浅谈当代企业文秘人员应具备的素质能力

目录

摘要 (1)

关键词 (1)

前言 (1)

一、企业秘书的角色特征 (1)

二、企业秘书的素质修养 (1)

（一）健康的心理素质 (2)

1.情绪思维的调节 (2)

2.自身性格的把握 (2)

（二）良好的礼仪规范是企业秘书素质修养的外在体现 (2)

1.肢体礼仪 (2)

2.服饰礼仪 (3)

3.言谈礼仪 (3)

4.乘车礼仪 (3)

（三）企业秘书素质的培养方式 (3)

三、企业秘书所应具备的基本能力 (4)

（一）企业秘书的办文、办会、办事 (4)

1.办文写作能力 (4)

2.办会技能操办能力 (4)

（1）会前布置准备 (4)

（2）会中进行 (5)

（3）会后整理 (5)

3.综合办事能力 (5)

（二）企业秘书能力的培养方式 (5)

四、结语 (6)

参考文献： (6)

浅谈当代企业文秘人员应具备的素质能力

陈思宇

摘要：当今社会发展迅速，企业的发展壮大，秘书在整个企业当中被看做是一个中枢系统，秘书岗位也被看做是一个综合性的工作岗位，对企业内外重要文件的处理，对大小会议的安排布置，分担处理领导周围的事务。从而使秘书也成为了为领导服务，为部门服务，为基层服务的工作，少了秘书工作整个部门甚至会无法正常运作，秘书工作也起到了十分重要的作用，当然了，要做好这些，也必须把握好每一项环节。

关键词：秘书、素质修养、基本能力、培养

前言

在当今社会在多元化的发展，在一个新形式下，给企业的生存和发展带来了新的机遇，当然也给我们新时代的秘书提出了更高的要求。我们的秘书必须有一个健康的心理素质，有一个良好的职业道德节操，在工作中注重细节，从自己做起，在工作中不断完善自我，能把每一件事情都能做得尽善尽美，做一名合格的秘书。本文将分为两大主体部分，第一部分介绍秘书的素养，从个人心理素质和社交礼仪来阐述，有了第一部分的铺垫，第二部分就结合具体的业务能力来阐述，秘书所应具备的基本能力。接下来我们就具体的探讨一下企业秘书所应具备的素质与能力。

一、企业秘书的角色特征

每一份职业都有它的角色特征，首先认清其角色特征我们才能对这份工作有一个初步了解，让自己根据本职业的角色特征因地制宜的结合自己的专业优势和自身优点找到一个工作方向，让自己胸有成竹，能更好的去适应这份工作，让自己干一行爱一行。那么首先我们就来了解企业秘书这一角色，在我们日常生活中，人们对秘书的理解通常有：领导的助理、领导的参谋、领导的“高级保姆”，但这些说法都不准确，其实秘书它是一个具有综合性和辅助性的职业，在这其中它包含了秘书人员需具有较强的沟通交流表达能力和较好的文字写作能力，从而能更好的处理在日常事务中的人际交往和文书写作。在遇到突发情况急需处理问题的时候，秘书人员还需具有较好的逻辑思维分析能力，能泰然自若，敏捷的解决问题，由于秘书部门是整个企业的中枢系统，为了协助上司处理公务和日常事务，秘书需要时常与企业的各个部门打交道，接触各式各样的人。这时，为了更好的完成这些工作任务就要秘书具有综合协调能力和合作能力，最后秘书所做的一切工作都离不开领导的影响和制约，受领导活动的支配，所以秘书还具有从属性的特点。秘书人员只有了解和认清了秘书这一角色特征方能增强自己对工作的主动性和自觉性。

二、企业秘书的素质修养

有一句老话曾这样说道：“先做人，后做事。”我们换个角度把这句话用到具体的工作中也是一样，我们首先应该提高自己的素质，注重自己的言行，最后才能做好工作中的每一件

事情。我们就先来谈一下企业秘书在自身素质修养上应该怎样把握。

（一）健康的心理素质

秘书处于企业管理系统中的中枢，地位特殊，事务繁重，角色复杂，在工作中的压力和紧张状态也会时常遇到，这时秘书就需要具备一个健康的心理素质，在工作中调节这些负面影响。而要具备一个健康的心理素质，我们应从以下两点去把握。

1.情绪思维的调节

人都是有情感的动物，每个人的情绪也会受到来自生活、工作、环境的影响从而发生变化，在秘书工作中我们也要学会控制好自己的情绪，由于秘书工作的性质，决定了秘书人员需要进行很多的人际交往，在工作中听从上司的安排，如果在这个时候秘书带着情绪化去工作，不但不会增加工作效率，还会让别人反感，给人的印象不好、不合群，陷入人际危机，办不好任何事情，甚至还会被上司炒鱿鱼。在工作中也会有秘书这样想，在实际的办文、办会、办事过程中，最主要的是靠自己的思维能力来进行每一项工作的，因为每一项工作做得好坏靠是大脑中思考出的想法和主意，而不是靠自己的情绪所来支配的。众所周知的“软糖试验”告诉我们能否做好每一件事情与情绪的调控有密切的关联，如果你在工作中天天无精打采，遇到不顺心的事情就十分压抑，心情低落自己常常把不好的事憋在心里，闷闷不乐的，此时你的智商再有多高，你依然不能让自己的大脑处于活跃状态，自己的思维能力受到情绪的压制，从而办不好任何事情。

2.自身性格的把握

世界上没有两片相同的树叶，每个人也都是独一无二的，同样的每个人的气质类型也有所异，不同气质类型的人对待工作的方式和态度也不一样，所以我们的企业秘书了解和认清自己的气质类型也显得格外重要。气质，简而言之就是一个人的风格和气度。它能从我们的言行举止表现出来，举个简单的例子，有人做事有条不紊，说话温柔；有人做事麻利但丢了细节，性子急，说话大大咧咧，这些都包含在个人气质的范畴中，是个人气质的外在表现。我们所说的气质类型究竟有哪些呢，其实它分为四个类型：（1）胆汁质，在工作中胆汁质类型的人趁热打铁，能以很高的热情埋头工作，一开始精力旺盛，工作效率很高，但是过了这段时间自己很容易疲倦下来，失去信心，由于直率的性格，有时脾气也变得容易暴躁。（2）多血质，此种类型的人在实际的工作中活泼、开朗、喜欢与人交往、性格活跃，应对内外事务往来，处理各种人际关系，灵活解决各种问题，有着较高的工作积极性和办事效率。（3）黏液质，在工作中做事细心，稳定踏实，但做事又比较死板，不灵活。（4）抑郁质，他们在工作中观察事物仔细，能够感性的思考问题，对工作的领悟性高，但由于感情丰富，情绪波动大，常常有挫折感。

