，抓好“八抓一改”实现医疗业务收入。

2、陈埭镇城乡居民逐年增多，以村卫生室为网底，抓好公共卫生服务管理，实现国家公卫经费全额到位。 3、陈埭镇鞋服企业著多，以健康档案为诱饵，抓好健康体检和“扩权强镇”的权力下放，实现体检收入。三、提高医疗服务质量 1、保证和提高医疗质量：医疗技术规范操作，如检查、化验、手术、治疗，都是为了达到预期的治疗效果，保证医疗质量，同时保证患者的医疗安全，避免医疗事故的发生；医疗文书规范书写，可在医患纠纷甚至医疗事故发生时为医护人员及医院摆脱责任。 2、改进和提高服务质量：医院医务人员应不断改善服务态度，采取方便、快捷的服务方式，不断提高服务工作效率，吸引越来越多的患者来医院诊治，促进医院的快速发展。四、医疗保障 1、积极构建基本医疗保障体系，不断增强群众抵御大病风险的能力。一是着力完善由城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗和城乡医疗救助共同组成的基本医疗保障体系，积极开展医保付费方式改革，在定点医疗机构中推行“一站式”服务试点工作，实现即时结报，简化了手续、方便了患者。 2、积极构建公共卫生服务体系，努力实现公共卫生服务均等化。建立健全统一、高效、快速、准确的疫情报告系统、应急指挥系统和执法监督系统，加强公共卫生服务网络能力建设。严格落实基本公共卫生服务资金，认真组织实施基本公共卫生服务项目，确保国家重大

关于组建医院市场部及工作实施的具体方案 _Fixed

民营医院市场部年终总结随着医疗竟争日益激烈，原有的：等，靠，要，的广告粗放式效果越来越差，以电视广告的时代已经结束，这势必催生出新更有竟争力的营销方式-----地面营销，目前全国大型省级民营医院已经大力主功地面营销，地面营销是传统的营销的进步与发展。民营医院决胜市场之地面营销。随着患者主见消费意识增强，医疗市场惭惭的告别靠医疗狂轰滥炸换效益的时代，市场逐惭的理性回归，逐步走向，在引先进技术医疗设备的同时，开始改变了原有的只靠空中营销（靠传统的媒体广告）营销策略，建立空中营销和地面营销双管齐下，二管并进，服务营销的营销理念体系，整合自身所有的人力，物力，财力，资源以全“争天下，争市场” 我2009年初成为正健人到现在已经快二年，成为**营销部主要骨干之一，带领一帮团队一帮兄弟姐妹，在**医院创造效益，共赢天下的信心。**的口号：“**医院是我家，发展靠大家。”的精神：“团结、感恩、开拓、创新。”**的核心价值观：“没有企业的辉煌，就没有员工的幸福；没有员工的努力，就没有企业的发展。**的人才观：“我在**是人才，我为**作贡献。”“以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以企业效益凝聚优秀人才。”这是整个**营销部在实践发展中总结出来的一点点经验。只有“人和”才能共创新的辉煌！明年地面营销构思：医疗活动推广核心就是医疗技术推广和健康体检推广，地面营销最重要的思想就是：体检“核心论”以体检为核心，带出一系列效益。谁做好了体检市场，谁就是医院营销市场的救世主。我个人有点看法：明年希望由公司安排组织到同行别的公司去学习交流，学习借鉴模仿改进提升创新这是必走的路。 2010年营销部终端组现有人员和工作流程如下：一、现编30人，司机4人，超市7人，网吧7人，药店9人，高校2人，阿姨1人，转诊1人，统计1人。人员基本条件：有一定的医学专业知识；有一定的市场营销能力和经验；工作责任心强、自律性强、能吃苦耐劳；有较强的语言表达能力及沟通能力；五官端正，形象好，气质佳。服从医院统一管理者。二、营销部工作人员职责：负责区域范围内的医疗机构的联络和药店，网吧，超市，高校，社区，诊所等；宣传妇科医院的整体形象及特色专科；与相关医疗机构的相关科室（妇科、

医院网络部工作职责

医院网络部工作职责为进一步提高网络部员工的工作质量和效率，加强网络部内部管理，特制定《医院网络部工作人员职责和要求》，具体内容如下：一、熟悉医院，了解医院的需求; 要熟悉从医院的整体发展规划到医院实际开展的各个项目，定期深入医院科室，了解医院的运作情况，并与医院管理人员及医生长期保持密切沟通,了解他们对网络的看法。二、医院网站建设和内容维护; 完善医院网站的内容，把医院概况、医院科室、医院专家及医院开展的项目等信息发布到网上去，主要围绕目前网站架构来更新网站内容，医院的信息要做到及时更新。三、医院网站论坛的维护关于医院论坛的维护，主要工作内容如下： 1、不定期发布医院的活动信息并置顶，并及时回复网友的咨询问题； 2、及时回复网友在医院板块咨询的问题，关键是要让网友感觉到我们的服务是非常周到热心的。四、日常办公职责要求 1、工作期间不得用办公电脑打游戏、禁止私人QQ聊天、不得看与工作无关的网站，做与工作无关的事情。

2、保持工作场所环境整洁，工作时间不能大声喧哗。 3、休息需提前一天与科负责人申请，不可未经科负责人允许随意休息。 4、禁止使用电脑私自下载与工作无关的文件。 5、工作中做好本科室本岗位的保密工作，保护好个人、医院的隐私。未经允许，不得将医院的内部消息泄露给与医院无关的人员。 6、上班期间禁止吃零食，擅自离岗。 7、要熟练掌握医星HIS系统、医保软件、眼镜软件、LED电子屏软件、电脑、打印机的使用和维护等。五、办公设施维护要求（一）机房管理（1）掌控机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；（2）掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；（3）管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；（4）确保网络机房内各种设备的正常运转；（5）确保网络机房符合防火安全需要，火警监测系统工作正常，灭火措施有效；（6）保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志，定制网络机房管理制度并监督执行。（7）入网微机的网络软件由网络管理员负责安装设置，此外任

医院事业发展部工作职责

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关于组建医院市场部及工作实施的具体方案 _Fixed

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