了解和认清了自己的气质类型，我们就可以根据自己的不足之处在具体工作中更加注意和避免，取长补短，再用自己最独特最优秀气质的一面来做好每一件事情。

（二）良好的礼仪规范是企业秘书素质修养的外在体现

中华民族有着5000多年的文化，传统美德更是源远流长。礼仪它不仅可以表达人与人之间的尊重、敬意、友好，也可以体现出一个人的礼貌修养和道德水准，它也是中华传统美德最重要的部分。对于一个企业来说，秘书礼仪应用得当与否，能体现出该企业的管理水平和人员素质，同时也能从侧面树立一个良好的企业形象，无论是个人还是企业，要想让事业得到发展都离不开他人的帮助，适度的礼仪，能营造出良好的合作氛围。企业秘书因为工作的要求，他不仅需要与企业的各个部门打交道有时也需要与社会上的各阶层打交道，这时更要注重礼仪，洁身端行。我们的企业秘书需要从自己的肢体礼仪、服饰礼仪、言谈礼仪，乘车礼仪这四个方面去把握。

1.肢体礼仪

站、坐、走，是我们每天都要重复的动作，也是肢体礼仪表现的方式。当我们行走的

关于秘书素养的文献

关于秘书素养的文献 秘书人员各方面的素养都对单位有一定的影响，那么有哪些是浅谈秘书素养的相关文献呢?下面学习啦小编给大家介绍关于秘书素养的文献，希望对您有所帮助。 关于秘书素养的文献秘书是专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员。其活动的主要对象是领导者，根本职能是辅助管理，基本功做方式是处理信息和事务，由于这一工作的重要性，对从业人员也提出了较高的素质要求。尤其在深化改革、扩大开放、推进社会主义现代化事业的新时期，更需要一支政治强、业务精、作风好、纪律严明的秘书队伍。可以说，秘书素质的好坏是造就高素质秘书队伍，推动秘书事业健康发展，保证各项工作正常运转的关键。因此，研究秘书素质问题有着重要的现实意义。 一、素质对秘书工作的作用 素质，是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。 秘书作为领导身边的参谋、助手，工作的特殊性决定了必须具有较高的素质。首先，高素质是秘书辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证;其次，高素质是提

高秘书部门工作质量和工作效率的重要依托;第三，高素质是建立一支符合时代要求的优秀秘书队伍的需要。秘书人员贴近领导，直接为领导的工作服务，必须有较高的思想水平和政策水平，过硬的专业能力，高速的办公效率，既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，把“上情”与“下情”有机地结合起来，运用现代化办公手段，创造性地开展工作，做好综合服务，才能适应时代要求，充分发挥秘书职能，做好秘书工作。 二、信息资料对秘书工作的重要意义 首先，信息是领导决策的依据。决策是领导的责任，秘书部门在领导决策中的首要任务是提供各种有效信息，秘书部门要想在决策的准备阶段、决策阶段、检验阶段起参谋作用，一步也离不开信息。 其次，信息是办文办事的参考依据，是起草文件的基础，秘书部门是综合办事机构，每天要办理来自各方面的文书，应接答复各方面的请示、询问，天天都在代表领导发号施令，依据的不仅是领导的意旨，更主要的是对客观情况的综合判断。信息越丰富，办文办事越灵活。任何秘书人员起草各种文件都离不开方针政策、上级指示、存在问题、典型事例和对策实施等，这些东西不是头脑的产物，而是对各种信息资料的搜集、整理、加工和利用的结果，头脑只是信息资料的加工厂。一般地说，秘书起草文件，特别是内容较为复杂的，

员工能力评价中存在的问题及对策——最经典员工能力评价案例及分析

员工能力评价中存在的问题及对策——最经典员工能力评价案例及分析 引言： 人才是企业的核心竞争力，为了适应企业业务的迅速发展，企业更加注重对优秀人才的选拔和培养力度，但是，在人才选拔或人员晋升等工作的开展过程中，企业欠缺科学合理的能力素质模型，不能公平公正对员工进行能力评价，出现了人岗不匹配的现象。那么，用什么标准来对员工进行能力评价呢？此时，通过搭建能力素质模型来对员工进行科学的能力评价就显得尤为重要。科学合理的能力素质模型可以公平、公正的对员工进行能力评价，对人员选拔、人员配置等起到真正的指导作用。由此可见，搭建科学合理的能力素质模型是企业对员工进行科学的能力评价，实现人岗匹配的重要环节。本文是人力资源专家——华恒智信为某电子元器件行业搭建能力素质模型进行员工能力评 价的项目纪实。 【客户行业】电子元器件行业 【问题类型】员工能力评价 【客户背景】 深圳某科技股份有限公司成立于1995年，是一家专业从事环保节能的电源及磁性元件研发、生产、销售的高新技术企业。公司主要产品包括开关电源适配器、动力电池充电器、音响电源、LED照明电源等产品。产品广泛使用于LED液晶显示器、液晶电视、可视电话、便携计算机等领域。在技术和工艺上，紧跟国际行业技术前沿，不断引进吸收先进技术和设计理念，拥有200多人的研发队伍，员工总人数达2300人。凭借优秀的研发队伍和较高的管理水平，公司始终保持快速发展的态势，产品畅销国内外市场，在行业中处于领先地位。 优秀的技术人才和管理人才对企业的发展非常重要，但是用什么标准来选拔能胜任岗位的优秀人才呢？这一直是该企业的管理难题。因此，企业管理者邀请华恒智信进驻企业，帮助企业有效甄选优秀人才，促进企业进一步发展。 【现状问题及分析】 为适应企业业务的迅速发展，公司加大了对优秀人才的选拔和培养力度，但是，在人才选拔或人员晋升等工作的开展过程中，公司一直欠缺科学、合理的评价系统，过渡依赖评选人员的主观评价，人岗不匹配的现象也比较常见。访谈中，设计部的领导给我们举了一个实例：设计部的李润是名牌大学毕业的硕士研究生，创新意识较强，但是其协调能力、影响力、组织能力等稍有欠缺，公司领导认为李润是一个非常有发展潜力的设计师，也投

秘书人员的素养

第一节 秘书人员的素养 教学目标： 知识目标：掌握秘书人员应当具备的基本素养、知识能力和职业道德。 能力目标：通过学习掌握秘书人员应当具备的基本素养和能力要求。 德育目标：让学生懂得要成为一名合格的秘书是非常不容易的，必须经过努力的学习，刻苦的锻炼，不断提高自己的知识水平能力水平，不断养成良好的职业习惯，不断养成良好的职业道德，这样才能成为一个真正的合格秘书。 教学重点： 1．秘书人员应具备的素养。 2．秘书人员应具备的能力要求。 3．秘书人员的职业道德要求。 教学难点：秘书人员的能力要求和职业道德的培养 教学方法：以讲授为主，结合案例教学。 课时安排：二课时 教学过程： 第一课时 教学重难点：秘书人员应具备的政治素养。 【导入新课】 前面我已经把秘书的各项工作都详细具体地给同学们进行了介绍。但是作为一个秘书人员，仅仅只掌握这些是不行的。作为一个秘书人员，他还应该具备一定的素养。下面我们就一起来了解作为秘书人员应该具备哪些素养。 【讲授新课】 一、什么是素养： 1．素养是素质和修养的总称，是一个人的品质和能力的总和。 2．素质通常指一个人的气质、性格、毅力、爱好、意志、气度等。 3．修养通常指一个人在政治、思想、作风、知识、技能等方面长期的学习与实践所达到的水平。 4．素质是修养的基础，修养可以弥补素质的不足。

二、政治修养： 政治修养是指秘书人员在政治组织观念、马克思主义理论知识方面应达到的水平。具体内容为： 1．具有强烈的事业心。 （1）首先，秘书人员强烈的事业心表现在秘书工作献身精神上。 安心秘书工作，不朝三暮四，不计较个人名利的得失，热爱秘书工作。 （2）其次，秘书人员强烈的事业心，表现在积极进取的精神上。 不辞劳苦，不畏惧困难，不拈轻怕重，愉快地完成任务，不断总结，不断提高。 （3）秘书人员强烈的事业心，还表现在开拓创新的精神上。 勤奋学习，善于思考，不断接受新事物、新思想、新观念，大胆创新与时代同步。 2．具有坚定的信念： （1）坚持四项基本原则和坚持改革开放的信念； 秘书部门是领导机关的重要组成部分，秘书工作首先是政治工作。这就要求每一位秘书人员对四项基本原则有坚定不移的信念，坚持改革开放，具有鲜明的政治态度。 作为党政领导机关的工作人员，秘书必须有较强的原则性。不讲情面，不拉关系，维护领导威信，辅佐领导活动。 （2）坚持“三服务”的信念。 秘书“三服务”宗旨：为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。秘书人员应牢记服务宗旨在工作中，做好服务工作。 3．要具有较高的思想理论水平： 秘书是领导的助手，秘书人员的思想理论水平要比一般机关工作人员要高。才能适应领导工作的要求。 （1）要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习时事政治，学习当和国家的方针、政策。 （2）要在理论联系实际的过程中，培养自己正确的思想方法。 （3）必须接受新观念。 秘书人员必须思想敏锐，不断接受新观念，从而推动秘书工作，指导秘书工作。 【课堂反馈】 以座谈的形式，让学生说说秘书为什么要具备一定的政治素养，应该具备怎样的政治素养。 【课堂小结】 秘书工作的政治性是一个非常重要的属性，因此具备一定的政治性素养是秘书人员的基本条件之一。书中主要讲了政治素养三个方面内容，都不难，容易掌握。 【板书设计】

公司管理人员的素质和能力分析

公司管理人员的素质和能力分析 所谓素质，是指一个人的品质、性格、学识、能力、体质等方面特性的总和。在现代企业里，管理人员不仅担负着对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制等管理职能，而且从不同角度和方面负责或参与对各类非管理人员的选择、使用与培训工作。因此，管理人员的素质是决定企业能否取得成功的一个重要因素。在现代市场经济条件下，企业面临的内外环境日益复杂，对公司管理人员的要求也不断提高。在一定意义上，是否有卓越的企业管理人员和管理人员集团，直接决定着企业的经营成败。显然，才智平庸、软弱无能者是无法担当起有效管理企业的重任的。所以，现代企业管理职能客观上要求企业管理人员具有相应的良好素质。换言之，良好的管理人员的素质是提高管理的不可或缺的重要条件。管理人员的素质要求是指从事企业管理工作的人员应当具备的基本品质、素养和能力，它是选拔管理人员担任相应职务的依据和标准，也是决定管理者工作效能的先决条件。对管理人员的素质分析是公司分析的重要组成部分。一般而言，企业的管理人员应该具备如下素质： (1)从事管理工作的愿望 企业管理是组织、引导和影响他人为实现组织目标而努力的专业性工作，胜任这一工作的前提条件是必须具有从事管理工作

的愿望。只有那些具有影响他人的强烈愿望，并能从管理工作中获得乐趣、真正得到满足的人，才可能成为一个有效的管理者；反之，倘若没有从事管理工作对他人施加影响的愿望，个人就不会花费时间和精力去探索管理活动的规律性和方法，亦缺乏做好管理工作的动力，不可能致力于提高他人的工作效率，难以成为一个优秀的管理者。 (2)专业技术能力 管理人员应当具备处理专门业务技术问题的能力，包括掌握必要的专业知识，能够从事专业问题的分析研究，能够熟练运用专业工具和方法等。这是由于企业的各项管理工作，不论是综合性管理亦或职能管理， 都有其特定的技术要求。如计划管理要求掌握制定计划的基本方法和各项经济指标的内在联系，能够综合分析企业的经营状况和预测未来的发展趋势，善于运用有关计算工具和预测方法。要胜任计划管理工作，就必须具备上述专业能力。因此，管理人员应当是所从事管理工作的专家。此外，就管理对象的业务活动而言，管理人员虽然不一定直接从事具体的技术操作，但必须精通有关业务技术特点，否则就无法对业务活动出现的问题作出准确判断，也不可能从技术上给下级职工以正确指导，这会使管理人员的影响力和工作效能受到很大限制。 (3)良好的道德品质修养

文秘需要具备的能力

文秘需要具备的能力 秘书人员的专业能力，主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。下面是的文秘需要具备的能力，欢迎大家阅读！ (一)较高的文字水平 秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚，文体广博，这为文字工作者提供了良好的条件。但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。 (二)较强的组织能力 现代的秘书人员，既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才，也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者，而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，

提高办事的效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。 (三)准确的判断能力 皮贝克(美国人才代征聘专家)说：“最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。”为了实现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图。不论是日常的还是突然而来的工作，商务秘书必须从各个角度对问题进行思考和分析，尽快地作出判断，准确无误地应付，或者当机立断地去做，不致出现失误或漏洞。艾科卡 (美国企业界的传奇人物，美国克莱斯勒汽车公司总裁)说过：“如果你已经有了95%的资料，但想再取得其余的5%，却还得花费六个月。到了那时，市场行情已经变了，你的资料也过时了。生活的全部要点就是：选择时机。”可见在如今的“商战”中，商务秘书成熟敏捷的判断力更为重要。 (四)敏捷的应变能力 秘书的一个主要职责就是为上司提供事务性的服务，减少外界一般性事物对上司的干扰，这需要秘书的随机应变。在一些正式或非正式场合中，秘书是上司的代表和发言人，这要求秘书默契地配合上司，帮上司打圆场，为领导树立良好的形象和营造丰富有价值的人脉关系。在面对一些紧急情况时，有良好的应变能力并能在短时间内做出处理方案，这也

文秘人员应着力提升八个方面的能力

文秘人员应着力提升八个方面的能力为了更加全面、准确地掌握和了解全市系统文秘队伍的现状，促进全市系统进一步加强和改进文秘队伍建设，充分发挥文秘人员服务税收中心工作、服务税务行政管理、服务地税事业科学发展等职能作用，努力把全市系统文秘工作提升到新的水平，近日，笔者与有关人员深入基层一线进行了专题调研。我们感到，做好新形势下的文秘工作，必须把加强文秘队伍能力素质建设摆在首位，努力使各级地税机关的文秘人员，具备八个方面的能力。 一要不断提升文字综合驾驭能力。文秘人员承担着参政议政职能，要从事大量的文字综合和材料写作任务。对文字的综合驾驭能力是对文秘人员素质的基本要求。文字综合驾驭能力的提高，一是源于深刻的思考。刀不磨不利，脑不用不灵，思考深刻方能思想深邃，文思敏捷方能文采飞扬，妙笔生花的写作技能往往形成于经年累月的不懈思考。文秘人员一定要保持理论战士的姿态，善于从书本中走出来，认真琢磨古今的经典著作和经典范文，从中领会主题观点的提炼，谋篇布局的安排，语言文字、典型事例、数字信息的运用，段落的起承转合，材料的首尾呼应等，使自己面对各种材料都能下笔有神；要善于向老一辈文秘人员学习，特别是要找机会跟他们一起去开展调研，收集素材，向他们学习调

查研究的方法和各种材料写作的技巧，使自己承担各类写作任务都能应对自如。二是源于勤奋的写作。俗话说

“熟能生巧”，有再强的文字综合驾驭能力，而不敢大胆实践去写作，写作水平是不可能提高的，而实际上高水学习平的写作能力和经验无不来源于自己不断的写作实践。同时，写作的最终目的，也在于通过写作实践来进行学习成果的转化，学习的关键在于运用。新从事文秘工作的人员要善于加压奋进，要敢于大胆实践，敢于把自己写的材料给别人修改和指点，虚心倾听别人的意见，只有这样，才能较快地提高写作水平。 二要不断提升政治经济理论的储备能力。当今社会，经济全球化加速，知识厚度加深，知识更新加快。经济热点问题层出不穷，新知识、新科技不断涌现，而国家的宏观经济政策也在不断调整以适应经济发展的需要。文秘人员要想写出高质量的材料，当好领导的参谋和助手，除了对文字的驾驭能力要强，还必须要有较高的政治经济理论水平。因此，地税部门的文秘人员既要打好税收知识基础，又要时刻把握经济发展脉搏，紧跟经济社会发展潮流和步伐，对国家经济形势、对宏观经济政策，对各级政府和部门的经济决策进行全面理解和掌握。政治经济理论水平高了，我们看问题才能准确，分析问题才会深刻，提出的意见和建议才会科学，符合实践；写出的材料才会有理论高度，富有时代感。各级文秘人员特别是新从事文秘工作人员要下功夫加强知识储备，拓宽知识视野，努力掌握当代先进的政治经济理论，熟知党

浅谈秘书应具备的素质和修养

浅谈秘书应具备的素质和修养 论文摘要：秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查等重大责任。秘书素质与修养的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。本文从秘书应具备的品德、知识、能力、心理、政治和作风素养等方面予以阐述，并就提高素养的方法和途经进行了探讨。 关键词：素质与修养参谋协调服务 今天人们谈到秘书，往往与文牍、领导的助手、智囊、参谋等联系在一起，有的联系得更广泛一些。因此，秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。因此，秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。但仅有其基本素质显然是不行的，欲达到完成秘书使命的优化标准，还应有自己特殊的知识素养、品德素养、作风素养方面的要求。知识素养、能力素养、心理素养好不好，是一个秘书称职不称职的问题；品德修养、政治修养、作风修养好不好，是一个秘书合格不合格的问题。因此，秘书要自觉地、全面地加强这六个方面的素养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的国家特殊岗位上的工作人员。 一、品德素养

“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”,也不能算是一个合格的秘书。秘书工作处于领导机关的纽带的地位，秘书人员的言行举止，往往直接影响领导机关的形象和威信，影响领导工作的正常运转。秘书要不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄,没有一个全心全意为人民服务的心是不行的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。秘书应注重养成良好的品德素养。一是正气。保持正气，就是善与恶、正与邪、美与丑等对立的道德观念之间的尖锐斗争。秘书是为领导服务，要尊重领导，只可以向领导献策，不要妄想改变领导意图。但是，服从不等于盲从，要有原则地协助、服务领导。领导出现错误，在适当场合时，要直言敢谏，阐明自己的观点，为领导拾遗补漏。另外，秘书总是围绕着领导工作，在领导面前，对一个人的评价，一言一行都会影响其地位的升降，甚至前途命运，因此，秘书的嘴巴必须谨慎，不能因为对某人偏见而“公报私仇”。二是朴实。秘书工作的性质需要秘书必备的一种修养。实践表明，交际轻浮，夸夸其谈，是秘书修养的大忌。秘书工作繁琐，需要秘书沉着稳重、踏踏实实、认真负责，才能出色地完成任务。另外，秘书为领导服务，也是为人民服务的公仆，因此，秘书的工作对象一方面是领导，另一方面是群众，在尊重领导的同时，还必须尊重群

文秘工作需具备的素质

文秘工作需具备的素质 秘书人员工作中的一个重要任务，那么文秘工作需具备哪些素质呢？文秘工作需具备的素质 一、要具备善谋大局、总揽全局的素质 1．要善于学习。 学习引领思考。现在知识更新很快，现在的领导知识水平、理论水平很高，即使不停地学习，有时也很难跟上形势的发展。如果不去积极地吸取最新的知识，不对知识吐故纳新，不让“智力”新陈代谢，就谈不上当领导的“参谋长”，只能是领导决策的“马后炮”。因此，“学习充电”是文秘工作者的永恒课题。一方面，要有“挤”的决心。爱因斯坦说过，人的差异在于业余时间。秘书平时都随领导转，属于自己的时间不是很多，挤时间学习显得非常重要。工作之余静下心来看看书、读读报，有计划、有选择地学习一些急用、实用、长远受用的知识，长此以往，必有好处。另一方面，要有“钻”的劲头。我们都有这样的切身体会，“要我学”和“我要学”不一样，“钻进去”学与“抚皮挠痒”学不一样。秘书工作者一定要做有心人，在学习中不仅要“行动”，而且要“心动”。要善于动手、动笔、动脑，把收集到的情况、资料、信息储存在脑子里，常存常用。经过这样长期地、不断地学习丰富自己，才能引发我们更深层次的思考，才能使我们的理论素养越来越高，把握大局、总揽全局的能力也

会越来越强。 2．要吃透上情。 吃透上情就是要吃透中央和上级的精神，正确把握中央的大政方针，及时把握 上级的方针政策。要学习好中央的精神和上级的方针政策，就要一字一句地学，一字一句的理解，领会其实质，把握其精髓，这样你才能帮领导谋划工作。制定本地政策才能做到大局在胸，才能在全局下思考，在大局下行动。否则的话，大局失察，必然会导致方略失策，行动失利。 3．要了解外情。 作为一个称职的秘书工作者，不仅要对本地的情况烂熟于胸，而且要对本市和外地的情况了如指掌。大家可能要说，狗咬耗子－多管闲事，别家的情况，你去管的什么管。问题的要害正在这里。你只有把握住全市宏观发展的大背景，了解其他镇街的发展趋势，你才能帮助领导在了解中思考，在分析中清醒，才能使领导及时调整本地的发展思路，抓住机遇，趋利避害，迎接挑战，加快发展，在日趋激烈的竞争中立于不败之地。 4．要掌握下情。 作为秘书最重要的一条就是要摸透本地实情，了解民意动向。也就是说要对本地的实际情况进行深入地调查和分析研究，吃透本地的基础条件、比较优势、发展潜力、制约因素

秘书人员职业素养建设心得体会

秘书人员职业素养建设心得体会 浅议秘书人员职业素养建设参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”，甚至是“超才”。结合“三本书”的学习体会，现就如何加强秘书人员的职业素养建设、提高业务能力，做一些粗浅的探讨。秘书人员工作的全面性、活动的宽广性及其角色的多变性，除了应具备一般管理干部的素质之外，还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求，其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。 重德。“德才兼备，以德为重”a。一个秘书人员，若不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台。经常熬夜，但白天还得正常工作，节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。 而这一切，还往往得不到家人的支持，别人的理解和社会的公认。凡此种种，都说明一点，没有一个全心全意为人

服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下，在国内外环境错综复杂多变的形势下，没有“富贵不淫，贫贱不移”，“宁公而贫，不私而富”，“君子修道重德，不为困而改节”的思想品德，廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色，忍辱负重、任劳任怨的工作态度，是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”，要求秘书人员必须诚实正直、心明步正，谦虚谨慎、兢兢业业，恪尽职责、严守机密，互相补台、竞而不妒。 善谋。由于秘书人员直接为领导提供服务，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领导的“外脑”，当好“外脑”就是秘书“善谋”的应有之义。秘书“善谋”一旦博得的赏识，就能在辅助决策的过程中发出璀璨的火花。那么秘书人员怎样才能做到“善谋”呢?首先，要有正确的角色意识。秘书人员具有“外脑”职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。秘书必须注意使自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。其次，要深刻领会领导意图。要“参”到点子上，“谋”到关键处，必须准确理解和把握领导意图。

秘书人员三种素养的培养

秘书人员三种素养的培养 秘书是一种特定的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是：要象心理学家一样善于洞察别人的心灵；要象文学家一样善于驾驶文字；要象外交家一样有潇洒的风度；要有灵活运用各种办公自动化机器的能力…… 社会对秘书人员有一种期望：能干、善于处事、谦虚友好等。 作为秘书人员，对自己应有较高期望。社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。皮克马利翁效应。 大致说来，秘书人员应当接受才干、智能、心理、道德 4种训练。换言之，一个合格的秘书人员应当具备必要的才干素养、智能素养、心理素养和职业道德。 （一）才干素养 做工作要尽可能做得出色，这就需要才干。秘书工作所需要的才干包括哪些？ 1、精明的办事能力 秘书的基本职能就是办事，办事能力是秘书工作的重要能力。办事能力涉及完成任务的情况和临机处事的本领。要

具有一定的办事能力，必须以知识面广、头脑清楚、思维敏捷、手脚勤快、经验丰富为基础。 办事能力主要体现在： 1）理解和领会能力：就是要听得快，听得清，记得牢。为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力，机智的组合力和精湛的品评力。 2）条理和驾驭能力：善于把繁杂的机关事务处理得井井有条。 3）口头表达能力：这是对秘书职业的特殊要求。会说话，这是一门学问，而且是事关办事成败的基础。什么是会说话呢？起码要做到：①口齿清楚，②达意准确，③有点说话的艺术。前两条是最基本的，第三条是进一步的要求，它包括了感染力、说服力、风度、礼貌等等。 类语言学认为人的口语由两部分构成：声音要素和功能性发声。声音要素包括音调、音量、音速和音质，功能性发声含哭、笑、哼、哈、叹息、其他表情等。 提高口头语言表达能力还应研究体态语。 4）应变能力：世界上的事物总是瞬息万变、不断发展的，人们办事的计划和预案，常常会与现实不大相符，甚至大相径庭，有时会突然变化，把原来的计划和预案完全打乱。

2020年现代文秘应该具备基本素质和能力

现代文秘应该具备的基本素质和能力 导读我根据大家的需要整理了一份关于《现代文秘应该具备的基本素质和能力》的内容，具体内容良好的基本素质是秘书人员在知识经济时代得以立足的一个重要条件，而个人的职业能力，则直接影响到工作的质量和效率。下面是我给大家搜集整理的文章内容。现代文秘应该具备的基本素质 ... 良好的基本素质是秘书人员在知识经济时代得以立足的一个重要条件，而个人的职业能力，则直接影响到工作的质量和效率。下面是我给大家搜集整理的文章内容。 现代文秘应该具备的基本素质 职业道德是秘书人员从业立业之根本。秘书相对其他职业而言，最接近决策层，领导层，甚至直接参与其中，知密多、知密早、知密深，如果一旦道德沦丧，造成的损失无法估量。因此，秘书人员的职业道德修养尤其重要。秘书的职业道德，体现在"忠、信、勤、廉、俭"五个方面。 (一)忠于职守。作为文秘人员，要忠诚于职守、忠诚于集体。现实生活中有这样的情况，有的同志仅仅对某个人忠心，处处偏重某个人，甚至无视组织原则和组织纪律，而搞得领导之间不团结。不可否认，由于工作接触多、兴趣相投、性格相近等原因，一个秘书人员同哪位领导联系紧一点，感情深一点，这很正常。但是在实施服务时，都要尽心尽力;在原则问题上，都要一视同仁;在协调工作中，都要按规矩和程序办事。只有这样，才不会引起领导的不满，造成领导之间的隔阂，才不会出现所谓的"排错 队"、"跟错人"，领导和组织就会诚心待你、放心用你。 (二)恪守信用。秘书人员作为决策者和执行者间的桥梁，负责综合协调，担负着上传下达和在领导之间传递工作意见的重要使命。因此，在传达指示、传递意见、反映情况都要重事实，做到准确无误。否则就可能影响工作的展开，甚至导致重大决策的失误。秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。做到不该看的不看，不该打听的不打听，不该问的不问。在一般场合避免谈论关于工作上的事情。 (三)业精于勤。眼勤、手勤、脚勤、脑勤。眼勤，就是善于观察，善于发现，由此及彼、由表及里，及时掌握事情真实动态，分析利弊，去伪存真，为领导决策提供真实有利的依据;手勤，就是要多动手，多做事，会做事，善成事，以一丝不苟、心细如发的工作态度，主动拾遗补缺，做到不误事、不出事、不乱事，进而成大事;脚勤，就是要多深入基层，搞调查研究，抓督查落实，了解实情，反映实际，掌握第一手资料，为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据;脑勤，就是要勤于思考，善于思索，锤炼思维，想领导之所想，想领导之未想，为领导决策服好务、参好谋、成好事。 (四)廉洁奉公。不假借领导名义以权谋私遵纪守法、廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应

个人能力素质分析报告

个人能力素质分析报告 前言： 都说教师是人类灵魂的工程师，因此在我的心目中，教师是一份神圣的职业。由于知识的传授需要一个过程，一般会涉及个人的相关经验、观点；因此，无论是从知识的传授层面，还是做人的标准方面，教师都将影响学生（向教师学习知识的人）甚至会影响他们的一生。作为即将毕业的老师，既要有精湛的专业技能，也要有较高的人格心理品质。为了今后能以纯净的心态开展工作，对个人进行分析，是十分必要的。 正文： 一、形象分析 平时精神饱满，着装还算整洁得体，有自己的风格，但称不上端庄大方。适度化妆，既是对美的追求，也是对他人尊重的一种表现，但本人对化妆却一窍不通。与人交往时，言行也较随意。 改进：多关注一些时尚潮流，着装接跟ＴＰＯ原则；学习有关化妆方面的知识，尝试给自己或别人化妆；在社交中，严格规范自己的行为，必须举止优雅，做到仪态美，展现出良好的职业形象。 二、性格分析 根据心理学的“体液-气质”说，我属于多血质型。神经过程的特点是：强、平衡且灵活。这表明我人格外向，容易适应环境的变化，容易接受新事物内心渴望刺激与冒险，喜欢交际，活泼好动，言语行

动反应敏捷；注意力容易分散，兴趣多变，情绪基本稳定，偶有起伏，但自我调控能力较强。 同学的评价：性格随和易相处，为人热情善良，但人际交往过于单纯，爱憎特别分明；成就动机非常强烈，工作认真负责，要求上进，事业心强，思维敏捷，喜欢新事物，学习能力强，但有时不能持久。 改进：养成扎实、专一、克服困难的精神。 三、综合素质分析 我的人际交往能力很强，但创造性很一般，有领导和组织能力。思想道德观念比较强，能考虑集体和他人，做事认真。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮自己。 四、专业能力分析 在英语学习中，阅读是学习其他技能的基础，较强的阅读能力可以帮助学生提高其听、说、写、译的能力。然而由于我的阅读能力中等且速度较慢，因此各方面的能力还存在一定的障碍。听力跟不上正常速度，无法较完整地获取听力材料信息；通过听和读获得信息后，虽能进行复述总结，但不是很流利；在某种程度上，词汇限制了写作；无论是口译还是笔译，要做到以下几点还是有点难度：①忠实，即要忠实原作内容、风格。[②通顺，即译文语言必须通顺易懂，符合规范。③语言尽量优美，以书面语为主，口语为辅，言简意赅。

管理人员的能力素质

管理人员的能力素质 一一、、管管理理人人员员能能力力素素质质的的作作用用 现代管理人员不仅需要具有良好的身体素质、心理素质、道德品质素养，而且还需要具备良好的力素质。 在道德品质等条件相同的情况下，管理人员的能力素质的高低，则直接关系到管理人员的工作效率、工作业绩的优劣。领导才能优秀的管理人员，便能够运筹惟握，从全局上把握正确的方向；疏通、协调好各种关系；大胆创新、锐意改革；通过语言感召力，使群众一呼百应，各方面的管理井井有条，富有效率和生机；其领导业绩便也十分明显、突出。而那些才能平庸的管理人员，可以说是“无能的好人”。他对工作全局把握不住，主攻方向不明；或人际关系疏通、协调不力，使人员“内耗”严重，积极性调动不够；或语言缺乏感召力，不能鼓舞、鞭策群众。这些人整天忙忙碌碌，哪里有事到哪里，但是忙不出什么效果，甚至急得象一团乱麻，越忙越理越乱。 管理人员具有较高的领导才能，主要有以下几个方面的作用： 1、提高领导工作的效率 具有较高才能的管理人员，他们一般具有较高的战略头脑、分析判断能力、决策能力，就能根据现实工作复杂多变的具体情况，抓住其主要矛盾、主要问题；制定出正确的工作主攻方向。按照这个方向，把关键的工作抓好，其他工作也就顺理成章地好解决了。这样便可以以较少的人力、物力、财力，达到较好的预期效果，提高效率。而那些在战略头脑、分析判断能力、决策能力方面欠缺的管理人员，或在纷芸复杂的多头工作中，难以找准其主要环节，确定主攻目标，搞“四面出击”；或者找错主攻方向，迂回作战，花费了许多的人力、物力、财力，还达不到理想的工作效果。这样，工作效率势必很低。 ● 有助于树立管理人员威望，赢得更多的支持者 管理人员威望的树立，不仅与其政治素养、道德品质有密切的联系，而且与其能力素质也直接相关。那些政治素养、道德品质较好，而能力素质差的“无能的好人”，是难以树立其领导威望的。 成功的管理人员在领导过程中表现出了超群的领导才能，能得到上司的赏识和信任；受到下属的佩服、拥护。这样，管理人员的威望就会逐步树立起来。 赢得了上司的信任和赏识，下属的敬佩和拥护，在工作中，自然就会一呼百应，大家愿意心悦诚服地在你的领导下前进，这样，支持者就会越多。否则，缺乏能力的管理人员，工作业绩不佳，上司不太满意；而下属总觉得自己的能力比他还强，不情愿在他的领导下工作。无能者领导有能者，自然就树立不起领导的威望，而且也不能赢得更多的支持者。 ● 减少工作中的矛盾和阻力 具有较高才能的管理人员，善于巧妙地解决问题，使可能遇到的矛盾和阻力，减少到最低限度。他们运用其较高的统帅能力，善于抓住事物的主要矛盾。解决好主要矛盾，其他次要矛盾随之而瓦解或减少了。正确地处理局部与整体，个人与集体之间的矛盾，使局部服从整体，个人服

文秘人员素质要求及提高途径

文秘人员素质要求及提高途径 摘要：提升企业文秘工作水平，能够为企业发展提供有利条件，文秘工作是企 业办公室工作当中最为重要的部分，而文秘人员的能力、意识以及素质等都是做 好企业文秘工作的关键，因此文章通过对企业文秘工作的重要性进行全面分析， 并对当前企业文秘工作中存在的问题进行研究，最后制定完善的文秘工作策略， 提升文秘工作的水平和质量，这样才能更好地为企业长远发展奠定有利条件。 关键词：文秘人员；素质要求；提高途径 习近平指出，在进行具体的文秘工作时，不仅应重视树立起优良的名利荣辱 观念，力求可以培养出自身无私奉献的精神，同时也应着重于提升自身的文化修 养以及能力，进而使得自身的工作效率以及质量有所提升。本文将对新时期企业 文秘工作特点与文秘人员素质培养进行简要的分析以及探讨。 1新时期文秘工作特点 第一，文秘人员需要具备良好的企业运营信息采集以及整合能力，并可以对 其进行精准的评估操作，有助于提升领导所作决策所具有的实效性。第二，文秘 人员应进行高效率的信息收集以及预处理工作。究其原因为，文秘人员在具体实 施工作的过程中，会接触到数量较多的文件、报表等，并需要以此为基础，对公 司的整体运行情况进行分析，同时，也需要通过合理应用信息化技术的方式，对 市场动向进行实时明晰，以使得后期的工作可以顺利的开展以及实施。第三，就 文秘工作而言，文秘人员是否具有较高的协调上下级关系的能力，对其是否可以 进行高质量、高效率的工作具有至关重要的影响力作用，同时，对于促进企业更 好的发展，也具有直接影响。 2企业文秘需要具备的专业素养 2.1职业素养 做一名合格的办公室，文秘人员，要具备极强的职业素养，一方面，要严格 遵守企业的规章制度，不迟到，不早退。在开展各项文秘工作之前做好规划，控 制和把握各种事项，防止由于工作时手忙脚乱而导致的工作失误，并合理利用琐 碎时间，进而提高办公室工作效率和工作质量。另一方面而言，企业文秘要具备 极强的时效性，特别是针对突发性工作，要及时处理，避免重复或者遗漏的问题。除此之外，企业文秘要具备超前意识，结合现有工作情况与自身工作经验，明确 划分工作等级，使得各项工作有条理的开展，提高办公效率。 2.2道德素养 在进行企业文秘工作中，文秘工作人员要以大局为重，将企业利益摆在第一位，站在企业大局角度上考虑，不能假公济私，也不能因为自身利益而损坏企业 利益，要协调自身利益和企业利益之间的关系，保证各项工作的顺利，开展为企 业发展创造价值。 3文秘人员素质的提高途径 3.1以工作职能为基础，提升工作质量 首先，文秘人员应做到严于律己，即对自身进行严格要求，遵循各种所规定 的工作要求，并以不断提升自身专业素质以及工作能力为目的，学习以及掌握各 相关的专业知识理论以及技能，进而使得自己可以更好的服务于企业，对促进企 业中各部门更好的协调配合具有积极影响。第一，在具体进行文秘工作时，工作 人员应重视树立其正确的价值观、人生观等，且应尽可能的使自身得以具备优良 的政治理论基础。第二，不论就哪一种事业单位或者机构而言，文秘工作所具有

综合分析能力

公务员面试 公务员面试测评采用的基本要素，主要有：1、语言表达能力。2、应变能力。3、综合分析能力。4实际业务知识与操作技能。5、举止仪表。6、人际交往协调能力。 面试测评其它要素：1进取精神。2工作态度与责任感。3计划组织能力。4思想与政策水平。5情绪稳定性。6创造能力。7听写能力。 一、综合分析能力 我国制定了许多法律法规，但“有法不依”的现象时有发生，请联系实际，谈一谈产生这一现象的原因和解决这一问题的办法。 [命题思路] 通过考生的分析和阐述，来考察考生的综合分析能力。 [评分参考] 造成“有法不依”的原因较复杂，主要有以下三点： 1、体制改革尚未到位，适应我国国情的市场机制尚未健全，这是当前“有法不 依”现象时有发生的根本原因； 2、公民的法制意识比较淡薄，这是文化根源； 3、执法不严。 解决问题的途径：1、加强民主与法制的宣传教育，形成依法治国的氛围。 2、加快经济和政治体制改革进程，妥善解决权与法的关系，打好依法行政的体制基础。 3、提高执法队伍的整体素质，强化对执法人员的法律监督、行政监督、社会监督和舆论监督。 （时政热点问题时事政治的内容比较多而且杂，主要看平时积累和考前的准备，不过问题不大一般来说应届毕业生还是比较了解时事的，在加上一些套路即可套路：1、这个事情反映了一个什么问题（假如是丑恶问题加上一句主流是好的，只是局部问题）2、这个问题产生的原因有3、这个问题有那些危害4、解决问题或创立。。。。的措施5、意义总结一般来说面试时不可能将这些全说完，找几个自己熟的来说，假如都不熟全部简单的说一遍，感觉内容也比较丰富）

二、计划与组织能力 计划、组织工作是作好一件事的必备条件，你能否谈一谈自己对计划组织是如何理解的？ 假如你所从事的岗位社会调研工作量很大，领导决定让你带人到外地组织一次调研活动，你将如何组织？完成这次调研任务的关键是什么？ [出题思路]通过考生对计划组织工作的理解与对调研活动制定工作步骤及注意事项的设想和阐述，考察考生的计划组织能力。 [评分标准]关于计划、组织本身是什么，主要从以下的几个方面来回答： 1、计划、组织的对象，如信息、人员、物资等；计划、组织的步骤，如信息的收集、整理，预选方案的拟定，方案的论证，正式方案的制定以及方案试行期间信息的反馈等；计划组织的重要性，如加强工作针对性，提高成功系数，节约人力、物力等。考生从以下的两个角度回答皆可，两者结合最好。 （1）考生有较宽的知识面，能够从当今管理学理论中产出对组织、计划的种种论述。 （2）考生平常对此类问题已经一定的思考，能够用较通俗的语言说出较为正确的观点。 2、对整个调研活动的程序安排比较合理、可行，计划周密，并能把握了活动的关键，有授权意识、条理性强。对整个活动的事前、事中、事后有全面的考虑。 （任务安排1、制定计划。先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。 2、分析论证计划，征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺，，估计预算向领导批示（这很重要） 3、实施计划，人员分组分工，任务的分配，协调各部门关系，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正 4、总结活动，对整个活动进行回顾、总结经验，再向领导汇报这四个步骤十分有用，无往不胜！注意：在回答的过程中一定要加入题目要求的情节，不要空洞的只回答以上内容） 三、人际交往能力 a)请你简要分析一下你自己的性格特点。 b)假如你到了新的单位，同一办公室有两位同事，一位性格外向，心

浅谈秘书人员的职业道德分析

浅谈秘书人员的职业道德 引言 秘书是当代领导者、主事者身边综合办理日常事务，即办文办事办会、沟通信息、协调事务、完成交办任务、提供跟踪服务的参谋助手。负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低，关系党和国家方针政策的正确贯彻及各项事业的兴衰成败。要想提高秘书人员的职业素质，就必须加强对秘书人员的道德素质、业务素质和心理素质的培养。因此，秘书人员必须具备很高的职业素质，以便更好的胜任本职工作。下面就如何加强秘书人员的职业道德谈一下自己的看法。 一、职业道德的主要内容 秘书人员要搞好本职工作，必须具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：（一）忠于职守，自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。 （二）服从领导，当好参谋跟从领导 这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥（更多地限于建议、献策等方面）。其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。 （三）兢兢业业，甘当无名英雄 就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。 （四）谦虚谨慎，办事公道 热情服务谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、

管理者应具备的素质和能力

管理者应具备的素质和能力 ——舒芯炜 所谓管理，就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起来实现既定目标的活动过程。在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要。而管理者的管理能力决定于管理者的素质。随着社会分工的越来越细，职业性管理阶层已运用而生。管理者应具备什么样的素质与能力？如何科学地评价管理者的素质？我觉得一个好的管理者应具备的素质与能力应具备以下几条： 一、管理者素质决定团队发展 （一）思想素质 思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。一个优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。其次是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。再是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。然后是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。 （二）个人修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。 自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。

谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。 诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。 心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。 吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。 （三）知识和技术素质 专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。 管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做